序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇班組管理基本知識范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

案例7

開學伊始，某公立幼兒園接接到了教育行政部門布置的任務，該園要承擔區里的公開觀摩課。接到任務后，潘園長立即召開了全體教師大會，要求教師們能積極“領任務”，主動承擔此次公開觀摩教學任務。然而，動員了一番之后，還是沒有人愿意上公開課，并且都有看似很合理的理由。

首先說話的是張老師，她的一番話很有代表性，她說：“上公開課太煩了，去年為了上一次區里的公開課，足足花了我一個月的時間來準備，現在只要上公開課，就要用多媒體，為了制作課件，我還得找人幫忙。當教案、課件、教具等一切準備好之后，我還得讓幼兒事先準備充分，反復演練、彩排。然后還要反復修改和加工，以至于到后面都掐著秒表來計算上課的時間。”

聽了張老師的話，幼兒園資深骨干教師李老師接著發言，她說：“我還有幾年就退休了，現在是年輕人舞臺，讓年輕人多鍛煉吧”。

該幼兒園另一位骨干教師付老師不但婉言拒絕了上公開課，而且給出了令人尋味的理由。“現在的公開課已經變味了，變成了一種耗時費力、虛假失真的‘形象課’、‘表演課’，讓很多教師對公開課失去了興趣。我既不想表演，也不想追求虛名，所以就不上了。”

聽了這些發言之后，無奈的潘園長只好把這次公開課的任務分配給了三位年輕的教師。

仔細閱讀案例資料，思考以下問題：

1.為什么要上公開課？

2.公開課為什么變成了教師的一種負擔？

3.如何讓教師愿意上公開課？

答：

1.為什么要上公開課

進行公開課，是為了展示優秀教師的先進經驗，也是為了檢測青年教師的教學水平。公開課也是不同幼兒園教師進行學習與交流的一種有效方式。公開課的宗旨是促進教師間的教學經驗交流，促進幼兒園保教隊伍的發展。

2.公開課為什么變成教師的負擔

公開課變成教師的負擔，是因為公開課存在以下誤區：①公開課變成了“花樣課”。教師使出渾身解數，搜集各種材料，制作大量教具，使用各種多媒體，眼花繚亂。②公開課變成“表演課”。教師猶如一位導演，在公開課之前讓幼兒反復演習與排練公開課的程序和內容。“少數幼兒做表演，多數幼兒當陪襯”。③公開課成了“有獎問答”。教師用各種獎勵刺激幼兒參與教學，調動幼兒的積極性，故意使活動氣氛顯得異常活躍。

3.如何讓教師愿意上公開課

要讓教師愿意上公開課，就要對公開課進行一定的管理。

篇（2）

考試說明：考核包括五次形考作業，形成性考試（50分）和期末大作業（50分）相結合。

形考任務1（形考作業一）

一、單項選擇題

題目1

1.下面關于幼兒園管理的學科屬性，說法不正確的是（

）

選擇一項：

正確答案：與心理學、教育學、醫學、哲學等學科體系沒有任何關系。

題目2

2.幼兒園管理應該以（

）發展為本

選擇一項：

正確答案：

幼兒

題目3

3.關于幼兒園管理的原則，下面哪項是不正確的（

）

選擇一項：

正確答案：堅持以營利為目的

題目4

4.在幼兒園管理中，如何采用行政的方法進行管理（

）

選擇一項：

正確答案：依靠幼兒園行政機構和領導者的權力，運用指示、決定、計劃和指令性規章制度通過自上而下的層次加以貫徹執行。

題目5

5.

幼兒園機構設置要堅持以“事”為中心，因“事”設職，因“職”設崗，因“崗”擇人，體現的是幼兒園組織機構設置中的（

）原則？

選擇一項：

正確答案：

任務目標原則

題目6

6.幼兒園組織機構設置中執行管理層的人員主要是（

）

選擇一項：

正確答案：保教主任

題目7

7.幼兒園規章制度的保障作用體現在（

）

選擇一項：

正確答案：保證正常的教養工作秩序，提高管理成效

題目8

8.（

）是幼兒園各項規章制度的核心，是幼兒園各類工作職責的具體化

選擇一項：

正確答案：崗位責任制度

題目9

9.在制定幼兒園規章制度的時候，要注意制定的規章不能朝令夕改，要使其能在一段時間內充分發揮作用，保證制度的嚴肅性。這體現了制定幼兒園規章制度的（

）原則

選擇一項：

正確答案：

相對穩定

題目10

10.在美國學者U布朗芬布倫納提出了生態系統理論中，個體活動與交往的直接環境屬于哪個層次：（

）

選擇一項：

正確答案：微觀系統

形考任務2（形考作業二）

一、單項選擇題

題目1

1.下列哪項不屬于目標管理的特征（

）

選擇一項：

正確答案：重視領導的作用

題目2

2.下面哪項不是幼兒園保育與教育的主要目標（

）

選擇一項：

正確答案：

幼兒早期智力開發

題目3

3.把總目標分解為各年度目標，是從什么維度對總體目標進行劃分（

）

選擇一項：

正確答案：從時間維度

題目4

4.戴明環學說的四個階段是（

）

選擇一項：

正確答案：計劃、執行、檢查、處理

題目5

5.幼兒園管理活動的最終目的是（

）

選擇一項：

正確答案：

實現幼兒園的教育目標

題目6

6.人們常說“一步實際行動勝過一打空頭綱領”，這說明管理過程中（

）的重要性。

選擇一項：

正確答案：執行

題目7

7.（

）工作是幼兒園全部工作的中心

選擇一項：

正確答案：

保教工作

題目8

8.中班幼兒的年齡特點是（

）

選擇一項：

正確答案：其速度、靈活性和把握性方面已經有了一定的發展，精細動作也進入了發展最快的時期，常依靠頭腦中的具體形象進行思維。

題目9

9.管理過程的四個環節，各有任務，相對獨立存在，但又彼此結合，相互滲透，環繞目標按照一定順序向前行進。這說明在優化管理過程時，應該注意（

）

選擇一項：

正確答案：

管理過程的整體性

題目10

10.在幼兒入園時，教師鼓勵幼兒主動與教師和同伴打招呼，有禮貌地與家長告別，并主動接受晨間檢查，會告訴教師自己的身體內外部有沒有不舒服的感覺。這是對哪個年齡段的幼兒的要求（

）

選擇一項：

正確答案：

大班幼兒

形考任務3（形考作業三）

一、單項選擇題

題目1

1.幼兒園課程實施的途徑除了教學活動、生活活動以外，還包括（

）

選擇一項：

正確答案：

游戲活動

題目2

2.（

）是教師成長的根本性動力因素

選擇一項：

正確答案：教師的自我反思

題目3

3.幼兒園總務工作涉及幼兒園人、物、事等各個方面，面廣量大，這說明幼兒園總務工作具有（

）

選擇一項：

正確答案：廣泛性

題目4

4.下面哪項不符合幼兒園選址的要求（

）

選擇一項：

正確答案：熱鬧

題目5

5.幼兒園班級人數根據年齡以（

）為適宜？

選擇一項：

正確答案：20－35人

題目6

6.下面哪項不屬于幼兒園的物質環境（

）

選擇一項：

正確答案：幼兒園人際關系

題目7

7.如果幼兒在園時間不超過8個小時，應該供應（

）

選擇一項：

正確答案：

兩餐一點

題目8

8.下面關于幼兒園安全教育，說法不正確的是（

）

選擇一項：

正確答案：為了培養幼兒自我保護能力和安全意識，要禁止幼兒的自由活動。

題目9

9.（

）是搞好幼兒園管理的基礎工程，是提高保教質量的基本保證。

選擇一項：

正確答案：班級管理

題目10

10.幼兒園班級管理的主體是（

）

選擇一項：

正確答案：

教師

形考任務4（形考作業四）

一、單項選擇題

題目1

1.（

）是管理中最具有活力、最富有積極性的因素。

選擇一項：

正確答案：人

題目2

2.下面哪項不屬于幼兒園教師的職責（

）

選擇一項：

正確答案：負責本班房舍、設備、環境的清潔衛生工作

題目3

3.調動教師工作積極性的基礎和前提是（

）

選擇一項：

正確答案：

滿足教師的各種合理需要

題目4

4.幼兒園組織文化中的價值觀念以柔性的力量，對教職工進行熏陶、感染和引導，這體現出幼兒園組織文化的（

）特點

選擇一項：

正確答案：軟約束性

題目5

5.幼兒園中的建筑設計、園徽園服、設施設備等，屬于（

）層面的幼兒園組織文化

選擇一項：

正確答案：

物質層

題目6

6.

