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時(shí)間：2023-09-06 17:27:05
序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇電子商務(wù)營銷模式范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。
隨著智能手機(jī)的逐漸普及，移動(dòng)電子商務(wù)不斷發(fā)展，基于智能手機(jī)的移動(dòng)電子商務(wù)營銷模式滿足了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下社會(huì)進(jìn)步的需求。科技的不斷進(jìn)度，為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)配套業(yè)務(wù)的營銷與推廣提供了更多平臺(tái)。為了在電子商務(wù)尤其是移動(dòng)電子商務(wù)中占有一席之地，企業(yè)首先要加強(qiáng)關(guān)注智能手機(jī)在電子商務(wù)中的發(fā)展情況，采取相應(yīng)措施，充分利用好智能手機(jī)進(jìn)行電子商務(wù)的營銷。
一、移動(dòng)電子商務(wù)概念與特點(diǎn)
移動(dòng)電子商務(wù)主要是通過筆記本電腦、手機(jī)等移動(dòng)通信設(shè)備進(jìn)行商品的交易來往的新型商務(wù)模式同時(shí)電子商務(wù)也可以看做是移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)向移動(dòng)用戶提供的網(wǎng)上交易的一種增值服務(wù)，電子商務(wù)根據(jù)消費(fèi)者的特殊需求，制定相應(yīng)的設(shè)備，以供用戶自由選擇。與互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)相比，移動(dòng)電子商務(wù)增強(qiáng)了移動(dòng)性與終端的多樣性，當(dāng)今發(fā)達(dá)的無線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為移動(dòng)用戶在網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍之內(nèi)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易提供服務(wù)，保證用戶可以通過實(shí)時(shí)的對(duì)話交流以及多媒體文件的傳輸進(jìn)行直接溝通。小型智能終端更有方便性，有更為廣泛的用戶基礎(chǔ)，智能手機(jī)的廣泛使用，為移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展提供巨大助力。基于智能手機(jī)的電子商務(wù)主要有一下幾個(gè)特點(diǎn)：靈活，用戶可以通過智能手機(jī)選擇更加個(gè)性化的服務(wù)形式；方便，移動(dòng)電子商務(wù)拓展的用戶的應(yīng)用范圍，用戶可以不受地域和時(shí)間的限制，通過智能客戶端進(jìn)行信息的交流、電子商務(wù)的交易達(dá)成與網(wǎng)上支付；操作方便，智能手機(jī)的多種程序的簡(jiǎn)單操作性增強(qiáng)了電子商務(wù)的簡(jiǎn)易化，用戶可以通過簡(jiǎn)易的操作完成電子交易與支付，而且，智能手機(jī)還有多種個(gè)性化的設(shè)置，可以滿足用戶的多種特殊需求；安全，隨著科技水平不斷提高，移動(dòng)電子商務(wù)的交易往來不斷增加，為了保證用戶的交易安全，移動(dòng)終端設(shè)計(jì)者加強(qiáng)了交易的保密措施與資金來往的安全措施，確保移動(dòng)電子交易更具有安全性。
二、智能手機(jī)對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)營銷產(chǎn)生的影響
智能手機(jī)的廣泛使用使得互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代真正到來，便捷信息化的手段在很大程度上已經(jīng)改變了當(dāng)前的電子商務(wù)營銷的格局，因此，電子商務(wù)的所有商家都應(yīng)該把握住智能手機(jī)的未來發(fā)展趨勢(shì)，針對(duì)智能手機(jī)技術(shù)的變革，適當(dāng)調(diào)整相應(yīng)的移動(dòng)電子商務(wù)營銷模式。傳統(tǒng)的電子商務(wù)的模式一般主要是通過網(wǎng)絡(luò)虛擬的店鋪宣傳以及網(wǎng)絡(luò)咨詢等形式進(jìn)行營銷，但是這種營銷模式并不能真正合理利用互聯(lián)網(wǎng)資源，尤其是現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展方興未艾，更應(yīng)該采取更加直接與方便的形式實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的交易往來。上文中描述的基于智能手機(jī)的移動(dòng)電子商務(wù)營銷已經(jīng)具備方便快捷、安全等優(yōu)勢(shì)，因此，當(dāng)代各商家應(yīng)該注重智能終端對(duì)電子商務(wù)營銷模式所帶來的巨大變革，要真正結(jié)合商家商品的實(shí)際特點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)當(dāng)前市場(chǎng)營銷的實(shí)際狀況，逐漸形成基于智能手機(jī)，適合自己企業(yè)，符合移動(dòng)電子電子商務(wù)發(fā)展的一種營銷模式。智能手機(jī)的發(fā)展具有其內(nèi)在的獨(dú)特性，尤其是智能終端可以提供即時(shí)的信息通訊平臺(tái)與交流技術(shù)，使用者無論在何處，只要有無線網(wǎng)絡(luò)信號(hào)，就可以隨時(shí)將手機(jī)中的信息資源傳送出去，有效減短了信息交流的時(shí)間，加快資源的共享。智能手機(jī)已經(jīng)具有完善的網(wǎng)上支付系統(tǒng)，消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地通過手機(jī)購物平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上商品的瀏覽、商品咨詢、交易達(dá)成以及網(wǎng)上支付?；谥悄苁謾C(jī)的移動(dòng)電子商務(wù)營銷將是未來商品流通的主要方式，是未來市場(chǎng)營銷的主要發(fā)展方向。由于消費(fèi)者購物消費(fèi)的逐漸便捷化，智能手機(jī)將會(huì)成為未來市場(chǎng)營銷的主要平臺(tái)。
三、基于智能手機(jī)的移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營銷模式
基于智能手機(jī)的移動(dòng)電子商務(wù)營銷模式的逐漸發(fā)展，對(duì)于企業(yè)來講，在企業(yè)與消費(fèi)者之間通過智能終端創(chuàng)建一個(gè)可以進(jìn)行互動(dòng)交流與通信的互動(dòng)式營銷的環(huán)境，不僅可以加強(qiáng)雙方對(duì)商品的解釋與了解，而且可以增強(qiáng)雙方的信任度，保證商品在營銷活動(dòng)中取得成功。因此，基于智能手機(jī)的移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營銷模式是當(dāng)前電子商務(wù)營銷的一種重要形式。1.基于移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)的互動(dòng)營銷模式的構(gòu)建（1）移動(dòng)電子商務(wù)中營銷價(jià)值鏈的構(gòu)建。移動(dòng)電子商務(wù)營銷中的價(jià)值主體是企業(yè)與消費(fèi)者，在進(jìn)行電子商務(wù)營銷中還有重要的一環(huán)，那就是移動(dòng)運(yùn)營商?；?dòng)營銷價(jià)值鏈中還有眾多組成部分，包括開展?fàn)I銷活動(dòng)的商家、移動(dòng)終端設(shè)備的制造商與營銷商、提供服務(wù)商家以及眾多的消費(fèi)者群體等。（2）互動(dòng)營銷模型的構(gòu)建。在我國移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)的環(huán)境下，商家與企業(yè)者之間的交流方式主要是兩種。首先，移動(dòng)運(yùn)營商會(huì)為每個(gè)未提提供相應(yīng)的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，保證企業(yè)與消費(fèi)者之間進(jìn)行良好的溝通，其主要過程為：企業(yè)們將所要表達(dá)的商品信息上傳到移動(dòng)通信互聯(lián)網(wǎng)中，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營后臺(tái)根據(jù)收到的信息的傳輸?shù)刂罚瑢⒚織l信息發(fā)送給消費(fèi)者群體，從而實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)商品信息咨詢的要求。其次，企業(yè)將設(shè)計(jì)好的，符合企業(yè)商品營銷的策略傳送到移動(dòng)運(yùn)營商的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，，隨后服務(wù)提供商會(huì)將企業(yè)上傳的各種營銷活動(dòng)信息發(fā)送到消費(fèi)者的移動(dòng)終端中，為消費(fèi)者及時(shí)提供商家的產(chǎn)品信息以及商品營銷活動(dòng)信息，保證消費(fèi)者及時(shí)了解商品的更新與價(jià)格信息等，最終實(shí)現(xiàn)商家與消費(fèi)者之間良好的互動(dòng)。2.基于智能手機(jī)的移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營銷模式的應(yīng)用互動(dòng)營銷模式首先要以消費(fèi)者為主，企業(yè)只有充分考慮消費(fèi)者們的需求以及消費(fèi)心理，盡可能的為消費(fèi)者提供最方便、最自由、最合適的購物體驗(yàn)，采用消費(fèi)者容易接受的營銷方式?；谝陨蠋c(diǎn)，在智能手機(jī)下移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營銷方式主要有以下幾種應(yīng)用。（1）移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營銷模式之短信網(wǎng)址方式短信網(wǎng)址是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)上注冊(cè)的一種網(wǎng)址，也可以稱作是無線網(wǎng)址。短信網(wǎng)址是現(xiàn)代各企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口，因此短信網(wǎng)址也是為消費(fèi)者提供的對(duì)企業(yè)進(jìn)行相關(guān)訪問的重要途徑之一，營銷商通過向消費(fèi)者的智能手機(jī)發(fā)送具有企業(yè)網(wǎng)址的短信，消費(fèi)者可以通過短信中的網(wǎng)址直接進(jìn)入企業(yè)的官方網(wǎng)站，這個(gè)過程大大降低了消費(fèi)者尋找企業(yè)網(wǎng)站的時(shí)間，也提高了消費(fèi)者訪問企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品的幾率，便捷、安全的短信網(wǎng)址促進(jìn)消費(fèi)能夠隨時(shí)隨地進(jìn)行對(duì)企業(yè)的了解與咨詢，促進(jìn)消費(fèi)者與企業(yè)間的互動(dòng)，有助于企業(yè)管理者更好了解消費(fèi)者的需求，也促進(jìn)消費(fèi)者更加全面更官方進(jìn)行對(duì)產(chǎn)品的了解。短信網(wǎng)址的形式還有一定宣傳效應(yīng)，消費(fèi)者可以通過短信了解產(chǎn)業(yè)的基本信息，使得宣傳效果大大提升。因此，短信網(wǎng)址是基于智能手機(jī)移動(dòng)電子商務(wù)營銷模式的最主要也是最基本的應(yīng)用之一。作為新時(shí)代進(jìn)入企業(yè)的話聯(lián)網(wǎng)官方網(wǎng)站的入口，短信網(wǎng)址是消費(fèi)者訪問企業(yè)WAP最簡(jiǎn)便的一種途徑。個(gè)體通過智能手機(jī)在企業(yè)的網(wǎng)站中隨時(shí)隨地在線進(jìn)行咨詢與溝通或進(jìn)行業(yè)務(wù)往來，企業(yè)也可以更好地向手機(jī)用戶進(jìn)行產(chǎn)品的營銷與服務(wù)。如今短信網(wǎng)址已經(jīng)成為企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)中的名片，他可以讓普通的手機(jī)用戶通過發(fā)送消息到指定的服務(wù)號(hào)碼進(jìn)行短信網(wǎng)址中提供的內(nèi)容?？傊?，短信網(wǎng)址為營銷商與消費(fèi)者提供了更好的交流平臺(tái)，為促進(jìn)電子商務(wù)提供助力。（2）基于手機(jī)的移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營銷模式之移動(dòng)二維碼移動(dòng)二維碼是近幾年新興的一種二維碼識(shí)別技術(shù)之一，與條形碼的工作流程不同，二維碼識(shí)別技術(shù)是通過掃描黑白兩色組成的幾何圖形，主要是矩形的方塊狀，按照一定的內(nèi)部規(guī)律與程序?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行識(shí)別、記錄的一種新型的二維碼技術(shù)。目前，移動(dòng)二維碼的應(yīng)用基本普及，在紙質(zhì)、電子報(bào)紙，紙質(zhì)、電子廣告，以及手機(jī)、微博等多種社交、購物多種平臺(tái)隨處可見二維碼，甚至各種包裝、名片上都有二維碼，通過智能手機(jī)對(duì)二維碼進(jìn)行掃面，可以完成交友、支付等功能。目前大多數(shù)智能手機(jī)中都有二維碼識(shí)別系統(tǒng)，利用手機(jī)攝像頭對(duì)準(zhǔn)二維碼，系統(tǒng)可以進(jìn)行自動(dòng)識(shí)別，然后手機(jī)頁面會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到營銷商的網(wǎng)站、微博頁面或公眾中。移動(dòng)二維碼的適用范圍涉及多種領(lǐng)域，從能夠?qū)σ魳?、視頻、軟件、小說等資源進(jìn)行下載，到參與營銷企業(yè)組織的優(yōu)惠活動(dòng)、了解企業(yè)產(chǎn)品信息、完成商品的交易等多方面都可以通過移動(dòng)二維碼安全、高效的實(shí)現(xiàn)，甚至在普通生活中買菜付費(fèi)都可以通過掃面二維碼進(jìn)行，這在一定程度上改變了民眾的生活方式，保障的大眾的財(cái)產(chǎn)安全。并且移動(dòng)二維碼沒有時(shí)間和地域的限制，消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息的交流與咨詢，與營銷商進(jìn)行合理有效的溝通，形成良好的互動(dòng)，促進(jìn)電子商務(wù)的順利進(jìn)行。
四、基于智能手機(jī)的移動(dòng)電子商務(wù)營銷模式優(yōu)化策略
