序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇高效溝通技能技巧范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

1.1 隨著人類社會的不斷發(fā)展、人們生活水平的不斷提高，就醫(yī)觀念的不斷改變，病人的法律知識、維權(quán)意識、自我保護意識明顯提高。病人在就醫(yī)過程都希望知道更多的 診療情況、費用情況等信息服務(wù)。在當今醫(yī)患關(guān)系緊張、醫(yī)患矛盾突出、醫(yī)院糾紛事件頻發(fā)的情況下，加強護士溝通技能的培養(yǎng)尤為重要，許多事件都與患者溝通障礙有著直接和間接地 關(guān)系。

1.2 護理溝通技能的培養(yǎng)是護理教育新模式的需求。傳統(tǒng)護理教育模式對護士的教育注重理論知識的教育和操作技能的培訓。而對于其他方面的 能力如觀察能力、思維能力、信息獲得能力、交際能力、溝通與交流能力等綜合能力的 培養(yǎng)甚少，然而為了適應(yīng)當前需求，一名合格的 護士不僅要有扎實的護理專業(yè)理論知識，而且要具備處理人際關(guān)系的綜合能力，這樣才能構(gòu)建良好和諧的 醫(yī)患關(guān)系，才能更好的增強護患雙方戰(zhàn)勝疾病的信心，更好的避免糾紛及醫(yī)鬧事件的 發(fā)生。

1.3 隨著社會經(jīng)濟的 發(fā)展和人們健康需求的 不斷提高，護理模式在不斷轉(zhuǎn)變，由“以病人為中心”向“以人的健康為中心”轉(zhuǎn)變，這就使護理工作有原來的對病人的護理，擴展到對病人的生命過程的護理。護理的對象、護理的 內(nèi)容、護理的 場所都有可能變化，因此，對于護士的溝通技能培養(yǎng)尤為重要，良好的 溝通技能是適應(yīng)現(xiàn)代護理工作的重要基礎(chǔ)。

2 護理工作溝通技能培養(yǎng)的要素

2.1加強職業(yè)道德培養(yǎng)，提高自身素質(zhì)。護理道德是護士的職業(yè)道德，是從業(yè)人員遵循的行為規(guī)范。只有良好的 道德修養(yǎng)、高度的事業(yè)心和責任感，才能做到以病人為中心，急病人所急，想病人所想，在工作中注重對病人的人文關(guān)懷，改變服務(wù)理念，提高服務(wù)品質(zhì)，才能更好的滿足病人越來越高的自我保健需求和生命健康需要。護士要正確理解護患關(guān)系的位置，為患者提供熱情周到、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，只有真正贏得患者的信任才能更好的服務(wù)患者，也是提高溝通技能和搞好護患關(guān)系的重要前提。

2.2提高護士自身素質(zhì)，是提高溝通技能的基礎(chǔ)。良好的文化修養(yǎng)、扎實的專業(yè)理論知識、寬闊的知識面、通過不斷學習不斷提高，精益求精，努力把自己鍛煉成素質(zhì)優(yōu)良的護理工作者，只有這樣才能更好的服務(wù)于人，因為病人也是一個心理的、生理的、社會文化的綜合體，需要一個全面的護理服務(wù)。

篇（2）

目前，在高中思想政治教學中，小組合作學習經(jīng)常性地被應(yīng)用到課堂中來，但是課堂討論亂哄哄，沒有很好地達到預期的教學目標，也是不少老師頭疼的問題。在分析產(chǎn)生這些問題的原因時，要綜合分析多方面因素，對癥下藥。

一、教師方面

思想政治教師在高中思想政治教學中是最直接的參與者，在決定小組合作學習能否高效實施中起著關(guān)鍵作用。教師對小組合作學習高效性產(chǎn)生的影響主要體現(xiàn)在以下幾點：

1.教師對小組合作學習理論的理解不深入

目前很多教師雖然對小組合作學習的理論有了一定的認識，但這種認識還停留在淺層次上。教師對于“小組合作學習的內(nèi)涵、高效的特征、高效的檢驗標準”等問題認識模糊，從而導致在高中思想政治課堂教學中出現(xiàn)了形式化的傾向，合作效率低下，甚至出現(xiàn)無效學習。

2.教師對小組合作學習的時間把握不恰當

合作時間的多少對小組合作學習是否高效有著重要的影響。在組織小組合作學習時，有的思想政治教師安排的時間太短，學生通常還沒有完全投入狀態(tài)就結(jié)束了。有的思想政治教師安排學生合作時間太長，學生說說笑笑，浪費時間，這些都對小組合作學習的高效性產(chǎn)生了影響。

3.教師對小組合作學習的程度把握不適中

在新課改的背景下，教師的角色不再只是知識的傳授者，更應(yīng)成為學生的導師，指導學生學習，是學生的合作學習伙伴。在小組合作學習過程中，教師的參與會對合作的成效產(chǎn)生很大的影響。思想政治教師要深入小組，及時地掌握學生的學習狀況，而不是下達完任務(wù)就完成任務(wù)了。由于學生的自我控制能力不夠，教師還要在小組合作學習過程中加強對學生的監(jiān)督與管理。同時，學生在合作學習過程中難免會遇到困難，教師無疑會推動小組合作學習的高

效進行。

二、學生方面

學生是教學的主體，教師的課堂教學設(shè)計都應(yīng)該圍繞學生開

展。學生自身的因素對小組合作學習的實施效果也會產(chǎn)生重大

影響。

1.學生的個體差異

每個學生受遺傳基因及家庭環(huán)境的影響，他們之間存在不同的個性特征，從而影響著小組合作學習的高效性。學生的個體差異性會使學生在參與小組合作學習中的表現(xiàn)參差不齊，因此，教師在設(shè)計小組合作學習的各個環(huán)節(jié)中，要考慮到學生的這一差異，在組內(nèi)進行統(tǒng)籌安排，盡量避免個體差異帶來的效能低下。

2.學生合作意識淡薄

合作意識是學生產(chǎn)生合作行為的重要前提。在合作學習小組中要交流、溝通、合作，小組成員間要相互信任，建立積極互賴的關(guān)系。現(xiàn)在的孩子大多是獨生子女，以自我為中心，缺乏合作意識，不愿或不會與人合作。在一個5人學習小組中，如果有兩個人缺少合作意識將使學習效率大大下降。所以，思想政治教師要通過各種方式培養(yǎng)學生的合作才能、參與意識，讓學生體驗到與同伴合作的重要意義，促使成員間發(fā)展成為依賴關(guān)系。

3.學生合作技能與技巧的欠缺

學生具有一定的合作技能與技巧，是高中思想政治教學中小組合作學習高效開展必不可少的部分。如果缺乏合作的技能與技巧，高效學習是談不上的。這些技能、技巧包括：一定的語言表達能力，善于傾聽同伴的觀點，及時發(fā)現(xiàn)和提出問題，吸收和保留同伴的意見。除此之外，學生還需要學會處理各種人際關(guān)系的技能。

三、小組方面

小組是合作學習的載體，教學設(shè)計的完成，教學目的的實現(xiàn)，都需要在小組合作學習過程中完成。小組的因素也是學習高效性成敗的又一重要因素。

1.小組的規(guī)模、數(shù)量與結(jié)構(gòu)不當

在當前的中學課堂中，由于班級人數(shù)過多，導致普遍出現(xiàn)小組規(guī)模過大，數(shù)量過多，結(jié)構(gòu)不合理的現(xiàn)象。小組規(guī)模過大，不利于學生之間進行充分交流，也不利于教師對小組活動的指導；小組數(shù)量過多，教師對小組的調(diào)控能力也會減弱；小組結(jié)構(gòu)不合理也會影響合作學習效果。使組內(nèi)成員不能在能力、性格、學習成績方面實現(xiàn)很好的互補，進而影響高效合作學習的開展。

2.小組合作學習的班級氛圍不濃

小組合作學習的實現(xiàn)需要通過學生之間的交流、溝通，如果班級氛圍較好，師生關(guān)系、生生關(guān)系和諧，同學之間就會互相幫助，學習氣氛濃厚，那么在思想政治教學中小組合作學習就會比較容易

開展。因此，良好的班風、學風就需要在平時注重積極培養(yǎng)。

3.小組合作學習的評價標準不全面

評價是合作學習中的一個重要環(huán)節(jié)，有無評價標準、標準是否全面等，都會影響最終的合作學習效果。如果在合作學習中沒有評價標準，教師則無法對學生的學習狀況及時作出調(diào)整；若沒有全面的評價標準和實際的可操作性就不能激發(fā)小組合作學習中每個成員的合作意識和學習積極性。所以，為了確保高中思想政治教學中小組合作學習的有效性，教師首先要制訂好全面的評價標準。

在新課程改革過程中，要改變原來的單一傳授的教學方式，教會學生學會學習，充分尊重學生的主體地位，促進學生自主、合作、探究學習方式的形成，促進學生全面發(fā)展。盡管小組合作學習還不是主流的學習方式，但通過小組合作學習，使學生學會合作、學會學習、學會尊重、學會溝通，從而充分發(fā)揮小組合作學習的優(yōu)越性，使學生的潛能得到充分發(fā)揮，同時體驗學習的快樂。

參考文獻：

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[3]劉儒德.基于問題學習對教學改革的啟示[J].教育研究，2002（02）.

