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序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇電子商務團隊建設范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。
2基于電商團隊的電商師資隊伍建設探討與實踐
職教師資隊伍是當前制約職業教育發展，影響職業教育教學質量的最為薄弱的一個環節。沒有高水平的教師隊伍，就沒有高質量的職業教育。針對高職電子商務師資隊伍建設中存在的問題，在常規師資培養的方式、方法基礎上，威海海洋職業學院有針對性進行了探索與創新，提出并實施基于電商團隊的電商師資隊伍建設思路，并已取得初步成效。
2.1搭建電商平臺，按電商團隊整合磨練師資職業教育要求教師不僅具備扎實的理論功底，更重要的是需要具備精湛的職業技能，也就是要“雙師型”。而雙師型隊伍建設最好的熔爐是企業。建立健全完善的職業教育師資企業鍛煉機制是當前職教師資建設的一個方向。然而由于涉及到商業機密等因素，電商企業參與職教師資培訓的積極性不高，多數校企合作流于形式，教師深層次參與企業鍛煉的機會少。為解決這一矛盾，創建校內企業化電商實戰平臺，一定程度上會緩解這種矛盾，對于師資的快速培養起到積極作用。學院電子商務專業建設伊始，便高標準建設有電子商務綜合實戰平臺———大學生電子商務創業實踐基地?；刂卮蛟煺鎸嶋娚唐髽I環境，并以企業化模式運營?；胤譃榫W絡營銷部、活動策劃部、人力資源部、物流配送部、在線客服部、展示店導購部、美工技術部、財務部。設總經理及各部經理、副經理。其中各部經理依賴電商專業教師專業特點、承擔的課程教學任務加以整合、聘用，副經理則由進入基地的學生競崗擔當。近一年來，電商基地除正常運營外，迎合市場電商模式，先后組織開展了“十一黃金周”“、雙十一”“、雙十二”等商務促銷。從方案制定、網站優化、商品拍攝、美工處理、商品的展示上架、運營與推廣、物流配送等各個環節，教師與教師之間、教師與學生之間分工協作，各司其職，展現出良好的電商團隊的運營與管理能力，師生電商技能提升較快。企業化實戰電商平臺的搭建，有效解決了師資企業鍛煉的難題，對磨煉師資，促進技能水平快速提升起到了積極推進作用。
2.2借助合作企業力量，助培師資電商知識更新快，新技術、新理論不斷涌現。而這些前沿的電商新知識、新技術、新理論首先是由著名電商一線企業創造、實踐并產生的。為此，加強與一線的電商企業交流與合作，借助企業力量助培師資，使電商專業教師能夠結合世界新型前沿電商理論，掌握當前先進的電子商務技術，提高電子商務技能以及科研能力，也是高職院校電商師資培養一條快捷之路。學院在加強校內電商平臺鍛煉基礎上，積極尋求企業合作。一是送培。與廈門優優匯聯電子商務有限公司合作探索師資培養，先后選派5名教師到企業進行電商運營、網店建設、電商營銷、客戶管理與服務、文案策劃專項實戰技能培訓；與杭州華三通信技術有限公司合作，先后選派3名教師參與商務網絡技術培訓。通過一線電商等企業培訓，得得電商教師能夠緊跟電商前沿，掌握電商前沿技術和技能，大大縮短了師資培養周期。二是合作運營培養。尋求與企業深層次合作，積極探索企業網店代運營。與榮成市云帆電子商務公司合作，由教師、學生共同組隊參與企業運營，其中教師擔當電子商務部經理和技術部經理，學生在教師直接指導下代運營企業店鋪。
2.3充分發揮職業技能大賽引領作用，促進教師教學能力增長職業技能大賽一方面是參賽學生的能力素質的比賽，但另一方面也是師資的教學水平和技能水平的衡量。技能大賽過程中通過理論與技能的集訓指導、與企業和同行的學習、交流與合作，指導教師的專業能力、教學水平、技能水平均得到長足的進步，對廣大教師來說在體現“以賽促教”同時，也同樣體現出“以賽促學，以賽促長”。學院電子商務專業建設中明確提出以“技能大賽為抓手，全面提升師生實踐技能”，定期舉辦院級電子商務技能大賽、網頁設計制作大賽等，認真選拔優秀學生組隊參加省、國家級各類技能大賽和競賽，形成“以賽促學，以賽促研、以賽促教”的良好氛圍，造就高技能人才。專業招生的短短不到半年時間，系部先后組織師生參加首屆威海市創業大賽之創業項目大賽、電子商務創業大賽；2014全國“特步杯”電子商務實戰技能大賽3場賽事。全國“特步杯”電子商務實戰技能大賽中，系部組織團隊4支，參賽學生達20余人，其中“海潮”電子商務團隊獲“特步杯”全國電子商務實戰技能大賽二等獎和優秀店鋪裝修單項獎；“FTD”團隊獲山東省賽區二等獎。2015年4月，以信息工程系為承辦單位，正在組織“首屆‘泰祥•皇朝馬漢’大學生電子實踐技能大賽”，賽程將持續2個半月。一系統的賽事活動，有效鍛煉了廣大師生的組織能力、邏輯思維能力、商務營銷能力、交流溝通能力、決策與執行力和團隊的合作能力，教師的業務能力和業務水平飛速提升，教學質量明顯提高。
2.4依照“六個一工程”加強教學團隊的培養師資培養過程中，在強調通用知識與專業能力提升的同時，更加強調“?！?，也即要求廣大教師“術業有專攻”，以應對行業細分化對知識的需求。為實現這一要求，除按學院教師隊伍建設規劃進行常規建設與培養外，系部明確提出并實施團隊“六個一工程”，全面提高教師隊伍的素質，促進教師個體的專業化成長，建設專家型、學者型教師隊伍，適應新時期職業教育發展的需要。“六個一工程”，即每位教師選定一個專業方向，主講一門課程，編寫一本特色教材，建立一個興趣小組，聯系一個企事業單位，建設一個課程網站。目前，電子商務專業師資絕大數老師正朝著這一目標逐步進入角色，教師的個性化、職業化特征正在形成。
中圖分類號：F713.36 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2017）01-0152-03
一、概述
隨著經濟全球化的不斷深入和網絡信息技術的快速發展，電子商務開始蓬勃發展，現在電子商務已經滲透到社會生活中的各個方面，對社會經濟發揮著極大的影響力。隨著國家倡導普及高等教育和循環經濟，校園電子商務模式就此應運而生。所謂校園電子商務，即校園內的廣大師生通過校園網絡實現商品交易活動，是利用網絡信息技術和校園環境實現商務活動的一種新型模式，是電子商務應用于高校這個特殊的環境下的產物。校園電子商務除具有電子商務的特點之外，還具有自身的特征，如效率高、市場穩定性高、運營成本低等。校園電子商務的出現，不僅能夠服務于師生，激勵大學生創業，為培養電商人才提供實踐的平臺，還能為學生的閑置產品提供銷售渠道，響應了國家倡導的可持續發展思想，減少資源浪費。校園電子商務的發展前景是可觀的，而目前我國的校園電子商務尚有許多不足之處，阻礙了校園電子商務的發展，只有通過不斷地實踐探索，解決發展過程中出現的諸多問題，才能真正發揮校園電子商務的作用，實現其經濟效益和社會效益。
二、我國校園電子商務的發展現狀及問題
現在的各個高校對各種設備的完善越來越重視，尤其是校園網絡環境的建設，這就為校園電子商務在校園內快速發展奠定基礎。校園電子商務活動中的主體是高校內的師生，這部分人對新鮮事物的接受能力比較強，且都掌握一定程度的網絡知識。校園電子商務的出現不僅能夠滿足高校師生對便捷生活的追求，還能夠使得師生對電子商務有進一步了解，為在校生提供更多勤工儉學的機會。校園電子商務進入蓬勃發展時期。然而，校園電子商務在快速發展中出現的諸如團隊建設不成熟、信用機制不完善、校園電子商務業務不全面等問題，使其發展后勁不足，使其步入緩慢增長期甚至停滯期。
（一）團隊建設不成熟，且資金不足
由于校內電子商務的團隊成員大多為在校生，在校生們的人脈是有很大的局限性的，他們的人脈大多都在校園內，而且他們社會經驗較少，資金承受能力差，團隊意識薄弱，而且學校的課業也會分散學生們的一部分精力，使得他們不能將全部的精力投入到校內電子商務的建設中。除此之外，團隊的一部分成員有可能沒有電子商務相關專業的知識和技能，缺少通過互聯網實現商品交易的經驗。這就造成了組建的團隊既沒有強大的號召力以及凝聚力的領導層，又沒有穩定的資金持續支持，也有可能出現團隊分工不明確的現象。在校生自身的個人素養和人生閱歷不足以支撐團隊的建設和發展，不能夠形成核心的競爭力，使得團隊建設不成熟，難以長時間立足于校園電子商務環境中。
（二）信用機制不完善
