序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇檔案知識管理范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

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近年來，醫(yī)院檔案管理廣泛引入信息化技術(shù)，邁入信息智能時代，知識管理也隨之出現(xiàn)，有力的提升了檔案的管理和運(yùn)用。

1醫(yī)院檔案知識管理的內(nèi)涵及優(yōu)勢

（1）醫(yī)院檔案知識管理概念醫(yī)院檔案知識管理指的是對醫(yī)院檔案相關(guān)知識的管理。具體而言，就是對醫(yī)院檔案顯性知識和隱性知識的管理，包括對其進(jìn)行獲取、采集、加工，進(jìn)而創(chuàng)造和利用；以及實(shí)際利用中與醫(yī)院檔案知識關(guān)聯(lián)的知識資產(chǎn)、人員、設(shè)施、組織等資源的管理。

（2）醫(yī)院檔案知識管理的優(yōu)點(diǎn)①加快醫(yī)院檔案信息共享現(xiàn)階段，我國各級各類醫(yī)院基本上建立起了內(nèi)部信息網(wǎng)，利用內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了信息間的互聯(lián)互通。醫(yī)院檔案的知識管理就是借助于醫(yī)院內(nèi)部的信息網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)調(diào)檔案知識信息的儲備和共享，從而有助于醫(yī)院整體醫(yī)療水平的提升。②加速隱性知識顯性化轉(zhuǎn)化隱性知識貯存于人的大腦中，作為一種潛意識的知識，隱性知識難于用語義和邏輯工具來表達(dá)，因此也就很難與人實(shí)現(xiàn)共享。與之相反，顯性知識則能夠借助文字實(shí)現(xiàn)可編輯化，從而達(dá)到與人的交流和分享。醫(yī)院檔案知識的管理化能夠?qū)﹄[性知識實(shí)施挖掘和組織，促進(jìn)其向顯性知識轉(zhuǎn)化，達(dá)到知識的交流和分享。③促進(jìn)知識運(yùn)用和創(chuàng)新醫(yī)院檔案知識管理的終極目的在于促進(jìn)檔案知識的運(yùn)用和創(chuàng)新。檔案知識在管理的內(nèi)化過程中通過知識的儲備和外溢，使個人激發(fā)創(chuàng)新能力，獲取新思想、新概念，在有效的時間內(nèi)轉(zhuǎn)化為新知識、新能力，從而提高醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生水平的提高。

2醫(yī)院檔案知識管理的內(nèi)涵與意義

檔案知識管理是針對醫(yī)院醫(yī)療診治、護(hù)理及其行政管理所產(chǎn)生的檔案給予統(tǒng)一集中地知識管理。它包括上述所有檔案的收錄、整理、貯存及其開發(fā)利用，醫(yī)院檔案知識管理意在通過建立一套科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膭?chuàng)新、分享制度，使醫(yī)院在醫(yī)療診治、護(hù)理及管理方面的知識應(yīng)用得到整體提升。檔案知識管理把醫(yī)院檔案作為核心資源，充分體現(xiàn)出知識密集型組織的管理特性。

（1）保證醫(yī)院可持續(xù)性發(fā)展。21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)時代，知識創(chuàng)新成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新亮點(diǎn)。醫(yī)院檔案作為醫(yī)院醫(yī)療診斷、護(hù)理、科研及管理的載體，是保證醫(yī)院可持續(xù)性發(fā)展的戰(zhàn)略資源，是科技知識集大成者，因此，充分發(fā)揮醫(yī)院檔案的知識作用，為醫(yī)院發(fā)展增添源源不斷的動力。

（2）促進(jìn)知識創(chuàng)新。醫(yī)院檔案作為醫(yī)院醫(yī)療診斷、護(hù)理、科研及管理成果的載體，為醫(yī)院醫(yī)療診治、科研、管理提供豐富而詳實(shí)的資料，這些資料作為隱性知識，通過有效地整合、組織，被充分挖掘、再利用，從而使知識呈現(xiàn)出顯性化，有力的促進(jìn)了知識創(chuàng)新。

（3）再造業(yè)務(wù)流程。隨著計算機(jī)技術(shù)的普及和廣泛運(yùn)用，檔案管理也進(jìn)入數(shù)字化信息時代。醫(yī)院檔案引進(jìn)知識管理概念與技術(shù)，借助數(shù)字信息技術(shù)，重新梳理檔案實(shí)體的管理流程，實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)檔案的數(shù)字化，發(fā)揮檔案承載知識價值。

3醫(yī)院檔案知識管理體系建構(gòu)

（1）建立專業(yè)管理。隊伍高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人才是實(shí)施醫(yī)院檔案知識管理的關(guān)鍵。再好的配置，再好的設(shè)施，如果沒有人的管理，一切都是空談。因此，醫(yī)院檔案知識管理需要一支高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)隊伍。醫(yī)院管理者要從醫(yī)院長期發(fā)展出發(fā)，未雨綢繆，建立知識管理人才培養(yǎng)計劃以及行之有效的激勵制度，采取引進(jìn)來走出去的戰(zhàn)略，從高等院校引進(jìn)優(yōu)秀的專業(yè)人才，同時對現(xiàn)有的管理人員實(shí)施外培計劃，把他們送入高等院校去進(jìn)修；醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)也要以身作則，樹立對檔案知識管理理念，使全院上下形成檔案知識管理的氛圍。

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2用知識管理思想指導(dǎo)地質(zhì)檔案服務(wù)

用知識管理思想指導(dǎo)地質(zhì)檔案服務(wù)，主要體現(xiàn)在服務(wù)內(nèi)容上以用戶為中心，為用戶提供解決問題方案的服務(wù)；在服務(wù)方式上是基于檔案內(nèi)容的服務(wù)。除了常規(guī)的借閱、檔案檢索等顯性知識服務(wù)，還可提供的服務(wù)有：

2.1為用戶提供個性化數(shù)據(jù)處理與分析服務(wù)平臺

標(biāo)準(zhǔn)化檔案管理信息服務(wù)通常是根據(jù)關(guān)鍵字進(jìn)行查找所需資料，側(cè)重于顯性知識的挖掘，信息查找范圍往往局限于報告名稱和關(guān)鍵字，對地質(zhì)工作覆蓋范圍、工作程度、工作方法等信息無法直觀的了解，導(dǎo)致信息查找效率低下、信息遺漏等問題。在知識管理的理念下，地質(zhì)檔案館員可針對用戶需求，利用信息系統(tǒng)檢索庫中資料與信息，抽取相關(guān)的報告、圖件、表格等，按照標(biāo)準(zhǔn)格式生成電子報告供用戶利用。該服務(wù)所提供知識產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣取決于地質(zhì)檔案知識庫是否有效。檔案知識庫的建立要經(jīng)過“知識積累—創(chuàng)造—應(yīng)用—形成知識平臺—再積累—再創(chuàng)造—再應(yīng)用—形成新的知識平臺”的循環(huán)過程后逐漸成長，逐漸成為信息查找更可靠的來源。

2.2逐步開展地質(zhì)檔案數(shù)字化和數(shù)據(jù)挖掘工作為知識創(chuàng)新服務(wù)

知識管理強(qiáng)調(diào)的是知識的創(chuàng)新,而有價值的情報產(chǎn)品是通過有能力、有經(jīng)驗的檔案管理者才能綜合提取和歸納出來，這種提取和歸納從某種意義上來說屬于數(shù)據(jù)挖掘工作。我國信息技術(shù)普及程度很高，但因人力物力的限制，目前地質(zhì)檔案的數(shù)字化程度并不令人滿意，尤其是原始地質(zhì)資料，數(shù)字化和共享程度都很低，數(shù)據(jù)挖掘工作更受此限制。地質(zhì)檔案管理應(yīng)平衡多方訴求，合理制定計劃，逐步開展檔案數(shù)字化和數(shù)據(jù)挖掘工作。一方面，地質(zhì)單位面臨激烈的市場競爭，可通過需求分析將更多的資源投入到見效速度快的情報資料以及其他即時研究得出的信息。這里就需要分析檔案使用者的需求，可采用分析借閱數(shù)據(jù)或建立在線交流等開放式的交流方式，根據(jù)業(yè)務(wù)需求，優(yōu)先開展該類情報收集和數(shù)據(jù)挖掘工作。另一方面，地質(zhì)單位還承擔(dān)著基礎(chǔ)科研的任務(wù)，應(yīng)分主題、分階段，由有經(jīng)驗的地質(zhì)檔案管理員和技術(shù)工作者選取有價值的檔案進(jìn)行數(shù)字化和關(guān)鍵信息提取，使地質(zhì)檔案充分發(fā)揮應(yīng)有的作用。