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您掌握平衡績效和員工良好感受的溝通技巧嗎？

您知道如何建立一只高績效的團隊，并對他們進行有效地溝通、激勵和指導嗎？

一套完整深入的領(lǐng)導力發(fā)展體系帶您找到答案！

市場上有一些常見的領(lǐng)導力發(fā)展課程，這些課程的設(shè)計或基于“個人體會”，缺乏廣泛使用效果的驗證；或只針對局部題目，脫離具體應(yīng)用環(huán)境來泛泛陳述；甚至有些課程還會混淆素質(zhì)發(fā)展和領(lǐng)導力發(fā)展。

與這些課程不同，愛立信的領(lǐng)導力發(fā)展項目課程的設(shè)置綜合反映了全球領(lǐng)先的領(lǐng)導力理論和實踐，強調(diào)課程體系的完整性和深入性。作為全球領(lǐng)先的通信系統(tǒng)供應(yīng)商和服務(wù)商，愛立信憑借對行業(yè)的深入了解和市場經(jīng)驗，能夠深入了解客戶的需求和未來發(fā)展。愛立信為客戶提供的領(lǐng)導力發(fā)展項目課程源于愛立信公司內(nèi)部久經(jīng)考驗的“全球領(lǐng)導力課程體系”，結(jié)合客戶的實際情況，在課程的設(shè)置上體現(xiàn)了客戶公司的遠景目標、戰(zhàn)略、價值觀和公司對經(jīng)理人的要求；同時，愛立信強調(diào)行動式學習，并可將該課程融入客戶公司的領(lǐng)導力發(fā)展建設(shè)體系。

正是因為上述優(yōu)勢，愛立信領(lǐng)導力培訓課程在全球范圍內(nèi)受到廣泛歡迎，8年來已有超過一萬名學員參加了該課程的學習。

作為愛立信領(lǐng)導力系列課程核心產(chǎn)品的“領(lǐng)導力發(fā)展項目”(LDP)是面向應(yīng)用的中基層經(jīng)理領(lǐng)導力系列培訓。其特色在于：綜合反映全球領(lǐng)先的針對中基層管理者的領(lǐng)導力理論和實踐；課程體系完整、連續(xù)、深入；可通過定制，體現(xiàn)客戶公司的遠景目標、戰(zhàn)略、價值觀以及公司對經(jīng)理人的要求；理論和實踐并重，強調(diào)行動式學習；可根據(jù)需要融入目標公司領(lǐng)導力發(fā)展建設(shè)體系，成為目標公司領(lǐng)導力共同語言。

在該課程的學習中，學員將能夠深入理解領(lǐng)導和管理的不同之處，體會領(lǐng)導溝通和溝通技巧的區(qū)別，理解和體會溝通、團隊建設(shè)、情景領(lǐng)導、創(chuàng)新等主題之間的關(guān)系，學習如何將領(lǐng)導力學習和本公司的遠景、戰(zhàn)略、企業(yè)價值觀和對經(jīng)理人的期望聯(lián)系起來，學習使經(jīng)理人和下屬分享領(lǐng)導力學習心得，幫助下屬提升，學習如何使領(lǐng)導力培訓學以致用，產(chǎn)生真實的行為轉(zhuǎn)變和業(yè)績提升。

LDP的主要培訓內(nèi)容包括以下三個模塊。

模塊一：個人領(lǐng)導力。內(nèi)容包括：了解自我風格，并通過多角度地接受反饋更好地了解自已領(lǐng)導風格的長處和短處；理解領(lǐng)導溝通的含義，并學習如何平衡工作績效和員工良好感受的溝通技巧；一對一反饋；制定個人發(fā)展計劃。

模塊二：情境領(lǐng)導力。內(nèi)容包括：了解情境領(lǐng)導的中心思想和組成模塊；了解與學習情境領(lǐng)導的3項主要技巧；診斷員工的發(fā)展階段；采用彈性的領(lǐng)導風格以匹配員工的發(fā)展階段；建立與員工以績效為導向的伙伴關(guān)系；學習如何幫助部屬成長，提升其技能、應(yīng)變能力、及勇于迎接新的挑戰(zhàn)；學習透過照顧員工的情緒、感情與技能來支持組織的遠景與價值觀，使員工個人目標與組織目標一致。

模塊三：團隊領(lǐng)導力。內(nèi)容包括：理解團隊的重要性及高績效團隊的特征；學習如何鑒別團隊發(fā)展的階級并應(yīng)用正確的領(lǐng)導風格以協(xié)助團隊的進展；學習如何發(fā)展高績效的團隊的程序；學習利用團隊而有創(chuàng)造力地解決問題；理解人們面對變革的反應(yīng)；學習如何診斷帶動變革的需要；學習如何帶動變革的一套過程。

愛立信的目標是將本課程內(nèi)化為客戶企業(yè)內(nèi)部的一種力量，將領(lǐng)導力發(fā)展融合為企業(yè)的文化的一部分，結(jié)合公司遠景目標、戰(zhàn)略、價值觀，以及企業(yè)對經(jīng)理人和其團隊領(lǐng)導能力的要求，使本課程成為各級管理人員輪訓的經(jīng)典課程。多年運行的經(jīng)驗表明，本項目的典型貢獻主要有如下方面：

對參訓者：提升參訓經(jīng)理人的領(lǐng)導素質(zhì)，適應(yīng)知識型企業(yè)、社會的要求

*發(fā)現(xiàn)自己的領(lǐng)導潛質(zhì)及特征

*理解領(lǐng)導者的使命和追隨者的期望

*學習卓越領(lǐng)導的行為及人際技巧

*樹立正確的領(lǐng)導力溝通的理念

*有效地培養(yǎng)對上和對下的高效溝通的能力

*學會有效地培養(yǎng)、激勵和指導員工，提高員工的工作意愿和能力

*培養(yǎng)建立和帶領(lǐng)高效團隊的意識和能力

*反思并分享作為一線經(jīng)理人面對的挑戰(zhàn)、成功的經(jīng)驗及失敗的教訓

對人力資源部：領(lǐng)導力人才培養(yǎng)體系的重要組成部分，企業(yè)文化建設(shè)的落地手段之一

*建立以激勵和溝通為核心的管理文化

*開發(fā)和提升人力資源、建立學習型的組織

*發(fā)現(xiàn)潛在的高級經(jīng)理人才

對組織機構(gòu)：

1.提升一線經(jīng)理人領(lǐng)導力素質(zhì)的手段之一

*發(fā)現(xiàn)自己的領(lǐng)導潛質(zhì)及特征

*理解領(lǐng)導者的使命和追隨者的期望

*學習卓越領(lǐng)導的行為及人際技巧

*反思并分享作為一線經(jīng)理人面對的挑戰(zhàn)、成功的經(jīng)驗及失敗的教訓

2.推動參訓經(jīng)理在人力資本管理和開發(fā)上發(fā)揮更大的主體作用

*學習激勵員工追求卓越的方法

*學會帶領(lǐng)團隊共創(chuàng)佳績的技巧

*了解如何調(diào)整領(lǐng)導者的行為模式以對周邊環(huán)境產(chǎn)生希望的影響力

3.在一定程度上可以推動企業(yè)文化的建設(shè)

*建立公司領(lǐng)導力發(fā)展的共同語言

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［作者簡介］林靈（1962-），女，廣西賀州人，廣西交通職業(yè)技術(shù)學院，副教授，研究方向為禮貌言語與交際策略。（廣西南寧530022）

［基金項目］本文系2010年新世紀廣西高等教育教學改革工程項目“基于學生職業(yè)核心能力培養(yǎng)的高職口才課程行動導向教學模式的構(gòu)建與實施研究”的研究成果。（項目編號：2010JGA161）

［中圖分類號］G712［文獻標識碼］A［文章編號］1004-3985（2012）20-0152-02

高等職業(yè)教育職業(yè)化的特殊屬性決定了其培養(yǎng)目標是“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導向”的“高素質(zhì)技能型專門人才”，其教育核心和重點是要培養(yǎng)學生的綜合職業(yè)能力，即“能力本位”，這與核心理念——注重能力培養(yǎng)的“行動導向”不謀而合，使得行動導向這一教學理念和教學模式在高職教育教學中凸顯出理論上的科學性和實踐中的可行性。

一、高職口才溝通類課程的性質(zhì)及定位

高職口才溝通類課程是為順應(yīng)現(xiàn)代社會和職場工作對大學生綜合素質(zhì)及綜合能力的實際需求而開設(shè)的課程。國家勞動和社會保障部在1998年的《國家技能振興戰(zhàn)略》中將勞動者的技能分為專業(yè)特定技能、行業(yè)通用技能和核心能力三個層面，在規(guī)定的八項職業(yè)核心能力中，“與人交流、與人合作”能力就占據(jù)了前兩項。教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學質(zhì)量的若干意見》更是明確指出，高職教育要培養(yǎng)學生“學會交流溝通和團隊協(xié)作，提高學生的實踐能力、創(chuàng)造能力、就業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)能力”。其中“交流溝通”能力正是高職口才溝通類課程的教學目標，是高職畢業(yè)生應(yīng)具備的、應(yīng)職應(yīng)崗核心能力的重要組成部分。按照聯(lián)合國教科文組織1997年編寫的《國際教育標準分類》中高職教育開設(shè)的課程是“實用的、技術(shù)的具體職業(yè)的課程”的要求，高職院校所有課程的設(shè)置都應(yīng)基于“能力本位”的培養(yǎng)目標。高職院校開設(shè)口才溝通類課程目的是使學生能夠突破自我，當眾說話和發(fā)表演說，能夠用標準規(guī)范的普通話與人交流溝通，最終提高學生的口語表達及與人交流溝通的能力和水平，提高學生在各自職業(yè)領(lǐng)域內(nèi)用口頭話語解決實際問題的能力，從而具備作為當代合格職業(yè)技術(shù)人才的職業(yè)核心能力的重要素質(zhì)。

