序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇醫(yī)院文化管理范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

1.1文化和管理的概述

文化管理意在通過管理實(shí)踐活動達(dá)到鍛煉人的意志、腦力以及體力的目的；通過日常經(jīng)營活動引導(dǎo)人們完善意志和品格以及提高智力，促進(jìn)人們自由全面的發(fā)展。作為一種現(xiàn)代管理方式，文化管理一切以人為本，這也是其最本質(zhì)的特征和創(chuàng)立的初衷。以人為本的管理主要是相對于西方理性主義以物為本的管理而言。文化管理的側(cè)重點(diǎn)其實(shí)是人，它主要是為了構(gòu)建員工價(jià)值觀念，調(diào)動員工積極性以及激發(fā)員工的主人翁感。文化管理目的其實(shí)很簡單，概括起來就是曉人以真、教人以美、勸人以善。它能夠讓人明辨是和非，做出正確的選擇，能夠?qū)⒔M織的意志和目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)槌蓡T們都自覺遵守的規(guī)章制度。文化管理旨在確立管理中人的絕對主導(dǎo)地位，從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)院利潤以及醫(yī)院價(jià)值最大化的目標(biāo)。

1.2醫(yī)院的文化管理

作為特殊的社會組織，在中國幾千年的民族文化以及傳統(tǒng)中醫(yī)院產(chǎn)生并逐漸發(fā)展形成，它具有自己獨(dú)特的道德規(guī)范、價(jià)值觀念、生活方式、規(guī)章制度、人文環(huán)境以及適應(yīng)此的思維與行為方式，這些的總和便構(gòu)建起醫(yī)院的特色文化。醫(yī)院文化內(nèi)涵的三大子系統(tǒng)：精神文化、制度以及物質(zhì)等，這三大子系統(tǒng)還包括醫(yī)院精神、哲學(xué)、公共關(guān)系、民主、道德、制度等六個(gè)方面。作為醫(yī)院的文化核心—醫(yī)院價(jià)值觀念（在醫(yī)院追求成功的過程中所推崇和信奉的原則以及價(jià)值取向），其具體表現(xiàn)在：全心全意地為人民服務(wù)的宗旨；不謀個(gè)人私利與公正廉潔行醫(yī)的醫(yī)德規(guī)范；堅(jiān)持人道主義救死扶傷的職業(yè)信念；團(tuán)結(jié)協(xié)作、舍己為人的行為準(zhǔn)則；艱苦創(chuàng)業(yè)、開拓進(jìn)取的醫(yī)護(hù)精神；嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、文明禮貌的醫(yī)療作風(fēng)。

1.3醫(yī)院文化與醫(yī)院管理的關(guān)系

一定特殊時(shí)期下,企業(yè)每種管理模式都一定會有所對應(yīng)的特定企業(yè)文化。在改革開放前計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，我國大多數(shù)醫(yī)院的醫(yī)院文化主要表現(xiàn)為缺乏競爭、不字當(dāng)頭、因循守舊、固步自封等；與此相對應(yīng)的管理機(jī)制也都為計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的管理模式，尤其強(qiáng)調(diào)集權(quán)、服從、命令以及以完成任務(wù)為中心。自改革開放以來，特別是加入WTO后，無論經(jīng)濟(jì)、文化還是政治，我國都在逐漸與世界接軌，都面臨著前所未有的機(jī)遇與競爭。醫(yī)院作為國民基礎(chǔ)設(shè)施也面臨前所未有的嚴(yán)峻形勢：醫(yī)療市場的形成與開放，醫(yī)院的重組和集團(tuán)化。這些沖擊，都將帶給我國醫(yī)護(hù)行業(yè)前所未有的影響，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代以來的醫(yī)院管理模式和故步自封的醫(yī)院文化正在逐步瓦解。于新舊文化之間強(qiáng)力的沖擊和僵持，我國醫(yī)院管理由也面臨著這種局面。如果不盡快改變這一局面，醫(yī)院將會逐漸被新時(shí)代所淘汰，消失在歷史的記憶中。

2.醫(yī)院文化管理的作用

2.1約束作用

想整個(gè)群體都能形成良好的文化意愿，都必須要剔除不良文化，去其糟粕。對此，在醫(yī)院中引導(dǎo)并確立一個(gè)是非標(biāo)準(zhǔn)。明辨真善美和假丑惡的觀念至關(guān)重要。并且針對這種要求，自覺建立起一整套的運(yùn)行機(jī)制以及規(guī)范行為弘揚(yáng)美德，確立起現(xiàn)代文明道德標(biāo)準(zhǔn)以及基本概念，使得人們遵守職業(yè)道德、行為規(guī)范，抵制一切不道德不規(guī)范的思想行為。因而在面對不良文化時(shí)，現(xiàn)代醫(yī)院文化建設(shè)能夠起到約束作用。

2.2凝聚作用

自古以來溝通和交流是解決問題和矛盾的一大利器。醫(yī)院的文化建設(shè)問題也可以通過溝通交流解決。通過感情的培養(yǎng)，關(guān)系的協(xié)調(diào)，處理好個(gè)人與整體利益關(guān)系，使得整體成員團(tuán)結(jié)協(xié)作、同心協(xié)力地追求共同的理想，從而形成巨大的員工合成力。而為使之成為現(xiàn)實(shí)，需要構(gòu)建溝通交流的機(jī)制包括渠道，恰當(dāng)運(yùn)用技巧和方法，盡力創(chuàng)造出公正無私、相互信任、民主和諧以及誠懇待人的氛圍。這即是醫(yī)院文化的凝聚之力。

2.3導(dǎo)向作用

構(gòu)建醫(yī)院文化，必須要致力于追求醫(yī)院以及其員工的共同價(jià)值觀，使得員工能夠在觀念、思維以及行為方面達(dá)到共識，在醫(yī)院的建設(shè)以及發(fā)展過程中自己需要了解應(yīng)學(xué)習(xí)和禁止的內(nèi)容，發(fā)展和拋棄的內(nèi)容，建設(shè)一個(gè)怎樣的醫(yī)院以及如何建設(shè)醫(yī)院，理解在特定時(shí)期的醫(yī)生與患者的關(guān)系，理解醫(yī)院的社會與經(jīng)濟(jì)效益關(guān)系，理解醫(yī)學(xué)服務(wù)社會屬性與其特殊的商品屬性等。因而，在醫(yī)院實(shí)踐過程中醫(yī)院文化具有很強(qiáng)的導(dǎo)向作用。

2.4輻射作用

作為社會文化一部分，醫(yī)院文化理所當(dāng)然受到社會文化的影響以及來自社會文化標(biāo)準(zhǔn)的評價(jià)。與之對應(yīng)的，醫(yī)院的文化也會反作用于社會文化氛圍以及社會文化思維傾向。醫(yī)院主要通過經(jīng)營理念與方式、服務(wù)水平能力、成員群體的意識和觀念以及行為釋放自己的文化魅力。與社會文化相同，優(yōu)秀的醫(yī)院文化，能夠一定程度地優(yōu)化社會文化大環(huán)境，促進(jìn)社會的積極向上；相反地，不良醫(yī)院文化，會產(chǎn)生消極負(fù)面的社會影響。總而眼珠，醫(yī)院文化除了社會文明，還能夠?qū)ι鐣幕a(chǎn)生強(qiáng)烈的輻射作用。

2.5激勵(lì)作用

只有全體員工共同追求積極向上的人生觀、價(jià)值觀以及世界觀，才能形成健康積極的群體文化。因而，營造健康的文化氛圍，創(chuàng)建健康積極的醫(yī)院文化，可以對醫(yī)院全體員工產(chǎn)生激勵(lì)作用，同時(shí)也一定能夠啟動人的心智、激勵(lì)人的熱情、提高人的覺悟、激發(fā)人的主觀能動性以及鼓勵(lì)健康文化的形成。

3.提升醫(yī)院管理

3.1加深對醫(yī)院文化在現(xiàn)代醫(yī)院管理中的認(rèn)識

作為新的管理理念，醫(yī)院文化管理中醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者以及骨干員工，應(yīng)成為醫(yī)院文化的先行者。從醫(yī)院的學(xué)科發(fā)展、構(gòu)思建設(shè)發(fā)展、人才培養(yǎng)準(zhǔn)則、行為處事規(guī)范以及經(jīng)營管理方式等多個(gè)方面定位；從引導(dǎo)思想意識到評價(jià)運(yùn)行效果，從微觀管理到宏觀調(diào)控，醫(yī)院管理都應(yīng)始終堅(jiān)持建設(shè)醫(yī)院文化基本理念，實(shí)踐醫(yī)院文化基本精神。

3.2加強(qiáng)建設(shè)以人為本的醫(yī)院文化核心

醫(yī)院的管理者需引導(dǎo)員工樹立正確的信仰和理念，醫(yī)院關(guān)心愛護(hù)員工，同時(shí)員工也會忠誠和奉獻(xiàn)醫(yī)院。在以人為本的理念里員工是主體，要求醫(yī)院構(gòu)建的經(jīng)營管理和服務(wù)應(yīng)當(dāng)以病人為中心，同時(shí)醫(yī)院整體的內(nèi)容、程序、技術(shù)和環(huán)境包括醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度和行為等都應(yīng)當(dāng)遵循以患者為中心的宗旨，體現(xiàn)對患者人性的關(guān)懷。醫(yī)院激情和活力的創(chuàng)造者是醫(yī)院的員工，只有科學(xué)人性地挖掘醫(yī)院的人力資源，醫(yī)院的發(fā)展才能夠生機(jī)勃勃。

3.3不斷創(chuàng)新，提升管理者自身素質(zhì)

