時間：2023-05-31 15:02:13
序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇人際交流的重要性范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。
（二）交流方式不科學，缺乏交流技巧科學的交流方式和合理的交談技巧是人際技能的兩項重要指標。在我們的調查對象中，很多工商管理應用人才的交流方式都存在不科學性。調查結果顯示，工商管理專業學生越來越多地傾向于利用網絡和手機來進行交流，而面對面的交流卻越來越少。他們認為面對面的交流會讓人產生害怕或羞怯的心理，給人不自然或者尷尬的感覺。但是網絡和手機這樣的交流方式很多時候都局限于文字的交流，對形成良好的交流技巧造成了極大的阻礙。除了方式的不科學，缺乏合理的交談技巧也是一個突出問題。本次調查結果顯示，39.6%的學生覺得自己不知道如何與人交流。很多學生在不同的場合與不同的人交流時總是顯得不知所措，不懂得靈活變通。
（三）以自我為中心，存在交流障礙當前工商管理專業的學生，絕大部分屬于90后獨生子女，因此他們也有著90后的鮮明個性——以自我為中心。他們從小在父輩的呵護中成長，有的甚至是在父母的溺愛中長大，缺乏對他人的理解和包容，做事往往只考慮自己，總是以自己的思想、情感和需求為出發點。他們總是認為別人應該按自己的意愿來行事，喜歡把他們自己的想法強加給別人，缺乏與人合作的精神，不懂得換位思考，不善于站在他人的角度思考問題。由于這種自我心理的存在，很大一部分工商管理學生在與人交流的過程中缺乏主動性，喜歡被動地等待別人來與自己交流，甚至在交流的過程中表現出對別人的不尊重。這些都構成了他們人際交往的重要障礙，非常不利于人際技能的提高和人際技能素養的養成。
（四）交流經驗不足，缺乏鍛煉平臺人際交往技能同樣需要在實踐中去獲得，并在實踐中得到提高。目前工商管理專業不僅在課程安排上沒有給予學生足夠多的人際交往指導，學生無法系統地學習人際交往的技能，而且也沒有為學生提供足夠多的互動式的人際交往平臺，讓學生在實踐中親身體驗與人交往的重要性，掌握人際交往的技巧。學生一旦沒有正確的引導和合適的平臺，他們的人際交往會成為零散的和不合理的活動，甚至有些學生會由于性格的原因放棄本可以交流的機會?？傊捎跊]有足夠多的鍛煉機會，導致學生交流經驗的缺乏，使學生無法掌握正確的人際交往技巧，以及養成良好的人際技能素養，所以在交往過程中容易出現不當的行為而影響人際關系，或是語言表達能力欠佳、表達不妥或是詞不達意而讓人誤解，給人際交往造成不好的影響。
二、工商管理應用人才人際技能素養的影響因素
（一）家庭氛圍家庭氛圍在潛移默化之中影響大學生的人際技能素養的高低。生活在相對富裕家庭的孩子，由于長輩們的溺愛，性格高傲，自認為高人一等，在人際交往中根本不屑于與其他人交流。而處于相對貧困家庭中的孩子，由于自身條件的影響，在人際交往時則會表現出自卑心理，獨來獨往，不愿參加集體活動和人際交往。因此，不同的家庭氛圍造就不同的人際交往的性格與偏好。
（二）學校環境學校環境也是影響大學生人際技能素養養成的重要因素。學校能否為學生創造一定數量和質量的交流平臺、師生之間和同學之間交流的無障礙性與和諧度、學校對學生人際交往的控制力度等等，都會影響學生參與人際交往的積極性與主動性。在一個良好的校園人際環境下，學生不僅樂意與人交流，獲得交往的滿足感，而且能夠在交流的過程中掌握交流技巧，不斷提高人際交往的技能。
（三）性格類型在正常情況下，人的性格類型包括外傾型、內傾型和介于兩者中間的混合型。外傾型的學生開朗積極，喜歡各種社交活動，善于與人打交道，擁有較強的人際交往能力。內傾型的人害怕與人交流，不善言談，不愿參加各種活動。混合型的學生，在熟悉的人面前開朗活潑，但在陌生人或與自己交流不多的人面前則表現得比較沉悶。不同性格類型的人的人際交往能力不同，性格的差異性也讓大學生的人際交往呈現出繽紛的色彩。調查發現，工商管理專業的學生大部分屬于外向型性格，這也是專業的需要。
（四）溝通方式溝通方式在人際交往中也是一項重要的影響因素。溝通方式是多種多樣的，每種溝通方式都有優缺點，比如面對面的交流可以傳達及時的信息，更能拉近人與人之間的距離，而缺點是無法表達更加詳細和完整的信息，以及容易讓人產生畏懼感和不自然感；而網絡交流方式雖然可以避免畏懼心理，但是容易拉大人與人之間的距離。正是因為溝通方式的差異性與局限性，在不同的場合和時期，采用不同的溝通方式會產生不同的效果。要想與人保持良好的溝通關系，需要我們選擇合適的溝通方式。工商管理人才將來從事的是在不同場合與不同類型人打交道的工作，所以，只有能夠靈活地選擇溝通方式，才會獲得他人的尊重，取得事業上的成功。
三、工商管理應用人才人際交往素養的強化對策
（一）樹立正確的價值觀和人際交往觀隨著經濟的快速發展，人與人的交往越來越趨向物質性和實用性。很多學生在與人交往時，都抱著功利性的目的，重利輕義，真實的情感和友誼不被重視。這種唯利是圖、一切以自身利益為中心的價值觀直接影響了其人際交往觀，造成了一切以利益為紐帶、缺乏真正溫暖的人際關系的局面。所以大學生應樹立正確的價值觀和人際交往觀。人際交往中不僅是利益的交換，更是情感的交換，我們要教導學生尊重人性、關注他人、平等互助、真誠交友，享受人際交往中的快樂，讓別人的生活變得更美好，也讓自己的生活更加幸福。
（二）培養積極樂觀的態度積極樂觀的性格會促進人際關系的發展，豁達的生活態度會產生無限的魅力，吸引別人與自己交友。積極樂觀的性格和態度不是天生的，需要通過后天培養。學校要經常督促學生閱讀一些相關書籍，進行積極的心理暗示，幫助學生消除自卑感，增強信心，敞開心扉，開心地去與別人交流。要引導他們用欣賞的眼光去看周圍的事物和朋友，鼓勵學生有意識地在人際交往中鍛煉自己，提高自己的人際技能。要關注學生的心理問題，對心理存在問題的學生進行心理輔導，消除其心理障礙，改善他們的羞怯和交流恐懼心理，提高他們的交友信心、樂觀心態和開放程度。
（三）培育人際交往知識和技巧人際交往技能是一種包含言語交流、非言語性表達、傾聽、識別團體特征、情緒協調等多種技能的規則復雜、特征顯著的社會技能。與人交往是一門很有藝術性的學問。學?？砷_設一些有關人際交往的課程，給學生系統地傳授人際交往的知識和技巧。有針對性地定期對學生進行人際交往的知識和技巧的培訓，開展一些素質拓展活動和知識講座。另外，督促學生去學習社交禮儀的基本知識和規范。
（四）加強實踐提高人際交往能力只有在實踐中才能更好地掌握人際交往的各種技巧，并通過不斷總結經驗，增強在人際交往中的信心和勇氣。學?？梢远嚅_展一些知識、技能競賽活動，讓學生在這些活動中運用所學，促進其良好人際關系的形成。在活動中，對于人際交往能力較弱的學生，可進行一些有效的指導。鼓勵學生多參加校外的實踐活動，接觸社會，和不同社會地位、生活在不同社會環境中的人進行交流。在交流的過程中，發現自己的不足，學習他人的優點，掌握在學習、工作、生活中更適合自己的交往方法，提高自己的人際交往能力。
