序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇醫院營銷方案范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

1、媒體宣傳從大面積硬性廣告趨于版面軟文和新聞，更有與報社合作開展各項目活動，如：中山醫院開展的“美麗媽媽”活動，紅十字會醫院開展的“博愛在江淮”活動，醫院開展的“免費體檢”活動，長城醫院不間斷抓住社會熱點開展的各項活動等。這種宣傳形式已逐漸被廣大百姓所認可，已逐漸成為醫院營銷宣傳的首選方式。

2、市場開拓在媒體宣傳大受控制的政策形式下，市場人員的業務開拓逐漸被各醫療機構提上了營銷的首要位置，各單位的市場隊伍不斷壯大，市場業務開拓的范圍越來越廣，其業務對象不僅僅只局限于合肥以及三縣地區，全省范圍的市場開拓逐漸擴大，已占據了近一半的業務營業額。

4、醫療質量隨著醫療機構的規范化經營，醫療質量也在逐漸提高，民營醫院的不良現象正逐漸屏棄；再加上民營醫院良好的醫療服務，廣大百姓的思想意識已逐漸轉變，由原先的抵觸到認可，再到現在的接受去民營醫院就診。同時各民營醫院也在積極與政府協商溝通，爭取最多的行政支持，使得民營醫院在醫療保險、社會保險等各方面的待遇基本相同，因而醫院的就診人群逐漸增多。民營醫療機構的暗涌競爭相當激烈！

二、醫院目前現狀分析

我院自搬入新院以后，在經營上上了一個大臺階，但是有很多細節上遠遠沒有達到與院規模相匹配的效益，如醫院統一管理、門診量、病床使用率、介入手術量、外科手術量等。這些都迫切需要建立一整套的管理和營銷體系，來充實醫院的經營，從而達到理想的營業業績。

1、統一管理上在進入新院以后，由于分科更加詳細，人員變動較大等實際因素，使得科室與科室之間、醫生與護士之間、醫生與患者之間、護士與患者之間、院領導與員工之間等的磨合存在一定程度上的溝通不暢和溝通不力，對具體工作存在一定影響。

2、門診量在門診量上，醫院一直都比較差，從整個星期的7天來看，星期一、二、三、四上午門診量相對比較好，平均在20人左右，但是余下的三天正常情況下都很少。每天下午門診量都不好，基本上很少有病人來就診。

3、病床使用率全院共有5個科和一個icu，總共病床在160左右。除4、5、6、10、11、12這幾個月病床使用多一點以外，其他月份都比較差，總平均使用率只在50%—60%左右。而且在住院病人中，并不完全是實際治療的病人，有相當一部分是醫保病人，這種住院率遠遠不能與實際住院率相比較。

4、介入手術量和外科手術量醫院的手術量在穩步提升，但遠遠不能達到目前醫院手術室和導管室的需求，部分時間段手術空缺比較嚴重。在醫院各手術量上，市場部在這方面起到很重要的作用，通過市場部的聯系和市場宣傳，全省轉診手術病人數量在一步一步增加，同時隨著市場部最近一段時間部分地區新農合轉診協議的簽定，轉診病人將可能越來越多。

以上院目前情況分析不一定完全正確，但能總體上反映院目前存在的問題：門診量低、病床使用率低、手術臺數少、市場部聯系力度不夠等。

三、其他醫療機構市場操作解析

在合肥的醫療機構中，實行市場化操作的單位越來越多，很多單位的市場部已經從過去的媒體市場聯絡轉向直接面對網絡醫生的聯絡，象省立醫院、省立友誼醫院等都開設市場部，并且花大力氣去進行市場公關工作。同時，在合肥地區逐漸出現體檢中心和檢驗中心，他們的市場開拓分去一部分潛在亞健康患者。在整個市場工作中具體方式主要有：

1、轉診提成這是目前各醫療機構通用的市場爭奪方式，但在實際操作過程中區別相當大，以中山醫院、友好醫院、醫院等作為代表，轉診提成相當高，在合肥及三縣地區，很多網絡醫生都積極介紹，致使此類醫院門診和住院率增加比較快。象醫院，除給網絡醫生的高額提成外，直接給患者也提出很多優惠，部分檢查項目實行半價收費，憑網絡醫生開局的單據和宣傳文件，還可享受相應的優惠金額。同時他們與三縣地區的農村合作醫療簽定轉診協議，在院看病后可回醫院直接報銷，象同仁康復醫院，與肥東簽定的協議是患者就診后由醫院和肥東農合辦進行報銷結算，省去了患者報銷的麻煩。種種方式都是為了在積極爭取患者，提高門診量和住院率。

2、市場開拓方式各醫院在市場部組織上都下了很大投入，一般市場部人員都在5—7人左右，市場部相關設施配備都比較完整，在人員選擇和人員分工上都發揮最大的潛能，同時在市場公關方面給予的支持力度很大。

3、與各地相關衛生單位的合作在醫保、城鎮居民醫保、農村合作醫療相繼開展的情況下，各醫療機構紛紛行動，花大力氣去與之接洽，有的單位從院長自身做起，與各地相關衛生單位聯系，進行公關，最終取得協議的簽定。更有甚者是當地衛生主管部門以公文的形式聚集相關合作醫院的領導及主管醫生，為此單位提供更方面的公關時間和公關基礎。

四、我院市場操作解讀

我院市場部是合肥醫療機構中擁有最早的，在最初的市場部工作上還是處于摸索狀態，但隨著醫院的發展和整個民營醫療的發展，我院市場部沒有得到長足的進步和發展，仍處于最初狀態，甚至還比最初的市場部運作更差，市場開拓沒有有序開展，員工工作的系統性和積極性較差，就目前的醫院市場部存在一下幾個方面的問題：

1、市場部團隊建設院市場部沒有一個完整的團隊，沒有系統的市場營銷思路對其進行指導和監督，員工工作積極性沒有得到穩步提高，而且部分員工存在消極懈怠思想，對市場開拓的積極性不高，沒有很好的與網絡醫生進行溝通協調，得到轉診的最終目的。

