序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇供電營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

一、建立酒店營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)

今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶(hù)檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶(hù)，會(huì)議接待客戶(hù)，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻?hù)等進(jìn)行分類(lèi)建檔，詳細(xì)記錄客戶(hù)的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，除了日常定期和不定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶(hù)的生日，通過(guò)電話(huà)、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶(hù)送去我們的祝福。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開(kāi)次大型客戶(hù)答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶(hù)的感情交流，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)。

二、開(kāi)拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制。開(kāi)拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取客源

今年?duì)I銷(xiāo)部將配合酒店整體新的營(yíng)銷(xiāo)體制，重新制訂完善××年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核管理實(shí)施細(xì)則，提高營(yíng)銷(xiāo)代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性。督促營(yíng)銷(xiāo)代表，通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶(hù)，穩(wěn)定老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，并在拜訪(fǎng)中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議，反饋給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)理室。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門(mén)經(jīng)理及營(yíng)銷(xiāo)代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門(mén)總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。

三、熱情接待，服務(wù)周到

接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶(hù)，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對(duì)各類(lèi)賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)，最大限度滿(mǎn)足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶(hù)征求意見(jiàn)，了解客戶(hù)的需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)方案。

四、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷(xiāo)活動(dòng)策劃

經(jīng)常組織部門(mén)有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷(xiāo)決策和靈活的推銷(xiāo)方案。

篇（2）

二、堅(jiān)持承包營(yíng)銷(xiāo)和投資營(yíng)銷(xiāo)兩條腿走路

實(shí)際工作中承包營(yíng)銷(xiāo)和投資營(yíng)銷(xiāo)要統(tǒng)籌兼顧，相互結(jié)合，彼此促進(jìn)。主要貫徹三大原則：一是承包營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)先原則，即首先是爭(zhēng)取承包，若搞不成再談投資；二是投資營(yíng)銷(xiāo)帶動(dòng)工程承包原則，即要充分發(fā)揮投資營(yíng)銷(xiāo)的一體化、全過(guò)程優(yōu)勢(shì)，帶動(dòng)設(shè)計(jì)、工程承包、裝備制造等建筑施工上中下游、各個(gè)板塊的協(xié)同發(fā)展；三是信息共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)原則，即承包營(yíng)銷(xiāo)和投資營(yíng)銷(xiāo)堅(jiān)持一盤(pán)棋思想，同謀劃、同部署、同落實(shí)，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、協(xié)同聯(lián)動(dòng)，承包經(jīng)營(yíng)一般側(cè)重在優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域、優(yōu)勢(shì)區(qū)域提高份額，投資經(jīng)營(yíng)側(cè)重在弱勢(shì)領(lǐng)域、弱勢(shì)區(qū)域?qū)崿F(xiàn)突破，共同為經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)做出積極貢獻(xiàn)。

三、在明晰企業(yè)各層級(jí)的營(yíng)銷(xiāo)定位、推行區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)、完善營(yíng)銷(xiāo)激勵(lì)約束機(jī)制等三個(gè)方面深化體制機(jī)制改革

一是明晰企業(yè)各層級(jí)的營(yíng)銷(xiāo)定位。目前大多的國(guó)有大型鐵路施工企業(yè)有著34層法人單位，56層管理機(jī)構(gòu)，大企業(yè)病不同程度的存在，尤其是各級(jí)法人單位上下一般粗、職能重疊、重復(fù)投入、同質(zhì)化發(fā)展、內(nèi)部惡性競(jìng)爭(zhēng)等問(wèn)題比較突出，這就要對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)職能進(jìn)行科學(xué)的定位，落實(shí)各層級(jí)的經(jīng)營(yíng)職責(zé)，充分釋放營(yíng)銷(xiāo)工作的生產(chǎn)力，最大限度激發(fā)企業(yè)組織的發(fā)展動(dòng)能。因此，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理體制上，各層級(jí)要貫徹一級(jí)法人單位協(xié)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)，二級(jí)法人單位主體營(yíng)銷(xiāo)、三級(jí)法人單位輔助營(yíng)銷(xiāo)的基本營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制，明晰定位，落實(shí)責(zé)任，有的放矢，形成合力，取得最佳的營(yíng)銷(xiāo)成效。

二是深入推行區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)。區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)有利于貼近市場(chǎng)、整合資源、發(fā)揮合力，是實(shí)踐證明了的、有效的營(yíng)銷(xiāo)模式。目前越來(lái)越多的國(guó)有大型鐵路施工企業(yè)已采用這種經(jīng)營(yíng)模式，但不少單位仍處于初級(jí)階段，亟待進(jìn)行加強(qiáng)和深化。下一步，二級(jí)法人單位應(yīng)結(jié)合企業(yè)實(shí)際，建立由片區(qū)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)主管、覆蓋全國(guó)的若干區(qū)域經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)，劃分三級(jí)法人單位的省區(qū)主輔責(zé)，并加強(qiáng)對(duì)區(qū)域經(jīng)營(yíng)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和督促指導(dǎo)；三級(jí)法人單位的派出機(jī)構(gòu)與二級(jí)法人單位的區(qū)域機(jī)構(gòu)合署辦公，在其統(tǒng)一安排下，積極開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作；同時(shí)區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)要監(jiān)控施工生產(chǎn)，對(duì)涉及企業(yè)品牌信譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益的重大問(wèn)題，應(yīng)積極履行過(guò)程監(jiān)控、信息反饋和全程服務(wù)的職責(zé)。

三是健全完善營(yíng)銷(xiāo)激勵(lì)約束機(jī)制。科學(xué)的、完備的、先進(jìn)的激勵(lì)約束機(jī)制能夠充分激發(fā)廣大營(yíng)銷(xiāo)人員的工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，取得營(yíng)銷(xiāo)工作的最大效能。目前大多數(shù)國(guó)有大型鐵路施工企業(yè)已建立了激勵(lì)約束機(jī)制，但普遍存在獎(jiǎng)罰不夠科學(xué)、獎(jiǎng)勵(lì)二次分配不當(dāng)、考核力度不夠等問(wèn)題，亟待予以解決和改進(jìn)。下一步，要對(duì)相關(guān)獎(jiǎng)罰辦法進(jìn)行進(jìn)一步的深化、細(xì)化，使其更具針對(duì)性、操作性，充分激發(fā)經(jīng)營(yíng)人員的工作熱情和創(chuàng)造活力；在分配制度上貫徹突出重點(diǎn)，兼顧一般，基層傾斜的原則，既要體現(xiàn)重獎(jiǎng)重罰的激勵(lì)效果，也要保持營(yíng)銷(xiāo)人員收入的持續(xù)穩(wěn)定和高于其他崗位人員；既要敢于獎(jiǎng)勵(lì)，也要敢于追責(zé)，對(duì)因工作失誤造成經(jīng)營(yíng)承攬重大損失的，嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任人員的責(zé)任，形成真獎(jiǎng)?wù)媪P的氛圍。

四、采取以現(xiàn)場(chǎng)促市場(chǎng)、直接營(yíng)銷(xiāo)、協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)、聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)等四種營(yíng)銷(xiāo)途徑

一是堅(jiān)持以現(xiàn)場(chǎng)促市場(chǎng)。項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)是施工企業(yè)展示自我的平臺(tái)和載體，項(xiàng)目干的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的信譽(yù)以及在該區(qū)域的營(yíng)銷(xiāo)成果。因此，以現(xiàn)場(chǎng)促市場(chǎng)是施工企業(yè)首當(dāng)其中、最直接、最有效的營(yíng)銷(xiāo)手段，務(wù)必要以干好在建項(xiàng)目來(lái)贏得各級(jí)政府和業(yè)主的理解、信任和支持。重點(diǎn)要做好以下3個(gè)方面：一是確保項(xiàng)目質(zhì)量安全工期有序可控，如期履約。這是干好項(xiàng)目的底線(xiàn)要求，一旦這些方面出現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作就是滅頂之災(zāi)。二是確保項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)和諧穩(wěn)定。處理好和業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計(jì)和協(xié)作隊(duì)伍的關(guān)系，堅(jiān)決杜絕上訪(fǎng)、打架等等惡性事件，給企業(yè)抹黑。三是確保信用評(píng)價(jià)取得較好名次。無(wú)論是鐵路項(xiàng)目，還是公路、城軌、市政等項(xiàng)目，都要把信用評(píng)價(jià)工作擺在重要的位置，切實(shí)抓好抓實(shí)抓出成效，為經(jīng)營(yíng)工作創(chuàng)造良好條件、堅(jiān)定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二是堅(jiān)持獨(dú)立自主營(yíng)銷(xiāo)。實(shí)踐表明，依靠企業(yè)自身實(shí)力來(lái)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作是最靠得住、最可依賴(lài)的方式。因此，下一步各級(jí)法人單位、各級(jí)區(qū)域機(jī)構(gòu)應(yīng)按照各自的經(jīng)營(yíng)定位和職責(zé)劃分，堅(jiān)持立足自我、依靠自我，自我加壓、自我加碼，獨(dú)立自主地去闖市場(chǎng)、搞經(jīng)營(yíng)，切實(shí)維護(hù)與業(yè)主上中下各層級(jí)的關(guān)系，做到門(mén)能進(jìn)、人能見(jiàn)、事能辦，真正提升企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力和水平。

三是大力推進(jìn)協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)。隨著建筑市場(chǎng)日新月異的變化，抱團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)、協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為趨勢(shì)。協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)有著豐富的內(nèi)涵，這里主要指的是企業(yè)內(nèi)部的合作與配合。充分發(fā)揮國(guó)有大型鐵路施工企業(yè)在設(shè)計(jì)、施工、裝備、投融資等方面業(yè)務(wù)齊全、鏈條完整的優(yōu)勢(shì)，積極推進(jìn)投資營(yíng)銷(xiāo)和承包營(yíng)銷(xiāo)、投資和融資、設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)和工程承包營(yíng)銷(xiāo)、工業(yè)設(shè)備和工程承包營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)引領(lǐng)市場(chǎng)、各業(yè)務(wù)板塊良性互動(dòng)等協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)，向產(chǎn)業(yè)鏈高端邁進(jìn)、向產(chǎn)業(yè)鏈上下游延伸，努力為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)辟一條康莊大道。

四是積極推進(jìn)聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)。聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)主要指的是與企業(yè)外部地方政府、大企業(yè)、大財(cái)團(tuán)實(shí)施大聯(lián)合、簽訂戰(zhàn)略同盟，筑牢關(guān)系紐帶，建立長(zhǎng)期合作，借船出海、借力發(fā)力、形成合力，運(yùn)作大項(xiàng)目、引領(lǐng)大市場(chǎng)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模。

五、聚焦市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的五大主攻方向，主要包括傳統(tǒng)市場(chǎng)、重點(diǎn)市場(chǎng)、優(yōu)質(zhì)市場(chǎng)、海外市場(chǎng)和新興市場(chǎng)

