序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇銀行工作交流材料范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

每年的元月和月初、季首，車主為繳納一輛車的養路費，排隊等待幾小時。整個征費廳人滿為患，繳完費的車主只能從人縫中艱難地擠出。因交費停在路邊的車輛由于堵塞道路，又被交警部門排障、處罰，車主怨氣可想而知。投訴電話、批評信紛至而來，強烈要求解決繳費難問題的呼聲此伏彼起。引發繳費難的問題是多方面的，首先是**市區域面積小，機動車輛飽有量大。現全市車輛飽有量已達***余輛，且每年仍以**余輛的速度遞增，年征收養路費已達**億元，較1998年前凈增車輛近*萬輛，養路費增加**億元，而由于客觀因素影響，我們的養路費征收站點和人員配置仍基本保持原狀，嚴重滯后于車輛的增長。我處現有*個征稽所、*個站點、養路費征收人員**名，人均年征收養路費***萬元，管理車輛**余輛。即使我們的工作人員滿負荷工作，中午不休息，延長下班時間，增設收費點，開發計算機征收程序，提高工作效率，開展科技練兵活動，使平均收一筆養路費的時間由原來的2分鐘減少到一分半鐘，仍難以滿足車主繳費需求，更談不上為車主服務。車主繳費難問題已經成為**市發展進程中的不和諧音符，直接影響了征稽部門乃至交通部門的社會形象。調整收費方式、委托銀行代征養路費已勢在必行。

二、銀行代征的優越性

眾所周知，作為國家專業銀行代征養路費具有很大的優勢：

1、銀行網點多，遍布***市城鄉，可最大限度的分流繳費車主，徹底解決繳費難的問題。

2、銀行系統有嚴密、規范的票據管理手段，養路費票據可納入其票據管理范疇。銀行方面具有良好的服務傳統、服務手段廣泛、措施到位，可為繳費車戶提供優質、高效的服務。

3、隨著社會的發展，銀行可以為車主提供多種繳費方式，如電話繳費、網上繳費、自動劃款等，使養路費征收實現現代化管理。

4、銀行代征養路費，我們可以節省新建征稽所、站及增加收費人員的較大投資。如**市新建一個收費點，初步測算，征地建房，或購房，增加收費人員每年需投入***萬元。

5、近幾年來，由于針對金融系統的暴力刑事案件呈上升趨勢，且手段日益兇殘，在這種特殊環境下，繳費人和征費單位的資金安全問題也時時困擾著我們。實現銀行代征，可減少風險，并且最大程度地保護繳費人和收費人的財產和人身安全。

6、銀行代征，可以提高我們人力資源的使用效率，將征稽工作重點由征費轉向稽查堵漏，增強管理力度，實現由車主單位被動型向主動型繳費的轉變，讓征費工作走上良性循環的軌道。

三、各項工作的具體實施

率先在**處試行委托銀行代征養路費的工作，廳黨組非常重視，要求征稽局和**處組織相關人員赴**征稽處考察學習(**征稽處是全國首家委托銀行代征養路費工作的征稽部門，有許多好的經驗值得學習和借鑒)。在考察過程中，**征稽處給予了我們大力支持，為我們后來在這項工作的具體開展過程中，提供了大量的理論依據和實踐基礎。

**征稽處現有的計算機軟、硬件均為1994年開始使用的，其系統的數據安全性、完整性都已遠遠跟不上發展的需要。要實現與銀行聯網代征養路費，就必須開發新的計算機征費網絡系統。為了在真正體現公平、公開、公正的原則下選擇計算機征費系統軟件開發公司和做好委托銀行代征養路費的其他工作，廳黨組專門成立了以***副廳長任組長，***局長任副組長的“委托銀行代征養路費工作領導小組”。還聘請了*位業內專家組成評標小組，在征稽局紀委的嚴格監督下進行開標、評標，對****、****、***、****等*家技術力量雄厚且資質較高的計算機軟件開發公司就其計算機征費方案、研發力量、售后服務等方面進行認真評審，最終確定****作為我們的合作單位，為我們開發《養路費征收計算機管理系統》軟件。

《養路費征收計算機管理系統》軟件的開發是一項非常重要的工程，它的完善程度如何，直接關系到委托銀行代征養路費工作的順利與否；直接關系到今后在征稽管理過程中杜絕違規現象的程度如何。對此，我們多次組織精通征管業務的人員研究、討論，力圖將《養路費征收計算機管理系統》軟件的漏洞控制到最小。****公司根據我們的要求，開發出了幾近完美的《養路費征收計算機管理系統》軟件。確保了征費數據的安全性，提高了征費界面的可操控性，把內部重要數據的可操控性降低為零。征費數據和新車入戶、車輛轉出等重要征費業務專門設立數據管理中心作重控管理。

《養路費征收計算機管理系統》軟件的正常運行，必須得到強有力的硬件、軟件（計算機硬件設備、工具軟件，即《養路費征收計算機管理系統》運行平臺）技術支持，為此，必須尋找一家合適的工具軟件供應商。再則，我們考慮到計算機硬件設備的投入、工具軟件的購買、系統建立后的運行成本、工作人員的培訓、數據中心的設置等等，都需要大量的資金。雖說有上級部門的撥款，但是怎樣才能把錢花在刀刃上，花最少的錢把事情辦好，成了無時無刻不縈繞在我們腦中的大事。經過反復思索和多次研究，我們選擇了讓銀行來實現我們愿望的辦法。即讓銀行承擔計算機硬件設備的費用和*條DDN專線*年的租賃費用。作為回報，我處可將養路費資金在銀行賬戶上沉淀**天，同時按筆數付給銀行代征手續費。當然，我們還將銀行的網點、管理、服務等作為我們主要的考查條件。最終，我們通過政府采購部門為我們指定的招標公司，以競爭性談判的形式，選擇了報價最低、售后服務較可靠的**公司作為我們的工具軟件供應商；確定了由營業網點多、收取代征手續費較合理的農業銀行****營業部作為我們的合作銀行，并且經過雙方一段時間的磋商，在十分友好，互惠互利的前提下，最終達成了共識，也便有了本文開頭的那一幕。