2、市場部轉診提成由于我院開展的項目差別，在轉診提成上采取統一費用，這個方式是非常正確的，但是部分檢查項目的轉診提成則相對便少，這對門診檢查的轉診非常不利；同時院存在門診檢查的提成不能及時，部分科室對提成存在不滿現象。

3、市場開拓公關費用公關費用是市場部開拓市場所必不可少的，因此費用的使用就成為重大問題，這就要求市場部人員和院方共同配合，才能得到控制和放開的很好結合。但我院在這一方面控制相對比較死，不能靈活運用招待費用，市場人員在與人交流十代表的是整個醫院的形象，如果因為存在招待費用這方面的死控制，在具體做事過程中就有可能出現一些弊端。公關費用不能完全控制也不能完全放開，最好的方法是采取費用提留和直接撥給2種相結合的方法。

4、與各地區衛生主管單位接觸不到位這是院市場開拓的關鍵，城鎮醫療、新農村合作醫療等，這些都要求市場人員下足工夫的情況才能與之相簽約，同時醫院在這方面的帶頭作用要充分體現，在人員和經費投入上要適當增加，把投入和辦事成功率相結合，得到事半功倍的效果。以上是市場部存在的最主要問題，這些問題跟隨院市場部時間之久，有時候也嚴重影響了市場部人員工作的充分開展，導致市場部業績一直不理想。從以上分析來看，現注重提出對醫院門診量的提高和市場部市場的進一步有效開展做詳細闡述！

五、醫院門診量提高操作方式

本院地處十里廟，是蜀山區和高新區接壤地區，從醫療單位分布來看，西3500米有合肥市第一人民醫院分院，東3000米有紅十字會醫院，北3000米有腫瘤醫院和第一人民醫院體檢中心，南面目前還沒有較大的衛生單位，我院處于醫療機構環繞；而且我院處于的高新區是企業林立的地區，老生活區基本沒有，新生活區入住率較差，并且該區是示范區，轄區內的衛生服務中心和衛生服務站配備比較多，他們的衛生服務工作做的相當細，因此大部分居民門診就直接去了他們那，幾個方面重疊引起院門診量低，門診病人少，改善方法：

1、周遍社區的廣告宣傳作為居民最直接的接觸方式——小區廣告，在宣傳上是必不可少的，廣告的強制作用能夠讓居民重復接受和認可，這樣在最后的選擇上就傾向于我院。

2、宣傳單頁的發放制作具有針對性的醫院就診指南，在指南中明確寫出院治療科目和檢查項目，并標出優惠措施。

3、社區義診活動的開展聯合各小區居委會，定期每周三、六于各社區做循環義診活動，活動不在于能義診多少人，重在于做宣傳工作，同時在義診時開具檢查單、化驗單等，進一步做目標深入工作。

4、開展社區衛生教育工作聯合有意向的社區服務中心和社區衛生服務站，開展宣傳教育工作，加深居民對醫院的認知度和認可度，從而達到來院就診的目的。

六、醫院市場營銷方式

篇（2）

一、改變醫院對醫療服務對象的定位

長期以來，公立醫院習慣于“看病”不看人，科室按病種設置，服務項目、就診流程、診療環境均是按病種需求設定，很少從人性的角度考慮患者的需求。將醫院的服務對象定位于人的需求，視患者為顧客，一方面找出與顧客的接觸點，設計醫院的服務流程，擴充直接面對客戶的服務項目，盡量做到客戶需求無盲區，充分體現無微不至，賓至如歸。另一方面以人的服務為主體，提倡和激勵職工樹立起營銷的主觀能動性，要求職工同時具備的技術服務能力和職業服務能力。醫院應調整經營策略，合理、充分地利用醫院的人力和物力資源，提供多渠道、多層次的服務。醫院習慣于依靠技術與設備吸引患者，在這點上中小醫院無法與大醫院競爭。于是出現大醫院超負荷運轉，變成醫藥超市，醫療質量難以保證，而中小醫院業務量不飽和，醫療資源利用率低的現象，從而導致群眾看病難看病貴。這種現狀足以證明公立醫院的醫療服務定位沒有滿足市場的需求，各級醫院沒有形成多層次、各具特色的服務體系。建立平等、相互信認的醫患關系。由于醫院與患者信息不對稱，醫院的客戶始終在被動地消費，客觀上醫患雙方地位是不平等的。近年來不少醫院實行了患者選醫生，雖然不能解決本質上的矛盾，但從形式上提高了患者的消費地位，增強了消費者的信心。

以上三點是圍繞公立醫院的市場營銷所應進行的觀念性的轉變，體現了以人為本的服務理念。以人為本是服務行業的通用的營銷策略，公立醫院與普通的服務行業最大的共性是提供技術與勞務服務，最大的區別是醫院的非營利性，因此，在借鑒服務行業的營銷策略時，應充分考慮政府的公共衛生政策和服務宗旨。一方面是以服務于人的需求為對象，設計醫院的服務流程圖，分析服務流轉的過程，找出與顧客的接觸點，擴充直接面對客戶的服務項目，盡量做到客戶需求無盲區，充分體現無微不至，賓至如歸。另一方面是以人的服務為主體，提倡和激勵職工樹立起營銷的主觀能動性，要求職工同時具備技術服務能力和職業服務能力。因此，醫院的營銷策劃就從顧客的需求入手，合理、充分地利用醫院的人力和物力資源，對以下各方面的工作實施有效的經營策劃。

二、管理顧客為需求，視顧客需求無小事

在服務行業，顧客的需求，就是服務的標的，市場營銷部應將搜集顧客的需求作為日常工作，將有市場價值的需求交與業務部門研究、討論，設計出新的服務項目。一些新項目不只是針對疾病的治療手段，而是根據顧客的要求和醫院的實力，推出有特色的服務項目，能吸引顧客主動消費。另外在顧客管理的工作中還應注重發展與顧客互利互惠的關系，延伸服務空間，通過為顧客建立健康檔案、家庭回訪，組建健康俱樂部，經常性地舉辦疾病防治知識講座，提供病友間互相交流的場所等，以醫院文化促進與顧客的聯系，達到疾病宣傳與提高醫院知名度的雙重功效。

