時間：2022-06-07 13:53:54
序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇加油站工作匯報范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。
我們嘉松加油站位于上海與江蘇的交界處，占地面積為800平米，屬租賃型三類四星級加油站，現有員工13名，共4臺加油機16把槍，日均油品銷量22噸，非油日均銷售2500元。提高加油站的服務水平，提升加油站的銷量，是每個站長的共同愿望和追求目標，也是應該完成的工作任務。我們嘉松加油站屬于中小型站，在提高加油站的服務水平，提升加油站的銷量上，我們作了一些開拓創新，把工作做精、做細，取得了較好成績，促進業務發展，提高經濟效益。
一、強化開口服務，提高服務水平
在今年上半年神秘客戶檢查中，我站以90分的佳績奪得上海公司第一，然而在2011年底的時候，我站還僅位居中下游，雖然只有半年的時間，但我站在機制、措施、細節等方面都下足了功夫，真正使我站成為客戶心目中的NO.1。
1、“承包責任制”強化全員服務。火車跑得快全靠車頭帶，年初，我站借開展“優質服務月”活動的契機，著力提升員工服務意識，改進員工工作行為，推行班組承包責任制，由站經理、核算員、便利店主管以及實學生分擇一個班組，對日常服務、銷售以及崗位訓練等相關工作進行承包。承包人充分履行承包職責，發揮帶頭作用，引導員工踐行“主動式”服務，利用交接班時間，大聲練習日常服務用語，以達到習慣成自然的目的。同時，對員工的操作情況進行指導、檢查和督促，規范了員工的操作，有效提升服務水平，獲得了客戶的滿意，促進業務發展。
2、“三個五”鞏固開口營銷。科學的考核辦法是激勵員工努力工作的有效措施，我站通過民主討論、充分論證、征求員工意見和建議，最后制定了“三個五”活動，即：每個班組每天銷售“五箱水、五張全國卡、五瓶添加劑”，考核采取積分制，班組每天多完成一項，在月末的評比中加一分，按每分10元給予獎勵。“三個五”活動得到全體員工的積極響應，大家踴躍參與，班組之間你追我趕，都努力爭取多銷售一張卡、一箱水、一瓶添加劑。“三個五”活動不僅鞏固了員工開口行為，也提高了站內非油銷量，實現一舉兩得，取得良好成效。3、小妙招突破服務瓶頸。我站主要以柴油銷售為主，大型柴油車的嘈雜聲較大，客戶聽不清楚員工聲音，成為影響服務效果的主要癥結。為解決這一問題，我站開動腦筋，充分利用電子設備消除了客戶聽不清楚員工聲音的癥結，有效提高了服務質量。比如：在便利店和發卡室內安裝電子迎賓器，只要有人進門，迎賓器便自動發出“您好，歡迎光臨”的聲音，以此來提醒員工：客人來了，該開口服務了；在現場，我站為員工配發了便攜式擴音器，發出響亮的聲音，使客戶在嘈雜的環境中也能聽清楚員工的聲音，形成了連聲效應，渲染了服務氣氛，提高了客戶對我站服務工作的滿意度。
二、拓展銷售市場，增加汽油銷量
今年，我站積極深化“加油站三核定”理念，加強“三核定”內容體系的宣貫與執行，使量本利分析法測算盈虧平衡點和利潤控制點成為站內管理人員的一項基本素質。今年5月初，通過對早晚進站車輛頻次和加油品號分析測算，提出了93#汽油“分時段促銷”和同時享受加油卡優惠的設想，上報公司，很快得到了公司領導的大力支持。
為了增加汽油銷量，推銷全國卡，全體員工想方設法、積極努力工作。通過對油站周邊客戶群體分布情況的分析，我站首先把目標鎖定在周邊小區的私家車以及政府、企事業單位、私營廠庫的職工車輛。我站先后與周邊2家大型小區物業取得聯系，征得他們同意后，開始自制宣傳單，用醒目的字體在宣傳單上面印上“持本宣傳單辦理中油卡，可免收工本費并送精美卡套一張”的宣傳語，投遞到小區各樓道的郵箱。宣傳單發放后收效明顯，手拿宣傳單前來辦卡的客戶越來越多。據統計，自三季度以來，持宣傳單辦卡的客戶占我站當月發卡量的60%以上。通過這一方式，我站能夠詳細了解到這兩個小區的私家車主在我站消費的比例，既有效開拓了市場，又掌握了客戶類型分布的一手資料，成效十分顯著。
一、加強學習，不斷提高自身素質。
今年一來，在加油站經理的帶領下，我認真學習“標準站創建要求”、“加油站管理規范”、“六條禁令”和業務知識，不斷提高自身素質、文化修養，熟練掌握操作技能，并每天書寫學習筆記。在加油站落實標準站創建“二十四”字要求和“卸油操作規程”，使員工的操作規范化，工作有序化。在日常工作中，定期組織員工學習業務知識，培訓員工技能，并進行考核，使每位員工都成為合格的職員，為全年各項工作取得好的成績打下堅實的基礎。
二、加強內部管理，提高服務質量。
二、以站長為龍頭，打造學習型、服務型團隊
