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篇（1）

【中圖分類號】 F270.7 【文獻標識碼】 A 【文章編號】 1992-7711（2014）06-110-02

0. 引言

新一代企業的管理對自動化和高效率提出了更高的要求，新型企業管理系統的開發，在管理模式和工作方式上有了巨大的進步，員工利用內部網絡平臺進行工作中的溝通交流和信息共享，對公司上層的命令快速反饋，從而有效地提升了員工的工作效率，降低了管理者的工作量，企業的管理水平也得到了很大地提高。

1. 企業管理系統的設計

1.1設計工具

企業管理系統的設計是基于軟件工具來實現的。主要工具包括：采用B/S結構中的Mvc模式，采用ASP，Microsoft，Access，Dreamweaver作為主要開發工具，使用struts進行構架，使用JSP技術做出表示層，使用J2EE分布式多層體系設計標準信息管理系統的業務層，使用tomcat為服務器，使用Jav和Jbdc實現對數據庫的連接，通過Session會話技術跟蹤用戶的操作狀態及實現頁面的轉換功能，對于需要對用戶設置不同訪問權限的，數據要實行授權訪問。

1.2設計理念

首先，企業管理系統設計時以Mvc模式實現邏輯，客戶端向服務器提交http請求，然后載入屬性文件，選擇對應的目標action，將控制權交給RequestProcessor. Mvc模式需要編寫一系列的代碼實現，如登陸模塊代碼有：jave，web，log in jsp，action，struts-config等。其次，為保證管理系統的高效運行，需對其進行配置和調試，對web數據庫服務器和服務器進行編程維護，配置合理的log信息。

1.3設計內容

1.3.1數據庫的設計

數據庫是企業管理系統的核心，設計內容為：

（1）依據企業管理中項目的處理需求，對應數據庫要設計的內容及功能如下： a.用戶表： 主要用于保存用戶信息；b.員工信息表： 主要用于保存員工信息；c.部門信息表： 主要用于保存部門信息。

（2）企業管理系統主要通過系統ER圖實現對員工的管理工作，通過對系統需求分析的研究，對涉及到的用戶信息、員工信息、員工類型信息、部門信息進行管理。

1.3.2功能模塊的詳細設計

企業管理系統是對企業中的員工進行管理。換言之，通過對企業員工信息管理來提高企業的生產效率，最終達到企業不斷發展的的目的。

企業員工信息管理系統是針對企業中所有員工的一個信息管理辦公平臺。辦公平臺主頁功能模塊主要有下列幾個：（1）登錄模塊：主要有管理員、上級及普通員工的登錄；（2）注冊模塊：用戶注冊登錄時的用戶名和密碼等信息；（3）員工管理模塊：管理員或上級登錄后，對員工信息進行增加、刪除、修改、查詢等操作。

2. 新型企業管理系統的應用

新型企業管理信息系統，應用于很多公司的管理平臺，用戶可以在此平臺上了解企業的信息，進行日程規劃，處理業務工作等，本文以某企業的辦公協同管理系統為例，分析其具體的應用。

2.1日程管理的應用

員工通過圖文展示功能，能清楚地知道自己的工作安排，同時，和客戶管理模塊、項目管理模塊等協同運作，讓員工可以高效地調配自己的工作安排，員工可以在日程管理中給自己、上級及同事安排工作計劃，還可以在線新聞、通知等。

2.2人力資源管理的應用

企業的人員管理、公司的組織機構、人員信息、職務權限、工資都在這里進行管理，其他的部分功能，比如出差任務的安排，員工請假等工作流程等。在此系統中，所有的人力資源信息的建立和維護都可以在一張卡片上得到體現，這張卡片將所有與當前人員相關的信息全部匯總在一起，再與人員參與的其它工作及信息相鏈接，獲得最詳盡的數據。

人力資源工作中的培訓管理、招聘管理、考核制度、合同管理等等，企業管理系統同樣有相應的應用。

2.3知識管理的應用

企業員工在知識管理中可以新建自己的文檔，成內部新聞，作為知識庫的信息與其他員工共享；在管理范圍內對公司制度、公文等文檔進行審批工作；員工可瀏覽標題，批次性地閱讀新文檔；有些沒有權限查看的文檔，可通過文檔的訂閱來進行閱讀，文檔所有者可在訂閱審批流程中批準或退回沒有文檔查看權限的訂閱者的訂閱請求。

2.4客戶關系管理應用

企業管理中的客戶關系管理十分重要，員工可通過系統新建客戶資料，建立多個客戶方的聯系人，做好客戶記錄的維護，包括客戶的地址信息、郵件發送、客戶銷售機會管理、合同管理、客戶價值評估等。

2.5工作流程的管理應用

員工可新建流程，發起留言，也可以跟蹤流程的處理情況，查看待辦事宜、已辦事宜、辦結事宜并進行批量提交，當員工出差時，還可進行流程，由他人對流程進行處理，對需要關注的流程可設置短信提醒和郵件提醒。

2.6項目管理應用

企業管理工作就是由一個個項目組成的，系統中對項目管理的應用有項目的分析報告、修改記錄、項目信息共享、項目搜索、預算的管理、項目經費情況管理等。

2.7資產管理應用

資產的管理是企業的綜合保障，資產的管理、領用、調撥、借用、減損、報廢、維修、變更、歸還等都可在系統中進行管理，公司的車輛使用也可通過相應流程進行申請。

3. 結束語

新一代企業管理系統模式的應用效果是非常顯著的，企業的各項管理都得到了提高。我國對企業管理系統的運用還處在初級階段，這對企業管理系統的設計開發、拓展創新提出了更高的要求，在原有的基礎上，加強關鍵技術的研究與應用，促使系統的復用性、可擴展性和維護性能大大地提高，更加有效地作用于企業的各項管理制度中。

[ 參 考 文 獻 ]

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中圖分類號：TP311文獻標識碼：A

1引言（Introduction）

近幾年，在信息化大數據現代企業市場資源競爭越來越激烈，企業信息經營模式和企業技術創新是目前要改變以往傳統產業、占領市場競爭能力迫切需要的主要手段。隨著我國經濟發展快速增長，各企業也在自身領域里不斷研發、更新產品模式，顯然易見，要使我國的經濟迅速長穩的發展，首要任務就是要加強對企業的管理。目前許多企業還在使用傳統的信息化軟件，并且已不能適應現階段市場的發展需求，同時也是企業遇到瓶頸期無法推進的阻礙石，很大程度上不利于目前我國企業發展需要[1]。

2系統研發整體分析（Overallanalysisofsystemdevelopment）

在研發一個系統過程中，要對系統市場需求和用戶實用性進行分析。系統研發需求分析是從整個企業內外兩個部分進行，需要提前了解和熟悉企業運作模式，從而研發系統的各項功能以及系統在使用過程中，出現的問題不能滿足企業需求再做調整。同時，在不足之處找出針對性的方案提前預防系統帶來的不穩定性和改進措施方法[2]。

2.1系統研發需求

一個系統在研發到走入市場使用，目的就是為了有一定的優勢功能，一個好的信息化系統軟件的研發初衷就是給企業發展帶來更大的效益，為企業節省比必要的人力與物力，實現它的最大化價值。本文設計研究是對企業管理信息系統緊貼適應這個高速發展時代，比以往操作更簡單化、信息化，為更多的現代化企業更快、更穩定發展提供有力基本保障和效益。

2.2系統性能

一個好的系統軟件，性能需求是尤為重要的部分之一。現目前很多的大中小企業所涉及的部門、人力、資料等信息很多，因此該系統擴大它的存儲容量和管理操作性簡單化，同時加大系統的安全性指標，確保軟件的穩定與長久使用。通過多家企業系統調研需求分析，將系統中每個操縱界面、功能及性能指標進行一個評估，并將評估每組數據顯示在需求分析中。

