序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇數(shù)字營銷案例分析范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

1.實現(xiàn)教學相長。一方面,教師是整個教學的主導者,掌握著教學進程,引導學生思考、組織討論研究,進行總結(jié)、歸納。另一方面,在教學中通過共同研討,教師不但可以發(fā)現(xiàn)自己的弱點,而且可以從學生那里了解到大量感性材料。

2.調(diào)動學生學習主動性。教學中,由于不斷變換教學形式,學生大腦興奮不斷轉(zhuǎn)移,注意力得到及時調(diào)節(jié),有利于學生精神始終維持最佳狀態(tài)。

3.生動具體、直觀易學。案例教學的最大特點是它的真實性。選用具體實例,加之采用形象、直觀、生動的形式,給人以身臨其境之感,易于學習和理解。

4.集思廣益。教師在課堂上不是“獨唱”,而和大家一起討論思考;學員也不是忙于記筆記,而是積極探討問題,從而調(diào)動了集體的智慧和力量。

二、教學案例的獲得途徑

教學案例是市場營銷案例教學的物質(zhì)基礎(chǔ),案例教學效果的好壞與選擇的案例有直接關(guān)系。案例的獲取,可以是引進、改編教材、刊物、雜志、網(wǎng)絡中現(xiàn)成的市場營銷案例,也可以根據(jù)從相關(guān)行業(yè)協(xié)會、行政部門、企業(yè)和個人實踐等得到的相關(guān)題材、文獻資料和信息自行編寫。在科技發(fā)達的今天,搜索信息方便快捷,教師要善于利用各種途徑搜索資源。首先,教師要篩選教材中的案例,將適合于學生討論分析的案例提煉出來,作為教學資源。其次,教師要利用網(wǎng)絡資源,關(guān)注國內(nèi)外的學術(shù)期刊,了解學術(shù)前沿問題;要關(guān)注中國營銷傳播網(wǎng)等營銷類網(wǎng)站,搜集豐富的案例;要關(guān)注學者、企業(yè)家的博客,了解他們觀察問題的角度。在此基礎(chǔ)上,把搜集到的素材案例歸類,形成自己的教學資源。同時,教師要教會學生使用各種搜集信息的方式,發(fā)動學生搜集更豐富的案例,這樣不僅可以教會他們另外一種技能,同時還可以了解什么問題是學生在本課程中比較感興趣的。

三、教學案例的選擇原則

1.真實性原則。案例不能“虛構(gòu)”,必須是現(xiàn)實生活中的事件、實事。通過這樣的案例教學,才能提高學生分析問題和解決問題的綜合能力。

2.匹配性原則。教學所用案例必須與教學內(nèi)容相匹配,與教學目的相匹配,與學生層次相匹配,具有針對性。我們選用案例必須針對授課內(nèi)容和授課對象,結(jié)合學生的層次和能力,選擇的案例要難度適中,并且與所講營銷理論知識相對應。我們選擇的案例越貼切、越有針對性,授課內(nèi)容的主旨就越突出,這樣的案例不僅能給學生留下深刻的印象,而且能使整個課堂更加凝聚集中。

3.典型性原則。我們選取案例必須具備典型性特征。例如在講授市場營銷品牌問題時,選擇“三鹿奶粉”和“麥當勞賣樂雞塊”等當時被各種媒體廣泛報道和引發(fā)爭論的案例,學生積極主動地或上網(wǎng)或在圖書館查閱相關(guān)資料,在課堂上踴躍發(fā)言,不僅對市場營銷的品牌及其管理有了深刻的認識,而且對競爭激烈的液態(tài)奶行業(yè)和快餐行業(yè)也有一定了解。這樣才能因為“典型”使學生“過目不忘”,才能使知識點融會貫通。[1]

4.多樣性原則。一方面應中外案例并舉,在采用國外經(jīng)典案例的同時,多選擇本土化案例。本土化的案例能很好地表現(xiàn)當時國內(nèi)企業(yè)所處的社會環(huán)境,更具有現(xiàn)實意義。另一方面,不要只選擇大企業(yè)案例,中小企業(yè)案例應受到足夠重視,特別是身邊發(fā)生的案例,這些案例更易調(diào)動學生的學習興趣。

5.啟發(fā)性原則。案例設(shè)計的問題應富有啟發(fā)性,問題既要結(jié)合課程的基本理論,又要有一定難度,學生需要靈活運用書本中所學知識,進行深入的思考與討論后才能完成。只有這樣,才能夠提高學生分析問題與解決問題的能力。[2]

四、營銷教學案例的格式構(gòu)成

營銷案例格式一般由以下幾部分構(gòu)成。

1.教學案例標題。案例標題是對所描述的營銷實務活動的最具概括性的歸納和揭示,一般有單一標題和復合標題(即主標題加上副標題)兩種形式,可根據(jù)具體需要而選擇其中一種形式。要求案例標題能起畫龍點睛的作用,既讓人對該案例有一個方向性的了解,又能吸引人對該案例產(chǎn)生閱讀的興趣。

2.教學案例正文。正文部分是營銷案例的主干內(nèi)容,一般包括事件、分析、問題和思考等多方面。首先,要描述事件活動發(fā)生、發(fā)展的全過程,要求背景材料完整、情節(jié)清晰;既要簡明易讀、反對過于文學化,又要層次清楚、能將活動來龍去脈說清楚,尤其要注意重點突出與防止遺漏重要細節(jié)相結(jié)合。其次,對該事件進行科學合理的分析,既不能只作簡單的機械分割,也不能變成事件描述的段落大意,而是要求概括性好,有一定理論深度和展開力度。最后,應能提出進一步思考的思路,揭示事件活動顯露或隱藏的問題。

3.教學案例結(jié)尾。結(jié)尾部分一般是對正文部分的總結(jié)和歸納,如解決問題的方案措施的策劃、績效,事件發(fā)展的未來趨勢等,必要時還要用數(shù)字、圖表加以說明和介紹。[3]

4.教學案例思考題。圍繞案例主題和正文,形成促進學生結(jié)合理論來分析和判斷的問題。

5.附錄。案例中涉及的作為輔助判斷的材料。如果作為進一步考核學生的內(nèi)容,教師還可以在案例文本的最后,附上一頁“討論總結(jié)和案例建議”,一方面可促進學習者能提交討論后的報告,深化其對討論要點的理解,作為考核其學習效果和能力的依據(jù)。同時,也可通過這樣的途徑來了解案例中存在的不足和需要修改之處,通過集體智慧來完善案例質(zhì)量。[4]

總之,營銷案例的編寫沒有固定的模式,要根據(jù)教學的需要來編排案例格式結(jié)構(gòu)。

篇（2）

第35次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2014年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達6.49億，其中手機網(wǎng)民規(guī)模達5.57億，使用手機上網(wǎng)人群占85.8%，較2013年上升4.8%。2015年3月的政府工作報告中明確提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展方向。互聯(lián)網(wǎng)正深刻改變著人們的生活方式和思維方式，無可避免的也對教育領(lǐng)域產(chǎn)生了重大影響。互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)不斷地運用到高等教育教學中，改變著高校教學的方式，推動著教學的改革。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，已經(jīng)有學者對高校課程教學改革進行了探索和研究。張和生等就網(wǎng)絡條件下對外漢語教學課件的設(shè)計原則進行了總結(jié)，[1]曹宬宬等對互聯(lián)網(wǎng)金融教學進行了探究，[2]王春蘭等對移動互聯(lián)網(wǎng)條件下如何有效展開思想政治理論課進行了深入分析，[3]楊興華等則對市場營銷學如何在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下進行教學改革進行了思考。[4]然而，針對本科旅游管理專業(yè)課程《旅游市場營銷學》在互聯(lián)網(wǎng)時代面臨的問題，以及如何進行教學改革的文章尚無。本文將在深入分析本科《旅游市場營銷學》課程傳統(tǒng)內(nèi)容和教學方法在互聯(lián)網(wǎng)條件下凸顯出的主要問題的基礎(chǔ)上，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對傳統(tǒng)教學的改變，對《旅游市場營銷學》課程教學內(nèi)容、教學方法、師生角色轉(zhuǎn)變幾方面探索了課程改革的方法和途徑。

一、互聯(lián)網(wǎng)時代旅游管理本科《旅游市場營銷學》課程教學的問題

1、課程內(nèi)容亟需調(diào)整

《旅游市場營銷學》課程教學內(nèi)容包括旅游市場營銷理論部分的4Ps、市場環(huán)境分析、市場調(diào)研、營銷戰(zhàn)略、營銷計劃、營銷控制、營銷新理念與網(wǎng)絡營銷，和涉及旅游企業(yè)的營銷實務部分的旅游目的地營銷、旅游景區(qū)營銷、旅行社營銷、旅游飯店營銷、旅游交通營銷知識內(nèi)容。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，課程應用的教材編排明顯存在滯后于互聯(lián)網(wǎng)時代的現(xiàn)狀。現(xiàn)有教材中旅游市場營銷理論部分涉及網(wǎng)絡營銷的內(nèi)容明顯篇幅過少，且涉及的旅游網(wǎng)絡營銷的知識內(nèi)容偏陳舊，并不能體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)在現(xiàn)今旅游營銷中的重要地位，更未將旅游網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀、方法、趨勢做明晰的闡釋；而在旅游企業(yè)營銷實務篇章中，也沒有將互聯(lián)網(wǎng)及網(wǎng)絡營銷的相關(guān)知識和實際運用的生動案例編撰進來。旅游市場營銷學的課程性質(zhì)偏實用，這就決定了課程的教學更要緊密結(jié)合市場動態(tài)，避免學生在課程結(jié)束后所掌握的知識和技能脫離實際需要。除了旅游網(wǎng)絡營銷相關(guān)知識在課程內(nèi)容上存在嚴重滯后，另一個問題更加不能忽視：課程案例的更新。旅游市場營銷學中除基本營銷理論外，涉及較多旅游營銷案例。通過對生動的旅游營銷案例的學習及分析，學生不僅可以更好的認知旅游營銷理論的實際運用，更能從中揣摩體味旅游營銷的方法，開拓思路，為今后實際接觸旅游營銷工作奠定一定的基礎(chǔ)。與案例在教學中的重要性形成鮮明對比的是，現(xiàn)有的案例少有旅游網(wǎng)絡營銷的優(yōu)秀案例。在互聯(lián)網(wǎng)滲透各個行業(yè)，并對行業(yè)產(chǎn)生重要改變的時代，旅游網(wǎng)絡營銷案例的缺失顯然會對學生掌握和學習最新的旅游營銷知識產(chǎn)生消極影響，更加不利于學生對現(xiàn)今社會的“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展趨勢的清醒認知。

2、教學方法

互聯(lián)網(wǎng)時代手機、電腦、網(wǎng)絡給人們帶來新的獲取信息途徑。這種信息爆炸使學生開闊了視野，提升了信息交流平臺，相應的也對旅游市場營銷課教學方式提出了更高要求。由于智能手機的便攜性和方便性，學生可以隨身攜帶、隨時上網(wǎng)，加上校園無線網(wǎng)絡的普及，必定會有大部分學生將個人時間花費在手機上。更有一項調(diào)查結(jié)果顯示，約有13%的大學生會在上課時間通過手機登錄微博、QQ、網(wǎng)頁等。[5]利用手機可以便利的獲取大量信息，作為“數(shù)字原住民”的學生，無論在技術(shù)上、時間上還是精力上，都較“數(shù)字移民”的教師具備更多的優(yōu)勢，現(xiàn)今的學生掌握的信息量并不比教師少。那么，如何才能在教學過程中使掌握大量信息的學生被課程內(nèi)容吸引，進行積極的學習呢？此外，現(xiàn)在的智能手機功能強大，可用其拍照、錄音和錄相。傳統(tǒng)教學模式下學生在課堂上通過記筆記來鞏固和消化所傳授知識的功能，被智能手機的各項功能弱化。在課堂上做筆記被代之以用智能手機拍攝教師課件內(nèi)容。面對這種新情況，如何調(diào)整教學方法，是值得任課教師認真思考的問題。

