序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇市場(chǎng)部實(shí)訓(xùn)總結(jié)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

文章編號(hào)：1003－4625（2009）01－0005－03 中圖分類號(hào)：F830.9文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

Abstract: Nowadays, the economic intercourse is deepening and international trade are developing increasingly, so finance has to be opened and Chinese economy has to receive existing international monetary system and financial order. Recent financial tsunami is directly caused by the bubbles of financial derivatives and the lack of financial supervision, and it’s a transmission process that a international reserve currency nation conducts its national economy unbalance to the rest of the world. It is possible that RMB will become one of the international reserve currencies, so we should make preparation in economic structure and financial system.

Key Words: Financial Market; Financial Safety; Financial Crisis; Foreign Currency Reserve

席卷全球的金融海嘯給我們的金融安全與發(fā)展提出了許多的問(wèn)題，怎樣面對(duì)這些問(wèn)題將會(huì)影響中國(guó)金融今后發(fā)展的方向。比如，怎樣看待中國(guó)金融業(yè)的對(duì)外開(kāi)放？有的人面對(duì)金融海嘯說(shuō)：“幸虧中國(guó)開(kāi)放得慢，開(kāi)放得少，要不然，對(duì)我們的影響就大了！”但是，我們不要忘記，中國(guó)的金融業(yè)能夠有今天，也得益于我們的金融開(kāi)放。是外資金融機(jī)構(gòu)的進(jìn)入，給我們帶來(lái)了嶄新的理念，促進(jìn)了中資銀行的競(jìng)爭(zhēng)。因此對(duì)于改革和開(kāi)放的關(guān)系，該怎樣處理，是值得我們深思的。又比如，怎樣保證巨額的外匯儲(chǔ)備的安全？有的人過(guò)去總認(rèn)為“不要嫌外匯少”，現(xiàn)在我們國(guó)家已經(jīng)積攢了1.9萬(wàn)億美元的外匯儲(chǔ)備，有些人又在指責(zé)中央銀行：“你們?cè)趺垂芾淼耐鈪R？持有那么多的美元資產(chǎn)，你們意識(shí)到這安全嗎?”那我們想一想，在美元是最主要的結(jié)算貨幣的當(dāng)今，央行的外匯儲(chǔ)備結(jié)構(gòu)不以美元為主要基礎(chǔ)，以什么為基礎(chǔ)呢？拿著這么多的外匯儲(chǔ)備不去買以美元計(jì)價(jià)的金融產(chǎn)品，又買什么呢？大家看看，歐元、日元、其他的幣種，表現(xiàn)并不比美元好。有的人說(shuō)：“現(xiàn)在金融危機(jī)了，是我們抄底的好機(jī)會(huì)！我們的中司，我們的外匯儲(chǔ)備該出去抄底了！”但這能行嗎?以國(guó)家的名義出去收購(gòu)任何資產(chǎn)，不管是金融資產(chǎn)還是實(shí)業(yè)資產(chǎn)，都會(huì)遇到很多的障礙。人民銀行早就提出過(guò)要“藏匯于民”，我們應(yīng)該努力地發(fā)展中國(guó)的人民幣基金，讓民間的資本積聚起來(lái)，購(gòu)買外匯，出去尋找自己投資的機(jī)會(huì)。這需要我們進(jìn)一步地深化我們金融市場(chǎng)的改革。還比如，怎樣看待直接金融與間接金融的關(guān)系呢？過(guò)去，我們認(rèn)為我們的間接金融太多了，直接金融太少了。這一次看到美國(guó)的大投行出事情了，大投行都變成銀行控股公司了，于是有人說(shuō)：“獨(dú)立的投資銀行消失了，我們還是要主要發(fā)展銀行業(yè)！”我想，如果我們不把投資銀行“高杠桿率”經(jīng)營(yíng)的這種模式徹底地改革的話，把這個(gè)“毒瘤”拉進(jìn)了銀行體系，那么就會(huì)產(chǎn)生更大的危險(xiǎn)。因?yàn)?，不是說(shuō)獨(dú)立的“投行”可不可以存在，而是“高杠桿率”的經(jīng)營(yíng)方式可不可以持續(xù)。而作為商業(yè)銀行，它是能創(chuàng)造貨幣的金融機(jī)構(gòu)，所以它必須實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)管。我們對(duì)于貨幣和金融產(chǎn)品應(yīng)該有一個(gè)區(qū)分，而過(guò)去，我們的發(fā)展當(dāng)中，把貨幣和金融產(chǎn)品混同在一起，那么這樣的話就會(huì)帶來(lái)很多的混亂，這些都是需要我們?nèi)嫉?。再比如，我們?cè)鯓涌创謽I(yè)經(jīng)營(yíng)與綜合經(jīng)營(yíng)？莫頓先生說(shuō)過(guò)，“機(jī)構(gòu)是靈活的，而功能是永恒的”。因而，我們應(yīng)該正確地認(rèn)識(shí)金融的各項(xiàng)功能，研究對(duì)每種功能應(yīng)該怎樣來(lái)進(jìn)行監(jiān)管。我提倡按功能立法，按功能監(jiān)管。而根據(jù)每個(gè)國(guó)家不同的文化傳統(tǒng)、歷史傳統(tǒng)和現(xiàn)實(shí)的情況，可以采取分業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，也可以采取綜合經(jīng)營(yíng)模式。綜合經(jīng)營(yíng)既可以是法人綜合，也可以是集團(tuán)綜合，這些都是可以探討的機(jī)構(gòu)存在的方式，但是機(jī)構(gòu)存在的方式絕不可以替代金融功能的劃分和對(duì)不同功能的監(jiān)管。我想，這些都值得我們進(jìn)一步地去研究。