2.3系統穩定性

系統的穩定及性能測試在研發過程中，需不斷反復對該系統運行監測數據的可靠性，因為在一個企業里所涉及的各項數據比較多，一旦軟件出錯就會讓企業損失較大，軟件穩定性就是測試它在運行過程中是否存在卡頓、數據容易出錯、能否自動保存前面數據參數，同時出錯范圍可能性有多大，對其進行檢測[3]。

2.4系統安全性

一個功能齊全完好的系統軟件安全性是至關重要的一項唯一標準，因為一個系統即使再完美、多么有市場優勢價值，如達不到安全性控制風險的要求，那么在企業使用的過程中會造成可不控估計的風險，對整個企業損失可不估計。一個好的管理企業軟件是決定企業的效益、成果或是衰敗的關鍵所在。顯而易見，一個好系統軟件安全性在系統需求中起到重要地位。

3系統的設計（Systemdesign）

在當今社會科技水平快速發展、信息技術不斷進步的環境下，市場經濟競爭激烈。而有一個適合自身企業的管理信息系統可以幫助企業解決很多事情，同時好系統也是需要更好的設計整個模式、構造、框架、應用等步驟。現代企業信息系統是能夠包含整個企業各個業務部門甚至是小到部門下面的業務員層自動化系統。因此企業的管理方式經營理念方面都有極大的聯系，設計一個系統理念就是要改進管理方式，改善經營管理理念，穩定促進公司各全面發展、推進企業管理現代化，增強企業快速占據競爭激烈的市場和長穩的生存能力。使企業各部門項業務工作人員能夠盡快適應這款現代化管理系統，實現資源的合理利用，增強企業與社會進步的良性發展信心。

3.1系統的理念本質

一個系統的設計核心就是數據的計算，數據系統就是以數據為核心，它的最大特征就是數據算法龐大、類型復雜且多、系統軟件設計方面，按照企業辦公運作的原理，只要企業的管理性質不發生改變，數據的算法是穩定的，而需要處理算法是多變的，設計系統理念就是軟件穩定的數據算法基礎本質[4]。從廣義上說，很企業的管理模式與方法存在大同小異，但是終歸軟件系統最核心還是“數據基礎”既要穩定、又要安全、多元化、簡單化。因為一個安全及穩定的數據軟件系統，它能保護企業各部門之間信息，穩定的數據基礎和各種行業業務交織在一起，為實現企業的穩定發展提供一個強有力的核心保障。讓每一個企業都應具備充足、穩定、有保障存活能力和企業部門的管理人才，同時具備數據分析、組織識別技術、刪繁去簡、辨偽存真的功能。

3.2系統的組成

隨著市場經濟快速發展，很多企業使用系統都多樣化，本文系統軟件組成主要由：企業章程、數控庫、工作人員、計算機軟件及硬件所組成。

企業章程：是指公司規章制度及軟件使用的一些常規制度等。

數據庫：是存儲整個企業的所以數據，其中包括設備加工運行數據、各部門業務數據、描述。

工作人員：包括企業每個部門高層、中層、初層人員信息及管理工作各項相關業務信息。

計算機軟件和硬件：是本系統所以用來運行工作的輔助核心工具。

3.3系統的管理模塊

順應時代經濟良性發展，每個企業都希望有一個專屬自己的信息企業管理系統，也是勢在必行的唯一手段并且這也是占領市場提高企業工作效率的途徑。而一款適合自己企業的管理系統軟件，須經過分析本企業的每個部門業務及所涉及的業務流程，本文所研究系統企業系統，本著綜合各個企業所設部門、業務開展、人員管理等而設計的一款綜合系統管理軟件[5]。按照企業常規劃分系統功能主要分為：高層、中層、初層，在每個層下面還分管很細的對應子系統，經理查詢、人事部門管理、財務部門管理、銷售部門管理、倉庫部門管理、采購部門管理、生產部門管理。

經理查閱：企業領導可以通過最高授權查詢企業每天的運作情況、如：倉庫貨源、部門銷售業績、工作完成進度、待完成工作進度、采購部門采購計劃數量和生產運作情況。高層領導通過詳細掌握了解企業各項工作完成度，促進領導在開展業務談判作出準確決策和判斷，并快速制定出一套適合本企業長期穩發展的計劃書，捉住市場、占據市場的快速反應能力及高效管理水平，這樣更好、更穩在競爭中長穩發展、提高企業的經濟效益，處于一個穩定、高效的發展中。

財務部門管理：財務部門是整個企業經濟決策命脈也是不可或缺的部門崗位，是掌握企業財產、資金信息進行判斷作出準確決策的先決條件之一。財務部門可以利用系統互聯網收集對企業有價值的金融信息、規劃金融風險，編制利潤計劃、成本收入核算與分析，對整個企業生產運營所有專用資金、流動資金、固定資金進行控制與管理。

人事部門管理：是企業內部對每一個部分員工信息檔案、五險一金、上班考勤管理和維護，同時對外收集廣收能人異士、專業人才為企業招賢納士做參考。

采購部門管理：采購部門是企業在對物料篩選擇優去弊后，最終獲取最大收益的重要部門之一，為企業的收益、口碑好壞采購部門是起到很關鍵環節，從一開始的生產資料到生產成本的估算，假如在生產成本上高了那么產品在上市銷售價格也會隨之升高。

生產部門管理：生產部門是企業的發展運作核心，企業生產的產品如質量下降，那么企業口碑就不會做得長久更不會良性循環的發展趨勢。所以要想實現企業的高質量生產達到合格參數標準，企業管理系統設計需非常了解及熟悉生產各項流程、指標、數據采集、數據精準度。因此，系統開發的前提需要研發者親自走到企業基層了解，同時要去獲取企業生產管理人員和生產工作人員日常工作指標數據，記錄他們的技術數據、采納寶貴建議，這樣開發出來的系統才是真正使用于本企業，讓企業實現最大化效益。

銷售部門管理：就是提高企業經濟效益的一個部門，是企業收入利潤多少的環節。那么要想提高企業經濟的效益，銷售人員必須要對企業的產出非常了解，因此在推廣本企業產品過程中做到最大化展示產品的優勢之處，契合企業原有的豐富有效地資源融合一起提高企業自身的經濟效益。加強企業資源整合力度，避免企業資源沒有充分利用起來。

倉庫部門管理：是指倉庫管理人員對企業所有的物品的入庫、出庫、移動、盤點等一系列操作進行管理。全方面整合企業各項資源的有效利用，確保企業所生產出來的成品在經營活動中順利有效進行，從而實現資源不浪費、環保、可持續利用，提高企業工作效率，進而改善企業的經營管理理念，提高企業的經濟效益。

3.4系統查詢設計

在軟件設計研發中管理信息系統軟件必須有一個功能操作界面，而這個功能操作界面是用來幫我們對整個系統查詢。而本文研發的系統需要根據企業需求，設計出企業部門需要的數據查詢功能窗口，滿足企業每個管理層部門用戶請求數據查詢。如常規的功能菜單欄有：報表、圖表、統計、自定義查詢、查詢結果等，并且在每個功能菜單欄里面分布對應的子菜單功能欄。如：分組、圖標庫、排序、統計、查找、部門條件、流程圖、顯示順序等，選擇完后系統自動跳轉到執行查詢界面預覽和操作[6]，如圖1所示。

3.5系統查詢設計

數據庫是軟件系統核心，在軟件登錄用戶后進入操作界面每完成一個菜單欄選擇，然后在子菜單欄下管理系統根據企業之前所錄入的各種信息進行存儲、整理、統計、檢索、更新、加工、的功能的實現。數據庫是管理信息系統的核心同時也是設計研發前提基礎，在系統中，系統結構和功能是整個設計數據庫的數據收集依據，同時數據庫的分類是數據結構設計的重點工作，并且要能達到以下標準：操作方便簡單、布局簡單合理、維護成本低、擴充方便、資源利用率高、數據冗余小，如圖2所示。

