序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇鄉鎮營銷方案范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

組長：

副組長：

成員：

防控甲型H1N1流感工作領導小組的主要職責是：

1.負責學校甲型H1N1流感防控工作，建立健全防控構造體系和工作機制，落實國家、省、市和縣、鎮的各項防控工作要求。

2.研究制定甲型H1N1流感防控與應急工作預案、方案和措施并構造實施；完善防控、停課的應急預案；強化報告制度(日報告和有情況隨時報告)；防范甲型H1N1流感在學校發生傳播。

3.開展甲型H1N1流感基本常識和預防知識的宣傳教導，增強學生、教職工防范意識和防范能力。

4.廣泛開展愛國衛生運動，加大對學校及周邊環境的綜合整治力度。

5.做好全校生病學生的疫情監測最追綜和治理。

6.負責調解、解決學校防控工作中的困難和問題，對學校防控措施落實情況進行督導檢查。

二、適用范圍：

本預案適用于全校師生員工。

三、工作原則：

（一）預防為主

增強對甲型H1N1流感防控，及時發現，及時報告，及時采取措施，切斷傳播途徑，迅速控制疫情，嚴防疫病在學校的傳播和蔓延。

（二）聯防聯控

疫情防控實行屬地治理、條塊結合、校鎮、學生、家長聯動、教導衛生一體、聯防聯控、分工負責，共同落實防控措施。

（三）及時處置

對學校、確診病例、臨床診斷病例、疑似病例、觀察病例應做到早發現、早診斷、早隔離、早治療。同時，對其密切接觸者按規定進行醫學觀察。其要求是：

1、學校從10月19日起嚴格實施凡進校師生在門衛室進行體溫檢測，外來人員未經允許或體溫檢測，不得進入校園。學生進校到班后，各班主任再次對學生進行晨檢。九年級住校學生從18日開始實施晚檢，由班主任負責，檢查結果于每晚9：30報告值班教師或領導。其余年級均實施晨檢、午檢、晚查。班主任負責晨檢、午檢、晚查，檢查結果在早、午自習下后在接待室進行登記。村級學校分別于每日上午9：00前、下午4：00前由主教將本校點的情況匯總報告行政辦。特殊情況要向余校長或學校領導隨時報告。做到“四早”,即早發現、早診斷、早隔離、早治療。

2、18日上午構造人員對學校設備設施、教學用房、輔助用房進行再次消毒。村級學校18日下午分校點進行消毒。

3、對進校學生進行紅外線體溫檢測，檢測人員：胡明永徐彬。每天早上7:30按學校行政值周輪次兩位同志到校門口協助門衛做好學生入校體溫檢測，維護檢測紀律和安全。村級學校按學校要求進行晨檢、午檢和晚查。學生一旦有發熱、咳嗽等流感癥狀、體溫達37.2度以上，要立即通知班主任送醫院檢查。根據醫生的檢查情況，立即報告相關部門，同時按要求作好記錄登記。

4、凡檢測體溫達到37.2-38度學生屬重點監控對象，必須在門衛室登記，并送醫院檢查，按醫院要求上報并通知監護人，根據各級要求進行醫學觀察。

5、學生進校后，全體教師要密切觀察學生情況。學生一旦有發熱、咳嗽等流感癥狀，要立即通知班主任或送醫院檢查。根據醫生的檢查情況，立即報告學校領導。

6、凡檢查出有疑似發熱、咳嗽的患者，安排校門觀察室作進一步檢查，待經醫生檢查后，學校嚴格按醫生要求進行處理。

四、學校工作職責

按照鎮黨委、政府和縣教導局的安排、部署，結合學校實際，制定并落實防控甲型H1N1流感措施，做好全校師生、兒童的防控知識宣傳教導，提高師生、兒童的自我保護意識和防病能力，學校全面實施晨檢、因病缺勤病因追查登記制度，做到早發現、早報告、早隔離、早治療；開展愛國衛生運動和城鄉環境綜合整治，廣泛發動師生做好室內外的教學、生活場所衛生，增強食堂、小賣部治理和寄宿生治理、強化飲用水衛生；主動配合、協助當地政府和衛生部門、疾控中心和其它部門快速處置學校內發生的甲型H1N1流感疫情，在因甲型H1N1流感疫情原因實施停課時，做好停課期間學生的教導和治理工作，嚴防甲型H1N1流感疫情的擴散和其他安全事故的發生。

五、病例報告和應急響應

（一）病例報告

學校發現符合病例定義的觀察病例時，應立即送醫，并在2小時內報告醫療支撐機構，同時報學校和鎮黨委、政府。

（二）應急響應

1、四級響應

學校開展形式多樣的預防甲型H1N1流感宣傳教導；全面實施晨檢、因病缺勤病因追查登記制度；實行學校中層以上干部全天24小時值班制度，。

2．三級響應

在四級響應的基礎上，學校進一步落實晨檢、因病缺勤病因追查登記制度；教導師生兒童減少外出，外出時佩戴口罩，做好個人防護；停止舉辦大型聚會活動。

3．二級響應

在三級響應的基礎上，停止舉辦聚會活動。

4．一級響應

在二級響應的基礎上，取消或推遲師生赴疫區交流、學習；取消或推遲疫區學校師生赴非疫區學校的交流、學習。根據縣政府決定或衛生、疾控部門的建議，必要時實施停課。

（三）現場處置

1．病例治理

列為醫學觀察病例者，對其進行7天醫學觀察（根據病情可以居家或指定醫院隔離）。疑似、臨床和確診病例應送至定點醫療機構進行為期至少7天的隔離治療，若7天結束后仍發熱，應繼續隔離直至體溫正常。隔離治療期間，疑似、臨床和確診病例要分開治理。

2．密切接觸者治理

按照密切接觸者的判定原則，對疑似、臨床和確診病例的密切接觸者進行登記，并對其進行7天醫學觀察，盡量減少外出活動，疾病預防控制機構或鎮衛生院負責對密切接觸者進行隨訪，每日測量體溫和健康詢問，做好登記。對醫學觀察期間出現發熱或呼吸道癥狀者，在采取有效防護條件下，立即送定點醫療機構進行隔離治療。醫學觀察期間，如果無出現發熱或急性呼吸道癥狀，負責醫學觀察的單位開具解除醫學觀察的書面健康證明。

3．消毒

學校出現甲型H1N1流感病例后，應在衛生、疾控部門的指導下及時對可能污染場所的環境和物品進行嚴格消毒處理。

篇（2）

以“預防為主、安全第一、常備不懈、全力搶險”為原則，立足防大汛、早部署、爭主動，及時、有效地處置全鄉教育系統防汛工作中出現的各類突發性災害事故，實行統一指揮、分級負責，做到責任到位、指揮到位、任務到位、措施到位，確保全校區各學校師生、校舍、設施和物資等方面在汛期的安全。

二、組織機構

為加強對防汛工作的領導，校區成立防汛領導小組，領導小組下設辦公室，具體負責日常聯絡等各項工作。

領導小組人員名單

組 長: Xx

副組長: Xx Xx

領導小組下設辦公室

辦公室主任：Xx

辦公室成員：Xx

三、防汛領導小組主要職責

1、做好上級防汛工作各種文件精神的傳達貫徹，提高廣大干部和教職工對防汛工作重要性的認識。

2、制訂學校防汛預案，做好汛前準備工作。

3、建立預警機制，及時向各學校通報災害天氣情況。要求各學校制定切實可行的防汛應急預案，遇到險情及時啟動應急預案，實施救援、搶險。

4、經常性開展防汛基礎設施的自查，及時消除安全隱患，確 保防汛設施的正常性能。

5、加強安全渡汛指導，減少和避免事故發生，確保師生生命安全。

6、協調好各有關防汛部門的關系，做到協調聯動，步調一致，保證防汛工作順利進行。

7、保持與基層學校的信息暢通，及時進行工作部署。

8、保持與氣象部門和上級防汛指揮部辦公室的聯系，及時了解掌握汛情信息，一旦遇到特殊情況及時做出反應。

9、及時處理好防汛工作的應急問題和突發事件；及時處理各種影響防汛工作的事件和責任人；及時發現和總結防汛工作的先進事跡和先進人物，確保安全渡汛。

四、應急措施

分為常備工作，遇有重大汛情時工作和搶險救災工作三方面。

（一）常備防汛工作

1、各學校要迅速制訂防汛預案，分工明確，責任到人。要準備一些防洪搶險的必要工具和物資，密切注意氣象部門的汛情通告。

2、各學校要加強檢查和防范工作，對本校的儀器室、實驗室、財務室、圖書室、電腦機房等重點部位要切實做好防水防潮工作；對校舍附屬設施、墻體、屋頂、門窗、電器、自行車棚、宣傳欄、電桿、高架物等進行安全檢查，對檢查中發現的問題和隱患，要及時整改，對有可能出現險情的房屋限期進行處理，需要封閉的堅決封閉，需要改造的馬上進行改造，把隱患消除在汛期到來之前，確保不發生安全事故。對校園內容易受淹的地方，要逐點檢查，保持校園排水設施暢通。

