序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)分析范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

中圖分類號(hào)：F27文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：Adoi：10.19311/ki.16723198.2016.14.029

益生菌是一類對(duì)宿主有益的活性微生物，是定植于人體腸道、生殖系統(tǒng)內(nèi)，能產(chǎn)生確切健康功效從而改善宿主微生態(tài)平衡、發(fā)揮有益作用的活性有益微生物的總稱。益生菌對(duì)于有機(jī)體的健康效應(yīng)已被證實(shí)，對(duì)于改善人體腸道菌群也被人們熟知，在乳品生產(chǎn)中更是廣泛應(yīng)用，但養(yǎng)殖業(yè)中益生菌使用起步比較晚，奶牛養(yǎng)殖中飼用益生菌的使用更是處于起步階段。飼用益生菌在奶牛養(yǎng)殖中的應(yīng)用理論性研究已經(jīng)比較成熟，在實(shí)踐中急需推廣。

1飼用益生菌在奶牛養(yǎng)殖業(yè)中的應(yīng)用現(xiàn)狀

1.1近半數(shù)養(yǎng)殖場(chǎng)對(duì)飼用益生菌的認(rèn)識(shí)不足，應(yīng)用比例較小

我們對(duì)河北省的典型養(yǎng)殖場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)其中對(duì)飼用益生菌不認(rèn)識(shí)和了解不多的占一半，有一定了解以及比較了解的占一半。通過對(duì)數(shù)據(jù)分析我們可以得知被調(diào)查企業(yè)有一半的對(duì)飼用益生菌的認(rèn)識(shí)不足，沒有將其投入使用中，益生菌在奶牛中的應(yīng)用比例較小，如果比例加大，可以得知益生菌在奶牛養(yǎng)殖中的應(yīng)用前景廣闊。

1.2不同規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)益生菌使用量占養(yǎng)殖成本比例不同

從2013年以后，奶牛養(yǎng)殖散戶逐漸減少，規(guī)模化養(yǎng)殖成為奶牛養(yǎng)殖的大勢(shì)所在。我們調(diào)查的奶牛養(yǎng)殖基地（或小區(qū)）為規(guī)模化養(yǎng)殖，我們的規(guī)模劃分依據(jù)不同于奶業(yè)年鑒，存欄數(shù)

大中小規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)奶牛養(yǎng)殖中益生菌的使用量占養(yǎng)殖成本的比例的分別為5.35%、5.06%、4.69%，有所差異。從數(shù)值來看，大規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)益生菌的使用量占養(yǎng)殖成本大。

1.3奶牛養(yǎng)殖益生菌使用費(fèi)用占養(yǎng)殖成本的5.04%，噸飼料使用量平均為0.16噸

從益生菌使用費(fèi)用占養(yǎng)殖成本比例來看，大中小規(guī)模均在5.04%左右，大規(guī)模和中規(guī)模高于三者平均值，分別為5.35%和5.06%，小規(guī)模低于中大規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)，數(shù)值為4.69%，低于平均值。

結(jié)合《中國奶業(yè)年鑒》和調(diào)查資料發(fā)現(xiàn)，不同規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)噸飼料益生菌使用量比平均0.16%，合噸飼料使用量0.16噸，其中大規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)噸飼料益生菌使用占比最大，達(dá)到0.2%，中小規(guī)模分別為017%和011%，略低于大規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)。

1.4產(chǎn)奶牛的益生菌使用量最大

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)奶牛為奶牛養(yǎng)殖數(shù)量最多，也是益生菌使用量比較大的一個(gè)品種。每頭產(chǎn)奶牛年益生菌使用量最大，約為0.33噸，使用費(fèi)用也相應(yīng)較高；其次為育成牛，約為0.12噸，犢牛最少，約為0.08噸，使用費(fèi)用較其他品種較少。

2影響飼用益生菌需求市場(chǎng)的因素分析

王莉、劉洋（2012）指出奶農(nóng)是我國奶業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，指出奶農(nóng)的年齡、學(xué)歷、喂養(yǎng)習(xí)慣、養(yǎng)殖規(guī)模則會(huì)影響奶農(nóng)的生產(chǎn)行為，郭策，馬長海（2015）指出小規(guī)模奶牛養(yǎng)殖是河北省奶牛養(yǎng)殖的重要模式，規(guī)模不同，成本和效益表現(xiàn)為不同特征，從益生菌需求而言，養(yǎng)殖規(guī)模影響著需求。

Stein和黃良策曾研究了相同類型的飼用益生菌對(duì)不同發(fā)育階段的牛（產(chǎn)乳牛、育成牛、犢牛）作用效果不同，養(yǎng)殖場(chǎng)不同發(fā)育階段的奶牛的數(shù)量對(duì)益生菌需求有差異。

通過對(duì)影響因素的分析，得出結(jié)論：規(guī)模對(duì)益生菌需求意愿具有顯著正向影響；性別、學(xué)歷、年齡、管理時(shí)間、是否使用益生菌和對(duì)益生菌的認(rèn)知對(duì)益生菌需求意愿正向影響不顯著。因此，接下來飼用益生菌在奶牛養(yǎng)殖行業(yè)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)是從養(yǎng)殖規(guī)模入手的。

3飼用益生菌在奶牛養(yǎng)殖業(yè)中的市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)

3.1現(xiàn)有養(yǎng)殖水平下飼用益生菌的市場(chǎng)規(guī)模

3.1.1估算全省小規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)益生菌市場(chǎng)規(guī)模

根據(jù)前面的測(cè)算益生菌使用費(fèi)用占養(yǎng)殖成本比例均值為4.69%，即在現(xiàn)有養(yǎng)殖水平下，全部河北省養(yǎng)殖場(chǎng)飼用益生菌成本占養(yǎng)殖成本的比例在4.396%-5254%之間。2015年河北省總養(yǎng)殖規(guī)模196.3萬頭，按照上述估算區(qū)間，河北省小規(guī)模養(yǎng)殖益生菌使用的市場(chǎng)規(guī)模是4.6億元-5.5億元。

3.1.2估算全省中規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)益生菌市場(chǎng)規(guī)模

根據(jù)前面的測(cè)算中規(guī)模益生菌使用費(fèi)用占養(yǎng)殖成本比例均值為5.06%，即在現(xiàn)有養(yǎng)殖水平下，全部河北省養(yǎng)殖場(chǎng)飼用益生菌成本占養(yǎng)殖成本的比例在4786%-5334%之間。2015年河北省總養(yǎng)殖規(guī)模196.3萬頭，按照上述估算區(qū)間，河北省中規(guī)模養(yǎng)殖益生菌使用的市場(chǎng)規(guī)模是5.7億元-6.3億元。

3.1.3估算全省大規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)益生菌市場(chǎng)規(guī)模

根據(jù)前面的測(cè)算大規(guī)模益生菌使用費(fèi)用占養(yǎng)殖成本比例均值為5.35%，即在現(xiàn)有養(yǎng)殖水平下，全部河北省養(yǎng)殖場(chǎng)飼用益生菌成本占養(yǎng)殖成本的比例在5076%-5624%之間。2015年河北省總養(yǎng)殖規(guī)模196.3萬頭，按照上述估算區(qū)間，河北省大規(guī)模養(yǎng)殖益生菌需求的市場(chǎng)規(guī)模是8.8億元-9.8億元。

3.1.4全省現(xiàn)狀養(yǎng)殖水平下益生菌市場(chǎng)總規(guī)模

2015年河北省總養(yǎng)殖規(guī)模196.3萬頭，按照上述估算區(qū)間，河北省益生菌需求的市場(chǎng)規(guī)模是19.0億元-21.6億元。

3.2河北省奶牛養(yǎng)殖未來飼用益生菌市場(chǎng)規(guī)模估算

3.2.1未來5年養(yǎng)殖規(guī)模預(yù)測(cè)

根據(jù)《中國奶業(yè)年鑒》中2011年-2015年河北省奶牛養(yǎng)殖規(guī)模數(shù)據(jù)，用等增長率估算未來五年內(nèi)的養(yǎng)殖規(guī)模。可見總體趨勢(shì)在上升，保持在1%-3%之間，根據(jù)最優(yōu)規(guī)模原則，增幅可能不會(huì)很大。我們暫且按照1%增長率保守估算2016-2020年的飼用益生菌需求市場(chǎng)規(guī)模。估算結(jié)果見表2。

2未來五年益生菌需求規(guī)模估算

未來5年假設(shè)不同養(yǎng)殖規(guī)模的比例關(guān)系不變，與2015年相同，按照大中小規(guī)模估算各年度的益生菌需求規(guī)模，結(jié)果見表2。未來5年飼用益生均的需求規(guī)模在20億元左右，市場(chǎng)規(guī)模巨大。

可以看到該市場(chǎng)有巨大的擴(kuò)增潛力。隨著越來越多的國家在動(dòng)物生產(chǎn)領(lǐng)域禁用抗生素促生長劑，我們預(yù)計(jì)未來益生菌的市場(chǎng)規(guī)模將不可估量。

4飼用益生菌在奶牛養(yǎng)殖業(yè)中推廣應(yīng)用的建議

4.1加大益生菌市場(chǎng)拓展力度，滿足奶牛養(yǎng)殖企業(yè)需求

益生菌飼料作為生物技術(shù)在畜禽養(yǎng)殖生產(chǎn)中的應(yīng)用，隨著時(shí)間的推移和市場(chǎng)的發(fā)展，需要加大宣傳力度。加強(qiáng)益生菌的宣傳與培訓(xùn)，尤其是使用益生菌產(chǎn)品的養(yǎng)殖戶的指導(dǎo)與服務(wù)，提高廣大養(yǎng)殖場(chǎng)戶的技術(shù)指導(dǎo)與服務(wù)。提高廣大養(yǎng)殖戶使用益生菌只記得科學(xué)性自覺性。畜牧部門選擇較為知名的益生菌產(chǎn)品進(jìn)行比較，為下一步的大面積推廣取的科學(xué)數(shù)據(jù)支撐。

4.2規(guī)范飼用益生菌產(chǎn)品生產(chǎn)，保障飼用效率提升

一方面，由于益生菌的本身的性質(zhì)，其產(chǎn)品不穩(wěn)定。因此，在工業(yè)條件下，菌種應(yīng)保持存活，應(yīng)能在長期儲(chǔ)存和現(xiàn)場(chǎng)條件下保持穩(wěn)定和活性，在動(dòng)物腸道中有存活能力（不一定繁殖）；能對(duì)宿主動(dòng)物產(chǎn)生有利影響。另一個(gè)方面，益生菌制劑生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)同國內(nèi)外研究機(jī)構(gòu)有的密切合作，聯(lián)合攻關(guān)，開發(fā)新技術(shù)，研發(fā)新產(chǎn)品，進(jìn)一步提高益生菌制劑的質(zhì)量和穩(wěn)定性，降低產(chǎn)品的使用成本，提高養(yǎng)殖戶的使用效果。

4.3準(zhǔn)確定位市場(chǎng)，加強(qiáng)飼用益生菌宣傳與培訓(xùn)

將市場(chǎng)定位于養(yǎng)殖業(yè)，同時(shí)加強(qiáng)宣傳，深入各地養(yǎng)殖場(chǎng)，派發(fā)技術(shù)人員進(jìn)行實(shí)地指導(dǎo)，在各飼料廠積極推廣。

4.4強(qiáng)化飼用益生菌客戶的開發(fā)和培育，不斷保障重點(diǎn)客戶的需求

益生菌企業(yè)要進(jìn)行系統(tǒng)的選育，培育新菌種并改良缺點(diǎn)，標(biāo)記不同的菌種，并驗(yàn)證不同益生菌的功效，提高菌種的利用效率。并且在傳統(tǒng)技術(shù)上，開發(fā)研究新技術(shù)，運(yùn)用分子生物學(xué)方法，降低生產(chǎn)成本。

4.5完善飼用益生菌渠道建設(shè)，強(qiáng)化終端拉動(dòng)

飼用益生菌產(chǎn)品的認(rèn)知渠道多樣，其中網(wǎng)絡(luò)是最主要的認(rèn)知渠道，建議企業(yè)在各地區(qū)鋪設(shè)試驗(yàn)點(diǎn)，建設(shè)成“研究機(jī)構(gòu)―飼料廠―養(yǎng)殖場(chǎng)”一體化機(jī)制。公司充分應(yīng)用養(yǎng)殖業(yè)趨于規(guī)模化的發(fā)展態(tài)勢(shì)，不斷推進(jìn)以“終端拉動(dòng)”為導(dǎo)向的營銷服務(wù)，將大量技術(shù)人員配備到各個(gè)銷售終端，形成自上而下的技術(shù)推廣體系，為廣大養(yǎng)殖戶提供及時(shí)、高效的益生菌和養(yǎng)殖技術(shù)服務(wù)及培訓(xùn)。

4.6加強(qiáng)飼用益生菌產(chǎn)品的品牌建設(shè)，以知名度推進(jìn)產(chǎn)品銷售

給力農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)與管理，是當(dāng)前統(tǒng)籌城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，夯實(shí)農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展基礎(chǔ)以及推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的核心和關(guān)鍵問題之一。“品牌”是一種無形的資產(chǎn)，益生菌有了品牌，就有了知名度，就具有了凝聚力與擴(kuò)散力，就成為發(fā)展的動(dòng)力。即先應(yīng)該了解益生菌的市場(chǎng)細(xì)分、產(chǎn)品規(guī)劃，再對(duì)益生菌產(chǎn)品進(jìn)行渠道規(guī)劃、產(chǎn)品銷售規(guī)劃、產(chǎn)品招商規(guī)劃和銷售管理規(guī)劃，最終使益生菌企業(yè)在產(chǎn)品品牌策略拉動(dòng)和產(chǎn)品市場(chǎng)策略的推動(dòng)下把產(chǎn)品銷售出去。

參考文獻(xiàn)

[1]王莉，劉洋.奶農(nóng)生產(chǎn)行為的特征及影響因素研究[J].中國畜牧雜志，2012，（06）：2831.