一是傳統(tǒng)市場(chǎng)，主要指鐵路、公路、市政、房建、房地產(chǎn)市場(chǎng)。這是企業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)板塊，需要繼續(xù)保持領(lǐng)先地位，持續(xù)鞏固和提升。

二是重點(diǎn)市場(chǎng)，主要指城市軌道交通市場(chǎng)。這是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，市場(chǎng)規(guī)模巨大，鐵路施工企業(yè)具有先發(fā)優(yōu)勢(shì)和人才優(yōu)勢(shì)。

三是優(yōu)質(zhì)市場(chǎng)，主要指企業(yè)投資運(yùn)作的重大項(xiàng)目。這些項(xiàng)目資金有保障、利潤(rùn)較豐厚、周期短平快，努力實(shí)現(xiàn)盡可能占有。

四是海外市場(chǎng)，主要指海外投融資、傳統(tǒng)以及多元項(xiàng)目。海外市場(chǎng)較之國(guó)內(nèi)利潤(rùn)率較高，要在有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的前提下大力發(fā)展，為企業(yè)規(guī)模、效益多做貢獻(xiàn)。

五是新興市場(chǎng)，主要指城際鐵路、綜合管廊、城市綜合體等新興市場(chǎng)。這一市場(chǎng)前景向好，務(wù)必要提前謀劃，搶占先機(jī)，贏得主動(dòng)。

六、強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)、資質(zhì)管理、標(biāo)書(shū)質(zhì)量、信息化系統(tǒng)建設(shè)、執(zhí)業(yè)資格證書(shū)管理、各種獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)優(yōu)等六項(xiàng)基礎(chǔ)工作，為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供堅(jiān)強(qiáng)有力的支撐和保障

一是加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)模和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，配備數(shù)量、質(zhì)量滿(mǎn)足需要的營(yíng)銷(xiāo)管理人員；加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的集中培訓(xùn)和日常培訓(xùn)，重點(diǎn)在金融、商務(wù)、公關(guān)、尤其是PPP知識(shí)方面狠下功夫，切實(shí)提升其市場(chǎng)分析能力、成本測(cè)算能力、投標(biāo)策劃能力以及市場(chǎng)攻關(guān)能力；著力穩(wěn)定營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，通過(guò)提高政治待遇、經(jīng)濟(jì)待遇，實(shí)現(xiàn)事業(yè)留人、待遇留人、感情留人，努力打造一支綜合素質(zhì)優(yōu)良的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。

二是加強(qiáng)資質(zhì)管理。抓好資質(zhì)申報(bào)升級(jí)和補(bǔ)齊補(bǔ)強(qiáng)工作；嚴(yán)禁向企業(yè)以外的單位及個(gè)人掛靠、轉(zhuǎn)借、出賣(mài)資質(zhì)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，樹(shù)立企業(yè)誠(chéng)實(shí)守信、依法經(jīng)營(yíng)的良好形象。

三是提高標(biāo)書(shū)質(zhì)量。仔細(xì)閱讀招標(biāo)文件，詳細(xì)了解和掌握項(xiàng)目的工程概況、概算水平、評(píng)標(biāo)辦法、擔(dān)保方式、合同條款、強(qiáng)制條件和其他承諾等，認(rèn)真調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)施工環(huán)境和各類(lèi)資源供應(yīng)情況，努力做到施工組織的科學(xué)性、先進(jìn)性和實(shí)施性；進(jìn)一步完善成本測(cè)算和報(bào)價(jià)決策機(jī)制，做到科學(xué)測(cè)算、合理報(bào)價(jià)；嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)書(shū)審核制度，減少差錯(cuò)率，確保標(biāo)書(shū)內(nèi)容全面、詳略得當(dāng)，重點(diǎn)突出、針對(duì)性強(qiáng)。

篇（3）

一、建立酒店?duì)I銷(xiāo)公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)

今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶(hù)檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶(hù)，會(huì)議接待客戶(hù)，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻?hù)等進(jìn)行分類(lèi)建檔，詳細(xì)記錄客戶(hù)的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶(hù)和發(fā)展新客戶(hù)，除了日常定期和不定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶(hù)的生日，通過(guò)電話(huà)、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶(hù)送去我們的祝福。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開(kāi)次大型客戶(hù)答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶(hù)的感情交流，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)。

二、開(kāi)拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制。開(kāi)拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取客源

今年?duì)I銷(xiāo)部將配合酒店整體新的營(yíng)銷(xiāo)體制，重新制訂完善××年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核管理實(shí)施細(xì)則，提高營(yíng)銷(xiāo)代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性。營(yíng)銷(xiāo)代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪(fǎng)兩戶(hù)新客戶(hù)，三戶(hù)老客戶(hù)，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話(huà)的二、三、四工作步驟，以月度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷(xiāo)代表。督促營(yíng)銷(xiāo)代表，通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶(hù)，穩(wěn)定老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，并在拜訪(fǎng)中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議，反饋給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)理室。

強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門(mén)經(jīng)理及營(yíng)銷(xiāo)代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門(mén)總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。

三、熱情接待，服務(wù)周到

接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶(hù)，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對(duì)各類(lèi)賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)，最大限度滿(mǎn)足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶(hù)征求意見(jiàn)，了解客戶(hù)的需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)方案。

四、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷(xiāo)活動(dòng)策劃

經(jīng)常組織部門(mén)有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷(xiāo)決策和靈活的推銷(xiāo)方案。

五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)

篇（4）

一、會(huì)計(jì)電算化

通俗的說(shuō)，會(huì)計(jì)電算化的本質(zhì)其實(shí)就是電子計(jì)算機(jī)與現(xiàn)代化電子信息技術(shù)結(jié)合所產(chǎn)生的一種產(chǎn)物，主要作用是利用電子計(jì)算機(jī)與現(xiàn)代化電子信息技術(shù)記錄、核算、處理財(cái)務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)。近些年來(lái)，電子產(chǎn)業(yè)信息化發(fā)展的速度越來(lái)越快，會(huì)計(jì)電算化的應(yīng)用也不再僅僅局限于核算數(shù)據(jù)，人們將多種學(xué)科技術(shù)融入到會(huì)計(jì)電算化中，升華了會(huì)計(jì)電算化，并使之成為一項(xiàng)綜合性的新型技術(shù)。采用新型化的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)會(huì)計(jì)電算化實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)數(shù)據(jù)的科學(xué)、合理分類(lèi)。這種數(shù)據(jù)存放模式可以保證財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)性。利用會(huì)計(jì)電算化對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，有利于財(cái)務(wù)資源共享目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。值得一提的是，雖然會(huì)計(jì)電算化是由系統(tǒng)、人、計(jì)算機(jī)以及程序等組成的、集多項(xiàng)功能于一身，但是會(huì)計(jì)電算化的落實(shí)是由會(huì)計(jì)工作者負(fù)責(zé)落實(shí)的，會(huì)計(jì)工作者的操作熟練度會(huì)對(duì)會(huì)計(jì)電算化的效果產(chǎn)生影響。

二、會(huì)計(jì)電算化在學(xué)校財(cái)務(wù)管理工作中存在的問(wèn)題

1.現(xiàn)階段的學(xué)校財(cái)務(wù)管理會(huì)計(jì)制度比較落后

對(duì)現(xiàn)階段的學(xué)校財(cái)務(wù)管理工作進(jìn)行分析，可以知道傳統(tǒng)的、以手工核算為主的會(huì)計(jì)制度仍舊是大多數(shù)學(xué)校財(cái)務(wù)管理的主要模式。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的最根本原因是因?yàn)殡娝慊臅?huì)計(jì)工作需要賬戶(hù)登記，會(huì)計(jì)工作的組織等，涉及的問(wèn)題比較多，在處理財(cái)務(wù)管理的時(shí)候靈活性也比較的強(qiáng)。又因?yàn)楝F(xiàn)階段的學(xué)校財(cái)務(wù)管理制度缺乏健全性，導(dǎo)致學(xué)校財(cái)務(wù)管理會(huì)計(jì)電算化一直停留在預(yù)算、報(bào)賬、核算等工作層面上，會(huì)計(jì)的電算化應(yīng)用徒有其表。基于以上討論，必須采取有效的措施強(qiáng)化學(xué)校內(nèi)部財(cái)務(wù)管理工作，修改不合理的財(cái)務(wù)管理制度。

2.現(xiàn)階段的學(xué)校財(cái)務(wù)管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)太過(guò)陳舊

雖然會(huì)計(jì)電算化現(xiàn)在很多學(xué)校的財(cái)務(wù)工作中落實(shí)了應(yīng)用，但是由于財(cái)務(wù)管理缺乏必要的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)，在應(yīng)用的方面仍存在一定的問(wèn)題。有的學(xué)校在原有的信息系統(tǒng)上落實(shí)新的會(huì)計(jì)電算化，導(dǎo)致學(xué)校信息處理缺乏時(shí)效性，進(jìn)而影響管理的效率，使會(huì)計(jì)電算化在學(xué)校財(cái)務(wù)管理工作中獲得的數(shù)據(jù)失真。此外，還有些學(xué)校對(duì)會(huì)計(jì)電算化進(jìn)行了“隨意”的調(diào)整，雖然調(diào)整的根本目標(biāo)是想要讓會(huì)計(jì)的電算化與學(xué)校的財(cái)務(wù)工作相匹配，但是實(shí)際的調(diào)整效果卻并不盡如人意，再加上調(diào)整的不到位，憑白增加了會(huì)計(jì)電算化落實(shí)工作的難度，還在一定程度上混亂了學(xué)校的財(cái)務(wù)管理。

3.學(xué)校財(cái)務(wù)管理會(huì)計(jì)人員不專(zhuān)業(yè)，缺乏必要的專(zhuān)業(yè)知識(shí)

由于思想認(rèn)識(shí)的不達(dá)標(biāo)，學(xué)校內(nèi)部從事財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理工作的人員不專(zhuān)業(yè)。由于缺乏必要的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在落實(shí)財(cái)務(wù)管理的過(guò)程中，不清楚會(huì)計(jì)相關(guān)知識(shí)和會(huì)計(jì)相關(guān)制度，更不能合理運(yùn)用會(huì)計(jì)相關(guān)知識(shí)和相關(guān)軟件落實(shí)會(huì)計(jì)工作，信息系統(tǒng)的維護(hù)及軟件的更新也不能夠及時(shí)地進(jìn)行，嚴(yán)重阻礙了會(huì)計(jì)電算化工作的落實(shí)。

