序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇電子商務培訓學范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

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一、如皋電子商務發展概況

近年來，如皋市政府重視發展電子商務產業，積極打造專業電商載體，強化各類配套。我市已有省級電子商務示范基地1個（如皋軟件園），省級電子商務示范企業1個（花木大世界網）；電子商務平臺企業8家，包括花木大世界、長壽密碼網、如皋商務信息網、“喵喵來了”、網友之家等自主開發平臺；大型電子商務服務企業15家，其中順豐速運計劃在如皋建設總規模3500人的華東綜合服務中心、攜程建有1000人規模客服中心；電子商務應用企業22家，經營包括貴金屬、花木盆景、長壽食品、蠶絲制品、服裝鞋帽、手工藝品等多種產品。

2016年，為推動我市電子商務健康快速發展，主動適應和引領經濟發展新常態，政府以爭創國家級電子商務進農村綜合示范市為目標，以推進電子商務培訓、創建、應用、平臺建設等“四大工程”為抓手，全力實施電子商務“五大行動計劃”，努力打造電子商務強市。

二、制約如皋電子商務發展的因素

專業技術人才匱乏是制約電子商務發展的主要瓶頸。網店閑置，成為空殼，淪為擺設，其根本原因是企業缺乏電子商務方面的專業技術人才。網店工作人員要熟悉電腦操作，善于與人溝通交流，還要會英語及其他業務。培養這樣的人才需要花費很大的代價。由于電商專業人才嚴重不足和缺乏開展電子商務的經驗，我市許多中小企業心有余而力不足。

因此，電子商務人才培訓工作是政府推進電子商務發展的重要任務，也是有力抓手。為此，政府出臺了《如皋市2016年加快電子商務發展的實施辦法》，其中將培訓工作作為重點，以電子商務培訓為抓手，實施“千人培訓計劃”，并將我校列為電子商務培訓基地。

三、電子商務培訓現存問題分析

1.搞不清培養方向

現在有很多社會培訓機構和學校都在開展電子商務培訓，由于培訓者本身缺乏電子商務的實戰經驗，好多都弄不清楚培養方向。主要有這幾種不恰當的認識：一是認為電子商務就是“電腦+商務”，在教學上沒有側重點，認為把電腦和商務知識學好就可以了，沒有把兩者融合起來，學員在短期內什么都學一點，什么都不精通；二是認為電子商務等同于商務，教學重點就是經濟管理專業中的傳統商務知識；三是講授各種電腦網絡技術、網頁制作、網店運營等，不重視商務知識的學習。

2.技能訓練太少

目前社會上好多培訓機構的教學都是以教師講授為主，學員缺少動手訓練的機會。電子商務是一門實踐性很強的學科，不管是網頁設計、網店運營、還是網店推廣都需要學員去動手實踐，而不是只會紙上談兵就能學會的。近些年有一些培訓學校和培訓機構也購置了電子商務實驗實習系統，但它畢竟屬于模擬環境，甚至有些軟件幾年不更新，早就被市場淘汰掉了，所以學員根本沒有機會在真實電子商務應用的環境中訓練，其效果是可想而知的。

三、電子商務對外培訓改進建議

1.充分認識電子商務人才特征與類型，實現人才培養與市場需求的有機接軌

隨著市場經濟的競爭加劇，必須突破原有體制下形成和積淀的固有觀念，切實構建與市場經濟相適應的電商人才的培養模式。通過電子商務實訓基地開展對外培訓的實踐研究，探索中等職業學校作為電子商務實訓基地培養電子商務人才具體有效的操作方法，促進電子商務專任教師專業成長。

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中圖分類號：G712文獻標識碼：A文章編號：1671-0568（2012）11-0126-02

電子商務專業人才是21世紀復合型商務人才，社會需求量較大，專業必須對口。通過對企業人員的培訓、畢業生跟蹤調查、以及相關專業部門調研數據反映的實際情況是，大量電子商務專業的畢業生找不到對口的工作。另一方面，大量企業特別是中小企業找不到合適的電子商務人才。學生就業和企業需求的錯位，導致電子商務專業學生紛紛轉向其它行業，而企業又不得不花費成本自己重新培養自己的電子商務人才。解決這種供需缺失的現象，需要構建更符合學習規律和實踐規律的教學體系，提高實踐教學效率，而“工學結合”人才培養模式則是一個有效的途徑。

一、圍繞“工學結合”進行電子商務專業實訓教學研究的意義

“工學結合”人才培養模式自1903年開始實施以來，已經持續了100多年，是當今高職院校進行專業建設的重要組成部分。這種教育模式，以提高學生就業競爭能力為導向，以真實的職業環境為實訓載體，既能為高職實踐教育體系找到方向，又能滿足企業和市場高技能型人才的需求。“工學結合”人才培養模式側重培養學生的企業實戰工作經驗，訓練學生的實踐操作能力，因此規劃出與之相配套的實訓體系尤為重要。

首先，電子商務業實訓教學以“工學結合”為中心，可以使學生的學習與實踐經驗融合得更緊密，讓學生在真實環境下完成實踐技能培訓，目的性更強，學生積極性更高。而且，能加深學生對電子商務專業更深的認識，使之看到理論與工作之間的聯系，提高理論學習的主動性，為培養具有獨立思維的、可繼續學習的商務人才打下基礎。

其次，以“工學結合”為中心來規劃電子商務業實訓，讓學生親臨現場接受職業訓練，通過真實的職場歷練，提高自身環境適應能力、團隊協作能力，開拓知識面，加深對社會的認識，從而對職業再定位提供充分的參考依據。也為學生畢業后融入企業崗位打下基礎。

再次，以“工學結合”帶動專業實訓規劃，可以促進學校和企業的深度合作。企業在一定程度上可以緩解人員不足的情況，而且通過“工學結合”期的表現，企業可以在第一時間挑選到合適的崗位人才；專業團隊也能得到企業和市場最新、最真實的人才需求數據，用于教學和專業建設當中。從而，真正實現學校、企業、教師、學生四贏的局面。

二、“工學結合”人才培養目標

電子商務專業實訓規劃的形成，需要結合電子商務職業崗位技能要求，制定出適合“工學結合”人才培養模式的培養目標。并始終以此培養目標為依據。

1.“工學結合”主要面向的崗位

經過幾年的學生頂崗實習經驗與畢業生跟蹤調查，分析總結出電子商務專業“工學結合”主要面向的崗位有：企業產品網絡營銷崗位、企業商務貿易從業崗位、企業網站信息維護人員崗位、自主創業公司。

2.電子商務職業崗位能力規劃

（1）企業網絡營銷能力。會針對專業市場進行網絡市場調研，選擇合適的網絡營銷模式，并制定網上產品推廣方案。

（2）企業網絡貿易能力。能為企業管理第三方提供的國內與國際貿易平臺，處理貿易訂單，維護企業客服關系。

（3）商品圖品處理與文字編輯能力。能為企業采集商品圖片，編輯商品文字信息，進行網站后臺商品信息管理。

（4）小型電子商務網站建設與管理維護能力。能獨立建設小型動態電子商務網站，并能進行管理和維護。

3.“工學結合”總體培養目標

培養學生良好的職業素質和人文素養，掌握基本的溝通和協調能力，能適應企業團隊工作；讓學生了解電子商務企業運作與經營機制，融入企業真實的工作氛圍，獲得寶貴的實踐工作經驗；培養學生網絡營銷和電子貿易能力，能為企業進行產品的網絡推廣，以及網上訂單的流程處理；培養學生商品信息采集的實戰能力，能為企業采集與處理商品圖片、視頻資料；懂得小型商務網站的建設過程，能管理與維護企業網站。

三、以企業為主體的“工學結合”模式

以企業為主體的“工學結合”模式是將服務企業作為一個完全真實的工作載體，由企業指導教師與校方合作，將電子商務崗位工作流程細化，并適當納入企業日常的基礎管理性工作內容，歸納出詳細的可據操作性的實訓工作細則，等同于校內課程實訓指導書。電子商務專業相關課程如網絡貿易實務、網絡營銷實務、商品信息處理，可以在企業中進行消化，實戰于企業，學生在企業的各個工作崗位進行輪換，完成教學目標與學分的考核，以實際工作業績來考評相對應課程的完成情況。

以企業為主體的“工學結合”模式，強調以企業的實際工作崗位與流程為主體，用企業實際的工作環節和內容來強化教學效果，評價方式和手段也很客觀，彌補了原來課程中純粹使用軟件和案例等項目教學的弊端，使課程與企業工學結合更加緊密，企業的參與積極性更高。

四、實訓模式與規劃

典型的“工學結合”模式分為：①先學習后實踐，即學生在校先學習理論知識與技能，后期在企業進行頂崗實習，鍛煉與培養工作技能。②邊學習邊實踐，學生一邊在校學習，一邊在企業鍛煉。③先實踐后學習，即學生先工作一段時間，再進行系統的知識學習。三種典型的“工學結合”模式都有其自身的優勢與缺點。電子商務專業“工學結合”實訓規劃不應該只是簡單的套用某種模式，需根據高職學生六個學期專業核心課程性質的不同，采取不同的實訓方式。

基于“工學結合”人才培養模式下的電子商務專業實訓規劃貫穿專業教學的六個學期，采用“2+3+1”結構，即兩個學期的企業崗位認知，三個學期的企業真實項目實戰，一個學期的企業頂崗實習。第一學期和第二學期分別安排不同電子商務企業崗位的見習，讓學生非常明確地知道電子商務就業方向，對其在校的知識學習起到導向作用；專業綜合實訓安排第三學期至第五學期，根據核心課程來安排基于企業實戰內容的“工學結合”項目，課程內容與考核可以在企業的“工學結合”期內完成，最后一個學期進行企業實地的頂崗實習。