篇（2）

引 言

醫(yī)院制度文化是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理的根本保障。規(guī)范醫(yī)療行為、確保醫(yī)療質(zhì)量和體現(xiàn)醫(yī)院的辦院特色、管理特點(diǎn)，把職工個(gè)體化的文化變?yōu)槿后w的一致行動，把看不見的價(jià)值觀念和行為方式變成看得見、摸得著、可操作的政治制度、經(jīng)濟(jì)制度、管理制度、人事制度。

一、醫(yī)院制度文化和醫(yī)院管理的作用

（一）、醫(yī)院制度文化建設(shè)為醫(yī)院科學(xué)管理的實(shí)現(xiàn)提供理論依據(jù)。在制定醫(yī)院管理制度時(shí)，應(yīng)與醫(yī)院的發(fā)展方向、管理目標(biāo)相一致，要把醫(yī)院醫(yī)療活動的質(zhì)量，人們?nèi)罕娍床‰y、看病融合在一起；要把醫(yī)院職工的個(gè)體利益與醫(yī)院發(fā)展的整體利益相一致；引進(jìn)激勵(lì)機(jī)制，形成強(qiáng)大的向心力；要使醫(yī)院制度文化教育走上規(guī)范化、經(jīng)常化、系統(tǒng)化軌道，實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理。

（二）、醫(yī)院制度文化可促進(jìn)醫(yī)院管理與發(fā)展。醫(yī)院制度文化的質(zhì)量直接反映醫(yī)院的管理水平，影響著醫(yī)院目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)，已成為現(xiàn)代醫(yī)院管理者的共識。醫(yī)院制度文化就是反應(yīng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者、管理者的意志、決策過程、組織協(xié)調(diào)、計(jì)劃執(zhí)行、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程通過制度保障。為完成醫(yī)院改革、經(jīng)營、醫(yī)療活動的管理。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者、管理者、經(jīng)營者要結(jié)合自身的實(shí)際和醫(yī)療市場的特定情況，制定符合本醫(yī)院、本單位、本科室發(fā)展的階段目標(biāo)、長遠(yuǎn)目標(biāo)、總目標(biāo)而努力。并通過醫(yī)院的制度文化統(tǒng)一職工的思想和行動，規(guī)范職工的行為，促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)營、改革、醫(yī)療管理質(zhì)量的發(fā)展。

（三）、醫(yī)院制度文化先進(jìn)性推進(jìn)醫(yī)院管理活動的開展。一是先進(jìn)的醫(yī)院管理制度文化可推進(jìn)醫(yī)院管理水平的提高，推動醫(yī)院事業(yè)的發(fā)展。二是醫(yī)院制度文化建設(shè)中“政治制度是保障，經(jīng)濟(jì)制度是基礎(chǔ)、管理制度是根本，人事制度是核心”。三是醫(yī)院制度文化制訂的可行性、科學(xué)性、有效性、法效性制約醫(yī)院管理的發(fā)展水平。四是醫(yī)院管理水平是由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、管理者的思想素質(zhì)、決策能力、組織協(xié)調(diào)、法規(guī)、法制意識、思想觀念的更新程度、文化知識結(jié)構(gòu)，以及醫(yī)院職工的群體素質(zhì)有著內(nèi)在的必然的聯(lián)系。五是加強(qiáng)醫(yī)院管理是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展新觀念的普及醫(yī)院制度文化的保障。六是醫(yī)院管理科學(xué)化和醫(yī)療服務(wù)觀念的現(xiàn)代化程度的高低，很大程度上決定著醫(yī)院在醫(yī)療市場競爭中的地位和能力，與醫(yī)院制度文化的先進(jìn)性是相一致的，加強(qiáng)醫(yī)院制度文化建設(shè)是社會主義市場經(jīng)濟(jì)深入發(fā)展、科學(xué)管理的必然要求。

（四）、加強(qiáng)醫(yī)院制度文化建設(shè)是提高醫(yī)院管理水平的需要。在醫(yī)院管理發(fā)展中受很多因素的制約，但其中比較關(guān)鍵的因素是管理現(xiàn)代化與改革和發(fā)展不協(xié)調(diào)、不同步，加強(qiáng)醫(yī)院制度文化建設(shè)就是解決這一問題的有效途徑，要在醫(yī)院管理的實(shí)踐中學(xué)會用制度文化的功能、手段、措施去管理醫(yī)院，才能不斷提高醫(yī)院的管理水平。

二、醫(yī)院政治制度文化與醫(yī)院管理的先進(jìn)性要突出“以人為本”

1、醫(yī)院管理要充分發(fā)揮政治制度文化的保障作用。醫(yī)院政治文化制度是一個(gè)被人們所重視的醫(yī)院管理要素，對醫(yī)院管理各方面起著推動作用，正在不斷體現(xiàn)出來。在醫(yī)院管理工作中離不開思想政治制度文化的導(dǎo)向和保障作用。搞好醫(yī)院工作應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮二者的共同優(yōu)勢，使之能更好地為醫(yī)院的發(fā)展和建設(shè)服務(wù)。

2、醫(yī)院政治制度文化與醫(yī)院管理有相通之處，目標(biāo)一致。（1）醫(yī)院政治制度文化與管理同屬上層建筑，他們之間有著密切的聯(lián)系，醫(yī)院管理可為醫(yī)院政治制度文化提供重要環(huán)境，醫(yī)院制度文化中的許多內(nèi)容是醫(yī)院管理賴以開展的基礎(chǔ)；先進(jìn)的醫(yī)院政治制度文化建設(shè)可促進(jìn)醫(yī)院管理，保證社會主義辦院方向，提高職工的政治素質(zhì)，激發(fā)職工學(xué)習(xí)文化知識的熱情，促進(jìn)醫(yī)院管理質(zhì)量和發(fā)展文向。（2）認(rèn)識和探討醫(yī)院政治文化制度建設(shè)與醫(yī)院管理的內(nèi)涵特征，發(fā)揮兩者相互滲透，互相互補(bǔ)的作用，對于推動醫(yī)院改革與發(fā)展，加強(qiáng)醫(yī)院精神文明和物質(zhì)文明建設(shè)是十分重要的。（3）醫(yī)院政治文化制度與管理的內(nèi)涵不可替代。一是著眼點(diǎn)不同。醫(yī)院政治文化比較側(cè)重于文化性，把培養(yǎng)鮮明的、具有個(gè)性特征的醫(yī)院精神，提高職工素質(zhì)，樹立醫(yī)院形象，創(chuàng)造社會效益作為目的。醫(yī)院管理更多地著眼于社會的共性，關(guān)注醫(yī)院發(fā)展方向上，把制度教育與落實(shí)和引導(dǎo)人們認(rèn)識世界、改造客觀世界，創(chuàng)造社會經(jīng)濟(jì)效益作為目的；二是作用方式不同。醫(yī)院政治制度文化是以文化滲透為主要方式，而管理工作是制度貫通和落實(shí)為主要手段；三是表現(xiàn)方式不用。醫(yī)院政治文化以樹立醫(yī)院精神，引導(dǎo)價(jià)值取向，確立落實(shí)行為規(guī)范，塑造醫(yī)院形象，加深文化涵養(yǎng)來實(shí)現(xiàn)管理；醫(yī)院管理是實(shí)現(xiàn)制度、法規(guī)、評比獎(jiǎng)罰，協(xié)調(diào)等方式促進(jìn)管理出效益。

3、堅(jiān)持“以人為本”是醫(yī)院制度文化管理的核心。一是人是在生產(chǎn)力發(fā)展的諸要素中是“最活躍、最革命、最根本”的要素；物的要素能否發(fā)揮最大的功能，最終取決于人的積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮。培育、調(diào)動職工的積極性是醫(yī)院人本管理永恒的主題，是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者和職工搞好醫(yī)院管理的主要任務(wù)和關(guān)鍵所在，是一個(gè)醫(yī)院獲得成功的根本保證。二是發(fā)揮職工的主人翁地位是醫(yī)院管理的目標(biāo)。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、管理者要在管理的全過程中要尊重職工的勞動價(jià)值、人格尊嚴(yán)和權(quán)力，且醫(yī)院職工在創(chuàng)造勞動價(jià)值和成果時(shí)又有多方的需要和選擇，要著力于醫(yī)院職工權(quán)力和效益的雙向性的統(tǒng)一。

4、加快醫(yī)院人才培養(yǎng)是醫(yī)院政治制度文化建設(shè)的目的。一是人才的培養(yǎng)要立足于自身學(xué)習(xí)和繼續(xù)教育，通過在職教育和脫產(chǎn)教育，采取走出去請進(jìn)來的方式，鼓勵(lì)醫(yī)院職工不斷學(xué)習(xí)新知識、掌握新技術(shù)，在實(shí)踐中不斷提高職工的整體素質(zhì)，正確處理好一般人才和重點(diǎn)人才的培養(yǎng)。二是在人才的培養(yǎng)上要采取靈活多樣的辦法，盡快地了解和掌握當(dāng)前國內(nèi)外的醫(yī)學(xué)信息和動態(tài)，不斷提高醫(yī)療水平和醫(yī)療技術(shù)。三是對有真才實(shí)學(xué)的中青年專家要大膽使用，不拘一格，并在各方面給予適度政策傾斜，做到政治上關(guān)心，大膽使用，用人不疑，疑人不用，且在生活上提供方便，予以照顧，妥善地解決好住房、子女上學(xué)就業(yè)、福利待遇等問題。四是要結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，合理引進(jìn)人才。對一些優(yōu)秀的留學(xué)人員和國內(nèi)有名的學(xué)子要積極引進(jìn)，大膽使用。四是加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)。醫(yī)院的工作重點(diǎn)要放在名醫(yī)名人和學(xué)科帶頭人的培養(yǎng)上，瞄準(zhǔn)國家前沿學(xué)科向世界水平接近，既能醫(yī)治一般的常見病，更能解決地區(qū)、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院不能醫(yī)治的疑難雜癥病的專科，加大對重點(diǎn)學(xué)科人、財(cái)、物得投入，不斷提高醫(yī)療、科研、教學(xué)水平，加快一般學(xué)科建設(shè)。

