序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇電力檔案下步工作計劃范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

中圖分類號： F407.61文獻標識碼： A 文章編號：

引言：

營銷稽查是電力營銷管理部門依據(jù)有關法律、法規(guī)、政策、管理標準和規(guī)章制度，按一定方式、程序和周期對從事和涉及營銷工作的單位、部門及人員，在營銷工作過程中的工作行為、質(zhì)量和結(jié)果所進行的監(jiān)督、核查和評價。

1. 電力營銷管理存在的薄弱環(huán)節(jié)

受傳統(tǒng)用電管理的約束，營銷很難作到實時管理，即便是現(xiàn)在整合了電力營銷業(yè)務應用系統(tǒng)，但要了解整體營銷量、價、費的變化和服務質(zhì)量的情況，只能通過各類大大小小的報告以及各單位根據(jù)需要上報的材料來實現(xiàn)，其中一旦出現(xiàn)錯漏，往往給整個營銷工作帶來被動局面，一旦再因營銷工作差錯造成了客戶投訴等不良社會影響，其直接可能導致企業(yè)形象受損。

2. 電力營銷稽查的目的與必要性

如何加強營銷業(yè)務全過程質(zhì)量監(jiān)督，防范和化解營銷風險，提高電力企業(yè)經(jīng)營管理水平和經(jīng)濟效益，營銷稽查是一個非常有效的切入口，作為電力營銷工作的重要組成部分之一，不僅關系到供電企業(yè)自身利益和形象，同時也關系到客戶切身利益。由于用電業(yè)務辦理的環(huán)節(jié)多、管理部門多、客戶類型多、業(yè)務種類多，為了維護供電企業(yè)和客戶的利益，就必須對內(nèi)部各個環(huán)節(jié)進行檢查，以減少差錯發(fā)生的可能。

3. 電力營銷稽查工作的主要內(nèi)容

3.1電費電價及抄核收。電費電價及抄核收工作是一項非常嚴格的互相牽制的重要工作，是電力企業(yè)生產(chǎn)全過程的最后環(huán)節(jié)，也是電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成果的最終體現(xiàn)，這一環(huán)節(jié)工作的好壞，直接關系到電力企業(yè)能夠足額及時回收電費，從而直接影響電力企業(yè)的經(jīng)濟收入，所以這也應該是營銷稽查工作的重點。電費電價及抄核收的稽查內(nèi)容主要包括：電表抄表人員的抄表質(zhì)量；電費記錄人員的建卡準確率；復核人員的復核準確率；電價執(zhí)行情況；差錯處理是否符合規(guī)定；新上客戶立卡抄表收費是否及時；電費臺賬及報表的正確率；柜臺收費及電卡售電是否符合規(guī)定；銀行劃撥、欠費、催交電費及違約金收取情況等。其中抄表質(zhì)量的稽查尤為重要，很多電費差錯、客戶投訴、經(jīng)濟事故都是由于估抄、漏抄、錯抄或抄表人員對各類電表故障、電量突增突減等異常現(xiàn)象未及時報辦造成的。

3.2用電檢查工作是以國家有關電力供應與使用的法規(guī)、方針、政策，以及國家和電力行業(yè)的標準為準則對客戶的電力使用進行檢查。隨著電力企業(yè)職能的轉(zhuǎn)變，用電檢查工作的重點也逐步由純粹檢查客戶的設備安全、用電安全轉(zhuǎn)向?qū)蛻艉侠碛秒姟⒐?jié)約用電的指導；需求側(cè)管理；電價執(zhí)行到位情況、計量裝置完好情況的檢查等。稽查內(nèi)容包括：各類變更用電是否按規(guī)定手續(xù)辦理；定比、定扣是否按要求每年調(diào)整一次；大用戶電價執(zhí)行情況；圖紙審核是否及時、正確；下廠巡視周期和質(zhì)量是否符合相關規(guī)定；是否存在用電檢查員檢查責任的用戶安全隱患；用戶監(jiān)察檔案（計算機檔案）內(nèi)容是否齊全等。其中大用戶電價執(zhí)行情況和用戶監(jiān)察檔案可作為稽點。

3.3營業(yè)業(yè)務工作是業(yè)擴報裝工作中的重要環(huán)節(jié)，是整個營銷工作的龍頭。一旦業(yè)務工作發(fā)生差錯，將直接影響到下步工序的進行，甚至直接影響企業(yè)的經(jīng)濟效益和客戶服務工作。稽查內(nèi)容包括：各項業(yè)務費用收取的準確率；各種業(yè)務報表的準確率；各種傳票、資料、圖紙流轉(zhuǎn)的及時率；各種業(yè)務傳票填寫和計算機傳票錄入的正確率；計算機業(yè)務流程的準確率等。

3.4電能計量裝置是供電企業(yè)的一桿秤，電能計量裝置的質(zhì)量、配置及安裝工藝直接影響到計量電能、收取電費的準確性，從而影響著企業(yè)的經(jīng)濟效益。稽點在于：現(xiàn)場裝、換表質(zhì)量；電能表、互感器的配置情況、電能計量裝置故障處理、現(xiàn)場驗表及電卡表巡視情況；電卡表檢測儀、封印鉗使用情況；電力報修質(zhì)量等。

4電力營銷稽查的工作方式

開展營銷稽查工作可能通過日常稽查、專項稽查和專題稽查三種方式，加強營銷內(nèi)部體系管控。

4.1日常稽查

日常稽查應包括周期性專業(yè)稽查和非定期專業(yè)稽查，主要通過營銷業(yè)務應用系統(tǒng)稽查功能模塊完成稽查工作流程。周期性專業(yè)稽查可以月為周期或按照業(yè)務流程時間確定，跨月度業(yè)務或特殊情況下可適當調(diào)整周期；非定期專業(yè)稽查可根據(jù)實際工作需要臨時確定。

營銷職能管理層可通過編制年度稽查工作指導意見或稽查工作計劃的方式，預先擬訂在一段時期內(nèi)計劃統(tǒng)一開展的日常稽查關鍵主題名稱、稽查周期、時限要求等，也可分階針對重點工作開展。再由具體稽查部門專業(yè)人員在營銷業(yè)務應用系統(tǒng)中，按照完成稽查任務稽查、反饋、匯總、分析、整改等工作。日常稽查因其營銷風險客觀存在的特點，應以常態(tài)化的方式開展。

