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篇（1）

電子商務作為網絡時代的寵兒得到了快速發展。淘寶已經成為2010年網民最熟悉的關鍵詞之一，只要提到網購，無一不想起淘寶，它已成為亞洲最大的網絡零售商。作為中國最具代表性的電子商務發展商，解決好發展中存在的問題，對淘寶的未來，有著十分重要的影響。

一、電子商務

1.電子商務概念與特點

電子商務通常是指在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網絡環境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。

與傳統商務形式相比，電子商務的最大的特點就是能夠帶來低成本高效益。電子商務具有的開放性和全球性的特點，為企業創造了更多的貿易機會。而其全新的物流模式，減少了中間環節使得生產者和消費者的直接交易成為可能，節約了成本。

2.電子商務的運行模式

（1）B2B的電子商務模式

B2B的模式就是企業到企業的模式。阿里巴巴是采用這種模式的老大，它的運作方式是，阿里巴巴為企業提供一個網絡平臺，就像是一個大“地攤”，所有企業都可以來這里做生意，這就為更多的企業提供了參與電子商務的機會。

（2）B2C電子商務模式

所謂B2C電子商務模式就是企業到顧客的模式，也即企業在網上開店，顧客到其網店購買商品的一種模式。淘寶商城就是淘寶網的B2C模式，它給許多想要在網店開店的企業提供平臺、人氣和支付體系。

（3）C2C的電子商務模式

C2C的模式就是顧客到顧客的模式。在這種模式下個人可以在網上商店通過銷售產品來賺取利潤，而提供這個交易平臺的網站則通過收取管理費來盈利。這種電子商務模式的最大特點就是一般人都可以參與，方便了許多中小店面的店主。淘寶網就是C2C模式的典型代表。

二、淘寶電子商務的發展現狀

淘寶網由阿里巴巴集團于2003年5月10日投資創辦，主要業務包括B2C和C2C兩部分。2004年，淘寶網在競爭對手的封鎖下獲得突破性增長。2005年，淘寶網超越eBay易趣，并且開始把競爭對手們遠遠拋在身后。2006年，淘寶網成為亞洲最大購物網站，同年，中國網民突破1億。 2007年，淘寶網不再是一家簡單的拍賣網站，而是亞洲最大的網絡零售商圈。 2008年，“大淘寶戰略”應運而生。秉承“開放、協同、繁榮”的理念，通過開放平臺，發揮產業鏈協同效應，大淘寶致力于成為電子商務的基礎服務提供商，為電子商務參與者提供水、電、煤等基礎設施，繁榮整個網絡購物市場。 2009年底，淘寶擁有注冊會員1.7億； 2010年，淘寶擁有注冊會員達3.7億。

淘寶網交易額2004年僅20億元，2005年80億元，2006年163億元，后飛快增長， 2007年為433億元，2008年999.6億元， 2009年全年交易額超過2000億元，而2010年交易額達4000億元，在線商品數達到8億。最多的時候每天6000萬人訪問淘寶網，平均每分鐘出售4.8萬件商品。建立于2008年4月10日的淘寶商城，業務交易額在2010年翻了4倍，創造了網絡最大銷售量的奇跡。淘寶網的電子商務是如何迅速發展的呢？

2003年10月，淘寶抓住了支付風險這個人人回避的市場空白，試探性地了“支付寶”服務――買家將貨款打入淘寶提供的第三方賬戶，確認收到貨物之后再將貨款支付給賣家。這無疑大大降低了買家的風險，買賣雙方對此當然是舉雙手贊成，由此淘寶的會員注冊數和成交率便節節攀升。 時隔一年，淘寶借助“支付寶”之力，注冊會員數打破了300萬大關，同比增長10倍還多，單日成交額更升至900萬元。從互聯網實驗室電子商務網站CISI人氣榜的變化看，2004年前，還沒有淘寶的位置，但從2004年2月開始，淘寶以每月768.00%的速度上升到僅次于eBuy易趣的第二位;在推出1年后，淘寶排名已經超過eBuy易趣位居第一。阿里巴巴創建獨立的第三方支付平臺――支付寶，和國內的工商銀行、建設銀行、農業銀行和招商銀行，國際的 VISA 等各大金融機構建立戰略合作，成為全國最大的獨立第三方電子支付平臺。2005年2月淘寶以先行者的姿態承諾，只要在交易中使用支付寶，出現問題時，支付寶負責全額賠付。很快淘寶網上70%的交易支持使用“支付寶”，支付寶的用戶數攀升至200萬。2005年4月，淘寶網和搜狐宣布結成戰略聯盟，緊接著在5月，成為MSN中國拍賣頻道的合作伙伴。6月8日，宣布支付寶再次升級，不僅加入了物流環節，還可支持外部商家和買家使用，甚至直接置于QQ、MSN等聊天工具的對話框中，快速實現支付寶網上支付。淘寶也由此完成了“流量”帶支付的戰略布局。之后，2010年1月1日，淘寶網全新首頁，新首頁秉持“精致、清晰、迅捷”的原則，強化搜索功能、頁面導航和對新用戶的引導幫助作用。 2010年7月1日起，個人開網店實行“實名制”，需提交姓名、地址真實信息，但并不強制要求必須辦理工商營業執照。2010年11月22日淘寶再次細分垂直網購市場，啟用二級域名baobao，正式推出母嬰商品平臺。

三、淘寶電子商務發展中存在的問題

1.支付寶及網絡的安全問題

正是由于淘寶網的低門檻，容易注冊，而這對于要借助它來進行交易活動的消費者和商家來說就有幾大安全隱患。網絡的開放性，處理交易容易受到“黑客”威脅。就淘寶網而言，目前阻礙其發展的首要問題也是最大的問題就是安全問題。在百度等貼吧里，經常可以看到消費者因為上當受騙而發的帖子。根據消費者協會公布的數據顯示，2008年到2009年網上購物的投訴案件增加了96.3%，其中如淘寶支付寶賬戶引起的損失占了很大一部分。近期針對以淘寶為代表的電子商務網站的違法犯罪案件急劇增加，淘寶平臺交易額超2000億， 成了網購欺詐重災區，除了通過“實物圖”暗藏木馬這種欺詐方式外，“仿冒淘寶網站”等釣魚網站更是多如牛毛，給廣大消費者的網購安全帶來極大威脅。

2.產品質量問題

淘寶網作為中國最大的網絡賣場，其存在的假貨問題是不容忽視的。網上購物本身考驗的就是商家的信譽，如果產品質量不好就直接影響到消費者對網上購物的信心。雖然淘寶一直在對商家產品質量問題上下功夫，但不可否認的是淘寶網存在一定數量的假貨，實際產品與廣告宣傳不符。根據淘寶網數據顯示，僅2010年5月淘寶就清理了50萬件假貨。

3.人才缺乏問題

淘寶電子商務實現的最終關鍵還是人，它是電子信息技術與商務的有機結合，需要大量的復合型人才。而現在電子商務缺乏的正是這樣的人才，不僅僅是精通計算機與網絡的專業人才，還需熟悉商務、法律等相關專業的人才。人才的匱乏也正是阻礙淘寶電子商務發展的一大重要問題。

四、解決淘寶電子商務發展問題的對策

1.研究安全技術，建立網絡安全體系

淘寶的交易平臺需要提供商扮演主導地位，必須建立一套合理的交易機制，一套有利于在線交易達成的機制。淘寶網有自己的技術研究隊伍，這就可以集中力量開發并研究一些網絡安全技術，如密碼技術、防火墻技術、認證技術，為消費者建立一個安全的網絡運行環境，包裝網上數據的機密性、完整性、有效性，從而使用戶可以方便安全的使用。

2.加強對商家的監督，完善監督管理體系

淘寶網的交易跨越了地域的局限，把中國市場變成了一個大“地攤”。淘寶的承諾需及時兌現：如果被證實售假證據確鑿，網站會將賣家拉入黑名單，如果情節惡劣，賣假者將會被永久封殺，封閉店鋪的IP地址。要解決部分商家的賣假貨等行為，淘寶網首先可以利用機器排查，凡是和標準價格相差比例超過一定幅度的屬于異常價格，假貨可能性很大，機器就將此商品自動下架；其次是人工24小時排查；再次是頁面舉報以及和廠商合作機制；最后是媒體監測，一旦發現媒體報道相關的問題，即在資訊首頁提醒公告。淘寶網針對平臺所出現的假貨現象應加強管理力度，不斷完善淘寶的功能，保障消費者的權益。

3.有針對性的培養、引進人才

淘寶要大發展就要有針對性的培養、引進電子商務專業人才。可以通過與高等院校信息對接，培養既精通電子信息技術又精通商務及法律的高級復合型人才，作為日后的引進目標，建立強大的電子商務人才的團隊。

參考文獻：

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中圖分類號:F724.6文獻標識碼:A

隨著信息技術的迅速發展以及國際互聯網在全球的應用和普及,20世紀九十年代以來,電子商務得到迅速推廣和發展;而全球貿易及競爭加劇等因素是促使企業引入信息技術和電子商務的主要因素。電子商務的產生和發展源于適宜的社會和技術基礎:計算機的廣泛應用、網絡的普及和成熟、完善的網絡服務、政府的支持與推動、信用卡的普及與應用、新的消費觀念正在逐步形成、安全保障技術進入實用階段等因素。現在不但在政府、企業、科研機構、商業機構中隨處可見Internet的應用,Internet更是進入學校和尋常百姓的家中,網絡已經融入我們的生產和生活之中。

電子商務作為一種新的生產力,它結合了商務技術、計算機技術、信息技術和管理技術,它的產生和發展觸發了人類社會經濟生活全方位的深刻變革,它影響到整個社會的經濟運行與結構,改變了各行各業的經營模式,改變了企業的生產、經營管理活動,同時它也日益改變人們的消費、生活和工作方式。電子商務提供了全球性的貿易環境,大大提高了通信速度,企業可以通過互聯網與全球內的商家進行貿易和交往,它的出現也使企業能夠從最初單純的網上和傳遞信息發展到在網上建立商務信息中心,能夠從在傳統的貿易方式下使用不成熟的電子化交易手段發展到在網上建立虛擬市場完成銷全部業務流程,使得貿易活動實現了全球化、電子化。同時,企業內部的員工也可以通過內聯網進行溝通,提高工作效率,節約管理環節的開銷,降低企業的成本。

在電子商務在世界范圍內迅速推廣和發展的形勢下,我國電子商務也在如火如荼地發展,但由于中國獨特的國情條件,以及經濟發展的不平衡、地區自然條件的差異性、生活水平的差異性、網民結構的差異性、文化風俗的差異性,使得網絡經濟和電子商務的發展也表現出區域差異,呈現區域化的發展趨勢。全球經濟一體化的發展使得電子商務成為國際競爭力的一個重要因素。為了應對電子商務給經濟發展帶來的機遇和挑戰,充分發揮電子商務在經濟發展中的作用,提高我國在國際市場的競爭力,我們有必要研究電子商務發展戰略,目的是使我國電子商務迅速發展,充分發揮電子商務推動經濟發展的重要作用,使我國在國際競爭中爭取有利地位。

一、發展電子商務的戰略思考

抓住經濟迅速發展的機遇,突出產業特色和優勢,為電子商務的進一步發展做好充分準備,力爭在全世界領先一步;完善電子商務的配套設施,電子商務的迅速發展需要配套設施的同步發展和完善,電子商務配套設施的發展滯后于電子商務的發展,需要在以后的發展中不斷完善;提倡和鼓勵以企業為主體發展電子商務。電子商務是信息技術在近年來最有前途的應用,對企業管理各方面的影響越來越大。同時,電子商務是微觀經濟活動,而企業是微觀經濟活動的主體,所以政府在制定電子商務的發展規劃和戰略之后,應該由企業來實現規劃和戰略,政府只應起指導和協調作用,而不應該作為發展的主體;政府發揮指導和規劃者的作用,與企業緊密結合,共同采取有力的措施;通過信息技術和電子商務技術的發展和標準的制定推動電子商務的迅速發展,目標瞄準國際電子商務的一流水平;發展行業電子商務,利用電子商務推動各行業的發展,尤其是要利用電子商務推動優勢產業(如制造業、外貿業和旅游業等)的發展;促進中小企業發展電子商務,把電子商務作為開拓國內和國際市場的工具,這一點可以使中小企業與大企業站在同一起跑線上競爭;在進一步鞏固和強化國內競爭地位的同時,把提升電子商務競爭力的重點放在國際競爭力上。

二、發展電子商務的戰略方針

為了促進電子商務的發展,堅持“政府推動,改善環境,企業主體,發揮優勢,區域協作”的戰略方針。對于電子商務的發展,政府應該制定遠景規劃,在宏觀上給予支持和推動。推動信息化建設,完善電子商務立法,指導信用體系、物流體系及支付體系建設,推動電子商務技術標準的制定,加大對電子商務基礎性和關鍵性領域研究開發的支持力度,不斷地推動電子商務的發展。