為充分發揮站長先鋒模范帶頭作用，打造學習型團隊，我站以爭當“安全衛士”、“崗位標兵”為目標，提出適應新形勢，樹立新形象。對全站員工提出了“六要六不要”要求，即：政治上要敏銳，不要麻木；服務中要出精品，不要次品；工作上要勤奮，不要懶惰；員工之間要團結，不要內訌；同事間要誠信，不要失信；遵章守紀要自律，不要放縱。要求員工做到的站長必須做好。利用組織學習檢查落實，促進員工素質的提高。完善了安全學習制度，為建設一支更加朝氣蓬勃、奮發有為的員工隊伍打下基礎。
三、以服務標兵競賽活動為依托，提高員工的整體素質
加油站現有工作人員八人，老員工***人，新員工**人，在人員管理上面臨管理難度大等問題。為進一步激發全站員工立足本職崗位學技術的熱情，推動群眾性崗位練兵的開展，在全站開展服務標兵競賽評比活動，為強化崗位責任的落實，提高職工整體素質起到了促進作用。
四、以hse管理為標準，狠抓安全生產工作。安全為天，人人有責
隨著近年來國家糧油安全體系建設的逐步完善，糧油流通已進入市場化，國有糧油企業雖然失去了多年賴以生存的政策優勢，但其資產、信息、人才、營銷網絡等優勢仍是其他對象無法比擬的。我們充分認清形勢，抓住有利時機，通過整合土地資源、倉儲資源和人才資源，不斷的創新體制機制，實現了多元化參股，切實盤活了國有糧油企業的閑置資產，提高了經濟效益。
1.整合行業土地資源。我們堅持“一業為主，多業并舉”的經營思路，跳出糧食抓糧食，跨越行業抓發展。充分利用現有基層糧站、糧管所的閑置土地和資產，通過招商引資的形式，將資產盤活，為企業開辟新的經濟增長點。
2.整合行業倉儲資源。我們充分利用糧油經營企業的空余倉庫，發揮其應有的經濟效益，開展了“糧食銀行”、“代農儲糧”、“代農加工”、“品種兌換”、倉房租賃等業務。根據經營設施、地理位置等因素，合理確定了租賃價格，面向員工和社會進行了公開競租，承租者自主經營、自負盈虧，取得了實實在在的經濟效益。
3.整合行業人才資源。徹底打破了傳統的用人和分配模式和分配機制，特別是糧油企業經營管理者的選配上，把那些思想素質高，懂經營，善管理的能人真正選。近年來，共選拔企業經營管理能人**人，真正建立起了能者上、平者讓、庸者下的干部用人機制。
二、強化服務意識，爭取政策支持
為切實實現“為耕者謀利，為食者造福，供農所需，銷農所產”的目標，我們充分發揮糧食行業網點優勢，廣泛、長期地興辦糧油便民連鎖店，壯大了糧油經紀人隊伍，為老百姓提供了方便、快捷、高效的服務。
我們利用國有糧食購銷企業自身倉儲、加工和資金等優勢，在全市9個縣市區的鄉鎮村社設立了常年、常時的糧油購銷網點673個，開展了糧油購銷、代農加工、代農儲糧和兌換活動。在此基地上，鼓勵有條件的糧油收購企業運用連鎖便民機制，興辦“放心糧油商店”，延伸農村市場，積極開展“優質、放心、便民糧油進農村、進農家”活動，擴大糧油銷售渠道，培養了一大批糧油經營大戶和經紀人隊伍，解決了大批農村剩余勞動力，為農村實實在在的做好了服務，推動了我市糧油市場的健康發展。
去年以來，我們積極行動起來，全力爭取政策支持，搶機遇發展產業，抓好項目助推發展。一是充分抓住國家實施災后重建、擴大內需和高度重視糧食安全的“三重”歷史機遇，增強緊迫感和使命感，找準結合點和切入點，借勢發力，順勢而為，搶占先機，爭取主動，在災后重建中實現了糧食產業的升級換代。二是認真抓好**糧食儲備物流中心和川西北農副品物流中心兩個重點項目建設，我們主動與相關部門搞好協調、配合，力盡所能的集中了人力、物力、財力，積極推進了兩個重點項目的實施。三是切實抓好了糧油產業化基地建設發展規劃。通過完善“訂單”糧油內容，總結經驗，使品種、價格、結算方法更具操作性，充分發揮和調動農村“購銷便民店”、“糧食經紀人”和糧食銀行在糧油產業化經營中的作用，大力推進“利潤返還”和“二次結算”等方式，建立和完善了龍頭企業與農民利益聯結機制，形成牢固的利益共同體。
三、樹立品牌意識，不斷創新突破
品牌是企業參與市場競爭的無形資本，打造品牌，實施品牌戰略，是現代企業開拓市場的重要手段。為打造品牌，提高我市糧油產品知名度，我們從生產、加工、市場各個環節抓起。加大對營銷策略的研究，倡導健康消費理念，強化品牌的市場宣傳，提高品牌的知名度、美譽度，提升了品牌的市場價值。
1.鞏固老品牌。我們深入指導全市糧油加工企業在現有糧油品牌的基礎上，在質量上下工夫，在外包裝上做文章，在宣傳上多投入，不斷鞏固和提高老糧油品牌的質量和檔次。
2.提升新品牌。我們不斷開展科技創新，增加科技投入，始終致力于研發新產品。通過積極參與放心糧油的評比，主動參與市場競爭，從而進一步提高糧油產品在全市、全省乃至全國的知曉率和市場占有率。