智能手機(jī)對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)營銷的發(fā)展產(chǎn)生了重要影響，從事相關(guān)電子商務(wù)的企業(yè)應(yīng)該抓住智能手機(jī)的優(yōu)勢(shì)，將智能手機(jī)對(duì)電子商務(wù)的作用充分激發(fā)出來。因此，企業(yè)要對(duì)智能手機(jī)的發(fā)展給予一定的關(guān)注，企業(yè)要與手機(jī)開發(fā)商進(jìn)行合作，注重智能手機(jī)的支付與瀏覽方式的升級(jí)，對(duì)電子商務(wù)營銷模式進(jìn)行一定創(chuàng)新，不斷優(yōu)化智能手機(jī)客戶端的營銷活動(dòng)過程，當(dāng)前智能手機(jī)的營銷方式很豐富，電子商務(wù)的相關(guān)運(yùn)營者要注意根據(jù)手機(jī)客戶端的特點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)各方積極因素進(jìn)行市場(chǎng)的營銷推廣。1.優(yōu)化基于智能手機(jī)的社交平臺(tái)中的營銷模式當(dāng)前智能手機(jī)的中的社交通訊軟件形式非常豐富，尤其是微信、微博等社交平臺(tái)受到大眾的普遍歡迎，這些社交軟件已經(jīng)改變了現(xiàn)在大眾的生活方式與生活習(xí)慣，同時(shí)商家也看到社交平臺(tái)中的蘊(yùn)藏著的巨大商機(jī)，進(jìn)而產(chǎn)生了微店與微商等多種基于智能手機(jī)的推廣營銷方式。雖然多種移動(dòng)終端的營銷方式各行其道，但是大部分移動(dòng)營銷店鋪都沒有掌握互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下消費(fèi)者的消費(fèi)心理，大部分微商都是通過大量的廣告進(jìn)行宣傳，容易造成視覺疲勞，在一定程度上會(huì)引起消費(fèi)者的反感。這些情況對(duì)智能手機(jī)下的移動(dòng)電子商務(wù)的營銷產(chǎn)生阻礙作用，因此，利用智能手機(jī)進(jìn)行營銷時(shí)，特別是利用微信、微博等社交平臺(tái)進(jìn)行營銷活動(dòng)時(shí)，一定要注重對(duì)采用的方式與宣傳廣告語言進(jìn)行質(zhì)量的把控，盡量避免使用生硬的廣告宣傳語言，避免大量產(chǎn)品信息多次重復(fù)出現(xiàn)，讓消費(fèi)者產(chǎn)生視覺疲累。在進(jìn)行產(chǎn)品宣傳時(shí)，要注重營銷語言多顯示產(chǎn)品本身的人文價(jià)值與審美情趣。因此，利用智能手機(jī)進(jìn)行商品營銷的商家要對(duì)流行的網(wǎng)絡(luò)語言表達(dá)方式進(jìn)行整理與總結(jié)，發(fā)現(xiàn)大眾感興趣的語言表達(dá)方式的規(guī)律，由消費(fèi)者的興趣出發(fā)，通過有內(nèi)涵或有趣的文字語言加上富有吸引力的圖片或視頻制定出具有價(jià)值與吸引力的營銷文案，不僅可以吸引消費(fèi)者的興趣，激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望，而且產(chǎn)品的內(nèi)在價(jià)值有所提升，促進(jìn)商品營銷的順利開展。2.凸顯移動(dòng)支付的便捷性，創(chuàng)造在大眾便捷支付中的營銷方式智能手機(jī)的移動(dòng)支付已經(jīng)具有一定完善性，所以要不斷鼓勵(lì)大眾進(jìn)行移動(dòng)電子支付，讓更多的消費(fèi)者感受到電子支付的方便快捷，不再將支付行為當(dāng)做是一種負(fù)擔(dān)，商家可以通過支付的便捷性進(jìn)行適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品營銷。線下的商家在通過智能手機(jī)進(jìn)行移動(dòng)電子商務(wù)的營銷與推廣時(shí)，也要注意結(jié)合移動(dòng)支付或其他在線支付方式，推出“在網(wǎng)絡(luò)上七天無理由退換”的營銷活動(dòng)，在線下進(jìn)行交易時(shí)，通過智能手機(jī)的支付功能，為消費(fèi)者的權(quán)益提供更深層次的保障。商家還重要注重支付系統(tǒng)中的評(píng)價(jià)與分享的功能，盡量鼓勵(lì)消費(fèi)者進(jìn)行商品評(píng)價(jià)，多展示消費(fèi)者良好的用后體驗(yàn)，還要通過一些方式刺激消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品信息的分享，將店面的信息和產(chǎn)品活動(dòng)等通過消費(fèi)者的共享讓人知道，帶來更多的潛在消費(fèi)者，發(fā)揮更大的宣傳推廣效果。當(dāng)前的支付系統(tǒng)主要是經(jīng)過二維碼的掃描進(jìn)行支付，參與到市場(chǎng)營銷活動(dòng)中的一些消費(fèi)者容易受到一些錯(cuò)誤二維碼的阻礙，導(dǎo)致消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)安全受到威脅。因此，商家在積極鼓勵(lì)消費(fèi)者通過智能手機(jī)進(jìn)行移動(dòng)支付時(shí)，一定要保證支付二維碼的準(zhǔn)確性與安全性，及時(shí)進(jìn)行更新，避免在產(chǎn)品營銷中產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)。
五、結(jié)語
總之，在智能手機(jī)的提供的支持下，移動(dòng)電子商務(wù)的營銷逐漸成為當(dāng)今市場(chǎng)中的一種常態(tài)，更多的企業(yè)加入到移動(dòng)電子商務(wù)的潮流中，通過智能手機(jī)進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳與推廣。但是消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)營銷的要求越來越高，因此，商家要從消費(fèi)者需求出發(fā)，積極分析智能手機(jī)技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)以及電子商務(wù)的特點(diǎn)，合理優(yōu)化營銷模式，提高營銷效果。
參考文獻(xiàn)
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[2]張慧芹.基于智能手機(jī)的移動(dòng)電子商務(wù)營銷模式探討[J].現(xiàn)代營銷(下旬刊),2017,01:70.
電子商務(wù)作為Internet上的商務(wù)活動(dòng)，自然也離不開營銷，隨著網(wǎng)絡(luò)信息快速傳輸使市場(chǎng)營銷的效率和效能進(jìn)一步提高，營銷本身及其環(huán)境發(fā)生了根本的變革，以Internet為核心支持的市場(chǎng)營銷，即網(wǎng)絡(luò)營銷正在發(fā)展成為現(xiàn)代市場(chǎng)營銷的主流，強(qiáng)烈地沖擊著營銷模式的變更。因此，企業(yè)必須研究新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下的網(wǎng)絡(luò)營銷及其帶來的市場(chǎng)營銷模式的變化，具有很大的現(xiàn)實(shí)意義。
一、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響
隨著電子計(jì)算機(jī)的普及和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的不斷發(fā)展，人類對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴性逐漸增強(qiáng)，電子商務(wù)將成為現(xiàn)代商務(wù)模式的主流，傳統(tǒng)的企業(yè)也不再適應(yīng)信息流暢無阻的市場(chǎng)情況下，電子商務(wù)將給企業(yè)帶來了前所未有的影響。
電子商務(wù)降低了企業(yè)的交易成本。在傳統(tǒng)的企業(yè)中，每完成一次的交易，產(chǎn)品都要經(jīng)過生產(chǎn)、批發(fā)、到銷售。在這一過程當(dāng)中要能過許多的中間環(huán)節(jié)，電子商務(wù)則減少了中間的所有環(huán)節(jié)，直接是生產(chǎn)商和消費(fèi)者的交易，從而隆低了中間環(huán)節(jié)的交易成本。
電子商務(wù)可以使消費(fèi)者直接參與企業(yè)的生產(chǎn)，根據(jù)消費(fèi)者的需求，企業(yè)可以通過電子商務(wù)讓消費(fèi)者參與生產(chǎn)過程中策劃自己所需的產(chǎn)品。
電子商務(wù)降低了企業(yè)的庫存量、減少了商品的積壓、提高了交易的效率。在信息流暢通無阻的今天，企業(yè)產(chǎn)品在運(yùn)往各個(gè)連鎖店時(shí)不再是盲目的運(yùn)輸，而是根據(jù)客戶對(duì)產(chǎn)品的訂購信息適量的運(yùn)送 。
二、電子商務(wù)背景下企業(yè)營銷模式的轉(zhuǎn)變
1.現(xiàn)代電子商務(wù)下的新型營銷模式――網(wǎng)絡(luò)營銷。電子商務(wù)的時(shí)代，由于Internet的使用，企業(yè)的營銷產(chǎn)生了巨大的變革。網(wǎng)絡(luò)是一種嶄新的媒體,也是一個(gè)全新的經(jīng)營空間,網(wǎng)絡(luò)營銷既需要傳統(tǒng)營銷理論,又需要現(xiàn)代信息技術(shù)的支持以及新技術(shù)所帶來的新的營銷手段。
2.與傳統(tǒng)營銷模式相比，網(wǎng)絡(luò)營銷的突破優(yōu)勢(shì)
（1）產(chǎn)品定制化。現(xiàn)代消費(fèi)者對(duì)商品普遍求新、求美、求奇, 渴望個(gè)性化消費(fèi)。現(xiàn)代企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí),要充分發(fā)揮Internet 的優(yōu)勢(shì), 能夠根據(jù)消費(fèi)者的不同特征劃分不同的目標(biāo)市場(chǎng), 滿足消費(fèi)者的個(gè)性需求, 提供定制化服務(wù)就成為網(wǎng)絡(luò)營銷的一大優(yōu)勢(shì)。
（2）營銷互動(dòng)化。網(wǎng)絡(luò)營銷區(qū)別于傳統(tǒng)營銷的最顯著特點(diǎn)就是網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性, 滿足消費(fèi)者自主、獨(dú)立的購物心理。我們可以看到戴爾和聯(lián)想都注重與客戶的網(wǎng)上交流，提供多種互動(dòng)空間和方式，及時(shí)對(duì)顧客的意見作出反饋，最大限度的滿足顧客要求，克服傳統(tǒng)營銷受時(shí)間和地域的局限的缺陷。
（3）服務(wù)人性化。網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)于傳統(tǒng)營銷的顯著之初就在于，其營銷的重點(diǎn)不在于吸引人潮，而是充分利用網(wǎng)絡(luò)手段挖掘想要網(wǎng)上購物的人，這就要求企業(yè)提供人性化服務(wù)。
三、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)營銷模式的選擇
電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的營銷模式的表現(xiàn)形式有：
1.企業(yè)與企業(yè)之間的營銷。這種營銷模式主要適用于規(guī)模較大的生產(chǎn)制造商和大型批發(fā)、零售商進(jìn)行大眾商品和大批量商品買賣，如工商企業(yè)采購或銷售原材料、零配件、機(jī)器設(shè)備和日常生活消費(fèi)品。由于這些企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營品種多，購銷數(shù)量大，因此，企業(yè)之間直接的網(wǎng)上營銷，既可以提供比較完備、專業(yè)的商品和勞務(wù)信息，又可以大大提高工作效率，降低交易費(fèi)用。
2.企業(yè)與消費(fèi)者之間的營銷。企業(yè)與消費(fèi)者之間的銷售，是指企業(yè)通過因特網(wǎng)在線向消費(fèi)者銷售本企業(yè)有形商品和無形產(chǎn)品與勞務(wù)的營銷活動(dòng)。這里的消費(fèi)者主要是指最終消費(fèi)者。電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)與消費(fèi)者之間營銷的表現(xiàn)形式有：有形商品的網(wǎng)上銷售模式、無形商品和勞務(wù)的網(wǎng)上銷售模式、綜合網(wǎng)上營銷模式。
四、電子商務(wù)背景下企業(yè)的營銷策略
電子商務(wù)營銷是電子商務(wù)營銷的一個(gè)重要組成部分。對(duì)一個(gè)企業(yè)來說，電子商務(wù)營銷策略不僅是保證電子商務(wù)營銷成功的關(guān)鍵，也是關(guān)系到企業(yè)生死存亡的問題。電子商務(wù)營銷策略包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和服務(wù)策略。
1.電子商務(wù)營銷產(chǎn)品策略。網(wǎng)絡(luò)的逐漸發(fā)展，使消費(fèi)者與廠商的直接對(duì)話成為可能，消費(fèi)者的個(gè)性化受到廠商的重視。這使網(wǎng)絡(luò)營銷中產(chǎn)品呈現(xiàn)出眾多新特色，企業(yè)在制定產(chǎn)品策略時(shí)，應(yīng)從網(wǎng)絡(luò)環(huán)境出發(fā)，滿足網(wǎng)上顧客要求。
利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷不能把產(chǎn)品僅僅看作是實(shí)體產(chǎn)品，它包含的外延很廣泛，即產(chǎn)品實(shí)體+服務(wù)+網(wǎng)絡(luò)。
2.電子商務(wù)營銷價(jià)格策略。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中可以從三個(gè)方面入手完善定價(jià)措施：首先，由予網(wǎng)上價(jià)格隨時(shí)會(huì)受到競(jìng)爭(zhēng)和沖擊，所以企業(yè)可以開發(fā)一個(gè)自動(dòng)調(diào)價(jià)系統(tǒng)，對(duì)實(shí)際價(jià)格進(jìn)行實(shí)時(shí)的自動(dòng)調(diào)整。其次，企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)，向顧客提供有關(guān)產(chǎn)品定價(jià)的資料，為定價(jià)提供充分的理由。企業(yè)可開誠布公地在價(jià)格目錄上向消費(fèi)者介紹本企業(yè)價(jià)格制定程序，并可將本產(chǎn)品價(jià)格性能指數(shù)與其他同類產(chǎn)品在網(wǎng)上進(jìn)行相互比較，促使消費(fèi)者做出購買決策。
3.電子商務(wù)營銷渠道策略。綜合目前的行業(yè)情況，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道主要有三種方式：一是網(wǎng)絡(luò)間接營銷渠道。也稱網(wǎng)絡(luò)中介市場(chǎng)，就是企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)交易中心(或稱網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)人、網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng))將自己的產(chǎn)品銷售給消費(fèi)者的一種渠道模式。
電子商務(wù)背景下企業(yè)營銷模式必須得創(chuàng)新，只有創(chuàng)新才能更加體現(xiàn)出信息技術(shù)給企業(yè)帶來的優(yōu)越性，同時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展過程中，電子商務(wù)是企業(yè)未來發(fā)展的必然趨勢(shì)。
參考文獻(xiàn)：
[1]朱啟蓮等.談電子商務(wù)下的營銷策略[J].情報(bào)雜志，2002.2
二、垂直型B2C電子商務(wù)的發(fā)展和應(yīng)用現(xiàn)狀