三、醫(yī)院制度文化與醫(yī)院管理具有一致性

（一）、醫(yī)院制度文化與醫(yī)院管理在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期和市場經(jīng)濟(jì)條件下有著質(zhì)的區(qū)別。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期醫(yī)院管理職能的主要任務(wù)是合理地組織和安排由國家分配的人、財(cái)、物等進(jìn)行醫(yī)療服務(wù)，以較高的服務(wù)效益去完成國家交給醫(yī)院的各項(xiàng)醫(yī)療保健任務(wù)，醫(yī)院的醫(yī)療價(jià)格由國家統(tǒng)一規(guī)定，藥品衛(wèi)生材料由國家統(tǒng)一分配，醫(yī)院盈虧由國家統(tǒng)一承擔(dān)，醫(yī)院不考慮經(jīng)營問題。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，醫(yī)院由國家統(tǒng)包，轉(zhuǎn)為自負(fù)盈虧、自主經(jīng)營的法人實(shí)體，醫(yī)院真正成為了有責(zé)任、有利益、有競爭、有激勵(lì)相統(tǒng)一的自主經(jīng)營的管理實(shí)體。

（二）、醫(yī)院經(jīng)營管理的質(zhì)量需要醫(yī)院制度文化的保證。醫(yī)院為了達(dá)到一定的經(jīng)營目的，借助醫(yī)院內(nèi)部經(jīng)營要素與外部經(jīng)營環(huán)境的協(xié)調(diào)，經(jīng)過醫(yī)療服務(wù)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)價(jià)值和使用價(jià)值的一系列經(jīng)濟(jì)活動，而進(jìn)行一系列有目的、有組織的活動，要求經(jīng)營管理者協(xié)調(diào)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動，動員職工的積極性，同心同德，為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的經(jīng)營目標(biāo)而努力忘我工作，醫(yī)院經(jīng)營的目的性、動態(tài)性、系統(tǒng)性、有效性、特殊性的特征影響醫(yī)院經(jīng)營管理的質(zhì)量和效果。

（三）、醫(yī)院制度文化指導(dǎo)醫(yī)院管理經(jīng)營活動的健康開展。醫(yī)院經(jīng)濟(jì)制度擬制的理論離不開經(jīng)濟(jì)學(xué)理論和管理學(xué)理論的指導(dǎo)，它具有科學(xué)性、客觀實(shí)在性。醫(yī)院經(jīng)營的主要任務(wù)是將較高的勞動效率轉(zhuǎn)化為良好的經(jīng)營效果，醫(yī)院經(jīng)營不僅包括原有的醫(yī)院管理內(nèi)容，且還包括原來管理不涉及的領(lǐng)域的醫(yī)療市場要素與市場的運(yùn)作，醫(yī)院經(jīng)營活動只是在醫(yī)院管理中的一個(gè)重要組成部分。加強(qiáng)醫(yī)院制度文化的建設(shè)，可促進(jìn)醫(yī)院的管理質(zhì)量和經(jīng)營效果。

（四）、醫(yī)院制度文化與醫(yī)院管理的經(jīng)營模式影響醫(yī)院經(jīng)營質(zhì)量和效果。醫(yī)院經(jīng)營效果、質(zhì)量的好、壞，直接與醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療活動中的經(jīng)營方式，及醫(yī)院在社會中聲譽(yù)和管理水平有關(guān)。醫(yī)院在經(jīng)營中要堅(jiān)持社會效益第一性，用社會效益促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)展，就是要以先進(jìn)的制度文化為指導(dǎo)。

結(jié) 語

醫(yī)院文化建設(shè)是一個(gè)長期的過程，醫(yī)院要不斷重視和加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，以醫(yī)院文化建設(shè)促進(jìn)醫(yī)院改革的深化，真正實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益雙豐收，真正提高醫(yī)院的綜合實(shí)力和市場競爭力，將醫(yī)院文化建設(shè)轉(zhuǎn)化為全體員工自覺的思想行為，并最終形成具有醫(yī)院特色的群體意識和群體行為，使醫(yī)院在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

參考文獻(xiàn)

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[2] 李 東 現(xiàn)代醫(yī)院文化建設(shè)研究 南寧：廣西大學(xué)，2007.

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篇（3）

摘 要 醫(yī)院文化是醫(yī)院長期發(fā)展形成的靈魂和精髓，是一種醫(yī)院獨(dú)具的組織結(jié)構(gòu)模式、價(jià)值取向，行為規(guī)范、包括全體職工對醫(yī)院的關(guān)愛程度、依賴程度及職工本身具有的責(zé)任感、使命感和榮譽(yù)感等。在醫(yī)院管理中，如何塑造一種積極向上的文化氛圍，讓醫(yī)院的品牌戰(zhàn)略成為每一位員工的理念，使全體醫(yī)務(wù)工作者自覺自愿地投入到醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的共同事業(yè)中來，這是醫(yī)院管理的深層次要求。本文試對醫(yī)院文化建設(shè)的策略作初步探討和分析

關(guān)鍵詞 文化建設(shè) 醫(yī)院管理

廣義上說文化是社會發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，代表著文明發(fā)展的程度。醫(yī)院文化強(qiáng)調(diào)從文化視角思考和分析醫(yī)院的運(yùn)行和管理，把醫(yī)院管理和文化之間的聯(lián)系作為醫(yī)院發(fā)展的關(guān)鍵性因素。是醫(yī)院價(jià)值觀在其指導(dǎo)思想、經(jīng)營哲學(xué)、管理風(fēng)格和行為方式上的反映。醫(yī)院文化的形成基礎(chǔ)是醫(yī)院所在的民族文化和社區(qū)文化，醫(yī)院文化的影響因素是醫(yī)院所處的自然環(huán)境和社會環(huán)境，醫(yī)院文化的決定因素是醫(yī)院對于價(jià)值觀的認(rèn)識和引導(dǎo)。所以說醫(yī)院的文化形成可以分為兩個(gè)層次，基礎(chǔ)文化和領(lǐng)導(dǎo)文化。兩者之間是辯證統(tǒng)一。

一、醫(yī)院的基礎(chǔ)文化

1.醫(yī)院基礎(chǔ)文化建設(shè)有其很深的內(nèi)涵，其形成有諸多要素構(gòu)成支撐。“仁愛、仁術(shù)”、“大醫(yī)精誠”等促使團(tuán)隊(duì)的形成直至奉獻(xiàn)精神的建立。醫(yī)院精神文化建設(shè)的核心作用就是凝聚人心。良好的醫(yī)院遠(yuǎn)景、舒適的工作環(huán)境、醫(yī)院信念、院訓(xùn)、院歌、核心價(jià)值觀和服務(wù)理念等，可以形成一種催人奮進(jìn)的精神動力。在良好的精神文化熏陶下，醫(yī)務(wù)人員的團(tuán)隊(duì)精神和奉獻(xiàn)精神得以體現(xiàn)。加強(qiáng)醫(yī)院精神文化建設(shè)就是要引導(dǎo)廣大職工樹立正確地價(jià)值觀念，保持奮發(fā)向上的精神狀態(tài)，堅(jiān)持以病人為中心，強(qiáng)化社會責(zé)任，淡化經(jīng)濟(jì)利益，自覺抵制不良風(fēng)氣。

2.醫(yī)院科技文化建設(shè)是學(xué)科建設(shè)的動力和源泉，是醫(yī)院形成自身核心競爭力優(yōu)勢的有力保障。和諧醫(yī)院的實(shí)質(zhì)是質(zhì)量可靠、安全有效、服務(wù)優(yōu)秀、費(fèi)用合理。好的療效要通過科技創(chuàng)新來實(shí)現(xiàn)。科技文化建設(shè)，靠的是多年基礎(chǔ)文化的積累。有一批愿意奉獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)自我的服務(wù)于眾的知識分子隊(duì)伍。當(dāng)然，科技文化建設(shè)必須形成尊重知識、尊重人才的氛圍，努力為各類人才搭建施展才干的舞臺，充分調(diào)動醫(yī)務(wù)人員鉆研業(yè)務(wù)和投身科研工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性。建立健全有效的激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)科技攻關(guān)，獎(jiǎng)勵(lì)科技功臣，形成濃郁的科技氛圍。要突出抓好專科專病建設(shè)，積極打造一批重點(diǎn)專科，走出一條充滿生機(jī)和活力的科技興院之路。

3.醫(yī)院服務(wù)文化建設(shè)就是要體現(xiàn)人性化服務(wù)的思想，一切以人的需求楸曜肌U飫鎩叭恕暗暮義是廣泛的，除了病人及家屬、醫(yī)務(wù)人員、醫(yī)院相關(guān)的社會人員，也包括管理者在內(nèi)的整個(gè)服務(wù)鏈要環(huán)環(huán)相扣，大家將心比心，禮貌待人，團(tuán)結(jié)友愛，就一定能創(chuàng)造出醫(yī)院的和諧氛圍。服務(wù)要入心，要有實(shí)質(zhì)性，要無微不至。建立起國際性、可操作性的完整的服務(wù)體系，是推動醫(yī)院快速發(fā)展最可靠最有效的手段。

