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時間：2022-11-07 23:29:10
序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇質(zhì)量管理心得體會范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。
所以說，質(zhì)量工作者第一步就應該樹立好做質(zhì)量工作的正確心態(tài)。
我們常說心態(tài)決定一切，熱愛是做一項工作最好的心態(tài)，但是在這里正確的心態(tài)我認為應該是平和，做培訓的經(jīng)常會說“點燃內(nèi)心的熱愛方能成就持久的動力”。但我能說的就是既然進來了，做上質(zhì)量了，一時又無法擺脫，找不到更好的去處，那就試試從內(nèi)心接受吧，以平和的心態(tài)去把它做好。有些事情（比如不該放的放了，不該進的進了）可能并非像我們表面說看到的那樣（因為我們所處位置的局限性我們并不一定了解所有情況），所以沒必要抱怨。退一步說，就算事實就是如此，你也無能為力，抱怨改變不了任何事情，別人的事情自然有別人去管，去負責，我們只要管好自己的事情，把能做的、該做的事情做到位。發(fā)現(xiàn)問題及時指出，督促按規(guī)定辦理例外程序，做到符合程序要求。
其次，每個質(zhì)量工作者都有義務為改善質(zhì)量環(huán)境貢獻力量。
俗話說“既來之，則安之”，再加一句“既安之，則善之”。質(zhì)量工作者有義務來改善質(zhì)量環(huán)境，我相信目前這種不夠理想的質(zhì)量環(huán)境總歸會轉(zhuǎn)變的，也許這個轉(zhuǎn)變的時間較長，但它終歸會實現(xiàn)的，因為這是一個不可阻擋的趨勢。我們知道，任何改變都離不開外力的推動，這種轉(zhuǎn)變要靠市場和用戶的推動，靠政府的推動，靠企業(yè)領導層的推動，但這些終歸是外力，真正的轉(zhuǎn)變最終要通過我們質(zhì)量工作者自身的努力來實現(xiàn)。
在這方面我覺得應該做到以下幾點：
一是宣傳，讓每個人都知道質(zhì)量管理到底是做什么的，它能給企業(yè)帶來哪些效益，用事實來說明質(zhì)量管理不是可有可無的；
二是提升，打鐵需要自身硬，質(zhì)量人員的整體能力和素質(zhì)是對這項工作的最好詮釋，讓質(zhì)量這個工作成為人人向往的工作而不是退而求其次的選擇；
三是爭取，想方設法爭取不斷改善工作環(huán)境和工作條件。
一、增強質(zhì)量控制意識，將質(zhì)量監(jiān)控落實到每一個人
醫(yī)療護理質(zhì)量的高低直接影響醫(yī)院的整體發(fā)展。針對這種情況，我們應該不斷健全護理質(zhì)量監(jiān)控體系，實行全員參與質(zhì)量監(jiān)控，強化質(zhì)量的內(nèi)涵，真正的把質(zhì)量控制落實到實處；我們應該采取多種渠道強化質(zhì)量監(jiān)控的意識，反復強化護理質(zhì)量控制的重要性及必要性對全體護理人員進行廣泛教育，弘揚以病人為中心，對病人高度負責，對技術精益求精的無私奉獻精神，增強護理人員事業(yè)心和責任感，同時將質(zhì)量控制結果落實到科室、個人，將護士各個崗位質(zhì)量同科室目標管理、經(jīng)濟利益掛鉤。
二、完善質(zhì)量控制體系
完善醫(yī)院護理質(zhì)量控制機構。制定質(zhì)控機構的工作任務，應該充分發(fā)揮科室質(zhì)控小組的作用，激勵護士全員參與質(zhì)量控制的積極性，使每個質(zhì)控成員了解質(zhì)控內(nèi)容的細則，掌握質(zhì)控標準，做好質(zhì)控分析，找出存在的不足，使護理工作從被動管理轉(zhuǎn)變到主動全員參與管理。護理質(zhì)量控制的最終目標是滿足患者的需求，提高醫(yī)院護理服務水平，通過科室質(zhì)控小組質(zhì)量控制，針對性地提高護士的基本素質(zhì)，及時發(fā)現(xiàn)工作的薄弱環(huán)節(jié)，使護士了解自己有待解決的問題，并且決心去改進，用積極的態(tài)度參與考核，改變過去在質(zhì)量控制中的應付、突擊、補救行為，將考核標準和內(nèi)容作為規(guī)范，把為患者提供優(yōu)質(zhì)服務的基本要求貫穿于臨床護理實踐的全過程，做到人人參與質(zhì)量控制，使護理質(zhì)量控制結果達到真正讓患者滿意的效果。
三、加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制
除了護理部組織護士長對科室進行不定時的護理質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時指出；同時，發(fā)揮好各科室質(zhì)量控制小組的作用，隨時對科室護理工作進行質(zhì)控，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋，提出整改措施，，對自己科室護士的工作質(zhì)量先進行自查、自考、自評，做到心中有數(shù)，不合格者限期整改，不斷改進護理工作質(zhì)量，這樣使護理質(zhì)量控制工作采取定期與不定期相結合，使護理質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)。
不斷的加強藥品自身質(zhì)量信息管理，是每一個藥品零售店在管理的過程中都要加以重視的環(huán)節(jié)，這也是藥品的質(zhì)量管理體系能夠不斷自我質(zhì)量的一種重要方法。所以在對藥品質(zhì)量信息收集的過程中，首先要建立一個擁有高度靈敏性以及信息全的質(zhì)量管理監(jiān)控系統(tǒng)，通過該系統(tǒng)來不斷的搜集各種藥品的質(zhì)量信息，并依據(jù)這些信息不斷的強化對于藥品內(nèi)部和外部的信息整理分析，從而能夠及時的藥品的質(zhì)量信息評估報告，在質(zhì)量信息評估報告的基礎之上完善整個藥品質(zhì)量管理體系。信息作為社會發(fā)展過程中所衍生的物品，既可以將其理解為是人類自身的共享知識過程中所產(chǎn)生的一種信息，也可以理解為社會在不斷發(fā)展的過程中從種種事件以及現(xiàn)象中所綜合總結的消息。信息所包含的并非是客觀的事物本身，而是一種能夠表現(xiàn)出事物之間所聯(lián)系的消息、內(nèi)容、數(shù)據(jù)、情報等等，整個社會的一切事物，只要是存在著的事物，包括人類自身以及自然界等等，都在不斷的發(fā)出信息。
一、藥品質(zhì)量信息的概念