[2]郭策，馬長海.河北省小規(guī)模奶牛養(yǎng)殖的成本效益分析[J].廣東農(nóng)業(yè)科學(xué)，2015，（12）：239244.

篇（2）

一、瀏陽房地產(chǎn)市場(chǎng)和房地產(chǎn)金融發(fā)展基本情況

（一）房地產(chǎn)市場(chǎng)

1、房地產(chǎn)開發(fā)投資增長較快，市場(chǎng)存量商品房積壓暫時(shí)不大。2011年全市共完成房地產(chǎn)開發(fā)投資26.41億元，比去年同期增長65.79%；房地產(chǎn)直接產(chǎn)生地方稅收4.25億元，比去年同期增長9.41%，占全市地稅總收入的34.87%。全市房地產(chǎn)在建項(xiàng)目45個(gè)，在建房屋施工面積225.10萬m2，比去年同期增長38.31%，房屋竣工面積67.18萬m2，比去年同期增長79.96%。全年經(jīng)審批共準(zhǔn)許預(yù)售商品房屋面積134.50萬m2，比去年同期增長101.41%，加上歷年累積36.11萬m2，全年商品房市場(chǎng)投放量為170.61萬m2，減去全年商品房銷售面積98.06萬m2，市場(chǎng)存量商品房面積72.55萬m2，其中期房面積60.30萬m2，現(xiàn)房面積12.25萬m2（其中住宅11.21萬m2，占91.51%），一年以上現(xiàn)房空置1.20萬m2。據(jù)公開資料，全國商品房積壓量為2年的銷售量，而瀏陽只有9個(gè)月銷售量，總體來說目前瀏陽存量房積壓量不是很大。

2、商品房新開工面積和成交量同比回落，市場(chǎng)觀望氣氛較濃。從“瀏陽市房地產(chǎn)市場(chǎng)運(yùn)行情況調(diào)查表”分析，2011年第四季度商品房出現(xiàn)滯銷后，房地產(chǎn)新開工面積、商品房銷售面積和住宅銷售套數(shù)比2010年第四季度增速分別回落50.22、36.98、30.93個(gè)百分點(diǎn)。從2011年季度增長情況看，第三季度比第二季度、第四季度比第三季度房地產(chǎn)新開工面積分別回落47.66和56.04個(gè)百分點(diǎn)，商品房銷售面積分別回落44.59和16.44個(gè)百分點(diǎn)，住宅銷售套數(shù)分別回落48和15.46個(gè)百分點(diǎn)。數(shù)據(jù)顯示，2011年以來，受房地產(chǎn)調(diào)控綜合影響，瀏陽市房地產(chǎn)開工和銷售增速逐季回落，特別是從去年11月開始，樓市銷售量下滑嚴(yán)重。

3、商品住宅銷售均價(jià)持續(xù)上漲，但四季度同比漲速下降。從“瀏陽市房地產(chǎn)市場(chǎng)運(yùn)行情況調(diào)查表”得知，2010年至2012年瀏陽市住宅銷售均價(jià)持續(xù)上漲，特別是2011年第一季度上漲了16.62%，這主要是受恒大推出精裝修房拉高房價(jià)影響。但是受銷售不好的影響，2011年第四季度增速比2010年第四季度下降了4.53個(gè)百分點(diǎn)。

（二）房地產(chǎn)金融

1、房地產(chǎn)貸款持續(xù)平穩(wěn)增長，受調(diào)控因素影響相對(duì)滯后。瀏陽屬四線城市，靠近省城長沙，基本經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力排全國第64位，區(qū)位優(yōu)勢(shì)比較好，經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)，同時(shí)也沒限購、限價(jià)政策，商品房購買力比較旺盛。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2011年鄉(xiāng)鎮(zhèn)人員進(jìn)城購房面積占銷售總面積的50.96%，外來人員購房占13.57%，而城區(qū)人員購房占35.47%，同比下降6個(gè)百分點(diǎn)，說明瀏陽剛需購房和外來人員購房日益增多。瀏陽良好的市場(chǎng)前景吸引了碧桂園、恒大、榮盛置業(yè)等全國品牌開發(fā)商和江浙等外來開發(fā)商，各銀行上級(jí)行對(duì)瀏陽房產(chǎn)信貸也比較傾斜。調(diào)查顯示，轄內(nèi)工、農(nóng)、中、建四大行對(duì)13個(gè)樓盤發(fā)放了開發(fā)貸款，有6家銀行和住房公積金中心對(duì)90%的樓盤發(fā)放了個(gè)人按揭貸款。12月底，銀行房地產(chǎn)貸款余額28.03億元，占轄內(nèi)銀行全部貸款的15.87%，同比增長41.04%，高出全部貸款增速14.57個(gè)百分點(diǎn)。從2011年房地產(chǎn)貸款走勢(shì)圖看，全年貸款平穩(wěn)增長，房地產(chǎn)調(diào)控對(duì)瀏陽影響不大，與一、二線城市比較影響相對(duì)滯后。由于貸款發(fā)放有一個(gè)時(shí)間過程，受大勢(shì)影響，瀏陽從去年11月開始房市出現(xiàn)滯銷，房地產(chǎn)貸款下滑要到今年上半年才會(huì)體現(xiàn)出來。

2、房地產(chǎn)信貸政策執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一，對(duì)剛需購房存在政策執(zhí)行偏差。去年以來，國家對(duì)住房按揭貸款總體政策是“保一、限二、停三”，即差別化信貸政策。但從調(diào)查情況看，除工行和中行執(zhí)行首套房3成按揭、基準(zhǔn)利率，二套房6成按揭、1.1倍利率外，其他銀行對(duì)首套房執(zhí)行了1.1倍利率，個(gè)別銀行達(dá)到了1.3倍。對(duì)二套房首付比率大部分銀行執(zhí)行了6成首付，但也有個(gè)別銀行執(zhí)行了4成或5成首付。同時(shí)，在去年下半年資金和規(guī)模比較緊張時(shí)候，購房戶排隊(duì)等貸款的問題也比較突出。

二、對(duì)2012年瀏陽房地產(chǎn)市場(chǎng)和房地產(chǎn)金融走勢(shì)的分析預(yù)測(cè)

（一）市場(chǎng)觀望情緒濃厚，樓市冰點(diǎn)將持續(xù)相當(dāng)長的時(shí)間。受全國大勢(shì)影響，瀏陽樓市從去年11月開始出現(xiàn)滯銷。部分樓盤采取了降價(jià)營銷的辦法，但在買漲不買跌的心理影響下，銷售情況仍不理想，等待觀望情緒十分濃厚。如瀏陽某品牌開發(fā)商樓盤今年2月只銷售了9套房子，比去年月平均銷售量下降了77.5%。據(jù)對(duì)14個(gè)開發(fā)商的問卷調(diào)查，在回答“貴企業(yè)在去年下半年以來銷售的樓盤中，第二次（含）以上購房的消費(fèi)者所占比重較前兩年有什么變化”時(shí)，選擇有所下降或明顯下降的為11，占78.57%，選擇基本不變的為2，選擇小幅上升為1，明顯上升的為0。今年1至2月，少數(shù)地方政府出臺(tái)了一些救市政策，但均被住建部一一叫停，并且強(qiáng)調(diào)露頭就打，決不允許地方政府在房地產(chǎn)調(diào)控上唱反調(diào)，同時(shí)要建立房地產(chǎn)調(diào)控的長效機(jī)制。樓市調(diào)控和銷售低迷將持續(xù)相當(dāng)長的時(shí)間。

（二）開發(fā)商融資困難，個(gè)別可能出現(xiàn)資金鏈斷裂問題。2011年瀏陽共有房地產(chǎn)在建項(xiàng)目45個(gè)，其中有13個(gè)樓盤申請(qǐng)到了開發(fā)貸款，占28.89%。這意識(shí)著另外30多個(gè)樓盤是靠自籌資金解決項(xiàng)目前期投入的，一旦房子長時(shí)間實(shí)現(xiàn)不了銷售，銀行按揭貸款不到位，少數(shù)實(shí)力較弱的開發(fā)商就有可能出現(xiàn)資金鏈斷裂的問題。從調(diào)查情況看，在瀏陽未發(fā)現(xiàn)開發(fā)商向社會(huì)大規(guī)模拆借資金的問題。但是，在朋友或熟人圈子內(nèi)借入資金解決臨時(shí)性資金周轉(zhuǎn)需要?jiǎng)t比較普遍。據(jù)銀行信貸科長反映，經(jīng)常有熟人打電話詢問某某樓盤的貸款是不是放下來了，很有可能是擔(dān)心自己借給開發(fā)商的資金是不是有著落。如果商品房銷售長時(shí)間低迷，房地產(chǎn)領(lǐng)域民間借貸風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)爆發(fā)。

（三）房產(chǎn)開發(fā)成本剛性上漲，市場(chǎng)降價(jià)空間不大。從對(duì)14個(gè)開發(fā)商的問卷調(diào)查來看，在回答“去年下半年以來房地產(chǎn)開發(fā)成本明顯上升，主要表現(xiàn)在哪些方面”時(shí)，有6個(gè)選擇土地成本，12個(gè)選擇建材、人工、水電線路等建安成本，10個(gè)選擇資金成本。業(yè)內(nèi)人士為我們算了一筆賬，以瀏陽城區(qū)為例，商住用地一般是120萬元一畝，按通常容積率1.8計(jì)算，樓面地價(jià)為1000元/㎡，加上建安費(fèi)用1200元/㎡，報(bào)建費(fèi)用500元/㎡，財(cái)務(wù)費(fèi)用及其他200元/㎡，其成本價(jià)就達(dá)到了2900元/㎡。去年12月瀏陽商品房均價(jià)為3261元/㎡，實(shí)際降價(jià)空間很小。據(jù)對(duì)14個(gè)開發(fā)商調(diào)查，在回答“貴企業(yè)對(duì)本地后階段房價(jià)走勢(shì)的判斷”時(shí)，認(rèn)為持續(xù)上漲的為0，認(rèn)為漲幅趨緩和保持平穩(wěn)的為9，占64.29%，認(rèn)為有所下降的為5，占35.71%，認(rèn)為明顯下降的為0。

三、政策建議

（一）落實(shí)好差別化住房信貸政策，確保剛需需求。銀行要站在關(guān)注民生和確保房地產(chǎn)市場(chǎng)健康發(fā)展的高度，嚴(yán)格執(zhí)行國家差別化住房信貸政策，對(duì)首套房貸款，尤其是購買中低價(jià)位、中小套型普通商品住房的貸款人，政府及相關(guān)部門要采取引導(dǎo)銀行機(jī)構(gòu)降低首付款比例和利率下限、規(guī)范銀行機(jī)構(gòu)個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)經(jīng)營行為等多項(xiàng)措施，督促銀行機(jī)構(gòu)改善首套房信貸服務(wù)；對(duì)購買第二套房的，如確實(shí)是因?yàn)槭滋追棵娣e比較小、屬于改善型購房的也要予以支持；對(duì)第二套以上投資、投機(jī)性購房需求，要運(yùn)用首付款比例和利率工具進(jìn)行抑制。