通過一系列的發展,我國電子商務已經取得了一定的成就,電子商務環境也在不斷改善,但在目前階段,電子商務還沒有被廣泛的接受,尤其是電子商務的配套體系滯后于電子商務的發展。為此,要不斷改善電子商務環境,尤其是要不斷完善電子商務配套體系建設,為電子商務的發展創造良好的社會、文化、法律、物流、支付、信用以及技術環境。

電子商務是微觀經濟活動,而微觀經濟活動的主體是企業,因此電子商務這一微觀經濟活動的主體也應該是企業,充分尊重企業在電子商務建設決策中的自,發揮企業優勢,制定與企業長期發展戰略相適應的電子商務發展戰略,推動企業迅速發展,更好地參與國際競爭。

三、發展電子商務的戰略重點

電子商務的發展不僅需要政策環境的支持,而且需要一定的社會文化環境來支持它的發展。這方面有很多工作需要做,但目前主要的工作是:轉變人們的觀念,提高電子商務的社會接受程度;培育電子商務發展所需要的各類人才,滿足電子商務發展的需要。

1、加強電子商務技術研發,參與標準的制定。電子商務的發展需要一定技術體系的支撐,但我國電子商務技術,尤其是電子商務的安全技術的發展還很不完善,基礎技術也相對薄弱。國外有關電子商務的安全技術有一些很不錯,但由于受到本國密碼政策的限制,公開的算法對于他們來說幾乎不能保密了,潛在安全隱患極大。比較遺憾的是,我國至今還沒有自己研發成功的較為成熟的算法。因此,為了推動電子商務的發展,應重點完成一批關鍵技術。其中包括:CA認證中心;結算中心;電子識別;供應鏈管理;支付網關;稅務監管;電子簽名;商標防偽;安全數據庫;防火墻技術;信息加密等技術。

參考發達國家和地區電子商務發展的共性與個性分析,結合我國電子商務的發展現狀,在戰略目標和方針的基礎上,我國應該培育有利于電子商務的社會和政策環境。新加坡、美國和日本電子商務發展的共同點之一就是

政府制定總體的規劃和戰略,實施一系列的制度和措施,推動電子商務的發展,我國應該效仿,并發展它。

2、完善電子商務配套體系建設。各個國家和地區為了推動電子商務的發展,都在不斷完善配套體系的建設,為電子商務的發展提供完善的保障。目前,我國電子商務支撐體系的發展滯后于電子商務的發展,這嚴重制約了電子商務的發展。我國信息化水平還不能適應電子商務發展的需要,物流配送、網上支付及信用認證是我國電子商務發展的瓶頸,需要不斷改善電子商務配套體系的建設,完善電子商務立法,大力發展第三方物流和第三方支付,加快信用認證體系建設,為我國電子商務的發展提供可靠的保障。

為了推動我國電子商務的發展,首先要確立電子商務在經濟發展中的重要戰略地位,將電子商務作為經濟發展的重點之一。政府對資源的配置采取“集中配置,重點突破”的戰略,加大對電子商務的政策支持與投入力度,建立健全針對信息產業和電子商務發展的專門政策以及一系列的配套政策,同時要在發展資金方面提供必要的支持。

四、發展電子商務的建議

1、創造良好的電子商務社會環境。目前,電子商務在我國仍處于起步階段,這就需要通過各種渠道增強企業及全社會對電子商務的認識,轉變觀念,更新思想,積極培育出電子商務的消費群,為電子商務發展打下堅實的社會基礎。

通過對信息經濟和電子商務的廣泛宣傳,使人們認識到信息網絡經濟的價值,不僅能給社會和企業帶來有形的財富和利潤,而且可以營造出一個新的社會形態,為全社會成員提高社會能力和經濟創造力提供一個平臺,使所有的產業在這個平臺上構建一個新的起點,令企業有可能實現財富迅速聚集的跳躍式發展。通過政府采購等手段政府率先開展電子商務,對商家接受和推廣電子商務可以起到積極的示范作用和鼓勵作用。同時,通過開展企業電子商務的示范工程,使企業看到應用和發展電子商務的確實利益,進而促進電子商務的大規模應用和發展,推動電子商務的發展。同時,要大力發展電子政務,提高政府的信息化水平,以更好地配合企業電子商務的發展。

2、加強信息基礎設施建設,提高信息化水平。電子商務要發展,要不斷完善信息基礎設施,提高信息化水平。信息網絡基礎設施建設投資大,關系到國計民生,屬于公共產品領域,因而首先需要政府支持和投資。美國在發展計算機信息網絡以及信息基礎設施方面一直處于領先地位,其重要原因之一是政府的支持和引導,香港、新加坡和日本也都具有完善的信息基礎設施,這個經驗是應當借鑒的。除此之外,還可以通過政策手段積極吸引國內民間資本和外資的參與。

信息網絡基礎設施建設的關鍵是建立平等開放的市場競爭機制。盡管我國已經開始改變郵電部獨家運營郵電通信業務的局面,但是真正的競爭局面還未形成。根據發達國家發展計算機信息網絡的經驗,電信開放程度高的國家比開放程度低的國家發展快,這一點由香港和新加坡電信市場的迅速發展就可以得到證明,政府應盡快放開提供網絡接入服務的市場,改變中國電信占據大部分市場的狀況,采取各種政策鼓勵和扶持更多的企業參與競爭;改革現行收費制度,建立一個完整的、符合市場要求的自費體系,把過高的資費降下來,提高社會公眾對電子商務的接受水平,促進電子商務的發展。優先發展以Internet/Intranet技術為主的計算機信息網絡,并為向高速信息網絡的過渡做好準備。在加快信息網絡基礎設施建設的同時,更要有效地利用現有的網絡資源。

3、完善電子商務物流、支付及信用體系建設。物流、支付及信用體系是電子商務發展的配套設施,物流解決產品配送等問題,支付解決付款問題,信用體系則解決身份認證與信用等級問題,這些問題都是電子商務發展中比較關鍵性的問題,他們的發展水平直接決定了電子商務的發展水平和速度。各國和地區都根據本國的實際情況,不斷完善配套體系的建設,其中較為顯著的是日本根據本國國情形成獨特的配送及支付體系。這就需要在今后的發展中不斷完善電子商務配套體系的建設。首先,加快完善物流法律法規,開放物流業市場,大力發展第三方物流,有條件的企業建立自己的物流配送體系,同時大力培養物流專業人才,滿足物流業快速發展的需要;其次,推動第三方支付快速發展,安全實現從消費者、金融機構到商家的在線貨幣支付、現金流轉、資金清算、查詢統計等流程,為電子商務發展提供完善的支持,同時根據電子商務支付的實際情況,實行多種支付方式,真正實現網上支付;加快信用認證體系建設,突破封閉的認證系統,實現數字證書交叉認證,政府進行信用立法和執法,同時鼓勵培育好的網絡公司、信用中介機構,在已經建立的認證中心和開通的信用網的基礎上,依靠市場來形成真正讓人信任的信用體系,突破商業信用、銀行信用、系統(設備和網絡)信用、社會信用及司法信用五大電子商務信用關。

4、推動中小企業引入和發展電子商務。因為中小企業在整個世界經濟中扮演著重要角色,它們成功導入和應用互聯網及電子商務對于確保它們的穩定和未來的生存至關重要。我國的中小企業數目眾多,占注冊企業總數的比重很大,因此要鼓勵中小企業應用和發展電子商務,使其更好地參與國際競爭。但是,中小企業由于力量比較單薄和實力不強,在國際競爭中處于劣勢地位,應用電子商務之后,可以在世界范圍內搜尋貿易信息和貿易伙伴,在一定程度上與大企業站在同一起跑線上參與國際競爭,同時也可以使中小企業在不增加或少增加溝通成本的同時加強溝通與聯合,共同應對國際競爭。

5、發展服務類電子商務,為企業發展電子商務提供保障。服務經濟已成為電子商務下一個爭奪的制高點是大勢所趨,據估計,服務類電子商務市場的規模目前在100個億以上。而當前為個人服務的企業很多、項目很全,為企業服務的企業卻不多,企業里有大量服務需求,但又苦于沒有便捷的渠道能夠快速、準確地找到適合的供應商。另外,中小企業是經濟的主體,但大部分中小企業沒有實力建立自己高水平的電子商務系統和平臺,這是一個巨大的需求市場。如果想迅速發展電子商務,必須大力發展服務類電子商務,為企業尤其是中小企業提供開展電子商務的平臺,使電子商務服務企業和實體企業相互促進,共同推動電子商務和經濟的發展。

6、發揮優勢,相互協作,形成多層次、多樣化、多模式的發展格局。加快電子商務發展是我國應對經濟全球化挑戰,把握發展主動權,提高國際競爭力的必然選擇,而電子商務作為一種手段和理念,是經濟發展中不可忽視的一項競爭力。不同的地區有其獨特的地理優勢和產業特色,不同地區之間的發展也是不平衡的,為了在今后的經濟發展和國際競爭中占據有利地位,必須抓住電子商務提供的發展機遇。發展電子商務應該加強區域內和區域之間的合作溝通,根據各自優勢產業的需要,選用合適的電子商務模式,更好地發展各自的優勢產業,推動整個地區的發展。

7、加快電子商務人才培養,培育良好的電子商務人才環境。不僅新興的網絡企業需要電子商務人才來創新電子商務業務模式,并使網絡經濟與實體經濟緊密結合,傳統企業也需要電子商務人才,傳統企業電子商務人才的主要任務是協助企業利用電子商務改造業務流程、組織模式。新加坡電子商務人才比例東南亞地區最高,電子培訓已成為新加坡電子商務發展的優勢,培養電子商務人才首先需要加大計算機知識的普及教育。在有條件的地區開展面向不同階層和不同需要的計算機、網絡知識和技能的教育,啟動“全民電腦普及工程”,并將其納入各級精神文明建設的規劃。高等院校、職業院校和電子商務網站應按照對電子商務人才不同的需求層次開設相關專業、相關課程和職業培訓,培養專才、應用人才和復合型人才。企業也應通過各種途徑對員工進行信息化知識和應用技能的培訓,培養一批不同層次、不同專業具有較高信息化素質的員工群體,以適應信息化建設和電子商務對人才的需要。

8、完善電子商務法律體系。電子商務的發展需要法律的保障,為此,各國和地區都在不斷地完善電子商務法律體系,在今后的電子商務發展過程中,堅持與國際立法和國家立法一致的原則,使電子商務立法更具科學性、遠見性和可操作性,從電子商務支付、電子商務安全、知識產權保護、信用認證及網上企業管理等方面完善電子商務立法。

(作者單位:東北財經大學信息工程學院)

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篇（4）

一、前言

自20世紀以來，伴隨網絡的興起及網絡技術的發展，電子商務時代也隨之興起。從企業內部的信息管理到國內企業間的電子數據交換（EDI），再到國際化的電子商務活動，它經歷了一段艱辛的發展歷程，現在已備受世界各國政府、企業的重視。

電子商務作為一種新興的商業貿易方式，它大大改變了人們傳統的交易方式和思維習慣，帶動了經濟體系結構的變革，成為推動經濟發展的巨大助力。我國政府也十分重視和支持電子商務建設與發展。例如：在20世紀90年代以來，我國政府相繼實施一系列的“金”字工程；開展多項電子商務示范工程；電子商務相關的法律法規的制訂；金融界、電信業等部門的密切配合，為電子商務發展提供安全保證；今年初中國電子商務協會董事長宋玲同志在總結2005年中國電子商務的發展情況報告時，也特別強調要為電子商務的發展努力培養優秀人才等等，就是很好的明證。所以，乘網絡信息化發展之浪，我國電子商務不但要發展，還要實現質的飛躍性發展才是硬道理。

二、電子商務的優勢

電子商務（ElectronicCommerce）是指在計算機互聯網的支持下進行的一系列商務活動。它不但包含傳統貿易中的各個重要環節，而且對傳統貿易方式進行革新，以低成本、高效率、高效益等形式充分體現了電子商務的優勢。

相對傳統貿易方式而言,電子商務的優勢主要體現在如下幾點:

1.成本低、速度快、效益高

電子商務模式主要是依賴于互聯網而構建起遍及全球的營銷網絡，減少了傳統貿易的中間環節，從而大大節省了管理和人員環節的開銷。在商務活動過程中，通過電子支付，不但大大提高交易速度，加快訂單處理和貨款結算支付，而且減少人為的疏忽，提高企業利潤。

2.質量高、市場大

電子商務可減少空間的障礙實現跨地區、跨國界交易；并且可提供每周7天，每天24小時的全氣候服務，為客戶隨時提供最新數據，加強企業間合作。在保證按質按量完成原有客戶的交易之外，通過網絡廣告，還可開拓潛在的隱性客戶，擴大市場。