（五）完善學校和家庭教育從小學到高中，學生接受的學校教育都是應試教育，這也造成了很多學生智商高、分數高，但情商和人際技能卻較低。人際技能培養要從娃娃抓起，即從幼兒園開始就注意培養學生的人際交往能力。評價一個學生不僅要看其成績，更要看其綜合素質。教師要引導學生充分認識到人際交往的重要性，促進學生之間的日常交流。高?？梢蚤_展人際交往的系列活動，在期末的學生測評中加以適量的人際交往知識，把學生的綜合人際交往能力作為期末考核的一項重要指標。關于家庭教育的完善，首先要讓父母選擇科學的教育方式，不能一味地讓子女讀死書刷高分數，要注重子女的素質教育。父母還要加強和子女的溝通，要主動與孩子進行交流探討，增進彼此的了解。只有通過相互溝通了解，才能形成相互之間的和諧關系，讓子女享受到和諧人際關系的樂趣和必要性，促進其加強自身的人際交往能力。
一、非語言交流的定義
非語言交流所傳遞的信息占交流總信息的比重大致為75%，研究表明，非語言“渠道”所傳遞的信息時常比語言本身更為豐富，那么，何謂非語言交流呢？
Samovar 指出，“非語言交流涉及交流過程中對話雙方所構建的一切非語言環境，該環境對雙方具有潛在的信息價值?！庇纱丝磥恚钦Z言交流方式即指未使用任何語言方式情況下的信息的傳遞或交換方式，信息的傳遞或交換不借助口頭語言，服飾、表情、動作、嗓音、音調、眼神都屬于非語言交流方式，它們在人際交往過程中有意無意的成為了信息傳遞的一種媒介。
二、非語言交流方式的重要性
Miller 曾指出，“交流過程中，語言（話語）所傳遞的信息只占7%，剩余的93%的信息通過面部表情（55%）和語調（38%）來完成傳遞的?！庇纱丝磥恚钦Z言交流行為在人際交流過程中發揮著至關重要的作用，它們在信息交流中構成了一種重要的信息媒介并影響著交流效果，它們在社會生活中的重要性是不言而喻的。
三、非語言交流的具體方式
1.肢體語言。根據朗文現代英語詞典的解釋，肢體語言是非語言交流的主要方式，它通過肢體的動作來表達情感或意圖；肢體語言包括手勢，姿勢，表情，眼神和距離。
肢體語言可能是非語言交流的最普遍方式，它在非語言交流中傳達最多的信息，我們的坐姿，站姿，走路的方式，在群體中的位置，都有助于他人對我們的思想，情感，意圖進行更為準確的判斷。一個人的舉止，如牙關緊要，瞇起眼睛或癱坐的姿勢可以傳達憤怒，懷疑或不感興趣的信息；反之，長久的眼神接觸，側耳傾聽，面露微笑則傳達認同，關心或同情的信息。肢體接觸，比如握手，觸摸，擁抱，推攘，拍背等都傳達一定的信息。
2.位置與距離。位置也可以傳遞相應的信息，人際交往中位置的形式多種多樣，如面對面，肩并肩，背對背等。合作關系的人們更傾向于肩并肩并排的坐姿，而競爭關系中的人們更多的是面對面的位置關系，因此，相對位置關系傳達人們之間的相互關系。
人們之間的距離遠近也時常傳達出相應的非語言信息。每一種文化對于空間的應用都有相應的規則，這些規則即便是不成文的規定也深刻地影響著該文化背景下的人際交往；某種文化中的被解釋為相互吸引與愛慕的行為，在其它文化中可能被理解為基本的禮儀客套，不同文化環境中，不同的空間規則使得誤解時有發生。個人空間劃定了人際交往中的隱形界限，這一看不見的界限卻能敏感地被感知，尤其當他人進入了他人的“領地”，一些人需要更大的私人“領地”，因而與他人交流時會保持更遠的空間距離，打破這一無形界限會使他們產生不適感甚至憤怒心理。
3.服裝與飾品。服飾是通過物品來進行非語言交流的重要方式，服裝、飾品，甚至化妝都影響著人際交流中信息的傳達，它們可以傳遞出諸如場合（正式或非正式）、地位、品味、個性等信息。
不同的制服體現出不同的職業類別，如校服、警服、職員套裝等，再如非洲部落首領獨特的服飾來象征權力和地位。Seal指出，“穿什么衣服（或不穿什么衣服），戴什么飾品（或不戴什么飾品），一定會傳達出一些關于你的信息?！比绻阆矚g運動，你更傾向于購買運動套裝或運動鞋，甚至會購買最喜歡的體育隊的隊服。通過服飾，人們可以更直接地了解他人的興趣、品味和性格。
4.副語言。研究人員發現，排除或無視語言本身的信息影響，一個人的語調、音高、音質、語速等都會傳達一定的信息。作為信息的載體的聲音，其本身的質量也成了信息的傳達者，雖然副語言的傳達有時非常微妙，但它們就伴隨著我們的聲音一同傳達著信息。溫柔、同情、悲傷、愛慕憑借音高的變化來傳達，嚴厲、敵意、憤怒、鄙視借助聲音的響度來傳達。副語言成為副語言交流中最有力的渠道之一。
四、非語言交流的應用
1.商務活動中的非語言交流。非語言交流在面對面的商務場合中大量存在，包括商務會議、商討、協商以及其他社交場合。由于國際商務活動與跨文化交流緊密相關，加強文化差異的敏感性成為國際商務活動順利進行的必要條件。
2.教學活動中的非語言交流。教學場合中非語言交流的大量使用可以幫助師生之間更好地交流。比如，學生舉起手來就傳達有疑問或有表達觀點需求的信息，教師的微笑或皺眉傳達出友好與和善或不滿意的信息，教師在傾聽學生回答問題時的點頭或搖頭來傳達認同滿意或不認同不滿意的信息。
在教學環境中，非語言交流的使用使得師生雙方獲益良多，它既提高了學生的學習熱情，同時也提高了他們使用英語的能力；在非語言交流的幫助下，即便有詞匯量的限制，學生也可以更好的理解教師。
五、結論
“你用發音器官說話，但你用整個身體交談。”由此看來，對非語言交流進行探索是必要的，它有助于豐富我們對他人思想、看法、態度和情感的了解。
【中圖分類號】H319
在中學階段應試教育理念下，“教師講學生聽”的傳統學習觀念在學生心中已經根深蒂固，它直接影響著學生在大學的英語課堂上和同學進行合作學習交流的積極性，因此，轉變這種傳統的學習觀念是首要任務。
1、創設情境，促進交流
在傳統的課堂觀念中，課堂只是一個傳授知識的環境，不存在人際交往的因素，這也是學生在課堂上缺乏人際交往意識的主要原因。就綜合英語學科而言，首先需要把英語的“工具性”和“人文性”結合起來，讓英語成為課堂人際交流媒介，讓學生感受到課堂的生命跡象。因此要創設營造具有生活品味的教室環境，課堂交流主題要符合學生興趣，讓學生有討論的欲望。
案例1：Bribery and Business Ethics 目的：Know different briberies 形式：Plot performance
T： Boys and girls！ Do you think what the hottest society problem is？
S： Education/farmer workers/ employment/bribery...