二、《旅游市場營銷學》課程教學應對思路

面對互聯(lián)網(wǎng)時代旅游管理本科《旅游市場營銷學》課程教學面臨的上述問題，根據(jù)旅游市場營銷學課程教學的特點，結(jié)合國內(nèi)學者對互聯(lián)網(wǎng)時代高校本科課程改革的經(jīng)驗，對“互聯(lián)網(wǎng)+”語境下的本科旅游市場營銷學進行課程改革構(gòu)思。

1、旅游市場營銷課程教學內(nèi)容的應對

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使網(wǎng)絡營銷技術(shù)和方法得到飛速的發(fā)展，特別是智能手機的普遍運用，造成了網(wǎng)絡營銷的新發(fā)展趨勢，豐富了旅游網(wǎng)絡營銷的理論內(nèi)容，同時在實踐領(lǐng)域產(chǎn)生了許多旅游市場營銷精彩案例。在高校本科旅游市場營銷課程中，應對互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，在課程內(nèi)容中應及時的增加旅游網(wǎng)絡營銷的相關(guān)理論知識，豐富旅游市場營銷的知識構(gòu)建。同時，應注重對旅游企業(yè)網(wǎng)絡營銷典型案例的收集，編寫旅游企業(yè)應用網(wǎng)絡開展營銷活動的案例，以便利用案例分析的學習方法，讓學生更深入的思考旅游市場營銷如何在實際中運用。旅游網(wǎng)絡營銷理論內(nèi)容的加入和旅游企業(yè)網(wǎng)絡營銷案例的增加，是高校本科旅游市場營銷課程教學內(nèi)容應對互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展態(tài)勢的兩個要點。應對互聯(lián)網(wǎng)時代信息的快速增長和知識的更迭，旅游市場營銷這門實用性較強的課程內(nèi)容需要較為快速的更替其中的內(nèi)容，以應對實踐發(fā)展。基于此，制作電子教材既可以及時更替新的旅游市場營銷知識內(nèi)容，也可方便的將其放在網(wǎng)絡平臺上，以便學生通過互聯(lián)網(wǎng)進行自學。

2、高校本科旅游市場營銷課程教學方法的應對

應對互聯(lián)網(wǎng)時代特點，特別是移動終端——智能手機在學生中的普及和運用，傳統(tǒng)的課堂教學中以教師為中心，以課程內(nèi)容講授為主要方法，學生被動聽講接受知識的教學方法，已很難達到理想的教學效果。可以通過對課程教學方法的重新設(shè)計來提高課堂教學效果。具體來說，指導學生課前自學并借助互聯(lián)網(wǎng)對相關(guān)的知識和案例進行挖掘，授課過程中變教師對學生的單向信息傳輸為教師-學生雙向信息交流，課后通過在線的討論以及答疑鞏固課程知識，是筆者架構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)時代旅游市場營銷課程線上-線下教學方法。（1）課前線上知識自學。授課前，教師指導學生對相應的課程知識進行自學。可以鼓勵學生通過觀看和學習有關(guān)的MOOC教學視頻學習知識，并運用互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎拓展閱讀。此階段的重點是將學生的自學重點合理的規(guī)范在課程將要學習的內(nèi)容中，以免學生在龐雜的互聯(lián)網(wǎng)信息中耗費過多的時間和精力。同時，可以將課程教學內(nèi)容如教材的電子文本，授課PPT等，及時在網(wǎng)絡平臺如班級QQ群、微信群、微博等，學生在共同約定的學習時間內(nèi)完成課程學習、提問解惑、發(fā)表見解。（2）課堂授課雙向信息交流。在課前知識自學的基礎(chǔ)上，課堂授課時教師就可以摒棄過去傳統(tǒng)教學時教師為主，滿堂講解知識內(nèi)容的教學方法，而代之以師生雙向交流。授課過程中以教師為組織者，學生為參與者，對課程知識內(nèi)容進行梳理，并以提問回答的形式加深學生對知識的理解。同時，可以運用智能手機，以課程微信等為平臺，分享、可供課堂討論的旅游市場營銷案例，組織學生以小組的形式進行案例的分析。（3）課后線上討論、答疑。課堂授課結(jié)束后，通過線上平臺為學生答疑，并配套的聯(lián)系題。根據(jù)學生的回答情況和發(fā)言情況，對學生的知識掌握情況進行評判。并以此為依據(jù)評定學生的平時成績。本文就互聯(lián)網(wǎng)時代，旅游市場營銷學課程存在的問題，及其應對提出了幾點看法。在實現(xiàn)旅游市場營銷學課程改革的過程中，應同時重視教師角色從傳播者到組織者的轉(zhuǎn)變，另外，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和資源的合理運用將極大地幫助課程教學改革效果的優(yōu)化。

【參考文獻】

[1]張和生，洪蕓.簡論基于互聯(lián)網(wǎng)的對外漢語教學[J].北京師范大學學報(人文社會科學版)，2011(6)107-111.

[2]曹宬宬，梁劍.互聯(lián)網(wǎng)金融教學研究的探索——“互聯(lián)網(wǎng)+”時代對金融教學的要求[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2015(16)430.

[3]王春蘭，譚嬌龍.移動互聯(lián)網(wǎng)對高校思想政治理論課教學的挑戰(zhàn)及應對之策[J].教育現(xiàn)代化，2015(8)10-13.

篇（3）

《銷售團隊管理：通過應用心理學打造高績效銷售團隊》

（美）南希?馬丁尼、杰弗里?詹姆斯/電子工業(yè)出版社/2013年1月

與企業(yè)內(nèi)部的專家和工程師相比，銷售人員向來不受重視，被視為缺乏知識含量的崗位。而且大多數(shù)銷售經(jīng)理或人力資源經(jīng)理都有這樣一個誤區(qū)：認為好的銷售業(yè)績來自經(jīng)驗的積累。其實銷售人員的招聘、管理、激勵、評估及銷售人員的保留，這些都是實實在在可以用數(shù)據(jù)來衡量的，用數(shù)字說話，能切實提高銷售團隊管理的科學性和可測量性。以客戶需求為導向的整體方案的銷售已成為主流趨勢，科學銷售方法將極大地改進銷售人員的銷售行為、技能，幫助組織打造高績效的銷售團隊。

《病毒循環(huán)》

（美）亞當?潘恩伯格/浙江人民出版社/2013年4月

作為網(wǎng)絡時代最不可思議的現(xiàn)象之一，最好的廣告方式往往就是不做任何廣告。全世界最成功的企業(yè)之中半數(shù)都是白手起家的，它們靠病毒營銷打破傳統(tǒng)的力量，通過科技提升自身的競爭力。這種盈利速度之快、規(guī)模之大、起點之低的創(chuàng)業(yè)方式，是人類歷史上前所未有的。本書是迄今為止最權(quán)威的全球病毒營銷案例大全，通過對傳播性產(chǎn)品的案例分析，巧妙地解釋了這一現(xiàn)象背后的原因。任何企業(yè)，無論是微不足道的起步者、非盈利性組織，還是紛繁龐雜的跨國集團，都可以用一用這劑靈藥。

《證券分析》（原書第6版）

（美）本杰明?格雷厄姆、戴維?多德/中國人民大學出版社/2013年4月

《證券分析》被譽為投資者的圣經(jīng)，自1934年出版以來，80年暢銷不衰。市場反復證明，《證券分析》是價值投資的經(jīng)典之作。《證券分析》第6版是1940年版本的升級版，為巴菲特唯一親筆作序推薦。本書在1940年經(jīng)典版本基礎(chǔ)上，增加華爾街10位金融大家全新導讀，既表明了這本書在華爾街投資大師心目中的重要地位，也為這部經(jīng)典著作增添了時代氣息。使得經(jīng)典投資理念與當今市場環(huán)境完美結(jié)合。巴曙松領(lǐng)銜專業(yè)團隊，歷時一年半重新翻譯完成，成為目前最專業(yè)、最權(quán)威的中文譯本。

篇（4）

一、西部啤酒公司實施整合營銷戰(zhàn)略

地處西北的西部啤酒有限公司是一家典型的西部中小型企業(yè)，企業(yè)要想在激烈競爭的市場上立足，就必須首先使內(nèi)外部一切可能的資源都能夠得到合理調(diào)配，同時必須解決品牌的傳播效應問題，而這正是整合營銷的獨特功能。

1.設(shè)立整合營銷中心，協(xié)調(diào)營銷傳播中所有可管理的部分

由整合營銷中心分管其下屬的企劃公關(guān)、產(chǎn)品研發(fā)、銷售服務三大職能部門，負責具體市場營銷工作，如廣告、公共關(guān)系、人員直銷、銷售促進等，將之調(diào)整為一個連貫的、統(tǒng)一的整體。同時，以營銷為中心，協(xié)調(diào)各個部門之間的工作為營銷服務。發(fā)揮各類資源優(yōu)勢，推進全員營銷局面的形成。

2.規(guī)劃企業(yè)的內(nèi)部資源，建立相應的組織機構(gòu)

通過部門整合將原先分離于數(shù)個部門中相互有關(guān)聯(lián)的崗位和部門整合為一個職能部門，避免部門和崗位的重復設(shè)置及水平溝通障礙。消除政出多門的現(xiàn)象，減少溝通環(huán)節(jié)，提高工作效率。同時，將品牌價值擴展到內(nèi)部供應鏈每一環(huán)節(jié)的管理上，消除內(nèi)部營銷傳播計劃不與外部營銷傳播計劃相一致的矛盾，可能會使大量的營銷傳播花費被浪費掉。

3.建立合理的信息管理系統(tǒng)

使整個公司的PDCA循環(huán)建立在以信息為核心的基礎(chǔ)上，根據(jù)信息系統(tǒng)提供的準確信息由決策系統(tǒng)進行決策，然后根據(jù)決策和相關(guān)信息由相關(guān)部門制定相應計劃，再由執(zhí)行部門根據(jù)計劃下達指令給相應機構(gòu)去實施，最后由執(zhí)行部門反饋情況給相關(guān)部門及時進行檢查和反饋。通過決策系統(tǒng)、計劃系統(tǒng)、執(zhí)行系統(tǒng)和檢查反饋系統(tǒng)對信息的共享和充分利用來完成整個循環(huán)。

4.推動企業(yè)財務與戰(zhàn)略決策系統(tǒng)整合

通過關(guān)注顧客，獲取顧客價值信息，使得公司能以可評估的“投資回報率”為基礎(chǔ)來進行營銷傳播投資，公司可以得知整合營銷傳播能給公司帶來的價值。同時要求企業(yè)從產(chǎn)品質(zhì)量、人力資源配置、售后服務等方面進行戰(zhàn)略、組織方面的全面改造，以真正發(fā)揮整合營銷的功能與作用。

二、草原興發(fā)整合營銷案例分析

草原興發(fā)利用短短幾年時間，就從幾千萬元的規(guī)模迅速發(fā)展到現(xiàn)在十幾個億的規(guī)模，在市場上迅速取得成功，可以說是和企業(yè)秉承整合營銷理念，在構(gòu)建營銷網(wǎng)絡的同時，把市場真正做到終端分不開的。