3.提升企業競爭力

傳統的貿易方式造成了企業的管理模式是金字塔式的，自上而下控制的管理。在電子商務環境下，使得企業內部信息交流不再拘泥于原來的“逐級傳遞”或“一對一傳遞”模式，而實現“一對多”或“多對多”的靈活的主流模式，形造了較高效率的管理與業務流程。同時，隨著經濟全球化和電子商務的發展，企業間的競爭日益激烈，消費者對產品要求提高，種種外部壓力形成無形的動力，迫使企業在生產、經營與管理等方面進行改革。

在市場經濟條件下，只有適應和滿足市場的需求，才可持續穩定發展。對于大型企業而言，電子商務不但使企業原有業績更上一層樓，還可維持品牌的推廣，使得企業持續穩定發展。對于中小型企業來說，如能通過電子商務平臺，把企業的商務活動和資源管理整合，重組業務流程，提高經營效率，降低成本，增加企業間的交流與合作，把企業管理提高到新水平，從而提升企業競爭力，更快擠身于國際市場。

三、我國電子商務發展現狀分析

自從1995年電子商務引入中國本土以來，在中國政府及信息化主管部門的大力支持與指引下，我國電子商務得到很大程度的發展。其中，有成功也有失敗。但是至于我國電子商務發展的現在狀況主要呈現如下幾個特點。

1.我國電子商務發展還處于初級階段

經過十多年風風雨雨，我國電子商務雖然已初具規模，但是大多數企業或消費才都是處于抱著觀望的態度，制約著電子商務的縱深發展。總的來說，我國電子商務發展尚處于初級階段。

2.電子商務的支撐環境有待完善

電子商務的支撐環境主要包括網絡基礎設施的建設，法律環境和市場運作環境等。基于互聯網的電子商務，很大程度地依賴于網絡設施建設。例如，網絡帶寬嚴重影響網絡的實時交易速度；網絡安全問題涉及資金安全、信息安全、商業秘密和貨物安全等。網上交易以數字簽名方式代替傳統的手寫簽名方式，稅收支付也實現在線報稅，電子商務將傳統的商務模式徹底改變，從而也帶來一些經濟問題與爭端，這就需要相關法律法規制訂的同步發展。目前，我國市場經濟環境還不完善，有關市場管理的法律法規、社會信用體系尚未完全建立。因此，作為電子商務依托的網絡設施運行環境、法律環境和市場環境要加快同步發展的步伐，才能更好保證電子商務的順利發展。

3.功能單一

雖說我國電子商務處于發展的初級階段，但涉及經濟貿易的各行各業的電子商務網站都有存在。雖然貿易行業完整，但功能略顯單一，多是廣告，電子目錄、電子查詢，商品信息公布等；少數部分進行電子交易，利用互聯網進行商務洽談，簽訂合同，交換文本，所以多數沒有真正發揮電子商務功能。由于國民經濟信息化基礎薄弱，商業自動化水平低，會造成傳統商務與電子商務將會長期并存的局面。4.地區發展不平衡

由于我國經濟在行業和地域上發展不平衡，東南沿海與中西部地區的存在很大的差異，也造成電子商務發展的不平衡。目前，沿海地區電子商務發展比較中西部地區快；沿海地區城市的電子商務發展比鄉鎮要快，有許多沿海鄉鎮及中西部地區尚未開展電子商務。

四、簡單預測我國電子商務的發展走向

根據我國電子商務發展與應用狀況，預測我國未來幾年內的發展走向：

1.法律法規逐步完善

根據社會歷史發展規律可知，法治社會為經濟發展提供良好環境，完善的法律體制建設為經濟發提供強有力的保障。在我國政府大力支持和指引下，有關的電子商務法律法規會不斷出臺，并逐步完善，保障電子商務的健康發展。

2.多元化發展

隨著互聯網的普及，電子商務正越來越被廣大民眾所接受。加上網絡安全技術的發展，社會信用體制的建立與完善，網上購物將更加普遍，大眾化。隨之而來，電子商務會從模仿走向創新，將從傳統的簡單的B2B、B2C模式發展為錯綜復雜的混合的電子商務模式，逐漸走向多元化發展。

3.走城市包圍農村道路

作為新興貿易方式的電子商務，首先是從科技發達國家傳入中國。在我國，電子商務的發展是走由經濟發達地區傳入落后地區；由信息化程度較高的城市轉向通信落后農村的路子。

五、促進我國電子商務發展的建議

1.加強我國網絡基礎設施的建設

由于網絡基礎設施建設比較緩慢，限制了電子商務的發展。特別是我國經濟發展的不平衡，導致信息基礎建設的地區差異也比較大。要使國民經濟快速發展，必須有遠見、有規劃地加大網絡建設力度，縮小東西部地區、南北方以及城鄉之間的差距，各級電信部門要在國家信息主管部門的正確指引下加強網絡建設。

2.企業要認清時勢，加快發展

中國加入WTO以后，加上經濟全球化的迅速發展，電子商務作為商務的新模式，為我國企業帶來了無限商機。企業要認清時勢，加強管理，在提高產品質量與服務的基礎上，對于電子商務發展要統籌規劃、分步實施、穩步推進，提升自身競爭能力。這樣才能降低成本、提高經濟效益。即是說，只有正確利用電子商務模式為企業服務，才會進一步推動電子商務的發展。

3.要為電子商務發展提供保障

電子商務活動是依托互聯網的，其中網上支付的安全問題直接關系到消費者與企業的切身利益。在技術上，要加強計算機網絡安全研究，例如安全協議的制定，密碼技術應用、認證中心的建立等。在法律上，要研究電子商務活動的各個領域，建立規范的電子商務法律體系，保障交易各方的合法利益，促進電子商務健康地發展。

4.加快人才培養

科技要發展，人才的培養決不可少。電子商務是信息現代化與商務的有機結合，需要大量的掌握現代信息技術和現代商貿理論的復合型人才。國家政府、教育部門要根據需要，制訂人才培養計劃，充分利用各種途徑培養、引進并合理使用好一批素質較高、層次合理、專業配套的計算機與經營管理等方面的專業人才，以加快我國電子商務建設步伐。

六、結束語

總的來說，我國的電子商務是處于發展的初級階段。這種新興的商務模式，在我國的發展具有極大的潛力。我國要抓住機遇，認真地、盡快地解決好每一個制約因素，為我國電子商務的發展提供健康良好的外部環境。各個企業部門，也應有計劃、有步驟的進行網站建設，從而推動我國電子商務發展。相信在我國“十一五”期間，信息化建設的加速發展，將會譜寫我國電子商務發展的新篇章。

參考文獻

[1]陳月波:電子商務概論[M].清華大學出版社,2004

篇（5）

中圖分類號：TN929.5 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）05-0-02

移動通信與互聯網不僅是當前，也是今后最受人看好的兩大領域。移動互聯網用戶增長迅速，根據中國互聯網信息中心的數據：截至2013年12月，中國網民規模達6.18億，全年共計新增網民5358萬人。互聯網普及率為45.8%，較去年年底提升3.7個百分點。與此同時，手機網民繼續保持良好的增長姿態，規模達9億人次，年增長率為19.1%，手機繼續保持第一大網絡終端的地位。移動互聯網已經深層次地進入人們生活和工作領域，并且功能應用更加的方便、全面[1]。眾多的互聯網應用的出現，信息化的社會生活已經發生巨大的變化。移動互聯網應用作為移動電子商務的基礎，移動互聯網的快速發展，帶動了移動電子商務的快速發展。根據中國互聯網信息中心數據：2013年，中國網絡購物用戶規模達3.02億人，使用率達到48.9%，相比2012年增長6.0個百分點。網絡團購用戶規模達1.41億人，團購的使用率為22.8%，相比2012年增長8.0個百分點，用戶規模年增長68.9%，是增長最快的商務類應用。移動電子商務優勢得天獨厚，具有開放性以及隨時性等特點，使移動電子商務成為電子商務未來發展的趨勢。

一、移動電子商務發展模式

通常人們印象中的移動電子商務就是通過手機終端、掌上電腦等無線終端進行電子商務，其實這是片面的，移動電子商務是多種移動終端疊加的電子商務應用，也是新消費模式的創新。在未來，新應用以及新技術的產生，移動電子商務服務的開展成功與否取決于四個關鍵性因素，即電信運營商、傳統渠道商、軟件提供商、設備提供商這四類移動電子商務為主導的模式，這四類移動電子商務為主的模式主導著未來移動電子商務發展的關鍵。

（一）電信運營商主導模式。電信運營商為移動電子商務提供網絡支撐，主導的是一種“通道+平臺的”商業模式。電信運營商在整個移動電子商務產業鏈中優勢是他人無法比擬的。電信運營商是整個信息傳遞過程的核心，擁有規模龐大的潛在用戶，信息來源更為廣泛。但是運營商想主導整個移動電子商務，有其無法克服的缺點：缺乏專業的運營團隊和電子商務運營的經驗，而且短期之內自身難以解決。在電信運營商在挑戰移動電子商務時，要揚長避短，發揮已有的網絡及技術上的優勢以及龐大的用戶群與產業鏈中的應用提供商戶合作，利用應用提供商的運營經驗，借助商戶的豐富營銷經驗，共同創新，實現互惠共贏[2]。

（二）傳統電子商務提供商主導模式。傳統電子商務提供商主導的是“品牌+運營”的商業模式。傳統電子商務提供商具有商務運營和管理經驗、商品渠道、物流倉儲的實力以及良好的品牌形象。因此，傳統電子商務提供商無需用其它的方式就可將手機作為平臺就，收獲大量的客戶。傳統模式也具有其自身的劣勢，傳統電子商務提供商由于已有的積累，難以做出更多的創新，難以滿足移動電子商務中客戶多樣化的需求；傳統電子商務提供商最大的劣勢就是不是網絡的掌控者，單純依靠手機作為平臺，沒有將手機的作用最大化。傳統電子商務提供商想在未來有更好的發展，需要在發揮自身優勢的情況下，爭取與電信運營商的合作，互惠互利，才能尋求更好的發展。

（三）軟件提供商主導模式。由軟件提供商主導的移動電子商務主要是一種“軟件+服務”的模式。軟件提供商能夠滿足移動電子商務客戶多樣化需求。這種模式下，有良好的開發團隊、完善的開發體系以及充足的客戶資源都是軟件提供商不可或缺的，不僅如此，移動電子商務企業與商務需要依靠軟件提供豐富的解決方案才能滿足客戶不斷變化且各具特點的需求；但缺乏品牌效應也是軟件提供商的重大弱點。另外，現階段移動網民對于移動電子商務的應用還主要停留在商品查詢及上網購物等基本需求上。而作為軟件提供商主導的移動電子商務平臺想要真正實現快速發展，仍然需要等待移動電子商務整體市場的進一步成熟[3]。

二、移動電子商務發展存在的問題及對策

篇（6）

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.41.118

1 引 言

隨著互聯網的發展，虛擬網絡市場逐漸出現，新的消費理念形成了新的市場空間和消費行為，企業的商業模式也發生了很大的變化。電商作為新型的商業運營模式，能夠降低交易成本、提高貿易效率，是貿易自由化和經濟全球化的重要手段，在全球商務活動中的作用越來越重要。消費者互聯網意識不斷增強，更多茶葉企業引入電子商務模式。電子商務是以低成本、簡單和快捷的電子通信方式，買賣雙方不見面所進行各種商貿活動，電子商務活動可以降低成本、高效率、不受時間地點的制約，巨大的電子商務給陜西茶產業帶來了巨大商機。

陜南北靠秦嶺山脈、南倚靠大巴山，漢江水域自西向東貫穿全境，其土壤中含有人體必需的微量元素――硒（Se）等，是我國綠茶的主要產區之一，以安康、商洛和漢中三市為主產地。陜西鵬翔茶業有限公司位于漢中西鄉，與其他地區茶葉相比，具有以下優勢：硒元素可以提高免疫力，預防癌癥；茶多酚具有抗氧化、抗癌、殺菌抗病毒、抗衰老、美容、防輻射、降血脂、增強免疫力等；茶氨酸可以增強記憶力、消除疲勞、調節血壓等。

2 文獻綜述

Ping Xiu Wang、Hai Yan Zhu、Nai Hui Zhen（2012）通過對印度、斯里蘭卡等知名茶業的點煙，發現兩國茶企在品牌塑造、質量安全、生態茶園建設和產銷模式等方面的成功經驗，針對國內茶企國際化發展提出借鑒。B.Szuprowicz（1998）提出影響電子商務定價策略的外在因素有競爭市場特性、消費者心理行為、政府法令以及需求彈性，內部黃精有產品特性和成本曲線。[1]Lebaert.G.（2003）指出電子商務的定價應采用動態彈性定價策略，在網絡的經濟環境中，價格可以隨著消費者的時間地點而變動，也可以依照消費者購買頻率的不同而異。[2]王小伙、陳連生、雷光明（2003）認為茶業電商產業化發展的一些重要性，簡要說明茶葉企業需要建立網站等。[3]胡麗麗（2009）指出中國是茶的故鄉，茶業的發展對于我國農業經濟發展有重要的作用。陜南茶區無工業污染、海拔高、含微量元素豐富，茶葉從內質和口感上，都是全國綠茶中的良品。但是陜西茶葉在市場上的知曉率很低，漢中西鄉是茶葉產業化發展的重點。[4]趙曉罡（2013）指出陜西綠茶茶葉的綜合開發能力不夠、品牌知名度不高、營銷能力較弱成為制約陜西綠茶的重要因素。[5]