T： Yes， there are so many hot problems in society， but today we mainly talk about "bribery"， I believe you should have so much to say. In order to express ideas vividly， I require you to make a plot performance， so it can add some funs to our classroom.
S： （begin discussing and making a preparation）
（20 minutes later）
T： Let's enjoy your performance.
（Students begin performing； there are all kinds of briberies， such as education bribery， business bribery， administration bribery， etc.）
S： （applause）
這是一個情境表演案例，教師選擇了目前社會熱點之一即賄賂現象作為表演主題，讓學生們有了豐富的想象空間，激起了他們表演的欲望。情境表演既蘊含著人際交流的技巧又體現了課堂教學的人文精神，這正是上面所提到的英語的“工具性”和“人文性”相交融，學生的英語口語水平的也在表演中得到提升，因此，這是獨立學院英語教學應該遵循的一項原則。
2、自我展示，促進交流
綜合英語課堂上，部分學生對同學的知識或見解抱有“不信任”的心理因素，這就使他們不積極依靠同學進行交流學習，成為課堂交流活動的觀望者。打消這種“不信任”的心理因素，最直接有效的方法就是讓這部分學生從活動中親身體驗到和同學合作的重要性和必要性。這些活動最好采取課內課外相結合的方式，課堂活動包括辯論賽、情境表演、英語演講等以群體形式參加的活動，課外活動形式可以更靈活，例如集體行動找出大街小巷英語翻譯的錯誤。通過這些活動讓學生感受到集體的力量，逐漸打消對同學的“不信任”態度。
案例2：主題： Opportunities and Challenges 形式： Speech 時間： 3 minutes
We stay in the age of opportunities and challenges. Opportunities are equal for each of us，however some persons can't grab the chances. Why？ I don't think they make preparation. I believe opportunities always fall on the people who have been ready. So let's make preparation about both knowledge and ability at school I believe we can grab opportunities and meet challenges then！
Classmates： Great！ /Yes！ / Come on！ ……
劉書一同學性格內向，很少和同學交談，同學們對她的英語基礎一直不了解，甚至不信任。通過這次演講，同學們對她的英語水平有了新的認識，并且對她的觀點也贊賞不已，可見，學生的自我展示是建立同學之間互相信任橋梁的最直接最有效的方法。
3、學習技巧，促進交流
英語課堂上學生能夠自由交流是獨立學院英語教學的最理想狀態，自由交流有許多優點，比如讓學生可以無所顧忌地交流、容易進行思想和情感的溝通、有利于別出心裁觀點的產生等，這是其他交流方式欠缺的方面，因此，這種交流方式還是需要鼓勵的。自由交流能力的培養離不開人際交流技巧的掌握。根據目前獨立學院英語專業學生人際交流能力的現狀，提出以下幾點傳授人際交流技巧的建議：首先是心理上的鼓勵。獨立學院英語專業學生口語水平不高沒有信心說英語，這是阻礙人際交流的關鍵，因此，從心理上鼓勵學生說英語是首要的。其次，提前告知學生課堂交流的主題，讓他們有時間準備資料，做到有話可說。在教學實踐中，我們經常發現很多學生不是不想說而是不知道說什么，而且課堂時間有限，他們沒有足夠時間思考，只能沉默或傾聽別人的觀點，因此，提前讓學生做交流準備是必要的。最后，鼓勵學生做好課后交流總結，從中找到自己的優點和不足，以便逐漸掌握人際交流的技巧，在課堂交流中有更大的進步。
總之，交流環節體現了英語作為語言工具的特點，得到了師生的認可。然而，師生交流只是課堂交流中的一個環節，很難滿足學生學習的全部需要，必須在教學中加以注意。
中圖分類號：G640 文獻標志碼：A？搖 文章編號：1674-9324（2013）39-0127-02
懷著美好的憧憬，大學新生踏入大學校園，現實和理想的巨大落差讓大學新生產生沮喪甚至抵觸的消極情緒。就人際交往方面，大部分新生情況不容樂觀，面對人際交流方面諸多挑戰和困難，處于青年階段的大學新生因缺乏交際技巧而迷失了方向。
一、大學生人際交往以及模式的變化
人際交流是每個新生個體都要面對的問題，尤其是大學新生從高中進入大學，生活模式、周圍環境的驟然變化讓很多大學新生變得迷茫、不知所措。《學記》有言：“獨學而無友，則孤陋而寡聞?！比穗H交往是大學生在大學生活中面對的主要的活動之一，也是學習、生活和心理的一種必要的社會需求。正確合理的人際交流對大學生心理健康、學業發展、生活幸福感甚至就業前途都起著舉足輕重的作用。大學生人際關系，從廣義上講，是指大學生和與之有關的一切人之間通過交往而形成的心理關系。從狹義上講，是指大學生在上學期間和周圍的人之間通過交往而形成的心理關系。它表現為人與人之間心理上的距離，反映著人們尋求滿足需要的心理狀態，表現為雙方的互動[1]。根據近幾年入學新生的情況看，新生的基本特點是依賴性強，社會閱歷淺，思想較單純，獨立處理問題能力和心理適應能力較低，并且大部分是獨生子女。從原來單一的人際交往圈轉變為多維度復雜的交際，心里或多或少產生焦躁不安的情緒。
二、導致大學新生人際交流障礙的因素