三、解決會(huì)計(jì)電算化在學(xué)校財(cái)務(wù)管理工作中問(wèn)題的對(duì)策

1.完善學(xué)校財(cái)務(wù)管理的會(huì)計(jì)制度

想要發(fā)展學(xué)校的財(cái)務(wù)管理，想要促使會(huì)計(jì)電算化更好地發(fā)揮作用，學(xué)校財(cái)務(wù)管理部門(mén)必須對(duì)現(xiàn)階段的會(huì)計(jì)制度進(jìn)行修改；充分考慮自身實(shí)際情況，制定出與會(huì)計(jì)電算化相匹配的制度；強(qiáng)化學(xué)校財(cái)務(wù)管理，將會(huì)計(jì)電算化的多極化管理機(jī)制合理的應(yīng)用，完善財(cái)務(wù)內(nèi)部制度，改進(jìn)相關(guān)規(guī)定，使學(xué)校財(cái)務(wù)管理“法制化”。此外，還需要采取有效措施，讓學(xué)校財(cái)務(wù)管理的流程明確化，對(duì)財(cái)務(wù)管理工作人員的工作權(quán)限進(jìn)行明確，使之清楚自身的責(zé)任和義務(wù)，用多極化的管理模式為學(xué)校財(cái)務(wù)管理數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.改進(jìn)學(xué)校財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)

建立網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，保障學(xué)校財(cái)務(wù)信息準(zhǔn)確、及時(shí)、有效，用優(yōu)質(zhì)的財(cái)務(wù)信息，為學(xué)校的財(cái)務(wù)系統(tǒng)提供保障。建立專(zhuān)門(mén)的財(cái)務(wù)部門(mén)，對(duì)財(cái)務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行跟蹤研究，及時(shí)公布財(cái)務(wù)支出情況，不僅能夠方便大家查詢(xún)財(cái)務(wù)，更能夠及時(shí)反映學(xué)校財(cái)務(wù)中的問(wèn)題，遏制不良的財(cái)物事件發(fā)生。

3.培養(yǎng)財(cái)務(wù)管理復(fù)合型人才

篇（5）

電算化指的是將電子計(jì)算機(jī)應(yīng)用到會(huì)計(jì)管理中去，對(duì)現(xiàn)代化的數(shù)據(jù)進(jìn)行一定的處理的技術(shù)。會(huì)計(jì)電算化則是說(shuō)在會(huì)計(jì)工作中，將這種技術(shù)運(yùn)用進(jìn)去。學(xué)校在進(jìn)行財(cái)務(wù)管理的時(shí)候，將會(huì)計(jì)電算化很好的應(yīng)用進(jìn)去，能夠在一定程度上提高學(xué)校進(jìn)行財(cái)務(wù)管理的水平，這對(duì)學(xué)校更好的運(yùn)轉(zhuǎn)以及發(fā)展是非常重要的。

一、將會(huì)計(jì)電算化運(yùn)用到學(xué)校財(cái)務(wù)管理中去的必要性

現(xiàn)在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度非常的快，進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)算以及財(cái)務(wù)核算也更加的重要，對(duì)于學(xué)校而言，其財(cái)務(wù)管理的質(zhì)量直接會(huì)給學(xué)校經(jīng)費(fèi)預(yù)算、支出、活動(dòng)安排等造成影響，學(xué)校想要更好的進(jìn)步，提高自己的管理質(zhì)量必須做好財(cái)務(wù)管理工作。現(xiàn)在社會(huì)生活的節(jié)奏不斷的加快，學(xué)校之間的競(jìng)爭(zhēng)也在不斷的加劇。學(xué)校想要更好的生存，不但需要提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量，還應(yīng)該做好行政管理方面的工作，特別是財(cái)務(wù)方面。

現(xiàn)在，學(xué)校擴(kuò)招在不斷的進(jìn)行，學(xué)校的辦學(xué)模式也發(fā)生了一定的變化，在新的形勢(shì)下，學(xué)校財(cái)務(wù)管理的要求也在不斷的提高。以往那種利用手工核算的方式不但會(huì)浪費(fèi)大量的時(shí)間，還很容易出現(xiàn)錯(cuò)誤，這對(duì)學(xué)校的發(fā)展是非常不利的，所以必須采取措施提高財(cái)務(wù)管理的質(zhì)量和效率。將會(huì)計(jì)電算化運(yùn)用到學(xué)校的財(cái)務(wù)管理中去，財(cái)務(wù)人員便不必在手工數(shù)據(jù)整理和計(jì)算方面浪費(fèi)大量的時(shí)間，其工作效率也會(huì)有明顯的提升。并且會(huì)計(jì)電算化的運(yùn)用還能夠?qū)⒇?cái)務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)技能以及知識(shí)優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)出來(lái)，解決學(xué)校在進(jìn)行財(cái)務(wù)管理以及財(cái)務(wù)核算中存在的矛盾，保證財(cái)務(wù)管理的質(zhì)量，幫助校領(lǐng)導(dǎo)更好的決策，讓學(xué)校的發(fā)展更加的合理。

二、學(xué)校進(jìn)行財(cái)務(wù)管理過(guò)程中，會(huì)計(jì)電算化運(yùn)用存在的主要問(wèn)題

將會(huì)計(jì)電算化運(yùn)用到學(xué)校財(cái)務(wù)管理中去，能夠更好的對(duì)財(cái)務(wù)進(jìn)行預(yù)算管理、核算管理、做好銀行對(duì)賬的管理工作、教師工資管理、報(bào)表報(bào)賬管理等財(cái)務(wù)管理工作。但是經(jīng)驗(yàn)以及技術(shù)的缺乏和管理技術(shù)的不夠完善，直接導(dǎo)致了學(xué)校的會(huì)計(jì)電算化管理依舊存在一些問(wèn)題，這些問(wèn)題的存在對(duì)學(xué)校財(cái)務(wù)管理工作更好的進(jìn)行是非常不利的。

（一）會(huì)計(jì)制度滯后，無(wú)法滿(mǎn)足實(shí)際的需要

現(xiàn)在很多學(xué)校在進(jìn)行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理的時(shí)候，相關(guān)的制度還是根據(jù)手工預(yù)算核算的方式制定的。若是保證會(huì)計(jì)電算化應(yīng)用的有效性，相關(guān)的會(huì)計(jì)制度便應(yīng)該進(jìn)行一定的改變，比如說(shuō)賬戶(hù)登記以及賬戶(hù)設(shè)置等都應(yīng)該進(jìn)行一定的變化。就目前而言，學(xué)校實(shí)行的會(huì)計(jì)制度，本身便不夠完善，過(guò)度的重視會(huì)計(jì)電算化的應(yīng)用，而對(duì)會(huì)計(jì)管理不夠重視，這也給學(xué)校財(cái)務(wù)的整體管理造成了一定的困難。所以，學(xué)校必須根據(jù)實(shí)際的情況來(lái)對(duì)會(huì)計(jì)制度進(jìn)行一定的修改和調(diào)整，若是學(xué)校僅僅重視軟件的應(yīng)用，那么其滯后的制度也會(huì)給會(huì)計(jì)電算化的實(shí)際應(yīng)用造成嚴(yán)重的影響。

（二）信息系統(tǒng)比較的陳舊

雖然現(xiàn)在很多學(xué)校在進(jìn)行財(cái)務(wù)管理的時(shí)候已經(jīng)將會(huì)計(jì)電算化運(yùn)用了進(jìn)去，但是卻沒(méi)有及時(shí)的對(duì)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)進(jìn)行一定的完善，而是依舊利用以往的信息系統(tǒng)開(kāi)展工作，這也直接導(dǎo)致了學(xué)校在進(jìn)行財(cái)務(wù)信息處理的時(shí)候不夠及時(shí)，效率非常的低下，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)工作流程重復(fù)，進(jìn)行成果反饋的時(shí)候不夠準(zhǔn)確的情況。還有些學(xué)校在設(shè)置和調(diào)整會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)的時(shí)候，改進(jìn)分析以往的手工系統(tǒng)不夠到位，這也直接導(dǎo)致了進(jìn)行財(cái)務(wù)管理的時(shí)候重復(fù)環(huán)節(jié)以及中間環(huán)節(jié)比較的多，無(wú)法真正根據(jù)會(huì)計(jì)電算化的需要對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行規(guī)劃。

（三）相關(guān)的專(zhuān)業(yè)人才比較的缺乏

學(xué)校財(cái)務(wù)管理的時(shí)候想要將會(huì)計(jì)電算化很好的運(yùn)用進(jìn)來(lái)，對(duì)會(huì)計(jì)人員的要求是比較多的，相關(guān)人員不但需要了解會(huì)計(jì)制度、掌握會(huì)計(jì)知識(shí)、了解國(guó)家相關(guān)的政策和法規(guī)，還應(yīng)該能夠使用財(cái)務(wù)軟件，了解計(jì)算機(jī)的相關(guān)知識(shí)，并且還能夠運(yùn)用知識(shí)對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行一定的更新和維護(hù)。但是就目前而言，這種人才還是比較的少，這也給學(xué)校財(cái)務(wù)管理過(guò)程中會(huì)計(jì)電算化很好的應(yīng)用造成了一定的障礙。

三、學(xué)校財(cái)務(wù)管理會(huì)計(jì)電算化應(yīng)用改進(jìn)的一些措施

學(xué)校財(cái)務(wù)管理會(huì)計(jì)電算化中問(wèn)題的存在，給財(cái)務(wù)管理會(huì)計(jì)電算化造成了不良的影響，所以必須從這些問(wèn)題出發(fā)，找到改進(jìn)措施，確保會(huì)計(jì)電算化應(yīng)用的更加科學(xué)合理，確保學(xué)校財(cái)務(wù)管理水平的提高。

（一）對(duì)會(huì)計(jì)制度進(jìn)行完善

學(xué)校進(jìn)行財(cái)務(wù)管理的時(shí)候，想要更好的將會(huì)計(jì)電算化運(yùn)用進(jìn)去，便必須對(duì)制度進(jìn)行完善，在完善制度的時(shí)候也應(yīng)該根據(jù)學(xué)校的實(shí)際需要進(jìn)行，做好內(nèi)部財(cái)務(wù)管理以及控制，將會(huì)計(jì)電算化更好的利用起來(lái)，做好多級(jí)管理，對(duì)會(huì)計(jì)制度進(jìn)行一定的完善，讓學(xué)校在進(jìn)行財(cái)務(wù)管理的時(shí)候能夠有相應(yīng)的規(guī)章制度進(jìn)行依靠，對(duì)學(xué)校進(jìn)行財(cái)務(wù)管理的流程進(jìn)行一定的明確，對(duì)管理人員實(shí)際的操作權(quán)限進(jìn)行明確。做好制單、審核以及二次審核方面的工作，確保學(xué)校財(cái)務(wù)管理的數(shù)據(jù)是真正準(zhǔn)確的。

（二）對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行一定的改進(jìn)

想要保證學(xué)校的財(cái)務(wù)信息是真正及時(shí)有效的便必須進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)體系的建立。網(wǎng)絡(luò)體系能夠給學(xué)校的財(cái)務(wù)系統(tǒng)更好的進(jìn)行信息的掌握提供一定的保證。學(xué)校還應(yīng)該進(jìn)行專(zhuān)業(yè)部門(mén)的設(shè)立，讓其做好財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的分析和更新工作，并根據(jù)實(shí)際的需要將教師工資、學(xué)生交費(fèi)情況以及實(shí)際的欠費(fèi)信息的查詢(xún)方式進(jìn)行公開(kāi)或者公示，這樣能夠?qū)⑺袔熒谋O(jiān)督管理積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，確保能夠真正的做到共同管理以及共同監(jiān)督。