1.抓住顧客消費心理，打造綠色理念

“草原食品，綠色天然”是草原興發(fā)的經(jīng)營理念，也是他們對消費者的承諾。草原興發(fā)地處內(nèi)蒙古大草原，有著得天獨厚的自然環(huán)境，公司的產(chǎn)品綠鳥雞、羔羊肉、四野小菜、四野雜糧都是生長在內(nèi)蒙古大草原上，純天然，無污染，而且廣闊的內(nèi)蒙古大草原本身就給了消費者一份無盡的遐想。這正迎合了現(xiàn)代消費者追求食品安全的心理。

入世后，中國食品企業(yè)在國際市場競爭中的一個最大障礙就是食品安全問題。目前公司的產(chǎn)品已經(jīng)得到國家綠色食品的認證，從產(chǎn)品質(zhì)量上已經(jīng)通過ISO9000質(zhì)量體系認證，現(xiàn)在又建立HACCP組織，進入GMP規(guī)范運作程序，得到國際公益認證。公司的產(chǎn)品野菜系列已經(jīng)獲得了美國O－CA有機食品認證。

2.有效的品牌運作

企業(yè)品牌運作最初是通過媒體宣傳，導入市場后，開始注重網(wǎng)絡建設(shè)。從1994年開始，草原興發(fā)先后投資2億多元在全國構(gòu)建了一個強大的營銷網(wǎng)絡。目前在全國60個大中城市建立了分公司和銷售處，作為區(qū)域市場開發(fā)中心和物流中心。在中心城市發(fā)展超市店中店、自營及加盟便利店，在大型超市出入口、廣場夜市等人流密集地段建設(shè)烤店，部署個性化的銷售網(wǎng)點，拉近公司與顧客的距離；同時，在周邊二級、三級市場主要發(fā)展總、分銷商。在食品行業(yè)中，草原興發(fā)目前是獨一家。這樣做既可以解決與中間商在文化的溝通和融合方面存在問題，又可以避免一些大型零售商（如沃爾瑪?shù)龋榱送怀鰳淞⒆约旱钠放疲⑵髽I(yè)的品牌的現(xiàn)象發(fā)生。

3.打造便利通路

草原興發(fā)通過各種途徑建立強大的營銷網(wǎng)絡，與消費者零距離接觸，實行終端零售。一是控制大的超市，目前草原興發(fā)系列產(chǎn)品已進入家樂福、萬客隆、天客隆、超市發(fā)、華聯(lián)、沃爾瑪、麥德龍等幾百家大型食品超市，在超市中建立店中店，店中柜，主導產(chǎn)品十分暢銷。2000年以來，草原興發(fā)又本著“占領(lǐng)大市場，方便居民消費”原則，重點選擇了北京、河北、武漢、上海、廣州等地的幾百家超市，實施了以“綠化超市工程”、“電視導購工程”、“千羊萬頭工程”為核心的活化賣場戰(zhàn)略。同時，重點實施文化營銷工程，突出內(nèi)蒙古的民族特色和草原特色，促進企業(yè)與消費者的溝通；另一方面，加強活化終端的文化宣傳導購，倡導理性消費。

二是建立終端市場，如建立草原興發(fā)涮園、草原興發(fā)綠色食品店和社區(qū)便利店。草原興發(fā)涮園是通過連鎖方式，由草原興發(fā)涮園總店授權(quán)各大中城市自愿加盟、有一定實力與經(jīng)營能力的中高檔酒店，在總店指導下經(jīng)營。涮園實行統(tǒng)一店面設(shè)計、統(tǒng)一操作規(guī)范、統(tǒng)一使用草原興發(fā)的商標、統(tǒng)一形象標識，統(tǒng)一配送的管理方法。并在經(jīng)營上注重產(chǎn)品質(zhì)量和品牌文化的塑造。

三、蒙牛整合營銷案例

隨著“超級女聲”的熱播，“蒙牛酸酸乳”品牌知名度大大提高，成千上萬套印著“超級女聲”廣告的蒙牛酸酸乳包裝盒、宣傳單四處可見，蒙牛酸酸乳的銷量激增，其品牌也變得與“超級女聲”密不可分，并為中國企業(yè)界提供了一個生動的整合營銷案例。

1.產(chǎn)品借機轉(zhuǎn)型

蒙牛的戰(zhàn)略目標很明確。根據(jù)AC尼爾森的統(tǒng)計數(shù)字，2004年蒙牛乳業(yè)已占液體奶市場的22%，成為蒙牛的主要收入來源，占其總營業(yè)額的85%左右，但其毛利率卻由25.1%下跌至22.3%。蒙牛一貫擅長利用事件進行營銷，此次公司正是希望借機轉(zhuǎn)型，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，由主攻液態(tài)奶同時進軍酸奶市場。

2.整合廣告、傳媒終端

蒙牛將酸酸乳的目標消費群體定位在12至24歲的女孩，并選擇首屆“超女”季軍張含韻為形象代言人；以“酸酸甜甜就是我”為號召的廣告，此廣告已在以中央電視臺為主、各地衛(wèi)星電視為輔的電視廣告中迅速鋪開。

活動及產(chǎn)品層面的傳播是蒙牛此次宣傳的側(cè)重點之一。在五大主賽區(qū)———也就是蒙牛主攻的五大市場，各種媒體對活動的報道此起彼伏，使活動深入人心。借助“超級女聲”之勢，蒙牛還設(shè)立了“超級女聲”夏令營：凡購買酸酸乳夏令營六連包即有機會參加抽獎活動，中獎者可以免費去長沙觀看“超級女聲”總決賽，還有機會享受長沙游。此活動進一步與終端銷售進行結(jié)合，將活動影響力轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品銷售力。

3.渠道整合

以前蒙牛主打產(chǎn)品液態(tài)奶已有較成熟的渠道，液態(tài)奶的運輸量大，需要大包小包的物流操作，需要長寬渠道的配合，以減輕倉儲的壓力，因此蒙牛采取了經(jīng)銷商銷售的方式，由經(jīng)銷商根據(jù)各自地區(qū)的特點，采用進商場、超市經(jīng)營以及自營等銷售模式。但目前，蒙牛酸酸乳還沒有在市場上形成點對點的渠道模式。

四、結(jié)論

整合營銷傳入中國以來，一直為理論家所推崇，其中不乏很多勇于大膽探索的企業(yè)，但在實際操作中，都或多或少地存在著觀念、企業(yè)運行狀況、人力資源等方面的差異，對理論的理解、吸收往往停留在表面，使營銷效果無法達到最佳。有的企業(yè)僅僅拋出一個口號，缺乏規(guī)范化的執(zhí)行過程和科學化的分析過程，最后僅得到華而不實的結(jié)果。那么，如何用整合營銷這一先進理論指導企業(yè)實踐，加速中國企業(yè)的發(fā)展，是每一個企業(yè)決策者必須十分重視的問題。

1.整合營銷是實現(xiàn)整合營銷的前提

整合營銷是一個系統(tǒng)工程問題，為提高整合營銷的輸出功能與效率，實現(xiàn)企業(yè)價值，就必須首先重新調(diào)整企業(yè)內(nèi)部人力資源配置，規(guī)劃協(xié)調(diào)各部門為一個連貫的、統(tǒng)一的營銷整體，實現(xiàn)人力資源的優(yōu)化組合。

2.新營銷觀念是實現(xiàn)整合營銷的關(guān)鍵

整合營銷是以當今及未來的社會經(jīng)濟為背景的先進的營銷模式，它的理論基礎(chǔ)主要有大市場、大系統(tǒng)、現(xiàn)代化等理論。它不僅追求自身企業(yè)系統(tǒng)的最優(yōu)化和高效率，而且，還擴展到供應商及消費者之間的整個大系統(tǒng)的優(yōu)化和高效率。因而，企業(yè)必須革新傳統(tǒng)的營銷思想，實現(xiàn)思想觀念上的升華，逐步形成具有時代特征的整合營銷新觀念。

3.先進的科學技術(shù)是實現(xiàn)整合營銷的手段

整合營銷是建立在先進的科學技術(shù)的基礎(chǔ)之上的，廣泛地采用各種先進的管理手段，如計算機技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)、先進的通訊技術(shù)等，建立科學合理的管理信息系統(tǒng)，強化企業(yè)的數(shù)據(jù)庫營銷和整合營銷傳播設(shè)計，實現(xiàn)企業(yè)與消費者的有效溝通。

4.建立品牌營銷終端市場是實現(xiàn)整合營銷的重要保證

篇（5）

一、課程目標設(shè)計

1.能力目標

通過本課程的學習,使學生具備較突出的旅游市場的調(diào)查、策劃和推廣能力,較靈活的推銷技能和客戶的管理能力,較強的旅游市場應用文寫作、社會交往和組織協(xié)調(diào)能力,為今后在旅游企業(yè)從事旅游市場營銷工作作基礎(chǔ)。

2.知識目標

在了解市場營銷觀念和現(xiàn)代營銷組織結(jié)構(gòu)的種類及適用情況基礎(chǔ)上理解旅游市場營銷的內(nèi)涵和旅游企業(yè)的經(jīng)營理念;理解旅游市場營銷環(huán)境的影響因素,掌握SWOT分析方法;理解旅游市場細分的依據(jù)、目標市場選擇和定位的策略;掌握旅游市場營銷組合策略及應用法則。

3.素質(zhì)目標

通過實踐訓練,培養(yǎng)學生勤學苦練的精神、與人交往的能力和良好的職業(yè)素質(zhì);通過項目化分組,培養(yǎng)學生的團隊意識、組織協(xié)調(diào)能力和創(chuàng)新思維能力;通過課程內(nèi)容延伸,培養(yǎng)學生獨立思考、自主創(chuàng)新的精神和再學習能力;通過課程內(nèi)外的討論,培養(yǎng)學生的交流能力,并能互相尊重。

二、項目化教學設(shè)計的思路

以就業(yè)為導向,徹底打破原有課程的理論教學體系,突出課程的應用性和操作性。遵循學生職業(yè)能力的培養(yǎng),以旅游企業(yè)實際營銷崗位及崗位群要求的工作任務和職業(yè)能力分析為依據(jù),按照旅游營銷崗位的工作流程為順序把課程內(nèi)容整合成感悟旅游營銷、尋找旅游市場、選擇旅游市場、策劃旅游營銷策略、實戰(zhàn)旅游產(chǎn)品銷售等相互關(guān)聯(lián)的五個學習情景,每個學習情境下又根據(jù)實際工作需要劃分為若干工作項目,工作項目下又設(shè)計了具體的操作步驟,即一個個更為具體的工作任務,構(gòu)建了集理論、方法、實踐操作為一體的教學內(nèi)容體系。

三、項目化教學內(nèi)容體系的設(shè)計

四、實施建議

1.教材編寫

必須依據(jù)本課程標準選用或編寫教材。要充分體現(xiàn)項目課程設(shè)計思想,以項目為載體實施教學,項目選取要科學、符合該門課程的工作邏輯,能形成系列,讓學生在完成項目的過程中逐步提高職業(yè)能力,同時要考慮可操作性。

新編教材力爭突出應用性,避免把職業(yè)能力簡單理解為單純的技能操作,同時要具有前瞻性。能將本專業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢及實際業(yè)務操作中的新知識和新方法及時納入其中。內(nèi)容做到簡明扼要,突出重點,并具有可操作性。

2.教學建議

應加強對學生實際職業(yè)能力的培養(yǎng),強化案例教學或項目教學,注重以任務引領(lǐng)型案例或項目作業(yè)來誘發(fā)學生興趣,使學生在案例分析或完成項目的過程中掌握旅游營銷技能。