當然，在委托銀行代征養路費工作的整個籌備過程中，我們與農業銀行、征收系統軟件開發公司、工具軟件供應商等進行了多次談判、反復修改合同初稿。個中的艱辛只有那些戰斗在一線負責具體操作的同志和為此日夜操勞的領導知曉。在這里，我們就不一一贅述，只把這項工作的主要內容、大的框架展現給我們的征稽同仁，起個拋磚引玉的作用。

篇（2）

一是目前系統由人民銀行地市中支具體負責管理，但系統并未賦予人民銀行縣（市）支行維護權限。二是系統未有效發揮其集成化、信息化的優勢，沒有對金融機構開放。金融機構信息年審均是由人民銀行將各機構的所有網點信息下載后通過其他渠道轉發。

（二）科技部門對外說服力不夠

作為人民銀行分支機構內設部門，中心支行科技科屬于對內服務科室。內設職能部門公章只能在機構內部使用，但目前在反饋給金融機構的信息通知書上加蓋的是科技部門的公章。另外，金融機構信息年審要求現場檢查，科技部門對外沒有行政執法檢查權，且科技人員沒有執法證件，因此說服力不夠。

二、建議

（一）簡化并完善系統

只保留1個或者2個管理用戶（可將復核用戶去掉），增加機構信息修改功能，免去復核和審批過程。

（二）下放區劃和三級分類編碼維護權限

將地區級行政區劃和三級分類編碼的維護權限下放至中心支行，或者下放一級至分行管理員，以此減少審核流程，提高工作效率。

（三）啟用完善申請導入功能

統一并細化各類申請表導入模板，模板應嚴控填寫格式。

（四）增加臨時停業狀態

建議機構狀態增加臨時停業，并在《規定》中明確要求在臨時停業開始和結束7個工作日內，均需提交相關材料到人民銀行進行機構狀態變更。同時，將《規定》中機構撤銷章節修訂為機構狀態變更，將撤銷作為一種狀態并入機構狀態變更。

（五）系統增加交流互動模塊

系統增加公告、交流互動、意見建議收集等模塊，方便全國范圍內系統維護人員交流經驗和心得，或定期征求意見。年審等工作通知也可在系統內實時同步，提高工作效率，保證數據質量。

（六）適當開放系統維護

一是對人民銀行縣（市）支行開放系統維護，管理所轄金融機構的信息，以此可減輕地市中支管理員工作壓力。二是為接入城市金融網的金融機構增加系統用戶，限定查詢權限，使其可實時查詢機構信息的正確性，如有不一致信息以便其及時修改和報備，人民銀行只根據其提交的紙質材料進行審核即可。

篇（3）

一、知識儲備――向往合作

在開展“好滋味蛋糕”游戲之前，我組織孩子們觀看了實體“蛋糕店”拍攝的錄像。孩子們欣賞了貨架上琳瑯滿目的美味蛋糕，休閑區域里的布置格調，服務員、收銀員、裱花師、糕點師的站位，具體的工作職責以及需要相互配合的環節，初步了解了“蛋糕店”的基本操作流程。

分析：幼兒對社會現實生活的印象是區角游戲的源泉。豐富的知識經驗，不僅為幼兒在游戲中的想象力、創造力提供了條件，而且也激發了幼兒參與活動的興趣，并喚起了幼兒在游戲中合作、在合作中游戲的美好向往。

二、利用材料――引發合作

1.在分組收集材料中引發合作。

“好滋味蛋糕”的買賣區域創建中，收集材料是第一步。在材料的收集上，我發動家長資源，鼓勵家長和幼兒自愿報名招領收集任務。比如愿意帶大盒子、餅干桶、仿真小蛋糕等的分為一組；愿意帶泡沫、海綿、報紙等的再分為一組。

分析：在游戲前收集材料的過程中，幼兒從獨立的收集，到最后將材料集中匯合，這種做法不僅使收集的材料不會重復，避免了材料的單一性，而且在幼兒對自己所帶材料的交流中，凸顯了幼兒的合作交往能力。

2.在區域材料互通中引發合作。

隨著游戲活動開展的深入，問題出現了：“蛋糕加工坊”里制作的糕點將何去何從？“加工坊”里糕點師們的興趣逐漸減弱怎么辦？

解決方案：生成新的工作人員――蛋糕店進貨員。進貨員的職責是負責到“加工坊”里挑選制作精美的蛋糕供給買賣區，可以用游戲卡進行交換，以提高“加工坊”工作人員的熱情。

分析：《綱要》指出，教師要以支持者、合作者、引導者的身份參與游戲，所以在案例中，我沒有過分限制幼兒的游戲場所，而是順應幼兒游戲活動的需要，支持他們的想法和玩法，創造了幼兒之間相互合作與交流的機會，增加了“進貨員”角色，把“蛋糕店”和“加工坊”里的材料互通，有效地激發了“蛋糕店”和“加工坊”兩個區域孩子的互動與合作，擴大了合作的面，也保證了游戲的順利進行。

三、創設情境――推動合作

1.生成多樣化游戲情境，推動幼兒合作行為。

在“好滋味蛋糕店”游戲的不斷深入中，我們在蛋糕店里生成了“蛋糕裱花間”，孩子們穿著工作服，戴著工作帽，擺弄著轉臺，擠壓著仿真的奶油，裱花師根據顧客的需求，現場制作蛋糕，有模有樣，還原著游戲真實、有趣的一面。

“銀行”是為幼兒可以到“蛋糕店里”進行交易而設立的部門，比如孩子去消費，必須先取錢。所以“銀行”前總是門庭若市，排隊取錢的顧客與銀行工作人員簡單交流著：“你好，請問你需要取多少錢？”“我需要一張5元錢、一張2元錢！”“好的，請稍等！”

“休閑小站”里人來人往，它分布在“蛋糕店”的旁邊，可供幼兒購物后來這個小站休息。“門童”熱情地招呼著客人，“歡迎光臨”“歡迎下次再來”。“服務員”忙著招呼著客人坐到桌子邊：“請問，您需要什么味的飲料？”“你們這里都有些什么飲料？”“有草莓味的、蘋果味的、巧克力的，不知您需要什么味的呢？”“那就來一杯蘋果味的吧！”“好的，請稍等。”

