序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇公司新年寄語(yǔ)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

我們共同經(jīng)歷了一個(gè)充滿各種滋味的2009年，又一起迎來(lái)了2012年。在這樣一個(gè)舉國(guó)同慶的日子里，祝所有的新老朋友，在新的一年里，身體健康，工作順利，闔家幸福！

篇（2）

3、回望2020年。辛苦耕耘，成功仍在別處。努力追求，目標(biāo)若隱若現(xiàn)。堅(jiān)持不懈，生活仍要繼續(xù)。2021年，祝你矢志不渝，勇往直前。夢(mèng)在遠(yuǎn)方，路在腳下。

4、回顧2020：成功不能遮蔽奮斗的渴望，失敗不能停止追求的腳步，展望2021：還要朝著理想的方向，最后到達(dá)人生的巔峰！愿您2021生活美好，事業(yè)精彩！

5、鮮花香味美，必須經(jīng)過(guò)園丁的培育;酒的滋味醇，必須經(jīng)過(guò)多年的積淀;公司業(yè)績(jī)好，離不開員工的努力。2020年公司在大家的辛勤工作下，取得了不少的成績(jī)。希望大家在2021年繼續(xù)奮斗，再創(chuàng)輝煌!

6、好了，別回頭了，2020年，一晃就過(guò)去了，就是找十頭牛，也拉不回來(lái)了。還有，別猶豫了，2021年真的來(lái)了，不信你掐指一算，是不是又大了一歲，這就證明你感知到了歲月的無(wú)情。

7、感念2020，感慨2020，感謝2020，感恩2020，加油2021。

8、2021，愿你好好珍惜身邊的朋友，投以桃，報(bào)以李，掏出滾燙的心頭熱血和他患難與共，情與皈依。

篇（3）

在接下來(lái)的2014年里，我們會(huì)更加的努力，更加的奮進(jìn)，我們堅(jiān)信，我們的努力會(huì)打造一份不一樣的天空!

最后再祝：您及您全家在新的一年里身體健康!心想事成!萬(wàn)事如意!

2014年企業(yè)新年寄語(yǔ)2：新年祝福語(yǔ)

新年的到來(lái)，為我們帶來(lái)了更多的暢想!值此佳節(jié)之際，祝朋友們新年快樂(lè)!萬(wàn)事如意!

春敲起了戰(zhàn)鼓，年吹響了號(hào)角!我們把愿望寫在今天，聽事業(yè)的口哨響起，和祖國(guó)一起在明天的跑道上沖次!不管汗能流多少，也不怕血可灑許多，我們?cè)诮裉煦懣滔氯松睦硐耄覀儗⒂肋h(yuǎn)和懶惰與渙散作別!

春回大地，萬(wàn)象更新!春在招手，朋友們，我們一起互相祝愿吧!一年更比一年好。

2014年新年寄語(yǔ)/公司新年寄語(yǔ)3

在爆竹聲聲中，我們迎來(lái)了的2012年。在此新年佳節(jié)之際，向一貫關(guān)心、支持公司發(fā)展的**省委、省人民政府、省直各有關(guān)廳局、社會(huì)各界朋友致以新年的祝福!向集團(tuán)公司系統(tǒng)全體員工和家屬在過(guò)去的一年中，為公司發(fā)展作出的積極努力和重要貢獻(xiàn)，表示誠(chéng)摯的感謝!

2013年，是我們集團(tuán)公司穩(wěn)步發(fā)展的一年。在這一年里，我們攻克了一個(gè)又一個(gè)難關(guān)，取得了一個(gè)又一個(gè)成績(jī)。在全體公關(guān)人員的努力下，我們順利拿下“渤海灣**”項(xiàng)目，并成功完成第一階段的所有項(xiàng)目。此外，海外市場(chǎng)的拓展，我們成功的打入了歐美市場(chǎng)，奠定了開發(fā)海外市場(chǎng)的基矗我們成功的完成了XX年初設(shè)定的全年計(jì)劃，并以優(yōu)異的業(yè)績(jī)受到了省委的高度贊揚(yáng)，被評(píng)為“****單位”。這些成績(jī)的取得，離不開辛勤勞作的員工及家屬，在這里，向大家說(shuō)聲辛苦了。

當(dāng)然前進(jìn)的路上還有不少困難，我們的工作也存在很多缺點(diǎn)。目前我們需要解決的最主要問(wèn)題是如何協(xié)調(diào)新的研究方向和維護(hù)傳統(tǒng)，最具挑戰(zhàn)性的任務(wù)是在未來(lái)的基地建設(shè)中兼顧精簡(jiǎn)隊(duì)伍和營(yíng)造自由寬松的學(xué)術(shù)環(huán)境并最大限度地維護(hù)職工的利益。我們將在知識(shí)創(chuàng)新工程總體戰(zhàn)略思想的指導(dǎo)下，依靠上級(jí)組織并發(fā)揮群眾的創(chuàng)造性，盡快地探索出一種適合我所生存與科學(xué)史學(xué)科可持續(xù)發(fā)展的建設(shè)方案和管理模式來(lái)。

當(dāng)新一年的陽(yáng)光開始普照大地的時(shí)候，我們開始了新的征程。我們要以堅(jiān)定的信心，堅(jiān)強(qiáng)的毅力，不屈的精神，來(lái)完成我們的夢(mèng)想。

最后，祝大家在新的一年里身體健康，工作愉快，事業(yè)有成!

2014年企業(yè)新年寄語(yǔ)4：

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

篇（4）

2、新年短信祝福：相識(shí)系于緣，相知系于誠(chéng)，一個(gè)真正的朋友不論身在何處，總時(shí)時(shí)付出關(guān)和愛，愿好友平安、幸福，元旦快樂(lè)甜蜜祝福賀詞。。

3、新年短信祝福：悠悠的云里有淡淡的詩(shī)，淡淡的詩(shī)里有綿綿的喜悅，綿綿的喜悅里有我輕輕的問(wèn)候，祝元旦快樂(lè)，新年大吉!

4、新年到，福星照，送你一個(gè)大紅包，不裝金來(lái)不裝銀，字字句句表真情。好運(yùn)罩著你，財(cái)運(yùn)迷戀你，健康平安纏著你，幸福吉祥伴隨你。祝春節(jié)愉快！

5、新年短信祝福：讓我這份新年的祝福通過(guò)電波，跨過(guò)重重高山，越過(guò)滔滔江水，掠過(guò)高樓大廈，飛到你身邊。

6、新年短信祝福：一年一年開心過(guò)，開開心心，一生快快樂(lè)樂(lè)，一世平平安安，一家和和睦睦，愿你生命中的每一個(gè)愿望全能得到實(shí)現(xiàn)!新春快樂(lè)!