質(zhì)量信息是指企業(yè)內(nèi)外環(huán)境對企業(yè)質(zhì)量管理體系產(chǎn)生影響，并作用于質(zhì)量控制過程及結果的所有相關因素。藥品質(zhì)量信息中主要包含了以下幾項內(nèi)容：國家與藥品質(zhì)量相關的法律信息以及政策法規(guī)等；國家藥品監(jiān)督部門的監(jiān)督公示以及藥品監(jiān)督的抽樣報告等；市場的詳細情況以及與之相關的發(fā)展動向；供應藥品的單位自身的經(jīng)營狀況以及產(chǎn)品質(zhì)量保障能力；藥品企業(yè)內(nèi)部的各個能夠影響質(zhì)量的環(huán)境、服務、工作過程中所形成的資料、記錄、數(shù)據(jù)等；客戶的使用情況以及所反饋的質(zhì)量信息或投訴等。
在收集和分析藥品質(zhì)量信息的過程中，需要區(qū)分類別、區(qū)分等級的方式來進行，從而建立一個現(xiàn)代化的信息管理模式，從最便捷的角度和最快捷的速度藥品質(zhì)量信息進行收集、整理、存儲、分析并處理，將最終的結果反饋到企業(yè)的相關的管理部門，這整個運作過程，單單靠個體或者少數(shù)個體，是難以完成的。
不斷的加強各個零售藥店自身的質(zhì)量信息管理網(wǎng)絡，是一個零售藥店是否能夠有效的開展信息管理工作的基礎。這對于零售藥店來說，特別是大型的零售藥店或連鎖藥店，建立一個有著可靠的質(zhì)量和較高可靠性的網(wǎng)絡質(zhì)量信息收集體系，能夠使得收集信息的過程中大大減少“時滯”現(xiàn)象的發(fā)生，從而更好的提高零售藥店對于質(zhì)量信息的反應能力。因此，大力開展質(zhì)量以及可靠信息網(wǎng)絡系統(tǒng)的建設，是目前最為有效可行的方法。能夠充分的保證網(wǎng)絡管理系統(tǒng)在收集信息的過程中沒有任何信息遺漏。
二、信息收集
在信息的收集方面，信息員除了對內(nèi)部的質(zhì)量信息實行動態(tài)管理外，也要注重對外部質(zhì)量信息的收集。所謂外部質(zhì)量信息主要是指來自國家和行業(yè)及各級行政主管部門的有關質(zhì)量政策、法令、法規(guī)、質(zhì)量信息通報等和來自顧客、供應商、同行競爭對手的藥品質(zhì)量、貨源情況及競爭信息。
質(zhì)量信息系統(tǒng)是使標準質(zhì)量體系運行的基礎。只有利用信息系統(tǒng)，才能夠?qū)ζ髽I(yè)的經(jīng)營全過程進行實時的分析和控制。一個現(xiàn)代的信息系統(tǒng)將在適當時間、以適當?shù)男问綖檫m當?shù)娜藛T準確提供生產(chǎn)經(jīng)營活動的各種信息，從而有助于提高管理工作的有效性、即時性和效率。為了保證信息收集的質(zhì)量，應堅持準確性原則、全面性原則、時效性原則，保證所收集到的信息及時、廣泛、全面完整、真實、可靠。在藥品質(zhì)量信息管理實踐中，信息員是信息收集、傳遞、處理、反饋的中堅力量，質(zhì)量管理員對質(zhì)量信息進行分析，形成藥品質(zhì)量問題處理意見及藥品經(jīng)營質(zhì)量管理意見，為零售藥店保證經(jīng)營藥品質(zhì)量及提高藥品經(jīng)營質(zhì)量管理水平，提供了一個窗口和橋梁作用。
企業(yè)管理活動要求信息準確，全面，及時。為了達到這樣的要求靠單一渠道收集信息是遠遠不夠的。因此必須靠多種途徑收集信息，即建立信息收集的情報網(wǎng)。嚴格來講，情報網(wǎng)絡是指負責信息收集、篩選、加工、傳遞和反饋的整個工作體系，而不僅僅指收集本身。
三、信息加工
收集數(shù)據(jù)但不對其進行處理是無意義的和無效率的。沒有哪個企業(yè)想要保持高水平的庫存量，因為它將占用資金。而將信息放在文件柜中則會與高庫存量產(chǎn)生相同的結果，而且將信息鎖在文件柜中的代價可能是更昂貴的。因為如果對信息進行處理，可以在出現(xiàn)問題之前確認并解決問題或搶在競爭對手之前采取行動——信息決定企業(yè)的生存和發(fā)展。所謂信息加工是指將收集到的信息（稱為原始信息） 按照一定的程序和方法進行分類、分析、整理、編制等，使其具有可用性。加工是信息得以利用的關鍵。
（1）分類：是指對零亂無序的信息進行整理歸并，使其有條不紊，各得其所。分類可以按時間、空間（地理）、事件、問題、目的和要求等標準來進行。
（2）比較：是指對信息進行分析，從而鑒別和判斷出信息的價值、時效性，達到去粗取精，提高信息質(zhì)量的目的。
（3）編制：編制是指對加工過的信息整理成易于理解，易于閱讀的新材料，并對這些材料進行編目和索引，以便信息利用者方便地提取和利用。對有條件的零售藥店，應建立質(zhì)量與可靠性信息管理數(shù)據(jù)庫，充分利用計算機網(wǎng)絡資源，建立一個開放、動態(tài)鏈接數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)是信息加工的基礎。
四、信息提供
提供的信息是為決策者制定決策服務的，因此信息提供的基本原則是以決策者為中心，以決策者的需要為前提。
（1）提供信息的內(nèi)容。所提供的信息應該準確、及時、完整、適用。準確是對信息的基本要求，即信息必須真實反映客觀實際，不能有錯誤，有偏差。及時是對信息的時間要求，過時的信息其使用價值會大大降低。
關鍵詞 ：企業(yè)；財務管理；信息質(zhì)量；提升路徑
對于企業(yè)而言，除了內(nèi)部工作的有序運行和管理機制的完善，財務會計工作的安全有效開展也是決定企業(yè)是否能長久穩(wěn)定運營的關鍵，而信息的準確性是財務管理工作順利進行的保障。財務會計工作的信息質(zhì)量的優(yōu)良，不僅能提升企業(yè)財務管理工作的效率，還有利于財務管理工作保持穩(wěn)定狀態(tài)。但是對于目前企業(yè)普遍會計信息質(zhì)量來說，信息狀態(tài)并不是很理想，還存在著許多缺陷與疏漏。
一、影響會計信息質(zhì)量的主要因素
（一）管理制度不夠完善
對于目前財務信息管理的現(xiàn)狀，許多企業(yè)為了提升信息質(zhì)量，保證信息的精確性，制定了相應的信息管理制度。但是這些管理制度往往不夠完善，只能從某些有限的方面對質(zhì)量進行控制。在財務管理工作中，會計信息的收集、記錄、審核工作往往過于隨意，不夠嚴謹，這應歸因于信息管理制度的缺失和不完善。在信息管理過程中，制度的缺位不僅僅會造成財務管理效率降低，更重要的是會對企業(yè)的運行及發(fā)展產(chǎn)生負面影響。
（二）監(jiān)督手段不到位