五、其它

電子商務專業“工學結合”實訓與電子商務相關企業進行深度合作，應該要注意保證企業實習崗位的穩定性與延續性。除了讓學生進駐企業實訓以外，還可以引進各種形式的電子商務創業項目。例如，2010年由湖州職業技術學院規劃，與淘寶大學、湖州工商行政管理局合署共建的“淘寶網?湖州網店運營專才實訓基地”，就采用公司運作的模式，分別設置客服部、調研部、運營部等，可以同時解決20～30人次的實習任務。另外，根據電子商務項目網上運作的特點，可以把企業的工作室引進學校，可以解決企業實習遠距離，安全性等問題。電子商務專業與織里童裝城開展的童購網項目就取得很好的成績，同時解決了20人的實訓任務，10%的學生畢業后直接到企業工作。

“工學結合”的人才培養模式在專業教學中發揮著積極的作用，為提高學生的實踐技能提供了良好的環境，也為學生走向社會建立一個很好的緩沖平臺。圍繞“工學結合”來設計電子商務專業實訓項目，更體現了電子商務專業課程實戰性的特點，明確了電子商務崗位的工作性質與內容要求，使學生有目的性地選擇自己的職業規劃，學校、企業、學生三方有了一個切實的工作平臺。

參考文獻：

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1.職業名稱

電子商務專項職業能力。

2.職業定義

利用計算機技術、網絡技術等現代信息技術從事或準備從事電子商務工作的學生、勞動者。

3.考核項目

網頁制作、網j信息采集與處理、網絡營銷、電子交易、物流信息管理、網絡采購。

4.培訓要求

（1）培訓學時

參與電子商務專項職業能力培訓學員培訓學時不少于160學時。

（2）培訓場地設備

培訓教室需具有多媒體投影設備和上網條件。計算機數量不低于培訓學員人數的1/2。

（3）每期學員人數

5.鑒定考核要求

（1）適用對象

參與電子商務專項職業能力培訓后，從事或準備從事電子商務工作的勞動者，包括農民工、企業員工、大學生以及電子商務行業管理者。

（2）組織實施

電子商務專項職業能力鑒定考核由綿陽市職業技能鑒定指導中心指定職業技能鑒定站負責組織實施。指定鑒定站以國家頒布的《電子商務國家職業標準》以及《綿陽市電子商專項職業能力培訓考核標準》，對申報鑒定的考生進行專項職業能力考核認定。鑒定結果作為相關培訓機構申報鑒定補貼的依據。

（3）鑒定方式

電子商務專項職業能力考核只考實際操作技能（不考理論），具體按照職業技能鑒定實際操作考試或專業能力考試方法考核。嚴格按照國家職業技能鑒定要求組織實施。

（4）鑒定場地設備

按要求準備候考教室、口述考場、計算機考室，上機考試需提供上網條件。按照一人一機準備計算機，同一批次鑒定最多進行兩輪（例：50人的鑒定至少要求有25臺計算機），硬件環境不達標準不予組織鑒定。

二、公共課程

本標準對電子商務專項職業能力考核六個模塊所涉及的公共課程培訓相關內容作以下要求：

三、專項技能

本標準對電子商務專項職業能力考核六個模塊的專項技能培訓相關內容做出以下要求：

四、培訓學時分配

每期培訓總學時不低于160學時，由公共課程學時+專項技能模塊學時組成：

2016年我們對綿陽市的涪城區、游仙區、安州區、三臺縣、江油市、北川縣等近10000名學員（農民工、企業員工、大學生以及電子商務行業管理者等）的培訓，在培訓中按照綿陽市《電子商務專項職業能力培訓課程標準》實施教學，在培訓完畢對學員進行了電子商務專項職業能力考核和鑒定，統計發現，在企業員工、大學生以及電子商務行業管理者這些學員，90%以上通過我們制定的《電子商務專項職業能力培訓鑒定考核標準》，但是農民工學員只有60%通過《電子商務專項職業能力培訓鑒定考核標準》，因此，在發展農村電商和“互聯網+農業”的政策環境之下，如何加強針對農民工電子商務專項職業能力的培訓，是我們今后必須研究的問題。

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跨境電子商務是指分屬不同國界或地區的交易主體，通過互聯網平臺進行交易和支付結算，并通過跨境物流送達商品$完成交易的一種國際商業活動，其被社會普遍認為是一種以電子數據交換和網上交易為主要內容的商業模式。當前主流的跨境電子商務模式主要有：B2B（Business to Business）、B2C（Business to Customer）、C2C（Customer to Customer）。 跨境電子商務面對的交易對象來自世界各地，他們有著不同的語言、文化、宗教信仰、生活習俗等等，加上電子商務本身涉及到的在線支付、物流、計算機網絡等知識，因此，要成為一名優秀的跨境電子商務從業者，即要掌握外貿知識技能，也要掌握電子商務知識技能。外貿技能主要是外語口語和函電能力、報關能力、報檢能力、國際商務單證技能、國際結算技能、國際運輸與貨代技能等，同時要了解銷售區域習慣和知識產權方面的法律，并隨時關注國外政策的變化。在電商技能方面，需要知道各大平臺的不同運營規則。

二、跨境電子商務人才的幾種培養模式

鑒于跨境電子商務人才要求知識技能綜合性高、實踐性強的特點，以及目前需求缺口大的現實狀況，筆者認為應該采取培訓機構培訓和學校培養的培養模式。

（一）培訓機構培養

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一、電子商務人才在農村發展中的重要性

（一）“互聯網＋農業”成為農業大跨度發展的必然趨勢

互聯網在生活中的廣泛應用，也逐漸滲透到農業生產的各個環節。網絡市場的多元化衍生出新的行業，產業鏈的延伸以更靈活的方式來捕獲市場需求滿足消費者。農業市場產業鏈的延伸，需要更多專業電子商務人才參與，通過變幻莫測的市場動態，及時獲取市場需求信息，迅速調整產品線、拓寬銷售渠道、制定適宜的促銷策略。只有專業電商人才才能實現網絡農產品產業鏈快速發展，實現農業大跨度發展。

（二）農村電商發展的相對滯后亟需大量電商人才

隨著國家對農村的重視及惠農政策實施，農村電子商務將迎來快速發展時期。從當前我國電子商務快速發展的趨勢來看，市場對電商人才的需求在不斷增加，農村對電子商務人才的需求也越來越強烈，加強電商人才供給成了促進農村電商發展最關鍵因素。充足的電商人才是促進農村電子商務發展的重要條件。

（三）網絡時代的“新農民”實現創業夢想的客觀要求

互聯網經濟下的新商機，為許多人創業提供夢想的平臺。電子商務為優質的農產品創造更大市場，“新農民”通過電商渠道，實現低成本的創業夢想，互聯網的經營讓越來越多的人實現脫貧致富。

二、農村地區電商人才建設現狀

（一）農村電商人才建設存在的問題

1．農村電商觀念接受程度低，專業電商人才缺口較大。由于我國農村信息化程度低、傳統觀念和消費習慣，加上農村普遍教育程度低等因素的影響，目前我國大部分農村地區電商氛圍還不夠濃烈，對電子商務的接受普遍還停留在淺表層。電子商務作為一個非常專業化、多學科交融的技能，需要系統的學習和訓練，農村目前缺少實踐能力強的專業電子商務人才。2．優秀的農村電商人才引進效果不明顯，流失情況嚴重。農村生活環境落后、缺乏文化氛圍，本就難以吸引優秀人才，而農村電子商務企業多屬于初創型企業，本身技術化程度低，人才管理意識缺乏，對人才能力的發揮有明顯的局限性，薪資待遇又無法與大城市相比媲，導致優秀電子商務人才不愿意駐扎農村，更難以留住優秀人才。3．缺乏系統而科學的人才培養體系支撐，培訓效果有限。隨著國家政策的傾斜、互聯網技術不斷地滲透，農村地方政府越來越重視地方電子商務發展［1］，注重地方電子商務人才技能的培養。各地出臺相關政策，開展了各種形式的電子商務人才培訓。由于人才需求目標不明確，對培訓者能力素質缺乏了解，培訓內容、形式等隨意性較大，又缺乏評估機制，培訓效果難以達到預期。4．地方高校在農村電子商務人才培養方面缺乏定位。地方高校應服務于地方企業，為地方企業發展輸送合適人才及技術支持。由于傳統的落后觀念，高校少有將人才培養方向定位于服務農村；而農村電子商務領域知識和技能的復雜性，高校難以提供完善的教學資源，針對農村市場的電子商務人才培養難以實現。

（二）農村電子商務對人才需求分析

農村電子商務具體包括農村信息服務、為從事涉農領域的生產經營主體提供在網上進行產品或服務的銷售、購買和電子支付等業務交易的過程［2］。因此農村電子商務人才不僅需要掌握電子商務理論知識，還要了解農業生產、農產品種養殖技術，熟悉農產品特性及農產品市場等。具體包括：1．農村電子商務運營人才。農村電子商務是將農產品通過網絡平臺開拓更大市場，因此技術人員不僅要熟知農產品、懂得相關農業種植技術、農業生產技術，還要掌握互聯網技術應用、美工、品牌開發與運營，網絡營銷、線上客服等能力，通過網絡平臺的營運，帶動農產品銷售的線上發展。2．農村電子商務技術人才。技術是電子商務的支撐，技術水平直接影響運營的效果，傳統電子商務技術包括美工、網站開發、數據分析等通常由專業人員完成的。農村電商要發展，需要專門的產品素材拍攝、處理等美工及網站管理、頁面設計等技術人員。為了更好把握市場，預測產品的生產、銷售、產品推廣等，還需要數據分析人員。3．農村電子商務戰略管理人才。農村電子商務不同于傳統的農村發展規劃，科學的管理是推動農村經濟發展的重要環節。電子商務使農產品市場的拓展、產品品類的增加，農產品生產、包裝、銷售、物流等各環節要規范化、科學化、標準化，管理者掌握品牌管理、農產品管理、營銷管理，掌握相關法律法規及惠農政策等綜合素養。

三、農村電商人才培養機制體系構建

根據目前農村電子商務人才建設的現狀，農村電商人才培養需多方力量合作，制定系統而科學的人才引進與培養制度，根據當地人才需求具體情況，明確培訓內容，多元化培養，這樣才能從根本上解決農村電子商務人才隊伍建設存在的問題。其中制度化是根本，貫穿于培養內容、培養方案、培養模式、人才結構培養和培訓對象選擇過程中，而培訓的專業化、培養方案的復合化和結構層次化才能滿足人才模式多元化需求，人才本土化是人才能更好服務于當地農村的保證。