與國外的校園電子商務相比，國內校園電子商務的信用機制不完善，尚未形成嚴格、規范、合理的信用監督體系，對于校園電子商務活動的開展沒有良好的安全保證，由于校園電子商務平臺缺少監督和控制系統，這會使得交易活動中出現篡改產品信息的情況，商家以次充好，與實際不相符的產品圖文信息，缺乏商業誠信，誤導消費者產生購買行為，影響消費者的權益，這使得好多買家開始逐漸對校園電子商務平臺失去信心。失去了信任，便會放棄使用電子商務平臺。除此之外，校園電子商務的支付模式大多為貨到付款，即使買家大多數為各個高校的高素質學生，但有時也會出現少部分買家遲遲不付款，或者惡意拖欠貨款，甚至是拒付的情況，這種情況則使得賣方對校園電子商務缺乏信任。因此，建立完善的制度體系，才能保證用戶對校園電子商務的信任，才能使校園電子商務迅速地在校@中發展起來。
（三）部分高校的校園電子商務缺少解決閑置資源的平臺
隨著互聯網的普及，當代大學生對新事物的接受能力也越來越強，不再像過去那樣，新事物的出現需要很長的時間才能夠被接受，正因為對新生事物的接納能力變強，才使得大學生們的購買欲望變強，而購買欲望變強直接使得更新個人用品速度加快。這種現象就造成了一部分資源的閑置，甚至更有甚者會是浪費，而現在已存在的大部分校園電子商務開展的業務中卻不包含處理閑置商品，在校師生對于處理這部分閑置的資源，苦苦尋找途徑，而在沒有找到途徑的情況下，師生面對這部分資源，只能選擇最不恰當卻也是最無奈的辦法，便是對物品進行擱置或者擁有者自行銷毀。因此，高校應盡快著手建立解決閑置資源的二手平臺，以避免資源的閑置與浪費，滿足廣大師生解決閑置資源的需求，提高他們對校園電子商務服務的滿意度。
三、促進我國校園電子商務發展的對策
校園電子商務在快速發展的過程中出現了諸多問題，使其不能夠健康、快速發展，步入了緩慢增長期。解決校園電子商務在發展過程中出現的問題，避免由于團隊建設不成熟、信任機制不完善和校園電子商務業務不全面等問題對校園電子商務發展的造成的負面影響，從而實現校園電子商務的健康、穩定的發展。
（一）各個高校大力扶持學生創業團隊，促進校企合作
大學生的創業團隊有可能來自各個不同的專業，甚至有可能來自非電子商務專業的學生，這時就需要學校為校園電子商務創業團隊指派導師對其團隊建設進行指導，由指導教師對團隊成員進行系統地劃分，將團隊構建成一個有機的合作體系，使學生組建的業余團隊變得專業化。這樣就使得學生組建的團隊在校園電子商務活動涉及的各個環節能夠連接起來，即商品的采購入庫、網站建設與維護、網絡營銷、商品的派送、財務等環節皆有專人負責。學校也應與企業合作，為創業團隊提供創業合作基地及培訓，從而提高團隊的質量，促進大學生創業活動順利進行。
由于大學生缺少穩定的資金支持，學生可自主尋找企業加盟或通過學校介紹與企業建立合作關系。學生可以基于校園網建立自己團隊的網上商城經營自己和企業的產品，或者可以經校方允許后，在校園網內鏈接企業的購物網站，拓展校園網上商城的業務，學?？梢孕Х戮〇|商城將校園網上商城劃分為自營和第三方，可以將學校附近的商家引入到網上商城中，將附近的商家的詳細信息如經營的產品、聯系方式、價格等錄入到商城，為在校師生提供更多元化的選擇。這樣既能夠改變傳統校園電子商務局限性，擴大校園電子商務平臺的經營范圍，又能夠滿足在校師生的個性化需求。
（二）建立校內網絡交易信息系統，完善信用機制
由于校園電子商務陷入信任危機，為解決這一問題學?？梢宰灾鹘M建團隊建立校園內網絡交易的信息系統，并且聘用校內大學生創業團隊對該信息系統進行日常信息更新與維護。在信息系統中將參與交易活動的各方的信息進行錄入并將這些信息與教務系統連接，完成交易時，需要交易雙方互相打分測評，并且將測評的分數實時載入學工系統和平臺中進行記載，形成可以同時監督校內外商家的信用監督體系。校內網絡交易平臺的管理人員或者從事校園電子商務的創業團隊人員需要對賣方的產品進行實際考察，并且對產品做出中肯的評價，這部分評價將在商品詳細信息頁面中顯示給買方，買方根據評價酌情購買，增強消費者對校園電子商務的認同感。
學校也可以在校園網上商城中采用寄賣的銷售形式，賣家在交易平臺中提出寄賣申請，網絡交易平臺的服務人員將上門領取賣家想要寄賣的閑置物品，平臺將結合產品實際的磨損程度及折損率進行合理的估價，最后由賣家以估價為基礎上下浮動不超過一定額度進行最終的產品定價。這樣既可以防止商家夸大其詞、惡意收費的情況出現，保證產品描述與實際相符，又可以保證雙方交易的公平，提高交易的可靠性，增加參與交易的雙方的信任度，從而增加雙方對校園電子商務的信任和認同，促進校園電子商務市場的有序進行，維護各方的權益。
（三）高校應建立校園二手交易平臺
高校應著手建立校園電子商務二手平臺以解決在校師生的資源閑置問題。高校應將教師與學生聯合起來，共同組建二手交易平臺，平臺的管理者對于該二手平臺在校園內進行宣傳，使得校園二手交易平臺在校園內具有一定的知名度，由于二手平臺的組建人既有教師又有學生，使得平臺具有強大的號召力。二手平臺應既支持寄售模式又支持自主銷售，即師生既可以將自己的二手閑置商品委托給平臺管理人員進行代銷，又可以自己在平臺上注冊成為商戶，將手中的閑置資源放入自己的店鋪中。而對于特殊的物品，如書籍、參考資料、筆記等，學生若在校園商城中未轉售出去，應由校圖書館進行統一回收，以便跨專業學習的學生可以租借相關專業的教材。
校園二手平臺的建立，為廣大師生提供了一個安全、便捷的交易平臺。不僅響應了國家可持續發展政策的號召，將舊物再用觀念滲透到在校師生每個人的腦海中、行動中，實現綠色生活和低碳生活，還能夠提高商品的利用率。部分大學生由于過度消費造成短期的經濟拮據，將閑置的物品轉賣給他人以換取生活費用，既能夠使其他學生由于某種原因δ持稚唐非蠖不得變為唾手可得，又能夠減輕學生處理閑置商品的不舍心理。
四、結論
隨著電子商務的盛行，校園電子商務也越來越被各大高校重視，逐漸被引入校園以滿足本校師生的需求。校園電子商務在發展的過程中由于出現團隊建設不成熟、信任機制不完善及業務范圍不全面的等問題阻礙了其快速發展。為解決這些問題對校園電子商務發展的制約，各高校應大力扶持學生創業團隊，促進校企合作，建立校內網絡交易信息系統，完善信用機制，高校組織校內的師生共同創建校園二手交易平臺，為在校師生構建一個安全可靠、便捷高效的在線交易平臺，降低運營成本，滿足在校師生的個性化需求，增加參與校園電子商務活動各方對校園電商的信任感和認同感，以期促進校園電子商務的健康發展。
參考文獻：
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圍繞南寧市及周邊城市發達的電子商務服務業，對市場需求進行深入的調查研究，明確電子商務典型崗位群。通過對典型崗位群的職業能力分析，確定本專業所培養的學生應具有的知識、技能和態度，并明確專業的核心課程。依托學校理事會，發揮行業優勢，組建電子商務專業理事分會，創新“工學結合、聯合培養、共同發展”的校企合作長效運行機制。立足北部灣，服務東盟，培養“商務型”和“技能型”電子商務應用人才，不斷深化基于“實習導師制”下的“2+3”人才培養模式；改革教學模式和教學組織模式，更新專業課程體系和教學內容，形成基于工作過程的課程體系，與企業共同建立專業和課程標準，使學歷證書和職業資格證書融通，實行雙證書制度；加強精品課程建設，校企共建一支德高業精的“雙師型”教學團隊；完善校內外實驗實訓條件，提升校企合作水平、深化合作力度，引入企業，校企共建“四個基地（中心）”、“五個級別平臺”，即集教學服務、技術咨詢服務、培訓考證、生產經營及職業素質訓導功能于一體的電子商務實踐園；加強與行業、企業深度合作，完善教學質量評價，以過程評價代替單一考試，重操作能力和創新能力，重視培養學生創業能力，以項目經營實戰替代考卷；重視過程監控特別是頂崗實習的管理，切實提高學生實際動手能力，發揮對專業群和同類專業的引領作用。
通過兩年的專業建設，建成資源區域共享，辦學理念領先，雙師型教師隊伍結構合理，順應市場需求，實現“學?！獚徫涣憔嚯x對接”，代表省內中等職業教育專業改革和發展方向，集教學、培訓、職業技能鑒定和技術服務為一體的示范專業和綜合性實訓基地。在承擔校內外學生實習實訓與社會人員崗位培訓任務的同時，將成功經驗推廣至其他職業學校，提升本專業的社會服務功能和輻射能力，突出職業精神和職業技能培養，實現了高就業率和高滿意度辦學效益，促進整個廣西電子商務專業的發展，帶動相關專業群的建設，更好地服務于北部灣經濟區。
