序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇茶葉網絡銷售范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

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早在2005年，隨著茶葉傳統實體終端店數量的劇增和網絡平臺的日趨成熟，為節約經營成本，減少人力、財力、物力的投入，大量中小企業和廣大茶農為擴大銷路、增加收益，開始搭建茶葉網絡銷售平臺，并蔓延至廣大的品牌茶企。

目前，網絡銷售的平臺包括自建茶葉網站、依托知名交易平臺如淘寶網、依托知名茶葉網上商城等幾種方式。

做茶葉網絡銷售多年的黃先生表示，自建茶葉網站的一般是知名品牌企業，而依托知名交易平臺或知名茶葉網上商城的更多的是中、小企業或個人商家。同時，也有部分品牌茶企進駐知名交易平臺如淘寶網或茶葉網上商城，以實現客戶群最大化。

業內人士指出，就小企業或個人商家而言，網絡營銷是為了促進直接銷售，而品牌茶企則更多是為達到宣傳產品、促進銷售的目的，提升實力茶企的品牌形象。

據悉，網絡經營店的開發在鐵觀音之鄉安溪表現尤為明顯。相關業內人士保守估計，安溪目前在網上開通營銷業務的鐵觀音茶企、茶莊，至少有上萬家。另外，筆者通過淘寶網等知名交易平臺發現，在寧德、武夷山、永春等福建知名茶葉產地，其網絡營業店也開始興盛起來，實現從無到有，從有到熱的漸進過程。

另據安溪茶葉協會相關負責人介紹，從2005年至今，網絡總銷售額或將突破一億，其中70%的營業額是面向省外銷售。

分析：網絡營銷是對傳統營銷的補充

當前，茶行業的營銷模式仍是以傳統營銷模式為主導，即以實體店面為依托，以產品為媒介尋找目標顧客。

茶行業相關人士指出，實體店面因地域的不同，在租金、裝修、商品陳列等方面的成本也不同，但茶葉實體店面的經營一直以來卻以高成本著稱。除非一些品牌知名茶企有能力支撐之外，大部分的茶企都是無法承受的，網絡營銷就是在這樣的背景下應運而生。

相比于傳統營銷，網絡營銷因網絡平臺使得茶企能接觸到更多的買賣雙方，供需信息也會在最短的時間里溝通獲得，這就彌補了傳統營銷的地域性缺陷。

知名茶企九峰茗茶總經理葉清德表示，“品牌茶企的營銷模式無非在直營、加盟、聯營三者之間，品牌茶企憑借雄厚的實力使得傳統的茶葉營銷實體店布局全國，茶葉終端銷售幾乎都在實體店內完成。網絡營銷的目的更多的是為實現企業品牌形象的提升。”

經過采訪了解，筆者還同時發現茶業界的一致觀點：網絡營銷對于企業品牌作用的提升具備一定作用，但網絡營銷面臨的最根本的問題就是誠信問題。

事實上，誠信問題大大限制了茶葉網絡營銷的發展，使得茶葉網絡營銷的體系很不健全。安溪茶業總公司相關負責人還指出，茶葉的口感因人而異，網絡營銷不能通過現場品茶的方式來選擇，使得茶葉網絡營銷面臨的難度加大。

突破：傳統營銷與網絡營銷聯合出擊

利用網絡平臺覆蓋面廣的優勢，依托實體店的全國擴張，實現網絡營銷與傳統營銷的結合，將推動茶企實現新的利潤增長。

業內人士表示，茶企市場如果僅針對特定區域市場，傳統營銷的實體店擴張應該為主線，網絡營銷將不會有大的資金投入，如果茶企有意布局全國，網絡營銷將是傳統實體店擴張的助推器，成為新一輪茶企品牌戰略營銷的重要方式。

而通過網絡平臺交易產生的誠信問題，業內人士認為，解決的最好方式是配合終端實體門店加以宣傳，以過硬的產品質量和優質的服務贏得信用。

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基于對當前互聯網營銷的變革趨勢認知，茶企還需貼合社會化媒體的運作特性打造茶葉網銷品牌，以一系列要素及其關系來闡明網銷成功的商業邏輯。

“名正才能言順”。對于品牌茶企來說已經依靠好的產品和服務贏得市場，但是對于尚不知名的茶企來說，如果不能在名稱上體現賣點，就無法占據客戶的心智，給客戶留下深刻的印象。過去很多茶企喜歡“附庸風雅”，起一個極有文化品味的品牌名稱，容易讓消費者云里霧里，因為在信息泛濫的市場上，各種各樣的廣告和信息不停地進入消費者的腦子，如果客戶不能一眼識別出，不能很快記住，就會被遺忘、被拋棄。

一眼看出“價值點”。對于成長型的中小茶企來說，要想在網絡市場上把握先機，就必須擁有一個簡單獨到的概念，一個茶葉品牌專屬的概念，一個其他茶葉品牌還沒有用過的概念。從茶品的特性、優點提煉出對客戶最有價值的買點，這樣的表達更易被客戶所理解和接受。茶葉產品有了一個鮮明的概念，客戶經過產品體驗之后，認同了產品給他們帶來的價值，口碑營銷的實施也就有了著力點。

讓茶葉“時尚”起來。根據對熱衷網購人群的分析，網購茶葉的主流消費人群以20～35歲的年輕白領為主，為此首先要擺脫茶葉固有的“地方土特產”形象。已有一批先知先覺的茶葉網商，其網銷茶品形象已經脫離了地方名茶既有的傳統印象，轉而向個性、時尚的質感靠攏，采用色彩豐富的外包裝如造型奇特的三角形茶罐、尼龍立體三角茶包等。

茶品網站要夠“專業”。不同定位的茶葉品牌，網站風格也不盡相同。首先，茶葉網站建設應該增加更多的文字，適當地添加圖片、動畫，因為搜索引擎都是以文字為主。其次，要注入更多的茶葉元素信息，如品鑒方法、行業新聞、茶葉文化、茶與健康、茶藝茶道、茶具知識、茶農服務等，更多的為消費者提供有關茶葉相關的知識，激發購買欲望。最后，需提高網絡銷售的信用度，這也是茶葉網銷最關鍵的一點，將信用認證手續辦理齊全，以提高可信度。

茶葉網銷的“四度”營銷策略

（小貼士）茶葉產品的恐怖營銷用“放大鏡”來放大劣質茶葉的問題，讓消費者通過親眼所見的事實、對比分析的數據、視覺感受與體驗來說服自己，強化記憶，加深印象，影響消費者選擇傾向。

在眾多茶葉品牌拼命鼓吹賣茶葉就是賣茶文化的混沌茶葉營銷時代，在中國茶企從粗獷式的網絡銷售向精細化的口碑營銷轉型時期，作為一家有志于打造令消費者滿意并形成品牌忠誠的茶企，該如何另辟蹊徑，構建全方位網絡營銷模式呢？一個相對完整的茶葉網絡體驗營銷策略至少需要從“客戶參與度”、“價值差異度”、“產品關注度”、“品牌知名度”這四個角度來構建，我們稱之為“茶葉網銷的四度營銷策略”。