高職口才溝通類課程是綜合運用語言學等方面的知識，研究人們從事各種職業(yè)所必備的基本口語交際能力一般規(guī)律的應(yīng)用語言學科。作為現(xiàn)代社會使用頻率最高、實用價值最強的溝通類課程，它遵循“以服務(wù)為宗旨、以就業(yè)為導向”的高職人才培養(yǎng)方向，淡化傳統(tǒng)口才課程“才藝演講”的舞臺表演性質(zhì)，明確提高學生交流溝通能力的課程目標，注重凸顯職業(yè)教育的職業(yè)性、開放性和實踐性，體現(xiàn)以應(yīng)用實踐為主的職業(yè)特點，著重訓練學生的語言素質(zhì)和語言技能，切實提高學生的口頭表達、與人交流溝通的能力和水平。可以說，高職口才是實用口才，高職口才溝通類課程彰顯出鮮明的職業(yè)化教育特色。

二、在高職口才溝通類課程中構(gòu)建行動導向教學模式的意義

高職教育教學遵循“改革教育教學方法和手段，融教、學、做為一體，強化學生能力的培養(yǎng)”的指導方針，以能力培養(yǎng)為目標。以就業(yè)為導向的高職教育所有課程，都應(yīng)以從業(yè)中習得實際應(yīng)用的經(jīng)驗與策略為主，以適度夠用的概念和原理的理解為輔，即以過程體驗與技能培養(yǎng)為主、理論知識闡述為輔。以切實提高學生的交流溝通能力為教學目標的高職口才溝通類課程也不例外。而行動導向教學法作為一種能行之有效地發(fā)展學生的心智技能和動作技能、符合職業(yè)教育特點的教育模式，將知識、能力、素質(zhì)目標蘊涵在“行動中”，成為實現(xiàn)高職教育人才培養(yǎng)目標的有效途徑。

行動導向教學法是世界職業(yè)教育理論中的一種職業(yè)教育模式，是以行動或工作任務(wù)為主導方向的職業(yè)教育教學指導思想和策略，其核心理念是以學生活動為中心，把行動過程與學習過程相統(tǒng)一，以促進學生的關(guān)鍵能力、職業(yè)行為能力發(fā)展為目標。行動導向教學法是各種以能力為本的教學方法的統(tǒng)稱，它所構(gòu)建的是一個與培養(yǎng)職業(yè)能力緊密相關(guān)的行動體系，學生作為學習的主體，以培養(yǎng)行為能力為目標，在教師的引導下，通過多種活動形式，激發(fā)學習熱情和興趣，是主動同時使用腦、心、手進行學習。

現(xiàn)代職場中職業(yè)核心能力是就業(yè)競爭的關(guān)鍵，是職業(yè)生涯可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。對大學生來說，作為職業(yè)核心能力項目之一的語言表達與交流溝通能力既是一種智力、交際能力、競爭力，又是一種工作能力，直接影響學生的就業(yè)起點和擇業(yè)前景。我國經(jīng)濟現(xiàn)已進入了高速發(fā)展時期，無論是在數(shù)量上還是質(zhì)量上都對人才需求提出了更高的要求，高效率地提高高職學生交流溝通的能力刻不容緩。因此，在高職口才溝通類課程中構(gòu)建行動導向教學模式，對學生學習理論知識、培養(yǎng)語言使用能力及綜合素質(zhì)意義重大。行動導向教學法以培養(yǎng)學生的職業(yè)能力為根本目標，在教學活動中注意用行為來引導學生，激發(fā)學生的學習興趣。能力訓練是口才溝通類課程的核心目標，因此高職口才溝通類課程應(yīng)在強調(diào)學科知識“必需、夠用”的前提下，以行動導向教學為主，以“強技能、重實踐”為課程教學的核心理念，綜合采用項目教學、模擬教學、情境教學、案例教學、角色扮演等一系列以學生為主體的教學方式和方法。尤其是在高職院校普遍實行“2+1”人才培養(yǎng)模式的形勢下，行動導向教學不失為幫助學生快速高效地提高交流溝通表達能力的優(yōu)質(zhì)高效的教學模式。

三、行動導向教學法在高職口才溝通類課程中的應(yīng)用

1.以培養(yǎng)職業(yè)核心能力為目標，重構(gòu)高職口才溝通類課程體系。由于傳統(tǒng)學科型的口才溝通類課程體系無法體現(xiàn)高職教育職業(yè)屬性的教育特點和規(guī)律，自然也就無法從根本上實現(xiàn)高職教育能力本位的預期目標。因此，我們進行了充分調(diào)研，并以建構(gòu)主義理論為指導，基于高職教育能力本位的職業(yè)屬性定位，對高職口才溝通類課程的課程體系從課程名稱、教學目標、課程性質(zhì)、課程內(nèi)容、教學方法、教材建設(shè)、師資隊伍、教學評價等方面進行全方位、立體化的重構(gòu)。重構(gòu)后的高職口才溝通類課程體系具有“培養(yǎng)目標的應(yīng)用性、課程設(shè)置的職業(yè)性、教學過程的實踐性、學科知識的綜合性、語言學習的層次性”等鮮明的職業(yè)化特色，由注重理論知識傳授的學科型體系轉(zhuǎn)型為能力本位的應(yīng)用型課程體系，體現(xiàn)了“以增強學生職業(yè)核心能力為中心，為學生職業(yè)生涯發(fā)展服務(wù)”的培養(yǎng)目標，能力本位、“強技能、重實踐”的應(yīng)用型課程體系建構(gòu)的核心理念，為實施行動導向教學法奠定了理論基礎(chǔ)。

2.轉(zhuǎn)換教師角色，重視“雙師”素質(zhì)教師的培養(yǎng)。高職口才溝通類課程是高職院校新興的“素質(zhì)+技能”課程，熟悉并把握口才教學的內(nèi)在規(guī)律是授課教師必備的素質(zhì)，教師擁有“雙師”素質(zhì)及能力是實踐行動導向教學的質(zhì)量保證。而目前高職口才溝通類課程多是由學科體系培養(yǎng)出來的來自于語言文學等相關(guān)文科類專業(yè)的教師擔任，他們教理論是強項，但教技能則略顯經(jīng)驗不足，不能完全勝任行動導向教學要求的理論教學與實踐教學在同一個教學過程中完成的任務(wù)。為此，我們首先要轉(zhuǎn)變教師教學觀念，轉(zhuǎn)換教師角色，使教師嘗試從知識的傳授者轉(zhuǎn)變?yōu)榻虒W活動的指導者和組織者，成為學生學習過程中的協(xié)調(diào)者和促進者，使學生真正成為學習的主體。其次，為實施行動導向教學要培養(yǎng)一支高素質(zhì)且具備專業(yè)資質(zhì)的教師隊伍。要通過安排教師深入企業(yè)開展調(diào)研活動體驗生活，了解社會需求及崗位實際操作流程，或通過組織教師參加各種職業(yè)技能培訓，提高教師的實踐能力和“雙師”素質(zhì)。還可以聘請企事業(yè)單位的專家、有豐富工作經(jīng)驗的技術(shù)骨干作為兼職教師，組建一支以專職為主、專兼結(jié)合的高職口才溝通類課程行動導向?qū)嵺`教學師資隊伍。

3.整合課程內(nèi)容，編寫任務(wù)驅(qū)動型教材。高職口才溝通類課程旨在訓練學生的與人溝通交流的表達能力，提高學生職業(yè)綜合素質(zhì)和職業(yè)核心技能，增強學生就業(yè)競爭能力，因而我們首先對“演講與口才”“溝通技巧”等性質(zhì)或內(nèi)容相似的課程巧妙地進行優(yōu)化組合。整合后的高職口才溝通類課程在課程設(shè)計總體思路上，打破了以知識傳授為主要特征的傳統(tǒng)學科課程模式，代之以工作任務(wù)為中心組織課程內(nèi)容的職業(yè)教育行動體系課程模式。在內(nèi)容設(shè)計方面，淡化傳統(tǒng)口才課“才藝演講”的舞臺表演性質(zhì)，強調(diào)從口才基礎(chǔ)突破，在職場溝通中，向生活口才、職業(yè)口才傾斜，注重凸顯高職教育職業(yè)化、實踐性特色和專業(yè)特點，并充分考慮高職學生的心理特點和認知需求。同時，為給開展基于工作過程的項目導向、任務(wù)驅(qū)動的教學模式提供集“知識學習、能力訓練”于一體的、便于操作及應(yīng)用的、突出“能力本位”的口才溝通類課程教學提供便利和依據(jù)，編寫了《實用口才與職場溝通》教材。在編寫模式上，教材突破了強調(diào)學科知識系統(tǒng)化、完整性的傳統(tǒng)編寫體例，學習和借鑒了任務(wù)驅(qū)動型教材的編寫原則和方法，將口才基礎(chǔ)知識與口才實際運用的職場溝通情景融合，優(yōu)化整合集成一個個教學模塊，用項目導向、任務(wù)驅(qū)動方式，強化當眾說話口才的基礎(chǔ)訓練，并最終落實在校園、求職、社交、服務(wù)、辦公室等職場情景的溝通實戰(zhàn)演練中。本著基礎(chǔ)知識“必需、夠用”的原則，教材還增加和細化了口才溝通能力的訓練內(nèi)容及操作環(huán)節(jié)，為實施行動導向教學模式及學生參與教學及互動創(chuàng)造了教學條件和訓練便利。

4.引入項目化教學，自創(chuàng)“高效七步”教學模式。在課堂教學組織上，成功將項目教學法引入高職口才溝通課程，并自創(chuàng)“高效七步”的教學模式。項目教學法的運用，創(chuàng)造了學生主動參與、自主協(xié)作、探索創(chuàng)新的新型教學模式，同時改變了以往“教師講，學生聽”的教學被動局面。在項目導向、任務(wù)驅(qū)動、教師主導、學生主體的學習過程中，學生鍛煉了方法能力、學習能力、與人協(xié)作以及與人溝通進行項目動作等各種社會能力。

