時(shí)間:2022-10-06 01:43:38
序論:好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程,我們?yōu)槟扑]十篇公司季度總結(jié)范例,希望它們能助您一臂之力,提升您的閱讀品質(zhì),帶來更深刻的閱讀感受。
2、全面開展補(bǔ)充完善崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制工作,為真正把安全生產(chǎn)責(zé)任層層落實(shí)下去,年初廠部決定對(duì)原安全生產(chǎn)責(zé)任制進(jìn)行補(bǔ)充完善,生產(chǎn)科為使責(zé)任制編寫工作規(guī)范化,下發(fā)了格式標(biāo)準(zhǔn),各車間領(lǐng)導(dǎo)、安全員及班組長(zhǎng)高度重視,認(rèn)真組織編寫工作。到3月末,7個(gè)車間的責(zé)任制已編寫完畢并上報(bào),同時(shí)環(huán)
二、環(huán)
三、回收等車間正在對(duì)初稿進(jìn)一步細(xì)化。
3、突出安全監(jiān)管的實(shí)效性,專業(yè)科室及各車間在安排檢修時(shí),先進(jìn)行安全告知,要求施工單位必須簽訂安全協(xié)議,并加強(qiáng)作業(yè)過程中對(duì)安全措施落實(shí)情況進(jìn)行檢查,十五環(huán)泵站換濾帶作業(yè)。機(jī)動(dòng)科、回收車間有關(guān)人員每次都到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)管,檢查施工單位是否按水廠規(guī)定進(jìn)行作業(yè);七環(huán)作業(yè)區(qū)對(duì)區(qū)域內(nèi)施工始終堅(jiān)持簽工作票,注明安全措施要求,特別是在冷卻架檢修時(shí),禁止作業(yè)人員帶打火機(jī)到現(xiàn)場(chǎng);二環(huán)泵站在絕保試驗(yàn)前先與作業(yè)單位簽訂安全告知事項(xiàng)書面材料,派專人監(jiān)督作業(yè)全過程;給水車間在**管搶修時(shí),鑒于周圍鐵路、公路交通等不安全因素,設(shè)專人在現(xiàn)場(chǎng)管理并在夜間設(shè)圍攔和紅燈做警示。一季度各車間進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)所管班組的檢查考核。
三、四塔變電所在為發(fā)電廠接電源時(shí)未及時(shí)辦會(huì)簽票,回收車間對(duì)班組進(jìn)行考核扣罰,水源車間對(duì)四水、新嶺、興安等偏遠(yuǎn)班組檢查力度加大。
20xx年第三季度,我生技科在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞公司的工作重點(diǎn),按照公司的生產(chǎn)目標(biāo)及管理理念,緊抓生產(chǎn)、強(qiáng)化管理,降低成本,提升效益。現(xiàn)將本季度工作總結(jié)匯報(bào)如下:在這三個(gè)月的時(shí)間中我們通過吸取第一、二季度的教訓(xùn),繼續(xù)保持第一、二季度中的優(yōu)勢(shì),在不斷努力的工作中,取得了一定的收獲。
1、電石生產(chǎn)情況:
生產(chǎn)電石28631.1噸,
2、生產(chǎn)管理日漸完善,各車間逐漸實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理
(1)生產(chǎn)技術(shù)管理:
本季度我部門制定并監(jiān)督各電石爐嚴(yán)格執(zhí)行了電石爐生產(chǎn)運(yùn)行規(guī)程,加強(qiáng)了對(duì)配料、配電系統(tǒng)的管理,完成了各崗位操作標(biāo)準(zhǔn)的制定和施行。
(2)設(shè)備管理:
本季度電石市場(chǎng)行情總體不錯(cuò),生技科根據(jù)1#、2#、4#電石爐的爐況及主輔設(shè)備的運(yùn)行情況,制定了季度檢修計(jì)劃,對(duì)電石爐上的所有設(shè)備制定了保養(yǎng)及維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí),積極的調(diào)整三臺(tái)爐子的爐況,保證了三臺(tái)爐子的正常運(yùn)行,并監(jiān)督3#電石爐的安裝進(jìn)度及其他輔助車間的安全運(yùn)行。
(3)生產(chǎn)技術(shù)攻關(guān):
針對(duì)生產(chǎn)過程中的電石質(zhì)量、設(shè)備技改、電石爐爐況的控制等重大決策問題,組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行針對(duì)性的商議與解決。
3、生產(chǎn)安全標(biāo)準(zhǔn)化管理
請(qǐng)?jiān)试S我代表新氣象全體員工,向支持我們搬家工作的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁致于深深的謝意,感謝各位對(duì)我們的大力支持和幫助。我們一定不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)的厚望,以自已的實(shí)際行動(dòng)向公司交一份滿意的答卷!
