序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇醫療保健市場現狀范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

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二、海南發展老年人醫療保健旅游優勢

1.優越的資源稟賦使海南成為開展老年人醫療保健旅游的理想之地海南屬于熱帶海洋性氣候，長冬無夏，是國內老年人出游的首選之地。海島四面環海，森林覆蓋率高達61.5%，被譽為“天然大氧吧”。島內溫泉遍布，水中富含對人體有益的礦物質，對老年退行性疾病有顯著療效。完善的旅游接待設施、便利的交通為老年人外出旅游減輕心理負擔。海南海制定出一系列對于旅游服務人員素質的管理規定，相關行業服務人員素質顯著提高。穩固的旅游硬件及軟件設施為海南開展醫療保健旅游提供保障。

2.強有力的政策為海南發展老年人醫療保健旅游保駕護航醫療保健旅游已成為國際旅游島建設中的一項新型產業。海南省衛生廳在《關于加快海南醫療保健旅游產業發展的意見》中提出海南醫療保健旅游產業未來發展目標：到2015年醫療保健旅游產業初具規模；2020年力爭將海南建設成為聞名中外的醫療保健旅游目的地的。2013亞洲博鰲論壇中，國務院正式批復設立我國首個醫療旅游先行區——海南博鰲樂城國際醫療旅游先行區，予以9大政策扶持。國際醫療旅游先行區，我國現今僅此一家。這一系列政策和舉措的推出，為海南發展老年人醫療保健旅游提供了鼓勵與支持。

3.“積極老齡化”趨勢推動海南開展老年人醫療保健旅游的步伐世界衛生組織（WHO）于1999年提出“積極老齡化”口號，倡導老年人保持健康參與社會活動、提高生活水平，積極地應對老齡化。我國是世界上老年人口最多的國家，60歲以上人口占全世界的五分之一，龐大的“銀發消費”市場是旅游業所不能忽視的。老年人除關注自身健康狀況外，也愈加重視余暇時間的社會實踐活動，“夕陽人群”催生了醫療保健旅游這一“朝陽產業”?！胺e極老齡化”為海南發展老年人醫療保健旅游業提供了新的契機，又推動國際旅游島的建設步伐。

三、海南醫療保健旅游發展現狀

1.老年旅游群體對海南醫療保健旅游的需求現狀在調查中，當問到“海南發展醫療保健旅游需做好哪些工作”，36%老年人認為提高醫療保健技術水平，21%的人認為完善異地醫保報銷問題，18%的人認為加大開發黎醫苗藥的醫療保健價值，認為提供多種老年人醫療保健旅游路線選擇的占16%，9%的老年人有其他的想法。海南現有醫療保健水平和旅游項目還不能滿足老年人的需求，需做好的工作還有很多。當問及“希望在旅游中增添哪些項目”，17%的老年人選擇增添食膳調理，44%的老年人選擇增設中醫醫療保健服務，20%的老年人選擇增添醫療體育項目，19%的老年人選擇山水觀光。海南的旅游業對老年旅游市場開發深度不夠，目前尚停留在觀光游、休閑游等，醫療保健旅游的推出豐富海南旅游體系。

2.海南老年醫療保健旅游項目建設現狀三亞市中醫院從2002年開始發展“旅游+中醫醫療保健”項目，現正在建設三亞市中醫國際療養院——“旅游+中醫保健康復”的花園式療養院。2009年總醫院落戶海南三亞，為海南旅游的發展提供最先進的服務、最高端的設備、最規范的管理，并且形成醫療、康復、保健“三位一體”的功能布局，提升海南的醫療保健水平。但海南有關中醫醫療保健專業人才以及熟練掌握國際語言的醫務人員十分缺乏；醫療人才流動機制不健全；省內醫療機構缺乏國際認證；老年人醫療保健旅游相關法律法規保障還未完善；醫療機構與旅游機構還有待進一步整合。在全球醫療保健旅游市場蓬勃發展的背景下，應積極努力解決目前海南發展老年人醫療保健旅游所面臨的困境，逐步完善海南老年人醫療保健旅游的各項保障。

四、海南發展老年人醫療保健旅游的建議

1.利用資源優勢，以醫療保健促進旅游，寓旅游于醫療保健海南優質的生態人文醫療保健資源，為打造老年人醫療保健特色旅游創立條件。結合不同資源，對不同體質的老年群體設計醫療保健旅游方案。如依托熱帶森林資源，針對有心臟病、失眠的老年群體開展天然森林氧吧療養游；依托溫泉資源，針對有皮膚病、關節炎等疾病的老年群體開展溫泉保健療養旅游產品；依托高水平醫療保健康復中心，針對老年人常出現的慢性疾病開展如氣功瑜伽、食療藥膳、針灸等。使老年人在治療、康體、保健、養生的同時，賞心悅目的領略海南島的陽光沙灘、椰風海韻及人文景觀。

2.完善醫療保健旅游信息化服務，多角度推廣老年人醫療保健旅游海南醫療保健旅游起步晚，僅三亞的中醫醫療保健療養在俄羅斯和部分國家有一定知名度。通過網絡信息完善海南老年人醫療保健旅游是十分有效的。如借鑒新加坡醫療旅游推廣平臺的發展經驗，建立海南國際旅游島醫療保健旅游官方門戶，設立不同語言版本，加大醫療保健旅游宣傳；構建海南國際旅游島老年醫療保健旅游信息化網絡體系，加快實現老年醫療保健服務信息管理智能化、公共管理網絡化、安全保障一體化；向來島游客展示中國傳統醫療保健技術與海南特色旅游資源結合的魅力，擴大海南的醫療保健旅游在國際的影響。

3.建立相關輔助機構，促進醫療、保健和旅游的有機結合海南發展醫療保健旅游除需要醫療保健機構與旅游機構積極配合外，還需要其他相關組織的推動、規范、管理和監督?？山梃b臺灣在省旅游委下設立專門扶持機構，監管機構，并成立老年人醫療保健旅游協會，制定行業管理規范，協助政府推出相關的產業扶持；同時增進醫療保健旅游行業之間相互了解和信息交流；通過醫療改革使海南與更多的地區實行異地醫療報銷制度；出臺保障老年人旅游權益的相關舉措，多方位全面促進海南發展老年人醫療保健旅游業，并保持該行業的積極、健康發展。

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中圖分類號：F590.75文獻標志碼：A文章編號：1673-291X（2011）25-0185-02

中國有關醫療旅游的研究起步于20世紀90年代末期，是隨著發展勢頭迅猛的醫療旅游實踐而發展起來的。由于學術界對醫療旅游的理解不盡相同，學者們出于自身的理論興趣和對醫療旅游的關注，從不同角度和出發點研究醫療旅游的發展。通過關鍵詞檢索發現1999―2010年間在中國期刊網上出現的與“醫療旅游”有關的文章共30篇，而與“醫療保健旅游”有關的只有4篇。從增長情況來看，2008年、2009年是該類文章數量增長最快的年份。