從2011年的時(shí)候，我國的電子商務(wù)逐漸開始了高速發(fā)展的歷程，特別是垂直型B2C電子商務(wù)模式。許多垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)企業(yè)借此機(jī)遇得到了很大的發(fā)展，創(chuàng)造了很好的企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。像國內(nèi)一些比較知名的網(wǎng)購企業(yè)：京東商城，凡客誠品，夢(mèng)芭莎，唯品會(huì)等網(wǎng)上商城，都吸收了大量的資本融資，發(fā)展速度極快，幾乎帶動(dòng)整個(gè)垂直B2C商務(wù)行業(yè)的集體升溫。但是，由于垂直型B2C網(wǎng)絡(luò)營銷模式平臺(tái)在面對(duì)廣大消費(fèi)群體的時(shí)候，具有相對(duì)的服務(wù)狹隘性，所以就導(dǎo)致垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)站平臺(tái)對(duì)技術(shù)的開發(fā)程度要求不是很高，這也使得不少商家和企業(yè)在技術(shù)成本上的投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)比那些綜合類、平臺(tái)型的B2C網(wǎng)站少很多。①垂直型的B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷市場(chǎng)具有狹隘性、穩(wěn)定性這種狹隘性是相對(duì)而言的，因?yàn)榇怪毙虰2C網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)本身面對(duì)的就是一個(gè)相對(duì)單一的產(chǎn)品市場(chǎng)。就以凡客為例，其主營服飾服裝類的產(chǎn)品服務(wù)，所以它的消費(fèi)者群體也具有相對(duì)的單一性，通俗點(diǎn)說，消費(fèi)者就是為了這一類產(chǎn)品才來你的網(wǎng)站進(jìn)行購物。所以說垂直型B2C是一個(gè)相對(duì)狹隘的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站平臺(tái)。正因?yàn)槿绱耍F(xiàn)在越來越受到綜合型B2C商務(wù)模式的沖擊和威脅，但由于本身就有好的一面，所以廣大的消費(fèi)群體及其消費(fèi)動(dòng)機(jī)在選擇上面還是很明智的，這種好的方面就是提到的穩(wěn)定性。穩(wěn)定性表現(xiàn)在消費(fèi)者群體的穩(wěn)定性，市場(chǎng)的穩(wěn)定性，垂直型B2C商務(wù)企業(yè)在維護(hù)消費(fèi)者關(guān)系和管理方面具有穩(wěn)定性，同時(shí)垂直型B2C網(wǎng)絡(luò)營銷過程中的商品價(jià)格相比較綜合型具有一定的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。②垂直型B2C商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷擁有龐大的客戶群體能夠?yàn)橄M(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)更專業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)，必然會(huì)積累龐大的消費(fèi)群體，雖然在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中會(huì)大量的流失部分客戶，但是，靠著垂直型B2C平臺(tái)自身的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，提高銷售及服務(wù)質(zhì)量，不斷的去滿足消費(fèi)者的需求，將會(huì)爭(zhēng)取到更多的市場(chǎng)份額?？墒牵?dāng)前許多垂直型企業(yè)在這方面做的不是很好，需要改進(jìn)和創(chuàng)新。③物流管理體系不夠成熟這也是由于我國當(dāng)前的物流現(xiàn)狀決定的，雖然我國物流業(yè)的發(fā)展速度非?？?，規(guī)模也在不斷的擴(kuò)大，但是，由于起步時(shí)間比較晚，所以許多物流產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)機(jī)制還不健全。特別是在互聯(lián)網(wǎng)電子商業(yè)模式高速發(fā)展的大環(huán)境背景下，缺乏高效的現(xiàn)代化物流管理技術(shù)和物流體系，這也就直接的影響到了垂直型B2C的物流過程。因?yàn)楹蛡鹘y(tǒng)的電子商務(wù)模式一樣，他們都有一個(gè)共同的特征，就是物流配送。物流配送更是垂直B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷過程中的一個(gè)極其重要的環(huán)節(jié)，由于我國的物流體制不夠健全，物流速度往往很慢，就會(huì)有可能導(dǎo)致顧客的物品在運(yùn)輸過程中造成損壞。簡(jiǎn)單的舉個(gè)例子：十一黃金周的時(shí)候，網(wǎng)上購物交易量明顯增加，造成許多電商企業(yè)的物流公司出現(xiàn)爆倉現(xiàn)象，就會(huì)造成貨物配送速度非常緩慢，嚴(yán)重的影響著消費(fèi)者的情緒和購物心情，最后成為制約垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷模式發(fā)展的重要不利因素。④垂直型B2C網(wǎng)絡(luò)營銷模式中的成本優(yōu)勢(shì)無論是傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式還是現(xiàn)代的電子商務(wù)模式，其網(wǎng)絡(luò)營銷的最大特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)就是低成本。也就是說，垂直型B2C商家和企業(yè)可以不受空間時(shí)間和地點(diǎn)的限制，只要自己有足夠的貨物和商品，都可以放在B2C網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)上供顧客進(jìn)行選擇。像我們最熟悉的全球最大的商品零售商沃爾瑪，它就相當(dāng)具有成本優(yōu)勢(shì)，但是在垂直型B2C網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)上，其成本價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)的低于現(xiàn)實(shí)生活中的沃爾瑪。隨著互聯(lián)網(wǎng)客戶對(duì)垂直型B2C商務(wù)企業(yè)的訪問量激增，那么企業(yè)的邊際成本將會(huì)呈現(xiàn)不斷下降的趨勢(shì)，從而讓企業(yè)的利潤空間達(dá)到最大化。⑤發(fā)展過程中缺乏創(chuàng)新我國目前的垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷模式缺乏相應(yīng)的技術(shù)和管理體系的創(chuàng)新，基本上還停留在對(duì)國外一些先進(jìn)的電子商務(wù)經(jīng)營管理模式的模仿水平上，就國內(nèi)許多的電子商務(wù)模式而言，多數(shù)都是對(duì)國外先進(jìn)的商務(wù)模式的移植。比如國內(nèi)的一個(gè)典型代表，“易趣網(wǎng)”。易趣網(wǎng)站的經(jīng)營模式基本上是模仿國外的eBay，像當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也是對(duì)國外的先進(jìn)商務(wù)管理模式進(jìn)行的移植。
三、發(fā)展和創(chuàng)新垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷模式
①口碑營銷隨著電子商務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)不斷激烈化，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)與消費(fèi)群體的生活各方面之間的關(guān)系更加深入、更加密切，所以，在這種情況下，垂直型B2C商務(wù)企業(yè)應(yīng)該更加注重互聯(lián)網(wǎng)與現(xiàn)實(shí)世界之間的相互關(guān)系。與實(shí)際生活中一樣，在垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，每一個(gè)商家、企業(yè)的形象、信譽(yù)、口碑是非常重要的。也就是進(jìn)行口碑營銷?？诒疇I銷體現(xiàn)在：商家的信譽(yù)、商品的質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度的優(yōu)劣等多方面。所以，垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的商家和企業(yè)應(yīng)該在“?！焙汀吧睢钡幕A(chǔ)之上，更加的注重產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量，以便在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下為自己營造一個(gè)良好的口碑。②加強(qiáng)商品供應(yīng)鏈的管理一般情況下，垂直型B2C電子商務(wù)企業(yè)商家更加注重商品的成本價(jià)格，通常都是以低價(jià)的方式來達(dá)到迅速占領(lǐng)市場(chǎng)的目的。雖然利用低價(jià)格的營銷方式可以在短時(shí)間內(nèi)占領(lǐng)一部分市場(chǎng)份額，但是要想達(dá)到最終的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)是不現(xiàn)實(shí)的。因?yàn)榈统杀?、低價(jià)格的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略并不安全，一旦遇到“資本寒冬”，這種低價(jià)格網(wǎng)絡(luò)營銷策略完全沒有“抗寒”的能力。所以，為了避免這一問題，就必須正確的處理好商品成本與供應(yīng)鏈管理的問題。所以，在垂直型B2C商務(wù)營銷模式中結(jié)合傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理不僅不是退步，更是一種進(jìn)步，通過加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理可以很好的促進(jìn)品牌建設(shè)。③建立專業(yè)的倉儲(chǔ)和物流體系在垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，物流配送是一個(gè)重要的中間環(huán)節(jié)，可以說物流服務(wù)的好壞直接影響到消費(fèi)者群體對(duì)垂直B2C商家的印象。建立健全倉儲(chǔ)和物流管理體系最關(guān)鍵的就是加強(qiáng)物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，物流基礎(chǔ)設(shè)施就是指在商品供應(yīng)鏈的管理和整體服務(wù)功能方面，滿足物流組織和物流管理所需要的一些功能和作用。在垂直B2C商務(wù)平臺(tái)中，像一些大型的、有一定規(guī)模的產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該建立并健全企業(yè)自身的倉儲(chǔ)和物流體系。這樣不僅可以大幅度的降低商品的成本以及運(yùn)作成本，而且在產(chǎn)品和服務(wù)上形成有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的規(guī)模效應(yīng)。④創(chuàng)新運(yùn)營和營銷模式前面也提到了，我國的許多電子商務(wù)模式幾乎都是從國外的先進(jìn)管理模式中移植過來的，缺乏創(chuàng)新意識(shí)。因?yàn)槲覈陔娮由虅?wù)網(wǎng)站領(lǐng)域的創(chuàng)新能力比較弱，正因?yàn)槿绱?，更?yīng)該加強(qiáng)創(chuàng)新建設(shè)。應(yīng)該結(jié)合我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的具體情況，讓電子商務(wù)模式與消費(fèi)市場(chǎng)緊密聯(lián)系在一起，只有實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)模式的技術(shù)創(chuàng)新，才能夠充分發(fā)揮其優(yōu)越性。當(dāng)前，垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的運(yùn)營模式包括兩個(gè)方面：平臺(tái)型B2C；獨(dú)立性B2C。
2.移動(dòng)電子商務(wù)模式價(jià)值鏈整合
以往移動(dòng)電子商務(wù)營銷價(jià)值鏈模型通常情況都是基于通信移動(dòng)運(yùn)營商、產(chǎn)品供應(yīng)商和銷售服務(wù)商為中心建立起來的單一中心化模型。由于移動(dòng)電子商務(wù)廣闊的市場(chǎng)發(fā)展前景，進(jìn)入到這個(gè)領(lǐng)域的行業(yè)企業(yè)也在不斷增加，市場(chǎng)的主要參與已經(jīng)不僅僅是通信移動(dòng)運(yùn)營商、產(chǎn)品供應(yīng)商和銷售服務(wù)商，一些金融服務(wù)商、物流服務(wù)商等也不斷的把資源投放到移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)中，并成為移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈上不可或缺的重要環(huán)節(jié)。越來越多的參與者與競(jìng)爭(zhēng)者的加入使得移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈越來越完善和成熟，但由于利益關(guān)系這些參與者之間又存在著既相互競(jìng)爭(zhēng)又相互合作的交錯(cuò)復(fù)雜的關(guān)系?；谝苿?dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)自由優(yōu)化配置的競(jìng)爭(zhēng)模式以及實(shí)現(xiàn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的有序增值的需要，對(duì)于移動(dòng)電子商務(wù)的價(jià)值鏈整合已經(jīng)成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要策略。通過系統(tǒng)控制方法策略對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈進(jìn)行以移動(dòng)服務(wù)運(yùn)營商、供應(yīng)商和客戶需求為中心的價(jià)值鏈進(jìn)行整合，構(gòu)建完成后的價(jià)值鏈整合模型的主要特點(diǎn)是:一是企業(yè)多維共贏成為價(jià)值增值目標(biāo)，企業(yè)不再以自身價(jià)值利益最大化為目標(biāo)，而是在實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈整合模型之后，通信移動(dòng)運(yùn)營商、產(chǎn)品供應(yīng)商和銷售服務(wù)商依靠不斷地提升自身優(yōu)勢(shì)為輔助，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)占有率的提高，主要是因?yàn)閮r(jià)值鏈體中的企業(yè)能夠在企業(yè)之間的信息化資源共享、協(xié)同合作和發(fā)展的基礎(chǔ)上有效地進(jìn)行市場(chǎng)需求分析和產(chǎn)品生產(chǎn)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)移動(dòng)電子商務(wù)營銷價(jià)值鏈的系統(tǒng)化增值，構(gòu)建起企業(yè)綠色生態(tài)可持續(xù)發(fā)展的有效平臺(tái);二是基于客戶需求為主導(dǎo)的電子商務(wù)營銷價(jià)值鏈增值，市場(chǎng)決定下的資源優(yōu)化配置，用戶對(duì)產(chǎn)品服務(wù)的滿意程度，成為企業(yè)提高市場(chǎng)占有率的重要因素，獲得用戶成為移動(dòng)電子商務(wù)營銷價(jià)值鏈條中的最終目標(biāo)，整合通信移動(dòng)運(yùn)營商、產(chǎn)品供應(yīng)商和銷售服務(wù)構(gòu)建各企業(yè)協(xié)調(diào)統(tǒng)一有效資源優(yōu)化配置下的滿足客戶需求之際實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值增值的價(jià)值鏈條，促進(jìn)整合后價(jià)值鏈中的各企業(yè)協(xié)同共贏;三是堅(jiān)持以運(yùn)營商為主體，供應(yīng)商和服務(wù)商為客體，移動(dòng)通信運(yùn)營商是移動(dòng)電子商務(wù)營銷的核心主體，其提供的創(chuàng)新化技術(shù)平臺(tái)為產(chǎn)品供應(yīng)商和銷售服務(wù)商提供關(guān)鍵環(huán)節(jié)支持保障，而產(chǎn)品供應(yīng)商和銷售服務(wù)商是移動(dòng)通信運(yùn)營商價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)增值的手段，以及市場(chǎng)需求狀態(tài)的重要反饋通道，移動(dòng)電子商務(wù)營銷模式價(jià)值鏈整合，建立運(yùn)營商為主體、供應(yīng)商和服務(wù)商為客體的系統(tǒng)分層雙向動(dòng)態(tài)自適應(yīng)控制反饋網(wǎng)絡(luò)。綜上所述，建立移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈的營銷模式整合，對(duì)于移動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)的各企業(yè)之間市場(chǎng)占有率有著重要的實(shí)際應(yīng)用意義。