1.人際交往外在因素。馬克思認為“人創造了環境，環境也創造人”[2]。（1）父母溺愛。目前，生活條件好了，大部分父母視孩子為掌上明珠，對孩子百依百順有求必應甚至產生溺愛。這就出現一部分大學新生自私自利，沒有責任感，以自我為中心的不良思想，并且缺少謙虛、忍讓和寬容的良好品德，這些都很容易激起與他人之間的矛盾，造成了不和諧的人際氛圍。（2）父母嚴厲。有的父母管教比較嚴厲，從來不與孩子進行交流，為孩子安排好一切。這就導致大部分新生沒主見，對事情沒有自己的看法，尤其是在離開父母來到陌生的環境，更是不知所措。有的甚至產生懦弱，羞怯不敢與他人交流甚至是抵觸與他人交流的消極心理，只活在自己的小世界。
2.社會背景因素。（1）語言障礙：在大學校園里，來自五湖四海的大學新生匯聚于此。大家交流的時候，有的人害怕大家嘲笑自己的方言從而產生自卑和膽怯的心理不敢與他人溝通，不愿意開口說話。還有另一部分人，雙方聽不懂彼此的語言，造成了交流的停滯。（2）文化差異：大學新生是一群青春、活力無限、積極向上、蓬勃發展的青少年，個性張揚、富有創造力是他們的特點。在不同的文化碰撞下，沒有共同語言導致了矛盾的發生，這就使得交流出現了危機。
3.環境壓力因素。（1）陌生環境下的交流障礙：離開昔日熟悉朋友，在一個全新的環境，大學新生要面對各種各樣的問題。（2）教學方式的轉變：在高中應試教育制度下，學生每天的行程都安排得滿滿當當的。在進入大學校園，自學能力、獨立能力以及心理素質等都受到嚴峻的挑戰。（3）學習競爭壓力下的心態：進入大學，大家都是平分秋色、伯仲難分，學習壓力也就隨之而來，往往這個時候，關心的只有成績的高低，缺乏交流思想，阻礙人際交往的進行。
4.虛擬網絡因素。當今我們處在高速發展的信息時代，大家在網絡上隨心所欲地交流，在現實生活中卻不知道如何與對方交流，缺乏一定的交流技巧和語言交流能力。同時，伴隨著QQ、人人網、微信等網絡交流工具的普及，大學新生在網上的交流越來越頻繁，這也導致他們現實生活中人際交往能力逐漸銳減。
三、人際交往內在心理因素
1.以自我為中心的心理。自我意識強，以自我為中心，不考慮他人感受是大學新生最普遍的一種心理現象。在與他人相處交流時，不考慮他人感受，凡事以自我為中心，沒有集體感自，私自利，久而久之，人際交流的圈子會越來越小，他人只得敬而遠之。
2.自卑心理的交流恐懼。具有自卑心理的大學新生，往往因為膽怯、害羞以及懦弱的心理不愿意與他人交流，便把自己封閉起來。這部分大學新生大部分來自貧困的農村，害怕被他人嘲笑。每個人都有自卑之處，但是嚴重的自卑心理會嚴重影響學習和生活，造成一定的心理障礙。
3.嫉妒心理。當別人某一方面比自己優秀，就會產生嫉妒的心理。嫉妒心理表現為對他人家庭、學習或是生活的不友好和仇視憎恨，是一種消極的人生心態。
四、應對的辦法及解決策略
1.采取的措施和策略。（1）抓好入學教育的工作，輔導員應加強和學生的情感交流。學校要注重對大學新生入學教育的工作，輔導員應該了解每個學生的家庭背景、行為習慣并且注意學生的言談舉止，對于有嚴重交流障礙的同學，多給予幫助和關心進行感情的溝通，讓學生感到家的溫暖，建立學生的自信心，幫助學生適應新生活，另外還要加強學生的思想道德，遠離不良的社會風氣，引導學生走向正確的道路。（2）學?；虬嗉w要開展一系列活動，增加學生與他人人際交流的機會，豐富大學新生的生活，開展一系列活動，增加大學新生交流的機會，塑造一個良好的人際交流氛圍。（3）構建大學心理咨詢室并充分發揮它的作用。心理咨詢室要合理地開展一系列活動，全面掌握大學生心理問題，讓他們對自己有正確的認識和合理的定位，明白交際的重要性。有的同學在心理上有困難，但是又不敢去心理咨詢室，害怕大家嘲笑。那么這個時候，心理工作室的老師應該采取合適的方式，消除他們的擔心，培養他們積極向上樂觀的人生態度，讓他們有一個正確的交友觀。（4）開展講授“人際交往技巧”的系列講座。一系列的講座教育對大學生人際交往也是很有作用的，給予必要的人際交流技巧傳授人際交流的方法，及時解答大學新生的困難和困惑。
2.對新生的建議。（1）增強自己的自信心。構建和諧的人際交流，最重要的還是大學生本身的努力。在與他人交流時要擺正自己的心態，不能以自我為中心也不能太過自卑。（2）多看些人際交往的書籍。人際交往也是一門藝術，多看些人際交往的書籍，可以獲得很多啟示和經驗。（3）試著和他人去交流。勇敢地邁出步子，試著與他人交流，克服心理障礙，實踐就是最好的老師。
參考文獻：
[1]王廣震，李玉運.大學新生人際關系改善研究[J].心理健康教育，2012，（11）.
[2]馬克思，恩格斯.馬克思恩格斯選集（第1卷）[M].北京：人民出版社，1995：92.
護士在從事護理實踐過程中，必須具備良好的職業形象及溝通能力，這是現代社會文明發展的需求，也是護生素質教育的要求。培養高素質的護理人才，要求具有精湛的護理操作技能，良好的職業素養和科學的審美能力，加強護生禮儀和人際溝通能力已成為當今護理教育必不可缺的部分?，F今，由于方方面面的原因，護理院校等教育部門關于培養護理生護理禮儀規范與人際溝通能力的課程的開展存在著許多現實性問題，導致護理生在參與實際工作中在護理禮儀規范與人際溝通能力方面表現出很多的不足之處，由此可見，護理院校必須從實際出發，改善培養護理生護理禮儀規范與人際溝通能力的教育模式與制度。在本文中，談及了培養護理生護理禮儀規范與人際溝通能力的必要性、現狀與問題，并且針對改善培養護理生護理禮儀規范與人際溝通能力的教育模式與制度提出了建議。
正文
一、培養護理生護理禮儀規范與人際溝通能力的必要性
根據調查，發現現今許多的護理生都意識到自身修養以及內在氣質的提升是一個迫在眉睫的問題，必須得到有效的解決，他們希望可以通過更好地方式來提高自己的護理禮儀規范和人際溝通的能力。對于新手護士而言，即使已經意識到自身的護理禮儀規范與人際溝通能力的重要性，但是在實際工作中可以做到護理禮儀規范的人并不多。與此同時，現在很多護士在工作中難以做到與病患者及其家屬的有效溝通與交流，大部分的醫院糾紛都是由于護理人員與病患者及其家屬之間的不良溝通所導致的。毫無疑問，這是他們在職業能力中的一大弱點。護理人員擁有良好的護理素質、規范的禮儀以及優秀的溝通能力可以從根本上改善醫患關系，這是醫院高質量醫療服務的體現。
二、培養護理生護理禮儀規范與人際溝通能力的現狀與問題
1、許多護理院校對培養護理生護理禮儀規范與人際溝通能力的課程缺乏充分的了解與足夠的重視度，在這些護理院校里，該課程甚至被邊緣化。導致這種現象的原因是方方面面的，教育體制與模式所存在的不完善之處是根本原因，培養護理生護理禮儀規范與人際溝通能力的課程一旦缺乏完善的制度管理與約束，缺乏硬性規定，護理院校所畢業的護理生必定是對護理禮儀規范與人際溝通能力存在嚴重的不足。