應以學生為本,注重 “教”與“學”的互動。通過選用典型活動項目,由教師提出要求或示范,組織學生進行活動,讓學生在活動中增強職業(yè)意識,掌握本課程的營銷職業(yè)能力。

應注重旅行社試驗室的建設(shè),創(chuàng)設(shè)旅行社營銷的職業(yè)情景 ,以實訓室、多媒體、錄像、案例分析、團隊合作、角色扮演等多種方法來培養(yǎng)和提高學生的旅游營銷職業(yè)能力。

教師必須重視實踐,更新觀念,加強校企合作,實行工學結(jié)合,走產(chǎn)學研相結(jié)合的道路。可以和旅游管理專業(yè)的合作的旅行社的銷售部門進行合作。通過輪崗實訓或頂崗實習的機會與平臺,讓學生走進銷售部門,真實的演練旅游產(chǎn)品銷售,積極引導學生提升職業(yè)素養(yǎng),努力提高學生的創(chuàng)新能力。

3.教學條件

專業(yè)教師要求:具備講師及以上職稱,有扎實的旅游市場營銷理論基礎(chǔ),掌握較強的旅游市場營銷操作技能與經(jīng)驗的人員。

實訓設(shè)備要求:要有能滿足旅游產(chǎn)品銷售的職業(yè)場景的實訓室或旅行社的營業(yè)部門,并要有一定數(shù)量(10臺以上)的計算機,實訓場地要有多媒體教學和網(wǎng)絡設(shè)備。

4.課程資源

(1)注重旅行社營銷案例和實訓教材的開發(fā)和應用。

(2)注重幻燈片、投影片、錄像帶、視聽光盤、多媒體仿真軟件等常用課程資源和現(xiàn)代化教學資源的開發(fā)和利用,這些資源有利于創(chuàng)設(shè)形象生動的工作情境,激發(fā)學生的學習興趣,促進學生對知識的理解和掌握。同時,建議加強常用課程資源的開發(fā),建立多媒體課程資源的數(shù)據(jù)庫,提高課程資源利用效率。

(3)積極開發(fā)和利用網(wǎng)絡課程資源,充分利用諸如電子書籍、電子期刊、數(shù)據(jù)庫、數(shù)字圖書館、教育網(wǎng)站和電子論壇等網(wǎng)絡信息資源,使教學從單一媒體向多種媒體轉(zhuǎn)變;教學活動從信息的單向傳遞向雙向交換轉(zhuǎn)變;學生單獨學習向合作學習轉(zhuǎn)變。同時應積極創(chuàng)造條件搭建遠程教學平臺,擴大課程資源的交互空間。

(4)充分利用校內(nèi)外實訓基地,搭建產(chǎn)學合作平臺。一方面,要加強與完善校內(nèi)實訓基地建設(shè),充分利用已有的“旅行社實訓室”的設(shè)備進行項目教學;同時還應充分利用“康輝旅行社商院營業(yè)部”進行全真化的旅行社營銷。另一方面,要充分利用專業(yè)建設(shè)指導委員會的企業(yè)資源, 形成一種為旅行社營銷課程教學提供實訓、實習指導及教學背景資源、場所設(shè)備等,課程項目教學的成果又能為企業(yè)服務的雙贏格局。

五、考核評價

本課程學習評價要結(jié)合課堂提問、現(xiàn)場操作、課后作業(yè)、技能考核等手段,加強實踐性教學環(huán)節(jié)的考核,并注重平時采分;評價過程強調(diào)理論與實踐一體化評價,注重引導學生改變學習與思維方式;強調(diào)課程工作過程評價,結(jié)合具體工作任務的完成情況,充分發(fā)揮學生的主動性和創(chuàng)造力,注重考核學生所擁有的綜合職業(yè)能力及水平;在教學中分任務評分,課程結(jié)束時進行知識考核。總成績=平時成績×40%+期末考試×60%=100分。平時成績的構(gòu)成:出席情況和學習態(tài)度(10分)、小組的分工和協(xié)作能力(10分)、課堂參與活動的表現(xiàn)(40分)、任務和作業(yè)完成情況(40分);期末考試采用閉卷考核。

參考文獻:

篇（6）

圖書館信息營銷最優(yōu)化可以理解為任何在某種程度上相似但有所不同的信息營銷方式的組合。我們嘗試從運行圖書館信息營銷項目實際現(xiàn)狀分析，探究圖書館信息營銷方式的拓展與優(yōu)化組合，結(jié)合符合國情、館情的信息營銷方式與技術(shù)，向用戶提供圖書館信息營銷最優(yōu)化，以期推動圖書館服務穩(wěn)定、可持續(xù)的發(fā)展。

一、圖書館信息營銷案例分析

1.中國國家圖書館(中國國家數(shù)字圖書館)f}l。信息營銷工作以讀者為中心、以需求為導向，突出重點與兼顧一般等原則，面向重點教育科研生產(chǎn)、面向社會公眾。如設(shè)置專項服務(科研服務、企業(yè)服務、新農(nóng)村建設(shè)和業(yè)界服務)。國家圖書館信息營銷方式從提供實體型文獻為主向提供實體型文獻與數(shù)字型文獻并重轉(zhuǎn)移;從一般性的文獻借閱服務向深層次、個性化服務推進。服務內(nèi)容從提供單一形式資源向提供集成資源過渡。服務手段以到館的、手工的文獻借閱服務與遠程的、網(wǎng)絡化的文獻信息和知識推送服務并舉。不斷策劃新的服務項目，打造新的服務品牌，切實提高社會公共文化服務水平。如舉辦“部級領(lǐng)導干部歷史文化講座”、“文津圖書獎”、“文津讀書沙龍”、“中國典籍與文化”、“文津講壇”等活動。同時重視館藏文獻展覽與推介。加強國圖網(wǎng)站建設(shè)，把網(wǎng)站建成界面友好、功能齊全、方便易用的資源服務窗口。

2.中國科學院國家科學圖書館岡。信息營銷項目包括到館服務(中國科學院國家科學圖書館除了為到館用戶提供各類文獻資料的查詢、借閱、咨詢、復制、掃描等服務外，同時還為讀者提供了計算機及網(wǎng)絡使用、影視點播的服務項目)、問圖書館員、原文傳遞與館際互借、論文收引檢索及評價、定題檢索、科技查新、培訓服務、展覽與講座、情報服務、院內(nèi)檔案查詢等。“網(wǎng)上咨詢臺”信息營銷方式采用了圖文互動，包括“提新問題”、“電話和E-mail咨詢”、"FAQ" ，“實時咨詢”、“咨詢館員”與“瀏覽檢索”，耳目一新，吸引與方便了用戶。而文獻信息服務包括電子信息服務簡介、論文收錄引用、專題檢索服務、情報研究服務、北郊服務部簡介、檔案信息服務、文獻提供與館際互借服務、古籍特藏與社會科學圖書服務、信息資源推介、科技查新等。

3.上海圖書館專業(yè)門戶的網(wǎng)上聯(lián)合知識導航站。主要的是采用了分布式聯(lián)合參考咨詢系統(tǒng)，整合了全市各高校和科研單位圖書館最優(yōu)秀的參考咨詢專家為廣大網(wǎng)上讀者提供高層次的專業(yè)服務。包括提問、專家咨詢、合作館咨詢、食品安全咨詢、房地產(chǎn)咨詢、816055上海圖書館短信服務(手機圖書館)，實行了“一條龍”式的全方位服務。

基于以上三種圖書館信息營銷項目的設(shè)置情況分析，圖書館信息營銷方式正在呈現(xiàn)信息營銷優(yōu)化組合的迅速發(fā)展。

二、圖書館信息營銷最優(yōu)化

1.用戶策略。用戶策略主要表現(xiàn)在用戶休驗，即用戶在操作或使用一件產(chǎn)品或一項服務時所做、所想、所感，涉及通過產(chǎn)品和服務提供給用戶的理性價值和感性體驗。信息構(gòu)建主要是基于對信息的理解，圍繞信息展開的，即翅何組織信息內(nèi)容、設(shè)計信息結(jié)構(gòu)等。而用戶體驗主要是基于對用戶的理解，圍繞用戶展開的，主要關(guān)注兩個問題，一是了解用戶如何行事，二是如何將用戶行事的情況反映到系統(tǒng)之中。這就需要圖書館充分了解用戶情況，并將這些情況反映到系統(tǒng)或產(chǎn)品之中。需要掌握的用戶情況主要包括用戶特征、用戶需求、用戶行為和用戶認知四個方面的信息。只有充分掌握用戶的特征，尤其是與信息利用有關(guān)的特征，才能有針對性地為用戶提供滿意的服務。圖書館不僅需要掌握用戶的性別、年齡、教育背景、職業(yè)、職位等公共特征，還要了解他們不同于其他人的個勝化特征，比如是否帶有某種殘疾、是否色盲等。圖書館在推行信息營銷項目前，應該通過市場調(diào)查收集用戶的背景資料，并依據(jù)公共特征對用戶進行細分，以確定目標用戶群。但僅做到這一點還不夠，這只是滿足了用戶的一般需求。同時還應該將用戶的個性化特征反映到系統(tǒng)之中，以滿足他們的特殊需求。利用與用戶的交互信息建立數(shù)據(jù)庫，記錄用戶的相關(guān)信息，包括用戶的網(wǎng)絡地址、信息的實際需求和需求意向、建議等。這樣既可以在用戶通過網(wǎng)絡獲取信息服務時提供有效的幫助，又可為圖書館運用“推送”技術(shù)向特定用戶發(fā)送特定信息打下基礎(chǔ)，實際上節(jié)省了用戶的時間。同時與用戶進行有效的溝通是圖書館提高信息服務目的性和信息產(chǎn)品質(zhì)量必不可少的環(huán)節(jié)，它包括tom .(功營造環(huán)境。只有通過對圖書館網(wǎng)站和網(wǎng)頁的精心設(shè)計，營造出良好的服務環(huán)境，真正體現(xiàn)以人為本，用戶才會愿意與圖書館進行有效的溝通，圖書館也才能獲得真實可靠的數(shù)據(jù)。(2)售后服務。其外延可進行擴展，將用戶通過網(wǎng)絡獲取信息視為服務的一部分，將提供與用戶需求相關(guān)的其他信息，實行跟蹤服務直到用戶達到自己的最終目的作為服務的另一部分。(3)反饋改進。通過分析用戶對信息產(chǎn)品明及務)的反饋意見和建議，對其做出形式、內(nèi)容等方面的適當調(diào)整與改進。

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中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）09-0246-02

近些年來，移動學習設(shè)備終端應用越來越加廣泛，比如智能手機、PDA等，具有體積小、容易攜帶等優(yōu)點，移動終端數(shù)字化學習成為當前人們學習的一種重要途徑。以移動終端為學習工具的方式被稱為移動學習，突破了傳統(tǒng)學習模式中的時空限制，其學習環(huán)境更為靈活、開放，但由于移動終端存在分辨率低、存儲容量小等不足，需要在微課設(shè)計中加以解決，本文就以電子商務實務課程微課設(shè)計為例，展開論述。

一、移動學習環(huán)境與微課概述

（一）移動學習環(huán)境概述

移動學習環(huán)境是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、通信技術(shù)等為基礎(chǔ)的，主要組成部分有：移動學習終端設(shè)備、移動學習資源、移動學習平臺與系統(tǒng)以及移動學習網(wǎng)絡，是圍繞移動學習構(gòu)成的一個整體環(huán)境。