免費體驗提高客戶參與度

網絡只能傳遞茶葉產品的圖片和介紹文字，而茶品的好壞要品嘗過才知道，消費者在缺少口感體驗的前提下不會貿然下單，這是制約茶葉網上銷售的主要障礙。正所謂“舍不得孩子套不著狼”，免費品嘗在傳統茶葉渠道取得很好的效果，網上銷售照樣可以效仿。廈門尚客茶品上線第一個月就免費送出了4萬份體驗包，體驗活動持續了很長一段時間，尚客茶品由此很快便獲得了第一批回頭客并立足市場。進行此類活動需要注意的是，茶企要研究客戶的飲食、飲茶習慣，針對目標客戶進行派送。但是線上派送產生的物流費用需要客戶自己承擔，這樣也可以進一步篩選出目標客戶。免品活動可在網店開張或者新茶上市時推出，以讓更多的人加入到體驗行列之中，培養潛在消費群體。

恐怖營銷提高價值差異度

傳統的茶葉制作工藝不能滿足現代消費者對食品安全和衛生的需求，從我國茶葉出口受阻及年輕消費者不喜歡飲茶就可見一斑。不過對于我國茶企來說，越是問題嚴重的領域存在的機會就越大。琥珀金茶正是抓住這個機遇并成功實踐了恐怖營銷策略。在這家企業的網站上，他們把傳統湖南黑茶和琥珀金茶的制作工藝做了詳細的對比展示，當消費者通過視頻看到兩種產品的生產流程之后，選擇傾向自然會發生變化。茶葉產品的恐怖營銷還有很多文章可做，比如農殘標準、茶葉產區、茶葉種植管理等，只要應用數字技術在網絡上讓消費者知道優質茶葉與劣質茶葉的區別，知道劣質茶葉帶來的危害，用“放大鏡”來放大劣質茶葉的問題，通過親眼所見的事實、對比分析的數據、視覺感受與體驗，讓消費者自己說服自己，強化記憶，加深印象。

異業聯盟提高產品關注度

所謂的異業聯盟是指企業聯合其它行業的商家，在特定的活動中把自己的產品銷售出去。正如前文提到的免品活動，茶企可以和具有同樣目標客戶群體的機構合作，如團購網站、品牌汽車俱樂部、高端交友網站等，與發起團購的商家捆綁合作或向這些機構的收費會員派發體驗產品。八馬茶葉廈門某經銷商就很好地結合了團購網站的銷售模式，在短短半年時間內讓網上茶葉銷量超越門店銷量，并保持至今。他們選擇了知名度較高的10多個團購網站長期合作，180克特殊包裝的八馬茶葉作為銷量少、利潤高的冷門團購產品的贈品贈送給消費者，實際上是參與團購的商家以較低的價格購買了該產品。八馬茶葉較大的影響力有效彌補了團購產品知名度低的不足，多家網站、多家品牌的捆綁銷售推廣，更進一步提高了消費者對八馬產品關注度，在這種模式下實現雙贏。在實施異業聯盟之前，茶企至少要理清這三個問題：我們的產品為什么能讓合作伙伴的客戶受益，合作伙伴為什么相信我們的產品能幫助他們的客戶，合作伙伴能從“轉介紹”當中得到什么好處。理清以上三個問題，茶企也就具備了實現合作共贏的基礎。

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關鍵詞：

茶葉；網絡營銷；信息物流

時至今日，我們早已經進入了以網絡為基礎共享經濟的信息時代。據相關調查統計顯示，我國網名數量在世界上排名第一位。當下，網絡技術支持、網購的便捷正在深遠地影響著市場經濟的走向，也使國內茶葉的營銷管理從此打開網絡大門，邁出了變革的腳步。

1國內茶葉網絡營銷的發展勢頭

網絡營銷，作為是整合茶葉產供銷及金融資源、網絡技術發展與信息共享的新型營銷方式，正在逐步淘汰傳統的營銷理念與模式，突顯出交互性、便捷性、廣泛性、定制性等特點。《第35次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，我國網民數量在2014年底為6.49億人，而使用網上支付的用戶規模達到3.04億。在茶葉的網絡營銷市場方面，據淘寶網相關數據，有65％以上的客戶愿意選擇網上購買茶葉。這些數據充分說明茶葉市場轉向網絡營銷是大勢所趨。

2國內茶葉網絡營銷的困局

2.1信息化的基礎建設依舊落后，網絡普及成本較高

自網絡進入中國的二十年來，雖然取得了長足的進步，但依舊存在很多問題，比如說：東西部差距很大，一些西部地區、農村、山區大都沒有建設起網絡，這些地區的茶葉供應商存在很高的上網成本。另一方面，網絡上所有的信息滿足不了這些地區茶葉供應商專業強、地域化、個性化的實際需求，而且，受地域、文化、環境等多方面的影響，他們沒有相應的能力去調研、整理、分析相關的信息資源，這樣造成了茶葉網絡營銷的先天性不足。

2.2很多茶葉企業對網絡競爭的意識不強

目前來說，大多數的茶葉企業仍然處在傳統的市場銷售階段，沒有充分認識到網絡共享經濟時代已經悄然來到身邊，對于網絡營銷這塊陣地沒有戰略上的搶占方案。更加讓人扼腕的是很多茶企雖然意識到了網絡營銷的重要性，但限于傳統市場的思維影響，很大程度上束縛了投資網絡營銷的決心，從而導致絕大數量的茶葉營銷網站處在零起點。我國三十年改革開放成功的經驗告訴我們，只有轉變思想，勇于打破舊格局，才能走出新天地。

2.3多數茶企重利用輕建設，沒有開發更多的營銷方式

只要是上過網的人都知道，國內大部分企業網站都處于重利用輕建設的狀況，多數茶企的網站只停留在傳統的思路上，僅僅是把自己的公司名稱、地址、電話等掛在網上，而且很長時間也沒有人去管理，從而造成缺少與客戶的互動、時間一長就丟了客戶。對于網絡調研、網絡分銷、網絡分享經濟等，壓根就沒有幾家企業去重視并下功夫。由此可見，在我國，網絡營銷的巨大優勢并沒有被充分挖掘出來。

2.4傳統市場上講究的誠信原則依然是網絡市場中的突出問題

在我國的傳統市場上，誠信缺失問題較為嚴重，廣大消費者對于商家缺少基本的信任。對于網絡營銷這樣跨越時空的銷售方式，更加有了“不親眼看看、不親手摸摸就對產品質量不放心”的感覺。網絡購物，萬一買回家的產品和網絡上介紹的不相符怎么辦？加之，換貨也是增加時間成本的麻煩事，這樣的實際情況，令很多的消費者對網絡銷售有著一種距離感。所以說，網絡營銷，建立基礎的誠信度是最重要的。

2.5沒有全面完善的茶葉配送網絡

眾所周知，茶葉具有季節性、區域性、不易保鮮等特點，以及生產規模小而散、點多面廣不利于集中、操作相對獨立的特點。這也就意味著，高水平、高層次的物流配送體系才能確保茶葉商品質量符合消費者心理預期。發達國家的網絡營銷市場發展較早，在某些層面領先我國網絡市場。國外網絡市場的運營模式表明，只有給共享信息的網絡配備發達便捷的交通網絡、完善的配送服務系統、以及有效的保鮮設備，才能實現茶葉的順暢流通。在日本的茶葉批發市場，目前，已經實現了與全世界聯網的功能，不僅實現了茶葉各類信息的共享，也實現了信息中心的總體調度功能，實現了只看樣品、不必實物交割的信息交易，而茶葉實物則可以超級配送運送。茶葉生產供應商大多是個體或規模較小的企業，組織能力低、分散不集中、各自為政難以聯合，這樣的情況在我國大部分的山區、農村、西部各省都存在，客觀上很難建設完善的物流配送，這也是我國在當前還沒有建設成高度統一的茶葉網絡營銷系統的原因，進而制約了茶葉網絡營銷的網絡化發展。

