序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇金融行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

國際金融專業(yè)是對專業(yè)技術(shù)能力要求很高的一門學(xué)科，所以實(shí)踐性教學(xué)是一個(gè)必不可少的教學(xué)方法。而且高職教育的主要目標(biāo)是為了適應(yīng)社會建設(shè)發(fā)展的需求為國家培養(yǎng)在畢業(yè)時(shí)擁有較高實(shí)際工作能力的應(yīng)用型人才，這就對學(xué)生的實(shí)踐能力提出了更高的要求。在國際經(jīng)濟(jì)大環(huán)境日益復(fù)雜的當(dāng)今社會，只有具有較強(qiáng)的職業(yè)素質(zhì)和擁有能解決職業(yè)問題的能力，才能在如今競爭非常激烈的金融崗位上有所作為。所以為了培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能和能力，實(shí)踐性教學(xué)實(shí)在是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，值得我們?nèi)パ芯亢吞剿鳌1]

一、明確高職國際金融專業(yè)的培養(yǎng)方向

高職國際金融培養(yǎng)本專業(yè)人才的職業(yè)方向主要有銀行金融、證券保險(xiǎn)、企業(yè)財(cái)務(wù)管理等崗位群，就業(yè)方向非常廣泛;本專業(yè)畢業(yè)生可到各證券、期貨、基金公司，信托擔(dān)保公司等從事投資顧問、基層管理等崗位，到保險(xiǎn)公司從事理財(cái)顧問、專業(yè)銷售、客戶服務(wù)工作等等。各就業(yè)崗位對計(jì)算機(jī)能力、英語水平、金融專業(yè)能力也有著全面但不同高度的要求。在財(cái)務(wù)管理方面，有些崗位就要求有營銷管理師資格證、會計(jì)從業(yè)資格證、財(cái)務(wù)管理師或者助理會計(jì)資格證等等;而銀行金融方面則對銀行從業(yè)資格證、營銷管理證、基金從業(yè)資格證和助理理財(cái)規(guī)劃師等職稱有一定的硬件要求......但不同專業(yè)方向?qū)?shí)踐能力的要求上，都務(wù)求達(dá)到一定的熟練程度，以求培養(yǎng)出適應(yīng)能力強(qiáng)而且能快速融入工作的環(huán)境的應(yīng)用型人才。所以我們要先明確國際金融專業(yè)的培養(yǎng)方向，再來制定我們的教學(xué)方案。

二、根據(jù)本專業(yè)培養(yǎng)方向，制定實(shí)踐型教學(xué)方案

1.國際金融專業(yè)基本技能訓(xùn)練

高職國際金融專業(yè)要求比較全面的知識掌握和實(shí)踐能力，因此在常規(guī)課本知識教學(xué)之外，還應(yīng)有大量的對專業(yè)知識技能理解的實(shí)踐性操作。如在學(xué)習(xí)證券投資方向要求掌握的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)技術(shù)、個(gè)人理財(cái)規(guī)劃、金融營銷實(shí)務(wù)、會計(jì)統(tǒng)計(jì)技能、證券投資分析等等專業(yè)知識時(shí)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為平臺，讓學(xué)生學(xué)習(xí)處理一些簡單的基礎(chǔ)商務(wù)并分析金融問題等等，通過課堂演示和網(wǎng)絡(luò)信息運(yùn)用，培養(yǎng)學(xué)生的國際金融專業(yè)知識的運(yùn)用能力。以比較直觀簡潔的方式來引導(dǎo)學(xué)生快速學(xué)習(xí)本專業(yè)的基本專業(yè)知識并訓(xùn)練學(xué)生的實(shí)踐操作技術(shù)能力。

2.國際金融專業(yè)能力訓(xùn)練

本專業(yè)主要培養(yǎng)能具有國際金融學(xué)方面知識以及業(yè)務(wù)技能，能在證券、投資、保險(xiǎn)、銀行等金融管理部門和企業(yè)從事相關(guān)工作的專業(yè)人才。當(dāng)然，在培養(yǎng)實(shí)踐能力的同時(shí)，專業(yè)知識能力的掌握也是不可或缺的。通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺以及模擬的實(shí)務(wù)技能操作來引導(dǎo)學(xué)生對專業(yè)知識的進(jìn)一步理解和消化，并熟練的進(jìn)行實(shí)踐操作和理論分析。消除學(xué)生對國際金融行業(yè)專業(yè)知識和專業(yè)技能的模糊了解，讓學(xué)生清晰的認(rèn)識國際金融專業(yè)技能的正確合理操作和流程。應(yīng)該規(guī)劃合理的教學(xué)時(shí)間模擬教學(xué)所需要的商務(wù)環(huán)境讓學(xué)生來熟悉操作流程，或者依靠網(wǎng)絡(luò)平臺讓學(xué)生扮演不用的角色來進(jìn)行商務(wù)訓(xùn)練，用來提高學(xué)生對國際金融專業(yè)知識的理解和處理實(shí)際問題的工作能力。

3.創(chuàng)業(yè)性實(shí)踐訓(xùn)練

現(xiàn)在大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)也漸漸的流行于大學(xué)校園之中，而國家的政策也是非常鼓勵(lì)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的，如今的這個(gè)時(shí)代需求的是素質(zhì)全面的人才，而自主創(chuàng)業(yè)也是加強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐能力、交際能力等等社會生存能力的有效方式。當(dāng)然，我們絕不強(qiáng)制要求學(xué)生都去自主創(chuàng)業(yè)，不過學(xué)校在這方面確實(shí)有許多的優(yōu)惠政策，但前提都是在不影響學(xué)業(yè)的情況下，不能因小失大。創(chuàng)業(yè)性實(shí)踐訓(xùn)練一般就是在寒暑假或者規(guī)劃的教學(xué)時(shí)間期限內(nèi)，學(xué)生運(yùn)用專業(yè)知識能力進(jìn)行社會實(shí)踐報(bào)告和對一些社會現(xiàn)象的獨(dú)立分析，以及在力所能及的范圍內(nèi)，給予學(xué)生小規(guī)模實(shí)踐工作的機(jī)會，或者教師給予一些金融方面的社會現(xiàn)象和問題讓學(xué)生以小組為單位去做課題研究，這對學(xué)生的實(shí)踐能力是很多好處的，也為下一步的實(shí)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計(jì)做好了鋪墊。

4.國際金融專業(yè)綜合能力訓(xùn)練

這一階段的訓(xùn)練主要是畢業(yè)課程設(shè)計(jì)和實(shí)習(xí)，是對學(xué)生對在校期間所培養(yǎng)的知識能力以及專業(yè)能力的檢驗(yàn)和提高，同樣也是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐工作能力的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。要求學(xué)生進(jìn)入國際金融行業(yè)相應(yīng)事業(yè)單位進(jìn)行實(shí)習(xí)工作，對崗位上產(chǎn)生的實(shí)際問題進(jìn)行獨(dú)立的思考分析，并運(yùn)用自己所學(xué)的專業(yè)知識合理的處理并解決問題，這以階段的工作經(jīng)驗(yàn)無論對學(xué)生專業(yè)知識的積累加深以及學(xué)生實(shí)踐工作能力的進(jìn)一步提高都有著積極而深遠(yuǎn)的影響。而在課程設(shè)計(jì)方面，學(xué)生分為幾個(gè)小組，在專業(yè)老師的指導(dǎo)下，從實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)中選取畢業(yè)設(shè)計(jì)的課題與方向，共同設(shè)計(jì)課題基本綱要和工作計(jì)劃，學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中結(jié)合設(shè)計(jì)方向收集信息，實(shí)習(xí)完畢后，整理成一個(gè)完整的畢業(yè)設(shè)計(jì)課題。這一階段的訓(xùn)練對于學(xué)生是極其重要的，非但不能如期完成不能畢業(yè)，在學(xué)生對自己三年學(xué)習(xí)生涯的總結(jié)和自我提高過程中，也是最重要的一步流程，不能忽視。

三、實(shí)踐性教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

實(shí)踐性教育方法是高職教育的重要組成部分，高職教育并不是為國家培養(yǎng)研究型的人才，而是需要培養(yǎng)具有較強(qiáng)實(shí)際工作能力的應(yīng)用型人才;而實(shí)踐性教育模式可以大幅提高學(xué)生的實(shí)踐能力和培養(yǎng)學(xué)生一定的職業(yè)素養(yǎng)，使學(xué)生能在相應(yīng)的工作崗位上迅速的適應(yīng)并融入工作環(huán)境之中，對于應(yīng)用性較強(qiáng)的國際金融行業(yè)也是尤為重要。作為提高學(xué)生實(shí)踐能力的直接手段，實(shí)踐性教學(xué)的構(gòu)造也值得我們來進(jìn)一步的完善，這對提高教學(xué)水平和學(xué)生在相應(yīng)崗位的競爭力也是很重要的。我們應(yīng)該在合理運(yùn)用有限教學(xué)資源的情況下，充分培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，適應(yīng)社會人才市場需求，讓學(xué)校、學(xué)生以及相應(yīng)行業(yè)的發(fā)展達(dá)到三贏的局面。

參考文獻(xiàn)

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[2].吳波;郝春梅;李儉;;高職高專電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的探索[J];哈爾濱金融高等專科學(xué)校學(xué)報(bào);2006年03期

篇（2）

高考，是學(xué)生面臨的人生中的第一個(gè)重大的選擇。有的學(xué)生上了普通高等院校，還有一部分學(xué)生，會就讀職業(yè)院校。在很多家長的眼中，高中畢業(yè)后讀大學(xué)才是正道。但是在前幾年，一個(gè)父親，讓自己的兒子從大學(xué)退學(xué)，兩個(gè)人一起去了一所職業(yè)院校學(xué)數(shù)控機(jī)床，這件事情，引起了很多人的關(guān)注。中國的高等教育發(fā)展了很多年，確實(shí)給很多人提供了享受高等教育的機(jī)會，但是，目前的普通高校大學(xué)生就業(yè)的問題相當(dāng)突出。關(guān)鍵問題是，畢業(yè)的大學(xué)生，沒有一技之長。一個(gè)電焊工的工資，都可以比大學(xué)本科生的工資高很多。技術(shù)藍(lán)領(lǐng)，是目前很緊缺的人才，而相當(dāng)多的技術(shù)藍(lán)領(lǐng)，都是在職業(yè)院校培養(yǎng)出來的。 國家花了很大的力度扶持職業(yè)院校的發(fā)展，不管是公立的職業(yè)院校，還是私立的職業(yè)院校。

一、職業(yè)教育的現(xiàn)狀

職業(yè)教育雖然在中國已經(jīng)存在了好多年，教育部門也花了很大的力氣扶持職業(yè)教育，但是，職業(yè)教育在中國還只能算是一個(gè)新生的事物。說它是新生的事物，是很多人對它認(rèn)識不足，不能真正理解職業(yè)教育的目的和重要性。很多人都認(rèn)為讀完小學(xué)，高中，再讀大學(xué)才是理所當(dāng)然的成才之路。只有考不上大學(xué)的人才去讀職業(yè)院校。這種保守的思想給中國的職業(yè)教育的發(fā)展帶來很大的難度。

再者，很多職業(yè)院校是民辦的，學(xué)校的經(jīng)濟(jì)來源直接就是靠學(xué)生的學(xué)費(fèi)。學(xué)校為了生存，在招生的時(shí)候把很多學(xué)生忽悠進(jìn)來，但是沒有好好的抓好教育質(zhì)量。職業(yè)院校的質(zhì)量意識不夠濃，以質(zhì)量求生存，質(zhì)量才是職業(yè)院校的生命線。很多辦學(xué)校的人，不能把賺錢放在首位，教學(xué)質(zhì)量辦好了，聲譽(yù)在外，不用擔(dān)心沒有學(xué)生來這里學(xué)習(xí)，學(xué)生多了，自然教育經(jīng)費(fèi)就多了。不能本末倒置，以賺錢為第一目的。

二、職業(yè)院校的培養(yǎng)目標(biāo)

職業(yè)學(xué)院和普通高等學(xué)校的區(qū)別在于，高等學(xué)校培養(yǎng)的是綜合素質(zhì)高的人才。目前在職業(yè)院校讀書的學(xué)生，大部分是高考后沒有被普通高等大專院校錄取的學(xué)生。那么針對這樣的學(xué)生，職業(yè)院校培養(yǎng)的目標(biāo)就在于生存技能的培養(yǎng)，就是具有某種專業(yè)技能比較過硬的人才，培養(yǎng)目標(biāo)比較明確，甚至可以說就是對某個(gè)職位的工作所做的培養(yǎng)，比如說汽車修理師。

職業(yè)學(xué)院為了突出職業(yè)教育的特色，要在很多方面和普通高等學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)有所區(qū)別。職業(yè)院校的培養(yǎng)目標(biāo)是介于藍(lán)領(lǐng)和白領(lǐng)的一種工種。培養(yǎng)的目的是直接面對工作崗位，直接面對就業(yè)，目的性比較強(qiáng)，有很高的針對性。所以，職業(yè)院校在教學(xué)中，教學(xué)做一體化。在教學(xué)過程當(dāng)中，很注重實(shí)踐性。