4.2專項稽查

根據(jù)日常稽查發(fā)現(xiàn)的普遍或重大問題以及工作需要，可對營銷管理某一方面的業(yè)務流程、工作質(zhì)量、制度執(zhí)行、政策落實等情況開展專項稽查。專項稽查包括多專業(yè)的綜合性稽查或針對某項業(yè)務的專業(yè)性稽查。開展專項稽查應盡量利用營銷業(yè)務應用系統(tǒng)篩查或抽樣出符合條件的用戶清單；對于不針對具體用戶的專項稽查項目也應盡量明確對象范圍。

4.3專題稽查

營銷職能管理層可根據(jù)重大營業(yè)差錯事件、投訴舉報線索確定專題稽查項目并制定稽查方案。

5. 電力營銷稽查的管理要求

5.1加強標準制度建設，建立適應營銷稽查監(jiān)控體系協(xié)調(diào)運作的工作標準和制度體系。要統(tǒng)一業(yè)務流程，理順省、地兩級稽查監(jiān)控與專業(yè)管理之間的職責界面、工作關系；要制定稽查監(jiān)控工作相關的運行規(guī)章制度、崗位職責、作業(yè)指導書，做到有據(jù)可查、有章可依，實現(xiàn)營銷稽查監(jiān)控體系順暢運作。

5.2加強稽查質(zhì)量管控，建立覆蓋稽查工作全過程的稽查監(jiān)控質(zhì)量管理體系。要做到在線稽查與現(xiàn)場核查相結(jié)合，根據(jù)在線稽查結(jié)果，適時組織開展現(xiàn)場核查工作，確保稽查監(jiān)管的不斷深入和有的放矢。要強化問題分析，優(yōu)化和改進稽查主題和指標閥值，定期開展稽查評價，為優(yōu)化運營管理、增強營銷管控能力提供決策依據(jù)。

5.3加強稽查人員培養(yǎng)，建立一支能夠不斷適應營銷發(fā)展需要的稽查監(jiān)控隊伍。要強化稽查隊伍建設，精心選拔人才，完善常態(tài)培訓機制，通過工作實踐、業(yè)務交流、崗位培訓，提高稽查人員的專項能力和綜合素質(zhì)，有效支撐營銷稽查監(jiān)控工作的正常開展。

6. 電力營銷稽查對防范營銷風險的作用

任何一個行業(yè)都不能將風險降為零，再加上電力營銷管理涉及面廣，工作繁雜，所可能產(chǎn)生的風險點隱患就易暴發(fā)。電力營銷稽查是要最大程度預防風險的發(fā)生，減少損失程度，最終促進完善管理機制和健全各項制度，增強各環(huán)節(jié)的自我糾偏能力。無論是哪一種方式的稽查，都是經(jīng)過將發(fā)生異常的現(xiàn)象、危害程序進行統(tǒng)計分析，以事實為依據(jù)，有針對性，分析問題存在的深層原因，發(fā)現(xiàn)工作中的短板，找出加強管理的切入點，提出整改意見和措施。在營銷稽查的分析評估報告中通過對各項指標變動情況的分析，可以對采取的風除控制措施的效果進行評價。只有注重評價分析，善于對稽查成效進行定期總結(jié)，及時修正，促進其稽查效果循環(huán)上升，管理更有成效，才能加強內(nèi)部監(jiān)控機制，防范營銷風險發(fā)生的可能。

結(jié)語：

目前，很多供電企業(yè)由于缺乏對電力營銷市場的認識，普遍存在電力產(chǎn)品銷售困難、業(yè)務拓展面窄、供電服務質(zhì)量較差、服務體系不完善、以及不能建設完全適應電力市場服務需求的運維體系等，大大制約了電力營銷業(yè)務的發(fā)展，使供電企業(yè)在新市場環(huán)境中處于劣勢地位，形成需求側(cè)電能需求量大而供電企業(yè)供應不足與營銷產(chǎn)品銷售困難間的矛盾電力市場關系。因此，電力企業(yè)必須完成從“被動式”常規(guī)電能生產(chǎn)管理，向“主動式”電力營銷服務方向轉(zhuǎn)變，提高其電力營銷市場意識，轉(zhuǎn)變其營銷服務理念，平穩(wěn)走向以電力市場需求為導向、以運營社會經(jīng)濟效益為中心的營銷服務理念軌道上來。

篇（2）

《當代貴州》：2002年上任后，您提出了不少新的發(fā)展思路，并卓有成效地實施了電力體制改革和企業(yè)人事制度改革，使企業(yè)實現(xiàn)了又好又快發(fā)展，并成為黔西南最大的縣級供電企業(yè)。您能簡單介紹一下這方面的情況嗎?

鐘德剛：公司自2002年成立以來，比較成功地解決了三個問題。一是調(diào)整了發(fā)展思路，積極拓展新的發(fā)展空間。利用國家實施農(nóng)網(wǎng)改造機遇，加快農(nóng)村電網(wǎng)建設與改造步伐和電網(wǎng)基礎設施技術改造力度，按照行業(yè)管理要求，規(guī)范企業(yè)管理。二是結(jié)合企業(yè)供需矛盾突出的狀況，針對企業(yè)的軟肋，進入水電投資領域，積極開發(fā)建設小水電站。這個戰(zhàn)略調(diào)控上是很有成效的。三是進行了企業(yè)體制改革和人事制度改革。將原來南江集團下屬的6家子公司進行改制，引入市場競爭，增強了企業(yè)的凝聚力，提升了企業(yè)的市場主體地位。這是非常關鍵的一步。通過實施企業(yè)體制和人事制度改革，這幾年，1200多人的企業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)崗分流4000多人。期間，沒有發(fā)生一起違紀事件和影響社會和諧穩(wěn)定事件。公司的產(chǎn)值、規(guī)模、員工的收入及企業(yè)利潤都有了新的跨越，主要是這三步棋的功勞。這也為我們下步的工作搭建了一個很好的平臺，提供了更大的發(fā)展空間。

《當代貴州》：電力體制改革，最終必然涉及企業(yè)組織機構(gòu)及人員結(jié)構(gòu)的改革問題，請透露一下您是如何用自己獨特的方式使人員結(jié)構(gòu)的不合理性得到有效解決，使企業(yè)實現(xiàn)了和諧穩(wěn)定的發(fā)展?