3.移動(dòng)電子商務(wù)營銷模式創(chuàng)新
在分析移動(dòng)電子商務(wù)營銷價(jià)值鏈整合模型的基礎(chǔ)上，始終堅(jiān)持客戶需求及滿意度為價(jià)值鏈中各企業(yè)價(jià)值增值的主要標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，以移動(dòng)通信運(yùn)營商及產(chǎn)業(yè)鏈條為主導(dǎo)，結(jié)合各金融行業(yè)、生產(chǎn)服務(wù)企業(yè)及商業(yè)銷售企業(yè)進(jìn)行移動(dòng)電子商務(wù)營銷模式的創(chuàng)新性研究，建設(shè)性提出為以下四個(gè)方面的創(chuàng)新營銷模式:
3.1生態(tài)經(jīng)濟(jì)學(xué)的跨行業(yè)博弈共贏模式
中國夢(mèng)實(shí)現(xiàn)需要堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果基礎(chǔ)，也需要考慮社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展同自然資源和生態(tài)環(huán)境的關(guān)系。目前產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)分工更加細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)化，移動(dòng)電子商務(wù)營銷模式的健康發(fā)展應(yīng)該是在生態(tài)與經(jīng)濟(jì)協(xié)同發(fā)展觀的指導(dǎo)下，對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈上各組成部分進(jìn)行生態(tài)規(guī)劃，獲取生態(tài)經(jīng)濟(jì)的最佳效益，實(shí)現(xiàn)多元化的行業(yè)融合和價(jià)值共贏。移動(dòng)電子商務(wù)營銷模式的價(jià)值鏈整合后，將會(huì)促進(jìn)價(jià)值鏈網(wǎng)絡(luò)中各行業(yè)交互式的協(xié)同發(fā)展，減少資源不必要的浪費(fèi)，各行業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)價(jià)值增值再不是孤立于整個(gè)價(jià)值鏈網(wǎng)絡(luò)體系內(nèi)，而是相互的協(xié)調(diào)共生的關(guān)系。需要建立生態(tài)綠色經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的跨行業(yè)博弈共贏體系，一是構(gòu)建現(xiàn)代信息技術(shù)下的資源共享平臺(tái)，通過資源的有效配置減少價(jià)值鏈網(wǎng)絡(luò)中的不必要價(jià)值損失，樹立起信息互動(dòng)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共生共贏的生態(tài)圈理念，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)電子商務(wù)營銷服務(wù)業(yè)的快速穩(wěn)步發(fā)展;二是有效推進(jìn)移動(dòng)電子商務(wù)營銷網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)新式發(fā)展，更加關(guān)注人民的基礎(chǔ)性生產(chǎn)生活，實(shí)現(xiàn)多領(lǐng)域背景下應(yīng)用拓展，尤其是在智能交通、物流和基礎(chǔ)商貿(mào)，實(shí)現(xiàn)多元化的移動(dòng)電子商務(wù)營銷模式價(jià)值增值;三是移動(dòng)電子商務(wù)營銷的跨行業(yè)和領(lǐng)域，要科學(xué)合理的進(jìn)行合作模式的選擇，通過生態(tài)經(jīng)濟(jì)學(xué)博弈權(quán)衡利益均衡方法，在跨行業(yè)和領(lǐng)域的業(yè)務(wù)拓展初期，要實(shí)現(xiàn)通信運(yùn)營商業(yè)務(wù)鏈條企業(yè)和合作伙伴之間，選用現(xiàn)代管理模式下的股權(quán)合作方式，廣泛應(yīng)用契約式手段，價(jià)值鏈網(wǎng)路中實(shí)現(xiàn)利用共享和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。
3.2構(gòu)建產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟集合體模式
移動(dòng)電子商務(wù)營銷的價(jià)值鏈整合網(wǎng)絡(luò)中，應(yīng)積極推進(jìn)構(gòu)建通信移動(dòng)運(yùn)營商、產(chǎn)品供應(yīng)商和銷售服務(wù)為主體的移動(dòng)電子商務(wù)營銷產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟體。始終堅(jiān)持現(xiàn)代計(jì)算機(jī)信息互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、管理模式、系統(tǒng)控制理論等多學(xué)科多技術(shù)融合，強(qiáng)調(diào)保持信息資源的共享，完成移動(dòng)電子商務(wù)營銷的核心技術(shù)不斷完善和創(chuàng)新。依據(jù)市場(chǎng)主導(dǎo)下的資源優(yōu)化配置，有效推進(jìn)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，基于用戶需求服務(wù)為價(jià)值目標(biāo)的前提下，結(jié)合現(xiàn)代生產(chǎn)服務(wù)業(yè)手段，進(jìn)行產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟至下而上的產(chǎn)品銷售、生產(chǎn)和研發(fā)網(wǎng)絡(luò)化整合。政府應(yīng)積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)，移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈網(wǎng)絡(luò)中的各企業(yè)進(jìn)行集約式的發(fā)展，利用產(chǎn)業(yè)園的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)和發(fā)展體系，凝聚內(nèi)外部?jī)?yōu)勢(shì)資源，科學(xué)合理的圍繞移動(dòng)電子商務(wù)營銷產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的主體地位，通過現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展模式中的融資、兼并和重組方式進(jìn)行相應(yīng)聯(lián)盟式資源優(yōu)勢(shì)合理配置，建立起移動(dòng)電子商務(wù)營銷服務(wù)戰(zhàn)略聯(lián)盟的產(chǎn)業(yè)集群。
3.3行業(yè)的準(zhǔn)入模式
目前我國移動(dòng)電子商務(wù)營銷還處于探索發(fā)展的階段，為實(shí)現(xiàn)移動(dòng)電子商務(wù)的健康可持續(xù)發(fā)展，還應(yīng)結(jié)合我國市場(chǎng)企業(yè)發(fā)展實(shí)際情況，在政府政策性法律法規(guī)指導(dǎo)下，進(jìn)行合理行業(yè)準(zhǔn)入規(guī)范化制度制定、完善移動(dòng)電子商務(wù)的行業(yè)準(zhǔn)入統(tǒng)一管理機(jī)制，才能更加有序進(jìn)行各企業(yè)產(chǎn)業(yè)化的持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展，為用戶提供最優(yōu)質(zhì)的滿意度服務(wù)。一是結(jié)合目前的新技術(shù)和新理念，建立更加完善的電子商務(wù)行業(yè)準(zhǔn)入規(guī)范，對(duì)于電子商務(wù)營銷的整個(gè)價(jià)值鏈網(wǎng)絡(luò)所應(yīng)用的相關(guān)POS付款終端的開發(fā)和產(chǎn)品制造商、電子商務(wù)營銷的財(cái)務(wù)開發(fā)軟件平臺(tái)及通信射頻芯片的供應(yīng)商，進(jìn)行企業(yè)自身質(zhì)量服務(wù)管理機(jī)制的完善。對(duì)于手機(jī)支付金融支付便捷手段，更加需要依據(jù)移動(dòng)通信供應(yīng)商和行業(yè)規(guī)范，進(jìn)行嚴(yán)格的技術(shù)應(yīng)用和業(yè)務(wù)審核工作;二是依據(jù)國家關(guān)于科研技術(shù)創(chuàng)新的實(shí)際應(yīng)用要求，推進(jìn)企業(yè)與科研院所的實(shí)質(zhì)合作，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)電子商務(wù)的關(guān)鍵技術(shù)例如移動(dòng)核心芯片、交換業(yè)務(wù)等規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)制定工作。借鑒國外標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，結(jié)合國內(nèi)實(shí)際電子商務(wù)的發(fā)展情況，逐步推進(jìn)和實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一。三是始終依據(jù)國家的相關(guān)政策和法規(guī)，嚴(yán)格建立電子商務(wù)企業(yè)、商戶的準(zhǔn)入機(jī)制，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)的合理規(guī)范化，維護(hù)好企業(yè)與用戶的合法權(quán)益，鼓勵(lì)開展積極的自由市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，不斷完善電子商務(wù)的準(zhǔn)入機(jī)制，形成一種動(dòng)態(tài)良性的移動(dòng)電子商務(wù)營銷新模式。
3.4商業(yè)安全服務(wù)模式
移動(dòng)電子商務(wù)營銷服務(wù)的目標(biāo)是用戶，企業(yè)的長(zhǎng)期有序發(fā)展需要用戶進(jìn)行反饋評(píng)價(jià)和推進(jìn)，移動(dòng)電子商務(wù)營銷需要建立基于用戶商業(yè)安全的保障服務(wù)體系，設(shè)計(jì)用戶信息數(shù)據(jù)安全、技術(shù)支持及資金管理，一是要確保移動(dòng)電子商務(wù)營銷用戶數(shù)據(jù)源安全性。移動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)要依據(jù)相應(yīng)的法律法規(guī)和實(shí)際情況，在業(yè)務(wù)的分類子平臺(tái)中建立責(zé)任負(fù)責(zé)機(jī)制，對(duì)于能夠獲取用戶信息的人員，簽訂合法的保密協(xié)議，通過對(duì)數(shù)據(jù)的定期動(dòng)態(tài)循環(huán)計(jì)算機(jī)維護(hù)和運(yùn)行檢測(cè)，推進(jìn)用戶信息的安全管理機(jī)制;二是通過移動(dòng)電子信息網(wǎng)絡(luò)安全管理技術(shù)，更加完善移動(dòng)電子商務(wù)的及非金融行業(yè)產(chǎn)品支付的手段和標(biāo)準(zhǔn)，建立起分層次化的移動(dòng)電子商務(wù)營銷的用戶安全性，做好企業(yè)服務(wù)底層的用戶信息使用管理，可以建立基于智能手機(jī)攝像頭下的安全驗(yàn)證機(jī)制，實(shí)現(xiàn)使用移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)品用戶的抗風(fēng)險(xiǎn)能力;三是用戶的資金安全，該問題也是移動(dòng)電子商務(wù)營銷的關(guān)鍵點(diǎn)和難點(diǎn)，以用戶信息數(shù)據(jù)的安全和網(wǎng)絡(luò)層次安全管理為基礎(chǔ)，實(shí)行移動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)和用戶的資金風(fēng)險(xiǎn)權(quán)利和義務(wù)共擔(dān)的模式，在法律法規(guī)政策的指導(dǎo)下，提高用戶的資本風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制及企業(yè)對(duì)用戶的資本補(bǔ)救機(jī)制，真正將用戶利益放在第一位，這樣有利于推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)營銷模式的長(zhǎng)足進(jìn)步和提高，建立其用戶和企業(yè)的良性循環(huán)機(jī)制。
【關(guān)鍵詞】
大數(shù)據(jù);營銷模式;電子商務(wù)營銷模式;SEO
1965年英國科學(xué)家戈登•摩爾發(fā)現(xiàn)摩爾定律即集成電路芯片上集成的電路數(shù)目每隔18個(gè)月就翻一番。摩爾定律見證了電腦的數(shù)據(jù)處理能力從千字節(jié)到兆字節(jié)到千兆字節(jié)再到萬億字節(jié)的變遷。尤其是互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，讓我們急速跨入大數(shù)據(jù)時(shí)代。
1、“大數(shù)據(jù)”的定義和特征
在現(xiàn)代數(shù)字化世界，無論是運(yùn)用科技進(jìn)行溝通、學(xué)習(xí)和交流互動(dòng)，只要我們運(yùn)用科技活動(dòng)，就會(huì)留下相應(yīng)數(shù)字信息，這些就是數(shù)據(jù)，而且這些數(shù)據(jù)會(huì)隨著時(shí)間的推移累積。大數(shù)據(jù)，由麥肯錫咨詢公司最早提出，通常用來形容一個(gè)公司創(chuàng)造的大量非結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，如果我們將這些數(shù)據(jù)和企業(yè)內(nèi)部的日常管理經(jīng)營數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈管理數(shù)據(jù)和消費(fèi)者統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)結(jié)合起來，就會(huì)得到大數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)分析常和云計(jì)算聯(lián)系到一起。大數(shù)據(jù)的特征表現(xiàn)在數(shù)據(jù)大量化、形式多樣化、分析快速化、意義價(jià)值化。數(shù)據(jù)大量化是保證大數(shù)據(jù)分析結(jié)果的重要前提;結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)構(gòu)成了大數(shù)據(jù)的多樣性;大數(shù)據(jù)的及時(shí)有效的快速分析并預(yù)測(cè)出準(zhǔn)確的結(jié)果，是大數(shù)據(jù)有意義的前提;價(jià)值化是大數(shù)據(jù)的最終意義──獲得洞察力和價(jià)值。
2、電子商務(wù)營銷模式的優(yōu)勢(shì)和不足