三、職業(yè)院校的專業(yè)細(xì)分

普通高等院校和職業(yè)學(xué)校都有相同的專業(yè)，普通高等院校的教學(xué)課程中很多是理論教學(xué)，從這里畢業(yè)的學(xué)生，有一部分可能以后要從事理論研究的工作。但不是所有的學(xué)生都會從事理論研究工作，特別是職業(yè)院校的學(xué)生，做理論研究工作的可能性就更小，所以，在專業(yè)設(shè)置方面，職業(yè)院校也和普通高等院校的做法有所不同。比如國際貿(mào)易專業(yè)，在職業(yè)院校中，這個(gè)專業(yè)可以更細(xì)分為國際貿(mào)易專業(yè)報(bào)關(guān)方向，它的培養(yǎng)目標(biāo)，直接就是報(bào)關(guān)員相關(guān)的工作，針對性很強(qiáng)。這樣，就能凸顯出職業(yè)院校的職業(yè)特色。

四、職業(yè)院校的實(shí)習(xí)基地

就讀職業(yè)院校的學(xué)生一般是初中畢業(yè)生或是高中畢業(yè)生。職業(yè)院校的一個(gè)很大的作用就是給這些不能在高等院校深造的學(xué)生提供一個(gè)可以學(xué)習(xí)賴以生存的技術(shù)的地方，說的直白一些，就是能讓他們可以有一個(gè)工作。所以，職業(yè)院校的學(xué)生在實(shí)操方面的技能，就要更強(qiáng)一些。這就是為什么很多職業(yè)院校和社會上很多不同的行業(yè)中的公司建立合作關(guān)系的原因。這些公司就成為職業(yè)院校的實(shí)習(xí)基地。在校學(xué)生可以去這些公司實(shí)習(xí)，把學(xué)校里面學(xué)習(xí)的理論知識，在實(shí)踐中去掌握。而這些作為實(shí)習(xí)基地的公司，也可以在這些實(shí)習(xí)的學(xué)生中，挑選一些優(yōu)秀的學(xué)生，以后可以直接簽約成為公司的員工。這樣不僅能提高學(xué)生的動手實(shí)操能力，也提高了學(xué)生的就業(yè)水平，而公司也招聘到了合適的人才。

五、職業(yè)院校的師資隊(duì)伍

由于職業(yè)院校培養(yǎng)目標(biāo)的特殊性，所以職業(yè)院校的老師，除了有相應(yīng)的理論知識基礎(chǔ)外，更應(yīng)該具備的是一線公司的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。

職業(yè)院校的老師，在課堂上傳授給學(xué)生的，不僅僅是理論知識，更重要的是實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，或者是以前的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。這樣對學(xué)生日后踏入社會工作崗位，更有幫助，可以使學(xué)生少走彎路。在職業(yè)院校當(dāng)中，學(xué)術(shù)型教師可以有，但不用太多，雙師型的老師是大量需要的人才。

六、職業(yè)院校的教材與教學(xué)實(shí)訓(xùn)室

職業(yè)院校培養(yǎng)學(xué)生的方向，直接面對以后的工作崗位，所以，在教材的選擇上，應(yīng)該比普通高等學(xué)校的教材更加突出實(shí)務(wù)教學(xué)。在必要的理論知識的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上，實(shí)務(wù)教學(xué)是不能缺少的必要環(huán)節(jié)。所以，在教材的選擇，甚至是在教材的編寫上，實(shí)務(wù)的內(nèi)容，更應(yīng)該是教材的重中之重。

除了有注重實(shí)務(wù)的教材， 建立教學(xué)實(shí)訓(xùn)室也是必不可少的。在實(shí)訓(xùn)室，學(xué)生可以模擬真實(shí)的工作場景。在實(shí)訓(xùn)室中，可以將課本中的理論知識與實(shí)踐相結(jié)合。這樣，更有利于在將來畢業(yè)后在公司更快的進(jìn)入職業(yè)角色。因?yàn)樽鳛槁殬I(yè)院校的畢業(yè)生，和普通高等學(xué)校的畢業(yè)生競爭，更強(qiáng)的操作性是職業(yè)院校的學(xué)生的一個(gè)有利的競爭優(yōu)勢。

七、總結(jié)

篇（3）

黑龍江省有多個(gè)地級市，每個(gè)地級市又有很多個(gè)縣城，這里是京東等大電商的物流觸及不到的。目前，正陽電器對這些下級市場有分銷的業(yè)務(wù)。如何依托線上銷售，線下展示，充分利用正陽家電的現(xiàn)有渠道呢？首先正陽家電要建立一個(gè)網(wǎng)上平臺，然后再在地市縣級市場建立基于網(wǎng)絡(luò)平臺的分銷網(wǎng)點(diǎn)。消費(fèi)者可以在正陽家電的網(wǎng)上選購商品，再到距離自己最近的分銷網(wǎng)點(diǎn)取貨。正陽電器希望這一模式能夠成為其服務(wù)于全省線下線上消費(fèi)者的平臺。

正陽家電目前在哈爾濱只有兩個(gè)門店，如果未來線上線下結(jié)合做的好的話，完全可以擺脫線下大規(guī)模開店和開大店的模式，改為在社區(qū)或者專業(yè)家電賣場附近開店的模式。消費(fèi)者到賣場看了商品之后，再到正陽家電的線下網(wǎng)點(diǎn)比價(jià)，下單。這樣既節(jié)省了成本，又可以實(shí)現(xiàn)更多的銷售。目前正陽電器已經(jīng)開發(fā)了整個(gè)的后臺系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)分銷網(wǎng)點(diǎn)與正陽電器之間下單、配送、結(jié)算等功能。下一步就是在下級城市尋找加盟網(wǎng)點(diǎn)。這些網(wǎng)點(diǎn)不需要很大的面積，店內(nèi)可以配備電腦，那些不會上網(wǎng)購物的消費(fèi)者可以在店員的協(xié)助下去正陽家電的線上平臺選產(chǎn)品，下單。正陽家電在接收到訂單和貨款之后，通過自己的物流配送體系，將產(chǎn)品分送到該網(wǎng)點(diǎn)。消費(fèi)者可以根據(jù)自己的情況選擇是自提還是送貨上門。當(dāng)然，這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)需要具備一定的倉儲和服務(wù)職能。

幾年前，正陽家電在哈爾濱平房區(qū)投資3.6億元新建的倉儲物流基地已經(jīng)開始啟用。而這個(gè)倉儲物流基地的職能一方面是為供應(yīng)商提供倉儲和物流分銷的任務(wù)，還可以實(shí)現(xiàn)零售，同時(shí)為供應(yīng)商提供金融服務(wù)。在哈爾濱，大多數(shù)家電供應(yīng)商的倉庫散亂，管理落后更沒有形成規(guī)模效應(yīng)。正陽家電為供應(yīng)商提供的倉儲是基于家電產(chǎn)品特性基礎(chǔ)上的現(xiàn)代化信息管理的倉儲平臺，供應(yīng)商的所有貨品都在可監(jiān)控的范圍之內(nèi)，接受全面的管理。家電商經(jīng)常有資金的需求，但是因?yàn)樗麄兊囊?guī)模小，銀行等大的金融機(jī)構(gòu)很難為他們提供服務(wù)。如果租賃正陽家電倉庫的供應(yīng)商暫時(shí)出現(xiàn)資金短缺，正陽家電可以根據(jù)其現(xiàn)有庫存，提供相應(yīng)比例的資金支持。如某供應(yīng)商租賃了正陽家電的倉庫，貨值為1000萬元。而該供應(yīng)商需要500萬元進(jìn)貨，手頭又缺少現(xiàn)金。這時(shí)候，通過評估該供應(yīng)商的庫存，正陽家電可以立即為其提供500萬元年息10%的資金。而這樣快捷的服務(wù)，在目前的銀行是做不到的。這期間，供應(yīng)商需保證其倉庫內(nèi)的貨值不低于1000萬元。目前，正陽家電的物流基地已經(jīng)有品牌陸續(xù)入駐了。

零售服務(wù)商也當(dāng)有所為和有所不為。有所為指未來零售商不能只依托零售業(yè)務(wù)，要圍繞著供應(yīng)商和消費(fèi)者的需求將自己打造成服務(wù)商。一方面，對于消費(fèi)者，零售商為他們提供物美價(jià)廉的商品，滿意的售前、售后服務(wù)，創(chuàng)造更大的規(guī)模。另一方面，規(guī)模越大，吸引的供應(yīng)商也就越多，就要為供應(yīng)商提供所需要的銷售量、倉儲、物流和金融等全方面的服務(wù)。零售商提供的服務(wù)越多，供應(yīng)商給予的支持越大，就能吸引更多的消費(fèi)者，形成良性的商業(yè)循環(huán)。

而有所不為就是盡量不參與品牌的業(yè)務(wù)。正陽家電認(rèn)為，一方面不想成為合作伙伴的競爭對手，另一方面，零售商作為服務(wù)商，越專業(yè)越有前景，越專業(yè)越有生命力。

當(dāng)然，要成為專業(yè)的渠道服務(wù)商，不但要具備商業(yè)頭腦，更重要的是要有大量的營銷和管理人才。正陽家電在現(xiàn)有人才梯隊(duì)的基礎(chǔ)上，也開始通過各種優(yōu)厚的政策網(wǎng)羅人才，以使自己從零售商向服務(wù)商平穩(wěn)過渡。

現(xiàn)代家電近期關(guān)注

地方零售商下伸擴(kuò)張經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

凈水器節(jié)水解決方案分析

縣城專賣店建設(shè)成敗談

與賣場談判的技巧

油煙機(jī)與櫥柜配套的商機(jī)及問題

凈水商如何突破早期發(fā)展的贏利瓶

區(qū)域經(jīng)銷商大會怎么開

家電零售市場發(fā)展深度分析

零售商采購經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)分享

如何做好電熱水器節(jié)能推廣

安裝類家電工程市場開發(fā)

衛(wèi)浴企業(yè)如何深挖市場

售后服務(wù)品牌化如何落地？

熱水器品牌如何下沉市場

從吸油煙機(jī)的概念營銷看抓牌之道

2013年新產(chǎn)品與展示

地方零售商經(jīng)營模式創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)

零售企業(yè)門店經(jīng)理與主任工作經(jīng)驗(yàn)案例分享

家電制造商如何規(guī)劃、實(shí)施、評估節(jié)假日促銷

專賣店主動營銷案例分析

專業(yè)系統(tǒng)服務(wù)商設(shè)計(jì)與服務(wù)經(jīng)驗(yàn)介紹

雜志簡介

本刊宗旨：營銷參謀渠道顧問

讀者對象：家電商、零售商；生產(chǎn)廠家；房地產(chǎn)開發(fā)商、建筑

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篇（4）

1.順應(yīng)新會計(jì)準(zhǔn)則是企業(yè)滿足大眾利益的必然要求

建筑陶瓷企業(yè)依據(jù)新會計(jì)準(zhǔn)則對自身的財(cái)務(wù)管理工作進(jìn)行改革，首先需要做到的就是增強(qiáng)自身財(cái)務(wù)報(bào)告的條理性，從而保證財(cái)務(wù)報(bào)告可以明確真實(shí)地反映公司經(jīng)營的實(shí)際情況。除此之外，新會計(jì)準(zhǔn)則還著重加強(qiáng)了對會計(jì)信息透明度的管理要求，這對于已經(jīng)上市的建筑陶瓷企業(yè)而言將會具有更加積極的督導(dǎo)作用。上市公司有義務(wù)將自身的財(cái)務(wù)經(jīng)營狀況進(jìn)行公示，以保證大眾對公司的經(jīng)營狀況具有知情權(quán)，已經(jīng)上市的建筑陶瓷企業(yè)通過進(jìn)行新會計(jì)準(zhǔn)則改革，將會更加清晰的公示自身的財(cái)務(wù)經(jīng)營狀況，從而更好地保證大眾的利益，并在一定程度上為市場經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定持續(xù)運(yùn)行提供幫助。

2.順應(yīng)新會計(jì)準(zhǔn)則是企業(yè)進(jìn)行市場擴(kuò)展的實(shí)際需要

正如同上文中所提到的，當(dāng)前我國的對外交往不斷密切，與其他國家的經(jīng)濟(jì)間往來逐步頻繁，這對于建筑陶瓷企業(yè)的發(fā)展而言既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。在我國改革開放和世界經(jīng)濟(jì)全球化的雙重背景下，建筑陶瓷企業(yè)若想立足于世界市場，就必須具有高度的財(cái)務(wù)管理工作水平。新會計(jì)準(zhǔn)則相比于過往我國的會計(jì)準(zhǔn)則，據(jù)有更加鮮明的國際化特點(diǎn)。建筑陶瓷企業(yè)通過依據(jù)新會計(jì)準(zhǔn)則對自身的財(cái)務(wù)管理工作進(jìn)行改革，可以有效降低國際交易中的交易成本，推動企業(yè)進(jìn)一步對外擴(kuò)張。