7、新年短信祝福：酒越久越醇，水越流越清，世間滄桑越流越淡，朋友情誼越久越真。衷心祝福吾友度過(guò)一個(gè)祥和美滿的新年!。

8、新年短信祝福：新年到，祝你在新的一年里，工作順利，家庭幸福，身體健康，萬(wàn)事如意!

9、新年到，放鞭炮：一響鴻運(yùn)照；二響憂愁拋；三響煩惱消；四響財(cái)運(yùn)到；五響收入高；六響身體好；七響心情妙；八響平安罩；九響幸福繞；十響事業(yè)節(jié)節(jié)高！

10、新年大吉，祝你一如既往，二人同心，三口之家，四季歡暢，五福臨門，六六順意，七喜來(lái)財(cái)，八方鴻運(yùn)，九九吉祥，十分美滿！

11、新年短信祝福：新年快樂(lè)!這四個(gè)字雖然只花了我1毛錢，但卻相當(dāng)于1.5噸的祝福砸在你身上!。

12、新年爆竹很給力，綻開對(duì)你的點(diǎn)點(diǎn)思緒，繽紛的祝福灑進(jìn)你的世界里；春節(jié)的問(wèn)候滿滿地，包裹我沉甸甸的心意，委托手機(jī)里的短信傳遞給你；春節(jié)如意！春節(jié)手抄報(bào)內(nèi)容

13、新年拜年：一拜全家好；二拜困難少；三拜煩惱消；四拜不變老；五拜兒女孝；六拜幸福繞；七拜憂愁拋；八拜收入高；九拜平安罩；十拜樂(lè)逍遙。春節(jié)快樂(lè)！

14、新年到，鴻運(yùn)照，煩惱的事兒往邊靠，愛情滋潤(rùn)沒(méi)煩惱，鈔票一個(gè)勁兒往家跑；出門遇貴人，在家聽喜報(bào)，年年有此時(shí)，歲歲有今朝，祝您一年更比一年好！

15、新年大鐘聲聲響，開心生活已登場(chǎng)，敲出好運(yùn)不可擋，敲出快樂(lè)心舒暢，敲出喜慶喜洋洋，敲出浪漫好時(shí)光，敲出幸福與安康，敲出平安和吉祥。春節(jié)快樂(lè)！

16、新年，是一年的起點(diǎn)；快樂(lè)，是人生的重點(diǎn)；煩惱，永遠(yuǎn)降到冰點(diǎn)；時(shí)間，是情誼的鐘點(diǎn)；祝福是短信的焦點(diǎn)。愿你占領(lǐng)幸福的制高點(diǎn)，新年處處風(fēng)光無(wú)限！

17、新年短信祝福：$$$$$$$$$$$$當(dāng)你收到這些錢的符號(hào)時(shí)，就表示你已接到財(cái)神爺?shù)淖８＃麜?huì)為你在新的一年里帶來(lái)財(cái)運(yùn)哦!。

18、新年短信祝福：新的一年里，真誠(chéng)地祝福你一切都好。豬到人心到，我的祝福早到，愿你看見短信心兒樂(lè)開花。

19、新年到，"紅"運(yùn)當(dāng)頭照，祝愿你在新的一年里，工作順利，大展"紅"圖；生活幸福，"紅"紅火火！財(cái)丁興旺，"紅"福齊天！新年快樂(lè)！

20、新年到，送你一個(gè)餃子：平安皮兒包著如意餡兒，用真情煮熟，吃一口快樂(lè)，兩口幸福，三口順利，然后喝全家健康湯，回味是溫馨，余香是祝福！春節(jié)快樂(lè)！

21、新年短信祝福：思念是一季的花香，漫過(guò)山谷，籠罩你我，而祝福是無(wú)邊的關(guān)注，溢出眼睛，直到心底，元旦賀詞《元旦快樂(lè)甜蜜祝福賀詞》愿節(jié)日的愉快伴你一生!

22、新年短信祝福：想念的話，說(shuō)也說(shuō)不完;關(guān)懷的心，永遠(yuǎn)不改變;真摯的友誼，永遠(yuǎn)不會(huì)忘，愿我的祝福將你圍繞。。

23、新年到，為你送上一桌年夜飯，祝你年年歲歲都平安！一盤金玉滿堂，愿你財(cái)運(yùn)多多，福氣滿滿，一盤四季發(fā)財(cái)，愿你財(cái)源滾滾，事業(yè)步步高。

24、新年短信祝福：送你一件外套，前面是平安，后面是幸福，吉祥是領(lǐng)子，如意是袖子，快樂(lè)是扣子，口袋里滿是溫暖，穿上吧，讓它相伴你的每一天!新春快樂(lè)!

25、新年到，穿新衣戴新帽，青春永駐，永不老；吃餃子放鞭炮，無(wú)憂無(wú)慮，沒(méi)煩惱；收祝福拿紅包，工作順利，收入高；發(fā)短信問(wèn)聲好，祝你生活幸福，樂(lè)淘淘！

26、新年短信祝福：祝：領(lǐng)導(dǎo)偏袒你，警察讓著你，法院向著你，官運(yùn)伴著你，媳婦由著你，吃喝隨便你，財(cái)運(yùn)罩著你，中獎(jiǎng)只有你!

27、新年短信祝福：新年到，愿君：百事可樂(lè)!萬(wàn)事芬達(dá)!天天娃哈哈!月月樂(lè)百事!年年高樂(lè)高!心情似雪碧!永遠(yuǎn)都醒目!。

28、新年到，放鞭炮，千家萬(wàn)戶真熱鬧。喝小酒，吃火燒，豬年馬上就來(lái)到。合家歡，樂(lè)消謠，恭祝明天更美好。祝：小年萬(wàn)事如意，新春愉快。

29、新年到，除夕問(wèn)你好：辦事處處順、生活步步高、彩票期期中、好運(yùn)天天交、打牌場(chǎng)場(chǎng)勝、口味頓頓好、家里出黃金、墻上長(zhǎng)鈔票！

30、新年到，國(guó)務(wù)院發(fā)五條禁令：禁止假裝忙不理我，禁止發(fā)財(cái)忘了我，禁止有難不幫我，禁止吃飯不叫我，禁止閑時(shí)不想我！春節(jié)快樂(lè)。

31、新年到，千言萬(wàn)語(yǔ)濃縮為一句新年快樂(lè)，祝福聲聲交響成一個(gè)吉祥如意，電波陣陣捎帶去一生幸福美滿，短信頻頻祝愿你一世喜樂(lè)平安。

32、新年短信祝福：新春新年好!我的祝福到!新的一年開始了。在此真誠(chéng)地祝愿你身體健康，工作順利，生活美滿，笑口常開!