分析：角色游戲為孩子的合作創造了良好的環境，游戲中的情境刺激了孩子產生合作的需要，生成的很多區域游戲的情境之間是相互聯系、環環相扣的，為的是讓幼兒在多樣化的游戲情境中，持續性地產生游戲互動與合作行為。

2.教師適時參與情境，推動幼兒合作行為。

在游戲活動中，大多數的幼兒活動時情緒是高漲的，他們善于交往，互相合作，很好地詮釋著服務員、糕點師、銀行工作人員、顧客等等的角色，但是孩子存在著個別差異，也有個性內向、不善于表現表達的孩子。他們不懂得如何去用游戲語言交流，害怕出錯，害怕同伴笑話，然后他們就會躲在其他孩子的背后，唯唯諾諾，情緒不夠。

博恒是個內向的孩子，平時也不怎么和老師、同伴交流，今天是他第一次選擇了蛋糕店里的服務員角色，內向的他是否能融進這個游戲中呢？此時同樣在“蛋糕店”工作的M諭，她熱情地接待著每一位顧客，而博恒躲在其身后只是默默地看著。老師想幫幫這個孩子，以顧客的身份走進了這個區域，“喲，今天蛋糕店里來了新的服務員啊！你好啊！”博恒有些緊張，怯怯地說：“你好！”“哇！你們店里的蛋糕做得好漂亮啊，能不能賣給我一個？“好的，你需要哪個？”我的主動，讓博恒少了一些緊張。“那你介紹一下，你們店里都有些什么蛋糕呢？”“這是奶油蛋糕，這是草莓蛋糕。”好的，那我要一個草莓蛋糕。”當我接過博恒遞過來的蛋糕時，看到了孩子臉上抑制不住的高興。教師的及時參與，為博恒接待下一個顧客增加了信心。

分析：我認為教師以角色身份參與游戲，親切自然地走近孩子，這確實是一種有效的指導方法。所以在本案例中，當孩子游戲出現困難時，老師沒有去嗔責，而是有效觀察，熱情參與，理性指導，充分發揮了教師在幼兒游戲活動中的支持者、引導者、合作者的作用，幫助幼兒提高了自信心，同時也推動了幼兒下一步游戲中的互相合作行為。

四、制定規則――保障合作

在預設社會性游戲時，我們始終將合作理念作為游戲的關鍵和靈魂設計到游戲中，但當游戲時孩子們的合作行為受阻時，需要教師選擇恰當時機，適時介入。

比如：在“銀行”剛開張時，門口的隊伍總是排得很長，需要用錢交易的場所一時被冷落著，仔細觀察后，發現了問題，個別幼兒對于不勞而獲的取錢行為情有獨鐘，他巴不得把取款機里的錢全部占為己有。這樣后面的小朋友就出現了等待的現象，秩序開始有點亂糟糟。于是教師及時制定出新規則：每次取款最多兩張游戲卡，這樣一來，避免了“銀行”這一區域出現停滯不前的游戲行為。

篇（4）

清晰的投資者關系管理目標，是指導投資者關系管理實踐的基礎。中國工商銀行投資者關系管理工作旨在在規范、充分的信息披露基礎上，通過與投資者和分析師就公司戰略規劃、公司治理、經營業績、財務狀況、發展前景等進行準確、及時和清晰的雙向溝通，充分保障投資者知情權，促進投資者對公司價值的認同，并通過向管理層反饋來自資本市場的信息，進一步提升公司治理的透明度，最終實現股東利益最大化與公司內在價值提升的協調統一。

強大的管理團隊

精干、高效的投資者關系團隊是做好投資者關系管理工作的組織和智力保障。上市以來，工商銀行董事會和管理層高度重視投資者關系管理團隊的建設，在高管層的推動和親自參與下，逐步建立起一支高素質、高效率、多層面、廣泛參與的投資者關系團隊。

領導團隊董事長、行長及董事會秘書組成投資者關系領導團隊，負責投資者關系管理目標與戰略的制定以及重大決策部署。領導團隊出席重要業績會及投資者見面會，為投資者提供盡可能多的與高管層進行面對面溝通交流的機會，增強投資者對公司經營理念的感性認識。

執行團隊公司的投資者關系管理部門組成投資者關系執行團隊，具體負責日常投資者溝通、業績、全球路演、資本市場監測及信息反饋等工作，及時、準確地向資本市場傳遞公司最新經營情況，并全面收集資本市場信息反饋公司管理層，供決策層參考。

支持團隊總行各業務部門及分支機構負責人組成投資者關系支持團隊，按照執行團隊的要求全面、及時提供投資者關系管理所需的經營信息，根據需要陪同領導團隊參加業績會和全球路演，同時了解資本市場所關注的經營信息，通過市場壓力的內部傳導機制，促進公司業務的良性發展。

由“被動型”向“主動型”轉變

上市公司投資者關系管理如果僅僅滿足監管部門的強制性要求，那只是“被動型”的投資者關系管理，還遠遠不能夠滿足投資者的多樣化和個性化要求，因為投資者關系管理本身是一種與投資者互動交流的過程。投資者的多元化決定了其對公司了解的角度和側重點不同，在依法合規基礎上的“主動型”投資者關系管理才能夠滿足投資者多元化要求，促進公司內在價值和市場價值的動態統一。

中國工商銀行的投資者關系團隊積極圍繞“交流什么”、“如何交流”等問題，有步驟的推進“主動型”投資者關系管理工作。

工商銀行通過建立并持續優化投資者關系管理數據庫，推進信息采集與經營業績推介材料的模板化建設工作，解決“同投資者交流什么”的問題。為使同投資者交流取得良好效果，投資者關系團隊必須對公司自身經營情況、投資者關心問題、資本市場動態有深入清晰的把握。工商銀行通過投資者關系管理溝通平臺的搭建，主動了解并掌握投資者需求，并根據公司最新經營情況，結合宏觀熱點問題、不斷補充完善日常經營數據庫、投資者關心問題數據庫和分析報告數據庫，較好地解決了“同投資者交流什么”的問題。

完善投資者交流平臺的制度設計和規范化工作，解決怎么和投資者交流的問題。

完善規范的制度體系是開展投資者關系管理具體工作的前提和保障。上市以來，工商銀行始終致力于基礎制度的建設和規范，逐步建立并完善了投資者關系管理制度、信息披露制度、內部信息采集制度等基礎規范，對投資者關系管理的組織與協調機制、投資者交流、投資者關系團隊的任職要求、信息披露的透明合規、信息的采集、整合與反饋等進行了全面規范，解決了“怎么和投資者交流”的問題。