（一）人才管理體系制度化

建設高質量的農村電子商務人才隊伍，規范而科學的人才管理與引進制度非常的關鍵。具體包括優秀人才引入相關政策內容、培訓制度、人才激勵制度、人才晉升制度等。為吸引并留住優秀人才駐村，地方政府需制定合適的人才引入福利政策和發展機會，讓引入的人才能安心駐扎下來服務地方電子商務發展；對于新農民再就業培訓方面，從培訓對象選擇、培訓方式、培訓內容和培訓考核等各方面也要明確制度化以保證培訓效果［1］；為防止人才流失，明確的激勵、晉升制度既有滿足引入人才的物質需求，也要制定豐裕的精神需求。完善而科學的人才培養管理制度是建設穩定又科學的電商人才隊伍的根本保障。

（二）人才建設專業化

健全的農村電子商務人才建設是一項重要而復雜的工程，人才情況直接影響農村電子商務的發展，因此，人才隊伍建設必須專業化。首先，電子商務人才引入制度專業化。農村電子商務起步晚，農村生活、發展機會各方面相對落后，要引入電子商務人才政府需要制定人才引進、薪資待遇政策，創造適宜的生活、工作的物質與人文環境，從而吸引并留住引進的人才；其次，電子商務人才建設團隊專業化。電子商務知識的綜合性，需要專業師資才能保證培訓效果。地方政府制定培訓目標，可以委托地方高校、企業培訓團隊方式，開展各層面人才的培訓活動。最后，進行績效考核，保證培訓活動的效果。

（三）培養方案復合化

由于農業領域的復雜性和電子商務技能知識的復合性，高校難以提供各方面知識完整、技能熟練的教學師資，因此傳統的高校人才培養方案很難培養出懂得農業知識與電子商務技能的有效融合的綜合型農村電子商務人才。高校在農村電子商務人才培養方面，首先要改變觀念，根據當前市場人才需求，調整電子商務人才培養計劃，才能為農村輸送電商人才。另外，為了能培養出直接適應農村電子商務的發展的人才，高校需要調動電子商務師資與農業專家的配合，協作培養出能將電子商務技能熟練應用于農業領域的復合實用型人才。

（四）人才培養模式多元化

針對我國現階段農村電子商務人才現狀，在人才培養模式上做到多元化。一是政校合作模式。高校依據自己專業的師資力量和配套設施，開展企業相關人員電子商務理論提升培訓；地方政府制定相關定向招生的人才培養政策，高校為農村地區提供精準的“智力扶貧”；地方行業協會與高校聯合，組織電子商務職業技能競賽，通過短期培訓與實踐操作，以賽促訓，提高企業員工的電子商務業務技能；二是培訓形式多元化，開展各種“線上＋線下”內容的培訓內容，培訓對象根據自己所需來學習，從而提高培訓者的積極性和效果。

（五）人才結構層次化

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關鍵詞 ：項目開發；電子商務；總裁班

1. 特色電子商務總裁班的項目開發

近年來，隨著電子商務的迅猛發展，各種傳統企業謀求依靠電子商務轉型升級。傳統企業轉型電商，必須先過老板關，企業老板的意識最為關鍵，傳統企業老板以及企業高層人員缺乏對電子商務的深刻理解，也缺乏在電子商務領域的創新意識和戰略規劃、資源整合等相關方面的能力，由此催生了強烈的電子商務培訓需求，電子商務總裁班應運而生并不斷發展。開發并實施具備區域或行業特色的電子商務總裁班培訓項目，社會效益和培訓經濟效益顯著。特色電子商務總裁班的項目開發一般要經過把握市場趨勢、定位培訓對象、分析培訓需求、特色內容設計、整合資源、效果評估和撰寫策劃書等7個環節。

1.1 把握市場趨勢

通過對行業信息的分析判斷，可以把握社會、行業的發展趨勢。對社會、行業大趨勢的精確把握，是培訓項目開發工作準確定位與實施的前提。

中國互聯網絡信息中心自1997年以來，每年兩次《中國互聯網絡發展狀況報告》。2013年1月（第31次報告）以來的報告，增加傳統企業開展電子商務的統計數據，統計中小企業電子商務及網絡營銷發展狀況。2014年1月的33次報告以及2015年2月的35次報告，關于中小企業電子商務及網絡營銷發展狀況的統計更加詳細，相關指標見附表1*。數據表明，近年傳統企業應用電子商務的比例處于一個高速增長階段。

由于電子商務與傳統渠道運營模式差異巨大，對于傳統企業準備進入或剛剛進入電商領域的企業高層，需要企業掌舵人從思維、知識能力脫胎換骨，針對企業高層的電商培訓市場需求巨大。

電子商務高端培訓市場，一直沒有形成行業壟斷地位的培訓品牌。名牌高校、著名電子商務咨詢培訓機構舉辦的總裁班以知名度高、創辦歷史長、師資隊伍強大等因素，雄踞行業翹楚地位，但由于發展戰略和經營模式等原因，舉辦的期數少，市場份額不高。如淘寶大學舉辦的企業進駐電商總裁班，其招生廣告宣傳每月舉辦一期。派代商學院的總裁班于2011年1月舉辦第1期，2015年4月舉辦第19期，平均每月舉辦不足0.4期。冠名清華、北大、中山大學等總裁研修，舉辦期數更少。培訓人數長期低迷，面對龐大的市場需求卻無能為力。一方面注重廣告宣傳的品牌機構招生困難，另一方面，大量的傳統企業得不到有價值的、溝通便捷的咨詢和培訓服務。

由此可見，培訓咨詢機構開拓創新，開發舉辦具有區域性質和行業特色的電子商務總裁班，走個性化、差異化的道路，自然成為滿足市場需求的基本力量，前景光明。

1.2 定位培訓對象

清晰定位培訓對象，是培訓項目開發的重要環節，培訓對象的確定，決定了培訓項目的目標、內容、定價、配套服務等一系列因素。

根據不同的分類標準，可以將電子商務培訓進行以下分類:

（1）根據電子商務培訓組織形式的不同，劃分為個人、企業、政府三類。而個人類別，又可細化為：企業老板及高層人員、電商從業者、潛在從業者（學生、其他行業人員）等。企業購買者亦可分為欲進入電商行業的傳統企業、電商入門企業、電商等三類。而政府在電子商務培訓產業中，偶爾作為直接采購商的角色出現，更普遍的是采用學費補貼等形式，刺激個人及企業采購電商培訓。

（2）根據電子商務培訓實施方式的不同，劃分為四類：一是公開課，是教師或培訓機構針對全社會組織的，開放報名的培訓項目；二是企業內訓，企業邀請培訓講師到企業中來，開展針對性調研，然后進行分階段的內部培訓；三是企業咨詢，在內訓的基礎上，找出企業的不足以及需要完善的地方，提出改進意見；四是企業網絡培訓，是通過互聯網來實施培訓。

（3）根據電子商務培訓對象的不同，劃分為三大類。一是針對決策層的培訓，主要面向企業老板和高層人員，培訓內容包括：樹立電子商務營銷理念，把握行業發展趨勢，制定電商營銷戰略等；二是針對管理層的培訓，主要面向企業管理層人員，培訓內容主要包括：掌握電商營運機制，提升基于電商業務的管理績效等；三是一線操作層的培訓，主要面向基層員工，培訓主要內容包括：學習電商基本技術和工具，運用電商營銷手段開展營銷策略等。

比較以上三種分類，可以得出電子商務總裁班清晰的培訓對象：培訓對象是開展電子商務的傳統企業老板以及高層人員，購買者以企業出資為主，培訓實施方式是公開課。

1.3 分析培訓需求

分析培訓企業以及培訓對象的需求，是后續開發工作的基礎。根據網上搜集電子商務總裁班的信息，以及對珠三角部分電子商務協會、傳統制造業企業的走訪調查，了解到參加電子商務總裁班培訓的人員的需求比較集中在以下幾個方面：

（1）積累電商知識：包括當前電子商務的宏觀環境、傳統企業如何開展電子商務的觀念、規劃等知識，成功案例等。

（2）獲取人脈資源：為結交知名電商平臺高層人員，成功轉型的企業以及準備開展電子商務的企業的老板和高層人員。

對于心進駐電商存顧慮的傳統企業老板，由于對電子商務了解有限，抱團的意向更加明顯。

（3）提升社會地位：需要提升自己在電商圈子內的影響力，強調培訓服務的講師、課程環境、校友資源，需要獲取有影響力的培訓證書等。

（4）培養電商團隊：指導開展人力資源招聘、管理、團隊打造的方法和經驗。

（5）娛樂放松：包括參觀電商平臺、電商代運營企業、已經轉型的傳統企業、電商產業園區，游覽風景區，安排高檔食宿交通。

1.4 內容設計

內容設計是總裁班項目開發的核心。首先，可以參閱當前電子商務培訓市場的標桿企業舉辦的總裁班內容設計和課程設置，例如淘寶大學、派代、網盈、網策、單仁等，這些著名總裁班的培訓內容設計品牌影響大，舉辦時間長，內容設計和課程設置合理科學，主要包括：戰略規劃、團隊建設、品牌營銷、互聯網思維等。但是詳細分析比較這些機構的培訓內容安排，則會發現還有漏洞和不足，主要表現為同質化明顯，有“高大上”、不接地氣的感覺，同時針對性不強，沒有考慮到不同行業、電子商務實施不同階段的不同需求。第二，根據培訓對象的具體需求，結合產業行業特點，加以調整。例如珠三角地區一些電子商務協會舉辦的總裁班，結合傳統加工制造業的特點，突出供應鏈整合的內容。這樣才能與上述標桿企業錯位競爭。第三，針對區域經濟發展和電子商務發展狀況，增加地方政府扶持政策、資金申報、本地電子商務配套資源獲取方法等內容。