3顯性知識和隱性知識的有效轉(zhuǎn)化是地質(zhì)檔案知識服務(wù)的關(guān)鍵

地質(zhì)檔案知識服務(wù)的質(zhì)量取決于知識庫的有效性，目標(biāo)為最大程度將組織成員的隱性知識和顯性知識都積累到知識庫中，滿足地質(zhì)技術(shù)人員的知識創(chuàng)新需要。需要強(qiáng)調(diào)的是，隱性知識只有通過顯性化才能被更多的人員應(yīng)用，真正發(fā)揮它的最大價值；顯性知識只有變?yōu)闄n案管理員自身的隱性知識才能在工作中得以應(yīng)用。因此，在知識管理流程中，它們之間的相互轉(zhuǎn)化尤為重要。依據(jù)SCEI模型，顯性知識和隱性知識的轉(zhuǎn)化過程為經(jīng)過社會化、外部化、綜合化、內(nèi)部化4個過程來實(shí)現(xiàn)個人之間、個人與組織之間知識的傳遞，并形成一個不斷成長的知識螺旋。下面分別就地質(zhì)資料知識管理在每個過程應(yīng)注意的問題闡述如下：社會化過程是指個人將自己的隱性知識交流和分享給他人的過程。這里的個人，既包括地質(zhì)檔案管理員，還包括一切與地質(zhì)檔案有關(guān)的人員。一方面，地質(zhì)檔案管理員應(yīng)通過各種方式向檔案使用者共享和傳遞隱性知識，如特殊資料的查找、系統(tǒng)使用辦法培訓(xùn)等；另一方面，年代較久遠(yuǎn)的地質(zhì)資料由于技術(shù)人員的更新?lián)Q代逐步被遺忘，新的技術(shù)人員往往因不了解歷史資料，或查找資料困難，費(fèi)時多而難以找到有用的信息而不去查找。珍貴的歷史地質(zhì)基礎(chǔ)資料漸漸被塵封在庫房中失去利用價值。如果地勘單位不能很好地管理其所獲得的知識，將有失去其知識基礎(chǔ)的風(fēng)險；檔案管理員應(yīng)及時與經(jīng)驗豐富的老地質(zhì)工作者交流，鼓勵他們用書寫、討論、演講、輔導(dǎo)等形式來共享和傳遞隱性知識，并通過對地質(zhì)檔案進(jìn)行加工，如檔案數(shù)字化、檔案標(biāo)引、數(shù)據(jù)庫建設(shè)、資源整合等方式，分期分批的進(jìn)行館藏資源數(shù)字化加工和專題建設(shè)，提高信息保障水平和供給能力，使用戶獲取信息和知識的需求得到滿足。外部化過程是指地質(zhì)檔案管理員在工作中將自己的隱性知識沉淀和轉(zhuǎn)化為顯性知識的過程；地質(zhì)檔案管理員可通過OA系統(tǒng)中規(guī)章制度、文檔工作流、地質(zhì)檔案知識庫建設(shè)、技術(shù)論壇、搜索引擎、數(shù)據(jù)倉庫和在線分析、數(shù)據(jù)挖掘和知識挖掘等進(jìn)行知識的轉(zhuǎn)化和積累。其中，地質(zhì)檔案知識庫的建立是地質(zhì)單位知識積累和再積累的關(guān)鍵，是促進(jìn)知識再創(chuàng)造的基礎(chǔ)。綜合化過程是將轉(zhuǎn)化得到的零碎的顯性知識轉(zhuǎn)化和組合、系統(tǒng)化的過程，是個體成員在接受顯性知識以后進(jìn)行理解消化，并用專業(yè)的語言表述出來的一個過程。只有經(jīng)過深刻理解和消化，個體才能形成自己新的顯性知識。接受新的顯性知識的個體成員通過技術(shù)論壇等平臺交流，可促進(jìn)檔案管理者和使用者之間的知識交流，建立尊重知識的內(nèi)部環(huán)境，并最終形成組織的一般顯性知識，為組織的工作提供支持。知識綜合化的有效手段有知識庫管理、文檔管理、數(shù)據(jù)庫搜索等。內(nèi)部化過程是指地質(zhì)檔案管理員通過學(xué)習(xí)和交流形成自己的隱性知識的過程。地質(zhì)檔案具有較強(qiáng)的專業(yè)性，覆蓋面廣，對檔案管理員的知識、技能等綜合素質(zhì)提出了更高的要求，檔案管理員應(yīng)重新認(rèn)識自己的角色，從單一角色向多元化角色轉(zhuǎn)變，改變以往人們印象中的檔案管理人員素質(zhì)低的局面。隨著計算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，地質(zhì)檔案的用戶對檔案信息的加工、存儲、查詢、利用等有了新的要求，在知識管理理念下的地質(zhì)檔案管理員需具備的素質(zhì)有：熟悉本單位地質(zhì)業(yè)務(wù)專業(yè)知識和業(yè)務(wù)流程，如地質(zhì)環(huán)境調(diào)查、工程物探勘查、遙感與信息技術(shù)等；掌握主流專業(yè)軟件使用方法，如MAPGIS、ARCGIS；掌握和利用各種信息技術(shù)，如智能搜索、推送技術(shù)、知識發(fā)現(xiàn)、數(shù)據(jù)融合，為實(shí)現(xiàn)構(gòu)建知識服務(wù)窗口，信息、知識的有效共享與服務(wù)提供可能性。

篇（3）

知識管理是指為了提高企業(yè)競爭力而對企業(yè)內(nèi)部和外部的各種信息、知識進(jìn)行有效的識別、全面的收集、科學(xué)的加工和充分的運(yùn)用；并通過促進(jìn)知識和知識共享，鼓勵知識創(chuàng)新、實(shí)現(xiàn)知識增值。它是利用企業(yè)的集體智慧來提高企業(yè)的應(yīng)變能力和創(chuàng)造能力。

知識資源管理不但要對信息和人進(jìn)行管理，還要將信息和人連接起來進(jìn)行管理，要將信息處理能力和人的創(chuàng)新能力相互結(jié)合，增強(qiáng)企業(yè)組織對環(huán)境的適應(yīng)能力。知識資源對于當(dāng)今企業(yè)具有舉足輕重的作用。

知識和管理缺一不可，抓不住知識的管理只能是眉毛胡子一把抓；而沒有管理技能，則企業(yè)就可能像沒有記憶的人一樣。從現(xiàn)在來看，檔案是過去積累下來的和今后將產(chǎn)生的，顯然在管理上應(yīng)是不同的。要開展大中型企業(yè)檔案知識管理，就必須搞清楚企業(yè)檔案知識資源的內(nèi)容、形式、特點(diǎn)，才能找到檔案知識管理方式和過程。

二、知識管理的意義

首先，作為一種新的管理思想和方法，知識管理對企業(yè)戰(zhàn)略、管理模式、人力資源管理、信息管理等方面都有不同程度的影響。隨著企業(yè)知識管理的加強(qiáng)及信息技術(shù)的不斷運(yùn)用，檔案管理的職能也在發(fā)生相應(yīng)的轉(zhuǎn)變，主要體現(xiàn)在：從對檔案實(shí)體的管理轉(zhuǎn)向?qū)n案內(nèi)容即知識的管理，并強(qiáng)化對檔案知識的開發(fā)利用，實(shí)施檔案管理的智能化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)檔案知識資源的共享。檔案人員必須轉(zhuǎn)變觀念，將檔案管理真正看成是企業(yè)知識管理的整體要求和規(guī)劃下完善檔案管理職能，職能的轉(zhuǎn)變賦予企業(yè)檔案職業(yè)更新的內(nèi)容，同時也帶來檔案人員角色的轉(zhuǎn)變。

其次，傳統(tǒng)企業(yè)檔案管理重保管輕利用，通過查卷、借閱、復(fù)印等落后的手段，被動地提供簡單、淺層次的檔案服務(wù)，不能充分地滿足用戶對信息、知識的需求，即使進(jìn)行大量的編研，但是受檔案人員能力的影響，編研材料的廣度、深度不夠，不能有效地為企業(yè)各項生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動服務(wù)。而知識管理強(qiáng)調(diào)借助先進(jìn)的信息技術(shù)，通過現(xiàn)代化、智能化、人性化的手段，主動地為用戶提供高級、深層次的信息。知識服務(wù)最終實(shí)現(xiàn)知識的價值，提升企業(yè)的核心競爭力。知識管理對知識服務(wù)的強(qiáng)調(diào)和價值創(chuàng)造的關(guān)注促進(jìn)檔案資源的開發(fā)利用，從而提升檔案管理的價值，提升檔案管理機(jī)構(gòu)與人員在企業(yè)組織體系中的地位。

三、目前企業(yè)檔案資源管理存在的問題

1.觀念問題。在相當(dāng)長一段時間里，企業(yè)檔案管理局限于收集、保管以及被動利用，檔案部門采取你查我調(diào)，你索取我提供的方式，不善于主動服務(wù)，弱化了檔案信息資源的開發(fā)與利用。收集整理依然是檔案管理者的事，這需要大量的專業(yè)人才，也需要耗費(fèi)大量的時間。

2.方式陳舊。大多數(shù)企業(yè)檔案部門，在檔案的收集、整理、編目、統(tǒng)計和利用等方面都是靠手工處理，提供利用的速度慢、效率低，很大程度上影響信息資源的開發(fā)利用，傳統(tǒng)的從人、財、物、力管理模式和方式已經(jīng)無法適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的要求。

3.檔案知識產(chǎn)品開發(fā)利用不及時。就知識類的檔案而言，知識是隨實(shí)踐變化的，需要在實(shí)踐中應(yīng)用、檢驗、優(yōu)化、提高、創(chuàng)新。但在目前的檔案管理中，只是收集相關(guān)的信息，沒有真正地將其加工、開發(fā)成為知識庫的產(chǎn)品。

四、企業(yè)檔案管理的趨勢和目標(biāo)

以信息技術(shù)為代表的新科技革命日新月異，改變著我們的工作方式和習(xí)慣。檔案是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動有價值的歷史記錄，是企業(yè)的知識財富。應(yīng)用計算機(jī)技術(shù)，有助于深層次挖掘檔案潛在的價值，減少繁瑣的手工操作程序，提高檔案管理的利用效率，更好地為企業(yè)生產(chǎn)管理工作提供利用。

1.檔案管理技術(shù)需要快速提升。隨著企業(yè)信息化程度的提高，企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營方式正逐步走向自動化、智能化，信息技術(shù)在企業(yè)生產(chǎn)、管理中的大量應(yīng)用又為企業(yè)的檔案管理提供了一個很好的轉(zhuǎn)變契機(jī)，促進(jìn)企業(yè)檔案管理從傳統(tǒng)的實(shí)體管理向信息技術(shù)發(fā)展，向積極開發(fā)檔案信息資源，挖掘檔案中知識的方向轉(zhuǎn)變。所以，我們必須積極利用各種信息技術(shù)，開發(fā)具有數(shù)據(jù)分析和決策支持功能的檔案知識管理系統(tǒng)，推動企業(yè)知識管理水平的提高。

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檔案信息管理工作是非常重要的一項工作，隨著現(xiàn)代化水平的不斷提高，很多新的技術(shù)和新的理念在檔案信息管理的工作中都應(yīng)該得到一定的應(yīng)用，知識管理是檔案信息管理的一個重要趨勢，它能夠避免以往管理工作中存在的不足，同時對檔案信息管理人員提出了更高的要求。

1.檔案信息管理與知識管理融合的必要性

我國的經(jīng)濟(jì)和科技都得到了非常大的進(jìn)步和發(fā)展，在經(jīng)濟(jì)活動變化當(dāng)中，知識因素的參與比重正在呈逐年增大的趨勢，所以只是管理是社會發(fā)展和經(jīng)濟(jì)變革的必然要求，這樣不僅能夠更好地提升檔案信息管理的工作效率，而且對工作質(zhì)量也有非常大的改進(jìn)和提升，檔案信息能夠更加全面，檔案信息的作用也可以得到盡情的發(fā)揮。在以往的檔案信息管理工作中要經(jīng)過很多的工作流程，管理方式也相對較為落后對信息價值的提升是非常不利的，在對實(shí)際的檔案進(jìn)行管理的過程中還存在著諸多的問題，要更好地解決這些問題就一定要將知識管理和檔案信息管理進(jìn)行充分的融合，只有這樣，檔案信息管理工作才能真正與時代的發(fā)展相協(xié)調(diào)。