我現(xiàn)在簡(jiǎn)要匯報(bào)一下近期工作情況:
一、經(jīng)營部上半年經(jīng)營情況
在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,依靠企業(yè)員工的智慧和力量,堅(jiān)持求真務(wù)實(shí),埋頭苦干的工作作風(fēng),強(qiáng)化生產(chǎn)經(jīng)營管理,發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神,努力拓寬市場(chǎng)空間和市場(chǎng)占有率。在市場(chǎng)需求滯緩的情況下,上半年累計(jì)銷售5250/t,同比增長(zhǎng)9.6%。累計(jì)采購5305/t,同比增長(zhǎng)9%。累計(jì)銷售收入3382萬元,但經(jīng)濟(jì)效益不佳,同期相比有所下降。油脂行業(yè)發(fā)展總體形勢(shì)比較嚴(yán)峻,市場(chǎng)總體需求疲軟,前景不容樂觀。競(jìng)爭(zhēng)激烈,盈利能力下降。在這樣的環(huán)境下,我們應(yīng)該推進(jìn)精細(xì)化管理,降低經(jīng)營成本,加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范,以客戶為導(dǎo)向,以做強(qiáng)做大市場(chǎng)份額為目標(biāo),爭(zhēng)取在下半年實(shí)現(xiàn)新的突破,銷量、利潤(rùn)穩(wěn)步增長(zhǎng)。
二、搬家情況簡(jiǎn)介
1,現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境介紹
有于搬家工作比較倉促,時(shí)間緊、任務(wù)重。一些工作還沒有完善,做起來很被動(dòng)。生產(chǎn)車間、辦公樓正在建設(shè)中,散油罐吊過來以后,中包裝無法正常生產(chǎn),設(shè)備沒地方按裝,地面是泥土,工作環(huán)境很差。為了不影響銷量,把損失減少到最低,員工們都是露天工作。三伏天氣驕陽似火,烈日曝曬著大地,地面溫度高達(dá)40度以上。員工們揮汗如雨,身上衣服都被汗水濕透了,也不肯停下手中的工作,衣服陰干以后會(huì)有一層白的鹽漬。陽光曬到皮膚上都是灼熱的,有輕微的紅腫疼痛,皮膚曬的黝黑,也毫無怨言。下雨天就像沼澤地,泥濘不堪,稍不留神就會(huì)滑到。而員工們卻戲稱這是我們合益榮公司新時(shí)期的路,走過去就是燦爛的明天!
晴天一身汗,雨天一身泥,這是對(duì)我們工作環(huán)境的真實(shí)的寫照。面對(duì)惡劣的工作環(huán)境,我們員工沒有一名退縮,沒有一位抱怨。而是積極的投入到工作當(dāng)中去,想盡一切辦法去克服困難,去解決問題,盡職盡責(zé)把工作做好。與公司同舟共濟(jì),共同渡過難關(guān)。充分發(fā)揚(yáng)了主人翁精神和一名合益榮員工應(yīng)有的品質(zhì)。在這里我向新氣象全體員工說一聲:“你們辛苦了。”
2、新廠區(qū)介紹
為了提升公司形象,滿足市場(chǎng)需求,適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展,突破自身發(fā)展瓶頸。把我們的車間建設(shè)成專業(yè)化、規(guī)模化、基礎(chǔ)設(shè)施齊全的現(xiàn)代化車間。我們實(shí)地考察了多家企業(yè),吸收了同行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),并采納了設(shè)備廠商的建議,結(jié)合自身的實(shí)際情況。設(shè)計(jì)了自已的多功能車間,集生產(chǎn)(中小包裝、軟包裝、棕油袋)洗桶、倉庫為一體。提高了空間利用率,使工藝流程更合理、更科學(xué)、更完善。同時(shí)也降低了投資成本。目前土建工程已完成,彩鋼封頂正在施工中。集辦公、住宿為一體的綜合性為公樓主體工程已完工。加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),促進(jìn)度,趕工期,力爭(zhēng)早日投產(chǎn)!
三、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)品牌建設(shè)
在市場(chǎng)供需失衡的壓力下,價(jià)格戰(zhàn)此起彼伏。但價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)已無法拉開彼此的距離,服務(wù)已成為糧油行業(yè)脫穎而出的利器。賣產(chǎn)品更多是在賣品牌,而服務(wù)是鑄就品牌信譽(yù)的基石。唯有強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)水準(zhǔn),倡導(dǎo)專業(yè)服務(wù),周到服務(wù)。才能更好的得到市場(chǎng)的認(rèn)可,得到客戶的信賴。才能提高產(chǎn)品的美譽(yù)度,才能有利于品牌更好建設(shè)。
四、新氣象經(jīng)營部的發(fā)展規(guī)劃
新車間落成之后;對(duì)我們每個(gè)人都是一次新的考驗(yàn),面對(duì)新形勢(shì)、新工藝,我們都去學(xué)習(xí)去適應(yīng)。我們要培養(yǎng)自已的學(xué)習(xí)能力,打造學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì),提高自身水平,以適應(yīng)公司較快發(fā)展。我們從以下五個(gè)方面來促進(jìn)門市發(fā)展。
1、以散裝油為一個(gè)業(yè)務(wù)單元,主要客戶對(duì)象為食品廠和二級(jí)批發(fā)商。
2、中包裝全面升級(jí),內(nèi)在品質(zhì)和外觀形象都有新的提升,在原有客戶基礎(chǔ)上,發(fā)展大型食堂和高檔酒店,以提升品牌形象。
3、灌裝小包裝,走進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和商超。完善自已的產(chǎn)品體系。