三、精心設計服務流程和服務環境，提供與消費層次相匹配的醫療條件

多功能的前臺服務：一目了然的簡介說明，方便快捷的查詢和預約服務，熱情、專業的導醫服務，根據顧客需求提供建議、咨詢和特別服務等。

流程通暢、舒適、幽雅、設施齊全的就醫環境：醫院的建筑設計除了必須符合醫療專業要求外，應盡量在細節上體現人文關懷，減輕顧客的心理壓力。特別是針對兒童、老年人、殘疾人需配備一些特殊設施。

讓顧客明明白白地消費：目前各醫院為顧客提供價格查詢和費用清單，對醫院起到了一定的監督作用。但這種事后告知的方式，并不能讓顧客明白所有醫療收費項目及藥品同治療方案的必然聯系，顧客只能事后被動接受。真正做到讓顧客明白消費，應是事前告知治療方案和相關收費標準，并讓顧客作出選擇。這就需要醫患之間有足夠的時間和便捷的方式進行溝通，因此，適當的加大服務成本是必不可少的。

尊重顧客的選擇，當好顧客的參謀，做好醫患勾通：讓顧客理解和認同醫生的治療方案，主動配合治療，才能提高療效，使顧客滿意，同時還可減少醫療事故和醫療糾紛的發生機率，減少了醫療風險成本。

四、具有競爭力和靈活性的彈性價格政策

服務定價是以成本為基礎，但市場因素對價格的影響不容忽視。醫療成本的特點是固定成本比重較大，業務量對單位成本的調節作用非常明顯，因此各個醫療機構的成本差異相當顯著。價格反映出醫院的市場定位，業務量是市場對醫院服務定位最好的反饋。在市場的調節作用下成本、價格、業務量相互影響牽制，因此定價策略是市場營銷中的重要環節。一般情況下，應根據顧客的需求制定出不同檔次的收費價格，如制定出常見病的單病種定額收費價格，同時考慮醫院的公益性，如對老年和特困顧客制定優惠價格。目前公立醫院執行政府制定的醫療服務價格，是按醫療項目收費，醫院在執行時依據醫生的醫囑將這些價格記錄到患者的費用中，患者可以查詢，但無法選擇，感覺如“砧板上的肉”，他們在消費的過程中非常緊張，甚至于對醫院的常規檢查產生抵觸情緒，擔心最終消費會超出自己的承受能力，當然談不上滿意消費。而根據病種制定的價格則可使顧客消除疑慮，做到明白消費，放心消費。

五、多渠道的廣告宣傳和展示，提高醫院的知名度和社會形象

通過新聞媒體進行宣傳：如開設疾病宣傳專欄或做專題采訪，介紹疾病的防治辦法和治療的案例，承擔公共衛生任務：開展義診、疾病宣傳和專題講座，對重點人群開展定期的檢查和宣傳，樹立良好的社會形象。

篇（3）

一、組織機構及職責

醫院成立消防安全應急指揮部，負責醫院火災現場指揮，由醫院主管院長負責，院辦、總務處、保安部及有關部門成員組成。

總指揮：

副總指揮：

成員：

下設六個專門工作組：滅火行動組（義務消防隊）、疏散引導組、

安全防護救護組、火災現場警戒組、后勤保障組、機動組。

消防安全應急指揮部職責：指揮協調各工作小組和義務消防隊開展工作，迅速引導人員疏散，及時控制和撲救初起火災，協調配合公安消防隊開展滅火救援行動。

1、滅火行動組（義務消防隊）

隊長：

一組組長：

成員：

二組組長：

成員：

主要任務是：發生火災時迅速組織人員盡快趕赴現場，指揮醫護人員進行救火，搶救被困人員。

要求：務必做到召之即來，來之能戰，沖得上，救得出。力爭把火災消滅在初級階段，盡量減少或避免人員傷亡、財產損失。

2、疏散引導組

組長：

副組長：

成員：

主要任務是：在醫務人員的配合下，迅速組織樓內人員從安全通道有序疏散，撤離火災現場。同時為即將前來增援的消部門人員、車輛清除障礙、開辟通道，引導其進入有利地形，積極配合消防部門進行撲救。

3、安全防護救護組

組長：

副組長：

成員：

主要任務是：盡快組織人力、物力趕赴現場對傷員實施救護，根據需要迅速派急救車輛，將危重傷員送往附近醫院進行救治。

4、火災現場警戒組

組長：

副組長：

成員：

主要任務是：控制各出口，無關人員只許出不許進，火災撲滅后，保護現場。

5、后勤保障組

組長：

副組長：

成員：

主要任務是：負責通信聯絡、車輛調配、道路暢通、供電控制、水源保障。

6、機動組

組長：

副組長：

成員：

主要任務是：受指揮部的指揮，負責增援行動。

二、火災處置一般程序

1、報警：醫院員工、值班人員發現火情后應立即向醫院保安部報警，根據火情可直接報“119”火警。

2、接警：保安部、消防控制中心接警后，應立即向院領導和消防安全應急指揮部報告，通知各工作小組和義務消防隊啟動應急預案。

3、處置：指揮各工作小組、義務消防隊迅速集結，按照職責分工，進入相應的位置開展滅火救援行動。

4、清點：處置結束后或在公安消防隊到場后，及時清點人員和已疏散的重要物資，查清有無人員被困火場中以及有哪些重要物資需要疏散，并將情況告知火場指揮員。

三、應急救援措施程序

1、發現火災應立即呼救并撥打“119”電話報警,起火部位現場員工應在l分鐘內形成第一滅火力量,采取如下措施:

（1）火災報警按鈕或電話附近的員工,應立即摁下報警按鈕并電話通知消防控制室或值班人員；

（2）消防設施、器材附近的員工就近使用現場消火栓、滅火器等設施器材滅火;