有效的監(jiān)督以及嚴格的審核是杜絕差錯及腐敗的防腐劑。一項工作的正常開展如果僅僅只是想依靠員工自身的信念和自覺性的話，往往難以達到理想的狀態(tài)。
尤其是對于目前企業(yè)中的財會信息管理來說，一旦缺乏有效的監(jiān)督和審核，會使計人員滋生不良思想，信息的完整性和精確性難以得到保障。企業(yè)財務管理中正因為缺乏相應的監(jiān)督和審核工作，以至于會計信息質(zhì)量不理想，事故頻發(fā)，在發(fā)生財務狀況的時候，職責難以落實。
（三）會計人員素質(zhì)問題
在影響企業(yè)會計信息質(zhì)量的諸多因素中，除了制度缺失與監(jiān)督缺位，會計人員的職業(yè)道德和業(yè)務素質(zhì)也對財務管理進程起到重要的影響。對于目前企業(yè)中普遍存在的信息管理現(xiàn)象，會計信息用及過程匯總出現(xiàn)的差錯或失誤，往往那都是人為因素造成。在會計信息的收集階段，不論是信息的記錄還是電腦輸入，數(shù)據(jù)的統(tǒng)計還是財務報表的制作，都離不開人的操作。我國財務管理的信息化的電算化雖然已經(jīng)在很長一段時間內(nèi)得到了開展，但信息化進程還未進入深層次的發(fā)展階段，仍然停留在表面，會計人員并未適應在此新環(huán)境下進行辦公。另外，由于會計人員個人素養(yǎng)不夠高，由個人因素導致的假賬、漏賬現(xiàn)象頻發(fā)。
二、會計信息質(zhì)量提升路徑
通過對企業(yè)財務管理中會計信息質(zhì)量問題的相關分析，我們不難發(fā)現(xiàn)，管理制度的缺失、監(jiān)督手段的不完善以及會計人員業(yè)務素質(zhì)的缺乏都會降低會計證信息的質(zhì)量，從而對企業(yè)的財務管理工作造成阻礙和損失。
那么在今后的財務管理中，該如何對這些工作進行優(yōu)化，從而達到會計信息質(zhì)量的保障和提升呢？筆者認為應從以下三方面入，從而開展對現(xiàn)存問題的解決進程。
（一）完善管理制度的制定
會計信息質(zhì)量的下降，主要是由于合理的管理制度的缺乏。為了結合實際情況和企業(yè)的現(xiàn)實需求，只有盡快建立起合理的內(nèi)部管理制度，才能為管理工作的展開提供合理的、切實可行的依據(jù)。
例如，在制定管理制度時，對會計人員的效率、質(zhì)量都提出相應的要求，必須保證數(shù)據(jù)信息的準確率；在工作人員之中建立責任制，將責任細化并落實到每一個工作人員身上，合理分配任務。當某一處發(fā)生差錯時，找到造成該錯誤的源頭，并在責任制度的基礎上制定獎懲機制，對表現(xiàn)優(yōu)秀者予以適當獎勵，造成信息錯誤較多的情況，予以警告，若屢教不改，則予以開除。以上制度的制定，應將細節(jié)落實到每一步驟，使管理機制更加完善，以提高會計信息的精準度。
（二）開展有效的監(jiān)督工作
為了使財務管理工作得以更加順利的發(fā)展，除了上文提到的管理措施之外，財務會計信息質(zhì)量的提高，還與有關部門或相關人員的監(jiān)督和審核息息相關。首先，為了保證監(jiān)督工作的有序進行，作為企業(yè)財務管理部門，應專門設置一定崗位，集中于對信息的審查和監(jiān)督工作。監(jiān)督人員的工作任務即對會計信息的質(zhì)量，尤其是信息的準確性和完整性進行審查。并基于對工作的監(jiān)督成果，對工作人與予以適當?shù)莫剳汀?/p>
例如，將會計信息質(zhì)量與會計人員的薪資掛鉤，質(zhì)量的好壞決定薪資的高低，當任務得以優(yōu)秀完成，應適當予以獎勵；出現(xiàn)疏漏時，若沒有及時補救，當予以懲罰。如此一來，會計人員的積極度和嚴謹度自然而然地在監(jiān)督管理下得到保障；其次，經(jīng)常性地利用會計信息核對方法，對會計信息的完整性和精確性進行不定期、不定量的抽查，對信息質(zhì)量及準確性進行進一步的評定。
（三）培養(yǎng)員工素質(zhì)
首先對會計人員的業(yè)務能力進行培訓，除了基本的信息管理、核算任務，還應熟練使用辦公軟件。但是，信息管理工作不僅僅是要熟練地操作，心思縝密、細心謹慎是信息管理工作中重要的素質(zhì)。所以除了技能培訓，還應開展相應課程和講座，讓工作人員充分了解失誤信息所帶來的嚴重后果。
另外，對員工的個人素質(zhì)進行提升。個人素養(yǎng)的好壞，是一個人能否以良好的心態(tài)對待工作、以公平公正的姿態(tài)站好崗位的重要影響因素。企業(yè)要定期展開對員工的思想教育，時刻提醒會計人員保持清醒頭腦，在繁雜的工作中一定要遵守相關規(guī)章制度，不能因為一時的私心而走上了犯罪道路。如果員工的業(yè)務素質(zhì)和個人素養(yǎng)能同時得到提高，相輔相成，比能對會計信息質(zhì)量的提升產(chǎn)生積極影響。
企業(yè)的順暢運行是多種因素相互支撐、相互作用的結果，財務會計工作的順利進行是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的重要保障。會計工作的順利進行能使會計信息質(zhì)量能夠得到保證。就財務會計信息來說，其質(zhì)量的影響因素包括制度建設、監(jiān)督審核、人為因素等等。為了提神會計信息的質(zhì)量，既要加強管理制度的制定和監(jiān)督機制的完善，還要加強對會計人員的思想教育，使其提高自身的業(yè)務素質(zhì)和個人素養(yǎng)。企業(yè)只有意識到會計信息的準確性與完善性對企業(yè)內(nèi)部帶來的影響，并結合實際與企業(yè)的發(fā)展前進來制定相關的政策策略，才能充分地保證財務管理中會計信息質(zhì)量的提升。
參考文獻：
臨床護理
一般護理措施：①患者置于單間隔離病室，采取保護性隔離制度，限制探視，病室空氣每日紫外線消毒2次，每次30分鐘，地面用500mg/L的含氯消毒劑擦拭。②心理護理：同情關心患者，做好心理疏導使患者調(diào)整心態(tài)保持樂觀情緒，積極配合治療和護理工作。③飲食護理：給予高熱量、高維生素、易消化飲食，鼓勵患者多食含粗纖維的新鮮蔬菜水果?；熎陂g出現(xiàn)胃腸道反應，遵醫(yī)囑用止吐藥，補液，鼓勵病人多飲水。④骨折預防護理：避免骨折再次發(fā)生。臥硬板床，囑患者取合適的臥位，避免劇烈運動及負重、跌倒。
化療的護理：①保證輸液通暢藥量準確輸入：采用淺靜脈留置技術，避免輸入長春新堿、吡柔比星。②預防靜脈炎的發(fā)生：采用局部貼新鮮土豆片。建立3個靜脈通道，每隔2小時輪流與常規(guī)水化藥物交替更換輸入。③糖皮質(zhì)激素不良反應的防護：注意使用抑酸劑及保護胃黏膜等處理，同時注意監(jiān)測血壓、血糖改變。④感染預防：保持口腔、肛周衛(wèi)生。化療后若出現(xiàn)口腔白斑并發(fā)鵝口瘡，每日口腔護理2次，紫外線治療儀照射治療，用制霉菌素100萬U，3次/日，含漱。1周后痊愈。另外，指導病人多飲水，記錄24小時尿量，保證每日尿量在2500ml以上。