園長以實際行動和自身的人格魅力影響、帶動身邊的每一位組織成員，激發他們以足夠的熱情和細致來共同搭建完善的組織文化。這使用（

）方法進行組織文化建設

選擇一項：

正確答案：榜樣法

題目7

7.公共關系有三個核心要素：社會組織、社會公眾和（

）

選擇一項：

正確答案：傳播

題目8

8.幼兒園公共關系存在于幼兒園的任何活動和過程中，需要幼兒園進行長期規劃，這體現了幼兒園公共關系的（

）特點？

選擇一項：

正確答案：長期廣泛性

題目9

9.下面哪項不是幼兒園公共關系的外部公眾（

）

選擇一項：

正確答案：

幼兒園的教職工

題目10

10.關于幼兒園家長工作的意義，說法不正確的是（

）

選擇一項：

正確答案：能代替家長承擔起家庭教育的責任

形考任務5（形考作業五）

綜合練習請利用所學知識，對下面的案例材料進行分析。

題目1

1.一位園長在巡班時，看到某老師穿著高跟鞋帶操，便當面對該老師說明其行為已違反了幼兒園的規章制度，需要按規定受到處罰。不料這位老師嘴巴一撇，說：“罰就罰唄，我懶得換鞋!”隨后，該老師在私下對其他老師說：“我就是不想聽他們領導的話，他們不就是找茬整我們職工嗎?”一時間，幼兒園里議論紛紛，給幼兒園制度管理帶來了諸多障礙。

請根據幼兒園管理中規章制度的相關內容，分析上述材料。

答：首先從表面上看，這位老師明顯違反了幼兒園的規章制度，按規定予以懲罰是情理中的事。但透過現象看，這位老師的言行及此事在園內職工中掀起的波瀾，都說明了該幼兒園在制度管理方面還存在亟待解決的問題。

首先，園職對幼兒園規章制度的性質認識尚不足。

規章制度是幼兒園的基本活動準則，它是依據國家立法機關和教育行政部

門的規定、

結合本園的實際制定的法”，

它是具有約束力的行為規范。因此，幼兒園規章制度不是園領導個人意志的體現。把執不執行制度簡單化為聽不聽領導的話，進而認為領導依照制度實行的懲罰是有意整人，就極易產生逆反情緒，或抵觸制度的執行，繼續我行我素:

或工作失去熱情，得過且過，極大地影響制度的執行。

其次是對制度的作用認識不夠深刻。幼兒園規章制度是幼兒園各項工作正常運轉、幼兒園良好工作秩序建立的保證，有利于培養良好的工作作風，形成健康的園風園紀。幼兒園工作任務的特殊性，即要求切工作從孩子出發切為孩子著想，決定廉其不同于其他行業部門]的規章制度;

同時也正是這些特殊的規章制度才能保證幼兒園保教好幼兒服務好家長任務的完成。俗話說，

愛美之心人皆有之”，穿高跟鞋對年輕老師來說，是種美的追求、美的體現:

但穿高跟鞋帶班卻會給孩子帶來很多意想不到的傷害，也不便于處理孩子在活動中的突發事件，是對孩子不利的做法。幼兒園把不準穿高跟鞋帶班定為園規是必要的。

教師兩方面的認識不足，說明該園在制度內化方面做得還不夠，

即幼兒園的規章制度可能只是德框中物，并未深入人心，因而產生不了積極的威懾作用，更無法培養職工循章做事的自覺性。

題目2

2.

當我在辦公室處理上級來文，并打算寫一份簡要的通知時，小二班響起了《我是解放軍》的音樂，這個音樂的聲音如果用震耳欲聾形容夸張的話，也足可以讓人產生一種很不安的心態。當時，我想老師可能為準備活動在調試音樂，所以就沒太在意，誰知音樂不僅沒有調小，還有增大的跡象。我實在忍不住了，就走到她們班級想看個究竟——我的發現和我的想象是截然相反的，小二班的音樂是有意放的，只看見孩子們在自由活動，我立刻對老師說：“把音樂調小。”老師的解釋是：“聲音太小鎮不住孩子。”

根據小班兒童的年齡特點以及小班班級管理的相關知識，對該老師的班級管理做法進行評述。

答:小班幼兒的注意轉移、

分配能力都很差，

表現在觀察圖片時，僅能注意其主要的、鮮明的部分而忽視其它部分。

可以用示范、模紡法。在運用這一方法時改變以往單一說教的形式以及“不準這樣”“不準那樣”的戒律，采用有趣的教育話法讓幼兒在“看看、做做”中主動、自覺地學習。也可以用獎勵法，比如為了提高幼兒的自信心和學習的興趣在班里開辟專欄，把每個小朋友的照片貼在專欄里并根據一個階段的生活常規教育要求進行評價記錄。還有個別教育的方法在教育的過程中老師要研究影響遵守規則的原因和幼兒生理，心理上存在的差異，而情緒，經驗、疲勞或環境則是構成破壞規則的因素。

教師根據不同幼兒的不同情況有針對性地進行教育。

文中的老師用加大音量的法師引導幼兒不成功的情況下應換其他的方式來提高幼兒的注意力。表揚注意力集中的幼兒，提高其它幼兒的積極性從而達到活動的目的。

題目3

3.在一些幼兒園開展的教研活動中，常常出現這樣的現象：先是授課教師簡單地談談備課設計（說課），然后由其他老師說說自己的聽課感受，蜻蜓點水似的談談自己的看法，最后剩下的大部分時間都留給保教主任、園長或外請的所謂專家。學者或專家、園所領導侃侃而談，教師則只能做安靜的聽眾，很少看到專家與園所領導和教師為一個問題、一個學術觀點展開爭鳴和辯論。

根據幼兒園教研管理的相關內容，談談你對這種現象的看法。

答:首先我認為教研活動的本質是以園為本，遵循幼兒園教學規律，提高教學質量提升教師專業能力，實現先進的教育理念向教學行為轉化的有效途徑。那么，幼兒園應如何有效開區園本教研活動呢?首先，幼兒園需要明確“園本教研”的含義，它是指以幼兒園發展過程中遇到的實際問題為研究對象，以幼兒園教師為研究主體，運用一定的研究方法開展的旨在促進幼兒園發展的研究活動。存在的問題:

(一)教師主體性缺失在開展園本教研活動中，多數幼兒園一直遵循上傳下達的基本模式，由園長和教研組長擬訂計劃方案，定期對教師群體開展教研活動。

活動過程中，教師多以被動參與為主，其主體性得不到體現。

(二)缺乏理論支撐

很多幼兒教師都“排斥”理論學習有些教師參加幼兒園舉辦的專家講座，也是出于園所統t.安排和組織，并非白己對講座內容感興趣。有的教師認為，線教師只要帶好班，道牌完成教學內容，照顧好幼兒就足夠了。這正是理論知識學習未能引起教師足夠重視的表現，“重實踐、輕理論”的思維模式間接地導致了部分教師在參與園本教研活動中存在困難。教師長時間不加強幼兒教育理論學習在研究過程中無法理解教研內容，認識水平滯后，缺定理論與實踐結合的能力，缺少對問題的歸納能力，以及對理論知識的提升和概括能力，很難在實踐中施行有效的、正確的幼教理論