（3）疏散通道或安全出口附近的員工應立即引導現場人員疏散。

2、火災確認后，消防安全應急指揮部，立即到達火災現場，下達指令，調集滅火行動組、疏散引導組、安全防護救護組、后勤保障組、火災現場警戒組，指揮滅火救援工作。

3、后勤保障組切斷電源，控制電路和配電設備。

4、火災區值班人員迅速打通一切疏散通道。

5、滅火行動組立即調集周邊滅火器，接好消防栓組織滅火，控制火源，等待救援。

6、安全防護救護組按醫護人員編號，對號入座，有目標，有條不紊的對病員和重要物品疏散轉移。

7、現場警戒組阻止無關人員進入火場,維持火場秩序。

8、未發生火災樓層，由負責人組織做好火災區支援工作，如火情蔓延，則組織本區的滅火人員做好火情控制，同時做好病員的疏散轉移的工作。

9、注意事項，在滅火時注意火災區域，對易燃、易爆、有毒、化學品等的隔離與轉移。

10、如夜間發生火情，由總值班、保安部進行信息報告，組織應急救援工作，滅火疏散搶救全過程同上。

四、教育、培訓

1、各科室要堅持開展經常性消防安全宣傳、教育工作，利用各種形式（如黑板報、圖片、錄像等）宣傳、普及消防知識，提高全體人員消防安全意識，增強防火工作的自覺性。

篇（4）

1、防范預案

①嚴禁學生將火柴、打火機、煙花爆竹等易燃易爆物品帶入學校。

②嚴禁在校園內焚燒廢紙、樹枝、樹葉等。

③組織全體師生聽取消防安全知識講座。

④組織學生進行自護疏散、消防器材使用及緊急狀態時切斷電源、燃氣源等演練。

⑤定期檢查消防器材是否能正常使用，并做到及時更新。

2、應急預案

①出現火警：立即組織有關人員進行有效撲救，切斷電源、燃氣源，防止火勢蔓延。

②迅速組織師生從最安全的通道疏散（不得組織學生撲救）。

③在實施第一、第二條款同時，立即向上級領導報告，及時撥打119火警電話，以求援助（火警電話必須講清楚事發地點、所處地域、方位、火情種類等）。

④及時組織對受傷人員進行救治，必要時撥打120電話。

⑤排查事故原因，及時處理并上報。

二、用電安全預案：

1、防范預案

①對師生進行用電安全知識輔導并進行用電安全防范知識競賽。

②定期檢測校內所有用電器、電線、觸電保護器，是否正常。

2、應急預案

①遇有突發性觸電事故立即切斷電源（包括總電源）。

②遇有緊急情況立即用絕緣棒或非導電棒、棍擊 打，將觸電人員與電源脫離，（不得用手拉觸電人員。）

③對觸電受傷人員視情形及時組織自救或他救，必要時撥打120急救中心求援。

④在案發的第一時間向學校領導報告，以便組織施救。

⑤排查事故原因，及時處理上報。

三、食品衛生安全預案：

1、防范預案

①定期對食堂人員進行體檢，定期請有關人員對師生進行食品衛生安全知識輔導。

②教育學生不吃生水、不吃生冷變質食物，不在小攤上買零食，以防食物中毒。

③教育學生養成良好的用餐習慣，不挑食，少吃零食。

④做好學生中餐的管理工作，重視中餐的質量與營養。

2、應急預案

篇（5）

1.醫院基本消防情況

我院目前有火災自動報警系統、消防事故廣播及對講系統一套，外科樓與綜合樓、健康管理中心、高壓氧治療室聯動使用，外科病房樓、綜合樓、門診樓、健康管理中心、高壓氧治療室內配有自動噴淋滅火系統，外科樓、綜合樓配有防火卷簾門系統及排煙系統，消火栓系統一套，全院配置室內消火栓160處，室外消火栓3處，其中外科84處、內科樓20處、綜合樓27處、科教樓19處、門診東樓6處、高壓氧室4處；滅火器系統，全院配置滅火器359具，其中外科（12層含B1層）102具，內科（6層）30具，綜合樓（5層不含特殊科室內）52具、科教樓（7層）32具、健康管理中心（3層）16具、東綜合樓（3層）12具、西綜合樓（3層不含科室內）12具、呼吸科樓（2層）16具，其余87具分布于各科室中，基本能適應突發事件產生時的臨時使用。

2.醫院消防的安全工作的特點

2.1火災的危險性較大

由于醫院的建筑新舊不同，部分時間長久的區域建筑仍以木質結構構成，極其容易引發火災，而且存在著電線老化、用電超負荷的現象；部分建筑沒有設置相關的消防安全設施，比如火災自動報警、自動噴淋滅火器等，甚至室內沒有設置消火栓。缺乏嚴格的防火分區，消防設置沒有使應時代的進步，一些落后的消防設置無法滿足消防安全的要求。另外，醫院內部存在著較多的易燃易爆化學物品，極其容易引發爆炸而發生火災，開水間的熱水器等物品，也存在著較高的危險性，操作的失誤可能會引發火災。

2.2人員疏散難度較大

醫院病房樓建筑較高，這對火災發生后的疏散存在一定困難。而且由于醫院人口流量大，一些重病癥的人員大多集中在醫院內。根據調查得知，一些醫院的重病癥人員相對集中，有的沒有家屬陪伴，疏散時完全依靠他人，導致疏散難度加大。

2.3不宜用水撲救的地方較多

隨著醫院的不斷進步，使用高檔的儀器也逐漸增多，每個科室、每棟樓層都有相應醫療儀器，若發生火災，這些設備難以用水撲滅。而且許多儀器本身就存在著一定的危險性，比如消毒鍋、高壓鍋等，這些物品存在很大的安全隱患。此外，醫院內的貴重物品也是不宜用水撲滅，有些藥物與病史資料和標本都是極其寶貴的，一旦被水浸濕，將造成嚴重的損失。