3、加強對學生的汛期安全教育。各學校要通過多種形式，有針對性地對師生開展汛期安全教育，強化學生安全意識，特別是要安排相關專業人員加強學生應對洪水等突發事件的應急演練，提高學生自救自護能力。

4、迅速開展安全隱患排查活動。各學校要根據當地地質環境和地質災害分布特點及誘發因素，尤其是沿河修建的學校進行重點排查。排點是建筑物漏雨、地基進水及排水不暢、裂縫傾斜等，要堅持一場雨一排查，發現問題及時采取措施并及時反饋校區。凡有安全隱患的學校，要立即轉移師生到安全的地方上課，必要時要采取停課等緊急措施，確保師生安全。

5、各學校汛期要加強值班工作，學校領導班子不放假，主要領導必須堅持值班。學校主要領導和防汛負責人要保持通訊暢通，遇有特殊情況及時采取措施。

6、暑假期間學生必須放假。強調不得組織學生集體補課，不準私自組織師生舉行大型的集體活動。

7、加強對全校師生防汛知識的宣傳，把防汛的基本知識宣傳到每位師生，提高自身防范災害的能力。

8、防汛期間，各學校要加強領導，嚴肅紀律，服從安排和指揮。

（二）當遇有重大汛情時

1、校區防汛領導小組根據上級有關精神和本校區實際，及時對各學校發出防御通知，領導小組成員全部進入臨戰狀態，組長坐鎮指揮部署。校區和各學校要保證24小時有人值班，及時將有關信息上通下達。

2、各學校要按通知精神，立即行動，主要負責人要堅守崗位，檢查落實防洪預案的各項準備工作。對緊急情況要及時上報，及時申請上級防汛指揮部進行物資及搶險隊伍支援。

3、學校要組織搶險小組待命，對易受洪澇、雨水侵蝕的儀器設備、圖書檔案資料等要做好轉移的準備。

4、切實加強預防管理，嚴防學校重大事故發生。若確定因人力不可抗拒因素發生重大事故，事故單位負責人及現場人員應采取積極有效的自救措施，同時馬上上報，以進行全方位的救援，把損失降到最低。

5、校園內有建筑施工工地的學校，要督促施工單位進行檢查，加固相關施工設備，制訂安全撤離和疏散方案，確保施工工地人員和財產的安全。

（三）搶險救災措施

1、校區對災情確認后，防汛領導小組辦公室在第一時間將情況上報上級防汛指揮部辦公室。

2、學校發生災情后，應立即啟動應急預案，如有師生傷亡，要立即撥打120急救電話求援，并積極開展自救；校區、學校防汛領導小組成員知情后，要立即趕赴受災學校現場，成立現場保衛、醫療救護、后勤保障等緊急搶險救援小組。處于危險地帶的學校應立即停止上課，并迅速轉移至安全地帶。

3、防洪措施無法抵御洪水造成災害時，立即組織相關人員進行搶險救災。首先搶救受傷人員，并采取最有效措施排除學校積水，力爭將損失減少到最小程度。

4、緊急調用各類物資、設備和人員，做好人員疏散和物資轉移工作。

篇（3）

DOI：10.14163/ki.11-5547/r.2016.19.005

Research of influence by amiodarone applied after paroxysmal atrial fibrillation radiofrequency ablation on recurrence rate ZHANG Fang， XIA Zhen-wei， FENG Lei， et al. Liaoning Province Dalian City Central Hospital， Dalian 116033， China

【Abstract】 Objective To investigate influence by amiodarone applied after paroxysmal atrial fibrillation radiofrequency ablation on recurrence rate. Methods A total of 48 paroxysmal atrial fibrillation radiofrequency ablation patients received preoperative withdrawal of conventional antiarrhythmic drug and intraoperative circumferential pulmonary vein isolation. After operation， they were randomly divided into amiodarone group and non-antiarrhythmic drug group， with 24 cases in each group. The amiodarone group received oral administration of amiodarone for 3 months， and its following treatment is the same as the non-antiarrhythmic drug group. Recurrence condition was observed in both groups. Results The amiodarone group had recurrence rates as 20.8% （5/24） in 1 week of treatment， 12.5% （3/24） in 1 month， 12.5% （3/24） in 3 months and 8.3% （2/24） in 12 months. The non-antiarrhythmic drug group had recurrence rates as 50.0% （12/24） in 1 week of treatment， 37.5% （9/24） in 1 month， 37.5% （9/24） in 3 months and 8.3% （2/24） in 12 months. The difference of recurrence rates in 1 week， 1 and 3 months of treatment had statistical significance between the two groups （P0.05）. Conclusion Application of amiodarone after paroxysmal atrial fibrillation radiofrequency ablation shows influence on recurrence rate within 3 months of treatment， while it has no effects on recurrence rate in 12 months of treatment.

【Key words】 Paroxysmal atrial fibrillation； Radiofrequency ablation； Amiodarone； Recurrence

目前， 射頻消融術治療陣發性房顫， 是多數心臟電生理中心研究的重點。雖然初次治療成功率逐漸升高， 但術后復發仍然比較常見。藥物轉復術后復發是臨床常用的治療措施， 其中以胺碘酮的應用最廣泛。本文探討陣發性房顫射頻消融術后應用胺碘酮對復發率的影響， 現報告如下。

1 資料與方法

1. 1 一般資料 選取2014年1～10月本院連續收治的陣發性房顫行射頻消融術患者， 其中男30例， 女18例， 年齡47～74歲。所有患者術前常規停用抗心律失常藥物；患者術前行超聲心動圖檢查排除瓣膜性心臟病， 行肺靜脈增強CT明確有無左房血栓。對發作頻繁或發作持續時間較長者需經食管超聲除外心房血栓；其他術前準備同普通射頻消融術。48例患者術后隨機分為胺碘酮組與非抗心律失常藥物組， 各24例。

1. 2 方法 所有患者均在三維標測系統指導下， 建立左心房和肺靜脈的三維電解剖結構圖， 標識出左心耳和二尖瓣環。多功能長鞘管行肺靜脈造影， 顯示肺靜脈口與左心房連接處， 在肺靜脈外口0.5～1.0 cm的左心房完成環狀消融。消融終點是消融線兩側雙向傳導阻滯。對復發的患者進行再次消融時， 均再次行電生理檢查， 術中所用標測及消融設備相同， 并由同一術者完成， 所有患者術中未發生心包填塞， 再次手術患者術中造影未見肺靜脈狹窄。術后胺碘酮組除加用口服胺碘酮（杭州賽諾菲圣德拉堡民生制藥有限公司， 國藥準字H19993254， 規格200 mg/片）3個月， 其他治療標準同非抗心律失常藥物組。術后復發患者發作時均行12導心電圖檢查， 所有患者術后隨訪時間>12個月。

1. 3 統計學方法 采用SPSS11.0統計學軟件處理數據。計數資料以率（%）表示， 采用χ2檢驗。P

2 結果

2. 1 48例陣發性房顫患者中， 2例復發患者拒絕再次手術， 1例復發患者3個月時再次行射頻消融術治療， 術中發現是肺靜脈電位恢復， 術后隨訪12個月， 未復發。1例復發患者二次手術時發現消融線不完整， 術后仍有房顫發作， 于6個月時行第3次消融治療， 術中發現是肺靜脈外病灶， 術后隨訪10個月， 無復發。所有患者隨訪時間12～18個月。

2. 2 胺碘酮組復發率：首次治療1周時為20.8%（5/24）， 1個月時為12.5%（3/24）， 3個月時為12.5%（3/24）， 12個月時為8.3%（2/24）。非抗心律失常藥物組復發率：首次治療1周時為50.0%（12/24）， 1個月時為37.5%（9/24）， 3個月時為37.5%（9/24）， 12個月時為8.3%（2/24）。兩組首次治療1周及治療1、3個月時復發率比較差異具有統計學意義（P0.05）。

2. 3 胺碘酮組的2例患者， 非抗心律失常藥物組的3例患者術后1周內反復出現房顫發作， 持續時間3～5 min， 1周后房顫消失。隨訪時間超過12 h， 仍沒有房顫發作。

2. 4 48例患者中1例患者治療后引發無休止的左心房撲動而再次成功消融， 所有病例未發生心包填塞。近期再次手術的病例術中造影未見肺靜脈狹窄的發生， 遠期情況有待于進一步隨訪。

3 討論

近年來， 環肺靜脈隔離術逐漸成為射頻消融治療的基石， 也是陣發性房顫射頻消融的主流術式。多個心臟電生理中心提供的成功率可達80%[1-3]， 考慮原因如下：患者的自然情況不同， 標測及消融設備相差懸殊， 術者的消融水平差別大、消融終點不一致、手術后管理差異、術后隨訪時間不固定等。本文限定了患者的自然條件， 統一術中所用設備及器材， 限制術者及其完成手術量的時間范圍， 縮小術者經驗差距， 明確隨訪最短時間， 保證隨訪質量， 希望借此能更準確地反映抗心律失常藥物（胺碘酮）對術后患者復發率的影響。

劉俊等[4]研究顯示早期復發患者中約有30%可自行消失， 無需藥物干預， 其原因可能是消融所致心肌炎癥反應、交感神經激活。約有一半的患者還會復發， 多數研究顯示環肺靜脈隔離術后復發機制多數是肺靜脈電位的恢復， 還有消融徑線不完整及肺靜脈外局灶[5-7]， 復發時心電圖診斷可幫助術者明確復發原因。本文研究結果顯示， 首次治療1周時胺碘酮組復發率為20.8%（5/24）， 首次治療1周時非抗心律失常藥物組復發率為50.0%（12/24）， 兩組首次治療1周時復發率比較差異具有統計學意義（P

總之， 陣發性房顫射頻消融術后應用胺碘酮治療可影響對3個月內復發率的判斷， 對12個月時的復發率無影響。本研究因入組要求嚴格， 病例較少， 術者技術水平有限、隨訪時間不長等因素， 對本文結果有一定影響。此外， 對于無明顯癥狀的患者， 沒有行實時監測， 普通心電圖也未監測到， 可能影響復發率的判斷。

參考文獻

[1] Pappone C， Oreto G， Rosanio S. Atrial electroanatomic remodeling after circumferential radiofrequency pulmonary vein ablation. Efficacy of an anatomic approach in a large cohort of patients with atrial fibrillation. Circulation， 2002， 104（21）：2539-2544.