中圖分類號：F234 文獻標識碼：A
文章編號：1004-4914（2011）06-174-02
近年來，會計信息失真案例屢屢發(fā)生，不僅損害了投資者的利益，也影響了我國資本市場的健康發(fā)展。剖析每個會計信息失真案例，不難發(fā)現(xiàn)，公司治理結構不完善是每一家發(fā)生財務舞弊公司的共同原因。因此，有必要研究公司治理結構與會計信息質(zhì)量的互動關系，從公司治理的完善來探討提高會計信息質(zhì)量的措施，同時依靠高質(zhì)量的會計信息來完善公司治理結構，使兩者相互促進，相互完善，最終形成一種良性循環(huán)。
一、公司治理與會計信息質(zhì)量兩者的相互關系
（一）高質(zhì)量的會計信息為完善公司治理結構提供依據(jù)
公司治理結構的運行與完善需要會計信息，高質(zhì)量的會計信息為利益相關者之間的產(chǎn)權博弈提供了依據(jù)，對公司治理結構的完善起著重要作用。
1.高質(zhì)量的會計信息有利于企業(yè)控制權的優(yōu)化配置和有效執(zhí)行。公司控制權的安排是一個動態(tài)調(diào)整的過程，但在一定區(qū)間內(nèi)又保持相對穩(wěn)定，是一種狀態(tài)依存權。假設X是企業(yè)的總收入，V是股東最低預期收益，W是應支付的工人的工資，R是債權人的合同收入（本金加利息）。若W+R＜X＜W+R+V，股東在公司治理結構中居于主導地位；若W＜X＜R+W，則債權人處于主導地位；若X＞W(wǎng)+R+V，管理層是公司治理結構的主導者。股東、債權人、經(jīng)理層為了各自的權與利，以談判的形式對公司控制權進行博弈，而會計信息就是三方談判的“砝碼”。會計信息質(zhì)量越高，談判的效果越好。因此，會計信息規(guī)定著控制權配置的各個區(qū)間的邊界。當三方都掌握了客觀、及時的會計信息時，三方之間的控制權分配將趨于公平。若任何一方擁有更多的控制權，其他兩方就會聯(lián)合起來，通過談判的方式，為自己獲取公司治理的控制權，從而使得三方控制權又趨于和諧。只有使剩余控制權達到對稱，公司治理結構才是高效益的。因此，高質(zhì)量的會計信息能夠完善控制權并使其得到有效執(zhí)行。
2.高質(zhì)量的會計信息有利于完善激勵機制。由于現(xiàn)代企業(yè)治理權與所有權的分離，委托人需要依靠管理人員提供的會計信息來實現(xiàn)委托人的預期效益，而管理人員作為理性的經(jīng)濟人，也必然會追求自身利益最大化，這就形成了一對矛盾。為了使正確、及時的會計信息在公司治理層與管理層之間流暢地傳播，激勵機制是一種有效的解決辦法，因為股權激勵是員工薪酬的一個重要組成部分。為了更好地激勵管理層，治理層在評價實施后的公司業(yè)績與市場反應后，選擇適當?shù)臅r機對激勵方案進行變更，使得激勵機制不斷地得到完善，而所有的完善過程都依賴于會計信息。高質(zhì)量的會計信息能夠準確、及時地反映激勵方案的效果，降低管理人員與委托方信息的不對稱，從而達到最優(yōu)的激勵機制。
3.高質(zhì)量的會計信息有利于監(jiān)督和評價公司內(nèi)部治理。在委托方將公司治理權交付給管理人員后，為防范管理人員為追求自身利益最大化而損害公司利益情況的發(fā)生，委托方需要對管理人員進行事前、事中以及事后的監(jiān)督與評價，其中監(jiān)督、評價的依據(jù)就是會計信息。高質(zhì)量的會計信息能夠正確評價管理人員的工作表現(xiàn)，從而為激勵機制的設計提供參考。現(xiàn)實中，管理人員根據(jù)公司經(jīng)營情況，定期編制中期財務報表和年度財務報表，委托方根據(jù)這些報表與其他會計信息對管理人員進行事中監(jiān)督并進行決策。同時，委托方根據(jù)對外披露的會計信息對管理人員進行事后評價，會計信息質(zhì)量越高，評價越準確，這樣就有利于雙方下一次對控制權分配總是進行談判。
此外，會計信息不僅有助于公司內(nèi)部治理中的內(nèi)部監(jiān)督，還有助于外部信息使用者對公司治理結構進行監(jiān)督和評價。報表使用者依靠閱讀財務報告獲取相關會計信息，以此作為投資決策的依據(jù)。高質(zhì)量的會計信息能使報表使用者充分了解并正確評價公司治理情況，這在一定程序上增強了投資者對企業(yè)的信任，有利于企業(yè)進行融資。
（二）規(guī)范的公司治理是高質(zhì)量會計信息的環(huán)境保證
在公司治理理論中，特別強調(diào)“透明性”，透明性的要點是公開性、會計標準和遵守規(guī)則情況報告。從這三個要點可以看出，公司治理的透明性要求披露高質(zhì)量會計的信息。
1.公司內(nèi)部治理對會計信息質(zhì)量的影響。完善的內(nèi)部治理既可以保證公司控制權要在管理層與治理層之間的分配，又可以保證管理層向股東大會、董事會、監(jiān)事會和外界披露高質(zhì)量的會計信息，減輕信息的不對稱程度。董事會在公司內(nèi)部治理中處于核心地位，其職責是選聘公司經(jīng)理并確定報酬契約和報酬結構，同時監(jiān)督公司經(jīng)理的經(jīng)營活動，以確保公司財務信息的真實性。因此，董事會制度是否完善對財務報告質(zhì)量有著直接的影響。許多實證資料表明，加強董事會的工作效率有利于提高會計信息質(zhì)量，抑制財務舞弊的發(fā)生率。但由于外在條件的不確定性以及信息在公司內(nèi)部治理各方之間的不對稱，一旦管理者發(fā)現(xiàn)造假的收益大于成本，造假行為就可能發(fā)生，所以治理層要對管理層進行監(jiān)督，保障會計信息的質(zhì)量。
2.公司外部治理對會計信息質(zhì)量的影響。公司外部治理結構主要包括資本市場、經(jīng)理市場、控制權市場及獨立的社會中介機構。成熟的資本市場、經(jīng)理市場、控制權市場會給管理層帶來無形的壓力。資本市場中的資本是稀缺資源，當投資者發(fā)現(xiàn)并預見到被投資公司有經(jīng)營不善的的情況時，他們就會抽離資本轉(zhuǎn)而投向其他方向。同時，職業(yè)經(jīng)理人在經(jīng)理市場的聲譽也會一落千丈，嚴重影響其職業(yè)生涯。所以在其他條件不變的情況下，外在的無形壓力會迫使管理層充分披露高質(zhì)量的會計信息。社會中介機構，如會計師事務所、資產(chǎn)評估機構作為獨立的第三方，有責任和義務對公司披露的會計信息的真實性、相關性、可靠性等進行審查、評價，為社會公眾提供客觀、公正的結論，這樣可以有效發(fā)現(xiàn)財務舞弊行為和虛假會計信息，從本質(zhì)上提高會計信息質(zhì)量。