2.檔案信息管理與知識管理融合的可行性

2.1從檔案信息屬性的角度分析

檔案的一個非常重要的屬性就是知識屬性，這些知識都是看得見摸得著的，檔案只是記載這些知識的一個載體，是人們對事物的研究成果的集中展示，檔案管理和知識管理的對象是一直的，檔案信息管理當(dāng)中主要的工作內(nèi)容是對于文檔中的顯性知識的一種管理。

2.2從知識管理的現(xiàn)有研究成果分析

知識管理在發(fā)展過程中已經(jīng)形成了獨(dú)具特色的理論和方法，雖然在某些環(huán)節(jié)當(dāng)中還存在著一些問題，但是已經(jīng)有了很好的發(fā)展和進(jìn)步。要建設(shè)一套比較系統(tǒng)的、科學(xué)的管理體系，首先要保證實(shí)踐具有可行性，其次是要選定恰當(dāng)?shù)难芯繉ο?，最后是在有明確的研究對象以后根據(jù)自身的條件和具體情況選擇適當(dāng)?shù)难芯糠椒?。在知識管理當(dāng)中基本上已經(jīng)具備了上文中所提到的基本條件，檔案管理和知識管理的相互融合有相應(yīng)的理論保障和技術(shù)保障。

3.知識管理對檔案信息管理的創(chuàng)新

3.1知識管理可以完善檔案信息管理職能

知識管理在檔案信息管理當(dāng)中算是一種變革和創(chuàng)新，知識管理對檔案管理的所有流程都產(chǎn)生積極的影響，只是影響方式和影響程度不同。知識管理在檔案信息管理當(dāng)中發(fā)揮著越來越重要的作用，。檔案信息管理工作中加入了知識管理以后，檔案信息管理在工作內(nèi)容和工作方式上都有著非常明顯的轉(zhuǎn)變，這種轉(zhuǎn)變主要表現(xiàn)在以下幾個方面：首先是改變了以往只是對實(shí)體檔案的管理，轉(zhuǎn)變后的檔案信息管理不再注重管理的載體，而是更加注重管理的內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)了對檔案信息的開發(fā)和利用，采用高科技手段對檔案信息實(shí)行現(xiàn)代化、智能化的管理，這也促進(jìn)了檔案信息管理在觀念上的轉(zhuǎn)變，將檔案信息管理和知識管理進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，在知識管理的前提下不斷改進(jìn)檔案信息管理的相關(guān)內(nèi)容。

3.2知識管理可以實(shí)現(xiàn)檔案管理業(yè)務(wù)流程再造

業(yè)務(wù)流程再造，是對組織中及組織間的工作流程與程序進(jìn)行的分析和再設(shè)計，其既是知識管理的要求，也是實(shí)現(xiàn)知識管理的重要手段。在知識經(jīng)濟(jì)時代，組織的結(jié)構(gòu)將從傳統(tǒng)的直線型向扁平式轉(zhuǎn)變，管理的中間層次將逐漸減少并最終消失，將形成一個由中心的管理者統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮的組織。同時，對信息技術(shù)高度依賴和應(yīng)用將產(chǎn)生大量的電子文件，電子文件與傳統(tǒng)紙質(zhì)文件存在著較大的差異，對電子文件的管理推動了檔案管理業(yè)務(wù)流程再造。對檔案管理業(yè)務(wù)流程再造，應(yīng)依據(jù)文件生命周期理論，即把文件檔案看作為一個不可分割的文件連續(xù)體。打破過去文件工作與檔案工作的界限，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文件檔案一體化，在業(yè)務(wù)流程上進(jìn)行統(tǒng)一的設(shè)計。該流程包括文件從產(chǎn)生、運(yùn)轉(zhuǎn)、歸檔、永久保存或銷毀的全過程。這種新的業(yè)務(wù)流程有助于加強(qiáng)文件、檔案的知識管理，同時強(qiáng)化了對各項業(yè)務(wù)管理工作的服務(wù)功能，提高了整個文檔工作的工作效率。

4.知識管理可以強(qiáng)化檔案知識智能化服務(wù)意識

不斷提高檔案信息管理工作的工作質(zhì)量是知識使用管理的一個重要目的，同時也是連接檔案管理部門和其他部門之間的重要橋梁，信息化的發(fā)展與進(jìn)步為檔案信息管理的發(fā)展與進(jìn)步提供了一個重要的前提和基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展更是使得檔案管理工作在工作方式上有了以此非常重要的轉(zhuǎn)變，知識管理不但能夠促進(jìn)知識的傳遞與共享也能使檔案信息更加全面，相關(guān)的服務(wù)質(zhì)量較以往也能夠有非常明顯的提升。因此，在檔案信息管理的過程中一定要加強(qiáng)包括網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在內(nèi)的各項現(xiàn)代化技術(shù)的應(yīng)用，只有這樣才能不斷促進(jìn)檔案信息管理工作的智能化，提高服務(wù)質(zhì)量。

5.知識管理有助于提高檔案管理人員素質(zhì)

現(xiàn)代管理飛速發(fā)展，在許多管理職位，從業(yè)人員的素質(zhì)都在不斷提升，而檔案管理人員的素質(zhì)一直是影響檔案信息管理水平的重要制約因素。知識管理要求作為參與信息管理、知識管理的檔案工作者必須掌握管理學(xué)和現(xiàn)代管理知識，熟悉業(yè)務(wù)流程，提高自身素質(zhì)。從這個角度來講，檔案信息管理與知識管理的融合將有助于提高檔案管理人員的素質(zhì)。這是檔案信息知識管理的前提，也是結(jié)果。從時間角度講，知識管理有助于完善檔案人員的知識結(jié)構(gòu)，提高檔案人員掌握現(xiàn)代信息技術(shù)的能力；有助于檔案管理人員發(fā)揮自身的創(chuàng)造力和潛能；還有助于檔案管理人員了解客戶需求，提供知識服務(wù)。因此檔案信息管理工作創(chuàng)新離不開知識管理，知識管理使檔案信息資源優(yōu)勢不僅止于歷史研究之用，檔案人員的目光將投入到廣泛的社會需求中去，檔案人員將盡可能利用一切可利用的檔案信息資源，多層次、多角度地為社會生活各領(lǐng)域服務(wù)，不斷對檔案信息去粗取精，創(chuàng)造社會服務(wù)價值。我們希望檔案工作者能夠通過自身的努力，成為成功的信息主管和知識主管。

6.結(jié)語

知識經(jīng)濟(jì)在當(dāng)代社會得到了非常迅猛的發(fā)展，檔案信息管理也應(yīng)該更好地順應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在檔案管理的過程中一定要對傳統(tǒng)的理念和模式進(jìn)行大膽的變革，只有變革才能有創(chuàng)新，只有不斷地進(jìn)行創(chuàng)新才能更好地發(fā)展，檔案管理也是一樣，只有對其進(jìn)行不斷創(chuàng)新，在管理的過程中與知識管理相結(jié)合才能更好地保證檔案管理工作的長久發(fā)展。 [科]

篇（5）

1.1知識管理的含義

知識管理是對基于現(xiàn)代信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)知識的積累、整合、評價、傳輸以及運(yùn)用和創(chuàng)新等活動的總稱[1]。它是發(fā)揮知識價值、提高知識的有效利用并且最終達(dá)到加強(qiáng)企業(yè)核心競爭力目標(biāo)的有效途徑和手段。知識管理多以網(wǎng)絡(luò)化、智能化的運(yùn)作方式，以用戶的實(shí)際需求為核心，提供具有實(shí)用性和專業(yè)性的高效管理服務(wù)。

1.2知識管理與檔案管理的聯(lián)系

1.2.1管理對象重疊檔案管理所針對的管理對象是各種文件、檔案等書面形式或電子形式的材料，知識管理所針對的管理對象則是廣義上的知識、信息等，文件和檔案等各種形式的材料都屬于知識的范疇當(dāng)中，是知識的重要組成部分，因此檔案管理和知識管理在管理對象上存在某些范圍上的重疊。基于在管理對象上的重疊致使知識管理和檔案管理具有相當(dāng)密切的相互聯(lián)系。1.2.2管理目的相同檔案管理的最終目的是使所管理的對象即各類文件和檔案能夠更方便地被社會各界所使用，通過檔案管理的相關(guān)工作和活動，為服務(wù)對象提供便利的檔案查閱和使用服務(wù)。知識管理的最終目的是讓知識的價值得到具體實(shí)現(xiàn)，提高服務(wù)對象的核心能力，從而實(shí)現(xiàn)知識服務(wù)的目標(biāo)和作用。所以，知識管理和檔案管理的管理目的都是為服務(wù)對象提供知識或者檔案方面的服務(wù)，滿足服務(wù)對象對知識和檔案的使用需要，二者所不同的僅是服務(wù)范圍[2]。1.2.3管理流程相似當(dāng)今我國的檔案管理已經(jīng)不再受傳統(tǒng)檔案管理八環(huán)節(jié)的程序限制，還融合了全程監(jiān)理，前段管控以及文件檔案一體化等多種管理方式和理念。而只是管理過程包括知識的積累、整合、評價、傳輸以及運(yùn)用和創(chuàng)新等一系列流程活動，同檔案管理程序在很大程度上存在相似現(xiàn)象。都有對管理對象進(jìn)行收集、甄別、整理、利用的程序和環(huán)節(jié)。1.2.4管理手段相近檔案管理與知識管理所采取的管理方式和手段也具有相當(dāng)程度的相近性。知識管理的管理手段多是使用現(xiàn)代化的信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)對其管理對象予以智能化、網(wǎng)絡(luò)化管理。而目前我國的檔案管理也已經(jīng)改變了以往以手工管理為主的狀況和局面，在很多管理活動當(dāng)中使用計算機(jī)進(jìn)行輔助，融合了現(xiàn)代化信息技術(shù)，初步實(shí)現(xiàn)了檔案管理與現(xiàn)代信息化技術(shù)的對接，檔案管理的方式和手段如今更趨向于數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化管理[3]。