項目教學法在高職口才溝通課程的實施運用，最為成功的是創(chuàng)建了“高效七步”的教學模式。其具體表現(xiàn)形式為：遵循“項目驅(qū)動—實踐教學—情境體驗—發(fā)現(xiàn)不足—引導點撥—訓練提高—效果檢測”的集約型訓練過程，以保證教學效果的有效實現(xiàn)。以“口才訓練”項目里的“面試口才”教學的“七步”為例。第一步：項目名稱，如何構(gòu)建有效面試？第二步：實踐教學，“理論點撥+企業(yè)招聘面試視頻片段觀摩”。第三步：情景體驗，包括小組討論，設(shè)定模擬崗位，事先告知崗位職責；面試的具體實施內(nèi)容及過程（進門；鞠躬問候；根據(jù)示意坐下；3分鐘自我介紹；回答考官提問；面試結(jié)束，鞠躬、致謝、退下。）第四步：發(fā)現(xiàn)不足，采用現(xiàn)場觀察、微格回放（視頻片段）等手段，以自檢、互評等方式，發(fā)現(xiàn)并指出細節(jié)上的不足。第五步：引導點撥，教師點評，歸納做法。第六步：訓練提高，重復訓練。第七步：效果檢測（面試評分標準）。

通過這樣規(guī)范嚴謹且注重細節(jié)的語言表達訓練，真正落實行動導向、任務(wù)驅(qū)動、互教共學、“教學做合一”的教學設(shè)計思想，最終達到培養(yǎng)和提高學生在人際交往和職場工作中的溝通技巧和溝通能力的目的，為真正實現(xiàn)學生與人交流、與人合作等職業(yè)核心能力的本位回歸奠定良好的基礎(chǔ)。

5.創(chuàng)建行動導向教學環(huán)境，落實口才實訓設(shè)備。教學環(huán)境和設(shè)備要滿足行動導向教學模式的需要。應(yīng)用行動導向教學法必須要有充足而適宜的模擬實訓場所和滿足分組教學的實訓設(shè)備，以及適合學習小組討論的教室，提供可供所有學生活動的教學中展示的媒體、卡片、成果展示的展板等。同時，還要結(jié)合學生生活經(jīng)驗創(chuàng)設(shè)情境，以確保師生互動過程中具有充分展示的空間和環(huán)境。為此，必須構(gòu)建良好的實訓環(huán)境，以保證教學目標的實現(xiàn)，落實適用于口才教學的實訓環(huán)境設(shè)計布置和實訓設(shè)備優(yōu)化整合。多媒體教室、電子閱覽室，新建成的人文實訓室、專為高職口才溝通課程配備的便攜式麥克風及攝像機等設(shè)備，為在高職口才溝通類課程中實施行動導向教學模式提供了充足的實踐教學環(huán)境和條件。

行動導向教學法在高職口才溝通類課程中的有效運用，核心是在教學活動中用行動來引導學生，激發(fā)學生的學習興趣，培養(yǎng)學生的溝通表達能力。在強調(diào)理論知識“必需、夠用”的前提下，以行動導向教學為主，以“強技能、重實踐”為課程教學的核心理念，綜合采用項目教學法、情境教學法、案例教學法、角色扮演法等教學方法，并輔以微格回放、重復訓練等訓練方法，保證教學任務(wù)高效、順利地完成，最終達到培養(yǎng)和提高學生在人際交往和職場工作中溝通技巧和溝通能力的目的，真正實現(xiàn)與人交流、與人合作等職業(yè)核心能力的本位回歸。

［參考文獻］

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【中圖分類號】G642 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810（2016）03-0050-02

一 高效課堂教學的含義

高效課堂教學是教師為了提高學生成績的教學行為和教學手段，是教師投入一定時間、精力，采用各種教學方式完成教學后所獲得的最佳課堂教學效果。而高效課堂教學需要運用課堂教學資源、課堂教學策略、課堂教學手段等，以實現(xiàn)高效課堂的構(gòu)建。在打造高效課堂的同時，教師還需要重視對學生學習興趣的培養(yǎng)，讓學生在高效課堂中能夠輕松、愉快地學習，掌握課堂上老師傳授的知識，從而提高學習成績等。

二 高效課堂的構(gòu)建

1.高效課堂的實施模式

打造高效的教學課堂，可以通過組織教師參加課堂教學技能的培訓活動，掌握以教師為主導的案例研究模式、協(xié)同訓練的教學模式、任務(wù)型課堂教學模式等。通過實施各種教學模式，有利于課堂教學內(nèi)容與信息技術(shù)有效地結(jié)合在一起，有利于教師教學技能的提高和學生扎實地掌握所學知識。

2.協(xié)同訓練的教學模式

在課堂教學中，教師可以開展一些有實踐價值的小活動，并采用協(xié)同訓練方式，把學生分成若干小組，每個小組團結(jié)協(xié)作共同完成目標。學生之間為了共同的目標，團結(jié)協(xié)作，集思廣益，發(fā)揮各自特長，共同努力達到老師要求的目標。通過協(xié)同訓練方式，可以培養(yǎng)學生的團隊合作意識和實踐操作能力，有利于活躍課堂氣氛，提高課堂效果和學生能力，有助于構(gòu)建高效的教學課堂。

3.任務(wù)型課堂教學模式構(gòu)建高效的課堂

采用任務(wù)型課堂教學模式，可以讓學生根據(jù)老師布置的任務(wù)，積極思考，大膽嘗試，獨立自主地去完成任務(wù)。同時，學生在完成任務(wù)的過程中，可以多向老師請教或與其他同學溝通交流，多聽聽他們的意見，獲取有用信息，再進行篩選和思考，獨立地思考一些能夠完成任務(wù)的方式。完成任務(wù)后，學生在此過程中鍛煉了獨立思考的能力和提高了團結(jié)協(xié)作的意識。通過任務(wù)型課堂教學模式，教師運用各種教學技能，調(diào)動學生積極思考，提高了教學效果，促進了高效課堂的構(gòu)建。

三 構(gòu)建高效課堂的意義

課堂教學技能的培訓應(yīng)對教學范式進行研究，以揭示課堂教學的內(nèi)在規(guī)律。教師應(yīng)掌握行之有效的課堂教學技巧和方式，以提高自身的理論水平和實踐能力，這對打造創(chuàng)新型和高效的課堂具有重要的意義。課堂教學技能的應(yīng)用應(yīng)遵循課堂教學的規(guī)律，采取多種課堂教學方式，有效地進行教學，提高教學效率。而課堂教學技能的訓練需要教師參加各種形式的技能培訓，掌握基本的教學技巧和創(chuàng)造新的教學技能，以實現(xiàn)高效課堂的構(gòu)建。

教師在課堂上通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和教學資源對一些理論知識進行教學后，布置家庭作業(yè)，讓學生收集有關(guān)課堂學習所需要的材料，以輔助學生更好地完成作業(yè)和掌握學習的技巧和增強自學、動手的能力等。同時，教師也可以在課堂中組織學生開展一些有利于教學的小活動，并多鼓勵學生上課前收集相關(guān)材料，有助于高效課堂教學的順利實施。

教師參加各種形式的課堂教學技能培訓后，總結(jié)出一些實際有效的教學技能，及時地應(yīng)用在課堂教學中，以檢驗教學技能實施的效果。教師在教學中也可以適當引用一些學生容易接受和理解的理論知識，并通過有效的教學技能把知識傳授給學生。但必須指出的是，一些教學理論可能無法通過傳統(tǒng)的教學技能進行講授，這需要教師開闊思路、勇于創(chuàng)新，打破傳統(tǒng)思想的束縛，結(jié)合學生的心理特點，創(chuàng)造新的教學技能，致力于有效地開展高效教學。

因此，為了構(gòu)建高效的課堂，需要教師把教育技術(shù)理論和課堂教學技能進行有效的結(jié)合，把教育技術(shù)理論內(nèi)化為課堂教學技能，把教學知識內(nèi)化為學生的知識，從而提高課堂教學效率和構(gòu)建高效的課堂。

四 結(jié)語

通過組織教師參加教學技能的培訓，采用以教師為主導的案例研究模式、協(xié)同訓練的教學模式、任務(wù)型課堂教學模式等。通過在課堂上師生的積極互動，共同實現(xiàn)高職高效課堂的構(gòu)建。

參考文獻

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管理溝通作為企業(yè)管理工作的重中之重，對于一個企業(yè)內(nèi)部團結(jié)一致，共同努力并達成企業(yè)共同目標有著戰(zhàn)略性意義。只有溝通好了，才能做好管理，才能意見統(tǒng)一、思想統(tǒng)一，才能上下齊心，共同努力。這些道理雖然人人都懂，但實踐情況卻難以令人滿意。本文將指出個人發(fā)現(xiàn)的我國企業(yè)管理溝通上的問題，并提出相應(yīng)的對策。