國內外學者對陜西綠茶的研究主要集中在品質、生長環境品牌塑造、生態茶園建設、質量安全控制和產銷模式等方面，但是對于陜西綠茶電子商務發展方面研究較少，本文就陜西綠茶電子商務發展做了詳細分析。

3 陜西綠茶電子商務發展現狀

3.1 陜西綠茶發展現狀

陜西省南部作為中國主要茶產區之一，2014年實有茶園面積達到121.4千公頃，隨著陜南茶業集中度不斷增高，涌出一些龍頭企業，其中陜西鵬翔茶業有限公司作為茶業的電子商務的佼佼者，為陜西綠茶開辟新的營銷模式。陜西大部分茶葉企業在線下實體店銷售狀況良好，但還有一部分企業并沒有重視茶葉的電子商務領域，茶葉電子商務銷售模式單一品種良莠不齊，價格標準模糊，品牌影響力小，中高端產品在茶葉電子商務平臺上銷售較少，大部分高端茶電子商務平臺上自身傳達信息有缺陷，這極大地制約了茶葉在電子商務未來的發展，也制約著陜西茶企尋找電子商務平臺上的巨大市場份額，還制約著陜西茶企走出去。

由于茶葉的銷售受到生產條件和茶葉產地的制約，因此茶業電子商務具有多方面的特征。

（1）交易量龐大，單筆交易額低。茶葉電商交易額正在快速的增長，2014年通過電子商務平臺茶葉的銷售額達113億元，茶葉在電子商務平臺上平均單筆成交價格為60～80元，而茶葉實體店單次消費在300～2500元不等，兩者差距較大，制約茶葉電商市場規模的擴大。

（2）茶企電子商務具有高效率、市場廣、低成本性。茶葉電子商務企業將其出售的茶葉商品信息展示在網站上，消費者瀏覽到電商平臺信息時可以選擇購買，省去了中間過程以及地域問題，節省賣家展示商品需要的店鋪租金等成本，大大地節省了經營費用。顧客不需要到實體店去詢問比較，不受賣家銷售員態度的影響，就可以選購所需要的各個品種和檔次的茶葉商品，為消費者提供了便利的消費模式。

3.2 陜西鵬翔茶業有限公司電子商務營銷策略

陜西鵬翔茶業有限公司是集茶葉種植、加工、新產品研發、銷售和茶文化研究為一體的民營科技企業。在漢中、西安、北京等地設銷售機構，全國銷售網點150余處，產品輻射西北地區，公司涉足茶園認領、茶文化旅游、茶文化傳播、茶葉電子商務發展等眾多產業。

陜西鵬翔茶業有限公司在傳統銷售模式具有良好的聲譽和品牌認知度，在發展中不斷追求創新，跟隨互聯網時代的潮流，了解消費者需求，使得陜西鵬翔茶業有限公司在線下的優勢延伸至電子商務領域。長期發展以來，鵬翔茶業不斷引進新的人才，在陜西西安建立專門的電子商務分公司，建立專有電商團隊，完善電子商務領域。在北京、西安、蘭州設有分公司、營銷中心，全國銷售網點1100處，合作電商平臺8個，獨立運營的電商平臺1個，產品涉及西北、華北等全國大中城市，建立了陜西首家茶葉電商公司――西安普蘭度網絡科技有限公司，并與天貓、淘寶、亞馬遜等電商平臺建立了合作關系。自2015年建立電子商務平臺，堅持茶葉的創新品牌，例如：鵬翔茶趣系列花果茶、鵬翔漢中先毫君子、鵬翔漢中仙毫摯友、漢家紅茶等系列產品，在電子商務平臺深受消費者的喜愛。鵬翔茶業有限公司在電子商務平臺推出茶趣時光系列，滿足年輕消費客戶對新奇、果味、便捷茶系列的追求，花果茶系列電子商務平臺日銷量達3000余件。

通過實地調研，陜西鵬翔茶業有限公司電子商務分為以下兩種形式：

（1）消費者和企業之間的電子商務（Business to Consumer，B2C），陜西鵬翔通過網絡銷售產品或服務到個人消費者。鵬翔茶業有限公司將產品信息在購物天貓平臺和京東購物平臺，將茶企和消費者之間聯系，省去中間環節，降低成本。

（2）線下、線上相結合的電子商務（Online to Offline，O2O）。陜西鵬翔茶業有限公司建設有一個國家級茶葉生態示范園（豐河有機茶園基地）、一個省級標準化示范茶園（五豐茶葉生態科技示范園區）、一個研發中心（漢家紅茶研究所）、一個鵬翔科技產業園（茶葉綜合加工基地）、一個茶葉電子商務公司（陜西大秦商品電在商務有限公司）、形成以線下直營店面、渠道合作、互聯網點在商務、出口貿易為主的營銷體系。其中線上銷售以淘寶、天貓等電商平臺為主，線下直營店有：西鄉縣金牛路店、西鄉縣櫻花大道南口店、漢中市民主街路、西安市義烏商城金康路店、西安市勞動南路大唐西市店、北京西城區馬連道9號茶院陜西茶城店等。

4 陜西綠茶電子商務發展存在的問題

（1）電子商務平臺和茶企誠信不足。電子商務平臺具有虛擬性，可以控的具體實物較少，茶葉的質量好壞、等級很難分辨，對于消費者而言，在此問題上對茶農、茶企、銷售人員的要求更高。茶企在與第三方電子商務平臺合作時，會出現茶企在付給第三方管理費用之后，第三方對茶企的信息管理、產品信息、產品上架等方面延遲或違約。

（2）電子商務平臺茶葉消費檔次偏低。

茶企在電子商務平臺一般會選擇價格適中，質量優良的產品上架，鵬翔電商平臺茶葉價格在10～800元，而茶葉檔次較高的漢中先毫只在實體店銷售，消費者選擇高端優質茶葉時必須到實體店購買。

（3）消費者對網上購茶的認可度低 。茶葉的質量等級都會影響消費者對于虛擬網絡購物的認可，普通茶葉消費者很難辨別茶葉的優劣，對于茶葉電子商務的認可度較低。

（4）企業官網茶葉信息較少，大部分茶企的官方網站未建設茶葉產品信息模塊，進行官方網站直接銷售平臺。

5 陜西綠茶電子商務發展建議

（1）建立茶業運營的門戶網站并加強茶業行業網站信息平臺建設。建立專門的門戶網站需要專業的電商運營團隊，難度較大，但專業門戶網站內容專業豐富、市場行情、商業資訊、行業新聞、展會信息、產品交易、茶文化、技術知識、茶企信息等較為全面，更好地展開營銷活動。

（2）產品與品牌策略。互聯網時代到來，為茶業電子商務營銷提供有利的條件，產品和品牌策略選擇時，要考慮到產品的特點，產品的樣式、產品的名稱、實物產品等信息，方便消費者在有限的網絡空間中查詢所屬商品分類目錄。加強信息反饋平臺，及時了解收集消費者的意見和建議，方便消費者購物體驗，也了解消費者需求變化改善企業不足。

（3）價格策略，品牌定價。對于品牌高端禮物珍品茶類，采取高價格、高水平的定價方式，在高端消費人群中建立高端品牌的形象；大眾定價。對于“80后”“90后”的年輕人，較為喜歡休閑系列的產品，采取低價格的定價方式，以創新的茶系列休閑品牌吸引消費者。

（4）積極搭建絲路營銷平臺。積極與陜西供銷合作，推動陜西供銷農產品電子商務網的建設，進一步與絲路沿線國家商務采購網絡對接，實現陜西綠茶賣全省賣全球。

參考文獻：

[1]Aaker，D.A.and J.G.Myers.Advertising Management，Englewood Cliffs[M].NJ：Prentice-Hall，Inc，1987.

[2]Dwyer，F.R.，P.H.Schun，and Sejo Oh.Developing Buyer-Seller Relationships[J].Journal of Marketing，1987（51）：11-27.

篇（7）

目前，世界各國紛紛看好電子商務這塊新大陸，普遍認為電子商務的發展將是未來25年世界經濟發展的一個重要推動力，對經濟的促進將遠遠超過200年前的工業革命。著名網絡經濟調查評論家Robert Metcalfe聲稱：“互聯網的價值等于（與之相聯結的）網點數量的平方。”

本文正是分析了電子商務對電子商務發展應用前景分析，其中涉及到了中國和國際上目前的發展情況，著重分析了電子商務與物流在未來的巨大前景及其對管理的影響，其中涉及物流業各方面、物流各作業環節和各功能環節，并對電子商務和物流的關系提出了自己的見解，對電子商務未來前景給予大膽的預測。

關鍵詞：電子商務、發展環境、展望、BTOB、物流、建議

目錄：

一、電子商務發展概況. 4

1、電子商務. 4

2.電子商務的應用. 5

3、電子商務與電子支付. 6

二、我國電子商務現狀. 7

1、我國電子商務. 7

2、我國電子商務發展環境. 8

1）．法律政策環境。. 8

2）．信息基礎設施。. 8

3）．安全環境。. 9

4）．支付環境。. 9

5）．資本市場。. 9

三、國際電子商務的發展現狀. 10

四、電子商務發展趨勢展望. 11

1）．縱深化趨勢。. 12

2）．個性化趨勢。. 12

3）．專業化趨勢。. 12

4）．國際化趨勢。. 12

5）．區域化趨勢。. 12

6）．融合化趨勢。. 13

五、電子商務與物流的關系. 13

1、電子商務中的“流”. 13

2電子商務與物流的關系. 14

3．電子商務對物流的影響. 15

3．1 電子商務對物流業的影響. 15

1、物流業的地位大大提高. 15

2、供應鏈管理的變化. 16

3、第三方物流成為物流業的主要組織形式. 16

3．2 電子商務對物流各作業環節的影響. 17

1、采購. 17

2、配送. 18

3．3 電子商務對物流各功能環節的影響. 19

1、物流網絡的變化. 19

2、運輸的變化. 20

3、信息的變化. 21

六、B2B電子商務的發展前景. 22

1、B2B電子商務的發展前景. 22

2、B2B電子商務實施途徑. 25

七、結束語. 25

參考文獻. 26

一、電子商務發展概況

1、電子商務

電子商務是一種新興的、處于發展過程中的現代商務方式，從95年來得到了迅速發展，顯現了巨大的現代商業價值。1997年歐洲、美國、新加坡等許多國家政府發表了電子商務發展綱要，其目的是引導全球電子商務的自由競爭和健康發展，大力推動電子商務的實踐。我國政府的發展綱要也將在近期出臺，促進我國企業適應國際化的發展、參與國際競爭。有理由相信，在21世紀，電子商務將逐漸成為社會生活的主要方式，也將成為數字化社會的基礎。

電子商務活動是通過公共計算機通信網絡進行商務活動的現代方式，該方式將突破傳統商務在時間、地域上的限制，成為方便、快捷、安全可靠的新興電子化商務活動模式。電子商務使現代商務活動具有安全、可靠、快速、明確和方便的特點，通過國際互連網絡（INTERNET）我們可隨時隨地開展電子商務活動。由于電子商務涉及社會、經濟、金融、法律以及生活等許多方面，故存在一定的困難和問題。其健康發展一方面要求人們的工作生活方式、思想觀念和管理方法都將有根本的變革；另一方面國家宏觀控制和管理需要對電子商務進行立法和規范；再者技術安全上必須完善可靠。

電子商務的發展將逐步改變我們的生活及工作方式，原來面對面談判、紙上交流的管理與商務活動方式逐步變成了由計算機遠距離操作完成的數字化活動方式。沒有了時間、空間和人為條件上的限制，人們的生活和工作將變得方便、靈活和自如。特別在獲取信息、傳輸信息、各種服務活動、付款、送貨方式等方面將有根本的變化。任何合法組織和公司甚至個人通過在國際互連網絡上建立自己的站點都可成為全球化的信息者；信息的獲取具有了廣泛的內容和選擇性；貿易、商務活動中的商品認識、合同談判、交易都通過國際互連網信息和網絡軟件完成。企業行政管理將進入電子化辦公方式，金融服務中的支票、柜臺、保險、投資、企業銀行業務和家庭銀行業務將搬到網絡上進行。數字化電子銀幣的使用與發展為人們進行跨地域的商務金融活動提供了方便條件。人類將不可避免地習慣與計算機共存，適應電子商務時代的數字化生存。