搭建“互動式”平臺

投資者關系管理是一個全方位互動式的溝通過程。在向投資者傳遞公司信息的同時，工商銀行的投資者關系團隊注重全面收集投資者反饋，并及時傳遞至公司管理層，以此促進公司治理水平的提升和公司內在價值的不斷成長。此外，工商銀行的投資者關系團隊還通過調查問卷、同業交流等形式獲得來自投資者和分析師的寶貴意見和建議，學習同業的先進經驗，不斷促進投資者關系管理水平的提高。

認真總結資本市場反饋工商銀行的投資者關系團隊充分利用每一次與投資者交流的機會，記錄投資者所關注的問題，不定期對關注的問題進行分類整理，將投資者對工商銀行發展戰略、經營管理以及服務體系和服務質量等方面的建議及時反饋至董事會和高管層，為其制定和調整戰略，改善公司治理提供依據，促進公司內在價值的不斷提升。

積極開展股東看法調查和投資者關系管理調查工商銀行的投資者關系團隊充分利用財經公關公司的專業渠道，采用調查問卷和電話訪問的方式，多次成功訪問國際、國內知名投資者及眾多買方和賣方分析師，深入了解投資者和分析師對公司投資者關系管理工作的整體看法和評價，收集投資者和分析師對公司在信息披露、公司治理及與投資者溝通渠道等方面的意見和建議，形成股東看法調查結果報告和投資者關系工作調查問卷報告，評估和分析工作中存在的問題和不足并及時加以改進，促進投資者關系管理的動態發展。

積極開展同業交流 為借鑒同業經驗，提升投資者關系管理水平，工商銀行的投資者關系團隊充分利用參加投資者論壇等機會與國內大型上市公司的投資者關系團隊進行交流；積極組織召開同業交流研討會，與可比金融同業的投資者關系團隊共同探討投資者關系管理工作；在日常工作中積極跟蹤和學習獲市場認可的投資者關系管理先進作法和經驗，為投資者關系管理水平的提升提供借鑒。

追求“精細化”效果

精細化的投資者關系管理要求上市公司采取靈活多樣的方式，一方面將公司希望傳達的信息傳遞給投資者，同時也滿足不同投資者對于信息的需求。工商銀行投資者關系管理團隊在實踐中積極探索多種方式追求“精細化”管理效果。

靈活多樣的溝通方式，滿足不同投資者的多樣化需求工商銀行的投資者關系團隊針對不同溝通對象，靈活采取了定期組織業績推介會及股東大會、非定期組織團體推介會議、一對一投資者會談、電話會議、參加投資者論壇等多種方式。在依法合規的基礎上積極向投資者傳達最新經營信息，獲得良好溝通效果。

積極打造并優化投資者關系管理電子網絡平臺投資者關系網站是向投資者傳遞公司信息，展示上市公司投資價值的最為便捷的途徑。在借鑒國內外先進銀行經驗的基礎上，工商銀行不斷優化投資者關系網站，通過網絡平臺及時、準確、高效傳遞高管演講、定期報告數據、分紅派息等廣大投資者最為關心的問題；設置投資者熱線電話并安排熟悉業務的工作人員接聽，熱情細致的回答投資者問題；通過投資者信箱電子平臺，及時了解投資者的各項需求，并給予及時回復。電子網絡平臺的不斷建設和完善，使工商銀行能夠隨時與全球投資者保持緊密聯系，聽取不同的聲音，獲得廣大投資者的普遍贊譽。

篇（5）

 

一、招聘崗位及要求

支行行長/副行長若干名

大專及以上學歷，45周歲以下，五年以上銀行從業經驗，其中擔任銀行營業機構負責人或支行部門以上負責人兩年以上。熟悉商業銀行經營管理，具有較強的經營決策、溝通協調和風險控制能力，市場開拓和社會交際能力較強。工作地點：溫州市區、樂清、瑞安、蒼南、平陽等。

 

業務拓展部總經理若干名

大專及以上學歷，45周歲以下，四年以上銀行從業經驗，其中擔任銀行業務營銷團隊負責人一年以上；熟悉商業銀行業務營銷模式，具有較強的業務推廣和指導能力。工作地點：溫州市區、樂清、瑞安、蒼南、平陽、永嘉等。

 

儲蓄理財部總經理若干名

大專及以上學歷，50周歲以下，金融也經驗三年以上，其中擔任部門負責人一年以上。熟悉金融業經營管理，具有較強的溝通協調和市場開拓能力，社會交際能力強。有儲蓄業務營銷管理工作經驗者優先。工作地點：溫州市區、樂清柳市、瑞安、蒼南、平陽、泰順等。

 

信貸人員若干名

大專及以上學歷，18周歲以上，具有較強的溝通交流、社會交際和市場拓展能力，客戶服務意識較強。具有豐富的客戶資源者年齡可適當放寬，有大客戶資源的，優先錄用、優先安排崗位。工作地點：溫州市區、樂清（市區、柳市、虹橋和北白象）、瑞安(市區、塘下、仙降、飛云等)、蒼南（靈溪、錢庫）、平陽（鰲江、昆陽）、泰順、永嘉甌北、文成、橋下等。

 

儲蓄理財經理若干名

學歷不限，年齡不限，性格活潑，有親和力，樂于從事小額儲蓄營銷工作，有韌性、有毅力，抗挫折能力強，心理素質好，具有構建和利用人脈關系的能力，溝通交流和社會交際能力較強，具有村居、社區、銀行、保險及大型超市等客戶營銷、銷售工作經驗者優先。溫州市區、樂清（市區、柳市、虹橋和北白象等）、瑞安(市區、塘下、仙降、飛云等)、蒼南（靈溪、錢庫）、平陽（鰲江、昆陽）和泰順等。

 

二、應聘方式

應聘者請點擊下方“點我應聘”提交簡歷；同時，應聘者也可以到我行各網點咨詢。筆試名單及筆試科目、時間、地點，考試前將有短信提示，請隨時關注我行網站。

 