[2] Pappone C， Santinelli V， Manguso F. Pulmonary vein denervation enhances long-term benefit after circumferential ablation for paroxysmal atrial fibrillation. Circulation， 2004， 109（3）：327-334.

[3] Ouyang F， B?nsch D， Ernst S， et al. Complete isolation of left atrium surrounding the pulmonary veins： new insights from the double-Lasso technique in paroxysmal atrial fibrillation. Circulation， 2004， 110（15）：2090-2096.

[4] 劉俊， 方丕華， 劉悅， 等.心房顫動消融術后三個月內房性心律失常發生與遠期成功率的關系.中國心臟起搏與心電生理雜志， 2011， 25（2）：115-118.

[5] Li J， Solus J， Chen Q， et al. Role of inflammation and oxidative stress in atrial fibrillation. Heart Rhythm， 2010， 7（4）：438-444.

[6] Ouyang F， Antz M， B?nsch D， et al. Recovered pulmonary vein conduction as a dominant factor for recurrent atrial tachyarrhythmias after complete isolation of the pulmonary veins. Circulation， 2005， 111（2）：127-135.

篇（4）

但作為省級以前的工作重點是放在地級和縣級市場，縣級客戶下邊有多少家鄉鎮客戶，鄉鎮客戶的經營情況如何紅良并不是十分清楚。對于商來講最重要的資源就是分銷的網絡資源，如果鄉鎮網絡資源不能夠很好的掌控，全力拓展鄉鎮市場的目標不可能實現。因此需要通過一種合理的方式快速在鄉鎮網點建立起紅良的影響力，使大鄉鎮大銷售的方案可以順利實施。經過市場走訪摸底調查，今年我們將公司的年度營銷會議模式進行了形式上的創新，一改往年在長沙舉行年度營銷會議的作法，將營銷會議直接下移至縣城，通過在各個試點縣城召開會議的形式覆蓋鄉鎮網絡，幫助縣級客戶做鄉鎮市場的開發工作，起到一對一的支持，紅良提供售后服務的跟進，服務理念的保障，來拓展我們的鄉鎮市場，爭取開一個縣級市場就扎扎實實地把鄉鎮網點鋪下去。

因地州級客戶和縣級客戶參加企業的營銷會議較多，有的已經麻木，對于你的政策及觀念也不一定認可。而鄉鎮市場的客戶參加企業的營銷會議機會很少，近兩年鄉鎮家電市場在快速發展，經銷商在營銷方面也有升級的需求，有實質性內容的會議再加上有競爭力的產品政策，即讓他們個人得到了尊重，又可以得到很多少實惠，鄉鎮客戶接受會議政策的效果會更好一些。不過紅良雖然在湖南省的家電企業中比較有知名度，但畢竟是在省城，鄉鎮客戶不一定知道有紅良，但他們一定認識縣級客戶。紅良的區域覆蓋湖南全省80多個縣，我們選擇了二十幾年縣作為試點市場，從8月份開始啟動大鄉鎮大銷售營銷推廣工作，以平均每2天一個縣級市場會議的速度快速推進。

篇（5）

0引言

隨著電力信自、化水平的不斷提高，縣級供電企業綜合管理信息系統開始逐步建立，但基層變電站、鄉鎮供電聽與供電公司局域網聯網問題嚴重地制約著縣級供電企業信息系統實用化水平的發展和信息資源的充分有效利用，這與供電企業管理發展的目標追求以及客戶的需求是極不適應的。由于鄉鎮供電所信息化建設工作受地形、人員素質、資金投人等因素影響，解決遠程站點聯網問題成為縣級供電企業信自、網絡建設中的突出矛盾。

1廬江供電公司信息化建設現狀

安徽廬江供電公司的信息化上作起步較晚，供電公司總部于X004年實現了生產M I S與辦公自動化OA的單軌制運行，總部信息化運行提高了企業的整體管理水平和辦公效率。如今，廬江供電公司總部已運行的信息系統有:生產管理系統、辦公自動化系統、檔案管理系統、Web系統、財務管理系統，現有的服務器包括:生產服務器、辦公自動化服務器、檔案服務器、Web服務器、財務服務器。力、公用微機80多臺，每位管理人員以及每個班組都配有微機。

在實施信息化建設與管理中，深深體會到廬江供電公司信息化建設不僅可降低財務管理、物資管理、項目管理、資料管理等方面的管理成本，并在生產管理中可將所有設備信息進行分類編號，輸人數據庫，實行設備、設施缺陷管理，科學地制定缺陷檢修計劃，提高設備運行可靠度，降低故障率，提高供電可靠性;同時，廬江供電公司的營銷管理信息系統建有業擴子系統、電量電費f系統、用電檢查子系統、綜合查詢系統，通過這些系統，可方便與客戶的交流、溝通，節約成本開支，實現科學化營銷流程管理。這些管理信息系統的應用，加強J’企業的規范化管理，增強了管理的科學化水平，減輕了工作人員的負擔，提高了企業的經濟效益。

為此，廬江供電公司加入了鄉鎮供電所營銷MIS應用系統的推進力度，進一步減輕了抄表人員的負擔，縮短了開票時間，加強了電費電價的控制與管理，提高了營銷管理自動化水平。全縣17個鄉鎮供電聽，都使用同一版本的營銷MIS應用系統。舟個供電聽都有3臺以上的微機，其中1臺所長用于日常辦公，另外2臺分別作為用電MIS系統的服務器與客戶端，并兼為所里其他工作人員辦公使用。其中，已有10個供電所可利用變電站的光纖系統，與廬江供電公司總部實現網絡互聯，提高了工作效率，節省了開支。其余7個供電所仍不能夠實現信息化共享，這些供電所非常希望盡快網絡互聯。

2采用VPN方案推進供電所信息化建設進程

這些供電所若使用以前的光纖聯網方式，不僅投資大，施工工期長，而且日后的維護量也多。考慮到以上原因，為盡快解決其余7個光纖未開通的鄉鎮供電所的網絡互聯問題，達到信息、共享，推廣鄉鎮供電所的營銷MIS系統應用，公司決定采用虛擬局域網(VPN)，在現有設備基礎上，進行簡單的改造。通過在VPN網關中配置7個供電所的用戶、密碼以及訪問策略，并分別在7個供電所安裝VPN客戶端，安裝公司的MIS應用系統，實現全公司網絡互聯。VPN技術實際上就是綜合利用包封裝技術、加密技術、密鑰交換技術、PKI技術，可以在公用的互聯網上建立安全的虛擬專用網絡(VPN ， Virtual Private Network ) 。 VPN是一個被加密或封裝的通信過程，該過程把數據安全地從一端傳送到另一端，這里數據的安全性由可靠的加密技術來保障，而數據是在一個開放的、沒有安全保障的、經過路由傳送的網絡上傳輸的。VPN技術能夠有效解決信息安全傳輸中的“機密性、完整性、不可抵賴性”問題。

3方案效果比較

對2種方案的可能性進行了比較，如圖1所示。如果廬江供電公司全部運用光纖法來實現供電所的網絡互聯，每個供電所的材料費、施工費按3.5萬元，施工工期10天計算，7個供電所就需要3.5 x 7=24.5萬元，需要10 x 7=70天。若這7個供電所采用VPN方案，只需要購買VPN網關1臺，價值3.5萬元和7個客戶端鑰匙，價值7 x 480=3360元，5天內就能完成7個供電所安裝。因此，應用VPN方案，廬江供電公司就能節省資金達24 . 5-3 . 836=20.664萬元，縮短工期65天，取得的直接效益是顯著的，并省去了今后光纖線路維護所需要工作量。

現在，這7個鄉鎮供電所均可利用VPN方案安全可靠地登陸公司局域網，在局域網下載內容的速度可達350 kb/s，生產MIS系統響應時間為2--3 s，辦公自動化系統瀏覽公司收發的文件、接受電子郵件的時間因文件的大小不同而有所差別，1 MB的文件大約需要8 s。由于ADSL是非對稱數字環路，所以發送電子郵件的速度要慢得多，1 MB的文件大約需要18s。從VPN方案運行效果來看，完全能夠滿足廬江供電公司網絡發展及MIS系統應用的需要。