2.6茶葉網絡營銷的信息處理能力嚴重不足

在網絡信息時代，及時、準確地處理信息是最基本的要求。而茶葉這類農產品的信息時效性太強，而與此對應的是，很多網站內容得不到及時更新，有的甚至提供過效信息，有的信息跟上了而物流跟不上，這樣的情況對茶葉的網絡營銷所起到的作用非常有限。面對這樣的情況，沒有足夠大型的數據分析處理網站、沒有標準化的網絡數據庫就不能保證茶葉信息的準確率，也就缺乏相應的利用價值，嚴重影響茶葉網絡營銷的信息資源共享。

2.7茶葉網絡營銷人才的缺乏

未來的時代是人力資源的時代，作為茶企要發展網絡營銷，既懂茶葉又懂互聯網的人才是相當匱乏的。擁有茶葉生產制作、茶葉保鮮、電子商務、網頁制作、圖片處理、網絡營銷、網絡金融、品牌推廣等專業知識的人才相當缺乏，能做到其中兩三項技能的人才已經是鳳毛麟角。只知道要發展網絡營銷而沒有相應的人才去做這些基礎性的工作，顯然是不行的。

3茶葉網絡營銷發展的改進建議

在網絡營銷環境下，茶葉的消費者需要通過上網查看商品、了解商品信息、談判交易條件、物流保鮮配送、交易支付等多個流程環節，才能實現購買茶葉的商務活動。在這樣一整套的交易過程中，網絡營銷的信息化平臺是聯接供需雙方的基礎，現代化的網絡營銷觀念決定了茶葉供應商的起點有多高，一專多能的網絡營銷人才決定了茶葉網絡營銷的發展程度。故而，當前我國茶葉網絡營銷的改進完善建議從以下幾個方面來進行：

3.1加大國內信息化平臺建設的速度

首先，政府部門應該對國內茶葉網絡營銷市場加以規范。通過政府這只看得見的手制定科學規劃，督促要求各級政府配合搞好茶葉網絡信息化建設，特別是在數量與質量上同時上檔次，為茶農提供切實可行的幫助。其次，政府要在中西部廣大農村、茶葉種植山區等地域解決基本用電問題、交通問題、知識下鄉、網絡普及等問題，并協調網絡運營商充分競爭、降低資費標準，從經濟角度鏟除互聯網市場不斷擴大的絆腳石，積極提高廣大茶農的積極性，促進網絡營銷的供應熱情。再次，通過引導意識、組織合作社、提供技術補助等各種不同的手段，讓廣大茶葉供應商都能夠從根本上重視網絡營銷的作用，使其加大對自身網絡建設的投資，增加相應的人才，服務于茶葉的網絡營銷工作，切實提高網絡營銷信息化平臺的建設。

3.2推廣現代化的網絡營銷觀念

通過宣傳引導、政策協調、榜樣示范等措施，改變廣大茶葉供應商的傳統營銷認識，了解、認識、接受、掌握現代化的網絡營銷觀念，使所有的茶葉供應經營者都能從根本上了解當前網絡營銷的優勢，增強網絡營銷的市場觀念，促進網絡營銷的整體發展，進而達到網絡致富的目的。

3.3培養專業的茶葉網絡營銷人才

人力資源是第一資源。要通過建立多層次并重的職業教育體系，發展農業職業教育，提高網絡技術、電子商務、網絡金融、信息處理、策劃設計、計算機技術等多方面的人才提升效率，為國家培養出更多一專多能的茶葉網絡營銷人才。

3.4建立覆蓋全國的保鮮物流體系

為了提高建立全國性保鮮物流體系的建設速度，要強化茶葉質量標準化的建設，強化物流保鮮標準建設，從而加大強化全國性保鮮物流體系的建設；要加大廣大茶葉種植山區的基礎交通建設力度，加大茶葉保鮮運輸設施、低溫物流、冷藏流通設備等專業性的物流網絡建設，提升整合茶葉相關資源的能力，迅速實現茶葉資源的集中處理，解決國內茶葉供應經營企業地域分散而規模小的問題，通過便捷的物流以最快的速度將茶葉送到消費者手中。

3.5茶葉網絡營銷的資金來源需要完善

正所謂，兵無糧草不行。解決整合網絡營銷資源的過程中所需要的資金，是解決國內茶葉網絡營銷的關鍵所在。茶葉網絡營銷涉及到了茶葉的種植、加工、包裝、保鮮、儲存、物流等多個環節，發展茶葉網絡營銷需要整合多方面的資源。在各方面資源齊備的前提下，資金來源是最大的問題。如果提供足額的資金，確保資金安全流轉，提升電子支付能力，都是需要考慮的重點范圍。

4結語

當前，信息共享的潮流已經迅速在全世界傳導，網絡營銷作為全新的營銷模式，也正以其獨有的優勢影響和改變著人們的生活方式。面對毫無疑問，茶葉網絡營銷之路，一定要轉變思想、與時俱進、迎難而上、大膽創新改革，開辟出一條網絡營銷茶葉的光明大道，茶葉網絡營銷必將對“三農”問題的解決發揮其應有的積極作用。

參考文獻：

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韓國百分之八十的商戶在利用wifi作為自媒體工具，日本也有百分之六十以上的商戶在使用wifi作為營銷工具。中國市場雖然只有極少數商家懂得利用wifi做為自媒體工具，或者利用移動互聯網的端口引入網店流量，而移動終端設備這個新媒體工具會在未來一年內得到快速普及運用。

中國的茶葉電商總體上對網絡的認知度不高，許多茶企跟風進入電商領域，不久就因業績慘淡而掛出免戰牌，筆者在去年就撰文指出2014年將出現茶葉電商的網店關店潮，今年果然不少茶葉網店在天貓等網絡商城銷聲匿跡。

許多茶葉電商的失敗都是必然的結局，因為許多茶葉電商是把線下的傳統商業模式硬套在互聯網去的，只會把茶葉包裝盒做出一些特色，把茶葉價格略微下調，把產品照片擺上網店，最多的技巧就是自己刷單或請人刷單，有錢的茶葉電商做點直通車廣告，此外就沒有任何網絡推廣的手段了，所以這類在茶葉電商隊伍中占據絕對多數的電商，承認失敗只是時間的問題，根本無力維系網店的不虧本經營。