二、新會計(jì)準(zhǔn)則實(shí)施對建筑陶瓷企業(yè)會計(jì)所產(chǎn)生的影響

1.財(cái)務(wù)信息披露工作將更加規(guī)范

新會計(jì)準(zhǔn)則內(nèi)關(guān)于企業(yè)財(cái)務(wù)信息披露工作的新要求，首先將會直接作用于上市建筑陶瓷企業(yè)，依據(jù)新會計(jì)準(zhǔn)則，我國的建筑陶瓷企業(yè)將會嚴(yán)格按照上市公司財(cái)務(wù)信息披露標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范自身，從而滿足建筑陶瓷企業(yè)未來發(fā)展的全球化和擴(kuò)張化需求。對于沒有上市的建筑陶瓷企業(yè)而言，新會計(jì)準(zhǔn)則的頒布將會進(jìn)一步地規(guī)范其稅務(wù)工作，督促建筑陶瓷企業(yè)履行納稅職責(zé)。對于企業(yè)內(nèi)部而言，新會計(jì)準(zhǔn)則也可以使得企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)信息披露變得更為真實(shí)準(zhǔn)確，從而幫助企業(yè)經(jīng)營者正確把握自身經(jīng)營中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)和問題。

2.企業(yè)會計(jì)管理工作更加完善規(guī)范細(xì)致

新會計(jì)準(zhǔn)則的制定是我國多方面學(xué)者通過對過往企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，并在吸收西方發(fā)達(dá)國家財(cái)務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，依據(jù)我國的企業(yè)經(jīng)營特點(diǎn)完成的。新會計(jì)準(zhǔn)則相比過往的會計(jì)準(zhǔn)則，其最鮮明的特點(diǎn)就在于更加完善、更加規(guī)范、更加細(xì)致。按照新會計(jì)準(zhǔn)則的要求，建筑陶瓷企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作將會逐步同國際會計(jì)準(zhǔn)則相接軌，會計(jì)工作中的各個(gè)流程也將進(jìn)一步的規(guī)劃和完善，從而進(jìn)一步發(fā)掘企業(yè)的經(jīng)營優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)建筑陶瓷企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作的規(guī)范有序發(fā)展。

3.收入統(tǒng)計(jì)將會變的更加公允

同新會計(jì)準(zhǔn)則一同發(fā)生改變的是我國的建筑政策，當(dāng)前城市化建設(shè)過程中國家更加推行精裝房政策。在過去，建筑陶瓷企業(yè)僅需通過同建筑工程單位直接對接，提供陶瓷材料和開設(shè)門店進(jìn)行陶瓷材料零售的方法，就可以實(shí)現(xiàn)建筑陶瓷制品的銷售。但是，在當(dāng)前精裝房政策下，建筑陶瓷企業(yè)還需要進(jìn)行陶瓷制品的運(yùn)輸上門，裝卸等工作，這就導(dǎo)致建筑陶瓷企業(yè)的收入來源變的更加復(fù)雜。除了基本的傳統(tǒng)的預(yù)付款付款和直接付款收入方式，企業(yè)還增添了到貨付款、竣工結(jié)算款和質(zhì)保金等，這就使得企業(yè)的收入來源變得更加多樣。根據(jù)新會計(jì)準(zhǔn)則的要求，對于這些不同類型的收入方式，建筑陶瓷企業(yè)都要對其進(jìn)行細(xì)化管理，由此會使得建筑陶瓷企業(yè)的收入統(tǒng)計(jì)將會變的更加公允，從而減少企業(yè)灰色收入等不良收入可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)。

三、建筑陶瓷企業(yè)順應(yīng)新會計(jì)準(zhǔn)則進(jìn)行企業(yè)會計(jì)改革的有效策略

1.健全會計(jì)崗位制度

在大力推進(jìn)新會計(jì)準(zhǔn)則實(shí)施的社會要求背景下，建筑陶瓷企業(yè)首先應(yīng)是將自身的會計(jì)人員崗位責(zé)任制度進(jìn)行完善。在激烈的市場競爭環(huán)境下，建筑陶瓷企業(yè)自身必須要提高財(cái)務(wù)工作的工作效率，簡化工作流程，進(jìn)一步細(xì)化財(cái)務(wù)工作，在合適的崗位上安排適合的人員，實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作效率的最大化。要完善會計(jì)人員的崗位責(zé)任制度，提升會計(jì)人員的道德意識和法律意識，從而防范其因利益的誘惑而破壞企業(yè)的財(cái)務(wù)工作，為企業(yè)的經(jīng)營造成風(fēng)險(xiǎn)。

2.建設(shè)信息化的會計(jì)體系

新會計(jì)準(zhǔn)則實(shí)施后，企業(yè)所需要完成的財(cái)務(wù)會計(jì)工作將會進(jìn)一步細(xì)化，并且在數(shù)量上也會有所增加，為了保證建筑陶瓷企業(yè)自身財(cái)務(wù)管理工作的高效化，節(jié)約企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作成本，建筑陶瓷企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)引入現(xiàn)代化信息技術(shù)，建立信息化的企業(yè)會計(jì)體系。信息化企業(yè)會計(jì)體系首先可以極大地優(yōu)化企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作人員的工作效率。由于信息化企業(yè)會計(jì)體系通過計(jì)算機(jī)編程來實(shí)現(xiàn)對財(cái)務(wù)信息的收集和處理，由此便可以極大地降低人工進(jìn)行財(cái)務(wù)工作的過程中可能出現(xiàn)的失誤，降低企業(yè)的財(cái)務(wù)金融風(fēng)險(xiǎn)。其次，信息化會計(jì)工作體系還可以優(yōu)化企業(yè)會計(jì)的工作流程，從而使得建筑陶瓷企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作更具條理性。最后，信息化會計(jì)工作體系的建設(shè)僅需要建筑陶瓷企業(yè)購買相應(yīng)的軟件和硬件設(shè)備，以及配備數(shù)量適宜的維護(hù)及操作人員，可以在很大程度上節(jié)約企業(yè)的財(cái)務(wù)管理成本，從而進(jìn)一步擴(kuò)大建筑陶瓷企業(yè)的市場競爭優(yōu)勢。

3.提升員工的工作水平建設(shè)信息化

會計(jì)體系，要求企業(yè)的財(cái)務(wù)工作人員必須要加強(qiáng)自身的素質(zhì)水平，熟練掌握操控信息化財(cái)務(wù)管理設(shè)備的能力。從另一個(gè)方面來講，新會計(jì)準(zhǔn)則對建筑陶瓷企業(yè)的財(cái)會管理工作提出了更多細(xì)化要求，并且融入了很多國際化的財(cái)會管理新要求，這些都需要建筑陶瓷企業(yè)通過加強(qiáng)員工素質(zhì)建設(shè)才能滿足。因此，建筑陶瓷行業(yè)順應(yīng)新會計(jì)準(zhǔn)則，應(yīng)從全面提升會計(jì)從業(yè)人員的工作素質(zhì)角度出發(fā)。

四、總結(jié)

綜上所述，建筑陶瓷企業(yè)正面臨著自身發(fā)展前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，在當(dāng)前國內(nèi)國外市場經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的社會背景下，建筑陶瓷企業(yè)抓住這一發(fā)展趨勢，順應(yīng)新會計(jì)準(zhǔn)則對自身的財(cái)會管理工作進(jìn)行革新，將會有效地提升企業(yè)自身的市場競爭能力，從而更好的立足于激烈的市場競爭環(huán)境。因此，建筑陶瓷企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過建設(shè)信息化財(cái)會管理工作體系，建立會計(jì)人員崗位責(zé)任制度等方法，實(shí)現(xiàn)對自身會計(jì)工作體系的全面改革。

參考文獻(xiàn)

篇（5）

一、前言

自美國“科學(xué)管理之父”泰勒（Taylor）1891年創(chuàng)立科學(xué)管理理論后，關(guān)于企業(yè)績效管理的相關(guān)研究就成為了管理學(xué)中的一個(gè)熱點(diǎn)。伴隨著我國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和現(xiàn)代企業(yè)間競爭的持續(xù)加深，人力資源管理工作作為企業(yè)的重要環(huán)節(jié)，正發(fā)揮著越來越重要的作用。近年來，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化程度的加深，我國商業(yè)銀行間的競爭早已升級為人才的競爭。績效管理工作是企業(yè)人力管理制度制定的基礎(chǔ)，其評價(jià)結(jié)果的應(yīng)用為員工培訓(xùn)、晉升等人事調(diào)動工作及薪酬制定等提供了客觀的依據(jù)。通過將績效評價(jià)的結(jié)果應(yīng)用于管理工作，可以很好地分析員工的特點(diǎn)和個(gè)性，為各個(gè)員工安排適宜自身能力的工作崗位，從而最大限度地發(fā)揮他們的潛力，切實(shí)提高工作效率。

二、我國商業(yè)銀行績效管理工作現(xiàn)狀

1.指標(biāo)現(xiàn)狀

在績效管理工作中，常用的績效考評方法主要包括量表考評法、360度績效考評法、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)法及目標(biāo)管理績效考評法等。實(shí)際中，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身特色來選取適宜的績效考評方法。現(xiàn)階段，我國多數(shù)商業(yè)銀行都制定了適宜自身的績效管理科學(xué)辦法，并針對不同崗位的工作制定了各具特色的考核指標(biāo)。由于銀行內(nèi)部包括了管理、銷售等多個(gè)崗位，因此考核指標(biāo)也應(yīng)結(jié)合不同崗位工作來設(shè)置。一般來說，管理崗位員工的考核應(yīng)以組織績效為主、個(gè)人行為能力為輔。專業(yè)崗位員工的考核應(yīng)以個(gè)人績效及能力為主，并與其部門績效掛鉤。銷售崗位員工的考核應(yīng)以銷售業(yè)績?yōu)橹鳌⑿袨槟芰檩o。

2.體系現(xiàn)狀

目前，我國商業(yè)銀行普遍建立了完善的績效管理體系。以筆者所在的大連銀行為例，銀行內(nèi)部成立了由人力資源部及其他各部門負(fù)責(zé)人組成的績效管理委員會，對不同部門的績效管理工作進(jìn)行指導(dǎo)，并對績效日常事務(wù)進(jìn)行管理。在確定各崗位考核指標(biāo)后，由績效管理委員會統(tǒng)一組織工作，并將評價(jià)結(jié)果應(yīng)用到各類日常管理工作當(dāng)中。基于績效評價(jià)結(jié)果建立的績效管理體系充分發(fā)揮了績效的考核與激勵(lì)作用，并綜合考慮了經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)等多項(xiàng)因素，從而最大限度地提升企業(yè)員工的工作滿意度和工作積極性，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身競爭力的加強(qiáng)。3.應(yīng)用現(xiàn)狀績效評價(jià)結(jié)果的應(yīng)用是績效管理工作的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，也是實(shí)際操作中往往容易忽略的一個(gè)環(huán)節(jié)。將績效評價(jià)結(jié)果及時(shí)地反饋給員工，可幫助員工分析和總結(jié)日常工作中存在的各類問題，更好地落實(shí)績效考評工作的激勵(lì)作用，并為銀行績效管理工作提供依據(jù)。現(xiàn)階段，大連銀行制定了績效評價(jià)結(jié)果溝通機(jī)制，通過銀行管理者與員工之間的面談，來引導(dǎo)員工關(guān)注自身工作中存在的不足之處，并真實(shí)聽取員工對工作的看法和意見。通過將績效評價(jià)結(jié)果應(yīng)用于員工崗位調(diào)動、晉升等人事管理工作，可進(jìn)一步增強(qiáng)員工對于績效工作重要性的認(rèn)識。

三、我國商業(yè)銀行績效管理工作存在的問題

1.技術(shù)問題

互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)在金融行業(yè)的逐漸滲透，也為新形勢下的銀行員工績效管理工作提供了發(fā)展機(jī)遇。績效管理工作涉及到多方面的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，如采用手工統(tǒng)計(jì)的方法勢必影響效率與準(zhǔn)確度。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的逐步加深，一些國際知名商業(yè)銀行也紛紛加入我國市場，并帶來了先進(jìn)的績效考評制度與方法。國外商業(yè)銀行擁有先進(jìn)化的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息庫，并可借助先進(jìn)的數(shù)據(jù)處理技術(shù)等完善自身績效管理工作。其工作效率、專業(yè)程度等都要優(yōu)于國內(nèi)的商業(yè)銀行。

2.制度問題

目前，我國商業(yè)銀行績效管理工作制度還不夠完善，績效考核的前期培訓(xùn)工作存在不足，員工對考核工作的內(nèi)容、環(huán)節(jié)、方法和流程缺乏足夠的了解。個(gè)別管理者沒有充分認(rèn)識到績效管理工作的重要性，一些員工甚至將績效考核看作企業(yè)監(jiān)督自身的工具，對相關(guān)工作存在抵觸心理。多數(shù)商業(yè)銀行的考核周期為一年一次。這種年度考核一定程度上會給員工帶來“例行公事”的感覺，從而影響考核工作的客觀性和科學(xué)性。隨著商業(yè)銀行的不斷發(fā)展，原有的績效管理制度必須得到創(chuàng)新與突破。3.機(jī)制問題現(xiàn)階段，評價(jià)指標(biāo)的適宜性、考核工作的公平性、反饋制度的完善性、數(shù)據(jù)處理的專業(yè)性等因素還應(yīng)進(jìn)一步增強(qiáng)。對于一些難以詳細(xì)的定性描述和定量評價(jià)的指標(biāo)因子，應(yīng)加強(qiáng)其評價(jià)工作的可操作性；此外，還應(yīng)進(jìn)一步搭建評價(jià)結(jié)果的應(yīng)用——反饋機(jī)制。將考評結(jié)果全面應(yīng)用于崗位設(shè)置、薪酬管理等人力資源管理工作當(dāng)中，從而發(fā)揮考評工作的激勵(lì)效能。