由于培訓對象是企業老板和高層人員，要加強培訓思維方式，采用小團隊分享的教學研討方法，老師提供指導、顧問服務。培訓結束后，提供免費復訓機會，提供咨詢、交流、資源輸送等服務。提高培訓項目的讓渡價值，最大限度幫助學員實現電子商務轉型目的。

1.5 資源整合

培訓資源和環境是實現培訓項目的必要條件，在進行培訓項目策劃時，一定要對包括培訓人員、培訓教師、培訓經費、培訓設施等方面的資源和培訓環境進行認真的分析，并做好相應的安排。總裁班具有高層培訓對象、收費高、培訓檔次高的“三高”特點，任何一個環節的失誤將會造成很大的被動，甚至影響口碑直至今后的發展。

（1）通過有效的宣傳推廣渠道進行招生，爭取滿額招生并落實資金。

（2）篩選組織落實的教師資源，要分析其綜合素質結構以及擅長的培訓模塊，約定具體的培訓時間。電子商務總裁班學員普遍看重講師的背景，講師要注意宏觀數據分析、經營模式與實戰經驗技巧分享有機結合，否則講操作技巧會被認為沒高度，講趨勢觀點會被認為沒干貨。講師能夠站在電商行業的最前沿，對政策變化非常敏感，并保持足夠關注。

（3）落實承辦授課和住宿的酒店，對授課報告廳的設施設備包括投影、擴音、無線網絡、桌椅擺放、飲水條件等提出具體要求。

（4）選擇本地的有代表性的成功轉型企業作為參觀學習對象，提前聯系好企業分享發言代表，安排相應的交通條件。

各項資源的落實都需要1-2套應急備用方案，防止意外發生。

1.6 撰寫策劃書

培訓項目策劃書是項目開發、策劃工作的結果， 對內是評審、溝通的依據，對外是營銷推廣、爭取培訓對象的工具。電子商務總裁班的項目的主要構件：

（1）封面：項目名稱、項目小組成員、制作時間、編號。

（2）序文：項目的目的、內容的簡要說明。

（3）目錄：策劃書內部的層次排列。

（4）培訓目的。為什么要舉行此次的培訓。

（5）培訓對象。什么人需要參加這次的培訓。

（6）營銷招生：通過上面方式組織生源

（7）培訓時間： 該培訓項目在什么時間段舉行。

（8）培訓地點與設施：授課及參觀地點，行程、交通、食宿安排，培訓場地內的設施。

（9）培訓內容和方法：此次培訓項目包括哪些課程，采用什么培訓方法等，這些可以用課程表的形式呈現出來。

（10）培訓教材：是否需要打印和分發培訓資料，如果需要，這個流程如何進行。

（11）培訓負責人及講師：培訓師資和培訓項目負責人情況說明。

（12）培訓項目收入費用預算：以及收入，預測盈虧平衡點，以表格的形式展示列張費用明細預算清單。

（13）培訓評估：可以采用什么評估方式，在哪些時間節點會進行追蹤和評估。

1.7 效果評估

當前對培訓評估系統廣泛應用的是唐·柯克帕特里克（Donald Kirkpatrick）的四級評估模型，電子商務總裁班培訓形式是公開課，培訓對象來源分散，崗位工作繁忙等實際情況，不必要也不具備開展四級評估的客觀條件。培訓效果的評估重點在反應、學習和行為三個層次進行評估。

（1）反應評估：總裁班的培訓效果可能帶動企業中層、基層的培訓的營銷，因此該項指標要求較高。必須90%以上學員對培訓內容的針對性、有效性，培訓過程的組織與服務，教師的授課表現、自己的收獲大小等方面評價滿意。

（2）學習評估：100%通過結業考核。由于培訓對象是企業老板或者高層人員，可能出現顧慮形象面子問題而不配合，要做好考核形式、證書設計、結業典禮等環節的細節安排。

（3）行為評估：培訓結束后約3個月，培訓機構安排學員回訪，了解學員在培訓前后發生的變化，是否在工作中運用了培訓中學習的知識和技能，運用了在培訓期間積累起來的資源。回訪方式包括電話、微信、QQ、多人座談會、上門走訪。

2. 營銷策略

電子商務總裁班是面向市場的公開課，既要滿足用戶的需求，又存在市場競爭，營銷是項目開發至關重要的外部環節。

只有通過一系列的營銷活動，才能完成招生，獲取培訓資金。

根據市場營銷的4P理論，可以在產品、渠道以及價格方面實施以下創新策略：

2.1 產品策略

（1）主辦機構要建立良好的社會形象。總裁班面對企業老板和高層人員這一特定的對象范圍開展營銷推廣，首先要對方接受自己的形象。培訓機構必須要有獨特的CIS，通過長遠的規劃和系統的安排，對自身的發展目標、服務方向、經營宗旨、價值導向、服務范圍等，樹立良好的明確的定位。

（2）產品線策略。項目主辦方要不斷豐富培訓項目的產品線，一是開辦面對企業中層的管理班、面對基層的技能操作班。總裁班與中層、基層人員的培訓項目是相輔相成的，很多企業老板參加了培訓后，還會把員工送到普通“精英班”來學習。二是提供后續的咨詢、人才輸送、代運營等多方面的服務，總裁班不是孤立的培訓，必須與其他服務機構一起來運作，才能取得更好的效果。

2.2 渠道策略

宣傳、推廣、招生渠道要不斷創新突破，善于與時俱進、善于另辟蹊徑，積極探索運用新的渠道，形成自己的獨特渠道。

（1）在搜索引擎購買

關鍵詞 推廣，例如百度、好搜、必應等，是電子商務總裁班最基本的宣傳推廣渠道。

（2）以店鋪的形式入駐天貓、阿里巴巴、亞馬遜等電子商務交易平臺，可以作為補充。

（3）較為直接有效的渠道是通過與各地政府經濟主管部門、行業協會、商會等機構合作，以促進當地傳統企業開展電子商務為目的，共同推廣培訓項目以及后續咨詢、代運營等服務。例如廣東東莞、中山、順德一些電子商務協會，開發的電子商務總裁班項目普遍渠道較好的招生效果。

（4）在行業展會開設攤位，例如中國（順德）國際家電展、慧聰家電展。

（5）參加承辦論壇、沙龍、年會活動。

2.3 價格策略

電子商務總裁班的購買者主要是企業，對培訓價格不敏感。培訓班的時間長短、師資、后續服務、食宿交通等因素的不同，價格會有較大的差異，也不容易直接的價格攀比。主辦方對定價有較大的調整空間以配合其他營銷方案的實施，主要定價措施是：

（1）跟隨同行標桿機構的定價。國內開展電子商務總裁班的鼻祖當數淘寶大學，其總裁班（5天4夜）價格1.98萬元。通過派代網聚集行業內大量人氣的派代電商學院走精品線路，價格3.38萬元。在成功學培訓取得很大成功的單仁網銷培訓，曾經推出過價格9萬元的總裁班項目。可以采取培訓費略低于標桿機構的價格，增加考慮食宿、交通等的成本。

（2）政府優惠定價。市場開發過程中，盡量與當地政府的電子商務扶持政策、電子商務產業園區建設等資源結合，以獲取政府資金的支持。

（3）低價策略。以低于行情的價格，吸引企業老板參加培訓，在后續的電商技能培訓、項目孵化、代運營服務中獲取利潤。

3. 結論

開發特色傳統企業電子商務總裁班，符合國家實施電子商務、促進傳統產業升級轉型的政策，滿足傳統企業的需求，又能為舉辦機構帶來良好的經濟效益，帶動其他電子商務培訓項目的推廣和咨詢、代運營服務的實施。實踐證明，通過規范的流程來開發特色電子商務總裁班培訓項目，并采取創新的營銷策略，有效提高了項目開發的成功率，提升了客戶的滿意度。

參考文獻：

[1] 荊林波，梁春曉主編.《中國電子商務服務業發展報告No.2》[R],北京：社會科學文獻出版社，2013.5：168-169.

[2] 人力資源與社會保障部和中國職工教育和職業培訓協會組編.企業培訓師培訓教材（助理、企業培訓師）[M]. 新華出版社.2008.2:148-152

[3] 人力資源與社會保障部和中國職工教育和職業培訓協會組編. 企業培訓師培訓教材（高級企業培訓師）[M]. 新華出版社. 2008.2:90-92

篇（7）

一、引言

進入21世紀，隨著經濟的飛速發展，改革開放的不斷深化，企業出現了諸多不適應問題，其中企業員工素質不高的問題尤為突出，包括觀念陳舊、知識老化、技能缺乏等，全面提高勞動者素質、提高企業的競爭能力，成為企業立于不敗之地的當務之急。而隨著電子技術和因特網的發展，電子商務作為21世紀發展最為迅速的企業的生存方式，是企業核心競爭力的重大影響因素。據預計，我國未來10年將有1萬億資金投入到電子商務、電子政務項目建設中．由此將會引發超過200萬的電子商務專門人才缺口。因此，加強電子商務人才的培養是我國發展電子商務之根本，是企業亟需重視的重大課題。在我國，電子商務人才的培養主要由大中專院校、企業教育培訓機構和遠程教育三大體系組成。電子商務是個新興行業，市場對人才的需求具有多樣性，需要的是不同層次、不同類別的電子商務人才。而許多學校在開設電子商務專業時缺乏嚴格而科學的論證，對電子商務概念的界定、理論體系、培養模式等方面缺乏理論研究和實踐，人才培養目標定位不準、方向不明，因此很多企業更傾向于專業機構的電子商務培訓。這就要求企業培訓師要按照電子商務時代的模式制定并實施企業培訓計劃、開發培訓項目、任用培訓人員、擺正自己在培訓中的位置。

二、電子商務的企業培訓計劃

任何企業開展規范化培訓都需要有一個總體計劃，而計劃的制定應有明確的目標。電子商務在企業的應用一方面可以提高企業對外的工作效率，節約大量時間和金錢；另一方面可以優化企業管理結構，提高內部管理效率，從而改善產品和服務質量，這兩個方面也就是電子商務企業培訓計劃的目標。

培訓計劃的組織實施則是整個培訓活動的實質性過程和關鍵階段，它關系到培訓任務能否落實，培訓目標能否實現。針對電子商務的企業培訓師，應遵循并掌握以下幾方面相關的原則：