2、護理生對于專業化、高質量護理禮儀規范教育以及人際溝通能力教育缺乏充分的了解與認識，只重視專業硬性技能，卻忽略了人文教育，有些護理生認為這些人文教育學科不重要，難以真正下功夫去對待這些人文教育的課程。毫無疑問，這是明顯不符合培養專業性、高質量護理人才的根本目的。
三、針對改善培養護理生護理禮儀規范與人際溝通能力的教育模式與制度的建議
1、選擇高素質、專業化地師資來培養護理生護理禮儀規范與人際溝通能力。高素質的師資容易對護理生產生潛移默化的影響與熏陶。當所選擇的師資擁有一定的人格魅力、優秀的人際交流溝通能力和美學素質的時候，其所講述的課程必定也是具有其個人的獨具的特色之處，讓學生從課程中真正的領悟到禮儀的重要性與技能，真正掌握到與人相處、與人交流的技巧。一位具有獨特魅力的老師不僅給學生帶來了高水平的專業化知識，更重要的是其個人的審美修養感染了學生，讓學生發自內心的以老師為榜樣，真心向老師學習。通過正面的引導，高素質的師資以其良好的職業形象，為護理生打造了高質量的職業品牌，激發了護理生的職業情感和完善了其職業素質。
2、從加強護理生道德修養與素質出發，改變只重視禮儀表面動作的訓練的現狀。護理人員的道德修養與素質對護理人員的職業態度起著決定性作用，從而也對護理人員的工作質量產生了直接的影響。如果護理生在學校的課程中忽略自身職業形象的建立與維護，缺乏對護理禮儀規范、人際交流能力的重視，那么其在實際性工作中也難以達到應有的護理人員禮儀服務的要求。
3、可以通過其它課堂的輔助作用，彌補護理禮儀與人際溝通實際應用技能的不足。雖然許多護理生已經順利通過理論上的教學和實訓的考核，卷面上是掌握了護理禮儀的基本知識和人際溝通技巧，但是每個護理生的個人素質和學習能力水平存在一定的區別，難以在實際性工作中也做到專業化的護理禮儀規范，理論與實際脫離。這個問題必須經過一個深化且長期的訓練，方可得到解決。
4、案例實訓：
（1）語言溝通方面：
案例分析：張護士看到明天要做手術的陳阿姨站在角落嘆息，于是張護士主動向前安慰她：“陳阿姨，您是不是在擔心明天的手術？您的主刀醫生有精湛的醫術，多年的臨床經驗，請您放心吧！”
近些年來由于受到國際金融危機的影響，我國相當多的企業開始尋求轉型，希望能夠找到新的經濟增長點，比如進行體制變革、自主創新以及多元化發展等等。而且為了更好地應對國際經濟形勢，提高企業在國際范圍內的競爭力，很多企業將目光集中在了企業的人力資源管理問題中。而在國有企業的人力資源管理工作當中，實現人際溝通的有效性有著至關重要的作用。而找出現今國企的人力資源管理在人力溝通方面上的問題并尋找出有效的解決方法則是國企要實現有效的人力資源管理工作所要解決的必要性問題。
1.人際溝通在國企人力資源管理中的重要作用
1.1人際溝通對人力資源規劃的重要性作用
作為人力資源管理工作的起點，人力資源規劃無疑是其部門工作的重點。而在完成這一規劃的過程中，大量而重復的人際溝通可以說是貫穿其中。因此，要完成良好的人力資源規劃工作從而實現有效的人力資源管理是離不開對人際溝通的成功把握的。
1.2良好的人際溝通能夠有效配置企業的人力資源
在員工進行正常的工作之前，崗前培訓，試用以及轉正期間都是需要進行大量的人際溝通活動的。而在這整個過程中，只有進行良好的人際溝通才有可能更好地分析出所招聘的人員是否能夠滿足本企業的需求以及能夠勝任其所應聘的工作崗位。
1.3人際溝通在薪酬福利管理工作中的重要性作用
在薪酬政策出臺前，相關的工作部門就必須進行有效的相關人際溝通工作以進一步地統一員工思想，確保相關政策的可行性。而在薪酬政策的執行期間，有關的工作人員還需要進一步地進行人際溝通活動以促進其工作執行的有效性并為之后的政策調整與完善奠定基礎，從而有效地增強薪酬制度對于工作人員的激勵作用。
2.目前國企人力資源管理中所存在的問題
2.1組織結構方面存在的問題
在每個企業里面，合理的組織結構無疑是有利于人力資源管理部門的人際溝通活動的開展的，對此，國企也不例外。然而，在我國，大多數國企的組織結構都依然采取傳統的“金字塔式”結構，從而導致信息的傳遞連過長，信息的傳播速度緩慢無比，甚至很容易就出現信息在傳遞的過程中出現流失或失真的不良局面。
2.2人際溝通在溝通渠道及媒介選擇方面上的問題
隨著社會科學技術的飛躍進步與發展，溝通媒介大量增加，人際溝通的渠道越發寬廣了。只是溝通渠道的多樣性發展并沒有很好的解決國企在人力資源管理中的人際溝通問題，相反企業的人力資源管理部門在選擇相關的溝通方式及渠道上屢次失誤，導致了部門信息傳輸不暢，溝通的效率也大大地降低。
2.3人力資源管理者自身所存在的問題
在很多國企里面，大多數的人力資源管理者都忽視了人際溝通的重要性作用，僅僅是把人際溝通看作為是傳達行政指令以及下達工作任務的一種工具。另外，為了顧及自身在下屬面前的形象與權威，忽視感情在溝通方面的重要行作用，對于員工所提出的意見只是進行形式上的處理而不加以任何的重視。
3.解決人力資源管理中人際溝通問題的相關建議
3.1建立完善的企業內部溝通交流的組織結構模式
在國企里面，只有建立起一個適合企業內部溝通與交流的組織結構模式才能有效地確保相關人際溝通的有效性。而針對以往的“金字塔”式的組織結構弊端，新提出來的扁平化管理模式就能夠很好地避免這些問題的出現。它能夠有效地解決在等級式管理中的“人員只能重復，冗員多以及整個組織機構運轉效率低下”等問題，盡量地精簡企業的組織機構，有效減少信息的傳遞鏈，大大地加快了企業內部信息流的速度。
3.2選取并運用合適的人際溝通工具及媒介
面對著不斷發展的科學技術以及層出不窮的各種媒介與溝通工具，企業的人力資源管理部門要實現有效的人際溝通，就必須要從自身企業的實際情況出發來選擇與企業的人員數量以及各種資源條件相匹配的溝通工具與媒介。
3.3建立完善的溝通機制，營造良好的溝通氛圍
人力溝通只有在制度上有所保障，在相關氛圍上有所渲染，企業的內部溝通才能得到有序的開展。如企業在制定相關的政策措施之前就開展了大量的人際溝通活動，掌握好了各個員工對相關政策的了解及意見等各種信息，并進一步做好宣傳工作與緩解內部人員的各種緊張情緒等都有利于人力溝通工作的有效實現。
總之，企業要真正解決自身在人力資源管理活動中所存在的問題并實現良好的人力溝通活動，就必須要從自身的組織管理結構模式上進行有效的調整并結合選擇合適的溝通工具與媒介，建立起良好的溝通機制、營造出良好的溝通氛圍才能更好地實現人力溝通的有效性，從而更好地實行人力資源管理的工作。
參考文獻：
[1]吳沈玲.有效溝通：提升人力資源管理效力[J]經營與管理，2011（03）