4下一步信息化建設的主攻方向

篇（6）

供電行業長期以來獨家經營，過去縣級供電企業用電營業管理抄表收費只收到配變總表，鄉鎮電管站對村組電工考核也是以安全為主，所屬范圍內不發生人身觸電傷亡事故就是好電工，對農村電價營銷管理一塊可以說是空白，所以造成“人情電”、“權力電”、“關系電”、“甚至搭車收費”，每千瓦時電費高達1.20元以上，影響了農村用電的積極性。有些農戶因交不起電費，不得不又重新點起煤油燈。有些村組電工搞電費承包，亂收費、亂漲價，造成農戶放棄電力打水，而用柴油機抽水，所有這些問題的形成，直接影響到用電量的增長。

今后供電企業應進入商品化運營，經營機制將實行現代化制度，把開拓電力市場當作重頭戲來抓。國家發展計劃委員會發出緊急通知：“鄉鎮電管站要對農村電工進行統一管理，統一考核，并負責統一發放村電工工資，對農戶的抄表收費由鄉鎮電管站統一安排”。根據上級精神，對農村用電管理，要一級抓一級。縣農電總站首先成立營銷科專門負責農電營銷管理工作，對鄉鎮電管站營銷進行督查，檢查“一票到戶”的情況。在人事組織上要加強對鄉鎮電管站和農村電工的管理，逐步變鄉鎮電管站為縣供電企業，切實做到對村電工管理到站、工資發放到站、工作考核到站。

開拓農村電力市場應從以下幾方面著手：

（1）加大營銷管理力度：建立規范的抄表收費制度，全面推行“統一電價、統一發票、統一抄表、統一核算、統一考核”和“電量公開、電價公開、電費公開”，逐步實現“電力銷售到戶、抄表到戶、收費到戶、服務到戶”管理，降低農村電價，提高農民用電積極性，增加用電量。

（2）實行城鄉同網同價：對農電成本實行統一核算，統一定價，社會公平負擔，堅決取締一切不符合國家規定的價外加價和附加費。短時期內農村電價經過幾次調整，從原1.00元/kWh左右降至0.788元，目前又降至0.75元，不久將降至0.65元。力爭在三年內經過農網建設改造，改善供電設施，實現城鄉居民生活用電同價。

篇（7）

關鍵詞：鄉鎮供電所；營銷管理；風險管控

作為縣級供電企業重要組成部分，鄉鎮供電所的各項業務都是縣級供電所業務開展的基礎，也是我國電網企業的重要部分。我國具有眾多的鄉鎮，人口數量多，這會在很大程度上影響到社會。鄉鎮供電所的管理水平和運行狀況是縣級供電所發展的前提。

一、鄉鎮供電所營銷管理重點領域風險管控的內容

（一）表計異常管理

針對表計異常管理，需要從以下幾個方面進行管理。第一，對于表計存在的異常情況，現場表計管理人員、采集系統應用人員需要及時發現，及時匯報并及時處理。第二，對電費復核方面工作進行負責的人員需要在電費復核過程中，落實表計輪換、業務變更、抄表是否準確等工作，對電費核算的準確度進行提升[1]。第三，計量方面的工作人員對用戶用電表計必須進行定期校驗，并建立計量表計臺賬，表計校驗周期、安裝時用戶是否簽字確認、校驗數據是否正確完備等都是臺賬的主要內容。第四，管理人員需要對由于表計異常造成的電量差錯情況進行核實，查明原因，并依據相關規定進行差錯電量的退補。在發現違約用電或竊電行為時，必須立即制止，依法取證，并按照相關規定進行差錯電費的追補和違約電費的收取。

（二）業擴工程管理

就業擴流程管理來說，鄉鎮供電所首先應嚴格執行電力企業對業擴時限的對外承諾和流程管控，避免業擴報裝期限超期的情況發生。在接到客戶的業擴報裝業務申請后，需要及時進行用電現場的勘察、供電方案的確定及施工的工作人員的安排[2]。其次需要對業擴各流程執行情況進行規范，加強現場勘查的規范和到位，提升現場勘察準確度，確保預測、估算的合理性和科學性。通過對業擴工程施工情況的監控，提升業擴工程的質量進行及時掌握。通過對客戶的及時回訪，了解客戶的需求，取得客戶的理解。第三，在將新裝表計驗收并投運后，及時帶電對表計進行檢查，確保表計接線的正確性，避免出現客戶投訴的情況，使得營銷管理的質量得到提升。最后，在業擴流程管理過程中，“三不指定”的引導和宣傳是否能夠對規范化的要求進行滿足，員工是否在業擴工程中利用職務謀取私利，存在對供電企業利益進行損害的行為，也是業擴流程管理的重點。

（三）優質服務管理

優質服務是電力企業的生命線，是電力企業拓展市場的通行證，是打造電力品牌的根本途徑。為了更好地為社會主義和諧社會建設提供服務，國家電網公司提出了“四個服務”，即服務黨和國家的工作大局，服務電力客戶，服務發電企業，服務經濟社會發展；推出了供電服務“十項承諾”、“三公”調度“十項措施”、員工服務“十個不準”。鄉鎮供電所作為縣級電力企業的重要組成部分，必須進一步提高供電服務質量，規范供電服務行為，提升供電服務水平，為廣大電力客戶提供更加“優質、方便、規范、真誠”的供電服務。

二、鄉鎮供電所營銷管理重點領域風險管控存在的主要問題

（一）表計異常管理方面容易存在的問題：

1、表計超有效期使用，引發客戶投訴或政府質檢部門的查處。

2、表計出現異常或故障時不能及時發現，導致表計計量不準確，造成電量出現差錯。

3、發生表計輪換、業務變更或抄表出現差錯后，電費復核人員不能及時發現問題并處理，導致出現差錯電費。

4、相關人員不按照規定嚴格進行差錯電量的退補和違約用電、竊電的查處，或者在差錯電量退補、違約用電及竊電的查處過程中，弄虛作假，利用職務謀取私利。

（二）業擴工程管理方面容易存在的問題：

1、業擴辦理各環節流程超時限。

2、工作人員在業擴辦理過程中，利用職務之便，，吃拿卡要。

3、工作人員在業擴辦理過程中，責任心不強或業務技能低下，對供電方案制定不嚴謹不科學，對業擴工程質量把關不嚴，竣工驗收走過場，工程投運帶電后出現表計接線錯誤、運行異常，甚至造成存在質量和安全風險的業擴工程投入運行，對電網的安全運行造成隱患。

（三）優質服務管理方面容易存在的問題

1、工作人員優質服務意識不到位，在和客戶進行溝通或服務過程中存在推諉或拖沓的情況，造成客戶不滿，引發投訴等優質服務服帳奔浞⑸。

2、優質服務獎懲機制不完善或者執行不嚴格，優質服務考核流于形式和表面，不能對員工的日常行為規范進行有效的約束和規范指導。

3、科學化、規范化對優質服務進行管控的技術手段尚需進一步加強。

三、鄉鎮供電所營銷管理重點領域風險管控措施

（一）落實崗位職責，強化營銷重點領域流程管控

要對鄉鎮供電所各個崗位的職責進行規范、明確，有針對性的制訂并完善各崗位的工作職責、安全職責和優質服務等職責，在此基礎上制訂鄉鎮供電所實施營銷管理重點領域風險管控的方案。在進行方案制定的過程中，要對管控的目標、流程、職責以及考核進行明確，實現協調一致、權責分明、獎懲落實的管控機制，進而分層次落實，從而使得營銷管理風險管控工作能夠真正落實到每一個工作人員。

（二）鄉鎮供電所營銷管理重點領域風險管控存在的主要問題的應對措施

1、智能電能表應用及異常管理

隨著智能電能表的推廣及應用，目前鄉鎮供電所幾乎都以實現了智能電能表全覆蓋。智能電能表以預測判斷結果和實測數據為依據，能實現遠程購電、遠程費控斷電、繳費提示、余額及電量顯示、故障報警等功能，并且這種遠程費控的功能采取先購后用，購多少用多少的方式，能保證電費回收，杜絕電費回收風險，對電費收繳效率低、電費回收難的問題進行了有效解決。此外，智能電能表的推廣和使用后，配合采集系統的完善，還能實現遠程對表計進行抄表、遠程對表計運行情況進行監控分析，及時發現表計故障及異常，實現對客戶用電異常情況進行數據的收集、記錄和存儲能等功能，防止違約用電和竊電的情況發生。

智能電能表的異常，主要有以下幾種常見的情況：第一，智能電能表內部控制回路錯誤，當剩余金額為零元時，電表繼電器不動作或動作后觸發的控制開關不能斷電，導致客戶欠費后仍能繼續用電。第二，智能電能表內部預設電價出現異常變動，執行電價不正確。第三，智能電能表時鐘電池電壓低，如果停電后，電表時間會丟失，造成表計時鐘超差，峰谷電價執行出現差錯。第四，智能電能表因過負荷或雷擊過電壓等原因，造成表計燒毀。此外，智能電能表在日常運行中，通過顯示異常代碼，還能提示表計出現的各種故障或異常。