(三)成果難以施行

園本教研的主要特點是研究和解決教師的實際問題。我們在實踐中發現，教研活動的結果常常是“教師都清楚怎么做，但就是做不好”，已經通過教研活動解決的問題在工作中難以得到有效解決。究其原因，主要是幼兒園沒有關注到園本教研成果的管理和使用，這也是當前多數幼兒園存在的問題所以由于教師對教研活動的形式和內容有若不同的需求，因此在開展園本教研過程中，幼兒園不僅要注重對教師的企面引導，還要關注教師的白我發展和專業成長，

題目4

4.分析下面兩段材料，并按照要求完成后面的問題。

材料一：年輕的劉園長剛上任就深入保教一線“看班”，檢查指導工作。一天早上八點，劉園長推門進人中一班，祁老師顯得有些局促不安，劉園長微笑著告訴她平時怎樣組織教育活動現在就怎樣進行。祁老師按照計劃，組織小朋友進行主題活動“清清的水”。劉園長很高興地欣賞著小朋友之間、師生之間的互動與交往，有時還參與其中。活動結束后，劉園長約好午休時找祁老師交換看法。孩子們睡了，劉園長悄悄來了。她先請祁老師談了教育活動的設計過程，實施的優點與不足，后續活動的構想等。

而后，劉園長提出了幾點建議，供她參考改進。兩人平等交談潛心研究問題，祁老師忘卻了緊張，她發自內心地說：“我今天收獲真大，希望你經常來‘看班”’。

材料二：謝園長也經常“看班”，她總是一臉的嚴肅，在本子上記錄些什么，看過之后不發表任何意見就悄然離去。到了工作評估的時候，有教師在相關項目上被扣掉一些分數，去找謝園長詢問。此時她才說：“某月某日，你做得怎么樣難道忘記了?我的本子上可記得清清楚楚，你當時的差錯現在是抹不掉的!”背地里，教師們稱謝園長的工作手冊是一部“黑帳本”，都對它存有戒心，個別教師因此產生很大的心理壓力，調離了幼兒園。

兩任園長“看班”的出發點不同，做法不一樣，結果也形成了鮮明的反差。

根據所學知識，您覺得這兩位園長的做法哪種更好，為什么？

答:(1)相比第二位園長，材料中的第一那位園長的做法更好，更值得學習。第一位園長的做法讓教師覺得園長的管理活動、教研活動對自己是尊重的，是能促進自己專業成長的。而第二位園長的做法讓教師覺得園長對自己不信任、不尊重，教研活動、管理活動只是作為園長的“獎懲工具”，對自己的專業成長沒有任何幫助，教師從內心會對這種方式充滿抵制。

(2)從人力資源管理的角度看，管理者應該盡量營造“人文主義”的組織氣氛。管理者應該讓教師在寬松、和諧的環境中體驗管理者的人文關懷，要以寬闊的胸懷去包容和信任每位數職工，要和信他們的道德品質、認可他們的工作態度，肯定他們的工作能力、信賴他們的工作責任感、相信教師定能在自己的工作崗位上不斷成熟和成長。第一位園長“看班”的出發點是幫助教師找出問題，并在與教師的共同探討中，解決問題，提高教師的專業能力第二位園長“看班”的出發點是記錄教師的失誤，并以此作為考評教師的依據。

(3)從教研管理的角度看，聽課、評課教研活動是傳統的教研活動形式。通過聽課、評課活動可以形成良好的學習氛圍，達到促進教師之間相互學習取長補短、共同提高教學水平的目的。評課是在聽課活動結束之后的教學延伸，是對上課教師課堂教學的得失、成敗進行評議的一種活動，是加強教學常規管理，開展教育科研活動，推進教師專業水平的一個重要手段。聽課和評課的最終目的是促進教師專業水平的提高。而要真正實現這且的，就需要聽課和評課的教師本著提高教師的能力出發，組成教研團隊，共同探討、才能達到預定的日的，正如材料中第一位園長那樣。

題目5

5.新的學期開始了，以到了幼兒園一年一度分班的時候。每年，園領導總要為分班的事開好幾次會，仔細研究調整，但分班后，還是有許多老師不滿意。不是因為雙方合作不好，就是因為有個別老師工作不盡力、不負責任、不服從班長管理。

今年，園長采取了一個新的分班辦法：就是由園領導考慮權衡后，選出各班的班長，再由班長自己挑選本班的老師。這樣一來，有幾位老師坐不住了。她們有的是原來工作不認真、班長不好管的，有的是與同事不好相處的，班長們都不愿選她們。最后，出現了她們沒班可以去、班里也缺人手的情況。

于是，園長開始分別找這幾位老師談話。讓她們總結一下自己原來的工作，幫她們分析自己落選的原因，使幾位老師明向了自己的缺點。慢慢地，這幾位老師的思想工作做通了，她們向園長保證：如果班長選用她們，她們一定認真工作，與其他老師好好配合。之后，園長再次召開班長會，做班長們的工作。希望班長們從全園的教養工作出發，給這幾位老師一次機會，先試用半學期，如果再干不好，下學期就請她們離班下崗。

請根據幼兒園人力資源管理的相關內容，分析這位園長的做法。

答：要對幼兒園人力資源進行有效管理。

必須對幼兒園教職工隊伍的基本情況非常了解，在了解全園教職工隊伍的整體狀況和個體狀祝的基礎上進行合理分析，然后進行人員的選聘與任用。該幼兒園園長在充分了解自己幼兒園情況(個別教師工作不盡力、不負責任、不服從班長管理、沒有團隊意識)基礎上，采取了新的聘用措施，體現了幼兒園人員選聘與任用的原則

(2)幼兒園人員的選聘與任用的原則如下:0按需設崗，因事用人。②知入昔用、人適其職。③用人所長、避其所短:④任人唯賢，重視效能;⑤充分信在，委以重任。該幼兒園園長根據崗位的要求，選出最適合的人擔任班長，再由班長挑選本班的老師。體現了園長作為管理者知人善用、用人所長、

任人唯賢，對有能力的人充分信任。委以重任。(3)

同時，該幼兒園園長通過這種方式積極創條件合理用人，充分發揮了教職工的作用。首先優化了人力組合，達到了效益最大化。幼兒園園長讓班長自已選擇配班教師，這樣搭建起來的班組教師之間相互信任，配合會更好。其次，建立了動態的用人機制。使得原先工作不盡力、不負責任、不服從班長管理的教師有了危機意識，提高了工作的積極性。最后，制定了相應的獎懲制度。對以后工作仍然不認真，不負責任的教師，將會采取離班下崗的懲罰措施。

(4)因此，園長通過充分利用人力資源的相關知識，建立超了動態的人員選聘與任用制度，改善了幼兒園的工作氛圍，激發了教職員工的工作積極性，提高了幼兒園工作的質量。

題目6

6.