在移動學習環(huán)境中，最為根本的是移動學習網(wǎng)絡，在移動學習中起著關(guān)鍵性作用，其核心是移動網(wǎng)絡的接入技術(shù)，主要有：（1）藍牙、紅外接入技術(shù)；（2）WAP接入技術(shù)。在移動學習網(wǎng)絡的支持下，可以實現(xiàn)隨時、隨地查詢、使用需要的信息，完成移動學習的任務[1]。

移動學習資源是移動學習的內(nèi)容，對移動學習的效果有著重要影響，包括教學所涉及的全部資源，其表現(xiàn)形式有多種，比如文本資料、視頻以及微課程等，也是本文微課設(shè)計研究的重點所在。

（二）微課概述

微課的主要表現(xiàn)形式是視頻，其內(nèi)容是圍繞課程重要知識點或者教學環(huán)節(jié)，教師在課堂上開展的教學全過程，其作用是為學生學習提供服務。微課采取的是自主學習模式，通過精心的安排設(shè)計，以收到最佳教學效果，因此，在微課設(shè)計中，需要充分重視學生的地位，從學生角度、以學生為本，來設(shè)計、制作微課，使其符合學生理解水平。

微課是一種新型教學方式，在近些年來應用越來越加廣泛，其特點主要包括以下幾方面：

一是精簡化。微課的基本特點就是一個“微”字，體現(xiàn)為在教學時間、形式和內(nèi)容上的精簡，其時間不會超過15min，通常為7～10min，遠遠短于傳統(tǒng)的45min課堂；在內(nèi)容上，其圍繞的是一、兩個關(guān)鍵點，雖然少于傳統(tǒng)課堂，但內(nèi)容是完整的；在形式上，體現(xiàn)方式是多媒體終端，不需要實體教室，也反映出精簡化特點[2]。

二是主題突出。在微課中，其內(nèi)容指針對一個重要知識點或教學環(huán)節(jié)，只有一個主題，針對性較強，圍繞著此主題，從教學方法、策略以及觀點等方面展開有效的學習，提高對問題的解決能力。

三是情景化。在微課中，其選取的是完整、突出的主題，通過教學視頻片段的方式，將主題相關(guān)的教案、多媒體素材課件以及學生反饋、專家點評等教學資源融合在儀器，構(gòu)成主題單元的資源包，營造出微教學資源環(huán)境。

四是互動性強，在微課學習中，不再受傳統(tǒng)學習模式時間、空間的限制，學習時間、地點極為自由，只要有網(wǎng)絡支持和移動終端，就可以隨時隨地進行學習；同時，利用移動終端，也可以及時在線進行反饋，對學習內(nèi)容的疑問、理解程度等，有助于加強師生之間的交流與互動，及時改進教學的不足。

二、基于移動學習環(huán)境下電子商務實務課程微課設(shè)計研究

（一）設(shè)計原則

1.微課內(nèi)容設(shè)計原則。在微課內(nèi)容設(shè)計上遵循的原則有：一是最小粒度原則，微課的重要特征就是“微小”，在內(nèi)容設(shè)計時，需要將成系統(tǒng)、成模塊的教學內(nèi)容，按照科學的方法，分解成不可再分割的最小粒度，在每個粒度中，都包含有一個完整知識點，才能保證非學習環(huán)境下知識點學校效果。二是以學為主原則，微課內(nèi)容設(shè)計的理論基礎(chǔ)是以學為中心的構(gòu)建主義理論，其目的是為學生學習提供更加更佳服務，在內(nèi)容設(shè)計時，要充分考慮學習者的需求、條件以及學習能力等因素，使微課內(nèi)容適應實際情況，調(diào)動學習者的主動性[3]。三是連續(xù)性原則，在微課中，單個學習課程是保持相對獨立、松散的，但是，其都屬于同一塊教學內(nèi)容，彼此之間有著密切聯(lián)系和前后邏輯關(guān)聯(lián)，因此，在微課設(shè)計時，需要遵循連續(xù)性原則，保持微課課程結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)性、完整性。

2.微課模式設(shè)計原則。微課模式多種多樣，在設(shè)計時，需要遵循的原則有兩條，一是靈活多樣，二是媒體最簡。其中，靈活多樣是指微課設(shè)計的呈現(xiàn)方式要有突破和創(chuàng)新，不能拘泥于固定媒體呈現(xiàn)方式，需要根據(jù)課程的內(nèi)容、用途等特點，選擇合適的媒體呈現(xiàn)形式，包括圖文、語音、視頻以及綜合類等。媒體最簡是在同樣的課程效果下，微課設(shè)計要從多種設(shè)計方案中選擇最為經(jīng)濟的媒體形式，并考慮移動學習的網(wǎng)絡環(huán)境，是否滿足微課媒體的要求。

（二）設(shè)計方案

根據(jù)上述原則，在電子商務實務課程的微課設(shè)計中，常用的模式有案例分析、實驗設(shè)計、在線模擬以及故事講解等，根據(jù)微課的具體內(nèi)容，針對徐州財經(jīng)高等職業(yè)技術(shù)學校電子商務實務課程，采取的微課設(shè)計方案如表1所示。

在此設(shè)計方案中，由于電子商務的歷史、概述以及分類等內(nèi)容多是純理論性質(zhì)的內(nèi)容，并不適用在線模擬、案例分析等微課模式，采取故事講解的模式，通過人物、事件完整的故事，可以增強理論知識微課的趣味性，讓學習者在故事聽講中掌握電子商務的相關(guān)理論知識。

B2B、B2C和C2C交易模式是整個電子商務實務課程的關(guān)鍵內(nèi)容，深入理解三種交易模式的內(nèi)涵、特征，是正確認知電子商務實務的根本。在交易模式微課設(shè)計中，案例分析和故事講解都是不深刻的，學生對電子商務實務的認知只是停留在表面上，難以深入，所以，應當采取在線模擬和實驗分析的微課模式，通過合適的電子商務平臺，來進行三種交易模式的在線模擬，并對實驗過程、結(jié)果加以分析，從而使微課教學顯得更加生動、形象。在電子商務平臺選擇時，需要保證實驗使用電子商務平臺能夠滿足電子商務交易的相關(guān)需求，包括用戶注冊、賬戶綁定以及電子銀行交易等。同時，在交易模式微課設(shè)計中，需要深入分析，涉及的理論知識和內(nèi)容較多，在時間上，就需要適當延長，設(shè)計10min的微課時間，既可以保證一個知識點的全面、完整，也能夠確保學習者時間充足，學習效率良好。

網(wǎng)絡廣告與網(wǎng)絡營銷是電子商務實務課程的主要特征之一，學習網(wǎng)絡廣告與營銷，對提高電子商務推廣水平有著重要作用。在網(wǎng)絡廣告和營銷方面微課設(shè)計中，最適宜的模式是案例分析，通過選取典型電子商務廣告網(wǎng)絡和營銷案例，組織企業(yè)廣告與營銷人員，對企業(yè)實際案例展開分析與講解，使學生從中得到啟發(fā)，舉一反三，對電子商務網(wǎng)絡廣告和營銷有更為全面、準確的認識，掌握此方面知識，達到微課設(shè)計的目標。

電子商務實務與物流是密不可分的，包括第一方、第二方、第三方物流，不同方物流特點、運行模式等存在較大差異，為使學習者充分認識這種差異，對電子商務實務中的物流方有明確認識，微課模式應當采用案例比較的方式，選取合適的案例，利用比較法，將三方物流的異同點明確標示出來，加深學習者對其理解。在電子商務實務物流微課中，三方物流之間關(guān)系十分復雜，會涉及到許多方面因素，包括物流特性、產(chǎn)品特征以及市場情況等等，都需要進行詳細、全面的講解，才能避免某方面內(nèi)容講解不到位，導致學習者對電子商務實務物流產(chǎn)生誤解，影響微課課程效果，因此，必須適當延長微課的時間，以10～15min為宜。

隨著移動手持設(shè)備的不斷增加，移動商務在電子商務實務中的比重越來越大，已經(jīng)成為一門專門的課程，對移動商務設(shè)置微課十分必要。在移動商務微模式設(shè)計中，也需要采取在線模擬的方式，利用移動終端進行模擬，比如訂餐軟件、打車軟件等，增強微課的情景化特點，提高微課課程的生動性，使學習者充分學習到移動商務的運行模式、操作要點等，保證學習效果。

三、結(jié)語

綜上所述，在現(xiàn)代教學中，微課成為一種十分重要的教學模式，在課程教學中發(fā)揮著重要作用。電子商務實務課程是當前社會的主流課程，隨著移動學習環(huán)境的形成，了解微課設(shè)計原則，做好電子商務實務課程微課設(shè)計，有助于電子商務實務課程教學效果提升，促進電子商務實務的良好發(fā)展。

參考文獻：

篇（8）

一、市場營銷實踐教學課程體系總體架構(gòu)

高等職業(yè)教育具有鮮明的職業(yè)性和技能性特征，是中等職業(yè)教育的進一步延續(xù)、提高和發(fā)展。它典型的應變性、突出的技能性、較強的實踐性，決定了課程設(shè)置應始終圍繞培養(yǎng)對象的職業(yè)能力這一主題，將課程與培養(yǎng)目標以及專業(yè)能力有機結(jié)合，不單純追求學科的系統(tǒng)性和完整性。根據(jù)培養(yǎng)目標的能力因素和崗位需求，篩選學科中與培養(yǎng)職業(yè)能力直接有關(guān)并且使用效率較高的專業(yè)知識內(nèi)容，配合實踐教學，形成一個以綜合能力培養(yǎng)為主體、突出技能和崗位要求為目的的課程教育體系。

圖1-1 市場營銷專業(yè)實踐教學體系及相關(guān)課程模式

實踐性教學課程體系是市場營銷專業(yè)課程體系的重要環(huán)節(jié)。面對信息時代激烈的市場競爭和人才競爭，現(xiàn)代高等職業(yè)技術(shù)教育片面追求專業(yè)理論的系統(tǒng)、精深和廣博，或者片面強調(diào)單一技能的熟練，已經(jīng)不符合面向未來的高等職業(yè)人才的要求。圍繞市場營銷專業(yè)整體課程體系架構(gòu)，我們認為建設(shè)市場營銷專業(yè)實踐教學體系需要從九個方面來進行，即市場營銷課程實踐教學模式、網(wǎng)絡營銷實踐教學模式、營銷模擬實驗室建設(shè)、國際市場營銷實踐教學、電子商務實驗室平臺建設(shè)、會計電算化實踐教學模式、消費行為學實踐教學模式、經(jīng)濟法課程實踐教學模式和畢業(yè)設(shè)計（論文）多元化模式的研究和實踐。

二、市場營銷專業(yè)實踐教學的實施模式

（一）實踐教學組織模式

高職市場營銷專業(yè)實踐教學需要通過教學模擬環(huán)境和網(wǎng)上模擬環(huán)境理解、解析、認知專業(yè)知識，掌握從事市場營銷職業(yè)所需的技能，實現(xiàn)學院教育與企業(yè)需求的“無縫對接”。為此，東軟信息學院實施了“1321”的教學模式，即每學年有三個學期，兩個理論學期，一個實踐學期，每學年的實踐學期平均為80學時左右，實踐學期需要經(jīng)過三個階段，分別是大學一年級完成概念實習、大學二年級完成技能實習，大學三年級完成畢業(yè)設(shè)計。

圖2-1 市場營銷專業(yè)實踐學期三個階段

實踐學期的三個階段使學生從理論到實踐，再從實踐到理論，動腦又動手，并在整個教學環(huán)節(jié)中強調(diào)職業(yè)素質(zhì)的培訓。在實踐教學的組織過程中，可分為課內(nèi)實驗、階段實訓和畢業(yè)實踐。