篇（3）

體育鍛煉是增強(qiáng)體質(zhì)、提高健康水平的有效途徑[1]，政府相關(guān)部門積極響應(yīng)國家號(hào)召，制定相關(guān)規(guī)定。完善全民健身公共服務(wù)體系，保障公民參加體育健身活動(dòng)的合法權(quán)益[2]。本文通過問卷調(diào)查河北省全民健身活動(dòng)的狀況和場(chǎng)地使用情況，尋找制約全民健身活動(dòng)發(fā)展的主要因素，為結(jié)合河北省實(shí)際情況，制定更合理的全民健身策略，推動(dòng)河北省全民健身活動(dòng)的發(fā)展提供理論依據(jù)。

一、研究對(duì)象和研究方法

（一）研究對(duì)象

本文采用多級(jí)、整群抽樣的方法，對(duì)河北省全民健身活動(dòng)狀況進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查獲得有效樣本4200份，20歲以上人群2428份。

（二）研究方法

1、文獻(xiàn)資料法。通過網(wǎng)絡(luò)、圖書館和中國知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫查閱相關(guān)資料和文獻(xiàn)。對(duì)收集到的各種資料進(jìn)行匯總，分析和整理。

2、問卷調(diào)查法。設(shè)計(jì)問卷，進(jìn)行效度、信度檢驗(yàn)，對(duì)河北省部分地區(qū)市民發(fā)放問卷，采用SPSS20.0軟件，對(duì)相關(guān)問卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

二、研究結(jié)果及分析

（一）河北省20-50歲及50以上居民工作狀態(tài)統(tǒng)計(jì)分析

由圖1可知，河北省20-50歲的成年人有65.5%是每日工作，參加運(yùn)動(dòng)的時(shí)間比例大大縮小，并且偶爾還要加班，這是引起成年人不參加體育鍛煉原因之一（X2=775.7，P

（二）河北省20歲以上居民體育鍛煉頻度和不能參加鍛煉的障礙因素

由圖2、表1可知，河北省居民不參加全民健身活動(dòng)占總?cè)藬?shù)的64.7%，平均每周7次以上的體育鍛煉的人數(shù)，只有6.8%，并且大多數(shù)人是51歲以上的老年人（X2=149.0，P

由圖3可知，對(duì)于20-50歲的成年人在體育鍛煉遇到的主要障礙是工作忙，缺少時(shí)間（44.1%）和惰性（30.2%），其次缺乏場(chǎng)地設(shè)施（28.2%），這是造成成年人不能參加體育鍛煉的主觀和客觀因素，缺乏場(chǎng)地設(shè)施（25.6%）是50歲以上老年人不能參加體育鍛煉的主要原因（X2=685.60，P

（三）河北省20-50及50以上居民體育鍛煉場(chǎng)所距離的選擇

由圖4可知，有27.8%的20-50歲成年人在鍛煉時(shí)選擇離居民區(qū)小于1千米的地方進(jìn)行體育鍛煉，因此，社區(qū)體育建設(shè)具有重要性，是居民參加體育鍛煉的主要場(chǎng)所（X2=25.8，P

（四）20歲以上居民對(duì)體育設(shè)施的滿意度

從圖5可知，城鄉(xiāng)的差距比較明顯，鄉(xiāng)村居民對(duì)體育設(shè)施建設(shè)較為不滿意（X2=125.9，P

（五）20歲以上居民在體育鍛煉接受的指導(dǎo)和場(chǎng)地的選擇

由圖可知，河北省的居民在體育鍛煉時(shí)沒有指導(dǎo)、自己琢磨的占42.2%。只有3.0%的居民有教練指導(dǎo)，鄉(xiāng)村居民接受專業(yè)教練指導(dǎo)的只有0.6%。大部分健身者在健身過程中缺乏必要的健身指導(dǎo)，并非健身者不愿接受指導(dǎo)，而是能夠給出指導(dǎo)的指導(dǎo)者數(shù)量太少，即使有也大都分布在消費(fèi)性健身場(chǎng)所，因此健身者得不到科學(xué)合理的健身指導(dǎo)，出現(xiàn)健身意識(shí)下降進(jìn)而退出健身行列的情形。增強(qiáng)城鄉(xiāng)居民體育健身意識(shí)和科學(xué)健身素養(yǎng)，養(yǎng)成體育健身的生活方式。

三、對(duì)策與建議

（一）全民健身的意識(shí)性

河北省居民的體育鍛煉意識(shí)不強(qiáng)，政府部門應(yīng)增加體育鍛煉有益健康的宣傳，利用明星、學(xué)校、社區(qū)的體育活動(dòng)，引導(dǎo)居民積極參加體育鍛煉。也可通過公眾人物的體育娛樂節(jié)目，影響成年人體育鍛煉。增強(qiáng)成年人身體健康的重要性意識(shí)，養(yǎng)成終身體育鍛煉的良好習(xí)慣。

（二）全民健身器材的管理維護(hù)

開放的公共設(shè)施采用專人管理，人群聚集的鍛煉區(qū)域選出負(fù)責(zé)人，進(jìn)行統(tǒng)一維護(hù)和維修，保障全民健身器械的基礎(chǔ)安全性。常用的場(chǎng)館可采用會(huì)員制，企業(yè)廣宣贊助等形式收取合理的費(fèi)用，用于保養(yǎng)和維修場(chǎng)館。

（三）全民健身場(chǎng)所的合法性

廣場(chǎng)舞是很好的體育鍛煉手段，經(jīng)常由于場(chǎng)地選擇的不合適而引起糾紛。在場(chǎng)地選擇上要遠(yuǎn)離居民區(qū)為原則，如公園、廣場(chǎng)或空闊的場(chǎng)地，并且要對(duì)時(shí)間段的選擇加以制約，避免擾民和造成聲音污染。

（四）各種社區(qū)體育鍛煉的趣味對(duì)抗賽的組織

增加政府或社區(qū)組織簡(jiǎn)易、有趣味的體育比賽活動(dòng)，也可自制社區(qū)體育節(jié)、體育月、體育周、體育日，增加體育活動(dòng)。促進(jìn)全民健身活動(dòng)的迅速發(fā)展，增加社區(qū)的文化建設(shè)。（作者單位：1.河北師范大學(xué)體育學(xué)院人體運(yùn)動(dòng)生物信息測(cè)評(píng)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室；2.河北省體育科學(xué)研究所）

參考文獻(xiàn)：

篇（4）

【中圖分類號(hào)】R251 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】1005-0515(2011)07-0193-01

科教興國早已成為社會(huì)共識(shí)，教師職業(yè)也被賦予了更加重大的社會(huì)責(zé)任，全社會(huì)對(duì)教師的期望使之面臨著巨大壓力。由于職業(yè)的特殊性，辛勤的園丁們?cè)诜敝囟羷诘慕虒W(xué)中患上了職業(yè)病[1]，如咽炎、頸椎病等，教師的健康問題不容忽視。筆者對(duì)河南省中小學(xué)教師幾種常見的職業(yè)病進(jìn)行了調(diào)查，為開展醫(yī)療保健工作提供了依據(jù)，以更好地為提高我省中小學(xué)教師隊(duì)伍素質(zhì)和教育質(zhì)量服務(wù)。

1 對(duì)象與方法

1.1 對(duì)象:河南省10所中小學(xué)校隨機(jī)抽取500名教師為研究對(duì)象。

1.2 方法:文獻(xiàn)資料法，專家訪談法，問卷調(diào)查法，數(shù)理統(tǒng)計(jì)法。

2 結(jié)果與分析

中小學(xué)教師的工作特點(diǎn)和工作環(huán)境的特殊性如久站，久坐，熬夜，長時(shí)間講課等，使他們很容易患上“職業(yè)病”，常見職業(yè)病情況見表1。排在前4位的分別為慢性咽炎、頸椎病、腰肌勞損和痔瘡。

眾所周知，咽炎、頸椎病和腰肌勞損是教師的三大職業(yè)病，其中慢性咽炎是最普遍的職業(yè)病，發(fā)病率居首位，這與教師長期過度用嗓、發(fā)音不當(dāng)和經(jīng)常受粉筆煙塵刺激等有關(guān)。建議：修正講話方式，多用腹式呼吸；控制音量和語速；常用溫開水等潤喉；不宜過多食用刺激性食物及糖分過高的食物。

頸椎病、腰肌勞損發(fā)病率較高是由于教師長期伏案工作，使頸椎長時(shí)間處于一種特定的，易引起頸椎關(guān)節(jié)病變，且伏案工作時(shí)整個(gè)軀體重量全部壓在腰部，易造成腰肌勞損。建議：調(diào)整工作中的姿勢(shì)與時(shí)間長度；適度運(yùn)動(dòng)；充分休息。

中小學(xué)教師中痔瘡的發(fā)病率較高，這是因?yàn)榻處熼L期處于站立、坐位，重力的作用使得直腸靜脈充血影響靜脈回流所致[2]。建議：減少站立、坐位時(shí)間，適當(dāng)活動(dòng)；注意飲食，多食富含纖維素食物；培養(yǎng)良好的排便習(xí)慣。

工作壓力過高，長期處于精神緊張狀態(tài)，這是引發(fā)高血壓的主要原因，而由此引發(fā)的心腦血管疾病是威脅人類健康的三大殺手之一[3,4]。近幾年很多研究表明，在中小學(xué)教師中胃炎等消化系統(tǒng)疾病的發(fā)生率也很高。這與他們常常加班加點(diǎn)從事教學(xué)和科研，不能按時(shí)吃飯，飲食無規(guī)律，忽視合理安排飲食結(jié)構(gòu)有很大的關(guān)系[5]。建議：生活規(guī)律，忌過度疲勞；合理膳食，營養(yǎng)均衡；進(jìn)行有規(guī)律的體育運(yùn)動(dòng)；戒煙忌酒；調(diào)整心態(tài)，知足常樂。

教師的心理健康也應(yīng)該引起重視，教師不僅要承擔(dān)繁重的教學(xué)、科研任務(wù)，面對(duì)過多的考試壓力，還要應(yīng)對(duì)家長的不滿、社會(huì)的指責(zé)。加之社會(huì)日趨功利性，師生關(guān)系日漸淡薄，教師加倍用心于教學(xué)，而獲得的心理補(bǔ)償卻在減少，這些都是引起教師心理問題的原因。建議：生活規(guī)律、勞逸結(jié)合，減輕壓力；學(xué)會(huì)控制和發(fā)泄自己的情緒；力爭(zhēng)做外向型性格的人。

3討論

通過對(duì)河南省中小學(xué)教師“職業(yè)病”情況的調(diào)查研究，可以看到，在中小學(xué)校競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的背景下，中小學(xué)教師正面臨著慢性咽炎、頸椎病、腰肌勞損和胃炎等職業(yè)疾病的困擾，這些疾病的形成與教師的職業(yè)環(huán)境及職業(yè)行為有著密切關(guān)聯(lián)。

教師的身體健康是完成教學(xué)任務(wù)的前提，教師的心理健康是孩子們健康成長的前提。提高教師身心健康水平，對(duì)深化教育改革、提高教育質(zhì)量意義重大。這就需要全社會(huì)共同營造有利于教師身心健康的良好氛圍，要維護(hù)教師的合法權(quán)益、關(guān)心教師的工作和生活，如建立教師定期體檢制度等，努力為教師的健康提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，教師應(yīng)積極為自身健康而努力，學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)，增強(qiáng)鍛煉和自我保健意識(shí)，提高自身綜合素質(zhì)[6,7]。

參考文獻(xiàn)

[1] 計(jì)科憲.教師職業(yè)病調(diào)查[N].現(xiàn)代教育報(bào),2004,15(3)

[2] 杜本峰,等.中國知識(shí)分子健康研究報(bào)告之三[J].人口研究,2006(1)

[3] 梁亞群.高血壓患者門診健康教育的效果觀察[J].廣東醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào),2008,26(3)

[4] 梁德芬,陳恩平.老年高血壓病患者自我保健知識(shí)的調(diào)查及對(duì)策[J].廣東醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào),2007,25(2)

[5] 李林英,楊紅英.給教師的健康書[M]．北京：北京理工大學(xué)出版社，2007

[6] Kyriacou ,C.Teacher Seress: Direction for Future Research[J].Educational Review ,2001,53