1.調動多方面積極性的原則。要組織實施好一項培訓計劃，光靠培訓師是不夠的，特別是大的培訓項目，更要調動多方面的積極性，包括領導者的積極性和相關部門的積極性，尤其要調動受訓人員的積極性，要讓受訓人員充分的參與到培訓中來。具體到電子商務的培訓，首先要使參與者認識到，電子商務的應用可以全面提高企業的核心競爭力，核心競爭力是不斷發展的，核心競爭力的源泉是學習型企業，同時，企業的核心競爭力的維持和使用也是具有相對的成本和價值的。電子商務實現了公司內部信息的溝通與知識的共享，完成外部信息的收集，它使得企業能夠以此為依托，建立和完善具有學習能力的組織結構，并不斷地將獲取的信息加以分析和總結，使之成為企業學習的內容。只有通過這種不斷的學習才能使企業具有快速適應環境的能力。因此，電子商務的培訓決不是只針對某一層次或某幾個人的培訓，取得多方面的認同和配合是培訓師要做的首要工作。

2.以學員為中心的原則。企業培訓師在組織實施培訓計劃中，要堅持以學員為中心的原則，而不是以培訓師為中心，要以對待顧客的態度推進培訓工作。電子商務重在應用，培訓應形成互動，培訓應以學員的努力為主，不可強行教授，應授人以漁，而不是授人以魚。

3.因人施教的原則。培訓的最終目的是提高人的工作能力，提高企業員工在電子商務中的運用技能。受訓人員因年齡不同、基礎不同、能力有大有小，，例如，年輕人接受新事物較快，在電子知識上可能具備了一定的技能和基礎，而年長者則此方面稍顯欠缺，這種狀況是非常正常的，也是不容忽視的。為達到培訓目標，培訓師應注意既要掌握集體培訓的原則，同時也要因人施教、有所側重，如果完全一個尺度來培訓，可能會使基礎好者感覺無聊，而基礎差者又無法接受，都感受不到學習的樂趣，調動不起積極性，也就達不到培訓預定的目標。

4.學以致用的原則。培訓既然是為了提高人的工作能力，就不能僅僅依靠簡單的教學，要為受訓人員提供實踐和操作的機會。在培訓中可以通過模擬電子商務活動過程和觀察實際電子商務活動來了解電子商務專業知識的具體運用，體會電子商務專業知識的作用，使學員能夠直接感受到電子商務活動規律，進而發現電子商務經營模式、系統設計、技術選擇、市場推廣等方面存在的問題和潛力，只有這樣才能逐步提高學員適應商業活動的綜合素質，繼而達到融會貫通，真正掌握電子商務的基本技能。

三、確定培訓對象，開發培訓項目

培訓項目是指在一定的條件約束下，具有明確培養目標的一次性培訓活動。培訓項目都有具體的對象，培訓工作的實施和管理都是圍繞著培訓對象而進行的。目前企業的電子商務人才需求主要分為三個層次：技術支持層、業務管理層、高級管理層。

技術支持層負責網絡建設、系統管理、網頁制作和程序開發等。在電子商務服務開展初期，電子商務系統奇缺，這一層次人才顯得較為重要，但隨著電子商務人才與信息技術人才的增多，技術支持人才已經不是電子商務發展的瓶頸。

第二層是業務管理層，主要是要在網絡條件下從事電子商務服務，需要對電子商務的流程、業務策劃較為熟悉，但對網絡與技術細節并不關心。對這一層次的人才企業要求其有較強的市場營銷、商品選擇與采購、同合作廠商洽談業務與訂立合同的能力。這一層次的人員較為龐大，他們形成電子商務從業人員的主體，是網絡虛擬市場的使用者和服務者。對他們的培訓應側重于網絡虛擬市場下新的經濟規律，以及網絡和電子商務平臺的基本操作，要使他們懂得電子商務“能做什么”。

第三層是電子商務的高層管理層，能夠根據市場環境與企業自身條件，制定企業電子商務發展戰略與規劃，構思和策劃電子商務項目并對電子商務項目進行分析與決策。這類人群量并不大，但他們從宏觀上控制著商務網站的發展，他們既要對計算機、網絡和社會經濟有深刻的認識，又要具備項目管理能力，要具有前瞻性思維。對這類人才的培養一般是進行系統化、專業化的電子商務知識培訓，要使他們知道“為什么要做”電子商務。

電子商務發展到今天，第一層人才在企業已大多具備，且其專業性較強，一般都是通過高等教育來完成專業知識。而目前國內高校對第二、三層次人才的培養較為薄弱，電子商務專業的課程設置脫離了企業的實際需要，而恰恰是這些人在企業的商務活動中發揮著重要作用，因此第二、三層將是企業培訓的重點對象。

四、任用培訓人員

電子商務企業培訓需要有較高的專業水平人員參與，要求企業培訓師既要有深厚的專業理論功底與豐富的實務經驗，又必須掌握高超的授課技巧，還應當具備多元化的資歷。俗話說：“教人一杯水先要有一桶水”。顯而易見，作為開展企業培訓的企業培訓師自身就必須首先是職業化、專業化、規范化的高素質的人才隊伍中的精英。否則，就會降低培訓質量，甚至誤人誤企。一般來說，應具備以下幾個條件：

1.有管理、計算機等相關專業較高的學歷，通常在碩士以上，如有海外留學或受訓經歷最佳。

2.對電子商務方面有豐富的相關工作背景，特別是著名大公司的任職經歷。一般來說，大公司的管理比較完善，國際交往頻繁，電子商務運用的較多，在這樣的公司會積累更全面的實戰案例。

3.具有專業的培訓或授課經驗，良好的溝通、表達能力，以及組織教案、充分運用各種現代教學設備的能力。

4.學習能力強，能不斷更新知識和觀念，在課程中充實新的理論與案例，因為計算機領域突飛猛進的發展，電子商務的應用也隨之日新月異，新的功能不斷被挖掘，要求企業培訓師隨時掌握時代的脈搏，密切關注電子行業發展動向，具有靈敏的頭腦和較強的學習能力。

5.特別需要有調動氣氛的能力和案例分析能力，能夠設計并運用課堂討論、案例分析、模擬游戲、角色扮演等手法，最好有過專門的培訓師培訓經歷，電子商務重在應用，因此生動的案例，實用的操作，會讓學員倍感興趣，形成互動，對培訓起到事半功倍的作用。

6.有從事咨詢顧問方面的工作經歷，有條件接觸大量的實務案例，從而使授課的思路開闊，更加貼近實務。

五、企業培訓師的定位

企業培訓師不同于教師，企業培訓師面向的培訓對象是企業員工，教師面對的是在校生，這就決定了企業培訓師絕不能給自己定位為教師。員工作為成年人與學校中的未成年人有著根本的不同：成年人更多的靠理解和主動思考，因此培訓師則以“解惑”為首；而未成年人更多的靠記憶和被動灌輸，因此教師則以“傳道”為首。針對成年人這一學習特點，企業培訓師有著比教師更高的要求，他不僅要象教師一樣能夠“授人以魚”，把企業員工需要掌握的電子商務方面的知識很專業、很準確地傳授給培訓對象，還要象導師一樣能夠“授人以漁”，引導、啟發員工開拓思路，積極求索，從而掌握技巧、增長水平、提高能力、解決問題。

他不只是一個單純地象學校教師一樣站在講臺上從事教學活動的人員，他還要研究、策劃、開發培訓項目，制定、組織、實施培訓計劃。顯然，培訓師的要求高于教師，這個高就高在不但能夠在臺上“表演”，而且對自己的表演要事先進行“編、導”，而這個“編”：培訓什么？加上這個“導”：怎樣培訓？直接影響到“演”的好壞和成敗，決定了培訓的質量和效果。企業培訓師通過扮演“編、導、演”的三種角色來更好地從事教學活動還不夠，還要從事培訓咨詢，可以說，培訓師的兩大工作分別是教育和咨詢。教學毋庸多言，而咨詢則應具備四大身份：參謀者、輔助者、激勵者、調停者。“參謀者”是為企業提供合理建議和有效方法；“輔助者”是幫助企業解決疑難和處理問題；“激勵者”是激發企業員工工作熱情和學習精神；“調停者”是控制企業不利局面和調解企業內部矛盾。

六、結束語

隨著經濟全球化的縱深發展和互聯網的普及，一些企業電子商務人才已無法適應快速發展的市場需求，有目的、有計劃的實行企業培訓是快速提升人員技能、保持企業核心競爭力的最佳選擇。如何在這個廣闊的市場開展工作、創新發展是企業培訓師需要深入探索的課題。

參考文獻：

[1]佚名:什么是企業培訓師[Z].省略,精辟教育2006～7～17

篇（8）

湖北省十堰市竹山縣寶豐鎮位于鄂渝陜三省交匯地，是十堰市通往大西北和三陜地區的西大門，谷竹高速公路、346國道穿境而過，地理環境優越，交通條件便利，礦產資源豐富[2]。寶豐鎮擁有優質的環境資源，至少能夠發掘出30個特色農副產品，包括肖家埡生態有機茶、圣水綠茶、圣水毛尖、圣水紅茶、黃栗貢米、鄖陽大雞、清腳麻雞、土雞蛋、柳林臘肉、綠松石雕刻件、綠松石原石、黑山羊、仿生態大鯢、苞谷酒、純天然芝麻油、花生油、菜籽油、原生態天麻等。為適應現代化經濟飛速發展的需要，寶豐鎮政府高度重視電子商務發展對社會經濟所產生的影響，積極思考如何利用電子商務來促進當地特色產品的生產和銷售，改善農民的生活條件，全面推進寶豐鎮經濟的快速發展。

二、寶豐鎮電子商務建設的構架

寶豐鎮應該緊緊抓住農村電子商務發展的大趨勢，重點開展本地名特優農產品電商服務，促進本地農產品銷售和農業產業化發展。

（一）確定建設目標

依托寶豐鎮的實際情況，建成服務農村生活、農業生產的電子商務系統，主要包括1個電子商務服務網店（“特色寶豐”淘寶旗艦店）和1個電子商務孵化基地，到2018年實現服務覆蓋寶豐鎮全部行政村，直接受益人群10000以上。