30年的改革開(kāi)放讓中國(guó)享受了經(jīng)濟(jì)全球化的成果，帶動(dòng)了中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，但在世界經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩時(shí)，我們必然會(huì)受到影響。在經(jīng)濟(jì)交往日益加深、對(duì)外貿(mào)易不斷發(fā)展的今天，金融是不能不對(duì)外開(kāi)放的，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)不得不接受現(xiàn)有國(guó)際貨幣體系和金融秩序。當(dāng)前爆發(fā)的金融海嘯，從直接原因看，是金融衍生品的泡沫和金融監(jiān)管缺失造成的，但從深層次看，是一個(gè)國(guó)際儲(chǔ)備貨幣的國(guó)家經(jīng)濟(jì)失衡將其危機(jī)向全球傳導(dǎo)的過(guò)程。不改革這樣一個(gè)貨幣體系，其他國(guó)家只能被動(dòng)地承接這個(gè)過(guò)程。改革國(guó)際貨幣體系，當(dāng)前只能夠加強(qiáng)對(duì)儲(chǔ)備貨幣國(guó)的監(jiān)管和約束，從長(zhǎng)遠(yuǎn)講，應(yīng)該讓世界有更多的選擇。中國(guó)的人民幣有可能成為國(guó)際儲(chǔ)備貨幣之一，但是，要從經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和金融體制上做好準(zhǔn)備。

首先，從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)上，要提高產(chǎn)品在產(chǎn)業(yè)鏈中的位勢(shì)，從加工鏈末端上升至互通有無(wú)的水平交換狀況。

其次，要順應(yīng)國(guó)際貿(mào)易的需求方便，用人民幣做國(guó)際貿(mào)易的結(jié)算貨幣。盡管現(xiàn)在由于缺少很多條件還不可能馬上實(shí)現(xiàn)人民幣的完全可兌換，但是我們與周邊國(guó)家很多雙邊貿(mào)易，有人民幣結(jié)算的需求，我們應(yīng)該順應(yīng)這樣的需求，令雙邊貿(mào)易自由選擇結(jié)算幣種。中國(guó)已經(jīng)跟十個(gè)國(guó)家簽訂了雙邊貨幣結(jié)算與合作協(xié)議，讓貿(mào)易雙方自主選擇結(jié)算貨幣。由于人民幣是堅(jiān)挺的，世界對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)是有信心的，很多人是愿意拿人民幣來(lái)結(jié)算的。但是這其中有一些技術(shù)問(wèn)題要探討，比如拿人民幣結(jié)算，怎樣來(lái)計(jì)算進(jìn)出口的量？怎樣來(lái)落實(shí)出口退稅的政策？怎樣進(jìn)行國(guó)際收支的申報(bào)？但這些都是技術(shù)問(wèn)題，我們的管理是應(yīng)該為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)服務(wù)的，只要經(jīng)濟(jì)有這樣的需求，我們的管理方式就應(yīng)該順應(yīng)這樣的需求，為企業(yè)提供方便。管理不是目的，管理只是為了更好地給企業(yè)提供一個(gè)穩(wěn)定的外在的環(huán)境，要樹(shù)立“服務(wù)第一”的意識(shí)，讓管理政策服務(wù)于企業(yè)的貿(mào)易需求是我們的責(zé)任所在。