篇（5）

工作滿意度(job satisfaction)是員工對(duì)其工作或工作經(jīng)歷評(píng)估一種態(tài)度的反映，它是企業(yè)員工職業(yè)生活質(zhì)量的一項(xiàng)重要心理指標(biāo)。羅賓斯(1997)將工作滿意度定義為“個(gè)人對(duì)他所從事工作的一般態(tài)度，’，并且認(rèn)為一個(gè)人的工作滿意度水平高，對(duì)工作就可能持積極的態(tài)度;對(duì)工作滿意度水平低，對(duì)工作就可能持消極的態(tài)度。工作滿意度有很強(qiáng)的主觀性，即對(duì)同一工作，不同的人會(huì)有不同的滿意度，他與被試者在工作之前的主觀偏好和工作中的感受密切相關(guān)。

    一、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

    國內(nèi)外學(xué)者都對(duì)工作滿意度的影響因素進(jìn)行過研究。國外研究多在某個(gè)激勵(lì)理論的背景下進(jìn)行。泰勒(1911)提出高報(bào)能提高滿意度;adams(1963)的公平理論表明工作滿意度的產(chǎn)生來自于員工將自己的收益和他人相比較的結(jié)果;lock(1986)對(duì)工作滿意度的研究做了詳細(xì)的綜述，認(rèn)為工作滿意度的決定因素主要包括:工作自主權(quán)、工作壓力、工作期望、自尊、個(gè)人價(jià)值觀和別等個(gè)體變量。國內(nèi)近年來對(duì)工作滿意度影響因素的研究也有所關(guān)注。陳子光1990 考察了影響員工工作動(dòng)機(jī)和工作滿意度的主要因素，發(fā)現(xiàn)集體工作意識(shí)、組織氣氛、工作難度和價(jià)值、工作潛力知覺、工作結(jié)果、年齡和工資、人際關(guān)系等都對(duì)員工的工作滿意度有較大影響。本文采用的是有工作的河南居民問卷調(diào)查數(shù)據(jù)，共636個(gè)樣本，根據(jù)河南居民的勞動(dòng)力市場(chǎng)表現(xiàn)研究影響員工工作滿意度的諸因素。本研究具有如下特點(diǎn):樣本量大。每個(gè)類別變量的分類數(shù)目都有統(tǒng)計(jì)上的意義;研究對(duì)象不局限于某個(gè)特定行業(yè)，而是在不同行業(yè)，不同性質(zhì)的工作類型中取樣，這樣研究結(jié)果會(huì)有更廣的普適性。

二、數(shù)據(jù)、方法和模型

1、數(shù)據(jù)和方法

    在問卷中，被調(diào)查者被問到:您滿意目前的工作嗎?a不滿意;b一般;c比較滿意;d滿意;e很滿意，在數(shù)據(jù)處理時(shí)，根據(jù)調(diào)查者的回答，依次賦值為1,2,3,4,5。通過結(jié)果可以看出，河南居民的工作滿意度整體較低。本文首先要確定哪些因素對(duì)工作滿意度的影響是顯著的，這主要通過建立滿意度的回歸方程來進(jìn)行。對(duì)影響工作滿意度的因素，首先給出描述統(tǒng)計(jì)。

    (1)受教育程度(edu)。一般認(rèn)為受教育程度是影響工作滿意度的重要變量。勞動(dòng)者的受教育程度從一定程度上決定了勞動(dòng)者的工作地位，總體上可以說受教育程度越高，工作滿意度也會(huì)越高。表1給出的數(shù)據(jù)基本符合感性認(rèn)識(shí)，但從數(shù)據(jù)看，滿意度似乎并沒有隨著受教育程度的提高而顯著提高。因而需要進(jìn)一步的驗(yàn)證。

(2)工作類型(employer category )。工作類型也可以視為是影響工作滿意度的因素之一。從圖1可以看出，私營企業(yè)、國有、集體企業(yè)等單位平均滿意度較高，另外自由職業(yè)者的滿意度也較高，這與該職業(yè)工作時(shí)間自由、強(qiáng)度不高等因素有關(guān)。我們對(duì)所有勞動(dòng)者對(duì)工作類型的期望值統(tǒng)計(jì)后發(fā)現(xiàn)，有44%的勞動(dòng)者期望在政府事業(yè)單位工作，有36%的人更愿意在國有或集體企業(yè)工作，分布在其他工作類型的期望值都在20%左右。

(3)工作層次。工作層次被認(rèn)為是影響工作滿意度的重要因素。工作層次是反映勞動(dòng)者在工作中的地位和權(quán)限，甚至可以決定勞動(dòng)者的工資待遇、福利水平、工作時(shí)間等。顯然，工作層次越高，勞動(dòng)者的優(yōu)勢(shì)可能越大，滿意度也會(huì)提高。

    (4)工資(wage )。工資是影響工作滿意度的重要變量。工資越高，工作滿意度隨之提升，但是考慮到恩格爾系數(shù)的影響，一般認(rèn)為，月消費(fèi)支出占月收人比重越大，滿意度會(huì)越低。衣食住行是居民生活最基本的保障，因此我們考慮了月收人的絕對(duì)量之后還應(yīng)將月工資中用于消費(fèi)的比例(precon)列人影響因素之中。調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，大部分工資相對(duì)較低而分布在政府事業(yè)單位或國有企業(yè)、集體企業(yè)中的居民滿意度相對(duì)較高。

(5)就業(yè)歧視(discjob )。就業(yè)歧視也被認(rèn)為是影響工作滿意度的重要因素。從感性認(rèn)識(shí)上說，若是工作中受到的歧視越強(qiáng)烈，工作的愉悅感也會(huì)越少，自然工作滿意度也不會(huì)高。從表2可以看出，越是在就業(yè)中感到有歧視的感覺，滿意度越低。

(6)其他變量。從表3可以發(fā)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)反映的結(jié)果和預(yù)期一致:有拖欠工資現(xiàn)象的居民的滿意度低于沒有拖欠工資的;有福利保險(xiǎn)的居民的滿意度高于沒有福利保險(xiǎn)的;健康狀況越好，滿意度越高。另外，意愿工作時(shí)間與實(shí)際工作時(shí)間的差別也是影響工作滿意度的一個(gè)影響因素，稱之為“時(shí)間差(bal-time )"，從問卷情況來看，一部分居民的實(shí)際工作時(shí)間與意愿工作時(shí)間并不一致，因此，將時(shí)間差也列人滿意度方程。

2、模型

    討論了滿意度方程之后，下面用最小二乘法估計(jì)工作滿意度((job of satisfaction)模型，本文的工作類型以農(nóng)民作為比較對(duì)象，工作職位以中層作為比較對(duì)象，以有福利待遇作為比較對(duì)象。建立的回歸方程如下:

   變量之前的數(shù)字為影響系數(shù)，括號(hào)中的數(shù)字為t值。從回歸結(jié)果來看，所有的符號(hào)和理論預(yù)期是一致的。這首先反映了問卷數(shù)據(jù)的質(zhì)量是可靠的，其次工作滿意度模型的設(shè)定是恰當(dāng)?shù)摹５牵档米⒁獾氖?教育、工作類型、工資這幾個(gè)變量并不是顯著的，因此在解釋工作滿意度方程中要?jiǎng)h除。工作職位、月工資中用于消費(fèi)的比例、就業(yè)歧視、拖欠工資次數(shù)、沒有福利和健康狀況是對(duì)工作滿意度影響顯著的變量。

篇（6）

關(guān)鍵詞 心電圖；識(shí)別能力；心臟科護(hù)士

doi：10.3969/j.issn.1672-9676.2014.02.057

Investigation and analysis the cardiology nurses′ identification of the common electrocardiogram in general hospitals

ZHOU Feng-yu，SUN Liu，WANG Yan-ling

（School of Nursing，Capital Medical University，Beijing100069）

ZHAO Li-xin

（Friendship Hospital Affiliated to Capital Medical University，Beijing100050）

AbstractObjective：To investigate the cardiology nurses′ identification of the common electrocardiogram in general hospitals，and to explore the relative factors which affect the cardiology nurses identifying the common electrocardiogram.

Methods：A self-designed questionnaire was distributed to 100 nurses in three general hospitals in Beijing and explored their electrocardiogram identification rate.

Results：Cardiology nurses′ common electrocardiogram identification rate were 33%-82%.The nurses′ grade serve time as a nurse and serve time in department of cardiology were relative to ECG identification rate，98% cardiology nurses wish to be trained of ECG knowledge.

Conclusion：Cardiology nurses′ identification of ECG should be paid more attention and their professional skills should be enhanced as well as the basic nursing skills，in order to satisfy the need of high-quality nursing.

Key wordsElectrocardiogram；Indentification；Cardiology nurse

近年來，隨著監(jiān)護(hù)設(shè)備的不斷發(fā)展，心電監(jiān)護(hù)儀和心電圖機(jī)在臨床的使用也越來越廣泛［1］。心電監(jiān)護(hù)的使用對(duì)于護(hù)士及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)患者病情變化，指導(dǎo)臨床搶救及治療，發(fā)揮著越來越不可取代的作用［2］。掌握常見的心電圖知識(shí)對(duì)及時(shí)準(zhǔn)確地識(shí)別異常心電圖，尤其是危及生命的病情變化，贏得搶救時(shí)間起到了關(guān)鍵作用［3］。對(duì)于心臟科護(hù)士來說，心電圖知識(shí)的識(shí)別與掌握是最基本專科技能之一［4，5］。為了解心臟科護(hù)士識(shí)別常見心電圖的情況，現(xiàn)將調(diào)查的情況報(bào)道如下。

1對(duì)象與方法

1.1研究對(duì)象采用方便取樣的方法，選取我市3家三級(jí)甲等綜合醫(yī)院心臟科護(hù)士100名。其中心內(nèi)科59名，心外科20名，心臟ICU 21名。

1.2方法采用自行設(shè)計(jì)的問卷進(jìn)行調(diào)查。問卷由兩部分組成，第一部分為一般資料，包括年齡、性別、護(hù)齡、學(xué)歷、職稱、工作科室、專科工作年限等；第二部分為心電圖識(shí)別問卷，包括心電圖知識(shí)了解途徑及需求和常見心電圖圖型9張，選取人民衛(wèi)生出版社出版的第2版《健康評(píng)估》本科教材中28張標(biāo)準(zhǔn)心電圖，經(jīng)過6位心臟科專家刪選獲得。調(diào)查問卷由研究者發(fā)放，被調(diào)查者獨(dú)立填寫，當(dāng)場(chǎng)收回。共發(fā)放調(diào)查卷100份，收回100份，收回率100%。其中有效問卷100份，有效率100%。

1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)處理運(yùn)用spss 17.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，數(shù)據(jù)錄入采用雙人核對(duì)方式。所得數(shù)據(jù)用百分?jǐn)?shù)進(jìn)行描述性分析。將調(diào)查結(jié)果進(jìn)行Spearman相關(guān)性分析。

2結(jié)果

2.1一般資料100名心臟科護(hù)士中男5名，女95名。職稱：護(hù)士49名，護(hù)師40名，主管護(hù)師11名。學(xué)歷：中專9名，大專59名，本科及以上32名。工作年限：1~3年48名，4~10年32名，10年以上20名。系統(tǒng)學(xué)習(xí)心電圖知識(shí)年限1～3年66名，3年以上34名。

2.2心電圖識(shí)別情況能夠正確識(shí)別心電圖1~3張者占15%（15/100），能夠正確識(shí)別4~5張者占25%（25/100），能夠正確識(shí)別6~8張者占60%（60/100），沒有全部正確和全部不正確者。本科及以上學(xué)歷識(shí)別6~8張心電圖的比例為54.13%（17/32）；大專學(xué)歷為66.10%（39/59）；中專學(xué)歷為44.44%（4/9）。護(hù)士識(shí)別比例為46.94%（23/49）；護(hù)師比例77.50%（31/40）；主管護(hù)師比例54.55%（6/11）。1~3年心臟科工作年限的識(shí)別6~8張心電圖比例43.75%（21/48），4~10年工作年限78.13%（25/32），10年工作年限70%（14/20）。具體每張心電圖的識(shí)別情況是：室性期前收縮的識(shí)別率最高為82%（82/100），竇性靜止、心房顫動(dòng)、心室顫動(dòng)和陣發(fā)性室性心動(dòng)過速的識(shí)別率分為73%，71%，70%和68%，正常竇性心電圖的識(shí)別率最少是33%，其他急性下壁心肌梗死、三度房室傳導(dǎo)阻滯和室性期前收縮三聯(lián)律的識(shí)別率為60%，54%和52%。