2.4自防自救能力不足

大多數病患由于身體不適而無法逃生自救。家屬將精力全部放在照顧患者身上，對消防安全這方面不夠重視；而部分醫護人員由于忙碌繁雜的工作，消防安全方面缺乏關注，導致產生自防自救意識薄弱的現象。

3.醫院消防安全工作的策略

3.1落實消防安全責任

消防工作主要是以預防為主，消防結合的方針開展的，在工作中貫徹誰主管，誰負責的原則，落實責任是醫院消防安全的重要內容【2】。醫院是消防安全重點單位，應確定由院長擔任消防安全責任人，分管院長為消防安全負責人，主管部門為消防安全管理部門的消防安全組織機構，對醫院的消防安全應擔任重要職責。安保科是消防安全管理中的重要部門，應將醫院消防安全管理制度落實到位。同時要與各部門簽訂相關的防火安全，以此增強責任感，從而提高防火意識。

3.2定期開展防火教育培訓

一是可以組織觀看消防安全教育類的片子，通過類似的例子，以提高消防意識的作用。二是定期對醫院工作人員進行消防安全的培訓，讓工作人員意識到消防安全的重要性，使他們學習到相關的自防自救措施。三是邀請公安消防部門開展消防安全知識講座，講授相關的消防法規、消防安全制度和消防安全的操作，了解滅火器的使用以及火災自救方法等，讓工作人員學習基本的消防安全知識。

3.3進行滅火及應急疏散預案，組織演練

對發現火情后的報警程序，以及正確使用滅火器和消火栓方法等進行演練，以避免火災產生蔓延，使火災有效得到控制。同時根據每間病房的位置情況制定一張疏散示意圖，使人員能夠迅速的離開火災現場。最后，再進行全真模擬火災情景，考驗醫護人員的實際操作，熟悉自救疏散逃生的過程。

3.4加強防火檢查

檢查醫院設施是否處于完好備用狀態是進行消防安全管理的重要任務，加強隱患排查，有效從源頭上抑制了火災的發生【3】。由于醫院是消防安全的重點單位，更應加大消防安全的巡查工作，定期對醫院各科室進行檢查，特別是一些危險源，比如電、氣、疏散通道等方面，應重點進行監查，以確保使用的安全性。做到每日一次防火巡查，一旦發現安全隱患，應及時解決，以此從源頭上抑制火災的發生。

3.5加大投入

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【制作公司】映盛中國

案例名稱：東風標致308S“10元眾籌”移動媒介整合服務營銷方案

執行時間：2015年2月25日-2015年5月31日

品牌名稱:東風標致

案例背景

東風標致308S將于2015年4月15日上市，上市前期，提升產品網絡傳播聲量，拉升產品在目標群體中的關注度迫在眉睫。而當前“眾籌營銷”作為新起之秀，獲得不少年輕群體青睞，且在該群體均具有一定消費能力。因此，我們借助最新型的營銷模式，輔以電商及線上支付平臺，吸引308S目標群體及周邊潛在客戶參與，迅速提升產品聲量同時，精準打擊目標人群，以頁面留資、意向客戶等形式直接促進到店率，將線上傳播落實與線下銷售。

目標受眾群體

目前，既定的308S的目標群體特征：追求極致，生活有品，不從眾，很獨特，會取悅自己；率性自我、樂于表達，價值觀獨立，堅持立場，積極進取、樂觀自信，樂意嘗新的科技控，重駕駛樂趣，追求運動時尚，有死忠的運動項目，因此，他們會比較樂意接受新鮮的事物和當下流行的營銷手段，因此很容易在生活方式上獲得共鳴。

投放媒體范圍

手機/平板電腦優化網站其他H5頁面社交/應用關程序展示廣告基于位置傳播/實時營銷消費者原生特定場地廣告搜索引擎營銷(SEM/SEO)

營銷策略

從創新玩法、創新渠道、創新驅動三個層面，對目標群體進行精準聚攏。

以破界之力，辟破局之地

1.廣泛覆蓋：傳播陣地覆蓋BBS、微信、微博、移動新聞客戶端等多個陣地，累計覆蓋網民1300余萬人次以有贊微商、微信支付、微信眾籌等多種便利形式網絡最廣方用戶對互動的參與興趣

2.精準推廣：以垂直BBS、品牌及產品官方微信及微博為主要投放點，充分挖掘潛在積累用戶能量，并形成高效的二次傳播眾籌形式對目標用戶進行了精準篩選，并對篩選后用戶深度捆綁傳播，高效精準

3.強勢整合：將微商有贊與移動端媒體進行捆綁，使得傳播與購買充分整合移動端媒體中微信、微博、有贊、新聞移動客戶端及BBS傳播同時并進，各有特點，整個過程整合有效。

營銷效果

10元眾籌“嗨爆的”東風標致308S活動，吸引了超過300萬人次關注，并且超過有1萬2千人參與眾籌付款，其中有購車意向者達6158名，短期內高意向購買308S車型的線索395名。

頁面總UV3325184次，累計收集中籌資金127170元，吸引高意向潛客395名，用戶留資6158個。以上數據來源于微信活動后臺與百度數據統計。

搜狐新聞、鳳凰新聞移動客戶端對活動進行深度報道。

眾籌期間，308S百度指數達到半年內最高值。

篇（7）

三、 活動方式及規則：

本次活動分為：初賽、預賽和決賽；

初賽要求：由各班團支部承辦，在各班內選拔選手參加復賽。（各班取前三名進入復賽，比賽流程及細則由各班自行組織安排和制定）。

復賽要求：每名選手各準備參賽歌曲一首，形式不限，從各班推舉的選手中取前12名進入決賽。

四、 活動時間、地點：

五、獎項安排：

一等獎： 2名 二等獎：4名 三等獎：6名。

附：xx中學“唱青春旋律、揚真我風采”校園歌手選拔賽評分細則：

（一）、復賽評分細則：本次復賽采用評委打分的方法，總分為10分。去掉一個最高分，去掉一個最低分，取平均分作為歌手最后得分。為做到公平、公正，前三名選手一起打分，從第四名選手開始，每位選手演唱完后，評委打分，打分保留兩位小數。