在過去幾年時間里，茶葉電商要做好網店，關鍵只在于做好PC端的網絡推廣，即只要考慮電腦端口流量的引入，盡管只有一個PC端而沒有移動端的情況下，許多茶葉電商也還是做不好網絡推廣，絕大多數茶葉電商只開店不推廣，網店自開張時起也就處于名存實亡狀態。筆者去年也曾多次撰文指出茶葉電商的推廣應該把精力放在站外的推廣，即網店所在平臺以外的網絡推廣，包括各大搜索引擎和QQ等平臺的推廣，通過網店的站外推廣贏得更大流量。經驗告訴我們，一個成功的網店是不能依賴于站內平臺的單一流量，站內平臺給網店帶來的合理流量只能占到網店總流量的30%左右，另外的70%網店流量都需要從網店平臺以外的網絡渠道去獲得。事實上，那些經營不善和倒閉的茶葉網店，無一不是因為沒有流量而導致餓死才關店的，一些至今雖然還好死不如賴活而沒有關閉的業績極差網店，能持續的時間也是屈指可數的。

開茶葉網店就必須懂得網絡推廣，必須能夠贏得大量的站外流量，才能贏得更多的交易機會，傳統茶企做電商的死因恰恰是忽略了網絡推廣這個關鍵技術，包括目前業績尚可的茶葉電商，也很少能夠通過網絡推廣技術把網店經營更好，而是借助資金的實力投入大量的廣告或者玩些避開平臺耳目的違規手段，如通過建立很多QQ群，發動QQ好友表面上下訂單，背后電商給QQ好友退款，再送上一份禮品，通過這種暗箱操作換取海量的好評，制造茶葉熱銷的虛假景象。所以一些茶葉網店表面上看銷量很大，而實際上店家卻是虧本賺吆喝，試圖通過這種特殊的手段能拋磚引玉，讓大量的虛假購買客戶帶來一些真實的消費者。這種做法的確可以迷惑一批消費者，但從電商的運營成本來看，這樣的虛假繁榮還是不能讓電商良性運行，最終還是會讓茶葉電商慘敗而歸。

茶葉電商該如何做好生意？這個問題現在看來對絕大多數茶企來說，是個難以克服的困難，因為傳統茶企邁不過新觀念、新思維這道坎，網絡推廣人才的奇缺嚴重制約著傳統企業向電商領域進軍。今年初，福州一家媒體舉辦一期傳統茶企渠道創新論壇，筆者應邀參加了該論壇，本以為既然是傳統茶企研究渠道創新的論壇，茶企應該會特別關注包括網絡營銷在內的新渠道，結果卻讓筆者大失所望。因為參加論壇討論的全是傳統茶企，更讓筆者驚訝的是與會傳統茶企不僅沒有特別關注茶葉電商領域，相反還都對茶葉電商持否定態度。傳統茶企認為，全國的茶葉電商年銷售額總和還不如一家成功的服裝電商的銷售業績，足見茶葉電商的做不大的。筆者聽到傳統茶企的聲音后，更加堅信中國茶企的傳統觀念根深蒂固，對該次論壇感到十分失望，以至于媒體在發表論壇總結時，筆者拒絕記者在文章里體現筆者的任何觀點，就當筆者根本不知道這個論壇的舉辦。參加這個論壇的所有傳統茶企，最終也沒有就渠道創新提出什么具有創新價值的見解和共識。實際上，茶葉電商和服裝電商兩者是不同行業的電商，本身沒有可比性，如果把茶葉電商與傳統茶企相比較，情況又是怎樣呢？

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對此，業界人士認為，隨著中國國際化進程的進一步加快，茶葉的電子商務化趨勢勢不可擋。作為中國最古老最傳統的茶產業，在國際化進程中需積極應對市場，利用現代技術改進和提升傳統產業，有利于促進中國茶葉流通現代化。

茶企試水網絡營銷

“2010年秋茶銷售量為200多擔，主要以中低端茶葉為主，今年的整體形勢應該會更好。”安溪縣西坪鎮的小王剛走出校門不久，出身茶農世家的他，并未按照父輩安排到外地開茶葉店，而是選擇網上賣茶。“直覺告訴我們這是一個新的契機，現在全國各地到處都是茶葉店，傳統經營路線要迅速發展已經較難。”在小王看來，茶葉實體店成本高，發展空間已經受限，因此，在大學學計算機專業的他選擇和好友合作，建網站開網店，并初嘗甜頭。

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長久以來，茶葉是傳統商品，人們都習慣了望、聞、品的傳統交易模式。從交易特征來看，茶葉具有種類多、品級復雜、交易時間性強、地域性顯著的特點，這讓茶葉這種商品搬上網絡多少會經歷一些水土不服的情況。

不過，隨著電子商務向細分市場的切入，茶葉品類也開始展現其發展潛力。淘寶網從2008年開始出現茶葉的銷售市場，08年的銷售額不足1億元，經過3年多的發展，預計2011年銷售額將達到20億元。目前業內關于國內茶產業市場有多大規模并沒有準確的結論，有業內人士推測為1000億元，按照這樣的市場容量來說，20n年淘寶網茶葉銷售額也僅為國內茶葉銷售總額的2.0％，離網絡市場交易額占社會消費零售額的4％比例還有一定的距離，茶葉網購市場的發展潛力非常大。

細分黑馬

淘寶網茶葉相關的類目中，分布于一級類目“零食／堅果／茶葉／特產”下的3個二級類目，分別是“鐵觀音／西湖龍井／茶葉”“普洱茶／茶餅／茶磚”和“花草茶／果味茶／保健茶”。從全年成交走勢來看，茶葉的成交與茶葉上市季節很相關。3、4、5月正是春茶上市的高峰季節，在淘寶網的銷售也表現出一個小高峰，夏季相對而言是較淡季，年末是年貨、禮品采購的高峰期，茶葉的成交會進入一年內的第二個高峰期。

從茶葉類目整體購買轉化率來看，截止2011年10月份，整個茶葉3個二級類目購買轉化率(購買人數／瀏覽人數)都處于不同程度的下降趨勢，10月略有回升。3個二級類目中“花草茶／果味茶／保健茶”的轉化率最高，且穩居第一。“普洱茶／茶餅／茶磚”2010年的轉化率一直都是高于“鐵觀音／西湖龍井／茶葉”，但在2011年下降至與其差不多的水平。

茶葉的場地有著名下的地域差異，因此3個二級類目的賣家地域分布差異也非常明顯。鐵觀音著名產地福建省、普洱茶著名產地云南省分別居“鐵觀音／西湖龍井／茶葉”“普洱茶／茶餅／茶磚”的首位，并占據絕大部分份額。這2個類目產地較集中，前10個省市的交易額已占到總交易額的90％以上。“花草茶／果味茶／保健茶”的分布相對分散，前10個省份的交易額僅占78％的份額。

“鐵觀音／西湖龍井／茶葉”這三個二級類目中，“鐵觀音／西湖龍井／茶葉”市場份額(42％)最大，增速最快，同比增速85％。其中，這個類目下的三級類目“紅茶”“花茶／其它茶葉”“黑茶”“白茶”增速相當快，反而傳統的“烏龍茶”雖然占據較大份額，但增速表現的非常疲軟。

“普洱茶／茶餅／茶磚”這個二級類目占據淘寶茶葉市場30％的份額，但同時增速相對而言卻是最慢的。尤其是其中占據超過一半份額的“七子餅茶”，同比增速52％，反而其中的“工藝／禮品茶”“瓜茶”增速相當樂觀。

“花草茶／果味茶／保健茶”這個類目占據淘寶茶葉市場28％的份額，是份額最小的1個類目，同比增速80‰表現不錯。其中保健茶占據超過半的份額，增速也超越整體平均水平，達到88％，這體現了網購消費者對于健康茶飲的追捧。