一、醫療旅游概念及類型

醫療旅游概念界定在學界并未達成共識。世界旅游組織從醫療旅游服務主題的角度出發，將醫療旅游定義為以醫療護理、疾病與健康、康復與修養為主題的旅游服務。學者Goodrich強調了醫療旅游的復合性，認為醫療旅游是在某些旅游設施（如賓館）或目的地除了以當地優美的景色吸引游客外，還向旅游者有意推銷其醫療健康服務設施。張文菊（2007）對國內外諸多概念進行詳細分析后，認為醫療旅游是指人們由于常住地的醫療服務不夠完善或者太昂貴，在異地（尤其是異國）實惠、特色的醫療、保健、旅游等服務或活動的吸引下，到異地接受醫療護理、疾病治療、保健等醫療服務與度假、娛樂等旅游服務的過程。劉庭芳（2009）從旅游和健康互為表里的關系入手，認為醫療旅游是一切能為旅游者健康作出貢獻的旅游活動，指在具備一定旅游保健、疾病防治、急救護理、康復、美容、療養等知識的前提下，提供旅游者親近自然的機會和環境，倡導旅游者參與健康時尚旅游活動，讓旅游者開闊眼界、強身健體、愉悅身心。田廣增認為，廣義的醫療保健旅游包括醫療旅游和保健旅游兩大部分，兩者并非孤立存在，而是相互重疊。隨著醫療旅游的發展，已經很難從某一個角度對醫療旅游下一個全面而完整定義，我們應該同國際接軌，把保健旅游、醫療保健旅游的概念統一到醫療旅游之中，使醫療旅游的概念統一，以規范視聽。

學者們還從不同角度對醫療旅游進行了類型的劃分。從市場需求的角度，中國醫療旅游分為中醫養生類保健旅游產品、康復療養類保健旅游產品、醫療美容美體旅游產品（黃金琳，2009）；從定義出發即根據目的和功能劃分，分為以康體、休閑為目的的保健旅游和以純粹的治療疾病為目的的醫療旅游（劉炳獻，2008）。張文菊則將中國醫療旅游分為五種類型：中醫養生保健類醫療旅游，觀賞、體驗類醫療旅游，中醫藥購物類醫療旅游，整形美容醫療類醫療旅游，疾病治療類醫療旅游。

二、醫療旅游特點與優勢

醫療旅游除了具有醫療、旅游服務的一般特點外，還具備醫療服務不具有的娛樂性、輕松性、享受性特點，大眾旅游不具有的康復性、保健性以及有別于普通旅游的高消費性等特點。楊欣（2007）通過對文獻的分析與歸納，認為醫療旅游具有醫療保健性、一定地域性、經濟實用性以及鮮明的時代性的特點。從中國國情出發，張文菊（2008）認為，中國醫療旅游具有自發性、中醫藥是其主要依托、以療養保健型醫療旅游為主的特點。

中國醫療旅游的發展較之歐美等發達國家，具有獨特的優勢：中國特有的深厚的中醫文化積淀，豐富且優質的醫療保健旅游資源，中醫保健正逐漸被外國人所關注（張維艷、徐淑梅，2009）。隨著大陸與臺灣兩岸各項交流的擴大，大陸居民赴臺灣醫療旅游成為可能。據此，許觀玉探討了臺灣地區開展醫療旅游的內在優勢，認為臺灣不僅擁有國際先進的醫療技術、全方位人性化的優質服務以及共通的文化底蘊，而且安全系數和旅游環境質量相對較高。黃金琳等（2009）從中國醫療保健旅游產品開發優勢分析，認為中國醫療旅游的優勢在于：中醫文化歷史悠久；中醫、中藥保健正受到外國人的追捧；醫療保健旅游資源豐富優質；醫療服務價廉物美。王瓊（2009）等從西安發展醫療旅游的有利條件（旅游資源豐富，醫療資源豐富、醫療價格便宜，交通便利）出發，提出要發展醫療旅游，尋求新的經濟增長點。

三、醫療旅游發展現狀和存在的問題

與新加坡、馬來西亞、印度等東南亞國家相比，中國醫療旅游起步較晚。中國較早開發醫療旅游的城市是海南三亞，隨后中國各大城市如北京、桂林、宜昌、香港、臺灣等相繼推出了醫療旅游服務，中國醫療旅游已開拓了部分市場，但尚處于混亂、無序發展狀態，且規模普遍較小，各地富有特色的中醫門派尚未充分發掘，也未開發出滿足旅游者個性化需求的配套產品。黃金琳（2009）從中國醫療保健旅游產品出發，分析得出國內醫療旅游已開始萌芽，但總體還未形成規模，其發展現狀呈現起步較晚，水平不高；主要以中醫、中藥行業為依托；市場沒有形成統一且缺乏規范；缺乏專業人才等特征。

萍等（2008）認為中國醫療旅游存在的問題主要有：醫療服務受國際認證程度不高，國際醫療服務形象尚未建樹；管理不規范，相關法令、政策暫不完善；語言溝通尚存障礙。楊欣（2008）將中國醫療旅游與印度、泰國等醫療旅游發展較好的國家相比，發現其存在諸多不足，如中國醫療機構還未配備高素質的語言人才、缺乏完善的法律法規來約束和規范、對中國旅行社推出的中醫理療等項目認識不足誤解不少以及參與醫療旅游的游客大多數是國際游客，牽扯的環節很多，缺乏有效地協調與監督。高靜（2010）認為，中國醫療旅游具有自身獨特的發展優勢，但中國目前的醫療旅游產業發展非常地初級，遠遠沒有觸及該產業的核心。

四、醫療旅游國際啟示和發展對策

近年來，中國各大城市也相繼推出了醫療旅游服務，在發展中應借鑒國際優秀經驗。徐菲（2006）認為，應該從建立完善的管理體制和優化發展環境給予政策支持兩方面積極應對，推進中國醫療旅游業的發展，避免受到消極因素的影響。在借鑒國際上醫療旅游發展較好國家的成功經驗基礎上，萍等（2008）提出建立健全的管理體制，規范市場；整合資源，構建專項醫療旅游產品系列；打好中醫保健與旅游結合的特色品牌；結合中國重振中醫的計劃，加強宣傳，推廣中國醫療旅游等對策建議。它山之石可以攻玉，程莉等（2008）借鑒歐美發達國家特別是亞洲發展中國家發展國際醫療旅游的經驗，提出中國發展醫療旅游應該抓住發展國際醫療旅游的商機，發掘醫療資源，整合旅游資源，快速發展國際醫療旅游；把握發展國際醫療旅游業的關鍵點。劉庭芳探悉亞洲醫療旅游產業的發展，啟示中國發展醫療旅游在組織構架方面需要有創新和突破，在政策制定方面需要從嚴把關，在具體實踐方面要開展試點工作的同時需要注意研究相關問題。

張維艷認為，發展醫療旅游要以傳統中醫文化為指導，打造中醫特色旅游品牌；充分利用中國豐富的醫療保健旅游資源；加大宣傳力度，推廣中醫保健游。針對中國醫療旅游的發展現狀和存在的不足，田廣增認為，中國發展醫療旅游要提高認識，不斷挖掘資源內涵，盡快實現資源與市場的有效整合；規范市場，強化對醫療機構和旅游機構的管理，形成規范的服務標準；提高人員素質，盡快培養出一支適應中國醫療旅游發展需要的從業人員隊伍；培育足夠品牌；推出規范醫療旅游線路。

五、小結

到目前為止，中國關于醫療旅游的研究成果數量不多，也不夠系統，主要集中在近兩年，而且真正研究中國醫療旅游及其相關問題內容的文章相當少，更多的思想觀點只是零碎地散落在一些文章中間。中國醫療旅游的理論和實踐更多是以國外為借鑒和參考，許多領域還存在理論空白，需要專家學者們進行大膽創新，如中國醫療旅游的發展模式和產品開發等問題。

2010年6月，上海醫療旅游產品開發和推廣平臺正式投入運行，填補了中國在國際醫療旅游方面的空白。這是中國醫療旅游發展的里程碑，是今后中國醫療旅游發展的重要模式，值得中國其他城市發展醫療旅游時借鑒和參考。結合中國實際，國內醫療旅游在未來將具有巨大的發展潛力和廣闊的市場，但是需要注意醫療旅游健康風險防范，重視發展醫療旅游中介機構，走國際化認證道路，促進醫療和旅游的產業融合程度，實現中國醫療和旅游業雙贏的目標。

參考文獻：

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[10]張文菊.中國醫療旅游發展對策研究[D].重慶：西南大學，2008.