二、電子商務專業改革建設與創新發展實踐
1.人才培養定位———找準結合點。專業內涵的源頭在于定位。要找準人才培養定位，首先應該清楚市場需要什么樣的人才，自己專業適合培養什么樣的人才。找到了兩者的結合點也就解決了定位問題。客戶服務與管理從工作內容和職能來說，要求具備現代客戶服務管理理念和管理技能,能夠熟練地掌握客戶心理、客戶服務的基本流程和技能,具有良好的團隊合作和把握全局的能力，以及實操技能和過硬的心理素質,能高效地完成客戶服務與管理工作，中職學校理應成為客戶服務與管理人才的主要來源。以此同時，網上銷售側重對網絡零售商的管理與指導，也適合中職學生的創業與就業。在中職學校培養大量優秀客戶服務與管理人才和網上銷售人才是滿足社會需要的最有效途徑,是社會、企業心聲呼喚與熱切期盼?；谝陨戏治?，我們召開電子商務專業校企合作理事分會專家認證會，聽取行業企業專家意見，將電子商務專業人才培養方案調整為以市場需求為導向，面向崗位職業能力，以培養學生專業應用能力、人際交往與溝通能力、計算機應用與寫作能力等方面技能為目標，以“硬技能、強能力、高素質、重應用”為指導原則，培養既有扎實的電子商務和商貿理論基礎，又有計算機知識與技能的客戶服務與管理和網上銷售兩大職業方向應用型人才，同時將電子商務專業建設成為省內領先、有較高知名度和社會影響力的特色專業。
2.教學團隊建設———選準切入點。質量是學校的生命線，專業內涵的靈魂在于教師，高水平的教師團隊是保障專業課程教學質量的關鍵。我校校訓“崇德尚人”，辦學始終堅持以人才為本，以教師為主體，教師是提高教學質量的根本保證。對此，學校花大力氣開展創新教育教學團隊建設，通過教學團隊建設，鮮明體現我校創新教育的特色。目前大多數教師理論教學有余而實際操作經驗不足，教學方法上沒有完全采用行動導向教學法，難以培養學生的創新能力，對于“工學結合”這個教改目標往往是心有余而力不足。以專業教學團隊形式組織教師開展社會實踐和集體備課，是破解這一難題的切入點和突破口。在2011年組建8名教師團隊的基礎上，我校電子商務專業今年繼續組織12名專兼職教師構成的團隊，帶領21名學生為我?！坝∠蟀斯稹本W上商城運營中心建設、格子鋪、實體店和B2C網店相結合的連鎖超市運營及南寧百信樂移動12580呼入客服、企業網上零售、小額批發運營而進行實際工作。教師帶領學生進行的實踐項目現已開發成為電子商務運營策劃的教學項目。由于專業教學團隊建設成績突出，我校電子商務專業榮獲2012第五屆中國網絡營銷大會“網絡營銷優秀教學團隊獎”，榮獲2011第四屆中國網絡營銷大會“企業項目教學創新獎”；10名教師榮獲中國網絡營銷大會“優秀教師”稱號。
3.核心課程改革———確定控制點。專業內涵的基石在于課程。為了全面提高學生的職業能力，實現學習與實際工作一致性，在校內建立“印象八桂”網上商城運營中心，由企業派兼職教師來校上實戰課，使學生不出校門即可體驗企業真實的工作場景，感受實際的工作流程與內容，嘗試使用新型的教學資源，針對核心課程實施“五化”教學模式，即項目背景企業化（教學項目依據企業背景材料設計）、學習內容工作化(即學習的內容就是工作)、教師指導精細化（實訓步驟有主講教師詳細的配圖演示）、學生操作規范化（要求學生完成信息收集、計劃、決策、實施、檢查、評價六個步驟的操作過程）、成績考核動態化（用動態成績鼓勵學生不斷修改完善作業）。通過檢查教學項目背景材料是否為教師深入企業調查或實際運營的第一手資料，學生操作是否以文字加配圖的形式記錄了操作過程，操作指南是否包括了操作目的、操作步驟、操作提醒、操作反思、課后拓展等要素并在網絡教學平臺上，學生實訓成果是否經過了不斷完善等四個關鍵控制點，提高教學效果。國家示范校項目建設啟動后，我校電子商務專業積極參加“全國職業教育數字化資源共建共享聯盟”，并成為本專業協作組課題副組長單位，牽頭開發完成了《電子商務支付與安全》精品課程所有課件。
4.頂崗實習實踐———尋求滿意點。專業內涵的延伸在于企業。在對現有校外基地進行優化建設的基礎上，再新增10家校企深度合作的校外實習基地，大力開展“訂單培養”、“工學交替”等多種校企合作辦學模式，積極推行“參與式”、“項目式”、“任務式”“、工作室式”等模擬企業工作環境進行仿真教學，同時讓學生走出校園，到企業進行頂崗實習，實現“畢業與上崗零過渡”。頂崗實習中的工學矛盾、薪酬、管理職責等問題能否有效解決，直接決定著實習的成效。本專業通過教學實施方案的改革，尋求企業、學校、學生的滿意點。2012年8月，我校21名學生到南寧百信樂信息技術有限公司進行為期半年的頂崗實習，學校針對該項目提出了個性化教學方案（組建獨立的教學班，部分課程的教學及考核由企業在崗前培訓及工作中負責完成，另外一些課程由學校教師結合企業實際采取集中輔導方式完成），企業承諾實習生與正式員工實行同工同酬，學生的頂崗實習月工資平均達到3000元。
5.實訓基地運營———尋找盈利點。專業內涵的活力在于生產性實訓基地。引入企業運作模式，以適當的收益調動教師與學生的積極性。通過校企合作方式在校內教學區與生活區建立格子鋪、實體店和B2C網店相結合的連鎖超市。格子鋪面向全校學生，以班級為單位通過競標方式獲得經營權，為學生提供真實地商務實踐活動，建設“校中店”。通過校企聯合開發的方式構建仿淘寶網的網上商城，招聘電子商務專業群學生組建項目運營團隊，成立“印象八桂”網上商城運營中心；明確運營中心的組織結構及相關職能，完成商城招商、客戶管理、在線交易管理、物流配送等工作；鼓勵和引導學生在商城上進行C2C網上開店創業和購物，由教師團隊帶領學生運營，實現企業、教師、學生共同成長。
［作者簡介］羅曉東（1971- ），女，四川漢源人，江蘇經貿職業技術學院信息系電子商務專業教研室主任，副教授，碩士，研究方向為電子商務、軟件工程及職業教育。（江蘇 南京 211168）
［課題項目］本文系江蘇省高等教育教改立項研究課題“大學科技園型（校內）生產性實訓基地研究與實踐”（課題批準號：蘇教高［2011］29號，課題編號：2011JSJG324）和江蘇經貿職業技術學院重大課題“基于產業鏈的電子商務專業群建設研究與實踐”（課題編號：2012JMZ1201205）的研究成果。
［中圖分類號］G712 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1004-3985（2013）03-0116-02
一、準確對接行業產業鏈的專業定位，提升創業創新機會
高職專業教育的特點決定其必須為區域經濟和產業發展服務，才能特色鮮明，具有生命力。而區域經濟的轉型升級以及新興產業的逐步形成，從科技研發、技術創新、知識產權、標準戰略、服務外包和國內外市場拓展等各方面均對現代服務業和電子商務服務業的發展提出了高要求，從而也提供了大量的創業創新機會。因此根據區域產業布局調整對接產業鏈來調整專業定位，可促進各校電子商務專業科學定位，錯位發展，提升創業創新機會，辦出特色。我們具體的做法是：
深化“動態能力集”人才培養模式，以政產校企合作的大聯盟為平臺確定與區域產業鏈對接的專業鏈。充分利用“十二五”期間南京將致力打造“人才創新名城”“電子商務示范名城”，白下區“電子商務示范區”等前所未有的機遇，以“光華科技產業園”為載體，依據政府扶持政策、產業（電子商務協會、中國網絡營銷協會等）標準規范與發展，整合學院新興優勢專業與人才資源以及合作企業項目技術優勢等，策劃對接產業鏈的專業項目鏈（如圖所示），以此帶動校企良性互動，動態預測專業發展最前沿，為創業創新提供前導方向。
二、“雙主體”動態能力集人才培養模式貫穿創新創業素質的培養
“雙主體”動態能力集人才培養模式指校企雙方作為主體聯合，依據行業需求，以就業為導向，以能力為中心，分析專業面向的工作崗位所必需的新能力和變化的能力，將其任務化、項目化，構成新的“動態能力集”，調整補充到相應的課程體系中，形成動態的能力模塊和動態的能力點，體現出課程體系的動態性和開放性。該模式采用學—半工半學—工三個階段實施，將“工學結合”實踐內容由校內項目練習、校內綜合實訓、校內生產型實訓到企業實戰組織成專業項目鏈，環環相扣，節節深入。