買家購買特征大盤點

用戶的星級分布：茶葉買家絕大部分集中在2星級2鉆之間，其中以3星級、1鉆的買家最多，相對全網的用戶星級分布而言，買家信用偏高一些，說明茶葉網購者是淘寶上比較活躍的用戶。其中，3個二級類目的買家星級分布并無明顯差異。

性別偏好：淘寶的茶葉網購者在茶葉品類選擇上，男性、女性具有很明顯的差異性。男性、女性在茶葉偏好上有很大區別，女性可能偏好口味淡些的，男性可能偏好味道濃郁的。

水果茶／果味茶、花草茶、迷你小沱茶、保健茶、花茶／其他茶葉等具有清口、減肥、保健效果的茶是女性網友偏愛的茶產品；瓜茶、黃茶、綠茶、烏龍茶、磚茶等味道濃郁的茶是男性網友偏愛的茶產品。

年齡差異：不同茶葉品類下用戶的年齡結構也有明顯差異。水果茶／果味茶、花草茶等更受年輕人的青睞，黑茶、瓜茶、磚茶等則更受中老年人喜愛。

價格區間段分布：據中國茶葉網的《2011中國茶葉大調查》報告顯示：100～500元的茶葉是最暢銷的。從淘寶網茶葉市場各個二級類目的價格區間分布上可以看出，目前茶葉網購市場還不成氣候，100元以下單價的茶葉產品占據絕大部分。鐵觀音／西湖龍井／茶葉類目稍微好一點，100元以上的比例為30％左右。

品牌偏好：“鐵觀音／西湖龍井／茶葉”類目下品牌集中度不高，排名第1的品牌是來自福建安溪的“中閩弘泰”，但也僅覆蓋5名的人群，其次是山東濟南的“御青茶”、福建安溪的“宏源罄”。(注：品牌覆蓋率=品牌購買人數／類目購買人數)

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“我們的目標是整合國內茶業和電子商務資源,把網絡、品牌等轉化為現實生產力,幫助品牌茶企做大做強。”中國茶葉品牌網CEO蘇秋水說。中國茶葉品牌網是集茶類新聞資訊、茶文化傳播、茶企名錄展示、招商加盟、品牌推廣等功能性模塊于一體的茶類行業電子商務網站。

蘇秋水談道,中國茶葉品牌網經過三年多發展壯大,通過打造茶類行業最具影響力品牌,通過引領茶類網絡營銷發展趨勢,通過幫助茶企全面提級,已成為全國最大的茶葉交易招商資訊平臺之一。

三載執著 打造茶類行業網最具影響力品牌

出生于安溪鐵觀音故鄉的蘇秋水對網絡營銷有天生的敏感。他發現茶類行業網里做得好的網站很少,都沒有大投入或者投入方向盲目。那時候有將近十年的茶葉資訊網,有使勁炒作的茶葉交易平臺,也有在傳統媒體亂砸廣告,風頭正盛的行業網站,但都不能帶給企業實際效益。

淅江網盛生意寶的成功模式讓他更堅定了做茶葉門戶網的念頭。2007年2月14日,中國茶葉品牌網前身――福建茶葉門戶網誕生。

當時,福建茶業正從茶業大省向茶業強省邁進,創下了茶葉產量等六個全國第一。在蘇秋水看來,做好福建市場能帶動全國茶葉網絡營銷。但是后來他發現,很多茶企老板都誤以為這個網站只針對福建區域,這對蘇秋水有所啟發。

2008年5月4日,中國茶葉品牌網在福建茶葉門戶網的基礎上建立。如今,兩個網站相互補充,一天訪問的獨立IP合計兩萬個左右,成為了目前國內訪問量最大的茶葉網。

在網站發展過程中,由于投入周期長,費用高,對人才、技術要求不斷提高,資金鏈接近斷裂,網站運作面臨相當大的困難,蘇秋水曾想過放棄。“但想到當初的建站夢想‘傳承茶文化,塑造茶品牌,助力茶企業’,我最終還是咬咬牙堅持下來了。”蘇秋水說。隨著網站多層面全方位的推廣,合作客戶受益,網站評價攀高,網站價值日益凸顯,一些茶企老板,由嘗試性投入廣告,變成二三年長期客戶。

“現在是客戶找上門,外省客戶也在增加。我們有信心成為行業最好的網站。”談及茶類行業網第一品牌的夢想時,蘇秋水信心十足。

多維創新引領茶類網絡營銷發展趨勢

2007年初,很多茶葉網停留在資訊方面,不結合企業需求,找不到和企業合作的模式。蘇秋水獨具慧眼,在中國茶葉品牌網開辟茶葉招商加盟專區,聯合各大品牌茶企,用抱團發展理念幫助客戶進行品牌推廣和招商加盟。各加盟茶企的品牌知名度和美譽度迅速提升。

中秋、春節等傳統節日是茶葉需求的旺季。為適應茶企業銷售季節性強的特點,中國茶葉品牌網率先創立茶葉優惠券模式。2009年春節之前,蘇秋水偶然看到打折網站的優惠券運作模式。于是茶葉優惠券欄目應運而生,消費者到網站打印茶葉優惠券,到品牌茶企實體店購買享受優惠。此舉使目標客戶有購買沖動,提升了企業的銷售業績。

與茶博會、茶文化節、連鎖加盟展等深入合作,推行線上線下相結合的發展模式,也是中國茶業品牌網的一大創新。

茶博會、茶文化節、連鎖加盟展等涉茶活動,是茶企與目標客戶最直接的接觸場所。從2007年黑龍江首屆茶博會開始, 中國茶葉品牌網參與了近百場涉茶活動。

通過涉茶活動的展位宣傳、廣告宣傳、面對面溝通,中國茶葉品牌網為企業提升知名度和品牌美譽度,獲得廣大企業老板的贊賞。

與此同時,中國茶葉品牌網拓寬合作層面,本著雙贏多贏的合作理念,與生意寶科技共同開展“百家行業網站攜手生意寶掀起‘縱橫營銷’活動”,并成為安溪縣首屆網商大會的媒體合作伙伴,同時與《西部開發報•茶周刊》、《茶友》、《茶視界》、《中國茶商大黃頁》等傳統媒體合作。

全面提級合作茶企業績扶搖直上

在與茶企老板的接觸中,蘇秋水發現,大多數茶企,包括行業龍頭企業,對網絡營銷的理解很膚淺,認為網絡營銷等同于網絡銷售,不屑于做。為此,中國茶葉品牌網為茶企培訓網絡知識,消除網絡營銷誤區,力促茶企全面提級,引導企業往網絡營銷方向良性發展。

2007年11月海峽兩岸茶博會期間,九峰茗茶嘗試與中國茶葉品牌網合作。此后,中國茶葉品牌網為九峰茗茶帶來良好的客戶資源,使其訊速發展起來。短短兩三年,九峰茗茶獲得中國茶葉百強企業,中國連鎖加盟百強企業等稱號。

2008年初,山國飲藝與中國茶葉品牌網達成多項合作協議,中國茶葉品牌網成為山國飲藝最緊密的戰略合作伙伴。山國飲藝通過網絡營銷成為行業“黑馬”、茶業“隱形冠軍”。

通過和中國茶葉品牌網的合作,九峰茗茶、恒品茗茶、山國飲藝、馥春茶業、聚祥春茶業、清雅源茶業、霧中天茶業等茶企品牌迅速發展。2009年5月鐵觀音行業老品牌,中國百強企業華祥苑也開始與中國茶葉品牌網合作,強強聯手,共同開拓網絡市場。