1.3知識管理背景下企業(yè)檔案管理模式的含義

基于知識管理背景的當(dāng)今企業(yè)檔案管理模式是對融合知識管理觀念、方法，運(yùn)用先進(jìn)的信息化技術(shù)，以檔案信息等資源管理為核心，逐漸實(shí)現(xiàn)為服務(wù)對象提供更具實(shí)用性、便利性和效率性的個性化服務(wù)的新型管理模式的探索。知識管理背景下企業(yè)檔案管理模式雖然仍將文件以及檔案等材料作為管理的主要對象，但是其服務(wù)方式卻從被動轉(zhuǎn)向為主動，從實(shí)體材料管理轉(zhuǎn)向為對信息加工處理。企業(yè)檔案管理在知識管理的背景下從某種意義上已經(jīng)轉(zhuǎn)化為以企業(yè)檔案和相關(guān)信息資源為管理對象的知識管理模式。

2知識管理背景下完善企業(yè)檔案管理模式的重要作用

知識管理背景下的企業(yè)檔案管理模式是一種結(jié)合知識管理與現(xiàn)代化企業(yè)檔案管理優(yōu)勢和特點(diǎn)的新型管理模式。是知識管理與企業(yè)檔案管理的完美結(jié)合，可有效修正傳統(tǒng)企業(yè)檔案管理理論創(chuàng)新能力不足的弊端，還可以為知識管理實(shí)踐活動提供基礎(chǔ)和途徑[4]。

2.1改善當(dāng)前企業(yè)檔案管理模式的弊端

我國當(dāng)今企業(yè)的檔案管理工作過程存在許多弊端。企業(yè)檔案管理工作沒有給予足夠的重視，導(dǎo)致企業(yè)檔案管理工作趨向邊緣化，特別在某些信息化程度較高的企業(yè)當(dāng)中，檔案管理工作面臨著縮減人員投入降低運(yùn)維開支，檔案管理水平不斷下降的境地。與此同時，信息化進(jìn)程的加速導(dǎo)致大量電子類型文件集中出現(xiàn)，傳統(tǒng)的檔案管理模式無法滿足當(dāng)今的管理需求。企業(yè)檔案管理工作應(yīng)當(dāng)符合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動對于證明、責(zé)任、信息等方面的要求，合理使用現(xiàn)代化的先進(jìn)管理技術(shù)和管理理念，科學(xué)進(jìn)行資源的開發(fā)和利用，為企業(yè)的未來技術(shù)研發(fā)、增加生產(chǎn)、開拓市場、強(qiáng)化管理、擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模等需求和活動提供理論支持和檔案服務(wù)。我國當(dāng)今多數(shù)企業(yè)的檔案管理工作已經(jīng)從手工管理為主時期，經(jīng)歷計算機(jī)為輔時期，到現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)智能管理時期。檔案管理工作已經(jīng)開始使用智能化和網(wǎng)絡(luò)化等先進(jìn)手段，但是仍然難以應(yīng)對當(dāng)前大量的電子文檔處理工作，無力滿足服務(wù)對象的個性化管理需求。企業(yè)檔案管理工作的更新和提高受到限制，因此需要及時調(diào)整工作方式和服務(wù)理念，為企業(yè)檔案管理水平的提高提供相應(yīng)的技術(shù)基礎(chǔ)[5]。

2.2改善當(dāng)前知識管理工作當(dāng)中的不足

我國多數(shù)企業(yè)的知識管理情況并不理想，存在觀望情況居多，而付出實(shí)踐較少的現(xiàn)象。另外，某些將知識管理付諸實(shí)際的企業(yè)也存在執(zhí)行力度不足，貫徹程度不夠的現(xiàn)象，甚至一定范圍內(nèi)出現(xiàn)停滯現(xiàn)象。企業(yè)的檔案管理和知識管理在很多方面都有著共通之處，彼此在某些領(lǐng)域存在相似甚至相同的現(xiàn)象，因此二者具有良好的合作空間和合作基礎(chǔ)。檔案管理是一種早已在各企事業(yè)單位普遍存在的工作內(nèi)容和形式，具有一定的認(rèn)可度和使用基礎(chǔ)，是知識管理的良好引入契機(jī)。知識管理可以依托檔案管理形式實(shí)現(xiàn)自身理論和實(shí)踐之間的結(jié)合，并以實(shí)踐情況為參考進(jìn)行自身理論的完善和修改。知識管理背景下的企業(yè)檔案管理模式也即將知識管理理念與檔案管理實(shí)踐進(jìn)行相互融合，并實(shí)現(xiàn)雙方共同進(jìn)步的最終目標(biāo)。

2.3實(shí)現(xiàn)知識管理和企業(yè)檔案管理的共同發(fā)展

傳統(tǒng)的企業(yè)檔案管理更注重對于相關(guān)記錄文檔的保存和管理，而輕視了對于相關(guān)記錄文檔資料的利用。使企業(yè)檔案管理偏離了價值的創(chuàng)造和開發(fā)目標(biāo)，在相當(dāng)范圍內(nèi)局限了自身價值的體現(xiàn)和發(fā)揮[6]。知識管理則是將文檔資料等全部形式的知識進(jìn)行管理和利用，通過一系列整合處理過程，建立相對完整和獨(dú)立的知識資源框架和系統(tǒng)。結(jié)合知識管理的企業(yè)檔案管理具有更為開闊的活動空間，也對文檔資料的開發(fā)和利用具有更為積極主動的推進(jìn)作用。因此，知識管理可以有效擴(kuò)展企業(yè)檔案管理的工作范圍，提高企業(yè)檔案管理工作的作用和價值，提高檔案管理部門與工作人員在企業(yè)當(dāng)中的地位和作用。而與此相對的，檔案管理明確地關(guān)注企業(yè)各項生產(chǎn)經(jīng)營活動的過程和結(jié)果，有效地進(jìn)行記錄和保存，預(yù)防相關(guān)信息的消失，其對文檔資料的整理和控制活動對于知識的積累和整合十分有利，也為知識管理提供了資源基礎(chǔ)和實(shí)施途徑，其對文件流通方面的效率優(yōu)勢也可有效促進(jìn)知識的傳遞、交流和整理，對于知識的了解和認(rèn)識也具有很大益處，檔案管理對于重要文件和材料的原始保管和維護(hù)，在企業(yè)維護(hù)自身知識產(chǎn)權(quán)以及生產(chǎn)合作權(quán)益等方面具有重要作用[7]。因此，企業(yè)的檔案管理和知識管理之間有著千絲萬縷的聯(lián)系，二者相互貫通并相互促進(jìn)，找到雙方的準(zhǔn)確結(jié)合契機(jī)，就可有效發(fā)揮兩者的自身優(yōu)勢，發(fā)揮更大的作用，推動企業(yè)的良好發(fā)展。

3知識管理背景下企業(yè)檔案管理模式的建立措施

3.1更新現(xiàn)有企業(yè)檔案管理的傳統(tǒng)觀念

知識管理背景下的企業(yè)檔案管理與傳統(tǒng)模式的企業(yè)檔案管理的差別在于是否融合了知識管理理念和方式。因此轉(zhuǎn)變對于企業(yè)內(nèi)部檔案管理工作的固有認(rèn)知和觀念是建立新型以知識管理為基礎(chǔ)的檔案管理模式的前提和關(guān)鍵，需要企業(yè)檔案管理人員首先改變自己的管理觀念，立足于企業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)檔案管理的高效轉(zhuǎn)化。改變企業(yè)檔案管理工作只重保存輕視利用的現(xiàn)象，轉(zhuǎn)變檔案管理工作關(guān)注點(diǎn)，將信息管理作為檔案管理工作的重心，保證以知識管理為基礎(chǔ)的企業(yè)檔案管理模式得以實(shí)施[8]。

3.2使用信息化手段完善企業(yè)檔案管理模式

知識管理是基于現(xiàn)今社會信息技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，知識管理的實(shí)施途徑主要依靠先進(jìn)的計算機(jī)科技、現(xiàn)代通訊科技以及網(wǎng)絡(luò)傳播科技等技術(shù)手段。知識管理主要針對各類型獨(dú)立的文件或檔案進(jìn)行集中化處理，使之實(shí)現(xiàn)有序化、高效化管理，在其實(shí)現(xiàn)自身價值的全部過程當(dāng)中都不能脫離現(xiàn)代化信息技術(shù)或設(shè)備。因此，需要一套完整的軟硬件配套設(shè)施，來保證以知識管理為基礎(chǔ)的企業(yè)檔案管理工作的順利實(shí)施，使之實(shí)現(xiàn)為服務(wù)對象提供高效服務(wù)的最終目標(biāo)。

3.3建立以知識管理為依據(jù)的企業(yè)檔案管理制度體系

以知識管理為基礎(chǔ)的企業(yè)檔案管理模式是一種對于傳統(tǒng)檔案管理模式的更新和改造，通過檔案管理的原有結(jié)構(gòu)和工作資源，實(shí)現(xiàn)對于企業(yè)檔案管理效果的提升，使檔案管理的價值得以更好地實(shí)現(xiàn)的有效途徑和手段。這種以知識管理為基礎(chǔ)的企業(yè)檔案管理模式區(qū)別于以往的檔案管理模式，在管理對象方面有了更為廣泛的空間，在管理模式上也從過去的實(shí)體文檔保管轉(zhuǎn)化為信息的管理。科學(xué)完善的企業(yè)檔案管理制度和體系可確保檔案管理全部流程的平穩(wěn)過度和連接，實(shí)現(xiàn)企業(yè)檔案管理的服務(wù)價值[9]。

篇（6）

之所以說檔案管理與知識管理具有一定的相通性，主要表現(xiàn)在二者在管理的對象、目的、流程和技術(shù)等方面體現(xiàn)出來。

（一）管理對象的相通性

各類文件是檔案管理的主要對象，知識是知識管理的主要對象。知識的來源主要有兩個方面，一方面是通過自身的各種活動收集進(jìn)而整理而得到的知識，另一方面是通過購買、贈送等各種方式獲得的文件、書籍等。從這個意義上來看，各類文件、書籍是屬于知識的范疇。由此可見，文件屬于知識，而文件又是檔案管理的主要對象，因此，文件也就成為了檔案管理與知識管理的共同管理對象。所以檔案管理與知識管理在管理對象上具有相通性。

（二）管理目的的相通性

檔案管理的目的是方便社會的利用，滿足用戶的需求。知識管理的目的在于讓知識實(shí)現(xiàn)價值，更好的為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)，并把知識傳遞給其他人。從這一點(diǎn)上來看，檔案管理的目的和知識管理的目的在于讓人或者社會更好的利用，從而達(dá)到一定的目的。因此，檔案管理和知識管理的目的具有相通性。