二、醫(yī)院管理文化建設(shè)

篇（4）

[文章編號]1006-1959(2009)11-0027-01

1 托管制醫(yī)院文化發(fā)展的形勢要求

2001年,無錫在全國率先開展“托管制”改革。“托管制”醫(yī)院實(shí)行院長負(fù)責(zé)制和醫(yī)療服務(wù)、資產(chǎn)經(jīng)營委托管理目標(biāo)責(zé)任制。醫(yī)院擁有獨(dú)立經(jīng)營和管理的自、內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置權(quán)、人事管理權(quán)、工資、獎(jiǎng)金分配權(quán)、資產(chǎn)處置權(quán)等,醫(yī)院主動適應(yīng)市場,調(diào)整服務(wù)結(jié)構(gòu)的能力得到提高。然而,隨著托管制改革的不斷深入,改革引發(fā)的新問題、新矛盾也日益突出,職工思想日趨多元化。醫(yī)院管理者認(rèn)識到,托管制醫(yī)院的文化建設(shè)必須更加重視員工對醫(yī)院的認(rèn)同、員工與組織一致的目標(biāo)和共同的價(jià)值觀、醫(yī)院內(nèi)部規(guī)范的制度與和諧的人際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)者以人為本的管理思想、組織明晰的獎(jiǎng)賞制度、強(qiáng)大的凝聚力和良好的團(tuán)隊(duì)精神以及對外部環(huán)境的適應(yīng)能力等,這些“資源”一經(jīng)醫(yī)院管理者有效的“整合”,就會轉(zhuǎn)化為與醫(yī)院的設(shè)備、技術(shù)、人才一樣重要的資源,成為推動醫(yī)院前進(jìn)的“驅(qū)動器”。

2 托管制醫(yī)院文化的管理實(shí)踐

2.1 托管制醫(yī)院文化管理目標(biāo):以托管制醫(yī)院改革、管理、發(fā)展需要為宗旨,以“病人、社會、員工”滿意為需求,以提升醫(yī)院核心競爭力為目標(biāo),緊緊圍繞托管制醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的目標(biāo),形成與之相適應(yīng)的一整套醫(yī)院文化管理體系,建立起職工對集體的歸屬感、信賴感和責(zé)任感,最終構(gòu)建全院職工對一個(gè)單位發(fā)展的共同愿景,成為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)大內(nèi)在動力。

2.2 托管制醫(yī)院文化管理實(shí)踐

2.2.1 建立內(nèi)部需求一致的醫(yī)院發(fā)展文化。根據(jù)“管辦分離”,“資源重組”這一新的形勢要求,依據(jù)我院歷史發(fā)展積淀,依據(jù)我市衛(wèi)生區(qū)域發(fā)展現(xiàn)況,依據(jù)公立醫(yī)院國際化現(xiàn)代化建設(shè)目標(biāo),醫(yī)院制訂了2006～2010年戰(zhàn)略發(fā)展新定位,即全力推進(jìn)省內(nèi)一流的腫瘤學(xué)品牌建設(shè);全力推進(jìn)綜合類專科與兄弟醫(yī)院錯(cuò)位型、與腫瘤學(xué)科嵌合型發(fā)展。與此同時(shí),醫(yī)院迅速開展院訓(xùn)凝練活動,醫(yī)院“愿景”與“執(zhí)行力”文化教育活動,使職工對醫(yī)院發(fā)展定位重新認(rèn)識,強(qiáng)化職工做正確的事,正確的做事,立即去做的意識。激發(fā)了重點(diǎn)發(fā)展科室強(qiáng)烈的干勁與熱情;轉(zhuǎn)變了非重點(diǎn)科室職工觀念,堅(jiān)定了他們在逆境中尋求發(fā)展,不用揚(yáng)鞭自奮的信念,并構(gòu)建了全院職工對一個(gè)單位發(fā)展的共同愿景,即讓腫瘤患者依賴,讓健康市民放心。

2.2.2 推進(jìn)“三化”醫(yī)院管理文化。托管制改革使醫(yī)院面對的挑戰(zhàn)與壓力更重,更多,更為復(fù)雜。每一個(gè)科室、部門都處于不斷變化與適應(yīng)之中,如何去應(yīng)對人員少、工作量大的局面,我院在管理上著力推進(jìn)“三化”建設(shè)。一是“責(zé)任人人化”。機(jī)關(guān)職能科室工作目標(biāo)責(zé)任制,基礎(chǔ)工作、重點(diǎn)工作與創(chuàng)新工作分層推進(jìn);臨床醫(yī)技科室科主任任期目標(biāo)責(zé)任制;總務(wù)后勤工資總額包干與崗位責(zé)任負(fù)責(zé)制。二是“效率最優(yōu)化”。①理念效率:做正確的事,把事情做正確,立即去做。②思路效率:創(chuàng)新機(jī)制抓人才,創(chuàng)新標(biāo)桿抓技術(shù),創(chuàng)新內(nèi)涵抓質(zhì)量。③作風(fēng)效率:少爭論干實(shí)事,不推諉干大事,為發(fā)展干好事。三是“效益最大化”。①政府政治效益。②社會形象效益。③文化建設(shè)效益。④經(jīng)濟(jì)效益。

篇（5）

醫(yī)院文化是醫(yī)院的生命力，一個(gè)沒有文化的醫(yī)院絕對走不遠(yuǎn)。醫(yī)院之間的競爭，起初拼的是設(shè)備和技術(shù)，但是到了最后拼的是文化。醫(yī)院文化是一個(gè)醫(yī)院生存和發(fā)展的根本，是醫(yī)院的“靈魂”。誰擁有了符合社會和時(shí)代需要的先進(jìn)的醫(yī)院文化，誰就會在激烈的醫(yī)療市場競爭中構(gòu)建起自己長久的生命力。醫(yī)院文化的影響和導(dǎo)向作用雖然是間接的，但是更持久、更深遠(yuǎn)、更根深蒂固。在激烈的市場競爭中，醫(yī)院想又好又快發(fā)展，必須要以適應(yīng)醫(yī)院現(xiàn)狀的文化作支撐，只有擁有了文化優(yōu)勢，才擁有競爭優(yōu)勢和發(fā)展優(yōu)勢。

目前，鄭州市兒童醫(yī)院將文化建設(shè)納入醫(yī)院“十三五”規(guī)劃發(fā)展目標(biāo)中，尤其是在度工作目標(biāo)制定中，將“醫(yī)院文化管理”與“綜合績效管理”并列，作為“兩大抓手”之一被放在所有工作之首，體現(xiàn)了醫(yī)院對文化管理的重視程度。

文化構(gòu)建需要全員參與

一個(gè)優(yōu)秀的醫(yī)院，就是要?jiǎng)?chuàng)造一種能夠使全體員工衷心認(rèn)同的核心價(jià)值觀念和使命感、一個(gè)能夠促進(jìn)職工奮發(fā)向上的環(huán)境、一個(gè)能夠確保經(jīng)營業(yè)績的不斷提高、一個(gè)能夠積極地推動發(fā)展的文化。

為了構(gòu)建一套系統(tǒng)的、獨(dú)具兒童醫(yī)院特色的文化體系，醫(yī)院聘請業(yè)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行專業(yè)打造。通過對外公開招標(biāo)，從多家投標(biāo)的公司中選定了北京兩家專業(yè)公司，對醫(yī)院文化建設(shè)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、構(gòu)建，還專門成立了由醫(yī)院相關(guān)部門和咨詢公司共同組成的聯(lián)合項(xiàng)目組，內(nèi)外結(jié)合，對醫(yī)院文化進(jìn)行系統(tǒng)梳理和體系構(gòu)建，涵括醫(yī)院愿景、院訓(xùn)、院徽、院歌等一整套的文化理念。

在醫(yī)院文化構(gòu)建過程中，廣泛征求意見，召開20批次、不同人員的座談會，廣泛征求老干部、普通職工、知名專家等人員意見建議500余條，讓全院干部職工參與文化創(chuàng)建，最終形成了極具醫(yī)院特色的“一統(tǒng)六和”文化理念體系。在醫(yī)院文化的基礎(chǔ)上，醫(yī)院各科室相繼制定了符合科室特點(diǎn)的“科室文化”。如神經(jīng)內(nèi)科的：寧靜致遠(yuǎn)，聚精會神。消化內(nèi)科的：“胃”你服務(wù)，“腸”想生活。骨科的：從“骨”到“筋”的承諾。藥學(xué)部的：合理用藥，藥事，要事等等，都是科室在長期工作中形成的一種群體意識和行為規(guī)范，也成為科室集體進(jìn)步取之不盡、用之不竭的精神源泉。