一、中國企業(yè)管理溝通存在的問題分析

總體來說，我國企業(yè)的管理溝通狀況普遍不容樂觀。而問題不僅在于個人，還在于企業(yè)機制。筆者認為，主要存在以下幾個問題：

1.溝通雙方是思想問題。首先，各層管理者作為企業(yè)管理的核心人物，如果自身存在管理溝通的思想問題，那么整個企業(yè)的管理工作便難以順利實現(xiàn)。迄今為止，仍有一些中高層或管理層領(lǐng)導沒有從根本上重視管理中的溝通，沒有肯定溝通對管理的強大影響力。其次，員工的思想問題。溝通作為促進管理、促進合作的必要途徑，在領(lǐng)導主動溝通的過程中，應(yīng)該敢于表達，敢于指出，而不是附和領(lǐng)導，討領(lǐng)導歡心。正是因為雙方都有思想問題，才常常出現(xiàn)領(lǐng)導有領(lǐng)導架子，員工有員工樣子。也就是等級觀念，導致溝通氛圍嚴肅。上級對下級進行發(fā)號施令式或考驗式溝通，導致單向性溝通。而下級出于對上級的畏懼心理，不敢與上級進行交流，或是出于個人私利，溝通交流時難以談及內(nèi)心真正的想法。這樣的上下級溝通局限于形式主義和個人主義，對促進企業(yè)的管理毫無作用。

2.缺乏有效的溝通方式。筆者認為，只要是能促成企業(yè)內(nèi)部溝通的方式都是有效的，無論正式與否，傳統(tǒng)與否，直接與否。但在很多企業(yè)，對溝通方式進行了限制。比如，企業(yè)內(nèi)部各部門平常不交流溝通，到正式集體會議才提出，這就是典型的“橫向合作難”。再比如，一些企業(yè)內(nèi)部的交流溝通以小道消息、甚至失真消息為主，這樣的溝通也稱為間接溝通，它的效力遠低于直接溝通，還容易導致凝聚力差，團隊破裂。此外，還有由于缺乏有效的溝通方式造成員工滿意度低下、離職傾向嚴重等等。在中國企業(yè)，特別是一些國有企業(yè)在這些不足上表現(xiàn)明顯。最后，在這個互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)管理溝通方式有待改革創(chuàng)新。

3.缺乏管理溝通的技巧。優(yōu)秀的溝通技巧可以使雙方更有效、更輕松地進行交流，當說者更好地表達自己的觀點和看法，聽者則更容易聽懂，接受觀點，再進行好的指導或是反駁。但在企業(yè)的管理溝通中，常常是其中一方的溝通技巧出現(xiàn)問題甚至雙方都存在問題。首先，管理者容易出現(xiàn)的問題，主要表現(xiàn)在兩點：缺乏有效的傾聽技巧，缺乏口頭及書面形式的溝通技巧等等。其次，企業(yè)員工的問題，主要是缺乏合理有效的表達技巧、舒適而有力的言辭技巧等等。但筆者認為，管理溝通的關(guān)鍵還是在于管理者，因為管理者作為主體，只有當管理者制造出輕松平等的氛圍，以技巧性溝通帶動員工們的溝通積極性時，才能實現(xiàn)最真實、最有效的溝通。

4.缺乏管理溝通的機制。任何行為都需要相應(yīng)的機制加以約束，才能在各個場合、時間都發(fā)揮它的作用。管理溝通作為企業(yè)管理的核心行為，更需要建立相應(yīng)的機制。如果企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間沒有建立明確的溝通機制，而具有隨意性、個人主義，將出現(xiàn)溝通混亂、溝通不及時、溝通有效性降低等問題。問題主要表現(xiàn)以下在三點：（1）沒有明確的溝通目標，即溝通隨意性，涉及范圍大。（2）沒有固定的溝通頻率，容易出現(xiàn)有問題不能上報或者晚報，即溝通不及時且頻率不高。（3）沒有及時的反饋機制，導致溝通的有效性降低。因為溝通作為雙向過程，不僅要求傳遞到位，還需要及時有效的反饋，才能促成雙方達成共識，實現(xiàn)真正有效的溝通。

5.缺乏溝通的組織機構(gòu)。個人認為，管理溝通的組織機構(gòu)是達成有效溝通的最大保障。它的存在能讓企業(yè)內(nèi)部溝通和企業(yè)之間的溝通高效有序地進行，保障溝通的頻率、質(zhì)量，從而促進企?I的管理工作，促進形成高效率的企業(yè)團隊。以學校為例子，現(xiàn)在大多數(shù)有條件的學校都有專業(yè)的心理咨詢部門或者心理咨詢教師。因為學生的心理問題、思想問題嚴重影響著學生的心理及身體健康，所以需要配備相應(yīng)的心理教師，在學生心理出現(xiàn)問題時，對他們進行及時的溝通和疏導。當然，學校及社會并不是從一開始就重視這方面問題，是社會教訓和實踐讓他們漸漸明白溝通的重要性。反觀我國大部分企業(yè)，還未設(shè)立相關(guān)的組織機構(gòu)，甚至都沒有設(shè)置專人專項負責企業(yè)的管理溝通工作。這無疑導致溝通頻率和質(zhì)量都得不到保證，即使進行了管理溝通，也容易造成資源浪費。

二、解決中國企業(yè)管理溝通存在問題的對策

對于以上幾個問題，筆者認為，必須提出具有針對性的對策來解決，主要有以下幾點：

1.正確認知管理溝通。正確認知管理溝通，即管理溝通是為了促進企業(yè)的管理，提高團隊效率。首先，企業(yè)的上級和下級都應(yīng)當重視管理溝通，肯定其影響力。其次，在溝通過程中，上級始終處于高位，應(yīng)當努力營造輕松的交流氛圍，而不局限于形式。最后，在溝通過程中，上級與下級是平等關(guān)系，不是上級對下級的發(fā)號施令的單向式交流，不是對下級的考驗，也不是下級說好聽話的場合。而是領(lǐng)導沒有領(lǐng)導架子，虛心聽取下級的意見和建議，好的便接收采納，不好的便進行指導。員工也不拘泥于下級身份，積極與上級交流，敢于表達自己的想法，敢于指出日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題并提出建議。

2.整合有效的溝通方式。對于多種多樣的溝通方式，應(yīng)當進行調(diào)整組合，最終形成一個系統(tǒng)。在保留原有的有效的溝通渠道后，還應(yīng)當刪除其余的效率低下或是沒有實際效果的溝通渠道，然后再進行吸收并實踐新型的而人們又樂于參與的渠道。因為在互聯(lián)網(wǎng)時代，不僅信息多樣化，溝通交流的方式也是多樣化的。人們不應(yīng)局限于傳統(tǒng)，拘泥于形式，而要進行吸收和創(chuàng)新。如果在別的企業(yè)管理溝通中，匿名型問卷調(diào)查法、意見箱、郵件型溝通等等效果佳，那么企業(yè)應(yīng)當結(jié)合自身情況，對于好的方法就應(yīng)該在企業(yè)內(nèi)部試行或普及。當然，能直接交流時選擇直接為上。但只要是真實有效的，就都是好方法。而企業(yè)管理者應(yīng)當整合這些方法并形成系統(tǒng)，供員工選擇和實施，同時嚴格要求企業(yè)內(nèi)部的消息傳播風氣，不得以權(quán)虛化或選擇性傳遞信息，不得傳播還未確認的信息，不得以訛傳訛，傳播小道消息。

3.提高管理溝通的技巧。同樣，溝通是雙方互相傳遞信息，所以雙方都應(yīng)該有足夠的溝通方面的技巧。首先，管理者應(yīng)當提高自身的傾聽技能，足以讓員工知道領(lǐng)導在認真聽，并中肯地在思考，比如一個細微的點頭示意、肯定的眼神、嘴角上揚等等。其次，管理者也應(yīng)當提高自身的表達技巧，無論是口頭還是書面形式。此外，對于下級說的有道理的，應(yīng)當給予適當?shù)谋頁P與鼓勵；而對于有差池的想法，給予相應(yīng)的令人信服的指導。最后，員工應(yīng)當提高自身溝通技巧，高效率而又謙虛禮讓。只有這樣，才能達到不會使領(lǐng)導抓不到重點而失去耐心，還能有力地表達清楚自己的想法。

4.建立管理溝通的機制。以機制對管理溝通行為加以規(guī)范和約束，才能避免行為的隨意性，才能保證質(zhì)量。建立管理溝通的機制，才能具有一定的強制性和穩(wěn)定性。主要需要做到以下三點：（1）明確確切的溝通目標。以確切的目標才能縮小溝通內(nèi)容范圍，提高溝通效率，并及時解決問題。（2）確定固定的溝通頻率。固定的頻率，同樣能夠減少或避免溝通行為的隨意性，更有效地解決每個階段的企業(yè)內(nèi)部問題，促進企業(yè)的團隊合作。（3）建立及時的反饋機制。反饋機制的建立才能使溝通成為真正的雙向過程，使建議的提出者知曉建議的可行與否，領(lǐng)導決策的實施與否。這樣不僅能提高員工溝通的積極性，還能促進企業(yè)進步。

篇（7）

[中圖分類號] R473.5[文獻標識碼]A [文章編號] 1005-0515（2010）-11-187-01

臨床內(nèi)科護理工作中，護理質(zhì)量是提高患者滿意度的重要保障，而良好的護患溝通又是保證護理質(zhì)量的基礎(chǔ)。護理工作作為一門有著專業(yè)特殊性的服務(wù)行業(yè)，因其社會性廣、責任心強、工作量大、風險性高，極易發(fā)生護理質(zhì)量缺陷而導致護理糾紛，及時有效的進行護患溝通是避免護理糾紛發(fā)生的關(guān)鍵所在。護士只有大力提高自己的思想、道德、人文素質(zhì)的修養(yǎng)，才能夠獲得患者的信任，才能使患者被理解的需要得到滿足，這不僅消除了患者對醫(yī)院的陌生感和恐懼感，還能幫助病人樹立戰(zhàn)勝疾病的信心，對醫(yī)護人員產(chǎn)生信賴和感激之情。由此可見，有效的護患溝通在護理工作中占有極其重要的地位。