針對智能電能表異常管理，需要從以下幾個方面進行管理。第一，由于智能電能表采用遠方自動抄表，因此需加強對智能電能表采集系統的實時監控，及時發現表計失壓失流等表計采集數據異常情況。定期安排人員現場檢查復核，工作人員在對臺區進行檢查和抄表的過程中，需要將計量中表計的異常及時發現，并將原因查明，從而采取措施進行處理[3]。第二，必須嚴格按照檢查周期對表計進行現場檢查，對檢查中發現的智能電能表出現告警、電池欠壓、顯示異常代碼、電價錯誤等情況，必須立即安排專業人員查明原因，及時更換表計。第三，嚴格按照智能電能表校驗周期，對用戶用電表計進行定期校驗，建立智能電能表定期實驗臺賬并，用戶是否簽字、校驗項目完整與否都是臺賬的主要內容。第四，對電費復核方面工作進行負責的人員，在客戶電費復核時，對電量波動加大等異常情況，要逐一要求現場人員查清原因，避免電費出現差錯。第五、在發現智能電能表異常或故障，造成電費差錯時，管理人員需要查明原因，以采集系統和智能電能表記錄的數據為依據，進行差錯電費的退補。如智能電能表數據異常屬客戶違約用電或竊電造成的，必須依法對相關客戶進行電費和違約電費的追補

2、業擴領域風險管控的措施

（1）鄉鎮供電所必須嚴格執行電力企業的相關規定，堅持便捷、高效、快速的業擴原則，業擴辦理實行“一證受理”、“一口對外”、“限時辦結制”等管理規定，方便客戶辦理業務，處理好業擴報裝的協同機制，實行業擴辦理全業務、全流程線上辦理、監控，實現全環節量化、全過程管控、全業務考核，從而杜絕業擴辦理各環節流程超時、業擴流程體外循環、線下流轉的現象發生。

（2）在業擴辦理過程中，堅持公平業擴的原則，嚴格履行“一次性告知義務”，確保客戶知情權和選擇權；按照“三不指定”的要求，不以任何形式制定設計、施工和設備材料供應單位。堅持放心業擴的原則，嚴格執行電力企業業擴工程出資界面劃分的規定，規范員工作業行為，杜絕何形式的“亂收費”、“”、“錢權交易”和“吃拿卡要”行為。

（3）加強對業擴工程的質量監控，嚴把工程竣工驗收關，杜絕“帶病”業U項目并入電網運行；在裝表接電環節，嚴格執行標準化作業工序卡，對新投運的表計堅持按規定進行首檢制，在首檢中發現異常，要及時查明原因，落實責任，確屬工作人員原因，必須要個考核；加強對工作人員的技術培訓工作，通過技術培訓、講課、考試和“師帶徒”等形式，提升工作人員的專業技術水平。

3、優質服務方面風險管控的措施

（1）解放思想，轉變觀念是提升優質服務的前提

隨著國家對電力體制改革的深化，電力市場的壟斷以經被打破。面對日趨激烈的市場競爭，只有以優質高效的服務參與市場競爭，服務于發電企業、服務于用電客戶，才能實現電力企業從計劃經濟向市場經濟轉變、從粗放型經濟向集約型經濟轉變，優質服務是電力企業的生命線。只有充分認識這一點，方能樹立起市場觀念、經濟觀念、效益觀念，進而將優質服務工作化為自覺的行動。因此，作為電力企業最基層的“細胞”，鄉鎮供電所員工必須牢固樹立“客戶至上”的觀念，將服務理念融入到生產、經營的各個環節，以此達到完善優質服務的目的。

（2）完善激勵和監督機制，保障優質服務工作的貫徹、落實。

激勵和監督機制就是要體現獎懲分明，它是優質服務的動力。其核心是優質服務責任制的制訂和落實，鄉鎮供電所要通過完善約束機制，健全簡單易行、便于操作的規范、標準，使員工自我約束，實現在優質服務上，崗位有責任、責任有目標、目標有考核，考核有獎懲的目的。切實體現責任到人、指標到人、考核到人，獎懲分明。此外，必須將優質服務與監督、監察與檢查相結合，嚴厲查處損害企業形象的違紀違規行為，保障優質服務工作的順利開展。

（3）應用科技手段，提升優質服務質量

目前已經廣泛運用的電力服務系統“95598” 定位于“客戶服務調度”，實行“客戶服務調度制”、“客戶代表制”、“客戶回訪制”及“首問負責制”，并對所有業務按照操作權限和時限要求實行閉環管理，不斷進行系統完善和功能拓展，通過推行嚴格的獎罰制度，實現了電力企業的內部服務資源整合以及客戶需求的快速響應。此外，隨著營銷SG186系統和生產PMIS系統的貫通，實現了數據信息資源共享，以真實可靠的原始資料和信息資料，為優質服務提供了決策依據，形成高效運行、閉環有序的科學化服務體系，以保障各項業務快速、高效、穩健地發展，為優質服務提供強有力的技術支撐。鄉鎮供電所要通過加強優質服務應用技術培訓，提高工作人員整體服務素質和微機操作技能，真正實現對電力客戶優質服務的跨越式發展。

（三）強化監審、管控工作

首先要對鄉鎮供電所營銷領域風險管控的出發點進行強化，完善相關的監審制度建設，分析相關領域的容易存在的“風險點”和“出血點”，開展有針對性的監察和審計工作，例如電力企業首先要將相關監審通知下發，各個鄉鎮供電所以實際管控情況為依據，展開自查自糾工作并進行報告的撰寫。電力企業需要以各鄉鎮供電所上交的報告為依據，開展審計、監審工作，發現存在問題，提出整改、處理意見，從而達到提升鄉鎮供電所營銷領域的風險防控的目的。

其次，在實現對營銷重點領域管控工作中，要注重全過程的動態管控，將營銷工作的全過程其中都納入監審范圍，并注重保存過程資料，確保監審和管控工作有據可依、有據可查。

結語

本文就鄉鎮供電所營銷管理重點領域風險管控進行了探討，首先介紹了鄉鎮供電所營銷管理重點領域風險管控的內容，隨后分析了智能電能表的采集系統在鄉鎮供電所的運用，最后提出了鄉鎮供電所營銷管理重點領域風險管控措施。現階段，電力企業對社會發展來說越來越重要，作為基層供電服務部門，供電所對于鄉鎮來說十分重要，鄉鎮經濟的發展直接受供電所營銷管理的好壞的影響。管理部門需要對營銷管理重點領域的風險管控進行深入分析，從而保證供電所能夠有序、高效的開展營銷管理工作。

參考文獻

篇（8）

鄉鎮供電所是縣級供電所重要組成單元，鄉鎮供電所各項業務都是縣級供電所的前沿，這里也是我國電網企業的重要窗口。我國鄉鎮數量多，分散凌亂，人口基數大，涉及到千家萬戶，同時對社會產生的影響也比較大。縣級供電所的發展也離不開鄉鎮供電所的運行狀況和管理水平。

1鄉鎮供電所營銷管理重點領域風險管控現狀

筆者根據多年鄉鎮供電所工作經驗，在結合地域特征的基礎上，總結了鄉鎮供電所營銷管理重點領域風險管控現狀，發現鄉鎮供電所存在以下幾個問題。風險點主要體現在以下幾個方面：①業擴報裝。工作人員在該業務上對用戶自購材料沒有做到嚴格把關，一些用安裝的材料與供電所管理要求不符，從而產生安全隱患；②部分工作人員利用為用戶代購業擴材料，從中賺取差價；③一些員工利用線路維護工作機會將剩余材料截留，從而將材料私自賣給用戶，賺取非法收入；④施工之前對施工材料的決算要少于實際施工材料，導致財不支出；⑤工作人員完成業擴報裝任務之后，鄉鎮供電所相關部門并沒有對用戶進行及時回訪，從而導致決算工程量和實際工程量存在較大出入，從而增加了維修成本；⑥在對一些異常表進行更換之后，并沒有對電量進行追補，而且在異常表更換中，動力表異常更換占到了60%左右，而是勢必將增加鄉鎮供電所電費損失風險。

2強化鄉鎮供電所營銷管理重點領域風險管控的有效措施

2.1組成領導小組

電力企業要組成經濟平安風險管理會，風險管理辦公室對相關的管理制度以及實施細則要及時督促相關部門制定，要求鄉鎮供電所深入貫徹落實，同時企業分管領導要擔負起責任。

2.2綜合部署，逐層落實首先要盡快制定風險管理實施方案，方案具體包括以下內容：管理目標；各部門、各人員的責任和分工以及工作方法和工作步驟。使電力企業人員能夠各司其職，形成上下協調的管理機制，戰略部署要綜合部署、層層遞進、逐漸深入。