（二）、評分標準如下：

1、歌曲內容健康、向上。（2分）

2、對參賽歌曲的內容理解準確，演唱處理得當，聲情并茂。（2分）

3、能勝任所選歌曲，表現出較好的音樂素養，音質較好，字正腔圓，無音準、節奏錯誤。（4分）

篇（8）

中學附近“精神小伙”游蕩成群，他們多數為十五到二十歲的輟學、逃學或無業閑散青少年，在放學上學期間是他們出沒的高峰期，口叼香煙、三五成群，欺負學校的“小朋友”，收小弟，將不良社會風氣污染給學生，自然，學校暴力事件就發生了，再加上校園輿論社會輿論方向有失偏頗，關注點在造成受害學生心靈上的創傷，從而走上極端道路。

安裝的安防系統性能差，不兼容。由于農村偏遠，資金有限，大多數學校選用的設備為一些低端安防器材，不能滿足安全防范的要求，安裝的設施發生故障，檢修維護的工作也被忽視。大部分學校是在主要通道、重要場所、各建筑物出入口安裝攝像機實時監控。防盜報警系統則主要安裝在交換機房、財務室等區域，各系統之間不能聯動，無法事先預防處理，只有事后查證取證。

篇（9）

教育部在2000年《高職高專英語課程教學基本要求》中指出：“英語課程基本要求應以高職高專人才培養目標為依據，應以培養學生實際應用語言能力為目標，突出教學內容的實用性和針對性。”而教育部將高職院校的人才培養目標定義為“培養面向生產、建設、管理、服務第一線‘下得去、留得住、用得上’的實踐能力強、具有良好職業道德的高技能人才”。教育部在2006年16號文又指出：“改革教學方法和手段，融‘教學做’為一體，強化學生能力的培養。”多年來致力于高職院校教育教學研究的姜大源先生認為“教學做一體化”是以任務為驅動、以情境為依托的教學模式，主張設定教學情境，在任務的驅動下，在做中學，學中做，從而達到教學做的完美結合。由此可見，“教學做一體化”的教學模式最契合高職院校人才培養目標和用人單位對員工的實際英語運用能力的需求。

近年來，“教學做一體化”的教學模式被越來越多的高職院校所采用，但各院校的執行力度不一，教學條件、師資力量參差不齊，仍有部分院校公共英語教學在很大程度上仍然遵從傳統教學模式，只是執行比普通本科或者專科低一個層次的教學標準，對教學內容和就業市場人才需求沒有清晰明確的認識，以通過英語ab級或者四級為主要教學目標，教學內容僅死啃課本，單調性、機械性地過級做題技巧訓練忽視了學生英語學習興趣的培養，忽視了他們與本科院校學生思維模式的差異，進而將高職英語教學的意義大打折扣，無法全面貫徹落實教育部對高職院校的人才培養目標。

以上情況從被中國知網收錄的文章來看，也能發現端倪。對比涉及到“教學做”一體化和“高職公共英語教學”這類主題的文章，發現一個共同問題，即對“教學做”之一的“教”闡述不夠全面。傳統意義上的“教”包括兩個方面，分別是“教學內容”和“教學方法”，即“教什么”和“怎么教”。而上述文章內容對“教學方法”濃墨重彩，對“教學內容”往往僅用教育部2000年《要求》中的“實用為主，夠用為度”等寥寥數語簡要概括。那么在這個“教”的基礎之上研究總結出的“教學做”一體化的高職院校公共英語課程運作方案無異于無源之水無本之木。由此可見，“教什么”是制定“教學做”一體化的高職院校公共英語課程運作方案的前提。

筆者于2013年暑期參與了“濱海新區企業對高職院校非英語專業人才英語需求情況”的調研，從問卷結果來看，企業對畢業生的英語聽說讀寫譯各項技能要求總體上都有涉及，但是并非要求五項技能全面均衡發展，而是針對不同行業不同崗位提出不同程度的要求。酒店行業、物流行業、外貿、進出口行業對于英語要求整體較高，這些企業不僅注重聽說，還要求具備相應專業書寫能力以及查閱資料能力；旅游、票務、銷售類行業注重聽說能力；生產制造業更注重學生理解專業圖紙及操作手冊的專業英語閱讀能力，對聽說寫要求不高。就就業市場整體而言，80%的企業表示會重視畢業生的英語水平，但是其中僅有10%的用人企業認為高職生在校所學的英語知識能夠運用到實際工作中。故在該調研結果的基礎上，筆者對“教、學、做”一體化的高職院校公共英語課程運作方案的改進和執行做出以下幾點設想：

①教材內容。教材選擇方面要充分考慮學校生源質量以及教材實用性，以我院為例。我院公共英語教學采用兩套教材，其中一套為三次改版的《新編實用英語綜合教程（天津版）》，這套教材內容豐富與時俱進，聽說讀訓練及實用寫作訓練完全能夠滿足教學需求；另外一套三二分段及藝術類學生采用的《新視野大學英語教程》改版后缺乏聽力練習內容，口語對話遠不能滿足教學所需，并且閱讀內容難以激起學生興趣，教研室正在挑選替換教材。在日常教學中，應對教材內容做到有的放矢，結合崗位所需及學生所學專業分別設定講課重點，同時結合實際、有效補充校本講義，力爭做到層次分明，安排合理。

②教學方法。全面踐行“教學做一體化”的教學模式，在現有研究基礎上，不斷總結教學經驗，改進教學思路，本著這一教學方法，讓學生學一點兒，做一點兒，會一點兒，擺脫傳統“教師一言堂”的教學模式，擺脫學生對教師講授的過度依賴，擺脫一切為了過級的學習目標，幫助學生體會到自主學習的樂趣，在師生互動中培養他們英語學習的興趣，讓學生在自主操練中增強個人主動學習意識以及培養個人綜合學習能力。“教學做一體化”方法的接受、運用、熟練，非朝夕之事，這也是英語教學改革的重點和難點所在。