4倉庫及物流的設計（Warehouseandlogisticsdesign）

倉庫管理系統：是協助企業管理工作人員對企業倉庫及倉庫包裝里小件產品，進行全面清單的一個子系統，具備入倉管理、出庫處理、庫存調動、倉庫盤點的四大功能。倉庫子系統具備很強速度很快檢索查詢功能，工作人員可以根據注冊賬號權限有效地查詢倉庫貨物各種貨品數據信息。貨物的入庫、出庫、調動、盤點操作都會即使放映到庫里面，快速存儲到庫存中，然后管理人員隨時掌握在庫存數量及庫存資金，確保企業物流時刻保持通暢狀態[7]。

物流是企業完成所有物品合格出售走線市場的一個環節，安裝軟件管理信息系統，按照企業跟市場走向需求本文所設計功能模塊分別為：系統管理、貨運流程、回執單登記、退換申請、結款核算。

（1）系統管理：用戶需要注冊賬號通過登錄的方式才能進入系統操作。

（2）貨運流程：貨物出庫時通過掃描，在運輸過程中可以實時追蹤確保貨物安全性。

（3）回執單登記：登記后系統后臺通過大數據存儲，提高了安全性及瀏覽快捷簡便。

（4）退換申請：當收到退換申請，改模塊后臺會自動識別完成退換物品，無須人工操作。

（5）結款核算：在完成前面一些流程系統通過大數據，準確完成資金結算。

篇（3）

2企業對ERP的需求分析

筆者研究的是一家以蕎麥加工為主的小型加工企業，機器設備簡單，加工種類少，同時接受農民的委托加工，因此生產方式存在季節性。面對激烈的市場競爭，企業對管理信息化方面的需求主要表現為以下幾個方面：2.1對市場的快速反應針對企業產品流通快、周期短、變化多的特點，需要以市場為導向緊緊跟蹤市場和客戶，實現對客戶信息、信用的管理，銷售業務的績效管理以及對多種銷售模式的支持。2.2降低物流成本在加工企業的生產成本中，占比例最大的是加工原材料，將采購成本與庫存成本通過ERP系統的控制，使物流成本降到最低。2.3提高計劃的準確性企業的各項生產任務是針對每一個部門的，而部門之間的獨立使得業務不能很好的銜接，數據不能得到充分的共享。因此需要通過ERP系統充分考慮到部門之間的關系，關注上、下游部門之間的聯系，制定科學合理的生產計劃。2.4簡化成本核算企業采購的原材料、輔料和備件的種類很多，統計口徑不一致，信息傳遞不及時，因此，成本核算繁瑣、工作量大。希望通過ERP的實施簡化成本核算、提高工作效率。2.5系統功能需求分析本文所涉及的蕎麥加工管理系統主要實現蕎麥原糧及包裝配料進廠到成品入庫的主要生產加工環節的信息化，蕎麥加工廠主要生產環節包括生產準備、生產動態、質檢、入庫4個環節，每一個環節在生產過程中的狀態信息同時在系統中即時體現。主要功能體現在以下幾個方面：1）實現訂單信息化：接到生產訂單后，將訂單信息錄入系統，通過過審批后，進行生產，并提供訂單的跟蹤查詢。2）實現決策支持信息化：根據生產管理的需要，可以隨時從系統中查詢當前的生產進度狀況并進行統計分析，提供支持決策的數據依據。3）實現可靠的用戶權限管理：系統用戶將涉及高層管理和普通的工作人員，因此合理嚴密的用戶權限管理及系統的安全性，是系統正常可靠運行的基礎性保障。除了上述功能的實現以外，基于ERP的蕎麥加工管理信息系統還應具有友好、簡潔，能夠面向所有用戶的統一界面，通過該界面實現統一登錄統一管理。并且該系統能夠實現各部門員工基本信息管理、員工權限管理、各部門員工的具體工作管理等功能。使系統具有安全性高，穩定性強，方便員工操作和企業管理的功能目標。

3蕎麥加工企業管理信息系統設計

3.1系統總體結構設計根據對基于ERP的蕎麥加工管理信息系統需求分析和業務流程進行詳細的分析，將該系統分為前臺部分和后臺兩個部分。前臺部分主要用于各部門員工的登錄，后臺部分主要用于各部門員工對各自職能的實現。蕎麥加工企業管理系統將實現面向所有用戶的統一操作平臺，不同的業務功能，通過該平臺實現統一登錄管理，所有內在聯系業務之間數據可以共享，盡可能避免重復操作。在對企業總體業務分析的基礎上完成了系統的功能模塊分析結構圖如圖1所示。在系統體系結構設計方面，目前國內外的軟件系統設計結構體系主要分為3類：一種是基于瀏覽器的Browser/Server（瀏覽器/服務器）結構，一種是Client/Server（客戶機/服務器）結構，以及二者混合模式體系結構。C/S模式體系結構，即客戶機/服務器模式。它是由客戶機與服務器共同實現的一種協作處理的開發結構模式，通過它可以充分利用兩端硬件環境的優勢，將任務合理分配到Client端和Server端來實現，減少了系統的開銷。而B/S模式是由瀏覽器、Web服務器和數據庫服務器3個層次組成，繼承發展于C/S結構的一種改進結構。在這種結構下，大部分主要業務邏輯在服務器端（Server）實現，少量在前端（Browser）實現。用戶工作界面是通過網頁瀏覽器來實現，形成所謂三層結構。本系統采用B/S結構后系統維護費用降低，只要在應用服務器修改就可以作用于所有的前臺數據；操作者培訓費用降低，具備計算機基礎操作能力的員工經過簡單培訓都可以熟練操作本系統；集中管理安全性提高，應用服務器和數據庫服務器都放置在網絡中心；構造成本降低，不需要安裝客戶端軟件，從而降低成本；響應速度大大提高，在數據傳輸上具有高效的傳輸速度；遠程維護成為可能，遠程維護是迅速解決網絡問題的捷徑，集中管理和internet的技術特點使本系統可以遠程實施對服務器的修改。3.2數據庫設計數據庫是整個蕎麥加工管理系統的核心，整個的管理過程就是圍繞數據庫展開的一系列操作。數據庫的設計是否合理會極大地影響到蕎麥加工管理系統的使用性能。因此要保證數據的結構化、規范化和標準化，信息檢索的快速準確以及信息的完整性和一致性。另外考慮到日益膨脹的數據存儲，還要考慮數據的冗余度設計和數據庫的安全性機制。由于SQLServer2005具有動態自動管理和優化等功能，所以本系統使用SQLServer2005數據庫管理系統。另外由于本系統分為5個子系統，因此數據庫的建立，要在各個子系統的基礎上先分別設計，然后根據各個子系統間的交互模型進行整合，集成為總的數據庫。經過對企業的實際調研，在分析有關需求的基礎上，得到如圖3所示的系統數據流程。3.3系統安全設計系統安全設計主要包括系統的角色管理，用戶信息管理，和日志管理三方面的設計。1）角色管理：管理員對本公司各部門的工作人員創建角色，并為不同部門人員分配不同的操作權限。2）用戶信息管理：角色創建后，各個部門員工對各自的詳細信息進行修改。3）日志管理：對登錄進入系統并進行操作的所有記錄信息進行集中管理，方便之后查看工作流程中的數據流，即保留整個過程管理的軌跡。