再次，我們要擴(kuò)展人民幣金融市場(chǎng)的廣度和深度，加快人民幣可兌換的進(jìn)程，給人民幣持有者創(chuàng)造投資的渠道。有的人認(rèn)為“中國(guó)能夠躲過(guò)亞洲金融危機(jī)是因?yàn)槲覀冑Y本項(xiàng)下不可兌換”，“我們今天能夠在世界的金融海嘯當(dāng)中受到的沖擊比較少，也是因?yàn)槿嗣駧挪豢蓛稉Q，我們的開(kāi)放程度不高”。但是，因落后而避免了災(zāi)禍，這叫做“因禍得?！?，并不是一件好事情。千萬(wàn)不要因?yàn)槲覀冮_(kāi)放度不高、損失少，就自滿起來(lái)，就把自己封閉起來(lái)。如果這樣的話，當(dāng)世界穩(wěn)定下來(lái)并再一次起飛的時(shí)候，中國(guó)肯定要吃大虧。有一個(gè)寓言，我覺(jué)得很有意思：中國(guó)坐了一個(gè)拖拉機(jī)在地上走，“咚咚咚，咚咚咚”挺穩(wěn)當(dāng)?shù)?，速度不快；人家坐著飛機(jī)在天上飛，飛得快，“啪”一聲掉下來(lái)了。中國(guó)一看，“哈哈”，你這個(gè)先進(jìn)的東西不如我!我想我們應(yīng)該深思這個(gè)寓言，我們應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到我們應(yīng)該做的事情。如果我們順應(yīng)了國(guó)際貿(mào)易的需求，順應(yīng)了周邊國(guó)家想拿人民幣當(dāng)儲(chǔ)備貨幣的需求，那么在這樣的一個(gè)國(guó)際形勢(shì)下，我們?cè)摻o這些愿意持有人民幣的人一個(gè)投資的渠道。人家總不能把所有的儲(chǔ)備貨幣，都儲(chǔ)備成人民幣現(xiàn)鈔吧？我們不能夠把所有的人民幣儲(chǔ)備貨幣都變成普通的定期存款吧？各國(guó)中央銀行不能到中國(guó)的中央銀行來(lái)辦存款吧？必須要給國(guó)外持有的人民幣一個(gè)回流的渠道，一個(gè)投資的渠道。因而我們就面臨著要發(fā)展人民幣的金融市場(chǎng)，發(fā)展它的廣度和深度。全世界為什么在美元“跌跌不休”的時(shí)候，還要持有美元？因?yàn)槊涝兴鼜V闊和深厚的金融市場(chǎng)。大家想持有歐元，歐元有那么廣闊和深厚的金融市場(chǎng)嗎？所以，如果要想中國(guó)不因?yàn)槌钟写罅康拿涝粍?dòng)地受到損失的話，就應(yīng)該做強(qiáng)做大我們的人民幣，就應(yīng)該做深做廣我們的人民幣金融市場(chǎng)。

穩(wěn)步推進(jìn)人民幣金融市場(chǎng)發(fā)展既是促使經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)型的需要，也是改變中國(guó)在國(guó)際金融體系中被動(dòng)局面的需要。

1.在經(jīng)濟(jì)困難的時(shí)期，更需要提出制度性改革的措施，來(lái)發(fā)展我們的股票市場(chǎng)和債券市場(chǎng)。近年來(lái)，中國(guó)證監(jiān)會(huì)一直在不斷地推出一個(gè)個(gè)制度性的改革措施，而且這些措施都是向市場(chǎng)化方向發(fā)展的。我認(rèn)為這是值得肯定的。我們對(duì)于資本市場(chǎng)的信心，應(yīng)該來(lái)自于制度的健全和中國(guó)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展的前景，而不要老是寄托于出臺(tái)救市措施。我覺(jué)得復(fù)雜的金融問(wèn)題歸結(jié)到一個(gè)最簡(jiǎn)單的原理就是，我持有股票要得到不低于銀行存款利息的收入，即股票分紅不低于銀行存款利息，然后才考慮買賣股票的差價(jià)收入。如果所有人都把自己的股票的收入寄希望于買賣差價(jià)的話，這就是一個(gè)“博傻”的市場(chǎng)，而不是一個(gè)健康的資本市場(chǎng)，就失去了配置資源的功能。所以每一個(gè)股民都應(yīng)該看一看你手上的股票能不能給你帶來(lái)分紅，足不足以和銀行的存款利息相比較。如果不能的話，只說(shuō)明你買了一個(gè)不值得投資的股票；如果是高于銀行存款利息的話，那你就拿著它吧，盡管它現(xiàn)在的股價(jià)比較低，但是它起碼能獲得比銀行利息高的分紅，起碼它還有未來(lái)的成長(zhǎng)空間。

2.要正確地認(rèn)識(shí)金融衍生產(chǎn)品的作用，穩(wěn)步推進(jìn)衍生工具的發(fā)展，鎖定、分散市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。大家都認(rèn)為這一次金融風(fēng)暴是衍生產(chǎn)品泡沫導(dǎo)致的，有的人慶幸我們沒(méi)有搞衍生產(chǎn)品。這是不對(duì)的，我們不能因噎廢食，不能夠因?yàn)橐恍┩缎械拿半U(xiǎn)家們把泡沫做大了，造成了金融危機(jī)，所有的衍生產(chǎn)品就不再發(fā)展了。衍生產(chǎn)品從誕生到現(xiàn)在幾十年的過(guò)程中對(duì)市場(chǎng)的發(fā)展起到了很好的正面推進(jìn)作用。它能夠鎖定風(fēng)險(xiǎn)、分散市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，但是，它絕對(duì)不可以消滅風(fēng)險(xiǎn)。大家一定要記住，任何一個(gè)金融產(chǎn)品都是有風(fēng)險(xiǎn)的，你可以鎖定風(fēng)險(xiǎn)、分散風(fēng)險(xiǎn)，但是消滅不了風(fēng)險(xiǎn)。那么在匯率和利率不確定的情況下，利用期權(quán)和期貨來(lái)鎖定風(fēng)險(xiǎn)、分散風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)該說(shuō)是必要的。中國(guó)現(xiàn)在利率逐漸市場(chǎng)化，匯率也在浮動(dòng)，在這種情況下，我們必須給企業(yè)提供風(fēng)險(xiǎn)管理的避險(xiǎn)工具，因而發(fā)展金融期貨和期權(quán)是必須的。也有人對(duì)是不是要搞“資產(chǎn)證券化”存有疑問(wèn)。我認(rèn)為資產(chǎn)證券化也還是要搞的。資產(chǎn)證券化分為實(shí)業(yè)的資產(chǎn)證券化和信貸的資產(chǎn)證券化，實(shí)業(yè)指收費(fèi)權(quán)等基礎(chǔ)上的資產(chǎn)證券化，要比信貸基礎(chǔ)上的資產(chǎn)證券化要更穩(wěn)當(dāng)一些。所有的金融衍生品關(guān)鍵是要控制杠桿率和建立科學(xué)的止損機(jī)制。大家分析一下，所有的出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的衍生產(chǎn)品交易，它必然要在兩件事情上犯錯(cuò)誤，要不就是過(guò)高的杠桿率，使金融產(chǎn)品帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)超出了其風(fēng)險(xiǎn)承受能力；要不就是沒(méi)有止損的機(jī)制，操作人在虧損后總想著下一次能扳回來(lái)。在風(fēng)險(xiǎn)管理的過(guò)程中一定要有及時(shí)止損機(jī)制，如果不止損，過(guò)度的僥幸會(huì)出更大的問(wèn)題。