電子商務也完全改變了我們當今的商務方式，由于沒有了時間和空間的限制，人們可以在家中處理業務。小公司也可以實現全球在線訂貨，完成世界性商務活動。越來越多的電子貨幣（信用卡、數字現金等）在線付款方式在電子交易中使用，人們不再受限制于物理現金的攜帶和使用。公司、商店、銀行將不會以人員數量、分支機構多少、規模來區別大小，取而以營業額、信息交流多少來排列經濟座次。電子商務將以巨大的速度增長，并給金融業帶來巨大影響。世界的經濟金融狀態也將受到深遠的影響。信息交流和數字化電子貨幣在空間地域上的突破將促進經濟發展，但也帶來經濟金融管理上的困難。各國都需要制定相關的法律和法規，以規范市場；結合技術上的安全控制以保證這一新興商務方式和市場的健康發展。

2.電子商務的應用

電子商務直接涉及到國家法律、貿易、金融、物資、流通、信息交流、基礎設施等諸方面。因此，電子商務的推進需要建立良好的電子商務環境。

電子商務實際上是把人們在傳統辦公室、商場、銀行以及管理部門等地地方進行的商務活動搬到一個公共媒體上，即計算機互連網絡上進行。電子商務的范圍十分廣泛，包括網上管理、網上銀行、網上訂貨、網上交易、網上營銷、市場、廣告、直至末端家庭銀行、購物及遠程辦公。電子商務的應用可分為業務到業務、業務到消費者和信息三個方面。

1）業務到業務：業務到業務是企業與企業之間的商務活動。包括定貨、合同、結算、協作、管理等內容。電子商務可直接進行網上訂貨、結算和交貨，從而縮短商務運行周期、提高業務效率。密切廠商、市場與批發商之間的聯系。有益于提供一體化商業服務，特別是連鎖經營服務。

2）業務到消費者：業務到消費者是直接面對最終消費者的形式。電子商務是一種基于信息的商業進程，它通過網絡廣告、市場開發、網絡訂貨和網絡客戶服務加強與客戶的聯系。節省時間和勞動及商業服務。目前這種服務主要涉及諸如機票頂訂、旅店注冊、網上書店、網上商場等服務。

3）信息：在電子商務中，新型的基于信息的產品既方便查詢又非常實用，如電子書籍、應用軟件和應用信息等。電子商務和媒體相互結合起來，共同開發市場與服務。基于信息的電子商務新模型開創了電子商務營銷、網上廣告和網上消費的新型社會市場活動。

4）網上管理：通過互連網絡的通信基礎，人們可以進行遠程事務管理，例如網上理財、網上咨詢、網上教學、網上醫療、網上投資、網上娛樂、網上生活等。

電子商務產生一種新型的市場，它表現為：

提供網絡上的在線瀏覽、產品選擇與電子貨幣支護的新方式；

創造公共網絡上的新產品與新服務；

提供公共網絡上安全傳輸信息；

創造數字經濟環境和生活環境；

形成網上數字消費市場。

現在許多網上銀行、網上商場、網上書店已經開業，網上營銷、網上廣告正在發展。人們正逐步進入電子商務時代，進行遠程辦公、網上購物、網上交易和網上消費等活動。

3、電子商務與電子支付

隨著計算機、網絡、信息技術的發展和日益融合，Internet已進入我們社會生活的各個領域和各個環節，無論是機關、單位還是家庭、個人，都可以通過Internet獲取資源，共享信息。全新的電子商務是在Internet的廣闊聯系與傳統信息技術系統的豐富資源相互結合的背景下應運而生的一種相互關聯的動態商務活動，這種基于Internet的電子商務給傳統的交易方式帶來了一場革命。通過在網上自由傳輸的一串串字節，基于廣泛互聯和完全開放式平臺，Internet實現了低成本、高效率的經營模式，包括各種金融業務。

電子商務將參與商務活動的各方，商家、顧客、銀行或金融機構、信息卡公司或證券公司和政府等利用計算機網絡統一地處在電子商務的統一體中，全面實現網上在線交易過程電子化。電子商務包括兩個基本環節，即：交易環節和支付結算環節，主要涉及的是企業及個人的對外交易部分，不可避免地要發生支付、結算和稅務等對外的財務往來業務，勢必要求企業與企業之間、企業與銀行之間能夠通過網絡進行直接的轉賬、對賬、代收費等業務往來，而支付結算業務絕大多數是由金融專用網絡完成的。因此，離開了銀行，便無法完成網上交易的支付，從而也談不上真正的電子商務。電子商務的應用普及必須有金融電子化作保證，即通過良好的網上支付與結算手段提供高質高效的電子化金融服務。信息技術和網絡為金融電子化創造了條件，電子銀行、電子錢包、電子付款以及智能信用卡等已開始應用。但是，要真正發揮金融電子化對電子商務的保證作用，還需要建立完整的網絡電子支付系統，提供驗證、銀行轉賬對賬、電子證券、賬務管理、交易處理、代繳代付、報表服務等全方位的金融服務和金融管理信息系統。

二、我國電子商務現狀

1、我國電子商務

從國際范圍看，我國的信息化程度很低。目前個人計算機的市場保有量僅為1500萬臺，其中還有一部分是不能上網的計算機，平均每個企業和政府部門還不到一臺。網絡運行速度慢、網絡運營資費高、習慣利用電子商務獲取商機的人數少等都制約著電子商務的發展。但我國的電子商務發展勢頭強勁。從1998年由IT業界和媒體宣揚電子商務的概念開始算起，在短短兩年間，電子商務已從啟蒙階段迅速進入實施階段，新的電子商務網站像網上商店、商城、專賣店、拍賣店，網上定票、旅游、教育、醫療以及各種電子商務資訊和交易站點等，如雨后春筍般涌現出來。據中國電子商務網的統計，截至到今年年初，國內的網上商店已發展到500多家，并正以平均每天2家以上的速度增長。發展的區域也從北京、上海、廣州、杭州等少數城市向沿海和內地各大城市擴展，許多傳統行業的工業和商業企業已開始登上電子商務的舞臺。網民數量急劇增加，已發展到1000萬人（電子商務規模化應用所需的數量）。同時，境內外風險資金大量介入，國內知名網站如“新浪”“搜狐”“8848”“阿里巴巴”等都相繼獲得境內外上千萬美元的投資。更為重要的是，從政府到企業界，從社會各方面到一般消費者，對電子商務的發展前景和巨大潛力認識愈來愈清楚，其中政府積極支持電子商務發展是關鍵中的關鍵。

2、我國電子商務發展環境

1）．法律政策環境。

由國家信息化辦公室主持的有關中國電子商務的法律、制度、標準等規范框架方案已基本形成，國家也在抓緊制訂中國電子商務發展實施綱要。在全國九屆人大三次會議上，呼吁制訂電子商務法議案成為第一號議案，廣受各方矚目。我國政府正加緊制訂和盡早出臺中國電子商務發展框架。政府有關主管部門也積極支持電子商務的試驗和探索。

2）．信息基礎設施。

（1）在網絡基礎設施建設方面，取得了一定的成績，例如，初步形成了一些較大的互聯網絡，如中國教育與科研計算機網、中國科技網、中國公用計算機互聯網、中國金橋信息網等。在公用電信網方面，三大支撐網（窄帶ISON網、智能業務網、多媒體通信網）今年內將基本完成。（2）國內六大互聯網網絡的通暢性進一步提高。今年3月底成立了北京中國互聯網交換中心，網絡帶寬由2M提升到100M。國內互聯網絡與國際的接口正計劃大幅提速，到年底可實現由300M向1500M的飛躍。（3）移動互聯網發展迅猛。今年3月中國移動通信集團公司在北京、廣州、杭州、深圳等六大城市同時推出“全球通”WPA商用試驗網，WPA手機用戶可在這六大城市中使用漫游業務，利用具有WPA功能的手機上網。上海移動通信公司還同步推出了上海的WPA門戶站點wap.sh.chrwobire.net。隨身網、搜狐、阿里巴巴等都已經或準備推出移動電子商務服務。（4）信息終端的普及呈加速增長態勢，PC銷量增勢不減，機頂盒、PDA和WAP手機的銷售局面正逐步打開。

3）．安全環境。

國家非常重視有關電子商務發展的安全問題。由人民銀行牽頭組織的安全認證中心正加緊建立，一些城市的認證中心已經建立。與安全標準、電子簽名、密碼系統等相關核心技術的開發得到重視并加大了投入力度。

4）．支付環境。

銀行卡在線支付已在部分金融機構實現。電子錢包、數字貨幣、智能卡等其他支付手段正在積極發展中。目前已經開展的電子商務，結算方法是土洋結合，信用卡、借記卡、儲蓄卡、郵局匯款和貨到付款等多種支付方式混合使用，有的甚至是網上查詢、網下交易。雖然現在一些銀行已經開始進行在線支付、開辦網上銀行業務等方面的試點工作，但在信用制度不完善的情況下，僅靠銀行是很難解決的。繼各大商業銀行推出網上支付之后，由中國人民銀行牽頭建設的電子商務金融認證（CA）中心也即將出籠，相關的電子商務法律法規也在加強研究和制訂過程中。在網上交易之后的配送方面，大多是由郵局完成遞送，環節多，速度慢。

5）．資本市場。

我國的金融服務和資本市場發展相當滯后，與互聯網和電子商務的發展要求極不相稱。目前絕大部分網絡企業都由民間資本創立，資本市場定位于為國有企業服務，對網絡企業基本是關閉的。風險投資體制也不健全，以官方為主導的風險投資體制與風險投資的本質要求不相適應，真正需要風險投資的企業難以獲得支持。

面對電子商務，服務行業反應最快，較迅速地向電子商務推進，傳統制造業也開始認識到并逐步實施電子商務計劃，第一產業也嘗試電子商務。具體而言，零售業電子商務發展速度最快。數字化產品是最適于通過網絡進行直接銷售的，如電子圖書、數字視聽產品、軟件產品、電子報刊等。部分網站已實現在線銷售電子圖書、CD唱片等。金融服務業是最廣泛采用信息技術的行業，金融電子商務已從前期的以信息服務為主向真正的電子交易過渡。證券電子商務和網上保險都極具發展前途。旅游電子商務網站已開通幾十家，傳統的旅行社也紛紛觸網，但整個行業仍處于起步階段。傳統制造業走在前列的企業開始實施電子商務計劃。家電業在電子商務上以大手筆引人注目，如海爾、春蘭、美的等企業，不是一般的“觸網”。汽車制造業有了具體行動，化工業也不甘落后。農業是信息化水平最低的行業，但恰恰農業蘊藏著巨大商機，農業領域的電子商務發展對推動農業的產業化步伐作用巨大。

三、國際電子商務的發展現狀

電子商務對傳統的商務活動帶來了巨大的沖擊，它突出的標志就是增加貿易機會，降低貿易成本，簡化貿易流程，提高貿易效率。電子商務極大地改變了商務模式。帶動了經濟結構的變革。在發達國家，電子商務發展空前繁榮，通過互聯網進行交易已成潮流。

美國憑借其高度發展的信息技術優勢，竭力推動全球電子商務，1997年7月美國政府正式公布"全球電子商務政策框架"，在全球范圍內掀起了一股電子商務的熱潮。1998年全球電子商務交易額為1020億美元，預計，到2005年達到2~3萬億美元。電子商務的發展，在美國和西歐一直受到極大的重視。美國商務部認為，電子商務將是21世紀經濟增長的唯一推動力。美國電子商務的發展始于80年代，到1995年，隨著互聯網技術的發展，傳統的商業模式已經逐漸讓位于虛擬的在線的電子商務模式。目前，美國在全球互聯網貿易中已占85％的份額。

英國政府決心在21世紀發展最先進的電子商務，將使用電子商務的家庭比例提升為西方七國之冠。為此，英國內閣專門任命了一位電子商務大臣，負責電子商務法規和制度的推行。1999年，英國在網上花費了20億英磅，政府鼓勵人們學會上網。到2002年，中央政府的所有采購機會都將以電子形式與接收，企業要與政府做生意，必須上網。為此，2000年春天，英國完成了由100家地方咨詢中心組成的國家網，以幫助企業上網預計最晚到2005年，英國所年有的政府服務都將上網。

日本在發展互聯網和電子商務方面是落后的，但為了趕上形勢，也采取了新的措施。日本內閣成立了電子商務促進會，政府開放了電信行業和金融行業，使互聯網的發展取得了長足的進步，通產省已投資近10億美元支持電子商務的技術開發和實驗。日本民間在發展電子商務方面，注重將電子商務與日本現有條件的結合。電子商務為日本的經濟調整帶來了良機。