三、招聘流程

管理崗位（支行行長、部門總經理）：報名-簡歷篩選-面試-觀摩實習-體檢-背景調查-綜合評估后擇優錄用。

普通崗位：報名-簡歷篩選-筆試-面試-觀摩實習-體檢-背景調查-綜合評估后擇優錄用。

 

四、應聘截止時間：2016年12月31日

 

五、溫州分行地址、聯系電話

溫州市鹿城區人民東路21號，郵箱:[email protected],電話：（0577）89861100

 

六、申明

篇（6）

一、角色區中環境的創設

（一）環境的創設要真實化、生活化

角色游戲，顯然離不開各種角色。生活中各種角色工作的地點是不一樣的，而這種角色的活動是要借助于環境發生的。如醫生和護士工作的場所是在醫院，廚師工作的場所是在廚房等。所以如何為孩子創設虛擬的“真實環境”很重要。如：我們班級創設的小吃店。在剛開始，教師只是提供了一些食材和工具，跟孩子們一起商量了一下小吃店的人員分工，就讓孩子去玩了，但是在玩的過程中，我們發現孩子對于這種活動的興趣是有的，剛開始是由于新鮮感來游戲的，但是過了2-3天后，他們對于這個活動就不感興趣了。后來在區域培訓和自己學習的過程中，我們發現，自己創設的區域環境不夠真實，缺少吸引力。因此我們把區域環境盡量真實的展現出來。如增添了自動飲料機、微波爐、煤氣灶、廚師服和廚師帽、菜單、各式各樣的菜肴。增加之后很快的發現孩子對于小吃店的熱愛程度就進一步增加了。

（二）環境創設的主動性、游戲化

環境的主動性表現在區域形式的開放：如班級在下午只開放所有的角色游戲，這類角色游戲包括娃娃家、小醫院、小廚房、小陽臺等等。種類多樣的角色區，為孩子主動提供適合自己的游戲提供了很好的條件。除此之外，環境創設的主動性還表現在孩子在區域活動過程中能夠主動、活潑的主動的游戲。是孩子的“我要玩、而不是要我玩。”最主要的表現就是孩子在角色區中知道自己要做什么，怎么做，這是一種隱形的心理環境。首先，讓班級增設一種區域活動之后，教師要跟孩子一起來商討區域的玩法，一起來制定區域規則，并且在玩區域的過程中要遵守區域規則和區域要求。如：班級中的小吃店，有的小朋友去玩了一次之后就不再想玩了。經過觀察發現，原來廚師和服務員不知道自己要做什么，怎么做。因此我帶領孩子一起商討了如何玩這個區域。孩子們經過商量后得出：“廚師在燒菜的時候要把菜分類，不能混在一起，小客人在吃飯的時候聲音要小一點，不能影響別人，服務員在上菜的時候要把菜輕輕的放好，輕輕的收走。孩子們還用繪畫的形式把規則和要求畫了下來，并且配以文字說明。孩子們認識了這個規則之后再參與活動的時候就更有規則、更知道自己怎么做，如何做了。

（三）環境材料的開放性

角色區的開放讓孩子們能夠自由自在的游戲。但是在整個活動中，我們又發現了一個問題，孩子對于教師提供的仿真性的材料如：蔬菜、蘑菇之類的玩了一段時間之后就不怎么感興趣了，自動飲料機玩了一段時間之后也不感興趣了。在孩子的活動中，我突然發現，特特把雪花片拿到了飲料機上，把各種顏色的雪花片分好類之后，裝在飲料瓶里，對小伙伴們說：“你看，這是我的飲料，很好喝。”之后孩子們也跟著一起，用雪花片代替飲料。看見這樣的狀態，我們想到應該在區域中投放一些半成品材料。如：彩紙、泥工、習慣、雪花片、玩具等。當這些材料投放進去之后，孩子們開始創造性的利用這些材料。如：把泥工做成湯圓、把碎紙做成各式各樣的菜肴、把雪花片做成玉米烙等等。在這樣的過程中，孩子們變得更自主更有興趣。

（四）環境材料的遞進性

孩子們很喜歡小吃店和銀行，但是在玩了兩周之后，我們發現兩個角色區的人越來越少了，小吃店的客人少了，銀行取款的人也少了。經過觀察發現，這兩個區域是相對獨立的，材料的提供也相對的沒有變動，因此孩子們對于這個活動不是那么感興趣了。因此，我們決定調整區域活動的內容，增設區域活動的材料。我們把“巧手吧”和“開心餐廳”以及“銀行”串聯起來。如：我們請美工區的孩子用海綿制成烤肉串，然后賣到小吃店，小吃店再把烤肉串賣給客人掙錢。美工角的孩子掙錢就能存到銀行里了。同時建構區的孩子搭建雪花片，賣到小吃店，裝飾小吃店，雪花片的孩子就能掙錢，掙了錢之后再存到銀行。這樣區域與區域之間就有了聯系，各個區域的材料也在不斷的進步。

二、角色區對于幼兒發展的價值

（一）角色區促進孩子語言表達能力的發展

角色區最大的特點是有各式各樣的角色，這些角色之間的活動是相互作用的，不是分隔的，在這些角色活動中，孩子們之間的角色是要通過語言和肢體語言發生動作的，如小吃店：服務員要跟客人、廚師交流；客人之間要相互交流、客人于廚師也要交流；如：銀行工作人員要跟取款的人交流。在這種交流中，孩子們的語言得到進一步的發展。

篇（7）

編者按：作為我們金融企業，微笑服務像是一把神奇的鑰匙，可以打開心靈的幽宮，使它的光芒照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了溫暖。作為服務行業，商業銀行除了出售自己的有形產品外，還要出售無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優質的服務來實現。微笑服務可以使客戶產生賓至如歸之感。“笑迎天下客，滿意在我家”，保持微笑服務的人，走到哪里都是受歡迎的，誰都喜歡同其打交道。“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨；是經過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求具體材料請詳見：

作為服務行業，商業銀行除了出售自己的有形產品外，還要出售無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優質的服務來實現。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設的本質要求。