33、新年短信祝福：祝你在新的一年里，致富踏上萬(wàn)寶路、事業(yè)登上紅塔山、情人賽過(guò)阿詩(shī)瑪、財(cái)源遍布大中華。。

34、新年傳說(shuō)：信息發(fā)一發(fā)，鈔票任你花；信息看一看，幸福圍你轉(zhuǎn)；信息讀一讀，快樂(lè)你做主；信息轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，好運(yùn)永做伴。祝你快樂(lè)新年！

35、新年短信祝福：愿新的一年里，你位高權(quán)重責(zé)任輕，錢多事少離家近，每日睡到大天亮，工資領(lǐng)到手抽筋，手下花錢你收禮，別人加班你加薪!。

36、新年到，歡聲不斷；電話打攪，多有不便；短信拜年，了我心愿；祝你全家，身體康健；生活幸福，來(lái)年多賺；提早拜年，免得占線！

37、新年短信祝福：謝謝您的情，謝謝你的意，謝謝你的關(guān)懷和厚愛，新年來(lái)臨之際，祝您全家新年快樂(lè)，身體健康，萬(wàn)事如意!

篇（5）

一、零五年工作總結(jié)

截止十一月底，分公司G網(wǎng)凈增3467戶，C網(wǎng)凈增138戶，兩網(wǎng)凈增3，605戶，完成業(yè)務(wù)收入2，280，000元，占年度計(jì)劃的文秘站版權(quán)所有

8271％，同比增長(zhǎng)1436％；年欠費(fèi)率控制在55％以內(nèi)，GC兩網(wǎng)網(wǎng)上用戶數(shù)已達(dá)3，000。我們是從以下幾個(gè)方面開展工作的：

1渠道拓展

完善銷售渠道是經(jīng)營(yíng)工作的重要環(huán)節(jié)。我們一直努力尋找積極性高、能力強(qiáng)的分銷伙伴，對(duì)于一些人口數(shù)偏少的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，我們采取先建IP超市、代辦點(diǎn)的辦法，視業(yè)務(wù)發(fā)展情況再升格為營(yíng)業(yè)廳，達(dá)到建設(shè)一個(gè)，成功一個(gè)，帶動(dòng)一片的目的。

2渠道管理

逐利是商人的本性，這就需要我們對(duì)其日常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)加以規(guī)范、引導(dǎo)。根據(jù)分銷商的實(shí)際情況，我們制訂了切實(shí)可行的考核辦法，從放號(hào)量、在網(wǎng)率及用戶資料真實(shí)性等方面對(duì)業(yè)主實(shí)施考核，既有全年的總積分考核，又有與業(yè)主經(jīng)濟(jì)效益掛鉤的短期考核；既保護(hù)了業(yè)主的積極性，更注重保護(hù)公司的利益，杜絕倒機(jī)及惡意欠費(fèi)等現(xiàn)象的發(fā)生。

3C網(wǎng)銷售轉(zhuǎn)型及如意機(jī)銷售

我們積極配合市分公司，引導(dǎo)、鼓勵(lì)分銷商投入足量的財(cái)力、物力，積極采購(gòu)、銷售如意機(jī)及其它C網(wǎng)手機(jī)。

4、準(zhǔn)預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)

我們抓住如意通自由卡入網(wǎng)方式靈活、變更付費(fèi)方式便捷、經(jīng)營(yíng)門檻低等特點(diǎn)重點(diǎn)促銷，目前自由卡已成為公司的暢銷產(chǎn)品之一。

4百日競(jìng)賽

我們以“百日競(jìng)賽”為上高再上一個(gè)臺(tái)階的契機(jī)，認(rèn)真作好宣傳動(dòng)員工作，精心組織、嚴(yán)密部署，共建成村級(jí)代辦點(diǎn)80多個(gè)，兩網(wǎng)放號(hào)，00多戶，發(fā)展炫鈴用戶2，500多戶。

5萬(wàn)通卡的宣傳與銷售

在預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)發(fā)展高峰來(lái)臨之前，除電視臺(tái)專欄及流動(dòng)字幕廣告外，我們還制作了大量的條幅、展板及不干膠招貼等宣傳品懸掛、張貼于營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、賓招場(chǎng)所、小區(qū)、村委及客運(yùn)車輛上，真正做到廣而告之。

內(nèi)部管理

在內(nèi)部管理上，我們?cè)诩哟罅藢?duì)員工隊(duì)伍的考核力度，制訂了詳盡的崗位職責(zé)，量化管理并認(rèn)真實(shí)施，每?jī)芍苷匍_一次全員例會(huì)，及時(shí)通報(bào)工作中存在的問(wèn)題、探討解決問(wèn)題的辦法；全體員工擰成一股繩，心往一處想，勁往一處使，為全年任務(wù)的完成打下了良好的基礎(chǔ)。

二、存在的問(wèn)題

在很多方面，我們離市分的要求還有較大差距，如C網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展及集團(tuán)客戶開拓等工作開展還不夠理想，網(wǎng)銷售轉(zhuǎn)型沒(méi)有完全到位，業(yè)主采購(gòu)機(jī)型不夠豐富、銷量有待提高；如意機(jī)采購(gòu)及銷售不盡人意；客戶經(jīng)理隊(duì)伍需要壯大；話費(fèi)催繳隊(duì)伍不健全，催繳金額、力度有待提高。

三、二零零六年工作計(jì)劃

二六年我們將在零五年的基礎(chǔ)上，以集團(tuán)客戶開拓為經(jīng)營(yíng)工作的主線繼續(xù)花大力氣深化網(wǎng)銷售轉(zhuǎn)型、完善村級(jí)代辦點(diǎn)管理、完善大客戶通信外服務(wù)、加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)、提高合作營(yíng)業(yè)廳員工業(yè)務(wù)素質(zhì)、豐富企業(yè)文化、加大優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)發(fā)展力度，扎扎實(shí)實(shí)地開展工作。