法國作家拉封丹有一則寓言：北風和南風比威力，看誰能把行人身上的大衣脫掉。北風首先來一個北風凜冽、寒冷刺骨，結果行人為了抵御北風的侵襲，便把大衣裹得緊緊的。南風則徐徐吹動，頓時風和日麗，行人因為覺得春暖上身，始而解開紐扣，繼而脫掉大衣，最終南風獲得了勝利。這被稱為是人力資源管理中的“南風法則”。

根據所學的內容，談談你對“南風法則”的理解。

答:我認為南風法則的含義是:

1.方法得當柔可克剛。

2.實踐是檢驗真理的唯一標準。

3.具體問題具體分析。

4.工欲善其事必先利其器。

期末大作業

期末大作業題目：

如果你是一名幼兒園園長，請從幼兒園工作的各個方面談談如何做好幼兒園的管理。

寫作要求：根據所學知識，談談作為一名管理者，應該如何進行幼兒園的管理。要求包括幼兒園保教工作、總務后勤工作、安全衛生、人力資源、組織文化等方面。字數在800-1000字。

答：俗話說的好“火車跑的快，全靠車頭帶”，一所幼兒園沒有一個好的管理者，那他們的工作是沒有創新的，同時也開展不起來。因此說，園長是幼兒園的最高決策者、領路人。只要有一個自身素質好，領導水平高的園長，就會帶出一支好的教職工隊伍，就會把幼兒園管理的井井有條，并且在保教質量上也有很大提高，這位園長就能辦出一所品牌幼兒園，那么，如何做一名稱職的管理者呢？

一、管理者必須具備的素質

1．一名好的園長應該有較高的思想素質，有專業的文化知識，對幼教事業有滿腔熱情，有愛心的人。她能把本職工作當做自己生命的一部分，以園為家，精心呵護著大家庭里的每一個成員，默默的為這個家奉獻著全部精力。。

說實話，要當好一名好園長可真不容易，別人的不理解，自己的酸甜苦辣這也算不了什么，但只要聽到孩子的歡笑聲、家長的贊美聲、領導的肯定聲、那這位園長就感到非常欣慰了。

2．我作為一名園長，感覺“園長”一詞對我來說責任重大，因為他里面涵蓋了我不僅是一個實踐者；而且是幼兒園隊伍的鑄造者。

二、調動教師的積極性

對教師現實需要的盡可能最大化滿足。

人本主義心里學家馬斯洛將人的需要按生理需要，安全需要，歸屬與愛的需要，尊重的需要和自我實現的需要幾個層級排列，構成一個動態的整體系統，他認為，低級需要得到起碼的滿足之后高級需要才成為支配性動機。

教師作為“社會人”，也不可避免的存在這些需要，“衣食足而知榮辱”吃飽才能干好，當工資水平不足以吸引專業化教師時，僅僅用專業化的標準作為職業準入和優化的條件是遠遠不夠的。所以，自我擔任園長以來，我盡可能最大限度的提高教師的待遇和水平，讓教師感到領導對他的關心和尊重，從而使他們找到了歸宿感和被尊重感。如，我園在每年的“六一”活動中，本園先安排教師編排節目，然后進行全園比賽，評出一、二、三、等獎，評出的一等獎參加鎮，縣，市級演出，然后按訂出的獎勵制度給指導教師按時兌現，例如還有環境獎、衛生獎、游戲質量獎、以及安全獎、考勤獎、優秀班級獎等。

三、實現目標管理，逐步促進本園目標與個人目標的有機結合

目標管理是一種先進的管理方法和管理理論，我園已實現了目標管理，“目標管理”是管理工作的出發點有最終歸屬感，貫穿于幼兒園管理的全過程，也就是培養什么樣的人，建設怎樣的師資，以及各項工作的完成情況等。本園在制定全面的目標管理計劃時，一般都采取發動全園職工充分討論，在此基礎上找出那些是好的，那些是不夠合理的，那些是需要修改補充的，然后由骨干教師作進一步討論，最后園領導研究決定，但在目標實現的過程中，幼兒園目標往往與個人奮斗目標趨向出現不一致性，從而影響了幼兒園目標的順利進行，那么怎樣使幼兒園目標與個人目標有機結合呢？

在幼兒園管理中，幼兒園目標的實現并不意味著目標管理的作用已經充分的發揮了，如果幼兒園目標對某些成員來說只是工作目標，而不是自身意愿為之奮斗的目標，那么他們對目標的態度就不會積極主動，他們的潛能也不會最大限度的得到發揮，歸根結底，仍然不能最大限度的調動人的積極性。

管理心理學的理論認為，人在社會化的活動中，看到了自己的工作價值，并找到了自己存在的價值，他的積極性就會大大提高，就能在工作中獲得極大滿足，也就能進一步激發他的事業心和責任感。

因此，如果在幼兒園管理中把幼兒園目標和廣大的教職工個人目標有機結合起來，使開展工作的過程能為廣大教師的自我發現，自我認識，自我努力，自我成長創造良好的條件，這樣他們就會感到幼兒園確實是自己的“用武之地”。就會覺得自己的工作有奔頭，越干越能發揮自己的聰明才智，并在日常工作中產生相互支持，相互幫助，共同奮斗的凝聚力。

為了實現幼兒園目標與個人目標的有機結合，管理者應從一下幾個方面去做；一是園長要做到嚴而有方，一位專家曾經說過“管理應該是嚴格的，但要嚴而有方”這嚴是體現在制定嚴格的規章制度，崗位責任和工作流程，把本園的管理納入到有章可循有法可依的軌道。二是嚴而有理，管理者應該是嚴而有理的，不過有的園長說話隨便，不能以口服信心服的方法說服他人，在新《綱要》第三部分組織實施中，談到“幼兒園的教育活動是教師有目的，有計劃的引導生動，活潑，主動活動的教育過程”作為管理者，要從兒童發展觀，教育整體觀的高度上積極認可教師創新的做法，也要果斷的指出不良教育行為所反映的陳舊教育觀念的影響，并誠懇的提出修改意見從而大膽的嘗試。三是嚴而有情，我們在制定管理條例時追求的理想化，合理化，但在執行中會遇到種種情況，有時合理的東西就不那么和情了，甚至管與被管之間出現了矛盾，如處理不好就會產生消極情緒，尤其是我們幼兒教師我們面對的是一群活潑可愛的孩子，而不是一塊塊冷冰的石頭，所以當教師的情緒處在消極被動的狀態時，就會對教育產生不利，因此園長在處理問題是還要講情感因素，把問題分析好處理好，如我園有一年輕教師，工作時間不長，但在各方面潛力很大，曾經代表我園到縣講課，她編排的各種節目曾多次受到領導和家長的好評，制作的玩具曾獲縣三等獎，真是一個好人才，但就是在班務工做中常常出錯，工作不細致，主要原因是她在家里是獨苗，什么事都由家長代替，我想現在的青年教師在成長中需要周圍人的照顧和領導的寬容和幫助，如果有點小事就給她扣帽子，這樣她會在工作中產生消極態度，那么她的工作怎么能干好呢？因此，正想新〈綱要〉所說，教師的態度和管理方式有助于形成安全，溫馨的心理環境。

四、采取“以人為本”的管理方法

每一個人都有被關愛，被認可求發展的需要，被管理者也是如此，樹立以人為本的管理條例，我認為主要體現在一下幾個方面：

一是要樹立正確的民主意識，依靠全體教職員工，發揮他們的主人翁的精神，大膽的嘗試，創造各項活動的最佳成果。

二是慧眼識才，熱心愛才，合度用才，要做到用人所長，避其所短，切忌用人不公是最大的不公，同時要善于化消極因素為積極因素，使全體職工經常保持積極的工作狀態，使組織充滿生機與活力。

篇（3）

2勞務工的安全教育

勞務工的安全教育應分為三級教育進行，一，一級安全教育培訓由段負責，在勞務工經過上崗前的脫產培訓進行崗前教育和進行段一級安全教育培訓，培訓內容包含職業道德教育、團知識、青年先鋒作用、計劃生育知識、鐵路基本知識、行車安全，施工現場控制，事規放行列車條件、施工網絡圖無縫線路知識、思想政治工作、防傷措施、大型養路機械知識、人力資源配置、工人管理，路局、段職工獎懲實施辦法、線路大維修施工管理營業線施工管理辦法、高速鐵路知識、事故案例、職工法律知識、人身安全施工管理、世界鐵路高新知識、防護基本知識；二，車間結合生產和安全重點每月制定學習計劃，安全學習教育內容納入月度學習計劃，進行學習和考試。由各班組認真落實。三，班組結合勞務工日常業務學習和班組每日分工會進行安全教育。三層管理做好勞務工安全教育，提高勞務工安全意識和質量意識，確保施工作業安全。