二、我國公司治理存在的問題
（一）不合理的股權結構影響會計信息質(zhì)量
我國現(xiàn)有的大多數(shù)上市公司是由國有企業(yè)改制而來，其股權結構表現(xiàn)為：國有股股東是大多數(shù)上市公司的唯一大股東，非流通股在公司股本中的比重相當大，股權相對集中于第一大股東，高度集中于前五大股東，股權結構不均衡。國有股“一股獨大”的畸形股權結構使得公司治理失靈，從而導致了各種違法違規(guī)行為。由于國有股的股東是唯一大股東，國有股的代表在股東大會上享有絕對的話語權，甚至還可以通過提名董事、監(jiān)事的途徑，進一步控制董事會和監(jiān)事會，過大的權力使得公司組織機構無法對內(nèi)部人實施有效約束，進而無法規(guī)范運作。再者，國有股股東僅是國有資產(chǎn)的管理者，而非所有者，缺乏對國有資產(chǎn)保值增值的高度責任感，這樣極易導致國有資產(chǎn)在經(jīng)營方面出現(xiàn)問題。而對中小股東，由于流通股在股本中的比例較低，他們往往會選擇“搭便車”，致使公司外部治理機制的控制權市場、職業(yè)經(jīng)理人市場等失效，影響了會計信息的質(zhì)量。
（二）內(nèi)部責任劃分不清削弱了會計信息質(zhì)量的控制力
在現(xiàn)有的公司治理結構下，董事會下設的獨立董事制度與監(jiān)事會制度存在重疊與沖突現(xiàn)象。我國證監(jiān)會先后了《關于在上市公司建立獨立董事制度的指導意見》（2001）、《上市公司章程指引》（1997、2006），其中規(guī)定了獨立董事的職權范圍，并將監(jiān)督職責作為獨立董事的主要職責。同時，在我國的《公司法》中也明確規(guī)定，監(jiān)事會專司公司監(jiān)督職權，其監(jiān)督范圍包括公司財務和業(yè)務執(zhí)行，受其監(jiān)督的人員涉及董事會及其成員和經(jīng)理等高管人員。從上述規(guī)定可以看出，兩者都以公司的財務檢查監(jiān)督為核心內(nèi)容，都有權監(jiān)督董事經(jīng)理的行為，都有權提議召開臨時股東大會。將財務監(jiān)督權同時授予兩個機構，勢必造成責任不清。一旦在財務方面發(fā)生問題，兩個機構之間容易出現(xiàn)“踢皮球”現(xiàn)象，誰也不愿意管，誰也不愿意負責。這樣的治理結構會影響會計信息的生產(chǎn)與傳遞，影響會計信息的控制力。
（三）管理層激勵機制不足影響會計信息的保障力
近幾年來，我國公司激勵機制不斷得到完善，在提高公司的整體業(yè)績上取得了一定的效果，但實施中也存在著一定的問題，主要集中在以下幾點：一是非報酬激勵多于報酬激勵，經(jīng)理的報酬與公司業(yè)績相關程度不高，這樣就挫傷了經(jīng)理的積極性；二是績效考核體系不健全，往往以短期經(jīng)營業(yè)績?yōu)榭己酥笜?，沒有考慮到與企業(yè)運行環(huán)境相關的外生變量和長期經(jīng)營業(yè)績，這樣會使得處于會計信息優(yōu)勢地位和管理層更愿意冒險操縱會計信息，損害會計信息質(zhì)量；三是在實施股權激勵的上市公司中激勵設計不完善，用于激勵的股票數(shù)量、價格、激勵方式、范圍等存在不合理，從而影響公司的經(jīng)營業(yè)績和會計信息的保障力。
（四）公司外部治理不完善，會計信息質(zhì)量保證機制失靈
公司外部治理主要有市場機制、社會機制、行政機制。如果說公司內(nèi)部治理是會計信息質(zhì)量的第一層保障，那么公司外部治理就是其第二層保障。公司外部治理主要存在以下問題：首先，我國的股票市場定位存在問題，許多國有企業(yè)通過美化財務報表來籌集資本，嚴重損害了會計信息質(zhì)量和投資者的利益，這使得大家普遍認為國有企業(yè)上市是為達到“圈錢”目的，而不是將上市作為最有效的融資渠道。其次，我國近幾年發(fā)生的審計失敗案例，使注冊會計師的公信力受到挑戰(zhàn)，注冊會計師失職甚至參與會計舞弊，從而助長了一些企業(yè)的違規(guī)行為，使會計信息質(zhì)量得不到保證。
三、對完善公司治理結構提高會計信息質(zhì)量的幾點思考
基于上述公司治理與會計信息質(zhì)量的互動關系和我國公司治理存在問題可以看出，會計信息質(zhì)量的高低在很大程度上受制于公司治理結構的完善程度，因此，必須采取以下措施。
（一）完善公司內(nèi)部治理結構是提高會計信息質(zhì)量的必然要求
1.構建和諧的內(nèi)部治理，建立企業(yè)所有權制衡機制。應劃分內(nèi)部治理主體的職能范圍，尤其是獨立董事和監(jiān)事會兩者的職能范圍。獨立董事為履行其他職能需要了解公司財務狀況的，有權查閱公司的財務會計資料或聘請中介機構制作財務報告等，但不以財務監(jiān)督為目的?；谶@一思想，獨立董事應對董事會決策的正確性、合理性承擔責任，而監(jiān)事會則對財務信息的可靠性、相關性承擔責任。同時，在完善公司治理制度中建立企業(yè)所有權權衡機制。為維護自身利益，各內(nèi)部治理主體會通過談判方式爭取所有權份額，從而通過一種公平的競爭方式合理配置公司所有權，達到公司治理的優(yōu)化目的。
2.整合內(nèi)部控制與公司治理，擴大公司治理范圍。整合內(nèi)部控制與公司治理既是必要的，也是可能的。一方面，內(nèi)部控制為公司治理提供執(zhí)行的基礎。公司治理主要側重于由股東、董事會和監(jiān)事會行使監(jiān)督和激勵的權力，處于企業(yè)控制的較高層次，而內(nèi)部控制側重于企業(yè)業(yè)務系統(tǒng)的控制，解決企業(yè)具體活動中產(chǎn)生的問題，處于企業(yè)控制系統(tǒng)的較低層次。在實施公司治理結構時，控制權的配置必須由內(nèi)部控制來約束，對董事會、管理層的監(jiān)督評價也依賴于內(nèi)部控制的執(zhí)行結果，設計、實施激勵機制也是依靠內(nèi)部控制體系來實現(xiàn)的。另一方面，公司治理又影響著內(nèi)控的建立與運行，公司治理的失效會增加管理層進行造假的可能性，影響內(nèi)部控制的效果。