2.3護(hù)士對(duì)心電圖知識(shí)了解途徑和需求（表1）

2.4心電圖識(shí)別情況的相關(guān)性分析（表2）

經(jīng)Spearman相關(guān)分析結(jié)果顯示，職稱、護(hù)齡和心臟專科工作年限和心電圖識(shí)別呈正相關(guān)。

3討論

3.1綜合醫(yī)院心臟科護(hù)士心電圖識(shí)別情況結(jié)果顯示，心臟科護(hù)士心電圖識(shí)別情況并不理想。對(duì)心臟科護(hù)士而言，心電圖的掌握程度更直接影響護(hù)士對(duì)病情的觀察，尤其是危重患者，及時(shí)發(fā)現(xiàn)心電圖的改變能夠?yàn)閾尵然颊叩纳A得寶貴的時(shí)間，減少并發(fā)癥。另外，正常竇性心電圖的正確識(shí)別率最低，僅為33%（33/100），分析發(fā)現(xiàn)未識(shí)別出正常竇性心電圖的被調(diào)查者中有90%選擇了竇性心動(dòng)過緩，可能與心臟科患者的特殊性有關(guān)，導(dǎo)致護(hù)士識(shí)別正常竇性心電圖的比率低于異常心電圖的識(shí)別率，也可能與護(hù)士心電圖知識(shí)的基礎(chǔ)較差有關(guān)，有些護(hù)士只能通過記圖識(shí)圖的方式來識(shí)別心電圖。這和其他的一些研究結(jié)果相一致。江潔等［6］對(duì)重慶市4所三甲醫(yī)院的442名臨床護(hù)士進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，全部識(shí)別正確的準(zhǔn)確率僅為15.7%。孫穎麗等［7］對(duì)42名護(hù)士進(jìn)行調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，全部識(shí)別正確的準(zhǔn)確率為30%~45%。李梅玲［1］對(duì)臨床科室的護(hù)士236名的調(diào)查研究中發(fā)現(xiàn)，心電圖全部識(shí)別正確的準(zhǔn)確率為59.32%。不同的是本研究關(guān)注的是心臟科護(hù)士的心電圖識(shí)別情況。事實(shí)上，護(hù)士掌握心電圖基礎(chǔ)知識(shí)、常見心律失常的心電圖、致死性心律失常心電圖［6］，對(duì)觀察患者病情變化非常重要。

3.2心臟科護(hù)士對(duì)心電圖學(xué)習(xí)需求情況結(jié)果顯示，98%（98/100）的被調(diào)查者認(rèn)為心臟科護(hù)士應(yīng)具備心電圖識(shí)別能力，并且愿意學(xué)習(xí)，這也反映了心臟科護(hù)士對(duì)學(xué)習(xí)心電圖識(shí)別的需求很大。同時(shí)心臟科護(hù)士對(duì)心律失常、心電圖原理和疑難心電圖的學(xué)習(xí)也有一定的需求。這和陳平等［8］的研究結(jié)果一致，其對(duì)148名臨床護(hù)士的心電圖受訓(xùn)及技能水平的調(diào)查研究中發(fā)現(xiàn)護(hù)士認(rèn)為必須掌握心電圖相關(guān)知識(shí)及識(shí)別，98.6%的護(hù)士希望今后能夠得到心電圖技能的培訓(xùn)，以便于更好地提高自身專業(yè)技能。被調(diào)查者普遍認(rèn)為學(xué)習(xí)心電圖的過程枯燥乏味，難度大，難以學(xué)習(xí)，并且學(xué)后易忘，是學(xué)習(xí)心電圖知識(shí)的一大阻礙，管理者應(yīng)針對(duì)這些情況，合理組織心臟科護(hù)士心電圖相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)。以往的研究表明，在教學(xué)形式上，對(duì)心電圖的學(xué)了使用書籍、講座、錄像、醫(yī)院操作和志愿者實(shí)踐等傳統(tǒng)的方法外，還要重視多媒體的使用，改變單一“看圖識(shí)字”方法，理論聯(lián)系實(shí)際，進(jìn)行不同程度的心電圖知識(shí)培訓(xùn)也有利于心電圖知識(shí)學(xué)習(xí)［9］。有學(xué)者研究成立培訓(xùn)小組，自編教材，采用病例導(dǎo)入式及多種教學(xué)技法，多模塊綜合考核，有利于提高學(xué)習(xí)效果。近幾年國內(nèi)外培訓(xùn)中采用了一些高級(jí)的教學(xué)工具，如電腦配套的心電圖軟件包、心電圖信號(hào)發(fā)生器和高級(jí)訓(xùn)練人體模型（模擬患者），提高了心電圖培訓(xùn)學(xué)習(xí)的效果，值得借鑒和推廣。

3.3影響心臟科護(hù)士心電圖識(shí)別的相關(guān)因素結(jié)果顯示，影響心電圖識(shí)別的相關(guān)因素有在心臟科工作年限，其中專科工作4~10年的心電圖識(shí)別比例最高78.13%，其次是10年以上70%，1~3年工作的比例最小為43.75%。隨著護(hù)士工作經(jīng)驗(yàn)增長，其識(shí)別心電圖的能力也相應(yīng)增加，這與肖霞等［2］、李梅玲［1］的研究結(jié)果類似。職稱和護(hù)齡也是影響心電圖識(shí)別的相關(guān)因素，提示心臟科護(hù)士的心電圖識(shí)別能力和臨床工作積累有關(guān)。護(hù)師及以上職稱的護(hù)士比護(hù)士識(shí)別的比例要高，分析可能與承擔(dān)臨床帶教、參加繼續(xù)教育以及外出進(jìn)修機(jī)會(huì)多、接受能力強(qiáng)等有關(guān)。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，學(xué)歷越低，心電圖的基礎(chǔ)理論和對(duì)常見的心律失常的心電圖識(shí)別能力越差［6］。

4小結(jié)

心臟科護(hù)士心電圖識(shí)別情況有待重視和提高。管理者應(yīng)該重視心臟科護(hù)士的對(duì)心電圖知識(shí)的需要，針對(duì)工作忙、壓力大，難度大、難以學(xué)會(huì)、學(xué)后易忘等現(xiàn)狀，采用理論聯(lián)系實(shí)際，運(yùn)用多媒體、互動(dòng)教學(xué)或高級(jí)訓(xùn)練人體模型等手段增加學(xué)習(xí)的趣味性來安排培訓(xùn)，使心臟科護(hù)士能夠不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體護(hù)理素質(zhì)，充分發(fā)揮心臟科護(hù)士在臨床心電監(jiān)測(cè)中的觀察及分析能力，以提高對(duì)病情的預(yù)見性。

參考文獻(xiàn)

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篇（7）

中圖分類號(hào)：G710 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2013）39-0075-02

《市場(chǎng)調(diào)查與統(tǒng)計(jì)分析》課程是市場(chǎng)營銷專業(yè)的核心課程之一，本課程主要培養(yǎng)學(xué)生具備市場(chǎng)調(diào)查與統(tǒng)計(jì)分析的能力與素質(zhì)。為實(shí)現(xiàn)這一改革目標(biāo)，依據(jù)市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)規(guī)范，對(duì)《市場(chǎng)調(diào)查與統(tǒng)計(jì)分析》課程進(jìn)行改革很有必要。

一、課程改革依據(jù)

市場(chǎng)營銷專業(yè)按原來的培養(yǎng)方案都是新開設(shè)專業(yè)基礎(chǔ)課程《統(tǒng)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)》，再開設(shè)專業(yè)核心課程《市場(chǎng)調(diào)查與分析》，在教學(xué)內(nèi)容上有許多知識(shí)點(diǎn)的重復(fù)。特別是《市場(chǎng)調(diào)查與分析》，學(xué)生覺得課程內(nèi)容與《統(tǒng)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)》重復(fù)較多，學(xué)習(xí)興趣不濃。在教學(xué)實(shí)踐中對(duì)此進(jìn)行改革，從實(shí)際效果看，受到了學(xué)生的歡迎，取得了積極的成效，為其他課程的改革提供了參考和借鑒。通過聘請(qǐng)多名企業(yè)專家，對(duì)市場(chǎng)營銷職業(yè)工作崗位進(jìn)行分析，確定了市場(chǎng)營銷專業(yè)崗位有市場(chǎng)調(diào)查員、商品推銷員、客戶管理員、渠道管理員等四個(gè)崗位。市場(chǎng)調(diào)查員崗位是市場(chǎng)營銷專業(yè)的主要崗位之一，通過在行業(yè)企業(yè)進(jìn)行廣泛的調(diào)研，分析市場(chǎng)調(diào)查員的典型工作任務(wù)、工作過程及調(diào)查行業(yè)的要求，依據(jù)市場(chǎng)調(diào)查員職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)，確定了市場(chǎng)調(diào)查員崗位應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)能力，并與行業(yè)企業(yè)專家共同確定學(xué)習(xí)領(lǐng)域，設(shè)計(jì)課程內(nèi)容，完成了《市場(chǎng)調(diào)查與統(tǒng)計(jì)分析》課程體系的構(gòu)建，確定了市場(chǎng)調(diào)查方案、問卷設(shè)計(jì)、抽樣設(shè)計(jì)、實(shí)施調(diào)查、調(diào)查資料統(tǒng)計(jì)分析、撰寫調(diào)查報(bào)告六個(gè)模塊。

二、課程改革思路

1.通過崗位分析確定教學(xué)目標(biāo)。通過聘請(qǐng)多家企業(yè)營銷人員與專業(yè)骨干教師組成的教學(xué)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行廣泛的調(diào)研，明確了從事市場(chǎng)營銷專業(yè)的崗位有市場(chǎng)調(diào)查員（市場(chǎng)信息員、統(tǒng)計(jì)分析員）、商品推銷員（促銷員）、客戶管理員（客戶代表、客戶經(jīng)理）、渠道管理員（渠道專員）四大崗位。依據(jù)市場(chǎng)調(diào)查員崗位的任職要求分析學(xué)生應(yīng)具備的職業(yè)能力與職業(yè)素質(zhì)，從而確定本課程的教學(xué)目標(biāo)與教學(xué)要求。

2.按照行業(yè)規(guī)范構(gòu)建學(xué)習(xí)領(lǐng)域。市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)規(guī)范是的本課程改革的主要依據(jù)。因此，本課程教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)應(yīng)依據(jù)市場(chǎng)調(diào)查與統(tǒng)計(jì)分析行業(yè)規(guī)范，即：設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查方案—進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)—確定市場(chǎng)調(diào)查方法—選取市場(chǎng)調(diào)查方式—整理統(tǒng)計(jì)調(diào)查資料—進(jìn)行調(diào)查資料分析—撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告等基本流程，據(jù)此設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查概論、市場(chǎng)調(diào)查方法、市場(chǎng)調(diào)查方式、調(diào)查資料統(tǒng)計(jì)整理、統(tǒng)計(jì)指標(biāo)分析、時(shí)間數(shù)列分析、指數(shù)分析、市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本理論、相關(guān)與回歸分析、撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告等十個(gè)單元。市場(chǎng)調(diào)查的基本方法——文案調(diào)查法、觀察法、實(shí)驗(yàn)調(diào)查法、訪問調(diào)查法、問卷設(shè)計(jì)、測(cè)量技術(shù)是本課程的重點(diǎn)；問卷設(shè)計(jì)、抽樣調(diào)查、分析預(yù)測(cè)是本課程的難點(diǎn)。

3.教、學(xué)、做合一。通過練方法——以問卷和抽樣設(shè)計(jì)為基礎(chǔ)，到真實(shí)的市場(chǎng)實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)以提升學(xué)生的綜合職業(yè)能力；通過練技術(shù)——以抽樣設(shè)計(jì)、入戶訪問、街頭攔問、調(diào)查資料統(tǒng)計(jì)分析預(yù)測(cè)為練習(xí)項(xiàng)目，讓學(xué)生切身感受《市場(chǎng)調(diào)查與統(tǒng)計(jì)分析》課程的典型工作任務(wù)及工作過程，再由單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)到綜合實(shí)訓(xùn)，循序漸進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了課堂與市場(chǎng)、理論與實(shí)踐的統(tǒng)一。