課內(nèi)實驗是根據(jù)課程內(nèi)容和對學生的學習要求進行的實驗，一般安排在課堂教學期間，與課程同步進行，由任課教師組織在校內(nèi)實驗室或計算機房進行。其主要目的在于對專業(yè)知識了解和運用，尤其是對專業(yè)課程知識點逐個認知和技能點的訓練。

階段實訓是一門或幾門課程講授完成后，為了將知識系統(tǒng)化所進行的訓練，一般為一周到兩周的時間，由實訓指導教師組織學生在實驗室或校內(nèi)實訓基地進行。主要目的在于將不同的知識點和技能點進行有機的結(jié)合。構(gòu)成相對完整的知識鏈條。

畢業(yè)實踐體現(xiàn)市場營銷知識的綜合應用，考查學生參與實踐的主動性和自覺性，調(diào)動學生的創(chuàng)造力。一般為三個月到半年，由系部總體布置，實習指導教師具體負責在校外實習基地或相關(guān)企業(yè)內(nèi)進行。主要目的是讓學生把所學的知識技能運用到實際工作中去并在實踐中得到有效的檢驗，能夠通過知識的學習積累結(jié)合實際進行創(chuàng)新，最終使知識線和技能線和諧拼接，完成市場營銷專業(yè)的學習任務。

（二）市場營銷教學組織模式

市場營銷是一門實踐性很強的應用科學，具體講，也就是企業(yè)市場營銷實踐經(jīng)驗的概括與總結(jié)。這就要求在課堂教學中，除理論講授外，還要求有課堂討論、計算機模擬、社會實踐、案例分析、市場調(diào)查、營銷策劃、營銷咨詢與培訓等多種形式的實踐性教學環(huán)節(jié)，在教學內(nèi)容中適當增加調(diào)查分析、市場預測、定量研究等操作性較強的技能訓練，并適應知識創(chuàng)新的需要積極推進市場營銷教育創(chuàng)新。

圖2-2 市場營銷實踐教學環(huán)節(jié)

（三）校企結(jié)合實踐教學模式

圖2-3 東軟信息學院SOVO運營模式

東軟信息學院設(shè)立了SOVO（Students Office & Venture Office）——大學生創(chuàng)業(yè)中心，把申請進駐中心的學生都按照“虛擬公司”（Virtual Company）的形式來組織，公司中設(shè)有“董事會”、V-CEO來負責組織、管理“虛擬公司”的運營，學生在虛擬公司中輪流擔任不同角色。創(chuàng)業(yè)中心下的創(chuàng)業(yè)公司可以得到學院數(shù)字化教育研發(fā)中心的項目支持和東軟創(chuàng)業(yè)投資公司、大連軟件園創(chuàng)業(yè)投資基金的風險投資支持，是學生理論與實踐達到無縫鏈接的基地。同時，東軟信息學院擁有東軟集團在全國各地的分支機構(gòu)、大連軟件園股份有限公司、大連高新園區(qū)華光新技術(shù)有限公司、大連新橋科技發(fā)展有限公司等數(shù)十個校外實訓基地，與SUN、IBM、HP、松下電工等企業(yè)合作建立的企業(yè)實驗室，為學生開展實踐教學項目訓練提供了保障。

三、市場營銷專業(yè)實踐教學模式相關(guān)課程設(shè)計

（一）市場營銷課程實踐教學模式設(shè)計

市場營銷課程實踐教學旨在基本掌握市場營銷理論基礎(chǔ)知識的前提下，學以致用，對市場營銷實務操作進行專題培訓，注重實用性和可實施性，緊密結(jié)合企業(yè)市場和營銷崗位面臨的實際問題，提高學生的市場營銷實戰(zhàn)能力。教學形式包括講授法、小組討論法、案例學習法、模擬法、角色扮演法、專題講座、親身實踐等。教學方式鼓勵勤于思考，踴躍發(fā)言，鼓勵發(fā)散性思維，養(yǎng)成寫報告的習慣，摒棄完成作業(yè)的思想，以企業(yè)實際實施要求為考核標準，模擬企業(yè)環(huán)境，實施市場行為。教學效果評估包括理論知識測試，演講和發(fā)言踴躍性、創(chuàng)意和深度，論文、分析報告、企劃書等文檔寫作水平，營銷工具使用水平，營銷實際業(yè)績評價。

（二）畢業(yè)設(shè)計（論文）多元化模式

畢業(yè)設(shè)計（論文）是對高等職業(yè)教育畢業(yè)生專業(yè)實踐能力檢查的重要環(huán)節(jié)，是檢查畢業(yè)生對專業(yè)知識掌握的程度并能否運用專業(yè)技能解決實際問題的重要實踐過程。一套有效的管理機制來約束指導教師和學生，能更好地促進指導教師和學生在思想上的重視程度，從而提高畢業(yè)設(shè)計質(zhì)量。在畢業(yè)設(shè)計（論文）的學生選題、教師指導、教師評閱、學生答辯等各環(huán)節(jié)中結(jié)合實踐能力的運用和培養(yǎng)，確定具體的管理程序與要求，促使指導教師和學生按照應用型人才的培養(yǎng)要求去完成畢業(yè)設(shè)計工作，以確保畢業(yè)設(shè)計更好地體現(xiàn)高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)的目標。

（三）國際市場營銷實踐教學模式

國際市場營銷課程鼓勵學生上網(wǎng)或是查閱相關(guān)書籍雜志，了解國際營銷理論的最新發(fā)展，讓學生能利用所學理論來指導營銷的實踐操作，培養(yǎng)分析問題和解決問題的能力。普及推廣案例教學，要求學生對國際營銷實務和案例進行分析，充實和鞏固理論知識。就目前我國企業(yè)國際營銷實踐中的理論及熱點問題進行專題研討會或辯論會，提高學生對現(xiàn)實問題的分析能力。實踐性教學借助simtrade實習平臺，每個學生分別注冊一個自己的公司，組建“模擬營銷公司”，結(jié)合國際市場營銷所學內(nèi)容開展“虛擬營銷”活動。通過考核學生的銷售量和盈利情況來評定學生的成績，讓學生在輕松的“寓教于樂”環(huán)境中，了解營銷活動的全過程以及業(yè)務的處理程序以鞏固理論知識。

（四）營銷模擬實驗室教學模式的研究

結(jié)合虛擬現(xiàn)實技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡通訊技術(shù)構(gòu)造一個有效的無風險的營銷環(huán)境，讓學生扮演企業(yè)營銷主管的角色，從各個角度分析營銷案例，進行營銷決策，并且得到?jīng)Q策的結(jié)果，然后做出下一階段的決策。這種模擬營銷實踐的方式，既可以有效提高學生的學習興趣、提升教學效果、保證教學、培訓質(zhì)量，又避免了實踐過程中所產(chǎn)生的決策風險。市場營銷模擬實驗不同于一般的以理論和案例為主的教學，而是一種體驗式的互動學習。融角色扮演、案例分析和專家診斷于一體，其最大特點是"在參與中學習"。在實際演練中，學生會遇到企業(yè)經(jīng)營中常出現(xiàn)的各種典型問題，涉及企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略、產(chǎn)品研發(fā)、價格制定、生產(chǎn)安排、廣告策略、資金需求規(guī)劃、市場與銷售、財務經(jīng)濟指標分析、團隊溝通與建設(shè)等多個方面。

（五）網(wǎng)絡營銷實踐教學模式的研究

網(wǎng)絡營銷，是數(shù)字經(jīng)濟時代的一種嶄新的營銷理念和營銷模式，是近年來眾多營銷理念的進展、凝練和升華。網(wǎng)絡營銷平臺建設(shè)的研究與實踐作為軟件示范學院的實踐性課程，為學生提供了網(wǎng)絡營銷的實踐平臺，使學生在學校就能夠體驗到網(wǎng)絡營銷的內(nèi)容和流程，提高了學生的動手能力和適應社會工作需求的能力。主要包括營銷平臺建設(shè)、網(wǎng)站營銷策劃和營銷實踐。營銷平臺建設(shè)包括網(wǎng)站功能策劃、網(wǎng)站風格策劃、網(wǎng)站技術(shù)選擇等；網(wǎng)站營銷策劃包括營銷模式的選擇、營銷費用的預算等；營銷實踐由每個小組選擇一個實際的企業(yè)作為實踐基礎(chǔ)，為企業(yè)策劃并制作網(wǎng)絡營銷的網(wǎng)站，并且與實際的業(yè)績要聯(lián)系在一起，體現(xiàn)學生所學課程與社會需求相結(jié)合的特色。

（六）消費行為學實踐教學模式的研究

消費行為學研究消費者購買、使用商品和勞務的行為規(guī)律，需要“理論內(nèi)容重深入淺出，實踐教學重技能培養(yǎng)，理論與實踐重緊密銜接”。在理論教學的過程中，結(jié)合學生的校內(nèi)市場營銷實踐活動，根據(jù)實際的銷售情況，從消費者個性特征、消費者購買過程的心理活動、消費者群體等方面了解消費者心理的各種影響因素及影響效果。讓學生根據(jù)實際營銷活動的銷售情況，進行具體分析，形成分析報告并提出相應的改進措施。從而加深學生對課本知識的掌握，加強學生的動手操作能力。教學中強調(diào)理論學習與實際操作相結(jié)合，如以學生為消費者進行心理小測驗；并共同分析討論測驗結(jié)果。組織學生到企業(yè)和市場實地調(diào)查和了解消費者行為，親身感受作為消費者的心理活動變化過程等。

（七）電子商務實驗室平臺教學模式的研究

電子商務作為一種新的營銷方式，近年來已經(jīng)得到了越來越多的重視，通過建設(shè)電子商務實驗平臺，在一個協(xié)同化、集成化的開放型的電子商務平臺上，通過電子化手段，完成信息、產(chǎn)品采購、產(chǎn)品交易等實踐性電子商務初步應用的活動。實驗平臺主要包括信息展示和電子商務兩部分。信息展示主要建設(shè)企業(yè)內(nèi)部信息管理的電子商務應用，包括信息錄入、查詢、修改、預覽、刪除等功能，選擇旅游行業(yè)信息或企業(yè)商務應用作為實驗平臺的基本建設(shè)內(nèi)容。電子商務平臺部分包括各企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)建立自己的品牌形象，在網(wǎng)上企業(yè)動態(tài)、行業(yè)信息，用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)檢索產(chǎn)品和瀏覽等內(nèi)容。

（八）會計電算化實踐模式的研究

會計電算化課堂講授以引導啟發(fā)為主，采用先進的計算機手段進行輔助教學。加強課堂討論，使學生充分參與，以提高其交流技巧和理論分析能力。加強案例分析，提高學生的分析問題和解決問題的能力。對學生建立考察和考試相結(jié)合的評價方式。將企業(yè)會計信息化經(jīng)典案例引入教學中，輔導教師在網(wǎng)上與學生交流。重視教學手段的建設(shè)與更新，建立并完善會計電算化模擬實驗室和會計電算化軟件網(wǎng)絡模擬實驗室，自制多媒體實用型電子教案的互相交流，實行多種形式的專門輔導，鞏固教學效果，建立教學實踐基地，全方位進行教學媒體設(shè)計和教材編制。