3抓好現場勞務工控制，上道作業的安全控制

一是，班組長的引領作用發揮，帶領作業人員上下班時，統一安排，集中上下班，夜間清點人數，并指定專人負責安全防護工作，來車時及時組織人員迎車，作業人員要聽從指揮，不得走道心和枕木頭。施工作業結束，車輛返回車站后，停留車輛兩端必須設好防溜及夜間防護燈；作業人員進出車站時要統一組織，嚴格遵守車站規定，橫跨線路時必須做到“一站、二看、三通過”，嚴禁搶越股道。二是，勞務工自控方面，加強勞務工日常安全教育，不定期開展勞動安全“回頭望”活動和安全警示教育活動，組織學習近期安全事故和吸取事故教訓，提高勞務工自身安全意識，并對日常安全學習納入勞務工等級評價機制。三是，選好勞務工的負責人；選擇以往工作經驗豐富、責任心強的職工進行擔任，或有工班長統一進行帶領，并對帶工人員帶工人員進行定期安全教育培訓和業務脫產培訓。

4勞務工管理的檢查監督

嚴控“三個風險”，堅持“四個緊貼”，實施“五卡死”制度。嚴控未經培訓上崗、培訓不合格上崗、未持證上崗三大風險。堅持培訓工作緊貼安全生產、緊貼現場實際。卡死持證上崗“、新職、轉崗、晉升”人員崗前培訓、班組長“先培訓、后任職”、其他從業人員培訓管理、特種作業人員和特種設備操作人員定期復審五項制度。落實教育培訓質量工作考核評價機制。從組織領導、培訓條件、培訓實施、培訓管理、質量保障和基礎工作等方面，建立職工教育培訓工作考核評價。開展培訓工作質量評估活動。嚴格職工教育培訓工作標準，制定教育培訓工作質量評估考核辦法，每年在全段開展一次培訓工作質量評估考核活動，選樹優秀車間、部門。嚴格落實職工培訓工作督導檢查考核制度。建立問題督導整改機制，加強對職工教育工作的日常檢查督導，實施問題庫管理，每季度下發職教工作通報，對職工教育培訓制度、培訓計劃不落實，工作弄虛作假等問題，責令改正或通報批評，并納入考核。本文來自于《科技創新與應用》雜志。科技創新與應用雜志簡介詳見

篇（4）

2．安全生產要有明確的奮斗目標，班組長在任職期間要實行目標責任制。在確立工作目標時，要有安全生產的內容，并按“生產無隱患、個人無違章、班組無事故”的要求結合班組的具體情況，制定出實現“安全合格班組”的具體考核辦法，深入開展創“安全合格班組”的活動。

3．要有一套完善的安全管理制度。建立健全安全生產責任制、崗位設備巡回檢查制度、交接班制度、安全技術崗位練兵制度、設備維護保養制度、勞動保護用品的使用制度等。把各項與安全生產密切相關的管理制度的落實情況納入到班組的工資、獎金考核中，保證制度的切實貫徹實施。

篇（5）

在班組諸多因素中，人是唯一具有能動性和創造性的主題因素，當然應該成為班組管理的重中之重。要確立職工在管理中主導地位，并圍繞調動其主動性、積極性和創造性去組織一切管理活動，最大限度地發揮職工的能動性，全方位調動職工的積極性，從而真正實現“人人都管事，事事有人管” 執行意識。把人本思想滲透到管理工作的全過程，進而形成尊重人、關心人、培養人的良好氛圍。要加強學習，抓好全員教育培訓。制定各工種培訓計劃，并嚴格實施。要本著理論學習和技能培訓相結合的原則，從設備或工程的質量標準、企業標準、相關安全技術管理規定、本專業安全生產基本知識、企業文化、職工道德和行為規范、安全常識、管理制度、崗位責任制、操作規程等各個方面強化對職工的教育，努力提升全員安全生產素質，提高工作效率。

二、選好班組長是抓好管理的基礎

班組長是企業組織與職工之間最直接的聯結者，具有生產者與管理者的雙重身份，在企業各項方針政策、各項工作任務等的宣傳及落實上發揮獨特的作用。因此，好的班組長一定要具備以下幾個方面的能力。一是良好的思想素質。良好的思想素質就是要有較高的思想境界，理解并認同企業理念和發展戰略，成為企業文化最基層的宣傳者和忠實的踐行者，要做到理解和認同企業理念和發展戰略，并在班組管理和工作中結合實際進行宣傳，并通過自己的身體力行，引導全體員工認同、接受，成為員工激發干勁，增強使命者，開拓進取，實現企業愿景的永恒動力。二是高度的事業心。首先做到敬業愛崗，工作上身先士卒，吃苦在前、享受在后，有困難站在前，有方便讓在先，以身作則，嚴于律己，以自己高尚的情操和模范行為，樹立良好的形象，感召和帶領群眾，以帶動班組職工完成班組的各項工作。三是要有較高的業務技術素質。作為班組長要強化學習理念，不斷吸收新知識，更新觀念，推進創新，以適應安全生產與企業發展需要，熟練掌握本專業生產技術知識和操作技能，成為班組技術尖子，革新能手。同時，要求班組長還要成為“多面手”，不僅要懂安全、抓生產，還要學會經營管理，實現最少投入和最大產出。四是堅持原則、秉公辦事。班組長作為“兵頭將尾”，具有管理班組的各種權力，而要用好這個權力，就要堅持原則，不拿原則作交易，就要為人正直，主持公道，堅持正義，不徇私情，只有這樣才能把班組員工的積極性調動起來，更好地發揮班組管理的作用。五是處理好各種關系。尊重上級、維護上級統一領導，對上級下達的任務指示，有不同意見，要講在當面，講究方式、方法，決定一經下達，必須堅決執行。要開展經常性的班組學習，對工人多關心指導，對工人工作要勤檢查，多指導，工人工作有成績及時表揚，幫助總結經驗，有缺點錯誤要幫助分析原因，吸取教訓，工人工作中遇到困難，要給予具體指導。要尊重業務部門，遵守他們的相關規定，主動接受業務檢查，監督指導、虛心聽取意見、爭取幫助、支持。

三、嚴格考核是抓好管理的保障

要結合工作實際情況，制訂完善工作紀律、工作流程、崗位職責等各個層面的相關規范和不執行規范對及的處罰措施，并經常組織學習，使其人人都能作到入心入腦。要確保制度的落實。要要求班組員工必須按照相關流程工作，干好自己的事，站我自己的崗。要做到紀律面前人人平等，對于不按規范辦事的，無論是誰都進行追究。要狠抓各項工作標準、工作任務的考核、落實和現場監督檢查。

篇（6）

一、緊抓安全，保質保量完成生產任務。我深深認識到當好一名班組長很難，兵頭將尾，亦官益民，做好優秀的班組長更難，不僅要以身傳教，管好隊伍管好人，而且要抓好生產負好責。作為一名合格的班組長，就要對每一位員工都很了解，要求他們在工作中，按標準化作業，認真學習掌握自己本崗位的所有規整制度，嚴格杜絕“三違”行為的發生，并且每天進行安全交接班，做到班前講安全，班中查安全，班后總結安全。

二、充分利用班前、班后的時間，抓好培訓學習。每天利用班前15分鐘、班后15分鐘，對選煤基礎知識、選煤廠工藝流程、選煤廠安全操作規程、選煤廠各種設備的原理及構造等，進行多次重復的學習，讓每一位員工對選煤的基本知識有一個深刻的印象，時刻做到心中有數。

三、民主管理，獎罰分明。班組人員實行包機制度，定崗位、定標準、定責任，從接班到巡檢每一臺設備，每一個零部件都責任到人，嚴格獎罰制度，并且獎罰分明，做到管理的透明度，有效地調動每位員工的積極性，讓每一位員工能用一顆高昂的心態去對待每一天的工作。

篇（7）

第一條為貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產方針，實現安全文明生產，提高職工的安全意識和安全素質，增加管理者及職工安全生產的責任感和自覺性，普及職工的安全技術知識，增強安全操作技能，減輕職業危害，依據公司發【2017】46號《首鋼長治鋼鐵有限公司安全教育培訓制度》，制定本制度。