作為我們金融企業，微笑服務像是一把神奇的鑰匙，可以打開心靈的幽宮，使它的光芒照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了溫暖。然而微笑服務又更像是天使的翅膀，讓我們在天空中遨游，走在企業前端，與眾多強者站在紫禁之顛。微笑，并不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務對象作感情上的溝通和交流。當你向客戶微笑時，要表達的意思是：“歡迎您來到我們的信用社，我很高興為您服務。”微笑體現了這種良好的心境。而微笑服務并不意味著只是臉上掛笑，應是真誠的服務，試想一下，如果一個員工只會一味地微笑，而對客戶內心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不問，那么這種微笑又有什么用呢？因此，微笑服務，還應有感情上的溝通和交流，只有這樣當你在服務和工作上出現疏忽時也會得到對方的諒解和包容。微笑服務可以使客戶產生賓至如歸之感。“笑迎天下客，滿意在我家”，保持微笑服務的人，走到哪里都是受歡迎的，誰都喜歡同其打交道。微笑著贊揚他人使對方感到你的誠心，微笑著批評他人使對方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對方體諒你的難處。而不知道微笑服務的員工使顧客避之猶恐不及。這樣，服務工作的優劣，經濟效益的高低也就自然涇渭分明了。微笑是對客戶最好的禮遇和尊敬!也是員工優質服務的最基本的表現!只有熱心對待每位客戶，才能獲得信任并能進一步讓客戶將心中的需求完全說出；我們必須細心觀察與體會，才能深入了解客戶的真正需求；針對客戶的需求，我們要積極主動熱情并有效的用心執行。我深信，唯有發自內心的服務意愿，才能提供客戶滿意的服務。我們要以真心服務，讓客戶覺得安心舒適，我們要營造美好的服務氣氛，讓客戶體驗到愉悅的服務，進一步讓客戶認同并喜歡到Xx信用社接受我們的服務。

“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨；是經過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求。做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業操守和過硬的專業素質是基礎；細心、耐心、熱心是關鍵。

篇（8）

主要工作

一、加強學習，內強素質，積極履職

在學習上，我態度明確，認真、系統學習了西方經濟學、國際經濟學、貨幣銀行學、國際金融管理、證券投資學、保險學、商業銀行業務管理、中央銀行業務、投資銀行理論與實務等課程。通過幾年的學習，本人具備以下幾方面的知識和能力：（1）掌握金融學科的基本理論、基本知識；（2）具有處理銀行、證券、投資與保險等方面業務的基本能力；（3）熟悉國家有關金融的方針、政策和法規；（4）了解本學科的理論前沿和發展動態；

在學習理論的同時，不忘鉆研業務，積極參加支行組織的思政教育學習。學習上級行歷次年初信貸工作會議精神，掌握精髓，按照要求編發《金融機構信貸政策與支持要點》《三門峽中小企業融資指引》等宣傳資料，向有關部門和企業宣傳貨幣政策，掌握轄內各行信貸政策，反饋國家貨幣信貸政策的貫徹實施情況。

二、加強對經濟金融運行的調查研究和分析，為上級行決策服務，為支行在政府有地位贏得了話語權。

圍繞重大貨幣政策實施效果調研監測分析。參與經濟金融快速調查多次，涵蓋果汁行業、項目建設年、擔保行業等層面內容，先后撰寫并采用調研信息動態16篇，為上級行領導決策發揮了較好的參考作用。

密切關注信貸資金在不同行業的投入變化及風險狀況，對貸款過度集中的行業或企業，及時向金融機構發出風險提示。轉發利率文件，接待群眾利率咨詢。已配合上級行利率、民間借貸監測16次，上報監測表92張、分析報告16篇。

三、金融產品和服務方式創新工作

克服部室人員不足的困難,以支行名義起草《農村金融產品和服務方式創新試點工作方案》材料報請靈寶市政府批準印發，編發各金融機構的創新經驗及適銷對路的產品彩頁，形成了《信貸產品介紹》《農村金融產品和服務方式創新簡報》等宣傳資料，有效地宣傳金融產品，努力營造信貸創新工作的良好氛圍。積極參與由行長或主管行長組織的金融產品創新工作碰頭會，集全行之智、傾全市金融機構之力展開調研。對運作過程中出現的新情況、新問題進行深入剖析，及時研究制定對策。

目前，該項工作已得到上級行領導的充分肯定。“林權抵押貸款”、“倉儲質押貸款”兩個信貸產品得到鄭州中支向全省推廣。倉儲抵押貸款產品被鄭州中支評為優秀產品獎,中小企業財務輔導服務方式被鄭州中支評為優秀服務獎，三門峽市農村金融產品和服務方式創新工作領導小組在靈寶召開現場會，向全轄推廣靈寶支行做法。由我執筆撰寫的《靈寶支行貨幣政策傳導、金融產品和服務方式創新》經驗材料，中支黨委書記、行長做了重要批示，加編者按轉發各縣（市）支行。

四、工作體會

領導的高度重視、大力支持是做好工作的基礎。團結和諧是搞好工作的關鍵，吃苦耐勞是工作進步的積累，勤學善思是取得成績的前提。

五、存在的不足

與其他部室人員缺乏交流，工作方法不夠靈活，調研層次不高。

六、努力方向

篇（9）

三、

四、五次全會各項部署和關于進一步加快建設經濟強區的目標，落實區委、區政府關于招商工作領導意見，緊緊抓住“發展是第一要務”的思想精髓，力爭做到招大商、上大項目、求大發展。

二、會議安排

（一）時間、地點。

**區**年招商引資會定于**年2月28日（星期六）上午9時，在**大酒店（電臺道19號）舉行。

（二）參加范圍。

1.市領導；

2.市計委、市建委、市外經貿委、市商委、市容委、市臺辦、市僑辦、市經協辦、市外辦、市規劃局、市工商局、市文化局、市外商投資服務中心、保稅區管委會、市現代工業園管委會、市建委投資項目服務中心、市海河開發辦公室等領導；

3.市人民銀行、市工商銀行、市建設銀行、市農業銀行、市交通銀行、市商業銀行、國家開發銀行天**分行、中國招商銀行天**分行、中國光大銀行天**分行、**浦發銀行、**發展銀行、各大銀行**支行領導；