（三）管理流程的相通性

檔案管理的流程一般主要為接收與征集、整理、鑒定、保管、統(tǒng)計和利用等，知識管理的流程是對文件予以收集存儲、加工整理、鑒定評價、實(shí)現(xiàn)價值等。通過對比二者的管理流程，發(fā)現(xiàn)二者極具相似性，都是從文件的接收開始，到文件的利用實(shí)現(xiàn)價值結(jié)束，因此，檔案管理和知識管理在管理流程想具有相通性。

（四）管理技術(shù)的相通性

在信息化環(huán)境下，檔案管理工作依賴于信息技術(shù)的應(yīng)用，對檔案進(jìn)行有效收集、整理等。而知識管理也是如此，知識管理離不開現(xiàn)代技術(shù)條件的支撐，比如網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子郵件、搜索引擎等，這些都是完成知識管理必不可少的重要條件。由此可見，檔案管理與知識管理都需要在信息化的條件下才能完成技術(shù)管理工作。因此，檔案管理和知識管理在管理技術(shù)上具有一定的相通性。

二、檔案管理與知識管理具有一定的差異性

之所以說檔案管理與知識管理具有一定的差異性，主要體現(xiàn)在管理層面、管理范圍、管理特點(diǎn)等幾個方面表現(xiàn)出來。

（一）管理層面的差異性

檔案管理僅是專業(yè)類型的活動，或者管理技術(shù)的相關(guān)辦法。而知識管理并非僅僅如此，還包括價值觀層面和管理理念層面上的內(nèi)容，甚至還包括更高層次的管理體系或者管理的方法論等問題。因此，檔案管理與知識管理在管理層面具有一定的差異性。

（二）管理范圍的差異性

檔案管理的范圍主要是文件、檔案等，而知識管理涉及到的范圍就較為廣泛，知識管理不僅要管理到文件、檔案，還要管理到圖書情報、員工的綜合素質(zhì)和基本要求等各方面。因此，檔案管理與知識管理在管理范圍方面具有一定的差異性。

（三）管理特點(diǎn)的差異性

檔案管理是對文件和檔案的管理，更側(cè)重于對文件、檔案的規(guī)范性、程序化等方面的管理。而知識管理則鼓勵運(yùn)用知識進(jìn)行較為寬松境遇的管理，二者的側(cè)重點(diǎn)與管理的特點(diǎn)因此也就不同。由此可見，檔案管理與知識管理在管理特點(diǎn)上有一定的差異性。

三、檔案管理與知識管理相輔相成

之所以說檔案管理與知識管理是相輔相成的，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

（一）知識管理可以有效提升檔案管理

知識管理對檔案管理有著一定的促進(jìn)和提升作用，主要表現(xiàn)在以下兩個方面。

一是知識管理可以有效拓寬檔案管理的管理范圍和管理領(lǐng)域。傳統(tǒng)的檔案管理強(qiáng)調(diào)的是文件和檔案的管理，忽略了文件、檔案對圖書情報等的重大作用，因而限制了檔案管理的工作范圍。知識管理要求把所有的知識納入到自己的管轄范圍內(nèi)，并將知識進(jìn)行有效整合，因此，在知識管理的帶動下，檔案管理可以有效的參與到圖書情報管理或者知識管理中去，因而擴(kuò)大了自身的管理范圍。

二是知識管理可以提升檔案管理的重要價值。傳統(tǒng)的檔案管理就是通過復(fù)印、傳真等各種形式的方式對檔案進(jìn)行利用，而知識管理則要求運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)進(jìn)行人性化的運(yùn)用。因此，在知識管理的帶動下，檔案管理可以向著更為人性化的方向發(fā)展，更好的去完成自身的工作使命，提升檔案管理的重要使用價值。

（二）檔案管理可以促進(jìn)知識管理的科學(xué)化發(fā)展

檔案管理可以促進(jìn)知識管理的科學(xué)化發(fā)展，主要從以下兩個方面表現(xiàn)出來。

一是檔案管理的沉淀可以豐富知識管理的內(nèi)容。目前，傳統(tǒng)的檔案管理中的很多文件都存放時間較為長久，但是這些并不是古董，科學(xué)合理的利用反而會成為巨大價值是知識。因此，正是因為有了檔案管理，才有了更為合理的保管這些資料，也更可能為知識管理豐富內(nèi)容。

篇（7）

2.檔案管理以及知識管理關(guān)系

檔案管理以及知識管理其具體對象相同，且工作目標(biāo)以及管理流程極為相似，擁有一樣的管理技術(shù)手段。企業(yè)內(nèi)部文件資料、文獻(xiàn)等統(tǒng)稱做檔案，而其基礎(chǔ)則為知識，也就是說知識為組成文件資料內(nèi)容的核心關(guān)鍵。因此，檔案管理工作中一部分從屬為知識范疇，其管理流程同樣是知識管理環(huán)節(jié)。企業(yè)從事檔案管理目標(biāo)在于為令檔案管理工作面向經(jīng)營活動服務(wù)，并可為員工提供所需的檔案資料。而檔案呈現(xiàn)出一定的知識形態(tài)，其工作目標(biāo)在于為整體社會提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。知識管理則可確保自身價值的最終實(shí)現(xiàn)，促進(jìn)組織核心競爭力的全面提升。因此，企業(yè)從事知識管理工作階段中，應(yīng)在適合的層面應(yīng)用有效工作模式，方能令人們獲取到真正所需的知識信息，便于他們在實(shí)踐工作中可獲取到更好的幫助并設(shè)定良好的工作措施。

企業(yè)檔案管理由傳統(tǒng)層面來講劃分為六個環(huán)節(jié)，即接收以及征集信息、進(jìn)行檔案資料整理、分析鑒定、安全保管、細(xì)致統(tǒng)計分析以及最終的應(yīng)用服務(wù)。還有人增加了有關(guān)檔案檢索、信息編目、研究編輯等內(nèi)容。知識則涵蓋七部分內(nèi)容，即知識產(chǎn)生、匯總、存儲、加工處理、整理分析、評估研究以及應(yīng)用。從中不難看出，由管理流程來講，兩者極為相似，管理對象體現(xiàn)了一定的分散性，均為了令管理對象更加集中，通過有效搜集存儲，使管理對象更加有序，并做好鑒定評價，令其更為優(yōu)化，通過服務(wù)經(jīng)營活動，凸顯功能價值。

3.檔案管理以及知識管理互相交融

知識管理工作對于檔案管理形成了良好的促進(jìn)影響，同傳統(tǒng)檔案工作對比分析，不論內(nèi)容或是形式均形成了明顯變化，具體成因可追溯到吸納借鑒知識管理相關(guān)元素，在工作領(lǐng)域以及服務(wù)價值上實(shí)現(xiàn)了廣泛挖掘以及深入發(fā)展。知識管理工作理念明確各類載體形態(tài)內(nèi)容均可整合構(gòu)成不一樣的知識，創(chuàng)建更完整的系統(tǒng)化知識資源庫，并倡導(dǎo)社會組織以及個人在從事檔案管理或是文件管理工作中開創(chuàng)、共享應(yīng)用豐富知識，凸顯其功能價值。基于知識管理應(yīng)用現(xiàn)代化信息技術(shù)手段，積極為用戶提供更豐富、深層次的知識以及信息服務(wù)，更新了以往檔案管理模式之中的滯后手段。在一定層面推動檔案管理工作職能形成變化。該類變化為從外至內(nèi)、從淺到深、從物理管控向智能化管控發(fā)展的階段，并在于確?，F(xiàn)代社會記憶功能的全面完整性，為檔案管理的不斷創(chuàng)新提供了更優(yōu)質(zhì)的方式，并推動其實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。

檔案以及文件為各組織單位以及個人的核心知識資源，體現(xiàn)了極為重要的應(yīng)用以及歷史價值。從組織層面來講，工作人員流動性會導(dǎo)致重要檔案信息的丟失，而員工個體之中包含的隱性知識內(nèi)容則較難做好有效管控。為實(shí)現(xiàn)隱性知識轉(zhuǎn)化，需要利用文字、影像處理以及圖標(biāo)方法進(jìn)行并形成檔案。對于個人來講，從事各類社會活動以及研究學(xué)習(xí)階段中，重要成果以及情感訴求則會變化成為資料文件。組織單位以及個人在不斷的社會活動過程中形成經(jīng)驗積累，這樣知識則會完成沉淀。而知識檔案資料之中包含的知識在應(yīng)用階段中，還會形成新知識，產(chǎn)生更大價值。該類圖文信息利用檔案管理模式最終實(shí)現(xiàn)，為知識管理凝聚了更加豐富寶貴的知識資源。

4.檔案管理以及知識管理相輔相成

知識管理可令檔案工作職能全面完善，伴隨知識管理的不斷強(qiáng)化以及信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，使檔案管理變成知識管理工作的核心構(gòu)成內(nèi)容，在知識管理規(guī)劃以及標(biāo)準(zhǔn)要求之下優(yōu)化了檔案工作職能。令其從以往的實(shí)體管理轉(zhuǎn)變成知識管理，注重對檔案知識資源的研究開發(fā)以及實(shí)踐應(yīng)用，完成檔案信息的智能化服務(wù)管理，令檔案知識實(shí)現(xiàn)全面共享。另外，也促進(jìn)檔案員工角色的更新轉(zhuǎn)變，由以往的檔案保管員發(fā)展成為檔案知識的提供人、服務(wù)管理以及決策咨詢主體。

篇（8）

一、傳統(tǒng)企業(yè)檔案管理模式面臨的挑戰(zhàn)

在市場經(jīng)濟(jì)多元化的今天，檔案作為重要的信息資源，對企業(yè)的發(fā)展越來越重要。企業(yè)檔案不但要記錄歷史，還要服務(wù)現(xiàn)實(shí)，企業(yè)檔案已出現(xiàn)數(shù)字化管理新模式。借助檔案管理系統(tǒng)提供檔案信息的網(wǎng)絡(luò)檢索或瀏覽。當(dāng)前進(jìn)行了檔案信息化建設(shè)的企業(yè)，企業(yè)檔案工作備受冷落，大多只是實(shí)現(xiàn)了簡單的檔案信息目錄網(wǎng)上檢索，傳統(tǒng)檔案管理模式無法適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求，遠(yuǎn)沒有實(shí)現(xiàn)真正的檔案信息化，只有轉(zhuǎn)變觀念，改革傳統(tǒng)檔案管理模式，認(rèn)識進(jìn)行檔案信息化建設(shè)的必要性，才能使檔案管理工作走出困境，發(fā)揮檔案應(yīng)有的作用。