（三）進(jìn)行專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)

學(xué)校在進(jìn)行財(cái)務(wù)管理會(huì)計(jì)電算化的過(guò)程中，對(duì)人才的需要是非常迫切的，所以為了更好地滿(mǎn)足學(xué)校的需要，便必須有針對(duì)性的對(duì)學(xué)校的財(cái)務(wù)進(jìn)行一定的培訓(xùn)和培養(yǎng)，這樣能夠讓財(cái)務(wù)人員更好的掌握會(huì)計(jì)的相關(guān)知識(shí)，能夠正確的使用計(jì)算機(jī)財(cái)務(wù)軟件，這樣才能保證會(huì)計(jì)電算化很好的實(shí)現(xiàn)，學(xué)校進(jìn)行財(cái)務(wù)管理的相關(guān)效率也會(huì)有比較大幅度的提升，這對(duì)學(xué)校的財(cái)務(wù)管理以及長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展都是非常有利的。

四、結(jié)語(yǔ)

隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步和信息的發(fā)展，信息化趨勢(shì)愈加的明顯，學(xué)校在進(jìn)行財(cái)務(wù)管理的時(shí)候?qū)?huì)計(jì)電算化運(yùn)用進(jìn)去已經(jīng)是大勢(shì)所趨。學(xué)校在進(jìn)行會(huì)計(jì)電算化運(yùn)用的時(shí)候，必須真正的重視其中存在的問(wèn)題，并根據(jù)問(wèn)題制定或者選擇合適的方法，幫助學(xué)校更好的開(kāi)展財(cái)務(wù)工作，提高會(huì)計(jì)人員的工作質(zhì)量和工作效率。

參考文獻(xiàn)

篇（6）

中圖分類(lèi)號(hào)：TP274.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2014）29-0311-01

隨著改革開(kāi)放后科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步與發(fā)展，智能儀表技術(shù)也在不斷進(jìn)步，不斷地向數(shù)字化、智能化、自動(dòng)化發(fā)展，自動(dòng)抄表系統(tǒng)也在電力營(yíng)銷(xiāo)中得到廣泛應(yīng)用，因?yàn)樽詣?dòng)化抄表系統(tǒng)具有采集控制終端可以隨時(shí)了解用戶(hù)用電情況、可以遠(yuǎn)距離控制用戶(hù)的電表電源、采集控制終端運(yùn)用新技術(shù)，耗電量極小、采集控制終端可以對(duì)二十四家用戶(hù)的耗電量進(jìn)行管理等多項(xiàng)特點(diǎn)，從而有利于減輕員工的工作強(qiáng)度，減小因人工抄表時(shí)的失誤帶來(lái)的誤差等問(wèn)題。

1.自動(dòng)化抄表系統(tǒng)的基本架構(gòu)

自動(dòng)抄表系統(tǒng)是由集中器、數(shù)據(jù)傳輸通道、電能表、采集器、主站系統(tǒng)這五大主要部分構(gòu)成，可以將它系統(tǒng)地分為硬件、軟件和通訊系統(tǒng)三大部分，每一部分都具有其獨(dú)特的存在理由和功能。

1.1 自動(dòng)抄表系統(tǒng)的硬件系統(tǒng)

自動(dòng)抄表系統(tǒng)的硬件主要是電壓監(jiān)測(cè)模塊、控電模塊、電能表、采集器、顯示模塊與數(shù)據(jù)集中器構(gòu)成，每一部分都有其重要職能，可以準(zhǔn)確對(duì)用戶(hù)耗電實(shí)況進(jìn)行測(cè)量、提取、控制和管理，并且能夠?qū)τ脩?hù)的電源開(kāi)關(guān)進(jìn)行遠(yuǎn)距離控制。

采集器可以與用戶(hù)的電能表進(jìn)行連接，獲取用戶(hù)最新耗電情況；數(shù)據(jù)集中器可以將用戶(hù)的耗電情況進(jìn)行集中， 并對(duì)其校檢，然后將耗電情況傳入數(shù)據(jù)庫(kù)；電壓監(jiān)測(cè)模塊可以實(shí)時(shí)對(duì)用戶(hù)的電壓情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)，而且保障用戶(hù)在用電過(guò)程中的安全問(wèn)題；控電模塊能夠?qū)τ脩?hù)的電源進(jìn)行自動(dòng)化開(kāi)關(guān)，如用戶(hù)出現(xiàn)因漏電等原因引起火災(zāi)等危及安全的情況或在進(jìn)行電費(fèi)的收繳時(shí)對(duì)用戶(hù)的電源進(jìn)行控制。

1.2 自動(dòng)抄表系統(tǒng)的軟件系統(tǒng)

自動(dòng)抄表系統(tǒng)的軟件系統(tǒng)則是指應(yīng)用軟件、硬件支撐系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)，其中應(yīng)用軟件具有監(jiān)管系統(tǒng)的平日工作，與電力供應(yīng)集團(tuán)建立聯(lián)系的功能；硬件支撐系統(tǒng)具有遠(yuǎn)距離控制硬件系統(tǒng)進(jìn)行正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并對(duì)硬件系統(tǒng)進(jìn)行維修和護(hù)理的功能；數(shù)據(jù)庫(kù)具有對(duì)用戶(hù)的耗電情況進(jìn)行交流、借鑒、提取、校檢的功能。

1.3 自動(dòng)抄表系統(tǒng)中的通訊系統(tǒng)

通訊系統(tǒng)具有特別重要的作用，具有在硬件系統(tǒng)中、遠(yuǎn)距離控制終端機(jī)和數(shù)據(jù)庫(kù)中進(jìn)行數(shù)據(jù)的傳入和輸出的功能，不一樣的通訊手段形成了不同的自動(dòng)抄表，如485總線(xiàn)方式、電力線(xiàn)載波抄表、RS485總線(xiàn)無(wú)線(xiàn)抄表、RS485總線(xiàn)載波抄表和CATV網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程抄表。

2.電力營(yíng)銷(xiāo)中自動(dòng)化抄表系統(tǒng)的應(yīng)用研究

通過(guò)調(diào)查不同用戶(hù)的耗電情況和需求，對(duì)自動(dòng)抄表系統(tǒng)進(jìn)行進(jìn)一步研發(fā)，研制出適用于不用環(huán)境的自動(dòng)抄表，從而提高了電力營(yíng)銷(xiāo)水平和效率。

2.1 485總線(xiàn)方式

由采集終端、主站、電表、集中器構(gòu)成的1485總線(xiàn)方式，運(yùn)用RS485總線(xiàn)通信技術(shù)使集中器和采集終端間建立互聯(lián)網(wǎng)，使采集終端與電表建立聯(lián)系。485總線(xiàn)方式運(yùn)用RS485專(zhuān)線(xiàn)通信，其特徵是抄表快速，通訊安全，確保二十四小時(shí)可以隨時(shí)通訊，電表計(jì)量準(zhǔn)確度高，致使在通訊的時(shí)候方便直觀的提取電表上用戶(hù)的耗電情況數(shù)據(jù)，從而不會(huì)發(fā)生因人工計(jì)量失誤，然產(chǎn)生多次計(jì)量。但485總線(xiàn)方式也存在著不足之處，因?yàn)?85總線(xiàn)方式必需修建通信線(xiàn)路，而修建通信線(xiàn)路的價(jià)格極高，因此只適合那些電表設(shè)置在一起、修建通信線(xiàn)路便利的地方。

2.2 電力線(xiàn)載波抄表

由載波式電能表、集中器、主站構(gòu)成的電力線(xiàn)載波抄表，運(yùn)用PSTN公用電話(huà)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)主站和集中器間的遠(yuǎn)距離通訊；運(yùn)用低壓電力線(xiàn)載波通訊技術(shù)實(shí)現(xiàn)集中器與電表的計(jì)量間建立互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行聯(lián)系；運(yùn)用一體化的電力線(xiàn)載波表，電表的計(jì)量準(zhǔn)確度高，致使在通訊的時(shí)候方便直觀的提取電表上用戶(hù)的耗電情況數(shù)據(jù)，從而不會(huì)發(fā)生因人工計(jì)量失誤，然產(chǎn)生多次計(jì)量。因?yàn)殡娏€(xiàn)載波抄表運(yùn)用電力線(xiàn)載波通信技術(shù)，不需要修建通信線(xiàn)路，只需要載波表連接電源就可以進(jìn)行使用，安裝方便、以后的維修護(hù)理提供便利，但由于有不間斷的噪音和信號(hào)強(qiáng)度變化幅度大，不能確保在任何時(shí)候進(jìn)行通信等問(wèn)題，因此目前只適合于不需要遠(yuǎn)距離供電的、電表安裝不集中的，修建困難的貧困、落后地區(qū)。

2.3 RS485總線(xiàn)無(wú)線(xiàn)抄表

由無(wú)線(xiàn)數(shù)字采集終端、主站、RS485電能表、無(wú)線(xiàn)集中器構(gòu)成的RS458總線(xiàn)無(wú)線(xiàn)抄表，運(yùn)用PSTN公用電話(huà)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)主站和集中器間的遠(yuǎn)距離通訊；運(yùn)用短距離無(wú)線(xiàn)通信實(shí)現(xiàn)集中器和采集終端間進(jìn)行短距離的無(wú)線(xiàn)通信；運(yùn)用RS485總線(xiàn)技術(shù)實(shí)現(xiàn)采集終端、電表的計(jì)量間建立互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行聯(lián)系；運(yùn)用一體化的電力線(xiàn)載波表，電表的計(jì)量準(zhǔn)確度高，致使在通訊的時(shí)候方便直觀的提取電表上用戶(hù)的耗電情況數(shù)據(jù)，從而不會(huì)發(fā)生因人工計(jì)量失誤，然產(chǎn)生多次計(jì)量；運(yùn)用RS485總線(xiàn)，可以與用戶(hù)的電表進(jìn)行對(duì)接，實(shí)時(shí)觀測(cè)用戶(hù)的用電情況。RS485總線(xiàn)無(wú)線(xiàn)抄表運(yùn)用小區(qū)短距離無(wú)線(xiàn)通信，不需要修建通信線(xiàn)路，安裝方便，而且無(wú)線(xiàn)與電力線(xiàn)載波相比，無(wú)線(xiàn)的通信效果更好，但由于無(wú)線(xiàn)不能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)距離通信，只能在一百米以?xún)?nèi)，并且中間不能有遮擋物，因此這RS485總線(xiàn)無(wú)線(xiàn)抄表只適合于需要遠(yuǎn)距離供電的，電表安裝在一起的，修建困難的普通住宅區(qū)。