篇（2）

一、CRM的概念及其實(shí)訓(xùn)教學(xué)的現(xiàn)實(shí)意義

（一）CRM的概念

CRM即客戶關(guān)系管理，它由美國(guó)公司Gartner Group于1997年提出，其含義即為企業(yè)提供全方位的管理視角，提高企業(yè)與客戶交流的能力，最大化客戶的收益率。CRM首先是一種管理理念，其核心思想是將企業(yè)的客戶（包括最終客戶、分銷商和合作伙伴）作為企業(yè)的首要資源，通過(guò)各種可能的途徑滿足客戶的需要。它要求企業(yè)從傳統(tǒng)的“以產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙钥蛻魹橹行摹?。其次，CRM還是一種管理軟件和技術(shù)，該軟件為實(shí)現(xiàn)CRM核心理念提供數(shù)據(jù)支撐，其將企業(yè)的管理活動(dòng)與各種信息技術(shù)如數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、一對(duì)一營(yíng)銷、銷售自動(dòng)化等密切結(jié)合在一起，從而為企業(yè)銷售自動(dòng)化、服務(wù)自動(dòng)化以及營(yíng)銷決策提供支持。這兩方面是相輔相成、互為作用的。

（二）CRM實(shí)訓(xùn)教學(xué)的現(xiàn)實(shí)意義

現(xiàn)代社會(huì)，企業(yè)的核心已經(jīng)從產(chǎn)品向顧客慢慢過(guò)渡，顧客成為企業(yè)關(guān)注的核心。顧客讓渡價(jià)值等于顧客總價(jià)值減去顧客總成本，為了實(shí)現(xiàn)顧客讓渡價(jià)值的最大化，企業(yè)竭力做到減少顧客總成本。而CRM系統(tǒng)就能夠有效地實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，能夠?qū)κ袌?chǎng)活動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃、評(píng)估，對(duì)整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行360度的透視，能夠?qū)Ω鞣N銷售活動(dòng)進(jìn)行追蹤。系統(tǒng)用戶可不受地域限制，隨時(shí)訪問(wèn)企業(yè)的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，獲得客戶信息，擁有對(duì)市場(chǎng)活動(dòng)、銷售活動(dòng)的分析能力。能夠從不同角度提供成本、利潤(rùn)、生產(chǎn)率、風(fēng)險(xiǎn)率等信息，并對(duì)客戶、產(chǎn)品、職能部門、地理區(qū)域等進(jìn)行多維分析。上面的所有功能都是圍繞客戶展開(kāi)的。對(duì)于企業(yè)而言，使用CRM有助于提升企業(yè)業(yè)績(jī)。

近年，隨著全球經(jīng)濟(jì)的放緩，大學(xué)生就業(yè)問(wèn)題日趨嚴(yán)重。用人單位在招聘時(shí)一是看重學(xué)歷的高低；二是偏好于有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的人員；三是關(guān)注專業(yè)匹配度，尤其是看重學(xué)生在校期間所修科目的應(yīng)用性。因此，針對(duì)經(jīng)濟(jì)管理類，尤其是市場(chǎng)營(yíng)銷類的學(xué)生，在校期間進(jìn)行客戶關(guān)系管理（CRM）實(shí)訓(xùn)的訓(xùn)練，有助于學(xué)生盡快適應(yīng)使用CRM軟件的企業(yè)的工作環(huán)境。

二、CRM實(shí)驗(yàn)課程的任務(wù)和教學(xué)框架

通過(guò)該課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生可以全面了解CRM在企業(yè)中的位置以及具體應(yīng)用流程，并且樹(shù)立以“客戶”為中心的營(yíng)銷觀念，將觀念定位在“客戶價(jià)值”上面。通過(guò)學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠掌握現(xiàn)代化信息技術(shù)與方法，熟練操作企業(yè)中的客戶關(guān)系管理平臺(tái)。進(jìn)而依次掌握客戶信息收集、管理，并分析利用這些市場(chǎng)線索，為下一階段營(yíng)銷人員對(duì)這些項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)做出準(zhǔn)備。