四、新形勢下績效管理工作的發(fā)展方向

1.先進(jìn)的技術(shù)保障

伴隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)等的不斷發(fā)展，我國商業(yè)銀行應(yīng)盡快建立數(shù)字化的考核信息錄入、處理、存儲平臺，并借助先進(jìn)技術(shù)構(gòu)建績效管理系統(tǒng)。通過為每位員工建立單獨(dú)的績效考核檔案，來及時(shí)調(diào)整各個(gè)崗位的績效目標(biāo)。運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立動態(tài)的績效訪問系統(tǒng)，讓每個(gè)人都能夠通過績效評分來查詢到自身工作中存在的問題。此外，還應(yīng)學(xué)習(xí)國外銀行績效考評的先進(jìn)方法、流程，從而提升我國商業(yè)銀行績效管理工作的技術(shù)水平。

2.規(guī)范的管理制度

在實(shí)施績效管理工作中，應(yīng)建立包括績效考核指標(biāo)、績效溝通和監(jiān)控措施、績效考核與反饋激勵(lì)機(jī)制的完整管理制度，并通過網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)抄送至各部門。為了提升員工對績效管理工作的環(huán)節(jié)等的認(rèn)知，應(yīng)制定各部門各職位的職務(wù)說明書，并適當(dāng)?shù)亻_展績效管理工作介紹會。通過明確各個(gè)部門、崗位的責(zé)任與權(quán)力，使績效考評中的指標(biāo)設(shè)定、任務(wù)分配等工作有據(jù)可依。對一些需要合作進(jìn)行的工作任務(wù)進(jìn)行合理分配，還應(yīng)在工作和組織設(shè)計(jì)方面明確權(quán)責(zé)、工作關(guān)系以及工作流程。此外，還應(yīng)結(jié)合各部門工作計(jì)劃，靈活調(diào)整績效管理的周期，從而使績效管理制度最大限度地發(fā)揮作用。

3.完善的應(yīng)用機(jī)制

應(yīng)建立完善的考評結(jié)果應(yīng)用機(jī)制，將績效考評的結(jié)果與招聘、選拔、薪酬、晉升、調(diào)配、辭退等各項(xiàng)人力資源管理工作有效結(jié)合。將績效考核結(jié)果與人力資源管理中的其他工作掛鉤，克服績效考核工作中存在的走形式、講人情等不良傾向，提升績效考核工作的嚴(yán)肅性和公平性。通過制定《績效考核工作標(biāo)準(zhǔn)》、《績效考核方法與考核程序》、《績效考核結(jié)果應(yīng)用方法》等規(guī)章制度，進(jìn)一步明確各個(gè)崗位的實(shí)際職能，并對考核工作的方法、標(biāo)準(zhǔn)、程序等進(jìn)行規(guī)范，從而實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行績效考核工作的制度化、程序化、規(guī)范化。借助上述工作，能夠更好地保障自身績效管理工作的開展。

五、結(jié)束語

近年來，我國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展帶動了國內(nèi)商業(yè)銀行數(shù)量及規(guī)模的增長，同時(shí)也引發(fā)了不同銀行之間的劇烈競爭。為了滿足資本市場發(fā)展的需求，同時(shí)追求自身利潤的最大化，我國商業(yè)銀行開始探尋先進(jìn)的管理模式。績效管理是銀行人力資源管理的一個(gè)核心內(nèi)容，對于提升員工工作積極性、增強(qiáng)部門凝聚力和競爭力、促進(jìn)企業(yè)和員工自身發(fā)展等方面發(fā)揮著重要的作用。隨著互聯(lián)網(wǎng)+模式在金融機(jī)構(gòu)中的不斷深入，我國商業(yè)銀行的員工績效管理工作也迎來了嶄新的局面。本次研究從指標(biāo)現(xiàn)狀、體系現(xiàn)狀、績效結(jié)果應(yīng)用現(xiàn)狀等三個(gè)方面出發(fā)，對我國商業(yè)銀行績效管理工作的現(xiàn)狀進(jìn)行了描述，并結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出相關(guān)工作中技術(shù)、制度、機(jī)制等方面的存在問題，以及新形勢下績效管理工作的發(fā)展方向。研究認(rèn)為：商業(yè)銀行應(yīng)借助先進(jìn)的技術(shù)保障、規(guī)范的管理制度、完善的應(yīng)用機(jī)制，來加強(qiáng)自身員工對于績效管理工作重要性的認(rèn)知，讓企業(yè)和員工在共同受益的基礎(chǔ)上形成高效的工作氛圍，并實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行的可持續(xù)良性發(fā)展。未來，廣大管理人員應(yīng)進(jìn)一步提升對銀行員工績效管理工作重要性的認(rèn)識，并加大績效考評與薪酬體系的內(nèi)在聯(lián)系研究。

作者:徐艷輝 單位:大連銀行股份有限公司天津分行

參考文獻(xiàn):

[1]鄭善彪.基層央行績效考核與員工素質(zhì)提升的辯證關(guān)系[J].經(jīng)濟(jì)師，2011，（11）：192-193.

篇（6）

中國建設(shè)銀行成立于1954年10月1日（當(dāng)時(shí)行名為中國人民建設(shè)銀行，1996年3月26日更名為中國建設(shè)銀行）。建設(shè)銀行自成立至今，經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段：第一階段，為經(jīng)辦國家財(cái)政撥款時(shí)期；第二階段，為國家專業(yè)銀行時(shí)期；第三階段，為國有商業(yè)銀行時(shí)期。中國建設(shè)銀行是一家股份制商業(yè)銀行，為客戶提供全面的商業(yè)銀行產(chǎn)品與服務(wù)。主要經(jīng)營領(lǐng)域包括公司銀行業(yè)務(wù)、個(gè)人銀行業(yè)務(wù)和資金業(yè)務(wù)，多種產(chǎn)品和服務(wù)（如基本建設(shè)貸款、住房按揭貸款和銀行卡業(yè)務(wù)等）。

中國建設(shè)銀行陽泉分行是建行下屬的一家市級二級分行，有18個(gè)部門，下設(shè)19個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，在陽泉的城區(qū)、郊區(qū)、平定縣和盂縣均設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。主要營業(yè)范圍包括存款、貸款、撥款、結(jié)算、財(cái)務(wù)管理、現(xiàn)金、儲蓄、個(gè)人金融等。

二、頂崗實(shí)習(xí)工作情況

我所在的個(gè)人金融部主要負(fù)責(zé)信用卡業(yè)務(wù)，即將各網(wǎng)點(diǎn)報(bào)送上來的信用卡申請資料進(jìn)行初審后報(bào)送省行。其中4人負(fù)責(zé)信用卡的審批，1人負(fù)責(zé)借記卡的打卡。審批崗位分別是：征信員、電話征信員、額度授予員、征信復(fù)核員。在這里我學(xué)到了銀行卡的相關(guān)知識和信用卡在二級分行的基本操作流程及借記卡的打卡流程。頂崗實(shí)習(xí)是按信用卡的工作流程進(jìn)行的，基本上是一個(gè)月?lián)Q一個(gè)崗位，下面我主要對所學(xué)習(xí)的業(yè)務(wù)及崗位做個(gè)簡介：

銀行卡是由商業(yè)銀行發(fā)行的，具有存取現(xiàn)金、購物消費(fèi)、轉(zhuǎn)賬結(jié)算功能的支付結(jié)算工具。按有無授信額度分為借記卡和信用卡。借記卡是指先存款后消費(fèi)（或取現(xiàn)），沒有透支功能的銀行卡。其中信用卡按是否需要交存?zhèn)溆媒鸱譃闇?zhǔn)貸記卡（建行陽泉分行現(xiàn)已不發(fā)行，準(zhǔn)貸記卡的業(yè)務(wù)統(tǒng)一由龍信支行辦理）和貸記卡。龍卡信用卡是建行發(fā)行的龍卡系列產(chǎn)品，是建行向社會公開發(fā)行的，持卡人在核定的額度內(nèi)先用款后還款，并可在中國境內(nèi)外使用，以建行指定幣種結(jié)算的信用支付工具。分為商務(wù)系列、購物系列、運(yùn)動系列、校園系列等系列。陽泉分行主要發(fā)行標(biāo)準(zhǔn)卡、預(yù)審批卡、財(cái)政預(yù)算單位公務(wù)卡、姚明卡、陽煤龍卡（為山西省第一張名企卡）、鐵路龍卡、八一龍卡和足球卡。

征信員的主要職責(zé)是進(jìn)件管理和征信。進(jìn)件管理包括清點(diǎn)簽收、預(yù)審清分、分配流轉(zhuǎn)、進(jìn)件統(tǒng)計(jì)。其中預(yù)審清分主要審核銀行專用欄填寫是否規(guī)范、證明是否齊全、申請表的必填項(xiàng)是否完整、有效、規(guī)范和真實(shí)，將不符合條件的資料退回網(wǎng)點(diǎn)更正或補(bǔ)充。征信是進(jìn)入人民銀行信用系統(tǒng)打印個(gè)人信用報(bào)告，將不符合條件的申請表予以標(biāo)注。這項(xiàng)工作難度低但工作量大，同時(shí)又需細(xì)心、仔細(xì)。

電話征信員的主要職責(zé)是電話核實(shí)，記錄調(diào)查核實(shí)內(nèi)容并修改其中的錯(cuò)誤信息，然后進(jìn)行綜合判斷給出初審意見。電話征信時(shí)禮貌用語尤其重要，這體現(xiàn)了建行“客戶至上，服務(wù)細(xì)節(jié)”的服務(wù)理念。

資料復(fù)核員的工作是復(fù)核并整理資料，分為五步：

1．逐項(xiàng)核對錄入信息，重點(diǎn)核對：姓名、性別、身份證號、對賬單地址、聯(lián)系電話等并檢查經(jīng)電話征信員核實(shí)更正的信息是否被準(zhǔn)確錄入。

2．對復(fù)核發(fā)現(xiàn)信息錄入錯(cuò)誤或遺漏的，應(yīng)立即更正或補(bǔ)充，并保存更正結(jié)果。

3．資料復(fù)核無誤后，貼條形碼并制作上報(bào)資料的電子版。

4．將上報(bào)資料的申請表復(fù)印一份并存檔。

5．出具上報(bào)清單并定期上報(bào)省行。

每月月初還需出具辦卡報(bào)表并整理退卡和上報(bào)資料復(fù)印件。整理退卡時(shí)先將上月的退卡資料按辦卡類別、網(wǎng)點(diǎn)分類整理出來，然后在Excel上按網(wǎng)點(diǎn)做退卡明細(xì)單，最后將退卡明細(xì)單發(fā)至網(wǎng)點(diǎn)，由客戶經(jīng)理及時(shí)通知客戶。月初要將上報(bào)資料的復(fù)印件貼上口取紙標(biāo)明卡類別和報(bào)出日期并按日整理出來，附上封面裝訂成冊后放入專門的檔案柜里。這是這些崗位中最為繁瑣也是最重要的一環(huán)。

四月上旬和打卡員學(xué)習(xí)如何打卡并了解了借記卡的打卡流程：網(wǎng)點(diǎn)提出申請專人到會計(jì)科領(lǐng)卡打印打卡清單打卡登記、網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)卡。二級分行只能打借記卡，其中理財(cái)卡還需經(jīng)過理財(cái)中心審批后才能到會計(jì)科領(lǐng)卡，這就需和其它部門相互協(xié)調(diào)好。

三、頂崗實(shí)習(xí)工作的心得體會

個(gè)人金融部雖然是后臺服務(wù)，內(nèi)部氣氛和諧，沒什么老套的束縛，但銀行畢竟是一個(gè)和錢打交道的機(jī)構(gòu)，有著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募o(jì)律和詳細(xì)的規(guī)程，我應(yīng)遵守銀行的規(guī)矩，嚴(yán)于律己。以下是我實(shí)習(xí)三個(gè)多月來的體會：

首先，實(shí)習(xí)期間使我在思想上有了很大的轉(zhuǎn)變。銀行員工在繁忙的工作之余，都在抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)，無形中給我營造了一個(gè)自己求知的欲望。銀行的實(shí)習(xí)為我提供了與眾不同的學(xué)習(xí)方法和機(jī)會，讓我從被動授學(xué)轉(zhuǎn)為主動求學(xué)，在實(shí)踐中增強(qiáng)了自己學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟的能力，這些使我終身受益。

其次，在這實(shí)習(xí)的三個(gè)多月里，我深深體會到了部門合作的重要性。記得在四月中旬時(shí)，有一客戶下午要去外地出差急需一張理財(cái)卡（理財(cái)卡需經(jīng)理財(cái)中心審批），將近中午時(shí)才提出申請，由于時(shí)間緊，我們部立即與會計(jì)科和理財(cái)中心進(jìn)行協(xié)調(diào)，以最快的速度將理財(cái)卡打出，在客戶臨走前將卡交到客戶手中，這給客戶留下了良好的印象，后來成為我行的忠實(shí)客戶。