1護患溝通的重要性

在優(yōu)化護患關(guān)系中，溝通極為重要，沒有溝通，護理人員就無法評估病人，無法收集病人有效的資料與信息，無法發(fā)現(xiàn)潛在的護患矛盾。因此，在護理工作中，要求每位護理人員都要充分認識護患有效溝通的重要性，熟練掌握溝通技巧。過去醫(yī)家至上的觀念已不適應(yīng)當今醫(yī)療市場的發(fā)展，病人至上，以病人驅(qū)動為導向，使需求者滿足才是醫(yī)院發(fā)展的關(guān)鍵[1]。

2 護患溝通的基礎(chǔ)

信任是護患關(guān)系的重要內(nèi)容，也是溝通的基礎(chǔ)。護士要不斷地提高思想素質(zhì)，加強自身道德修養(yǎng)，無論面對怎樣的患者都要具有高度的同情心，急患者及家屬所急，幫其所需，遇事沉著、冷靜，解釋病情態(tài)度要真誠、語調(diào)要柔和、音量要適中。除此之外一個優(yōu)秀的護理人員還須具備熟練的護理技術(shù)操作和扎實過硬的護理理論基礎(chǔ)，才能為患者營造一個輕松、愉悅、充滿愛心的就醫(yī)氛圍；才能獲得患者及家屬的信任；才能高質(zhì)量、高效率地完成護理工作。

3 護患溝通技巧

3.1 內(nèi)向型溝通技巧：此類病人常常表現(xiàn)為孤獨、悲觀、情緒淡漠，不愿與人交談，有些甚至心理喪失平衡，形成自卑心理。面對這樣病人，護理人員易采用婉轉(zhuǎn)性語言鼓勵他們，提醒他們培養(yǎng)戰(zhàn)勝疾病的信心和意志，強調(diào)心情舒暢對疾病康復的作用，并動員家屬親朋多給予關(guān)心和照顧，用滿腔熱情去感化病人，理解諒解病人的情緒障礙，建立彼此之間信賴的護患關(guān)系，從而提高病人對治療的信心。

3.2 外向型溝通技巧：此類病人常常表現(xiàn)為焦慮不安、易發(fā)怒、情緒不穩(wěn)定，對疾病往往缺乏足夠的心理準備。面對這樣病人，護理人員應(yīng)采用針對性語言進行正確引導，分散和轉(zhuǎn)移負性情緒，要諒解病人的各種情緒變化，做出一定的忍讓和回避，理解病人的內(nèi)在感受，尊重他們，盡量選擇適當?shù)臅r機，從正面回答他們的疑難問題，適當解決病人的實際困難，必要時指出他們的缺點，讓他們意識到自己的病態(tài)反映，面對護理人員善良的愿望，病人會積極主動配合治療，有利于疾病的早日康復。

3.3 治療性溝通技巧：治療性溝通是一種溝通技巧，目的是幫助病人應(yīng)對與適應(yīng)不能改變的環(huán)境和現(xiàn)狀，克服心理上的障礙，以及學會如何有效地與人溝通[2]。治療性溝通是心理學上的一種治療工具，有效的人際溝通可以達到治療疾病的作用。與病人溝通最重要的是建立彼此之間信任的關(guān)系，這種關(guān)系甚至會影響病人治療的效果。護理人員若能主動與病人溝通，了解其社會地位、家庭背景、對疾病的認識，以及病人得知病情后的心理狀態(tài)、存在的心理問題等具體情況進行針對性溝通治療，可增進護患關(guān)系。當病人切實感受到被接納、被肯定和被關(guān)懷時，對醫(yī)護人員信任變會自然地產(chǎn)生，病人就會向護理人員傾訴他們的處境與內(nèi)心感受，并愿意接受護理人員的建議和幫助，護士運用人際溝通學、心理學、人文科學等護理理論與病人建立起治療性溝通與信任的關(guān)系，有利于提高病人的生命質(zhì)量。

3.4 重視與家屬的溝通技巧：在臨床護理工作中，應(yīng)重視把溝通技巧與家屬相聯(lián)系，將家屬作為溝通對象[3]。請家屬配合工作，可將鼓勵病人的話語或祝福卡片及時傳遞給患者，這樣不僅可以從家屬那里收集到有關(guān)病人的資料，還可以通過家屬對病人進行安慰教育，重視家屬對護理工作的反饋，共同促進疾病的早日康復。

總之，護患關(guān)系應(yīng)建立在真誠的基礎(chǔ)上，我們要大力強化護患之間的溝通意識，充分意識到護患溝通既是實現(xiàn)醫(yī)學目的的需要，又是體現(xiàn)醫(yī)學人文精神的需要。良好的護患關(guān)系不僅能有利于護理人員對自身價值的確認，而且，還將會促進醫(yī)院在醫(yī)療市場中的競爭力。

參考文獻

[1] 丁書琴,黃建明,何麗華,等.新世紀醫(yī)院發(fā)展的創(chuàng)新戰(zhàn)略.中華醫(yī)院管理雜志,2001,17（11）:695.

[2] 莫孫淑冰.運用治療性溝通技巧解決臨終病人的心理問題.中華

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二、構(gòu)建企業(yè)以及市場運作模擬系統(tǒng)

企業(yè)的運行與市場有著密切的聯(lián)系，兩者是不可分割的整體。在企業(yè)運作模擬系統(tǒng)中，主要包括兩方面的培訓內(nèi)容，一方面是通過對企業(yè)營銷管理、物料管理、財務(wù)管理、人力資源管理以及技術(shù)管理等方面的模擬，使學生對于企業(yè)的實際運作模式有一個大致的了解和認識，另一方面，為學生提供若干個決策環(huán)境，讓他們在實驗中扮演不同的決策角色，通過對企業(yè)運作決策系統(tǒng)的模擬，培養(yǎng)學生對滿意決策制定的能力。而在市場運作模擬系統(tǒng)中，主要是通過市場需求、供給以及價格機制的變化方面的調(diào)控，使學生對于市場的運作有一個直觀形象的了解和認識。在市場決策系統(tǒng)的模擬中，通過對多個競爭主體以及一系列決策變量的模擬，訓練學生在市場的綜合決策中通過決策對經(jīng)營績效進行控制的能力。

篇（9）

溝通，可以解釋為它是人們進行思想或情況交流，以取得彼此的了解、信任以及良好的人際關(guān)系。在這里溝通也可以稱為信息交流，即指發(fā)訊者把信息也包括發(fā)訊者的思想、知識、觀念、想法等在內(nèi)按服可以理解的方式傳遞給收訊者，達到相互了解和協(xié)調(diào)一致的效果，以確保組織目標的實現(xiàn)。溝通是當代職業(yè)人能力的重要體現(xiàn)之一，擁有良好的共同能力，不僅能夠使得人與人之間的交流成為順暢、明確，有效提升工作效率，還能夠在交流的同時營造良好的人際關(guān)系，為個人的發(fā)展積累良好的人際資源。室內(nèi)設(shè)計專業(yè)的學生，在校期間需要具備團隊合作精神，走上工作崗位之后要很好地與客戶交流，因而獲得溝通能力顯得極為重要。

一、室內(nèi)設(shè)計專業(yè)學生溝通能力的重要性

1.未來職業(yè)的需要

適合設(shè)計專業(yè)的學生，未來走上工作崗位之后，不可避免的就是與客戶、上下級之間的溝通與交流。有效、高效的溝通，能夠使其在面對以后的工作時獲得準確的信息，以節(jié)省大量的時間，使得自身工作的開展更為順暢、快捷。而在公司內(nèi)部，合理的溝通能夠使得室內(nèi)設(shè)計專業(yè)畢業(yè)生與同事之間實現(xiàn)親密、和諧的關(guān)系，有助于建立起有效、高效的合作關(guān)系，同時實現(xiàn)彼此在價值觀等方面的統(tǒng)一，有助于集體工作的完成。而通過溝通建立其與同事、上級之間融洽的關(guān)系，能夠使彼此之間的了解加深，從而降低工作中可能存在的摩擦、誤會，使工作中一些不必要的問題得到有效避免。溝通合理、高效、適宜，對于室內(nèi)設(shè)計專業(yè)學生滿足客戶需求，實現(xiàn)自身在工作中的流暢，有效融入集體，都具有極其重要的作用。

2.學生自身發(fā)展的需要

溝通是人與生俱來的需求，溝通能力的培養(yǎng)，也是學生作為一個社會人所具備的基本能力。在學校期間具備良好的溝通能力，能夠使得學生與教師之間的關(guān)系更加順暢，學生學習中出現(xiàn)的一些問題也能夠很明確地為教師所知，從而獲得教師更好的指點。同時善于溝通、樂于溝通的學生，能夠和身邊同專業(yè)的同學、不同專業(yè)的校友之間形成較為和諧、緊密的聯(lián)系，而這些資源在其走出校門之后都將會成為不可多得的資源，能夠為學生終身受用。而從長遠來看，具備很好的溝通能力，能夠使學生在遇事之時更加冷靜、淡定，表明自己的態(tài)度與想法，因而可以積極、高效地處理問題，減少麻煩。溝通的魅力，可以使學生的人生之路更加平坦、順暢，因而溝通能力的培養(yǎng)也是室內(nèi)設(shè)計專業(yè)學生自身發(fā)展的需求。