該課程的教學(xué)框架以“客戶”為中心，圍繞客戶工作主要有三大部分的學(xué)習(xí)：客戶獲取、客戶保有以及客戶價(jià)值提升。三者的關(guān)系是邏輯遞進(jìn)關(guān)系。前者是后者的基礎(chǔ)，后者是前者的工作的繼續(xù)和深化。同時(shí)，三者的工作也分別在企業(yè)的市場(chǎng)部門、銷售部門和服務(wù)部門流轉(zhuǎn)。具體如圖2.1所示：

三、CRM實(shí)驗(yàn)課程的4+1教學(xué)模塊

本文以用友CRM軟件為例，說(shuō)明該實(shí)訓(xùn)課程的教學(xué)安排。用友CRM軟件采用Java開(kāi)發(fā)，支持跨平臺(tái)的應(yīng)用。用友CRM軟件的功能包括基礎(chǔ)管理、客戶管理、市場(chǎng)管理、銷售管理、服務(wù)管理、客戶自助和系統(tǒng)管理這7個(gè)方面。

4+1模塊指的是四大教學(xué)模塊加上作為管理者必備的分析技能模塊的學(xué)習(xí)。

（一）基礎(chǔ)模塊

在這一模塊中，根據(jù)實(shí)際的教學(xué)課時(shí)數(shù)以及教學(xué)要求，主要有三個(gè)方面的實(shí)驗(yàn)：系統(tǒng)管理和基礎(chǔ)設(shè)置、客戶信息管理與分配和聯(lián)系人信息管理與分配。

這一模塊的內(nèi)容主要是讓學(xué)生以系統(tǒng)管理員、銷售員和系統(tǒng)經(jīng)理的不同身份查看CRM模塊和KEY模塊的所有功能結(jié)構(gòu)。以系統(tǒng)管理員設(shè)置個(gè)性桌面，增減部門、機(jī)構(gòu)、角色和人員、設(shè)置權(quán)限等操作；以市場(chǎng)人員和銷售員身份對(duì)線索和客戶的信息查看和一般操作。

（二）市場(chǎng)部模塊

根據(jù)實(shí)際教學(xué)時(shí)數(shù)與教學(xué)要求，在這一模塊中，用友CRM軟件設(shè)計(jì)的教學(xué)實(shí)驗(yàn)有：線索管理與轉(zhuǎn)化、會(huì)議營(yíng)銷活動(dòng)管理、現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)管理、網(wǎng)站營(yíng)銷活動(dòng)管理和競(jìng)爭(zhēng)管理。

該模塊的主要任務(wù)是獲取市場(chǎng)中的目標(biāo)客戶群體。針對(duì)獲取客戶的信息（線索），利用市場(chǎng)手段將潛在客戶運(yùn)作轉(zhuǎn)化成機(jī)會(huì)客戶，最終發(fā)展成為現(xiàn)實(shí)客戶。而這一過(guò)程中，主要由采用用友CRM軟件的企業(yè)的市場(chǎng)部門完成。教學(xué)過(guò)程中，會(huì)議營(yíng)銷活動(dòng)管理這一實(shí)驗(yàn)是該模塊的重點(diǎn)和難點(diǎn)模塊，將該模塊講解并使學(xué)生熟練操作，決定著現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)管理和網(wǎng)站營(yíng)銷活動(dòng)管理這兩個(gè)實(shí)驗(yàn)的順利學(xué)習(xí)?；旧?，上述三個(gè)實(shí)驗(yàn)的操作過(guò)程都是相同的。

（三）營(yíng)銷部模塊

用友CRM軟件在這一模塊的教學(xué)實(shí)驗(yàn)分別有：銷售計(jì)劃與分析、銷售機(jī)會(huì)管理、銷售預(yù)期、報(bào)價(jià)管理和訂單管理五個(gè)實(shí)驗(yàn)。

該模塊中，銷售機(jī)會(huì)管理和訂單管理是重點(diǎn)和難點(diǎn)。銷售機(jī)會(huì)管理與接下來(lái)的銷售預(yù)期和報(bào)價(jià)管理兩個(gè)實(shí)驗(yàn)的操作過(guò)程和操作步驟基本相同，都需要對(duì)“項(xiàng)目銷售”階段進(jìn)行升遷操作，才能完整掌握整個(gè)項(xiàng)目推進(jìn)工作訓(xùn)練。訂單管理操作過(guò)程需要對(duì)訂單項(xiàng)目進(jìn)行升遷操作?？梢哉f(shuō)，營(yíng)銷模塊需要學(xué)生掌握作為一名營(yíng)銷人員如何對(duì)自己的銷售項(xiàng)目一步步推進(jìn)，最終成功拿到訂單，并針對(duì)訂單進(jìn)行后臺(tái)跟進(jìn)工作，這一過(guò)程中，運(yùn)用到CRM軟件來(lái)對(duì)這些工作進(jìn)行業(yè)務(wù)信息的存檔。以便于公司掌握客戶合作的具體而重要的信息。