企業(yè)檔案機(jī)構(gòu)地位低下。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對檔案工作認(rèn)識不足，重視支持不夠： 許多國有企業(yè)的檔案機(jī)構(gòu)與人員被大幅裁減，檔案保管基礎(chǔ)設(shè)施及工作人員的基本工作條件長期得不到改善，檔案機(jī)構(gòu)往往成為被首先、重點(diǎn)清理的對象。檔案業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足，影響正常工作的開展，檔案人員的薪酬水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他部門工作人員，檔案機(jī)構(gòu)在企業(yè)組織體系中地位下降，嚴(yán)重挫傷了檔案人員的職業(yè)自豪感和工作積極性，致使大量管理人才的流失，而且也制約了企業(yè)檔案工作的開展。

企業(yè)檔案管理滯后于信息化發(fā)展。企業(yè)檔案管理滯后于信息化發(fā)展，許多企業(yè)檔案機(jī)構(gòu)和人員面對新出現(xiàn)的電子文件，采取回避措施，傳統(tǒng)的檔案實(shí)體管理模式卻難以適應(yīng)信息化發(fā)展，固守傳統(tǒng)的檔案實(shí)體管理模式，導(dǎo)致電子文件、檔案沒有實(shí)施管理或管理不當(dāng)。

企業(yè)檔案信息缺乏系統(tǒng)管理。伴隨著大規(guī)模是企業(yè)重組和企業(yè)合并，由于一些檔案材料分散保管于各部門，零散地分布在機(jī)構(gòu)成員手中，無法相互借鑒，沒有一個機(jī)構(gòu)來集中統(tǒng)一的管理本業(yè)的檔案，由于產(chǎn)權(quán)關(guān)系不明確，導(dǎo)致工作效率低下，工作失誤增多。在有的企業(yè)中由于管理不嚴(yán)，導(dǎo)致檔案材料被盜，如果企業(yè)檔案部門不進(jìn)行根本性的變革，企業(yè)“記憶”面臨著丟失的危險，就難以適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的要求。

二、知識管理與企業(yè)檔案管理

知識管理是一個新的概念和事物，隨著知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，知識管理研究也興起一股熱潮，知識管理的對象是知識，管理的目標(biāo)是運(yùn)用知識。知識管理是為了有效地提高企業(yè)的競爭力，而綜合企業(yè)內(nèi)部和的各種信息、知識，并加以識別、收集、科學(xué)的加工和充分的運(yùn)用，并通過建立知識共享機(jī)制，鼓勵知識創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)知識的增值；利用企業(yè)所蘊(yùn)含的集體智慧提高企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)造能力。在知識管理經(jīng)營管理模式下，增強(qiáng)企業(yè)組織對環(huán)境的適應(yīng)能力，企業(yè)的發(fā)展不再受到資金和自然資源的限制，知識資源對于當(dāng)今企業(yè)具有舉足輕重的作用，知識管理有了強(qiáng)大的生命力和廣闊的發(fā)展前途。知識管理思想的內(nèi)涵，可以概括為知識管理是對企業(yè)產(chǎn)生的知識進(jìn)行管理通過獲取、存儲、學(xué)習(xí)、傳播、共享，運(yùn)用這些知識服務(wù)于企業(yè)的各項管理工作才是知識管理的最終目的。在知識經(jīng)濟(jì)社會中，知識管理將為企業(yè)創(chuàng)新增添動力，要使每個員工都能接觸并有效地運(yùn)用企業(yè)的知識，實(shí)現(xiàn)將合適的知識在合適的時間給合適的人。可以隨時隨地地找到最需要的知識，企業(yè)經(jīng)主要依靠知識來贏得競爭的優(yōu)勢，最終實(shí)現(xiàn)成本最小，而收益最大。

企業(yè)檔案在知識管理中的作用。企業(yè)檔案是企業(yè)活動的忠實(shí)記錄，企業(yè)的隱性知識占據(jù)了企業(yè)知識資源的主體，企業(yè)檔案忠實(shí)的記載了企業(yè)員工在從事生產(chǎn)、管理等各項活動過程中的情況，隱性知識是企業(yè)知識資源的核心組成部分，而企業(yè)檔案就認(rèn)識、經(jīng)驗教訓(xùn)的總結(jié)，積累了大量的企業(yè)顯性知識；企業(yè)檔案有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識共享，知識共享是通過信息交流、傳遞實(shí)現(xiàn)的。有知識為人們所運(yùn)用，所掌握，知識才有價值。信息交流、傳遞的方式主要有兩種：語言和書面，書面交流是以文件、檔案等形式進(jìn)行知識的使用和交流。知識應(yīng)用范圍擴(kuò)大，價值實(shí)現(xiàn)也擴(kuò)大了企業(yè)檔案幫助保護(hù)企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)；企業(yè)檔案真實(shí)地記錄了企業(yè)進(jìn)行知識創(chuàng)新活動的時候的過程、內(nèi)容、結(jié)果，是在市場經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)發(fā)展下的必然產(chǎn)物，是企業(yè)擁有某一知識產(chǎn)權(quán)的法律憑證。檔案的憑證作用可以有效地證明知識產(chǎn)權(quán)的所有者，當(dāng)發(fā)生知識產(chǎn)權(quán)糾紛時，企業(yè)檔案可以有效地保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)。企業(yè)檔案可以提供尋找相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜业木€索，企業(yè)檔案為企業(yè)員工培訓(xùn)提供教材，當(dāng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)龐大、員工人數(shù)眾多時，知識管理系統(tǒng)記錄了與企業(yè)相關(guān)的內(nèi)容，企業(yè)外部知識培訓(xùn)使企業(yè)員工能迅速融入本企業(yè)，學(xué)習(xí)并遵守公司的各項規(guī)章制；企業(yè)檔案反映企業(yè)文化，企業(yè)檔案形成和產(chǎn)生于企業(yè)家和企業(yè)員工各種企業(yè)活動過程中，知識管理不僅是一項重要的管理活動，更是一種管理理念，企業(yè)檔案不僅具備知識特征，還是企業(yè)一種重要的知識資源，已成為許多企業(yè)戰(zhàn)略行為和價值觀的一部分。

知識管理是企業(yè)檔案工作創(chuàng)新的方向，知識管理是知識經(jīng)濟(jì)時代的要求，知識管理順應(yīng)了知識經(jīng)濟(jì)時代的要求，知識管理的技術(shù)支撐是現(xiàn)代信息技術(shù)。在整個社會生產(chǎn)系統(tǒng)中，知識產(chǎn)品的生產(chǎn)居于主導(dǎo)地位，作為知識經(jīng)濟(jì)時代的管理模式，其對企業(yè)檔案工作創(chuàng)新的意義有： 知識管理的根本目是實(shí)現(xiàn)知識的價值、提升企業(yè)的核心競爭力，知識管理的出發(fā)點(diǎn)是知識是企業(yè)的戰(zhàn)略資源，知識管理的基本活動是知識的積累組織、傳遞和應(yīng)用、創(chuàng)新。它可以促使人們重新認(rèn)識企業(yè)檔案的價值，促使人們重新視定義企業(yè)檔案管理工作的目的，促使人們重新思考企業(yè)檔案管理的基本活動，以促使人們重新考察企業(yè)檔案管理的技術(shù)方法。以知識管理思想指導(dǎo)企業(yè)檔案工作，企業(yè)檔案管理從傳統(tǒng)的手工操作方式走出來，通過挖掘企業(yè)檔案的知識價值，采用先進(jìn)的信息技術(shù)，為企業(yè)創(chuàng)造價值，提升企業(yè)核心競爭力。

知識管理對企業(yè)檔案管理的要求。知識管理要求拓展和完善企業(yè)檔案管理職能，強(qiáng)化對檔案知識的開發(fā)利用，實(shí)施檔案管理的智能化服務(wù)，應(yīng)將檔案管理看成是企業(yè)知識管理的重要組成部分，檔案人員從檔案實(shí)體保管員轉(zhuǎn)變?yōu)闄n案知識管理者、知識提供者及決策咨詢者；知識管理要求企業(yè)完善和優(yōu)化館藏，檔案工作者必須投身于電子文件的產(chǎn)生和控制過程中，完善和優(yōu)化館藏資源是檔案工作的基礎(chǔ)和重點(diǎn)，利用檔案館豐富的數(shù)字化資源，重要手段則是數(shù)字化檔案館的建設(shè)，運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)與手段，文檔信息數(shù)字化工作是數(shù)字化檔案館建設(shè)的另一主要內(nèi)容；知識管理要求企業(yè)提高檔案管理技術(shù)，對檔案管理來說，更依靠上數(shù)據(jù)，電子商務(wù)等現(xiàn)代信息技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用，檔案信息化離不開企業(yè)信息化，對檔案信息資源的深入開發(fā)，必須建立健全適應(yīng)信息化要求的電子文件形成、流轉(zhuǎn)、處置和監(jiān)控制度，納入企業(yè)整體信息化建設(shè)之中；知識管理要求檔案知識實(shí)現(xiàn)智能化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)檔案知識智能化服務(wù)，可以通過企業(yè)知識庫的構(gòu)建、知識導(dǎo)航的提供、知識的咨詢等手段來實(shí)現(xiàn)；知識管理要求檔案工作者提高素質(zhì)，知識管理要求作檔案工作者必須提高自身素質(zhì)，檔案知識管理的關(guān)鍵因素是人才，掌握現(xiàn)代企業(yè)管理知識，要具備一定的信息分析和處理能力，以此提高檔案的管理水平。

三、知識管理背景下構(gòu)建企業(yè)檔案管理模式

面對機(jī)遇和挑戰(zhàn)，檔案工作只有主動去適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、積極為知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，才能促進(jìn)檔案事業(yè)的快速發(fā)展，發(fā)揮檔案工作在知識經(jīng)濟(jì)時代應(yīng)有的作用。檔案知識是典型的顯性知識，符合檔案知識管理的規(guī)律，因此企業(yè)檔案實(shí)施知識管理是自身的要求；企業(yè)檔案實(shí)施知識管理是現(xiàn)實(shí)的要求，通過大家參與達(dá)成共識的知識資源優(yōu)化處理，解決了過去“按檔案方法分類，不切實(shí)際”的問題，避免了“知識類檔案”還按照信息類檔案進(jìn)行處理的錯誤方式；企業(yè)檔案實(shí)施知識管理是提高企業(yè)競爭力的要求，知識管理將以往的檔案知識規(guī)范化、統(tǒng)一化、創(chuàng)新化。