4蕎麥加工企業管理信息系統的實現

4.1訂單管理子系統市場部主要負責銷售訂單管理子系統，其中該模塊實現的功能包括：1）生產訂單維護市場部根據客戶需求，錄入和修改新增訂單信息。2）銷售訂單維護：對銷售單的錄入和修改。3）銷售訂單狀態：訂單狀態的查詢。4.2生產管理子系統生產部主要負責生產管理子系統，其中該模塊實現的功能包括：1）生產準備：配料單和生產計劃的錄入和修改等。2）生產動態：生產信息狀態查詢。3）質量檢驗：查看生產部門提交的待檢驗成品進行質量檢驗，填寫質檢單信息。4）成品入庫：倉庫部門根據質檢部門提交的合格產品表，修改產品庫存表。4.3采購信息管理模塊采購部實現對采購業務過程進行組織、實施與控制的管理過程。其中該模塊實現的功能包括：1）采購單管理：采購部根據生產計劃和庫存量，錄入和修改采購單信息。2）采購單狀態：對采購信息的查詢。4.4倉庫管理子系統倉儲部主要負責倉庫管理子系統，其中該模塊實現的功能包括：1）倉儲維護：倉庫管理人員可以錄入現有庫存信息，查詢配料、產品等功能2）配料入庫：采購人員采購回所需材料時，配料入庫，修改庫存信息。3）配料出庫：當生產部需要配件時，配料出庫，并且修改零件庫存信息。4.5安全管理子系統行政部主要負責安全管理子系統和基礎參數子系統，其中該模塊實現的功能包括：1）角色管理：對本公司各部門的工作人員創建角色，并為不同部門人員分配不同的操作權限。2）日志管理：對登錄進入系統并進行操作的所有記錄信息進行集中管理，記錄相關過程管理流程，方便之后查看。3）部門管理：對本公司的各部門信息進行管理，可以添加刪除部門。4）基本資料管理：對供貨商、客戶、部門等信息進行添加和修改。5）蕎麥成品管理：對產品信息和類別等資料進行添加、修改和刪除。6）系統配置：對系統的公告信息進行管理。

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中圖分類號：F426 文獻標識碼：A 文章編號：1009-2374（2012）27-0127-03

作為國民經濟發展的重要保障，電力企業在其生產及運營的過程之中必然涉及到各種物資的消耗以及管理方面的工作。對物資進行科學性、信息化的高效管理，對提升企業物質管理的效率、加速其資金周轉、降低電力企業的總體運營成本具有極為重要的意義。目前絕大部分的電力企業在物資管理方面都面臨著較為復雜的局面以及眾多亟待解決的現實問題，由于電力企業相關的物資種類繁多、數量較大，因此應用傳統的人工處理方式，物資管理人員所需要處理的單據、臺賬等就非常巨大，信息處理的效率低下，也容易發生差錯。由此對于企業形成的影響就是對物資的需求反應不迅速，導致了大量的生產資料以及備用物品存貨過多，耗費了企業過多的流動資金或者導致了必要的物資供應不足，從而影響了企業的正常生產。目前，計算機技術以及網絡技術獲得了巨大的發展，基于計算機技術以及網絡技術的電力企業的物資管理系統的開發與應用對于電力企業的物資管理以及整個生產都具有重要的現實意義。電力企業具有一般企業不同的特殊性，因此電力企業的物資管理系統的開發必須與電力企業自身的特征結合起來，滿足電力企業的生產過程中的物資管理要求。

1 電力企業物資管理系統的基本網絡結構以及功能

作為電力企業管理系統的重要組成部分，物資管理系統應該能夠具備獨立完備的功能。在物資管理系統開發的過程中要能夠與電力企業的信息管理系統相結合，使得系統之間能夠達到共享資源的目的。在對物資管理流動的特征進行調研分析的基礎上，確定了電力企業的物資管理系統主要由計劃管理、出入庫管理、合同管理以及統計分析等基本功能模塊構成。

在系統開發設計過程中，計劃管理主要是完成對于電力企業各個部門對物資的需求，并對目前的物資庫存情況進行分析，在此基礎上自動生成物資采購的相關計劃。在此過程中需要注意的就是電力企業具有在物資需求方面具有其特殊性，其物資消耗都與工程項目具有密切的關系。電力系統相關的工程項目一般建設周期持續時間長，對于物資的消耗需求也是根據工程項目的實際進度需求的。這種物資的領用與應用之間存在著一定的時間差，因此傳統的物資管理模式難以做到實時有效地反映物資的實際儲備情況。比如在實際的物資管理過程中，某項物資目前具備一定的庫存，但是可能是某項工程即將需求的物資。因此如果系統不能夠實時進行管理分析，在物資管理的過程之中就很有可能出現物資供應不足的情況。物資管理系統中的合同功能模塊則主要是對各項相關的合同進行錄入、修改以及其他維護等方面的管理工作，傳統管理模式下的合同管理與物資計劃的管理以及物資出入庫方面的管理沒有聯系起來。基于這樣的情況，很多合同中規定的物資采購以及物資消耗要求在管理系統中就不能準確反映出來，不利于對物資未來的儲備情況做出準確的預測分析。電力企業物資管理系統設計過程中對于合同管理、計劃管理以及物資的出入庫管理必須要能夠有效地進行協調以及統籌。出入庫的管理模塊是物資管理系統的中心模塊，主要是能夠對企業物資的領用、庫存情況等進行有效地管理與統計。物資管理系統中的出入庫管理反映了物資實時的流動信息，在企業資金的核算中可以作為企業成本核算的必要基礎。出入庫管理系統不能夠僅僅提供所有物資的準確信息，同時還要能夠實現對于不同的工程項目的物資進行有效地管理。查詢與統計分析模塊式物資管理模塊的重要組成部分，電力企業（尤其是大型電力企業）物資管理的主要特點就是物資相關的單據眾多，數據之間的關系較為復雜，系統具備靈活方便的查詢功能以及報表輸出功能對物資管理具有重要的意義。根據電力企業的物資管理要求，系統設計能夠進行簡單字段的查詢功能以及字段組合的復雜查詢功能。系統的查詢結果設計可以直接進行數據導出，要求能按照公司報表的基本規范形成文件，并且對其中的內容進行編輯以及修改。

在以上基本模塊的基礎上，系統還要能對管理人員進行定義以及實現不同權限的管理，系統不僅僅要能夠處理靜態的數據，同時還要能夠與電力企業變化的業務流程能夠緊密相聯。良好的物資管理系統要能夠體現出模塊化的設計思維，體現出較強的

適應性，滿足電力企業物資管理方面的諸多要求。

2 電力企業物資管理系統的設計與開發

本電力企業的物資管理系統主要是應用了基于Interanet的分布式網絡結構，為了能夠實現與開發完成的系統進行對接，系統開發過程中采用了PowerBuilder作為主要的開發語言。在物資企業的開發過程中首先需要的就是進行系統模型的建立，為了能夠建立起結構關系清晰的模式，開發中采用了UML進行了系統模型的整體開發，模型開發中首先需要進行分析的就是需求分析，以此明確物資管理系統的實際需求，實際開發過程中采用例圖進行了用戶角度對系統的功能進行了描述，在物資申請的過程中涉及到物資申請人、申請部門的領導、物資部門的工作人員等；物資申請過程涉及到各個部門的審批以及計劃的制定等方面問題，基于UML建立的例圖對于開發人員進行有效信息的獲取具有重要的作用。在完成了系統需求分析的基礎上就可以進行系統的整體結構設計了，系統的結構是在例圖的基礎上為了實現代碼所進行的一項設計工作，主要目的是為了明確物資管理系統的業務流程以及數據之間的關系，為軟件設計以及代碼的編寫奠定必要的基礎。結構設計的目的是獲得系統的類圖，分析清楚系統類之間的相互聯系，電力企業物資管理系統結構設計中以計劃管理的類圖為例，其中主要的實體包含申請采購以及計劃等方面，電力企業的計劃管理類圖如圖1所示：