根據(jù)公司xx年度整體工作計(jì)劃,圍繞著以““物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型為中心,““規(guī)范化服務(wù)體系的建立試點(diǎn)、“香港廣場(chǎng)“物業(yè)承接查驗(yàn)工作的穩(wěn)步前行、全椒水岸星城與天下景城前期物業(yè)服務(wù)的逐步有效展開等為三個(gè)基本點(diǎn)而展開。
一、一個(gè)中心
我們?cè)诘诙径劝凑胀钔吨脴I(yè)交房計(jì)劃,順利完成交房工作。交房后,剩余房屋的交付、工程質(zhì)量遺留問題的整改、園區(qū)配套的完善、規(guī)范化服務(wù)的推廣等成為公司第三季度的主要工作。
1、繼續(xù)努力,階段性的完成交房工作;
在全體員工的共同努力與辛勤付出下,在第二季度工作的基礎(chǔ)上,順利的按照交房工作計(jì)劃,七月份基本圓滿完成了交房工作,八、九月份各客服中心繼續(xù)保持良好的交房工作狀態(tài),在展開對(duì)己交房客服交房資料的收集、整理、歸檔工作。同時(shí),接待為零星的未交房業(yè)主辦理交房手續(xù)。截止9月25日,己累計(jì)完成交房4346戶,占發(fā)交房通知書數(shù)的92.61%,占總戶數(shù)的84.88%。針對(duì)物業(yè)服務(wù)的有效重大交房投訴為零。
2、把握時(shí)機(jī),積極配合做好整改工作;
房屋質(zhì)量暇疵的整改是交房后一項(xiàng)重點(diǎn),工程質(zhì)量暇疵問題的整改與逐步推進(jìn),將對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的順利開展提供了可靠的保障,為此,我們把握時(shí)機(jī),客服現(xiàn)階段工程人員不足的現(xiàn)狀,積極抽調(diào)人員,組成十人工程隊(duì)伍,配合做好階段性工程質(zhì)量暇疵整改工作。并且,從公共區(qū)域與公共設(shè)施設(shè)備角度,提供建議、積極配合與完善整改,如對(duì)園區(qū)配套的指示牌與果殼箱的安裝工作在九月份己基本全部完成。截止9月25日,己累計(jì)完成整改2592戶,占需整改總戶數(shù)4001戶的64.78%。物業(yè)整改確認(rèn)2436,業(yè)主整改確認(rèn)394戶。
3、主動(dòng)出擊,變堵為疏強(qiáng)化裝修管理;
裝修管理是交房后的一個(gè)重要的服務(wù)節(jié)點(diǎn),為保障超大型項(xiàng)目基本同步交房后大量的裝修工作有序。各客服中心在機(jī)構(gòu)設(shè)置時(shí)專門配置了裝修管理部,以專人跟進(jìn)管理、責(zé)任落實(shí)到人的方式加強(qiáng)管理,并且在裝修管理中,強(qiáng)化溝通,將裝修注意事項(xiàng)事先告知業(yè)主,讓業(yè)主初步理解我們對(duì)裝修管理的初衷,了解違規(guī)裝修的危害,從而配合我們的裝修管理工作。強(qiáng)化巡檢,裝修管理人員主動(dòng)出擊,對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)的情況做到及時(shí)的信息更新與掌控。并聯(lián)動(dòng)客服中心其它部門,形成部門聯(lián)動(dòng)與信息反饋機(jī)制,試點(diǎn)推廣全員信息員制度。從而及時(shí)的發(fā)現(xiàn)、制止違規(guī)裝修情況的發(fā)生,將違規(guī)裝修情況糾正于萌芽狀態(tài),整個(gè)第三季度,基本未發(fā)生嚴(yán)重違規(guī)裝修情況。截止9月25日,累計(jì)辦理裝修戶數(shù)為1798戶,裝修完畢戶[!]數(shù)為5xx戶。
4、細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn),確保費(fèi)用收取準(zhǔn)確無誤;
物業(yè)管理費(fèi)用、裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)、車位費(fèi)的收取工作,涉到了皖投置業(yè)與省物價(jià)局二方面的減免優(yōu)惠政策,且集中收取時(shí)間短、工作量大,計(jì)算繁雜。但通過公司財(cái)務(wù)部與各客服中心出納人員的共同努力,完善財(cái)務(wù)收支管理制度,全方位多層次的核對(duì)交房與收費(fèi)數(shù)據(jù),組織學(xué)習(xí)交房收費(fèi)答客問,收取優(yōu)惠政策等。根據(jù)工作進(jìn)度,確保了各項(xiàng)收費(fèi)收取率達(dá)99.99%,收取及時(shí)率達(dá)99.99%以上,準(zhǔn)確率達(dá)99.99%以上。
5、規(guī)范服務(wù),初步建立物業(yè)服務(wù)體系;
“望湖城·桂香居“入住業(yè)主群體的特殊性是眾所周知的,其目前交房的四個(gè)地塊,在根據(jù)物業(yè)服務(wù)需求的基礎(chǔ)上,劃分為四個(gè)客戶服務(wù)中心,在相對(duì)獨(dú)立運(yùn)行的同時(shí),為提高服務(wù)質(zhì)量,統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范服務(wù)行為、建立物業(yè)品牌。以上述各項(xiàng)工作為基礎(chǔ),七月份我們?cè)谧钕冉环康摹霸鹿鹪贰奥氏冗M(jìn)行“規(guī)范化服務(wù)“試點(diǎn)推廣工作,并進(jìn)行了專門的“規(guī)范化服務(wù)“推廣大匯報(bào)會(huì),八月組織各苑區(qū)召開由全體員工參與的“規(guī)范化服務(wù)“推廣活動(dòng)動(dòng)員會(huì),全面的認(rèn)真學(xué)習(xí)“規(guī)范化服務(wù)“在“紫桂苑“所取得的各項(xiàng)成功經(jīng)驗(yàn),并在各苑區(qū)動(dòng)員組織實(shí)施推進(jìn)“規(guī)范化服務(wù)工作“,以此為契機(jī),完善服務(wù)機(jī)制,初步建立物業(yè)服務(wù)體系。