營銷模式是人們?cè)跔I銷過程中采取的不同方式方法。電子商務(wù)營銷是網(wǎng)上營銷的一種，是借助互聯(lián)網(wǎng)完成一系列營銷環(huán)節(jié)，達(dá)到營銷目標(biāo)的過程。電子商務(wù)營銷模式是在傳統(tǒng)營銷模式基礎(chǔ)上進(jìn)一步提煉和創(chuàng)新，是一種更高級(jí)的營銷模式。目前，電子商務(wù)營銷模式主要有以下幾種:電子郵件營銷、論壇營銷、博客營銷、微信營銷、口碑營銷、病毒營銷等。
2．1電子商務(wù)營銷模式的優(yōu)勢(shì)。
在信息化快速發(fā)展的今天，電子商務(wù)的出現(xiàn)顛覆了傳統(tǒng)的商業(yè)觀念，相比較傳統(tǒng)商務(wù)而言，電子商務(wù)營銷模式具有以下優(yōu)勢(shì):
2．2電子商務(wù)營銷模式的不足之處。
與傳統(tǒng)營銷模式相比，電子商務(wù)營銷模式優(yōu)勢(shì)顯而易見，但由于其起步時(shí)間短，因此不管是在管理，物流，法律等方面都不及傳統(tǒng)商務(wù)完善。電子商務(wù)營銷模式的不足之處表現(xiàn)在:(1)交易雙方缺乏信任感。與傳統(tǒng)營銷相比，交易的進(jìn)行通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)，買賣雙方不面對(duì)面交易，雙方信任度低。如電子郵件營銷，企業(yè)和商家通常采用群發(fā)郵件的方式，收到郵件的多數(shù)用戶即使看到郵件發(fā)送者的姓名，也不認(rèn)識(shí)對(duì)方，從而有抵觸、排斥心理。(2)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與安全性問題需要改進(jìn)。在開放的網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行交易，確保網(wǎng)絡(luò)上傳輸數(shù)據(jù)的安全性成為電子商務(wù)能否普及的最重要的因素，安全也成為電子商務(wù)發(fā)展的最大障礙。(3)缺乏相應(yīng)的法律約束。以博客營銷為例，任何個(gè)人都可以注冊(cè)博客賬號(hào)，添加好友進(jìn)行營銷推廣，交易成功后一旦產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，因?yàn)槿狈ο鄳?yīng)的法律約束，買賣雙方相互推卸責(zé)任，導(dǎo)致問題始終無法解決。(4)廣告效果不佳。以論壇營銷為例，網(wǎng)絡(luò)用戶只有訪問該論壇才能看到企業(yè)廣告，而網(wǎng)絡(luò)上論壇數(shù)量如此之多，想要進(jìn)入指定論壇，難度、效果可想而知。(5)微信營銷雖然能夠取得很好的效果，但仍然有不少潛在消費(fèi)者不會(huì)使用微信，從而也就看不到商家在微信上的信息。
3、基于大數(shù)據(jù)的電子商務(wù)營銷模式探索
大數(shù)據(jù)時(shí)代，電商企業(yè)需要改變觀念，改變傳統(tǒng)營銷模式。電商企業(yè)通過對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析利用，做到精確定位、個(gè)，探索更高效的營銷模式;同時(shí)，電商企業(yè)也可以通過對(duì)大數(shù)據(jù)的把握，尋找更好地開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)、降低企業(yè)運(yùn)營成本的方法。
3．1基于大數(shù)據(jù)的網(wǎng)站SEO優(yōu)化。
網(wǎng)站SEO優(yōu)化是在設(shè)計(jì)網(wǎng)站時(shí)使網(wǎng)站相關(guān)的關(guān)鍵詞排名靠前，獲取更多的流量，達(dá)到提高網(wǎng)站銷售率及推廣品牌的目標(biāo)。以美國亞馬遜網(wǎng)站為例，亞馬遜上，有超過35%的銷售來自站內(nèi)推薦系統(tǒng)。其原理是追蹤每一個(gè)訪客的站內(nèi)訪問行為，建立推薦模型，預(yù)測(cè)訪客可能感興趣的商品，然后通過推薦模塊在網(wǎng)站頁面展示，吸引用戶點(diǎn)擊購買。大數(shù)據(jù)是當(dāng)前網(wǎng)站SEO優(yōu)化的重要基礎(chǔ)，網(wǎng)站在優(yōu)化運(yùn)行時(shí)，需要注重?cái)?shù)據(jù)的采集，借助第三方大數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行分析，比如網(wǎng)站代碼、網(wǎng)站圖片、網(wǎng)站標(biāo)簽應(yīng)該從哪些方面優(yōu)化，網(wǎng)站的排版布局應(yīng)該從哪些方面改進(jìn)，質(zhì)量從哪些方面提升等。通過大數(shù)據(jù)AB測(cè)試，了解頁面布局和功能設(shè)計(jì)，避免主觀判斷劣勢(shì)。借助大數(shù)據(jù)分析了解當(dāng)前本行業(yè)網(wǎng)站相關(guān)用戶點(diǎn)擊熱度數(shù)據(jù)，用戶感興趣的內(nèi)容等，百度指數(shù)等諸多功能都能夠?yàn)榫W(wǎng)站SEO優(yōu)化大數(shù)據(jù)分析帶來參考。大數(shù)據(jù)能夠?yàn)榫W(wǎng)站優(yōu)化提供方向，能夠讓網(wǎng)站優(yōu)化從面面俱到，到有的放矢，讓網(wǎng)站優(yōu)化具有目的性。
3．2基于大數(shù)據(jù)的會(huì)員營銷。
傳統(tǒng)的客戶關(guān)系管理，是通過對(duì)已購買顧客進(jìn)行分組和差異化的營銷互動(dòng)。事實(shí)上，除了已購買顧客，網(wǎng)絡(luò)上其他顧客在互聯(lián)網(wǎng)上評(píng)論、更新個(gè)人信息、填寫興趣愛好、每筆交易信息等均有記錄。電商企業(yè)通過掌握這些潛在顧客的行為數(shù)據(jù)，其數(shù)量級(jí)可能是已購買顧客的上萬倍甚至更高，要對(duì)這些大數(shù)據(jù)進(jìn)行整合分析。在大數(shù)據(jù)之前，我們對(duì)于這樣一個(gè)龐大的潛在顧客群是無法管理和互動(dòng)的。大數(shù)據(jù)使客戶關(guān)系管理概念發(fā)生改變，變?yōu)樵L客關(guān)系管理，來訪問的客戶即使沒有成功購買也能發(fā)展成會(huì)員。從訪問到注冊(cè)、加入購物車、支付、購買等環(huán)節(jié)，建立一個(gè)客戶轉(zhuǎn)化銷售漏斗，這是進(jìn)行會(huì)員營銷的基礎(chǔ)，電商企業(yè)要利用好這些大數(shù)據(jù)。
3．3基于大數(shù)據(jù)的媒體廣告。
傳統(tǒng)媒體廣告包括電視、廣播、報(bào)紙和雜志四大類，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，PC互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告影響力更大。廣告營銷傳播范圍廣，影響大。大數(shù)據(jù)時(shí)代，廣告營銷活動(dòng)具有個(gè)性化、精準(zhǔn)化和動(dòng)態(tài)化特征。商家依靠收集到的用戶大數(shù)據(jù)，對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者群體的特征加以描畫，商家可以通過消費(fèi)者傾向度數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)和社交內(nèi)容分析數(shù)據(jù)來洞察和識(shí)別目標(biāo)消費(fèi)者的特定需求;同時(shí)根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)者的興趣愛好、社交關(guān)系等制作動(dòng)態(tài)廣告信息內(nèi)容;然后根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)者媒體偏好、關(guān)注時(shí)間和使用頻次選擇合適媒體渠道進(jìn)行精準(zhǔn)化投放;最后依托社交媒體平臺(tái)的點(diǎn)評(píng)、分享反饋信息跟蹤和評(píng)測(cè)廣告效果。電商要利用大數(shù)據(jù)做好媒體廣告，需做到:(1)要有自身的大數(shù)據(jù)營銷規(guī)劃和架構(gòu)，具有大數(shù)據(jù)營銷的技術(shù)儲(chǔ)備和思想意識(shí);(2)培養(yǎng)自己的大數(shù)據(jù)營銷人才，深入進(jìn)行大數(shù)據(jù)洞察，而不是簡(jiǎn)單外包。
綜上所述，大數(shù)據(jù)已成為全球語言，正如麥肯錫在其報(bào)告中所述:“在全球經(jīng)濟(jì)的很多領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)在以很多方式創(chuàng)造價(jià)值”。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)成為基于數(shù)據(jù)的競(jìng)爭(zhēng)，誰擁有大數(shù)據(jù)，誰就有制勝的砝碼，就可能成為大贏家。當(dāng)下正是各大電商企業(yè)重視數(shù)據(jù)營銷、數(shù)據(jù)分析的階段，因此借助大數(shù)據(jù)的價(jià)值與功能，電商企業(yè)將獲得更大、更好的發(fā)展空間。
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關(guān)鍵詞:電子商務(wù) 企業(yè) 營銷模式
Key words:Electronic commerce crazy;Enterprise;Marketing model
【中圖分類號(hào)】F27 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】1004-7069(2009)-09-0051-01
一、電子商務(wù)環(huán)境概述
電子商務(wù)也即電子交易,是指在網(wǎng)上進(jìn)行的交易活動(dòng),包括通過因特網(wǎng)買賣產(chǎn)品和提供各類服務(wù)。從廣義上講,電子商務(wù)還包括企業(yè)內(nèi)部商務(wù)活動(dòng),如生產(chǎn)、管理、財(cái)務(wù)等以及企業(yè)間的商務(wù)活動(dòng),它不僅僅是硬件和軟件的結(jié)合,更是把買家、賣家、廠家和合作伙伴在Internet(因特網(wǎng))、Intranet(企業(yè)內(nèi)部網(wǎng))和Extranet(企業(yè)外部網(wǎng)絡(luò))上利用Internet技術(shù)與現(xiàn)有系統(tǒng)結(jié)合起來進(jìn)行業(yè)務(wù)來往。
我國政府已經(jīng)制定了相關(guān)的法規(guī)、政策來改善電子商務(wù)的環(huán)境,各方面的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也逐漸成熟,但與國外的電子商務(wù)環(huán)境相比,我國還存在一定的差距。首先,推動(dòng)商業(yè)銀行的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展,建立完善的電子支付體系,在電子交易支付及結(jié)算手段上,政府有必要制定出相應(yīng)的政策、法規(guī)。目前,我國銀行業(yè)提供網(wǎng)上支付的只有招商銀行、中國銀行和建設(shè)銀行三家,真正能開展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的只有最近推出的建設(shè)銀行,而最大的國有商業(yè)銀行工商銀行卻落在后面,企業(yè)的電子商務(wù)活動(dòng)受到很大制約。其次,需引導(dǎo)和扶持全國性的物流配送公司迅速成長(zhǎng)。雖然電子商務(wù)交易中大部分環(huán)節(jié)通過網(wǎng)絡(luò)的信息交換完成,對(duì)于實(shí)體物資商品還需借助物流系統(tǒng)完成,如果不建立與電子商務(wù)配套的配送系統(tǒng),勢(shì)必因貨物不能及時(shí)交換妨礙電子交易的最終完成。當(dāng)前,全國性的配送系統(tǒng)還只有郵政系統(tǒng),其效率和昂貴費(fèi)用已經(jīng)制約我國貨物全國流通,因此發(fā)展像美國的聯(lián)邦快遞公司的中國貨物流通服務(wù)公司迫在眉睫。第三,完善現(xiàn)有法律法規(guī),保證電子交易的合法性,保護(hù)個(gè)人隱私和防范網(wǎng)上犯罪,建立電子商務(wù)安全認(rèn)證法律機(jī)制。我國目前還沒有立法明確說明數(shù)字簽名的有效性,以及立法保護(hù)網(wǎng)上個(gè)人信息隱私。最后,為電子商務(wù)發(fā)展提供寬松的經(jīng)濟(jì)政策環(huán)境,遵循網(wǎng)上交易自由原則和不額外征稅原則。
電子商務(wù)為中國企業(yè)帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)已成為全球最大的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),覆蓋150多個(gè)國家和地區(qū),連接了1.5萬多個(gè)網(wǎng)絡(luò),220萬臺(tái)主機(jī)。被譽(yù)為“英特爾之父”的Vint Cerf曾預(yù)測(cè),2003年全球?qū)?huì)有1億因特網(wǎng)用戶,然而,因特網(wǎng)的發(fā)展事實(shí)讓他跌破眼鏡。據(jù)資料顯示,2003年全球?qū)嶋H已有1.5億因特網(wǎng)用戶,是兩年前的3倍。基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)對(duì)企業(yè)之所以具有如此大的吸引力,主要是因?yàn)樗然贓DI的電子商務(wù)具有費(fèi)用低廉、覆蓋面廣、功能更全面、使用更靈活等明顯的優(yōu)勢(shì)。
我國是一個(gè)發(fā)展中國家,一方面要完成工業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè),建成世界最有規(guī)模,最有質(zhì)量,最具資本競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代工業(yè)體系。另一方面我們要形成21世紀(jì)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力,必須要面對(duì)追求效率,標(biāo)準(zhǔn),智慈,資本的信息經(jīng)濟(jì),知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn),工業(yè)化的同時(shí)要完成信息化,這是中國所面臨的雙重挑戰(zhàn)。
二、電子商務(wù)環(huán)境下營銷模式的選擇
1.企業(yè)與企業(yè)之間的營銷。由于這些企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營品種多,購銷數(shù)量大,因此,企業(yè)之間直接的網(wǎng)上營銷,既可以提供比較完備、專業(yè)的商品和勞務(wù)信息,又可以大大提高工作效率,降低交易費(fèi)用。電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)之間營銷的表現(xiàn)形式有:
(1)在線商店模式。這種模式是指企業(yè)在網(wǎng)上開設(shè)虛擬商店,以網(wǎng)址宣傳和展示所經(jīng)營的產(chǎn)品和勞務(wù),進(jìn)而提供網(wǎng)上交易的便利。這種模式對(duì)品種目錄繁多、規(guī)格型號(hào)復(fù)雜的企業(yè)是一種吸引消費(fèi)者的極好方式,因而贏得了國內(nèi)外不少企業(yè)的青睞。但無論在國內(nèi)還是國外,這種營銷模式實(shí)現(xiàn)的交易額并不大。
(2)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)模式。內(nèi)聯(lián)網(wǎng)模式指的是企業(yè)將內(nèi)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)有限度地對(duì)商業(yè)伙伴開放,允許已有或潛在的商業(yè)伙伴有條件地通過國際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入自己的電腦網(wǎng)絡(luò),從而最大限度地實(shí)現(xiàn)商業(yè)信息傳輸和處理的自動(dòng)化。這種模式最大的優(yōu)勢(shì)是可以贏得客戶更多的信任;同時(shí)客戶也可以把自己的信息直接傳輸給企業(yè),從而省卻了企業(yè)特意調(diào)研顧客、搜集信息的勞動(dòng)。其最大的問題是企業(yè)信息(機(jī)密)的安全問題。