（二）主要建設內容

主要包括兩個方面的建設內容：電子商務線上服務網店建設和電子商務孵化基地建設，其中電子商務孵化基地包括特色產品展示廳和創業培訓中心。

1.寶豐鎮電子商務線上服務網店――“特色寶豐”淘寶旗艦店建設

依托淘寶網建設寶豐電子商務服務平臺――“特色寶豐”淘寶旗艦店，利用“特色寶豐”各種信息資源，包括寶豐特產、生態環境和旅游信息等，實現一站式購物服務。“特色寶豐”主要包括寶豐生態、有機農業、天賜綠松石、人文傳說、特色旅游等模塊。主要各類產品信息、生態環境介紹和旅游信息等。“特色寶豐”具體技術建設依托淘寶網，但可根據寶豐鎮自身具體情況，打造個性化版塊。此外，還將開辟1號店、拍拍和京東等網站的網店，作為寶豐鎮開展電子商務的輔助網店。

2.寶豐鎮電子商務孵化基地建設

與當地企業和高校共同建設寶豐鎮電子商務孵化基地，為創業大學生和農民提供創業場所、設備和技術指導，同時有了特色產品展示廳的保障，使得大學生和農民放心的進行電子商務活動，到2015年底建設1個特色產品展示廳和1個創業培訓中心。

（1）寶豐鎮電子商務孵化基地功能設計

寶豐鎮電子商務孵化基地分為特色產品展示廳和創業培訓中心兩部分。特色產品展示廳面積較大，功能較全，定位于“專柜展示和經營”，主要根據資源情況，基于消費需求研究產品和品牌策略，為創業培訓中心提供各種支撐服務。展示商品同時吸引中高端客戶，同時為創業中心提供支撐。主要服務及產品包括：農產品、土特產、綠松石和綠茶。

創業培訓中心包括創業中心和培訓中心兩大功能區域。創業中心定位于“個人創業”，主要以個人創業的方式經營。以寶豐鎮農特產資源為主進行網上推廣和創業。由特色產品展示廳提供支撐，鼓勵大學生和農民進行網上創業，為創業大學生和農民提供設備，鼓勵他們進行網上創業和銷售;培訓中心重點是對創業大學生和農民進行電子商務產業技術培訓，定位于“培訓學習”，開展信息應用服務普及、農村互聯網應用普及以及電子商務技能培訓組織。主要包括：電腦基礎及應用培訓教育（注：鄉村以電腦基礎培訓為主，鎮以開展專業應用軟件班為主）、互聯網應用普及、電子商務技能普及、淘寶網上創業培訓。通過寶豐鎮電子商務孵化基地的培訓中心，實現網上創業技能培訓，形成新型信息化服務窗口。

（2）寶豐鎮電子商務孵化基地建設內容

寶豐鎮電子商務孵化基地建設主要包括硬件系統、軟件系統和支持系統的建設。

硬件系統包括網絡系統和基本設施等，網絡系統包括個人電腦以及由此組成的局域網絡、互聯網和服務器。軟件系統包括電子商務及物流管理平臺和管理體制等幾個方面。電子商務及物流管理平臺是主要依托淘寶網。管理體制包括制度建設、組織、培訓準備、培訓、信息訪問與等。制度建立是管理的基礎，完善的管理制度可以使電子商務孵化基地運作有條不紊，功能得到最有效的發揮，要做到每一個項目都有專人負責。

人員系統的配置購成了支持系統。特色展示廳需要配置解說和銷售專員，這些專員可以提品資料和產品特色，并支持創業中心開展相應的電子商務活動。創業培訓中心是保證網上創業和電子商務培訓的重要保證，因此在一定范圍內，創業中心需要有充分的技術人員。針對網上如何創業、如何做淘寶，技術人員可以為創業大學生和農民提供培訓，技術人員可以聘請有經驗的人士兼任，也可以通過一定的技術和業務培訓，建立寶豐鎮自己的培訓人員。

（3）寶豐鎮電子商務孵化基地主要服務內容

服務內容主要包括農業信息和電子商務信息服務、信息技術、網上創業、電子商務技能培訓、鄉村企業服務和現場服務幾方面的內容。

農產品價格和供求信息和交易服務主要是對當地的一些農產品價格信息和全局的供求趨勢分析，讓農民們及時了解和掌握這些信息，以調整和改進農業生產。另外，“特色寶豐”還是農民們進行網上貿易、買賣農產品的平臺。

孵化基地長期邀請電子商務技術人員針對農民開展技術講解，為農民減輕遠走他鄉學習的費用。網上創業和電子商務技能培訓根據當地企業需要和農民實際情況，培養相應的電子商務技能，提高其網上貿易和網上創業能力。同時，選擇與高等學校合作，作為其長期遠程教育終端，開展多種層次的教育。寶豐鎮電子商務孵化基地還是開展農村黨員遠程教育的一個陣地。孵化基地為鄉村企業培訓員工，降低了成本，促進企業發展。同時，企業也可以通過“特色寶豐”來獲得和一些產品信息，擴大供需面。

對于農民遇到的技術難題，無法通過網絡解決時，中心站服務人員將提供現場服務，為其解決。如果中心站服務人員也無法解決時，將由該人員收集難題基本情況，上報到相關領導，再另行安排技術專家予以解決。

三、對寶豐鎮電子商務發展的幾點建議

通過淘寶村電子商務發展的研究，我們發現每個行政單元村都有集中統一的產業鏈，通過返鄉人員或大學生帶動村里的電子商務產業，當地鄉鎮政府積極開展各種電子商務培訓并提供各種組織保障政策，由于電子商務產業鏈的集中發展吸引了物流快遞公司入駐行政村。

（一）鄉鎮政府高度重視、統籌規劃

淘寶村模式告訴我們，成功離不開政府相關部門的高度重視和統籌規劃。鄉鎮政府需要對農村電子商務的迅猛發展有足夠清醒的認識，及時進行統籌規劃，制定相關的電子商務發展規劃和政策，盡早地將電子商務納入經濟增長范圍，大力開展電子商務培訓，擴大電子商務在本區域的應用領域。

（二）重視返鄉人員和大學生，給予電子商務政策支持

電子商務的創業先鋒往往都是返鄉人員和大學生，因此鄉鎮政府要重視他們的創業需求，給予電子商務扶持政策，激勵他們的創業積極性，對創業人員提供優質保障和服務。

（三）整合行業、抱團創業

目前電子商務的發展已經成熟化，競爭達到白熱化階段，個人或單獨創業已經困難重重，因為整合一個區域的行業、抱團共同創業才是有效途徑。

（四）重視并解決物流問題

鄉鎮區域交通不便是歷史遺留問題，好在目前高速公路的建設日趨完善，各大快遞物流公司都已經在鎮上設立投遞點，另外快遞物流公司針對電子商務公司都有一定的優惠政策，如果電子商務創業人員整合行業、抱團創業，更可以吸引快遞物流公司進駐到電子商務密集的區域，對電子商務的發展起到重要的促進作用。

總之，農村電子商務的快速發展已經是必然趨勢，如果不能迎面而上，借此良機解決行業、產業、人員和物流的整合問題，則必將被其他區域遠遠甩在后面，區域增長、農民致富都將受到嚴重挑戰。因此鄉鎮政府需要高度重視電子商務發展對社會經濟所產生的影響，積極思考如何利用電子商務來促進當地特色產品的生產和銷售，改善農民的生活條件，全面推進鄉鎮經濟的快速發展。

篇（9）

Abstract This paper analyzes the typical functions of electronic commerce specialty in Higher Vocational Colleges "Government， Industry， Enterprise and School" of each participant， extracting the core resources and demand from， thus building a X shape demand matrix model for "Government， Industry， Enterprise and School" core association， construction of innovative mode innovation of e-commerce professional “Government， Industry， Enterprise and School” cooperation.

Keywords vocational college； electronic commerce major； “Government， Industry， Enterprise and School” cooperation

1 “政行企校”四方典型職能、資源和需求分析

1.1 縣（區）政府電子商務主管職能部門

典型職能：貫徹落實國家、省、市有關促進電子商務發展方針政策和法律法規，牽頭組織重大課題調研，研究提出電子商務發展戰略及對策；統籌編制電子商務發展規劃并組織實施；監測分析電子商務運行態勢；對電子商務企業實施服務、扶持和培育，推動傳統企業電商轉型升級；推進電子商務平臺建設及電子商務園區的管理服務和業務指導，推進產學研結合；協調推進電子商務人才隊伍建設。

資源分析：政策法規（扶持政策）；電子商務發展戰略及對策；建設電子商務平臺的資金；電商企業（園區）獎勵基金和培育基金；產學研專項基金；創新創業扶持基金；就業平臺；就業培訓基金；本地區的電子商務運行數據；課題經費；調研經費。

需求分析：外請智庫參與研究政策法規、制定電子商務發展戰略及對策、完善電子商務發展規劃、調研、數據摸查、課題研究、電商普及培訓、就業培訓、電商咨詢服務；電商培育基地。

1.2 縣（區）電子商務協會

典型職能：倡議與制定行業規范；提供電子商務信息咨詢服務；舉辦講座、座談、培訓、聯誼等各類活動；宣傳推廣、信息交流；與學校攜手培養電子商務人才。

資源分析：企業信息；產品信息；講座、座談、培訓、聯誼等各類活動；人才需求信息。

需求分析：監管人力；信息渠道；人才需求信息的收集和匯總；電子商務人才標準的制定；就業輔導教師。

1.3 中小型電子商務企業典型職能、需求和資源分析

典型職能：以優質產品（或服務）為依托，確立電商戰略，制定企業戰略規劃和經營計劃；組建電商團隊，創建企業文化、品牌文化；培訓、管理和激勵團隊成員；完善供應鏈，產品創新，質量創優，成本控制，物流通順，客服優化。