再次，客戶服務(wù)無小事，建行強(qiáng)調(diào)從細(xì)微之處入手，用心、用情、用智服務(wù)。例如：在做征信時(shí)，申請資料需按電子版的順序進(jìn)行擺放且每份資料的順序依次為：申請表、個(gè)人信用報(bào)告、資信證明、“三親見”單和身份證復(fù)印件。這樣可以縮短以后流程的工作時(shí)間，提高工作效率。每月月初退卡明細(xì)單出來后都要第一時(shí)間發(fā)至網(wǎng)點(diǎn)，使客戶經(jīng)理能盡快通知客戶。實(shí)習(xí)的這三個(gè)月間我深刻體會到了建行“客戶至上，服務(wù)細(xì)節(jié)”的服務(wù)理念。

最后，同事們除了積極參加行里組織的各類知識、業(yè)務(wù)競賽，還積極進(jìn)行體育鍛煉，參與行里的體育比賽。每天下班后在7樓的運(yùn)動室總能看見同事們矯健的身影，不時(shí)傳出爽朗的笑聲；也不時(shí)碰見同事們結(jié)伴去打球、跳操、踢球等。有了良好的身體才能更加積極飽滿的投入工作之中。

四、頂崗實(shí)習(xí)工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

“紙上得來終覺淺，覺知此事要躬行”。在短暫的實(shí)習(xí)過程中，我深深地感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識的匱乏 。這次的實(shí)習(xí)內(nèi)容雖與我所學(xué)的會計(jì)專業(yè)不同，但在學(xué)習(xí)中多少都會有所涉及，我盡可能的去學(xué)習(xí)、去了解。從這次實(shí)習(xí)中，我體驗(yàn)到實(shí)際的工作與所學(xué)專業(yè)是有一定距離的，找工作不可能都專業(yè)對口，這就需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。這次實(shí)習(xí)幫助我更深層次地了解信用卡尤其是貸記卡的工作流程，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不再局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面的了解，實(shí)習(xí)了這么時(shí)間，我認(rèn)為存在的問題及解決方法是：

1．辦卡速度慢。因?yàn)榻ㄐ械男庞每ú扇　皩訉訉徟⑸虾Ｐ庞每ㄖ行募写蚩ā钡霓k卡模式，這種模式在一定程度上可以降低辦卡風(fēng)險(xiǎn)，但同時(shí)也延長了辦卡時(shí)間。針對這種情況，我認(rèn)為：首先營銷人員要把好關(guān)：在受理信用卡申請表時(shí)要檢查資料是否真實(shí)完整，錄入后需檢查電子版錄入是否正確；其次二級分行要把時(shí)間關(guān)、質(zhì)量關(guān)，避免因人為因素而造成的卡積壓。這樣就可以提高辦卡效率。

篇（7）

中圖分類號TV5 文獻(xiàn)標(biāo)識碼A 文章編號 1674-6708（2013）90-0202-02

由于市場經(jīng)濟(jì)以及水利建設(shè)投資的不斷深化和擴(kuò)大，原有的水利施工安全控制已經(jīng)不能夠滿足經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求。如果不及時(shí)解決水利施工安全控制滯后的問題，就會影響水利施工企業(yè)的發(fā)展。所以，如何進(jìn)行水利施工的安全控制也是許多業(yè)內(nèi)人士一直在探尋的問題。對于該問題，筆者通過不斷的嘗試與應(yīng)用，也有了自己的觀點(diǎn)。以下，筆者將通過水利施工安全隱患、水利施工安全控制原則以及水利施工安全控制措施三大方面淺述水利施工的安全控制。

1 水利施工安全隱患

在各類工程施工中，水利施工的安全是最為重要的問題。因?yàn)榕c其他工程施工相比，其所存在的安全隱患最大，也最為棘手。下面筆者就對水利施工的安全隱患問題做淺要陳述。

1）管理難度大。水利工程的特點(diǎn)是工程規(guī)模很大，施工場地不僅較為分散，而且其間的間隔距離也很遠(yuǎn)，這就造成了交通聯(lián)系不便利等問題，也給管理帶來了很大的難度；

2）管理形式多變。由于其施工對象具有復(fù)雜性、多樣性等特點(diǎn)，因此其需要注意的問題也應(yīng)囊括很多種類。例如洪水潮汐時(shí)的安全問題、邊坡基坑的安全支撐問題（閘室基礎(chǔ)等）、使用大型機(jī)械時(shí)的安全問題以及施工開挖封堵時(shí)的安全問題。所以單項(xiàng)的管理措施并不能很好的滿足工程的需要，管理形式必須要具備多樣性，才能很好的適應(yīng)工程需要；

3）封閉隔離難。大多的水利施工現(xiàn)場都是“敞開式”的施工現(xiàn)場，這就給隔離封閉造成了相當(dāng)大的難度，對施工人員、設(shè)備器材以及安全管理等就有了更高的要求；

4）施工難度大。對于水利施工來說，其中的鋼筋混凝土襯砌、模板系統(tǒng)的安全以及大體積混凝土高空作業(yè)均需要極其復(fù)雜的技術(shù)，稍有閃失，就會造成事故，這就給施工過程帶來了很大的難度；

5）民工安全意識低。水利施工所招收的工人，大多為當(dāng)?shù)氐拿窆ぃ捎谄湮幕潭炔桓撸云鋺?yīng)變能力與安全意識也普遍較低。在遇到突況時(shí)，受其安全常識與安全意識等影響，其處理突況的能力也較差，這就會導(dǎo)致墜落等惡性事故的發(fā)生幾率。

2 水利施工安全控制原則

1）安全優(yōu)先原則。大多施工單位在進(jìn)行水利施工的時(shí)候，與安全施工控制相比，其往往更加注重的是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。不將施工質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)效益放在同等地位的后果是：造成企業(yè)對安全控制的認(rèn)識程度不夠，安全意識過低，更為嚴(yán)重的，會直接導(dǎo)致各種事故的發(fā)生幾率，威脅人們的生命財(cái)產(chǎn)安全。所以筆者認(rèn)為，任何一個(gè)施工單位都應(yīng)該將安全控制放在首位，要嚴(yán)格遵循安全優(yōu)先原則；

2）全員管理原則。很多安全事故，都是由于沒有將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人頭上造成的。所以筆者認(rèn)為，水利施工要加大監(jiān)理力度，將責(zé)任和任務(wù)進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆纸獠⒙鋵?shí)到個(gè)人，安全施工，人人有責(zé)。此外，每個(gè)施工現(xiàn)場都應(yīng)該有專員管理組對其現(xiàn)場全員進(jìn)行管理，一旦發(fā)現(xiàn)安全隱患，要及時(shí)上報(bào)；

3）提早預(yù)防原則。由于水利施工具有施工地方分散不易管理、施工對象復(fù)雜管理形式多變、封閉隔離難以及施工難度較大等特點(diǎn)。所以一旦發(fā)生事故，便很容易造成連鎖反應(yīng)，對于這類情況，各個(gè)施工單位要提前做好應(yīng)急方案與防護(hù)措施，加強(qiáng)對安全隱患的檢測，防患于未然。

3 水利施工安全控制措施

1）進(jìn)行安全技術(shù)培訓(xùn)。由于水利施工所招收的工人多為當(dāng)?shù)氐拿窆ぃ芷湮幕逃潭鹊挠绊懀蠖鄶?shù)工人不具備應(yīng)變能力，安全意識也普遍較差。這就導(dǎo)致了其在遇到突況時(shí)，處理突況的能力也較差。針對這一現(xiàn)象，筆者認(rèn)為，進(jìn)行安全技術(shù)培訓(xùn)刻不容緩。通過安全技術(shù)措施的培訓(xùn)，可以使每一位工人對施工安全更加明確，也會使她們的安全意識更加強(qiáng)烈，更可以是她們處理突況的能力加強(qiáng)；

2）信息化數(shù)據(jù)儲備平臺的建立與完善。隨著信息化的不斷發(fā)展，水利施工除了要加強(qiáng)技術(shù)之外，還要通過信息技術(shù)不斷更新行業(yè)信息，掌握此行業(yè)的主動權(quán)。水利施工企業(yè)要搭建本企業(yè)的信息儲備系統(tǒng)，將新的行業(yè)信息以及企業(yè)以往的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)起來，以便為日后的工作打下良好基礎(chǔ)，減少不必要的冗余，以致施工效率不斷提升。信息儲備系統(tǒng)還可以將已經(jīng)擁有的數(shù)據(jù)進(jìn)行對比，對水利施工一些危險(xiǎn)性操作進(jìn)行分析，通過系統(tǒng)識別找出危險(xiǎn)源，對危險(xiǎn)源進(jìn)行分析，從而確定控制危險(xiǎn)源的措施。分析危險(xiǎn)源是一項(xiàng)專業(yè)性和技術(shù)性的工作，因此需要由監(jiān)理部門來專門完成此項(xiàng)工作，從而確保工作的準(zhǔn)確性；

3）將不安定因素減少。對于水利施工現(xiàn)場來說，其存在許多的不安定因素。對于這些不確定的不安定因素，監(jiān)理人員要對其進(jìn)行定期檢測與排查。例如，對工人的不安全操作行為進(jìn)行糾正，對機(jī)械的不安全操作狀態(tài)進(jìn)行調(diào)整以及對周圍環(huán)境的變化進(jìn)行監(jiān)測。此外，各個(gè)施工單位應(yīng)該給工人提供一個(gè)良好溫馨的施工環(huán)境，做好防暑防寒等工作，以增加工人的施工動力與效率。

對于水利施工來說，安全控制在其施工過程中占有很重要的地位。因?yàn)榱己玫乃┕ぐ踩刂疲潜Ｕ鲜┕ろ樌M(jìn)行的前提。筆者認(rèn)為，如若各個(gè)施工單位將安全控制放在其發(fā)展的首位，制定科學(xué)化、有效化、透明化、規(guī)范化的安全控制措施，便可以營造一個(gè)良好的施工氛圍，提升水利工程的質(zhì)量水平，創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益，才能使各個(gè)企業(yè)長期進(jìn)步，穩(wěn)固發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

篇（8）

【中圖分類號】G　【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

【文章編號】0450-9889（2012）09C-0174-02

隨著中國一東盟自由貿(mào)易區(qū)建成，廣西與東盟之間的貿(mào)易往來密切，廣西北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)得到了快速的發(fā)展。按照廣西北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)現(xiàn)在的發(fā)展速度，到2015年，廣西北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)人才需求量將達(dá)100萬人，特別是國際商務(wù)、物流、建筑等行業(yè)。當(dāng)?shù)仄髽I(yè)用工需求量將大大增加，而商務(wù)經(jīng)濟(jì)類高職院校畢業(yè)生成為企業(yè)用人的首選對象。

但近幾年的就業(yè)調(diào)查表明，大部分企業(yè)仍很難找到合適的人才。主要原因是學(xué)生在校學(xué)習(xí)的大多為理論知識，實(shí)踐能力欠缺，畢業(yè)生在剛工作的兩年難以適應(yīng)工作需要。因此，建設(shè)商務(wù)經(jīng)濟(jì)類高職院校創(chuàng)業(yè)實(shí)習(xí)基地，提高學(xué)生的實(shí)踐能力，搭建平臺實(shí)現(xiàn)學(xué)生與企業(yè)崗位零距離接觸，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供大量的合格人才，是高職院校目前的緊迫任務(wù)。本文以廣西國際商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院創(chuàng)業(yè)示范基地為例，對此進(jìn)行探討。

一、建設(shè)示范基地

廣西國際商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院積極響應(yīng)國家和自治區(qū)人民政府關(guān)于支持和鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，以帶動就業(yè)的號召，以培養(yǎng)外向型、技能型、應(yīng)用型、創(chuàng)業(yè)型商務(wù)經(jīng)理人才為己任，通過建設(shè)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基地，扶持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，孵化創(chuàng)業(yè)企業(yè)，培養(yǎng)未來的企業(yè)家，并在全區(qū)、全國乃至東盟各國起示范帶頭作用，傾力打造商務(wù)財(cái)經(jīng)類高職院校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)示范基地。

2011年，學(xué)院投資300多萬元，在學(xué)院圖書館二樓建成占地1400平方米的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園，免費(fèi)為大學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)實(shí)踐場所。2011年9月被自治區(qū)教育廳評為“廣西高校創(chuàng)業(yè)示范基地”建設(shè)單位（廣西高校首批兩個(gè)基地之一），并與南寧市工商局緊密合作，孵化微型企業(yè)，打造廣西高校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)示范基地，取得了良好的成效。