加拿大總理1998年頒布的"加拿大電子商務戰略"，提出了加拿大在2000年進入電子商務先進國家行列的目標。

這些都反映出發達國家通過電子商務搶占全球市場制高點的戰略目標。目前多數美國領先的電子商務公司都看好亞洲和中國，正在調整亞洲的人員和資源配備，準備迎接即將到來的電于商務發展。

四、電子商務發展趨勢展望

21世紀將進入電子商務時代，是社會發展的必然，我們將別無選擇地生活在電子商務時代。如何面對電子商務方式、如何適應數字化生存并積極參與電子商務時代的國際競爭，是涉及到每個人、每個企業、部門及國家發展與生存的重大問題，也是國家管理部門現在應該規劃、并促進其發展的戰略問題。今后中國電子商務的發展將呈現以下六個方面的趨勢：

1）．縱深化趨勢。電子商務的基礎設施將日臻完善，支撐環境逐步趨向規范，企業發展電子商務的深度進一步拓展，個人參與電子商務的深度也將得到拓展。

2）．個性化趨勢。互聯網的出現、發展和普及本身就是對傳統經濟社會中個人的一種解放，個性化信息需求和個性化商品需求將成為發展方向，消費者將把個人的偏好參與到商品的設計和制造過程中去。對所有面向個人消費者的電子商務活動來說，提供多樣化的比傳統商業企業更具個性化的服務，是決定今后成敗的關鍵因素。

3）．專業化趨勢。一是面向個人消費者的專業化趨勢。今后若干年內我國上網人口仍將以中高收入水平的人群為主，他們購買力強，受教育程度較高，消費個性化要求比較強烈。所以，提供一條龍服務的垂直型網站及某一類產品和服務的專業網站發展潛力更大。二是面向企業客戶的專業化趨勢。BtoB電子商務模式，以大的行業為依托的專業電子商務平臺前景看好。

4）．國際化趨勢。我國電子商務企業將隨著國際電子商務環境的規范和完善逐步走向世界。我國企業可以由此同發達國家真正站在同一個起跑線上，變我國在市場經濟軌道上的后發劣勢為后發優勢。電子商務對我國的中小企業開拓國際市場、利用好國外各種資源是一個有利時機。同時，國外電子商務企業將努力開拓中國市場。

5）．區域化趨勢。我國地區經濟發展的不平衡和城鄉二元結構所反映出來的經濟發展的階梯性、收入結構的層次性十分明顯。在今后相當長的時間內，上網人口仍將以大城市、中等城市和沿海經濟發達地區為主，BtoC 的電子商務模式區域性特征非常明顯。以這種模式為主的電子商務企業在資源規劃、配送體系建設、市場推廣等方面都必須充分考慮這一現實，采取有重點的區域化戰略，才能最有效地擴大網上營銷的規模和效益。

6）．融合化趨勢。電子商務將由最初的全面開花走向新的融合，一是同類網站之間的兼并。目前大量的網站屬于“重復建設”、定位相同或相近、業務內容趨同，激烈競爭的結果只能是少數企業最終勝出。二是不同類別網站之間互補性的兼并。國內那些處于領先地位的電子商務企業在資源、品牌、客戶規模諸方面的優勢是相對的，國外著名電子商務企業在擴張的過程中必然會采取收購策略，主要的模式將是互補性收購。三是戰略聯盟。每個網站在資源方面總是有限的，客戶的需求又是全方位的，所以不同類型的網站以戰略聯盟的形式進行相互協作也勢在必然。

五、電子商務與物流的關系

1、電子商務中的“流”

電子商務的本質是商務，商務的核心內容是商品的交易，而商品交易會涉及到四方面：商品所有權的轉移，貨幣的支付，有關信息的獲取與應用，商品本身的轉交。即商流、資金流、信息流、物流。其中信息流既包括商品信息的提供、促銷行銷、技術支持、售后服務等內容，也包括諸如詢價單、報價單、付款通知單、轉賬通知單等商業貿易單證，還包括交易方的支付能力、支付信譽等。商流是指商品在購、銷之間進行交易和商品所有權轉移的運動過程，具體是指商品交易的一系列活動。資金流主要是指資金的轉移過程，包括付款、轉帳等過程。在電子商務環境下，這四個部分都與傳統情況有所不同。商流、資金流與信息流這三種流的處理都可以通過計算機和網絡通信設備實現。物流，作為四流中最為特殊的一種，是指物質實體的流動過程，具體指運輸、儲存、配送、裝卸、保管、物流信息管理等各種活動。對于少數商品和服務來說，可以直接通過網絡傳輸的方式進行配送，如各種電子出版物、信息咨詢服務等。而對于大多數商品和服務來說，物流仍要經由物理方式傳輸。

2電子商務與物流的關系

電子商務是一場商業領域的根本性革命，然而，它在中國的發展的實際情況卻遠沒有預想中的那樣好，其中物流能力的滯后是一個重大的原因。

過去，人們對物流在電子商務中的重要性認識不夠，對于物流在電子商務環境下應發生變化也認識不足，認為對于大多數商品和服務來說，物流仍然可以經由傳統的經銷渠道。但隨著電子商務的進一步推廣與應用，物流能力的滯后對其發展的制約越來越明顯。物流的重要性對電子商務活動的影響被越來越多的人所注意。但是電子商務與物流究竟是什么關系，卻很少有人去探究。目前對這個關系把握最宏觀的一個觀點是“物流是電子商務的重要組成部分”。當然，它有一定道理，但并不確切。這是基于以下兩點理由：第一，電子商務最本質的成功是將商流處理信息化，信息處理電子化。電子商務簡而言之，就是在網上進行商品或服務的買賣。這種買賣，是商品或服務所有權的買賣，也就是商流。有的觀點認為商流要靠物流支持，所以說“物流是電子商務的重要組成部分”。但是物流和商流之間并不只是支持與被支持的關系，像廢棄物回收與退貨就是兩個例子。對于物流與商流的關系，可能這樣說更好一點：物流與商流，即電子商務的本質內容，是相對應關系，換個說法，就是物流和電子商務是相對應的關系。第二，網絡經濟將商流、資金流信息化，將信息流電子化，把商務、廣告、訂貨、購買、支付、認證等實物和事務處理虛擬化、信息化，可以說是虛擬經濟。而物流是實體的位置轉移，說“實”是“虛”的組成部分，怎么看也是不恰當的，而把這種關系說成是“虛實相應”可能更為合適。

這里補充一點，商流可以包括服務(此處的“服務”不包含物流服務)所有權的轉移，而服務的真實“交付”，即消費，并不是物流的內容，但這也是一種“虛實相應”關系，把服務消費與實物位移合并在一起，與電子商務稱“虛實相應”才真正恰當。從上面的論述可以看出，物流與電子商務的關系極為密切。物流對電子商務的實現很重要，電子商務對物流的影響也肯定極為巨大。物流在未來的發展與電子商務的影響是密不可分的，可以這樣理解這種關系：物流本身的矛盾促使其發展，而電子商務恰恰提供了解決這種矛盾的手段；反過來，電子商務本身矛盾的解決，也需要物流來提供手段，新經濟模式要求新物流模式。

3．電子商務對物流的影響

由于電子商務與物流間密切的關系，電子商務這場革命必然對物流產生極大的影響。這個影響是全方位的，從物流業的地位到物流組織模式、再到物流各作業、功能環節，都將在電子商務的影響下發生巨大的變化。

3．1 電子商務對物流業的影響

1、物流業的地位大大提高

電子商務是一次高科技和信息化的革命。它把商務、廣告、訂貨、購買、支付、認證等實物和事務處理虛擬化、信息化，使它們變成脫離實體而能在計算機網絡上處理的信息，又將信息處理電子化，強化了信息處理，弱化了實體處理。這必然導致產業大重組，原有的一些行業、企業將逐漸壓縮乃至消亡，將擴

產業重組的結果，可能實際上使得社會上的產業只剩下兩類行業，一類是實業，包括制造業和物流業；一類是信息業，包括服務、金融、信息處理業等。在實業中，物流企業會逐漸強化。

物流企業會越來越強化，是因為在電子商務環境里必須承擔更重要的任務：既要把虛擬商店的貨物送到用戶手中，而且還要從生產企業及時進貨入庫。物流公司既是生產企業的倉庫，又是用戶的實物供應者。物流企業成了代表所有生產企業及供應商對用戶的唯一最集中、最廣泛的實物供應者。物流業成為社會生產鏈條的領導者和協調者，為社會提供全方位的物流服務。可見電子商務把物流業提升到了前所未有的高度，為其提供了空前發展的機遇。

2、供應鏈管理的變化

(1)供應鏈短路化

在傳統的供應鏈渠道中，產品從生產企業流到消費者手里要經過多層分銷商，流程很長，由此造成了很多問題。現在電子商務縮短了生產廠家與最終用戶之間供應鏈上的距離，改變了傳統市場的結構。企業可以通過自己的網站繞過傳統的經銷商與客戶直接溝通。雖然目前很多非生產企業的商業網站繼續充當了傳統經銷商的角色，但由于它們與生產企業和消費者都直接互連，只是一個虛擬的信息與組織中介，不需要設置多層實體分銷網絡(包括人員與店鋪設施)，也不需要存貨，因此仍然降低了流通成本，縮短了流通時間，使物流徑路短路化。

(2)供應鏈中貨物流動方向由“推動式”變成“拉動式”

傳統的供應鏈由于供銷之間的脫節，供應商難以得到及時而準確的銷售信息，因此只能對存貨管理采用計劃方法，存貨的流動是“推動式”的。它有幾個明顯的缺點：第一是缺乏靈活性，銷路好的商品，其存貨往往可得性差，銷路不好的就積壓；第二是運轉周期長，等等。

在電子商務環境下，供應鏈實現了一體化，供應商與零售商、消費者通過Internet連在了一起，通過POS、EOS等供應商可以及時且準確的掌握產品銷售信息與顧客信息。此時存貨管理采用反應方法，按所獲信息組織產品生產和對零售商供貨，存貨的流動變成“拉動式”，完全可以消除上述兩個缺點，并實現銷售方面的“零庫存”。

3、第三方物流成為物流業的主要組織形式

第三方物流是指由物流勞務的供方、需方之外的第三方去完成物流服務的物流運作方式。鑒于目前第三方物流在實踐中的成功發展，有人預言它將是電子商務時代物流業方面最大的變化。

第三方物流將在電子商務環境下得到極大發展，因為：

(1)跨區域物流。電子商務的跨時域性與跨區域性，要求其物流活動也具有跨區域或國際化特征。電子商務按其交易對象可分為B2C和B2B。在B2C形式下，如A國的消費者在B國的網上商店用國際通用的信用卡購買了商品，若要將商品送到消費者手里，對于小件商品(如圖書)，可以通過郵購；對于大件商品，則是速遞公司完成交貨。目前，這些流通費用一般均由消費者承擔，對于零散用戶而言流通費用顯然過高。如在各國成立境外分公司和配送中心，利用第三方物流，由用戶所在國配送中心將貨物送到用戶手里，可大大降低流通費用，提高流通速度。在B2B形式下，大宗物品的跨國運輸是極為繁復的，如果有第三方物流公司能提供一票到底、門到門的服務，則可大大簡化交易，減少貨物周轉環節，降低物流費用。并且，網上商店一般都是新建的企業，不可能投資建設自己的全球配送網絡，甚至全國配送網絡都無法建成，所以他們對第三方物流的迫切要求是很容易理解的。

(2)電子商務時代的物流重組需要第三方物流的發展。電子商務時代，物流業的地位將大大提高，而未來物流企業的形式就是以現在的第三方物流公司為雛形，第三方物流將發展成為將來整個社會生產企業和消費者的“第三方”。

3．2 電子商務對物流各作業環節的影響

1、采購

傳統的采購極其復雜。采購員要完成尋找合適的供應商、檢驗產品、下訂單、接取發貨通知單和貨物發票等一系列復雜繁瑣的工作。而在電子商務環境下，企業的采購過程會變得簡單、順暢。

近年來，國際上一些大的公司己在專用網絡上使用EDI，以降低采購過程中的勞務、印刷和郵寄費用。通常，公司可由此節約5—10％的采購成本。

因特網與之相比可進一步降低采購成本。與專用增值網相比，大公司能從因特網的更低傳輸成本中獲得更多收益。因特網也為中小型企業打開了一扇大門。通過因特網采購，可以接觸到更大范圍的供應廠商，

因而也就產生了更為激烈的競爭，又從另一方面降低了采購成本。

2、配送

(1)配送業地位強化：配送在其發展初期，主要是以促銷手段的職能來發揮作用。據有的學者研究，供大于求的買方市場格局才是推行和發展配送的適宜環境。這說明在電子商務產生之前，配送存在的根本原因是為了促銷。配送建筑在這樣的層次上，地位并不高，發展也不太快。我國推行配送制的過程就不很順利，如試點城市之一的無錫市，物資配送的總金額，1992年和1993年分別達8億元和10億元，1995年則降至8億元，1996年不足8億元。