（九）經(jīng)濟法實踐教學模式的研究

經(jīng)濟法課程以案例教學、疑案抗辯、模擬法庭、旁聽審判、設(shè)立“第二課堂”等實踐性教學形式，充分發(fā)揮法學素質(zhì)教育的功效。模擬法庭通過學生模擬審理全過程，在檢驗理論掌握的同時，鍛煉學生的膽量和應變能力，形象、直觀，印象深刻。帶領(lǐng)學生到法院旁聽審判，使學生在熟悉程序法相關(guān)規(guī)定的基礎(chǔ)上，掌握實體法的具體運用。將學生分成若干個小組，對疑難案例采取控辯式、正反方辯論式等對抗方式進行討論，最大限度地調(diào)動學生的積極性。帶領(lǐng)學生走進社會，開展法制宣傳、社會調(diào)查活動，檢驗理論知識并增強社會責任感。

參考文獻

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篇（9）

關(guān)于電子商務的人才之缺，單看團購網(wǎng)之間的“搶人大戰(zhàn)”便可見一斑。2011年5月，拉手網(wǎng)、美團網(wǎng)、窩窩團之間就掀起了一股“搶人”大戰(zhàn)。先是拉手網(wǎng)華東大區(qū)全體核心骨干共200余人集體跳槽窩窩團；隨后，又傳拉手網(wǎng)重慶站60名員工也集體投奔新東家。此后數(shù)日，微博上又曝“美團網(wǎng)華東區(qū)總監(jiān)帶領(lǐng)300名員工集體離職”的消息，這還只是電商缺人的冰山一角。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，越來越多的數(shù)據(jù)說明企業(yè)越來越重視電子商務模式，中國電子商務公司正在進行前所未有的人才爭奪，據(jù)艾瑞咨詢調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，未來10年，中國電子商務人才缺口將達200多萬人。這種需求的不斷提升必然對電子商務人才的培養(yǎng)提出更高的要求，而作為電子商務專業(yè)的核心課程網(wǎng)絡營銷，更是為了適應網(wǎng)絡經(jīng)濟迅猛發(fā)展的需要而出現(xiàn)的。

一.網(wǎng)絡營銷與網(wǎng)絡營銷課程

網(wǎng)絡營銷（On-line Marketing或E-Marketing）就是以國際互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網(wǎng)絡營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。

網(wǎng)絡營銷學屬于電子商務專業(yè)學生的專業(yè)必修課，本課程涉及的知識面較廣、理論多、各部分內(nèi)容的關(guān)聯(lián)度小，網(wǎng)絡營銷技術(shù)層面的內(nèi)容又十分枯燥，而應用方面的內(nèi)容要求理論和實踐緊密結(jié)合，這給教學帶來了一定困難。

二.網(wǎng)絡營銷崗位分析

（一）網(wǎng)絡市場調(diào)研員

根據(jù)企業(yè)職責需求制定網(wǎng)絡市場調(diào)研計劃，搜集網(wǎng)絡資料，根據(jù)實際情況選擇調(diào)研方法并予以實施，整理分析調(diào)研數(shù)據(jù)，撰寫調(diào)研報告。學生應該具備的能力：

1.能承擔資料與數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)性處理和分析工作，如座談會、深度訪談內(nèi)容的整理、數(shù)據(jù)報告準確性的核對等；

2.能協(xié)助或獨立完成問卷/訪談大綱的設(shè)計、執(zhí)行，完成調(diào)研報告的編寫等；

3.熟練使用EXCEL、PPT等辦公軟件及統(tǒng)計軟件；

（二）網(wǎng)絡推廣

我們通常所指的網(wǎng)絡推廣是指通過互聯(lián)網(wǎng)的種種手段，進行的宣傳推廣等活動，確切的說這也是一種互聯(lián)網(wǎng)營銷的一部分，即通過互聯(lián)網(wǎng)這類的推廣最終達到提高轉(zhuǎn)化率。簡而言之，網(wǎng)絡推廣就是一切以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的推廣，包括SEO、SEM、網(wǎng)站聯(lián)盟、網(wǎng)站廣告等等。通過網(wǎng)絡推廣的定義我們可以得知道，針對網(wǎng)絡推廣崗位，學生必須具備的能力：

1.根據(jù)本企業(yè)具體需求，能獨立策劃和編寫網(wǎng)站推廣方案

2.能負責網(wǎng)站搜索引擎優(yōu)化（SEO）工作，及郵件群發(fā)、論壇營銷、網(wǎng)絡信息群發(fā)等網(wǎng)絡推廣工作

3.能在百度、GOOGLE平臺上進行搜索引擎關(guān)鍵字廣告投放及廣告帳戶日常監(jiān)控

（三） 網(wǎng)站運營經(jīng)理（主管、總監(jiān)）

隨著網(wǎng)絡的快速發(fā)展，各大企業(yè)開始探索網(wǎng)絡世界，對電子商務人才的需求也越來越大，然而能夠掌握運營技術(shù)，可以幫助網(wǎng)站取得效益的網(wǎng)站運營經(jīng)理卻很少。即使是在運營良好的網(wǎng)站中，真正系統(tǒng)學習過網(wǎng)站運營技術(shù)的人也不多，許多人靠著自己多年積累的經(jīng)驗，對網(wǎng)站的經(jīng)營缺乏系統(tǒng)的認識。針對網(wǎng)站運營經(jīng)理崗位，學生必須具備的能力：

1.根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標，制定企業(yè)網(wǎng)站的整體網(wǎng)絡推廣、網(wǎng)站開發(fā)、項目運營的規(guī)劃方案。

2.能招募、組織、培訓網(wǎng)絡營銷團隊，進行企業(yè)網(wǎng)絡營銷方案的整體實施。

（四） 網(wǎng)絡客服

網(wǎng)絡客服，是基于互聯(lián)網(wǎng)的一種客戶服務工作，是網(wǎng)絡購物發(fā)展到一定程度下細分出來的一個工種，跟傳統(tǒng)客服的工作類似。隨著電子商務的發(fā)展，對客服的需求也日益增加。針對網(wǎng)絡客服 崗位，學生必須具備的能力：

1.具有客戶服務意識和銷售技巧

2.對在線銷售和電子商務具有濃厚的興趣和遇事堅持不懈的精神

3.對淘寶網(wǎng)工作有較深的認識和工作經(jīng)驗

4.熟悉淘寶的各種操作規(guī)則，通過淘寶的相關(guān)軟件進行網(wǎng)店的日常管理，如：分類、上貨、發(fā)貨、評價、售后查詢等； 熟悉淘寶及支付寶操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、評價系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等）；需較強的觀察力和應變能力。

5.有良好的團隊合作精神，有敬業(yè)精神，能在壓力下工作。

三.網(wǎng)絡營銷教學探索與實踐

要在有限的條件下迅速提升課程實踐教學環(huán)節(jié)，就需要盡可能地利用現(xiàn)實和網(wǎng)絡上的各種資源，從而實現(xiàn)實踐教學環(huán)節(jié)的創(chuàng)新。

1.充分利用學校的教學設(shè)施

教師上課時要充分利用學校先進的教學設(shè)施，并隨時更新課件。在課堂內(nèi)適度加入視頻資料，讓同學們通過視頻直觀地了解電子商務發(fā)展動態(tài)和運作方式；在網(wǎng)絡平臺上操作，讓學生了解網(wǎng)絡營銷操作技巧，從而達到提高教學效率的目的。

2.經(jīng)常更新教學案例

作為教師，我們要經(jīng)常關(guān)注最新網(wǎng)絡動態(tài)，結(jié)合相關(guān)的知識點配以相應的網(wǎng)絡營銷案例分析，這些案例必須具備典型性和針對性特點，讓學生參與到案例分析，培養(yǎng)他們獨立分析和解決問題的能力，同時，我也注重培養(yǎng)學生的主動學習能力，在每學期的第一次課上，我要求學生準備一個課前五分鐘內(nèi)容，該內(nèi)容可以是視頻、網(wǎng)絡最新詞匯、新聞、圖片等，但必須跟課堂內(nèi)容有關(guān)，培養(yǎng)學生的語言表達能力和分析能力。

3.網(wǎng)絡營銷課堂實訓

本門課的設(shè)計是一周四節(jié)課，兩節(jié)理論兩節(jié)課堂實訓，針對每周的課堂實訓，我設(shè)計了一些上機作業(yè)。網(wǎng)絡營銷的工具包括互聯(lián)網(wǎng)上所有進行信息傳遞和交互的平臺和渠道，比如說網(wǎng)絡社區(qū)、博客、E-mail、新聞組、搜索引擎、即時聊天工具等，這些是網(wǎng)絡營銷課堂實訓上必須講的內(nèi)容，一般是在相關(guān)的課程內(nèi)容講授過程中，通過在線演示各種工具的使用來解讀工具的使用、特點，闡述其在網(wǎng)絡營銷中的作用，網(wǎng)絡營銷的上機作業(yè)就是這些工具的實際操作。

4.網(wǎng)絡營銷試題庫的建設(shè)

網(wǎng)絡營銷試題庫包括整本教材的重要知識點，它的建設(shè)有利于提高教學質(zhì)量和教學水平；有利于增強學生學習的自覺性，有利于增加教師和學生之間的互動關(guān)系，所以我們從如下方面進行試題庫的建設(shè)：

（1）成立題目編寫工作小組。按照教學大綱章節(jié)要求，由課題負責人組織成員分工合作，統(tǒng)一布置課程題目的整編。

（2）廣泛組織材料。一方面鼓勵課題組成員根據(jù)教學實踐撰寫題目；同時要求學員根據(jù)工作實踐，每人至少撰寫一套題目，成為試題庫資料來源的主要部分

（3）嚴格篩選驗收。課題組成員對所收集到的試題資料嚴格按照教學要求進行篩選

（4）加強入庫管理。對經(jīng)過篩選合格的題目，進行統(tǒng)一編號收入試題庫。

5.任務驅(qū)動式教學

每次課內(nèi)實訓，教師會布置一個任務，這個任務首先是教師教，然后由學生練習，學生展示，學生講評，小組討論，點評，最后教師總結(jié)。在教學過程中，重要的不是教學生怎么做學生就怎么做，而是要他們自己去體驗，讓他們自己去發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，最后得出總結(jié)。在教學過程中，我們要強調(diào)學生做的不是作業(yè)，而是作品，他們的作業(yè)都發(fā)到世界大學城，通過網(wǎng)絡的平臺出去，每個人都可以查看，這樣督促大家不要抄襲。

四.網(wǎng)絡營銷教學存在的困難

（一）教學設(shè)備更新的速度慢，教學效果很難評估

首先，隨著網(wǎng)絡的迅速發(fā)展，市場上出現(xiàn)了一批網(wǎng)絡營銷模擬實訓系統(tǒng)，學生通過操作這些模擬平臺，可以不出校門就能了解現(xiàn)實崗位的操作流程，但是由于實驗系統(tǒng)有一定的局限性，這對學生的網(wǎng)絡營銷學習帶來了一定的困難。

其次，電子商務是一個更新很快的行業(yè)，這對網(wǎng)絡營銷的教學也帶來了挑戰(zhàn)，學校有實驗室，但是軟件更新速度趕不上電子商務發(fā)展速度，沒有模擬軟件進行實驗教學，沒有滿足需要的設(shè)備進行實踐教學，培養(yǎng)學生的實際運用能力就會更難。

（二）教材更新速度慢，跟不上網(wǎng)絡發(fā)展

學生對網(wǎng)絡營銷知識的學習都要借助于網(wǎng)絡這個平臺，網(wǎng)絡營銷課程是電子商務的專業(yè)核心課程，網(wǎng)路技術(shù)的發(fā)展可以說是“日行千里”，因此網(wǎng)絡營銷課程是內(nèi)容發(fā)展變化較快的一門課程，這種特點對網(wǎng)絡營銷教材的時效性提出了更高的要求。然而現(xiàn)狀是： 較材的更新跟不上網(wǎng)絡發(fā)展的速度，導致一些淘汰的教學內(nèi)容和軟件仍然出現(xiàn)在教材中，不能適應學校的教學需要，給課堂的教學與學生的學習造成極大的困難。