二、主要措施和成效

（一）扶持大學(xué)生創(chuàng)辦微型企業(yè)，為“八類人群”做示范

2011年6月，自治區(qū)人民政府出臺了《廣西關(guān)于大力發(fā)展微型企業(yè)的若干意見》的文件，自治區(qū)工商局也推出相應(yīng)舉措，積極推動大中專技校畢業(yè)生、城鎮(zhèn)失業(yè)人員、返鄉(xiāng)農(nóng)民工、“農(nóng)轉(zhuǎn)非”人員、庫區(qū)移民、被征地拆遷戶、殘疾人、城鄉(xiāng)退役軍人等八類人群創(chuàng)辦微型企業(yè)，通過財(cái)政資金補(bǔ)助、稅收扶持、融資擔(dān)保扶持、行政規(guī)費(fèi)減免等優(yōu)惠政策，提高微型企業(yè)的成功率。學(xué)院立即與南寧市工商局聯(lián)合，在校園內(nèi)進(jìn)行微型企業(yè)政策宣講，微型企業(yè)深入人心，自2011年8月份開園到現(xiàn)在，已經(jīng)扶持微型企業(yè)將近40家，平均每個(gè)星期扶持1家。創(chuàng)業(yè)園還作為2011年“全區(qū)扶持微型企業(yè)發(fā)展現(xiàn)場會”的會議現(xiàn)場，有自治區(qū)人民政府副主席高雄、全區(qū)各市分管微型企業(yè)的市領(lǐng)導(dǎo)、各市工商、財(cái)政、人社單位負(fù)責(zé)的同志、微型企業(yè)代表等一行170多人參觀了創(chuàng)業(yè)園，并將學(xué)院扶持微型企業(yè)的做法帶回本地，借鑒扶持“八類人群”，特別是對大中專畢業(yè)生的創(chuàng)業(yè)中。2011年9月，南寧市高新區(qū)微型企業(yè)發(fā)展辦公室授予學(xué)院園區(qū)“微型企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)業(yè)園”、“微型企業(yè)創(chuàng)業(yè)示范園”榮譽(yù)稱號。

（二）以創(chuàng)業(yè)園為平臺，開展示范性創(chuàng)業(yè)教育

為培養(yǎng)大學(xué)生創(chuàng)新、創(chuàng)造和創(chuàng)業(yè)意識，提高學(xué)生職業(yè)能力，學(xué)院因地制宜地設(shè)置創(chuàng)業(yè)教育課程。秉承著一切創(chuàng)業(yè)必須從“商”字起步的理念，以創(chuàng)業(yè)園為實(shí)踐基地，引導(dǎo)學(xué)生練攤、創(chuàng)辦企業(yè)，把創(chuàng)業(yè)教育的課程列為學(xué)院所有學(xué)生的公共必修課，并納入到大學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)的一部分，安排在大二講授，共12個(gè)課時(shí)，給予0.6學(xué)分，由全國的職業(yè)指導(dǎo)師和專業(yè)指導(dǎo)隊(duì)伍進(jìn)行授課指導(dǎo)，采取kab和siyb的專業(yè)培訓(xùn)辦法。課程內(nèi)容包括對企業(yè)及創(chuàng)業(yè)的認(rèn)識、自我創(chuàng)業(yè)能力評估、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的選擇、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的制訂、微型企業(yè)政策、風(fēng)險(xiǎn)評估等。同時(shí)，邀請學(xué)院的創(chuàng)業(yè)明星為學(xué)生開展講座，安排學(xué)生到創(chuàng)業(yè)園進(jìn)行觀摩實(shí)踐，與創(chuàng)業(yè)企業(yè)和業(yè)主親密接觸，感受創(chuàng)業(yè)的氛圍，并以他們?yōu)榘駱樱ぐl(fā)創(chuàng)業(yè)的熱情。

（三）引進(jìn)優(yōu)秀企業(yè)入園做示范，校企合作培養(yǎng)人才

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園還引入部分優(yōu)秀企業(yè)特別是學(xué)院畢業(yè)生創(chuàng)辦的企業(yè)進(jìn)入創(chuàng)業(yè)園，比如東盟外語培訓(xùn)學(xué)校、欽州市博藝貿(mào)易有限責(zé)任公司、廣西衡高商貿(mào)有限公司等企業(yè)，他們的成功激勵(lì)著在校的學(xué)生。企業(yè)為節(jié)約用人成本，儲備人才，在園區(qū)內(nèi)招聘在校學(xué)生為企業(yè)員工。學(xué)生直接參與企業(yè)的運(yùn)作和管理，熟悉企業(yè)經(jīng)營內(nèi)容及模式，培養(yǎng)適合企業(yè)的員工。在校期間，企業(yè)和學(xué)生度過磨合期，學(xué)生畢業(yè)后可直接入企業(yè)工作。

（四）打造專業(yè)人才培養(yǎng)基地，為國內(nèi)外兄弟院校做示范

園區(qū)引進(jìn)的項(xiàng)目均與學(xué)院開設(shè)專業(yè)相關(guān)，項(xiàng)目涵蓋國際貿(mào)易、電子商務(wù)、市場營銷、會展策劃、財(cái)會金融、旅游管理、外語培訓(xùn)等，竭力打造專業(yè)人才培養(yǎng)基地。學(xué)院每個(gè)系在創(chuàng)業(yè)園都有扶持項(xiàng)目，每個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目都有專業(yè)教師進(jìn)行輔導(dǎo)，有些甚至是系全體人員入股支持，幫助企業(yè)做業(yè)務(wù)，直接參與企業(yè)運(yùn)作。專業(yè)教師把學(xué)生帶到這些企業(yè)中實(shí)習(xí)實(shí)踐，學(xué)生不出校門，就可以工作，直接接觸職場，提高了學(xué)生的專業(yè)能力。開園以來，創(chuàng)業(yè)園接待全國各高校、廣西各兄弟院校、南寧市各企業(yè)、團(tuán)體、協(xié)會以及東盟國家代表團(tuán)大約60批次，涉及人員近1000人，園區(qū)向各來訪單位和個(gè)人介紹創(chuàng)業(yè)園的做法、成效，分享經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，探討共建辦法，達(dá)到了示范和交流的目的。

（五）宣揚(yáng)創(chuàng)業(yè)企業(yè)行為，提高學(xué)生素質(zhì)教育

在指導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)業(yè)的過程中，教師強(qiáng)調(diào)學(xué)生依法經(jīng)營、誠信做人，以感恩的心去回饋學(xué)院和社會，得到了學(xué)生的認(rèn)同。在園區(qū)內(nèi)，沒有發(fā)現(xiàn)一例違法經(jīng)營，獲利的企業(yè)紛紛以自己的方式回饋學(xué)院和社會，有直接捐款、資助困難學(xué)生、免費(fèi)培訓(xùn)、提供勤工儉學(xué)崗位、活動贊助等，而學(xué)院通過電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、校園廣播、校刊、課堂等宣傳他們的行為，贊揚(yáng)并感謝他們的義舉。在規(guī)范創(chuàng)業(yè)學(xué)生行為的同時(shí)，更為其他學(xué)生樹立了榜樣，讓學(xué)生學(xué)會感恩，踏踏實(shí)實(shí)做事，誠實(shí)守信。

三、存在問題

（一）學(xué)生創(chuàng)業(yè)成功率不高

作為創(chuàng)業(yè)者，需要面對項(xiàng)目選擇、資金投入、營銷辦法、團(tuán)隊(duì)管理和風(fēng)險(xiǎn)評估等問題，還要學(xué)習(xí)各種政策、法律條款、金融知識和專業(yè)知識，對個(gè)人的能力和素質(zhì)是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，更何況是沒有任何社會經(jīng)驗(yàn)、人脈關(guān)系、資金積累和管理經(jīng)驗(yàn)的在校大學(xué)生。在創(chuàng)業(yè)的過程中，往往存在很大的盲目性和潛在的風(fēng)險(xiǎn)，他們并不能預(yù)知。目前，在創(chuàng)業(yè)園內(nèi)，能夠成功創(chuàng)業(yè)的企業(yè)只有三分之一，大部分的企業(yè)都因?yàn)楦鞣N原因而失敗，學(xué)生也容易因失敗而放棄。

（二）創(chuàng)業(yè)園管理不足

由于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)是一個(gè)新生事物，沒有任何經(jīng)驗(yàn)可循，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)有自身的特點(diǎn)。因此，對于創(chuàng)業(yè)的指導(dǎo)和跟蹤，創(chuàng)業(yè)園的管理只能一邊運(yùn)作一邊摸索，盡管學(xué)院制定了一體化管理制度、成立了業(yè)主委員會，但是，實(shí)踐時(shí)很難進(jìn)行統(tǒng)一，仍然發(fā)現(xiàn)很多管理漏洞。創(chuàng)業(yè)企業(yè)千差萬別，對指導(dǎo)教師的能力和素質(zhì)也是一個(gè)較大的挑戰(zhàn)，因而不可能隨時(shí)注意和了解創(chuàng)業(yè)企業(yè)的經(jīng)營狀況和學(xué)生的思想動態(tài)，因此，創(chuàng)業(yè)園的管理上還需要進(jìn)行積累和總結(jié)。

（三）創(chuàng)業(yè)教育的效果未能凸顯

盡管創(chuàng)業(yè)教育融入到大學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)課程，但由于歷史、社會、家庭和個(gè)人的原因，大學(xué)生并不重視創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)，創(chuàng)業(yè)教育未能提升到素質(zhì)教育的高度。且學(xué)院創(chuàng)業(yè)教育的隊(duì)伍基本上是就業(yè)工作的指導(dǎo)老師，真正從企業(yè)來，有豐富企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的比較少，一定程度影響了創(chuàng)業(yè)教育的效果。此外，由于場地有限，創(chuàng)業(yè)實(shí)踐場所不能容納所有的學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，只有少部分同學(xué)得以實(shí)踐，這也影響了創(chuàng)業(yè)教育的開展。

四、成功經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵

廣西國際商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院能夠成功建設(shè)創(chuàng)業(yè)示范基地，關(guān)鍵是學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，能夠一直秉承學(xué)院的辦學(xué)宗旨，打造辦學(xué)特色，以“商”字育人，商學(xué)結(jié)合、人才強(qiáng)商、以商會友、借商交流，形成了許多畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)。如今，學(xué)院還會繼續(xù)沿著這個(gè)商學(xué)之路，培養(yǎng)更多有知識、高素質(zhì)的儒商。

（二）學(xué)院扶持是后盾

學(xué)院為大學(xué)生提供免費(fèi)的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐場所，為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供了一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的后盾，使學(xué)生創(chuàng)業(yè)更加大膽；在機(jī)構(gòu)管理上，成立創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心，有2名專職教師負(fù)責(zé)；每一個(gè)項(xiàng)目都有指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，在公司注冊、政策解讀和會計(jì)服務(wù)上實(shí)行一條龍服務(wù)；成立業(yè)主委員會，由教師和學(xué)生業(yè)主共同擔(dān)任管理人員；每一個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的甄選、開創(chuàng)、管理和孵化都進(jìn)行指導(dǎo)。這些措施，為學(xué)生解決了創(chuàng)業(yè)初期的困難，掃除了創(chuàng)業(yè)的顧慮，使學(xué)生的創(chuàng)業(yè)熱情能夠最大限度地激發(fā)出來。

（三）外界支持是基礎(chǔ)