3.打造知名品牌。仙特牌糧油是四川省名牌產品。通過企業形象的提升、產品質量的提高，我們將積極努力，力爭使仙特牌闖入全國名牌產品行列。同時，我們還結合本地實際，指導糧油企業對本地企業和精品糧油產品進行深入了的宣傳和積極申報，力爭使工多的品牌進入省名牌行列。
四、多方引入資金，不斷發展壯大
近年來，我們重點加強了與金融、財稅等部門的溝通，多渠道爭取了政策扶持，多方引入了資金，使企業不大發展壯大。通過不斷搭建平臺，搞好了銀企交流，多種形式的促進銀企合作；通過完善重點企業內控機制，達到了農業發展銀行貸款要求；通過支持企業技術革新，提高了裝備水平和技術水平，推進了精深加工，延長了產業鏈條；我們依托糧食資源，逐步進入與糧油精深加工相關的高技術、高效益領域，培育企業的核心競爭力,促進糧油產業不斷發展壯大。
1.大力發展小企業。我們注重對企業規模小、資金運作少，企業管理尚未進入正規的小型糧油經營企業進行業務指導，從收購資金的貸款、政策的引導、企業內部的管理和設備的更新等方面進行了全方位的支持。平武、北川縣糧食局結合本地實際，先后發展了小型糧油加工經營企業。
2.積極培育新企業。工作中，我們積極對具有一定的發展潛力，但尚未進入到市級農業產業化龍頭企業的**綠清香植物油有限公司、安縣陳氏植物油有限責任公司、三臺縣豐澤糧油有限公司、三臺縣蜀豐糧油有限公司、涪城區白云面粉廠等企業進行幫扶、培育，爭取使它們早日進入到市級龍頭企業的行列。
3.努力做強大企業。我們加大了對仙特米業公司、高水農副產品批發有限責任公司、四川川糧油脂有限公司和三臺縣神龍油脂有限公司等省級龍頭企業和游仙糧油購銷公司、**巨海油脂公司等發展潛力大的市級龍頭企業的扶持力度，不斷的幫助其做大做強。
二、節日期間，按時上報各加油站零管系統數據，采集各加油站價格信息表，保證了加油站每日上報的各種報表數據準確無誤、上報實際庫存、進油計劃，并合理調配油品，保證了加油站在春節期間油品的正常供應。
三、春節期間批發主要銷售90汽油為主，自從去年11月份開始，93汽油、0柴油資源十分緊張，西沱油庫93和0柴油資源庫存長期處于嚴重不足的狀態，93資源直到11年1月份才得以緩和，主要原因是國內大面積的源緊和運力不足缺造成了我方資源供不應求，由于資源到位情況比較差，西沱油庫在已經在春節期間向我公司停發0柴油，但經過省公司和分公司領導的多方協調，1月份對零售方面資源沒有受到大的影響。批發銷售方面，由于我方沒有0柴油可以銷售，93汽油也是在控制銷售，萬州公司在本月基本上控制了利川市場的0柴油和93汽油的銷售市場，中石化恩施公司的在本月批發市場也不容樂觀，極力保證加油站銷售，我們1月份在恩施的批發市場也不容樂觀。主要以銷售90汽油為主。
四、資金安全方面，財務人員2名輪流值班統計加油站的資金收支情況，根據站內資金額度大小督促加油站及時送存銀行或放了保險柜。并對加油站核算員（或代班核算員）作了如下要求：一是實行值班制度，值班人員必須在崗在位，短時間離開向加油站站長和營銷中心財務值班人員請假，指定接替人員，并交辦注意事項和代辦事項。二是營業室的防盜門必須隨時反鎖。三是嚴格執行投幣制度，保證加油員工身上除找零外沒有多余現金。四是檢查防盜設施的安全性，保證硬件的完好。五是通過營銷中心開心“三不忘”活動為契機，增加員工的安全意識。六是與附近公安機關聯系，出現事故及時報警。
今年公司嚴把數質量關，給我站經營提供了良好的保證，同時憑著中國石油質優量足的品牌形象，并在站領導細致的管理上，酒泉加油站打動來來往往的每一位顧客，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關系，如“加油為什么不能打手機”，“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年計劃的。目前，我們正向前著更高的目標沖刺。
二、安全管理
1、站長在保證安全生產的平時，對我們進行安全教育，強化我們的安全責任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風險識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極，發現隱患及時整改，避免事故的發生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責任制，設施設備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結合”，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。