2.4 RS485總線(xiàn)載波抄表

由主站、電能表、載波采集終端、集中器構(gòu)成的RS485總線(xiàn)載波抄表，運(yùn)用PSTN公用電話(huà)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)主站和集中器間的遠(yuǎn)距離通訊；運(yùn)用電力線(xiàn)載波通信技術(shù)實(shí)現(xiàn)集中器和采集終端間的連接；運(yùn)用RS485總線(xiàn)技術(shù)實(shí)現(xiàn)采集終端、電表的計(jì)量間建立互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行聯(lián)系。RS485總線(xiàn)運(yùn)用電力線(xiàn)載波通信，不需要修建另外的通信線(xiàn)路，安裝簡(jiǎn)單，修建便利，但由于有不間斷的噪音，信號(hào)強(qiáng)度變化幅度大，不能確保在任何時(shí)候進(jìn)行通信，通信條件惡劣，而且因時(shí)間地點(diǎn)和調(diào)試方法的變化，都能夠影響載波通信的接收性和精確性等問(wèn)題，因此RS485總線(xiàn)載波抄表只能適合于不需要遠(yuǎn)距離供電的、修建困難的、用戶(hù)耗電量低的、電表安裝在一起的貧困、落后地區(qū)。

2.5 CATV網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程抄表

CATV網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)與其他抄表系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)比，更具有其優(yōu)勢(shì)，因?yàn)樗幌衿渌硐到y(tǒng)沒(méi)有受距離影響的問(wèn)題，沒(méi)有信號(hào)干擾問(wèn)題，致使數(shù)據(jù)在傳入時(shí)安全、可靠，無(wú)丟失的危險(xiǎn)；不需要重新安裝電表、網(wǎng)絡(luò)的接入口和電表距離很近，不需要重新修建網(wǎng)絡(luò)和布線(xiàn)，減少資金消耗；采用最新的采集終端，能夠隨時(shí)對(duì)用戶(hù)耗電量進(jìn)行提取和保存，為以后體用做準(zhǔn)備，能更有效的對(duì)用戶(hù)進(jìn)行遠(yuǎn)距離管理，進(jìn)行停送電功能；能適合多種不同的環(huán)境，如城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村、公變臺(tái)區(qū)等截然不同的耗電環(huán)境；能夠運(yùn)用CATV網(wǎng)絡(luò)閉路電視系統(tǒng)，在用戶(hù)的電視上發(fā)送電費(fèi)繳費(fèi)通知，而用戶(hù)更是可以透過(guò)機(jī)頂盒，直接在電視上進(jìn)行電費(fèi)繳費(fèi)，實(shí)現(xiàn)了抄表、通知、繳費(fèi)的一體化；能夠通過(guò)機(jī)頂盒給用戶(hù)傳輸最新的用電信息，提高用戶(hù)的節(jié)電意識(shí)……CATV網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程抄表是眼下最有效、可靠的抄表手段。

3.總結(jié)

智能儀表技術(shù)的投入應(yīng)用，使得技術(shù)不斷地向數(shù)字化、智能化、自動(dòng)化發(fā)展，自動(dòng)抄表系統(tǒng)也在電力營(yíng)銷(xiāo)中得到廣泛應(yīng)用，因?yàn)樽詣?dòng)抄表系統(tǒng)具有有效時(shí)間長(zhǎng)，精準(zhǔn)率高的特徵，在電力營(yíng)銷(xiāo)中的運(yùn)用中，有效的解決了用戶(hù)電表計(jì)量數(shù)據(jù)巨大，無(wú)法準(zhǔn)確采集的問(wèn)題和變動(dòng)頻繁、內(nèi)外聯(lián)系多的問(wèn)題等，有利于減少員工的工作量，有利于抄表、通知、繳費(fèi)的快速、準(zhǔn)確和便利化，有利于電力營(yíng)銷(xiāo)水平和效益的提高，有利于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)和發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

篇（7）

一、引言

目前數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)應(yīng)用于現(xiàn)代生活的方方面面，成為信息系統(tǒng)的核心和基石。因此數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)日益成為計(jì)算機(jī)科學(xué)與工程技術(shù)人員必不可少的知識(shí)與技能。數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用課程是高職院校計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的一門(mén)專(zhuān)業(yè)核心平臺(tái)課程，擔(dān)負(fù)著培養(yǎng)學(xué)生數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的基礎(chǔ)知識(shí)和數(shù)據(jù)管理的應(yīng)用能力。但是數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用這門(mén)課程由于自身難度大，課程理論體系復(fù)雜、高深、發(fā)展快，其應(yīng)用技術(shù)具有靈活性、多樣性，采用傳統(tǒng)的教學(xué)模式，該課程的學(xué)習(xí)效果一直不明顯。數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用課程在教學(xué)過(guò)程中，主要存在以下問(wèn)題：學(xué)生能夠掌握數(shù)據(jù)庫(kù)的基本知識(shí)，但如何靈活運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)解決后續(xù)課程中的數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)維護(hù)能力卻相對(duì)薄弱，同時(shí)缺乏對(duì)學(xué)生綜合能力與職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)的觀念。因此，數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用課程的教學(xué)改革勢(shì)在必行。本文將基于工作過(guò)程的職教理念在數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用課程的課程設(shè)計(jì)與課程教學(xué)中進(jìn)行的改革進(jìn)行研究，強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力與職業(yè)素養(yǎng)。

二、課程來(lái)源與課程設(shè)計(jì)

按照基于工作過(guò)程的職教理念，課程應(yīng)經(jīng)過(guò)社會(huì)調(diào)研和專(zhuān)家訪(fǎng)談，確定專(zhuān)業(yè)面向工作崗位群中的具體工作崗位；對(duì)工作崗位進(jìn)行分析，以工作任務(wù)和行動(dòng)過(guò)程為導(dǎo)向，以崗位工作任務(wù)所需的相關(guān)知識(shí)、能力為依據(jù)進(jìn)行設(shè)計(jì)，開(kāi)發(fā)典型工作任務(wù)；對(duì)典型工作任務(wù)進(jìn)行教學(xué)加工與教學(xué)設(shè)計(jì)處理，得到適合教學(xué)的學(xué)習(xí)情境，并使之具體化。（1）多維度專(zhuān)業(yè)調(diào)研。按照職業(yè)教育改革的理念，課程必須為其專(zhuān)業(yè)服務(wù)，因此任何一門(mén)課程都與專(zhuān)業(yè)有著緊密的聯(lián)系。通過(guò)進(jìn)行服務(wù)區(qū)域、面向行業(yè)調(diào)研、人才需求調(diào)研、同類(lèi)院校專(zhuān)業(yè)調(diào)研、畢業(yè)生調(diào)研等多維度的專(zhuān)業(yè)調(diào)研，得出結(jié)論：面向整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，會(huì)計(jì)電算化從業(yè)人員的需求量大，已從業(yè)人員的數(shù)量及質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)未滿(mǎn)足需求。但應(yīng)拓展會(huì)計(jì)電算化人才知識(shí)結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)高技能應(yīng)用型會(huì)計(jì)電算化人才。（2）確定專(zhuān)業(yè)崗位群。根據(jù)多維度專(zhuān)業(yè)調(diào)研結(jié)論，專(zhuān)業(yè)應(yīng)培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線(xiàn)，需要掌握以會(huì)計(jì)信息化應(yīng)用、系統(tǒng)管理與維護(hù)的基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)、技能與方法，具有熟練應(yīng)用財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化處理能力的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)管理、實(shí)施、維護(hù)的復(fù)合型高素質(zhì)技能型人才。在專(zhuān)業(yè)調(diào)研專(zhuān)家訪(fǎng)談的基礎(chǔ)上，確定了以下崗位群：會(huì)電核算崗、會(huì)電維護(hù)崗、會(huì)電實(shí)施崗等。并對(duì)崗位群進(jìn)行分析，具體如表1。

表1 崗位群分析

（3）開(kāi)發(fā)典型工作任務(wù)。通過(guò)專(zhuān)業(yè)調(diào)研與崗位群的分析，教學(xué)設(shè)計(jì)者應(yīng)該基于工作過(guò)程來(lái)構(gòu)建學(xué)習(xí)情境，把教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)目標(biāo)巧妙地隱含在一個(gè)個(gè)工作任務(wù)之中。工作任務(wù)設(shè)置的總原則為從工作需求出發(fā)，選擇相關(guān)的工作任務(wù)并確定相應(yīng)的知識(shí)和技術(shù)，其目標(biāo)是在工作中學(xué)習(xí)和應(yīng)用知識(shí)。（4）設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境。數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用課程的學(xué)習(xí)情景是依據(jù)以工作過(guò)程為導(dǎo)向，以典型工作任務(wù)為基點(diǎn)，綜合理論知識(shí)、操作技能和職業(yè)素質(zhì)為一體的思路進(jìn)行設(shè)計(jì)。以形成數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用和數(shù)據(jù)管理能力為基本目標(biāo)，緊緊圍繞完成工作任務(wù)的需要來(lái)選擇和組織課程內(nèi)容，突出工作任務(wù)與知識(shí)的聯(lián)系，讓學(xué)生在職業(yè)實(shí)踐活動(dòng)的基礎(chǔ)上掌握知識(shí)，增強(qiáng)課程內(nèi)容與職業(yè)能力要求的相關(guān)性，提高學(xué)生的就業(yè)能力。選取項(xiàng)目的基本依據(jù)是數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用課程涉及的工作任務(wù)范圍，但在具體設(shè)計(jì)過(guò)程中還以數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)應(yīng)用流程與典型的項(xiàng)目為載體，使工作任務(wù)具體化。學(xué)生通過(guò)4個(gè)典型工作任務(wù)完成數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用課程的學(xué)習(xí)任務(wù)。以數(shù)據(jù)庫(kù)認(rèn)知、學(xué)籍管理數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)、會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)共4個(gè)項(xiàng)目為載體來(lái)組織教學(xué)，4個(gè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)循序遞進(jìn)、循環(huán)上升，并將職業(yè)行動(dòng)領(lǐng)域的工作過(guò)程融合在訓(xùn)練項(xiàng)目中。在每一個(gè)學(xué)習(xí)情境下，結(jié)合學(xué)習(xí)情境內(nèi)容和能力要求的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)若干學(xué)習(xí)子情境。子情境的設(shè)計(jì)上，將數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的相關(guān)任務(wù)由易到難、由基礎(chǔ)到提高、簡(jiǎn)單到復(fù)雜貫穿于教學(xué)和實(shí)踐的全過(guò)程，培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用所學(xué)理論進(jìn)行實(shí)際應(yīng)用的能力。為后續(xù)管理信息系統(tǒng)軟件的應(yīng)用與維護(hù)以及今后的數(shù)據(jù)管理維護(hù)工作打下良好的基礎(chǔ)，促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)遷移效果的顯現(xiàn)和綜合能力的提高。