而在電子商務時代，B2C的物流支持都要靠配送來提供，B2B的物流業務會逐漸外包給第三方物流，其供貨方式也是配送制。沒有配送，電子商務物流就無法實現，電子商務也就無法實現，電子商務的命運與配送業聯在了一起。同時，電子商務使制造業與零售業實現“零庫存”，實際上是把庫存轉移給了配送中心，因此配送中心成為整個社會的倉庫。由此可貝”配送業的地位大大提高了。實際上，對于電子商務交易方式本身來說，買方通過輕松點擊完成了購買，買方勢必要把貨物配送到家，否則買方選擇這種交易方式的意義何在呢?所以，從某種程度上說，電子商務時代的物流方式就是配送方式。

(2)配送中心成為商流、信息流和物流的匯集中心：原來，物流、商流和信息流是“三流分立”的，而信息化、社會化和現代化的物流配送中心把三者有機地結合在一起。從事配送業務離不開“三流”，其中信息流最為重要。實際上，商流和物流都是在信息流的指令下運作的。暢通、準確、及時的信息才能從根本上保證商流和物流的高質量與高效率。

3．3 電子商務對物流各功能環節的影響

1、物流網絡的變化

下面將從兩個方面來探討電子商務對物流網絡的影響，一個方面是和信息直接相關的物流網絡，另一方面是實際的物流網絡。

(1)物流網絡信息化：物流的網絡信息化是物流信息化的必然，是電子商務下物流活動的主要特征之一。當今世界Internet等全球網絡資源的可用性及網絡技術的普及為物流的網絡信息化提供了良好的外部環境。這里指的網絡信息化主要指以下兩種情況：第一是物流配送系統的計算機通信網絡，包括物流配送中心與供應商或制造商的聯系要通過計算機網絡，另外與下游顧客之間的聯系也要通過計算機網絡通信。第二是組織的網絡，即Intranet。比如，臺灣的電腦業在90年代創造出了“全球運籌式產銷模式”，這種模式的基本點是按照客戶定單組織生產，生產采取分散形式，即將全世界的電腦資源都利用起來，采取外包的形式將一臺電腦的所有零部件、元器件、芯片外包給世界各地的制造商去生產，然后通過全球的物流網絡將這些零部件、元器件和芯片發往同一個物流配送中心進行組裝，由該物流配送中心將組裝的電腦迅速發給訂戶。這一過程需要有高效的物流網絡支持，當然物流網絡的基礎是信息、電腦網絡。

(2)實體物流網絡的變化：物流網絡可劃分成線路和結點兩部分，其相互交織連結，就成了物流網絡。我們知道物流結點設施的設置，將確定如何進行存貨、交付，還融合進運輸能力。電子商務會使物流網絡產生的變化，首先，倉庫數目將減少，庫存集中化。配送與JIT的運用已使某些企業實現了零庫存生產，將來由于物流業會成為制造業的倉庫與用戶的實物供應者，工廠、商場等都會實現零庫存，自然也不會再設倉庫了。配送中心的庫存將取代社會上千家萬戶的零散庫存。其次，將來的物流結點的主要形式是配送中心。現在，倉庫的專業分工將其分為兩種類型，一類是以長期貯藏為主要功能的“保管倉庫”，另一類是以貨物的流轉為主要功能的“流通倉庫”。在未來的電子商務環境下，物流管理以時間為基礎，貨物流轉更快，制造業都實現“零庫存”，倉庫又為第三方物流企業所經營，這些都決定了“保管倉庫”進一步減少，而“流通倉庫”將發展為配送中心。第三，綜合物流中心將與大型配送中心合而為一。物流中心被認為是各種不同運輸方式的貨站、貨場、倉庫、轉運站等演變和進化而成的一種物流結點，主要功能是銜接不同運輸方式。綜合物流中心一般設于大城市，數目極少，而且主要銜接鐵路與公路運輸。配送中心是集集貨、分貨、集散和流通加工等功能為一體的物流結點。

物流結點的設置與運輸是有密切關系的。目前，歐洲一些國家的貨運己被劃為“一次運輸”和“二次運輸”。“一次運輸”是由中央倉庫到配送中心的運輸，“二次運輸”是從配送中心到用戶的末端運輸。這也是運輸的一個發展趨勢。結合運輸來考慮，物流中心與配送中心都處于一次運輸與二次運輸的銜接點(物流中心銜接了不同運輸方式，也同時銜接了一次運輸與二次運輸)，都具有強大的貨物集散功能，因此綜合物流中心與大型配送中心很可能合而為一。目前在實踐中，城市綜合物流中心的籌建已經開始，它是上述變化的一個具體體現。城市綜合物流中心將鐵路貨運站、鐵路編組站和公路貨運站、配送、倉儲、信息設施集約在一起，可以減少必須經過大規模編組站進行編組的鐵道運輸方式，實現各城市綜合物流中心之間的直達貨物列車運行，使“一次運輸”順暢化；又可以利用公路運輸實行貨物的集散、完成“二次運輸”；還可以實現配送中心的公用化、社會化，并使庫存集中化。物流中心己成為城市功能的有機組成部分，一般來說，其選址應處于市區邊緣和交通樞紐結點。

2、運輸的變化

電子商務環境下，傳統運輸的原理并沒有改變，但運輸組織形式受其影響，卻有可能發生較大的變化。

篇（8）

電子商務是利用信息技術完成交易活動的一種新型商務模式,具有直接、快捷、低成本、打破時間和空間壁壘等特點,發展農村電子商務,能夠促進農村經濟的發展和農民生活水平的提高。目前，從對中國互聯網認識和使用的群體來看，絕大部分都集中于受過高等教育的人口，雖然其中會有分布于農業行業的部分，但從總體看來，所占比率很低。而且，就真正農業用戶而言，受到客觀條件的限制，用戶的真實需求被大大地打了一個折扣。正是這種外部環境的局限，使得眾多的IT精英們面對農業這個中國最大的產業只能望而卻步，尤其是互聯網的應用，不論是從建立商業模式的角度，還是考慮操作規程的實施而言，似乎都要比其它的產業的推廣應用難得多。

一、中國農村電子商務存在的問題

1、全國上網用戶比例很低，農民上網更少。據有關方面統計，在全國將近7800多萬網民中，從事與農業相關職業的網民所占比例不足1％，而且絕大部分是農業管理與技術人員。且高度集中于經濟發達的北京、上海和廣東、浙江、江蘇等地區，真正上網的農民幾乎可以忽略不計。其中網絡成本較高，大多數農民買不起計算機，是中國農民上網的主要阻礙。現在平均每臺計算機的價格約為3000元至4000元；農村電話上網費用3.6元／小時，在加上各種培訓費用，普遍農民難以支付如此高的費用。

2、農業網站不多，網站分布不均衡，且利用程度低。根據CNNIC的調查結果表明：互聯網的用戶分布與農業網站的地區分布相似，集中在大城市和東部發達地區，中部和西部地區的用戶很少，而這些地區經濟發展落后，技術水平更低，對信息和技術的需求更加重要。同時，以農業信息為主要內容的網站在全國所占的比例也不高，并且利用程度低。在所有的網站中，基本上可以分成下列類型：①由中央部委建立的網站和各級政府建立的網站；②高等農業院校和科研單位建立的綜合性和專業性網站；③各行業建立的專業性網站；④少部分個人的網站；⑤非農業信息網站中的農業信息專欄。

3、基礎工作水平低，缺乏大型實用數據庫。由于農業生產的特性，所涉及的信息關系到自然環境和社會經濟發展。我國幅員遼闊，地區差異很大，原有的基礎工作比較薄弱，大型數據庫的建立也是近幾年的比較正規進行。盡管各個單位都有數據庫，但真正可以投入運行的并不多。即使為數不多的數據庫，農業科技人員和農民要使用它們，也是困難重重。制作單位利益和數據保密問題，使得這些數據不能充分發揮作用，造成很大的浪費。

4、中國農村電子商務網站較多，但缺乏專業性和實用性。中國農村電子商務網站風起云涌，形式和內容雷同，缺少特色，專業性和實用性不強，農業信息服務體系還沒有形成，電子商務給農產品銷售帶來的作用尚未發揮。目前，除了幾個有影響的國家級網站外，一些地方性的網站建設水平還不夠高，一家有的內容多家都有，甚至導航欄的設置也都大同小異。在內容上以宣傳本地農業、為領導服務的信息較多，而指導農民生產、真正適用于農民的信息較少，直觀反映的信息較多，有分析、協助決策層和農民生產決策的信息較少，缺乏宏觀的指導性的農業信息，信息服務尚未形成。同時，我國大部分的農村電子商務網站，設有農產品行情和供需信息，但很少各個網站對市場需求的評價或預測，更沒有各地種植情況的信息，市場信息分析專家的作用沒有形成，而農業生產真正需要的這種具有指導意義信息。

5、網上信息不夠開放，有價值的信息不能實現資源共享。一些網站設有內外網兩個部分，外網公開的信息，一般性的信息多，有價值的信息少。內網上有用的信息相對比較多，又實行會員制，相對封閉起來。這樣網絡間的互相封閉，在某種程度上制約了農業信息的發展，也失去了設網建站的目的。

二、我國農村電子商務發展的優勢

1、經營成本低

零售企業開店投入的資金中，相當一部分花在地皮上。在大城市，寸土寸金，一些繁華地帶的地租動輒每平方米上萬元，這樣的高成本投入，使得我國零售企業在與“狼”共舞中很難擁有價格優勢。而農村市場開發程度低，地價也大大低于城市，大大節約了企業的資金，降低了經營成本。

另一方面，農村地區勞動力成本也大大低于城市。大城市人口密度大，消費水平高，勞動力工資水平自然也水漲船高，平均工資多在千元以上；中小城市、農村地區，收入水平與大城市整體相差懸殊。2、競爭阻力小

相對于大城市你死我活的慘烈商戰，中小城市和農村存在著明顯的競爭不足。目前，占據這些地區商業領域的主要是一些地方的中小型商業企業以及為數眾多的零散經營個體零售業者，普遍存在著規模小、布局混亂、組織化程度低、商品質量差等諸多問題。因此，我國商業零售企業正可充分利用自身在品牌、資金、管理等方面的優勢輕松占領市場。除了直接投資開店之外，還可通過收購、兼并、嫁接、加盟等形式的資產重組吸納那些當地不景氣的商場、市場，實現低成本、大規模的擴張。

3、市場潛力大

中國是一個農村人口占絕大多數的國家，13億人口中70%以上分布在農村地區，從這個意義上說，只有占領了農村市場才是真正占領了中國市場。盡管現在農民的購買力相對比較低，但農村豐富的人口資源在一定程度上彌補了購買力的不足。從長遠來看，我國要建設小康社會，農村經濟的發展、農民收入的提高是關鍵，因此農民購買力的提高是一個必然趨勢，農村市場的潛力是無限的。隨著中國加入WTO，國際零售巨頭加快了進入中國的步伐，大城市市場競爭空間日益狹小，外資零售企業進軍我國農村市場是遲早的事。

三、發展農村電子商務的必要性

1、發展中國農村電子商務，可以解決農業信息暢通問題。綜合我國農業結構存在的問題，主要集中在信息問題、技術問題和產品管理、配送問題上，而信息問題是最重要的，后兩個都可能從信息問題中得解決。大力發展中國農村電子商務，為工農業等物質能源產業的信息化改革服務，更好地促進它沿時代的方向發展，從而形成信息商務化、數字化。可以將農業生產的產前、產中、產后諸環節有機地結合到一起，解決農業生產與市場信息不對稱的問題，可以幫助領導科學決策，指導生產者進行合理的安排生產，可以有效避免盲目發展帶來的對農業農村的不良影響。目前，農業經濟增長對物質投入的依賴趨于減少，而越來越依靠信息勞動，依靠人的智力和知識的投入。

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關鍵詞:電子商務 電子支付 物流配送 營銷策略

校園電子商務與企業電子商務的區別

一般企業的電子商務系統是面向廣大的社會公眾的,而校園電子商務系統作為一種新興的電子商務模式,則是以校園整體為依托,服務于校園內的師生員工、單位和校內企業。具體區別表現在以下方面:

客戶群體的區別。企業電子商務的客戶群體是社會各行各業的人,不確定性較大。校園電子商務的客戶群體是校內的師生員工,這一客戶群體受教育程度高,素質較高,容易接受新生事物;大多數學生有著共同的興趣和消費傾向,消費商品較社會群體單一;絕大多數學生都是網民,是校園電子商務的潛在用戶,這一穩定且消費特點鮮明的客戶群體是傳統企業電子商務的客戶群體所無法比擬和復制的(張晶,2008)。