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分析看病貴、看病難的經濟學

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醫療保健產業從上世紀八十年代開始，以高速發展態勢席卷全國城鄉，從風濕骨病的民間特色療法發展到各種內科的臨床療法，從保健推拿按摩發展到足療、理療、灸療、水療、SPA、足道、全身護理和特色服務，直接創造了數百萬人的就業機會，產生近7000億元的經濟效益。毋庸置疑，醫療保健服務產業已成為當今社會經濟的支柱產業。

醫療保健行業的飛速發展并不是偶然的，據社科院調查顯示：我國目前十三億人口中，健康人群只占10%，患病人群占15%，亞健康人群占75%。龐大的亞健康狀態群體長期處于健康與患病之間，容易疲勞、身體抵抗力下降，他們同患病群體一樣，是醫療保健行業巨大的受益人群。其次，當今時代，中國人口老齡化問題日益突顯，給醫療領域帶來嚴峻的考驗，醫療和保健事業處于投資的絕佳時機，并且有著光明的前景。第三，生活水平的提高，讓人們對健康愈來愈關注，從而催生了醫療保健行業的飛速發展。

在這樣的大環境下，醫療保健行業如火如荼地得以迅猛發展，醫療保健產業正成為繼房地產、汽車、電子通信、旅游之后的“第五大消費熱點”，是一個名符其實的朝陽產業。

可是，大量的醫療保健項目讓人眼花繚亂，宣傳單上的介紹似乎都很迷人，幾乎家家都是祖傳名醫，個個都有濟世良方，“包治百病”的字樣更是在宣傳中頻頻出現。為此，創業者在選擇醫療保健項目時，必須謹慎行事，多方考查，才能選好最適合自身的項目。那么，應該從哪幾方面來選擇醫療保健項目呢？

考查安全性和實效性是選擇醫療保健項目的核心內容

選擇醫療保健項目，安全性是首要一條。舉例而言，風濕骨病的治療、各種外傷的康復，以及減肥、除皺、祛斑等眾多項目中，安全性是首先要考慮的。選擇一個項目是否安全直接影響著顧客群，隱瞞了項目的不安全性而給顧客造成傷害，結果將導致官司纏身或關門停業，嚴重者還可能鋃鐺入獄，如美容造成毀容等。那么，安全性應從哪幾方面考查呢？

要學會從外包裝上識別藥品和非藥品的不同。正規的藥品包裝盒上都明確印有藥品批準文號，具體描述為“國藥準字+1個字母+8個數字”，而保健食品的批準文號是“國食健字+數字”，且有藍帽子的標識。既不是藥品，也不是保健品的批號可以是“某省的簡稱+衛健用字+數字”，或是有“消、食、妝、防”字等批號的產品。這些批號，都標志著產品經過相關部門的檢驗，與三無產品相比，自然有一定的安全保障。

其次，要考查一下產品的面市時間。一般來說，醫療保健項目面世時間愈長，其安全性就愈高。其中道理不言自明。

吉林坤鵬科技公司（18643252226）的加盟商唐建學的選項過程就很有代表性。唐建學一直關注《現代營銷》上的醫藥科技信息，并且和好幾家公司取得了聯系，開始多方考察幾家公司產品的實效性。不管是哪家的產品，也不管廣告如何說得天花亂墜，他都采取郵購少量樣品先試用的方法。經過試用，他淘汰了好幾家藥品實際效果不明顯的企業。最后，把目光投向了地處東北的吉林坤鵬科技公司。2010年3月，他向坤鵬公司郵購了580元的產品，包括一瓶治療風濕骨病的骨必康和兩瓶治療糖尿病的藥。

當時鄰居一位80多歲的老人患腰肩盤突出走不了路，到附近的新都市醫院花了一萬多元也沒治好。新都市是地級市，市醫院是三甲醫院，在這里都沒治好，老人徹底失望了，以為再沒有藥可以治他的病。唐建學把骨必康送給老人吃了一個星期，老人明顯感覺腰部輕松了，能下地走路了！老人急忙讓家人找到唐建學，希望能再買些骨必康。這時，另一位患有糖尿病的女患者也明顯感覺到了藥效，這位女患者50多歲，剛剛退休，吃了藥以后血糖降低了，人也不像以前那樣疲乏了，可以照看小孩了。

兩個病例試完后，唐建學又給坤鵬科技匯了4800元錢，再次購買了一批藥品。那位患腰肩盤突出的老人連續服用一個療程的骨必康后，走路已經沒有問題了。從村里到鎮上有兩三里的路，老人只用20分鐘就能走到。那位患有糖尿病的女患者血糖也已經接近正常了。還有幾位患者的情況雖然各不相同，但也都看到了明顯的療效。

連續試了兩次，唐建學對坤鵬科技公司的產品效果徹底放心了。這時患者的需求也越來越多，唐建學當機立斷，又向坤鵬科技公司打了7000元的款，并且決定做公司的加盟商。如今，唐建學的加盟店效益非常好，這和他選項嚴謹是分不開的。

無獨有偶，坤鵬公司的加盟商林旭（13793584***）在選項的時候和唐建學走過了一條同樣的道路。不同的是，林旭在考查坤鵬公司的時候，還來到了《現代營銷?創富信息版》編輯部，當面向記者們了解了公司的實際情況，并且向公司總經理張玉坤要了幾個經銷商的電話，通過電話了解了他們的經營情況。經過記者和經銷商的詳細介紹，他信心十足地加盟了坤鵬公司并取得了良好的經濟效益。

根據自身經濟實力，選擇恰當的經營模式，容易獲取成功

讀者在選擇醫療保健項目時，還要考慮到自己的經濟實力和經營模式，從中選取最適合自己的項目。醫療保健項目的經營大致有四種，一是坐店經營：以其傳統的坐店經營方式，配以完整的服務質量體系。好處是顯著療效從而招攬顧客進店消費，使終端經營者坐地取利。二是聯合經營，以當地的洗浴中心、按摩休閑中心、足療館、美容院、商場休閑區等場所為聯營對象，以他出場地、你出項目、利潤分成而謀以合作經營，降低了自己的啟動資金，真正做到以小博大。這種經營模式最大優點是能夠將此項目的經營權控制在自己手里，又由于參與其中的每個人都會從中分成，所以大家都會積極參與，從而迅速占領當地市場。三是上門經營。由于現代人的生活節奏快、壓力大、工作緊張、身心疲憊，人們強烈渴望輕松超值的服務，經營者可以根據顧客的需求上門服務。特別在人口密集的小區、社區生活著一大批行動遲緩的老人、身體狀態欠佳的病人，他們正是此方式的服務對象，此方式系“出診”經營，優化服務，更是對其行業的競爭絕招。四是會員經營，借助社會關系傳播消費，情感營銷，用貼心的服務親和消費者，以輕松、休閑的消費方式，以專業的技能發揮、溫馨的文化氛圍感染消費者，樹立口碑效益，培養固定消費者；為消費者辦理會員卡，穩固客源，以薄利的方式辦理貴賓卡，鎖定財富。