1繼續(xù)加大集團(tuán)客戶開拓力度

其一是高度重視對(duì)現(xiàn)有集團(tuán)客戶資源的深入發(fā)掘工作。加強(qiáng)與經(jīng)辦人的溝通，及時(shí)捕捉相關(guān)信息，用優(yōu)質(zhì)、誠(chéng)信的服務(wù)吸引準(zhǔn)客戶加入到聯(lián)通大家庭中來(lái)。

其二，發(fā)動(dòng)全體員工及合作伙伴提供其熟悉的集團(tuán)客戶清單，以對(duì)號(hào)碼變更不敏感但對(duì)話費(fèi)支出敏感度高的客戶群體，如中、小學(xué)校教師、基層村委會(huì)、中小型私營(yíng)企業(yè)中的非業(yè)務(wù)人員等為目標(biāo)，配合客戶經(jīng)理展開轉(zhuǎn)網(wǎng)宣傳。

2繼續(xù)深化C網(wǎng)銷售轉(zhuǎn)型；大力引導(dǎo)分銷商采購(gòu)、銷售如意機(jī)及其它C網(wǎng)手機(jī)。

公司分銷商采購(gòu)了一些C網(wǎng)手機(jī)，但追求更高的利潤(rùn)是商人的本性，只有讓業(yè)主嘗到更多的甜頭，才能進(jìn)一步提高業(yè)主采購(gòu)、銷售C網(wǎng)手機(jī)的積極性，營(yíng)造出更濃厚的C網(wǎng)銷售氛圍，我們計(jì)劃挑選“51”、“517”、“101”等傳統(tǒng)節(jié)假日邀請(qǐng)有關(guān)廠家及業(yè)主，聯(lián)手舉辦路演、聯(lián)通業(yè)務(wù)專場(chǎng)推介會(huì)等促銷活動(dòng)，集中精力主推數(shù)款性價(jià)比高、售后響應(yīng)快的機(jī)型。

3繼續(xù)加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)力度

為適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展，我們準(zhǔn)備在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，將文秘站版權(quán)所有客戶經(jīng)理隊(duì)伍數(shù)量擴(kuò)充到6人，試行片區(qū)客戶經(jīng)理制，以工業(yè)園已入駐企業(yè)、中小學(xué)校、基層村委會(huì)、及其它中小私營(yíng)企業(yè)為重點(diǎn)，主要負(fù)責(zé)對(duì)片區(qū)內(nèi)新老集 團(tuán)的開發(fā)與維系、資費(fèi)政策宣傳工作。

4完善村級(jí)代辦點(diǎn)管理

高度重視建設(shè)村級(jí)代辦點(diǎn)的戰(zhàn)略意義，積極建設(shè)并管理好村級(jí)代辦點(diǎn)。對(duì)于建設(shè)好的網(wǎng)點(diǎn)，不能只問(wèn)業(yè)績(jī)，付出才有回報(bào)，我們將定期組織對(duì)代辦點(diǎn)業(yè)主的業(yè)務(wù)知識(shí)與營(yíng)銷技巧培訓(xùn)，加強(qiáng)溝通交流，使之能與對(duì)手公司“通信服務(wù)站”抗衡，條件成熟的可考慮升格為合作廳。

5繼續(xù)提高合作營(yíng)業(yè)廳員工素質(zhì)

公司分銷渠道已成為公司業(yè)務(wù)發(fā)展的主渠道。作為中國(guó)聯(lián)通的“窗口”之一，進(jìn)一步提高其員工素質(zhì)，對(duì)于擴(kuò)大其產(chǎn)能、提升聯(lián)通品牌形象有著十分重要的作用。為此，我們計(jì)劃采取內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)相結(jié)合、“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式，組織他們到自有營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)觀摩、安排自有營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)骨干對(duì)合作營(yíng)業(yè)廳業(yè)主及員工的營(yíng)業(yè)知識(shí)與營(yíng)銷技巧培訓(xùn)，還準(zhǔn)備請(qǐng)市分客戶服務(wù)與督察部大力支持，安排骨干力量組織相關(guān)培訓(xùn)，建立起對(duì)合作營(yíng)業(yè)廳員工的“星級(jí)考核辦法”，拿出一定的資金來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員，特別是對(duì)于新開張的營(yíng)業(yè)廳，嚴(yán)格執(zhí)行上崗證制度。

6繼續(xù)完善大客戶通信外服務(wù)

為進(jìn)一步提高現(xiàn)有大客戶對(duì)聯(lián)通的品牌忠誠(chéng)度，并帶動(dòng)其他大客戶使用我們的服務(wù)，我們擬投入一定的資金，為重點(diǎn)大客戶訂書刊雜志、節(jié)假日短信問(wèn)候、生日電話祝福或上門送鮮花蛋糕等小禮品，實(shí)施“親情營(yíng)銷”，從而樹立更佳的口碑。

7繼續(xù)加大優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)發(fā)展力度

對(duì)于優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)，我們將組織專職客戶經(jīng)理對(duì)單位領(lǐng)導(dǎo)、私企業(yè)主及有無(wú)線辦公需求的人士重點(diǎn)宣傳，以此為切入點(diǎn)，帶動(dòng)其及單位員工使用我們其它的主營(yíng)業(yè)務(wù)。

篇（6）

站在新年的開端，透視過(guò)去的一年，工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，我從一名114話務(wù)員到10000號(hào)話務(wù)員的成功轉(zhuǎn)變，要感謝領(lǐng)導(dǎo)及其同事們對(duì)我的信任和培養(yǎng)，回顧過(guò)去的一年，我發(fā)現(xiàn)自己改變了許多，也成熟了許多。版權(quán)所有

從114查號(hào)向10000號(hào)客戶服務(wù)的過(guò)渡，從對(duì)舊平臺(tái)的生疏到熟練掌握，并參與新平臺(tái)的安裝調(diào)試跟工，從對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的一知半解對(duì)了如指掌，從遇到難纏用戶的害怕到耐心解釋，從容應(yīng)對(duì)，從接到騷擾電話的憤怒到平靜，從大家對(duì)我的不了解到欣賞認(rèn)可，我想說(shuō)，2005年對(duì)我來(lái)說(shuō)，是學(xué)習(xí)的一年，也是轉(zhuǎn)變的一年。