二、三個(gè)基本點(diǎn)
在做好交房這一中心工作外,三點(diǎn)基本點(diǎn)的建設(shè)同步展開、穩(wěn)步前行,在三季度展開以下工作:
“皖投家園“經(jīng)過幾年的服務(wù)運(yùn)行,已初步建立了較為完善的服務(wù)體系,在不斷探索與求新的過程中,今年申報(bào)為合肥市物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈。目前,物業(yè)服務(wù)體系的建設(shè)整體來說是較為成熟的。作為公司規(guī)范化服務(wù)體系建立的試點(diǎn)基地,八月份,完成對(duì)“望湖城·桂香居“各客服中心主管及助理級(jí)的實(shí)地培訓(xùn)工作,以點(diǎn)帶面的方式間接的支持與促進(jìn)了“望湖城·桂香居“規(guī)范化服務(wù)的推進(jìn)。
“香港廣場(chǎng)“項(xiàng)目的開發(fā)企業(yè)于七月份拿到了寫字樓部分的竣工驗(yàn)收備案表,前期物業(yè)服務(wù)進(jìn)入了物業(yè)承接查驗(yàn)階段,由于開發(fā)企業(yè)的非常規(guī)開發(fā)歷程,整個(gè)樓盤面臨著諸多問題。因此,客服中心在按照合同 要求,努力做好物業(yè)服務(wù)工作的同時(shí),在承接查驗(yàn)的問題上,我們始終嚴(yán)格按照物業(yè)承接查驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,對(duì)開發(fā)商零星移交的資料,分系統(tǒng)的逐項(xiàng)認(rèn)真的核對(duì),在核對(duì)的基礎(chǔ)上做出反饋,努力確保每項(xiàng)移交資料的齊全。目前,己有部分系統(tǒng)的資料部分移交。
全椒水岸星城按照合同要求,人員與部門的配置逐步完善,天下景城前期物業(yè)介入保安人員的配備,基本滿足了現(xiàn)階段前期物業(yè)服務(wù)的需求,為日后的物業(yè)服務(wù)工作的展開,奠定了基石。
第三季度,公司年初制定的各項(xiàng)工作目標(biāo),階段性的基本得以實(shí)現(xiàn),第四季度是公司xx年度全年目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的最后沖刺。如何做好第四季度的服務(wù)工作,圓滿完成xx年度全年工作,為10的工作開創(chuàng)良好的局面,將是一個(gè)承上啟下的關(guān)鍵時(shí)刻。在第三季度工作的基礎(chǔ)上,第四季度將繼續(xù)以完善“望湖城·桂香居“服務(wù)體系,進(jìn)一步強(qiáng)化規(guī)范化服務(wù)的推進(jìn)力度,為突出重點(diǎn),做好望湖城的物業(yè)服務(wù)管理工作。同時(shí)切實(shí)做好b01、c01地塊的交房準(zhǔn)備工作,做好公司資質(zhì)升級(jí)準(zhǔn)備工作,提升公司整體實(shí)力,實(shí)現(xiàn)公司三年規(guī)則的發(fā)展目標(biāo)為重點(diǎn)。以保障皖投家園、香港廣場(chǎng)、天下景城、水岸星城工作繼續(xù)穩(wěn)步前行為基本工作全面展開。
一、中心工作:第四季度,“望湖城·桂香居“客服中心將以以下幾項(xiàng)工作為抓手,繼續(xù)完善物業(yè)服務(wù)體系的建設(shè):
1、完善部門與團(tuán)隊(duì)的建設(shè):
第四季度,公司將重點(diǎn)加強(qiáng)物業(yè)管理部的建設(shè),完善部門職能,強(qiáng)化項(xiàng)目服務(wù)與指導(dǎo)。目前,物業(yè)管理部根據(jù)工作需要,配置專職消防專員一名、負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)公司消防設(shè)施設(shè)備的檢查,并協(xié)助各項(xiàng)目完成對(duì)消防設(shè)施設(shè)的維護(hù)與保養(yǎng)工作。安全監(jiān)察員二名,對(duì)保安部負(fù)責(zé)夜間崗位情況巡查,白天主要對(duì)各園區(qū)的整體工作狀態(tài)進(jìn)行跟進(jìn)與反饋。b01、c01地塊前期工程介入人員二名,為物業(yè)的承接查驗(yàn)及交房工作做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
在團(tuán)隊(duì)方面,多數(shù)人員在強(qiáng)化培訓(xùn)后基本能適應(yīng)現(xiàn)有的崗位,能夠溶入團(tuán)隊(duì),形成合力。但不容忽視,團(tuán)隊(duì)內(nèi)部存在著少數(shù)不和諧的因素。因此,必須進(jìn)行適當(dāng)?shù)膷徫徽{(diào)整或溝通教育,在必要時(shí),必須采取一定的措施,消除在團(tuán)隊(duì)方面所存在的不和諧因素,建立一支有較強(qiáng)戰(zhàn)斗力的員工隊(duì)伍,如9月底,針對(duì)紫桂苑客服中心管理不善,工作不力的現(xiàn)狀,對(duì)紫桂苑的項(xiàng)目經(jīng)理,副經(jīng)理給予免職,物業(yè)主管降級(jí)處分。
2、完善客服中心考核機(jī)制
在完善客服中心組織架構(gòu)的基礎(chǔ)上,近一步完善考核機(jī)制。通過考核保障各項(xiàng)工作的高效推進(jìn),激發(fā)員工的工作熱情。八月份,根據(jù)規(guī)范化服務(wù)推廣工作的要求,公司對(duì)“望湖城·桂香居“各客服中心經(jīng)理進(jìn)行了考核。第四季度將在完善項(xiàng)目經(jīng)理考核的基礎(chǔ)上,推行主管、助理、乃至一線員工的考核,以“公平、公正、公開“為原則,初步建立的考核機(jī)制。
3、完成物業(yè)費(fèi)物價(jià)局報(bào)批