鐘德剛：如果企業(yè)員工在職職數(shù)比實際需求職數(shù)多1倍，工作時間就要多1倍，工作成本就要多2倍。因此，我們在處理企業(yè)人員結(jié)構(gòu)的不合理時，首先注意妥善處理好人的問題，從大局出發(fā)，從發(fā)展考慮，讓員工明白，企業(yè)所提供的職位不是職業(yè)而是事業(yè)，不是為解決待遇而設置的，而是企業(yè)對員工工作的肯定和認同、信任和重托。只有倍加珍惜的人，才會有位，也只有如此，企業(yè)才會有出路，企業(yè)需要改革，這主要解決員工的就業(yè)理念問題。其次，為員工搭建崗位競聘平臺。當公司內(nèi)部出現(xiàn)職位空缺時，人力資源部可以在公司內(nèi)部公開招聘適當?shù)娜诉x，不論資排輩，擇優(yōu)選拔。讓競聘人員充分利用這個平臺，在展現(xiàn)才智的同時，了解企業(yè)經(jīng)營管理、發(fā)展目標和崗位職責，讓競聘者明白，個人的人生價值與企業(yè)發(fā)展日標應和諧統(tǒng)一。第三、大膽對企業(yè)的多經(jīng)產(chǎn)業(yè)進行改制，引入民營資本，走市場化的道路。第四、建立健全培訓和激勵體系，也是推進企業(yè)和諧發(fā)展的一個重要環(huán)節(jié)，我們會針對企業(yè)發(fā)展的需要制定適合的解決方案。一是建立企業(yè)人才庫，將員工的年齡、學歷、工齡等相關數(shù)據(jù)進行存儲，加強員工素質(zhì)結(jié)構(gòu)管理。二是制定培訓綱要和五年教育培訓規(guī)劃，并明確實施步驟，出臺管理制度，將員工的教育培訓納入規(guī)范化、系統(tǒng)化管理。三是對員工的業(yè)績考核、培訓管理、激勵機制等給予政策上的支持。另外，我們鼓勵員工崗位成才，也鼓勵技術人員提出專業(yè)申請，經(jīng)公司批準后到系統(tǒng)內(nèi)教育培訓中心去學習專業(yè)知識。根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要，公司也選擇急需提升專業(yè)能力的人才去深造學習。

《當代貴州》：企業(yè)都很重視員工的個人價值觀與企業(yè)目標的相適應，請問你們公司是怎樣解決這方面的問題?對人才評價有哪些標準?

鐘德剛：企業(yè)發(fā)展靠什么?靠有一套好的機制、一個好的班子、一支好的隊伍。而其中，用人是關鍵。“在其位、盡其責”應是一個想干事的人必備的基本素質(zhì)。有了這樣的一種基本素質(zhì)，就會有促進企業(yè)發(fā)展的緊迫感和心系廣大員工利益的公仆情懷。對于一心總想著干事，千方百計要把事做成、做好的員工，企業(yè)也將最大限度地為他們創(chuàng)造條件和提供機會，并告訴他們一個人才應具有的核心價值和他們能為公司做的。因而最終幫助他們找到適合自己的位置。

在擇人標準這方面，我們會看幾個核心能力：第一、看這個人是否有活力，是否有沖勁，是否會不斷提升自己，是否會用自己的語言、行動來影響他人，是甭有主動性等等。第二、就是看這個人是否會想盡辦法去完成每一項工作任務。一個能干事的人，他一定是一個尊重科學、尊重規(guī)律的人。干事講究藝術和方法，既有原則性，又有靈活性。第三、我們比較看重一個人的團隊合作精神，看他是否愿意幫助別人，是否愿意和別人合作。第四、就是看一個人的溝通能力。在日常工作中，提到溝通，看上去很容易。實際上，無論是口頭表達能力，還是筆頭表達能力，存過程中可能會存在一些障礙。我覺得這方面是非常重要的。

《當代貴州》：判斷一個企業(yè)將來是否成功，員工的精神狀態(tài)是很重要的。您是如何理解企業(yè)“聚心”工作實質(zhì)的?貴公司在這些方面都做了哪些工作?在您看來，物質(zhì)激勵和精神激勵，哪方面對員工的作用更大?

鐘德剛：成功的企業(yè)，往往從事的是一個很有發(fā)展前途的行業(yè)。一個企業(yè)的前景是不是很好，是否能凝聚人心，我想主要看三個方面：一是企業(yè)是否發(fā)展；二是企業(yè)員工的工資水平是不是在企業(yè)發(fā)展的基礎上有所提高；三是員工對企業(yè)目標所持的態(tài)度。如果員工們看上去很喜愛自己的工作，而不是機械地完成任務，下班走人，那么企業(yè)內(nèi)部所形成的風氣一定是蓬勃有活力。這不僅是責任意識的問題。你想想，員工為什么會全身心地投入到工作中?南網(wǎng)方略的工作方針中有一條就是，要更加注重人的發(fā)展。所以，在企業(yè)，我們首先要考慮的是“以客戶為導向”的價值理念。其次，是公司的決策過程始終堅持“民主集中制”的原則，讓普通員工參與到企業(yè)管理中來。因此，我們對員工的要求也比較高。這足基礎，沒有這個基礎，其他都談不上。每個企業(yè)都有自己的管理特色和獨特的企業(yè)文化。在如何培養(yǎng)員工的團隊意識上，我們是下了一些功大的。公司內(nèi)有很多這樣的平臺，也有一些內(nèi)部活動，比如建立黨員示范崗，評選優(yōu)質(zhì)服務“窗口”，優(yōu)秀員工。給員工過生日，建立貧困員工生活檔案，為一線員工提供滿意的后勤保障，開展倒閘無差錯記錄，嘉獎優(yōu)秀員工等等，黨工

團組織或有關部門就會做一些活動和工作。每年都會定期或不定期的組織一些技能競賽和文體活動，讓員工看到公司的發(fā)展，并且一起分享成就。這樣，員工就會感到自豪和有成就感。

篇（3）

《勞動法》頒布實施以來，我們根據(jù)職能，認真貫徹落實。按照按勞分配的原則，督促指導企業(yè)實行了同工同酬；對企業(yè)工資進行總量調(diào)控，在國有企業(yè)（電力局）實行工資總額同經(jīng)濟效益掛鉤辦法，使企業(yè)能夠根據(jù)本單位生產(chǎn)經(jīng)營特點和經(jīng)濟效益情況，依法自主確定工資分配形式和增資降薪辦法，同時，我們督促指導企業(yè)依法支付企業(yè)工人工資。幾年來，在用工50人以上的單位沒有低于國家規(guī)定的最低工資標準。