我接觸10000號(hào)的時(shí)間不長(zhǎng)，跟許多人相比，我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因?yàn)檫@樣，我就要付出比別人更多的精力和時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。在剛上10000號(hào)平臺(tái)的時(shí)候，我很幸運(yùn)地參加了寬帶查障學(xué)習(xí)，讓我對(duì)漸漸生疏的寬帶障礙現(xiàn)象的判斷技巧、方法進(jìn)行了溫習(xí)、鞏固，這使得我在寬帶預(yù)處理理論基礎(chǔ)上，得到了實(shí)際的證明和體驗(yàn)。憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，在新舊平臺(tái)更替之時(shí)，我又一次幸運(yùn)地獲得了跟工的機(jī)會(huì)，在與華為工程師跟工交流的過(guò)程中，我除了比同事們?cè)缦纫徊绞煜ち诵缕脚_(tái)的操作和處理流程外，還更深一步地了解到10000號(hào)平臺(tái)設(shè)備的整個(gè)運(yùn)作流程，讓我在應(yīng)用新平臺(tái)時(shí)更能得心應(yīng)手。

然而10000號(hào)作為一個(gè)服務(wù)窗口，我作為一名客服代表，除了要懂得一些簡(jiǎn)單的技術(shù)之外，更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問(wèn)。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時(shí)的工作中，對(duì)于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新活動(dòng)，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會(huì)其精神，并且牢記；對(duì)于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)，我經(jīng)常會(huì)翻出來(lái)看看，做到溫故而知新，熟能生巧。如果說(shuō)業(yè)務(wù)知識(shí)是做菜的原料的話，那么良好的服務(wù)、溝通技巧版權(quán)所有就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做將讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味服務(wù)也是同樣。如果沒(méi)有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來(lái)。所以我積極參與組織的各種服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，通過(guò)網(wǎng)上大學(xué)學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運(yùn)用到服務(wù)工作中去。但是由于一些客觀或非客觀原因，往往是過(guò)后才想起這些要點(diǎn)或運(yùn)用的不是很好，顧此失彼。同時(shí)由于工作的慣性或常規(guī)性思維，使得我在客戶服務(wù)過(guò)程中有時(shí)會(huì)缺少激情，缺少年青人應(yīng)該具有的活力與朝氣。

在不斷的學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)自己的生活充實(shí)了許多，也精彩了許多，原來(lái)那個(gè)默默無(wú)語(yǔ)的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認(rèn)同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我錯(cuò)過(guò)了許多機(jī)會(huì)。所以在新一年，我要再接再勵(lì)，

篇（7）

新形勢(shì)下的項(xiàng)目管理面臨著五大挑戰(zhàn)：經(jīng)濟(jì)全球化、競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)化、承包綜合化、技術(shù)專業(yè)化、管理現(xiàn)代化等五大問(wèn)題。傳統(tǒng)管理已不能滿足企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略，管理理念已經(jīng)不能適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的要求，創(chuàng)新與現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的管理理念與管理模式，才能煥發(fā)企業(yè)的活力，推動(dòng)企業(yè)的生存、發(fā)展能力。結(jié)合工程項(xiàng)目市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性、勞動(dòng)密集型、生產(chǎn)流動(dòng)性、建設(shè)的艱苦性及管理過(guò)程復(fù)雜性等特點(diǎn)，創(chuàng)新工程項(xiàng)目管理理念，進(jìn)而提升管理效能已成為必然。

1、管理理念

什么是管理理念？“理念”，顧名思義，理性的觀念或想法，管理理念即理性的管理觀念或想法。

眾所周知，有想法才會(huì)有做法，有思路才有出路。進(jìn)一步講，企業(yè)要謀發(fā)展必須講轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)變的根本在于轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新思想，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)思路。思想是行為的先導(dǎo)，這樣才會(huì)有新的出路，才有新的發(fā)展。

2、管理理念的發(fā)展趨勢(shì)

管理理念從以物為本走向以人為本、以知識(shí)為本。

人才是創(chuàng)新的源泉。尊重人的個(gè)性，重視人的內(nèi)動(dòng)力，建立以愿景為導(dǎo)向的整體性人力資源管理模式，突出以人為本的管理理念是管理觀念創(chuàng)新的基礎(chǔ)。人不是機(jī)器，而是有思想、有情感、有追求的不同個(gè)體。以員工為導(dǎo)向，將各方面的利益群體在戰(zhàn)略層面上連為一體，共同參與到組織機(jī)構(gòu)（或企業(yè)）的發(fā)展、投入和績(jī)效評(píng)估中來(lái)，強(qiáng)調(diào)人的能動(dòng)性與內(nèi)動(dòng)力作用，是增強(qiáng)人力資源管理科學(xué)性和有效性的必然。

在新環(huán)境中，知識(shí)及知識(shí)的主要載體人員在項(xiàng)目施工和監(jiān)理服務(wù)的過(guò)程中起著越來(lái)越重要的作用。企業(yè)管理要求圍繞企業(yè)的人員及知識(shí)展開管理，以知識(shí)為本的管理思想表明了企業(yè)的知識(shí)資源同樣是創(chuàng)新的源泉。為了充分開發(fā)和有效利用企業(yè)的知識(shí)資源，進(jìn)行以創(chuàng)新為目的的知識(shí)性管理、知識(shí)性生產(chǎn)及知識(shí)，需要企業(yè)建立組織學(xué)習(xí)的機(jī)制，并有計(jì)劃、有組織的進(jìn)行各種組織培訓(xùn)活動(dòng)以及與外部知識(shí)資源的融合，這樣，才能將企業(yè)的知識(shí)資源融入其生產(chǎn)過(guò)程和管理過(guò)程，創(chuàng)新管理之內(nèi)涵，提升知識(shí)資源價(jià)值與服務(wù)效能。

3、管理理念創(chuàng)新

（1）管理機(jī)制化，就是建立真正的以機(jī)制為導(dǎo)向的項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)機(jī)制。即構(gòu)建專業(yè)化、制度化的管理班子，科學(xué)的決策、咨詢、控制體系，規(guī)模化的競(jìng)爭(zhēng)策略，一攬子薪酬結(jié)構(gòu)和激勵(lì)機(jī)制，明確的職責(zé)界定與責(zé)權(quán)體系，系統(tǒng)化的全程風(fēng)險(xiǎn)管理等等，建立高效的決策機(jī)制和完備的管理體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效率、活力和穩(wěn)定發(fā)展的均衡。