受特定因素的制約,“望湖城·桂香居“物業(yè)服務(wù)費(fèi)、停車費(fèi)未能正式通過物價(jià)部門的審批,雖然在第三季度,我們完成了審報(bào)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,但未能進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的收費(fèi)審批階段。現(xiàn)在這種特定因素己根本解決,為保障物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的合理且合法。費(fèi)用的報(bào)批己迫在眉睫。這將是第四季度必須盡快完成的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。
4、繼續(xù)協(xié)助工程暇疵整改
通過目前各項(xiàng)數(shù)據(jù)表明以及各方反饋,工程暇疵的整改在第三季度有所改觀,但從根本上徹底解決,還需要一段時(shí)間。在第四季度,協(xié)助工程暇疵整改仍然是一項(xiàng)重點(diǎn)工作,面對(duì)非市場(chǎng)化運(yùn)作的特殊的業(yè)主群體,及時(shí)的建立有效的溝通渠道,妥善處理工程暇疵整改所造成的投訴或過激行為,安撫業(yè)主的情緒仍然是一項(xiàng)任重而道遠(yuǎn)的工作。
二、重點(diǎn)工作:“望湖城·桂香居“前期物業(yè)服務(wù)合同將在到期,屆時(shí),我們將不得不面對(duì)白熱化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),然而整個(gè)“望湖城·桂香居“項(xiàng)目規(guī)模對(duì)企業(yè)資質(zhì)的要求,是我們參與競(jìng)爭(zhēng)的重要的一只攔路虎,將直接取消了我們的競(jìng)爭(zhēng)資格。為此,公司三年發(fā)展規(guī)劃對(duì)企業(yè)資質(zhì)的升級(jí)工作也做出詳細(xì)的按排。為保障后,我們能經(jīng)積極的姿態(tài),高昴的信心參與“望湖城·桂香居“物業(yè)服務(wù)合同的投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng),我們?cè)诘谒募径龋瑢で蟛⒊浞忠劳懈鞴煞綎|有力支持,對(duì)資質(zhì)升級(jí)工作力爭(zhēng)做好做實(shí)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,
二、主要內(nèi)容和指導(dǎo)思想:
本人自2月10日進(jìn)入公司以來,在公司領(lǐng)導(dǎo)正確指引和工作的妥善安排下,擔(dān)任公司質(zhì)量部主管,主要負(fù)責(zé)公司有關(guān)質(zhì)量管理體系前期策劃工作。經(jīng)過將近兩個(gè)月的努力,取得了一定收獲:對(duì)于建立公司有關(guān)質(zhì)量管理體系方面的工作作了一些必要的準(zhǔn)備,針對(duì)公司現(xiàn)狀,充分利用和配置資源,確保公司質(zhì)量管理體系組織架構(gòu)的完整以及對(duì)公司有關(guān)質(zhì)量管理系統(tǒng)運(yùn)行指明了方向和未來工作的重點(diǎn),同時(shí)結(jié)合外部審核結(jié)果積極開展公司內(nèi)部質(zhì)量管理的改進(jìn)工作,為公司取得客戶信任,管理模式與國際接軌,走可持續(xù)發(fā)展道路,提高整體質(zhì)量意識(shí)和廣大中層干部的質(zhì)量管理水平奠定了基礎(chǔ)。現(xiàn)就將第一季度(自進(jìn)廠以來)本人工作情況報(bào)告如下:
1.順利完成公司質(zhì)量手冊(cè)和程序文件以及質(zhì)量記錄的編制工作(見任務(wù)清單02);
2.對(duì)于3月10日第三方sgs公司的外部審核結(jié)果作進(jìn)一步內(nèi)部管理體系的識(shí)別工作,為公司改進(jìn)需求指明方向(見任務(wù)清單03);
3.策劃實(shí)施質(zhì)量管理體系初始階段的準(zhǔn)備工作,確定實(shí)施項(xiàng)目、改進(jìn)方案和步驟,并設(shè)立實(shí)時(shí)跟蹤檢查辦法,設(shè)置追蹤頻率和時(shí)限,為有效監(jiān)督各部門具體工作作了充分保障(見任務(wù)清單04);
4.提煉一些基本的程序文件作為導(dǎo)入系統(tǒng)的開始,確保理解領(lǐng)悟,同時(shí)也例舉了一些嘗試應(yīng)用的案例,如針對(duì)“職責(zé)、權(quán)限與溝通”設(shè)置“質(zhì)量專職人員崗位職責(zé)說明書”;針對(duì)“內(nèi)部事務(wù)聯(lián)絡(luò)控制程序”設(shè)置“內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單:關(guān)于公司印章制作的申請(qǐng)”以及“管理策劃控制程序”和“改善建議書執(zhí)行控制程序”的應(yīng)用,分別為“質(zhì)量策劃實(shí)施情況檢查表”和“改善建議書:關(guān)于公司大門口宣傳欄利用的建議”(見任務(wù)清單05、06、07、08、09、12、16、17);
5.針對(duì)公司缺乏質(zhì)量檢驗(yàn)人員系統(tǒng)控制內(nèi)部質(zhì)量不完善的現(xiàn)狀,設(shè)計(jì)質(zhì)量控制的系統(tǒng)架構(gòu),設(shè)立質(zhì)量專職人員并規(guī)定工作職責(zé)和內(nèi)容,設(shè)置權(quán)限,以明文規(guī)定的方式使公司順利組織起質(zhì)量控制系統(tǒng),對(duì)支持客戶驗(yàn)廠工作作了一個(gè)很好的完善補(bǔ)充,同時(shí)為實(shí)現(xiàn)公司未來真正質(zhì)量控制工作奠定了基礎(chǔ)(見任務(wù)清單12);