三、課程教學(xué)的具體實(shí)施

在學(xué)生學(xué)習(xí)的初期，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的認(rèn)知非常有限，所以“數(shù)據(jù)庫(kù)認(rèn)知”作為第一個(gè)教學(xué)情境，完成認(rèn)識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)、SQL Server的安裝和設(shè)置等知識(shí)目標(biāo)與安裝和正確使用及簡(jiǎn)單配置SQL Server數(shù)據(jù)庫(kù)的能力目標(biāo)，該階段以教師的講授為主。在第二階段，以“學(xué)籍管理數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)”為情境進(jìn)行教學(xué)，以培養(yǎng)學(xué)生初步管理、維護(hù)及備份恢復(fù)SQL Server數(shù)據(jù)庫(kù)的能力為目標(biāo)，該階段以教師的引導(dǎo)、講授為主。在學(xué)生對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)有了一定的認(rèn)識(shí)之后，學(xué)習(xí)中期的“網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)”中，教師應(yīng)讓學(xué)生嘗試完成一些任務(wù)。該階段中應(yīng)采用情境教學(xué)法、小組討論法、角色扮演法等多種教學(xué)方法；在知識(shí)目標(biāo)與能力目標(biāo)的基礎(chǔ)上，注重培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)作能力、學(xué)生的表達(dá)能力等綜合能力。在學(xué)生對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的知識(shí)有了整體認(rèn)識(shí)后，教師引入“會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)”，向?qū)W生展示一個(gè)完整的數(shù)據(jù)庫(kù)項(xiàng)目，這個(gè)階段采用項(xiàng)目教學(xué)法為主；通過(guò)操作會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)的前臺(tái)應(yīng)用軟件與后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的管理，讓學(xué)生明白會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的來(lái)龍去脈，為管理軟件應(yīng)用、ERP維護(hù)等后續(xù)課程中數(shù)據(jù)的管理與維護(hù)打好良好的基礎(chǔ)。這一階段，注重培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力、獲取新知識(shí)新技術(shù)的能力，具有質(zhì)量意識(shí)與安全意識(shí)，基本的職業(yè)素養(yǎng)與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)等等。

四、改革效果與特色

（1）理論夠用、注重實(shí)操。根據(jù)現(xiàn)在高職改革的理念，高職院校培養(yǎng)的人才類(lèi)型是技術(shù)應(yīng)用型、技術(shù)技能型的高技能人才，不是研究型的人才。同時(shí)根據(jù)高職院校學(xué)生能較快地獲取經(jīng)驗(yàn)性和策略性知識(shí)，對(duì)理論性知識(shí)的理解相對(duì)薄弱的這一特點(diǎn)，在教學(xué)內(nèi)容的選取上按照理論夠用的原則，針對(duì)所在具體崗位所需知識(shí)對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行了改革，摒棄了數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)等傳統(tǒng)教學(xué)內(nèi)容。（2）重點(diǎn)突出、貼近應(yīng)用。教學(xué)內(nèi)容基本來(lái)自于貼近學(xué)生生活的學(xué)籍管理系統(tǒng)、學(xué)生容易理解的網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)以及與學(xué)生專(zhuān)業(yè)相關(guān)的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)，貼近實(shí)際應(yīng)用，能夠引導(dǎo)學(xué)生積極思考，激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提高了學(xué)習(xí)效果。（3）校企合作、工學(xué)結(jié)合。筆者所在學(xué)院在校企合作、工學(xué)結(jié)合方面進(jìn)行了積極的探索，增強(qiáng)辦學(xué)活力，提高學(xué)生的全面素質(zhì)，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)人才素質(zhì)的需要。通過(guò)課程基于工程過(guò)程的教學(xué)改革，對(duì)學(xué)生從原來(lái)主要強(qiáng)調(diào)動(dòng)手能力的培養(yǎng)，轉(zhuǎn)變?yōu)樵谂囵B(yǎng)操作能力的同時(shí)，加強(qiáng)作為一個(gè)職業(yè)人的綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)，使學(xué)生成為高素質(zhì)的技能型人才，提高學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

參 考 文 獻(xiàn)

篇（8）

中圖分類(lèi)號(hào)：G726 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-0079（2014）33-0164-02

近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的日益進(jìn)步，用電需求量持續(xù)增長(zhǎng)，電網(wǎng)不斷發(fā)展壯大，由此對(duì)基層供電所的要求越來(lái)越高。實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)是全面加強(qiáng)供電所管理、提升可靠供電和優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力的重要舉措。

按照標(biāo)準(zhǔn)化管理的要求，需要加強(qiáng)對(duì)供電所專(zhuān)業(yè)工作的管理。將供電所的安全管理、設(shè)備運(yùn)行管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、計(jì)量管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理等分別納入企業(yè)安全管理體系、生產(chǎn)管理體系和營(yíng)銷(xiāo)管理體系，不斷提高供電所的專(zhuān)業(yè)化管理水平。

一、基層供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的重點(diǎn)內(nèi)容

1.供電所硬件設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化

結(jié)合供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)示范窗口建設(shè)，加強(qiáng)供電所設(shè)施完善工作，規(guī)范供電所功能設(shè)施，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理。按照上級(jí)開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化供電所創(chuàng)建的要求，制訂標(biāo)準(zhǔn)化供電所創(chuàng)建實(shí)施方案，對(duì)供電所的辦公環(huán)境統(tǒng)一規(guī)劃，對(duì)供電所的功能設(shè)施進(jìn)行合理的調(diào)整補(bǔ)充，使各功能區(qū)更加合理、清晰。營(yíng)業(yè)服務(wù)、辦公、工器具及備品備件存放、后勤生活等功能區(qū)合理設(shè)置，整潔有序，做到辦公區(qū)統(tǒng)一、規(guī)范;生產(chǎn)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)用;車(chē)輛、應(yīng)急搶修設(shè)備等設(shè)施齊全，定置管理，對(duì)安全工器具和生產(chǎn)工器具進(jìn)行區(qū)分和規(guī)范，統(tǒng)一貨架，專(zhuān)人管理，規(guī)范并明確備品備件、安全工器具等臺(tái)賬，并設(shè)專(zhuān)人進(jìn)行登記領(lǐng)用記錄，做到“賬、卡、物”相符。正確規(guī)范使用“國(guó)家電網(wǎng)”標(biāo)識(shí)識(shí)別系統(tǒng)，建立和規(guī)范供電所上墻資料、崗位工作職責(zé)、管理制度、管理記錄等方面資料，做到上墻資料標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、內(nèi)容統(tǒng)一、擺放地點(diǎn)統(tǒng)一、各種記錄統(tǒng)一。

2.供電所基礎(chǔ)制度與資料標(biāo)準(zhǔn)化

抓好供電所標(biāo)準(zhǔn)體系制度梳理完善工作，提高制度的實(shí)用性和可操作性;設(shè)備臺(tái)賬等各類(lèi)資料、檔案管理準(zhǔn)確詳實(shí)。定期開(kāi)展生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)等專(zhuān)業(yè)管理分析工作，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)制訂改進(jìn)措施，優(yōu)化工作流程，提高管理的有效性和工作效率。同時(shí)以提高人員素質(zhì)為目的，堅(jiān)持學(xué)習(xí)培訓(xùn)與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)相結(jié)合，強(qiáng)化制度的有效性和執(zhí)行力，突出培訓(xùn)形式的靈活性。采取集中學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)的方式開(kāi)展全員培訓(xùn)。本著“學(xué)我所做，做我所學(xué)”的理念，采取標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)問(wèn)答、現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)、集中考試、工作觀摩等方法，使員工對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)熟記于心、力行于崗。

3.供電所崗位設(shè)置及人員管理標(biāo)準(zhǔn)化

加快供電所作業(yè)組織專(zhuān)業(yè)化整合，全面完成供電所作業(yè)組織專(zhuān)業(yè)化設(shè)置工作;按照作業(yè)組織專(zhuān)業(yè)化要求，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化供電所實(shí)行專(zhuān)業(yè)化管理。建立生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)三個(gè)不同類(lèi)型的專(zhuān)業(yè)化管理小組，對(duì)應(yīng)設(shè)立供電所“一長(zhǎng)、三員、三班”組織機(jī)構(gòu)，將員工劃分為各專(zhuān)業(yè)班組分組作業(yè)，明確各崗位職責(zé)，完善工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程和規(guī)章制度。為解決供電所混崗問(wèn)題，科學(xué)設(shè)置工作崗位，徹底改變供電所班組劃分不清晰、工作職責(zé)不明確、工作隨意性強(qiáng)的松散管理狀況，逐步優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。加強(qiáng)規(guī)范農(nóng)電工管理，完善獎(jiǎng)勵(lì)與考核制度。

4.供電所各項(xiàng)工作過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化

加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理，全面導(dǎo)入供電所標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程和崗位工作流程，對(duì)安全管理、生產(chǎn)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、專(zhuān)業(yè)技術(shù)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、綜合管理等方面按照全過(guò)程控制的要求，對(duì)工作計(jì)劃、準(zhǔn)備、實(shí)施、總結(jié)等各個(gè)環(huán)節(jié)細(xì)化出具體的操作方法、操作措施、操作標(biāo)準(zhǔn)和操作人責(zé)任，依據(jù)工作流程的順序排列組合成具體的工作程序，不斷改善管理手段、提高工作效率。加強(qiáng)各專(zhuān)業(yè)之間的工作協(xié)調(diào)，突出工作過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化。實(shí)行專(zhuān)業(yè)化管理后，供電所要深化對(duì)各專(zhuān)業(yè)組的組織協(xié)調(diào)，用標(biāo)準(zhǔn)和制度加強(qiáng)供電所計(jì)劃管理和績(jī)效考核，充分調(diào)動(dòng)工作人員的積極性，嚴(yán)格執(zhí)行供電所管理流程，與日常工作緊密結(jié)合，做到人員熟知、資料齊全、執(zhí)行到位，實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)有、工作高效。

5.供電所管理手段信息化

在依托SG186系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)供電所與縣區(qū)級(jí)基層供電企業(yè)的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳輸基礎(chǔ)上，加快實(shí)用化進(jìn)程，達(dá)到設(shè)備信息、營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)、流程控制、指標(biāo)分析、業(yè)績(jī)考核等實(shí)時(shí)管理功能，操作票、工作票、業(yè)務(wù)流程等安全生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)管理工作流程實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)流轉(zhuǎn)。相關(guān)工作人員熟練使用信息管理系統(tǒng)，能按規(guī)定時(shí)限完成相關(guān)工作任務(wù)，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)更新數(shù)據(jù)信息。

二、基層供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的重點(diǎn)指標(biāo)管理

按照標(biāo)準(zhǔn)化供電所的工作要求，根據(jù)指標(biāo)管理的職能，建立健全相關(guān)的工作記錄、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及報(bào)表臺(tái)賬，并確定各項(xiàng)指標(biāo)的責(zé)任人，落實(shí)責(zé)任制，確保統(tǒng)計(jì)的真實(shí)、準(zhǔn)確、有據(jù)。要及時(shí)分析生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成情況，做到管理和考核的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。尤其是針對(duì)三大指標(biāo)（線(xiàn)損率、電壓質(zhì)量和功率因素、供電可靠性）建立管理體系。