另外，醫(yī)院為了使醫(yī)務(wù)人員的個(gè)人追求與醫(yī)院的理想、目標(biāo)、使命和價(jià)值觀高度融合統(tǒng)一，從而將醫(yī)務(wù)人員的命運(yùn)與醫(yī)院的發(fā)展緊密相連，激發(fā)醫(yī)務(wù)人員與醫(yī)院同呼吸、共命運(yùn)、同發(fā)展、共存亡的主人翁意識。醫(yī)院“十三五”規(guī)劃提出，將“幸福兒醫(yī)”作為醫(yī)院發(fā)展的終極追求，重視職工福利待遇、職工身心健康、職工職業(yè)規(guī)劃、職工需要訴求、職工文化娛樂，打造“五個(gè)幸福點(diǎn)”。一是注重職工福利待遇，盡最大努力在政策許可范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)職工福利待遇最大化，發(fā)展成果由職工創(chuàng)造，發(fā)展成果與職工共享，讓職工安心。二是重視職工身心健康，堅(jiān)持為職工進(jìn)行免費(fèi)健康體檢，經(jīng)常開展心理健康咨詢、道德講堂及各類文體活動，傳播正能量，讓職工靜心。三是重視職工職業(yè)規(guī)劃，為職工職稱晉升、進(jìn)修培訓(xùn)、成長進(jìn)步、出國深造、事業(yè)發(fā)展提供廣闊空間和巨大平臺，創(chuàng)造良好工作環(huán)境和引人、育人、留人的工作氛圍，讓職工稱心。四是重視職工需要訴求，充分發(fā)揮職代會作用，收集和傾聽職工意見建議，研究決定醫(yī)院重大事項(xiàng)及職工關(guān)心問題，完善困難職工幫扶機(jī)制，每年為職工辦2-3件實(shí)事，讓職工放心。五是重視職工文化娛樂，不斷擴(kuò)增文化協(xié)會組織規(guī)模，擴(kuò)建和充實(shí)文化娛樂場所，開展各類技能比賽、文化競賽，豐富職工業(yè)余文化生活，讓職工開心。

文化管理的現(xiàn)實(shí)應(yīng)用

在醫(yī)患關(guān)系日益緊張的環(huán)境下，優(yōu)秀的醫(yī)院文化是“劑”、“減壓閥”，實(shí)現(xiàn)醫(yī)護(hù)和諧、醫(yī)患和諧，離不開人文精神的培育，離不開醫(yī)院文化的滋養(yǎng)。特別是在醫(yī)改加速期，醫(yī)患矛盾日益增長期，不注重醫(yī)院文化、人文關(guān)懷，就不可能有醫(yī)院的和諧穩(wěn)定。兒童醫(yī)院在管理中很好的利用文化這個(gè)載體。善于把建章立制的“硬”管理同文化“軟”管理相結(jié)合，收到了很好的成效。

醫(yī)院成立了六個(gè)文化協(xié)會：讀書協(xié)會、攝影協(xié)會、書畫協(xié)會、羽毛球協(xié)會、籃球協(xié)會、乒乓球協(xié)會，不定期開展攝影、書畫展，各類球賽等。并租用專業(yè)體育場地，固定時(shí)間組織職工參加訓(xùn)練。定期為醫(yī)務(wù)人員發(fā)放《你在為誰工作》《做最好的自己》《沉思錄》等勵(lì)志書籍，以科室為單位每月開展一次讀書研讀、評比，并結(jié)合讀書內(nèi)容、工作實(shí)際談?wù)勛约涸趰徫簧先绾斡兴鳛椋瑺I造重視學(xué)習(xí)、崇尚學(xué)習(xí)的濃厚氛圍。此外，每逢節(jié)假日，都組織職工積極開展拔河比賽、參加馬拉松比賽、登山比賽以及自行車環(huán)城賽等，活動中，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員親自參加，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)歷練，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力。

隨著工作和生活節(jié)奏的不斷加快，不少醫(yī)務(wù)人員工作繁忙，無暇顧及交友和婚戀問題，大齡未婚男女成為醫(yī)院關(guān)注的目標(biāo)群體，專門在每年七夕組織開展“牽手.七夕”聯(lián)誼活動。活動開展后，非常受歡迎，根據(jù)不同需求，又在每年2月14日情人節(jié)、11月11日單身節(jié)增加3-4場次活動，豐富醫(yī)院文化生活同時(shí)解決了青年職工婚戀難題。為了減輕醫(yī)務(wù)人員工作壓力，還專門邀請清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特聘講師韓菁博士為來院進(jìn)行“壓力管理與情緒舒緩”知識講座，每周二、四開展瑜伽訓(xùn)練，讓醫(yī)務(wù)人員學(xué)會在快樂中工作，在壓力中舒緩情緒。通過一系列行之有效的措施構(gòu)筑了和諧、快樂的文化氛圍，激發(fā)了醫(yī)務(wù)人員的’歸屬感”，積聚了“向心力”。

篇（6）

一 良好的醫(yī)院文化建設(shè)能產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力和感染力，是醫(yī)院管理目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。

醫(yī)院文化建設(shè)注重醫(yī)院精神的培育，更注重“以人為本”的思想，為醫(yī)院發(fā)展創(chuàng)造良好的競爭環(huán)境、和諧環(huán)境和心理環(huán)境。以共同的愿望，共同的目標(biāo)，共同的價(jià)值觀，作為自己的自覺行為，增強(qiáng)醫(yī)院發(fā)展的向心力和凝聚力。

醫(yī)院文化倡導(dǎo)以院為家，使廣大醫(yī)務(wù)人員爭院如家的模范，樹立“院興我興、院衰我恥”的愛院宗旨。同時(shí)用大眾傳播媒介進(jìn)行宣傳，展示醫(yī)院開展的新技術(shù)、新項(xiàng)目，提高醫(yī)院知名度，塑造醫(yī)院良好的社會形象，從而增強(qiáng)醫(yī)院的吸引力。

文化建設(shè)巧妙地順應(yīng)人們的從眾心理，作為社會的人往往都有一種從眾心理。通過廣泛宣傳、典型示范、交流演示，利用人們的從眾心理，使醫(yī)院員工產(chǎn)生向先進(jìn)學(xué)習(xí)、向先進(jìn)靠攏的思想，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員朝著集體大目標(biāo)邁進(jìn)，達(dá)到事半功倍的效果。

文化建設(shè)強(qiáng)化了醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任感和使命感。一個(gè)醫(yī)務(wù)人員如果有高度的責(zé)任心和強(qiáng)烈的使命感，將成為鞭策他勤奮工作、勇于創(chuàng)新，為衛(wèi)生事業(yè)奉獻(xiàn)青春和一切的原動力。

文化建設(shè)使廣大醫(yī)務(wù)人員產(chǎn)生歸屬感和認(rèn)同感。通過醫(yī)院文化建設(shè)，不斷統(tǒng)一全體員工的價(jià)值觀、道德觀，增強(qiáng)凝聚力，從而培育起本單位特有的醫(yī)院哲學(xué)，即理論化、系統(tǒng)化的世界觀和方法論，并用它來指導(dǎo)醫(yī)師的各項(xiàng)行政行為，確立遠(yuǎn)大的醫(yī)院目標(biāo)，這也是醫(yī)院精神的最高階段。社會主義醫(yī)院宏偉遠(yuǎn)大的醫(yī)院目標(biāo)，應(yīng)具有完善的現(xiàn)代化軟、硬件設(shè)施，切實(shí)體現(xiàn)以人為本的理念，方便病人，尊重病人，更好地全心全意為病人服務(wù)，在創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)取得最大的社會效益。

醫(yī)院文化品牌戰(zhàn)略，以艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)宗旨，提升員工思想素質(zhì)，通過弘楊老前輩的奮斗精神，繼承光榮傳統(tǒng)，形成共同的全力，充分體現(xiàn)醫(yī)院文化的戰(zhàn)略價(jià)值，為醫(yī)院又好又快發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。

我院在2002年建院之初，針對醫(yī)院由防治機(jī)構(gòu)（原地區(qū)結(jié)防所、皮防所合并）轉(zhuǎn)型而來，財(cái)務(wù)收支“一窮二白”的實(shí)際，號召全院職工“自力更生，艱苦創(chuàng)業(yè)”，制定了“以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，經(jīng)優(yōu)良技術(shù)求生存，以優(yōu)化管理求發(fā)展”的辦院方針，確定了醫(yī)院“大專科，小綜合”的發(fā)展思路，提出了 “醫(yī)院一年一變樣，三年大變樣”的發(fā)展目標(biāo)。院黨委堅(jiān)持不懈地把以上思想熔入醫(yī)院文化建設(shè)中，全院上下“一心一意謀發(fā)展，聚精會神建醫(yī)院”，使醫(yī)院各項(xiàng)工作取得了長足的發(fā)展。

二 醫(yī)院文化建設(shè)能帶來醫(yī)院的管理效益。

醫(yī)院文化是一種無形資產(chǎn)，先進(jìn)的文化一但注入管理系統(tǒng)，就會給醫(yī)院帶來良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。如醫(yī)院文化對外倡導(dǎo)“一切以病人為中心”、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，對內(nèi)提高員工素質(zhì)和凝聚力，培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，塑造醫(yī)院自身良好社會形象。如醫(yī)院就診環(huán)境優(yōu)美、就診流程人性化、統(tǒng)一標(biāo)志、統(tǒng)一專用色等，都有會給就診病人帶來身心愉快的感覺，在病人心目中也會產(chǎn)生良好的印象。同時(shí)良好的醫(yī)院形象也可以增加職工的一種信任、一份榮譽(yù)，獲得心理上的滿足，從而使職工把自己的行為與醫(yī)院的發(fā)展緊密地聯(lián)系起來。良好的醫(yī)院形象，是一種無形的品牌，能吸引優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人才，能吸納更多的資產(chǎn)，能在病人心目中產(chǎn)生信賴，吸引更多的病人來院就診。因此，醫(yī)院文化建設(shè)不僅能帶來社會效益，而且會帶來很好的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)醫(yī)院的全面發(fā)展。醫(yī)院以爭創(chuàng)“人民滿意醫(yī)院”為目標(biāo)，以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)為抓手，大力改善醫(yī)療就診環(huán)境、優(yōu)化就診流程、加強(qiáng)特色專科建設(shè)，醫(yī)療護(hù)理工作中處處體現(xiàn)“一切以病人為中心” 的服務(wù)意識，不斷完善服務(wù)承諾、規(guī)范診療活動。幾年來醫(yī)院先后取得了市級、地區(qū)級衛(wèi)生紅旗單位，市級、地區(qū)級綠化合格單位，市級、地區(qū)級精神文明單位等榮譽(yù)。醫(yī)院綜合醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不斷提高，病人滿意度由建院初的65%提高到了95-98%，床位使用率由建院初的35-50%提高到了85-105%。我院也真正成為了和田地區(qū)傳染病診斷、治療、研究中心。