整合內(nèi)部控制與公司治理的大致思路是統(tǒng)一內(nèi)部控制與公司治理的核心目標，利用兩者的交叉點，設計一套綜合的操作流程。董事會是公司治理與內(nèi)部控制共有的主體，可以以董事會為切入點，綜合利用公司治理與內(nèi)部控制的相類似和可關聯(lián)的部分。首先，將兩者的核心目標設定為企業(yè)價值最大化，基于此目標，董事會需要對公司經(jīng)營和發(fā)展作出正確決策，并向股東定期報告真實、可靠的會計信息，而其提供的會計信息必須由相關的內(nèi)部控制提供保證，這可以通過內(nèi)部控制中的會計核算體系、業(yè)績考核體系、財務報告體系和內(nèi)部審計體系等形成一個保障體系，以此保證董事會獲得的會計信息是高質(zhì)量的。
3.設計合理的管理層激勵機制。所謂合理的激勵機制，應該是合理的績效衡量體系下，既考慮短期經(jīng)營業(yè)績，又考慮長期經(jīng)營業(yè)績，并根據(jù)科學的績效考核體系設計實施的綜合機制。根據(jù)國內(nèi)外實踐經(jīng)驗的總結，一個由“基本薪水”+“獎金”（主要取決于年度業(yè)績）+“股權激勵”（包括股票和期權，取決于長期業(yè)績）為核心的激勵公式可以有效提高管理人員的積極性，將管理層薪酬和公司的整體可持續(xù)發(fā)展能力緊密聯(lián)系起來。一是為防止獎金和股權激勵超過合理范圍，企業(yè)需正確考核管理層業(yè)績，所以績效考核體系的健全十分重要。績效考核體系應包括考核上市公司的生存能力、盈利能力、創(chuàng)值能力以及競爭能力等方面。二是為了使業(yè)績評價真正發(fā)揮作用，還應加強有關數(shù)據(jù)的審計，確保所采用的數(shù)據(jù)的真實可靠，尤其是在授予期權或行權前。三是管理層激勵機制還應注重方案的嚴謹和規(guī)范，防止管理層鉆方案的空子，通過各個設計因素的調(diào)節(jié)組合出適合本企業(yè)的方案，充分發(fā)揮激勵的作用。
（二）公司外部治理是提高會計信息質(zhì)量的必要選擇
1.保證社會中介機構的獨立性。獨立性是社會中介機構執(zhí)行質(zhì)量的重要保障。為確保中介機構的獨立性，應從行業(yè)內(nèi)部和行業(yè)外部兩方面著手。在行業(yè)內(nèi)部，加強對會計師事務所和注冊會計師的監(jiān)管。一是注冊會計師協(xié)會要嚴格執(zhí)行法律賦予的職責與權限；二是注冊會計師行業(yè)應加強行業(yè)自律；三是地方政府加強對會計師事務所和注冊會計師的監(jiān)管。一方面要轉(zhuǎn)變政府監(jiān)管方式，這是因為目前的政府監(jiān)管方式缺乏靈活性與效率，極易產(chǎn)生政府“尋租”行為和官僚現(xiàn)象；另一方面要加大對超低價收費等不正當競爭行為的處罰力度。通過行業(yè)外部和行業(yè)內(nèi)部的雙方監(jiān)督，增強我國會計師事務所的獨立性，保證其作為外部治理的監(jiān)督能力。
2.強化政府治理機制，加強會計信息質(zhì)量檢查。會計信息質(zhì)量檢查是國家財政部門作為會計主管部門，依據(jù)有關法律法規(guī)的規(guī)定，以企業(yè)年度財務報告為載體，對企業(yè)會計信息質(zhì)量進行全方位監(jiān)督的一項財政檢查工作。加強會計信息質(zhì)量的措施有：加強地方各級財政部門參與檢查工作，加大監(jiān)管力度；以會計師事務所執(zhí)業(yè)質(zhì)量檢查為重點，通過注冊會計師的審計在更高層次上實現(xiàn)對企業(yè)會計信息質(zhì)量再監(jiān)督；明確監(jiān)管人員的職責和任務，做到不重疊、不遺漏；利用媒體宣傳，增加公眾對會計信息質(zhì)量檢查工作及其報告的關注度，增加這項政府監(jiān)管工作的威懾力；與國家審計部門等行政機構進行合作，形成一項范圍更廣，力度更強的政府監(jiān)管工作。
通過八天的學習，我們從集團概況、企業(yè)文化、鹽業(yè)產(chǎn)銷實務、營銷知識、辦公信息化、生產(chǎn)質(zhì)量管理、企業(yè)內(nèi)部管理制度及職業(yè)禮儀等方面生動、全面的了解了集團。對輕鹽集團的發(fā)展歷程和集團的企業(yè)文化、制度等方面有了進一步的學習和認識，受益匪淺。
讓我印象最深的是王董事長親自給我們上的第一堂課，介紹了輕鹽集團概況，讓我更深層次的了解了集團的發(fā)展歷程、戰(zhàn)略規(guī)劃、組織架構、經(jīng)營理念、主營業(yè)務及產(chǎn)品、在同行業(yè)中的競爭力水平。以前我認為鹽業(yè)是一個簡單、重復且枯燥的行業(yè)。但是現(xiàn)在我認識到，世界上從來沒有絕對簡單的事情，任何工作都需要專業(yè)的知識和熟練的技能，以及團隊凝聚力才能做好的。
在職業(yè)禮儀課中，老師教導我們新員工做人要干干凈凈、堂堂正正、頂天立地;在我看來，無論是在今后漫長的鹽業(yè)工作之路，或是我的人生道路，只有先學會做人，我們才能在各種道路上走的更遠、更好，才能漂亮的度過人生中的每一個階段。集團領導教導我們要樹立正確的人生觀和價值觀，多一些韌性和忍耐，以真誠對待身邊的人，以積極的心態(tài)對待工作，堅守應有的職業(yè)操守，在自己的工作崗位上為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
“三好一滿意活動”的主旨在于堅持以人為本，以病人為中心，切實關注民生和人民群眾的新期待，著力提升服務水平，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，努力實現(xiàn)本單位衛(wèi)生行為的“服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”，爭創(chuàng)“群眾滿意”的醫(yī)院。通過活動學習，我們檢驗科應做到以下內(nèi)容：
一、改善服務態(tài)度，優(yōu)化服務流程，不斷提升服務水平，努力做到“服務好”
“服務好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風的體現(xiàn)。醫(yī)療服務要堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務第一”的理念，切實增強服務意識，改善服務態(tài)度，改進服務模式，提升服務水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨服務。檢驗科作為醫(yī)院的一個服務窗口，每天接待著許多病人，我們檢驗科人員百忙之中都努力做到服務態(tài)度良好，積極倡導服務文明用語，優(yōu)化服務流程，方便群眾以最簡便的方式接受檢驗，及時取到檢驗結果就醫(yī)，能真正做到尊重病人、關愛病人，為患者提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務。