第二條本制度適用于首鋼長鋼檢修部所屬各單位。

第三條全體職工必須接受安全教育培訓，熟悉有關安全生產規章制度和安全操作規程，具備必要的安全生產知識，掌握本崗位的安全操作技能，增強預防事故、控制職業危害和應急處理能力。

未經安全培訓或培訓不合格的人員，不得上崗作業。

第二章 職 責

第四條安全科負責對新入廠職工進行廠級安全知識的培訓、考試建檔工作；負責對各單位安全生產教育培訓制度執行情況進行監督檢查。

第五條機械技術科負責設備技術安全管理及技能教育培訓，負責對采用的新設備、新工藝等相關知識進行培訓、考試建檔。

第六條電氣技術科負責電氣技術安全管理及技能教育培訓，負責對采用的電氣新設備、新工藝等相關知識進行培訓、考試建檔。

第七條綜合管理科負責部所有人員的安全培訓、取證、復審、任職資格、建檔、編制相關培訓計劃的管理工作。

第八條工程管理科負責對工程施工中使用臨時外工的安全教育培訓、考試建檔。

第三章 安全培訓的內容及要求

第九條三級安全培訓

(一)新職工上崗前必須進行三級安全教育培訓。

(二)廠級培訓由主管經理負責，安全科組織實施；車間級安全培訓由車間負責人組織實施；班組級安全培訓由班組長組織實施。

(三)新工人進入單位后，綜合管理科對其本人的公司級安全教育培訓證明、職工醫院體檢合格證明、特種作業操作證等進行一一核實，手續齊全后，方可安排進行三級安全教育培訓。

(四)綜合管理科對新工人發放“三級安全培訓（教育）卡”，責任單位逐級進行安全教育培訓、建檔，并填寫三級安全培訓（教育）卡片，卡片于三級安全培訓結束后一周歸入新職工本人檔案。無上級安全培訓（教育）卡片者，下一級不得進行本級安全培訓。

(五)實習、代培人員的安全教育只填寫安全培訓（教育）臺帳，不建立三級安全培訓（教育）卡片。

第十條三級安全培訓的內容分別為

(一)廠級安全教育培訓

（1）安全生產的基本法律、法規及相關內容。

（2）職工安全生產權利、義務和安全生產基本知識。

（3）安全生產規章制度和勞動紀律。

（4）單位概況、生產工藝流程、設備狀況、設備維護檢修特點和安全生產基本情況。

（5）單位危險區域、特殊作業活動存在的危險因素、防范措施及事故應急措施。

（6）本單位歷年發生的工傷事故案例。

（7）其他需要培訓的內容。

(二)車間級安全培訓

（1）生產中的危險、危害因素及控制措施。

（2）所從事工種可能遭受的職業危害。

（3）所從事工種的安全職責、操作技能。

（4）自救互救、急救方法、疏散和現場緊急情況處理。

（5）安全設備設施、個人勞動防護用品的使用和維護。

（6）車間安全生產狀況及規章制度。

（7）預防事故和職業危害的措施及應注意安全事項。

（8）有關事故案例等。

（9）其他需要培訓的內容。

(三)班組級安全培訓

（1）崗位安全操作規程

（2）班組作業環境狀況，所轄設備性能特點、安全裝置、工器具的使用方法、檢修作業防護措施等。

（3）崗位工作之間銜接配合及安全與職業衛生事項。

（4）勞動防護用品（用具）的性能及正確使用方法。

（5）崗位事故應急處置技能。

(四)培訓要求及其他需要培訓的內容。

（1）新入廠職工安全培訓的時間：廠級、車間級不少于8學時，班組級不少于56學時，合計不少于72學時。每年再培訓時間不少于20學時。

（2）新入廠職工通過三級培訓并經考試合格后方可上崗。考試成績為：廠級、車間級安全考試90分為合格，班組級安全考試100分為合格。

（3）職工跨廠調動，必須進行相應的三級培訓；職工廠內調動，必須進行相應的二級（車間級、班組級）培訓；具體實施辦法和內容與新職工安全培訓相同。

（4）職工休假滿7個工作日不滿一個月者，返崗時必須經過班組級復工安全教育（不少于2學時），經考試合格后，方可上崗作業；職工休假一個月以上，返崗時必須經過車間級、班組級復工安全教育（分別不少于4學時），考試合格后，方可上崗作業。

（5）凡發生生產安全事故，有關人員上崗前應進行廠級安全培訓，培訓時間不得少于4學時。

（6）采用新技術、新工藝、新材料進行生產的單位，必須進行職工崗前安全培訓，經考試合格后，方可上崗工作。

第十一條班組在每天班前要對職工進行安全動態培訓教育。培訓內容：

(一)當天生產或檢修任務的特點。

(二)作業條件危險因素與防范事故的辦法。

(三)上一班曾經發生的違章行為其糾正和處理辦法。

(四)提醒班內每個人當班應該注意的事情。

(五)提醒佩戴個人勞動保護用品。

(六)提醒職工吸取企業內已發生傷亡事故的教訓及本班預防類似事故的對策。

(七)學習（抽考）安全生產規程、安全生產職責。

第十二條班組于每周一組織安全活動，活動時間不少于1小時。班組安全活動的主要內容

(一)學習討論上級關于安全生產的方針、政策、規定；學習相關的安全雜志、周刊、材料等。

(二)總結上周班組安全工作情況，安排本周安全日常工作。

(三)傳達公司、部、車間對安全工作的指示、規定，學習討論傷亡事故的通報。

班組安全活動的內容要有記錄，車間領導和安全人員應定期檢查并簽署意見。

第十三條部每年組織一次全員安全培訓，培訓內容：

(一)本單位安全生產責任制、安全管理制度。

(二)本崗位安全規程、標準化作業、勞動紀律等有關規定。

(三)安全生產知識、傷亡事故案例、公司下發的相關學習資料等。

(四)安全培訓的時間不少于8學時。

第十四條車間主任、班組長安全培訓

(一)部相關科室，每年組織一次對車間主任和班組長的安全培訓。

(二)培訓的主要內容

（1）國家安全生產方針、政策和有關安全生產的法律、法規、規章及標準。

（2）安全生產管理基本知識、安全生產技術、安全生產專業知識。

（3）危險源管理、事故防范、應急管理和救援組織以及處理事故的相關規定。

（4）職業危害及其預防措施。

（5）先進的安全管理經驗和其它需要培訓的內容。

(三)培訓時間不少于12學時。

(四)安全科、管理科應準確、詳細記錄安全培訓、考核情況，并做好保管和存檔工作。

第十五條特種作業人員培訓

特種作業人員的安全培訓依照國家規定和公司統一組織進行。

第十六條廠級領導干部安全培訓

廠級領導干部的安全培訓，按照公司統一組織安排進行。主要負責人必須接受專門的安全培訓，并通過國家安全監管部門對其安全生產知識和管理能力的考核。

第十七條安全生產管理人員安全培訓

安全生產管理人員的安全培訓，按照公司安全處組織進行。安全生產管理人員必須接受專門的安全培訓，并通過國家安全監管部門對其安全生產知識和管理能力的考核。

第四章培訓效果檢查

第十八條三級安全教育

(一)檢查是否按公司規定的培訓制度進行了三級安全教育；

(二)檢查是否有教案，考試試卷是否符合要求，考試是否合格；

(三)受培訓人員是否建檔。

第十九條各類人員安全教育

(一)各類人員是否按國家規定進行了安全教育培訓；

(二)各類人員是否取得了相應的資質證書；

(三)各類人員是否建檔。

第二十條特殊工種人員安全教育

(一)特殊工種人員是否按國家規定進行了安全教育培訓；

(二)特殊工種人員是否取得了相應的資質證書；

(三)特殊工種人員是否建檔。

第二十一條日常性安全教育

(一)檢查是否按公司規定的培訓制度進行了日常性安全教育；

(二)檢查是否有教案，考試試卷是否符合要求，考試是否合格；

(三)受培訓人員是否建檔；

(四)檢查職工對本工種安全生產操作規程的熟悉程度，是否做到了“會寫、會背、會用”。

(五)檢查采用新技術、新工藝、新設備、新材料施工時，是否進行了新技術操作安全教育。

(六)檢查變換工種的工人在調換工種時是否重新進行安全教育。

第五章 附 則

篇（8）

一名優秀的班長必須要具備大局觀念，正確處理好個人利益和集體利益之間的關系。工作中如果缺乏大局意識，你的管理就會顯得紊亂，很難統一大家的思想。漸漸地組員也越來越不關心你的工作。于是，不知不覺地就進入了管理的惡性漩渦。因此，作為一名基層管理人員首先必須加深對自己所在各個“系統”的理解，選準自身的定位，只有這樣才會有更開闊的視野，更客觀地分析問題，更好地完成各項工作。