6.為確保公司質(zhì)量管理體系組織架構(gòu)的完整,滿足文件完善的要求和實(shí)際工作的需要,設(shè)置了“管理者代表”,“體系策劃專員”,“質(zhì)量輔導(dǎo)專員”等職位,補(bǔ)充完善了質(zhì)量管理體系實(shí)施需要配置資源的不足和設(shè)置的質(zhì)量專職人員缺乏必要任職技能和相關(guān)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)不足等缺陷,通過未來質(zhì)量控制基礎(chǔ)知識(shí)的導(dǎo)入和培訓(xùn),從真正意義上保障了公司產(chǎn)品質(zhì)量的提高(見任務(wù)清單13、14、15);
7.重點(diǎn)需要補(bǔ)充說明的一件事是公司必須設(shè)立印章使用機(jī)制,使流程操作合法化,頒布和下發(fā)的文件具有權(quán)威性,同時(shí)也體現(xiàn)機(jī)構(gòu)部門職權(quán)的唯一性(見任務(wù)清單16);
8.以兩份國標(biāo)作為參考,使實(shí)施的依據(jù)符合規(guī)定要求,依法辦事,有據(jù)可循,具有公正性、客觀性、法規(guī)性(見任務(wù)清單10、11)。
三、未來計(jì)劃:
總結(jié)第一季度的工作,本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的有力支持和廣大中層干部的積極配合下,雖然取得了一定成績(jī)和為公司服務(wù)創(chuàng)造了良好的開端,但仍面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)和艱巨的任務(wù):
1.實(shí)施質(zhì)量管理體系工作開展與基層輔導(dǎo),并跟蹤檢查和報(bào)告;
2.組織公司內(nèi)部的質(zhì)量策劃以及產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃工作;
3.策劃管理評(píng)審工作;
4.策劃主導(dǎo)內(nèi)部審核工作。
四、改進(jìn)建議:
二、圓滿完成各類會(huì)議的籌備及組織工作。三季度安排布置會(huì)場(chǎng)、組織籌備會(huì)議共十余次。包括集團(tuán)考核巡查會(huì)、集團(tuán)效能監(jiān)察會(huì)、集團(tuán)安質(zhì)環(huán)檢查匯報(bào)會(huì)、評(píng)審會(huì)、公司第四次黨政聯(lián)席會(huì)等大型重要會(huì)議,有效地促進(jìn)了公司各項(xiàng)工作的有序開展。
三、認(rèn)真做好財(cái)產(chǎn)登記。對(duì)辦公室采購的所有固定資產(chǎn)做到有登記、有數(shù)目、有專人管理,辦公設(shè)備和用品采購嚴(yán)格按公司規(guī)定采購程序辦理。
四、三季度內(nèi)共接待各地來賓41批、 178人次。接待工作無小事,每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)細(xì)節(jié)都要考慮周全。每次接待都嚴(yán)格按照來客活動(dòng)日程,遵循來客接待流程,精心編制接待方案,有序搞好活動(dòng)組織,把握接待工作特點(diǎn),提前制定工作預(yù)案,妥善辦理接待細(xì)節(jié),做深、做實(shí)各項(xiàng)接待要素。
按照上級(jí)通知及部署,我單位對(duì)2020年度分公司本部位人員信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)直報(bào),重點(diǎn)對(duì)各單位人員的學(xué)歷、職稱以及職務(wù)進(jìn)行重新統(tǒng)計(jì)和更新,以便全面掌握分公司國有機(jī)構(gòu)單位機(jī)構(gòu)、人員和工資情況,其中對(duì)13人的學(xué)歷和職稱進(jìn)行了更新。
二、做好分公司勞動(dòng)合同管理
本著明確勞動(dòng)關(guān)系雙方的權(quán)利和義務(wù),構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的目的,努力做好勞動(dòng)合同簽訂和備案工作。我單位積極組織開展勞動(dòng)合同簽訂工作,2021年一季度共計(jì)簽訂勞動(dòng)合同24人,其中考錄17人和司法安置7人,保護(hù)了員工的合法權(quán)益,維護(hù)了企業(yè)的利益。
三、積極推進(jìn)流動(dòng)人員檔案屬地移交工作
其一、年初至今,財(cái)務(wù)部整個(gè)條線人員一直沒有得到過穩(wěn)定,大事小事,壓在身上,往往重視了這頭卻忽視了那頭,有點(diǎn)頭輕腳重沒能全方位地進(jìn)行管理。
其二、人員的不夠穩(wěn)定使工作進(jìn)入疲勞狀態(tài),惡性循環(huán),導(dǎo)致工作思路不清晰,忽略了管理員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
其三、主觀上思想有過動(dòng)搖,未給自己加壓,沒有真正進(jìn)入角色。
其四、忽略了團(tuán)隊(duì)管理,與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各個(gè)部門之間缺乏溝通。
其五、工作思路上沒有創(chuàng)新意識(shí),比如目標(biāo)管理思路上不清晰,績(jī)效管理上力度不夠,出現(xiàn)問題后處理力度不夠。
以上幾點(diǎn)是我部門與個(gè)人存在的最主要的問題根源,財(cái)務(wù)部門作為公司的一個(gè)主要職能監(jiān)督部門,“當(dāng)好家、理好財(cái),更好地服務(wù)企業(yè)”是我財(cái)務(wù)部門應(yīng)盡的職責(zé)。在公司加強(qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等等方面我們負(fù)有很大的義務(wù)與責(zé)任。只有不斷的反省與總結(jié),管理工作才能得到提高!