二、加強質(zhì)量管理，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”
醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務的核心和靈魂，對檢驗科來說質(zhì)量就是工作的一切，是最重要的環(huán)節(jié)。真實準確的檢驗結果是幫助病人得到正確治療的重要的一步。剛過去的3個月三水幼兒園體檢，我們檢驗科每天都加班，現(xiàn)在又迎接著公務員體檢，盡管我們大家都很忙碌，但我們?nèi)w檢驗人員認真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項制度，增強醫(yī)療質(zhì)量安全責任意識，嚴格規(guī)范臨床檢驗操作行為，嚴格執(zhí)行臨床檢驗操作規(guī)范，及時保養(yǎng)維護及校準確保儀器正常運行。我們檢驗人員時刻牢固樹立正確的人生觀和價值觀，樹立質(zhì)量第一的意識，把主要精力放在學習業(yè)務、鉆研技術上，對技術精益求精。
通過“守紀律、強擔當、提效能、促趕超”集中整治活動，我有以下的心得體會：
一、開展加強紀律作風建設活動的認識。
開展作風整頓是進一步加強作風建設的需要，也是建設學習型、效能型、廉政型、法制型學校的需要。正是基于這種認識，我積極參加學校組織的各項工作。按照紀律作風的內(nèi)容要求，認真查擺工作思路、工作作風和思想工作方面存在的問題和不足，分析原因、理清思路，制訂和完善切實可行的整改措施，下大力氣抓好整改。
二、認真參加各項學習教育活動。
思想上與 “三個代表”理論學習相結合;與做人民滿意教師相結合;與黨風廉政建設和檢查教育相結合。
1、認真自學教育局作風建設活動動員大會上的講話，增強創(chuàng)新的責任感和緊迫感，牢牢把握改革創(chuàng)新，與時俱進的時代精神，從而克服自己因循守舊，求穩(wěn)怕亂的思想。
2、工作中保持良好的精神狀態(tài)，有科學的態(tài)度、務實的精神和寧靜的心性。克服自己存在的教條主義和形式主義的問題。
總之，通過這次學習，使我對紀律作風建設的重要性的認識大有提高，作為一名教育工作者，我要根據(jù)作風整頓工作的要求加強自我約束。
教師守紀律強擔當提效能促趕超思想作風整頓活動心得體會（2）
開展以“守紀律、講規(guī)矩、轉(zhuǎn)作風、提效能”為主題的思想紀律作風整頓活動，旨在加強全縣黨員干部紀律作風建設，固化群眾路線教育實踐活動成果，進一步促進各項工作扎實推進、高效落實。作為一名教師，通過學習我有以下幾點體會。
(一)、守紀律，重點解決工作責任心不強、紀律松弛的問題。圍繞遵守黨的各項紀律，堅決糾正在貫徹執(zhí)行縣局、教委決策部署上打折扣、搞變通的問題。查找是否存在散布意見無所顧忌，公開發(fā)表不利于團結，影響教育穩(wěn)定和諧大局的言論問題;是否有貫徹政令不堅決，存在“上有政策，下有對策”的問題;是否違反中央八項規(guī)定和工作紀律，存在吃喝玩樂、遲到早退、脫崗換崗、不務正業(yè)，工作時間辦私事、上班期間玩游戲、上網(wǎng)娛樂消遣等問題。嚴肅查處頂風違紀案件，確保法紀要求執(zhí)行到位、剛性運行，以作風建設的成效樹立教育好形象。
(二)、講規(guī)矩，重點解決依法治教意識不強，執(zhí)行不力的問題。牢固樹立規(guī)則意識、規(guī)矩意識，堅持依法治校、人本治校、嚴謹治學，規(guī)范辦學行為，加強師德師風教育。查找是否不守規(guī)則，不按黨性原則和議事規(guī)則辦事，存在“權力決策”“經(jīng)驗決策”， 重大事項不請示、不匯報、不溝通、執(zhí)行不力、落實不到位等問題;是否有“講人情不講原則，講關系不講程序，講面子不講規(guī)矩”，違法行政的問題;是否違反依法治教規(guī)定，存在群眾反映強烈的亂收費、亂辦班、以教謀私、從事有償家教、推銷教輔資料、接受學生禮品或家長宴請等現(xiàn)象，解決好教師當中失德、失范等問題。
醫(yī)生崗前培訓心得體會范文
20xx年08月16日，我有幸參加了江華縣第一人民醫(yī)院組織的新員工崗前培訓。此次培訓院方高度重視，院領導就醫(yī)院規(guī)章制度，護士執(zhí)業(yè)道德標準以及行為規(guī)范，護理常規(guī)操作、預防院感等進行了深入的講解，我從中學到的知識終生受益的，我的心得體會如下：
一、通過此次培訓使我的思想覺悟和對護理工作的認識有了進一步的提高，為把我們培養(yǎng)成一名有修養(yǎng)，有素質(zhì)，有能力，有水平的護士奠定了良好的基礎，作為護士一定要細心，有愛心、耐心、有責任心，這樣才能提高自己的專業(yè)技術水平，要更好的服務于患者。作為一名護士，我認為應該有高度的責任心和主動服務的意識，在工作中不僅能夠服從領導的安排，接受批評，還應該有良好的協(xié)作精神，工作勤奮，不怕苦和累，有較高的專業(yè)水平。作為一名臨床護士，我們與病人接觸最密切，加強溝通技巧中，我們應該給予親人般的關懷，時刻了解他們的需要，滿足他們的需求，為病者分憂。
二、通過此次培訓使我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了快速的提高。我們面對的是一個生命，工作時一定要有高度的責任心和嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，要做到醫(yī)護配合默契，執(zhí)行各項操作前嚴格執(zhí)行“三查八對”，“無菌技術操作原則”全心全意為人民服務，一切以病人為中心，在工作中嚴格求自己，工作主動，堅守崗位，勤奮工作，隨時準備投入到工作的前線，不斷提高自己的業(yè)務水平和專業(yè)技術知識。
三、護士在醫(yī)院感染預防和控制中擔任重要的角色。預防和控制醫(yī)院感染，是保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的一項非常重要的工作。任何主觀、客觀上的差錯、過失和問題，都可能導致感染，給患者帶來重大損失。醫(yī)院感染和醫(yī)療安全與護理專業(yè)息息相關，滲透到護理工作的各個環(huán)節(jié)。而護士與患者接觸最密切，幾乎所有的護理操作都是圍繞患者而進行一旦發(fā)生醫(yī)院感染不僅響延長了患者的住院日，加重其經(jīng)濟負擔而且影響醫(yī)院的社會效益甚至醫(yī)療安全對患者及其家庭和社會都造成危害醫(yī)院感染管理的發(fā)展歷史證明在醫(yī)院感染的預防控制中護理是主力。