2.3加強業擴工程和異常表計管理工作

2.3.1業擴工程

①要對業擴受理權限進行明確劃分，如果鄉鎮供電所在10kV以上，那么業擴業務由電力企業進行統一受理，如果鄉鎮供電所在10kV以下，那么可以由鄉鎮供電所自行受理。在受理此項業務時，為了方便用戶以及對用戶資料進行統一管理，需要在資料模板方面完全一致；②抵押業擴主要分為兩部分：a.單相表；b.三相表。在工時費方面，單相表由電力企業制定收費標準，而三相表需要鄉鎮供電所將施工所需材料和工程量詳細上報給電力企業，電力企業進行科學預算，按照預算進行收取；③在業擴材料的管理方面，當用戶申請此項業務時，工作人員需要告知用戶，電力企業為用戶免費提供單相表，但是剩余安裝材料需要用戶自行購買，但是不能因為便宜就購買低質量的材料。用戶不愿自行購買的，供電所可以為其提供材料；④在受理該項業務時，必須要按照流程規范嚴格執行；⑤完善回訪制度，強化驗收工作。

2.3.2異常表計

①組成異常表計管理小組，由供電所負責人和客戶中心擔任增長，另設具備異常分析能力的異常表計管理員，同時管理元要對最后示度進行鑒定，對置換下來的異常表計進行回收并完善相關資料；②抄表人員在進行抄表時，要急及時發現電量異常，如果是由于客觀原因導致的計量異常，則需要退補電量，如果是人為造成，要及時上報給營銷部門部門處理，情節特別嚴重的，要交由領導組進行處理；③當領導小組接收到異常報告之后，要將異常報告具體情況填寫到工作單上，組織人員現場勘查；④腿部電量要在確定并出具相關報告之后，按照相關規則處理，如果無法確定退補電量，可以參考上一年度同期電量。

2.4多措并舉

①要強化風險管控的出發點，大力推進監審聯動工作。比如，供電企業首先要下發相關通知，各鄉鎮供電所根據實際管控情況開展自查自糾工作并撰寫報告。企業根據各鄉鎮供電所提交的報告，接下來的管理制度建設進行完善，提高風險防范意識。②要在不斷的探索和時間過程中，逐漸強化營銷管理重點領域管控工作，將的過程資料保存下來，在工作過程中充分融入風險管控。

3結語

綜上所述，鄉鎮供電所在我國電力企業中占據著十分重要的地位。隨著電力企業競爭的日漸激烈，要想提高電力企業就必須強化營銷管理重點領域風險管控工作，在不斷的探索和實踐過程中，逐漸完善。

參考文獻

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圖書促銷策劃方案1

怎樣做一份成功的圖書營銷策劃方案?

第1種：科學制訂營銷策劃案

一般來說，務實的圖書營銷策劃案至少應該包括九個要素：1.市場定位 包括內容定位和價格定位 ;2.經營預算;3.宣傳推廣方案包括宣傳時機和宣傳方式等;4.讀者的現實、未來和潛在需求;5.銷售網絡;6.推銷策略;7.單本書盈虧臨界點;8.競爭對手和同類書的情況橫向把握市場脈搏非常有益;9.渠道設計和管理。圖書營銷的具體操作并不神秘，常用的方式主要有：新書會、媒體廣告、招募發行商、舉辦講座、簽名售書、直銷和分銷、讓利銷售等等。推銷策略貫穿于營銷的全過程，是制定營銷策劃案的重點。目前常用的推銷策略有：搶注商標策略，發行渠道多樣化策略，媒體互動策略，培訓策略，競賽策略，折扣策略。就圖書營銷的發行環節來說，工作的基本流程是：市場調研——營銷策劃——確定印數——組織征訂——發送圖書——回收貨款——接受退貨——回訪客戶。

從出版和發行的全過程看，圖書營銷始于選題策劃，因此，在圖書進入市場之前，謀劃者就應為市場營銷做足破題和鋪墊的文章：選題要標新立異，制作要速戰速決，價格要把握準尺度，管控要體現出風格。

第2種：營銷渠道管理

出版發行商做好渠道管理工作，首先是建立自己的營銷渠道，形成招之即來、來之能戰的渠道網絡。這個網絡包括新華書店、民營書店，還應包括黨政機關、事業單位、商場和超市等。其次，要注意培養渠道，逐步形成渠道發行的實力。在這方面，應該做的工作有：鞏固原有渠道，要點是鞏固住，不要丟失;開發新的渠道，關鍵是不斷開辟新渠道，發展新客戶;擴展渠道網絡，把相對固定的渠道連成網，并擴展成發行網絡。第三，要加強對渠道的管理，包括工作管理——在征訂、發貨、結算、退貨過程中的管理;情感管理——利用寄賀年卡、送小禮品、舉辦聯誼活動等方式，增進與渠道客戶的感情;回訪管理——走訪和看望客戶，了解圖書上架和庫存等情況;信息管理——建立客戶檔案，收集客戶經營信息，防止惡意進貨或呆賬、壞賬、死賬。出版發行商在設計營銷渠道時，既要根據圖書種類的不同設計不同的渠道網絡，又要根據圖書銷售周期的變化及時對渠道進行調整，還要注意處理好主打渠道與輔助渠道的關系。在選擇渠道成員時，對渠道客戶需要把握以下幾個必備條件：營業條件好，鋪貨速度快，鋪貨率高，銷貨能力強，回款信譽好，退貨少，信息反饋快，可控制性強，渠道內沖突少，渠道的相對穩定性好。

第3種：強化圖書征訂

當前不少出版發行商在圖書營銷中，只注重運用一些所謂的“超現實主義”的新奇方式，而忽略傳統的圖書征訂方式。這種忽略造成的結果，往往是事倍功半，雖然投入了大量人力物力，收效卻微乎其微。目前常用并被實踐證明行之有效的征訂方式有：1.訂貨會或書市征訂。這種方式原為解決“隔山買牛”的問題，現在它還具有聯誼和交流信息的作用。2.訂單征訂。訂單是書店與出版社約定的一種合同。常用的有單頁訂單和征訂目錄。征訂目錄的要素主要有：序號、版別、書名、定價或估價、出書時間、有無現貨、發貨折扣等。3.電話征訂。這種方式的特點是直接、快速和迅捷。4.網絡征訂。網絡征訂除了具有快速、迅捷的優勢外，它還具有有據可查的好處。5.樣本征訂。包括主發樣本或者帶著樣本到銷貨店開小型征訂會等方式。6.請進來征訂。這種方式的長處是可以近距離地與客戶溝通，增強親近感和凝聚力。

第4種：圖書主題營銷

主題營銷就是為圖書銷售開展主題鮮明的、有針對性的促銷，激活讀者的潛在需求，為圖書提供廣闊的市場空間。在主題營銷活動中，可以依靠有關職能部門，開展有關聯的社會公益活動，如國防知識讀書活動、環保讀本專題講座等;也可以聯系名人或專家，舉辦簽名售書、作者與讀者聯歡等活動，吸引更廣泛的讀者群參與到主題活動中來;還可以通過主題書評、讀書征文等形式，為熱點圖書銷售推波助瀾，從而達到熱點更熱的目的。主題營銷的另一種做法，就是設立主題書店，或者在賣場設置主題區域、主題書架。主題書店一般規模較小，顧客群較穩定，給讀者提供的圖書針對性較強，圖書的分類格局呈現出細分化的特點。主題區域就是根據讀者的閱讀需求設置銷售區域。其圖書分類方法，改變了學科劃分的分類體系，把追求時尚和閑適等意念需求作為圖書分類的依據，限此鎖定固定讀者群。主題書架一般設在店堂的黃金位置，往往聚焦讀者關注的熱點，通常能掀起銷售熱潮。主題書店、主題區域和主題書架取勝的法則是：個性化的文化氛圍，方便周到的服務，便利簡約的購買條件，持久的情感聯絡。

第5種：網絡營銷策略

網絡營銷的優勢在于跨越時空界限，使出版物的銷售范圍大大突破原來的地域，交易的時間也不再統一，取而代之的是一個無地域限制、全天候交易的網絡。網絡的多媒體信息傳播方式，集視頻、音頻、文字和動畫于一體，有利于讀者充分把握出版物的特征和作用，增強對出版物的感性認識。出版發行商依照經濟實力，可以采取三種手段進行網絡營銷。一是通過ISP網絡接入服務商和ICP網絡信息服務商。二是自建網站或聯辦網站。三是與網上書店保持業務聯系，靠網上書店宣傳并銷售出版物。目前，在圖書營銷中大的出版發行商常用的電子商務模式為BBC模式，即集合N個商家B一起為最終消費者C服務。BBC電子商務模式，兼有通常的B to B商家對商家和B to C 商家對顧客兩種電子商務模式的長處，既發揮互聯網信息量大、查詢便捷的優勢，又發揮各地銷貨店就近配送的優勢，還可以有效解決信用和支付問題。運用網絡營銷，要特別注重通過互聯網宣傳展示出版物，除向讀者提供出版物的名稱、作者、出版時間、內容提要等基本信息外，還可附加相關評論等信息。同時，可以運用網絡推出“暢銷出版物排行榜”、“熱門出版物推薦”等欄目，吸引讀者的眼球。網絡營銷還要根據用戶預先確定的閱讀標準，有選擇地將出版物信息分發給目標讀者。這樣，既能節省讀者檢索的時間，還可讓讀者跟蹤出版社的信息，以獲得最新的相關資訊。