(3)中介模式。中介模式是指購銷雙方企業(yè)從中介機(jī)構(gòu)的網(wǎng)址來查詢銷售商或生產(chǎn)商的狀況,或查詢它們所銷售的產(chǎn)品。這種模式雖然不要生產(chǎn)商或銷售商的網(wǎng)頁向社會(huì)公眾開放,但可以通過中介機(jī)構(gòu)向社會(huì)公眾供求信息。由于中介機(jī)構(gòu)往往是有一定知名度的網(wǎng)站,因而生產(chǎn)商或銷售商即使需向中介機(jī)構(gòu)支付一定的費(fèi)用,但從訪問和查詢本企業(yè)激增的數(shù)量甚至直接在網(wǎng)上在線確認(rèn)訂單的效果來看,也是值得的。
2.企業(yè)與消費(fèi)者之間的營銷。電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)與消費(fèi)者之間營銷的表現(xiàn)形式有:
電子商務(wù)是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式。電子商務(wù)有助于跨國企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈活動(dòng)全過程的低成本資源調(diào)配整合。
整合營銷是一種對(duì)各種營銷工具和手段的系統(tǒng)化結(jié)合，根據(jù)環(huán)境進(jìn)行即時(shí)性的動(dòng)態(tài)修正，以使交換雙方在交互中實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的營銷理念與方法。 整合營銷就是為了建立、維護(hù)和傳播品牌，以及加強(qiáng)客戶關(guān)系，而對(duì)品牌進(jìn)行計(jì)劃、實(shí)施和監(jiān)督的一系列營銷工作。整合就是把各個(gè)獨(dú)立地營銷綜合成一個(gè)整體，以產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。整合營銷的關(guān)鍵在于營銷活動(dòng)的中心由產(chǎn)品向顧客轉(zhuǎn)移。
1.跨國企業(yè)營銷起點(diǎn)和重心轉(zhuǎn)移
跨國企業(yè)關(guān)注的起點(diǎn)將從自身向市場(chǎng)轉(zhuǎn)移。傳統(tǒng)的營銷模式當(dāng)中，企業(yè)的營銷活動(dòng)大多數(shù)以自身為起點(diǎn)，僅向市場(chǎng)提供自己所能提供的產(chǎn)品和服務(wù)。電子商務(wù)不但使跨國企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)范圍空前擴(kuò)大，也增大了實(shí)現(xiàn)差異化生產(chǎn)和規(guī)模效應(yīng)并存的可能性?？鐕髽I(yè)通過電子商務(wù)這個(gè)平臺(tái)，將營銷起點(diǎn)放在市場(chǎng)，關(guān)注不同市場(chǎng)的客戶的差異化需求，并根據(jù)客戶的需求制定具有針對(duì)性的營銷措施，從而達(dá)到提高客戶滿意度的效果。
跨國企業(yè)的營銷更側(cè)重于核心客戶。根據(jù)“二八原則”，企業(yè)的多數(shù)利潤總是源于少部分重要顧客，因此跨國企業(yè)將重點(diǎn)放在那些能夠與企業(yè)一塊成長(zhǎng)的優(yōu)秀客戶上，而非所有對(duì)企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)感興趣的人。通過建立顧客信息系統(tǒng)，分析所有顧客的實(shí)際消費(fèi)行為，跨國企業(yè)通過電子商務(wù)的信息技術(shù)在不同區(qū)域間進(jìn)行選擇，找出那些關(guān)乎本企業(yè)生存的核心顧客進(jìn)行重點(diǎn)營銷。
2.跨國企業(yè)品牌傳播更便捷
建立品牌忠誠是營銷的最高層次，只有先進(jìn)的傳播和與顧客保持良好的雙向溝通才能實(shí)現(xiàn)品牌忠誠?？鐕髽I(yè)通過電子商務(wù)技術(shù)將自己的產(chǎn)品和服務(wù)信息源源不斷的傳播給受眾群體，這樣，全球的顧客就能夠隨時(shí)隨地了解公司的相關(guān)信息。與傳統(tǒng)的傳播途徑相比，電子商務(wù)提供的傳播途徑更為豐富、廣泛、準(zhǔn)確性更高，不受時(shí)間和空間的限制。
3.跨國企業(yè)對(duì)顧客需求反應(yīng)能力提高
通過電子商務(wù)平臺(tái)，跨國公司拓展了對(duì)顧客需求的反應(yīng)方式和途徑。傳統(tǒng)的反應(yīng)方式多以事后回應(yīng)為主，即等顧客需求真實(shí)發(fā)生并將信息傳遞到公司總部以后，市場(chǎng)部門才做出回應(yīng)，相關(guān)措施再按原信息流逆向傳遞，層層分派。這種傳統(tǒng)的反應(yīng)方式速度慢，途徑單一，在規(guī)模相對(duì)較大的跨國企業(yè)當(dāng)中尤為明顯，限制了企業(yè)對(duì)顧客需求的反應(yīng)能力。電子商務(wù)為跨國企業(yè)提供了更為寬泛服務(wù)平臺(tái)，在顧客與企業(yè)之間構(gòu)建出廣泛的溝通渠道。通過設(shè)立網(wǎng)上商店，記錄顧客消費(fèi)和需求信息；開通網(wǎng)絡(luò)論壇，提供在線服務(wù)等多種互動(dòng)方式，改過去的被動(dòng)回應(yīng)為主動(dòng)響應(yīng)，持續(xù)向全球顧客提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，隨時(shí)響應(yīng)顧客需求。 電子商務(wù)使得跨國企業(yè)對(duì)顧客需求的反應(yīng)速度大為提高。在電子商務(wù)環(huán)境下，通過前期的信息收集和數(shù)據(jù)分析，跨國企業(yè)可以直接將產(chǎn)品和服務(wù)信息提前覆蓋顧客可能出現(xiàn)需求的第一階段，或者通過引導(dǎo)消費(fèi)的方式，先于顧客發(fā)現(xiàn)需求，從而提高對(duì)顧客需求的反應(yīng)速度。
從需求信息在跨國公司內(nèi)部的傳遞過程來看,需求信息出現(xiàn)、跨國企業(yè)在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)部門、需求發(fā)生國所屬的地區(qū)總部和母國全球總部是需求信息從出現(xiàn)到傳遞到母國公司總部所必不可少的四個(gè)環(huán)節(jié)。信息傳遞的過程，對(duì)跨國企業(yè)的影響也頗大，信息傳遞路徑過長(zhǎng)會(huì)影響跨國企業(yè)對(duì)顧客需求的反應(yīng)速度，而傳遞過程中可能出現(xiàn)的信息偏差還會(huì)對(duì)跨國企業(yè)的制定相關(guān)決策質(zhì)量帶來負(fù)面影響。通過電子商務(wù)的信息技術(shù)的應(yīng)用，顧客需求信息可以越過中間環(huán)節(jié)直接傳遞到母國全球總部,最大限度地避免了信息通道過長(zhǎng)帶來的信息失真，從而提高了跨國企業(yè)對(duì)顧客需求的反應(yīng)速度和效率。
4.跨國公司與顧客關(guān)系更密切
網(wǎng)絡(luò)化帶來的溝通渠道扁平化和多樣化促使跨國公司與顧客之間的關(guān)系更為密切。電子商務(wù)交易平臺(tái)使跨國企業(yè)可以隨時(shí)了解不同區(qū)域的差異化需求，快速制定出針對(duì)性產(chǎn)品滿足顧客需求；同時(shí)，透過網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，顧客取得了與企業(yè)同等的信息地位，能夠迅速準(zhǔn)確地獲取跨國企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品服務(wù)信息，通過信息反饋，及時(shí)將市場(chǎng)真實(shí)的需求信息傳遞給企業(yè)，幫助企業(yè)提高服務(wù)能力，與企業(yè)形成良性互動(dòng)。而這種良性的低成本高頻率溝通，也在跨國企業(yè)與顧客之間形成無形的紐帶，進(jìn)一步增進(jìn)了彼此關(guān)系。
這些都是業(yè)界一直在思考的問題。針對(duì)中國紡織服裝行業(yè)的一些熱點(diǎn)問題，“2009Reach&Touch時(shí)尚創(chuàng)意空間”專門組織了六場(chǎng)小型的時(shí)尚創(chuàng)意峰會(huì)，力邀來自業(yè)內(nèi)外的眾多專家、學(xué)者、設(shè)計(jì)師、權(quán)威媒體代表，一起探討。在“服裝營銷的模式創(chuàng)新”現(xiàn)場(chǎng)，《新營銷》副主編劉波濤、中國服裝網(wǎng)總裁廖斌、資深品牌營銷經(jīng)理人王濤、安杰智揚(yáng)營銷策劃機(jī)構(gòu)首席品牌運(yùn)營專家安杰、馬克華菲(上海)商業(yè)有限公司品牌總監(jiān)曾緯，針對(duì)當(dāng)今時(shí)代服裝經(jīng)營的模式問題，特別是電子商務(wù)模式，展開了激烈討論。
崛起的規(guī)律
《新營銷》：在長(zhǎng)期的市場(chǎng)實(shí)踐中，服裝品牌的崛起經(jīng)歷了哪幾個(gè)階段？
安杰：任何一個(gè)品類從崛起到穩(wěn)定都經(jīng)歷了以下五個(gè)階段：
第一，品類崛起。一些企業(yè)在長(zhǎng)期的市場(chǎng)摸索中找到符合市場(chǎng)需求的風(fēng)格或經(jīng)營模式，在市場(chǎng)上獲得了巨大的成功，比如阿依蓮粉色淑女裝。
第二，大量圈錢階段。新品類產(chǎn)生巨大的掙錢效益，抬高房租的同時(shí)，廠家、商、加盟商也在創(chuàng)造財(cái)富故事，于是眾多企業(yè)開始跟進(jìn)。
第三，產(chǎn)生泡沫。眾多企業(yè)跟進(jìn)，使得某一品類開始出現(xiàn)泡沫，市場(chǎng)出現(xiàn)惡性競(jìng)爭(zhēng)，如現(xiàn)在運(yùn)動(dòng)裝約占中檔時(shí)裝的17%，泡沫非常明顯。
第四，挑起洗牌。一些完成原始積累的品牌開始在優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域挑起洗牌運(yùn)動(dòng)，如鞋品中的百麗和運(yùn)動(dòng)裝中的安踏。
第五，大牌崛起。在洗牌運(yùn)動(dòng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位的品牌迅速做大做強(qiáng)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，成為該領(lǐng)域的大牌，比如:2007年3月，七匹狼[20.56 -4.95%]在常州開設(shè)了一個(gè)占地1000平方米的生活館，并增加1020個(gè)旗艦店。此外，還有美特斯邦威。
《新營銷》：品牌崛起必定伴隨無數(shù)新品類的崛起，它們走向成功是否有規(guī)律可尋？
安杰：成功的服裝品牌基本上遵循以下定律，即趨勢(shì)、定位、模式、溝通。具體解析一下，所謂的趨勢(shì)涉及的是品類的趨勢(shì)，它是一個(gè)帶，其正確性必須先認(rèn)定。
2000年至2006年，商務(wù)休閑裝崛起，品類體征將正裝和休閑裝相結(jié)合，以二、三級(jí)城市30歲至45歲的人群為核心受眾，通過大規(guī)模開店，成就了一大批億元級(jí)的商。比如七匹狼、利郎等。
從2002年到2007年，量販休閑裝快速崛起，以18歲至25歲的學(xué)生和剛參加工作的人為主要受眾對(duì)象，以低價(jià)量化推廣自己的品牌，崛起的品牌包括以純、森馬等。
從2004年到2009年，運(yùn)動(dòng)裝品類快速崛起，經(jīng)過多年的發(fā)展現(xiàn)在已經(jīng)出現(xiàn)了多個(gè)分支，包括專業(yè)運(yùn)動(dòng)、時(shí)尚運(yùn)動(dòng)、戶外運(yùn)動(dòng)等，崛起的品牌包括安踏、李寧[27.40 2.05%]、特步、361°、匹克等。
從2005年至今，量販少淑裝崛起。品類特征是純美粉色為定位的少淑服裝，崛起的品牌包括阿依蓮等。
2006年，有一個(gè)新品類的趨勢(shì)叫時(shí)尚休閑裝，崛起與跟進(jìn)的品牌包括JACKJONES、ONLA、VROMODA、歐時(shí)力、BASIC HOUSE、馬克華菲、KONZEN、卡并等。
從2006年至今，崛起的品類有時(shí)尚運(yùn)動(dòng)裝，其代表品牌有特步、KAPPA等。
2007年，戶外休閑裝崛起，品牌包括探路者[43.25 -4.57%]、Columbia、TimberLand。其中，只擁有400多家店鋪的探路者能夠在創(chuàng)業(yè)板上市，可見在細(xì)分領(lǐng)域也能做強(qiáng)做大。
2008年，大眾時(shí)尚的崛起，例如新佐丹奴、阿依蓮、俏時(shí)尚。
關(guān)于定位，簡(jiǎn)而言之，是與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比建立優(yōu)勢(shì)，它必須準(zhǔn)確。例如，自由空間(KONZEN)，它以前跟美特斯邦威一樣做大眾休閑裝，從2007年開始轉(zhuǎn)型，并重新定位，把大眾休閑裝分為上半部分和下半部分，其上半部分的競(jìng)爭(zhēng)力是包容、評(píng)價(jià)和精準(zhǔn)，避免了與杰克瓊斯(JACK JONES)競(jìng)爭(zhēng)。
過渡到模式，即在核心定位確立的情況下，演繹品牌競(jìng)爭(zhēng)力的協(xié)同戰(zhàn)略。例如，時(shí)尚休閑裝，包括泛眾和窄眾兩個(gè)類型，泛眾的代表有JACK JONES，窄眾的代表是卡賓、馬克華菲。窄眾的模式是風(fēng)格明確，精致化，走消費(fèi)群體細(xì)化的路線，偏重文化建設(shè)，市場(chǎng)培育時(shí)間較長(zhǎng)；而泛眾的模式是包容，采用平價(jià)策略，市場(chǎng)容量大，可以實(shí)現(xiàn)規(guī)模化。任何一種模式都必須與通路模式相通。
最后就是溝通，它是在定位與模式之后的品牌延展。核心的溝通體系包括品牌基礎(chǔ)資料的完整和整合，核心語要有力量。國際大品牌都有形象密碼，例如，LV是張揚(yáng)與奢華，Adidas是專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)。
觸網(wǎng)的擔(dān)憂
《新營銷》：有些傳統(tǒng)服裝企業(yè)開始觸及網(wǎng)絡(luò)，但有些企業(yè)仍很謹(jǐn)慎，這是為什么？
廖斌：目前，服裝零售線上與線下的比例，在美國是18%左右，在韓國是45%，而中國2008年年底為2.1%，今年預(yù)計(jì)可以達(dá)到3.5%~3.7%。根據(jù)我們預(yù)測(cè)，在3~5年內(nèi)，中國服裝的電子商務(wù)可以趕上歐美目前的水平，如果達(dá)到韓國45%的水平，還要10年時(shí)間。
無論哪種模式，只要能降低成本，提高客戶的體驗(yàn)度，又能賺錢，就是好模式?；ヂ?lián)網(wǎng)讓服裝品牌與用戶之間的距離是否真正縮短，是否在第一時(shí)間了解客戶對(duì)產(chǎn)品的需求、價(jià)格等各方面的反饋。對(duì)服裝企業(yè)而言，做電子商務(wù)，最關(guān)鍵的是商品。
王濤：互聯(lián)網(wǎng)讓傳統(tǒng)服裝企業(yè)節(jié)省了很多通路成本，深入下去，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)成本并不是核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。互聯(lián)網(wǎng)讓傳統(tǒng)服裝企業(yè)以前30%、40%的毛利變成了20%、15%。未來互聯(lián)網(wǎng)上真正的話語權(quán)在誰的手上？在品牌商手上，營銷要素在互聯(lián)網(wǎng)的載體中是不會(huì)改變的。
安杰：未來線下品牌在網(wǎng)上的趨勢(shì)越來越明顯。網(wǎng)下做強(qiáng)以后，網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)力也會(huì)很強(qiáng)，其實(shí)服裝運(yùn)營的本質(zhì)或者模式離不開品牌、商品和消費(fèi)者，它們無論在線上還是在線下都是核心。
目前，中國品牌已經(jīng)走到崛起階段，但是國際品牌已經(jīng)走到了巨無霸階段，像卡賓、H＆M、ZARA、UNIQLO，它們?cè)?007年的銷售收入分別達(dá)到158億美金、164.75億美金、88.72億美金、37.7億美金，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了中國品牌。