2、大力推進了勞動合同制度。幾年來，按照上級規(guī)定，在全縣所有企業(yè)推行了勞動合同制度，對企業(yè)實行了分類管理。即國有、集體企業(yè)一律實行了全員合同制，企業(yè)內(nèi)部打破了工資界限；較具規(guī)模的個體私營企業(yè)也實行了勞動合同制度，督導企業(yè)與勞動者必須簽定勞動合同；同時，我們積極與工商行政管理部門聯(lián)系，對用工在8人以上的個體私營企業(yè)在領取營業(yè)執(zhí)照的同時必須與勞動者簽訂勞動合同。幾年來，我縣勞動合同鑒定一直保持在95%以上。

3、職業(yè)技能鑒定有了新的突破。幾年來，經(jīng)過我局積極努力，在不斷開展企業(yè)職工培訓工作的基礎上，進一步加強了企業(yè)職工技能等級鑒定工作。首先，我們積極向省申報了國家技能鑒定所，填補了全縣無鑒定機構(gòu)的空白；其次，在成立了鑒定所的基礎上，經(jīng)過宣傳發(fā)動，申報審批了五所民辦培訓學校，為全縣技能培訓工作奠定了組織基礎，形成了由職校、電大及民辦培訓機構(gòu)組成的培訓網(wǎng)絡，與企業(yè)內(nèi)部培訓機構(gòu)有機結(jié)合起來，優(yōu)勢互補；第三，技能等級鑒定工作邁上了新的臺階，過去，我縣職工技能等級工作是一項空白，個別需要等級證書的需到市里去辦。現(xiàn)在經(jīng)過我們的不斷努力，我縣技能等級鑒定工種已基本能滿足社會要求，鑒定人數(shù)在逐年提高。同時企業(yè)也提高了對技能鑒定工作重要性的認識，由被動鑒定變?yōu)橹鲃由暾堣b定。特別是津西鋼鐵公司，過去對此項工作認識不足，現(xiàn)在積極性很高，通過等級鑒定工作的開展，提高了該公司員工學技術，學技能的積極性。兩年來，我們指導企業(yè)培訓職工6527人次，鑒定技能等級3122人次。

4、按政策規(guī)定做好企業(yè)職工退休審批工作。由于原縣辦國有、集體企業(yè)生產(chǎn)不景氣，加之企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度改革的不斷深入，我縣一些職工已達到或接近退休年齡，其中大部分職工已解除身份。因此，他們千方百計想擠進退休、領取養(yǎng)老保險金的行列。為此，我們堅持按規(guī)定辦事，嚴格執(zhí)行退休政策。嚴把檔案審核，執(zhí)行政策不偏不倚，做到政策面前人人平等。從而維護了退休政策的嚴肅性。同時，為了照顧老、弱、病職工，維護他們的正常生活，我局領導親自與省市聯(lián)系，取得他們的支持，在2000年以前未辦理病退的情況下，每年都爭取30多個病退指標（其它縣10-15名），為職工解決了實際問題，辦了實事。幾年來我們共辦理病退260多名。

5、按照《勞動法》規(guī)定，指導企業(yè)在國家規(guī)定范圍內(nèi)來取自主用工形式。

6、為了使全縣改制工作積極穩(wěn)妥進行，我們積極參與此項工作，重點是對解除身份人員的檔案予以審核，并對經(jīng)濟補償金予以審批，在工作中，我們以負責的態(tài)度，嚴格對職工檔案中記載的參加工作時間、出生年月、職工身份等予以審核認定，通過審核認定，避免了“三齡審定”的失誤，糾正了錯誤，從而維護了職工利益，保持政策的連續(xù)性。幾年來，共審核企業(yè)職工檔案7698份，辦理解除勞動關系手4368人。

二、存在問題：

1、對《勞動法》及相關法律、法規(guī)宣傳不夠，企業(yè)法人特別是個體私營企業(yè)老板，對涉及《勞動法》及相關法律認識不足，實踐中不能很好配合勞動部門工作。

2、勞動合同鑒定情況存在偏差。主要表現(xiàn)：一是有些行業(yè)特別是餐飲服務業(yè)由于人員流動性大，業(yè)主和勞動者都不愿鑒定勞動合同；二是勞動合同內(nèi)容不規(guī)范，存在很強的隨意性，不能體現(xiàn)平等自愿，協(xié)商一致原則，特別是一些礦山企業(yè)普遍存在霸王條款；三是對勞動合同管理不規(guī)范，對合同到期、終止、解除、變更等不能及時辦理相應手續(xù)。

3、職業(yè)技能鑒定工作發(fā)展不平衡。我縣職業(yè)技能鑒定工作發(fā)展不平衡。我縣職業(yè)技能鑒定工作除少數(shù)農(nóng)民通過社會培訓機構(gòu)鑒定了技能等級外，只有津西等大中型企業(yè)開展了此項工作，而絕大多數(shù)個體私營企業(yè)均未開展此項工作，從而造成了國家規(guī)定的就業(yè)準入制度難以很好的執(zhí)行，很多技術崗位的工人在無證上崗。，

三、下步打算及建議：

1、健全勞動合同管理制度，制訂勞動合同三年工作計劃。

為進一步建立健全全縣勞動合同管理制度，規(guī)范企業(yè)勞動用工，依法維護勞資雙方權(quán)益，決定在全縣推行勞動合同三年工作行動計劃。即：從2006年至2008年，用三年時間實現(xiàn)各類企業(yè)與勞動者普遍依法簽訂勞動合同。其內(nèi)容為：（一）勞動合同制度普遍建立。到2006年底，國有及國有控股企業(yè)勞動合同簽訂率達到100%；非公有制企業(yè)勞動合同簽訂率達到90%；農(nóng)民工、靈活就業(yè)人員、餐飲服務、建筑、礦山業(yè)勞動合同簽訂率達到80%。到2007年底，非公有制企業(yè)勞動合同簽訂率達到95%；農(nóng)民工、靈活就業(yè)人員、餐飲服務、建筑、礦山業(yè)勞動合同簽訂率達到80%；到2008年底，全市城鎮(zhèn)企業(yè)勞動合同簽訂率達到全覆蓋。（二）勞動合同制度基礎管理體系進一步健全。到2008年底，百人以上有規(guī)模的企業(yè)勞動合同管理基礎臺帳建立率達到80%，實行勞動合同微機化管理達到60%以上。（三）企業(yè)勞動合同管理規(guī)章制度要進一步規(guī)范。到2008年底，百人以上有規(guī)模的企業(yè)制定勞動合同管理規(guī)章制度達到70%以上，勞動合同管理制度內(nèi)容、程序合法。