篇（7）

Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2013.07.519

【中圖分類號】R-1 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B 【文章編號】1671-8801（2013）07-0452-02

醫(yī)院文化作為醫(yī)院歷史的積累和沉淀，其往往是一個(gè)醫(yī)院的靈魂所在和精神源泉，也是醫(yī)院辦院宗旨、管理理念、價(jià)值導(dǎo)向及社會公眾形象的集中體現(xiàn)，更是物質(zhì)文化和精神文化的有機(jī)整合體[1]。醫(yī)院文化對于醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)的提升，醫(yī)院品牌的樹立，以及醫(yī)院未來的發(fā)展均具有積極的促進(jìn)作用。而醫(yī)院檔案則是對醫(yī)院文化的歷史再現(xiàn)和真實(shí)寫照，故進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院檔案管理，全面發(fā)揮醫(yī)院檔案管理在醫(yī)院文化建設(shè)中的重要意義，已成為醫(yī)院未來發(fā)展的重中之重。

1 醫(yī)院檔案與醫(yī)院文化之間的關(guān)系

1.1 二者相輔相成。醫(yī)院檔案與醫(yī)院文化均為醫(yī)院基礎(chǔ)管理的重要組成部分，盡管所分屬的范疇不同，但卻有著密不可分的內(nèi)在聯(lián)系。一方面醫(yī)院檔案具有明顯的文化特性，另一方面醫(yī)院文化又會通過醫(yī)院檔案所承載的內(nèi)容表現(xiàn)出來[2]。正是醫(yī)院檔案與醫(yī)院文化之間的這種必然聯(lián)系，決定了二者對推動醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展具有重要作用。

1.2 二者相互依托。醫(yī)院文化建設(shè)的完善往往需要整個(gè)醫(yī)院建設(shè)與發(fā)展歷程的詳實(shí)記錄，更需要醫(yī)院經(jīng)營理念和醫(yī)院精神文化的真實(shí)寫照，而醫(yī)院檔案則是記錄整個(gè)醫(yī)院建設(shè)與發(fā)展歷程的重要載體，不僅可以追溯醫(yī)院文化建設(shè)的過往史實(shí)，也能為醫(yī)院文化的后續(xù)建設(shè)提供依據(jù)，同時(shí)也為醫(yī)院文化建設(shè)提供了精神和物質(zhì)的有力支持。

1.3 二者互為因果。由于醫(yī)院檔案是醫(yī)院歷史的真實(shí)再現(xiàn)，從而導(dǎo)致醫(yī)院文化建設(shè)對醫(yī)院檔案存在很強(qiáng)的依賴性，醫(yī)院檔案能夠在醫(yī)院文化的建設(shè)過程中發(fā)揮正確的指導(dǎo)作用[3]。醫(yī)院文化建設(shè)屬于醫(yī)院的一項(xiàng)長期重要工作，故醫(yī)院在整個(gè)文化建設(shè)中所建立的一系列檔案，也極大的豐富和完善了醫(yī)院檔案的相關(guān)內(nèi)容，全面拓寬了醫(yī)院檔案的服務(wù)范圍和服務(wù)領(lǐng)域。

2 醫(yī)院檔案管理在醫(yī)院文化建設(shè)中的意義

2.1 為醫(yī)院提供信息，指導(dǎo)醫(yī)院文化建設(shè)。醫(yī)院文化作為醫(yī)院精神文明建設(shè)的主體，通過醫(yī)院文化的傳承，能夠增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的凝聚力，體現(xiàn)醫(yī)院的服務(wù)理念。醫(yī)院文化首先由醫(yī)院管理人員所提出，然后逐步傳播開來，從而使這種文化理念滲透到全體醫(yī)護(hù)人員的心中。通過醫(yī)院文化建設(shè)可以在醫(yī)院內(nèi)部營造一種濃厚的文化底蘊(yùn)和氛圍，并將這種核心文化逐步發(fā)展成為醫(yī)院全體醫(yī)護(hù)人員的共同信念。在醫(yī)院文化建設(shè)的整個(gè)過程中，醫(yī)院管理者不僅是醫(yī)院文化的制定者，同時(shí)還是醫(yī)院文化實(shí)踐的領(lǐng)路人。

2.2 加強(qiáng)檔案管理，開發(fā)文化產(chǎn)品。在醫(yī)院文化建設(shè)的整個(gè)過程中，對于顯現(xiàn)出的優(yōu)秀人物和先進(jìn)事跡，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)加以整合和提倡，就其所反映出的精神內(nèi)涵更應(yīng)予以積極的宣傳，充分發(fā)揮模范的帶頭作用和影響作用[4]。通過這種優(yōu)秀理念和先進(jìn)文化的宣傳，能夠使醫(yī)院的價(jià)值觀念和文化認(rèn)知得以進(jìn)一步的豐富和完善。而醫(yī)院檔案的科學(xué)化和規(guī)范化管理，則能夠?qū)︶t(yī)院的相關(guān)歷史數(shù)據(jù)加以詳細(xì)認(rèn)真的分類和整理，并通過文字和圖表等不同形式加以表現(xiàn)，從而更加全面展示醫(yī)院的發(fā)展歷程和文化底蘊(yùn)。

2.3 提高醫(yī)院文化層次，提升醫(yī)院精神。醫(yī)院的文化建設(shè)作為醫(yī)院精神的集中體現(xiàn)，通過醫(yī)院文化建設(shè)活動的積極開展，能夠使醫(yī)務(wù)人員和廣大患者更加深刻的認(rèn)知醫(yī)院的形象，領(lǐng)會醫(yī)院的精神內(nèi)涵，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)一步增強(qiáng)文化意識，讓醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)院有更強(qiáng)的歸屬感，進(jìn)而激發(fā)其對本職工作的積極性和創(chuàng)造性，全面增強(qiáng)醫(yī)院發(fā)展的核心競爭力和市場信譽(yù)度，最終取得醫(yī)院精神文明建設(shè)和物質(zhì)文明建設(shè)的雙豐收。同時(shí)醫(yī)院精神又是醫(yī)院文化建設(shè)的根本內(nèi)容，是醫(yī)院維持生存和長期發(fā)展的不竭動力和源泉，醫(yī)院檔案承載了醫(yī)院不同時(shí)期所發(fā)生的各種事件，只有將醫(yī)院檔案中的所體現(xiàn)的醫(yī)院文化與現(xiàn)有的醫(yī)院文化相互融合，才能夠使醫(yī)院文化層次的提升得以最終實(shí)現(xiàn)。只有將醫(yī)院文化層次不斷提升，才能夠使醫(yī)院獨(dú)具特色的精神理念得以形成，最終積極促進(jìn)醫(yī)院文化發(fā)展水準(zhǔn)的進(jìn)一步提高。

2.4 加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，更好的服務(wù)于患者。醫(yī)院在開展文化建設(shè)的過程當(dāng)中更應(yīng)始終秉承以患者為中心的服務(wù)理念，將患者的利益放在工作的首位，有效促進(jìn)醫(yī)療水平和醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量不斷改善和提升，從而為更好的滿足患者的治療需要而提供有力的保障和支持。醫(yī)院檔案中所記載的醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度等都是醫(yī)院文化發(fā)展的重要因素，只有對這些相關(guān)因素進(jìn)行深入的學(xué)習(xí)和分析，才能夠使醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德水平不斷提升，職業(yè)道德素質(zhì)進(jìn)一步提高[5]。同時(shí)醫(yī)院檔案中存有病患的詳細(xì)病歷資料，通過對這些檔案的系統(tǒng)化管理，才能夠確保醫(yī)院和患者雙方的利益都得到很好的實(shí)現(xiàn)，最大限度減少醫(yī)療糾紛等相關(guān)醫(yī)療事故是發(fā)生和發(fā)展，有效促進(jìn)醫(yī)院的管理水平和患者服務(wù)滿意度的提升。

3 結(jié)論

醫(yī)院檔案是醫(yī)院文化可持續(xù)發(fā)展的不竭動力和源泉，對于推動醫(yī)院的文化建設(shè)具有積極的促進(jìn)作用。由此可見，醫(yī)院加強(qiáng)檔案管理的所呈現(xiàn)出的緊迫性和重要性，醫(yī)院管理者應(yīng)當(dāng)從多角度全方位對醫(yī)院檔案中所表現(xiàn)出的優(yōu)勢進(jìn)行深度的思考和挖掘，不斷加強(qiáng)對醫(yī)院檔案的科學(xué)化、規(guī)范化管理，全面提升醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，從而為加強(qiáng)醫(yī)院的文化建設(shè)提供強(qiáng)有力的保障和支持。

參考文獻(xiàn)

[1] 李明珠.談檔案管理工作對醫(yī)院文化建設(shè)的重要性[J].黑河學(xué)刊，2012，181（8）：23-24

[2] 何志麗.淺談如何加強(qiáng)醫(yī)院檔案管理工作[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2009，4（1）：45-46