2、加強了加油站的預案演練，在演練中熟練自己的職責與分工，加強了同事之間的團結和配合。
今年公司嚴把數質量關，給我站經營提供了良好的保證，同時憑著中國石油質優量足的品牌形象，并在站領導細致的管理上，酒泉加油站打動來來往往的每一位顧客，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關系，如“加油為什么不能打手機”，“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年計劃的。目前，我們正向前著更高的目標沖刺。
二、安全管理
1、站長在保證安全生產的平時，對我們進行安全教育，強化我們的安全責任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風險識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極，發現隱患及時整改，避免事故的發生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責任制，設施設備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結合”，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。
2、加強了加油站的預案演練，在演練中熟練自己的職責與分工，加強了同事之間的團結和配合。
今年公司嚴把數質量關，給我站經營提供了良好的保證，同時憑著中國石油質優量足的品牌形象，并在站領導細致的管理上，酒泉加油站打動來來往往的每一位顧客，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關系，如“加油為什么不能打手機”，“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年計劃的。目前，我們正向前著更高的目標沖刺。
二、安全管理
1、站長在保證安全生產的平時，對我們進行安全教育，強化我們的安全責任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風險識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極，發現隱患及時整改，避免事故的發生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責任制，設施設備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結合”，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。
2、加強了加油站的預案演練，在演練中熟練自己的職責與分工，加強了同事之間的團結和配合。
為切實提高執法人員的業務素質和執法水平，始終把相關法律法規的學習和法律培訓作為一項重要工作來抓。根據“六五”普法的要求和工作實際，先后集中組織學習了《行政處罰法》、《行政許可法》、《行政復議法》、《成品油管理辦法》等法律法規。同時，加強了專業執法隊伍建設，本著內練素質、外塑形象的目標，努力加強內部建設，優化人員結構，定期開展執法人員法律法規、業務技能及思想作風建設方面的培訓，不斷提高全員的思想業務素質。
（二）加大執法力度，確保商務法律法規有效實施
商務執法工作緊緊圍繞服務全縣經濟社會發展大局，深入開展各項專項整治活動。結合成品油年檢年審工作，對各合法加油站點嚴格進行審核。對年檢中發現的部分加油站點證照不齊、管理不規范的現象及時下發限期整改法律文書，督促各加油站點及時進行了整改，徹底消除了各類安全隱患。對于非法加油點及流動加油車，堅持零容忍、嚴執法、重實效一方面通過巡查、視頻監控等手段，強化排摸檢查；另一方面根據群眾舉報投訴和排摸情況，適時開展整治。同時，由我單位牽頭與縣公安、安監、工商等一起聯合執法，勒令其停業，并拆除非法設施。對違規經營的加油站點下發責令整改通知書，責令其在規定的時間內進行整改，現場照相調查取證并發出停業整改通知書限其立即停止營業。今年，共出動執法車輛 余臺次，出動執法人員 余人次，加油站點檢查全覆蓋，處理案件 起，查處 車輛輛。
（三）規范執法行為，提高行政執法質量
建立健全了執法制度。對商務領域執法工作，從立案、調查取證、做出處理決定、執法等各個環節，都制定了一整套規章制度，制作了各類行政執法法律文書，并嚴格遵照執行。同時，規范了執法文書制作和執法檔案管理，對執法文書及時整理歸檔。