“查找不足趕先進(jìn),立足根本爭(zhēng)先進(jìn)”,時(shí)值潤(rùn)發(fā)集團(tuán)提出“樹標(biāo)兵、學(xué)先進(jìn)、促發(fā)展、爭(zhēng)效益”活動(dòng)、潤(rùn)發(fā)機(jī)械又一度成為整個(gè)集團(tuán)的標(biāo)兵企業(yè),“鑫宏企業(yè)與本公司進(jìn)行對(duì)口紅旗競(jìng)賽”的今天,作為個(gè)人我們要實(shí)現(xiàn)體現(xiàn)自已的人身價(jià)值,企業(yè)的興衰直接關(guān)系到個(gè)人的榮辱,作為財(cái)務(wù)管理部門,為公司實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)我們要添磚加瓦,學(xué)習(xí)潤(rùn)機(jī)的六種精神:艱苦創(chuàng)業(yè)精神、改革創(chuàng)新精神、拓展市場(chǎng)精神、精益管理精神、永不滿足精神、顧全大局精神。我們要把這六種精神貫穿于具體的工作中中去,下半年工作作為財(cái)務(wù)部的主要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),對(duì)于“如何提高自我,服務(wù)于企業(yè)”這門必修課,我將不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),完善自我,把“學(xué)習(xí)先進(jìn)、趕超先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)”融入到工作中去,重點(diǎn)將放在加強(qiáng)倉庫管理與財(cái)務(wù)分析這二塊,下面就工作計(jì)劃與思路向大會(huì)作一匯報(bào):
一、完善公司內(nèi)部管理制度。部門責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)明確分工的職責(zé),加強(qiáng)責(zé)任考核。
內(nèi)部管理制度通過將近一年多來的實(shí)施,仍然有許多不合理的地方,為使企業(yè)的管理制度更趨于完善,財(cái)務(wù)部將結(jié)合集團(tuán)管理的要求,與有關(guān)部門進(jìn)行修正。
部門責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)之間明確分工職責(zé), 按照年初簽定的責(zé)任合同,組織落實(shí)強(qiáng)化到位,領(lǐng)導(dǎo)之間相互信任,遇事不推諉, 搞好通力協(xié)助,對(duì)分管內(nèi)容加強(qiáng)責(zé)任考核力度,做到獎(jiǎng)罰分明。
二、針對(duì)此次突擊檢查與倉庫管理員的業(yè)務(wù)理論考試,合理調(diào)整組合人力資源,繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)力度與倉庫管理檢查監(jiān)督力度。
今年以來,人事方面至今一直未得到穩(wěn)定,財(cái)務(wù)部門的力量相對(duì)比較薄弱,通過近期突擊檢查工作與倉庫管理員的突擊考試,我們將根據(jù)庫房各位管理人員的特點(diǎn),一方面將對(duì)人員重新組合搭配, 進(jìn)行高效有序的組織,另一方面繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn),讓每一位倉庫管理人員都要做到對(duì)各庫的業(yè)務(wù)熟悉,真正做到駕熟就輕,文化素質(zhì)與業(yè)務(wù)管理
理水平都要有質(zhì)的提高,今年3月電腦真正聯(lián)網(wǎng),管理員的電腦操作水平還有待于進(jìn)一步提高,我們將在這方面加強(qiáng)培訓(xùn),
使每一位管理人員都能熟悉電腦、掌握電腦操作,扎扎實(shí)實(shí)提高每個(gè)管理員的業(yè)務(wù)管理水平,會(huì)議之后我們將嚴(yán)格對(duì)倉庫管理員實(shí)施目標(biāo)管理與績(jī)效管理,確定目標(biāo),達(dá)成目標(biāo),加強(qiáng)考核監(jiān)督力度,與工資掛勾,真正做到獎(jiǎng)罰分明。
三、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),充分發(fā)揮財(cái)務(wù)職能部門的作用。
作為財(cái)務(wù)部的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),既是一名財(cái)務(wù)工作人員,也是財(cái)務(wù)管理制度的組織者,要有嚴(yán)謹(jǐn)、廉潔的工作作風(fēng)和認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度,對(duì)條線人員要積極引導(dǎo),做到上行下效,幫助條線人員解決問題,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合作精神,學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、超先進(jìn),在條線中展開競(jìng)賽活動(dòng),發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量,擰成一股繩,勁往一處使。在堅(jiān)持原則的同時(shí),我們堅(jiān)持“三個(gè)滿意二個(gè)放心”,三個(gè)滿意是“讓客戶滿意、讓員工滿意、讓各部門主管領(lǐng)導(dǎo)滿意”,二個(gè)放心是“讓集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)放心,讓公司的老總與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)放心”。
四、加大各項(xiàng)費(fèi)用控制力度,充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的核算與監(jiān)督職能。
今年是精益管理年、效益滿意年、科技創(chuàng)新年,我們將繼續(xù)加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的控制,行使財(cái)務(wù)監(jiān)督職能,審核控制好各項(xiàng)開支,在財(cái)務(wù)核算工作中盡心盡職,認(rèn)真處理審核每一筆業(yè)務(wù)。
五、搞好財(cái)務(wù)分析,為領(lǐng)導(dǎo)提供有效的參考依據(jù)。
我知道合理高效的財(cái)務(wù)分析思路與方法,是企業(yè)管理和決策水平提高的重要途徑,并將使我們的工作事半功倍,在企業(yè)成本分析上向沈科學(xué)習(xí)、向車間的老師傅學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí),為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營銷售,做好保本點(diǎn)與規(guī)模效益、銷售定價(jià)分析等等,量化分析具體的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),并結(jié)合企業(yè)總體戰(zhàn)略,為企業(yè)決策和管理提供有力的財(cái)務(wù)信息支持。
六、加強(qiáng)應(yīng)收款催收管理力度,控制好庫存材料與產(chǎn)品,提高資金的運(yùn)行質(zhì)量,合理控制資金的使用。
公司發(fā)展至今,生產(chǎn)資金的籌集,一直是個(gè)頭痛的問題,大家都知道資金就跟人體的血液一樣重要,我們公司的主要特點(diǎn)是物資采購量大、生產(chǎn)批量大、銷售批量大,籌集資金是財(cái)務(wù)的一個(gè)主要職能,良好的銀企關(guān)系,是企業(yè)融資的一根紐帶,目前我們只能在應(yīng)收款管理與庫存管理上進(jìn)行控制,壓縮庫存,合理生產(chǎn),控制資金的流向,使庫存原輔材料在保證生產(chǎn)的同時(shí)控制到最底線,在資金尤為緊張的情況下,財(cái)務(wù)部將從采購材料與產(chǎn)成品這一塊有效地跟蹤好資金的運(yùn)作。
在之前的一個(gè)月里,為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì),為以后的工作打好鋪墊,我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了解,熟悉公司的企業(yè)文化,學(xué)習(xí)和熟悉企業(yè)微信維護(hù)和管理,熟悉證書報(bào)名的流程。也嘗試著做了一些公司員工名片、公司畫冊(cè)以及企業(yè)的公眾號(hào)編輯,前段時(shí)間派譴至市住建局幫忙整理資料。我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則,嚴(yán)格要求自己,更快更好地完成工作任務(wù)。
二、存在的不足以及改進(jìn)措施