2010年年初,中國茶葉品牌網,在總結合作伙伴與網絡來訪者的需求中發現一個問題,客戶對企業的了解是單向的,沒有深入的互動。茶葉品牌網在行業里第一家推出茶界口碑專區,暢通了茶企

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關鍵詞：

茶葉；網絡營銷策略；問題與對策

茶葉網絡營銷，就是將傳統的茶葉銷售，通過互聯網的形式，提供輔茶葉銷售的一種手段。茶作為世界三大飲料之一，具有極大的市場需求量。而通過網絡營銷的形式，能夠擴大茶葉企業的宣傳力度，提高茶葉品牌的知名度，從而提升銷售量，增加市場競爭能力。近年來網絡購物逐漸成為人們所依賴的一種購物形式，因此實現茶葉銷售的網絡化，已經是必然趨勢。

1茶葉企業的網絡營銷趨勢

1.1電子商務平臺的不斷發展

電子商務是基于電信網絡與互聯網等網絡信息媒介所形成的，集營銷、流通于一體的商務模式。是將傳統、實的體商務模式進行網絡化、電子化后的產物。在電子信息技術的支持下，能夠有效的降低生產成本，宣傳成本，并提高宣傳力度，提升產品價值，同時也能夠不斷創造新的商業機會。隨著互聯網的不斷發展，電子商務已經從單純的商業概念，轉變為由互聯網所支撐起來的完整的貿易過程，其中包括信息流、商流、物流與資金流等多個方面，使得企業的生產與經營活動產生根本變化，從而對社會經濟結構，以及經濟運行方式產生重要影響。伴隨著網絡的快速發展，以及第三方支付平臺提供的便捷保障，使得我國電子商務發展迅猛。據相關統計表明，截止到去年，我國Q1網購人數多達3.1億，而移動互聯網購物的人數，預計本年度可能會超過5.2億。另外，2013年的移動購物用戶占網絡購物總用戶的比值為22.9%，相比2012年增長6.6%，高出2.36倍。這些數據均說明移動互聯網購物，已經成為未來網絡購物的重要模式。在這種趨勢下，傳統的營銷方式，已經無法滿足茶葉企業的發展需要。以天福、吳裕泰等企業為例，在C2C購物模式暢行的情勢下，這些傳統茶葉企業紛紛抓住機遇，通過與網絡購物平臺合作或者直接建立網絡銷售門戶網站的形式，展開網絡銷售。由于傳統茶葉企業均有讓消費者能夠信任的口碑，以及豐富的貨源，使得消費者樂于通過網絡平臺來購買，從而使購物更為便捷。

1.2茶葉行業門戶網站的建立

電子商務模式能夠提高傳統茶葉企業的宣傳力度，從而擴大該公司的知名度，有利于茶葉品牌的建立。而茶葉公司在穩定的貨源以及良好的口碑信譽基礎上，可以通過門戶網的建立，使得消費者對茶葉相關的新聞、信息、以及茶葉的歷史文化等有更為深入的了解，并同時對茶葉企業進行介紹與展示。依托網站的規模，還可以為小型的茶葉生產、銷售廠家，做廣告宣傳與信息。從而使得茶葉門戶網站，有可能形成本地區茶葉生產銷售的信息平臺或者網絡交易平臺。

1.3茶葉企業的電子商務轉變

過去也有許多茶葉企業，建立了企業自身的門戶網站，然而這些企業的門戶網站僅僅用來向外界展示企業文化或產品介紹。是一種形式化的網站，通常不會及時的更新信息，或進行專業的管理與維護。而隨著網絡購物C2C模式的興起，阿里巴巴、京東等電子購物平臺的不斷涌現，使得不少茶葉企業也開始思考網絡銷售的可能性與優勢，同時，一些小規模的茶商已經在淘寶網等平臺上開始了網絡銷售。這種形勢讓茶葉企業對網絡營銷的重要性有了更深層次的認識。當前，不少茶葉企業開始對自身門戶網站進行更改，在保留原有的信息功能的前提下，增加了更多的電子商務環節，使消費者能夠在瀏覽企業與產品信息的同時，對所選中的茶品進行購買，節省了消費過程所用的時間，提高了購買的便捷性。另外還有一些茶葉企業，在網絡上選取不同的目標客戶，對其進行針對性的銷售，其成果顯著。

2茶葉企業的網絡營銷所面臨的問題

2.1缺乏有效的網絡營銷方法

通過網絡進行營銷推廣，能夠擴大茶葉企業的宣傳力度，提升其品牌知名度。這一觀點雖然得到一致認同，并且許多茶葉企業也確實朝這個方向努力，可是由于缺乏有效的網絡營銷方法，導致本該顯著的效果，在如今看來卻并不理想。筆者曾在國內的搜索引擎“”上，以茶葉為關鍵詞進行搜索，然而搜索結果的前幾項，均未發現茶葉企業門戶網站的蹤跡。這充分說明了茶葉企業的營銷推廣工作做的不到位，使得企業的獨立網站，無法在搜索結果中凸顯出來。而多數的茶葉企業，僅僅將網絡推廣平臺，作為廣告的，其門戶網站上僅僅能夠查詢到企業地址、電話以及企業名稱和產品名稱等信息。當前，在百度上進行網絡推廣的大多不是茶葉企業，而只是一些相關的經銷商。其中經銷商占所有茶葉網絡推廣的90%。而中國茶葉銷售百強企業中，在百度搜索中做推廣的僅有中茶網一家。這種情況下，客戶無法在網絡上對所需的茶葉商品進行搜索，同時，茶葉企業也失去了對潛在客戶群進行挖掘的機會。

2.2誠信問題與標準化問題

茶葉行業的發展一直受到茶葉標準化問題的制約，這種制約在網絡營銷的過程中更為強烈。由于茶葉的定價需要依據其品質，而茶葉品質沒有統一的評價標準，從而使得消費者無法判斷茶葉自身價值是否與其價格相符合。同時，在缺乏品質標準的情況下，商家將一些品質低的茶葉替換高品質包裝的茶葉后依然可以銷售。傳統的買賣模式下，消費者能夠對茶葉品質做觀察后購買。而網絡銷售模式下，缺乏產品檢驗環節，在缺乏消費者信任的情況下，使茶葉的網絡銷售陷入困境。另外，茶葉在制作加工中，所應用的方法不同，會導致同一種類的茶葉呈現不同的味覺。而消費者對茶葉背后的加工方法缺乏了解，茶葉包裝說明上的文字描述又很難貼切形容。會導致消費者購買后，發現其味道與自己所想象的存在差異。

2.3網絡營銷重視程度不足

雖然網絡銷售已經是大勢所趨，由于茶葉作為商品的特殊性，以及茶葉企業缺乏有效的網絡營銷方法等原因，使得目前多數的茶葉企業，仍然以實體銷售作為重點，將資源大部分投向實體經營。截止到去年，我國茶葉企業中，擁有自己獨立域名，能夠進行網絡直銷的不足15%。僅擁有獨立域名的茶葉企業不足20%。并且，其企業門戶網站的信息更新速度，網站維護水平，均無法達到標準。這充分說明了大多數茶葉企業缺乏對網絡營銷的重視，使得網絡銷售的市場份額沒有及時搶占。