1.線(xiàn)損率指標(biāo)

基層供電企業(yè)定期對(duì)高、低壓電網(wǎng)進(jìn)行理論線(xiàn)損計(jì)算，根據(jù)各供電所的電網(wǎng)結(jié)構(gòu)、負(fù)荷量和管理現(xiàn)狀，分供電所、分季度制訂10kV線(xiàn)路和配電臺(tái)區(qū)線(xiàn)損管理指標(biāo)。供電再所根據(jù)供電公司下達(dá)的線(xiàn)損率指標(biāo)，將每條10kV線(xiàn)路、配電臺(tái)區(qū)線(xiàn)損管理指標(biāo)落實(shí)到人、考核到人。供電所應(yīng)在年初根據(jù)基層供電企業(yè)的線(xiàn)損管理工作計(jì)劃制訂本所的工作計(jì)劃、降損計(jì)劃及降損保證措施。要建立線(xiàn)損分析例會(huì)制度，分析當(dāng)月的線(xiàn)損完成情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，針對(duì)問(wèn)題查找原因，及時(shí)調(diào)整降損措施。同時(shí)，對(duì)上月降損措施落實(shí)情況加以總結(jié)，看是否對(duì)降低線(xiàn)損起到了作用，及時(shí)調(diào)整降損措施，使其落到實(shí)處。配電臺(tái)區(qū)應(yīng)設(shè)置在負(fù)荷中心，堅(jiān)持多布點(diǎn)、小容量、短半徑的原則。優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，縮短供電半徑，降低線(xiàn)路損失。按照要求，配電線(xiàn)路供電半徑應(yīng)小于或等于15公里，低壓線(xiàn)路供電半徑應(yīng)小于或等于0.5公里。

2.電壓質(zhì)量指標(biāo)和功率因數(shù)指標(biāo)

優(yōu)化無(wú)功補(bǔ)償，堅(jiān)持就地分散補(bǔ)償和線(xiàn)路集中補(bǔ)償相結(jié)合的原則。線(xiàn)路集中補(bǔ)償點(diǎn)應(yīng)根據(jù)負(fù)荷分布及線(xiàn)路長(zhǎng)度確定，并備有調(diào)峰的補(bǔ)償設(shè)備。功率因數(shù)以10kV線(xiàn)路為考核單位。供電所應(yīng)制訂無(wú)功管理和無(wú)功補(bǔ)償技術(shù)措施，建立無(wú)功補(bǔ)償檔案，做好無(wú)功補(bǔ)償設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)工作，根據(jù)高、低壓電網(wǎng)的功率因數(shù)情況，及時(shí)投、切無(wú)功補(bǔ)償設(shè)備，定期巡視檢查無(wú)功補(bǔ)償設(shè)備并作好記錄。建立電網(wǎng)監(jiān)測(cè)點(diǎn)檔案，落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)，對(duì)電壓質(zhì)量和設(shè)備情況檢查記錄。定期對(duì)電壓質(zhì)量進(jìn)行分析，查找電壓質(zhì)量波動(dòng)因素，調(diào)整無(wú)功補(bǔ)償?shù)墓β剩{(diào)整配電變壓器的分接開(kāi)關(guān)，保證電壓質(zhì)量在合格的范圍之內(nèi)。

3.供電可靠性指標(biāo)

縣區(qū)級(jí)的基層供電企業(yè)應(yīng)按月將供電可靠性指標(biāo)及允許停電的時(shí)戶(hù)數(shù)合理分解到各條線(xiàn)路。技術(shù)員應(yīng)根據(jù)基層供電企業(yè)下達(dá)給供電所的供電可靠性月度指標(biāo)及允許停電的時(shí)戶(hù)數(shù)，根據(jù)“先算后停”的原則，制訂供電所的月度停電工作計(jì)劃，合理安排各類(lèi)停電工作，執(zhí)行停電工作流程，按規(guī)定填寫(xiě)相關(guān)記錄。

三、標(biāo)準(zhǔn)化供電所的日常管理

1.安全管理

供電所每年根據(jù)縣區(qū)級(jí)基層供電企業(yè)下達(dá)的安全生產(chǎn)指標(biāo)，結(jié)合本供電所實(shí)際情況層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，開(kāi)展安全活動(dòng)，進(jìn)行安全分析，組織反事故演習(xí)，建立安全生產(chǎn)閉環(huán)和常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，實(shí)現(xiàn)無(wú)人身傷亡事故、無(wú)設(shè)備事故、無(wú)責(zé)任性人身觸電事故、無(wú)負(fù)主要責(zé)任的交通事故、無(wú)火災(zāi)事故，安全生產(chǎn)事故“零”指標(biāo)。供電所內(nèi)安全指標(biāo)的考核管理由安全員負(fù)責(zé)組織實(shí)施，生產(chǎn)指標(biāo)的考核管理由技術(shù)員負(fù)責(zé)組織實(shí)施，重點(diǎn)查處安全生產(chǎn)制度和設(shè)備缺陷處理的執(zhí)行情況，積極開(kāi)展各項(xiàng)安全生產(chǎn)主題活動(dòng)，加強(qiáng)配電網(wǎng)的運(yùn)行管理。

2.營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)

規(guī)范供電所的營(yíng)銷(xiāo)行為，制訂完善規(guī)范、合理、統(tǒng)一的營(yíng)銷(xiāo)管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家電價(jià)政策，做到電價(jià)準(zhǔn)確、應(yīng)收必收、收必合理，用電戶(hù)全部實(shí)現(xiàn)一戶(hù)一表，建立健全客戶(hù)營(yíng)業(yè)檔案。增強(qiáng)電費(fèi)電價(jià)的透明度，實(shí)現(xiàn)“三公開(kāi)”“四到戶(hù)”“五統(tǒng)一”。嚴(yán)格落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)各項(xiàng)要求，完善相關(guān)配套制度，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的落實(shí)。

3.培訓(xùn)管理

供電所培訓(xùn)內(nèi)容主要包括安全知識(shí)、生產(chǎn)技術(shù)、電工基礎(chǔ)、營(yíng)銷(xiāo)管理、法律法規(guī)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、職業(yè)道德、線(xiàn)損管理、無(wú)功電壓管理、可靠性管理和計(jì)算機(jī)操作等。供電所的培訓(xùn)內(nèi)容要以實(shí)用的崗位技能知識(shí)為主，輔以必要的理論知識(shí)。要根據(jù)人員的不同類(lèi)別和層次，有側(cè)重地安排培訓(xùn)內(nèi)容。對(duì)供電所的“三員”、各專(zhuān)業(yè)班長(zhǎng)，要以理論知識(shí)和崗位知識(shí)作為培訓(xùn)重點(diǎn);對(duì)農(nóng)村電工，要以職業(yè)道德、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和實(shí)際操作技能作為培訓(xùn)重點(diǎn)。要根據(jù)崗位的不同安排培訓(xùn)內(nèi)容，使培訓(xùn)具有針對(duì)性和實(shí)用性。

4.會(huì)務(wù)管理

供電所工作例會(huì)是傳達(dá)、貫徹上級(jí)文件精神，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，分析工作中存在的問(wèn)題，制訂整改措施，制訂工作計(jì)劃的重要方式。供電所工作例會(huì)可以將月度安全生產(chǎn)分析例會(huì)、月度線(xiàn)損分析例會(huì)、季度經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析例會(huì)、半年民主生活例會(huì)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)行風(fēng)建設(shè)例會(huì)等合并召開(kāi)。讓全體員工統(tǒng)一思想，全面、及時(shí)地了解當(dāng)前的工作形勢(shì)和工作任務(wù)，認(rèn)真總結(jié)工作中存在的問(wèn)題，并結(jié)合各自的工作經(jīng)驗(yàn)集思廣益，提出解決問(wèn)題的辦法，提高全體員工的工作效率和積極性。

四、標(biāo)準(zhǔn)化供電所的考核管理

縣區(qū)級(jí)基層供電企業(yè)對(duì)供電所按照年度簽訂的業(yè)績(jī)考核責(zé)任書(shū)和指標(biāo)進(jìn)行考核;供電所對(duì)所內(nèi)人員按月度進(jìn)行考核，并與工資（或獎(jiǎng)金）掛鉤。

篇（9）

中圖分類(lèi)號(hào)：U665.12 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

前言

博鰲，一個(gè)南中國(guó)海邊的邊陲小鎮(zhèn)，因博鰲亞洲論壇的誕生而吸引了全世界的目光。“天堂小鎮(zhèn)”璀璨的霓虹里，凝聚了博鰲供電營(yíng)

業(yè)所全體員工的艱辛付出。

博鰲供電所成立于1992年，轄區(qū)供電面積107.16平方公里，負(fù)責(zé)博鰲論壇會(huì)展中心、索菲特溫泉大酒店、金海岸大酒店等14個(gè)重要的黨政軍單位及近2萬(wàn)戶(hù)居民用戶(hù)的供電任務(wù)。管轄10kV線(xiàn)路15條，專(zhuān)用變壓器125臺(tái)，公用變壓器93臺(tái)，配電總?cè)萘考s4.02萬(wàn)kVA, 年售電量5600萬(wàn)kWh。轄區(qū)現(xiàn)有93個(gè)臺(tái)區(qū)，11名臺(tái)區(qū)責(zé)任人。

走進(jìn)博鰲供電所，干凈明亮的辦公場(chǎng)所，功能完備的辦公設(shè)施，忙碌敬業(yè)的供電員工，規(guī)范整齊的物品定置，讓人眼前一亮。這一派朝氣蓬勃的景象得益于“營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)化管理”模式帶來(lái)的顯著成效。

2011年初，按照海南省電力網(wǎng)公司臺(tái)區(qū)精細(xì)化管理相關(guān)要求，博鰲所編制了《2011年博鰲供電所營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃創(chuàng)先指導(dǎo)手冊(cè)》，明確人員編制、崗位設(shè)置、工作職責(zé)、營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃和營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)化管理工作考核標(biāo)準(zhǔn)等，構(gòu)建完整了博鰲所營(yíng)銷(xiāo)管理結(jié)構(gòu)。制訂詳細(xì)的營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)化考核辦法，建立完善的考核機(jī)制，重點(diǎn)落實(shí)“五進(jìn)臺(tái)區(qū)”，即針對(duì)線(xiàn)損管理、計(jì)量管理、電費(fèi)回收、客戶(hù)停電時(shí)間統(tǒng)計(jì)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)這五項(xiàng)工作指標(biāo)對(duì)臺(tái)區(qū)責(zé)任人進(jìn)行考核，每月按時(shí)張榜考核情況及指標(biāo)排名，實(shí)現(xiàn)責(zé)任唯一，量化考核的目標(biāo)，從而促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)化管理出實(shí)效。