篇（8）

中圖分類號：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914（2012）10-282-02

一、精益管理的來源

1.精益管理的理念來源于著名的“豐田生產(chǎn)系統(tǒng)（TPS）”。二次世界大戰(zhàn)后，豐田公司大力發(fā)展和應(yīng)用TPS系統(tǒng)，使自己從一個(gè)名不見經(jīng)傳的小公司一躍成為汽車業(yè)巨頭。1990年，美國麻省理工學(xué)院的詹姆斯·P·沃麥克、丹尼爾·羅斯和丹尼爾·瓊斯在對14個(gè)國家汽車業(yè)進(jìn)行5年的研究后指出：“精益生產(chǎn)”綜合了大量生產(chǎn)與單件生產(chǎn)方式的最佳特征，即能降低單件成本、明顯地改進(jìn)品質(zhì)、提供更廣的產(chǎn)品與更有挑戰(zhàn)性的工作。為“豐田生產(chǎn)系統(tǒng)”引入了“精益生產(chǎn)”這一概念。自此以豐田公司為藍(lán)本的精益生產(chǎn)方式開始被系統(tǒng)地研究并傳播，隨后這一思路在制造業(yè)中得到廣泛應(yīng)用。近年來“精益生產(chǎn)”理論又被延伸至經(jīng)營活動全過程，變?yōu)椤熬婀芾怼保褪峭ㄟ^消除那些被認(rèn)為是有浪費(fèi)的活動來為顧客創(chuàng)造更多價(jià)值的一種工具，任何活動或是過程，其核心在于最大限度地降低浪費(fèi)。對于醫(yī)療行業(yè)而言，精益管理就是以病人為中心，為患者提供滿意的醫(yī)療服務(wù)。精益生產(chǎn)沖擊了100年來工業(yè)化的生產(chǎn)和組織方式，它的誕生實(shí)際上是一次新生產(chǎn)方式的革命，而精益思想也改變了生產(chǎn)者們的思維。{1}

二、醫(yī)院文化

醫(yī)院文化指醫(yī)院主體和客體在長期的醫(yī)學(xué)實(shí)踐中創(chuàng)造的特定的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。包括醫(yī)院硬文化和軟文化兩大方面。醫(yī)院硬文化主要是指醫(yī)院內(nèi)的物質(zhì)狀態(tài)：醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)院建筑、醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)療技術(shù)水平和醫(yī)院效益等有形的東西，其主體是物。醫(yī)院軟文化是指醫(yī)院在長期醫(yī)療活動中逐漸形成的以人為核心的文化理論、價(jià)值觀念、生活方式和行為準(zhǔn)則等。每個(gè)醫(yī)院的文化是指本醫(yī)院在歷史發(fā)展過程中形成的具有自己醫(yī)院特色的思想、意識、觀念等意識形態(tài)和行為模式以及與醫(yī)院文化之相適應(yīng)的制度和組織結(jié)構(gòu)，其主體是人。

三、醫(yī)院文化的三個(gè)層次

1.物質(zhì)文化是醫(yī)院文化中最為表淺的第一個(gè)層次，是醫(yī)院文化最直觀的載體，是醫(yī)院文化的表象和外在形象。如醫(yī)院的院徽、院容院貌、院歌等。

2.制度文化是醫(yī)院文化的第二個(gè)層次，是醫(yī)院文化建設(shè)的重點(diǎn)和基礎(chǔ)，是醫(yī)院精神文化的體現(xiàn)和外化。醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度、流程程序、操作規(guī)范、管理和運(yùn)作制度等均是醫(yī)院制度文化。醫(yī)院員工的核心價(jià)值觀要通過制度文化來表述和培養(yǎng)，醫(yī)院運(yùn)作的高效有序與成功的醫(yī)院制度文化建設(shè)有著緊密的關(guān)系。

3.精神文化是醫(yī)院文化的第三個(gè)層次，也是醫(yī)院文化的最高層次，是醫(yī)院文化建設(shè)的核心內(nèi)容和最高境界。精神文化是物質(zhì)文化和制度文化兩個(gè)有形文化的升華。它的核心內(nèi)容是形成醫(yī)院的核心價(jià)值觀和醫(yī)院精神。核心價(jià)值觀以員工共同價(jià)值觀為基礎(chǔ)，是醫(yī)院主導(dǎo)思想。如培育員工的服務(wù)意識、品牌意識、質(zhì)量意識、競爭意識和市場意識，就是“以病人為中心”的醫(yī)院精神文化的一個(gè)重要內(nèi)涵。

篇（9）

財(cái)務(wù)文化能夠引導(dǎo)財(cái)務(wù)人員實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)目標(biāo)，有利于激發(fā)員工智能，同時(shí)對醫(yī)院財(cái)務(wù)管理有著重要影響，也是醫(yī)院財(cái)務(wù)人員在從事財(cái)務(wù)活動中創(chuàng)造的精神財(cái)富和物質(zhì)財(cái)富的總和。醫(yī)院財(cái)務(wù)文化建設(shè)是醫(yī)院發(fā)展和建設(shè)的寶貴財(cái)富和資源。因此，認(rèn)真做好醫(yī)院財(cái)務(wù)文化建設(shè)，有利于醫(yī)護(hù)關(guān)系、醫(yī)醫(yī)關(guān)系、醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展，對醫(yī)院的健康發(fā)展有著重要的意義。文章主要對醫(yī)院財(cái)務(wù)管理與醫(yī)院財(cái)務(wù)文化之間的關(guān)系進(jìn)行了探討。

一、財(cái)務(wù)文化和財(cái)務(wù)管理的相關(guān)概念

（一）醫(yī)院財(cái)務(wù)文化相關(guān)概念

財(cái)務(wù)文化是指在一定的文化、政治、社會經(jīng)濟(jì)等環(huán)境影響下，由全體員工和理財(cái)者共同塑造的實(shí)體性理財(cái)設(shè)施、財(cái)務(wù)行為規(guī)范、道德精神等精神財(cái)富和物質(zhì)財(cái)富的總和。財(cái)務(wù)文化包括狹義財(cái)務(wù)文化和廣義財(cái)務(wù)文化。廣義的財(cái)務(wù)文化是指影響財(cái)務(wù)行為、模式選擇以及財(cái)務(wù)發(fā)展變化，也包括經(jīng)濟(jì)、政治、信仰、宗教、知識及法律制度在內(nèi)的人類的行為模式、活動方式、精神以及物質(zhì)設(shè)施構(gòu)成，其外延包括財(cái)務(wù)精神文化、財(cái)務(wù)制度文化、財(cái)務(wù)物質(zhì)文化。狹義的財(cái)務(wù)文化是指財(cái)務(wù)人員在實(shí)踐活動中形成的意識形態(tài)，其外延包括財(cái)務(wù)人員的人際交往、倫理道德、心理因素、精神面貌、價(jià)值觀念、思想意識等精神文明成果。

（二）醫(yī)院財(cái)務(wù)管理相關(guān)概念

醫(yī)院財(cái)務(wù)管理就是在一定的整體目標(biāo)下，關(guān)于醫(yī)院利潤分配、經(jīng)營中的現(xiàn)金流量、資本的融通、資產(chǎn)的購置的管理。它是處理醫(yī)院財(cái)務(wù)關(guān)系、組織醫(yī)院財(cái)務(wù)活動的一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)管理工作。財(cái)務(wù)管理的實(shí)施途徑主要是合理避稅、轉(zhuǎn)移定價(jià)、關(guān)聯(lián)交易等方面的財(cái)務(wù)安排，還包括對醫(yī)院的利潤、經(jīng)營成本以及醫(yī)院的投資規(guī)模、預(yù)決算管理、資金的集中調(diào)度、財(cái)務(wù)資源統(tǒng)一配置等等。

二、醫(yī)院財(cái)務(wù)文化對財(cái)務(wù)管理的影響

（一）醫(yī)院財(cái)務(wù)文化對創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的影響

醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)是醫(yī)院財(cái)務(wù)決策的歸宿和出發(fā)點(diǎn)，是醫(yī)院各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動的奮斗目標(biāo)和發(fā)展方向，是醫(yī)院經(jīng)營思想的集中體現(xiàn)。認(rèn)真做到財(cái)務(wù)文化創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)，從而達(dá)到對理財(cái)行為進(jìn)行優(yōu)化。

（二）醫(yī)院財(cái)務(wù)文化對醫(yī)院財(cái)務(wù)創(chuàng)新管理的影響

醫(yī)院財(cái)務(wù)文化完善了財(cái)務(wù)管理機(jī)制。首先，實(shí)現(xiàn)民主監(jiān)督、民主決策、民主管理，堅(jiān)持公正、公平的原則，形成一支專業(yè)素質(zhì)強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平高的誠信財(cái)會隊(duì)伍，一個(gè)以身作則、嚴(yán)于律己的領(lǐng)導(dǎo)班子，形成財(cái)務(wù)管理誠信機(jī)制。其次，營造良好的財(cái)務(wù)管理環(huán)境，潛移默化地陶冶、教育醫(yī)院財(cái)務(wù)管理人員，要努力營造誠信納稅、誠信管理、誠信經(jīng)營的氛圍，采用多種形式增強(qiáng)誠信意識，加強(qiáng)誠信宣傳。其次，在醫(yī)院財(cái)務(wù)文化建設(shè)中，通過約束、教育、指導(dǎo)財(cái)務(wù)管理行為，建立健全以誠信為基本價(jià)值觀、符合財(cái)務(wù)管理要求、具有時(shí)代特征的職業(yè)道德規(guī)范。