3茶葉企業網絡營銷的策略

3.1提高網絡營銷技術

以湖南省猴王茶葉公司為例，通過將公司名稱注冊為網絡實名，能夠直接在地址欄以中文形式輸入并搜索，即可進入該公司的主站，從而提高了用戶搜索的便捷性，并無形中擴大了該公司在網絡上的知名度。另外，可以使用體驗式營銷的方式，將小包裝茶葉以及相關的介紹文字，通過捆綁在其他商品上贈送的形式，來增加消費者對該產品的了解程度，起到廣告推廣的作用。在網絡上尋找目標客戶，在新茶品推出時，采取針對性銷售的手段，派送給目標客戶。除此之外，還可以聯合其他茶葉銷售商家，或者相關的團購網站。實現網路上的捆綁銷售，并通過向其他商家免費發放產品體驗的形式，擴大自身茶葉推廣的宣傳力度與宣傳范圍

3.2促進茶葉品質標準化

作為影響茶葉網絡營銷的關鍵問題，進行茶葉品質標準化管理刻不容緩。通過規范的茶葉品質管理，能夠使茶葉生產企業品牌與茶葉消費者之間增加聯系，并提高消費者信任程度與滿意程度。采用技術手段與規范化管理，不僅能夠規范茶葉品質標準化，同時還能實現茶葉生產銷售的規模化，提高銷售效率。首先要對消費者喜好進行研究，通過分析消費者在網絡上對不同品牌、檔次的茶葉的搜索頻率，來排列茶葉不同品質的市場需求量。根據分析結果，來對網絡銷售的整體布局進行規劃。同時，需要加深與消費者之間的聯系，依托網絡信息技術，建立客戶服務系統，并對客服人員的整體素質進行專業化管理。對網絡客服可以采用不同的搜索關鍵詞進行分類，提升咨詢服務效率。

3.3網絡營銷市場的規范化

網絡銷售的競爭相比市場來說更為激烈，而多數小品牌的企業，由于其茶葉品質較低，而消費者無法檢驗，所以在網絡銷售平臺上，能夠通過價格戰的方式，對一些大企業以及品質高的茶品進行競爭，這就使得信譽高、品質好的茶葉企業受到了沖擊。因而也隨之采取低價銷售的形式，被動的降低了茶葉品質。在這種情況下，需要有關部門對茶葉的網路銷售市場進行嚴格監管，同時也需要茶葉企業自身做好帶頭作用，不能隨波逐流，為了搶占市場份額而采取降低茶葉品質進行低價銷售的方式。同時，在網路推廣的過程中，在重視廣告推廣的同時，還需要注重廣告對網絡用戶的影響。防止因過分的廣告量使得網絡用戶有被騷擾的感覺，從而對茶葉品牌產生負面影響。

綜上所述，茶葉的網絡營銷，需要在遵守市場規則與商業道德的同時，防止不當的推廣形式使消費者產生不良印象，從而樹立起良好的茶葉品牌形象。

作者：徐文 楊琳 單位：河北工業職業技術學院 石家莊科技工程職業學院

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關鍵詞：

茶葉企業；網站設計；改革

網絡信息化、機械自動化、經濟全球化的飛速發展，給茶葉企業的生產、管理、銷售等環節的力度都帶來了很大程度的負擔。特別是茶葉的大批量生產、管理、運輸以及進出口等方面，都增加了企業的投入和呈現市場的需求的多樣性。“”技術的網站設計，為解決現代化茶葉企業綜合管理問題的產物。其滿足了大多數的客戶和茶葉市場的需求，不僅在交流溝通、決策管理、銷售服務等生產環節有著巨大的作用，還更大程度地發揮茶葉企業的自主性和創造性。

1茶業網站

互聯網技術在茶葉企業經營中的運用，改變了政府、企業、銷售、消費大眾之間的互動關系，讓整個交易以及社會活動處于一個信息交互的空間。無論在提高茶葉產業信息化、自動化程度，還是在提高效率、降低成本上，解決了茶葉產業現代化發展的需要。其中功能性設計和系統管理設計，使交易的關系鏈中各個方面都能實現產業的價值最大化。

1.1茶業網站的功能性設計

1.1.1廣告宣傳功能

茶葉企業網站的設計與其它行業的網站設計一樣。在功能性設計上，往往需要對本身企業的茶葉產品與企業精神、企業品牌進行宣傳。相對傳統的紙質傳單、電視廣告相比，還要具有較低成本與廣告模式多樣化的特點。與此同時，通過各種各樣的資訊和信息的傳達，讓人們能夠對于茶葉企業網站有一個全新的認識。以期達到品牌建立，進而改變現階段我國茶葉企業不景氣的現狀。

1.1.2網購交易功能

網站的設計在茶葉產品的交易過程中，存在交易形式的變化和新型服務業的產生。例如：一方面，網購交易中與現實的實體店一樣，具有商品交換和支付以及服務傳遞的功能。同時也在一定程度上加強了訂購的功能，將整個交易過程在支付選購和支付過程充滿了多元化；另一方面，在茶葉企業的網購交易的影響下，產生市場調查專員和快遞員等一系列附屬職業。此外，茶葉產品和服務發送上不僅做到了速度快、質量好、配送高效的效果，而且給整個交易過程帶來了金融安全性和便利性。在功能性的設計中，茶葉網站做到了將茶葉的貿易過程處理的更合理化、人性化。通過電子平臺的展示作用，使產品最大限度的展現在經銷商和消費大眾面前。整個環節具有信息完整和質量保證的特點，同時還具備了在線與企業進行咨詢洽談的效果，真正做到了不需要面對面交流，還能提供時間和空間上的交流自由和服務。最后，通過茶葉網站接收客戶的信息反饋，及時高效的對現階段茶業在產品設計、服務質量等方面進行完善，讓企業的體制和生產更為先進。

1.2茶業網站的系統管理設計

1.2.1系統管理設計

茶葉網站的設計在管理方面也有著巨大的影響。譬如：企業的內部體系建設、管理監督體系、企業核心競爭力等方面都直面企業管理的問題。結合國家和地方政府對茶業的保護和優惠政策，發展網站管理體制能將整個茶葉企業的所有系統合理的運用，且通過實時監控和宏觀調控相結合的辦法讓企業長期可持續發展。

1.2.2倉儲管理設計

對于茶葉企業這樣的精細產品行業，茶葉的倉儲管理是必不可少的。特別是針對大型的網購訂單，有效的倉儲茶葉能夠讓企業按時交付訂單和配貨。網站的管理設計能夠及時的反饋交易的信息，合理規劃準確的倉儲數量和日期，保證管理業務的有效性。

1.2.3物流管理設計

針對網購消費者來說，客戶所購買商品的實時物流信息查閱是不可或缺的。企業準時、公開化保證物流配送和信息跟蹤，不僅是對于消費者有一個合理的交代，還能讓企業的服務管理質量水平上升到一個新的層次，也是對員工考核績效的反饋。企業的建設離不開設備的支持，特別是隨著自動化的發展，大型設備的采購和維護是讓生產正常進行的前提。設備的管理有別于紙質的管理人員簽名登記，網站的記錄提醒功能將設備的購入、使用、維護、報廢一系列流程信息進行有效的記錄，方便管理人員的監控。