（2）建立學(xué)習(xí)型組織

未來(lái)企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)是對(duì)依靠信息、知識(shí)為背景的核心競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)與保持，而這種競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)的獲取依賴于企業(yè)能否成為一個(gè)能夠不斷獲取創(chuàng)新能力的學(xué)習(xí)型組織。所謂學(xué)習(xí)型組織，是以共同愿望為基礎(chǔ)，以團(tuán)體學(xué)習(xí)為特征的扁平化橫向網(wǎng)絡(luò)管理組織系統(tǒng)，它強(qiáng)調(diào)“學(xué)習(xí)+激勵(lì)”，不僅要使職工勤奮工作，尤為注意使人“更加聰明的工作”。通過(guò)提高組織的群體智商，使員工活出生命意義，不斷地自我創(chuàng)新、超越，進(jìn)而達(dá)到組織財(cái)富遞增、服務(wù)超值的目標(biāo)。

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)作為一個(gè)生產(chǎn)要素，它對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的直接貢獻(xiàn)，超過(guò)了其它生產(chǎn)要素的總和。如果說(shuō)以前經(jīng)濟(jì)的發(fā)展主要依靠資本，那么，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展則主要依靠“智本”。 知識(shí)經(jīng)濟(jì)的核心是創(chuàng)新，這個(gè)知識(shí)不是原有的，而是創(chuàng)新的知識(shí)――不斷創(chuàng)造、提高、改善、升華的知識(shí)。

（3）重視企業(yè)教育培訓(xùn)

注重對(duì)員工的培訓(xùn)激勵(lì)，把個(gè)人的理想融入企業(yè)的發(fā)展之中，創(chuàng)造企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神，形成自己獨(dú)具特色的價(jià)值觀。把培養(yǎng)創(chuàng)新精神和相互信任作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要內(nèi)容，形成企業(yè)一種具有創(chuàng)新精神、信任型和學(xué)習(xí)型的文化，使具有不同文化背景和傳統(tǒng)觀念的員工凝聚在統(tǒng)一的企業(yè)文化之下，并力求使這一理念成為員工共同的行為導(dǎo)向，從而形成人才開發(fā)的思想基礎(chǔ)。

（4）創(chuàng)新人才激勵(lì)機(jī)制

企業(yè)建立新型管理機(jī)制，不單是計(jì)劃何人何時(shí)進(jìn)行何項(xiàng)創(chuàng)新活動(dòng)，最關(guān)鍵的是要提供條件，創(chuàng)造環(huán)境，激發(fā)熱情，使創(chuàng)新的靈感像泉水一樣噴涌出來(lái)。推行人性化管理，注重人的個(gè)性，關(guān)注人才成長(zhǎng)，要求員工“具有野心、動(dòng)力、能量，誠(chéng)信和富有創(chuàng)新精神和學(xué)習(xí)能力”，同時(shí)采取物質(zhì)激勵(lì)和非物質(zhì)的激勵(lì)方法，增強(qiáng)員工對(duì)組織的榮譽(yù)感，激勵(lì)人才施展才干，發(fā)掘自我潛能，讓個(gè)人的愿景與組織愿景相統(tǒng)一， 建立有效的激勵(lì)機(jī)制，科學(xué)分配權(quán)利。有方的人才激勵(lì)機(jī)制是企業(yè)吸引人才、留住人才、創(chuàng)新管理的有效手段之一。

（5）創(chuàng)新管理手段

首先，創(chuàng)建現(xiàn)代企業(yè)制度要求下的新機(jī)制，即在原有的激勵(lì)機(jī)制、約束機(jī)制、發(fā)展機(jī)制的基礎(chǔ)上，發(fā)展和增加應(yīng)需機(jī)制、服務(wù)機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、協(xié)調(diào)機(jī)制、創(chuàng)新機(jī)制等，結(jié)合實(shí)際，因需制宜，標(biāo)新立異，創(chuàng)新發(fā)展。

其次，以人為本，符合新時(shí)代背景下的管理要求，加強(qiáng)管理需求的內(nèi)涵建設(shè)。重視企業(yè)制度、文化的建設(shè)和實(shí)施，注重企業(yè)整體形象和整體優(yōu)勢(shì)，有鮮明的企業(yè)理念和獨(dú)特的企業(yè)文化氛圍。讓員工有強(qiáng)烈的歸屬感和敬業(yè)精神，有良好的公眾意識(shí)，在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，注重良好的社會(huì)效益和公共關(guān)系。重視人力資源，體現(xiàn)人本思想，注意對(duì)員工的培養(yǎng)和激勵(lì)。實(shí)事求是，凡事重在落實(shí)，一切以科學(xué)為根據(jù)，用事實(shí)說(shuō)話，以理性代替感性。

結(jié)束語(yǔ)：企業(yè)要擁有持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展力，不僅取決于企業(yè)上層對(duì)管理理念創(chuàng)新的重視，更在于上層對(duì)管理理念創(chuàng)新的認(rèn)識(shí)和頂層設(shè)計(jì)以及實(shí)際的落實(shí)。創(chuàng)新管理理念應(yīng)慣穿于企業(yè)管理的全過(guò)程全方位，成為其始終的推動(dòng)力，才能彰顯創(chuàng)新管理理念的價(jià)值和意義。

參考文獻(xiàn)：

[1]芮明杰.現(xiàn)代企業(yè)管理管理創(chuàng)新[M]，山西經(jīng)濟(jì)出版社，1998

[2]張陽(yáng).中國(guó)傳統(tǒng)管理文化的多元戰(zhàn)略創(chuàng)新[J]，商界，2006

[3]楊杰.企業(yè)文化[M]，北京：經(jīng)濟(jì)管理出版社，1999

[4]宮存旺.企業(yè)管理創(chuàng)新理念[J]，現(xiàn)代企業(yè)文化，2009

篇（8）

本年度物業(yè)費(fèi)收繳情況;現(xiàn)1,2,3期物業(yè)費(fèi)用收取的日期，分為四個(gè)階段，給物業(yè)費(fèi)的收取增加了一定的難度。進(jìn)入8月份以來(lái)，客服部對(duì)拖欠物業(yè)費(fèi)的業(yè)主進(jìn)行了電話提示的催繳工作，要求業(yè)主以匯款和柜臺(tái)結(jié)算的方式進(jìn)行繳納物業(yè)費(fèi)用，對(duì)現(xiàn)居住在小區(qū)惡意拖欠物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，進(jìn)行提示，限期及停辦一切服務(wù)項(xiàng)目的措施催繳物業(yè)費(fèi)，在物業(yè)費(fèi)的催繳過(guò)程中，雖然我們的客服員遭到了業(yè)主的不理解與語(yǔ)言攻擊，但客服員都能以服務(wù)至上的工作態(tài)度為業(yè)主進(jìn)行解說(shuō)。截止12月底，已繳納物業(yè)費(fèi)業(yè)主6247戶，占總體的75%。這個(gè)成績(jī)是和我們每一位客服員的努力分不開的。