努力構(gòu)建以人為本的財(cái)務(wù)管理氛圍，認(rèn)真協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)關(guān)系，開展財(cái)務(wù)活動，以人的發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)。醫(yī)院財(cái)務(wù)管理要全面發(fā)揮和挖掘人的潛能，建立利、權(quán)、責(zé)相結(jié)合的財(cái)務(wù)運(yùn)行機(jī)制，采取約束和激勵(lì)相結(jié)合的管理方法。另外，還應(yīng)當(dāng)在報(bào)酬、工作待遇、工作關(guān)系等方面，實(shí)現(xiàn)激勵(lì)約束機(jī)制與經(jīng)營業(yè)績考核相結(jié)合的獎(jiǎng)懲和薪酬制度，以合理的待遇激勵(lì)人，進(jìn)行利益分配合理性調(diào)整，為職工營造出積極向上的工作環(huán)境。

三、醫(yī)院財(cái)務(wù)文化與醫(yī)院財(cái)務(wù)管理之間的關(guān)系

醫(yī)院財(cái)務(wù)文化主要包括財(cái)務(wù)精神文化、財(cái)務(wù)制度文化、財(cái)務(wù)物質(zhì)文化三個(gè)方面。醫(yī)院財(cái)務(wù)制度文化是醫(yī)院財(cái)務(wù)人員在進(jìn)行財(cái)務(wù)活動中應(yīng)當(dāng)遵循的紀(jì)律條例、規(guī)章制度等行為準(zhǔn)則的總和；醫(yī)院財(cái)務(wù)精神文化是在上述兩種文化的基礎(chǔ)上形成的，是整個(gè)財(cái)務(wù)文化的動力和源泉，形成財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)藝術(shù)觀念、行為規(guī)范、財(cái)務(wù)形象、價(jià)值觀念、精神面貌、思想意識等。

財(cái)務(wù)管理與財(cái)務(wù)文化是相互影響、相互聯(lián)系的關(guān)系，財(cái)務(wù)文化的實(shí)質(zhì)是以文化引導(dǎo)為根本手段，以人為中心，以激勵(lì)財(cái)務(wù)人員行為的財(cái)務(wù)管理思想和獨(dú)特的文化現(xiàn)象。醫(yī)院財(cái)務(wù)文化是建立的“以人為本”的財(cái)務(wù)管理哲學(xué)，是一種文化現(xiàn)象。在解決問題、認(rèn)識問題時(shí)都是以文化的形式以人為出發(fā)點(diǎn)，從而使財(cái)務(wù)人員群體發(fā)揮整體功能，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)人員群體的凝聚力。財(cái)務(wù)管理的主體是財(cái)務(wù)人員，其核心是管理財(cái)務(wù)人員，只有提高醫(yī)院財(cái)務(wù)人員的道德情操、文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、思想覺悟等，才能實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)，發(fā)揮財(cái)務(wù)管理職能。另外，財(cái)務(wù)文化環(huán)境對決策信息的傳遞程序和財(cái)務(wù)決策的方法、程序有著重要的影響，也是對財(cái)務(wù)決策機(jī)制造成影響的一個(gè)重要因素。

四、結(jié)語

醫(yī)院財(cái)務(wù)文化與醫(yī)院財(cái)務(wù)管理必須與崗位作風(fēng)、每一條財(cái)務(wù)信息、每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)、具體的每一個(gè)人相結(jié)合。努力培養(yǎng)認(rèn)真、快樂、自信的財(cái)務(wù)人員。在醫(yī)院財(cái)務(wù)文化建設(shè)中，醫(yī)院的每一位財(cái)務(wù)工作者都要對醫(yī)院財(cái)務(wù)文化有所認(rèn)知，認(rèn)真做好財(cái)務(wù)文化建設(shè)，努力把醫(yī)院財(cái)務(wù)管理和醫(yī)院財(cái)務(wù)文化緊密結(jié)合起來，醫(yī)院財(cái)務(wù)管理需要醫(yī)院財(cái)務(wù)文化的支撐，醫(yī)院財(cái)務(wù)文化會對醫(yī)院財(cái)務(wù)管理起到較好的效果，兩者相輔相成，推動醫(yī)院財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新，使醫(yī)院財(cái)務(wù)管理水平不斷提高。

參考文獻(xiàn)：

篇（10）

由于現(xiàn)在醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的不斷發(fā)展， “醫(yī)院文化”逐漸受到管理者的重視， 而且把它和醫(yī)院未來的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起。誰構(gòu)想出獨(dú)具特色的醫(yī)院文化， 誰就能占據(jù)未來市場競爭中的主導(dǎo)地位。

1 “醫(yī)院文化”管理模式建設(shè)的意義和原則

1. 1 “醫(yī)院文化”管理模式建設(shè)的意義

1. 1. 1 “醫(yī)院文化”的定義 “醫(yī)院文化”廣義地說：指醫(yī)院在建設(shè)管理的過程中， 所創(chuàng)造的具有本院特色的物質(zhì)， 精神和社會財(cái)富的總和；狹義地說：醫(yī)院在正常的工作過程中， 漸漸形成并為全體員工自覺遵循的行為準(zhǔn)則， 規(guī)范和積極的心態(tài)， 意識精神觀念等的總稱。

1. 1. 2 “醫(yī)院文化”管理模式的意義 醫(yī)院要想在社會轉(zhuǎn)型與變革中尋求更大的發(fā)展， 就要實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)經(jīng)營向品牌經(jīng)營， 從傳統(tǒng)管理模式向文化管理模式的延伸和跨越。文化管理是醫(yī)院整體管理過程中的重要步驟。醫(yī)院發(fā)展到一定階段， 主要以中型以上的醫(yī)院為主， 必然需要?jiǎng)?chuàng)建擁有獨(dú)特特性的品牌， 而醫(yī)院文化責(zé)無旁貸地成為豐富醫(yī)院品牌。醫(yī)院文化的建設(shè)是未來醫(yī)院發(fā)展的必經(jīng)之路。

1. 2 “醫(yī)院文化”管理模式建設(shè)的原則 堅(jiān)持先進(jìn)文化發(fā)展方向原則， “醫(yī)院文化”是一個(gè)優(yōu)秀的文化， 是一個(gè)非常具有感染力的文化， 有感染力的文化才是優(yōu)秀的文化， 優(yōu)秀的文化才能代表先進(jìn)文化的發(fā)展方向；堅(jiān)持個(gè)性鮮明、特色突出的原則， “醫(yī)院文化”建設(shè)的生命在于具有自己的特色， 符合本院實(shí)際， 具有不可復(fù)制性， 因而要從本院的實(shí)際出發(fā)進(jìn)行設(shè)計(jì)， 創(chuàng)造“百姓放心醫(yī)院”；堅(jiān)持突出“以患者為中心”[1]價(jià)值取向的原則， “以患者為中心”是一個(gè)醫(yī)院的文化建設(shè)的根本所在， “一切為了患者， 為了患者的一切， 為了一切的患者”， 實(shí)現(xiàn)共情， 做到體驗(yàn)患者的精神世界；堅(jiān)持全員參與的原則， “醫(yī)院文化”建設(shè)需要團(tuán)隊(duì)的合作， 以院主要領(lǐng)導(dǎo)為首的院領(lǐng)導(dǎo)班子是這一系統(tǒng)工程的總設(shè)計(jì)師， 而醫(yī)院的全體職工則是將藍(lán)圖變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的實(shí)踐者。

2 “醫(yī)院文化”管理模式建設(shè)重點(diǎn)

確立醫(yī)院之“道”， “道”即醫(yī)院的經(jīng)營理念、管理理念、服務(wù)理念等理念體系和醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略， 以確立醫(yī)院的服務(wù)之使命和發(fā)展遠(yuǎn)景。培育醫(yī)院之“魂”， “魂”即加強(qiáng)醫(yī)院整體的精神文明建設(shè)， 以培育醫(yī)院的價(jià)值體系和精神之魂。塑造醫(yī)院之“形”， “形”即塑造醫(yī)院之良好形象， 包括對外對內(nèi)的信譽(yù)形象、服務(wù)形象， 增強(qiáng)醫(yī)院的知名度和美譽(yù)度。強(qiáng)固醫(yī)院之“本”， “本”即指醫(yī)院員工素質(zhì)和醫(yī)院的整體素質(zhì)；創(chuàng)辦學(xué)習(xí)型醫(yī)院， 培育學(xué)習(xí)型職工， 以學(xué)習(xí)力提高競爭力。抓住了“道、魂、形、本”四個(gè)重點(diǎn)， “醫(yī)院文化”管理模式才會落實(shí)， 才會不斷向前推進(jìn)。

3 “醫(yī)院文化”管理模式建設(shè)的作用

導(dǎo)向作用， 醫(yī)院文化形成后會表現(xiàn)出一種內(nèi)在的號召力， 吸引本院職工把個(gè)人理想、觀念和行為栓系在集體目標(biāo)上， 形成一股無窮的智慧和力量， 極大的調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性， 自覺為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)而共同努力。約束作用， “醫(yī)院文化”中的精神、觀念、制度、倫理的確立約束著醫(yī)院全體工作者， 營造一種積極向上的工作環(huán)境， 所有工作人員都能自覺各司其職， 保證工作能夠正常有序的進(jìn)行。凝聚作用， “醫(yī)院文化”一旦成為員工的心理定勢， 就會產(chǎn)生非常大的感染力和凝聚力， 醫(yī)院員工和醫(yī)院合為一體。醫(yī)院工作者的心理思想、工作目的等都凝聚到有利于醫(yī)院發(fā)展的目標(biāo)上， 把自身的事業(yè)前途與命運(yùn)和醫(yī)院整體發(fā)展緊密聯(lián)系在一起。激勵(lì)作用， “醫(yī)院文化”的建設(shè)與滲透， 促使醫(yī)院員工的精神層面得到提升， 這在很大程度上能夠激勵(lì)員工主動創(chuàng)造力， 激發(fā)員工工作的積極性。