在考察一個醫療保健項目時，選項者可以參考自己適合的經營方式來予以選項，揚長避短，最大限度地保證經營的成功。

在我刊宣傳多年的千錘膏項目，經營模式就很有特點。公司采取免費讓客戶試用的方式宣傳千錘膏，經過試用后，客戶肯定了產品效果，這時公司采取“買五贈二”的優惠活動，把顧客的先期投入降到最小。經過一段時期的運作，客戶積累了一定的回頭客，產品擁有了很好的口碑，這時，客戶就可以在當地輕松地運營了。千錘膏的經營模式充分維護了加盟商的利益，得到了選項者的擁護。

根據自身的特長，選擇最適合自己的項目類別，經營容易成功

醫療保健項目內容繁雜，有的投資大，有的投資小，有的要求醫學知識，有的要求人體解剖常識，還有的要求藥品常識。有的選項者對醫療衛生行業熟悉，有的從未涉足過此行業，這就需要選項者根據自身特長來選擇適合自己的項目。

一、刮痧保?。汗勿鸨＝∽o理是新的職業項目，是經國家勞動和社會保障局新的職業認定，已列入國家職業大典。根據統計國內從事刮痧保健護理人員達100萬人。刮痧保健主要是人體各關節、腰椎內的寒氣、血管阻塞等通過相關工具處理，清除寒氣、打通血脈，預防和治理關節炎、肩周炎、風濕病等癥狀，是強身健體的有效方式。本項目投資小、見效快、市場服務對象潛力大。而且不要求從業者有太多的基礎，只要熟悉本項目這一塊即可。

二、推拿按摩：推拿按摩保健是中華中醫學寶庫中傳統的強體、健身的秘方，通過人體穴位按摩、骨絡推拿、藥材呵護滲透達到醒腦、松肌和經絡放松，消除關節部位酸痛、身體疲憊等。本項目投資小、見效快、市場服務對象潛力大。創業啟動資金為2-3萬元。場地面積不少于60平方米。吸納從業人員2人以上。年純收入5―10萬元。

三、中成藥銷售：取得合法批號的中成藥能夠達到去除病痛的效果，市場和消費群體巨大，這個項目對有一定醫學知識的人員比較合適，容易根據患者的病情給予有效指導。

四、醫療保健器械的經銷：醫療保健器械的功效各不相同，如果產品效果好，有適用人群，經營者效益也很好，同時所擔風險較小。但此類項目需要經營者有一定的社會關系。

此外，選項的時候最好選擇大眾化的醫療保健項目，受眾人群多，這樣才能展示項目優勢，否則事倍功半，經營起來會很艱難。比如有一家敏療店，雖然獨樹一幟地提出了敏療新概念，但由于多數人對此并不了解，而且對其療效也無從考察，結果小店維持了僅半年，賠了好幾萬。相反，那些大眾型項目老百姓耳熟能詳，不用宣傳只看個體療效就能吸引來客戶，這樣的項目就容易成功。

盟主的行業經驗和后續服務讓選項者的后續經營更輕松

考察醫療保健項目，盟主的行業經驗和后續服務同樣很關鍵。無論什么項目，都存在后續服務和市場開拓的問題，這時，盟主的市場經驗以及服務、人品等方面就非常重要了。

黃山民間醫術門診部的汪新年老師（13335593366）從事該行業近20年，很多學員在考察項目的時候都能聽到各地學員在電話里請教汪老師疑難病例的診治方式。而汪老師在聽過病情介紹后，總會胸有成竹地指點學員如何施治。這種行業經驗和后續服務難能可貴，在考察項目時不可忽視。

學員們在考查黃山民間醫術項目時，首先看到門診部是臨街的三層樓房，西墻上掛著“中華人民共和國民辦學校辦學許可證”、“民辦非企業單位登記證”、“衛生許可證”、“稅務登記證”、“個體工商營業執照”和學校的各項規章制度，辦公臺上擺放著各項證書和學員的合影影集，這些都顯得門診部非常正規，洋溢著濃濃的民間醫術氛圍。

診所的二樓是教室，教室的墻上掛滿了患者和學員贈送的40多面錦旗，教室可以同時容納40多人聽課。所有學員白天跟隨汪老師出診，現場學習臨床實踐操作，晚上在二樓教室聽汪老師講授民間醫術的理論知識。沒有任何醫學基礎的學員在這里學習半個月后，對人體經絡學和解剖學都有了很多了解，收獲很大。這些學員回去后可以開診，也可以上門為患者服務，經營方式多種多樣。學員們反映，他們之所以選擇在這里學習，不光是看到汪老師的診所每天都有眾多的病號，能賺那么多的錢，同時也看到了汪老師行醫多年，行業經驗非常豐富，后續服務非常到位，這些對學員學成開診是有力的保障和支持。

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中圖分類號：F272 文獻標識碼：A

在當前市場經濟的大環境下，醫院也步履蹣跚的進入了市場大潮中。正所謂大浪淘沙，醫院正面臨著激烈的競爭，有些經營不善的醫院面臨淘汰的危險。不論公立醫院還是民營醫院，都或多或少的引入了市場營銷。但大多數的醫院市場營銷觀念缺乏，對市場營銷認識不足，沒有一套完整的營銷方案。國家對醫療投入有限，中醫院不但要與競爭力強的綜合性醫院競爭，還要與服務至上的民營醫院競爭，醫院主要靠自己想辦法提高經濟效益和社會效益。為了醫院的持續發展，強化市場營銷成為必然。

一、中醫院前的營銷現狀

1、市場營銷觀念缺乏，營銷手段單一。上至領導下至員工對市場營銷了解不夠，為了提高經濟效益不自覺或有意識的進行宣傳，但缺乏系統完整的一套營銷方案。

2、盲目營銷。不能根據市場變化及時調整醫院的營銷方案，沒有深入調查市場，細分市場，目標市場不明確，致使醫院總是處于被動，不能很好的根據市場做相應調整，浪費了人力、物力和財力 。

3、醫院缺乏專業的市場營銷隊伍，沒有專業的市場營銷顧問。即使設立了銷手段對媒體宣傳，對廣告不能正確有效評估， 往往付出很多，花費不少，效果卻不明顯。市場部，也只是虛設。大部分的醫院宣傳還是由宣傳部來做，市場部沒有起到其本身的作用。

4、營銷的范圍狹小，營銷力度不夠。醫院營銷宣傳范圍大多數只限于本地，沒有進行廣泛宣傳，營銷力度也不夠，沒有完整的計劃方案。

5、營銷程序不規范、醫療服務缺乏差異性。針對不同的醫療服務對象，醫療服務沒有差別，阻礙醫院的快速發展。

受市場經濟的沖擊，特別是加入WTO以后，醫院不僅要面對國內同行的競爭，還不得不與強大的國外對手周旋，有些醫院會因競爭而迅猛發展，而有些將被無情地淘汰出局。面對嚴峻的市場挑戰，醫院必須具備洞察市場變換，進而駕馭醫療市場的能力，而這些正是醫院市場營銷所要求的基本素質。