篇（9）

二、村鎮(zhèn)銀行全面預(yù)算管理體系的建設(shè)與運(yùn)用

基于以上現(xiàn)狀可知，全面預(yù)算管理體系并未在村鎮(zhèn)銀行的運(yùn)營中科學(xué)的架構(gòu)，因而并未發(fā)揮其應(yīng)有的作用。那么，如何在村鎮(zhèn)銀行科學(xué)地建設(shè)全面預(yù)算管理體系，以最大程度地發(fā)揮其有效分配各類企業(yè)資源以及績效評估的作用，也是一個(gè)值得思考的課題。根據(jù)多家村鎮(zhèn)銀行的調(diào)研和預(yù)算管理體系建設(shè)的參與經(jīng)驗(yàn)，本文嘗試提出村鎮(zhèn)銀行全面預(yù)算管理體系的一個(gè)設(shè)計(jì)方案，以最大程度地發(fā)揮預(yù)算管理的作用。(一)設(shè)立預(yù)算管理委員會，履行全面預(yù)算管理職責(zé)預(yù)算管理委員會成員由村鎮(zhèn)銀行管理層和各部門負(fù)責(zé)人組成，主要責(zé)任為擬定預(yù)算目標(biāo)和預(yù)算政策，制定預(yù)算管理的具體辦法，組織編制、平衡預(yù)算草案，下達(dá)經(jīng)批準(zhǔn)的預(yù)算，協(xié)調(diào)解決預(yù)算編制和執(zhí)行中的問題，考核預(yù)算執(zhí)行情況，督促完成預(yù)算目標(biāo)等。下設(shè)預(yù)算管理工作機(jī)構(gòu)，由其履行日常管理職責(zé)，一般設(shè)在財(cái)會部門。(二)戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)立全面預(yù)算管理的最終目的是使得企業(yè)價(jià)值最大化，而實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的落腳點(diǎn)即為目標(biāo)利潤的實(shí)現(xiàn)。由于村鎮(zhèn)銀行在銀行業(yè)整體處于成長期階段，那么該階段中，銀行的健康穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展才是全面預(yù)算管理體系所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。因此，在該階段，村鎮(zhèn)銀行發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)基本要點(diǎn)應(yīng)該概括為:基于實(shí)際，考慮發(fā)展，以貸款定利潤，培育村鎮(zhèn)銀行健康的成長能力和可持續(xù)的盈利能力。(三)戰(zhàn)略目標(biāo)的落實(shí)和關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)的建立全面預(yù)算管理體系的建立本質(zhì)上是對戰(zhàn)略目標(biāo)的落實(shí)、促進(jìn)和監(jiān)控。那么，關(guān)鍵績效指標(biāo)的建立對于分解后的戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)也就顯得尤為重要。基于上述設(shè)立的戰(zhàn)略目標(biāo)，我們將針對成長能力和盈利能力建立相關(guān)的KPI，通過全面預(yù)算管理體系落實(shí)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。其結(jié)構(gòu)如圖1所示。82圖1戰(zhàn)略目標(biāo)的分解與關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)的建立由上圖可知，基于成長和盈利能力的戰(zhàn)略目標(biāo)所建立的KPI為日均存款余額、存貸比與成本收入比三個(gè)。三者中，基于成長能力的指標(biāo)為日均存款余額，基于盈利能力的指標(biāo)為存貸比與成本收入比。(1)日均存款余額。吸儲是商業(yè)銀行的立行之本，是發(fā)放貸款獲得利潤的源泉。目前而言，雖然政策允許村鎮(zhèn)銀行從事除存貸之外的多種業(yè)務(wù)，但基于目前發(fā)展的階段性現(xiàn)狀，村鎮(zhèn)銀行的主要利潤還是來自于發(fā)放貸款而賺取的存貸利差，這也更加表明日均存款的增長是村鎮(zhèn)銀行當(dāng)前發(fā)展任務(wù)的重中之重。在制定全面預(yù)算管理系統(tǒng)的時(shí)候，通過該KPI的建立，管理者可以科學(xué)地預(yù)計(jì)和考察銀行的成長能力，有效的整合和分配各種資源用以增強(qiáng)銀行的吸儲競爭力，得以保持健康可持續(xù)的成長能力。(2)存貸比。村鎮(zhèn)銀行的營業(yè)收入來源于有效的貸款發(fā)放;在確定的存款規(guī)模下，存貸比衡量的則是已有吸納資金的利用效率。只要在政策監(jiān)管的75%的紅線以下，并且把控風(fēng)險(xiǎn)，那么逐漸提高存貸比，提高資金利用效率，減少閑散資金，實(shí)質(zhì)就是提高貸款額度和營業(yè)收入。(3)成本收入比。該指標(biāo)是指業(yè)務(wù)及管理費(fèi)用與營業(yè)收入之間的比值，反映了銀行的運(yùn)營效率，因而提高該行的運(yùn)營效率、降低成本收入比也是提高銀行利潤的一大切入點(diǎn)。目前銀監(jiān)會對商業(yè)銀行的該指標(biāo)規(guī)定不得超過45%，村鎮(zhèn)銀行則可以根據(jù)其實(shí)際情況來預(yù)計(jì)和控制該指標(biāo)，提高運(yùn)營效率。因基于上述三個(gè)關(guān)鍵績效指標(biāo)，管理者可以將設(shè)定的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解，并針對性的制定發(fā)展策略以及在全面預(yù)算管理體系中實(shí)施預(yù)測、控制與監(jiān)督，最大程度地保證戰(zhàn)略目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。(四)業(yè)務(wù)及管理費(fèi)用按成本形態(tài)的分類管理控制上述控制成本收入比是提高銀行運(yùn)營效率進(jìn)而提高利潤的切入點(diǎn)之一，那么有效控制成本費(fèi)用的關(guān)鍵就在于根據(jù)成本形態(tài)的不同對各類費(fèi)用進(jìn)行分類，并根據(jù)相應(yīng)的預(yù)算辦法進(jìn)行預(yù)算編制。按照成本性態(tài)和特點(diǎn)，業(yè)務(wù)及管理費(fèi)用可以分為經(jīng)營變動費(fèi)用、付現(xiàn)固定費(fèi)用與非付現(xiàn)固定成本三類。(1)經(jīng)營變動費(fèi)用。該類成本費(fèi)用與銀行的業(yè)務(wù)規(guī)模的變化緊密相關(guān)，在預(yù)算編制時(shí)應(yīng)該采用彈性預(yù)算的方法。該類成本包括業(yè)務(wù)招待費(fèi)、廣告費(fèi)以及業(yè)務(wù)宣傳費(fèi)等。(2)付現(xiàn)固定費(fèi)用。該類成本費(fèi)用與銀行的業(yè)務(wù)規(guī)模變化關(guān)系不大，是維持村鎮(zhèn)銀行基本運(yùn)營的成本費(fèi)用，也是成本收入比控制的關(guān)鍵點(diǎn)。編制預(yù)算時(shí)，該類費(fèi)用可使用固定預(yù)算法進(jìn)行編制，可以采用最近幾年的平均數(shù)或者合同規(guī)定數(shù)來編制。該類費(fèi)用包括印刷費(fèi)、水電費(fèi)、租賃費(fèi)以及安全保衛(wèi)費(fèi)等。(3)非付現(xiàn)固定成本。該類成本也屬于固定類成本費(fèi)用，主要包括固定資產(chǎn)折舊、開辦費(fèi)以及無形資產(chǎn)攤銷等。該類成本的主要特點(diǎn)是無須付現(xiàn)，同時(shí)預(yù)算管理時(shí)控制的余地不大，在編制預(yù)算時(shí)據(jù)實(shí)準(zhǔn)確列支即可。基于以上分類，一方面可以更加準(zhǔn)確的采用科學(xué)方法編制預(yù)算，另一方面可以根據(jù)其不同的成本動因控制各類明細(xì)成本，借以降低成本收入比，提高銀行運(yùn)營效率，最終完成預(yù)算目標(biāo)利潤。(五)滾動預(yù)算的運(yùn)用年度預(yù)算編制完成之后，應(yīng)按村鎮(zhèn)銀行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)、周期規(guī)律等將年度預(yù)算指標(biāo)進(jìn)行分解，形成月份指標(biāo)值并編制分月預(yù)算，進(jìn)行逐月控制，這樣才能將全面預(yù)算管理落實(shí)在過程控制中。但是，銀行業(yè)是市場高度敏感的行業(yè)，基準(zhǔn)利率會因?yàn)槭袌鲆蛩鼗蛘吆暧^調(diào)控政策的影響出現(xiàn)波動，信貸額度的投放也會因?yàn)楹暧^經(jīng)濟(jì)形勢與政策的變化而具有較差的可預(yù)測性。以上因素都會造成年初編制的預(yù)算的準(zhǔn)確性隨著時(shí)間逐漸下降，那么全面預(yù)算管理將無法發(fā)揮其功能。這種情況下，滾動預(yù)算就充分發(fā)揮了其調(diào)整功能。一般情況下，每個(gè)月末應(yīng)該根據(jù)適時(shí)的經(jīng)濟(jì)和市場狀況，在下個(gè)月的分月預(yù)算指標(biāo)值的基礎(chǔ)上作相應(yīng)調(diào)整，編制下一個(gè)月的滾動預(yù)算，保證預(yù)算體系的準(zhǔn)確性和與當(dāng)前市場條件的吻合程度。當(dāng)然，滾動預(yù)算的目的是根據(jù)不可控的因素做出相關(guān)調(diào)整，可控因素的把握依然是完成預(yù)算目標(biāo)的關(guān)鍵點(diǎn)。(六)年度決算、差異分析與績效考核決算是對預(yù)算執(zhí)行的總結(jié)，是全面預(yù)算管理體系不可或缺的環(huán)節(jié)。年度決算綜合反映了財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量情況，有利于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，銀行經(jīng)營管理改善。與此同時(shí)，通過分析決算與預(yù)算之間的差異，管理層可以更加深入地分析差異產(chǎn)生的根本原因，有的放矢地進(jìn)行科學(xué)的改善甚至業(yè)務(wù)改造，提高銀行自身的運(yùn)營能力和風(fēng)險(xiǎn)抵抗能力;另外，深入的差異分析還能夠更加準(zhǔn)確的執(zhí)行績效考核，將責(zé)任和獎勵(lì)公平合理的進(jìn)行歸屬，獎懲分明，使得全面預(yù)算管理體系能夠最大程度調(diào)動雇員的主觀能動性，全過程地激勵(lì)和監(jiān)督銀行的運(yùn)營按預(yù)算的目標(biāo)前進(jìn)，從而最終實(shí)現(xiàn)銀行提出的戰(zhàn)略目標(biāo)。全面預(yù)算管理體系的建立和運(yùn)用是一個(gè)系統(tǒng)而復(fù)雜的工程，但是科學(xué)的運(yùn)用可以幫助村鎮(zhèn)銀行準(zhǔn)確地定位市場并設(shè)立戰(zhàn)略目標(biāo)，通過關(guān)鍵績效指標(biāo)分解和具體落實(shí)戰(zhàn)略目標(biāo)，合理地分類管理各類成本費(fèi)用，提高預(yù)算編制準(zhǔn)確性以及有效性，進(jìn)而提高銀行運(yùn)營效率，同時(shí)根據(jù)市場的變動，通過滾動預(yù)算加強(qiáng)預(yù)算管理的準(zhǔn)確性，最后通過決算和差異分析科學(xué)的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以公平合理的績效考核制度來調(diào)動雇員的積極性，做到獎懲分明，從而最大程度上完成預(yù)算目標(biāo)，進(jìn)一步提升村鎮(zhèn)銀行的整體實(shí)力。

篇（10）

一、引言

人作為企業(yè)的第一資本，是企業(yè)提高自身競爭力的重要因素，而員工的培訓(xùn)工作是提高企業(yè)員工綜合素養(yǎng)的重要途徑，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)和滿足員工個(gè)人發(fā)展的需要，在知識經(jīng)濟(jì)的大背景下，企業(yè)在日益激烈的市場經(jīng)濟(jì)中對員工的操作能力和技術(shù)水平也提高出更高的要求，越來越多的企業(yè)也開始認(rèn)識到基層員工培訓(xùn)工作的重要性，通過加強(qiáng)基層員工的教育培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力、技能水平，有利于提高企業(yè)的日常生產(chǎn)效率，提高企業(yè)的行業(yè)競爭水平。然而，我國很多企事業(yè)單位在基層員工的培訓(xùn)方面存在著諸多的問題，培訓(xùn)的內(nèi)容和現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)實(shí)際需求不能相適應(yīng)，這嚴(yán)重地制約了企業(yè)的健康發(fā)展，這需要相關(guān)的企事業(yè)單位結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)需要，從員工的培訓(xùn)理論出發(fā)，針對性地開展基層員工培訓(xùn)工作，對日常的培訓(xùn)工作流程進(jìn)行完善，管理層要學(xué)習(xí)國內(nèi)外的一些先進(jìn)培訓(xùn)模式，采取建立培訓(xùn)教材體系、拓展培訓(xùn)渠道、完善考核激勵(lì)機(jī)制，建立健全師資隊(duì)伍建設(shè)等措施，使得企業(yè)員工能夠積極地投入到企業(yè)的生產(chǎn)過程中，適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需求，從而不斷地提高企業(yè)的競爭力。

二、基層員工培訓(xùn)工作中存在的諸多問題

（一）工學(xué)矛盾突出

在基層工作的員工，其工作強(qiáng)度比較大，所受的工作壓力也比較大，平時(shí)根本沒有時(shí)間學(xué)習(xí)，每個(gè)單位的工作任務(wù)都特別大而且非常重，每天都需要加班加點(diǎn)，這也是很多企事業(yè)單位共同存在的問題，管理層對員工學(xué)習(xí)新知識、新技能培訓(xùn)的重視程度不夠，這樣會影響各個(gè)層次人員的技能提升，無論是技能、能力還是素養(yǎng)方面都會或多或少的受到影響，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營的老化，社會的脫節(jié)，企業(yè)應(yīng)該給他們提供解決工學(xué)矛盾的問題。

（二）培訓(xùn)需求和內(nèi)容問題

企業(yè)開展培訓(xùn)工作前，缺乏對企業(yè)發(fā)展的宏觀把握，沒有開展員工的培訓(xùn)需求調(diào)查工作，對員工的工作內(nèi)容和工作狀況并不了解，所以，管理層沒有辦法結(jié)合企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)情況合理的規(guī)劃好基層員工的培訓(xùn)工作，日常的培訓(xùn)內(nèi)容目的性不強(qiáng)，員工參與培訓(xùn)的積極性不高，相關(guān)的管理人員開展基層員工培訓(xùn)工作的形式大于內(nèi)容，致使企業(yè)培訓(xùn)工作差強(qiáng)人意，弱化了培訓(xùn)的效果。

（三）培訓(xùn)評估問題

在企業(yè)定期開展培訓(xùn)工作后，往往忽略了對培訓(xùn)效果的評估，或者培訓(xùn)評估方式比較單一，流于形式，只是通過筆試進(jìn)行測試，沒有對員工進(jìn)行培訓(xùn)滿意度調(diào)查，沒有建立員工培訓(xùn)的反饋機(jī)制，這樣就導(dǎo)致上面出現(xiàn)的培訓(xùn)內(nèi)容針對性不強(qiáng)的問題，無法達(dá)到上層對培訓(xùn)工作的完善，不能幫助管理者進(jìn)行培訓(xùn)工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，在日后的培訓(xùn)流程和實(shí)效性方面都會受到影響。