在動態更新專業實踐教學內容的同時，我們也對應三階段開發了創業創新素質能力點，將創業創新素質和意識培養貫穿整個學習過程。學階段，首先采用新生入學教育周的模式，由系部領導、專業教師團隊、學生會及相關社團、創業優秀的學生代表、輔導員團隊共同策劃活動，將參觀大學生創業園、實訓實習基地、專業教育和本院創業創新案例學習融為一體，引導學生了解電子商務專業，感受創業創新創意氛圍，指導學生進行初步的職業生涯規劃。同時在第一學期開設的電子商務應用課程中對學生提出小組網上創業和個人創業的嘗試，并將創業創新活動過程考核貫穿到畢業時作為加分的依據。半工半學階段，通過到合作企業進行“崗位認知實習”“工學交替實習”，讓學生了解企業創業過程，認知專業崗位的知識技能需求，拓展創新思維，感受職場氛圍，培養職業素質和職業道德。同時結合“網絡營銷”“商務網站建設”等課程內容進一步深入解決創業項目實施中遇到的難點，提升學習動力。在工階段，通過校內生產型實訓和企業頂崗實習教學和參與相關的技能競賽、大學生創業規劃大賽、“三創”大賽，結合“網上創業”“呼叫中心客戶管理”等課程進一步強化創新思維，在培養職業技能和創業技能的同時提升創業項目深度的內涵。
三、基于工作過程的“就業（創業）導向型”課程體系開發強化創新創業技能訓練
根據動態能力集模式實施要求，以電子商務專業定位對應的崗位（崗位群）需求為依據，以職業能力培養為主線，對各職業崗位能力進行深入分解，進一步通過項目設計，將能力點轉化成課程內容，并根據這些能力點在職業工作過程中的分布情況，按工作流程重新進行組合，選用適于教學的典型工作任務為項目教學載體，以職業能力的培養為主線，突出創業創新能力訓練，將原專業教學的各知識點按工作過程重新進行整合設計，構建基于工作過程系統化的“就業（創業）導向型” 學習領域課程體系。
按照工作過程標準進行課程重塑時，企業技術人員與專業師資共同組成課程開發團隊，依據企業工作流程，融合一線企業技術人員的優勢資源，優化教學過程組織，以企業項目訓練為主體，同時圍繞課程實施所需要的工具、條件、環境、現代化教學手段與技術等探索集成化的電子商務全程項目鏈資源建設，形成以電子商務專業為核心的教學資源庫。建成突出職業技能培養和創新創業特色的課程共享資源，實現優質課程資源共享。其中強調創業創新技能培訓的校內課程主線為職業生涯規劃—電子商務應用—電子商務實務（企業、行業證書嵌入課程）—網絡營銷、商務網站建設—網上創業、呼叫中心客戶管理—創業就業指導；校外主線為崗位認知實習—半工半學崗位實習—工階段實習（創業實踐）—畢業實習—SYB創業培訓（畢業后）。
四、支持“做學教”一體化教學模式的校內外實訓基地，搭建創業創新活動平臺
校企合作共建實訓基地是保證“工作過程導向”課程能夠以“做學教”一體化教學模式實施的必要條件。對應三階段的學習，實訓基地的建設和配套實踐教學體系分為三個層次。
1.校內教學實訓室。具備模擬電子商務交易環境，支持學和半工半學階段的校內項目實訓教學。實訓室全部安裝有多媒體教學系統，接入internet和校園網，可以隨時登錄德意、博導網絡營銷和微申電子商務模擬平臺，用于學生進行電子商務基本技術教學實訓和綜合項目實訓。
2.校內生產性實訓基地。支持半工半學階段的綜合項目實訓和工階段模擬企業環境頂崗項目。我院的校內生產性實訓基地“LivingMall現代商務中心”由學校和行業企業共建。校企共同進行實訓項目設計，合作開發生產性實訓基地創新課程，并編寫工學結合立體化教材。課程教學采用任務驅動、角色扮演、分組合作、小組討論、真實體驗等教學方法，按照注重引導的原則來實施綜合項目。
3.“大學科技產業園型”（校內）生產性實訓基地、“大學生創業廣場”和校外實訓基地。提供工階段的企業頂崗實習和職業證書培訓及就業創業拓展的實戰環境，實現課堂與實習地點的一體化。我院“光華科技產業園”為政產校企合作共建，董事會管理、股份制運營的“大學科技產業園型”（校內）生產性實訓基地。園區現代服務業產業鏈發展與專業群建設對接，全面推進電子商務專業的專業建設、創新型課程開發、“雙師結構”教師隊伍建設及社會服務能力建設，實現人才培養“過程共管”。在校企股份合作體制機制下，更加明確和真正發揮了學校、企業人才培養“雙主體”的地位和作用。校企共同進行崗位項目設計、產品研發和成果轉化，合作開發創新課程，建立校企合作管理、成果轉化、產學研管理控制、學生實習實訓保障等制度和機制。通過整合校內外實踐教學資源，形成了以引企入校的“大學生創業廣場”“光華科技產業園”為集成閉環的前廠，LivingMall商務中心為后校，開展產學研的“前廠后?！蹦Ｊ?。通過實際項目開發，提升學生自主學習能力和創新能力；以企業工作管理制度和學習評價制度約束，增加學習壓力，增強學習動力；以企業工作經歷證書、企業獎學金、創新獎勵等方式激勵，進一步激發學生的創業創新靈感，樹立就業的信心。
五、“雙創”素質優秀的“雙師”教學團隊，保障創新創業教育的實施
教學團隊建設應當在團隊成員“雙師”素質提高和團隊“雙師”結構優化的同時也將教師“雙創”素質培養貫穿教學團隊建設全過程。教學團隊中專任教師和行業企業兼職教師發揮各自優勢，分工協作，形成了專業通識課主要由具有雙師素質的專任教師完成、專業核心技能課及教學項目設計主要由專任教師和具有相應高技能水平的企業兼職教師共同承擔的機制。要求教師在教學和課程開發中積極為學生營造“鼓勵創業，寬容失敗，勇于創新，追求成功”的創業環境，將實踐教學與創新教育、創業實踐有機結合。
六、結語
面向創新創業素質培養的電子商務專業建設改革，在提高學生職業技能、實戰水平的同時，也有效提高了學生的實際經營能力、組織協作能力、開拓創新能力和創業就業能力。學生創新創業教育取得了初步成效，這更堅定了我們繼續深入進行專業建設改革的信念。
［參考文獻］
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doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2015 . 21. 125
[中圖分類號] G420 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2015）21- 0231- 03
電子商務的發展極大地帶動了國內高校電子商務專業的建設及發展，但專業定位模糊、課程體系雜亂、實踐環節薄弱、師資結構單一等問題一直困擾著專業的發展。高職專業建設需要把握以下四大要素：一是人才培養方案的制定；二是課程體系的建設；三是教師隊伍的建設；四是實踐基地的建設。四大要素需統籌兼顧，每一塊功能的弱化都會直接影響到人才培養目標的實現。筆者認為，專業建設需要系統謀劃和整體設計，只有將這些關鍵要素通過一條主線進行有機的組合形成一個整體，才能更好地發揮其在人才培養過程的作用。
1 基于職業崗位鏈的電子商務專業整體設計
基于以上理念，通過對高職電子商務畢業生主要就業崗位群的調研分析，明確了“會開店、善運營、能創業”的高職電子商務人才培養目標，確定了以電子商務網店（站）運營業務為主的目標就業崗位群，構建了“攝影美工設計建設推廣服務”的“職業崗位鏈”，并以此為主線，從人才培養模式、課程體系、實踐教學模式、教學保障體系（師資、基地）等方面對高職電子商務專業的人才培養體系進行了整體設計。通過五年的探索與實踐，形成了富有特色的教學成果，切實提高了電子商務專業人才培養質量，實現了學生的高品質就業和可持續發展?；凇奥殬I崗位鏈”的電子商務專業整體設計框架如圖1所示。
2 基于“職業崗位鏈”的電子商務專業整體設計之實施
圍繞電子商務職業崗位鏈這條主線，專業構建了“崗位引領、項目驅動”人才培養模式，建立了“適崗雙向”課程體系，打造了師資生態鏈，新建了電子商務綜合實訓中心，初步實現了各核心要素的協調發展。
2.1 創新“崗位引領、項目驅動”人才培養模式
依托學院四方合作辦學體制平臺、同育共管的人才培養機制，深入推進工學結合人才培養模式改革。在人才培養過程中注重以攝影、美工、設計、建設、推廣、服務各職業崗位所需的核心能力和職業素質為引領，充分利用學校和企業兩種不同的教育環境和教育資源，課程項目、仿真項目、企業真實項目、創新創業項目貫穿人才培養全過程，充分體現工學結合人才培養特征。