2、進一步推進“勞動關系和諧企業(yè)”創(chuàng)建活動。

為深入貫徹黨的十六屆四中、五中全會及省市“創(chuàng)建勞動關系和諧企業(yè)”會議精神，建立協(xié)調(diào)，穩(wěn)定的勞動關系，促進經(jīng)濟發(fā)展構(gòu)建和諧遷西，要進一步深入推進“勞動關系和諧企業(yè)”創(chuàng)建活動。一是要統(tǒng)一思想，充分認識開展“勞動和諧企業(yè)”創(chuàng)建活動的重要性，創(chuàng)建“勞動關系和些企業(yè)”是構(gòu)建和諧遷西的重要基礎；是適應經(jīng)濟關系和勞動關系變化的迫切需要；是促進企業(yè)穩(wěn)定和發(fā)展的宏觀要求；是推進遷西更快更好發(fā)展的重要保障。二是要加強組織領導。成立以縣委、政府分管領導任組長，工會、人事勞動和社會保障局、企業(yè)家協(xié)會等部門為成員的領導小組，組成專門機構(gòu)，具體負責創(chuàng)建“勞動關系和諧”企業(yè)活動的日常工作和具體運作。三是要嚴格標準。按照省市規(guī)定，擬定我縣“勞動關系和諧企業(yè)”的具體標準。四是要建立約束機制。對獲得省、市、縣三級“勞動關系和諧企業(yè)”稱號的給予精神和物質(zhì)獎勵。

3、進一步加強職業(yè)技能鑒定工作。

篇（4）

公司副總經(jīng)理述職報告

20xx年，是藍海相對穩(wěn)定的一年，身為藍海的副總經(jīng)理，現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：

一、投料機廠

20xx年4月份以來，由我接手負責投料機廠的工作，由于人手不夠，資金緊缺，投料機廠要進行的每一步工作，都相對的艱難，這樣嚴重影響了投料機廠的正常發(fā)展，現(xiàn)總結(jié)投料機廠20xx年的狀況：

1、總體的市場相對穩(wěn)定：20xx年由程總新開了珠海橫山、新興兩個客戶，相對比20xx年，開發(fā)新市場的費用大大降低;

2、售后服務的費用大大降低：由于20xx年的售后服務都普遍采取了由快遞公司發(fā)配件，由客戶自行維修，比起以前的上門服務費用，大大降低;

3、工資的費用大大降低：投料機20xx年的生產(chǎn)都是由廖雪芳主要負責，梁忠武協(xié)助的形式下生產(chǎn)完成的，效率20xx年4個人2天生產(chǎn)20臺，20xx年2個人2天可以生產(chǎn)10臺，效率也相當，這樣一來投料機的人工成本大大降低;

4、房租，水電的降低：由20xx年9月份搬來石洲，可以節(jié)約廠房的費用，水電的費用也有所降低;

5、送機成本大大降低：20xx年投料機送貨方式都采取了發(fā)物流的形式，比20xx年直接送機的成本大大降低。

投料機廠的不足：

1、投料機質(zhì)量不穩(wěn)定：

(1)磁鐵吸住不放(現(xiàn)已解決);

(2)控制盒質(zhì)量不穩(wěn)定(待解決);

(3)功能不齊全(定時開關機不準，無料停機有時失靈);

(4)電機軸承經(jīng)常有生銹卡死的現(xiàn)象;

(5)高速電機遇下料大時有偷停現(xiàn)象，轉(zhuǎn)速不夠，容易燒;

(6)在20xx年5月份跟8月份在獅山采購的兩批板材中，規(guī)格不統(tǒng)一，易爛，不容易成型，這兩批板材爛了20多張，直接經(jīng)濟損失1000多元，而且規(guī)格不一致造成了工序繁瑣，直接影響了生產(chǎn)的進度(現(xiàn)已解決);

2、損耗大：投料機有許多舊的控制盒配件沒有用上，直接造成了浪費;

3、市場開發(fā)沒有加強：20xx年，新市場開發(fā)上幾乎為零，投料機的銷售主要是由幾個老客戶：高明富民農(nóng)機、開平裕民農(nóng)機、珠海橫山、陽春崗美完成的，20xx年開發(fā)的客戶投料機基本沒有賣動過，這樣直接造成了資源浪費;

4、客戶反映投料機的使用復雜：很多客戶將定時開機功能調(diào)到了“1”，直接造成客戶不能正常使用，要經(jīng)過打電話咨詢才能正常使用;定時關機不準，無料停機偷停，而且客戶不懂得調(diào)節(jié)門磁開關，出料口的大小，這些問題都大大降低了客戶對我們產(chǎn)品的感知度;

5、送貨的風險大：20xx年投料機的送貨都是通過物流形成的，但是通過物流發(fā)貨容易將機損壞，而且追究責任困難;

6、投料機售后服務的成本還偏大：現(xiàn)在投料機的售后基本是通過快遞發(fā)送配件完成的，但存在著在保修期內(nèi)，運費由公司承擔，這就增大每臺投料機的開支;而且發(fā)快遞壞的配件沒有及時回收，造成了配件損失嚴重;

7、投料機利潤太低：現(xiàn)投料機小機賣330/臺，大機賣400/臺，現(xiàn)核算投料機的成本小機在260元/臺;大機320元/臺;加上運費30元/臺;加上售后服務20元/臺;搞不好一臺投料機還要虧損;

8、人手不夠：現(xiàn)基本是2個人在生產(chǎn)投料機，在趕貨的時候不能及時出貨;

9、配件供給不能及時到位：由于投料機銷量大減，配件用的相對較少，造成供應商不能及時將配件供貨給我們，造成不能生產(chǎn)。

10、貨款回收難：由于投料機的市場分布在廣東各地，客戶的情況不容易跟蹤，貨款回收相對困難。

以上是投料機廠20xx年的狀況，對于好的、有利于公司發(fā)展的我們必須要堅持，對于不好的、阻礙公司發(fā)展的，我們堅決杜絕它的發(fā)生。現(xiàn)將20xx年投料機廠工作的計劃如下：

1、加強投料機的研發(fā)改造工作，將投料機做到簡單實用，質(zhì)量穩(wěn)定，而且將投料機的制造成本要降低，將投料機利潤最大化;

2、在新產(chǎn)品推出的同時加大市場的推廣加度，將以前壓在客戶的投料機，該回收的回收，該收貨款的收貨款;

3、加強配件供應商的合作溝通，對于有問題的配件，無條件堅決退回廠家，寧可成本高點，也要用到最優(yōu)質(zhì)的配件;