4.區四套班子主要領導及有關領導；

5.各街、局、公司，區政府各委、辦及有關單位負責同志；

6.**區各樓宇業主代表；

7.投資商簽約方代表；

8.開發商代表；

9.特邀代表；

10.新聞單位代表。

（三）會議議程。

1.介紹領導及來賓；

2.致歡迎辭；

3.項目推介；

4.政策；

5.宣讀**區聘請招商顧問名單；

6.區領導向被聘請的招商顧問頒發聘書；

7.舉行簽約儀式；

8.區領導講話；

9.市領導講話。

三、籌備工作

（一）按系統邀請各自上級主管單位領導。

責任單位：區建委、區經貿委、區臺辦、區僑外辦、區招商辦、區規劃處、區文化旅游局、區外經貿委、工商**分局。

（二）分配邀請與會人員名額及責任單位。

1.區屬各有關單位代表100人（責任單位：區政府辦公室）；

2.樓宇業主代表50人（責任單位：工商**分局）；

3.房地產開發商30人（責任單位：區建委）；

4.臺商代表30人（責任單位：區臺辦）；

5.海聯會、工商聯代表50人（責任單位：區統戰部）；

6.僑屬僑胞代表30人（責任單位：區僑辦）；

7.外地駐**辦事處及企業代表40人（責任單位：區招商辦）；

8.民營企業代表40人（責任單位：工商**分局）；

9.外資企業代表30人（責任單位：區外經貿委）；

10.新聞記者15人（責任單位：區新聞中心）。

（三）招商項目介紹及政策材料籌備。

1.區計委負責準備樓宇分布及項目情況材料；

2.區海河開發辦負責準備海河**廣場項目情況材料；

3.**改造指揮部負責準備**改造項目情況材料；

4.區招商辦負責準備招商引資獎勵政策材料、**工業園項目情況材料及其他項目情況材料；

5.區財政局負責準備對樓宇經濟的扶持政策材料；

6.區外辦負責準備**俄亥俄州艾**市與中國天**市**區建立全面友好交流合作關系簽約文本；

7.和司負責準備****律師事務所**區在**招商項目簽約文本。

四、組織領導及分工

成立**區**年招商引資會籌備委員會。委員會主任由**副區長擔任，副主任由**擔任。委員會下設辦公室，負責籌備日常工作，辦公室主任由石季壯兼任，辦公地點在貴陽路143號3樓（區招商辦），辦公電話：**、**、**。

委員會設立秘書組、會務組、招商組、安全保衛組4個職能組，具體分工如下：

（一）秘書組組長：**

牽頭單位：區政府研究室。

成員單位：區委辦公室、區委研究室、區政府辦公室、區招商辦、區財政局、區新聞中心。

具體工作：起草市、區領導講話、主持辭、歡迎辭，獎勵政策的文件審核、大會宣傳報道及新聞稿件審核。

（二）會務組組長：**

牽頭單位：區政府辦公室。

成員單位：區委辦、區招商辦及有關部門。

具體工作：邀請市、區領導，邀請區屬各單位領導，組織布置會場工作，接待市、區領導。

（三）招商組組長：**

牽頭單位：區招商辦。

成員單位：區計委、區海河綜合開發辦、**指揮部、區財政局、區國司及有關部門。

具體工作：介紹項目、政策，落實簽約項目，聘請招商顧問。

（四）安全保衛組組長：**。

篇（10）

信貸員個人年度總結

不知不覺中在___公司工作已近半年，我知道這半年我沒有虛度光陰，我過的很充實。我喜歡充實的感覺。在這里，懵懂的我也漸漸成長了，業務慢慢熟悉起來，待人處事也成熟了很多。

我被安排在資金部信貸員崗位上，雖然學校里面學過不少關于籌資、財務管理的理論知識，但是對實務操作一點概念也沒有的，心中不免忐忑不安。工作沒有想象的難，也沒有想象的容易。雖然剛開始領導只安排些非常簡單的工作，如跑單，就是將電匯、支票進行核對、整理、簽章，交割到銀行，然后對回單進行整理、分派。但是，要在限定的時間內，不出差錯、完全順利的完成這一日常跑單工作對新手來說也并不是件容易的事。尤其是師兄余偉把工作真正交接給我之后，看著都會的事情真正自己做起來才知道自己并不全會。因此，可以想見當時我忙亂的樣子，常常是一副手忙腳亂的樣子，在辦公室間奔忙，或是騎著自行車一趟趟趕赴銀行，或是忙到天黑還沒能回來。我也犯過很多錯誤，當時讓我很是懊惱，但是也正是這些錯誤教會我怎樣才能把這項工作做好。現在總結起來，我覺得做好這項工作至少要做到五點：一要有責任心，二要細心，三要懂得統籌時間，四要懂得輕重緩急，五要靈活變通。我也認識到，信貸員作為一個業務層面的操作員，一方面是直接為業務部門提供財務金融服務，要盡量熟悉各種貿易金融工具和各業務部門經營特點，另外一方面信貸員是公司和銀行溝通的窗口，要和銀行人員要有良好的溝通和交流，樹立大公司形象。

當然，當各種銀行結算慢慢熟識，跑單熟練以后，___就讓我學習做內勤工作，漸漸接手各項銀行業務。我們公司在各個銀行有著各種各樣的金融業務，如最高額度授信、銀承、國內證、四方協議、l/c、l/g、押匯、短融券等等，真讓我大開眼界。雖然我現在主要還只是做些資料準備、聯絡遞送等簡單操作層面的事情，但是我也是有心思要增加對各種業務的認識理解，提高自己分析解決問題的能力。另外，我也跑遍了幾乎杭城所有公司有業務往來的銀行，認識了不少柜面和信貸部門人員，增長諸多見識。前不久，我和余偉也做了初步分工，由我協助處理朱紅負責的銀行，這是對我的挑戰也是很好的鍛煉機會。

這半年來和同事、領導處的都還融洽，各方面工作開展的也很順利，師兄余偉更給我諸多毫無保留的幫助。公司為我們安排了宿舍，給我們新員工生活諸多的關懷，我也是很滿意的。我喜歡現在的生活狀態和工作節奏，更重要的是在這里我看到了人生前途和期待。我知道自身存在諸多不足、不成熟的地方，任重而道遠。希望我能很快的成長起來，扛起公司的大梁，在為公司創造價值的同時實現自我價值。