回想自己在公司將近一個(gè)多月的工作,工作量并不是很大,閃光點(diǎn)幾乎是不存在,許多工作還有不盡如意之處,總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點(diǎn):在工作的過程中,由于專業(yè)知識(shí)不夠熟悉,遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致,不積極向其他同事求教,不能達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充分利用。在以后的工作中,我要主動(dòng)加強(qiáng)和同事的溝通,通過公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享,從而提高自己的工作效能。
三、未來工作期望
我將本著對(duì)本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心,利用空余時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí),把工作做好做精。
部門工作總結(jié)
在將近五個(gè)月的時(shí)間中,經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力,使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績(jī)漸漸被公司所認(rèn)識(shí),同時(shí)也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是綜合事業(yè)部第三季度的銷售情況:
7月總業(yè)績(jī): 166700
8月總業(yè)績(jī): 241800
9月總業(yè)績(jī): 252300
從上面的銷售業(yè)績(jī)上看,我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗。在**市場(chǎng)上,雖然網(wǎng)絡(luò)公司眾多,但思科一直處于壟斷地位!那為什么我們的業(yè)績(jī)和開展市場(chǎng)有這么大的壓力?客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在:
1) 銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業(yè)部是今年五月開始工作的,在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有313個(gè),加上沒有記錄的概括為46個(gè),三個(gè)月的時(shí)間,總體計(jì)算銷售人員一個(gè)月拜訪的客戶量平均為9個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。
2) 溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,
3) 工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
4) 市場(chǎng)的開拓能力不夠,業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)小,個(gè)別銷售同事的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力還有待提高。
第四季度工作計(jì)劃
在第四季度的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做:
1) 建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是根本。在第四季度的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2) 完善綜合事業(yè)部制度,建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
銷售管理是老大難問題,銷售人員外出拜訪,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
3) 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4)建立約訪專員。(建議試行)
根據(jù)銷售同事在外出拜訪過程中遇到的一系列的問題,約好的客戶突然改變行程,毀約,不在家的情況,使計(jì)劃好的行程被打亂,不能順利完成拜訪的目的。造成時(shí)間,資金上的浪費(fèi)。
5)銷售目標(biāo)
第四季度的銷售目標(biāo)最基本的是做到日日有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周 ,每日;以每月,每周 ,每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為公司第四季度的發(fā)展是與整個(gè)公司的綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
具體的其他工作計(jì)劃如下:
第一步: 招聘員工
1、看銷售人員的心態(tài)及人品
2、讓他們清楚公司、我及他們自己的目標(biāo)
3、建立一個(gè)和諧的具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)
第二步:培訓(xùn)員工
1、讓員工學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及互聯(lián)網(wǎng)常
2、培訓(xùn)員工的銷售和與人溝通的技巧共2頁,當(dāng)前第1頁1
3、培訓(xùn)員工的快速成交法
4、引發(fā)員工的積極性和責(zé)任感
5、使團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人與各個(gè)部門的員工和睦相處
第三步:發(fā)揮員工的個(gè)人優(yōu)點(diǎn)
1、找出每個(gè)員工身上的閃光點(diǎn) ( 每一周保證和員工每人一次以上的面對(duì)面談心,關(guān)心他們的身體健康,家庭生活。工作情況,及時(shí)糾正他們的錯(cuò)誤思想及行為)。
2、幫助員工找出自己的位置,使之發(fā)揮自己最大的潛能(通過每月一次或兩次的集體活動(dòng)來體現(xiàn)。活動(dòng)中無上下級(jí)和大小之分。讓員工發(fā)表意見和見解)
3、保證每個(gè)員工都有家的感覺,讓他們無時(shí)無刻都能體現(xiàn)到公司的關(guān)懷
第四步:讓員工去市場(chǎng)上鍛煉
1、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)整(思想積極地為公司服務(wù))
2、具體問題具體分析(首先突破自己的懶惰、執(zhí)著和擔(dān)心得罪人的心態(tài),積極主動(dòng)與員工溝通,引發(fā)他們的積極與責(zé)任感使他們與自己的目標(biāo)達(dá)成一致)
3、不斷地修正自己,向高難度挑戰(zhàn),每一周開3次綜合管理崗位會(huì)議,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)取長(zhǎng)補(bǔ)短。不斷擴(kuò)展業(yè)務(wù),提高效率。
第五步:凝聚團(tuán)隊(duì)的力量
1、凝聚團(tuán)隊(duì)的力量,發(fā)揮最大的潛能,月中組織一次集體活動(dòng)。活動(dòng)的目的讓整個(gè)公司更有凝聚力,團(tuán)結(jié)互助進(jìn)取,讓我的團(tuán)隊(duì)更強(qiáng)大。
第六步:開發(fā)新客戶,同時(shí)挖掘老客戶
1、對(duì)前兩個(gè)月每個(gè)銷售人員的業(yè)務(wù)量進(jìn)行檢查,分析業(yè)績(jī)有所下降的原因,找出原因及解決方法。
2、讓銷售人員發(fā)展更多新客戶,一個(gè)月內(nèi)保證每個(gè)銷售人員完成與20個(gè)未曾有過業(yè)務(wù)來往的新客戶聯(lián)系,至少有2至4個(gè)客戶和我們合作,達(dá)成雙贏的局面
3、讓銷售人員加強(qiáng)與原有客戶溝通,讓他們了解我們公司的服務(wù)宗旨,更加相信我們企業(yè),更加支持我們的企業(yè),達(dá)到更好的收益,同時(shí)開拓更大的市場(chǎng)。
4、讓銷售人員保證月內(nèi)與5個(gè)無意向客戶進(jìn)行聯(lián)系溝通一次以上,保持更密切。更和諧的狀態(tài),創(chuàng)造更佳的效益,使從無意向到簽單。
第七步 目標(biāo)達(dá)成
1、自己和團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都成長(zhǎng)起來,團(tuán)隊(duì)壯大
2、公司也會(huì)更加的強(qiáng)大(目標(biāo):讓思科網(wǎng)絡(luò)做到蘇北互聯(lián)網(wǎng)的老大)
3、讓我的團(tuán)隊(duì)成為互聯(lián)網(wǎng)的”虎狼”之獅。