（四）服務(wù)部模塊

這一模塊需要學(xué)習(xí)的實(shí)驗(yàn)有服務(wù)請(qǐng)求管理、服務(wù)計(jì)劃去管理、服務(wù)隊(duì)列管理以及服務(wù)工單管理。服務(wù)部門的意義在于增加客戶的滿意度，將交易客戶提升成為對(duì)公司業(yè)績(jī)用貢獻(xiàn)的忠誠(chéng)客戶，即價(jià)值客戶。

這一模塊的教學(xué)重點(diǎn)在服務(wù)請(qǐng)求管理實(shí)驗(yàn)上，后面的三個(gè)實(shí)驗(yàn)是與這一實(shí)驗(yàn)一脈相承的。學(xué)習(xí)好了該實(shí)驗(yàn)，后三個(gè)實(shí)驗(yàn)的操作將會(huì)非常順利。學(xué)習(xí)內(nèi)容主要以服務(wù)部門的工作人員服務(wù)主管和普通作息的身份對(duì)服務(wù)計(jì)劃、隊(duì)列、請(qǐng)求和工單進(jìn)行增刪，修改和分配等操作。

（五）其他模塊

這一模塊主要有兩個(gè)實(shí)驗(yàn)，客戶調(diào)查實(shí)驗(yàn)和萬(wàn)能報(bào)表分析實(shí)驗(yàn)。客戶調(diào)查實(shí)驗(yàn)的操作重點(diǎn)在于對(duì)客戶進(jìn)行調(diào)查問(wèn)卷的增刪和修改等操作。目的是收集有用的市場(chǎng)信息。萬(wàn)能報(bào)表分析實(shí)驗(yàn)主要以CEO 身份，了解管理駕駛艙、員工分析、產(chǎn)品分析、競(jìng)爭(zhēng)分析、計(jì)劃分析；以admin 身份，了解客戶分析、市場(chǎng)活動(dòng)分析、銷售分析、服務(wù)分析、自定義分析。目的在于對(duì)信息和數(shù)據(jù)的分析，從而做出對(duì)企業(yè)有利的決策。

四、教學(xué)模式

教學(xué)過(guò)程中，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)使用三階段模式教學(xué)效果比較良好。

（一）階段一——學(xué)生探索階段

該階段，教師需要為學(xué)生布置任務(wù)，給出目標(biāo)。然后，對(duì)實(shí)驗(yàn)大概操作進(jìn)行介紹。最后，讓學(xué)生自行操作。這一過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題。針對(duì)這些問(wèn)題，學(xué)生一方面會(huì)積極性解決，另一方面，通過(guò)與教師的交流會(huì)深刻的掌握這些知識(shí)。

（二）階段二——教師引導(dǎo)階段

當(dāng)教師與操作過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的學(xué)生交流后，會(huì)將一些共性的問(wèn)題總結(jié)出來(lái)，特別拿出來(lái)與全體同學(xué)分享，即總結(jié)問(wèn)題。然后，再次要求學(xué)生們進(jìn)行再操作。這樣的好處一方面可以加深學(xué)生們對(duì)知識(shí)和操作的學(xué)習(xí)，另一方面，更能調(diào)動(dòng)起學(xué)生的學(xué)習(xí)的能動(dòng)性。

（三）階段三——學(xué)以致用階段

該階段屬于實(shí)訓(xùn)課的舉一反三階段。經(jīng)過(guò)前兩個(gè)階段的訓(xùn)練，學(xué)生可以自行添加試驗(yàn)信息，進(jìn)行CRM的靈活運(yùn)用。

為了更好地調(diào)動(dòng)學(xué)生實(shí)訓(xùn)的積極性，考核方式的選擇也很重要。作為有過(guò)CRM實(shí)訓(xùn)教學(xué)的教師，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為將考核方式分為課堂學(xué)習(xí)狀況和實(shí)訓(xùn)報(bào)告很有必要。課堂學(xué)習(xí)部分應(yīng)該包括出席情況，課堂學(xué)習(xí)積極性等內(nèi)容；實(shí)訓(xùn)報(bào)告內(nèi)容中要求圖文并茂，將自己操作完成的實(shí)驗(yàn)截圖放入報(bào)告中，并加以說(shuō)明?？梢杂行У貦z驗(yàn)學(xué)生CRM軟件的掌握情況。

參考文獻(xiàn)：

[1]邵兵家.客戶關(guān)系管理（第二版）[M].清華大學(xué)出版社，2010

篇（3）

將教學(xué)班根據(jù)班級(jí)規(guī)模的大小，一般以8人左右為一個(gè)項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)小組；每個(gè)項(xiàng)目小組自行推選出一名項(xiàng)目學(xué)習(xí)小組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)小組考勤，召集小組工作及討論等。項(xiàng)目小組長(zhǎng)還要負(fù)責(zé)具體的小組成員分工與考核，制定出具體的小組項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃，并協(xié)助教師完成實(shí)訓(xùn)教學(xué)指導(dǎo)工作任務(wù)。

項(xiàng)目實(shí)施

項(xiàng)目實(shí)施由小組長(zhǎng)負(fù)責(zé)，組織小組內(nèi)部討論與實(shí)施市場(chǎng)調(diào)研，然后根據(jù)實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)則或項(xiàng)目計(jì)劃中的關(guān)鍵控制時(shí)點(diǎn)，向指導(dǎo)老師定期集中地進(jìn)行成果匯報(bào)，以便協(xié)助老師完成對(duì)各小組項(xiàng)目的適時(shí)指導(dǎo)。