為了保證小區(qū)業(yè)主能夠正常乘坐班車，杜絕外小區(qū)人員乘坐，浪費(fèi)小區(qū)資源。客服部對(duì)業(yè)主乘車卡的發(fā)放進(jìn)行了規(guī)范管理，發(fā)卡時(shí)嚴(yán)格核對(duì)業(yè)主信息，限一戶一卡，對(duì)車卡充值的業(yè)主進(jìn)行身份核對(duì)，掛失補(bǔ)卡等都做到了登記備案，控制了乘車卡的外流問(wèn)題。在xx年中，業(yè)主主要報(bào)修項(xiàng)為外墻滲水，飄窗進(jìn)水未裝修房屋有水滲入樓下，洗手間下水管漏水等問(wèn)題，及門鎖，窗等常見問(wèn)題，走廊照明，電梯停用等。以上問(wèn)題客服部都已及時(shí)上報(bào)及時(shí)派工及時(shí)給予解決，并做好回訪工作。

篇（9）

筆者今年擔(dān)任小學(xué)四年級(jí)語(yǔ)文教師及班主任的工作。在這一時(shí)期的孩子年齡都在10～11歲之間，其心理特點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下幾方面：

第一，厭學(xué)與懶惰并存。主要表現(xiàn)為情感上消極地對(duì)待學(xué)習(xí)，行動(dòng)上遠(yuǎn)離學(xué)習(xí)活動(dòng)。而這類學(xué)生智力正常，甚至有的還智力超常。可見，厭學(xué)心理大多是由非智力因素導(dǎo)致的。懶惰是因?yàn)閷W(xué)習(xí)興趣與學(xué)習(xí)動(dòng)力不足而形成的不良習(xí)慣。

第二，獨(dú)立與幼稚并存。這一時(shí)期的孩子求知欲發(fā)展得很快，但自制力顯著下降。心理發(fā)展中的獨(dú)立性與幼稚性的矛盾日益突出，常常表現(xiàn)出固執(zhí)己見、自高自大、任意妄為，有時(shí)行為卻又顯得稚嫩、可笑。

第三，勤奮進(jìn)取與自負(fù)自卑并存。這一時(shí)期有特長(zhǎng)的孩子逐漸顯現(xiàn)出優(yōu)勢(shì)來(lái)，自信心與日俱增。而這使得另一部分學(xué)生自信心不足，即不自信。在人際關(guān)系中表現(xiàn)為缺乏主動(dòng)和熱情，總是等著別人來(lái)接近自己，交往的范圍也相當(dāng)狹小。這其中潛在的危險(xiǎn)應(yīng)引起教師的重視，因?yàn)閲?yán)重者有可能發(fā)展成孤獨(dú)癥。

第四，抑郁與孤獨(dú)并存。主要表現(xiàn)為興趣淡漠、被動(dòng)消極、難以投入現(xiàn)實(shí)的學(xué)習(xí)和生活中。有時(shí)也不能與別人交往和建立正常的社會(huì)關(guān)系，總沉浸在自己的世界里。

第五，嫉妒與固執(zhí)并存。固執(zhí)具體表現(xiàn)為做事情一意孤行，從不接受別人的意見。嫉妒就是對(duì)強(qiáng)過(guò)自己的人有一種不服、不悅、失落和仇視心理。這都是部分學(xué)生中存在的消極心理品質(zhì)。

二 小學(xué)四年級(jí)學(xué)生的心理教育工作重點(diǎn)

第一，尊重與傾聽。只有尊重他人，他人才會(huì)尊重你。學(xué)生雖小，但也是有血有肉的人，也是有尊嚴(yán)的。學(xué)生找老師“告狀”時(shí)，教師應(yīng)尊重學(xué)生、有耐心并循循善誘地開導(dǎo)他們。優(yōu)秀的心理咨詢者首先應(yīng)是一個(gè)忠實(shí)而聰慧地聆聽者。傾聽時(shí)注意面帶微笑、聲音和藹、目光專注并與學(xué)生保持適當(dāng)?shù)木嚯x。

第二，理解與接納。北京師范大學(xué)周玉仁教授說(shuō)：“犯錯(cuò)是孩子的權(quán)利，求知是孩子的天性，好表現(xiàn)是孩子需要，愛動(dòng)是孩子的特點(diǎn)。”教師應(yīng)該懷著一顆童心、愛心，經(jīng)常與學(xué)生多換位思考，盡可能地理解學(xué)生、善待學(xué)生、接納學(xué)生。

第三，引導(dǎo)與宣泄。“用愛動(dòng)其心，以嚴(yán)導(dǎo)其行。”筆者認(rèn)為這句話講得很對(duì)，有些對(duì)的但由于缺乏毅力很難執(zhí)行的事，就要嚴(yán)格監(jiān)督完成。

第四，鼓勵(lì)其樂(lè)觀。華盛頓曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“一切的和諧與平衡，健康與健美，成功與幸福，都是由樂(lè)觀與希望的向上心理產(chǎn)生與造成的。”所以筆者認(rèn)為教師應(yīng)該有意識(shí)地、隨時(shí)隨地地培養(yǎng)學(xué)生開朗樂(lè)觀的性格。教師首先應(yīng)學(xué)會(huì)在每節(jié)課前調(diào)控好自己的情緒。其間學(xué)生表現(xiàn)出的閃光點(diǎn)，就要及時(shí)給予鼓勵(lì)、大加表?yè)P(yáng)。

第五，與家長(zhǎng)溝通。家庭教育是最重要的校外教育力量。它具有獨(dú)特有利的教育條件，教師必須充分利用家庭教育的有利因素，爭(zhēng)取并依靠家長(zhǎng)配合學(xué)校教育學(xué)生，使二者教育目標(biāo)趨于一致。在與家長(zhǎng)溝通時(shí)做到真誠(chéng)、靈活、委婉，定會(huì)收到事半功倍的效果。