一．對(duì)標(biāo)——以營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)化為抓手，夯實(shí)管理基礎(chǔ)。

博鰲供電所在開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)精細(xì)化管理工作中，認(rèn)真查找自身的不足，與省內(nèi)外先進(jìn)地市供電企業(yè)供電所之間存在的差距，在“精”字上作文章，在“細(xì)”字上下功夫，以營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)先工作計(jì)劃手冊(cè)為指導(dǎo)，以臺(tái)區(qū)管理為單元將營(yíng)銷(xiāo)各項(xiàng)工作分解細(xì)化，以營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)為平臺(tái)，形成“任務(wù)分解到人，責(zé)任落實(shí)到人，考核體現(xiàn)到人”，扎實(shí)推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)化管理工作精益求精。

按照省公司、瓊海局臺(tái)區(qū)精細(xì)化管理相關(guān)要求，博鰲所編制了《2011年博鰲供電所營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃創(chuàng)先指導(dǎo)手冊(cè)》，明確人員編制、崗位設(shè)置、工作職責(zé)、營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃和營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)化管理工作考核標(biāo)準(zhǔn)等，構(gòu)建完整了博鰲所營(yíng)銷(xiāo)管理結(jié)構(gòu)。制訂詳細(xì)的營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)化考核辦法，建立完善的考核機(jī)制，重點(diǎn)落實(shí)“五進(jìn)臺(tái)區(qū)”工作。

二．創(chuàng)新——以“五進(jìn)臺(tái)區(qū)”管理為基礎(chǔ)，推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)管理精細(xì)化。

（一）“線(xiàn)損管理”進(jìn)臺(tái)區(qū)，責(zé)任、考核到位。

每月定期召開(kāi)線(xiàn)損分析例會(huì)，對(duì)線(xiàn)損完成情況進(jìn)行討論分析，撰寫(xiě)《線(xiàn)損例會(huì)分析報(bào)告》。建立線(xiàn)損三級(jí)分析制度。一級(jí)處理流程：當(dāng)月線(xiàn)損異常，臺(tái)區(qū)責(zé)任人填寫(xiě)臺(tái)區(qū)線(xiàn)損異常分析報(bào)告單，提出整改意見(jiàn)，由線(xiàn)路責(zé)任人審核及確定整改方案并落實(shí)到位；二級(jí)處理流程：連續(xù)兩個(gè)月臺(tái)區(qū)線(xiàn)損異常，線(xiàn)路責(zé)任人召集臺(tái)區(qū)責(zé)任人分析原因，填寫(xiě)線(xiàn)損例會(huì)分析報(bào)告，提出整改意見(jiàn)，由主管所長(zhǎng)審核及確定整改方案并落實(shí)到位；三級(jí)處理流程：連續(xù)三個(gè)月臺(tái)區(qū)線(xiàn)損異常，主管所長(zhǎng)召集線(xiàn)路、臺(tái)區(qū)責(zé)任人分析原因，填寫(xiě)線(xiàn)損例會(huì)分析報(bào)告，提出整改意見(jiàn)，由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部審核及確定整改方案并落實(shí)到位。

臺(tái)區(qū)異常線(xiàn)損三級(jí)分析處理流程改變了過(guò)去線(xiàn)損僅由所部線(xiàn)損專(zhuān)工1人負(fù)責(zé)的局面，到落實(shí)到臺(tái)區(qū)全體責(zé)任人身上，切實(shí)將線(xiàn)損管理工作落實(shí)到人、考核到人。

“線(xiàn)損管理進(jìn)臺(tái)區(qū)”使博鰲所線(xiàn)路及臺(tái)區(qū)線(xiàn)損明顯下降。與2007年數(shù)據(jù)比較，海濱公變臺(tái)區(qū)由15％下降到8.2％，開(kāi)發(fā)區(qū)#1線(xiàn)10kV及以下綜合線(xiàn)損由10.5％下降到6.6％，博鰲供電所綜合線(xiàn)損由12%下降到7.1%。

“電費(fèi)管理”進(jìn)臺(tái)區(qū)，層層落實(shí)電費(fèi)回收責(zé)任。

按臺(tái)區(qū)建立電費(fèi)回收明細(xì)表和陳欠電費(fèi)明細(xì)表，并將責(zé)任臺(tái)區(qū)當(dāng)月電費(fèi)回收率和陳欠電費(fèi)回收率列入營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)化考核，充分調(diào)動(dòng)了所里一線(xiàn)員工的工作積極性與主動(dòng)性。他們一改以往抄表不按時(shí)、不按固定路線(xiàn)、只看數(shù)字的不良習(xí)慣，自覺(jué)準(zhǔn)時(shí)按最佳抄表路線(xiàn)進(jìn)行抄表，抄表時(shí)注意找問(wèn)題，從臺(tái)區(qū)設(shè)備到線(xiàn)路走廊，從表計(jì)運(yùn)行狀況到用電性質(zhì)，都能認(rèn)真檢查核對(duì)。每月，要求每位臺(tái)區(qū)的負(fù)責(zé)人根據(jù)臺(tái)區(qū)當(dāng)月完成的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與上年同期及上月情況進(jìn)行對(duì)比分析，從分析中查找問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并提出書(shū)面整改意見(jiàn)。將責(zé)任臺(tái)區(qū)當(dāng)月電費(fèi)回收率和陳欠電費(fèi)回收率列入營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)化考核，充分調(diào)動(dòng)了所里一線(xiàn)員工的工作積極性與主動(dòng)性。臺(tái)區(qū)責(zé)任人郭某某一年內(nèi)收回陳欠電費(fèi)2萬(wàn)多元，但他沒(méi)有和用戶(hù)吵過(guò)一句嘴，主動(dòng)和欠費(fèi)用戶(hù)談心，多次走訪(fǎng)，一次不行就去兩次，兩次不行就去三次，有一戶(hù)他曾去過(guò)八次，最終用誠(chéng)心感動(dòng)了用戶(hù)。2010年，博鰲供電所年度電費(fèi)回收率達(dá)到100%。同時(shí)，通過(guò)推廣網(wǎng)上繳費(fèi)、銀行托收、營(yíng)業(yè)廳自助繳費(fèi)等方式，拓寬繳費(fèi)途徑，降低電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)，確保電費(fèi)顆粒歸倉(cāng)。

（三）“計(jì)量管理進(jìn)臺(tái)區(qū)”，加強(qiáng)對(duì)計(jì)量裝置的管理。

嚴(yán)格執(zhí)行缺陷處理規(guī)定，實(shí)行缺陷處理閉環(huán)管理。加強(qiáng)對(duì)缺陷處理各環(huán)節(jié)的跟蹤，臺(tái)區(qū)責(zé)任人每月對(duì)線(xiàn)路、臺(tái)區(qū)進(jìn)行巡視，填寫(xiě)《計(jì)量設(shè)備巡視手冊(cè)》和《設(shè)備缺陷記錄本》。對(duì)設(shè)備缺陷按在存在問(wèn)題的類(lèi)別進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)，并填寫(xiě)相應(yīng)的工作單，及時(shí)消缺，缺陷處理完畢責(zé)任人員必須驗(yàn)收簽名。通過(guò)每月的“計(jì)量裝置合格率考核”，設(shè)備管理明顯到位，巡視線(xiàn)路、檢查臺(tái)變和計(jì)量裝置已成為臺(tái)區(qū)責(zé)任人的一項(xiàng)日常工作，真正發(fā)揮臺(tái)區(qū)責(zé)任人“第一雙”眼睛的作用。

轄區(qū)內(nèi)計(jì)量改造工作完成后，臺(tái)區(qū)面貌煥然一新。如今，走在博鰲市區(qū)的東山、愛(ài)民、海濱等臺(tái)區(qū)，再也見(jiàn)不到銹跡斑斑、有箱無(wú)門(mén)、有門(mén)無(wú)封的電表箱。全新三相四線(xiàn)制配電線(xiàn)路整齊劃一，全塑料防竊電功能電表箱提高了安全性、可靠性和防盜性。按照“三一致”工作要求，每年對(duì)客戶(hù)計(jì)量裝置合格情況進(jìn)行檢查，每檢查一戶(hù)必須填寫(xiě)工作單，經(jīng)檢查整改合格的計(jì)量裝置，按照標(biāo)準(zhǔn)在表箱右側(cè)距底邊5cm處貼年度檢字標(biāo)簽。

篇（10）

計(jì)劃管理，就是以目標(biāo)責(zé)任書(shū)、年度工作計(jì)劃為依據(jù)，實(shí)施對(duì)工作計(jì)劃、周工作計(jì)劃進(jìn)行過(guò)程跟蹤，加強(qiáng)各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)的綜合平衡，做好目標(biāo)計(jì)劃的分解落實(shí)、跟蹤分析和過(guò)程控制，以加強(qiáng)工作落實(shí)、責(zé)任追究，起到跟蹤問(wèn)效的作用。在年度計(jì)劃管理上，按專(zhuān)業(yè)分類(lèi)編制年度專(zhuān)業(yè)工作計(jì)劃和工作目標(biāo)，詳列主管領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人、完成時(shí)間，年計(jì)劃一經(jīng)審定、下發(fā)，嚴(yán)格執(zhí)行。結(jié)合年度工作計(jì)劃認(rèn)真制定月度工作計(jì)劃、將市公司、縣委政府、局領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作列入月工作計(jì)劃，達(dá)到月度工作計(jì)劃涵蓋局全部工作，工作計(jì)劃列入率100%，月底以月度工作計(jì)劃為依據(jù)進(jìn)行檢查落實(shí)，落實(shí)率100%。每周及時(shí)、全面編制周工作計(jì)劃，發(fā)揮計(jì)劃工作的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)和控制作用。

在實(shí)施計(jì)劃管理的基礎(chǔ)上，針對(duì)各生產(chǎn)班組在生產(chǎn)設(shè)備管理上，只注重應(yīng)急缺陷處理，不注重原因分析，以送電為目的，以致發(fā)生重復(fù)跳閘、停電，影響供電可靠性，浪費(fèi)人力、物力，專(zhuān)業(yè)管理部門(mén)收集數(shù)據(jù)不全，無(wú)法綜合分析的問(wèn)題，調(diào)度通訊所以電網(wǎng)實(shí)際運(yùn)行的情況填報(bào)《日負(fù)荷及電網(wǎng)異常情況月報(bào)表》內(nèi)容涵蓋線(xiàn)路跳閘情況（原因、停電時(shí)間、處理人）、電網(wǎng)存在問(wèn)題等項(xiàng)目，次日10時(shí)前通過(guò)辦公自動(dòng)化向局領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)報(bào)送。生產(chǎn)技術(shù)部、安全監(jiān)察部每周跟蹤、落實(shí)真實(shí)原因及處理進(jìn)度，企業(yè)管理部月度進(jìn)行落實(shí)考核。