在人才培養實施流程中，實施了“三段三域式”實踐教學。第一學期重點培養學生的專業認知和認同感，通過專業介紹、電子商務協會活動、工作室宣講、企業講座、電子商務企業參觀、創新創業教育等形式，使其對專業有感性認識，培養學生主動學習的能力。第二、三、四學期，通過項目團隊、工作室、校內生產性實訓基地重點強化學生的崗位核心能力、崗位職業素質和創新創業能力培養。第五、六學期，學生以準員工身份到企業頂崗實習，掌握預就業崗位綜合技能，實現與就業崗位職業技能對接。
2.2 重構“適崗雙向”課程體系
電子商務行業就業崗位眾多，專業的學習內容涉及面廣、課程名目繁多、脈絡不清，容易造成培養的學生知識和技能結構廣（雜）而不精，核心能力不突出，崗位適應性差。專業通過分析網店（站）運營各核心崗位職責和主要工作任務，基于職業崗位鏈重構了“適崗、雙向”課程體系（見圖2）。
專業主干課程均以“攝影美工設計建設推廣服務”崗位鏈各崗位典型工作任務為依據設置，課程名稱體現出工作流程的連續性，體系嚴謹，一目了然。適當加大兩方向主要就業崗位所對應核心課程的課時量，如將美工、設計崗位對應的電子商務網頁設計與制作課程的課時量加大到160學時，從技能的完整性、教學的可行性、內容的前瞻性方面合理組合教學內容，課程涵蓋了商品圖片處理、網頁布局、特效制作、網頁等11個學習項目，有利于學生系統了解崗位工作職責和任務，同時也有效避免了傳統課程內容之間交叉與重復過多，學生學而不精的缺點。注重學生綜合素質養成，通過設置身體素質、心理素質、職業發展、人文科技、創新創業素養等方面課程，形成以職業素質和創新創業能力培養為核心的養成教育系統。
2.3 基于職業崗位鏈構建師資生態鏈
電子商務重在實戰，崗位技能要求較高，對教師提出了新要求。對團隊提出了更高的要求。電子商務崗位眾多，分工細致，一個教師不可能都擅長，一個崗位也不需要所有教師都擅長。理想的師資團隊模式應該是，每個崗位有2～3個教師擅長，每個教師精通1～3個崗位，形成分工明確、技能精專互補的教學團隊。
基于此理念，專業在師資團隊建設規劃中，對接職業崗位鏈，提煉了電子商務“師資生態鏈”建設理念。通過師資生態鏈構建（見圖3），每名教師制訂個人職業規劃，根據個人興趣和特長，確定攝影、美工、設計、建設、推廣、服務某2～3個領域，通過各種方式進行核心技能的重點培養，打造了一支技能精?；パa的教學團隊，既有效保障了課堂教學和項目運營指導的質量，又解決了電子商務專業師資結構不合理、教學技能單一、教師缺乏長遠的職業發展規劃等問題。
專業主要通過國內外進修、訪問學者、訪問工程師、企業頂崗實踐、專項技能培訓等方式突出對教師教學技能和職業崗位核心技能的培養。注重提升兼職教師的教學能力，定期開展兼職教師教學能力培訓，積極組織兼職教師參與教研室聽課交流活動，采取專任教師與兼職教師結對的方式，對兼職教師的教學方法、教學規范進行指導。兼職教師在校內生產性實訓基地建設與管理、學生頂崗實習指導、學生畢業論文指導方面發揮了積極作用，共同推動了工學結合人才培養模式的實施。
2.4 建設電子商務綜合實訓基地
為有效解決電子商務專業校企深度融合難、學生崗位實戰訓練機會少等問題，專業貫徹先進性、生產性、共享性、開放性的建設原則，實施工學結合、校企合作的策略，圍繞“會開店、善運營、能創業”的人才培養目標，以職業崗位鏈為核心，著力打造“電子商務服務外包中心、電子商務項目運營中心和創新創業項目孵化中心”三大功能中心，打造一個集教學、培訓、生產、項目孵化等功能于一體的電子商務綜合實訓基地，初步實現了“開店有指導、運營有項目、創業有場所”的基地建設總目標。
電子商務服務外包中心主要承擔培養學生團隊“運營傳統企業電商項目”綜合技能和素養的職責，學生團隊通過在中心半年至一年的綜合實訓和實習，基本能完成為一家傳統企業開設B2C商城或TP業務，幫助企業實現產品銷售的電子商務化服務。電子商務項目運營中心分為攝影、圖片處理、網頁設計、推廣、客服五大區域，嚴格按照電子商務B2C商城項目運營的要求規劃工作區域和配置運營設備，不但可以承接攝影、圖片處理、網頁設計、推廣、客服等企業項目，而且可開展教學、培訓、實訓實習工作。三創項目孵化區、工作室項目孵化區和精英網店孵化區，主要為學生個人和團隊提供經營辦公場所和配套服務，并以企業示范和專家指導培育孵化創業者。入駐孵化中心的項目和網店均采用競爭考核和淘汰制度，營造大學生創新創業的良好環境，成為電子商務專業創新創業的人才和項目的孵化中心。
3 基于“職業崗位鏈”的電子商務專業整體設計之創新
3.1 注重整體設計，專業建設理念創新
在專業建設過程中，突出“系統謀劃、整體設計”理念。通過對高職電子商務主要就業崗位群的深入分析，明晰行業發展對專業人才培養的現實需求和專業建設未來趨勢，同時緊密結合專業人才培養存在的問題，頂層設計專業綜合化改革方案。首次提出了電子商務“職業崗位鏈”概念，并緊密圍繞職業崗位鏈這條主線，整體設計專業的人才培養模式、課程體系、實踐教學模式、教學保障體系（師資、基地），保證了專業人才培養體系各組成要素理念上的一致、功能上的協調和結構上的統一。
3.2 對接行業企業，人才培養過程中的模式創新
在人才培養過程中，注重人才培養的職業崗位指向性和可遷移性，堅持以職業崗位群能力為主導的學生關鍵能力培養，創新人才培養模式和實踐教學模式。通過校企合作成立工作室承接企業真實項目、公司化運作企業真實項目、通過校內生產性實訓引入企業真實項目、頂崗實習等多種方式培養學生的職業崗位能力和職業素質。通過組建學生精英團隊、參與電子商務創業園企業項目、參加創新創業大賽等多種形式培養學生的創新創業能力，切實提高了電子商務專業人才培養質量。
3.3 師資基地并舉，教學保障體系創新
對接電子商務職業崗位鏈，提煉了電子商務“師資生態鏈”建設理念。通過構建電子商務“師資生態鏈”，充分發揮教師個體的優勢和特性，打造了一支技能精專互補的教學團隊，保證了師資團隊建設的整體性、協作性和可持續性。
貫徹先進性、生產性、共享性、開放性的建設原則，實施產教融合、校企合作的策略，圍繞“會開店、善運營、能創業”的電子商務人才培養目標，創新基地建設理念，打造集教學、培訓、生產、項目孵化等功能于一體的電子商務綜合實訓基地，全面提升了實訓基地建設水平。
4 結 語
基于“職業崗位鏈”的電子商務專業整體設計自實施以來，切實提高了電子商務專業人才培養質量。近三年學生的一次性就業率保持在98%以上，崗位對口率超過85%，畢業生對母校的滿意度高達98%，依托學院大學生創業園等創業基地，60余名學生實現自主創業并取得了良好的經營業績。獲國家級、省級競賽一、二等獎15項，畢業生受到電子商務行業企業的普遍歡迎。近年來共有30余所全國高職、中職院校來學習交流，輻射與示范作用明顯。
主要參考文獻
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一、引言
隨著互聯網技術的發展，電子商務日益深入到我們生產和生活的各個方面。它改變了企業的經營模式和大眾的消費方式，成為拉動經濟增長的動力。艾瑞統計數據顯示，2014年中國電子商務市場交易規模12.3萬億元，增長21.3%，預計未來幾年將保持平穩快速增長，2018年電子商務市場規模將達到24.2萬億元。隨著傳統電子商務的發展，校園電子商務這一在傳統電子商務中細分出來的新興市場也將獲得前所未有的發展機遇。
在校園范圍內電子商務的發展有著得天獨厚的優勢：其一，完善穩定的校園內部網絡環境和高個人電腦擁有率，目前國內校園基本都已經建立起自己的校園網，校園網的覆蓋率高且使用費低為校園電子商務的發展提供了網絡保障。其二，穩定高素質的消費群體，校園電子商務面對的主要消費對象是在校師生，根據國家統計局的統計資料，2014中國在校大學生有2468.1萬人。大學生作為高素質人群，擁有良好的信用，勇于開拓和創新，更容易接受新事物。
在校園開展電子商務雖然有著無法比擬的優勢，但是它自身同樣存在著固有的弱點。首先，校園作為一個相對封閉的環境，與社會環境差異大，校園的商業氛圍遠沒有社會商業氛圍濃厚。其次，無規模優勢，利潤空間小。高校學生畢竟人數有限，就算全員參與，需求量也不會形成太大規模，商品缺乏價格優勢，在校學生處于求學階段，沒有固定的收入來源，收入基本來源于父母補貼，消費依附于學生的家庭狀況，導致校園電子商務盈利空間小。最后，由于國內校園電子商務的發展尚處于起步階段，缺乏完善的理論體系和專業的校園電子商務團隊也制約著校園電子商務的發展。