第6種：書業市場調查

目前，出版社前端編輯環節的“計劃性”與后端銷售環節的“市場性”銜接不順，兩種不匹配的運行方式在一個系統里共存，其結果是一些編輯對預期讀者和目標市場，對圖書的裝幀和價格等，沒有進行充分的考慮就匆忙出版圖書，這樣的產品進入市場后也就難免先天不足了。在淘汰率極高的圖書市場中，出版發行商如何尋找和培育自身的競爭優勢，僅憑個體經驗，已經遠遠不夠了。必須借助科學的、量化的市場調查來為決策提供依據。書業市場調查的方法，可分為指揮部內和指揮部外兩種調查形式：前者依靠自身的計算機系統，統觀出版發行的全部流程，并與有業務往來的銷售終端實行聯網，對圖書的直接成本和間接成本等財務指標進行實時監控，對征訂、發貨、回款、退貨等市場狀況進行實時處理，對銷售進展等基本情況進行實時跟蹤，然后對圖書市場的主要數據進行去粗取精、去偽存真的處理，最后變成營銷策劃的依據。指揮部外的調查以人員外出和委托調查公司的方式進行。在科學設計調查方法、調查對象、調查渠道的基礎上，開啟圖書零售市場監測系統，定期抽樣收集分析圖書零售市場的基本數據，準確把握圖書市場的預期風險、基本走勢和讀者需求等要素。然后，指揮部根據市場調查反饋的情況，做出正確的營銷決策。

圖書促銷策劃方案2

一、指導思想

為進一步報刊發行收入，拓寬經營思路，擴展現有業務范圍，建立良好的報刊、圖書銷售平臺，市局在總結2010圖書銷售活動經驗的基礎上,繼續配合各局在全市范圍開展圖書促銷活動。本次活動不僅對傳統的報刊發行業務起到有力補充，還能鍛煉基層營銷隊伍，并建立一個報刊圖書銷售的長效機制。

二、市場分析

目前，在多數經濟欠發達地區，如鄉鎮、農村等縣以下區域的文化下鄉工程進展較慢，居民消費能力也比較低。當地居民中喜歡閱讀的人群，對正版精裝圖書有極大地閱讀興趣和購買欲望，但考慮到一是正價正版圖書的價格較高，他們一般舍不得購買，二是以新華書店為代表的圖書零售機構目前只保留縣城店，鄉鎮及以下區域沒有網點，鄉鎮農村居民買書越來越不方便。他們是促銷圖書的潛在消費者，會毫不猶豫地購買質量好、價位低、隨處可見、服務水平高、品種豐富的正版圖書。向鄉鎮、農村一級的中小企業老板、家庭、單位提供正版、精裝圖書的購買機會，滿足他們閱讀需求的同時，滿足一部分消費者競購精品圖書的虛榮心理，定會取得較高的經濟效益。

三、銷售目標

全市確保完成圖書銷售額90萬元，力爭完成110萬元。

四、活動時間

2011年5月8日-6月22日。

五、目標市場

本次促銷活動以縣(市、區)、鄉鎮農村支局為主。縣域以下的消費者有一定的購書欲望，但購買能力有限。各局可組織促銷隊伍以下述機構、人群作為本次圖書促銷活動的主要目標客戶：

(一)縣(市、區)及鄉鎮黨政機關、事業單位、學校的領導及公務人員;

(二)中小企業老板(部分中小企業老板喜歡在辦公室的書櫥里填滿高檔精品圖書);

(三)農村六大戶家庭;

(四)農村集市;

(五)其他有讀書和藏書欲望的消費者。

六、銷售力量

(一)報刊發行(包含零售)人員

以現有報刊發行(含零售)人員經營為主，各局可根據實際情況，挑選工作能力強的員工參與活動。

(二)投遞人員

各局利用現有報刊數據庫，根據訂報品種分析查找分類客戶的信息，送交各投遞段道。積極發揮投遞人員的主動性，根據數據庫分析結果和投遞人員對段道內訂戶訂報情況的了解，推斷訂戶的興趣，從而更有針對性地推薦圖書;二來投遞人員可發揮郵政的特長，送書上門。

(三)其他發行渠道

通過委托社會發行站、三農服務站、郵政營業廳開展圖書促銷活動的宣傳和銷售。社會發行站和三農服務站以發放宣傳單為主，郵政營業廳可設立報刊銷售角，用于陳列展示銷售。

(四)綜合營銷人員

可由綜合營銷人員面向集團客戶推薦團購圖書。

七、銷售辦法

(一)設立固定銷售點

各局在現有支局網點中設立圖書促銷點，把圖書銷售宣傳單、海報等貼在墻上，吸引客戶注意，喚醒購買潛力。

(二)設立流動展銷攤點

五一以后天氣轉暖，節假日越來越多的人選擇出門逛街游玩。提前爭取城管執法部門的支持，選取節假日在人流較密集的廣場、游人必經的路段開展流動銷售，也可與相關單位聯系，進駐部隊、學校、社區，以送知識進軍營、進學校、進社區等方式開展短期促銷活動，讓更多的人接觸到圖書促銷，采用低價優惠，利用顧客貪圖便宜的心理吸引讀者購買。

(三)投遞員上門宣傳

投遞員上門送書是郵政可提供的差別服務之一。由投遞員根據段道內訂戶訂閱報刊的類別，推斷訂戶的興趣，從而有針對性地上門推薦圖書。若客戶選定圖書，投遞人員要及時送書上門。

(四)數據庫營銷

鄉鎮或農村支局可利用數據庫中掌握的當地中小企業的名址信息，以信函寄遞、夾報等方式提前做好面向中小企業主的宣傳推廣工作。

(五)農村集市銷售

集市是農村人群聚集的區域，在農村還可利用集市進行銷售。

(六)大客戶團購

各局要繼續發揮專職營銷人員的優勢，借鑒去年的經驗，加強對集團客戶的開發力度，重點做好對圖書館、學校等的開發工作。

(七)夾報宣傳并設立訂購電話

投遞部門將活動宣傳單夾報投遞至報刊訂戶，并設立全市(全縣)統一訂書電話。訂戶撥打訂購電話，郵遞員免費送書上門，為訂戶提供方便。

圖書促銷策劃方案3

新華書店中公版國考圖書宣傳方案

活動主題：購書抵學費國考備戰 好書相伴

活動組織：中公教育貴州分校

活動時間：2013年10月26日-11月15日

活動地點：新華書店

活動目的

1. 宣傳中公圖書，促進新華書店圖書銷售

2. 宣傳下半年教師資格面授課程，實現中公圖書、面授課程互動促銷

活動實施：

1、確定進行活動的圖書：2014中公版國考圖書(包括專項系列和快速突破系列的圖書)

2、活動宣傳品準備：活動宣傳海報、易拉寶。

3、活動宣傳渠道：新華書店現場布置的廣告宣傳，中公教育貴州分校的官方網站主題宣傳和QQ群宣傳。官網首頁圖片展示活動，鏈接到活動的主題頁面。活動時間內，每天在我們的QQ交流群中進行掃群宣傳。

活動內容

1. 活動期間(具體日期：10月26日——11月15日)凡在新華書店購買中公版國家公務員考試圖書，憑小票即可享受國家公務員考試沖刺班報班優惠：單次購書滿99元，享受報班優惠100元;單次購書滿199元，享受報班優惠200元。(協議類班次不參與此次活動)。

2. 購書滿99元報網校教師資格精品班優惠100元，購書滿199元報網校教師資格精品班優惠200元

3. 買書即贈國考通關秘籍手冊和新大綱明天預測。

活動注意事項

1. 此次活動，只限各大新華書店。

2. 各大書店須擺放活動X展架，宣傳單頁。

3. 后期及時收集活動期間的銷售數據。

4. 協調與各新華書店的銜接工作。

國家公務員考試沖刺班課程說明：

課程介紹

通過對考試大綱和歷年真題的深度分析，對國家公務員考試內容進行終極預測，全面把握考試的命題趨勢，幫助學員進行備考的最后突破。

課程優勢

1. 中公教育在您最后沖刺階段，通過重點講解作答誤區及應對方法，傳授各類題型的快速

答題方法技巧。

2. 依據中公教育研發體系重點專注的研發成果，結合考試最后階段匯總的各方信息與資

篇（10）

在現代經濟社會的“萬花筒”中，企業資本積累和發展的道路千差萬別，但歸結到一點企業要順應時代的發展變化，與時俱進才能充滿活力，長盛不衰。如果固守陳規，抱殘守缺，不能實現營銷突圍，必然陷入經營的困境。我曾任職的A企業即為典型的一例。

A企業是一家以“滾雪球”式的集資方式迅速膨脹發展起來的企業。大家知道，通常的集資都是采取高利率、高回報的途徑融資的，如果吸納大量資金之后不能有效地轉入產業開發的實體經濟，利用產業經濟的迅速發展填補高利率、高回報的“黑洞”，那么，企業只能采取前清后欠的方式艱難運作，如果后續集資款一旦接濟不上，必然導致東窗事發，引發社會的震蕩和政府的干預。因此，從某種程度上說這種類型企業走的是一條不歸路，實際上在我們的現實生活中已經不乏這樣的案例。