③教學地點。在條件許可的情況下，盡可能加大力度建設多媒體教室，讓一部分公共英語授課改在多媒體教室進行。因為多媒體設備在播放視聽材料、展示課件、增強師生互動以及學生自主學習能力等方面都有著獨到的優勢，可以更加真實營造英語學習的場景，以及高速、高容量地展示學生的作業成品，更有利于“教學做一體化”的教學方法的實施進行。另外教育部高教司對此有明確規定，高校應“充分利用多媒體技術和網絡技術，采用新的教學模式改進原來的以教師講授為主的單一課堂教學模式”。

④課外教學。學院應該加大力度鼓勵學生開展與英語學習有關的社團活動，比如英語角等，同時建設相關實訓基地，將英語與學習生活、與相關專業知識有效結合，把課堂學習延續到課堂之外，以循序漸進及浸潤無聲的方式影響學生英語學習的方式以及語言學習由靜態到動態、由書本到現實的轉化，進而增強學生英語學習的興趣和信心，強化語言交流概念和實際運用觀念，讓英語“活”起來、“易”起來，讓“教學做一體化”的概念更具體化、實際化。

⑤師資隊伍。教師對英語課堂教學的有效組織、對學生學習的有效引導、乃至對“教學做一體化”教學方法的執行都起著關鍵性作用，因而其自身的意識能力素質顯得尤為重要。在2004 年教育部提出的滿足“雙師型”教師的若干條件里，其中第二條明確列出：“近五年中有兩年以上（可累計計算）在企業第一線本專業實際工作經歷，或參加教育部組織的教師專業技能培訓獲得合格證書，能全面指導學生專業實踐實訓活動。”然而據相關資料顯示僅有不足6%的高校教師有過企業第一線英語方面實際工作經歷，教師不了解行業、企業對于英語的實際需求，那么在指導學生學習方面會顯得無的放矢、力不從心，這樣不利于實現高職院校英語課程教學服務于就業的教學思路，不利于實現畢業生與行業需求的零對接，更不利于實現高職教育的人才培養目標。鑒于此，公共英語教師應該主動參與到相關企業頂崗實踐活動中去，積極投身一線工作，切實了解企業對于高職院校畢業生的英語實際需求。除此之外，學院應該定期從英語專業培訓機構、或者企業聘請講師或者英語方面從業人員以講座等形式對專職教師進行階段性英語培訓，讓教師及時了解學習掌握當下行業英語使用及需求情況，進而及時將此反饋到英語教學中，做到與市場同步，與英語需求同步，從而為“教學做一體化”創造先決條件。

望更多的高職院校能夠更有效地制定與區域經濟結構相適應的、人才需求相一致的“教學做”一體化的高職院校公共英語課程運作方案，從而實現高職教育目標，更好地為本地區建設和發展服務。

參考文獻：

篇（10）

中圖分類號：E277文獻標識碼：A文章編號：1009—0118（2012）11—0252—02

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下面本人就在滅火救援戰斗中注意做好哪些事項，既能完成好滅火與應急救援任務，又能避免發生消防員傷亡事故，簡要地談一下個人觀點，供各位參考。

一、滅火救援中容易導致消防員傷亡的常見情況

（一）車輛出動事故多。在救災往返途中，由于車輛帶病出動、車速過快、精力不夠集中、反應遲鈍、行車路況不熟或開特權車、英雄車、道路狹窄、路面凍滑、超速、方向失靈等原因引發交通事故，且造成非戰斗減員現象。

（二）濃煙熱氣流危害大。濃煙和熱氣流是火場是最常見的現象，特別是隨著建筑業的不斷發展，建筑物美觀程度也愈來愈高，木材、塑料、墻壁紙、地毯等被廣泛用于建筑內部裝修，甚至有的家具也用塑料制作。一旦建筑物發生火災，這些材料在燃燒過程中將會產生大量的有毒氣體和煙氣，消耗掉大量的空氣，如果排煙條件不好，有毒氣體和煙氣充滿整個空間，造成缺氧或中毒，威脅消防指戰員的生命安全。

（三）建筑物中陷井多。主要陷井是鋼結構建筑易坍塌、泥墻易倒塌、空中掉落物多、消防電梯出現故障、室內豎井易導致人員誤入等。

（四）爆炸泄漏事故多。化學危險品爆炸和泄漏事故是造成人員傷亡的“大敵”。爆炸發生之前，如果撲救人員不能撤離現場，就會造成嚴重的傷亡。

（五）油罐爆炸或沸溢傷害大。油罐發生火災不僅速度快，燃燒猛，撲救難度大。期間，一是著火罐容易變形坍塌，鄰近罐在高溫輻射熱作用下容易發生再次爆炸，液體流淌火如果處置方法不到位，都會造成人員傷亡。二是在撲救一些重油罐火災過程中，它可能因為在大量滅火用水噴射或油罐底層水在高溫作用下，達到沸騰程度轉化為氣體時，能突然發生外溢與噴濺而導致人員傷亡。

（六）防護裝具故障多。消防指戰員配備必須的防護裝具是確保自身安全和滅火搶險救援工作的需要，但往往由于平時對防護裝具疏于保養，加上技術訓練不扎實和操作不當等原因，結果導致傷亡。

（七）火場“爆燃”危險大。爆燃，當一個房間內充滿著可燃氣體或處于陰燃狀態，在打開門窗的瞬間進入大量的空氣，遇火源而發生爆燃，雖然只是一瞬間，但對人的安全造成很大威脅，甚至造成傷亡。

（八）電器設施隱患多。在火場上應該考慮所有的電線和生活用的電氣設備都是危險的。因為，電通過人體能使心臟肌肉強烈萎縮，中止呼吸，電流能使人身的器官被燒毀。許多場合消防隊用梯子或高空作業時，在電器設備火災或電氣設備附近滅火，由于接觸電流而死傷。