4、跟有信譽的物流公司建立起合作關系，盡量在送貨的環(huán)節(jié)投料機不出現(xiàn)任何的問題;

以上是投料機工作的總結(jié)。

二、石洲廠

20xx年8月份以來，我參與了石洲的市場開發(fā)工作，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

1、在9月份一個月里，我參與了石洲的市場開發(fā)工作，開發(fā)了4個新客戶，分別是：蜆崗橫江村梁老板，西安塘肚村嚴偉堅，西安譚瑯村阿飛，疊平村譚老板。

2、協(xié)助石洲廠生產(chǎn)，送料，維護客戶的工作。

石洲廠現(xiàn)總體的狀況：

石洲廠在經(jīng)歷了20xx年的質(zhì)量風暴以后，由20xx年的興旺走到了20xx年的衰退，總體來說，20xx年石洲廠處于防御的階段，是石洲廠重新進入市場的最關鍵的一年。20xx年料的質(zhì)量相對穩(wěn)定，得到一些客戶的肯定，為石洲廠20xx年的市場開發(fā)提供了有利的條件。

石洲廠的一些不足：

(1)飼料配方不穩(wěn)定。20xx年8月份之前料的配方都使用了菜仔粕，8月份以后的配方就沒有使用菜仔粕。8月份以前的配方?jīng)]有使用DDGS，8月份以后的配方里都使用了DDGS;8月份~10兩個月的配方都沒有使用米糠粕，在10月以后的配方里又使用米糠粕。配方的不穩(wěn)定直接會影響到了飼料的質(zhì)量不穩(wěn)定。這種情況的出現(xiàn)都大大降低了客戶對我們產(chǎn)品的感知度。(南岸陳細疏的料經(jīng)歷了使用米糠粕的配方跟沒有加米糠粕的配方，讓客戶誤以為我們飼料里添加了大糠);

(2)生產(chǎn)計劃安排不合理。在生產(chǎn)之前沒有一個具體的生產(chǎn)計劃，基本上倉庫里沒有什么料就生產(chǎn)什么料，導致有時出現(xiàn)客戶需求的料沒有，而特意安排開機去生產(chǎn)一兩批料，這樣直接造成人力物力的浪費，導致這種情況的原因是對客戶的用料量沒有具體的了解，沒有建立起一套完善的客戶檔案。

(3)人員的安排不合理。在8月份，我雖然安排在業(yè)務開發(fā)上，但真正跑市場的時間只有1個星期的時間，其余的時間都安排在了生產(chǎn)投料機，協(xié)助配料，送貨上，銷售人員安排送貨生產(chǎn)，沒有發(fā)揮到該職位起到應有的作用。直接造成了資源浪費。各個崗位之間沒有相互溝通，各做各的，客戶的用料量沒有統(tǒng)計，這樣給銷售人員維護跟蹤客戶帶來盲目性，沒有針對性的去維護市場。

(4)員工對工作的積極性不高，沒有激情。范萬勇工作沒激情，得過且過;黃炳富工作不夠積極，喜歡拖拉;廖雪芳工作雖然積極，但沒激情，不求上進。

(5)執(zhí)行力度沒有到位。在4月份中，公司在會議中將石洲廠做為試點，走服務營銷的銷售模式，在會議中，每個人的工作都做了具體的分工安排，但是到真正執(zhí)行起來，沒有一個人將工作執(zhí)行到位，最后以失敗告終。這說明了執(zhí)行力存在一定的問題。

(6)石洲這邊的客戶養(yǎng)殖技術相對較低，我們沒有專業(yè)的技術人員為養(yǎng)殖戶提供技術性的服務，對于客戶出現(xiàn)的問題，不能解決。而客戶的效益不好時，會直接將矛頭指到我們飼料的質(zhì)量上，這樣會大大降低客戶對我們產(chǎn)品的感知度。

20xx年的工作計劃

(1)狠抓飼料的質(zhì)量關。質(zhì)量關乎到廠的命運，20xx年要取得更大的發(fā)展，首先要抓好質(zhì)量關。要做的工作就是加大質(zhì)量的監(jiān)管力度。生產(chǎn)過程中質(zhì)量意思的操作，首先從思想上抓質(zhì)量、行動上管質(zhì)量、考核上促質(zhì)量，開展全員質(zhì)量意識再教育，把質(zhì)量優(yōu)劣作為衡量員工工作價值與自身價值的標尺，樹立起“質(zhì)量就是生命”的思想，全員參與、責任掛靠、打好質(zhì)量持久戰(zhàn)。抓質(zhì)量的細節(jié)管理，要求員工從細節(jié)做起，從點滴做起，要求員工把“舉手之勞”做精、做細。發(fā)現(xiàn)問題及時控制。確保質(zhì)量過程一直處于受控狀態(tài)。配方不能輕易更改，堅持飼料配方的穩(wěn)定。

(2)重視員工的執(zhí)行力建設的問題。完善公司的規(guī)章制度，時刻監(jiān)督與提醒員工，做到獎懲分明，并建立起員工的執(zhí)行力建設，培養(yǎng)一支實干的團隊。

a、樹立起員工強烈的責任意識和進取精神，堅決克服不思進取、得過且過的心態(tài)。把工作標準調(diào)整到最高，精神狀態(tài)調(diào)整到最佳，自我要求調(diào)整到最嚴，認認真真、盡心盡力、不折不扣地履行自己的職責。

b、決不消極應付、敷衍塞責、推卸責任。養(yǎng)成認真負責、追求卓越的良好習慣腳踏實地，樹立實干作風。

c、強化時間觀念和效率意識，弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習。

d、開拓創(chuàng)新，改進工作方法。只有改革，才有活力;只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應變能力已成為推進發(fā)展的核心要素。

(3)完善每個職位的工作職責。爭取在20xx年2月份完成每個崗位的具體分工的制度制定，做到科學規(guī)范，使每個職位崗位之間相互協(xié)調(diào)，崗位資源綜合利用。