國內醫療機構導入市場營銷比國外要晚，還沒有充分認識市場營銷的重要性，國內醫院很少有專業的營銷隊伍，新的醫療改革使醫院開始高度重視經濟管理和市場營銷，在提高經濟效益和社會效益上將起到重要作用。

二、醫院引入市場營銷的意義

（一）從大的方面來講。

1、對國家來說，醫院樹立市場營銷觀念是我國經濟可持續發展的基本要求。市場營銷不只是考慮醫院的經濟效益，還要考慮醫療服務對象的利益和社會的長期整體利益。醫院兼顧這三個方面才能保證持續發展。改革開放以來我國經濟迅速發展，但經濟的高速增長的同時也出現了一系列的問題：看病貴，看病難；物價飛漲；環境的惡化，資源的消耗，生態的破壞。因此樹立市場營銷觀念是經濟可持續發展的保證，只有樹立營銷觀念才能實現我國經濟可持續發展。

2、對社會來講，有利于實現經濟社會和環境的和諧統一，使我國經濟健康發展。市場營銷保證了醫院的利益同時也保證了醫療服務對象的利益，有利于解決“看病貴，看病難”的問題。通過醫院的營銷，醫療服務對象對各個醫院有了深入的了解，有利于解決醫患之間的矛盾。

3、有利于醫院全面處理好各方面的關系。醫院強化市場營銷，廣泛宣傳醫院的發展思路，有利于政府機關，同行業單位，合作單位，媒體等了解醫院，醫院能更好的處理各方面的關系。

（二）從小的方面來講。

1、提高醫院的經濟效益。醫院要想生存發展，就要保證正常運轉，經濟效益是醫院正常運轉的基礎。市場營銷的成功，將直接提高醫院的經濟效益。

2、提高醫院的綜合競爭能力 。醫院的一切工作出發點就是如何更好地為就醫顧客服務，我們所說的“以病人為中心”正是體現了市場營銷中“營銷從顧客出發”的理念。通過導入市場營銷，醫院將逐步從計劃經濟體制下形成的比較僵化的管理模式中脫離出來，按照現代企業的經營理念進行運營，并能從各方面完善和修正自己，從而有助于在社會上樹立起良好的品牌形象贏得就醫顧客的信賴，吸引更多的就醫顧客，提升自己的競爭能力。

3、有助于促進醫院的改革與發展，滿足人民群眾對醫療保健服務的需要。 醫院改革的目標居民就醫費用負擔明顯減輕， “看病難、看病貴”問題明顯緩解，充分發揮醫院的最佳服務效能，滿足廣大人民群眾對醫療保健服務的多層次要求。醫院引入市場營銷，其實質是一個適應市場的過程，醫院的管理將完全按照市場營銷的有關理論進行策劃、經營，根據就醫顧客的需求的特征提供優良的全方位醫療保健服務，體現了全心全意為就醫顧客服務的思想，這與醫院深化改革的目標是一致的。因此，市場營銷客觀上必然會促進醫院的改革與發展，同時也體現了社會主義醫療事業的公益性質。

4、有助于培養一支優秀的員工隊伍 。醫院引入市場營銷的目的就是讓就醫顧客滿意，我們通過提供優質的服務贏得就醫顧客及家屬的信賴，贏得醫療市場份額，從而保證醫院的健康發展。而要讓就醫顧客滿意，就要求我們要建立一支優秀的員工隊伍，使每個員工都規范自己的行為，真正做到醫德高尚、醫術精湛、服務藝術。

總之， 醫院引入和強化市場營銷，一切工作的出發點和落腳點就是為就醫者服務，是達到以比較低廉的費用提供比較優質的醫療保健服務。強化市場營銷不僅保證醫院的經濟利益，促進醫院的長遠發展，同時也符合國家的根本利益，保證消費者和社會的長遠利益，更有利于營造一個良好的社會人文環境。

（作者單位：河北省中醫院）

篇（6）

在需求方面，美國也開始與其他發達國家采取一致立場，而在供給環節，依然是市場驅動。美國的法律體系，幾乎為醫療支出的持續上升打了保票，盡管目前他們的支出水平已經是全世界最高。當需求方獲得補助之后，供給方肯定會繼續抬高價格。在我看來，當前美國的醫療保健系統格局是不可持續的。它缺乏供給環節的價格監管機制。而要改變這一不合理現狀，只能等到現有這套系統撞了墻，無法持續的時候。

全民醫療保健服務是本屆奧巴馬政府最大的歷史遺產。有了這項成績，才能確保這位總統作為一個言而有信的人物存在。因為醫療保健行業規模和實力過于強大，他不可能完全解決供給方面的成本問題。經他修訂后的醫療保健系統，依然缺乏穩定性。僅僅依靠改變需求環節，而不去觸動供給環節，美國不可能得到類似于歐洲國家的成果。

最高法院裁決的另一個結果，就是大大提高了奧巴馬再次當選總統的可能性。如果醫改法案被否決，奧巴馬就要背負一個失敗的任期去參加競選。即便是他的支持者，也很難拿出富有說服力的論據投他一票，選他的理由只是因為對手更差。

美國作為一個當之無愧的強國，長期處于高位，且還在持續攀升的醫療保健支出，已經成了其經濟難以承受的重負。如果美國的醫療支出可以減少一半，降到日本的水平，那么美國財政和貿易都會出現盈余。

不斷升高的醫療支出，部分反映了不斷下降的國民健康水平，國家競爭力也隨之下降。美國居民肥胖率高達36%。我很早就說過，這才是美國面臨的真正威脅。提供全民醫療保障，當然是推進社會公平的重要一步，但卻沒能抓住美國醫療政策的病根，治標不治本。

篇（7）

醫院藥學是研究醫院藥品供應、藥學技術、藥事管理和臨床用藥的一門科學，是與醫院臨床有關以藥劑學為中心、以臨床醫師與患者為服務對象、以治療效果為質量標準的藥學工作，是保障醫院醫療保健與管理、教學與科研順利開展的必備科學[1]。臨床藥師是醫院藥學工作主要承擔者，在醫院藥學工作中發揮重要作用，我國臨床藥師與醫院藥學發展尚不如人意，嚴重制約了醫院藥學的發展。

1醫院藥學與臨床藥師產生、發展

1.1醫院藥學與臨床藥師產生背景 醫院藥學是在傳統藥劑科工作基礎上發展而來的一門學科，藥劑科最初承擔調劑、制劑任務以供應門診、病房配發與處方用藥需求，重復簡單的體力勞動，藥師難以發揮其技術優勢，臨床藥師更是無從談起。隨著臨床藥學的興起，藥劑科逐漸承擔咨詢、合理用藥等任務，隨著臨床藥學進一步發展，藥學工作由"供應服務"向"技術服務"轉變，藥劑科逐漸承擔管理、科研等任務，臨床藥師逐漸興起并在醫院藥學工作中發揮關鍵作用。隨著藥學監護、藥學服務等藥學工作理念的發展推行，藥師參與臨床越來越頻繁，醫院藥學工作內容越來越豐富，醫院藥學與臨床藥師已成為醫院醫療保健、管理、科研等工作重要組成部分。