在本系統的開發過程中，主要應用了虛擬庫存的概念、物資出入庫的分類管理、不同管理模塊之間的統籌協調等技術以及設計方案。實際的庫存難以真實反映企業的物資基本情況，因為電力企業所涉及到的一般就是根據工程進度進行物資的領取，具有即領即用型的特點，在引入了虛擬庫存管理的概念后，就能夠結合目前的庫存情況以及實際的用料申請進行采購計劃的合理制定；作為物資管理系統的中心環節，物資的出入庫管理要能夠嚴格按照電力企業的工程項目進行分類管理。在軟件設計的過程中，所有用料的申請、物資的審批等都有具備與工程項目相對應的項目編號，同時為了能夠實現物資庫存的精確管理，同一種物資還需要進行批次的界定，防止不同批次價格不同給成本核算帶來不必要的錯誤；在傳統的物資管理系統中，對于合同的管理、出入庫的管理等模塊之間大部分都是孤立的，為了能夠更好地使用物資管理系統，必須將這些模塊進行統一的管理，形成一個有機的物資管理整體系統，通過這樣相互關聯的系統，可以預知未來物資儲備的基本情況，對于合理進行采購，保證電力企業的正常生產具有重要的意義；系統設計過程中還要求能夠反映業務流程的變化，對于不同的業務流程都要能夠進行正確的處理。傳統的物資管理系統中，當業務流程發生變化的時候，往往需要進行程序代碼的重新編寫，采用了節點流向修改的技術，系統管理員可以對業務流程等根據實際情況進行重新構建，提供了系統的適應性以及有

效性。

3 結語

電力企業的物資管理系統是其信息管理系統的重要組成部分，系統的開發與設計必須符合電力企業物資管理的實際要求。在系統的開發中，通過對企業的實際調研進行了系統例圖的繪制，同時基于UML技術進行系統類圖的繪制，在此基礎上廣泛應用了虛擬存儲技術以及分類管理等管理方案進行了系統的設計開發，目前所開發的系統已經取得了較為廣泛的應用，并且取得了良好的社會效益以及經濟效益。

參考文獻

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ERP是信息時代企業實現現代化、科學化管理的一整套經營管理的整體解決方案, 它為企業提出了一個全新的管理思想，將影響企業組織生存和發展的環節統一起來，在綜合企業所有資源的基礎上給出企業管理的決策，以最快的速度提高著企業的競爭力。在ERP系統下的財務管理也呈現出與原有財務管理的新變化，帶動財務管理走向新的發展空間。

一、ERP系統概述

ERP就是企業資源計劃系統，是由美國著名的Garter Group 公司提出的一整套企業管理系統體系標準，是指建立在信息技術基礎上，以提高企業資源效能為系統思想，為企業提供業務集成運行中的資源管理方案。換句話講，就是把企業信息數字化，運用先進的管理思想和科學技術為管理者提供一種現代化的管理平臺。

ERP系統是覆蓋整個企業管理的信息系統，它將企業的財務管理、供應鏈管理、制造資源管理、項目管理、人力資源管理等環節進行了有機的整合，實現了企業資源管理及業務流程管理的一體化。在ERP系統中，企業信息資源能夠充分共享，數據在系統間能夠流暢傳遞，不僅內部的各模塊充分集成，同時也與供應鏈和生產制造等系統也達到了無縫集成，形成企業一個完整的供應鏈，實現對物流、信息流、資金流的集成管理。

二、ERP環境中的財務系統的重要性

財務管理的對象是企業資金流，是企業運營效果和效率的綜合表現，因而財務信息系統一直是各種行業的企業實施ERP時關注的重點。ERP系統把客戶需求和企業內部的制造活動,以及供應商的制造資源整合在一起，使得企業各項經營業務的財務信息能及時準確地得到反饋，加強了對企業資金流的全局管理和控制。

資金流的控制對企業經營生產、投資決策都有著至關重要的作用。在競爭日益全球化的今天，企業對資金流的控制已經遠非以前可比，不但需要管理整個企業或集團資金的流量和流速，還要能分析出問題出在哪里等，必須要為企業的決策管理做出及時準確地數據分析。財務逐步成為ERP的重要組成部分，是信息基礎的核心所在。無論是傳統的信息管理模式還是ERP系統管理模式，財務管理始終是核心的模塊和職能。

成功實施ERP管理系統，捷徑就在于ERP管理系統的各電子功能模塊服務于財務管理模塊，方便公司對企業價值鏈、資金等資源進行不斷優化，以達到信息的高效、即時反映和反饋，為企業管理提供可靠的資源信息，提高企業的核心競爭力。

三、ERP開創了財務系統新的特征

財務管理的功能主要是基于會計核算的數據，加以分析，從而進行相應的預測，管理和控制活動。ERP的應用不僅直接促使財務計劃、控制、分析和預測，即事前計劃、事中控制和事后反饋功能得以完整實現，還為企業財務管理提供了更廣闊的發展空間。

1.促進了財務管理系統的規范化

ERP財務管理系統可以對各項業務進行規范化計量并自動生成相應的憑證，保證了會計信息的規范性和可靠性，保障了財務管理所需信息的質量。

ERP突出了財務管理的整體性，獲取信息的時效性和信息服務規范性。在ERP環境下，財務管理由靜態走向動態，實現了實時跟蹤功能，每一筆整體業務的發生都能夠立刻反映出來。經過處理的會計信息能同步反映企業物流、信息流的動態，為物流監控提供迅速、規范的信息依據，方便企業管理者制定決策。并保證財務部門與供應鏈的相關部門都能迅速得到所需的規范化信息，保持良好溝通。

2.促進了財務管理系統決策科學化

ERP系統還能提供多種管理性報表和查詢功能。使用財務分析模塊，能夠更全面地提供財務管理信息，為戰略決策和業務操作等各層次的管理活動提供服務。它將財務會計、管理會計的思想與業務流程集成到一體，從而實現了管理會計與財務會計的一體化以及財務業務的一體化。ERP本質上是一個模擬系統，財務數據進入ERP系統之后，很容易計算出各種變化的影響。差異或有問題的項目一旦出現就能被分離出來，并可采取措施去糾正。這就大大縮短了企業進行決策的時間。

借助于ERP財務系統，模擬企業在不同的利潤率、成本影響下，分析企業資金流與物流發生的變化后，再慎重地做出決策，有利于提高企業適應力與競爭力。

ERP系統的優越性就在于它能夠提供企業經營管理者需要的各種營運信息，使管理者能適時做出最好的決策，有效地適應市場變化的需要，為公司獲取豐厚的利潤。

3.促進了財務管理系統的綜合性

過去的會計工作僅僅面向歷史，起著記錄的作用。這樣記錄的財務信息無法對生產管理加以控制。然而當今，企業面臨日趨加劇的市場競爭環境，勢必要求企業物流、信息流、資金流的統一，生產、財務、銷售的統一。而現在ERP系統可以把企業的生產和財務管理集成在一起。在一個集成的環境下，各個子系統信息高度共享。當生產經營系統正常運行時，驅動會計核算系統正常運行。所以，信息處理系統將會得到一套比以往任何時候都更為有效的數據作為工作的基礎，必然促使企業的計劃控制能力得到空前的提高。其原因在于，生產系統和財務系統在同一環境下，就可以用相同的信息來表述企業同一業務。從根本上講，生產與財務有著相同的處理業務邏輯，只不過前者用物料計量單位表示，后者用貨幣單位表示而已。也就是說ERP作為整個企業的信息系統，使得企業整體合作的意識和作用加強了，通過準確、及時、統一的信息傳遞，為企業制定統一的計劃創造條件，使企業目標集中在同一方向，以統一的工作流程觀點和方式來運營、管理企業，而不是把企業當作一個個部門的組合。

傳統的核算型軟件在技術上受到很大限制，無法在進行財務決策充分完成對無形資產的評估和計量。而采用ERP系統的財務模塊，就可以解決這個問題，因為它除了財務管理系統，還包括供應鏈管理、人力資源等系統，這樣就可以從各方面考慮，采用更為合理的方法對無形資產進行確認、計量分析。