當然，A企業由一個在當地不起眼的“小蝌蚪”，通過集資發展到一定規模之后，企業領導者深深意識到扭軌轉型的重要性，一直在探尋通過實體產業經營、走出一條以龍頭產品為突破、帶動企業全面發展的經營之路。他們在原有為集資者提供載體的大面積仙人掌種植的基礎上，通過引進科技人才，加大產品的科研開發力度，以及通過兼并、合資等形式，逐漸形成了以仙人掌為特色的果酒系列、化妝品系列、啤酒系列、保健品系列及健康食品系列等產品，并且依據地域優勢自主開發了白酒系列產品，并且曾經與國內一些知名的營銷咨詢公司就產品和公司資源的整合達成過短暫的合作。客觀地說，A企業在產業價值鏈上形成了一定規模，而在經營的規模效應上卻一直未能取得突破性進展。

這主要歸結于：A企業一方面迫于集資到期返款的資金壓力，領導決策者一直不能擺脫以產品為融資載體的陰影；另一方面由于企業是以融資為主體，即使引進了一些市場營銷運作的人才，但鑒于企業內部環境使然，英雄無用武之地，只能望洋興嘆。因而企業生產的產品長期以來只能在狹小的圈子里流動，企業經營狀態一直在傳統與非傳統、突破與守舊的風向座標之間搖擺、徘徊。

二、突圍：尋求營銷模式新突破

在現代產品同質化現象日趨嚴重、市場供過于求的競爭環境下，產品營銷模式的創新從一定程度上即是一個產品入市的亮點，也是產品連接市場終端、實現營銷突圍的必要途徑。

2006年新春伊始，由當時公司的營銷副總經理提出了一個以白酒系列、化妝品系列、保健品系列等大眾型消費產品為主推產品，采取“零風險”創新營銷模式進行市場營銷推廣的初步構想。這一構想一經提出，立即得到了公司主要決策者的首肯，并同時緊鑼密鼓地著手營銷方案的完善制定和方案實施的籌備工作。通過近兩個月公司相關人員日以繼夜的伏案工作，“零風險”營銷模式方案終于基本形成雛形。

這一方案的基本要點有以下幾方面內容：

1、明確經銷資格

首先，明確要求經銷合作方應具有一定的資金實力和市場開發能力，擁有一定的市場銷售網絡和產品配送能力。

其次，對獲得區域市場的經銷權的市、縣級經銷商預繳相應數額的保證金。按繳納保證金數額的多寡，配送不同額度的廠家優惠產品的激勵政策。

三是城區、鄉鎮級經銷商由市縣級經銷商負責自主開發和管理。

2、區域經銷的優惠條件

①區域商首次繳納保證金后，享受甲方提供的按合作方所繳保證金總額30%比例的免費出廠價鋪貨產品支持。同時，廠方給予合作方按其保證金總額10%的宣傳費支持；

②在協議期內，合作方首批免費鋪貨產品銷售完畢，以后進貨可選擇三種方式：（1）再次繳納保證金，優惠政策仍按繳納保證金的優惠條款執行。（2）合作方使用現金進貨，產品價格按廠方提供的優惠價計算，廠方同時再給予貨款總額12%的宣傳費支持；

（3）合作方用已繳納的保證金進貨，產品價格按廠方提供的優惠價計算，合作方不再享受免費產品及宣傳費用的支持。

③合作方開發下一級市場，按繳納的保證金總額，廠方獎勵給合作方12%的市場開發費用。下級市場享受保證金總額30%比例的免費鋪貨產品支持。

④廠家對區域市場的啟動給予人員推廣和廣告宣傳等方面的支持。

這一方案盡管仍未完全擺脫A企業原有融資模式的束縛，但是從一定程度上，它的確與目前市場上通行的做法有所區別和創新之處。一是它給予區域經銷商40%幅度的優惠支持，對經銷商還是具有較大誘惑和吸引力的；二是它選擇市、縣級市場作為切入點，直至城區、鄉鎮，實行低門檻準入，有利于經銷商發揮自己的渠道和網絡優勢，有利于產品的迅速推廣，由此在市場上形成“面”和“量”的優勢。因此，在之后的大型招商推廣會上還是獲得了眾多經銷商的肯定和參與，出現會場客戶踴躍簽單的熱鬧場面。

三、實戰：理想與現實的差距

市場招商之后，緊接下來的工作就是進入實質性的市場實戰階段。

A企業根據公司現有人員狀況和最終確定合同并繳納保證金的客戶情況，選擇了兩個在經濟發展和消費特性上具有一定代表性的城市，作為“零風險”創新營銷模式的試點樣板市場進行精耕細作，待取得點上經驗后再進行全面推廣。

由于當時的營銷負責人一味強調經銷商聽話好管理，因此選擇的兩個試點樣板市場，完全背離了原方案的要求，偏向于選擇那些或者缺乏市場銷售經驗、或者缺乏傳統產品銷售經驗的經銷商，其中一家坐落于皖東經濟不太發達的小城，經銷商盡管頭腦活絡，但完全沒有從商經驗，而且還處于兼職狀態，難以全身心投入到產品的市場推廣中來；另一家則坐落于蘇、錫、常三角洲一個偏僻的小鎮，盡管這一地區整體經濟較為發達，經銷商也有一定從商經驗，但由于偏居一隅，難以對整個城市產生影響。這些不利因素的存在，也許為創新營銷模式的最終失敗埋下了伏筆。

廠家市場推廣人員進入樣板市場后，按照方案的基本步驟與經銷商進行溝通，推進工作。隨著時間的推移，人們漸漸發現理想與現實之間存在太大的差距。一是因廠家內部協調不夠默契，而出現供貨推延或“斷檔”現象。市場需要的產品沒有，而不被經銷商看好的產品拉來一大堆，同時由于給市場供貨的日期一推再推，延誤了經銷商專賣店的開業時間，無疑給經銷商旺盛高漲的熱情潑了一瓢冷水；二是由于產品缺乏知名度和影響力，市場前期又缺乏具有一定力度的媒體廣告拉動和必要的終端宣傳支持，導致市場遲遲預熱不起來；三是由于經銷商實力不足，有的甚至缺乏從商經驗，客戶網絡資源十分狹窄，不能形成網絡客戶群。同時由于顧慮甚多，需要招聘的人員遲遲不能到位，工作無法全面推開等等。因此，在廠家人員進入市場一個多月后，盡管試點樣板市場專賣店總算開業了，盡管給予購買產品的消費者諸多優惠條件，但并沒有像預期的那樣出現人頭攢動、踴躍購買的熱鬧鏡頭，前來購物者大多只是經銷商老板的親朋好友而已。

面對市場遲遲啟動不起來的困境和市場出現的新情況、新問題，廠家先后協助經銷商推出了直銷與傳統相結合的人推人模式與俱樂部式消費相結合的推廣模式，即在城市街道和鄉鎮通過招聘專兼職“健康顧問”，對之采取薪資與銷售業績掛鉤的方式進行操作，并采取會員消費積分優惠等促銷措施。但由于人們長期受傳統思想的影響，一時難以接受這種操作模式，同時由于時間倉促和市場推廣力度不足，在市場人員走了幾個街道社區碰壁之后，就不了了之夭折了。直銷與傳統結合的路子走不通，怎么辦？在模式創新的突圍中折騰幾個來回之后，營銷管理者只得向現實屈服，重新回到終端傳統銷售的套路上來，以進商場、超市、便利零售店和酒店為主，同時加強產品的終端形象展示，試圖以此拉動終端的銷售。但可惜為時已晚，心情急迫的公司決策者已沒有耐心看著一個不賺錢項目再這樣折騰下去。在“零風險”創新營銷模式市場正式啟動的第三個月，公司老板急令鳴師收兵，草草收場了。

就這樣，一次創新營銷模式的嘗試，最終以失敗而結束。

四、教訓：成如容易卻艱辛

現在，距離“零風險”創新營銷模式的結束已經好幾個月了，但它卻常常縈繞在我心中，令我感慨良多，留給我太多的思考。

一是反映了任何一個新生事物的誕生，必然經歷由抵觸到認識、接受的艱難歷程。由于方案嫁接了傳統營銷模式和直銷模式的某些特點，在人們曾經深受不正規直銷之害的情況下，必然對帶有直銷色彩的“零風險”方案持排斥或觀望態度，這直接導致了方案在市場啟動緩慢，進展受阻。

二是作為決策者對市場的預期和投入的費用要有一個良好的心理承受能力。任何事情都不是一蹴而就的，尤其是一個新產品進入一個完全陌生的市場，它必然經歷市場切入期、培育期和成熟期，因此，我們必須采取廣告拉動、終端展示和人員推廣等有效手段，循序漸進地將產品推向市場、培育市場，逐步形成市場的覆蓋和占有。否則，欲速則不達，必然咽下拔苗助長的苦果。

三是方案本身存在諸多不盡完善的地方。由于“零風險”方案是一項沒有軌跡可遁、模式可套的創新性工作，因此存在各種不足和不盡完善的地方是在所難免的。如前后數次對產品價格進行調整，導致經銷商對公司運作的規范性提出質疑；如對市場具體運作方式的數次變動和更改，導致經銷商對方案的前后連貫性和市場可行性持懷疑觀望態度。這些因素無形之中增加了方案在市場執行過程中的難度和不確定性因素。