項(xiàng)目實(shí)施評(píng)估

項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)教學(xué)法最重要的是項(xiàng)目實(shí)施的工作過(guò)程，因此，我們要對(duì)項(xiàng)目小組的調(diào)研成果進(jìn)行檢查評(píng)估。強(qiáng)調(diào)突出團(tuán)隊(duì)協(xié)作與個(gè)人表現(xiàn)的共同作用；強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目實(shí)施工作紀(jì)律，嚴(yán)格做到“計(jì)劃-組織-實(shí)施-反饋”工作機(jī)制；強(qiáng)調(diào)在鼓勵(lì)互相競(jìng)爭(zhēng)中完成對(duì)各組學(xué)生工作的檢查。

成果總結(jié)及成績(jī)?cè)u(píng)定

課程結(jié)束時(shí)，各小組將項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)成果編寫成《調(diào)研報(bào)告》并制作PPT，除了給項(xiàng)目委托單位做結(jié)題匯報(bào)外，還要在課堂上要求各組推選成員上臺(tái)講演，最終根據(jù)演講及調(diào)研報(bào)告材料綜合打分，作為小組共同的項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)成績(jī)。

項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)教學(xué)法實(shí)施效果

（一）全面提高了學(xué)生的職業(yè)技能

首先，利用項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)教學(xué)，架起了一座理論與實(shí)踐的橋梁。學(xué)生在“真槍實(shí)彈”中完成教學(xué)任務(wù)，教師在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中只起到引導(dǎo)、監(jiān)督和指導(dǎo)作用。其次，培養(yǎng)了學(xué)生們的合作協(xié)作精神。在項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，要在規(guī)定的期限內(nèi)完成任務(wù)，必須要求同學(xué)們的工作有計(jì)劃性和協(xié)調(diào)性，因此強(qiáng)化了其團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

（二）熟悉了未來(lái)的崗位職責(zé)

篇（4）

一、實(shí)習(xí)目的及意義

通過(guò)實(shí)習(xí)了解市場(chǎng)營(yíng)銷的一系列程序，做到對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有一個(gè)更全面，更具體的認(rèn)識(shí)，將課本所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，使知識(shí)掌握的更加牢固，實(shí)際應(yīng)用更加熟練，為以后走向工作崗位打好基礎(chǔ)。

通過(guò)此次實(shí)習(xí)，開(kāi)闊了視野，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有了新的認(rèn)識(shí)和理解，同時(shí)見(jiàn)識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷廣闊的發(fā)展前景，更加堅(jiān)定了我學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷的決心。通過(guò)與實(shí)習(xí)企業(yè)管理人員的交流，我意識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷在企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)流程中的重要作用，并且更加感到自己專業(yè)知識(shí)的缺乏。我認(rèn)為，只有通過(guò)一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，才能將從書本上學(xué)到的知識(shí)與實(shí)際工作相結(jié)合，才能解決實(shí)際問(wèn)題，從而為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、實(shí)習(xí)企業(yè)概況

湖南中糧可口可樂(lè)飲料有限公司是由中糧集團(tuán)與美國(guó)可口可樂(lè)兩家世界500強(qiáng)企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，投資興建、經(jīng)營(yíng)管理的現(xiàn)代化可口可樂(lè)裝瓶廠。公司坐落于湖南省長(zhǎng)沙經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)，總投資2000萬(wàn)美元，占地面積105畝，是湖南省規(guī)模最大、現(xiàn)代化程度最高的軟飲料外商獨(dú)資企業(yè)。

公司從事世界第一品牌可口可樂(lè)系列產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售，其中包括有碳酸飲料、水飲料、果汁飲料以及茶飲料等類別，品牌分別為可口可樂(lè)、雪碧、芬達(dá)、醒目、冰露水、美汁源果汁系列、果粒奶優(yōu)等。公司管轄湖南、江西、貴州三省的業(yè)務(wù)，是中國(guó)第26家可口可樂(lè)裝瓶廠。

三、實(shí)習(xí)基本情況

時(shí)間：20xx年5月7日-8月7日

地點(diǎn)：xxx有限公司

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容

a)實(shí)習(xí)的具體內(nèi)容與工作

在實(shí)習(xí)開(kāi)始的頭兩個(gè)星期里，我主要是熟悉公司的各種產(chǎn)品，訂貨的流程，參加企業(yè)文化、商務(wù)禮儀和業(yè)務(wù)代表工作流程及關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)等課程的培訓(xùn)。紙上得來(lái)終覺(jué)淺，要知此事要躬行。課本上早已學(xué)過(guò)的東西，因?yàn)闆](méi)有接觸過(guò)實(shí)物，使得在剛工作時(shí)有心有余而力不足的感覺(jué)。因此在以后的實(shí)踐學(xué)習(xí)中，我倍加用功，專心致志，卻也收到了事半功倍的效果。