1.引言
從04年的馬加爵事件到13年的復旦大學投毒事件，都警示著學生寢室人際關系問題的重要性。學者們對此表現出極大的關注，但研究對象卻集中在大學生人群。青春期階段的特點和學校集中管理的結構使得中學生寢室人際關系問題不只是大學生寢室人際關系問題的簡化，而是有著許多不同之處。本研究參考有關大學生寢室人際關系的研究成果，從實際角度出發對比二者存在的差異，關注中學住讀生在寢室中的真實體驗，探索中學生寢室人際關系的特點，并擬定相應的干預措施。
2.方法
2.1對象
本研究采用方便抽樣，選取重慶市中學住讀生18人，通過開放式問卷對被試進行調查。剔除無效問卷4份，最終被試為14人。其中男生7人，女生7人；初中生4人，高中生10人。
2.2工具
寢室人際關系對中學生來說較為敏感，因此本研究通過采用開放式問卷，對中學住讀生的日常寢室生活狀況進行調查。問卷包括四個方面：基本信息、對寢室的評價、社會支持的領悟和應對策略的選擇。
3.結果與分析
3.1中學生寢室生活總體感受
匯總的主題詞頻次（表1）顯示，大部分被試對寢室的人際關系是感到滿意的，不滿意評價主要集中在客觀設施方面，且存在性別差異。對于男生來說，大部分表示對人際關系的滿意，如“有共同話題，”；不滿意評價方面，僅一個男生提到人際關系“很難交流溝通”；對于女生來說，滿意和不滿意評價則幾乎均勻分布在了兩個方面。在人際方面，滿意在于有人陪伴，如“很愿意幫忙”；不滿意則在于生活習慣方面，如“經常聊天而懈怠學習；晚上睡覺時間不統一”（對象12）。
客觀環境作為不滿意評價的集中點，除直接影響學習生活的便利性，還會加劇室友間的摩擦和沖突，甚至充當寢室人際關系問題爆發的導火索。這一影響因素具有較大的現實更改難度，在無法改變客觀條件的前提下，轉換看待事物的眼光，是較為理性的選擇。
人際關系方面，男生的滿意主要來自有共同愛好的室友，而不滿意來自室友的不好相處；女生的滿意主要來自彼此的幫助、陪伴和交流，而不滿意原因主要在于生活習慣不一致。這說明，男生對室友的性格因素更加重視，女生則對彼此生活同步性更加重視。
3.2中學生寢室人際關系應對策略
對寢室評價后，詢問后續行為的題目被引入，以了解個體通常采取的應對方式。男生中，在對人際關系感到滿意的情況下，大多數傾向選擇提升現有關系。如，“經常溝通”；在對寢室人際關系感到不滿意的情況下，唯一的男生選擇回避，表示“只做必要對應”；女生中，在對人際關系感到滿意的情況下，選擇保持和提升現有關系的人數則是相等的。而在對人際關系感到不滿意的情況下，三名女生中，有兩名都選擇改變的應對方式，“先提意見，沒效果就只有忍耐”，“克服弊端”，處理面臨的問題。
可以看到，男生傾向于以溝通作為手段來應對情況，即滿意的時候增加彼此間的溝通力度；不滿意時則減少彼此的接觸機會。而女生似乎更傾向于主動改變來應對狀況，即在滿意的人際關系中，希望自己能更加完善；在不滿意的人際關系中則通過主動改變環境或改變自己來達到適應的目的。
3.3中學生寢室方面社會支持感受程度
本次調查的被試均有完整的家庭。家庭人際關系對子女的社會適應有著非常重要的影響，雖然在中學階段，親子依戀對個體的影響日漸減少，但家庭作為必不可少的社會支持源對個體依然有著強有力的影響。可能由于本研究的被試大多來自相似的背景，因此，均表示朋友很重要，同時也認為家庭是最重要的存在。
雖然大部分被試都表示老師值得尊敬，但原因均為在教授知識方面的付出，而非覺得老師是在遇到問題和苦惱時可以求助和傾述的選擇。有被試表示“老師曾讓我把寢室的事向她打小報告，我口頭答應了，心想誰理你”。這些表明被試感受到的來自老師在寢室人際關系方面的社會支持較為薄弱。大部分老師的工作重心通常放在學生的學習上，而對學生寢室人際關系的關注相對較少。同時某些老師在處理學生寢室人際關系問題上的方法選擇存在問題，似乎觸及了學生隱私和行事原則，容易引起學生反感。
在調查被試對長輩（包括親戚、父母的朋友）的看法時，大部分學生表示“沒共同語言”，但也有少部分學生認為“對我的成長和性格有著潛移默化的影響，交集不多，卻有一定的影響力”（對象5）。在認為長輩言行具有影響力的學生里，他們更少對寢室的人際關系表現出不滿意。
4.討論與建議
4.1中學生的寢室人際關系性別差異
男生的滿意和不滿意都與性格因素有著很大的關系，而女生則更加關注彼此間的交流互動的質量。這與肖三蓉等在研究中發現的，在人際關系中女生較男生更具親和力、待人親切、溫和較為一致。在應對方式方面，男生在面對滿意和不滿意的人際關系時，都傾向于保持自我，僅改變溝通交流的方式，交往方式相對被動；而女生則更傾向于構造交流圈，采取主動的交往方式，即使需要改變自己。陳鳳梅在以大學生為被試群體的研究表明，人際交往中，男性不會積極主動尋找知心朋友，而是被動的等待。如此看來，這種性別差異，早在中學階段就已經顯現出來。
4.2中學生社會支持利用度
有關社會支持的研究通常將個體感受到的社會支持分為家庭支持、朋友支持和其他人支持。在結果分析中，來自相似家庭背景的學生雖都認為家庭和朋友對自己十分重要，但卻在對老師和長輩的看法上有著不小的差異。而這種存在差異的看法似乎影響著學生在寢室的人際交往，即積極正向看待來自其他人支持的中學生更有可能獲得滿意的寢室人際關系體驗。這一猜測與秦向榮等人的研究結果一致，個體的社會支持程度與其人際關系呈顯著正相關。
因此，我們建議：首先，增加心理健康教育課程的實用性。針對本校住校生的實際情況，以合理情緒理論為基礎，幫助學生以積極的眼光看待寢室中存在的問題。
其次，以寢室為單位開展團體輔導活動。幫助寢室中的成員加強相互之間的溝通，培養換位思考能力，提高人際交往技巧。
商務談判具有強烈的對抗性，這一特征決定了談判雙方的語言對彼此之間的人際關系具有重大的影響。由于談判雙方各自的語言都表現了自己的愿望、要求，當雙方的愿望與實際所得相一致時，雙方可以維持并發展某種良好的人際關系;當一方的愿望與其實際所得不一致時，如果處理不當，雙方所構成的某種人際關系就有可能解體，甚至破裂。由于談判中的人際關系主要是通過語言交流來體現的，因此，語言藝術有助于談判雙方人際關系的建立、鞏固、發展、改善和調整。
1.2 合理的運用語言藝術，能夠營造良好的談判氣氛