四、加強醫(yī)患溝通，如何加強醫(yī)患溝通和建立良好的醫(yī)患關系，是醫(yī)療服務中不可回避的重要問題，只有把握好醫(yī)患關系，加強醫(yī)患溝通，才能建立好的醫(yī)患關系，把醫(yī)患關系搞好了才能減少不必要的醫(yī)療糾紛，這不僅僅增強醫(yī)院的信譽，而且能夠提高醫(yī)務人員的威信。常言道：三分治療，七分護理。我們應該和患者多溝通，用微笑為病人服務，在與病人溝通時要講究語言藝術，通過了解病人的文化水平，年齡來把握說話尺寸，讓患者感到關愛。端正的儀表，我們的護理質(zhì)量，給患者增加戰(zhàn)勝疾病的信心，使我們單調(diào)枯燥的工作更加有意義。
今天給我最最深的體會是趙老主任的教導，句句讓我銘記在心，醫(yī)護人員不僅需要較高的專業(yè)技術水平，還應善于和病人交流，做好有關疾病的健康知識宣傳教育，切實為病人解決實際問題，同時應尊重患者，注重服務態(tài)度和服務質(zhì)量的提高。短短兩天的崗前培訓學習，我們不僅學到了很多理論知識，分享了一些保貴的臨床經(jīng)驗，更多的是學到了如何去做好一名護士。我懷著希望，懷著對未來生活的憧憬，懷著對護理工作的無限熱愛，懷著一顆感恩的心，立志成為一名優(yōu)秀的醫(yī)護人員。
醫(yī)生崗前培訓心得體會范文
在這次崗前培訓中，我對xx三院有了更進一步的了解。從醫(yī)院的發(fā)展史到醫(yī)院的現(xiàn)況、醫(yī)院的辦院宗旨、服務理念、硬件設施、行為規(guī)范等都有了一個深入的認識。同時我還認真學習了醫(yī)務人員的職業(yè)道德、職業(yè)禮儀運用、醫(yī)患溝通技巧、醫(yī)療安全及防范、院內(nèi)感染等相關知識，了解到了以后在工作中會遇到的常見問題以及解決的辦法。要融人集體，要先了解這個集體的文化。我們醫(yī)院一直堅持“服務第一、質(zhì)量第一、信譽第一”’的辦院宗旨。今天的規(guī)模是幾代醫(yī)人的努力，今天我們能有機會在這樣的醫(yī)院工作是一個難得的機會，需要釋放激情與創(chuàng)新，堅持走救死扶傷的道路。今年是醫(yī)院服務質(zhì)量管理年，我們作為新職工加入，力爭起添磚加瓦的作用，為醫(yī)院發(fā)展作更大的努力。
在培訓中，燕院長要求我們對待工作要勤奮、對待組織要敬業(yè)、對待上級要誠信、對待自己要自信。他剖析得非常透徹，發(fā)人深醒，不由地想起大學老師對我說的：作為醫(yī)生，一定要手勤、口勤、眼勤、腦勤，要有細心、愛心、耐心、責任心、忠心，這樣才能提高自己的水平，更好得服務于病人。做任何事要做得最好很難，但我們要力求做得更好。在今后的從醫(yī)路上，我們要以優(yōu)秀員工，的標準嚴格要求自己，多為三院盡一份力，成為一位當之無愧的醫(yī)務人員。沒有規(guī)矩，不成方圓，規(guī)章制度與規(guī)程，規(guī)范我們的行為，促進人員的管理。通過各部門領導對各自部門規(guī)章制度、工作程序的介紹，讓我們了解了工作中各部門的操作程序，為以后的相關工作提供了執(zhí)行依據(jù)，為臨床工作帶來便利。醫(yī)生工作職責為我們明確了工作內(nèi)容與責任，有利于提高我們的責任心，做好各自的本職工作，臨床工作中各項基本操作要求的學習，有利于我們進一步提高操作
通過為次崗前培訓，我還認識到在醫(yī)院醫(yī)護人員與患者及家屬關系融洽，將有利于醫(yī)囑、護囑的執(zhí)行，達到更好的治療效果。建立良好的工作與人際關系對我們個人專業(yè)素質(zhì)的提高和服務質(zhì)量，服務意識的提高有重要意義。作為一名醫(yī)務人員做到微笑是最基本的，
‘微笑可以給病人帶來溫暖、安慰和希望;同時醫(yī)務人員還應對病人予以寬容，做到將心比心，設身處地的為人著想，要好好用 所學去實踐，真心地關心他人，這樣才能做一個受歡迎的人，才能更好的融入社會這個大家庭。
另外，目前醫(yī)患關系形勢緊張，要當好醫(yī)生，在現(xiàn)在的醫(yī)療環(huán)境中，首先要 學會保護自己，醫(yī)患關系課的培訓為我們提高防范意識，謹慎規(guī)范，依法行醫(yī)作了提醒，醫(yī)患關系處理程序的學習為我們以后發(fā)生醫(yī)療糾紛提供處理方式，為正確處理發(fā)生的醫(yī)療糾紛作出鋪墊。
這次的培訓雖然短暫，但我所受的啟迪和教育對我以后的發(fā)展起到了不可估量的作用。這次培訓不僅使我在短時間內(nèi)了解到了醫(yī)院的有關信息和服務技能，更重要的是向我傳遞了一種信息，即學習是進步的源泉，文化的根基。崗前培訓只是入院學習的丌始，接下來的工作培訓將是一個不斷的長期學習過程。我將以三院主人翁的姿態(tài)積極投身到醫(yī)療衛(wèi)生工作中，不斷學習實踐，不斷提高自己!
醫(yī)生崗前培訓心得體會范文
經(jīng)過了這幾天的培訓，聆聽了領導的教導和指點，我收益頗多，感觸頗多，深刻體會到醫(yī)務工作是圣神、偉大而又平凡、瑣碎的!作為一名護理工作者，我們的工作始終圍繞著“以病人為中心，促進病人的健康”的護理理念。真正踐行這一護理理念，我們必須具備責任心、細心、扎實的理論知識和良好的護理技能，還得具備愛心、良好的溝通技能和奉獻精神。
責任心是我們每一位護理工作者必須具備的，沒有責任心無以做任何事情。病人生死攸關，生命相托，因此我們的責任重于泰山，每一件事情，每一個細節(jié)都容不得我們馬虎，日常工作中我們一定要嚴格按照規(guī)章制度，認真做好每項護理操作程序，時刻具備“慎獨”精神。
細心在我們的護理工作中也是必不可少的。我們被稱為“白衣天使”，很大程度上正是由于我們比別人多了一點細心。病情的變化，尤其是危重病人，是需要我們時刻在觀察中找到生命的火燭，讓它越燃越旺。所以在工作中我們一定要嚴格三查八對，多留意病人的病情變化，做到眼勤，手勤，腳勤，完成各項護理措施，做好護理記錄及交接班工作，嚴防差錯意外的發(fā)生。
專業(yè)理論知識和護理技能是我們賴以工作的基礎，雖然我們在讀書期間，具備了一定的專業(yè)知識，掌握了臨床基本的操作技能，但醫(yī)學知識是不斷發(fā)展更新的，這就需要我們多學習，多了解臨床護理新進展。要善于總結歸納，靈活運用，理論與實踐相結合，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，與時俱進，敢于創(chuàng)新。
作為一名護理人員，對待每一位患者，我們都要有愛心，一視同仁，每一位來院的患者都或多或少具有擔心、害怕的心理，在工作中病人或其家屬難免因各種因素的影響而對我們護理工作者諸多挑剔，言語沖突，既然選擇了護理工作，就必須接受工作帶給我們的委屈和無奈，放平心態(tài)，在做好各項護理措施的同時還要做好病人的心理護理，多寬慰病人，消除其緊張焦慮情緒。另外，要尊重病人的隱私權，為他們的康復盡自己最大的努力。