資源分析：產品；資金；實戰講師；實戰案例。

需求分析：融資需求；采購需求；員工招聘； 政府各項扶持政策；外聘智庫完善企業戰略、提升企業文化、提升品牌形象、績效管理提升；員工培訓和團隊文化養成。

1.4高職院校電子商務專業典型職能、需求和資源分析

典型職能：根據電子商務人才需求調查，制定電子商務技能型人才培養標準；制定和完善項目型、實戰型課程標準和n程體系；建設和完善適應人才培養需要的教學軟硬件設施、校內（外）實訓基地；雙師型電子商務教學團隊和校外兼職教師隊伍建設；實施項目化任務式教學，“教學做”一體化；積極開展社會服務和科研課題研究。

資源分析：電子商務人才培養標準；課程體系；教學軟硬件設施；教材；校內實訓基地；電子商務教學團隊；科研課題研究團隊；培訓講師；智囊團；就業人才儲備庫。

需求分析：區域電子商務電子商務運行數據；校外實訓基地；校外兼職教師；雙師型教師培養基地；企業真實產品、資金、項目、任務；科研課題立項資金；社會培訓招生。

2 “政行企校”四方資源和需求矩陣分析

根據以上典型職能及資源和需求分析，去除與四方合作無關的資源和需求后，筆者繪制了“政行企校”四方資源和需求X型矩陣圖（圖1），據此分析各方需求與資源間的關聯性。

觀察“政行企校”四方資源和需求矩陣，我們可以直觀地發現，在四方合作中，學校與企業之間的相關度最大，主要相關項目包括學生實習就業、校企合作開發課程、企業培訓顧問、校外兼職教師和校外實訓基地建設。學校與行業協會之間的相關度次之，主要關聯項是教師為行業協會做講師、顧問，協會提供企業信息，場地與教學資源共享等。學校與政府之間聯系較弱，主要通過學校專家為政府顧問智囊、課題調研等發生關聯。

3 “政行企校”合作創新模式

“政行企校”四方資源和需求矩陣分析的結論為我們指出了“政行企校”合作的三個核心關聯點：教學團隊的科研水平和社會服務能力、校企合作課程、學生實習和就業。因此，“政行企校”合作創新模式應重點關注三個核心關聯點的建設，根據高職院校電子商務專業所在地區的不同情況，補齊短板，發揮強項，融合創新。

（1）四方聯動建設開放型的課程體系是“政行企校”合作創新的核心任務。“政行企校”合作創新的核心任務是建設開放型的優質電商課程體系，應當盡快建立區域電子商務人才培養聯盟，將政府官員、協會骨干、學校教師、企業能手聯合在一起，通過政府和行業協會牽線搭橋，深入了解企業對電商人才的技能和能力需求，合理安排招生計劃，兼顧在校生培養和社會培訓，通過校企共建的基于真實任務的企業實戰課程體系，將課堂擴展到校外實訓基地――企業一線，真正做到人才培養目標與企業用人標準無縫對接。

（2）提高高職電子商務專業教師團隊的科研能力和企業服務能力是“政行企校”合作創新取得成功的基本保證。高職電子商務專業教師團隊的科研能力和企業服務能力的提高，可以在電子商務課題調研、政策制定、企業戰略、團隊文化和品牌文化等諸多方面幫助政府、行業協會和企業，從而使區域的電商經濟整體向前發展。應當建立起高職電子商務專業教師定期在政府、協會、企業掛職的制度，使高職電子商務教師的政策水平，企業資源、實戰能力均得到全面鍛煉，從而能更好地擔負起科研和企業服務的任務。

（3）重視高職電子商務學生實習管理，提高就業水平。“政行企校”合作最緊密的關聯點是學生的實習和就業，應當發揮政府和行業協會在學生實習實訓中的計劃、引導和扶持作用，在及時匯總區域內電商就業需求信息的同時，用好用足國家、省、市的就業保障和就業扶持政策，對接收實習生和畢業生的電商企業進行包括補貼、獎勵等各種激勵政策，提高用人企業接收應屆生的積極性，減輕企業負擔。

作為創新辦學體制機制、完善校企合作運行機制的重要舉措，構筑“政府主導、行業指導、企業參與、學校主體”的合作互贏新模式的“政行企校”合作，可以形成“目斯餐定、資源共同建、人才共同育、成果共同享、責任共同擔”的“政行企校”合作辦學體制機制，多方參與、共同建設、多元評價，帶動電子商務專業建設、師資隊伍建設、教學實驗實訓條件建設、產學研合作及政策環境支持等方面的優化與提升，全面提高高職電子商務人才培養質量。

篇（10）

以農村青年、城鎮待業青年、進城務工青年和大學畢業生等群體為重點，依靠黨委政府的支持，強化共青團組織推動，通過宣傳發動、培訓拉動、試點推動、導師帶動、內外互動、政策助動、各方聯動，培育壯大電子商務經營主體，完善服務支撐體系，加強公共平臺建設，建立健全保障機制，促進虛擬市場與實體市場、電子商務產業與傳統產業、現代營銷手段與傳統營銷手段“三大融合”，培育和幫助更多青年通過電子商務實現自主創業、自謀職業、自我發展，推動農村電子商務建設水平的全面提升。

二、工作目標

從2012年開始，每個縣（市、區）選擇1個有一定基礎的鄉鎮為試點，以“培訓+孵化+培育”為基本模式，通過試點的示范帶動，力爭培育10000名從事電子商務網絡創業的青年、新引進和培育10家電子商務骨干企業，到十二五末爭取實現全市電子商務產業規模和競爭力顯著提升，產業集聚程度不斷提高，網絡市場輻射度和綜合實力更加凸顯，支撐體系進一步完善，電子商務在社會經濟各領域深入應用，開創服務于生態經濟發展、具有特色的電子商務發展新局面。

三、基本原則

一要促進虛擬市場與實體市場的融合。把電子商務作為實體市場與虛擬市場相互融合的實現形式，依托有形市場發展基礎加快網絡虛擬市場發展提升，以網絡虛擬市場發展促進有形市場可持續繁榮。

二要促進電子產業與傳統產業的融合。要把電子商務逐步滲透到工農業產品銷售和青年群體工作生活的各環節。要引導傳統工商企業積極應用電子商務領域，引導傳統產業經營戶由實體銷售向網上交易轉型。積極發動并支持傳統制造業、商貿業及金融、物流、會展等服務領域企業應用電子商務拓展市場。

三要促進現代營銷手段與傳統營銷手段的融合。網絡營銷是企業向消費者提品和服務的另一個渠道。要引導青年網商和企業處理好網絡營銷與傳統營銷的整合，創新傳統營銷的組合策略和手段，利用電子商務手段拓寬采購、銷售渠道，變革經營方式，優化供應鏈與價值鏈。

四、工作內容

（一）宣傳發動。要充分利用各類媒體和活動等有效形式，積極引導廣大青年充分認識開展電子商務的現實意義并踴躍參與電子商務創業，積極引導廣大企業充分認識提高企業信息化水平、促進經濟發展的深遠意義從而積極發展電子商務建設。要通過宣傳與推薦一批成功應用電子商務的典型青年、示范企業和優秀網站，不斷擴大示范效應，形成良好的創業氛圍。

（二）培訓拉動。進一步深化青年網上創業培訓，提高廣大青年網上創業技能，引導和幫助更多有志于網上創業的青年從事電子商務工作。實現培育1萬名以上青年參與網上創業，從而培育壯大我市青年網商隊伍。全市青年網上創業培訓工作，將納入全市共青團組織開展的青年就業創業培訓項目化工作體系，進行專項考核和經費補助。

（三）試點推動。在每個縣（市、區）選擇1個基礎較好的鄉鎮開展農村電子商務試點工作。通過試點先行，探索經驗，并發揮以點帶面作用，進行示范推廣。

（四）導師帶動。統籌整合網上創業成功人士、專家學者的力量，建立完善電子商務網絡創業導師隊伍，以“項目+導師”的模式，開展各種靈活多樣的指導對接活動，為青年網商提供技術對接、產業鏈接、市場對接、經驗對接式的指導。團市委將建立市級電子商務網絡創業導師團，并開辦青年網上創業論壇。各團縣（市、區）委也要相應成立導師隊伍，并舉辦青年網上創業論壇，指導和幫助更多的青年從事電子商務網上創業。

（五）內外互動。在堅持對內培育和扶持本土電子商務骨干企業做大做強的同時，對外要積極引進一些有較強影響力的外地網商落戶我市開展業務，加快形成集聚效應。

（六）政策助動。首先要對國家、省、市政府有利于電子商務發展、有利于青年網上創業的優惠政策進行專門研究和整合，讓青年了解、學會運用并貫徹落實。其次要爭取黨委政府的重視，助推政府相關部門在微觀層面上出臺有利于加快電子商務發展的相關優惠和扶持政策，加大電子商務重點應用示范項目扶持力度，優化電子商務發展環境。

（七）各方聯動。電子商務是一項應用面廣、技術性強、涉及面寬的社會信息化系統工程。各級團組織要善于借助政府力量，主動與有關部門溝通聯系，密切配合，尋求合作，建立健全黨委政府、團組織、相關部門和社會各界廣泛參與的促進青年電子商務建設的工作合作機制，形成工作合力，全力推動電子商務產業的發展。

五、主要任務和具體舉措

（一）實施青年網上創業培訓工程。全市各級團組織要把開展青年網上創業培訓作為今后一個時期實施青年就業創業培訓的一項主要內容，依托中等職業技術學校、成職校等專業培訓機構，實施不同層級、不同類別的網上創業培訓。各縣級和鄉鎮團組織主要以網上創業基本技能培訓為主，團市委將聯合相關機構開展網上創業技能提升培訓為主，力爭2012年全市開展基本技能培訓20期以上，培訓青年2000人以上，培訓高等級網上創業人才200人以上。

1、建立淘寶大學分校。團市委將聯合相關培訓機構積極與淘寶公司對接，爭取在建立淘寶大學分校，同時在各縣（市、區）建立淘寶大學教學工作站，并努力培養一批有具有相應培訓資質的淘寶大學培訓講師。