五.小結(jié)

網(wǎng)絡營銷是一門網(wǎng)絡營銷技術(shù)和現(xiàn)代營銷知識高度融合的學科，網(wǎng)絡營銷課程實踐教學是隨社會需求而變化的，教學的理實一體化也是高職教學的核心，網(wǎng)絡營銷的這些特點加大了教學的難度，本文結(jié)合自身教學體會，對本門課的教學實戰(zhàn)性教學進行了探索。本人也將繼續(xù)努力探索更好的教學方法。

參考文獻：

[1] 楊艷.網(wǎng)絡營銷課程教學中專題實訓的設(shè)計與應用.實驗室研究與探索，2011（6）：374-375

[2] 張秀英.高校網(wǎng)絡營銷教學的探索與實踐.教育教學，2011（4）：188-189

篇（10）

專業(yè)代碼及名稱

1 月 9 日

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下午 14:30 - 17:00

課程

代碼

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動漫設(shè)計與制作（專科）

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單片機原理及應用

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電工電子技術(shù)基礎(chǔ)

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模具設(shè)計與制造（專科）

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塑料成型工藝

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模具材料與熱處理

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農(nóng)村機電工程（專科）

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農(nóng)村電力系統(tǒng)

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機械制造基礎(chǔ)

07743

機械設(shè)計基礎(chǔ)

04108

電工電子技術(shù)基礎(chǔ)

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電器設(shè)備使用與維護

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寫作基礎(chǔ)與應用

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數(shù)字電路

02277

微型計算機原理及應用

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電路分析基礎(chǔ)

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04108

電工電子技術(shù)基礎(chǔ)

04107

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房屋建筑工程（專科）

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電子政務概論

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03331

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05870

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05869

汽車應用英語

05871

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管理學基礎(chǔ)

00333

鄉(xiāng)鎮(zhèn)資源開發(fā)與環(huán)境保護

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經(jīng)濟學基礎(chǔ)

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農(nóng)村政策法規(guī)

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農(nóng)村企事業(yè)會計

04534

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00944

審計

08114

財務管理學（一）

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寫作基礎(chǔ)與應用

07481

管理學基礎(chǔ)

07492

農(nóng)村政策法規(guī)

07787

會計學原理

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動物衛(wèi)生檢疫學

00133

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政府預算管理

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現(xiàn)代公司管理

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餐飲管理（獨立本科段）#

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禮儀學

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00974

統(tǒng)計學原理

00061

國家稅收

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國際會計與審計準則

00944

審計

04532

財務會計專題

03702

會計制度設(shè)計與比較

04534

財政與農(nóng)村金融

04533

管理與成本會計

04531

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審計學原理

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08884

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會展客戶關(guān)系管理

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08890

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會計（獨立本科段）

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統(tǒng)計學原理

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微觀經(jīng)濟學

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國際會計與審計準則

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企業(yè)形象設(shè)計(CIS)

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電子商務（獨立本科段）

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人事管理學

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工資管理

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勞動社會學

07484

社會保障學

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人力資源統(tǒng)計學

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人口與勞動資源

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勞動力市場學

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現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論

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國際勞務合作和海外就業(yè)

11468

工作崗位研究原理與應用

11465

現(xiàn)代公司管理

11469

宏觀勞動力配置

11471

勞動爭議處理概論

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物業(yè)管理（獨立本科段）

02659

房地產(chǎn)項目管理

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城市社區(qū)建設(shè)概論

00176

物業(yè)管理

05674

物業(yè)信息管理

05672

物業(yè)設(shè)備管理

05675

物業(yè)管理國際標準與質(zhì)量認證

06569

物業(yè)管理實務

05676

城市環(huán)境保護

07519

公司管理學

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公共事業(yè)管理（獨立本科段）

03335

公共管理學

05725

文化管理

03331

公共事業(yè)管理

05726

國土資源管理

05724

公共衛(wèi)生管理

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國際旅游管理（獨立本科段）

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中國旅游文學作品選

00187

旅游經(jīng)濟學

00188

旅游心理學

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旅游文化

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旅游資源開發(fā)與環(huán)境保護

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旅游地理學

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國際旅游飯店管理

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旅游飯店設(shè)備管理

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禮儀學

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國際旅游學

11343

旅游會計學

11405

美食與菜系

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會計電算化（獨立本科段）

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計算機網(wǎng)絡基礎(chǔ)

11399

面向?qū)ο髷?shù)據(jù)庫技術(shù)

02376

信息系統(tǒng)開發(fā)

03703

國際會計與審計準則

B020256

項目管理（獨立本科段）

05060

項目范圍管理

05058

管理數(shù)量方法

04154

項目采購管理

05063

項目時間管理

05067

項目管理案例分析

05062

項目質(zhì)量管理

05061

項目成本管理

05066

項目論證與評估

09413

項目管理概論

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項目人力資源與溝通管理

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環(huán)境保護與管理（獨立本科段）

04518

環(huán)境化學

04523

水污染控制工程（一）

02472

環(huán)境質(zhì)量評價

02471

環(huán)境生態(tài)學

04525

環(huán)境微生物學

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環(huán)境工程導論

04521

大氣污染控制技術(shù)

04519

固體廢物管理

04528

城市生態(tài)與環(huán)境學

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環(huán)境學原理

04527

環(huán)境規(guī)劃與管理

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環(huán)境地學基礎(chǔ)

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環(huán)境儀器分析

05580

環(huán)境保護

06270

技術(shù)經(jīng)濟學

B020279

工程管理

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06962

工程造價確定與控制

04037

施工技術(shù)與組織

06087

工程項目管理

03823

建筑制圖

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房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營

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建筑法規(guī)

06289

工程招標與合同管理

08263

工程經(jīng)濟學與項目融資

06393

土木工程概論

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現(xiàn)代企業(yè)管理（獨立本科段）

08816

現(xiàn)代企業(yè)管理信息系統(tǒng)

05171

中小企業(yè)戰(zhàn)略管理

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工作分析

08819

企業(yè)管理咨詢與診斷

10425

企業(yè)內(nèi)部控制

06093

人力資源開發(fā)與管理

07114

現(xiàn)代物流學

10422

電子商務運營管理

18960

禮儀學

10421

客戶服務管理

07481

管理學基礎(chǔ)

10424

資本運營與融資

10423

銷售業(yè)務管理

10426

團隊管理

B030203

社會工作與管理

00278

社會統(tǒng)計學

05963

績效管理

00280

西方社會學理論

00281

社區(qū)社會工作

03335

公共管理學

00282

個案社會工作

03346

項目管理

B040102

學前教育（獨立本科段）

00881

學前教育科學研究與論文寫作

00403

學前兒童家庭教育

00886

學前兒童心理衛(wèi)生與輔導

00399

學前游戲論

00884

學前教育行政與管理

00887

兒童文學名著導讀

00885

學前教育診斷與咨詢

B040107

教育管理（獨立本科段）

10488

班級管理學

00442

教育學（二）

10489

現(xiàn)代學校人力資源管理

10490

教育財政學

00459

高等教育管理

B040108

教育學（獨立本科段）

01281

中國教育史

00442

教育學（二）

00471

認知心理

00448

學校管理學

02018

數(shù)學教育學

01282

外國教育史

07824

語文教育學導論

B040110

心理健康教育（獨立本科段）

00266

社會心理學（一）

02108

實驗心理學

00471

認知心理

03519

心理測評技術(shù)與檔案建立

05951

心理與教育統(tǒng)計

04269

人格心理學

04267

學習心理與輔導

B040302

體育教育（獨立本科段）

11123

社會體育學

00486

運動生理學

00501

體育史

00502

體育管理學

11397

體育科研方法

06743

運動醫(yī)學

B050113

漢語言文學教育（獨立本科段）

00821

現(xiàn)代漢語語法研究

00814

中國古代文論選讀

11344

中國近代文學史

11345

文體寫作

11495

古代漢語(二)

04579

中學語文教學法

11494

古代漢語(一)

11346

近代漢語

11347

唐詩宋詞研究

11501

中國當代文學史

B050206

英語教育（獨立本科段）

07374

高級英語（一）

05187

中學英語教學法（小教）

11416

翻譯

00840

第二外語（日語）

10101

美國文學選讀

06422

英語語言學

11487

基礎(chǔ)英語(一)

10100

英國文學選讀

11499

英語論文寫作

11488

基礎(chǔ)英語(二)

11497

高級英語(二)

10876

英美報刊選讀

11489

基礎(chǔ)英語(三)

11500

外語教學心理學

B050218

商務英語（獨立本科段）

05355

商務英語翻譯

05439

商務英語閱讀

05440

商務英語寫作

00840

第二外語（日語）

B050302

廣告學（獨立本科段）

00635

廣告法規(guī)與管理

00639

廣播電視廣告

00641

中外廣告史

00634

廣告策劃

00850

廣告設(shè)計基礎(chǔ)

00640

平面廣告設(shè)計

B050311

廣播電視編導（獨立本科段）

01183

電視文藝編導

01184

電視藝術(shù)片創(chuàng)作

01170

電視畫面編輯基礎(chǔ)

B050408

音樂教育（獨立本科段）

06955

中國音樂史

04366

曲式與作品分析

11419

和聲學（二）

00732

簡明配器法

11423

復調(diào)音樂

11421

外國音樂史

11427

歌曲作法(二)

B050410

美術(shù)教育（獨立本科段）

00747

美術(shù)教育學

11330

設(shè)計學

00745

中國畫論

00744

美術(shù)鑒賞

B050418

數(shù)字媒體藝術(shù)（獨立本科段）

00504

藝術(shù)概論

05710

多媒體技術(shù)應用

07759

Visual Basic程序設(shè)計

B050437

藝術(shù)設(shè)計（獨立本科段）

09235

設(shè)計原理

04026

設(shè)計美學

10177

設(shè)計基礎(chǔ)

B050443

服裝設(shè)計與工程（獨立本科段）

03907

西洋服裝史

03908

服裝材料學

03911

服裝國際貿(mào)易

03902

服裝發(fā)展簡史

03918

服飾流行分析

03916

服裝消費心理學

03915

服裝連鎖店管理

03910

服裝工業(yè)工程

03921

服裝專業(yè)英語

07541

服飾文化

03920

服裝商品檢驗

03919

服裝市場調(diào)查與分析

B070102

數(shù)學教育（獨立本科段）

11400

數(shù)學分析續(xù)論

10544

線性規(guī)劃

02005

常微分方程

02013

初等數(shù)論

11401

中學數(shù)學方法論

11402

應用統(tǒng)計方法

02011

復變函數(shù)論

02600

C語言程序設(shè)計

11502

概率論與數(shù)理統(tǒng)計(三)

11503

組合數(shù)學

10099

近世代數(shù)

B070202

物理教育（獨立本科段）#

02040

理論力學（二）

02023

熱學

02022

力學

02025

電磁學

11439

物理學方法論

02024

光學

02344

數(shù)字電路

04549

微機原理及應用

B080324

機械設(shè)計制造與自動化

01094

機械原理

01095

機械設(shè)計

02209

機械制造裝備設(shè)計

01097

幾何量公差與檢測

01099

機械制造技術(shù)基礎(chǔ)

01100

計算機輔助工程軟件（UG）

03395

數(shù)控機床故障診斷與維護

01457

企業(yè)應用文寫作

01102

機電傳動與控制技術(shù)