二、校園電子商務平臺的運營
1、平臺運營的模式
當前市場上出現校園電子商務模式大都是借鑒傳統的電子商務模式，如B2C（Business-to-Customer）和C2C（customer to customer）模式。校園電子商務雖然是傳統電子商務的一個細分市場，但是校園電子商務也有它自身的特殊所在。如果一味的把傳統的電子商務模式照搬到校園電子商務市場中，那么很難取得成功。所以必須要尋求新的校園電子商務發展模式。
在校園的特殊環境下要實現校園電子商務的健康發展筆者認為我們可以在借鑒B2C和C2C模式的基礎上，將B2C和C2C模式相結合打造網上店鋪，引進商家，建立校園商家店鋪，和校園品牌專賣店，建立二手物品交易板塊，實現線上與線下二手交易平臺一體化，符合O2O（Online To Offline）模式。也可反向O2O的模式（反向O2O，即線下到線上（Offine To online）主要核心是利用線下的信息展示渠道（包括二維碼等）及各種線下推廣活動等，將用戶引導至線上，促進線下銷售。）同時也可以基于易物的思想，在平臺中打造一個易物板塊，學生可以將閑置的資源到平臺上，也可以通過平臺尋找想獲得的資源，在易物的模式中，物品的價值取決于需求價值而非它本身的價值，交易能否實現完全取決于易物雙方的意愿。
2、市場定位
校園電子商務要想保證長久可持續發展，必須要有它的盈利方式。校園電子商務與傳統的電子商務模式相比不具備規模優勢，不能有效控制成本，價格競爭力弱，同時它所面對的特殊消費群體和校園內商業氣息不濃，校園電子商務的市場定位就成為其能否發展壯大的關鍵。
校園電子商務所面對的消費群體主要以學生為主，他們的需求沒有一般電子商務市場上的參與者那么個性顯著，校園電子商務市場上的參與者數量穩定，且消費需求相對單一，校園電子商務的市場定位應該與學生這一群體的需求密切結合，比如網上訂餐、網上超市、圖書出租、二手交易、閑置資源網上易物以及與教育資源相關的衍生品市場?？佳?、考公務員信息、教學資源、就業與兼職信息等。
校園電子商務與一般電子商務相比在提供的產品和服務上更加的單一，但同時它更加具有針對性，更加專業，對學生這一群體的偏好把握的更好。很好的彌補了校園市場空白同時也降低了它的經營風險并為自身的發展增添動力。
3、支付安全與支付模式
支付安全和支付模式也是傳統電子商務發展過程中所遇到的問題，安全保障是電子商務的基礎，傳統電子商務已經很好地解決了支付安全，比如安裝數字證書、投保支付安全保險、進行人機交互多重認證。
校園電子商務和傳統的電子商務相比它的交易金額不可能達到像傳統電子商務一樣的規模，所以如果照搬傳統的支付模式必然將引起支付成本的上升。然而在校園電子商務中實現在線支付它也有它的特殊優勢，隨著校園一卡通的推廣與發展，我們在校園電子商務中可以將“一卡通”作為在線支付的載體，不再單獨同銀行等金融機構聯系，校園一卡通管理中心專門處理與金融機構的業務，精減了業務流程，同時也最大限度的保障了支付安全。一卡通支付也可以保證用戶信息的完整性，便于校園內的使用和資金的管理。
4、團隊建設
校園電子商務作為一個新興的市場，它立足于校園，服務校園。必須要有一個有能力、有激情、有經驗的團隊才能保證它健康的發展。
在團隊建設中，高?？梢园l揮自身的優勢，就地取材，充分利用學生的力量，這樣不僅可以促進校園電子商務的發展還可以提高學生的實踐能力。讓計算機專業的同學參與到平臺的建設和維護中，讓電子商務的同學參與到平臺的管理和推廣中，讓物流專業的同學參與到商品的配送中。同時可以聘請企業導師或者是經驗豐富的老師作為指導老師，來彌補學生專業知識的不足和經驗的欠缺。
5、用戶習慣和信用問題
在校園商業中，校園實體店已經深入到學生學習生活的各個方面，那么如何改變用戶習慣，把學生的消費習慣從校園實體店轉移到校園電子商務平臺上也成為校園電子商務發展必須要解決的問題。要改變用戶習慣必須要提供更加優質的服務，加強線下的宣傳，提高網站在學生中的影響力，也需要校方的大力支持，比如在校園網站中加入校園電子商務平臺的鏈接。
大多數人在網購時最關心的是產品質量和售后服務。大學生作為高素質群體，擁有較高的信用，在網站上實現校園實名注冊和一卡通相聯系也將最大限度提高信用等級。平臺的管理者也要對校園電子商務平臺上的信息進行監控，對商家的信用進行評級。
三、校園電子商務平臺的推廣
校園電子商務作為一個新興的事物，平臺的推廣對它的發展也舉足輕重，校園電子商務的推廣可以部分借鑒傳統電子商務的推廣，校園電子商務面對的市場范圍大多集中在學校范圍內及周邊，這也降低了它的推廣難度。我們可以采用線上線下相結合的推廣方式，在校園內張貼海報和橫幅。也可以做展板來提高在學生中間的知名度，同時在線上利用校園網站，微博，微信公眾號做廣告宣傳。
在校園電子商務發展的這個特殊環境下，盈利空間小，如果花大量資金做推廣那是不可能實現的，學校要在電子商務平臺的推廣中占主導地位，學校利用它自身的影響力擴大電子商務平臺在學生中的影響力，同時做大做強再推廣到周邊其他高校，擴大影響力和業務范圍。
做好校園電子商務平臺自身的建設，提供優質的服務和好的產品，給顧客良好的用戶體驗。提高用戶口碑，口口相傳，同時還培養了用戶的忠誠度。
四、對校園電子商務發展的建議
首先，學校要在校園電子商務平臺建設中占主導地位，校園電子商務平臺的建設需要耗費大量資金但是在校園這個商業氛圍不濃厚的環境中，盈利空間小，如果依靠商家和第三方來提供平臺顯然是不現實的。校園電子商務的開展主要目的是服務師生，其發展將推動學校后勤服務水平的提升，為學校這個市場注入新的動力，所以校園電子商務的發展區別于傳統的電子商務，它有一定的公益性在里面，不是單純為了盈利，它立足于校園，服務于師生。
其次，市場定位準確，校園電子商務的市場定位應該與學生這一群體的需求密切結合，提供專門針對學生的產品與服務，并且密切關注市場動向實時更新產品與服務。
五、結語
隨著電子商務市場的發展，校園電子商務這一新開辟的市場也將迎來它的發展機遇，但是也面臨著巨大的挑戰，只有緊跟市場的步伐，密切關注市場動向，充分發揮它自身的優勢和特點，規避經營風險。校園電子商務的發展也離不開校方和相關部門的政策支持。從校園出發，立足于校園，校園電子商務必將迎來它的春天。
（基金項目：本項目受到國家大創基金立項支持，項目編號：201410656039;項目名稱：校園電子商務背景下學生會及社團等學生組織設備資源整合創新模式探討――以雙流地區為例。項目級別：國家級。項目負責人：王青怡。中央財政專項項目經費卡號：83046302。）
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“中國家電區域連鎖經營創新研討會”始于2007年，由財神軟件組織發起，每年一屆，特點是將區域家電連鎖企業聯結起來，以參會企業現場實例研討的方式，共同探討、互學、互動、互利。從首屆研討會起《現代家電》就一直參與其中，記者在每次的會議中也能夠發現一些明星企業。
高職教育已經步入內涵發展時期，高等職業教育的內涵建設其核心應是人才培養模式的創新以及專業建設與課程教學改革。改革和創新高職人才培養模式，搞好專業建設與課程教學改革，是高等職業教育所必須解決亟待解決的問題，并且是需要長期研究的課題。高職教育的人才培養工作必須符合企業和學生未來就業崗位要求，從中探索出一條符合我國國情并且適應本地區高職人才培養需求的具有自身特色的人才培養道路。
1.電子商務專業建設與課程改革中存在問題
1.1專業定位及培養目標比較模糊
隨著信息技術的發展與應用，計算機與互聯網絡已深入到經濟與社會的各個方面，整個世界正以急速的步伐走進電子商務時代。面對電子商務實踐的快速發展，有些院校對其電子商務專業培養目標不能清晰地進行定位，缺乏明確的職業崗位群，因而提出的人才培養目標寬泛、模糊。在構建人才培養方案、課程體系方面，簡單用將計算機類課程與商務類課程進行疊加，期望能培養既懂計算機網絡技術，又懂商務；既能進行電子商務平臺的開發、維護與管理，又能開展網絡營銷、電子貿易、企業管理等活動的人才。奢望學生畢業之后成為通才，既適合新型電子商務企業的需求，又能適合傳統企業開展電子商務活動所需的人才需求。其培養目標既不符合我國企業目前對電子商務人才的真實需求，也不符合高職人才培養的一般規律。
1.2缺乏可循、可測的專業基本標準