第二是做好對差別的認識。沒有差別就沒有進步，不體現差別就是吃大鍋飯。班長對組員能力、工作質量的差別缺乏認識，是管理不作為的表現，也會嚴重損害組員的工作積極性。在班組管理中，班長每月給組員評議打分就是一種差別的體現。如果班長打給組員的分數是隨意的，分數高的人不知高在哪里，分數低的人也不知差在哪里，那今后組員還怎么會熱情工作呢！

在工作中如何體現各種差別呢？我認為首先要把上級的工作目標和任務轉換成班組的日常工作及每位組員的實際行動；其次是根據班組的特點建立班組內部管理制度，事先制訂體現差別的工作規則，形成干與不干不一樣、干好干壞不一樣的工作氛圍；三是利用平時談心、列隊講評、班務會議等多種形式與組員溝通，不斷爭取組員的理解和支持；四是要大膽、公正地進行管理，嚴格按照制度辦事，著重做好每個階段的差別反饋，讓每位組員清楚地知道自己的實際工作表現，知道和別人的差距在哪里，為下一階段的整改提高提供科學依據。

第三是做好對組員心理的了解。這個社會只有分工不同，工作沒有高低貴賤之分，這是管理者首先應該具備的心理常識。社會的發展也在不斷地提高管理者提出了更高的要求，管理不再只是簡單的管住人，更要管住他的心。在實際管理過程中，有的管理方式對張三可行，對李四卻不行；有的激勵措施只對部分人有效，對部分人都無效。這些都是因人的個性差異造成的。

因此，管理要從人的心理入手，把心理學知識充分運用到管理活動的每個環節。管理的過程，其實就是思想“征服”的過程，當每個組員帶著自己的想法加入到一個班組時，這時班長的主要任務就是要將大家的思想統一到班組的工作目標上來。思想“征服”的能力，取決于班組長的管理藝術水平，也是衡量善不善于從事管理工作的重要依據。班長作為基層一線的思想工作者，如果不重視思想政治工作，組員士氣就會受影響，班組就會失去戰斗力。因此，班長要重視班組的思想工作，抓好職業道德和規章制度教育，不斷提高組員的思想素質和班組戰斗力，使班組真正成為業務過硬、紀律嚴明、有奉獻精神的戰斗集體。

篇（9）

中國移動某分公司在集團公司、省公司指導下，全面推進系統化、規范化、持之以恒的班組建設，先后經歷了自由發展、體系初成、體系推進、戰略轉型等四個階段，班組建設模式日趨成熟，成果顯著，為集團公司班組建設工作樹立了模范標桿。

1 班組建設實踐

1.1 管理篇——建章立制強體魄

1.1.1 協作管理。分公司根據班組分工需要，制定了班組“五大員制度”。設置諸如綜合員、安全員、固資管理員、宣傳員、文體員等，明確職責，各司其職、各展所長，發揮員工班組建設的積極性。同時，搭建企業協同辦公平臺，以班組管理為中心，通過建設班組管理模塊，實現了任務分工、事務待辦、跟蹤指導、團隊協作、項目支撐、知識共享等基礎管理功能。

1.1.2 激勵管理。分公司不斷強化員工企業核心價值觀，完善員工價值全面評價體系，相繼出臺了《彩虹金幣管理辦法》，客戶經理、服務廳營銷經理、熱線電話客戶經理、渠道經理等崗位彈性薪酬管理辦法等一系列激勵政策,鼓勵員工為企業多做貢獻；激發一線班組的活力。

1.1.3 標準管理 。大力推進營業部管理、流程管理、電子化管理的標準化建設。一是把營業部及下轄營業廳基礎管理水平的提升成為企業推進班組建設的重點，立足于“明確崗位職責、制訂管理規范、梳理業務流程、提供工作指導、建立素質模型”等五個管理維度，全面構建科學化、標準化的營業部基礎管理體系。二是建立SOP管理模式，將工作操作步驟和要求按照標準進行固化，實現流程化和標準化作業，提升工作效率和幫帶效率。三是通過整合流程穿越響應系統的多個流程工單，實現派車、考勤、工作流、督辦、設備管理、知識共享等企業日常工作的電子化流程管理，實現全程無紙化辦公。

1.1.4 創新管理。一是面向基層班組全面啟動QC小組活動，并將QC小組活動作為企業彩虹班組建設的重要載體，納入班組基礎管理范疇。QC小組除自發開展課題攻關外，公司還通過不定期下發指導課題、搭建QC質量平臺等方式，進一步提升班組創新管理實效。二是創新金點子征集。以“小改進，大獎勵、大建議，只鼓勵”為原則，積極鼓勵基層員工結合日常工作提交管理改進、質量提升、創新解決方案的金點子，并及時肯定員工創新提案在解決問題或提高工作效率中的作用。

1.1.5 學習管理。分公司十分關注員工的成長、成就和成功，努力為員工的能力提升和價值提升創造更好的條件和平臺。一方面，深入推進以“傳、幫、帶”體系為核心的“企業教練”管理模式，同時，通過舉辦“經理講堂”、“名家講堂”、“好書伴我健康成長”、“書香之家評選”、“現場微博互動分享會”等學習、互動活動，為干部和員工創造良好的學習成長環境。

1.2 文化篇——百花齊放春滿園

1.2.1 與時俱進的拼搏文化。通信市場競爭風起云涌，全業務競爭如火如荼，新的環境、新的形勢為分公司的“拼搏”文化注入了全新的內涵。他們的共識是：拼搏文化視野下的全業務競爭，既是硬實力、軟實力的競爭，更是“巧實力”的較量，企業必須在綜合發揮自身硬實力和軟實力的基礎上，利用非凡的經營智慧、創新的競爭策略獲得競爭優勢，以創新求變的思維，不斷突破新領域、創造新模式，用善拼巧拼推動企業可持續發展。

1.2.2 百花齊放的班組文化。各個班組在拼搏文化指引下，立足自身的工作職責和人文特點，在班組成員的全員參與下，提煉出各具特色的班組文化。如應用支撐中心：SPEED班組文化，——協作（S）、激情（P）、卓越（E）、執行（E）、目標（D）”。核心網維護中心：精致·精英·精彩”文化，——構筑精致網絡、培養精英人才、共創精彩人生。營銷策劃中心：“博”文化，——博弈、博大、搏殺；外呼中心：LOVE家文化，以“愛”為工作紐帶，用“LOVE”文化營造“激情工作，快樂生活”的家氛圍，即（L）以競爭激發學習熱情、（O）以開放推動執行、（V）以激勵創造價值、（E）以協作實現效能。

1.2.3 豐富多彩的宣傳載體。開辟實體文化園地，如班組文化墻、班組責任田、辦公桌面文化展示，并通過茶杯、電腦背貼、T恤等體現班組LOGO，延伸班組文化的展示。同時豐富虛擬文化陣地，開通班組博客、通過協同辦公平臺、飛信交流群等，加強內部政策傳達、信息共享，提升工作效率。