(4)堅持走服務營銷的銷售模式。實踐證明，服務營銷學將以它科學的、系統(tǒng)的、完備的營銷管理。見效快的最有利的途徑，有利于增銷增效。飼料企業(yè)把服務營銷工作做好了，飼料產(chǎn)品的功效就會發(fā)揮得好，養(yǎng)殖戶的重復購買積極性就會更高，那么飼料企業(yè)獲得的規(guī)模效益就會更大。20xx年必須堅持服務營銷的理念不動搖，利用網(wǎng)上的技術資源，向養(yǎng)殖戶介紹選種、防疫、防病、配料、拌料、喂量等養(yǎng)殖管理知識。在水產(chǎn)養(yǎng)殖服務上，做到提供水質(zhì)檢測、幫助用戶選擇優(yōu)良的魚種苗、提供優(yōu)質(zhì)的飼料、提供混養(yǎng)技術、養(yǎng)殖密度的科學分配、聯(lián)系魚中為養(yǎng)殖戶提供賣魚服務。讓每個員工知道服務營銷的重要性，培養(yǎng)技術員的相關知識，堅持走服務營銷的道路不動搖。這是石洲廠20xx年重進市場的關鍵。

(5)對于市場的變化。20xx年以開發(fā)外圍市場為主。高要以蜆崗，梧嶺，眠江，金剛的市場為主，高明以明城，富灣，塘肚，芹水，南岸，水口這些地方為主，對于業(yè)務空白的地區(qū)，爭取在20xx年5月份以前，每個村找到一個人做試點，然后利用其的影響力在周邊開發(fā)市場。爭取在6月份客戶達到60個，銷量達150噸/月。

公司副總經(jīng)理述職報告

20xx年寧夏大田新天地正式在涇源這片熱土之上落地生根，20xx年是公司農(nóng)業(yè)生態(tài)循環(huán)產(chǎn)業(yè)鏈建設的一年。在這一年之中以董事長童彤為首的新天地人始終堅持“創(chuàng)新無限、問鼎天穹、附貼大地、事硬人誠”的新天地精神。用真誠締造完美，用行動兌現(xiàn)承諾，在涇源熱土之上填上絢爛的一筆。

被公司任命為副總經(jīng)理以來，我的主要工作是負責公司園區(qū)建設、協(xié)調(diào)等工作。接下來由我主要將我一年內(nèi)的工作總結(jié)如下：

一、20xx年園區(qū)建設情況匯總

20xx年1-3月份主要工作是飼草銷售及飼草市場走訪調(diào)研，與20xx年加工青貯的三大園區(qū)洽談對外飼草銷售。加強內(nèi)部管理，協(xié)調(diào)組織飼草配送裝車，人員調(diào)配等問題。進入4月份以后公司園區(qū)開始基礎建設，先后具體工作包括：4月5日開始平整園區(qū)200畝土地;4月10日做圍墻鐵藝;4月28日園區(qū)開始架線栽桿架變壓器，推青貯窖基礎;5月1日晚10點園區(qū)正式通電;5月6日開始建設臨時辦公室、衛(wèi)生間、庫房;5月7-8日開始搭建舞臺制作舞臺背景，修整道路迎接奠基儀式;5月9日奠基儀式圓滿結(jié)束。奠基儀式的順利舉行是寧夏大田新天地一個重要的里程碑。每一個流程每一個細節(jié)都凝結(jié)了新天地人的智慧與辛勞。奠基儀式以后，新天地農(nóng)業(yè)生態(tài)循環(huán)產(chǎn)業(yè)鏈一期建設全面展開。主要建設明細：

1、園區(qū)一期門前道路和園區(qū)內(nèi)主干道硬化;

2、園區(qū)完成給排水工程;

3、完成青儲玉米儲藏窖5座，園區(qū)3座大灣鄉(xiāng)2座。總面積為8000平方米，儲草方量達到30000立方米。其中園區(qū)三座政府順利驗收;

4、完成鋼架構(gòu)結(jié)構(gòu)廠房5套(機械生產(chǎn)車間、微生物菌種廠房、因子復合肥廠房，總面積為8200平方米;鋼架玻璃陽光日光棚，面積為2000平米，鋼架結(jié)構(gòu)現(xiàn)代示范養(yǎng)殖牛棚一座，面積為1100平方米);

5、9月15日至10月6日園區(qū)順利完成貯草計劃6000噸;

6、10月中旬公司與重慶富達聯(lián)營成立飼料廠，全面向涇源縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)推廣“快肥一號”產(chǎn)品，在短短的時間內(nèi)產(chǎn)生可喜的效果。

7、成功研制青貯自走聯(lián)合收割機。

以上是20xx年園區(qū)基礎建設工作的各項事宜。

二、園區(qū)接待工作

公司作為涇源縣重點招商引資項目，受到寧夏自治區(qū)政府各部門、及社會各界人事的關注。這一年來接待也成為園區(qū)工作中的重中之重，從3月份以來園區(qū)迎接接待無數(shù)次，其中包括自治區(qū)崔波書記;固原市白市長;農(nóng)牧廳廳長;縣委馬書記、吳書記、徐縣長;涇源縣各職能部門等，還有社會各界關注新天地發(fā)展與同行業(yè)考察團隊。

三、部門協(xié)調(diào)情況

20xx年是新天地基礎建設的一年，所以在各項工程的建設上面協(xié)調(diào)就顯得尤為重要。與各施工方主要協(xié)調(diào)事項：合同問題、施工質(zhì)量問題、驗收問題;與董事會協(xié)調(diào)事項：認真領會董事會規(guī)劃思想，根據(jù)公司統(tǒng)一方針執(zhí)行園區(qū)統(tǒng)一規(guī)劃建設;與公司各部門統(tǒng)一協(xié)調(diào)完成公司各項項目報批、各項管理制度落實、各項財務數(shù)據(jù)的準確記錄等事宜。回首過去的一年，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。感到20xx的工作是難忘的，印記最深的一年。20xx年園區(qū)順利完成公司下達的各項任務，并做到事半功倍的效果。這樣的成績離不開童總的正確指導及新天地各位同仁的共同努力。艱苦的自然條件鍛煉了所有新天地人的心，更加讓我們堅定目標去迎接20xx年在20xx年再創(chuàng)輝煌。劃如果說20xx年是新天地基礎建設的一年，那么20xx年將會是新天地騰飛的一年。在20xx年我們將會有更多的機遇和更多的挑戰(zhàn)，每一個新天地人都將會在這一年當中不斷跨越事業(yè)高峰，共同迎接輝煌成就。

接下來由我將20xx年園區(qū)整體規(guī)劃做以下報告。

一、20xx年園區(qū)工程建設計劃

(一)完善一期循環(huán)產(chǎn)業(yè)鏈建設根據(jù)公司整體戰(zhàn)略部署，20xx年公司主要是完成園區(qū)一期新天地農(nóng)業(yè)生態(tài)循環(huán)產(chǎn)業(yè)鏈的建設。在20xx年一年之中園區(qū)完成了循環(huán)產(chǎn)業(yè)鏈建設中的各個項目的廠房建設，所以在20xx年將會在20xx年建設的基礎之上繼續(xù)完善循環(huán)經(jīng)濟建設，具體實施項目如下：