二、消防員在滅火與應急救援中應該注意的安全事項

（一）避免裝備佩戴不齊，降低安全系數

戰斗員在進入火場前，要將戰斗服、頭盔、消防靴、安全帶、安全鉤、保險繩、腰斧、呼救器等個人防護裝備佩戴齊全。尤其是進入燃燒物發煙量大、排煙性能差的燃燒室、地下室、有毒性氣體等場所時，要穿著隔熱服、防化服、避火服等消防特種防護裝備，并與空氣呼吸器配合使用。

在進行社會救助和搶險救援中，如為群眾取鑰匙、摘馬蜂窩等，特別是在高層建筑操作時，要正確使用現有器材裝備，并把緩降器和救生繩配合使用，要戴好消防頭盔，一定要在確保戰斗員人身安全的前提下才能進行操作，不能盲目樂觀。此外，為了打開進攻通道需要進行破拆時，必須做好射水的準備工作，對實施破拆的人員應采取必要的保護措施，嚴防破拆的部位突然冒出煙火傷人。

（二）做好安全防護措施，避免造成不必要的人員傷亡

1、化學危險品事故現場的安全防護措施。有毒氣體發生泄漏時，進入現場的消防人員必須佩戴防護裝備，以備不測。要設立警戒區域，消除火源，檢測濃度，官兵和裝備要處于上風或側風方向，避免官兵吸入中毒或皮膚接觸中毒，處置完畢后一定要對人員和裝備進行洗消。在易燃易爆化工原料儲罐火災撲救中，要觀察罐體和火焰變化，當罐體發生顫動，火焰變白、增亮，或者沸噴性油品濃煙變淡，并發出“嘶嘶”呼叫聲等沸溢、噴濺前兆時，指揮員應立即組織人員撤離，否則就會造成人員傷亡。

2、應對建筑物火災時的安全防護措施。在撲救建筑物火災的過程中，消防員要從側面或遠距離滅火，防止室內高溫熱浪灼傷；進入火場內部時，要防止建筑物受熱冷卻后建筑承重能力下降，導致建筑物倒塌或有屋頂墜落物傷人；在登高射水滅火時，要有專人保護，消防員必須跨坐窗臺或梯子上，并用水帶掛鉤固定水帶，同時防止滑下或踩空，以保證安全。當建筑物長時間經受大火時，必須在適當的時候撤離現場，防止建筑物倒塌造成的嚴重后果。

3、撲救帶電火災的安全防護措施。

4、撲救帶電火災的安全防護措施。帶電滅火時，撲救人員應當穿著絕緣鞋，防止腳腿部位接觸帶電體。要戴絕緣手套，防止手直接與帶電體接觸；有條件時滅火人員應穿均壓服，穿戴均壓服時一定要把帽子、襪子、手套、膠鞋之間用銅絲和銅扣連接好，使其相互間連成整體。沒有穿戴防護用具人員，不應接近燃燒區，以防地面水漬有導電危險。在配電室（箱）處切斷電源時，面孔應背向閘刀，防止電弧擊傷。斷電后應指定專人守護，防止不知情者隨意合閘通電。

5、處置交通事故中的安全防護措施。在進行交通事故救援工作中，首先要分清事故的類別，針對不同的情況采取不同的安全防護措施。對于車輛來往頻繁的公路，一定要劃定安全警戒范圍，防止來往車輛對消防員的人身安全造成威脅，更要避免來往車輛帶來的新的危險。在撲救車輛火災中要時刻觀察油箱的變化情況，如油箱泄漏或著火時，首先對油箱進行冷卻，防止油箱燃燒爆炸，造成參戰官兵傷亡。同時，在實施救援過程中，參戰官兵要特別注意對超載貨物的安全防范，防止貨物下落埋壓人員。對于特殊性的化學危險品槽車翻車泄漏的交通事故，則按化學危險品泄漏及火災處置時的要求加強參戰官兵的個人安全防范。

6、水上救生時的安全防護措施。由于很多消防人員缺少水中救人的經驗和方法，救援器材也比較有限，因此在救援的過程中做好安全防護工作顯得尤為重要。進行水上救生是耗體能、耗時長的救援行動，特別是在缺少救生器材徒手救人的情況下，指揮人員在組織救助溺水人員時，要根據消防官兵的水中習性和身體素質成立若干救人小組，救援行動中要適時輪換，不可耗時太長，防止救援官兵出現抽筋、體力透支現象。救援官兵在水中要特別注意不要讓溺水者抓住，一旦被抓住或被拖住，要及時想方設法擺脫溺水者，否則就會造成無謂的人員傷亡。

7、處置行為失控人員時的安全防護措施。在對輕生人員如跳樓、自殺等人員實施救助時，首先要做好個人防范和裝備防護措施，防止輕生者使用利刃、玻璃、硬物襲擊消防人員和救生器材（如救生氣墊），以免造成不必要的人員傷亡和救援裝備損壞。在實施高空救助時，利用繩索等器材加強安全防護，防止摔傷。在下面的人員要注意高空物體的墜落，以免砸傷。

（三）加強快攻近戰，深入火場要分工配合

在撲救建筑火災時，采取快攻近戰的戰術措施非常有利于快速滅火。在撲救可燃氣體火災（包括家庭液化氣瓶火災）時，消防戰斗員在滅火戰斗中展開要快，水帶鋪設和供水盡量同步進行。在射水時要有掩蔽體，火災撲救中，一定要保證自身安全，也要避免水流直接沖擊液化氣罐，防止不慎沖倒燃燒罐造成危險或爆炸傷人。

在一般的滅火戰斗中，一、二號戰斗員的分工任務就是前沿進攻。特別強調的是，撲救建筑物內部火災時，在深入縱深40米（約兩盤水帶距離）以上時，一、二號戰斗員必須確實搞好分工配合，并攜帶好照明燈具和通訊器材，必要時可以系上導向繩，嚴禁一人深入，防止發生意外情況，確保人身安全。