1.2 我國醫院藥學與臨床藥師發展歷程 我國醫院藥學與臨床藥師發展主要可分為醫院藥學與藥師配方調劑時代、醫院藥學與藥師制劑時代、現代醫院藥學與臨床藥師時代三個階段，醫院藥學與臨床藥師呈現明顯的同步性，我國醫院藥學與臨床藥師建設從總體上仍發展緩慢且不均衡。

受我國整體醫療資源、公共衛生水平影響，臨床藥師與醫院藥學建設仍大幅度落后于西方先進國家，據統計我國居民藥師與居民比例約1：10000遠低于日被1：10，與大多數發展中國家也存在一定差距[2]。我國醫院藥學工作開展仍不完全，以治療藥物監測為例，我國醫院實際監測量不足計劃監測量的50%，這固然是受藥師數量嚴重不足因素制約，但更與我國臨床藥師與醫院藥學制度建設尚不健全有關。

1.3制約我國醫院藥學與臨床藥師發展的主要因素 現有的醫院藥師多數經歷過"制劑"、"配劑"時代，接受的是以化學為主的傳統藥學教育，知識結構體系不能適應現代醫院藥學與臨床藥師工作需要，藥學監護、藥事管理、科研能力不足。藥師與醫院機構領導仍抱有醫院藥學與藥師主要工作即為供應藥品的陳舊觀念，臨床醫師對藥師存在輕視，藥師參與臨床工作較少。

2我國醫院藥學與臨床藥師前景廣闊

2.1醫院藥房競爭日趨激烈 隨著我國公共醫療保險的逐步建立，衛生經濟市場日益成熟，人民大眾藥品知識水平逐漸提高，醫療衛生經濟市場特別是非處方藥、被納入醫療保健類目藥品、被納入進口類目藥品市場競爭日趨激烈。衛生部要求醫院引進藥品需實行公開化、控制藥品加成率、制定醫保名錄等措施，削弱了醫院與藥品的經濟關系，要求醫院轉變經營方向，從過去的"以藥養醫"向"以服務養醫"轉變，醫療機構轉變醫院藥學與藥師職能，加快臨床藥師制度與醫院藥學現代化建設，為社會大眾提供安全、高效、優質的服務關系醫院的生存發展[3]。

2.2人們對醫院醫療保健服務提出了更高的要求 隨著社會的進步發展，社會大眾對健康愈加關注，藥學知識、自我保護意識逐漸增強，在從醫療機構或醫護人員獲取醫療保健服務的同時，對服務的質量也提出了更高的要求。醫院藥學工作從傳統的配藥、調劑向藥學咨詢、藥學監督、用藥指導等以患者為核心的工作轉變，臨床藥師可充分發揮自身優勢，參與臨床保障合理用藥、用藥安全、藥學研究等工作。

2.3醫師與護士藥學服務需求增加 現代藥學技術迅猛發展，藥品的種類、品種、劑型不斷增多，用藥方案越來越復雜，醫師與護士對藥學缺乏足夠的認識，在實際工作中，為保障用藥安全計，需尋求藥師幫助[4]。

3醫院藥學與臨床藥師發展方向

3.1積極促進藥師團體的更新換代 我國臨床藥師中具有技術職稱者不足26萬人，主任藥師不足1200人，大專以上藥師僅在藥學技術人員37%，從事臨床藥學、科研、藥物信息學等學科的僅占6%，臨床藥師業務素質較低[4]。此外醫院藥師長期脫離臨床，掌握新理論、新知識、新技能的能力不足，已與現代醫院藥學發展不相適應，故加快藥師團體的人才更新，培養復合性藥師人才是當務之急。

3.2 協調醫院藥學實驗室與臨床藥師工作 藥學實驗室是醫院藥學工作開展的重要場所，承擔的血藥濃度監測、藥物化學成分測定等工作與藥學監護、藥品質量管理、科研等密切相關，但長期以來醫院藥學實驗室工作與臨床藥師脫節現象嚴重，臨床藥師專職于配藥、供給藥品，既降低了臨床藥師準入門檻，又損害了藥師參與臨床工作的積極性，不利于醫院藥學的長遠發展與臨床藥師素質的提高。

4結論

我國醫院藥學與臨床藥師建設水平較低，但擁有廣闊的發展前景，醫院應積極轉變觀念，建設醫院藥學與臨床藥師制度，以適應醫療衛生經濟市場發展，滿足人民大眾高質量醫院藥學服務需求。

參考文獻：

[1]石小鵬.醫院藥學與臨床藥師的現狀分析和發展對策[D].西安：第四軍醫大學，2010：40-54.

篇（8）

（二）項目的承辦單位:xx市 保健休閑股份有限公司。

（三）項目的主管部門:

（四）項目建設地點：

（五）項目建設內容、規模、目標:本著弘揚漢水文化，做好藥水游文章和對健康休閑娛樂獨到的見解，經過兩年多的項目實地考察、調研、決定籌巨資在xx城區建設國際保健休閑會所，本項目由陜西省建筑設計院規劃設計，由xx市 保健休閑股份有限公司負責項目可行性研究以及項目的組織實施。本項目由診療保健部，水療洗浴部，藥膳食療部，商務營銷部四大板塊組成。經營面積12500平方米，總投資8500萬元。以高端特色醫療保健服務為主導，以洗浴、賓館、餐飲、娛樂、商貿為補充。會所按四級標準建造，配套建設高端診療保健舒適安靜休閑區，水療洗浴舒適休閑區，藥膳美食餐廳，豪華商務包間和溫馨舒適客房部，高雅氣派的名貴藥物和名優特產展銷大廳。集診療保健、吃喝玩樂一體化首屈一指的高檔保健休閑會所。本公司的發展目標是：以提高人居環境和中老年人幸福指數，走在行業前沿，引導高端客戶消費，以誠信、務實、高效為行事準則，促進公司健康發展。

（六）項目提出的背景和建設的必要性：改革開放以來，我國綜合國力大幅度提升，人民生活水平不斷提高，社會長期保持穩定，百業興旺，政通人和。黨的十提出了兩個百年奮斗目標，是中華民族實現偉大復興的夢想，提振人心，催人奮進，全國人民正闊步邁向小康。當人均gdp達到800美元至1000美元時，保健休閑娛樂消費將進入快速增長期，根據世界專業組織預測，到2020年我國將成為世界休保健閑娛樂第一大國。目前，保健休閑娛樂產業已是世界第一大支柱產業，中國保健休閑娛樂業經過二十多年的發展取得了長足進步，政府將保健休閑娛樂業列為第三產業支柱和國民經濟新的增長點，休閑娛樂業進入興盛期。xx地緣和區位優勢獨特，在省際之間，處于川、陜、鄂、渝四省市的結合部，位處西安、武漢、重慶三大經濟區的幾何中心，故有方志稱xx為“東接襄沔、西達梁洋、南通巴蜀、北控商虢”之地。近年來，市委市政府貫徹落實科學發展觀，實施城市東沿西進、南擴北移戰略，城市建設步伐加快，基礎設施大為改觀，交通狀況有了根本改變，公路四通八達，密切了省內外的聯系，使xx的旅游產業得到快速發展，賓館、娛樂、餐飲等服務產業迅猛發展。但是，xx目前的保健休閑娛樂業檔次較低，沒有形成產業，且管理不規范，嚴重制約我市旅游產業的發展。隨著高檔次消費群體日益擴大，高檔醫療保健、洗浴水療、藥膳食療、休閑娛樂一體化的星級國際休閑會所還未曾有之。本項目的實施對改變我市休閑娛樂業的落后面貌，提高會所消費檔次，促進旅游產業的發展將起到重要作用。