商務談判是一門科學，同時又是一門藝術，是科學性與藝術性的有機結合。一方面，商務談判是人們協調彼此的利益關系，滿足各自需要的行為過程，人們必須從理性的角度對所涉及的問題進行系統的分析研究，根據一定的規律、規則來制定談判的方案和對策。另一方面，商務談判活動是由特定的談判人員進行的，在這種活動中，談判人員的知識、經驗、情緒、情感及個性心理特征等因素，又都會在一定的程度上對談判的過程和結果產生影響，使談判陷入僵局。只有運用藝術化的處理手法，才能及時化解談判中可能出現的各種問題，靈活地調整自己的行為，從而使自己在面對不斷變化的環境困素時，能保持反應的靈敏性和有效性。語言就具備這種藝術性。在整個商務談判過程中，不管是初次相見，還是出現困難時，均可用語言的藝術來營造良好的談判氣氛。
1.3 合理的運用語言藝術，能夠化解矛盾，緩和氣氛
商務談判反映著雙方在經濟利益上的對立與依存關系。在談判過程中，雙方都會設法為自己爭取較多的利益，而任何一方獲得的大小和需要滿足程度的高低，又必然會直接影響到另一方的利益和需要的滿足。出色的語言表達，即使是反駁、說服、否定對方要求的話，也能夠使對方聽得入耳;否則，即使是贊同、認可、支持對方之類的話，也有可能使對方反感。
例如，在商務談判開局時，談判一方夸夸其談，離題萬里，造成開局失控，談判無法正常進行，而他自己還感覺良好。在這種情況下，談判對方應如何處理呢?反應之一可能是表現得很不耐煩，斷然打斷對方的話：行了，我沒時間聽你的天方夜譚，還是談真格的吧。反應之二可能是選擇時機，并悄悄地接過話題說：你說的我亦有同感，很有趣，休息時咱們好好聊聊?，F在讓我們先商定一下這次談判的議程，好嗎?自然而然，兩種不同的語言表達方式必將會產生兩種不同的結果。方式之一：往往會使對方感到自尊心受到傷害而不高興甚至羞怒，從此埋下相互鄙視的種子。方式之二：處理得體，既照顧了對方的面子，又提醒了對方要洽談的問題，并會順利地進入正式談判。由此看來，語言藝術能夠化解矛盾，緩和氣氛。
商務談判的重要性02在商務談判中，雙方各自的語言，都是表達自己的愿望和要求的，因此談判語言的針對性、靈活性很強，談判人員要做到有的放矢。模糊，羅嗦的語言，會使對方疑惑、反感，降低己方威信，成為談判的障礙。針對不同的商品，談判內容，談判場合，談判對手，要靈活地、有針對性地使用語言，才能保證談判的成功。這也需要掌握一些使用語言藝術的技巧，這里我們只淺淡一下問與答技巧。
1 問的藝術
談判中的提問是摸清對方的真實需要、掌握對方的心理狀態、表達自己的觀點意見進而通過談判解決問題的重要手段。在日常生活中，問是很有藝術性的。比如有一名教士問他的神父：我在祈禱時可以抽煙嗎?這個請求遭到斷然拒絕。另一名教士說：我在抽煙時可以祈禱嗎?抽煙的請求得到允許。為什么在相同的條件下，一個被批準，另一個被拒絕呢?原因就是問話的藝術性。被同意的理由是在抽煙休息時還念念不忘祈禱，不忘敬拜上帝沒被同意的理由是祈禱時心不專一，用吸煙來提神，對上帝不恭不敬。其實，這就是提問題的藝術，哪此方面可以問，哪些方面不可以問，怎樣問，什么時間問，這在談判中是非常重要的。因此要做到有效地發問，就要掌握問話的藝術與技巧。
【中圖分類號】G635.5 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2014）05-0178-02
馬克思說：“人是各種社會關系的總和,每個人都不是孤立存在的，他必定存在于各種社會關系之中，如何理順好這些關系、如何提高生活質量就涉及到了社交能力的問題?！笨突f：“一個人的成功，只有百分之十五是由于他的專業技術，而百分之八十五則要靠人際關系和他的做人處世能力。”人際交往在社會關系中處于核心地位，高中生是社會中重要且特殊的群體，良好的人際關系是高中生生存和發展的必要條件，關系到他們能否適應日趨激烈的社會競爭，故提高高中生人際交往能力具有極其重要的意義。
一、高中生人際交往能力及其重要性
（一）高中生人際交往能力
“人際交往是人的社會性的反映。一個人通過交往，不斷充實和提高自己，才能更深刻、更主動的發揮自身價值和潛能。”“高中生人際交往能力,是指高中生之間以及高中生與其他人之間傳遞信息、交流思想、表達感情、了解需要,并運用語言符號來實現心理溝通的能力?！比穗H交往能力是高中生必須掌握的一項基本的技能，包括與他人交流的能力、待人處世的能力、生存與發展的能力、健康心理能力、健全人格的能力等等。
（二）高中生人際交往能力的重要性
高中生正處于學習知識和技能、了解社會和探索人生的重要發展階段。進入高中，人與人之間的交往更加頻繁，人與人之間的關系更加密切，良好的人際交往能力對高中生的成長和發展起著極其重要的作用。
1.良好的人際交往能力有助于高中生獲得知識、提高技能、提升綜合素質。
隨著信息技術的不斷發展，高中生獲取知識和信息的渠道越來越廣泛，人際交往已成為獲得更新、更多知識的有效途徑。而且人際交往過程中思維火花的碰撞有利于拓展思維、啟迪智慧。
2.良好的人際交往能力有利于高中生心理健康發展。
良好的人際交往，能使高中生感到自己被他人認可，滿足其自尊心，增強自信心。在交往過程中，有利于培養積極的情緒，開朗的性格和樂觀的生活態度。
3.好的人際交往能力能促進高中生的社會化進程。
良好的人際交往能力有助于高中生初步認識社會,了解社會,掌握與人交往的技巧和藝術,在實踐中學會辨別真假美丑，為他們順利融入社會奠定基礎。而且在市場經濟條件下,良好的人際交往已成為一種重要的資源。高中生正處于青春期走向成熟期的過渡階段,也是為未來成就事業打基礎的階段,提高高中生的人際交往能力,對于今后做好工作、開創事業有著重要的基礎作用。
二、高中生人際交往能力的現狀及其原因
（一）具有極強的與人交往的欲望，但缺乏交往的經驗和技巧
高中生思維活躍，精力充沛，興趣愛好廣泛，處于渴求交往，渴求理解的心理發展時期，大多具有極強的與人交往的欲望。但由于交往經驗和技巧的缺乏，給高中生帶來極大的困惑和打擊。
（二）朋友之間缺乏信任感，知心朋友很少
在當代，大部分高中生具有先幫助別人而后得人助的思想，但存在不能全面看問題，只考慮自身利益，不顧他人和集體的利益，不愿付出自己的努力去幫助別人。這樣的高中生只能在自己狹小生活圈子里，封閉自己，不能進行良好的人際交往，最終會影響自身的發展。
（三）高中生人際交往功利性趨勢加重
有些高中生把市場經濟的“等價交換原則”運用于人際交往。在高中生眼中友情不僅僅被視為情感交流的渠道，高中生人際交往已帶有一定的社會印記，是高中生的意識形態開始邁向社會的一個基本跡象。
出現以上特征的原因有：
1.市場經濟的發展，一方面推動了我國社會經濟的發展與進步，同時也助長了一些功利思想的膨脹，物欲化傾向成為一種普遍的國民心態，這種思想也影響了高中生的處世態度和行為方式。社會競爭不公平，人情交往、功利性在高中生人際交往中愈演愈烈。