三、課程改革實(shí)踐

1.實(shí)現(xiàn)教學(xué)過程向工作過程轉(zhuǎn)化。典型工作任務(wù)來源于企業(yè)的實(shí)踐。它對(duì)學(xué)生的職業(yè)成長起關(guān)鍵作用。我們尋找和描述典型工作任務(wù)，依據(jù)典型工作任務(wù)確定學(xué)習(xí)領(lǐng)域，根據(jù)學(xué)習(xí)領(lǐng)域劃分學(xué)習(xí)情境。《市場(chǎng)調(diào)查與統(tǒng)計(jì)分析》課程根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查員在調(diào)查與分析過程中的典型工作任務(wù)共安排十個(gè)學(xué)習(xí)情境。每個(gè)學(xué)習(xí)情境都包含布置工作任務(wù)、查閱相關(guān)資料并制定方案、設(shè)計(jì)問卷、實(shí)地調(diào)查、記錄結(jié)果并統(tǒng)計(jì)整理、效果評(píng)價(jià)、思考與練習(xí)等內(nèi)容。

2.開發(fā)體現(xiàn)工學(xué)結(jié)合的特色教材。經(jīng)過三年的課程改革探索，2013年2月，我們編寫了《市場(chǎng)調(diào)查與統(tǒng)計(jì)分析》校本教材，本教材針對(duì)市場(chǎng)營銷專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，結(jié)合《市場(chǎng)調(diào)查與統(tǒng)計(jì)分析》課程，首次以項(xiàng)目的方式表現(xiàn)學(xué)習(xí)情境。教材按市場(chǎng)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)整理、分析預(yù)測(cè)等順序編寫，是一部工學(xué)結(jié)合的特色教材。在教材的編寫過程中，吸收行業(yè)企業(yè)專家參與，他們奉獻(xiàn)了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和建議，是校內(nèi)外專家集團(tuán)智慧的結(jié)晶。

3.探索出基于“一條主線、兩個(gè)典型、三個(gè)真實(shí)”的任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式。（1）一條主線：以市場(chǎng)調(diào)查過程為主線。針對(duì)真實(shí)的市場(chǎng)調(diào)查過程確定教學(xué)項(xiàng)目，基于調(diào)查方案制定、調(diào)查方法、資料統(tǒng)計(jì)整理、分析與預(yù)測(cè)過程序化教學(xué)內(nèi)容。（2）兩個(gè)典型：以問卷設(shè)計(jì)、訪問調(diào)查為典型載體，從單項(xiàng)調(diào)查過渡到綜合性的調(diào)查，由簡(jiǎn)單到復(fù)雜，循序漸進(jìn)，使課程內(nèi)容與市場(chǎng)調(diào)查員崗位實(shí)際工作內(nèi)容一致。（3）三個(gè)真實(shí)：在真實(shí)調(diào)查、真實(shí)市場(chǎng)、真實(shí)崗位的情境下，接受企業(yè)的調(diào)查任務(wù)指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行入戶訪問和攔問等現(xiàn)場(chǎng)市場(chǎng)調(diào)查實(shí)習(xí)，在并校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室利用統(tǒng)計(jì)分析軟件進(jìn)行調(diào)查資料整理分析，寫出調(diào)查報(bào)告。這樣不僅使課堂與市場(chǎng)一體化，讓學(xué)生感受真實(shí)的市場(chǎng)調(diào)查任務(wù)，得到實(shí)踐鍛煉，而且還培養(yǎng)了學(xué)生誠實(shí)守信的職業(yè)素養(yǎng)。

4.采用靈活多樣的教學(xué)方法，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。（1）伙伴學(xué)習(xí)法：對(duì)《市場(chǎng)調(diào)查與統(tǒng)計(jì)分析》的一些理論，對(duì)學(xué)生分成4人一組，每組進(jìn)行討論、相互提問，提煉出關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)、難點(diǎn)。教師再對(duì)難點(diǎn)進(jìn)行講解，同時(shí)讓學(xué)生以小組為單位設(shè)計(jì)出相應(yīng)的調(diào)查方案、問卷等，讓知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力。（2）項(xiàng)目教學(xué)法：從市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)切入教學(xué)內(nèi)容，以各種調(diào)查方法確定實(shí)訓(xùn)任務(wù)，從抽樣框操作標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)，教學(xué)生掌握市場(chǎng)調(diào)查的方法和技能；從街頭攔問出發(fā)，教學(xué)生掌握訪問技巧，提升學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)；從就業(yè)質(zhì)量出發(fā)，培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)，形成“以學(xué)生為主體，任務(wù)為主線，教師為主導(dǎo)”的教學(xué)特征。（3）現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)法：將全部課程移到教室外和市場(chǎng)上來完成，使學(xué)生置身真實(shí)的調(diào)查工作環(huán)境和真實(shí)的調(diào)查崗位中，規(guī)范調(diào)查要求，嚴(yán)格操作技術(shù)。例如，收集文案資料、設(shè)計(jì)調(diào)查方案、設(shè)計(jì)調(diào)查問卷和進(jìn)行抽樣設(shè)計(jì)、街頭攔問等，使教學(xué)內(nèi)容與市場(chǎng)調(diào)查實(shí)際工作緊密結(jié)合，讓學(xué)生掌握規(guī)范的專業(yè)調(diào)查技能，能夠獨(dú)立完成市場(chǎng)調(diào)查任務(wù)，并從中產(chǎn)生成就感，不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)的動(dòng)力。

四、存在的問題及解決辦法

課程改革是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及教學(xué)管理體制、教師、學(xué)生等各個(gè)方面。主要存在的問題是：與企業(yè)結(jié)合的調(diào)查工作結(jié)合難度較大，青年教師經(jīng)驗(yàn)和資源不足等。解決的辦法是：（1）完善頂崗實(shí)訓(xùn)的設(shè)計(jì)，與校外合作企業(yè)經(jīng)常聯(lián)系，有效對(duì)接，承接企業(yè)真實(shí)的調(diào)查任務(wù)，讓學(xué)生在市場(chǎng)中錘煉成長。同時(shí)做好企業(yè)兼職教師的聘任、管理、指導(dǎo)力度，讓他們積極參與教學(xué)過程及實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)指導(dǎo)。（2）制定政策讓青年教師到企業(yè)參與實(shí)踐鍛煉，有計(jì)劃地安排青年教師到企業(yè)掛職鍛煉，提升市場(chǎng)調(diào)查的業(yè)務(wù)能力。（3）利用學(xué)校現(xiàn)有教學(xué)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)和良好的實(shí)訓(xùn)條件，積極開展與企業(yè)和行業(yè)協(xié)會(huì)的合作，開展市場(chǎng)調(diào)查與分析預(yù)測(cè)的技術(shù)咨詢、培訓(xùn)和調(diào)查項(xiàng)目工作。

篇（8）

一、引言

網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購，顧名思義是指借助互聯(lián)網(wǎng)，將具有相同購買意向的零散消費(fèi)者集合起來，盡力提升用戶與商家的議價(jià)能力，并極大程度地獲得商品讓利，取得最優(yōu)價(jià)格。現(xiàn)如今，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購繼實(shí)體購物、網(wǎng)上購物等之后，成為一種新興的具有吸引力的消費(fèi)方式。為什么此種消費(fèi)模式能得到廣大消費(fèi)者的青睞？是否該模式有百利而無一害？本研究小組正是針對(duì)這樣一個(gè)社會(huì)熱點(diǎn)問題開展問卷調(diào)查，根據(jù)得到的數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)行整合分析，并給出適當(dāng)?shù)囊庖娕c建議，目的在于對(duì)消費(fèi)者及消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行規(guī)范和引導(dǎo)。

二、問卷調(diào)查及數(shù)據(jù)分析

（一）問卷調(diào)查

自2011年6月起，我們開始為調(diào)查問卷做準(zhǔn)備工作。此次調(diào)查問卷的制定圍繞網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的商品種類及質(zhì)量、參與網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的原因、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購現(xiàn)狀的規(guī)模大小以及在調(diào)查人群中的受眾程度等共12個(gè)問題展開。7月，本小組各成員利用空閑時(shí)間在杭州下沙高教園區(qū)內(nèi)各大高校（如浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院、浙江工商大學(xué)、杭州電子科技大學(xué)、杭州職業(yè)技術(shù)學(xué)校）以及浙江大學(xué)紫金港校區(qū)、杭州圖書館、浙江圖書館、武林路、教工路、文一路等地共發(fā)放紙質(zhì)問卷1000份，通過電子郵件形式向各年齡層次的不同群體發(fā)放網(wǎng)絡(luò)問卷共計(jì)100份。

截至7月30日，共統(tǒng)計(jì)收回問卷827份，有效問卷800份。其中，實(shí)地調(diào)查有效問卷722份，網(wǎng)絡(luò)78份。

（二）問卷的數(shù)據(jù)分析

根據(jù)所統(tǒng)計(jì)的問卷，我們對(duì)其中主要問題進(jìn)行較為深入的剖析。

1.調(diào)查人群的樣本分布情況

首先，做到調(diào)查人群在性別上的公平。我們所抽取的調(diào)查人群中男性有396人，占49.5%，女性為404人，占50.5%，男女人數(shù)比例相近。

其次，確保調(diào)查主體在年齡段的廣泛性。我們將被調(diào)查的群體年齡分為16-25歲、26-35歲、36-45歲及46歲以上4個(gè)年齡段，各占比重為42%、30%、17%和11%。

最后，是否參加過網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的人數(shù)。在被調(diào)查人群中，使用網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購這一消費(fèi)方式人數(shù)眾多，占62%，未參加但有意向參加也不在少數(shù)。隨著社會(huì)現(xiàn)代化步伐加快，信息技術(shù)的不斷更新，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購作為一種以網(wǎng)絡(luò)為依托的新興事物，正在逐漸被人們接受與認(rèn)同。

另外，結(jié)合之前的男女比例，不難發(fā)現(xiàn)，參加網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的人群中，女性占72%，男性占28%。這表明，女性是網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購中的主力。深入分析其原因有三：第一，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購產(chǎn)品大多針對(duì)女性消費(fèi)者；第二，根據(jù)心理學(xué)分析，女性更具有消費(fèi)欲望；第三，在以家庭為單位的消費(fèi)中，女性占據(jù)了購物的主動(dòng)權(quán)。

2.參與網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的原因分析

81%的消費(fèi)者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的吸引力在于其價(jià)格實(shí)惠，而被網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的方便快捷所吸引或僅以跟隨潮流為目的的人相對(duì)較少。

怎樣讓網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購變得更加快捷便利，怎樣提高物流效率和網(wǎng)絡(luò)信息普及成為提升網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購行業(yè)進(jìn)一步深入人心的關(guān)鍵。

3.對(duì)以前網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購經(jīng)歷的滿意程度

針對(duì)進(jìn)行過網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的群體，我們對(duì)其之前網(wǎng)購經(jīng)歷的滿意度做了調(diào)查。數(shù)據(jù)顯示，19.36%的人對(duì)之前的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購經(jīng)歷非常滿意，而20.97%的人不滿意，認(rèn)為一般的占多數(shù)。由此可見，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購雖然有其自身優(yōu)勢(shì)，但同時(shí)也不可避免地存在某些劣勢(shì)讓消費(fèi)者感到不滿。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購存在怎樣的劣勢(shì)，這些劣勢(shì)如何改進(jìn)，便是我們下文中將著重分析的主要內(nèi)容。

4.網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購商品的受眾度

參與網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的產(chǎn)品范圍由傳統(tǒng)的服裝鞋類擴(kuò)展到新興的旅游出行等，人們對(duì)網(wǎng)購產(chǎn)品的要求越來越廣泛。在團(tuán)購商品中，傾向于網(wǎng)購服裝鞋類、化妝用品、餐飲娛樂等與人們生活息息相關(guān)的商品人數(shù)眾多。可見，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購貼近群眾生活，有著大眾基礎(chǔ)。此外，電子數(shù)碼產(chǎn)品、家具家電、旅游出行作為團(tuán)購網(wǎng)站新推出的項(xiàng)目，也受到部分人群的喜愛。

5.團(tuán)購網(wǎng)站受關(guān)注程度

對(duì)于訪問團(tuán)購網(wǎng)站的頻率需要分年齡段進(jìn)行分析。在調(diào)查問卷中，我們將次數(shù)分為每天至少1次、每周4-6次、每周1-3次及每周少于1次。