2基于“”技術的茶業網站設計

基于“”技術的茶業網站設計，在傳統的單一網站設計的基礎上進行了集合化、模塊化、數據庫化。不但是用戶體驗，還是多元化融合的程序。簡化設計過程，提高執行效率。

2.1模塊化管理系統設計

隨著生活節奏的加快，時間已經成為了稀缺的資源。如何在茶業網站設計上，給消費大眾和客戶提供省時、省力、資源共享，建立交互平臺成為茶葉企業的迫切需求。“”技術在網站的設計上，兼容了四個“可行性”。根據貿易過程中所必需的功能進行模塊化的區分。這種區分做到了用戶界面上的區分，以及信息交互的融合。獨立而又聯系的模塊將整個網站體系，在時間和空間上都做到了延續，符合了茶葉企業的發展。同時，在茶葉企業的管理體系上也進行模塊化的設計，將各個管理系統能夠針對網站反饋的信息進行合理的調度和管理。特別是在進行茶葉網購產品的物流管理，無論是從一開始客戶訂單的提交進行訂單的分揀工作，物流中心配貨工作，還是最后的配送運輸工作，都能夠從各自的模塊中快速的提取有用、實時的信息進行進一步的工作，達到綜合管理的目的。另一方面，也保證了企業數據的安全性，由于每一個模塊都進行權限的管理，管理人員只需對相關數據的管理、操作信息的管理即可。

2.2數據庫模型設計

值得一提“”技術的茶業網站設計，還加了數據庫的模塊，這樣體現了“”技術在網站設計中管理的系統化，大數據管理的高效、規格化的特點。在這些數據庫中包含了茶葉企業中的各個人員的信息、網站的登錄日志、機構、部分構架、茶品信息以及客戶信息等。數據庫模型設計，在這些信息的處理方面提供了解決方法。比如；客戶在選擇購買茶葉產品時，往往不是進行單一產品的購買，而是進行分類購買，這樣的訂單也常常出現多元關系。此外，客戶反饋的信息也不單單傳遞給銷售部門，同時也包含了生產部門、配送部門等。數據庫模型設計，在這些關系調配和信息傳遞中做到了多向的發展，充分保證信息及時、準確的傳播。

3“”技術的茶業網站設計的創新和改革

盡管網站的設計技術使茶葉企業的日常管理和決策得到信息化發展，但是“”技術的茶業網站設計還處于初步階段，資源利用率、管理體制的切合性以及信息安全性還需要進一步的改革和更新。

3.1茶業網站設計分層結構

為了讓整個信息系統能夠完成其信息資源的組織設計，需要加入一些屬于本企業的個性化信息設計。我們就需要對網站進行深入的加工設計，分層的結構設計將業務邏輯、事物調度和數據的訪問相互聯系起來。一方面，保持原有設計的高效執行效率；另一方面，也去除了系統冗余的部分讓程序變得簡化更加具有靈活性。對傳統的茶葉企業的信息化的提升和集成效果更為明顯，有利于提高整個產業鏈的資源利用率。

3.2前臺管理和后臺的結合

“”技術的茶業網站設計，在功能的需求上需要前臺管理和后臺的結合，達到和客戶交流互動的目的。前臺管理主要包括客戶的商品選擇、訂單結算。合理的前臺管理系統的設計，可以滿足不同消費者的消費習慣和瀏覽習慣，簡化交易流程，同時也提供多種付款方式來增大消費的數量和可能度。而后臺的系統設計則是一個便利消費者的服務型機構，通過模擬實體店的各項管理環境，而進行設計的虛擬服務系統，及時對茶葉產品的宣傳介紹、訂單的管理，使得客戶滿足、愉快購物。

3.3茶葉網站設計的安全性配置

“”技術的茶業網站設計，還應該在系統的安全性設計上加大設計的指標，無論是在起初的用戶認證、鑒別，還是權限訪問方面都應該進行合理的規劃。這樣既保證用戶能夠正常的使用該系統，獲取有用的信息進行管理、使用，還確保系統的數據不被破壞。特別是消費者關心個人的信息和虛擬貨幣的安全問題，以及企業的核心數據和網絡資源保密問題。基于“”技術的茶業網站設計，在原有的基礎上改變其安全設置，讓用戶訪問層次化和權限的模塊處理化，保證整個消費過程安全穩定。

4結論

“”技術的茶業網站設計是一個虛擬的網站系統，通過對茶葉企業的生產、管理、貿易特點，對各項需求功能和管理部門進行模塊化處理。將信息進行數據庫模型化共享，前臺消費和后臺服務相結合的消費模式，贏得了消費大眾的喜愛。我們更應該順應科技潮流補充“”技術在安全性和靈活可配置性上的改進。讓其潛力能夠發揮得更加充分，也讓用戶使用起來感覺到“”技術與現代經濟結合所帶來的便利和可靠性。

作者：王曉芳 單位：陜西職業技術學院計算機系

參考文獻

[1]陳雙全,鄭萍.基于和數據庫技術的教務網站設計[J].武漢船舶職業技術學院學報,2005(6):35-37.

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離今年春茶上市還有一段時間，鄭圣林就從網絡上收到了1萬多公斤的茶葉訂單。大致估算一下，自己只能提供2500公斤精茶，所以他決定幫助本村村民銷售，將他們的茶葉資源一齊供應這些網上客源。近日，筆者見到鄭圣林時，他正在填寫發貨單。

一次偶然的交談，讓鄭圣林的心活絡起來。

吳娣仙，也是天心村的村民，由于嫁到了城里，電腦網絡接觸早，成為村子里最早在網絡上售茶的茶農。有一次，鄭圣林聽吳娣仙的父親說，女兒一單生意就賣出6000元的茶葉，這讓他很羨慕。“憑著一根網線，就能把自家產的茶葉源源不斷向外發售？”他仿佛看到了自家40余畝茶山的發展前景。

2007年初，村里建了文化信息站，光纖進村了，電腦網絡也進村，村民可免費上網。農村網絡建成后，一些茶農紛紛參加培訓，掌握互聯網知識，通過網絡開拓茶葉銷售市場。鄭圣林成為首批電腦網絡受益者，他開始琢磨如何申請開網店、裝飾網店，并逐漸熟悉網上交易的規則。接著，鄭圣林請人制作了自己的網站——天心村茶葉網站，之后在淘寶網上開辦了一家名為“天心巖茶村”的網店。

“走出去、引進來”擴大知名度

據了解，鄭圣林在中國民間最大的茶葉論壇——三醉齋茶論壇注冊了一個戶名，他將茶葉成品、茶園生長環境、品茶鑒賞的過程以及每泡茶的湯色變化等一系列照片發到帖子上后，立即引起了網友們的關注，在這個網絡天地，他結識了媒體界、企業界、演藝界的眾多茶葉發燒友，后來有許多都成為他的生意合作伙伴。而且，這家論壇經常組織茶友交流會，他每次都帶上武夷茶“走出去”宣傳，一來可實地摸清各地茶友的喜好，逐步改善自身產品不足，二來可以借此宣傳武夷茶文化。