二、室內(nèi)設(shè)計專業(yè)學生溝通能力培養(yǎng)中出現(xiàn)的問題

1.學生自身對于溝通能力忽視

當代的室內(nèi)設(shè)計教育教學，將教學的重點放在技術(shù)教學、知識教授這兩個層面上，重視的是對于學生技能、技術(shù)的培養(yǎng)，而忽略了溝通能力培養(yǎng)這一重要的“軟實力”培養(yǎng)。在專業(yè)教學過程中，無論是課堂教學還是課程評價，對于溝通能力的考核是沒有的，教師不會在課堂上培養(yǎng)學生的溝通能力，因此學生對于溝通能力的重視程度也很低。在室內(nèi)設(shè)計課堂和課下，學生的主要工作就是埋頭看圖紙、做設(shè)計圖，很少與教師、同學進行交流，即使在合作的作業(yè)中，學生也多按照自己的個性隨意地進行發(fā)言，缺乏對溝通的重視和技巧的自我培養(yǎng)。

2.缺乏溝通能力培養(yǎng)的有效環(huán)境

溝通能力的培養(yǎng)需要有效的環(huán)境，然而當代室內(nèi)設(shè)計教學卻沒有為學生提供這樣適宜的環(huán)境。在課堂上教師是課堂的主導，在“一言堂”的教學環(huán)境下，學生并不需要進行溝通與交流;而在課下，學生獨立完成作業(yè)時不需要與他人進行交流互動，而集體作業(yè)、集體合作的缺失，也使得學生之間的溝通交流缺乏必須的環(huán)境。目前大學生針對專業(yè)進行的交流主要還是在課堂上進行的，因而課堂教學對于溝通培養(yǎng)引導的缺失，導致學生失去了進行溝通的有效環(huán)境，自身溝通能力培養(yǎng)舉步維艱。

3.溝通能力培養(yǎng)缺乏職業(yè)導向

部分學校在職業(yè)生涯規(guī)劃等課程中缺失涉及一些溝通能力培養(yǎng)的教學，然而這種教學卻是泛泛的，缺乏職業(yè)針對性的。這些課程可能會教授學生如何去進行與家人、朋友、同學的溝通，然而與室內(nèi)設(shè)計職業(yè)方面溝通的教育，卻幾乎沒有涉及。在這樣的背景下學生著實獲得一定的基本溝通技巧，然而這些技巧對于自身的職業(yè)幫助卻并不大。室內(nèi)專業(yè)學生如何與客戶進行信息的采集，如何應(yīng)對顧客不滿的投訴，如何應(yīng)對上級的要求等方面的溝通能力，許多學生尚且不具備。

三、室內(nèi)設(shè)計專業(yè)學生溝通能力教育方式分析

1.有效激發(fā)學生自主培養(yǎng)溝通能力

自主認同、積極參與，是培養(yǎng)各項能力的關(guān)鍵所在，也是培養(yǎng)室內(nèi)設(shè)計專業(yè)溝通能力教育的關(guān)鍵所在。激發(fā)學生自主培養(yǎng)溝通能力，需要多種方式的結(jié)合。

一方面學校要采取多重方式，讓學生知曉溝通能力的重要性，使學生能夠?qū)τ跍贤芰Φ呐囵B(yǎng)具備基礎(chǔ)認識。

實現(xiàn)這一目的，專業(yè)教師需要在課堂教學中加強對于溝通能力培養(yǎng)重要性的宣講，使得學生提升對于這一教育重要性的感受。同時院系、專業(yè)的相關(guān)教師可以邀請已經(jīng)走上工作崗位的畢業(yè)生回到課堂中，就“溝通的重要性”這一課題與學生閑話家常，通過對于自身職業(yè)故事、溝通誤會等實例的講述，使得學生真正理解溝通能力對于本專業(yè)學生發(fā)展的重要性，形成深刻的感性認識。

另一方面學生也需要在教師的指導下參與一些實踐活動，親身感受人與人之間交流溝通的重要性。

這種實踐可以融入學生的集體活動、團體合作當中，通過為集體制定目標、分工協(xié)作來促使學生進行溝通，從溝通的各種模式、情況中感受有效溝通、無效溝通、不當溝通等溝通方式的成效。這種實踐也可以通過糾錯的方式來進行，可以通過模擬各種溝通場景，用錯誤的溝通方式進行對話，展示溝通方式方法錯誤帶來的嚴重后果，使學生提升對溝通能力重視程度。

2.創(chuàng)設(shè)溝通能力培養(yǎng)的環(huán)境與渠道

溝通需要環(huán)境與渠道，室內(nèi)設(shè)計專業(yè)學生多數(shù)時間處于個人單打獨斗的學習狀態(tài)中，不具備實現(xiàn)溝通的基本條件，如若學生自身比較內(nèi)向，那么溝通能力的培養(yǎng)就更是難上加難。學校、教師需要為學生創(chuàng)設(shè)溝通能力培養(yǎng)的環(huán)境與渠道，使學生參與到社交、集體活動當中，使溝通、交流成為常態(tài)，使學生在實踐中自主獲得溝通技巧與溝通能力。

一方面從大環(huán)境來看，學校需要為學生提供多方位的社交渠道，通過各種打破專業(yè)限制的活動的開展，為室內(nèi)設(shè)計專業(yè)的學生交往開辟新的渠道與通路。

目前，在學校中很多活動是按照級別、專業(yè)進行分組的，這些規(guī)定需要被打破。如在選課方面一些不屬于專業(yè)核心的課程，尤其是公共課和公選課，要鼓勵學生跨級別、跨專業(yè)進行選擇;在活動的開展方面，一是要增加活動數(shù)量，二是要大開方便之門，破除專業(yè)限制。這樣室內(nèi)設(shè)計專業(yè)學生才有多種溝通渠道以進行溝通實踐。

另一方面從專業(yè)教學來看，需要為學生提供有效的溝通環(huán)境。

在課堂教學方面，要扭轉(zhuǎn)教學模式，讓學生成為課堂的主導，更多的在課堂上發(fā)言、主導，鍛煉學生的膽量;要改變教學方式，變學生單個學習為團隊學習、小組學習，通過團隊任務(wù)、團隊作業(yè)的完成來激發(fā)室內(nèi)設(shè)計專業(yè)學生內(nèi)部的交往、交流;在課程考評方面，除了專業(yè)技能之外，也需要將個人口才、溝通能力等納入考評范圍之內(nèi)，實現(xiàn)有效的激勵。只有這樣，學生才能在專業(yè)學習方面獲得有效的溝通培養(yǎng)渠道。

3.以職業(yè)為導向培養(yǎng)學生的溝通能力

室內(nèi)設(shè)計專業(yè)學生的溝通能力培養(yǎng)，需要彰顯專業(yè)特色，否則就很難達到學以致用的目標。要實現(xiàn)這一目的，則要有針對性地進行專業(yè)化的培養(yǎng)，彰顯室內(nèi)設(shè)計專業(yè)的專業(yè)特性，著重解決專業(yè)發(fā)展過程中、職業(yè)從事過程中可能出現(xiàn)的溝通交流方面的問題。

一方面有條件的院系，可以以講座、課程的形式，專門針對室內(nèi)設(shè)計專業(yè)學生在溝通方面的訴求進行教材編寫，講授課程，有針對性地解決該專業(yè)學生在溝通交流方面可能會存在的問題，通過各個擊破，實現(xiàn)問題的有效、快速解決。

另一方面如果學校、院系沒有這樣的資源，那么就需要提倡專業(yè)教師在專業(yè)課程教授的同時，結(jié)合自身的從業(yè)經(jīng)驗或者間接經(jīng)驗，對于本課程中可能出現(xiàn)的誤會、問題進行整理和分析，對于心理學、溝通技巧等方面都要有所涉及，如此教授給學生，讓學生避免今后在工作中出現(xiàn)類似的問題。以職業(yè)為導向培養(yǎng)學生的溝通能力，能夠使得學生以更好的面貌、更為自信的心態(tài)、更加職業(yè)的態(tài)度進入工作當中，同時使得自身在未來的工作中更加少犯錯誤，使得自身的設(shè)計師之路更加順暢、平坦。

總之，溝通能力是影響一個人一生發(fā)展的重要能力，對于室內(nèi)設(shè)計專業(yè)學生來說，這不僅影響到其在專業(yè)學習方面的成效，更影響到其在今后工作中自身的發(fā)展和個人的晉升，也影響到其生活質(zhì)量與未來的發(fā)展。然而從現(xiàn)狀來看，我國室內(nèi)設(shè)計專業(yè)對學生溝通能力的培養(yǎng)還是不足的，學生無法獲得相應(yīng)的環(huán)境，對溝通能力培養(yǎng)的重視程度也不足。在這樣的背景下，學校、學生需要對溝通能力培養(yǎng)的重要性達成共識，明確室內(nèi)設(shè)計專業(yè)未來職業(yè)方面溝通的必須要性與具體方向，然后按照確定的目標進行有效的溝通能力的培養(yǎng)。未來的室內(nèi)設(shè)計這一職業(yè)的服務(wù)性將更為凸顯，畢業(yè)生唯有在溝通能力方面有所提升，才能應(yīng)對這一職業(yè)逐步發(fā)展的需求，在實現(xiàn)自身職業(yè)發(fā)展的同時，實現(xiàn)自我的全面發(fā)展。

參考文獻：

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中圖分類號：TN948.13 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2012）09（a）-0016-01