結(jié)合上文的年齡段可知，16-25歲以每周訪問4-6次為主，少數(shù)為每天至少1次。由此可見，16-25歲年齡段消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購特別熱衷。現(xiàn)今已步入信息化時(shí)代，接觸并熟知網(wǎng)絡(luò)的群體多為16-25歲，此群體有較多空余時(shí)間關(guān)注網(wǎng)絡(luò)信息。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購屬于新鮮事物，此年齡段在對(duì)新事物的關(guān)注度上較其他年齡的人來說更為熱衷。26-35歲人群以每周訪問1-3次為主，4-6次也不在少數(shù)。此年齡段接觸網(wǎng)絡(luò)也較為頻繁，緊跟時(shí)代的步伐。46歲以上群體對(duì)網(wǎng)絡(luò)不甚關(guān)注，因此訪問團(tuán)購網(wǎng)站的次數(shù)也屈指可數(shù)。

綜上所述，團(tuán)購網(wǎng)站受關(guān)注度與年齡密切相關(guān)。作為發(fā)展得如火如荼的新興事物，其在35歲及以下群體中有廣泛的群眾基礎(chǔ)。

6.網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購傳播途徑

依托互聯(lián)網(wǎng)迅速壯大的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購，其傳播途徑是否也以網(wǎng)絡(luò)為主呢？根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)結(jié)果可知，網(wǎng)絡(luò)、電視為代表的大眾傳媒占較大比重。其中，網(wǎng)絡(luò)更是獨(dú)占鰲頭。隨著社會(huì)現(xiàn)代化的步伐加快，網(wǎng)絡(luò)已不再僅僅作為一種新興的交流與溝通工具，而是深入到廣大群眾日常生活中，成為人們獲取信息的重要平臺(tái)。

7.網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的缺陷

就目前情況而言，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購并非十全十美，由于種種原因，其弊端逐漸顯現(xiàn)。在受調(diào)查群體中，58%的群眾認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購商品魚龍混雜，難以了解真實(shí)質(zhì)量。44%的群眾則擔(dān)憂提前付款的風(fēng)險(xiǎn)，售后服務(wù)不完善及出現(xiàn)糾紛時(shí)消費(fèi)者難以維護(hù)自己的權(quán)益。抱怨網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購商品不齊全的占28%，僅有15%的群眾認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購產(chǎn)品的價(jià)格沒有吸引力，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購信息獲取渠道少，持贊同意見的僅為7%。由此可見，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的缺陷主要存在于其產(chǎn)品的真實(shí)性及商家的誠信意識(shí)。如果能較好地解決以上問題，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購勢(shì)必走上更規(guī)范的道路。

三、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購發(fā)展建議

（一）針對(duì)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的商家建議

1.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購商家的誠信意識(shí)

針對(duì)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購?fù)丝铍y，提前付款有隱患等問題，網(wǎng)站主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)商家的誠信管理。通過對(duì)其定期進(jìn)行誠信抽查和質(zhì)量調(diào)查降低或減免其退款隱患，對(duì)考評(píng)不合格者進(jìn)行一定的降級(jí)等形式的處罰，從而起到凈化網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購環(huán)境、加強(qiáng)管理監(jiān)控、提高網(wǎng)站形象的作用。

如今，有一種新的形式來加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購商家的誠信意識(shí)――各網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購企業(yè)發(fā)起聯(lián)合宣言。宣言的，可以增強(qiáng)商家的責(zé)任心和誠信度，自覺主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，贏得社會(huì)信任，從而推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購行業(yè)，乃至網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的誠信體系建設(shè)。

2.努力拓展網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購商品的期望和延伸產(chǎn)品

網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購相比與普通的商店購物，在核心產(chǎn)品與形式產(chǎn)品上相差不大，均是以滿足消費(fèi)者購買該商品的基本需求為核心。主要的亮點(diǎn)在期望產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品上。如美團(tuán)網(wǎng)推出的“團(tuán)購無憂”消費(fèi)者保障計(jì)劃，包括“7天內(nèi)未消費(fèi)無條件退款”、“消費(fèi)不滿意，美團(tuán)就買單”和“美團(tuán)券過期未消費(fèi)，無條件退款”等服務(wù)。此類服務(wù)就是各種附加利益總和的延伸產(chǎn)品的代表。同時(shí)，鼓勵(lì)消費(fèi)者對(duì)購買的商品或店家進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，對(duì)于有用的信息進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，如每次獎(jiǎng)勵(lì)一元，也是刺激消費(fèi)的有效方法。

（二）針對(duì)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的政府監(jiān)管部門建議

1.加強(qiáng)監(jiān)管力度，完善相關(guān)法律法規(guī)

政府應(yīng)以《中華人民共和國刑法》為藍(lán)本，制定有關(guān)網(wǎng)絡(luò)購物的專門法規(guī)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)營者的義務(wù)、提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)的經(jīng)營者的義務(wù)、網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為監(jiān)督管理以及相關(guān)法律責(zé)任進(jìn)行詳細(xì)規(guī)定。嚴(yán)防不法商家利用法律漏洞謀取不正當(dāng)利益，以法律的手段懲戒違法者。

2.發(fā)放電子營業(yè)許可證

監(jiān)管部門可以參照工商管理部門對(duì)審批合格的商家頒發(fā)紙質(zhì)營業(yè)許可證的方式，對(duì)通過認(rèn)證的且好評(píng)度較高的網(wǎng)上店鋪發(fā)放電子版營業(yè)許可證，并讓其將許可證掛在網(wǎng)站首頁。這樣一來，便將高質(zhì)量團(tuán)購網(wǎng)站與低質(zhì)量團(tuán)購網(wǎng)站區(qū)別開來，讓團(tuán)購網(wǎng)站得以規(guī)范化。該許可證是信譽(yù)度良好的證明，可以為消費(fèi)者提供一個(gè)決策的保障，讓消費(fèi)者較為放心的購買此網(wǎng)站的團(tuán)購商品。

（三）針對(duì)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的消費(fèi)者建議

1.網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購應(yīng)理智

面對(duì)形形的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購商品，消費(fèi)者應(yīng)保持清醒、理智的頭腦，不可僅因便宜的價(jià)格而一時(shí)沖動(dòng)購買。購買前多留意該團(tuán)購網(wǎng)站信息，關(guān)注商品詳細(xì)介紹及買家評(píng)價(jià)，謹(jǐn)慎下單。

2.提高自身維權(quán)能力

一方面，消費(fèi)者應(yīng)了解與網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購相關(guān)的法律法規(guī)，在日后可能遇到的購買糾紛中及時(shí)維護(hù)自身權(quán)益；另一方面，在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購過程中，若發(fā)現(xiàn)任何違規(guī)違法行為，應(yīng)及時(shí)行使公民權(quán)利，向有關(guān)部門投訴，提高自身的維權(quán)意識(shí)和能力。

參考文獻(xiàn)：

[1]韓小紅.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為[M].西安：西安交通大學(xué)出版社，2008.

篇（9）

現(xiàn)代的城市物質(zhì)水平得到極大的提高，與此相對(duì)應(yīng)的是城市的生活文化水平也應(yīng)該得到極大的發(fā)展。而城市綜合執(zhí)法現(xiàn)狀以及公民對(duì)此的滿意度與一個(gè)城市的生活文化水平有著密不可分的關(guān)系。下文以長江三角洲為分析對(duì)象，對(duì)長江三角洲的城市管理綜合執(zhí)法現(xiàn)狀以及公眾對(duì)其的滿意度做出了調(diào)查分析。

一、對(duì)城市綜合執(zhí)法現(xiàn)狀及公眾滿意度分析的意義

早在1993年，聯(lián)合國就表達(dá)了對(duì)城市發(fā)展的重視。在當(dāng)時(shí)的東京會(huì)議上，聯(lián)合國提出“城市化是當(dāng)今發(fā)展的重大機(jī)遇”。時(shí)至今日，這個(gè)問題都是應(yīng)該被重視的問題。而一個(gè)城市崛起是要靠物質(zhì)和文化的共同發(fā)展的。在改革開放之初，中國的物質(zhì)文化的發(fā)展重視程度和實(shí)際的發(fā)展程度都要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于中國的文化發(fā)展程度的。這種不平衡發(fā)展在近年來初步得到了重視。而“物質(zhì)與文化平衡發(fā)展”也是近年來的發(fā)展主題。

但是，在這種發(fā)展理念下的城市發(fā)展問題卻愈發(fā)嚴(yán)重。例如：城管與城市居民的關(guān)系日益惡劣、城管在城市居民心中的地位每況日下。在網(wǎng)上，曾一度出現(xiàn)“給我城管三千，一定”這樣諷刺城管不近人情的言論。與這些言論對(duì)的是城管和小販之間的尖銳矛盾隔三差五地出現(xiàn)在各大網(wǎng)站的新聞內(nèi)容中。由點(diǎn)及面，我們可以知道我國的城市長期居民和城市流動(dòng)人口對(duì)這個(gè)國家的城市管理綜合執(zhí)法的滿意度的均值是不高的。這個(gè)問題也就是說，對(duì)城市綜合執(zhí)法現(xiàn)狀和對(duì)城市居民的滿意度的調(diào)查分析是很有必要并且刻不容緩的。

二、長江三角洲城市綜合管理的執(zhí)法問題

長江三角洲城市綜合管理中還存在許多問題。這些問題可以簡(jiǎn)要地歸結(jié)為以下方面。

（一）城市管理?xiàng)l例不健全

中國是法治社會(huì)，在這個(gè)基礎(chǔ)上，對(duì)城市的管理都應(yīng)該基于中國目前存在的法律和本地的城市管理?xiàng)l例。但是，隨著時(shí)代的進(jìn)步，一些原來不存在的城市管理問題逐漸凸顯、原有的城市管理方針已不適應(yīng)現(xiàn)代的社會(huì)。在這種情況下，長江三角洲的城市管理方法和管理?xiàng)l例并沒有得到較大的轉(zhuǎn)變，這就導(dǎo)致了長江三角洲地區(qū)的城市綜合管理的過程中可能會(huì)出現(xiàn)各種讓公民無法理解的糟心事。這種執(zhí)法同時(shí)也是不人性化的。

（二）公眾對(duì)城市管理綜合執(zhí)法的滿意度日益降低

長江三角洲的城市管理綜合執(zhí)法到現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展二十幾年了。這二十幾年來，公眾對(duì)長江三角洲的城市管理人員的滿意度越來越低。這種對(duì)城市管理人員的滿意度越來越低的現(xiàn)象與當(dāng)前中國的城市發(fā)展現(xiàn)狀是一致的。這也就是說：對(duì)城市管理人員的滿意度越來越低是一種普遍的現(xiàn)象。在長江三角洲的網(wǎng)上論壇中，我們可以搜索到當(dāng)?shù)氐木用駥?duì)本地的城市管理人員不滿的言論。而在長江三角洲城市管理人員的實(shí)際管理過程中也出現(xiàn)了民眾管理不滿或者不愿服從的現(xiàn)象。以上種種都在給長江三角洲的城市管理方明確的警告：必須要注重自己在公民心中的滿意度。因?yàn)檫@種不滿對(duì)構(gòu)建和諧社會(huì)是不贊同的，而且可能會(huì)導(dǎo)致某些出人意料的惡性事件的發(fā)生。所以，我們一定要提高對(duì)公民滿意度的重視程度。

三、解決方法

（一）積極健全人性化城市管理制度

在健全人性化的城市管理制度之前，我們必須加深城市管理負(fù)責(zé)人和城市普通公民對(duì)人性化城市管理制度的重視度。通過加深前者對(duì)人性化城市管理制度的重視度可以使其在執(zhí)法的過程中遵循人性化管理制度，通過提高后者的重視程度可以讓公民更好的響應(yīng)和監(jiān)督人性化城市管理制度的實(shí)施。

另外，我們?cè)诮∪诵曰鞘泄芾碇贫葧r(shí)應(yīng)該注重理論的應(yīng)用。值得注意的是，對(duì)理論的應(yīng)用并不是對(duì)一些概念式的理論生搬硬套，而是對(duì)經(jīng)過思考和事實(shí)檢驗(yàn)的理論的靈活應(yīng)用。比如王金禮所寫的《加速城市管理現(xiàn)代化進(jìn)程我見》、萬國威和韋鵬翔所寫的《合法性的博弈：如何在弱勢(shì)群體中建立政府的行政權(quán)威――對(duì)城管‘執(zhí)法難’的深度診視》、郭正林所寫的《城市管理創(chuàng)新導(dǎo)向：從政府管理到公共治理》等文章就比較深刻地揭示了城市管理綜合執(zhí)法中所存在的問題并針對(duì)這些問題提出了對(duì)應(yīng)的解決方案。而我們?cè)趯?duì)城市管理制度進(jìn)行改革和健全時(shí)可以參考這些文章中所提出的意見。