高職院校的電子商務專業建設，缺少明確的專業設置基本標準與高素質高級技能型人才培養質量標準，專業設置無科學依據，專業建設規劃無監控評價指標，質量保障僅僅局限于學校內部管理體系，沒有構建健全完備和行之有效的由教育行政部門、企業、行業、第三方評價機構與學校聯合參與的專業建設監控與評價體系。由于缺乏統一的基本標準，同一專業在不同學校軟件、硬件條件存在著較大差異，導致同一專業的課程體系、課程內容差別較大，造成了人才培養質量的較大差異。此外，由于各院校的專業建設中，行業企業的參與度低，使得各高職院校自定的專業標準與行業標準脫節。電子商務專業是一個復合型專業，涉及到技術、經濟、貿易、管理等學科，其專業如何建設，課程如何設置，尚沒有一個公認的模式。
1.3人才培養方案及課程設置欠佳
由于缺乏明確的人才培養目標及職業崗位群，高職電子商務專業的課程設置存在著“偏商務”與“偏技術”之爭，電子商務專業的課程體系成為計算機網絡、計算機軟件、市場營銷、國際貿易、工商管理等專業課程的組合及疊加，商務類課程與技術類課程缺乏關聯。有的高職院校實際照搬本科的教學計劃，課程體系成為本科的“壓縮餅干”。同時，在電子商務專業建設發展中，電子商務專業教學沒有現成的經驗可供借鑒，沒有成熟的教材可供參考，師資隊伍臨時拼湊。所以，各高職院校的電子商務專業開設的課程可以說是各不相同，沒有一個統一的標準。很多高職電子商務專業科目過多，課程體系也無法實現高職課程“職業性”和“技術性”的要求。
1.4課程改革、課程資源建設低水平重復
近年來，高職院校課程改革取得了一些突破性的進展，但由于組織化程度低，未能凝聚各院校專業教學團隊力量與行業企業專家智慧，對課程標準進行廣泛而深入的研究，同一專業的主干課程缺少基本的標準。尤其是在政府層面或行業權威機構組織“缺位”情況下單個職業院校教師所開發的專業課程體系、主干課程標準差異較大，缺少對基本要求的統一性、有效性和公信力。在課程資源建設中，校企之間、學校之間未形成合力，企業在課程開發中的參與度仍然不高，因此在課程資源建設中，有較高教學價值與共享應用價值的校企合作開發的實踐案例較少。從學校教師層面看，不同學校同一課程任課教師也各有所長。在以往的精品課程建設中，各院校各自為政，且由于多數的課程教學團隊，在資源開發技術上存在著瓶頸，難以在短時間內形成大量優秀的教學資源，其結果導致資源建設低水平重復，難以把各校教師、企業實踐專家的知識和經驗與網絡優勢結合起來。
2.電子商務專業建設與課程教學改革的探索實踐
2.1明確電子商務人才培養目標與職業崗位群
按照高等職業教育和地方經濟發展的要求，進一步明確高職電子商務人才培養目標，面向中小企業電子商務的應用服務。依據中小企業對高職電子商務專業人才的需求，確定高職電子商務人才培養的方向和目標是：以商務應用為主，以網絡技術服務為輔，以滿足中小企業電子商務應用需求為宗旨，以培養中小企業電子商務應用性人才為目標，將專業定位于培養基于第三方電子商務平臺應用的從事網絡貿易（營銷服務型）和網絡編輯（技術服務型）等崗位（群）的高素質技能型電子商務人才。
網絡貿易（營銷服務型）方向的主要崗位有：網絡營銷員、客戶服務及網絡貿易員；網絡編輯（技術服務型） 方向的主要崗位有：網站策劃、網站編輯、網站運營管理（含網站推廣等）。根據國家職業資格標準，電子商務崗位分為三個層次：即電子商務員、助理電子商務師和電子商務師。我們將高職電子商務專業培養目標，定位在主要培養助理電子商務師崗位上。由專業項目小組研究電子商務專業所針對的就業崗位，確定崗位群；通過對具體工作崗位的工作分析，確定崗位所應具備的能力模塊，能力模塊由一個個能力單元所構成；根據對能力模塊的能力分析和分解確定課程模塊和設置具體課程。使學生在掌握一定的理論知識基礎上，重點培養學生基本操作能力。
2.2構建基于工作過程導向的新課程體系方案
根據電子商務行業企業的人才需求，遵循“以社會需求定職業崗位、以職業崗位定職業能力、以職業能力定課程領域”的理念，構建課程體系和課程內容。根據學生未來就業崗位的核心能力和職業素質要求構建課程，同時在設置課程時還應考慮學生就業發展潛力。在教學改革實踐中，我們對高職電子商務人才培養目標和具體素質能力要求進行分析，將學歷教育與國家職業資格證書體系銜接起來，“雙證融通”構建新的課程體系。
學校通過專業建設指導委員會，對培養目標、人才培養方案等進行認真研究與科學論證。針對本專業所面向的地區支柱產業，對企業典型崗位工作過程進行分析分解，明確崗位核心能力及具體要求，按照“崗位（群）―工作過程―崗位能力―核心能力―核心課程―支撐課程及相關課程”的課程建設思路，開發適應專業培養目標的課程模塊，構建基于工作過程導向的新課程體系方案，并開發每門課程的課程標準和項目設計方案。學校組織專家委員會，確定能力目標、制定課程標準，從教學組織、教學內容、時間安排等方面，實現校企雙向參與、工學緊密結合、突出實踐教學。真正做到在完成學習項目中培養學生的職業素能，提高分析問題和解決問題的能力。
2.3建設“雙師”教學團隊與完善實訓實踐條件
高職電子商務專業建設與課程教學改革，必須建設“雙師”教學團隊與完善實訓實習條件。加強“雙師”教學團隊建設，借助學院師資培養的“五個一工程”，通過企業實踐、社會服務、培訓考證等途徑，實施專業帶頭人“一師一企一項目”、骨干教師“一師一企一崗位”、青年教師“一師一企一案例”制度，通過在企業“完成項目、崗位鍛煉、案例收集”等過程，培養教師的“雙師”素質。通過制定教學團隊建設規劃、明確個人發展方向、采取多種培養渠道、學歷提高與技能培養并重等舉措，培養和造就一支優秀教學團隊。
加強實訓實踐教學設備條件建設，工學結合、校企合作共建校內外實訓基地，搭建“立體化”的實踐教學平臺，完成電子商務及其專業實踐教學平臺的建設。按照集“教學、培訓、技術開發與服務” 三位一體的功能要求，大力加強校內實訓基地建設，建立電子商務技能訓練中心、電子商務創新創業實踐中心，包括網絡營銷、網絡編輯、電子商務實務實訓室，網絡創業、企業網站建設工作室等。同時，通過職業教育集團，共享優質教學資源，建立校外實訓基地，為實踐教學提供必要的條件。遵循“資源共享、良性互動、立足長遠、合作雙贏、共謀發展”的原則，建立江蘇遠東控股集團等六個較緊密型的校外實訓基地，為學生提供企業頂崗實習條件，通過建立開放的實踐教學體系，培養學生的技術應用能力、動手能力和創新、創業能力。
2.4加強實踐與創業素質教育貫穿人才培養全過程
加強電子商務實踐教學。通過采取以下多種途徑來實現，第一，建立學校與企業之間密切交流、合作的機制，為學生提供電子商務實踐機會。第二，建立校內電子商務綜合實訓室，以電子商務內容為主演示商務流程的功能，使學生在掌握電子商務專業理論知識的同時，能對專業課程進行實際操作。第三，將一個教學班分成多個小組，以小組為單位建立電子商務網站、開設網店，培養學生的團隊精神，積累網上創業的實戰經驗。
積極開展創新和創業教育。學校將電子商務創新、創業教育課程納入課程體系，在電子商務綜合實訓中加入網絡創業項目，積極鼓勵學生利用阿里巴巴淘寶網等電子商務平臺自主創業。學校建立大學生創業園，提供20多個門店，免費租用給學生進行創業實踐。同時聯系校外企業，在企業建立學生創業實踐基地，盡可能為學生提供創業實踐的社會平臺和機會，培養學生的創業意識、創業素質和基本的創業技能，培養創新和創業人才。
職業素質教育貫穿人才培養全過程。高職教育應改革傳統教育中德育教育與專業教育脫節的弊端，不僅要培養學生的職業能力，更要培養學生的職業素質和職業品質，將職業素質教育貫穿專業課程體系構建、實施之中。黨的十報告指出，“把立德樹人作為教育的根本任務，培養德智體美全面發展的社會主義建設者和接班人”。“立德樹人”首次被確立為教育的根本任務。這是對十七大報告中“堅持育人為本、德育為先”教育理念的深化，更是對素質教育內涵的深入闡釋。高職院校是培養高素質技能型人才的園地。立德樹人，是在德育為先的前提下，培養學生的創新精神、專業技能和實踐能力，突出高職教育培養特色，優化人才培養方案，為行業企業培養高素質技能型電子商務人才。
基金項目：中國高等教育學會2011年專項課題《基于工學結合的高職電子商務人才培養模式的改革與創新》，課題編號：2011HYZX018；主持人：蔣一清；江蘇省職業教育教學改革研究課題，課題登記號：GYE42，主持人：蔣一清。
參考文獻：