除此之外，還應(yīng)多開展活動(dòng)、全面了解特殊家庭學(xué)生的家境等，都會(huì)收到奇效。總之，筆者認(rèn)為教師與學(xué)生進(jìn)行心理溝通時(shí)，就應(yīng)像大禹治水那樣宜疏不宜堵。堵，只能解決一時(shí)的問(wèn)題，并不能根治且易留下后患。要解決根本上的問(wèn)題，使以后能一通百通，就必須進(jìn)行全面的、長(zhǎng)期的、合理的心理疏導(dǎo)教育。

現(xiàn)在心理咨詢已引起關(guān)注，但因形式單一而未收到良好效果。筆者認(rèn)為心理咨詢應(yīng)具備以下特點(diǎn)才是真正意義上的心理咨詢：心理咨詢是聆聽，不是說(shuō)教；是引導(dǎo)，不是偵訊；是了解，不是改造；是參與，不是制止；是支持，不是包辦。

托爾斯泰曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“如果一個(gè)教師能把熱愛事業(yè)與熱愛學(xué)生結(jié)合起來(lái)，他就是一個(gè)完美的教師。”世上從事教師這一職業(yè)的人成千上萬(wàn)，但只有真正潛心研究學(xué)生，蹲下來(lái)與學(xué)生平等對(duì)話，帶著愛心悄然走進(jìn)學(xué)生心靈的教師才是真正的教師，才更令人欽佩！愛優(yōu)等生是每個(gè)教師都能做到的，但發(fā)自內(nèi)心地兼愛后進(jìn)生，恐怕就屈指可數(shù)了。這就需要一種超乎常人的境界。筆者正努力成為這樣的教師中的一個(gè)。

篇（10）

2006年，西北電網(wǎng)公司預(yù)算管理工作結(jié)合電網(wǎng)建設(shè)、公司發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際，以全面、全員、全過(guò)程預(yù)算管理為目標(biāo)，以閉環(huán)管理和集約化管理為方向，在內(nèi)容、手段和方式上不斷創(chuàng)新，預(yù)算管理工作取得了新成績(jī)，全員成本意識(shí)得到了增強(qiáng)，公司整體管理水平得到了提高，有力推動(dòng)了“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，對(duì)公司全面完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)起到了積極的促進(jìn)作用。

一是明確預(yù)算管理思路，找準(zhǔn)預(yù)算工作定位。西北電網(wǎng)公司針對(duì)經(jīng)營(yíng)規(guī)模相對(duì)較小的情況，結(jié)合公司戰(zhàn)略規(guī)劃，確立了以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以成本費(fèi)用控制為重點(diǎn)，堅(jiān)持“效益優(yōu)先、控制成本、積極客觀、綜合平衡、實(shí)事求是”的預(yù)算管理原則，努力實(shí)現(xiàn)西北電網(wǎng)公司財(cái)務(wù)狀況的穩(wěn)定與逐步好轉(zhuǎn)，確保電網(wǎng)生產(chǎn)運(yùn)行的必須投入與安全穩(wěn)定，兼顧電網(wǎng)發(fā)展與公司效益，逐步完善預(yù)算管理體系的工作思路。根據(jù)建設(shè)“外向型、送出型、規(guī)模型”的堅(jiān)強(qiáng)西北電網(wǎng)要求，確定了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理、工程成本和融資成本控制的預(yù)算工作重點(diǎn)。結(jié)合編制“十一五”期間財(cái)務(wù)規(guī)劃，提出了預(yù)算管理要具備“自適應(yīng)”功能，根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)環(huán)境和經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略的變化，適時(shí)調(diào)整并自動(dòng)實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)，發(fā)揮預(yù)算的戰(zhàn)略導(dǎo)向作用。遵循“所有工作有計(jì)劃，所有收支有預(yù)算”的原則，落實(shí)業(yè)務(wù)預(yù)算編制責(zé)任，杜絕缺項(xiàng)、漏項(xiàng)和重復(fù)列項(xiàng)，確保了公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和業(yè)績(jī)考核任務(wù)的完成。

二是嚴(yán)密編制預(yù)算，嚴(yán)格預(yù)算管理。西北電網(wǎng)公司預(yù)算編制圍繞公司戰(zhàn)略和年度目標(biāo)，按照確定的年度預(yù)算編制原則和要求，認(rèn)真遵循完整性原則，合理、全面、科學(xué)編制。在預(yù)算內(nèi)容上求細(xì)求精，預(yù)算費(fèi)用落實(shí)到明細(xì)項(xiàng)目，做到所有工作有計(jì)劃，所有計(jì)劃有預(yù)算。預(yù)算編制類型創(chuàng)新，除編制公司整體預(yù)算外，還編制二級(jí)預(yù)算，橫向落實(shí)到項(xiàng)目，縱向細(xì)化到月度。把公司預(yù)算和部門預(yù)算有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，突出全員預(yù)算，規(guī)范業(yè)務(wù)預(yù)算管理流程，落實(shí)預(yù)算管理責(zé)任，明確預(yù)算目標(biāo)，落實(shí)管理責(zé)任，實(shí)行預(yù)算管理的全過(guò)程控制。加強(qiáng)預(yù)算項(xiàng)目特別是重要預(yù)算項(xiàng)目的技術(shù)經(jīng)濟(jì)管理，通過(guò)調(diào)整預(yù)算管理的職責(zé)分工來(lái)提高公司重要預(yù)算支出項(xiàng)目如基本建設(shè)、技改大修、科研開發(fā)等的決策水平。

三是強(qiáng)化預(yù)算執(zhí)行控制，財(cái)務(wù)管理水平得到提升。為保證預(yù)算執(zhí)行的嚴(yán)肅性和約束力，在預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中堅(jiān)持預(yù)算管理與業(yè)績(jī)考核掛鉤，采取了預(yù)算資金月度滾動(dòng)，季度考核，加大對(duì)預(yù)算編制準(zhǔn)確性的考核力度，以確保預(yù)算編制的效率和質(zhì)量。建立健全了與預(yù)算管理要求相適應(yīng)的會(huì)計(jì)科目體系，通過(guò)會(huì)計(jì)核算及時(shí)準(zhǔn)確反映預(yù)算管理、現(xiàn)金流量管理的結(jié)果，形成了三位一體，互為依托，互相補(bǔ)充。公司還建立了預(yù)算分析報(bào)告制度，定期在月度司務(wù)會(huì)上通報(bào)公司整體預(yù)算執(zhí)行情況以及二級(jí)預(yù)算執(zhí)行情況，分析實(shí)際與預(yù)算的差異，并提出改進(jìn)措施和建議。通過(guò)預(yù)算管理的規(guī)范化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高了公司財(cái)務(wù)管理水平。