（二）執(zhí)法人性化

長江三角洲地區(qū)的公民對(duì)長江三角洲的的城市管理人員的滿意程度日漸降低的原因是長江三角洲城市管理人員在自己的管理過程中沒有做到人性化執(zhí)法。

一般而言，長江三角洲的城市執(zhí)法人員所需要的進(jìn)行執(zhí)法的對(duì)象是一些低收入的小販、農(nóng)民、下崗工人以及殘疾人士。這些人在社會(huì)定位中常常被視為弱者。與這些被管理的對(duì)象相對(duì)立的是城市管理人員在人們心中相對(duì)而言的強(qiáng)者形象。這不是說城管個(gè)人是社會(huì)中的強(qiáng)者，而是說城管這個(gè)群體代表著政府的某些部門而具有強(qiáng)者的形象。在社會(huì)輿論中，人們往往傾向于對(duì)弱者同情、對(duì)強(qiáng)者的行事質(zhì)疑。所以說，城市管理人員在公民心中樹立良好形象本身就是一件難度比較大的事情。而這個(gè)問題可以從兩個(gè)方面著手解決。首先，我們要加強(qiáng)城市執(zhí)法人員的素質(zhì)。只有城市執(zhí)法人員的素質(zhì)得到了提升，他們?cè)诠裥闹械臐M意度才會(huì)得到相應(yīng)的提升。其次，我們要采取更為合理的執(zhí)法方式。比如：我們可以改變以往的“暴力執(zhí)法”方式，對(duì)一些難以處理的城市管理問題我們需要運(yùn)用自己的智慧。這種智慧的表現(xiàn)可以對(duì)違反城市管理的人進(jìn)行有效的懲罰、對(duì)遵守城市管理的人進(jìn)行有效的獎(jiǎng)賞等。

（三）建立公民滿意度的反饋機(jī)制

建立公民反饋機(jī)制可以讓城市管理者們?cè)诘谝粫r(shí)間知道自己的前一階段對(duì)城市的管理效果。根據(jù)及時(shí)知道自己的管理效果，城市管理者可以及時(shí)對(duì)自己管理過程中不好的地方做出改善和調(diào)整。建立一個(gè)完整的公民滿意度反饋機(jī)制可以通過以下步驟完成。

首先，我們需要公民對(duì)城市管理的滿意程度做一個(gè)信息的收集。在信息收集時(shí)，我們一定要保證信息的準(zhǔn)確程度和信息的容量。信息的準(zhǔn)確程度是說我們?cè)谶M(jìn)行信息收集時(shí)一定要保證信息的真實(shí)度。信息的容量是說進(jìn)行信息收集時(shí)要考慮收集的信息包含一些方面和具有一定的意義。要保證信息的準(zhǔn)確度我們需要從兩方面完成：其一是收集人員的可信度；其二是公民反應(yīng)的可信度。收集人員的可信與否與收集人員與城市管理者的關(guān)系密切度有很大的關(guān)系。在選擇信息收集者時(shí)，我們需要選擇與城市管理者關(guān)系密切度不高的人。這就在一定的程度上避免了信息收集者對(duì)城市管理人員的刻意包庇。而公民反應(yīng)的可信度可以從多方面得到保障，比如建立非實(shí)名制的網(wǎng)絡(luò)或現(xiàn)實(shí)問卷調(diào)查。信息的容量要從信息的提供者處得到保障。一般而言，信息的提供者要數(shù)量多、工作范圍廣。在進(jìn)行信息收集時(shí)，我們要根據(jù)不同的信息提供者的職業(yè)或收入來記錄相應(yīng)的信息。

其次，我們要建立一個(gè)信息評(píng)估模型。這個(gè)模型是對(duì)上面接收的信息的分析。我們?cè)诮⒆约旱某鞘泄芾頋M意度分析模型時(shí)可以借鑒已經(jīng)存在的成熟模型。這就包括以瑞典的顧客滿意度指數(shù)模型為基礎(chǔ)發(fā)展而來的美國的顧客滿意度指數(shù)模型（字符簡(jiǎn)稱ACSI）。在使用模型時(shí)，我們只需要對(duì)ACSI模型里的變量做出相應(yīng)的調(diào)整就可以得到比較適合于城市管理滿意度的模型。

最后，我們要根據(jù)模型所得到的結(jié)論做出下一階段的調(diào)整。當(dāng)前公民的滿意度較上一階段有所提高時(shí)，我們應(yīng)該思考是什么促使?jié)M意度的上升。而當(dāng)前公民的滿意度下降時(shí)，我們應(yīng)該考慮是什么原因促使公民的滿意度下降并及時(shí)地做出調(diào)整。

四、結(jié)語

目前，長江三角洲地區(qū)的城市管理還存在公民的滿意度不高、城市管理?xiàng)l例不健全的問題。這些問題的解決是刻不容緩的。解決這些問題，我們可以通過積極建立一個(gè)公民滿意度反饋系統(tǒng)、健全管理?xiàng)l例和城市管理人性化等方法。

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（二）以工作崗位要求來確定能力目標(biāo)項(xiàng)目化課程教學(xué)的目標(biāo)不再是傳統(tǒng)的知識(shí)目標(biāo)，而是以企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查分析工作崗位要求來確定技能目標(biāo)及態(tài)度目標(biāo)，保證培養(yǎng)目標(biāo)的職業(yè)針對(duì)性，體現(xiàn)就業(yè)為導(dǎo)向。

（三）以項(xiàng)目實(shí)施過程來重構(gòu)教學(xué)內(nèi)容項(xiàng)目化課程要求學(xué)生能以小組為單位完成一個(gè)獨(dú)立的項(xiàng)目，所以不同于以往的以章節(jié)邏輯順序編排的課程內(nèi)容，而應(yīng)該基于學(xué)生完成這個(gè)獨(dú)立項(xiàng)目或任務(wù)需要的知識(shí)為原則，所以項(xiàng)目課程教學(xué)內(nèi)容要根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施過程來重構(gòu)。

（四）以行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)來驅(qū)使自主學(xué)習(xí)行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)模式有明確的教學(xué)目標(biāo)，以職業(yè)實(shí)踐活動(dòng)為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)理論和實(shí)踐相結(jié)合，尊重學(xué)生的個(gè)性，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)結(jié)合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目學(xué)習(xí)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、積極性和針對(duì)性。實(shí)現(xiàn)學(xué)生為主體，轉(zhuǎn)變教師角色，教師需要花大量時(shí)間去設(shè)計(jì)課程與行動(dòng)導(dǎo)向行的教學(xué)方案，搜集大量的案例以組織教學(xué)項(xiàng)目，主要起到引導(dǎo)、總結(jié)、把控進(jìn)程的作用。

二、基于“四位一體”設(shè)計(jì)思路

優(yōu)化《市場(chǎng)分析技術(shù)》學(xué)習(xí)項(xiàng)目根據(jù)調(diào)查，我們知道企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查與分析工作任務(wù)共有7個(gè)步驟，包括制定市場(chǎng)調(diào)查方案、確定市場(chǎng)調(diào)查方法、設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查問卷、組織實(shí)施市場(chǎng)調(diào)查、整理分析調(diào)查資料、預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)和提交市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果。如何在一個(gè)典型的工作項(xiàng)目中體現(xiàn)這完整的7個(gè)過程，而且不同的項(xiàng)目之間知識(shí)點(diǎn)不能重復(fù)，這是項(xiàng)目化課程開發(fā)學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的重點(diǎn)及難點(diǎn)。針對(duì)這個(gè)問題，提出《市場(chǎng)分析技術(shù)》課程“四位一體”的設(shè)計(jì)思路，即以市場(chǎng)調(diào)查過程為邏輯主線、以調(diào)查對(duì)象為項(xiàng)目設(shè)計(jì)導(dǎo)向、以調(diào)查方法為項(xiàng)目設(shè)計(jì)重點(diǎn)、以真實(shí)企業(yè)為項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)載體，具體設(shè)計(jì)了消費(fèi)者調(diào)查與分析、零售終端調(diào)查與分析及競(jìng)品調(diào)查與分析三個(gè)典型學(xué)習(xí)項(xiàng)目。

（一）以市場(chǎng)調(diào)查過程為邏輯主線《市場(chǎng)分析技術(shù)》課程的基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)，而數(shù)據(jù)來自于市場(chǎng)調(diào)查，所以每個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目都是以市場(chǎng)調(diào)查過程為邏輯主線，包括調(diào)研設(shè)計(jì)、調(diào)研準(zhǔn)備、調(diào)研執(zhí)行和調(diào)研分析。這是一個(gè)完整的市場(chǎng)調(diào)查過程，是企業(yè)調(diào)查工作的典型工作流程。而項(xiàng)目化課程改革的基礎(chǔ)就是每個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目都應(yīng)該是一個(gè)完整、獨(dú)立的項(xiàng)目，所以我們?cè)O(shè)計(jì)的每個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)都涵蓋這些調(diào)研的基本步驟。

（二）以調(diào)查對(duì)象為項(xiàng)目設(shè)計(jì)導(dǎo)向《市場(chǎng)分析技術(shù)》課程主要設(shè)計(jì)三個(gè)典型學(xué)習(xí)項(xiàng)目，即消費(fèi)者調(diào)查、零售終端調(diào)查和競(jìng)品調(diào)查，分別以消費(fèi)者、零售終端和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為調(diào)查對(duì)象。在商業(yè)企業(yè)運(yùn)營過程中，消費(fèi)者需求調(diào)查是最基本的市場(chǎng)調(diào)查，零售終端診斷性調(diào)查也是一般零售企業(yè)的調(diào)點(diǎn)，第三個(gè)調(diào)查對(duì)象就是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，現(xiàn)在企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)激烈，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況一直都是密切關(guān)注，對(duì)其或明或暗的調(diào)查也是貫穿始終。

（三）以調(diào)查方法為項(xiàng)目設(shè)計(jì)重點(diǎn)我們?cè)O(shè)計(jì)的三個(gè)典型學(xué)習(xí)項(xiàng)目在調(diào)查方法上既有內(nèi)在邏輯聯(lián)系，又有一定的區(qū)別。對(duì)消費(fèi)者調(diào)查以問卷調(diào)查為主，要求學(xué)生能夠設(shè)計(jì)一份完整的消費(fèi)者調(diào)查問卷，并能獨(dú)立實(shí)施問卷調(diào)查，最后的調(diào)查結(jié)果以問卷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析為主，要求學(xué)生能熟練運(yùn)用SPSS軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理；零售終端調(diào)查以觀察法為主，要求學(xué)生能設(shè)計(jì)一份完整的觀察表，并能利用觀察表搜集相對(duì)應(yīng)的調(diào)查資料，最后形成一份診斷性市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告；競(jìng)品調(diào)查以二手資料和暗訪為主，要求學(xué)生盡可能多渠道、多角度地搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)資料，最后形成歸納對(duì)比分析報(bào)告。

（四）以真實(shí)企業(yè)為項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)載體高職課程教學(xué)過程也會(huì)有相對(duì)應(yīng)的課程實(shí)訓(xùn)，可實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目往往是學(xué)生虛構(gòu)的或是過時(shí)的案例。市場(chǎng)分析技術(shù)課程學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)以真實(shí)企業(yè)為項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)載體，要求實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目全都來自于合作企業(yè)，緊密聯(lián)系學(xué)校“為農(nóng)服務(wù)”的特色，實(shí)訓(xùn)結(jié)果也能給合作企業(yè)提供一定的參考價(jià)值。消費(fèi)者調(diào)查主要依托于校內(nèi)萬禾農(nóng)產(chǎn)品展廳等農(nóng)業(yè)企業(yè)，零售終端調(diào)查主要依托于以卓尚服飾為代表的服裝零售賣場(chǎng)，競(jìng)品調(diào)查主要依托于浙江傳化集團(tuán)為代表的日化企業(yè)。

三、項(xiàng)目化課程有效實(shí)施的保障條件

（一）建立健全校企師資共享機(jī)制校企師資共享機(jī)制是高職項(xiàng)目化課程有效實(shí)施的基本保障。《市場(chǎng)分析技術(shù)》課程是校企合作共同開發(fā)的項(xiàng)目化課程，需要行業(yè)、企業(yè)專家及技術(shù)骨干等企業(yè)兼職教師參與指導(dǎo)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，學(xué)生最終完成的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告也能夠?qū)ζ髽I(yè)了解市場(chǎng)提供一定的幫助。