2、成立青年網上創業導師團。在全市范圍內挖掘一批有成功的網上創業經歷、有豐富的網上創業經驗的成功創業者，成立青年網上創業導師團，聘任他們為兼職講師，引導他們成為網上創業成功經歷的宣講者，提供技術服務和營銷策略的志愿者，為廣大網創青年帶去實戰經驗的同時，幫助解決網上創業的實際困難。

3、舉辦網上創業論壇。團市委和各縣（市、區）團委要定期、不定期開辦網上創業論壇，邀請淘寶公司的專業人事、網上創業的成功者，為廣大網上創業青年解讀最新的電子商務政策、營銷技能技巧以及網上創業心路歷程，讓網上創業青年少走彎路，在第一時間掌握最新的技術技能。

4、建立青年網上創業見習基地。通過挖掘一些規模較大的電子商務企業，積極建立青年網上創業見習基地。加強對見習基地的指導和管理，增強基地對網上創業青年的吸引力，著力提升見習對接率。積極推薦培訓學員或有一定基礎的創業青年到見習基地開展為期1至6個月的見習，了解網上創業的相關流程，掌握網上創業相關技能。力爭全市建立創業見習基地20個以上，成功對接上崗見習200人以上。

（二）實施青年網上創業幫扶工程。在培訓的基礎上，要著重在幫助青年開展網上創業上下功夫，要著力幫助解決資金、技術、項目等各方面的實際困難。2012年力爭幫助800名青年在網上成功創業。

1、建立青年網上創業技術服務中心。依托12355青少年服務臺等機構，整合學院、職業技術學院等資源，以青年網上創業導師團為支撐團隊、成立集呼叫、轉接、技術服務、營銷咨詢為一體的技術服務中心，堅持以公益性為主、市場化為輔運行原則，為創業青年提供網上創業的具體服務。

2、建立綜合性網絡服務平臺。依托專業網站，建立集信息服務、技術咨詢、網絡認證、營銷推廣、經驗交流、網上培訓、為一體的綜合性電子商務網絡服務平臺，為網上創業青年提供網上即時服務。

3、建立網貨供應服務平臺。依托青年企業家協會、青農協、網商協會，挖掘一批可供網上銷售的產品，并通過市場化運作在市區和9個縣（市、區）網上銷售產品供貨實體平臺和網上供貨基地，并建立網上數據庫，為網上創業青年提供網上銷售對接服務。

4、提供網上創業信貸扶持。結合農村青年信用示范戶建設，聯合中國人民銀行、中國銀行、信用聯社、農行等金融機構，根據網上創業青年不同的階段的不同需求，開展不同層次、類別的信貸產品，解決創業青年的缺資金問題。

（三）實施青年網上創業示范培育工程。以典型引導、示范帶動為要求，開展農村電子商務示范鄉鎮、青年電子商務示范村和電子商務示范企業創建，并進行重點培育，扶強一批農村電子商務企業，孵化一批農村電子商務重點村鎮。

1、電子商務示范企業創建。在綜合經營規模、盈利能力、經營模式和發展潛力等要素的基礎上，根據區域、行業，以及帶動性開展電子商務示范企業創建，評選出一批電子商務示范企業進行重點培育。

2、電子商務示村鎮創建。在全市開展鄉鎮農村電子商務試點的基礎上，選擇一批電子商務企業相對集聚、扶持帶動明顯、發展潛力優良的鄉鎮、村進行命名表彰，并對成功的運作模式進行探索總結和推廣。

3、培育一批電子商務零售產業。針對各縣（市、區）的產業發展情況，培育挖掘一批適應農村電子商務銷售的產業。如縉云的戶外運動裝備產業、汽車用品產業，慶元的竹木家居產業，遂昌的竹炭產業，以及全市各地的土特產行業等。

4、培育十大網商品牌。通過市十大網商評選活動，不斷挖掘和發現一批在農村電子商務建設過程中涌現出來的先進典型，并通過表彰和宣傳，擴大青年網上創業的影響力，引領更多的青年投身農村電子商務建設，開展網上創業。

（四）實施青年網上創業保障工程。通過建立組織、爭取資金、出臺政策，為開展農村電子商務建設和青年網上創業行動，提供組織領導、工作經費、政策、人才等各方面的保障。

1、建立領導小組和聯席會議制度。成立由市政府牽頭，團市委、市經信委、市商務局、市農辦、市財政局、市人力資源社會保障局、市工商局相關部門及有關金融機構組成的農村電子商務建設及青年網上創業行動領導小組，并建立聯席會議制度，領導和協調全市農村電子商務建設和青年網上創業行動工作。

2、完善青年網上創業組織。要進一步完善市青年網商聯盟及各地的網店協會等各類協會組織，通過自我管理、自我服務，為網上創業青年提供交流服務平臺，推動網上創業青年實現抱團發展。

3、充分整合資源提供資金保障。團市委將統籌財政專項資金、青年就業創業培訓基金建立市青年網上創業基金，用于網上創業培訓、培育獎勵、活動開展和工作運行。各地也要積極爭取財政和相關企業的支持建立相應的專項工作資金，為推動農村電子商務建設和青年網上創業提供資金保障。

4、制定出臺相關政策。在充分調研的基礎上，推動市政府出臺《關于推動農村電子商務建設的意見》，就稅收、規費、融資、用地等方面出臺具體的優惠政策，進一步優化農村電子商務的發展環境，切實保障農村電子商務和青年網上創業的健康發展。

5、培養后備人才隊伍。依托學院和職業技術學院，分別創建兩個集培訓指導、資金幫扶、后臺支撐、營銷策劃、活動宣傳、政策支持為一體的青年大學生電子商務創業孵化基地，建議和支持學院、職業技術學院完善和提升與電子商務發展密切相關的學科建設，強化大學生電子商務技能教育培訓。各縣（市、區）也要積極爭取在職業高中和職業中專中建立相應的創業孵化基地、電子商務創業班，為的電子商務發展培養后備人才隊伍。

（五）開展青年網上創業周活動。通過全市上下聯動，以團市委主辦、各縣（市、區）團委承辦的形式，集中時間，統一開展網上創業系列活動，以擴大農村電子商務建設和青年網上創業的影響力。

1、舉辦網商產品展會。通過市場運作、服務外包的形式舉辦網上零售商品展銷交易會，一方面擴大網商的產品知名度，另一方面為網上創業青年提供網絡供貨平臺。

2、開展青年網上創業大賽。通過項目書、網上營銷策略、網店門面設計等環節的評選，發現一批優秀網上創業人才，挖掘一批電子商務創業項目，引導和幫助廣大青年積極投身電子商務實踐，帶動并激發全社會發展和應用電子商務的活力。

3、舉辦網上創業項目投資商洽會。通過商洽會引進一批優秀的電子商務企業，引領電子商務發展。

4、舉辦一次高峰論壇。邀請全國知名的電子商務企業老總到開展主題演講和見面，為廣大創業青年提供電子商務務發展最前沿的信息。

（六）努力創建一個電子商務創業園區。爭取依托信息產業園，創建市青年網商電子商務創業園，給入駐青年網商提供“辦公+倉儲+技術支持+融資+管理咨詢+其他增值業務”的全方位服務。青年網商電子商務創業園設立辦公室，并配套建立攝影室、培訓室、休閑室、貨梯等，將網上創業青年集中起來，將個人網商轉變為抱團經營模式，實現統一的資源整合，協同共贏，并給予租金、物業管理等費用上的減免優惠政策，另外還提供注冊公司、商標注冊咨詢及會計服務、申請淘寶商城、商品拍照、網店裝修、網頁制作、聯合推廣、集中發貨、專家講壇、融資服務等一系列的增值服務，切實扶持更多青年通過網絡創業或再就業。

六、推進步驟

（一）調查準備階段（2012年1月前）

1、調查摸底。

①摸清本地從事電子商務網絡創業青年群體的基本情況，包括目前從業人數、網上銷售總額等基礎工作數據；

②摸清1份具有發展前景的本地電子商務企業名單和1份有較強影響力的外地電子商務企業名單；

③摸清鄉鎮（街道）的工作基礎狀況，選擇確定基礎較好的鄉鎮（街道）開展電子商務試點工作。

2、細化方案。在調查研究基礎上，進一步細化具體工作子方案，并出臺相關的考核獎勵機制。各縣（市、區）制定相應的實施方案，各試點鄉鎮制定具體試點方案。

3、組織保障。成立全市農村電子商務建設工作領導小組及辦公室，并明確各相關部門的工作職責。各縣（市、區）和試點鄉鎮相應成立領導小組和辦公室負責對具體工作的領導和實施。

（二）第一推動階段（2012年2月至11月）

1、動員部署（2月前）。全面啟動電子商務建設工作。

2、試點探索（2月至10月）。在每個縣（市、區）選1個鄉鎮開展農村電子商務試點探索，并于3月份召開全市農村電子商務建設工作推進會。

3、成立淘寶大學分校，并建立網上創業導師團（5月）

4、開展網上創業培訓（3月至10月）。

①團市委舉辦市電子商務青年人才示范培訓班，對已從事電子商務的青年網商進行提升強化培訓，進一步幫助他們做強做大；

②各團縣（市、區）委采取項目化管理運作方式，全面開展電子商務創業培訓活動，培育2000名以上青年從事電子商務創業；

③積極舉辦市青年電子商務論壇；

5、出臺市農村電子商務建設扶持政策。

6、成立青年網上創業咨詢服務中心，并建立綜合網上服務平臺（7月前）。

7、舉辦青年網上創業周系列活動（10-11月）。

（三）中期總結評估階段（2012年11月至12月）

1、主要是通過開展調研督查、提煉總結，掌握各地各領域工作成效，在此基礎上調整工作方案，細化目標任務，進一步明確主攻方向和探索重點。

2、召開青年電子商務建設工作推進會，并進行階段性的總結表彰，并部署深化電子商務建設的具體措施。

（四）第二推動階段（2013年1月至2015年）

1、對電子商務建設進行全面的宣傳，進一步營造青年網絡創業的良好氛圍。

2、創建市電子商務創業園。

3、按照新的目標、任務和要求，深化實踐探索，加大推進力度，完成各項建設工作任務。

七、工作要求