4.促進了財務管理系統的實時性

隨著全球信息化的發展，企業為了確立競爭優勢，必將更加關注產品進入市場的時間、質量、服務水平和運營成本的降低，并且能夠迅速在降低的各類經營成本和縮短產品進入市場的周期間尋求平衡，提高對企業內部其他部門和外部組織的財務管理水平，外部環境的變化迫使企業管理決策必須實時性。

傳統的財務系統由于要在事項完成之后才能為管理當局提供決策數據，因此很難能夠滿足管理的需要。而ERP系統包括：采購模塊、庫存模塊、銷售模塊、制造模塊和財務模塊五大模塊。ERP系統的重中之重就是財務模塊與其他模塊的集成，而財務模塊又分總賬模塊、應收模塊（與銷售模塊的集成）、應付模塊（與采購模塊的集成）和成本模塊（與庫存模塊和制造模塊的集成）以及資金管理、固定資產管理、費用管理、報表管理、集團財務報表的合并、財務分析等。以前到月底才能由各部門上報的資料，現在隨時在系統中就可看到：每日庫存的收、發、存狀況；采購的每一種產品的價格情況；生產任務的完成情況；收入的實現以及貨款的回收等情況隨時可在財務模塊看到。這樣財務人員能比以前更加迅速準確地了解企業的資源的利用狀況。

應用ERP集成的財務管理能夠實現對全球經濟信息的快速反饋，幫助企業應市場全球化的要求，合理規劃供應鏈中的信息資源。ERP系統是一個動態的實時管理系統，財務管理活動從單一的財務部門擴展到各企業內部的其他相關部門，能夠快速對企業經濟業務的發生、發展和結果進行實時全面記錄和控制，迅速為企業提供豐富的戰略性財務信息，滿足企業參與國際競爭的需要，對企業財務管理國際化具有重要的推動作用。

5.實現了財務管理系統的全球化管理

目前，ERP系統中的財務管理模塊已經完成了從事后財會信息的反映到財務管理信息處理，再到多層次、全球化財務管理支持的轉變。這些轉變具體體現在：吸收并內嵌了國際先進企業的財務管理實踐，具有多幣種的會計處理能力，可以對跨國公司內不同類型企業的財務報表進行合并，并對科目的余額追溯至原始憑證。為企業提供具有國際可比性的會計信息，為分布在世界各地的分支機構提供統一的會計核算和財務管理平臺，改善了企業會計核算和財務管理的業務流程，為企業全球信息化發展提供前提。

四、ERP環境中財務系統存在新的風險

ERP環境下的企業財務，從核算型走向管理型，從事后控制走向事前、事中控制，在其實現過程中自然會產生新的風險。

ERP下財務管理系統財務與業務緊密集成，新的信息系統結構必然會導致會計業務流程的重組，如果財務人員無法從整體上把握新的流程，必然會造成資源的浪費、效率的降低。

ERP是以各個功能模塊的結合，內部信息四共享的應用軟件，一筆日常業務會帶動其他子系統做出相關反映(例如：自動記賬、過賬、抵消、結轉等)，這樣往往會掩蓋真實的業務處理過程，導致財務人員可能無法直觀的分析出業務處理狀況。財務管理系統的內部控制不會再強調對每一筆業務進行檢驗，而是突出業務的實時控制。控制是以數據、命令輸入計算機為前提的。這個數據的準確性直接關系到企業決策的正確性。

作為企業管理信息化進程中重要的一項內容，ERP系統在企業中得到廣泛應用。但是，當我們關注其為企業帶來巨大的管理提升和經濟效益的同時，也必須充分認識到由于ERP系統自身的特點所帶來的風險。針對這些風險，特別是財務管理方面的風險，研究和制定ERP環境下企業的財務管理策略，是ERP應用中不容忽視的新課題。

五、ERP系統環境下需要創新財務管理

所謂財務管理創新，是指理財主體通過引入一種更有效而尚未被眾多其它理財主體所采用的管理方式和方法，改變原有的管理模式，建立新的管理模式，從而在要素不變的情況下，提高理財效率和經濟效益。

在ERP系統環境下進行財務管理創新，首先要樹立財務管理創新觀念。在全球信息化背景下，用市場經濟的眼光去審視各種經濟問題和財務活動，有長遠的戰略安排，不斷開拓創新。其次要創造出新的財務管理理論與方法。無論是傳統的財務管理理論和方法，還是現代的財務管理理論與方法，都必須與現代經濟發展相適應。比如傳統的財務管理是建立在傳統的供求平衡原理之上的，大部分產品的生產是以物質和能量為主體的，其使用價值以物質實體為依托。而ERP環境下的財務管理，其產品可能是信息和知識，其交易手段可以通過網絡來進行，其供給與需求已經發生了與傳統不同的變化。

在ERP環境下，企業財務管理面臨許多新的挑戰。不僅要求財務信息的及時、全面和共享，還要求財務管理部門能夠參與企業決策，實現事前預算和服務企業的職能的創新。在此情況下，每個實施ERP系統的企業都要慎重地重組其財務管理部門，轉變觀念，實現成功的職能轉變。企業在實施ERP前，必須分析企業現在以及將來的管理需要。以財務管理為中心的企業管理思想是一個永恒的主題，最適合作為實施ERP的指導思想。所以首先將以財務管理為中心的企業管理體系和業務流程規范好，然后做出一個符合企業長遠發展目標的ERP管理系統需求分析，在此基礎上選擇一個好的軟件開發商作為合作伙伴，應用成熟軟件功能模塊，根據企業的業務流程規劃對軟件功能模塊進行二次開發，那么實施ERP管理系統就能事半功倍。

總之，ERP系統以其現代人的管理思想和管理手段，有效地對企業的內部資源和外部資源進行有效地整合。改善了企業的管理和運營模式，也直接提高了企業的競爭能力。企業的管理旨在財務管理的高效化，而ERP財務管理系統又適時地給各個企業的財務部門提供了一個廣闊的平臺，財務人員應該在整個的系統的實施過程中挑起重任，不斷創新，促進ERP財務管理系統的飛躍發展。

參考文獻：

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[2]王欣姜坤:ERP財務管理信息系統簡介.航天工業管理，2005

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The Capability Maturity Of Enterprises putting ERP Into Effect

Commerce Developping Center of Shanxi Zhang Xingwang

AbstractThe paper briefly describes ERP and the current situation of puttingERP into effect.It deeply analyses the problems and hazards through the processof puttingERP into effect by enterprises. For reducing the hazards in implementing ERP ,it advances the conception ，model and manner of putting ERP-CMM into effect.It also emphasizes the problems in the process of putting ERP-CMM into effect in which enterprises implement ERP.

Key Wordsenterprise resource planning ,hazard,Capability Maturity ModelCapability Maturity Model for software

ERP（企業資源計劃）是基于計算機、信息技術的現代企業管理模式，體現了精益生產、同步工程、敏捷制造、事先計劃與事中控制的思想，實現了對整個供應鏈資源的管理，是企業進行管理，提高市場競爭力的重要手段。自1981年沈陽第一機床廠從德國工程師協會引進第一套MRPII軟件至今，ERP在國內已走過近20年的歷程。多年來，企業界、學術界及政府管理部門等從未停止過對其評說：為什么它的成功率不高，達不到企業期望的目標。據統計，早期國內大約安裝了MRP II 1000套，花了約80億元，基本上是交了學費。近年來實施效果雖比以前大有進步，但效果也不理想。在已實施的項目中，雖成功案例不少，但問題也相當多，成功率低于30%，而成功案例中，多數是三資企業，這是需要認真思考的問題。

上世紀90年代初，國際著名管理軟件評估機構Gartner Group將ERP定義為：根據訂單對企業的資源進行規劃和財務核算的信息系統，它不同于以往的MRPII（制造資源計劃），它基于先進的信息技術，覆蓋了供應商、分銷商、客戶、企業人力、財務、制造及設備維修等整個產業鏈的資源。ERP系統不僅支持離散型、流程型及混合型制造企業環境，而且應用范圍從制造業擴大到了流通業、服務業、政府機關和學校等部門，融合了計算機、數據庫、網絡、通信、管理、電子商務等技術。簡而言之，ERP系統是基于計算機、信息技術的企業管理系統，企業實施ERP是一項管理創新工程，是將先進的管理思想和模式在國內企業運用的過程。