（七） 可行性研究報告編制依據

1、《中華人民共和國國民經濟和社會發展第十二個五年規劃綱要》；

2、《陜西省旅游娛樂業發展規劃剛要》；

3、國家第三產業發展若干政策規定。

（八）項目資金保障問題：公司擁有入股資金4500萬元，項目扶持資金200萬元，引資1000萬元，銀行貸款3300萬元。

（九）項目組織保障問題：本項目承辦單位的持股人，既有十余年從醫管理經驗的醫師，也有從事房地產開發的成功人士，更有從事賓館、酒店管理的知名人士，本公司是一個匯集各類創業成功人士的精英團隊，具有很強的組織協調能力和廣泛的人際關系，而且經濟實力雄厚，是本項目建設最可靠，最有實力的組織保證。

（十）項目技術和人力保障問題：營業用房的規劃、設計、裝飾，委托陜西省建筑設計院完成，房屋及配套設施建設由 承建，本項目的行政管理人員由股東大會選舉產生，醫療保健，藥膳食療，洗浴水療，商務營銷等中層專業技術管理人員，在全國人才市場高薪聘請，其他員工按照崗位設置的能力素質要求在全省范圍內招聘，并進行半個月的崗前培訓。

篇（9）

家住江蘇省寶應縣通達路的讀者祁建平，第六屆讀者節一月前，便打電話給記者索取免費門票。祁建平以前從事過很多項目，現在當地經營一家門店“一帖堂”。祁建平是一位有著遠大目標的生意人，他不滿足于現有的經營現狀，一直希望能在現有的經營項目上，再增加些新的醫療保健項目，從而把自己的健康事業做大做強。因此，祁建平始終關注著醫療行業的最新市場動態，此次他到濟南參加第六屆讀者節，就是為了能找到可靠的新項目。

濟南一行，祁建平結識了來自全國各地的讀者，也通過展會現場了解到各行各業的新產品及新項目。但他此次參展最明確目的，尋找發現適合自己經營的新項目，卻沒能在現場如愿找到。

回到家里后，祁建平靜下心來仔細分析市場上各類新的醫療保健產品的市場前景和特色優勢，最終覺得還是《現代營銷》創富信版雜志近期連續報道的“祖傳秘方藥扶陽罐滲透療法”最好。原因是，該療法是純綠色療法，享受型治療，不打針，不吃藥，不貼膏藥，不配合任何手法，簡單易學，操作方便，療效顯著。

理性分析確定祖傳秘方藥扶陽罐項目更適合自己經營增項后，祁建平11月8號來到了湖南懷化市紫薇星健康服務中心，實地考察祖傳秘方藥扶陽罐項目。因為祁建平自己本身就是經營醫療保健項目的，是個地地道道的內行，所以考察時能一眼識別出項目的真假優劣。考察后他驚喜地發現，該項目操作簡單、見效快，于是果斷加盟了該項目。祁建平對未來充滿了信心，他堅信自己的一貼堂增加祖傳秘方藥扶陽罐項目后，將有更多的患者從中受益獲得健康，從而自己的生意會更紅火，利潤空間也會無限地擴大。

成都讀者生意不好想增項

也加盟祖傳秘方藥扶陽罐

家住四川成都市金牛區的讀者鄭曉云，現年50多歲，一直在當地經營一家專門治療各種皮膚病的門店。讓鄭曉云苦惱的是，近兩年各種中醫按摩、康復理療中心等門店如雨后春筍一樣多起來，使自己的生意受到了嚴重的沖擊，生意每況愈下。為了改變經營現狀，鄭曉云決定在原有經營項目的基礎上，新增加一個特色醫療項目，來扭轉局面使經營出現新起色。

反復比較，認真篩選各類醫療保健項目后，鄭曉云最終選出“祖傳秘方藥扶陽罐滲透療法”。11月9日，鄭曉云也來到湖南懷化市進行實地考察。在這里，他不但親眼看到了紫薇星健康服務中心每天患者一個接一個的紅火場面，而且他還通過和很多患者聊天了解到祖傳秘方藥扶陽罐滲透療法效果神奇。考察期間，鄭曉云還巧遇了也來考察該項目的祁建平。兩人同是現代營銷的讀者，同是家中有店面，同是想增加新項目。兩人交流想法后，都感覺“祖傳秘方藥扶陽罐滲透療法”具有好操作、見效快的優勢，是不可多得的好項目。因此，鄭曉云最后也毫不猶豫地加盟了該項目。

產品特色：祖傳秘方藥：具有通經絡，活血散瘀，軟化骨刺，修復受損的椎間盤的功效。扶陽罐：通電產生一種磁熱，具有通經活絡、扶正祛邪、溫經散寒、松解局部粘連組織、擴張血管等作用。治療中，通過揉按把祖傳秘方藥迅速滲透到骨膜深層及深部病灶點。通過幾天的治療，深部陳年淤血被藥物拔出表面，在體表形成一個雞蛋大小的包塊，病情嚴重的有豬腎一樣大小。進而再通過藥物把包塊軟化，修復受損的椎間盤，從而達到康復效果?？祻土说牟∪?，基本上不會復發。

項目優勢：該療法治療各種骨病，不同于市面上其他療法。祖傳秘方藥扶陽罐滲透療法，其優勢不扎針，不吃藥，不按摩，不貼膏藥，不配合任何手法?；颊咧恍杳刻熘委熞淮?，女同志也能輕松操作。生意不景氣的按摩店，美容院，理療店，養生館，保健品專賣店特別適合引進該項目。

招商政策：為解除選項者擔心，采取先免費學習，拿藥回去給患者治療，覺得療效好再加盟的方法?！白鎮髅胤剿幏鲫柟蕖表椖?，現誠招加盟，資金不足者，可與大型足浴城、診所、理療店、按摩店等機構聯合經營，利潤分成。考察者也可帶病人現場治療，可與病人交流治療效果，滿意后再加盟（加盟費3000元），殘疾人減半。

特別扶持舉措：考慮到多數投資者本錢少，難以實現創業夢想。為減輕創業者投資負擔，善良的楊建文經理決定在加盟費本不高的基礎上，又推出贈送扶陽藥罐、祖傳秘方藥品）的優惠舉措。為了讓加盟者更好地立足市場，楊經理不藏私，特拿出祖傳治療痔瘡特效外用藥，而且不收一分錢的加盟費。你即使再貧困，只要還有創業勇氣和欲望，楊經理教你操作方法，一定使你脫貧致富。楊經理的好朋友也是加盟商，光憑痔瘡藥年收入三四萬，十人九痔，這個市場太大了。驗證痔瘡療效者，只需匯20元快遞費就可以得到試用藥，一至兩天見效。

地址：湖南省懷化市鶴城區懷北路342號

電話：0745—2565771

15674522305（短信勿擾）

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中圖分類號：D6696文獻標識碼：A文章編號：1009-5349（2016）11-0066-02

隨著旅游業的迅猛發展，單純的觀光、休閑、娛樂等旅游形式已經遠遠不能滿足現代人的需求，旅游項目逐漸向多樣化、復雜化發展。伴隨著當今社會老齡化問題，越來越多的人開始重視醫療水平及醫療質量，從而引發大量有醫療需求的人加入醫療旅游大軍，引發醫療旅游熱潮。同時，老齡化人群增多，人們對健康、養生、療養的關注度逐漸提升，以健康為旅游動機的旅游產品也將成為旅游行業轉型的新寵。因此，本文在老齡化這個當今熱點問題下，研究山東省醫療旅游市場開發現狀及問題具有深遠意義。