（四）培訓(xùn)管理問題

很多企業(yè)制定了基層員工的培訓(xùn)工作計(jì)劃，而真正落到實(shí)處的卻較少。企業(yè)基層的管理人員對開展基層培訓(xùn)工作沒有引起足夠的重視，沒有認(rèn)識到培訓(xùn)是一種投資，是企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略準(zhǔn)備，投入培訓(xùn)的時(shí)間和費(fèi)用也比較少，經(jīng)權(quán)威調(diào)查，我國事業(yè)單位的員工培訓(xùn)投資資金要比發(fā)達(dá)國家的平均水平還低很多，發(fā)達(dá)國家在員工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的投入占工資總額的12%～16%之間，而我國企事業(yè)單位投入培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的比例只占工資總額的4%左右。與此同時(shí)，由于企業(yè)制度的不健全，在對企業(yè)基層員工進(jìn)行培訓(xùn)管理過程中，缺乏行之有效的監(jiān)督機(jī)制，對于培訓(xùn)的控制不力，也就使員工的培訓(xùn)管理得不到加強(qiáng)，導(dǎo)致培訓(xùn)失敗。

三、做好基層員工培訓(xùn)工作的基本思路

（一）結(jié)合實(shí)際，學(xué)以致用

在開展基層員工培訓(xùn)工作前，要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況，結(jié)合當(dāng)下國際經(jīng)濟(jì)形式，引進(jìn)先進(jìn)的培訓(xùn)管理模式，深入基層員工開展調(diào)查工作，詳細(xì)了解員工的工作內(nèi)容和培訓(xùn)的需求，運(yùn)用所學(xué)的先進(jìn)理論知識和企業(yè)的實(shí)際情況制定符合企業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)體系，提高解決實(shí)際問題的能力。

（二）與時(shí)俱進(jìn)，改革創(chuàng)新

企業(yè)的發(fā)展要緊跟時(shí)代潮流，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展需要，在基層員工的培訓(xùn)內(nèi)容上要加強(qiáng)創(chuàng)新，對時(shí)下先進(jìn)的技術(shù)或者方法進(jìn)行培訓(xùn)，對培訓(xùn)的方式進(jìn)行改進(jìn)，整合先進(jìn)公司的培訓(xùn)資源，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)隊(duì)伍，推進(jìn)基層員工教育培訓(xùn)的制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。

（三）全員培訓(xùn)，保證質(zhì)量

企業(yè)的培訓(xùn)工作要立于企業(yè)的發(fā)展，大規(guī)模培訓(xùn)基層員工，對所有基層員工都要開展定期的教育培訓(xùn)工作，創(chuàng)造人人都受教育、人人都可成才的條件，努力提高企業(yè)基層員工的整體素質(zhì)，盡可能的實(shí)現(xiàn)基層員工教育培訓(xùn)的規(guī)模與質(zhì)量、效益的統(tǒng)一。

（四）以人為本，按需施教

開展基層員工的教育培訓(xùn)工作要做到尊重員工的選擇，以員工的工作需求作為主要培訓(xùn)內(nèi)容，根據(jù)基層員工的成長規(guī)律全面開展培訓(xùn)工作，激發(fā)企業(yè)員工的內(nèi)在學(xué)習(xí)動力和工作熱情，增強(qiáng)基層員工教育培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性。

四、提高基層員工培訓(xùn)工作的有效措施

（一）加強(qiáng)現(xiàn)有“師帶徒”培訓(xùn)模式的創(chuàng)新和應(yīng)用

師徒培訓(xùn)制是一種常見的傳統(tǒng)培訓(xùn)方式，在現(xiàn)有的電力系統(tǒng)管理中已經(jīng)有所應(yīng)用，不過，傳統(tǒng)的行之有效的“師帶徒”現(xiàn)象已經(jīng)淡化了，應(yīng)該加強(qiáng)現(xiàn)有的培訓(xùn)模式創(chuàng)新和應(yīng)用，在采用傳統(tǒng)“師帶徒”培訓(xùn)模式的基礎(chǔ)上引入現(xiàn)代培訓(xùn)理論和標(biāo)準(zhǔn)化管理培訓(xùn)模式，廣泛開展“師帶徒”、“員工互講”、“走出去、請進(jìn)來”等行之有效的培訓(xùn)形式，針對員工培訓(xùn)需求和導(dǎo)師意向，充分尊重雙方意愿，在自覺自愿雙向選擇的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造性開展師帶徒雙向選擇新模式。以專業(yè)培訓(xùn)為基礎(chǔ)，以員工需求為導(dǎo)向，以崗位練兵為載體，努力提升員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，著力打造專業(yè)帶頭人、一專多能等復(fù)合型人才，不斷提升員工綜合素質(zhì)。

（二）拓展基層員工的培訓(xùn)渠道

本著“學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化”的理念，基層員工培訓(xùn)要充分利用已有的學(xué)習(xí)渠道，結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際，積極創(chuàng)新，豐富學(xué)習(xí)載體，搭建更多形式的基層員工學(xué)習(xí)平臺。

（1）開展學(xué)習(xí)研討會、報(bào)告會、學(xué)習(xí)座談會等團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)活動。推廣學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，交流學(xué)習(xí)體會，加強(qiáng)工作交流，營造學(xué)習(xí)風(fēng)氣，還可以通過專題講座、知識競賽、學(xué)習(xí)園地等形式促進(jìn)學(xué)習(xí)活動的開展，通過技能比賽、課題研究、論文評選等方式，推動全行員工的學(xué)習(xí)之風(fēng)。

（2）組織集中培訓(xùn)。企業(yè)要結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要和員工培訓(xùn)的需求，定期和不定期開展各類技能培訓(xùn)和理論知識培訓(xùn)，聘請一些具有較高理論水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專家學(xué)者進(jìn)行講課，對基層員工進(jìn)行面對面的輔導(dǎo)或?qū)ｎ}講座。

（3）大力開展網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。企業(yè)的基層員工要充分利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)院組織基層培訓(xùn)學(xué)習(xí)。對網(wǎng)絡(luò)課程進(jìn)行擴(kuò)容，培訓(xùn)的內(nèi)容包括技能操作、團(tuán)隊(duì)管理、企業(yè)文化、市場營銷、安全管理、職業(yè)形象和素養(yǎng)、辦公技能等方面，這種網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)渠道融合了多媒體課程，可以提供豐富的學(xué)習(xí)資源，學(xué)習(xí)方式和時(shí)間比較靈活，企業(yè)可以在網(wǎng)絡(luò)學(xué)院上定期企業(yè)的動態(tài)信息，設(shè)定員工培訓(xùn)內(nèi)容的時(shí)間，通過這個(gè)平臺鼓勵(lì)全員閱讀學(xué)習(xí)，營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，很好地適應(yīng)了廣大基層員工自我學(xué)習(xí)的需要。

（4）開展自學(xué)活動。要積極引導(dǎo)基層員工學(xué)習(xí)掌握相關(guān)工作的基礎(chǔ)知識，激勵(lì)員工崗位成才、自學(xué)成才，鼓勵(lì)員工參加各類成人教育和專業(yè)學(xué)習(xí)，考取各種職業(yè)資格證書。例如，注冊會計(jì)師、律師、保險(xiǎn)從業(yè)資格考試和計(jì)算機(jī)等級、金融英語證書考試等，鼓勵(lì)攻讀相關(guān)學(xué)位。企業(yè)要在基層員工培訓(xùn)需求的調(diào)查基礎(chǔ)上，通過拓展基層員工自主選學(xué)的教育培訓(xùn)項(xiàng)目，同時(shí)明確有關(guān)要求，加強(qiáng)管理。深化崗位資格考試，定期公布培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、考試等信息，強(qiáng)化考前培訓(xùn)，促進(jìn)基層員工學(xué)習(xí)的積極性和綜合素養(yǎng)的提升。

（5）加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉。企業(yè)的基層員工要想提高工作實(shí)際應(yīng)用能力，還可以通過參加相關(guān)企業(yè)的現(xiàn)場觀摩活動，或者通過專業(yè)學(xué)習(xí)、掛職鍛煉、崗位交流等實(shí)踐活動來提升基層員工的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和感受。

（6）開展延伸培訓(xùn)。企業(yè)要選拔優(yōu)秀的業(yè)務(wù)骨干，組建內(nèi)部培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，定期深入基層，有針對性地對各層員工進(jìn)行新產(chǎn)品、新方法、新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、新知識的宣講和技能培訓(xùn)。對基層員工進(jìn)行不定期的崗位業(yè)務(wù)知識考試和練兵。

（三）加強(qiáng)基層員工培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè)和培訓(xùn)教材建設(shè)

要想有效的開展基層員工培訓(xùn)工作，企業(yè)還需要優(yōu)秀的師資隊(duì)伍，一個(gè)良好的師資隊(duì)伍是基層員工培訓(xùn)取得預(yù)期效果的重要保障。企業(yè)要挖掘系統(tǒng)內(nèi)部的人力資源，選拔一些在理論知識和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)豐富的骨干隊(duì)伍，建立開放式的講師人才庫，選聘實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、理論水平較高的企業(yè)經(jīng)營管理人員、國內(nèi)外專家學(xué)者進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。在教材建設(shè)上，要不斷創(chuàng)新培訓(xùn)教材，堅(jiān)持員工培訓(xùn)教材的開發(fā)與利用相結(jié)合，著眼于提高員工的綜合素質(zhì)和能力，針對各崗位工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，開發(fā)特色課程，創(chuàng)新教材形式，從講授式教學(xué)為主轉(zhuǎn)向研究式、案例式、體驗(yàn)式教學(xué)為主，進(jìn)一步增強(qiáng)教材的吸引力和感染力，逐步建立開放的、形式多樣的、具有時(shí)代特色的教材體系。

（四）建立和完善基層員工培訓(xùn)考核與激勵(lì)機(jī)制

將培訓(xùn)考核工作與企業(yè)提高工作執(zhí)行力、提升核心競爭力和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展結(jié)合起來，與各部門的工作職能、工作效率、工作作風(fēng)和服務(wù)水平結(jié)合起來，要充分調(diào)動基層員工參與培訓(xùn)的積極性，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，堅(jiān)持知識性與趣味性相結(jié)合的原則，不斷地豐富培訓(xùn)資源的內(nèi)容，滿足基層員工的學(xué)習(xí)需求。建立一級抓一級、一級考一級、一級帶一級的考核體系。將基層員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況納入年度目標(biāo)管理考核內(nèi)容，把學(xué)習(xí)情況和考核結(jié)果同基層員工的晉職、晉級、評先等掛鉤，作為提拔任用、競爭上崗、考核淘汰的依據(jù)之一。企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)院開展基層員工培訓(xùn)工作，利用這個(gè)平臺來進(jìn)行自動考核管理，建立學(xué)習(xí)積分考核制度，加強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)考核力度，對基層員工的培訓(xùn)項(xiàng)目、內(nèi)容和時(shí)間等情況進(jìn)行考核，對于學(xué)習(xí)優(yōu)秀的員工頒發(fā)企業(yè)優(yōu)秀證書和經(jīng)濟(jì)資助，從而鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)的熱情和積極性，對于能夠結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)情況撰寫報(bào)告或者優(yōu)秀在優(yōu)秀期刊的員工，要進(jìn)行表揚(yáng)和贊助，評出先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人的表彰和獎勵(lì)。

（五）培訓(xùn)效果評估

很多企業(yè)雖然投入了大量的培訓(xùn)工作在基層員工身上，不過效果甚微，為此，企業(yè)需要對企業(yè)培訓(xùn)的效果進(jìn)行很好的評估，培訓(xùn)效果評估工作不僅是對培訓(xùn)的總結(jié)，更是對更好地開展下次的培訓(xùn)工作做好基礎(chǔ)。目前，國際上應(yīng)用廣泛的培訓(xùn)評估方法是美國學(xué)者唐?柯克帕特里克提出的培訓(xùn)效果評估模型，柯氏模型從評估的深度和難度將培訓(xùn)效果分為反應(yīng)層次、學(xué)習(xí)層次、行為層次、效果層次等四個(gè)遞進(jìn)層次。柯氏模型四個(gè)層次的評估內(nèi)容和方法如表1所示。

五、結(jié)束語

對于大多數(shù)企業(yè)而言，基層員工受到的教育水平是比較低的，而他們是企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)的最后人員，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和創(chuàng)新是否能得以實(shí)現(xiàn)，靠的就是他們的知識、技術(shù)和能力。因此，基層員工的培訓(xùn)需要貼近現(xiàn)場、貼近實(shí)際，以提高員工隊(duì)伍素質(zhì)、保證生產(chǎn)安全與服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)企業(yè)市場競爭力為主要培訓(xùn)目的，進(jìn)一步正確認(rèn)識基層職工培訓(xùn)工作的重要性，提高基層員工素質(zhì)和能力的需要，積極推進(jìn)培訓(xùn)模式的創(chuàng)新，切實(shí)提高基層員工教育培訓(xùn)的針對性、實(shí)效性和吸引力、感染力。根據(jù)基層員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)的特點(diǎn)，進(jìn)一步提高講授式教學(xué)質(zhì)量，加大研究式教學(xué)投入力度，加強(qiáng)培訓(xùn)過程管理，嚴(yán)格培訓(xùn)考核措施，不斷提高基層員工教育培訓(xùn)的管理水平。員工要適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求必須提高自身職業(yè)素質(zhì)，基層員工教育培訓(xùn)成為企業(yè)與員工發(fā)展的共同需求。

（作者單位為神華黃驊港務(wù)有限責(zé)任公司生產(chǎn)一部）

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