構(gòu)建檔案知識資源管理模式的目標(biāo)。管理的思想也在信息化的浪潮中發(fā)生了轉(zhuǎn)變，使檔案管理有了重大改觀。具體目標(biāo)是使檔案知識資源化、信息化，按信息管理方式分類保存，以供搜索和查詢，按知識資源結(jié)構(gòu)進(jìn)行管理，即歸類沉淀，對將來的知識型文檔，設(shè)計、設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)模板；實(shí)現(xiàn)知識資源支持領(lǐng)導(dǎo)決策，要充分了解分析領(lǐng)導(dǎo)或管理決策的事項及過程，設(shè)計、設(shè)立訂閱機(jī)制，委托專業(yè)人員或?qū)＜沂占R或信息資料；知識資源及時支持員工學(xué)習(xí)。構(gòu)建相應(yīng)分類的關(guān)聯(lián)知識資源庫，配備相關(guān)知識的文件類到關(guān)聯(lián)知識庫中，設(shè)立員工自學(xué)考試內(nèi)容；知識資源及時支持員工工作，要了解分析各項業(yè)務(wù)、事務(wù)工作，內(nèi)容及過程，按業(yè)務(wù)、事務(wù)過程環(huán)節(jié)及環(huán)節(jié)內(nèi)作業(yè)程序；知識資源管理制度化，用制度的形式確定知識資源管理的組織機(jī)構(gòu)。檔案知識資源管理依托網(wǎng)絡(luò)，用信息來實(shí)現(xiàn)，在應(yīng)用系統(tǒng)中對知識資源分層級設(shè)立安全訪問權(quán)限。

檔案知識資源管理模式構(gòu)建方案包括檔案知識資源應(yīng)用功能系統(tǒng)、資源庫委托收集、整理系統(tǒng)、資源庫委托收集整理系統(tǒng)、知識資源庫管理系統(tǒng)。知識資源管理組織建設(shè)方案其組織結(jié)構(gòu)可以設(shè)計為知識資源管理團(tuán)隊和知識資源管理中心。建立檔案知識資源管理的制度體系，推進(jìn)和組織建設(shè)的要求。檔案知識資源管理方案實(shí)施步驟要開展進(jìn)行調(diào)查研究，它包括管理制度方面的調(diào)查研究、硬件方面的調(diào)查研究、技術(shù)方面的調(diào)查研究、人才方面的調(diào)查研究；制定實(shí)施目標(biāo)，明確實(shí)施要素，建立保障系統(tǒng)，實(shí)施要素是方案的主體部分，需要建立包括檔案知識資源管理體制。

企業(yè)實(shí)施檔案知識資源管理的條件。企業(yè)實(shí)施檔案知識資源管理的條件，一定的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化的前提。技術(shù)是檔案知識資源管理順利進(jìn)行的保證，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)情況是關(guān)系著檔案知識管理信息能否在網(wǎng)絡(luò)上的關(guān)鍵。檔案知識資源管理是一項龐大的系統(tǒng)工程，所以資金是否充足也是檔案知識管理能否順利進(jìn)行得關(guān)鍵因素，此人才問題關(guān)系到檔案知識資源管理的成敗。

因此要轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新工作方法，推進(jìn)檔案數(shù)字化建設(shè)，強(qiáng)化隊伍建設(shè)，提高檔案管理人員素質(zhì)，統(tǒng)籌協(xié)作，共同促進(jìn)檔案知識資源管理的發(fā)展。

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篇（9）

一、檔案管理與知識管理相近相通

（一）管理對象重疊

如今，在檔案管理中，對檔案的分類十分的細(xì)致，主要是按照文件或檔案的內(nèi)容進(jìn)行不同程度的劃分，而且并對不同年限的的檔案進(jìn)行明細(xì)的標(biāo)記，并且排列好順序，以方便讀者在進(jìn)行閱讀時，可以詳細(xì)的對檔案進(jìn)行了解。而知識管理則與文檔管理有很大不同，它主要是對知識進(jìn)行不同的分析、解釋和研究，也是文件最基礎(chǔ)的組成部分。組織的知識的知識為顯性知識和隱性知識。顯性知識是通過組織自身工作和活動中逐步形成的非文件和收買其他各個組織信息以及通過其他外部因素得到的文件和檔案；主要由收集、購買、交換等方式從外部獲取的圖書、報紙、期刊、數(shù)據(jù)庫等。目前在進(jìn)行檔案管理的過程中，我們主要很大一部分是進(jìn)行知識管理。換句話說其實(shí)知識管理其實(shí)包含著檔案管理，而且在進(jìn)行檔案管理和知識管理時，我們所面對的對象其實(shí)都是文件和檔案。雖然從表面上這兩個管理方式是有著不同的管理模式，但是隨著科技的發(fā)展，這兩個不同的方式，都以及相互聯(lián)系和相互包含。

（二）管理目的相近

檔案是以知識形態(tài)為世界做出服務(wù)的一種方式，是為了滿足社會各界在需要某些知識時能夠提供到相應(yīng)的檔案的一種管理模式。為組織各項活動提供檔案服務(wù)，滿足用戶的檔案需求，是檔案管理工作中的根本目的和管理模式，也是檔案管理工作在應(yīng)用中的主要出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。知識管理的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)知識的價值、提升企業(yè)的核心競爭力，為此在知識管理過程中必須通過將知識模式應(yīng)用在恰當(dāng)?shù)牡胤?，更是能夠傳遞給需要這些知識的人們，以便于其在工作中能夠?qū)ζ洚a(chǎn)生良好的幫助和制定出最佳決策。

（三）管理流程類似

長期以來，我國檔案界將傳統(tǒng)檔案管理業(yè)務(wù)劃分為六個環(huán)節(jié)：檔案的接收與征集、整理、鑒定、保管、統(tǒng)計和利用服務(wù)。實(shí)現(xiàn)文件、檔案一體化管理、集成管理，則還包括文件的制作或接收、傳遞、處理、歸檔等環(huán)節(jié)。知識管理的流程是知識的產(chǎn)生、收集、存儲、加工、整理、評價、利用等。檔案管理和知識管理的管理流程相當(dāng)類似：都是對散布在各個角落的文件或知識進(jìn)行識別，收集，集中在一起。之后再整理，歸納，辨別。最后使之大眾化，可以被所有人利用學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)其應(yīng)有的價值；而在利用過程中又會產(chǎn)生新的文件、檔案或知識，需要對其進(jìn)行收集、存儲。

（四）管理技術(shù)相同

受信息技術(shù)全球化的整體趨勢影響下，科學(xué)技術(shù)越來越發(fā)達(dá)，信息傳遞越來越迅速，文件和檔案在管理中逐步的出現(xiàn)相互交流和相互的改革控制，各種信息形式的日益復(fù)雜化。對于從古代流傳下來的羊皮或絹帛或紙質(zhì)的文件和檔案，為了能在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)一體化的管理模式下適應(yīng)發(fā)展，應(yīng)當(dāng)對其進(jìn)行數(shù)字化處理，使其所傳遞的知識能讓現(xiàn)代人所了解學(xué)習(xí)。同時也可以保證檔案管理工作和知識管理能夠進(jìn)行綜合應(yīng)用。因此，現(xiàn)代檔案管理的全部活動——文件、檔案的制作或接收、傳遞、處理、歸檔、整理、鑒定、保管和提供利用等都依賴于現(xiàn)代信息技術(shù)。而知識管理更是信息技術(shù)飛速發(fā)展的產(chǎn)物，知識管理的實(shí)現(xiàn)離不開計算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等的應(yīng)用。

二、檔案管理與知識管理相差相異

1、管理的對象不同

從管理的對象上來看，檔案工作的管理對象是對文本文檔、文獻(xiàn)資料等相關(guān)的可記錄與記載的信息進(jìn)行管理，不論是在傳統(tǒng)的紙質(zhì)管理模式中，還是在現(xiàn)代化技術(shù)下的檔案信息化管理模式中，其所要進(jìn)行管理與工作的具體對象都是可見、可聞的信息或者數(shù)據(jù)；但是在知識管理中，它所管理的具體對象有可能是無法用文字或數(shù)據(jù)經(jīng)記錄于記載的，比如企業(yè)員工在生活實(shí)踐中所領(lǐng)悟出的經(jīng)驗之與知識管理的對象的范圍度進(jìn)行比較，前者是應(yīng)該被包涵于后者中的，即：信息包含于知識，知識包含信息。

2、管理的具體流程的不同

檔案管理工作的具體流程主要有信息資料的收集、整理、鑒定、保管、編目和檢索、統(tǒng)計、編輯研究、提供利用等等，其管理流程中的每一個環(huán)節(jié)都是極其重要的，這主要是檔案信息化管理工作的具體流程，相對較復(fù)雜，傳統(tǒng)的檔案管理工作程序就簡單很多了，它只有其中信息資料的收集、整理、館藏與利用四大環(huán)節(jié)；而知識管理工作中，它所包括的具體工作主要有：建立知識庫；促進(jìn)員工之間知識的交流；在企業(yè)內(nèi)部建立起尊重知識的良好環(huán)境；將知識作為企業(yè)的資產(chǎn)進(jìn)行管理，知識管理需要在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建一個完整的、量化與質(zhì)化的知識系統(tǒng)，讓企業(yè)員工通過不同途徑獲得相關(guān)的知識，并將所獲取的知識轉(zhuǎn)化為工作績效，最后回饋給企業(yè)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展

三、檔案管理與知識管理相輔相成

（一）知識管理提升檔案管理

1.知識管理可以拓展檔案管理的領(lǐng)域

傳統(tǒng)的企業(yè)檔案管理過分強(qiáng)調(diào)檔案與文件、檔案與圖書情報的區(qū)別，將文件、圖書情報等排除在管理職責(zé)之外，從而極大地限制了自身活動的范圍。而在管理內(nèi)容上，現(xiàn)今的大多數(shù)企業(yè)檔案都只是記錄歷史，保留已有的文件，其實(shí)這些對于企業(yè)的發(fā)展來說，已經(jīng)成為過去式，并不能帶來太大的利用價值，在當(dāng)今的時代潮流下，檔案管理應(yīng)該服務(wù)于現(xiàn)實(shí)，與時俱進(jìn)，積極的搜集各種有利于企業(yè)進(jìn)步發(fā)展的信息，進(jìn)而歸檔研究分析，最大的發(fā)揮檔案管理的作用，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。