我國企業由于對ERP認識不足，對管理模式的變革缺乏經驗，所以很難把握實施過程，致使實施中大量問題出現，致使相當多的企業實施夭折。例如：企業內外環境、認識和觀念、企業與資源提供商的合作、ERP軟件成熟度、軟件選擇風險咨詢公司選擇風險、業務流程重組問題、企業政策、體制、機構和管理、企業員工的培訓企業管理數據、高層領導責任、實施項目管理等諸多問題，在其他相關資料已介紹很多，這里不多贅言，針對ERP 在不同企業的實施、應用及存在的問題，為了提高企業對實施的可預見性，最大限度地降低實施風險，提高實施成功率。下面引入ERP能力成熟度概念及其模型ERP-CMM（Capability Maturity Model For ERP）。

一、CMM模型移植到ERP實施中的可行性分析

CMM（能力成熟度模型Capability Maturity Model）源于產品質量控制管理方面的概念。美國的沃爾特休哈特(Walter Shewart)于上世紀30年表了其研究的質量控制成果。后經CMU/SEI(美國卡萊基.梅隆大學軟件工程研究所Carnegie-Mellon University /Software Engineering Institution)的Watts Hunaphrey和Ron Radice等人的研究， 1986年將其改造為能力成熟度框架、等級引入軟件領域，定義為SW-CMM（軟件能力成熟度 Capability Maturity Model For Software）。SW-CMM對后來克服軟件生產危機，加快軟件技術發展和提高起到了巨大的作用。

SW-CMM的基本思想是建立規范的、成熟的軟件過程,以便生產出高質量的軟件，使更多的軟件項目免受超時、超費用之苦。1980年DOD（美國國防部）作為世界最大的軟件需求者，每年花費約300億美元委托各種單位開發軟件項目，因許多軟件研發項目常常延期交付，影響了其它相關項目進度，給美國國防帶來嚴重后果。DOD發現，影響這些單位研發能力與產品質量的關鍵因素是產品開發過程能否得到科學而有效的管理。于是DOD在1986年11月委托CMU/SEI和FFRDC（聯邦基金研究與發展中心Federally-Funded Research & Development Center)開展改善軟件開發過程的系統工程研究，1987年9月CMU/SEI首次發表了軟件開發過程成熟度架構的研究成果，提出“軟件過程評估”和“軟件能力評價”兩種評估方法和軟件成熟度調查表；后經改進，把各種能力成熟度模型整合到同一架構中，由此建立起軟件工程、軟件采購和系統工程等諸模型集成，以解決除軟件開發以外的軟件系統工程和軟件采購工作中的迫切需求。CMMI（能力成熟度模型集成Capability Maturity Model Integration）框架包括軟件能力成熟度模型，系統工程能力成熟度模型，軟件采購能力成熟度模型等，該成果后被廣泛應用到其它研究領域。

能力成熟度思想和方法的興起，使能力建設成為世界熱門課題，也使CMM、CMMI成為國際領先的項目測評和項目管理的模型并被應用于眾多領域。如：SSE-CMM (系統安全工程能力成熟度模型 Systems Security Engineering Capability Maturity Model)、P-CMM（人員能力成熟度模型People Capability Maturity Model)等被廣泛應用在大型高科技項目管理中，我國神舟飛船系統工程項目，就同時使用了兩個方面成熟度模型，即：神舟飛船項目級組織項目管理成熟度模型(SZ-PMMM-P)； 神舟飛船企業級組織項目管理成熟度模型(SZ-PMMM-O)。

麥當勞對世界的貢獻不僅僅是漢堡包，而是其創始人把福特汽車公司的批量流水生產方式引入飲食服務業。1987年美國CMU/SEI倡導的SW-CMM把標準化大批量流水生產模式引入軟件業，從而把手工作坊似的軟件開發變成了標準化的生產。SW-CMM把軟件過程能力設置為軟件開發和生產過程的透明化、規范化和運行強制化，能力的成熟意味著結果可以重復。

二、企業實施ERP的ERP-CMM模型

鑒于國內外企業ERP實施的成功經驗和失敗教訓，我們嘗試地將軟件開發過程的能力成熟度模型SW-CMM引入到企業實施ERP實施過程測評中，給企業提供一個基于過程改進的“ERP-CMM”（ERP實施能力成熟度模型Capability Maturity Model For ERP）。這將會提高實施過程的可預見性,降低企業實施風險并其提高抗風險能力。由于ERP實施是對軟件開發、管理咨詢、企業管理變革等智力活動的生產，同樣我們可以把單件小批量的生產模式通過生產過程的標準化和質量控制而提高生產能力。在對企業實施ERP的過程進行分析總結的基礎上，提出了企業ERP實施的能力成熟度模型ERP-CMM。我們認為；

1.ERP-CMM是對SW-CMM模型的擴展

ERP系統首先是對先進的企業管理思想和方法肯定，然后把管理思想和方法設計成軟件、通過軟件實施把管理思想和方法移植到企業中，而帶動企業管理水平的提升。ERP軟件的開發和實施可以借用SW-CMM模型來控制，這是SW-CMM模型在企業管理領域的運用。即ERP-CMM。因為ERP的實施過程是對ERP軟件進行客戶化配置，是把部件化的、半成品化的ERP軟件轉化為ERP成品的過程，是ERP軟件項目生命周期的后半生的實現。所以說ERP-CMM模型是SW-CMM模型的擴展。這是因為ERP軟件實施過程涉及到軟件公司、咨詢公司和應用企業三個合作者的各自的管理模式，是一個動態交互的過程。

2.ERP-CMM概括了實施成功因素

ERP-CMM的提出是借鑒了近年來國內外ERP實施的成功因素分析方法。首先借鑒了MRPII（制造資源計劃） ABCD評級標準。其次借鑒了“向ERP失敗學習的學習曲線”，對國外學者提出的“企業實施ERP過程是先潛入水底后浮出水面的艱難過程”進行了揚棄。研究了企業文化、社會文化對實施ERP的影響。最后對我國企業實施的成功因素進行歸納總結，對ERP應用企業、ERP軟件企業、ERP咨詢服務企業總結的正反兩方面經驗的提煉和升華。

3.ERP-CMM強調對實施過程的動態管理

ERP實施過程是以軟件實施過程為主線，而且是眾多成功因素動態作用的過程。借鑒SW-CMM模型，我們可以發現軟件實施都是質量管理的范疇，而且可以對ERP實施的關鍵活動和關鍵領域進行類比，因此，ERP-CMM從軟件開發和項目管理兩個角度來動態控制ERP實施的質量。

4. ERP實施能力成熟度模型ERP-CMM

類似于SW-CMM， ERP-CMM主要是用來評估ERP應用企業、ERP軟件商和ERP咨詢公司的ERP實施能力和改進ERP實施質量的管理方法，目的是幫助實施各方對ERP實施過程的關鍵活動進行管理和質量改進，保證按時、不超預算地完成ERP項目。企業實施ERP的能力成熟度模型同樣可以把實施能力成熟度等級劃分為初始級、可重復級、已定義級、可管理級和優化級，從而為企業從單項ERP功能擴散到綜合性的ERP功能提供了改進的路徑，也為ERP實施活動的控制提供了標準和質量控制點。