1.3 關愛篇——我的班組我的家

1.3.1 推進“暖心”的關愛工程。“彩虹關懷”是公司秉承集團公司“和諧共成長”理念，其主題是“關愛·快樂·和諧”，公司相繼推出了“福利再升級”、“健康有門道”、“生活無盲區”、“出行更便捷”、“關愛員工子女”、“成立孕期哺乳期團隊”、“EAP（員工幫助計劃）”等一系列政策、活動，旨在全方位關注員工需求，為員工辦好事辦實事，切實為員工減負，營造和諧關愛的文化氛圍。

1.3.2 舉辦“開心”的文體活動。公司先后成立藝術團、親子社團、足球隊、籃球隊等社團組織，定期開展才藝大比拼、體育比賽、書畫攝影作品展等班組活動，為員工提供輕松快樂的工作生活環境。

篇（10）

班組長是企業組織生產經營活動的基層管理人員，企業的所有生產活動都在班組長管理中進行，所以班組長工作的好壞直接關系著企業經營的成敗，而對班組長定期進行有效的培訓是提高班組長管理能力的一個重要途徑。企業班組長的培訓雖是企業培訓工作的一個重要部分，但多年來有關對員工培訓研究探討很少具體地涉及到班組這一層面，所以對班組管理和對班組長培訓至今還沒有成熟的理論。大量的員工培訓書籍都是寫給中、高級管理人員以及專業技術員工的，企業的很多培訓也都是面向中高層管理人員。然而隨著 市場 經濟 的深入發展，班組長地位與作用日益突出，研究班組長培訓具有一定的現實意義。

一、班組長培訓內容的定位

班組是企業內部根據勞動分工和協作以及管理的需要，把工作過程中直接協作或相同職能人員組織在一起從事生產活動的基本單位。班組是企業組織結構的基石，雖然企業的種類繁多，大小不等，組織的層次和管理部門有多少不同，但班組大致分為生產班組、輔助班組、職能班組、服務班組四種。它具有“小”而“全”，“細”而“實”的特點。現代 工業 企業中班組的設置一般遵循運作高效、職責分明、分工合理和協作緊密的原則。隨著 社會 的不斷發展和進步，班組成員的學歷層次越來越高，班組長正由技能型向智能型轉化。班組長的培訓的內容地位與作用主要體現在以下幾個方面：

（一）職業 道德 素質

班組長必須敬業愛崗，嚴以律己；要以身作則，勇挑重擔；要平等待人，辦事公道；要實事求是，誠實質樸；更要顧全大局，團結協作。在培訓內容上，必須要設計出加強班組長職業道德素質的課程和內容。

（二） 文化 技術素質

班組長應熟練掌握本工種、本崗位生產的基本操作技能；精通本崗位、本工段、本車間產品的技術指標、工藝規程、操作要領；熟悉本班組生產設備和工具的性能、構造、維護保養知識，并能排除較復雜的故障；對生產中出現的緊急情況和技術質量問題，有正確果斷的組織處理能力；善于學習和掌握新設備、新技術、新工藝、善于組織革新創造，是生產技術上的多面手。這個方面也是班組長培訓的重點和核心所在。

（三）管理素質

班組長應具備管理意識和管理能力。要掌握班組計劃管理、生產管理、質量管理、安全管理、技術管理、設備管理、勞動管理等班組基礎工作的基本知識和技巧，確保生產運行。班組長由于是最基層的管理人員，除了要擁有一定的專業技術能力之外也要具備一定的管理能力。

（四） 心理 素質

班組長要懂一些心 理學 的知識，在生產和管理中注意協調人和人的關系，依據心理學原理，運用心理學的研究成果，實行人性化管理，在生產中通過調動人的積極性來共同實現企業目標。

二、提高班組長培訓效果的對策分析

（一）做好班組長培訓的需求 調查 分析，科學確定班組長培訓重點

現代培訓的一個突出的特點就是要有明確的目的性。即通過培訓來實現與企業發展相適應的觀念和態度的轉變，增強文化素質，提高技術技能、開發智力和潛能等方面的目標。因此，班組長培訓不僅要符合公司的統一要求，還必須結合企業實際需要來進行，只有這樣才能做到有的放矢。為此，有必要在認真組織研究公司的統編培訓大綱的基礎上，對企業班組長培訓實際需求進行詳細的需求調查。一是根據企業 發展戰略 和規劃，特別是企業 人力 資源 開發和人才隊伍建設規劃的要求，了解企業對操作人員的素質和能力要求。二是了解企業生產班組長基本素質和能力現狀以及按照公司要求存在的問題和差距。三是了解企業生產班組長對未來職業發展的期望和目標。在這些需求調查基礎上，按照企業發展和個人職業發展目標相結合的原則，進行培訓需求整合，確定符合企業實際的培訓內容和方案。

在對班組長培訓做需求調查分析時一定要從班組長實際需求以及企業人力資源發展規劃出發，切實能夠把班組長的最新現實需要同企業短期或長期的發展規劃結合起來，并根據這些調查資料來制定企業班組長培訓計劃。由于班組長的特殊性，要求他們具備雙重技能，既要掌握本工種技能，又要掌握班組管理技能所以對他們的崗位技能要求是比較復雜的，強調做好結訓需求分析，就是要以班組長崗位技能要求為基準，通過對班組長進行崗位分析、能力評審、績效考核和學習期望的了解，找出班組長能力上存在的差距，按照“缺什么、補什么”和實際的原則確定結訓需求，制定班組長結訓的目標，通過有針對性培訓來彌補能力差距。

（二）精心設計班組長培訓課程內容

培訓標明確了，培訓內容的確定就成了結訓效果好壞的關鍵，班組長如何管人理事及班組長“愿管、會管”的培訓是沒有現成教材的。為此，需要組織了精通 教育 教學規律的高級講師。培訓部門領導和車間領導組成課題開發小組，使業務專家與教育行家有機結合，優勢互補，進行“針對性強、實用性強”的培訓內容的開發，在具體培訓內容的設計上可以確定班組長管理技巧、班組長業務管理創新思維與技術革新及班組長自我定位等四個培訓模塊

班組長管理技巧模塊主要在于培訓班組長如何交流與溝通；如何建立團隊精神；如何正確決策的方法與步驟；班組長工作 藝術 ，目的在于培訓班組張管人理事的技能；班組長業務管理模塊由班組建設、班組長日常管理實例分析及情景模擬、班組長工作方法探索等內容組成，主要通過教學以及實地視察和交流討論的方式來提高班組長業務管理能力；創新思維與技術革新模塊主要在于通過一些案例來激發班組長創新思維以及培養班組長技術革新的意識和主動性；班組長自我定位培訓主要針對班組長個人職業生涯發展中存在的問題，在培訓中對班組長的價值觀探索，班組長自我定位和素質要求承受挫折和壓力能力的培養，以期能提高班組長的綜合素質。

（三）采用靈活多樣培訓方法和手段

班組長培訓采取何種培訓方法和手段，必須充分考慮培訓內容和培訓學員的特點，只有適應培訓內容和學員的要求，才能提高培訓的質量和效果。一方面，培訓要考慮到班組長培訓時間短、知識面廣、實用性強，要求能夠解決實際生產管理問題、便于操作。另一方面，又要充分考慮到成人學習的特點和班組長具有的文化基礎。因此，在培訓中要盡可能采取案例分析法、角色扮演法、研討發言法、實際操作法等現代培訓方法，并充分利用現代信息技術手段。

在具體實踐中，一是要求所有任課教師采用 電子 課件授課，以案例分析為主，并將企業先進班組管理經驗與典型事跡編入培訓補充教材。二是教師從單一的“滿堂灌”式主講轉變為以主持人、教練員身份組織研討，相互交流，相互培訓，共享信息，使學員成為培訓過程中的“主角”。三是組織學員到企業先進班組現場考察。由企業優秀班組長介紹經驗，現場解決班組管理中存在的問題。要改變那種“填鴨式”教學，使培訓成為看得見、摸得著、具有很強的實際 指導 意義活動，使沉悶緊張的培訓空氣一掃而空，這樣才能受到學員們的熱烈歡迎，從而達到提高培訓效果的目的。

參考文獻