除了銷售方面的差距之外，我們和國際品牌的差距還有專賣形象的差距、運(yùn)營系統(tǒng)的差距、視野的差距、版圖的差距等。
我們看到，中國服裝品牌稍微賺錢就開始搞多元，結(jié)果出現(xiàn)了負(fù)面影響。不得不承認(rèn)，絕大多數(shù)中國本土服裝企業(yè)還是在單方面地強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品、渠道和傳播，缺少系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)力模式以及創(chuàng)新模式。
劉波濤：對(duì)于大多數(shù)服裝企業(yè)而言，模式創(chuàng)新是終端的創(chuàng)新，是渠道的創(chuàng)新。目前，大量實(shí)體店鋪與互聯(lián)網(wǎng)渠道產(chǎn)生了沖突。如果把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)成一個(gè)產(chǎn)品，例如淘寶和阿里巴巴[17.52 -3.10%]，實(shí)際上它們的利潤可能抵不上一個(gè)中等服裝企業(yè)的規(guī)模，很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在做嫁衣，盈利仍然是一個(gè)困擾它們的問題。
曾緯：關(guān)于電子商務(wù)，馬克華菲已經(jīng)有一個(gè)平臺(tái)，目前還在嘗試階段。實(shí)體店與網(wǎng)絡(luò)仍存在一些懸而未決的問題，包括如何處理網(wǎng)絡(luò)商品與實(shí)體店鋪商品的價(jià)格沖突問題和款式雷同問題。如果衣服都可以在網(wǎng)絡(luò)上買到，為什么還要跑到實(shí)體店買呢？馬克華菲是由實(shí)體店起家的，如果網(wǎng)絡(luò)影響到實(shí)體店，該如何處理？如何切實(shí)解決這些問題還需要一段時(shí)間。
未來的趨勢(shì)
《新營銷》：互聯(lián)網(wǎng)直銷品牌，大部分集中在男裝，男裝為什么能夠在互聯(lián)網(wǎng)中快速發(fā)展，而女裝電子商務(wù)卻姍姍來遲？
安杰：時(shí)尚的本質(zhì)是產(chǎn)品，深入來講是設(shè)計(jì)，再深入來講是精確設(shè)計(jì)。中國服裝品牌一定會(huì)借助網(wǎng)絡(luò)購物而崛起。除了價(jià)格的問題需要解決，還需要做到時(shí)尚與網(wǎng)絡(luò)同步。例如，男裝中的襯衫、牛仔褲在網(wǎng)絡(luò)上好打理，因?yàn)樗容^傳統(tǒng)，所以眾多品牌把它們作為首選。而女裝流行趨勢(shì)和更新速度都非?？臁?/p>
《新營銷》：針對(duì)服裝領(lǐng)域，在互聯(lián)網(wǎng)上，未來是否還有其他創(chuàng)新模式產(chǎn)生？
盡管近些年來我國農(nóng)村上網(wǎng)人數(shù)得到了飛速增長(zhǎng)，但是因?yàn)槲覈煌赜蜣r(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的水平有所不同，農(nóng)民群眾使用電腦的水平普遍較為有限，導(dǎo)致農(nóng)村地區(qū)信息化問題尚未得到妥善解決。隨著由于手機(jī)設(shè)備的日趨普及，我國農(nóng)村群眾的手機(jī)使用已經(jīng)得到了普及，而手機(jī)具備了普遍性以及便捷性的優(yōu)勢(shì)，能夠?yàn)榻鉀Q農(nóng)村信息化條件不高的問題以新的機(jī)遇。當(dāng)前，我國農(nóng)產(chǎn)品銷售的勢(shì)頭良好，已經(jīng)初步形成了不同渠道、多種形式的農(nóng)產(chǎn)品營銷體系，讓農(nóng)村地區(qū)市場(chǎng)得到了很好的開發(fā)。但是，因?yàn)橐恢币詠硎艿睫r(nóng)村地區(qū)低生產(chǎn)力水平的限制，我國農(nóng)產(chǎn)品流通還是處在消耗偏高與效益較低的低層次環(huán)境之下，這顯然難以適應(yīng)于當(dāng)前階段社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)顩r。在此情況下，通過將移動(dòng)電子商務(wù)與農(nóng)產(chǎn)品營銷進(jìn)行結(jié)合，能夠切實(shí)削減過多的中間環(huán)節(jié)，這在非常大的程度上控制與降低農(nóng)產(chǎn)品流通成本，有利于農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)的健全完善，從而能夠切實(shí)解決以往農(nóng)產(chǎn)品銷售模式之下的大量問題。
1.移動(dòng)電子商務(wù)的基本含義
所謂移動(dòng)電子商務(wù)，主要是指運(yùn)用手機(jī)、IPAD等移動(dòng)設(shè)備，聯(lián)結(jié)無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)所構(gòu)建而成的移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制。通過移動(dòng)電子商務(wù)，能夠提供包括個(gè)人信息服務(wù)、金融交易、網(wǎng)上買賣等各類商務(wù)活動(dòng)。
2.農(nóng)產(chǎn)品營銷中引入移動(dòng)電子商務(wù)的可行性
一是農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)愈來愈受到社會(huì)各界的高度重視。近些年來我國電子商務(wù)飛速發(fā)展，已使用電子商務(wù)手段來開展農(nóng)產(chǎn)品營銷工作。如今，我國移動(dòng)電商的交易額度不斷增長(zhǎng)，而且推動(dòng)了用戶數(shù)量的不斷增加。目前，我國廣大農(nóng)村地區(qū)引入電商的狀況變得愈加頻繁起來，例如，四川地區(qū)的農(nóng)民擅長(zhǎng)于銷售辣椒，而云南地^的農(nóng)民則擅長(zhǎng)于銷售鮮花，以上均為運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品銷售的榜樣與典范。二是農(nóng)產(chǎn)品移動(dòng)電商具備了非常大的市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Αｈb于基礎(chǔ)設(shè)施的持續(xù)健全，我國農(nóng)村地區(qū)使用臺(tái)式電腦上網(wǎng)的人數(shù)盡管已經(jīng)有了極大的提升，然而因?yàn)橘徶秒娔X以及上網(wǎng)的費(fèi)用相當(dāng)高，造成了使用臺(tái)式電腦的人數(shù)增加相當(dāng)慢。在此情況下，手機(jī)等移動(dòng)終端卻能夠極好地解決該難題。因?yàn)槭謾C(jī)上網(wǎng)極為便利，且資費(fèi)相對(duì)來說較為便宜，性價(jià)比相當(dāng)高，讓農(nóng)民群眾覺得十分便捷，故而已經(jīng)得到了極大的普及。如今，智能機(jī)已經(jīng)是十分適宜于經(jīng)常在室外勞作的農(nóng)民群眾使用，這已成為農(nóng)產(chǎn)品電商的重要載體之一。當(dāng)今，中青年農(nóng)民群眾利用移動(dòng)終端的人數(shù)在快速提升，這是推動(dòng)我國農(nóng)村電子商務(wù)市場(chǎng)之中的潛在的非常大的客戶群體。三是具有非常強(qiáng)的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)信息的支持。農(nóng)民群眾們運(yùn)用移動(dòng)終端就能夠得到諸多高效化、實(shí)用化的營銷信息，其所依托的主要是強(qiáng)大的移動(dòng)信息網(wǎng)絡(luò)體系。以上信息主要有農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)、需求以及價(jià)格等信息。農(nóng)民群眾還可運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以訂制相應(yīng)的農(nóng)產(chǎn)品信息。運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)之中的信息，可以用于指導(dǎo)農(nóng)民群眾的生產(chǎn)計(jì)劃，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。四是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用門檻不斷下降。在以往的農(nóng)產(chǎn)品電商營銷之中，農(nóng)產(chǎn)品的買賣門檻相當(dāng)高，主要包含了硬件與軟件，且農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)站的信息調(diào)整速度偏慢，買賣雙方無法做到在線實(shí)時(shí)交易，從而導(dǎo)致傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展速度緩慢。在移動(dòng)電子商務(wù)條件下，買賣雙方能夠隨時(shí)隨地進(jìn)行相互溝通交流，而且移動(dòng)終端設(shè)備的價(jià)格還在持續(xù)下降，加之各大移動(dòng)運(yùn)營平臺(tái)所實(shí)施的各類促銷與優(yōu)惠等活動(dòng)，讓農(nóng)民群眾充分體驗(yàn)到了移動(dòng)商務(wù)所具有的好處，這樣一來就形成了農(nóng)產(chǎn)品移動(dòng)電商的良性發(fā)展循環(huán)。
3.移動(dòng)電子商務(wù)背景下的農(nóng)產(chǎn)品營銷的主要模式
一是農(nóng)產(chǎn)品營銷的現(xiàn)貨交易模式。農(nóng)產(chǎn)品移動(dòng)電商的現(xiàn)貨交易，主要是指以移動(dòng)電商平臺(tái)為主要依托，農(nóng)產(chǎn)品銷售與購置的雙方，通過電子訂單與電子匯款等形式來開展農(nóng)產(chǎn)品配送與交割等活動(dòng)。在移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)之中，買方與賣方均為系統(tǒng)之中的用戶，在用戶用自己的賬號(hào)登錄之后，即可輕松自如地在交易欄目當(dāng)中選擇自身需要的各類農(nóng)產(chǎn)品。雙方還可使用電子郵件形式來實(shí)施商務(wù)方面的交流活動(dòng)，一旦雙方談好之后即可實(shí)施現(xiàn)貨交易。為切實(shí)避免今后產(chǎn)生合約糾紛等情況，買賣雙方的信息往來，系統(tǒng)不會(huì)進(jìn)行物理上的刪除，只是實(shí)施邏輯上的刪除，且所發(fā)送的貨物可以由用戶所選的物流企業(yè)實(shí)施配送，購買者可隨時(shí)進(jìn)行跟蹤。二是農(nóng)產(chǎn)品營銷的遠(yuǎn)期合約交易。遠(yuǎn)期合約交易可以稱得上是移動(dòng)電商農(nóng)產(chǎn)品所具有的特征。利用這一平臺(tái)，買方與賣方可以簽定遠(yuǎn)期買賣合同，該合同可以由系統(tǒng)實(shí)施統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理。為推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)交易，交易合同在規(guī)定的時(shí)間之內(nèi)可進(jìn)行彼此交換，也就是不同的合約擁有人士可實(shí)施合同的交換。自然，合同之交換一定要經(jīng)過雙方的許可，且交換記錄一定要具備合法性，雙方一定要簽訂明確的合同，從而避免今后出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)上的糾紛，而系統(tǒng)所提供的標(biāo)準(zhǔn)化電子合同具備了法律上的效力，能夠切實(shí)保障買賣雙方的交易安全性。三是農(nóng)產(chǎn)品營銷的涉農(nóng)服務(wù)。農(nóng)產(chǎn)品移動(dòng)電商主要是以農(nóng)產(chǎn)品為依托的，所針對(duì)的是農(nóng)產(chǎn)品信息技術(shù)方面的服務(wù)。電子商務(wù)中最為重要的涉農(nóng)服務(wù)是進(jìn)行招商引資，為企業(yè)在農(nóng)村地區(qū)開展農(nóng)產(chǎn)品項(xiàng)目建設(shè)打下良好的基礎(chǔ)，運(yùn)用注冊(cè)用戶信息以及發(fā)送短信等各類形式即可快速完成。同時(shí)，在農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)之時(shí)，肯定會(huì)產(chǎn)生技術(shù)上的不足，這就需要建立起專家服務(wù)制度，一旦農(nóng)作物生產(chǎn)過程中產(chǎn)生了問題，即可和技術(shù)專家們進(jìn)行在線交流，力求圓滿地解決問題。四是農(nóng)產(chǎn)品營銷的信息。農(nóng)產(chǎn)品移動(dòng)電商的主要營銷目標(biāo)是推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品的銷售工作，因而及時(shí)農(nóng)產(chǎn)品顯得必不可缺，主要信息包括了農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格、走勢(shì)和不同農(nóng)產(chǎn)品之介紹等內(nèi)容，從而為買方與賣方提供涉農(nóng)產(chǎn)品的各項(xiàng)信息，用戶可使用手機(jī)以實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品信息的查閱與交流。
4.移動(dòng)電子商務(wù)下推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品營銷事業(yè)發(fā)展的幾點(diǎn)對(duì)策
4.1積極開展綠色農(nóng)產(chǎn)品營銷
在移動(dòng)電子商務(wù)下，實(shí)施綠色農(nóng)產(chǎn)品營銷是一條很好的銷售途徑。主要應(yīng)當(dāng)顧及以下兩個(gè)方面的內(nèi)容：一方面是怎樣讓綠色農(nóng)產(chǎn)品能夠快速進(jìn)入到市場(chǎng)之中；另一方面是一定要把綠色農(nóng)產(chǎn)品之中的綠色標(biāo)志全面展現(xiàn)出來。對(duì)鮮活綠色農(nóng)產(chǎn)品或者大批量綠色農(nóng)產(chǎn)品來說，應(yīng)當(dāng)盡可能地減少中間環(huán)節(jié)甚至采用直銷的方式，切實(shí)縮短流通的途徑以及時(shí)間，降低綠色農(nóng)產(chǎn)品被破壞的情形。所以，農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)一定要全面拓展綠色農(nóng)產(chǎn)品銷售的方法。具體來說，應(yīng)當(dāng)依據(jù)綠色農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)鏈之延伸以及流通環(huán)節(jié)之多寡以挑選農(nóng)產(chǎn)品營銷的方式。一是要切實(shí)加快移動(dòng)基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的建設(shè)工作。政府要不斷健全完善農(nóng)村地區(qū)移動(dòng)基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的建設(shè)進(jìn)程，從而形成覆蓋廣大農(nóng)村的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和與之相配合的組織，大力培訓(xùn)農(nóng)民群眾運(yùn)用各種信息化設(shè)施的實(shí)用技能。二是要認(rèn)真實(shí)施農(nóng)產(chǎn)品信息化方面知識(shí)的培訓(xùn)，積極培養(yǎng)高素質(zhì)農(nóng)民人才。要全力發(fā)揮出移動(dòng)電子商務(wù)通信的突出優(yōu)點(diǎn)，指導(dǎo)農(nóng)民群眾在移動(dòng)電子商務(wù)背景下開展農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易營銷類活動(dòng)。三是要不斷強(qiáng)化農(nóng)產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫創(chuàng)建工作。要不斷提升農(nóng)產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫資源的開發(fā)能力，各地要依據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際狀況，及時(shí)而順利地開展信息化數(shù)據(jù)交換以及信息化資源的共享。在此基礎(chǔ)上，還要積極創(chuàng)建現(xiàn)代農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈機(jī)制、物流監(jiān)控平臺(tái)，從而推動(dòng)綠色農(nóng)產(chǎn)品營銷取得更好的成效。