1、20xx年3月機械廠房設備到位并辦理投產(chǎn)運營相關手續(xù);

2、在機械廠房內(nèi)生產(chǎn)全自動一體揉絲聯(lián)合收割機生產(chǎn);

3、全面啟動因子復合肥廠;

4、基礎母牛投產(chǎn);

5、日光棚工程完善;

(二)啟動二期“打造農(nóng)業(yè)生態(tài)觀光園、涇源黃牛全產(chǎn)業(yè)鏈建設”工程二期工程建設是公司戰(zhàn)略部署中的一項重要工程。是連接一期、三期工程的重要紐帶，二期建設采用以商招商的方式建設：新天地游客集散地、新天地會所、虹鱒魚館、涇源黃牛宴、生態(tài)花谷、特色養(yǎng)殖、種植基地等項目，以此來帶動上億流動資金。

二、20xx年園區(qū)生產(chǎn)計劃

20xx年主要生產(chǎn)計劃將緊緊圍繞精飼料廠與機械生產(chǎn)、飼草生產(chǎn)、因子復合肥生產(chǎn)展開。精飼料、機械的生產(chǎn)主要采用政府采購及“以銷定產(chǎn)”的方針為主，飼草生產(chǎn)在園區(qū)3個草窖及縣儲備庫計劃儲存10000噸。生產(chǎn)過程中注意細節(jié)如下：

1、根據(jù)訂單情況，對生產(chǎn)過程的進度、成本、質(zhì)量、人員、采購等各要素進行細分，責任落實到具體人員，讓大家明白該干什么?怎么干?

2、加強督查和協(xié)調(diào)組織，根據(jù)銷售任務細化生產(chǎn)進度，定期召開生產(chǎn)調(diào)度會。確保各項訂單任務順利完成。

3、加強生產(chǎn)現(xiàn)場管理，導入“6s”管理體系做到生產(chǎn)現(xiàn)場規(guī)范整潔、按章操辦。

4、強化安全生產(chǎn)，對新進場人員定期組織培訓。

三、20xx年銷售計劃

1、機械計劃銷售10-20臺(包括全自動一體揉絲聯(lián)合收割機);

2、飼料廠精飼料銷售每月達到200噸。

四、其他

1、完善工程建設制度，成立專門的檢查小組對工程建設過程中工程招標、合同擬定、價格談判、工程質(zhì)量等每一個細節(jié)進行監(jiān)督，確保建設工程緊張有序展開。

2、組織園區(qū)工作人員做好接待工作。

公司副總經(jīng)理述職報告

轉(zhuǎn)眼間，充滿機遇與挑戰(zhàn)的xx年已經(jīng)過去，我們迎來了嶄新的xx年。在這一年里，我在公司領導和同事幫助下，工作的各方面有一定的進步，同時我深深的感到：作為“金鵬人”、“廣告人”有種深厚而濃烈的感情。

我于xx年年8月份到公司，xx年下半年按照領導的指示負責金鵬圖語廣告公司的業(yè)務發(fā)展部的工作，任部門經(jīng)理。六個月以來，在領導的幫助和同仁的.支持下，工作上取的了一定的成績。在此將21年主要的工作情況述職如下：

一、計劃完成情況：

金鵬圖語廣告全年計劃完成銷售額1元;實際完成176194.4元，未完成全年銷售計劃。

二、加強自身的業(yè)務素質(zhì)和管理能力，在不斷的學習、實踐中做好一個部門經(jīng)理的基本知道和技巧。

xx年，廣告公司的工作是“以天鴻項目為主，積極拓展新的營銷業(yè)務工作”。在天鴻項目上，業(yè)務發(fā)展部協(xié)助公司完成天鴻項目二期的各項工作，主要有：天鴻二期的認籌、天鴻凱旋城“理查德·克萊德曼”演奏會、天鴻房展會、天鴻上海展會、天鴻招遠分銷處等工作。其他項目工作主要有：招商銀行離岸業(yè)務推介會等各項工作，東山、向陽辦事處圖冊的設計、區(qū)政府圖冊的設計與制作、酒業(yè)公司經(jīng)銷商會、海爾紐約人壽1年頒獎晚會、百年電力手提袋、區(qū)政府軟件會、職業(yè)學院圖冊、蓬萊海關關慶十周年、山海云天開盤等。同時積極參加集團及公司組織的培訓，對管理大綱、公司規(guī)章制度、房地產(chǎn)基本知識、電話營銷、媒介營銷、商務禮儀等有了較深刻的理解和掌握，從而提升了工作能力，豐富了經(jīng)驗，開闊了視野，對公司的企業(yè)文化及經(jīng)營理念有了更進一步的認識。

xx年，我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動的組織、操作流程及現(xiàn)場布置，以及活動所能涉及的每一個細節(jié)，提高了在活動方面專業(yè)知識和有效經(jīng)驗，也真正的體會到“為客戶創(chuàng)造價值”的分量，但是，作為業(yè)務發(fā)展部的經(jīng)理，所需要掌握的知識面和操作經(jīng)驗既廣且雜，這是我自身存在的不足，需要繼續(xù)強化學習力和積累管理工作經(jīng)驗。

三、堅持“為客戶創(chuàng)造價值”的理念，不斷更新服務手段;鞏固老客戶，吸納新客源。

廣告公司在煙臺是一競爭激烈而且不成熟的行業(yè)，存在操作透明度高、價格競爭的初級市場狀況，對于我司的業(yè)務產(chǎn)生了較大影響。

xx年，業(yè)務發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時，不斷提升自己的專業(yè)水平及對客戶服務的產(chǎn)品質(zhì)量，并建立并執(zhí)行“提醒式”服務系統(tǒng)，在一定的程度上，有效的遏制價格競爭的趨勢。但是，在廣告業(yè)業(yè)務和操作透明度越來越高的前提下，公司多次出現(xiàn)活動方案被“套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場，由此我加強學習關于印刷及活動的相關知識，盡可能的了解這個領域的所有問題，完善自身的素質(zhì)，在專業(yè)知識上領先于其他的廣告公司，為公司樹立良好的企業(yè)形象。

四、形成“總問題，提高自己”的內(nèi)部溝通機制。以市場需求為導向，提高工作效率。