ERP-CMM按照從低到高的階梯式改進路徑，評估該能力成熟度可以從關鍵活動領域及其活動能力兩個方面進行測量。關鍵活動領域包括：企業現有管理模式評估、ERP軟件需求分析、ERP軟件選型、ERP實施周期管理、ERP軟件公司和管理咨詢公司的支持、ERP項目管理及ERP項目組織……每個活動領域還包括相應的具體活動、活動的基本特征和活動成果，而且活動有計劃和結果的對比，出現偏差需要進行備注。針對企業實施ERP系統時關鍵活動領域的多少和關鍵活動的多少可以對企業的ERP實施的成熟度進行評估。例如，沒有對現有企業流程進行描述，對購買回來的ERP系統沒有事先進行流程定義和軟件測試，那么依據過程控制的質量標準，該項目的實施能力成熟度一般是低于已定義級，存在文檔不全、項目后續擴展困難等風險。為了達到已定義級別，那么企業需要提高關鍵活動領域的控制質量，加強實施隊伍的業務水平、彌補前期工作的不足、密切與軟件公司的合作。

ERP選型中的具體活動包括企業ERP項目小組的成立、企業ERP目標和需求確立、ERP軟件商的公司資信調查、ERP軟件的質量合格情況、ERP軟件產品的演示和樣板客戶的調查、審核ERP解決方案的技術開發平臺、合同費用、實施人員和實施計劃各個ERP模塊的功能需求定義和實施進度、ERP軟件公司的合作伙伴關系、ERP軟件選型的評比和論證、選型文檔的記錄、保存等。

ERP的實施過程實質上也是一個軟件過程，軟件過程理論告訴我們，實施的效果往往取決于企業的軟件過程的能力水平和管理能力水平，企業在實施過程中所采用的各種措施體現了企業的實施能力的成熟度水平。實施過程是一個可度量的，可控制的，不斷改進的流程。ERP-CMM強調企業應對實施過程進行連續的監控和改進，在這一過程中，ERP-CMM將提供不同等級的目標和核心領域來規范這一過程并為企業測評和改進自身的管理、生產能力提供客觀標準。

由于ERP實施中涉及到應用企業的現有管理模式及其對ERP系統的需求、ERP軟件的質量、ERP軟件供應商的內部管理、ERP實施服務和咨詢商的支持、企業內部對ERP項目的全面管理、企業和ERP供應商合作成立的項目組的責任分工等關鍵領域的眾多活動。借鑒SW-CMM的理論，評估分為五個等級，共計18個核心過程域，52個目標，300多個核心實踐，每一級別的評估由資深的企業管理專家、IT技術專家及咨詢服務等有關方面的專家組成的評估小組進行。評估過程包括企業員工培訓，問卷填寫，文檔與數據分析，相關項目組成員面試，擬定評估報告。評估結束由主評估師簽訂生效。ERP-CMM級別標準、各級別評價指標體系、評價算法等正在初步研究。可參照按由低到高的成熟度分別為：第一級 初始級（Initial level）；第二級 可重復級（Repeatable Level）；第三級 定義級（Defined Level）；第四級 管理級（Managed level）；第五級 優化級（Optimizing Level）。ERP-CMM等級的提高只能是一個漸進有序的過程 。（見圖1）

為了保證ERP應用企業、ERP軟件公司、ERP咨詢公司重視對ERP實施能力成熟度的評估，加強實施過程中關鍵活動的質量控制，使ERP實施中涉及到企業現有管理模式評估、ERP系統需求分析、ERP軟件質量考察、ERP軟件供應商的內部管理、ERP實施服務和管理咨詢的支持、企業內部對ERP項目的全面管理、企業和ERP供應商合作成立的項目組的責任分工等眾多活動能夠嚴格按照計劃進行，使得項目成員能夠按照ERP實施步驟預料實施結果與計劃的吻合程度，促進企業針對實施標準進行持續的過程改進，提高ERP軟件實施的質量，促進企業管理模式的更新，使企業按時、按預算、按效果完成ERP工程。下面介紹ERP-CMM應用方面的問題。

三、ERP-CMM應用方面的問題

對于ERP-CMM，如何在ERP實施中引入并實施其標準成為考慮的重點。實施CMM的核心不在于ERP軟件的技術層面，而在于工程過程層面和工程管理層面。所謂工程過程層面是指將工程開發的整個過程所涉及的相關議程作為過程學的體系來研究和執行。過程學既不同于軟件工程技術，也不同于工程管理學，ERP軟件實施過程是對ERP這一企業管理工程領域中所涉及的流程按其獨有的特性進行專門描述。事實上，任何企業在開發工程產品的實踐中，都有開發過程產生，雖然很多企業并未對其進行記錄或關注。按照工程過程學的觀點，沒有正確的過程就不可能有正確的實施效果，因此對ERP實施過程需要規范和改進。

由于ERP實施過程必然與企業管理相關，因而它不象具體的技術問題那樣容易規劃并著手實施，所以企業在實施中，應注意以下幾方面的問題：

1．切勿急于求成和盲目樂觀。任何新體系的采納和改進都必然涉及對舊有體系的重組和調整，需要相當的決心和時間。如果企業在充分評估后決定了以ERP-CMM工程標準來規范實施行為，則應在次序改進的前提下盡早調整企業實施過程，以便有充分時間了解和評估前期改進的成效。

2．企業在采用ERP-CMM改進實施過程時，可以借助于ERP軟件商和咨詢服務商以實現實施效果的提高。不過，對實施過程的改進要求企業全面投入并需較長周期，而技術引進則相對周期較短。如果企業只是依靠技術改進而不注重實施過程改進，從長遠看來，企業可能收獲甚少。

3.“知己知彼，百戰不殆”實施過程改進之前，企業應對自身當前成熟度及過程狀態有盡可能的客觀、詳盡的了解。在清楚自身實際過程等級后，企業應確定需要達到的等級目標并要找到主要差距，企業想要達到的等級目標及包括它所特定的過程目標及核心過程域，這一等級應符合企業自身實施水平與項目特征。在企業知道了自身實施能力等級與目標等級之間的差距之后，應制定規劃，決定改進次序及程度。這里可參考的決策因素包括：目標與能力的平衡，投入工期與質量的保證，企業總體發展與當前項目開發的平衡，員工素質條件，最薄弱環節、最急需改進的環節及最易見效的環節等。

4．企業應成立專門的實施過程改進規劃組，配合企業外聘的咨詢機構或顧問，擬訂出詳細的過程實施方案，同時注意在實施過程中對計劃進行修正和調整。方案包括：

目標明確并可檢驗；

有詳細的實施步驟,有專人負責每一環節的落實,有協調組解決各環節之間的沖突；

如需采用新技術或措施，應詳細分析他們的作用及獲取方式并準備對其進行改造，對員工進行培訓以適應項目所需。

制定項目開發時間表，將每個過程環節的實施與此時間表掛鉤。

對項目開發的投入工期進行預測并據此規劃開發工作。

預先規劃開發過程中相關數據的采集，分析和提供方式與時段；

所有過程，包括：需求分析、項目計劃、項目驗收和交付，都必須編檔并保留，應有具體的監控、考核計劃和專人監督過程實施。該計劃應考慮到可能性及應對方案。

企業的高層和相關管理人員應參與過程的制定與實施并形成制度。領導層應負責對每一階段改進的總結并制定出相應的后續方案，另外，凡涉及對已定計劃和過程的調整必須事先申請備案并經領導層同意。

需強調最重要的一條原則是，過程改進不可留于書面形式，所有員工都應理解、支持并參與其中。

ERP-CMM實質上是對ERP軟件實施過程的理論和數據模擬。按照CMU/SEI提出的實施CMM的標準方法，我們提出了企業ERP-CMM體系的IDEAL初步模式，包括：

I―啟動（Initiating）,表示企業為實施ERP做好準備

D―診斷（Diagnosing）,明確企業目前實施ERP的風險所和承受風險的能力水平。

E―建構（Establishing）,制定企業實施目標等級和實施計劃方案。

A―行動（Acting）,具體落實企業制定的實施計劃。

L―學習（Learning）,積累以往經驗并將其用于持續的改進過程之中，同時注意引入和借鑒其他企業成功經驗。

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