一、醫療旅游概念

根據世界旅游組織的定義，“醫療旅游是以醫療護理、疾病與健康、康復與修養為主題的旅游服務”，是以康健為動機，由醫療保健與休閑旅游相結合的一種新型旅游形式，最早期從歐美等醫療條件好的發達國家興起，在我國老齡化日益嚴重，旅游業轉型升級的背景下，醫療旅游在我國也迅速發展起來，成為帶動區域旅游發展的新的增長點。

二、山東省開發醫療旅游的條件

（一）區位優勢

山東省地處東部沿海，臨近天津、北京，連接江蘇、上海，自古以來就是交通樞紐要地。從旅游業的眼光來看，山東省三面環海，地處環渤海旅游圈，與韓國、日本等國聯系便利，地理位置優越。

（二）旅游資源豐富

山東省旅游資源豐富，以“一山一水一圣人”和“黃金海岸”兩條主題旅游線路貫穿了眾多旅游景區（點），有“三孔”“東岳泰山”等世界級知名的旅游資源，有國家級資源百余處，吸引了省內外甚至是國內外大批旅游者。山東省的濟南、泰安、曲阜、青島等城市都是國家旅游城市，除了擁有豐富的旅游資源，還有較為先進的旅游服務設施，能夠符合醫療服務需要。同時，符合療養和有醫療作用的山岳、溫泉、海濱等旅游資源在山東省覆蓋面較大，優美的自然風光和旅游基礎設施，可以開展醫療旅游活動。

（三）醫療技術有保障

山東省是中藥材資源的主產地，境內有許多珍貴的中草藥植物，豐富的藥材奠定了開展醫療旅游的物質基礎；山東共有醫院1490家，其中三甲及以上醫院83所，中醫院11所。醫療技術發達，擁有高端技術人才和醫療設備，有國內知名?？茖＜摇Ｉ綎|省立醫院、齊魯醫院、山東省中醫院在中醫醫療方面各有所長，在國內傳統中醫治療中對慢性疾病、保健滋養等方面，山東省的中醫技術也略有成果，能夠滿足醫療旅游者就醫的技術水平。

山東省是儒家文化的發祥地，道家學說在此地也大有發展，儒家道家有很多典籍學說記載了修身養性的方法和內容，能夠為游客提供療養修身項目，提供療養基地。

（四）交通和接待條件滿足需求

山東省交通便利，水陸空連接的網絡交通線給醫療旅游創造了可行條件，高速公路通車里程4285多公里，居全國首位；公路、鐵路、水運旅客運載量達到20億人次。國內外航空運輸線路245條，方便出行。同時，山東省旅游接待能力也是發展醫療旅游的優勢條件，省內旅行社居國內首位，星級酒店904家居全國第三位，強大而又良好的接待能力，能夠滿足接待醫療旅游游客的需求。

（五）老齡化的客源市場

我國是世界人口最多的國家，也是老年人人數最多的國家。統計顯示，2009年我國60歲以上的老年人人口就達到1.67億，此后我國老齡化趨勢嚴重，每年以100萬老年人人口速度增長。2010年老齡化增長數量達到800萬，預計5年內，老年人人口將突破2億。中國老齡化的問題日趨嚴重，但老年人人口數量的增多也為開發醫療旅游提供了廣闊的客源市場。

三、山東省醫療旅游市場開發的現狀

2014年12月，山東省政府下發了《山東省人民政府關于貫徹落實國發【2014】31號文件促進旅游業改革發展的實施意見》，要求發揮山東省醫療保健資源優勢，開發特色醫療、保健、療養、美容等旅游與醫療項目，建設融合儒家道家文化的保健旅游場所，培養中醫藥健康療養基地，開展儒家修學、保健養生等內容的旅游活動。

近年來，山東各地都在推進旅游行業升級和改革，積極開展醫療旅游市場，原黃金海岸旅游路線通過資源整合，形成了以青島為中心的多個海濱城市組合的旅游模式，為海濱療養保健提供了良好的基地。

泰山、臨沂、聊城開展溫泉養生旅游有聲有色，曲阜及濰坊等地開展民俗文化修生養性的旅游活動。

雖然山東各地醫療旅游活動有所開展，但是山東醫療旅游起步較晚，相對于我國北京、上海等一線城市，醫療技術和醫療旅游的條件還不是很完善，發展醫療旅游也僅屬于“摸著石頭過河”的階段。山東省醫療旅游市場規模較小，旅游市場沒有形成，僅是局限性的保健而已，具有地方醫療特色的旅游資源尚未開發或者未充分開發，不能滿足醫療旅游者個性化需求。

四、山東省醫療旅游市場開發存在的問題

（一）政府支持力度不足

山東省政府及旅游主管部門多次強調促進旅游行業轉型升級，發展醫療旅游，但并沒有具體行而有效的方針政策。醫療旅游這種新型產業是以兩者融合的角度出現的，涉及部門、領域就比較復雜，兩者融合起來，缺少管理部門來監督，缺少醫療旅游行業規范及準入標準，也沒有完全搭建好醫療業和旅游業協調合作的平臺，缺少對醫療旅游行業發展的資金支持。

（二）“醫”與“游”的結合不夠

醫療旅游是“醫”與“游”結合的新型旅游模式，是為了旅游行業改革而進行的產品升級，醫療旅游要達到“醫”與“游”一加一大于或者至少等于二的效果。但目前，我省開發的醫療旅游，“醫”和“游”層面不統一，產業鏈短，輻射面較窄且平行分離，兩者沒有很好的融合，看到“醫”沒有明顯的“游”或者“游”中“醫”的層面僅局限于養生休閑，開發路徑過于狹窄。

（三）醫療標準和技術相對較低

山東省雖然旅游資源豐富，但是有規模、有影響的醫

療機構不足，能開展高端醫療服務的機構更是有限，缺乏有特色和競爭力的診療項目。省內開展的醫療旅游多以中醫療養、修身養性為主，缺少高端醫療服務及技術。JCI是世界公認的醫療最高標準，我國有15家醫療機構通過了認證。目前，山東省醫院沒有一家進行國際JCI認證，在國際上的認可度低，技術和水平有局限。

（四）醫療旅游服務機構的缺乏

醫療旅游除了需要一定的醫療條件和技術支撐以外，還需要具有醫療和旅游兩種技能的人員進行導游服務。目前，山東省沒有一家醫療旅游機構來專門從事醫療旅游接待服務，大多數旅游機構還主要從事老的旅游方式進行宣傳，缺乏醫療旅游信息平臺及推廣橋梁。

（五）醫療旅游隊伍薄弱

介于醫療旅游的特殊性，其對從業人員的業務水平有一定的要求，既需要有良好的導游能力，也需要具備一定的醫療基礎知識。目前，我省大多旅游從業人員學歷及專業水平相對較低，更沒有專門的人員機構來培養隊伍的醫療知識，欠缺業務知識和素養的從業人員隊伍基本上沒法與旅游者在療養或者醫療方面進行溝通和交流，醫療旅游隊伍的薄弱是山東省發展醫療旅游的瓶頸問題。

參考文獻：