網絡環境的區別。企業電子商務是面向社會各行各業的消費群體,其網絡環境參差不齊,沒有穩定的信息流通渠道;校園電子商務面對的是校園網這一網絡環境,網絡使用費用便宜。

物流配送的區別。企業電子商務面對的市場范圍較大,物流配送比較復雜,通常一個是企業建立自己的物流配送體系或者委托第三方物流公司實現電子商務良好的物流配送體系;而校園電子商務市場范圍相對集中,一般就在學校內部或校園附近,有利于物流配送的準確性和及時性,物流配送體系相對簡單。

網上支付的區別。企業電子商務系統一般面對的客戶范圍很廣,通常采用銀行借記卡或信用卡等作為支付工具,與金融機構的關系比較密切;而校園電子商務面對的客戶相對集中,可以采用校園一卡通或校園電子賬戶作為網上支付的載體,而不需要與銀行等金融系統互聯,由學校財務中心(結算中心)專門處理與金融機構的業務,使得業務流程相對簡單,而且網上支付的安全性也更高。

身份認證的區別。企業電子商務系統一般需要采用第三方的認證系統,比如中國金融認證中心;而校園電子商務系統可以采用校園統一身份認證系統(如校園一卡通)提供安全認證的功能。

營銷策略的區別。很多企業電子商務網站采取形式靈活多樣的品牌營銷策略、體驗營銷策略、廣告營銷策略傳遞品牌信息,取得良好的經營成果;校園電子商務則主要通過在校園內加大宣傳力度、采取優惠價格、做好校園服務等方面增加商品的銷售量。

校企結合校園電子商務的構建

企業電子商務的客戶群體、網絡環境比校園電子商務復雜,其在物流配送、營銷策略等方面比校園電子商務擁有更強的實力。因此,建立與企業電子商務相結合的校園電子商務,可以充分利用企業優勢,降低校園電子商務的運行成本以獲取更佳的經濟效益。

校企結合校園電子商務網上商場結構設計。建立校園網上商場是開展校園電子商務的主要形式。將企業電子商務如企業購物網站接入校園網后,校園網上商場主要由企業購物網站與校園其它服務兩部分組成。其中,企業購物網站可由校園網上商場的若干商店組成,每間商店根據同學們的需要,分別推薦商品并提供實物相片、價格、廠商、性能等相關信息的鏈接,方便師生瀏覽、查看、購買;企業購物網站可根據商店的銷售額給予一定的提成。校園其它服務由社區服務、在線教學等具有校園特色的商品組成。

校企結合校園電子商務電子支付接口設計。企業電子商務網站接入校園網的關鍵技術在于企業電子支付接口能支持校園一卡通。電子支付系統是電子商務系統的重要組成部分和瓶頸口,它指的是消費者、商家和金融機構之間使用安全電子手段交換商品或服務,即把新型支付手段(包括電子現金、信用卡、借記卡及智能卡等)的支付信息通過網絡安全傳送到銀行或相應的處理機構,實現電子支付(陳堅,宋安平,2007)。

校企結合校園電子商務物流發展策略。電子商務物流是利用信息技術和現代物流技術對傳統物流進行改造,使傳統物流成為信息化的物流,是信息流和物流的充分整合。合適的電子商務物流配送模式的選擇,應當是配送企業能力與配送業務需求的一種匹配,既能夠滿足配送業務需求,又真正實現傳統物流配送與電子商務結合的根本需求,實現配送活動快捷、高效、低成本、個性化的配送模式就是最佳的模式(文龍光,余博,2009)。目前,我國物流企業從業人員從年齡結構、專業知識結構都不能適應電子商務物流發展的要求,物流配送的社會化和專業化程度較低,沒有形成規模和專業化優勢。大部分企業都抱著“大而全”、“小而全”的思想擁有自己的物流公司,近80%的物流工作由企業自己完成,那些從事電子商務的企業也是如此。只有39%的物流供給企業擁有物流信息系統,并大都還停留在功能單一的傳統運儲企業(丁濤,2007)。物流技術應用水平不高,自動化程度低導致物流運作效率低下,整個物流成本極高。另外,校企結合校園電子商務可為大學生自主創業提供機會,可以讓學生負責校園內的物流配送工作。用戶通過校園一卡通購買企業網站上的商品,能享受企業社會化和專業化物流,如此可大大降低物流配送成本,提高電子商務的交易量,避免高成本與低交易量的惡性循環。

校企結合校園電子商務營銷策略。企業的營銷因素歸結為以企業為核心的4P's營銷理論。4P's 理論認為企業營銷活動的實質是通過制定并實施有效的市場營銷策略以適應外部環境的過程。羅伯特•勞特伯恩針對4P's理論,提出了以顧客為中心的4C's營銷理論(金雨潔,2009)。把企業購物網站(如淘寶網等)直接接入高校校園網,除可以直接享受企業網站的營銷策略外,還可以根據自身情況開展相應的營銷活動,以取得更好的銷售成果。校企結合校園電子商務網的4P和4C分析如下:

產品(Product)。提供一個廣闊的平臺,可供網絡買賣雙方搜尋物品、拍賣競價、電子商務交易。考慮到校園消費群體中的特殊性及每個潛在消費者的個性,對多元化、個性化的服務及對消費者量身定制的商品提供更直接的鏈接,提高他們的滿意度,使他們在消費時得到最滿意的服務。

消費者(Consumer)。參與網絡買賣。買家可以淘到自己喜歡和需求的寶貝,賣家可以將自己比較有特色的產品通過網絡廣泛的宣傳,以達成交易。CUS-2005顯示,超過60%的大學生在消費移動產品、運動產品、休閑服裝等時,會通過“同學朋友推薦”和“媒體文章/論壇/博客”這些途徑獲取消費信息,一旦出現違規現象,他們很快就會被曝光。因此,需要商家非常愛護自己的聲譽,自覺培育良好的個人信用和商業信用。

價格(Price)。淘寶網營業三年內免費,2008~2013年追加50億投資,再繼續免費五年;其它網站也都相繼宣布終身免費。校園電子商務可充分享受這些優惠。

成本(Cost)。所投資的成本比賣家直接開設實體店鋪少得多,同時也節約了買家的購物成本。

渠道(Place)。買賣雙方借由購物網站這一交易平臺實現了物流與資金流的無限交換。

便利(Convenience)。購物網站這一平臺幫助賣家在銷售商品或是買家在選購產品時,實現了時間、空間無限制的交易。

促銷(Promotion)。各購物網站利用自身資源做主題或節日促銷單元,增加網站的點擊率和銷售額。校園電子商務網站加大宣傳力度,有效結合校園網上宣傳和網下宣傳,由于面向對象明確,面向范圍具體,可通過宣傳單、校園宣傳欄、BBS布告的張貼及討論區的互動將信息瞬間傳遍校園,在短期內取得較好的促銷效果。

溝通(Communication)。通過加入企業QQ用戶、在校園電子商務網站設置“意見征集欄”以及其它聊天等形式,促進買賣雙方的交流與溝通,良好的溝通又促成了交易的順利達成。

結論

校企結合的校園電子商務,是校園電子商務發展的一個全新的經營理念。建立校企結合的校園電子商務,可以充分利用企業電子商務優勢及校園的軟硬件資源,降低電子商務的運行成本,從而獲取更高的經濟效益。

參考文獻:

1.張學鋒.淺析校園電子商務[J].長春大學學報,2006(16)

2.張晶.高校校園電子商務探討[J].時代商貿,2008(6)

3.陳堅,宋安平.一種電子支付接口的設計和實現[J].計算機應用,2007(27)

4.文龍光,余博.電子商務物流配送模式研究[J].中國物流與采購,2009(21)

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中圖分類號：F724.6 文獻標識碼：A

收錄日期：2016年10月12日

電子商務是科學技術發展的結果，在我國經濟發展中發揮著越來越重要的作用。但是，我國跨境電子貿易在發展的過程中也會受到很多因素的影響，出現許多問題，需要我們積極尋找科學的解決措施。分析我國跨境電子商務發展影響因素，解決我國跨境電子商務發展面臨的問題成為我國跨境電子商務發展的主要任務。研究我國跨境電子商務發展的影響因素不僅有利于加強我們對跨境電子商務的了解，解決我國跨境電子商務發展面臨的問題，提高跨境電子商務水平，而且對我國對外貿易的發展有著深刻的現實意義。

一、我國跨境電子商務發展的重要意義

（一）世界經濟發展的趨勢。世界經濟一體化發展成為當前經濟的重要發展方向，只有堅持對外開放，積極開展對外貿易才能適應世界經濟發展潮流，實現本國經濟的騰飛。因此，我國十分重視對外貿易的發展。而隨著電子商務的發展，跨境電子商務已經成為當前全球經濟貿易的重要發展趨勢，積極發展跨境電子商務成為世界經濟發展的趨勢。

（二）加強國際交流。開展跨境電子商務能加強各國之間的經濟合作，避免國際經濟貿易中不必要的花費，節省對外貿易成本，實現對外貿易利潤的提高。因此，跨境電子商務成為當前我國經濟發展的重要方向，也成為了世界各國經濟發展的重點項目。同時，跨境電子商務能夠有效規避貿易壁壘，減少對外貿易中的不正當干預，采用新的經濟方式和經濟手段來推進國家之間的深度合作。

（三）互聯網技術發展的要求。跨境電子商務的發展是互聯網技術發展的結果，也是互聯網發展的必然要求。互聯網的發展加強了世界各國的聯系，方便了世界各國之間的交流，尤其在經濟領域，互聯網的發展減少了經濟貿易過程中不必要的流程，進而降低了對外貿易的成本，提高了對外貿易的利潤。因此，發展跨境電子商務是互聯網技術發展的要求。

（四）促進我國經濟發展。跨境電子商務是我國對外貿易的重要途徑，而我國對外貿易是國民經濟的重要內容，對我國經濟發展有著重要影響。因此，發展跨境電子商務能夠有效促進我國的經濟發展。發展跨境電子商務能夠有效提高我國對外貿易的水平，創新對外貿易的發展方式，進而提高對外貿易的交易額，獲取經濟效益，促進我國經濟發展。

二、我國跨境電子商務發展主要影響因素

（一）跨境物流因素。跨境電子商務的發展需要物流業的支持，跨境物流能夠實現商品的跨境位移，實現跨境交易。因此，跨境物流對我國跨境電子商務的發展有著重要影響。為促進跨境電子商務的發展，我國積極發展集裝箱海運、國際快遞、企業集運以及海外倉儲等物流業務。只有不斷提高跨境物流水平才能保障跨境電子商務的發展，實現跨境電子商務貿易。因此，我國應積極發展跨境物流業務。

（二）社會文化因素。跨境電子商務在發展的過程中要受到社會文化的影響。這是因為不同國家有著不同的社會文化，而跨境電子商務的發展會涉及到不同國家的社會文化。因此，社會文化會對跨境電子商務的發展產生影響。例如，語言文字的不同會影響交易雙方的交流，如果語言文字不通會嚴重阻礙跨境電子商務的發展。同時，跨境電子商務會涉及到相關的法律內容，只有了解交易雙方的法律規定才能實現合法交易。

（三）跨境營銷因素。跨境營銷對我國跨境電子商務的發展有著重要影響。在跨境電子商務發展的過程中要面對不同國家的地域文化、經濟發展水平、政治制度等各個方面的問題。只有能夠順利獲取相關信息才能夠解決跨境電子商務發展過程中面臨的問題。信息的獲取需要跨境營銷，使用互聯網技術開展跨境營銷是跨境營銷的重要手段。但是，當前我國跨境營銷的方式比較單一，跨境營銷嚴重影響我國跨境電子商務的發展。

（四）跨境電商因素。我國跨境電子商務的發展需要跨境電商的參與以及跨境電商平臺的建立。跨境電商是我國跨境電子商務發展的主體，對我國跨境電子商務的發展有著重要意義。同時，跨境電商的決策以及發展規劃也會影響我國跨境電子商務的發展。另外，跨境電商平臺有利于解決跨境電子貿易中的產品展示以及交易問題，對我國跨境電子商務的發展有著重要影響。

（五）跨境支付因素。隨著對外貿易的發展，我國跨境支付市場的發展取得了階段進步。但是，在跨境支付的過程中，支付渠道的安全性與穩定性受到我國跨境電商的高度重視，對我國跨境電子商務的發展有著重要影響。但是，我國的跨境電子商務支付機構發展比較緩慢，以支付寶為例，支付寶雖然在國內有著龐大的客戶數量，但是在跨境電子商務貿易中的使用頻率很小。

（六）通關因素。跨境電子商務在貿易的過程中需要通過海關檢查，并向國家繳納關稅。因此，通關因素對我國跨境電子商務的發展有著重要影響。我國對跨境電子商務通關檢查有著嚴格規定，以確保跨境電子商務的合法性。隨著跨境電子商務的發展，通關檢查也需要做出一定的調整來促進電子商務貿易。因此，我國積極修改通關檢查相關條例，以促進我國跨境電子商務的發展。