2.我國常年以來的應試教育為主的教育體制，一味關注考試分數，忽視對學生人際交往經驗與技巧基本知識的教育，這些是無法用分數衡量的內在素質，也是作為社會人必須具備的素質。
3.缺乏正確的規范和引導。社會是個大染缸，社會風氣具有渲染性。我國公民的社會道德修養還處于較低水平。在個人社會化的過程中，高中生沒有受到來自社會的足夠示范和指導，“享樂主義”“拜金主義”“極端個人主義”已逐漸潛入高中生的意識形態。
三、提升高中生人際交往能力的途徑
（一）自覺學習和提高交往的藝術和技巧
尊重他人，尊重能夠引發人的信任、真誠等情感，縮短人際交往的心理距離。高中生個性比較強，在接觸過程中不可避免會產生矛盾，在交往過程中要保持謙讓大度、克制忍讓的態度。努力建立良好的第一印象，提高個人的內在和外在素質，培養良好的個性特征。真誠是友情的劑。堅持真誠的原則，必須做到熱情關心、真心幫助他人而不求回報，對朋友的不足和缺陷要誠懇批評。對人、對事要實事求是，既不當面奉承人，也不要在背后誹謗人，能做到表里如一、襟懷坦蕩。在高中生人際交往中，相信別人和取得別人的信任是非常重要的。從積極的角度去理解別人的動機和言行,而不是胡亂猜疑,相互設防。取得別人的信任首先要言必行，即說真話，不說假話；其次要行必果，即實踐諾言。
（二）對高中生人際交往的規范與引導
將道德實踐活動融入高中生學習生活之中，引導高中生形成正確的世界觀、人生觀、價值觀。在進行經濟建設的同時,也要堅持不懈抓文化建設,為高中生創造一個良好的社會環境,引導和規范高中生的人際交往。
高中生需要將學的人際交往知識運用到一些交際場合,學校團委及學生會等組織要針對不同學生群體開展一些有針對性的活動,讓不同的高中生去展現他們的特長,增強他們的自信心。同時,可以使一些性格內向的學生改變自我封閉的狀態,慢慢地融入學生群體生活中。
高中生正處于學習基礎知識和基本技能、了解社會、探索人生的重要發展階段，高中生的所有活動都是在與他人交往的過程中進行的。良好的人際交往對高中生的健康成長起著積極的作用。高中生的人際交往能力需要隨著社會的發展而不斷發展提高。
參考文獻：
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隨著社會的不斷進步，少數民族在社會活動中越來越頻繁，并且為了加強各民族之間的相互交流，實現共同繁榮昌盛，強化少數民族學生的語文口語交際能力就顯得尤為重要，以下是筆者淺談的幾點提高少數民族口語交際能力的重要意義以及實踐策略，望對各位同仁有所幫助。
一、提高少數民族口語交際能力的重要意義
（1）提高少數民族口語交際能力是少數民族小學生個人發展的基礎需要。小學生是我國中華民族的未來，少數民族的小學生更是如此，但如果少數民族學生若想更好地融入其他各民族中，就必須提高自身的口語交際能力，這是小學生日后步入社會展現自身價值的基本需要。（2）有利于建立良好的人際交往關系。口語交際能力的提高能夠有效建立良好的人際交往關系，使自己在幫助他人的同時也能獲得他人的幫助。（3）有利于培養少數民族學生團隊合作意識。口語交際能力的提高能使學生在各種團隊合作活動中發揮得更加出色，有利于增進團隊成員間的凝聚力，將團隊合作作用發揮到極致。（4）它是切合素質教育改革的重要體現。國家推行素質教育改革的最終目的就是實現學生綜合能力的提高，促進學生全面發展，提高少數民族小學生口語交際能力，正是為了實現其全面發展。（5）有利于實現各民族共同繁榮的偉大愿望。少數民族是我們中華民族重要的組成部分，因此，在小學階段提高少數民族小學生的口語交際能力，讓其將來更好地奉獻到社會主義的建設中，有利于實現我國各民族共同繁榮的偉大愿望。
二、在小學語文教學中提高少數民族口語交際能力的有效策略
1.推廣使用普通話
要想在小學語文教學階段提高少數民族學生的口語交際能力，推廣使用普通話是很有必要的，但普通話的推廣應當建立在保留其本民族語言的基礎上，否則只注重普通話的推廣而忽視了本民族文化的傳承，長此以往，將不會再存在實質意義上的少數民族，因此，注重雙方面的文化發展很重要，我國是一個人口眾多而又民族復雜的國家，如果人人都使用本民族的語言同其他人交流的話，將不利于中華民族的發展，因此，推廣使用普通話，提高少數民族同其他各民族之間的口語交際能力相當重要。
2.培養學生良好的心理素質
口語交際能力的提高需要依靠學生良好的心理素質，但在小學語文教學實踐中，筆者發現部分學生因為自身心理素質較差而存在與人交流的困難，其中主要表現為學生害怕與人交談或者在口語表達能力較好的學生面前表現出自卑的心理，因此，要想有效提高學生的口語交際能力，還需要幫助學生建立良好的心理基礎，克服與人交流的恐懼和自卑心理，讓小學生敞開心扉，樹立表達的自信，拋棄那些“我說得不如他說得好”“好怕別人嘲笑我說錯話”與人交流的思想，教師面對那些心理存在恐懼的學生時，要多和他們親近、多用微笑面對他們，維護他們脆弱的心靈，在同那些心理自卑的學生交流時，要多用鼓勵性的語言，告訴他們其實與人交流是一件很開心的事，時常提醒他們“你其實說得很好”，多表揚，只要學生樹立了與人交流的信心，培養學生口語交流能力的最佳時機便成熟了。
3.開展語文辯論會，將口語表達能力發揮到極限
開展語文辯論會是將小學生的口語表達能力發揮到極限的一條途徑，通過組織開展辯論會可讓學生學會一定的語言表達技巧，理清自己的邏輯表達順序，充分將自己的觀點運用旁征博引、引經據典的方式向他人表達清楚，并且在激烈的辯論中還能培養學生不甘落后、創新爭優、團隊合作精神，進而將小學生的口語表達能力發揮得淋漓盡致。
例如，教師在教學人教版五年級上冊《口語交際 習作一》時，本節教材內容有一個辯論賽，名為“開卷有益與開卷未必有益”，教師可以將此辯論主題板書于課堂上，先給予學生一定的準備時間，讓學生選好所持觀點并為此積極搜索相關對戰材料，然后拿出1～2課時的時間讓學生針對本方的觀點展開激烈的論述，當然為了保證辯論會秩序正常地進行，教師必須制訂明確的辯論規則，以約束雙方辯論隊員，包括：辯論中禁止吵架、禁止使用不文明語言等，通過此辯論會可使小學生的口語交際能力得到充分提高，促進小學生人際關系的良好發展。
總而言之，小學生作為我國民族發展的未來，理所應當引起教師的高度重視，尤以少數民族小學生更為凸顯，因此，教師應當積極運用有效策略提高少數民族小學生的口語交際能力，促進小學生逐步成長為全面發展的人，為實現我國各民族人民共同繁榮昌盛提供有利條件。
參考文獻：