（四）做好宣傳，樹立商務執法良好形象
每月定期向上級部門匯報“雙打”工作匯報，案件處理方面實現“雙隨機，一公開”。在商務預報網站及時宣傳、商務綜合執法信息，開展3.15宣傳、誠信興商、安全生產月等宣傳活動，聯合市管局、物價局等部門對全縣餐飲消費市場進行集中整治、政策宣傳，積極宣傳商務法規政策和工作狀況，提高商務執法知曉率。
（五）商務信用建設工作有序開展
一是開展誠信示范創建。根據誠信示范企業認定活動的通知,聯合市監等相關單位在全區大型商場、超市、批發零售企業、餐飲住宿等商貿流通領域開展“誠信示范企業”創建活動，培育、樹立一批敬法守法、誠實守信、管理科學、服務周到、消費者滿意的誠信示范單位，引導企業和個體經營戶加強誠信經營，強化員工職業道德修養，弘揚誠實守信的商業價值準則。
二是單用途商業預付卡工作。制定單用途商業預付卡管理整治工作宣傳單，在全縣范圍內進行宣傳。推動發卡企業建立健全單用途商業預付卡相關制度，以檢查促整改，規范單用途商業預付卡市場健康發展。專項整治采取現場檢查，暗訪，抽查等多種方式，對重點發卡企業的實名登記、限額發行、非現金購卡等制度落實情況以及單用途預付卡發行、受理、服務、系統保障、資金管理等方面情況開展全面檢查，對沒有進行備案的企業要求及時備案。督促商業企業盡快制定單用途預付卡發行操作辦法，全面實施單用途預付卡管理制度。
（六）存在的困難和問題
理爭效益，優質服務鑄精品。在公司領導的親切關懷和大力支持下，以強化內部管理鑄造精品站為重點，以降本減費為中心，確保加油站安全生產無隱患為目的，二年來在我們全體員工的積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌，規范服務，以及員工素質都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升。銷量也大幅度提升，我現將一年的工作匯報如下。
一、經營情況
今年公司嚴把數質量關，給我站經營提供了良好的保證，同時憑著中國石油質優量足的品牌形象，并在站領導細致的管理上，酒泉加油站打動來來往往的每一位顧客，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關系，如加油為什么不能打手機，為什么200升油箱能加240升油等問題能為顧客科學的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年計劃的。目前，我們正向前著更高的目標沖刺。
二、安全管理
1、站長在保證安全生產的平時，對我們進行安全教育，強化我們的安全責任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風險識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極，發現隱患及時整改，避免事故的發生，要在員工的腦海中牢固樹立安全第一的思想，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責任制，設施設備每天檢查，人人做到以防為主、防消結合，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。
2、加強了加油站的預案演練，在演練中熟練自己的職責與分工，加強了同事之間的團結和配合。
三、服務方面
1、從現場服務水平來看，我們加油的服務水平在不斷提升，現場服務能三人以上，做到車到人到，服務以微笑服務、三聲服務為主導，以加油十三步和收銀六步曲為標準，在服務中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油，也許在這不經意間多了一位回頭客。我們要牢記顧客就是上帝是親人、是朋友的理念，在服務中做實事感到顧客。俗話說有耕耘才會有收獲，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報。
企業發展不是一個人的事，只要我們齊心協力把公司的各項經營管理方針認真落實到位，我們的企業才能像種子一樣在陽光下發芽，茁壯成長，為實現國內一流的企業，我們為此目標努力，加油奮斗。
加油站員工年終總結【2】
時光匆匆，回首過去。我以在這個公司工作一年了。內心不禁感慨萬千。時間如俊，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果。但也算經歷了平凡的考驗和磨練。