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電子商務是目前炙手可熱的熱門名詞，但近些年來由于行業規范缺位、培訓意識淡薄，專業人才供應不足、高校學生“紙上談兵”多過“實操”等困境，使社會電子商務行業的發展面臨許多問題和阻礙。電子商務的迅速發展和電子商務專業人才的缺失形成鮮明的對比和矛盾，因此，如何迅速培養具有實踐能力的電子商務人才是各大高校面臨的重要課題。電子商務行業的可持續發展應建立在人才培養和儲備的基礎上，而高校電子商務專業的教學應迅速有機化、成熟化、標準化，改變原有的教學模式和教學方法，順應新時代電子商務市場的人才需求。我校建立校內實踐基地，在學校內部創設服務于電商實戰化教學和創新創業教育的教學型實體公司，在校內實踐性企業項目運作下實施電子商務專業的課程改革。
1、電子商務專業課程改革的必要性
首先，我校電子商務缺乏綜合性和系統性的教學課程安排，教學內容知識面相對比較窄，而電子商務專業課程除了電子商務知識，還需要有一系列的相關課程，傳統的教學模式不利于實現教學目標和教學效果。其次，我校電子商務教師缺乏電子商務市場和企業工作的相關經驗，無法及時獲取關于電子商務企業的最新信息，影響教學內容的更新，與實操結合的電子商務課程不多，電子商務教師并非是電子商務資深實操技能的專業人員。第三，電子商務課程是具有實踐性的課程，但是目前電子商務的教學中缺乏相關企業真實案例，無法體現課堂教學的主動性和實用性，打消了學生的創造性。面對我校電子商務的現狀，我校在學校內部創設服務于電商實戰化教學和創新創業教育的教學型實體公司，讓學生充分參與到企業電子商務的運行和實踐中來，提高學生學習和實踐的主動性，以此在具體的實踐中直接獲取電子商務的最新信息，培養了學生的電子商務實踐能力。我院在電子商務人才培育過程中，發現傳統的人才培育模式已經遇到瓶頸，電子商務畢業的學生不會做電子商務，只懂得一些理論上的東西。所以學院改變培育模式，在我校建立電子商務實踐基地，在學校內部創設服務于電商實戰化教學和創新創業教育的教學型實體公司，供學生在企業進行實踐，通過運作校內實踐性企業項目促進電子商務專業課程改革。
2、電子商務課程改革的途徑
我校為打破電子商務專業教學困境，推陳出新，為市場培育出真正的電子商務專業人才。我校于2015年將電子商務專業歸并到金義網絡經濟學院，并在校內建立電子商務實踐基地，創建金華市雙翼網絡科技有限公司，供學生在該企業進行實踐。
2.1改革教學理念，明確教學目標
我院秉承“以生為本”的教學理念，舉辦“每周一講”店長系列講座，開展實踐教學實戰化、教學內容職業化、教學團隊社會化、課堂教學社會化為核心的“四化”教育模式改革，凸顯實戰型和創業型電子商務特色教學。當代電子商務企業需要綜合素質高的電子商務調查員、電子商務業務員、操作員等，注重人才的實踐能力。因此我院根據社會的具有需要制定相應的電子商務專業人才培養方案，既要培養出具有豐富電子商務理論知識和管理知識的人才，又要培養電子商務技術型人才，特別是培養學生電子商務平臺操作的技能。
2.2合理設置電子商務課程
高校電子商務課程使用的教材必選保證是最新版本，在課程設置上主要分為三個層次：基礎課程、專業知識課程、實踐技能課程。基礎課程主要包括英語、計算機等大學基礎課程，這些課程有利于培養學生的職業道德和交際能力，英語技能也是從事電子商務工作必不可少的技能。專業知識課程主要有電子商務概論、網絡營銷等課程，使學生熟練掌握專業理論知識，培養學生電子商務專業技能。實踐技能課程主要是培養學生的動手操作能力和電子商務實踐能力。我校創建的金華市雙翼網絡科技有限公司這個平臺就是真正為學生提供豐富的實踐平臺。同時，我校經過改革創新課程，提煉出一些核心課程，主要包括《網絡零售實務》、《網頁設計與制作》、《客戶關系管理》、《網絡分銷管理》、《跨境電子商務》、《移動電子商務》、《電子商務策劃與運作》、《網絡銷售實戰訓練》等。
2.3加強電子商務教師團隊建設
教師是教學的組織者和學生學習的引導者，教師綜合素質的高低直接影響著教學效果的好壞，因此高校電子商務教師隊伍的建設尤為重要。針對我校電子商務師資大多是青年教師，教師企業實戰經驗相對缺乏的問題。首先要鼓勵我校教師進行再教育，學校加大教師培訓投入，組織教師外出學習，加大對教師教研的資金投入。其次，聘請大型知名電子商務企業的資深專家定期來指導我校創建的雙翼網絡科技有限公司的運營，為學生和教師的實踐進行管理和培訓，從而完善電子商務教師團隊。最后，加強電子商務教師團隊的實踐經驗。我院每年都組織教師走進校內實踐企業和校外緊密合作基地去社會實踐，熟悉電子商務企業的運作流程，不斷充實課堂教學內容，提高電子商務教學質量。
2.4改革電子商務人才培養模式
2.4.1完善的教學設施
我校加大投入建立電子商務實訓基地，購買先進電子商務實驗操作設備，使學生在真實的實訓環境下鞏固所學理論知識，提高實踐能力。我院現擁有建筑面積為5000多平方米的創業孵化中心，為電子商務學生提供電腦、貨源、指導等創業扶持，還建設了7個標準實訓室，為學生的電子商務實戰訓練提供支持。
2.4.2豐富的實戰平臺
學院專門成立金華市雙翼網絡科技有限公司，開設淘寶店、天貓店、京東店、速賣通店、微信平臺，常年以輪崗、頂崗、實習、創業等形式接受學生參與公司經營管理和項目孵化工作。我校校內實踐性企業雙翼網絡科技有限公司是服務于電商實戰化教學和創新教育的教學型實體公司，以自營及合作方式開展網絡銷售、跨境電商、移動商務等業務，由公司提供電商平臺，讓學生在實際操作和運營中學習和成長。學生在企業中進行淘寶開店等電子商務實踐，純實戰化教學主要包含淘寶開店實踐班、網絡營銷推廣班、電商精英全能班等?；谛葘嵺`性企業項目運作下的電子商務專業課程教學，使學生在很短的時間內熟悉電子商務實踐流程和專業知識，提高了教學效率。
2.4.3知名的網商企業
校企合作逐漸成為高校培養人才的重要模式，校企合作有利于實現學校和企業的雙贏。我校逐步加強與電子商務企業的合作，為企業培養“訂單式”電子商務人才，按照企業人才需要培養相關專業人才?！肮W交替”也是校企合作的重要模式之一，電子商務企業與學校進行合作，企業在每個學期為學生提供頂崗實習的機會，學生在實習中培養實踐能力，有效的將所學的電子商務理論知識與工作實踐相結合，企業可以根據實習情況確定重點培養目標，優秀實習學生畢業后可以直接與企業簽訂勞動合同。除了我院創建的金華市雙翼網絡科技有限公司，上海全拼供應鏈有限公司也已經入駐我院，可常年同時接受40名學生的體驗、實習、頂崗工作，提高電子商務學生的實戰能力。
2.4.4貼心的創業樂園
我院電子商務專業鼓勵學生自主創業，遴選優秀學生創業團隊入駐創業孵化中心，免費提供辦公桌椅、電腦、網絡等設備、創業指導和零差價的貨源。電子商務公司進駐學校，其合作模式主要包括：利用公司本身有的天貓、京東、淘寶上的資源，學生利用公司的數據包直接就可以做公司的分銷；公司還有專業的物流和商品管理系統，學生可以直接與企業進行對接，促進學生創業的順利進行。雙翼網絡科技有限公司擁有自己的微商城，微商城也有比較完善的分銷系統，可以做到讓學生創業輕松上手，公司定期為學生提供專業的創業培訓和講解。
3、結束語
電子商務行業在當下社會中的發展前景良好，為培養電子商務市場優秀人才的需求，高校要不斷創新改革電子商務專業課程教學。我院基于校內實踐性企業項目的運作下，改革教學理念，明確教學目標，合理設置電子商務課程，加強電子商務教師團隊建設，通過完善的教學設施、知名的網商企業、豐富的實踐平臺、貼心的創業樂園等途徑，不斷培養出具有實踐能力的電子商務人才。我校的實踐證明，在校內實踐性企業項目運作下實施電子商務專業課程改革，符合國家鼓勵深化高校創新創業教育改革的方向，但目前仍處于初步探索階段，需要教育領域和社會企業的不斷完善。
作者:羅婭麗 單位:金華職業技術學院
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理解了電子商務的本質，就能更明確網站運營的工作核心，不是網站建設，也不是網站推廣，尤其是對初期項目，小項目，核心在哪?結合個人近期的工作談談：
1個人很長時間來做的工作是客服，也就是銷售和售后的工作。通過與用戶的接觸，才能了解用戶需求，從而去熟悉項目在產品，網站，流程各方面的問題;