4.2努力建設(shè)移動(dòng)電子商務(wù)終端第三方物流體系
積極組建農(nóng)村地區(qū)的移動(dòng)電商第三方物流體系，農(nóng)民群眾以及農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)只需要在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺(tái)之中物流信息即可。購買者可以選擇其中自己認(rèn)為最合適的第三方物流企業(yè)。這些企業(yè)只要被選中，即可開展農(nóng)產(chǎn)品物流。這一物流運(yùn)行方式，能夠讓農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、包裝、保存以及營售等諸多環(huán)節(jié)均變得更為系統(tǒng)化，以求抑制農(nóng)產(chǎn)品流通過程中的成本，最終實(shí)現(xiàn)買賣雙方與第三方物流等三方的共贏。
4.3持續(xù)擴(kuò)大農(nóng)產(chǎn)品移動(dòng)電子商務(wù)客戶群體
移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)唯有掌握了數(shù)量最多的用戶，才能讓自身得到更好的發(fā)展。為了能夠?qū)崿F(xiàn)該目的，就應(yīng)當(dāng)不斷強(qiáng)化對(duì)移動(dòng)電商的宣傳工作力度，努力普及有關(guān)知識(shí)，并且致力于提升移動(dòng)電商在廣大農(nóng)戶之中的信賴度，不但如此，應(yīng)當(dāng)致力于提升對(duì)農(nóng)民群眾的素質(zhì)教育，提升農(nóng)民群體的信息化水平，從而讓農(nóng)民們能夠掌握與之有關(guān)的專業(yè)技術(shù)，讓其切實(shí)理解移動(dòng)電商的重要性以及可靠性。這樣才能培養(yǎng)起新一代農(nóng)民，推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)全面普及。
4.4努力解決移動(dòng)電子商務(wù)關(guān)鍵技術(shù)
1.1垂直型B2C電子商務(wù)特點(diǎn)
什么是電子商務(wù)呢，廣義來說電子商務(wù)是指通過電子設(shè)備和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)作為媒介進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。也可以說是依賴于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建立起來的所有的商務(wù)活動(dòng)的統(tǒng)稱，包括商品和服務(wù)的提供商、中間商、消費(fèi)者共同的綜合，電子商務(wù)的發(fā)展隨著我國計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和普及在這幾年獲得了爆發(fā)式的增長(zhǎng)，而垂直型B2C電子商務(wù)就是在這樣爆發(fā)式的市場(chǎng)擴(kuò)張中逐漸產(chǎn)生的，垂直型的電子商務(wù)是指在一個(gè)分銷渠道的組成中，生產(chǎn)商、批發(fā)商以及零售商是一個(gè)統(tǒng)一的整體，如果一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)過程中是直接面對(duì)客戶的某一單一體系的交易平臺(tái)，這樣的網(wǎng)站就是垂直型網(wǎng)站，這種網(wǎng)站模式看似很奇特，對(duì)于客戶來說網(wǎng)站是零售商，對(duì)于零售商來說是批發(fā)商，而對(duì)于批發(fā)商來說又是生產(chǎn)商，但是都是為了滿足一大批客戶在某一特定的方面的需求，面對(duì)日益嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，如何精準(zhǔn)的定位客戶的需求，了解客戶的消費(fèi)心理和消費(fèi)觀念是當(dāng)前的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站急需思考的問題。
1.2垂直型B2C電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)
我們分析傳統(tǒng)的B2C電子商務(wù)的營銷模式的存在問題，能夠給發(fā)展新型的以精準(zhǔn)定位為主的垂直型B2C電子商務(wù)提供一定的借鑒意義，在垂直型B2C電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷模式的構(gòu)建過程中，要通過采取積極的手段和措施來避免這些重要的問題，其重要的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）市場(chǎng)定位。傳統(tǒng)的B2C電子商務(wù)對(duì)于市場(chǎng)定位非常的寬泛，營銷模式的重要手段就是以市場(chǎng)導(dǎo)向的，傳統(tǒng)的B2C電子商務(wù)的商品不準(zhǔn)以及目標(biāo)客戶的定位不準(zhǔn)兩個(gè)方面都制約了其發(fā)展的速度，而垂直型的B2C電子商務(wù)的網(wǎng)站由于精確的市場(chǎng)定位和目標(biāo)人群的建設(shè)獲得了眾多特定消費(fèi)者人群的青睞，現(xiàn)在的電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的方向逐漸從綜合性向精準(zhǔn)性轉(zhuǎn)變，從而把握客戶的需求抓住了消費(fèi)者的心理。（2）營銷的針對(duì)性問題。很多企業(yè)都通過借助B2C第三方交易來運(yùn)作和發(fā)展，這種方式的優(yōu)點(diǎn)在于能夠借助第三方交易平臺(tái)的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大品牌的影響力，但是缺點(diǎn)是由于很多的第三方的電子商務(wù)網(wǎng)站是一種通用的服務(wù)，因此在營銷的針對(duì)性方面做得不是很好，可以說這種服務(wù)對(duì)于任何企業(yè)來說都是基本相同的，不會(huì)因?yàn)槟硞€(gè)企業(yè)的特點(diǎn)開展針對(duì)性的營銷模式，但是垂直型B2C電子商務(wù)對(duì)于服務(wù)就更加有針對(duì)性和個(gè)性化，例如酒仙網(wǎng)就與國內(nèi)各大知名的酒業(yè)公司創(chuàng)立合作，針對(duì)于酒業(yè)公司內(nèi)部的主打產(chǎn)品做出針對(duì)性的營銷方式。（3）對(duì)于客戶關(guān)系的維系度。由于寬泛式的經(jīng)營模式，很多傳統(tǒng)的B2C電子商務(wù)對(duì)于客戶的關(guān)系的維系度做的還不夠好，粗放式的產(chǎn)品經(jīng)營模式，導(dǎo)致客戶與種類繁多的商品并沒有形成足夠深的依賴性，而垂直型的B2C電子商務(wù)是以某一特定產(chǎn)品為主來開展市場(chǎng)營銷的，因此對(duì)于客戶關(guān)系的維護(hù)是來自于產(chǎn)品層面的，能夠大幅度的加深客戶對(duì)于該類商品的依賴性和信任心理，并建立維護(hù)客戶和開拓市場(chǎng)的目的。
2、垂直型B2C電子商務(wù)營銷模式和策略
不得不說，網(wǎng)絡(luò)營銷是推動(dòng)我國電子商務(wù)進(jìn)程最主要也是最為直接的力量，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境發(fā)展的大背景下，垂直型B2C電子商務(wù)提出了對(duì)于傳統(tǒng)的電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷模式的改進(jìn)，并通過針對(duì)性的改革和發(fā)展獲得了非常好的發(fā)展，這種營銷模式和營銷策略的改變主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)重要的方面，下面來一一闡述。
2.1更加精確的市場(chǎng)定位
明確的目標(biāo)市場(chǎng)定位是垂直型B2C電子商務(wù)的營銷模式最主要的構(gòu)建原則，垂直型B2C電子商務(wù)營銷模式的建立要充分的結(jié)合消費(fèi)者的消費(fèi)需求，實(shí)施精準(zhǔn)營銷策略，根據(jù)本身所要經(jīng)營的領(lǐng)域的產(chǎn)品特點(diǎn)進(jìn)行定位，這也是垂直型B2C電子商務(wù)營銷模式開展的前提條件，精準(zhǔn)營銷的市場(chǎng)定位可以從研究客戶的心理來開展。根據(jù)客戶的上網(wǎng)目的和類型，將客戶歸類為瀏覽型、工作型、享受型幾大類，充分的研究客戶心理、客戶的消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求也是實(shí)行精準(zhǔn)營銷的一個(gè)重要方向，而我們也應(yīng)該充分的認(rèn)識(shí)到客戶需求是多樣化的，積極的利用現(xiàn)代化的信息技術(shù)，結(jié)合大數(shù)據(jù)時(shí)代的便利分析潛在客戶人群，從而借助一定的廣告模式等常見的營銷方式抓住目標(biāo)客戶。我們以酒仙網(wǎng)的在營銷模式中的市場(chǎng)定位為例，酒仙網(wǎng)從地理和人口的因素將自己的目標(biāo)客戶進(jìn)行定位，從地理上將對(duì)酒類消費(fèi)潛在消費(fèi)群體分為兩大類，分別是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)、沿海特大城市以及一二線城市，從人口的組成來分析其潛在的消費(fèi)群體多是熟悉電子商務(wù)的80、90后人群，主要針對(duì)收入水平和消費(fèi)水平較高的年輕成功人士，從而幫助酒仙網(wǎng)牢牢的把握住了市場(chǎng)的動(dòng)向，為營銷模式的構(gòu)建創(chuàng)立了市場(chǎng)基礎(chǔ)。
2.2更好的供應(yīng)鏈管理方式
相比于傳統(tǒng)的電子商務(wù)，關(guān)于成本和供應(yīng)鏈的管理，垂直型B2C電子商務(wù)更加重視以低價(jià)來占領(lǐng)市場(chǎng)，主要的原因在于這類網(wǎng)站有著專一的商品領(lǐng)域，因此與該領(lǐng)域的企業(yè)有著非常密切的合作，例如酒仙網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)對(duì)于所占領(lǐng)域的商品上游的生產(chǎn)商有著更加親密的合作，但是相對(duì)于成本和供應(yīng)鏈的管理來說，低價(jià)戰(zhàn)略其實(shí)是有著一定的風(fēng)險(xiǎn)性的，特別是一旦遇到了資本空缺，低價(jià)戰(zhàn)略根本沒有任何的抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力。因此現(xiàn)在的垂直型B2C電子商務(wù)更加的開始重視并回歸常規(guī)的供應(yīng)鏈管理，而且逐漸的擺脫了低價(jià)戰(zhàn)略的營銷策略和方式，更加的注重加強(qiáng)供應(yīng)鏈的品牌管理和建設(shè)，從而獲取了更多消費(fèi)者的肯定，進(jìn)而擺脫對(duì)于價(jià)格營銷的依賴。由于涉及的領(lǐng)域比較固定和專一，因此關(guān)于供應(yīng)鏈的管理模式也是垂直型B2C電子商務(wù)最為核心的營銷環(huán)節(jié)，并且也是垂直型B2C電子商務(wù)提高業(yè)務(wù)經(jīng)營水平的重要方式，通過對(duì)供應(yīng)鏈的科學(xué)合理的管理，借助信息技術(shù)對(duì)于該類消費(fèi)中的信息的整理和數(shù)據(jù)分析，既滿足了客戶的特定需求也能夠避免庫存壓力，并在這個(gè)過程中不斷的積累有價(jià)值的數(shù)據(jù)信息，借助大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)于數(shù)據(jù)的聯(lián)系和分析過程，逐步的將信息和數(shù)據(jù)分析應(yīng)用到日常的供應(yīng)鏈管理中。
2.3自建倉儲(chǔ)和物流建設(shè)
倉儲(chǔ)和物流基礎(chǔ)設(shè)施是任何電子商務(wù)建設(shè)的重要基礎(chǔ)，而垂直型B2C電子商務(wù)在這個(gè)方面也做到了一定的優(yōu)化，特別是為了滿足特定和精準(zhǔn)的消費(fèi)者的定位，在整體的服務(wù)策略和體系的建設(shè)過程中不斷的完善進(jìn)而滿足客戶的需求。通過建設(shè)適應(yīng)自身特點(diǎn)的倉儲(chǔ)和物流系統(tǒng)，是垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)銷售模式基礎(chǔ)的環(huán)節(jié)，由于為了提高垂直型B2C電子商務(wù)的品牌的影響力，提高客戶對(duì)于垂直型B2C電子商務(wù)商品的信任，倉儲(chǔ)和物流的自建是垂直型B2C電子商務(wù)不得不面臨的問題，倉儲(chǔ)和物流的自建不僅能夠擴(kuò)大專一類型品牌的影響力，還能夠大大的減低運(yùn)營的成本。我國傳統(tǒng)的電子商務(wù)大多數(shù)都使用第三方物流來配送，一旦遇到節(jié)假日等重大促銷活動(dòng)的時(shí)候常常會(huì)出現(xiàn)爆倉現(xiàn)象，而這顯然與垂直型B2C電子商務(wù)的精準(zhǔn)營銷模式相違背，也非常的不利于其客戶忠誠度和關(guān)系度的維護(hù)。
2.4產(chǎn)品策略
產(chǎn)品的內(nèi)涵和產(chǎn)品定位是傳統(tǒng)營銷模式的重要影響因素，而這也同樣的適用于有著專一的市場(chǎng)定位和目標(biāo)客戶的垂直型B2C電子商務(wù)營銷模式，特別是隨著電子商務(wù)的發(fā)展，客戶越來越關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量?？梢哉f產(chǎn)品的品質(zhì)和質(zhì)量是一切營銷的基石和保證，而垂直型B2C電子商務(wù)應(yīng)為專注于某一特定領(lǐng)域的產(chǎn)品銷售，非常的有助于建立起權(quán)威的產(chǎn)品概念，促進(jìn)消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)站的忠誠度，專業(yè)的產(chǎn)品品質(zhì)和質(zhì)量是垂直型B2C電子商務(wù)在進(jìn)行特定商品和服務(wù)的營銷模式中非常重要的環(huán)節(jié)。
2.5口碑營銷策略
隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)與消費(fèi)者的生活的結(jié)合進(jìn)一步的加深，口碑營銷發(fā)揮著越來越重要的作用，而垂直型B2C電子商務(wù)面對(duì)的有特定消費(fèi)需求的消費(fèi)者群體，那些有著特定的消費(fèi)需求的人的購買決策往往是建立在有購買經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者評(píng)價(jià)之上的，比如一個(gè)人在酒仙網(wǎng)買了一瓶酒，并對(duì)購買的體驗(yàn)和經(jīng)歷給予了肯定的評(píng)價(jià)，那么就會(huì)極大的促進(jìn)聽到該消費(fèi)體驗(yàn)和消費(fèi)評(píng)價(jià)的人的購買欲望，口碑營銷幾乎是所有的電子商務(wù)營銷模式的重要方式，由于垂直型B2C電子商務(wù)的銷售模式的核心是精準(zhǔn)營銷，因此就更加應(yīng)該注重口碑營銷的重要性，注重產(chǎn)品的品牌建設(shè)，依靠口碑提高對(duì)目標(biāo)客戶的吸引力，提高特定消費(fèi)群體對(duì)于該類消費(fèi)品在垂直型B2C電子商務(wù)的依賴程度，進(jìn)而提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