知識管理要求將包括文件、檔案在內(nèi)的一切載體形態(tài)的知識納入管理范圍，并將不同載體形態(tài)的知識進(jìn)行整合與集成，建構(gòu)一個整體的知識資源體系。知識管理強(qiáng)調(diào)在企業(yè)各項生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動創(chuàng)造知識、共享知識、應(yīng)用知識，使知識直接服務(wù)于企業(yè)價值創(chuàng)造活動。

2.知識管理可以提升檔案管理的價值

傳統(tǒng)的企業(yè)檔案管理重保管輕利用，大部分都是將企業(yè)過往的資料保存，所提供的信息自然也都是過時的，不能滿足企業(yè)發(fā)展的信息。而知識管理可以再分析研究知識的過程中發(fā)現(xiàn)新的信息，這樣一來，知識管理體現(xiàn)了檔案管理的意義，進(jìn)而也提升了檔案管理的價值。。

（二）檔案管理促進(jìn)知識管理

1.檔案管理有助于沉淀、積累知識

檔案管理可以保留從人類文明開始的一切知識和信息，通過文件或檔案的方式流傳下來，使后來者可以學(xué)習(xí)借鑒，豐富自身的知識，在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新發(fā)展，這也是世界能夠得以發(fā)展的基礎(chǔ)。

2.檔案管理有助于傳播、交流知識

信息、知識的傳播、交流主要有兩種途徑：一是語言，二是書面。語言交流包括面對面的口頭交流、會議交流和電話交流。書面交流主要是指以文件為載體或工具的交流。

在語言交流的過程中對檔案管理分析與應(yīng)用是最為關(guān)鍵的，但是語言交流也存在一些缺點(diǎn)，比如受時間空間的限制，容易失真，不能以書面的方式流傳下來等。對于書面交流來說，費(fèi)時費(fèi)力和文化限制又成為其主要的缺點(diǎn)。

3.檔案管理有助于理解、挖掘知識

篇（10）

知識管理這種管理方法就是利用各種知識進(jìn)行管理，將已有的知識進(jìn)行保存，在當(dāng)今知識經(jīng)濟(jì)的巨大壓力下，檔案可以承載人們珍貴的記憶，和知識管理具有十分密切的關(guān)系，在檔案管理中知識管理發(fā)揮著非常重要的作用，因此檔案工作者需要明確知識管理理念，在工作領(lǐng)域中運(yùn)用知識管理這種新型的管理方法，使自身的創(chuàng)新能力得到提升，從而在社會發(fā)展的過程中實(shí)現(xiàn)自我價值。

一、知識管理的特征和核心

(一)知識管理的定義。知識管理在當(dāng)今的管理領(lǐng)域中屬于創(chuàng)新管理，當(dāng)前還沒有得到廣泛的認(rèn)可。以網(wǎng)絡(luò)的定義為基礎(chǔ)，知識管理主要針對的對象就是知識、知識創(chuàng)造過程、知識應(yīng)用等各種活動，從而可以使組織共享顯性知識和隱形知識。(二)知識管理的特征對于知識的流動性和共享性給予重視，對于集體智慧進(jìn)行利用，從而提高組織自身的創(chuàng)新能力和應(yīng)變能力，使組織在激烈的競爭當(dāng)中獲得一席之地，對于組織的職工給予精神鼓勵，使員工自身享有一定的權(quán)力和責(zé)任，從而將員工自身的自覺性和能動性等充分的發(fā)揮出來，組織對知識和人才給予重視，在組織內(nèi)部建立學(xué)習(xí)型組織。(三)組織知識管理的核心。實(shí)現(xiàn)組織的知識管理主要就是識別組織的各種信息和知識，并且進(jìn)行全面的收集和科學(xué)的分類，對于各種相關(guān)的知識進(jìn)行共享，促進(jìn)知識創(chuàng)新，并且不斷實(shí)現(xiàn)知識增值，這樣才可以提升組織的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。知識管理的核心就是建設(shè)有關(guān)知識運(yùn)用和創(chuàng)造的組織，知識是組織重要的戰(zhàn)略資源，可以更好的和其他組織競爭，組織要更加嚴(yán)格的管理知識資源，可以利用知識共享的方式將知識的價值在最大限度上發(fā)揮出來，使組織的知識資源得到豐富，從而建立有關(guān)新知識共享的機(jī)制。組織為服務(wù)對象提供的產(chǎn)品和服務(wù)當(dāng)中也要蘊(yùn)含著知識，在組織的實(shí)際經(jīng)營管理模式當(dāng)中利用知識管理，創(chuàng)新組織管理。

二、檔案管理的現(xiàn)狀

(一)信息化環(huán)境的檔案管理。檔案信息化，指的就是檔案管理模式的重心為實(shí)現(xiàn)檔案實(shí)體數(shù)字化信息化形式，從而為社會提供更多的服務(wù)。利用傳統(tǒng)的檔案管理模式，不僅耗費(fèi)時間而且耗費(fèi)人力，工作效率較低，實(shí)現(xiàn)檔案管理信息化之后，可以提高工作效率，還可以將服務(wù)質(zhì)量提高，使檔案管理具備寬廣的發(fā)展空間。檔案管理不斷發(fā)展，需要建立信息化知識管理系統(tǒng)，創(chuàng)新檔案管理，滿足社會各個方面的利用需求，可以創(chuàng)造出更多的價值，從而將檔案管理的核心競爭力得到有效提高。(二)檔案管理工作存在的問題。針對當(dāng)前我國的檔案管理工作存在問題，檔案工作人員缺乏檔案意識，檔案管理人員的素質(zhì)比較低，需要得到提高。檔案管理過程中，工作人員缺乏檔案保護(hù)的意識，沒有制定具體的保護(hù)政策和措施。除此以外，檔案人員的學(xué)歷和專業(yè)技能方面的素質(zhì)也需要得到加強(qiáng)，切實(shí)改進(jìn)檔案管理工作，必須獲得社會各個方面的支持。當(dāng)前檔案工作的硬件設(shè)備比較差，相關(guān)的設(shè)施也沒有配備齊全，需要改進(jìn)庫房環(huán)境。

三、檔案管理中知識管理的應(yīng)用

(一)細(xì)化檔案管理保管過程。在網(wǎng)絡(luò)化的背景下，在檔案管理中利用知識管理，需要檔案管理的細(xì)化。在檔案管理中，基礎(chǔ)工作是檔案的保管，在傳統(tǒng)的管理過程中，管理單位就是立卷，其中存在很多隱含的問題，檔案人員對于檔案材料信息無法主動的了解。關(guān)于信息的查閱也不夠方便，變動過的檔案很難進(jìn)行查詢，如果需要查閱的內(nèi)容包含在內(nèi)，整卷的查閱，非常耗費(fèi)時間和人力。上述的管理方法比較落后，當(dāng)前我國辦公自動化技術(shù)不斷得到普及，開始廣泛的利用網(wǎng)絡(luò)信息存取技術(shù)，檔案管理細(xì)化了保管單位的運(yùn)用過程。知識管理的基本單位就是知識元，具備行政指令、基本原理、技術(shù)方法等各個單元。利用計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信實(shí)現(xiàn)知識元管理，這樣會更加便利。與此同時將檔案管理當(dāng)中存在的問題進(jìn)行挖掘，并研究解決，從而促進(jìn)檔案信息資源得到更加深入的開發(fā)。(二)再造檔案管理業(yè)務(wù)流程。實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的再造就是再設(shè)計組織當(dāng)中的工作流程和程序。再造檔案管理業(yè)務(wù)流程，以文件生命周期設(shè)計為基礎(chǔ)，使組織文件和檔案成為不可分割的整體，突破傳統(tǒng)的文件工作和檔案工作存在的界限，從而可以促進(jìn)組織的文件檔案工作實(shí)現(xiàn)一體化，統(tǒng)一設(shè)計業(yè)務(wù)流程。這個流程當(dāng)中包括文件的生產(chǎn)、歸檔、保存等一系列過程，這樣可以更好的管理組織檔案，將其服務(wù)功能得到強(qiáng)化，從而提高組織的工作效率。知識管理不斷發(fā)展，檔案管理部門需要在自身的管理當(dāng)中利用知識管理新技術(shù)，改變傳統(tǒng)的檔案管理方式，更多的利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，使其作為強(qiáng)大的支撐，引進(jìn)各種現(xiàn)代化的工作方式，從而實(shí)現(xiàn)有序化的檔案管理。(三)拓展檔案的管理職能。不斷加強(qiáng)組織的知識管理，并且在這個過程中不斷利用信息技術(shù)，轉(zhuǎn)變檔案管理的職能，組織需要建立新的管理模式才能滿足這種需要。要想轉(zhuǎn)變職能，首先需要實(shí)現(xiàn)知識的歸納，并且大力開發(fā)檔案知識，從而針對檔案管理實(shí)現(xiàn)智能化的服務(wù)，可以共享檔案知識資源，這就需要轉(zhuǎn)變觀念，高度重視檔案管理，以組織知識管理的整體要求和規(guī)劃為基礎(chǔ)，將檔案管理職能進(jìn)行完善。轉(zhuǎn)變職能的同時也要轉(zhuǎn)變檔案人員的角色，使其成為檔案知識的管理者。(四)強(qiáng)化檔案管理人員的修養(yǎng)。當(dāng)前在檔案管理工作者中存在著很多問題，專業(yè)技能不夠熟練，知識也比較匱乏。主要是因為管理者專業(yè)培訓(xùn)不足，自身的思想觀念比較落后，主要利用的還是傳統(tǒng)的檔案管理模式。檔案管理部門要想更好的進(jìn)行運(yùn)作，需要將檔案管理技術(shù)進(jìn)行更新，定期培訓(xùn)檔案管理人員，加強(qiáng)繼續(xù)教育，領(lǐng)導(dǎo)需要更多的利用鼓勵政策，創(chuàng)造出互利的氛圍，可以使員工之間進(jìn)行情景演練，使員工可以產(chǎn)生集體榮譽(yù)感，從而更加努力的工作，為組織爭取創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。在日后的工作當(dāng)中更好的利用最新的管理模式，有效的結(jié)合現(xiàn)代信息化技術(shù)和檔案管理知識。

當(dāng)前我們正處于知識經(jīng)濟(jì)的時代，檔案工作應(yīng)該明確傳統(tǒng)管理模式對于檔案管理的不利影響，抓住機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，結(jié)合檔案管理和知識管理，科學(xué)合理的進(jìn)行檔案管理，使用戶可以盡快的獲得自己需要的信息，從而促進(jìn)檔案管理工作在知識管理模式中更加順利的進(jìn)行下去。

作者:郭璐 單位:呂梁教育學(xué)院

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