信息時代，電視節(jié)目后期制作技術(shù)持續(xù)向著數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、多媒體模式多元化發(fā)展，逐步創(chuàng)設(shè)了桌面演播室、非線性工作站等實踐模式。利用計算機技術(shù)進行各類文件的數(shù)字化記錄、存儲，優(yōu)化更新與編輯制作，令非線性技術(shù)發(fā)揮了核心優(yōu)勢，可高效的實現(xiàn)原始節(jié)目編輯，優(yōu)質(zhì)進行鏡頭切換、剪輯、特技處理，并借助計算機實現(xiàn)視頻數(shù)字處理，令完整視頻有效轉(zhuǎn)移至相關(guān)設(shè)備之中。該類制作技術(shù)體現(xiàn)了良好的便利性、優(yōu)質(zhì)性與高效性。當然，線性編輯在非線性技術(shù)產(chǎn)生之前，也發(fā)揮了重要的職能作用，良好的輔助后期制作，其無法實時更新、快速處理等缺陷導致了非線性編輯處理技術(shù)的產(chǎn)生與優(yōu)化發(fā)展。由此可見，線性制作技術(shù)為非線性編輯理念的產(chǎn)生創(chuàng)設(shè)了良好的基礎(chǔ)，并在后期制作領(lǐng)域發(fā)展建設(shè)中作出了重要貢獻。

2 電視節(jié)目后期制作應(yīng)科學做好軟硬件協(xié)調(diào)處理

廣播電視事業(yè)基于藝術(shù)視角、現(xiàn)代化處理技術(shù)手段建立了受眾廣泛認可的媒體形式，發(fā)揮了良好的娛樂、教育功能。通過長時間的探索發(fā)展，電視技術(shù)由黑白到立體、彩色、高清，實現(xiàn)了跨躍式騰飛，并令節(jié)目制作技術(shù)也實現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)發(fā)展。各類雙向、直線聯(lián)系播放、現(xiàn)場直播等模式的創(chuàng)立，對電視節(jié)目制作人員、技術(shù)人員提出了全新的考驗。電視節(jié)目是藝術(shù)與制作技術(shù)的完美融合，也就是說制作階段中涵蓋對藝術(shù)的鑒賞創(chuàng)作以及實踐技術(shù)處理，即軟件與硬件處理。該兩類過程是電視節(jié)目后期制作的重要部分，硬件應(yīng)用目標在于面向軟件服務(wù)，為其提供有效保障，而兩者則存在關(guān)系密切、互相滲透、依賴的現(xiàn)實特征。因此，電視節(jié)目后期制作實踐中，應(yīng)科學處理好兩者的關(guān)系，工作人員不僅應(yīng)掌握良好的藝術(shù)修為、文化素養(yǎng)，藝術(shù)鑒賞能力，提升節(jié)目制作水平、藝術(shù)品位。同時還應(yīng)對各類制作設(shè)備、手段、裝置熟練操作，明確其指標性能，有效開發(fā)各類優(yōu)質(zhì)應(yīng)用功能并掌握數(shù)字化處理技巧。倘若無法協(xié)調(diào)處理好兩者關(guān)系，全面掌握軟件硬件應(yīng)用實踐素養(yǎng)，那么即便是再好的構(gòu)思編制、內(nèi)容設(shè)置、到位的解說、良好的文筆描繪，也無法令電視節(jié)目制作達到良好的效果，體現(xiàn)上成的技術(shù)標準。由此可見，電視節(jié)目后期制作中，應(yīng)確保軟件硬件的協(xié)調(diào)優(yōu)化、良好組合、互相補充，進而發(fā)揮綜合處理能效，提升電視節(jié)目后期制作綜合質(zhì)量水平。

3 保持與編導的良性溝通，提升電視節(jié)目后期制作質(zhì)量

電視節(jié)目的優(yōu)質(zhì)制作，離不開后期制作團隊的協(xié)同合作、完善配合，可以說是集體力量的展現(xiàn)。因此電視節(jié)目后期制作過程中，應(yīng)保持與編導的良性溝通，協(xié)同合作。倘若缺乏具備敏銳洞察力、良好觀察力的節(jié)目編導，則無法為后期節(jié)目制作打下良好的基礎(chǔ)。而就制作人員層面來講，只有編導為其搭建良好的平臺，才能確保優(yōu)質(zhì)的節(jié)目制作。因此基于兩者的交叉工作屬性，編導應(yīng)豐富自身知識素養(yǎng)，提升綜合實踐能力，而電視節(jié)目后期制作人員則應(yīng)與編導形成良性溝通，把握其核心思想，通過平等互動交流，吸納編導的獨特構(gòu)思創(chuàng)意亮點，形成對其有效的尊重。對于節(jié)目制作中產(chǎn)生的意見分歧，應(yīng)進行良性溝通，廣泛交流、協(xié)作探討，進而真正保證創(chuàng)作意圖的完美展現(xiàn)，升華節(jié)目內(nèi)涵價值，提升后期制作綜合水平。

4 完善二度創(chuàng)作，優(yōu)化電視節(jié)目后期制作效果

電視節(jié)目后期制作針對于前期處理，可稱之為二度創(chuàng)作，其體現(xiàn)了良好的創(chuàng)作要素，可通過制作人員理解節(jié)目核心內(nèi)容、把握中心思想，進行二度的完善創(chuàng)作。當然該過程需要工作人員長期經(jīng)驗的積累、技巧的掌握與素質(zhì)的積淀，持續(xù)優(yōu)化綜合藝術(shù)素質(zhì)、思想水平，方能令二度創(chuàng)作不偏離主題，形成良好的效果。同時電視節(jié)目后期制作應(yīng)把握良好的實踐技巧，應(yīng)基于電視節(jié)目核心思想、重點內(nèi)容，恰到好處的應(yīng)用制作手段、模式，抓住信息傳遞、語言表達特征，展現(xiàn)節(jié)目精髓。為此，相關(guān)制作人員應(yīng)強化自身建設(shè)，充實自我，豐富后期制作經(jīng)驗。應(yīng)通過持續(xù)的實踐學習、博學多覽，熟悉各類電視節(jié)目專業(yè)制作技巧、豐富技能知識，進而對各類稿件信息科學理解，并快速準確的把握編導意圖。在二度創(chuàng)作中，應(yīng)有效的進行畫面選擇、轉(zhuǎn)接，印象效果的處理、轉(zhuǎn)化，字幕特技的規(guī)劃創(chuàng)作，并令照明色彩處理更具特色化，進而提升電視節(jié)目后期制作藝術(shù)性，令其相得益彰，恰到好處。同時，二度創(chuàng)作中，應(yīng)展開豐富的聯(lián)想，運用創(chuàng)造熱情，體現(xiàn)高水平的藝術(shù)格調(diào)。應(yīng)在后期制作中體現(xiàn)良好的點睛處理、恰到好處的妙筆應(yīng)用，應(yīng)提升自身審美意識。 實踐制作中，工作人員應(yīng)掌握精煉的藝術(shù)制作技巧，科學應(yīng)用形象生動的畫面語言進行藝術(shù)再創(chuàng)作。通過對電視畫面深刻內(nèi)在張力的優(yōu)質(zhì)挖掘，調(diào)動一切積極因素，提升后期電視節(jié)目制作的綜合藝術(shù)水平，令其展現(xiàn)形象生動的藝術(shù)效果，令觀眾印象深刻，視覺感官受到有效沖擊，進而全面提升節(jié)目收視率，贏得受眾認可。再者，電視節(jié)目后期制作中，應(yīng)樹立良好的危機意識，提升競爭比拼與持續(xù)奮斗精神。把握電視媒體發(fā)展建設(shè)步伐，并充分了解當前形勢下大眾的審美需求、文化水平、綜合素養(yǎng)特征。針對其對電視節(jié)目的高水平要求，應(yīng)不斷優(yōu)化提升后期制作實踐技能，強化綜合競爭力，獲取長足的進步與發(fā)展。

5 優(yōu)選后期編輯制作方式，豐富實踐技巧

為優(yōu)化后期電視節(jié)目制作效果，我們應(yīng)優(yōu)選后期制作方式，結(jié)合應(yīng)用線性與非線性編輯技巧，提升節(jié)目制作水平。例如在片頭制作中，可引入非線性編輯模式，采用畫面的透明處理、運動變化、快慢更替、顏色變化、動畫模擬、字幕特效、長鏡頭轉(zhuǎn)換，提升電視節(jié)目制作藝術(shù)效果。新聞節(jié)目后期制作中，為豐富信息量，可降低特技處理，將各類鏡頭進行直接聯(lián)系，并通過同期聲、混音或后期配音，體現(xiàn)靈活制作特征。可基于線性編輯進行分量連接，降低信號損失，提升節(jié)目制作質(zhì)量。對于一些娛樂、直播、訪談電視節(jié)目的制作，應(yīng)基于線性編輯模式，結(jié)合其真實性特征，提升設(shè)備處理速度。另外對于一些賽事的直播處理，應(yīng)把握各類精彩瞬間、特殊鏡頭做好重復制作處理，可引入非線性技術(shù)設(shè)備，體現(xiàn)良好的后期制作效果，滿足不同節(jié)目的播放制作要求。網(wǎng)絡(luò)信息時代，電視節(jié)目后期制作應(yīng)有效基于網(wǎng)絡(luò)模式，進行完善的制作處理，借助網(wǎng)絡(luò)平臺實現(xiàn)素材共享、同一節(jié)目的集成、高效制作、確保制播信號質(zhì)量，并契合節(jié)目流程特征，創(chuàng)設(shè)良好的一條龍制作創(chuàng)作模式，進而真正優(yōu)化制作效果，提升電視節(jié)目后期制作實踐水平。

6 結(jié)語

總之，針對電視節(jié)目后期制作重要性，技術(shù)發(fā)展特征、我們只有在實踐制作中處理好軟硬件關(guān)系、完善二度創(chuàng)作、與編導良性溝通、優(yōu)選后期編輯制作方式，才能提升電視節(jié)目后期制作質(zhì)量水平，創(chuàng)設(shè)顯著效益，打造優(yōu)質(zhì)節(jié)目品牌，并促進其實現(xiàn)良好的持續(xù)發(fā)展。