信貸員個人年度總結

我是__支行的信貸員，調查貸款客戶達___位，成功放款___筆，發放貸款達__萬元，而且所有貸款均屬于正常類貸款。自在信貸路上從零開始的艱辛跋涉。我認為有以下幾點體會;

應對信貸員這個崗位，開始我還真有些膽怯。從2017年參加工作以來，需要三天兩頭跑到客戶家中，實地了解客戶的基本狀況、經營信息，調查掌握客戶的貸款用途、還款意愿，分析客戶的還款潛質。這些對于不善與人交流的我來說，實在是太難了。起初的一個月里，我總在心里想，把錢放出去還不上怎樣辦?有時打起了退堂鼓，覺得還是繼續干老本行比較好。

支行領導了解到信貸員們的普遍心態后，及時和大家座談，讓大家解放思想，放下包袱，說：“還沒干就不好輕易否定自己，你們必須會慢慢地喜愛上信貸這個崗位的。”領導的耐心開導和對發展前景的描繪，使大家對自己的工作漸漸鼓起了勇氣。思想顧慮消除了，整個隊伍開始有了活力。我和大家一樣，也受到了很大鼓舞，下定決心從零開始學起。

透過專業化的培訓和自學，漸漸地掌握了小額貸款業務和操作流程。

透過支行前期的大力宣傳，陸續有一些有需求的客戶開始上門咨詢，我也迎來了第一位貸款客戶。那天，我懷著復雜的情緒，與另一名同事坐了一個半小時的公車來到了__村。這位客戶是個農戶，有十多年的養殖歷史，對市場十分了解。在客戶家，我作了自我說后，便開始按培訓時要求的調查順序逐項詢問。由于是第一次與客戶進行“營銷”交流，加上對__行業了解不夠，心里很緊張，問了不到20分鐘，客戶突然說：“我不貸了，你們走吧，不就是從你們銀行貸點款嘛，跟審犯人似的。”我見狀，趕忙解釋，可這位農戶就是不再配合了。無奈，我與同事掃興而歸，第一次營銷就此“流產”。

回去的路上，我翻來覆去地回憶剛才的場景，又問同事的感受是什么。經過分析，我找到了答案：問題不在客戶，完全是自己根本不會跟客戶交流，不懂對方的需求和困難所在才造成了尷尬局面。

捫心自問，如果總是這樣不善于與客戶交流溝通，以后誰還敢來找我貸款?不行，務必改，從頭練!從此，每一天上班后就和同事們一齊上街作宣傳，與小商戶們聊天，練習說貸款業務;下班后還走親訪友，說銀行小額信貸，把他們當成練習對象。功夫不負有心人。此刻我自認為交流技巧有了很大提高。辛勞踏出豐收路

銀行小額貸款如何融入當地經濟，成了支行信貸工作的重要突破點。我們調查得知開發信用村將是支行以后的重點發展客戶，深入了解掌握農戶的經營狀況和規律，盡快了解行業，是自己的首要任務。透過親戚找到幾戶農戶，與同事一齊實地去了解狀況。時刻一長，漸漸地習慣了這種工作。

2020年的工作業績雖然不理想，但我深感自己的工作離不開領導和信貸部團隊對我的關心和支持;同時，更感激一向默默無聞在背后支持我工作的家人。我要用“舍小家顧大家”的敬業精神，發奮工作爭起做一名合格的__銀行信貸員。

信貸員個人年度總結

緊張忙碌的2020年已經過去，對于這過去的一年，每個人的情緒都是不一樣的，有人滿意，有人遺憾，既有欣慰，也有彷徨。而對我來說，這一年是我工作生涯的一個重要轉折，也將會是我未來的一個里程碑。

進入___參加工作以來，我遵照行里的安排，在基層網點參與了一年的柜面工作。普通柜員的工作是平淡而又忙碌的，從剛開始的不適應到之后的從容，這個過程中并沒有個性驚人的成績，卻讓我在這個過程中懂得了工作的不易以及一個員工所應肩負的職責。

自今年9月以來，我有幸來到分行公司業務部參加工作，并加入了我們營銷五團隊這個優秀的工作團隊。剛來的那段時刻，整個人都是興奮而又充滿新奇感的，能夠從事銀行的核心業務工作無疑是一種幸運。但是我也明白，作為新加入部門的實習員工，我們的主要工作還是學習。于是在最初的這段時刻，指導性材料，相關文件以及過往的業務檔案就成了我最親密的“戰友”。在各位優秀的客戶經理的幫忙下，我逐漸對銀行的公司業務有了全新的認識，也理清了我后續學習的思路，并對將來的工作狀況有了進一步的規劃，那就是踏踏實實，打好基礎，從一點一滴做起，不斷的積累充實自己，做一個優秀的員工。

10月初，我按照行里的安排參與了銀行業協會組織的“貸款新規知識競賽”活動。

在培訓過程中主要學習了“三個辦法，一個指引”及相關文件，再結合之前在部門里的實習工作，使我對貸款業務的相關狀況有了系統性的認識，之前難以明白的一些操作流程也都得到了合理的解釋。雖然最后競賽取得的成績并不理想，但這對我后續的實習工作將大有裨益，加深我對于信貸工作的明白。

具備了理論知識就要走向實際操作了，近兩個月內，在各位老員工的指導下，我逐漸熟悉了解了公司業務的相關產品，掌握了公司信貸業務的基本操作流程。并實際操作了公司短期貸款、銀行承兌匯票，限額申請、切分、企業資金流向監控、貸后檔案管理等工作。并在近期撰寫了授信總量年審、新增、以及擔保變更等相關報告，同時在幾位老客戶經理的帶領下拜訪客戶，學習營銷及客戶維護。這一切對我來說都是新鮮且充滿挑戰的。我知道，銀行的核心是盈利，而客戶經理的首要工作就是營銷。

豐富的業務知識和產品就是我們開展營銷的各種“武器”，應對各種不一樣行業的客戶，擁有越多越好的“武器”才能更好的迎合客戶的心理，滿足客戶的需求。而這一切都需要我長時刻的虛心學習，并在不斷的實踐中積累經驗、完善自己，盡快的成長為一名合格的客戶經理，為中國銀行的發展進獻自己微薄的助力。