接下來(lái)的兩個(gè)星期里是實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)階段，就是通俗上說(shuō)的跑業(yè)務(wù)。跑業(yè)務(wù)關(guān)鍵是要跑，要求我們能吃苦，能堅(jiān)持，有韌力。同時(shí)也要會(huì)說(shuō)，不僅要說(shuō)對(duì)，還要說(shuō)得能引起客戶的興趣，從而能成功地作成一莊生意。這也是對(duì)我的一個(gè)巨大挑戰(zhàn)，因?yàn)槲冶揪筒簧蒲哉Z(yǔ)，就更沒(méi)有什么說(shuō)話技巧和口才了，況且對(duì)于作為北方人的我來(lái)說(shuō)，南方的方言一時(shí)真的是難以理解，只能是多聽(tīng)多練。因?yàn)闃I(yè)務(wù)技巧有過(guò)培訓(xùn)，產(chǎn)品自己也能了然于胸，但怎樣正確地向客戶表達(dá)出來(lái)，還需要師傅們實(shí)際教導(dǎo)。第一次接觸生人，開(kāi)始正式交談，未免有些局促、放不開(kāi)，話語(yǔ)的表達(dá)也不是很通順、清楚、扼要，在跟著現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)老師實(shí)際學(xué)習(xí)和模仿了幾次以后，我基本上克服了第一次的毛病，老師也說(shuō)比以前好了很多，并贊揚(yáng)我進(jìn)步很快。

再結(jié)束了師傅帶的階段之后，就是自己親自獨(dú)立上場(chǎng)，自己表演了。這也就是我最后幾個(gè)禮拜的工作。雖說(shuō)已有了臨場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，但畢竟是自己一個(gè)人出場(chǎng)，心中仍是存有余悸。因?yàn)槲业墓ぷ髦饕褪窍蚩蛻艚榻B、推廣我們的新產(chǎn)品10分V，而人家顯然是有備而來(lái)，對(duì)付的又是我這樣的初出茅廬的新人，三下五去二就把我給擺平了。沒(méi)用三句話，我就這樣輕易地?cái)∠玛噥?lái)，沒(méi)有探出一句對(duì)我以后有用的信息，一次接觸以后，我竟不知老板是誰(shuí)，有沒(méi)有分店，有多少員工，甚至沒(méi)有留下聯(lián)系方法，更可悲的事是，我竟忘了請(qǐng)教他的姓名。

回到公司，主任問(wèn)我跑業(yè)務(wù)的情況，我無(wú)地自容，但也發(fā)誓一定要把這家搞定。這一次的失敗，在我寫給主任的報(bào)告中我作了深刻的反省，并向主任討教了一些實(shí)用技巧。有了第一次的不幸和失敗之后，我深知自己還很嫩，要學(xué)習(xí)和練習(xí)的東西還真的很多。因此，我在以后的實(shí)習(xí)工作中也充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，隨時(shí)提醒自己要學(xué)習(xí)，所以在前面整整一個(gè)禮拜的無(wú)業(yè)績(jī)之后，我終于迎來(lái)了我的第一個(gè)春天我的第一桶金。這第一桶金就是從我第一次獨(dú)自上路時(shí)跌倒的地方撿到的。

b)實(shí)習(xí)中資料的收集與總結(jié)

在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中，我與這些企業(yè)的管理人員進(jìn)行了交流與探討，小有收獲。

創(chuàng)建品牌是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的終極目標(biāo)，在社會(huì)分工日益細(xì)致的情況下，如果一個(gè)企業(yè)擁有自己的品牌，那么它可以將生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷售等環(huán)節(jié)委托給其他人。抓住機(jī)會(huì)。年輕人在工作的過(guò)程中要善于抓住機(jī)會(huì)，機(jī)會(huì)來(lái)臨時(shí)要敢于挑戰(zhàn)自己，不能太過(guò)保守。要有自己的觀點(diǎn)。敢于發(fā)表不同意見(jiàn)，千萬(wàn)不能附和上司，只要你的觀點(diǎn)是經(jīng)過(guò)你深思熟慮的，那么你就要表達(dá)出來(lái)，這起碼能夠?qū)ι纤镜臎Q策起到參考作用。同時(shí)能引起上司對(duì)你的關(guān)注。

個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jī)，要牢記一個(gè)規(guī)則：自己永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過(guò)來(lái)看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。

此外，還有很多影響我意識(shí)的理念。我知道，短短三個(gè)月的實(shí)習(xí)對(duì)我的營(yíng)銷水準(zhǔn)的提高是有限的，我只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，不斷的把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中去，這樣才能逐漸提高我的能力和認(rèn)知水平，才能適應(yīng)市場(chǎng)營(yíng)銷工作的激烈競(jìng)爭(zhēng)。

五、實(shí)習(xí)感想

期待已久的實(shí)習(xí)很快就結(jié)束了，在這期間，我見(jiàn)到了很多在課本和學(xué)校見(jiàn)不到的東西，也思考了不少。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)并深切的認(rèn)識(shí)到，工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過(guò)程中，如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。

我的大學(xué)生活已經(jīng)過(guò)了多一半，我一直在思考我這兩年究竟學(xué)到了什么，我現(xiàn)在究竟有多高的工作能力，畢業(yè)了我打算干什么等一系列問(wèn)題。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我隱約體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，更是感覺(jué)到自身知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的欠缺，我發(fā)現(xiàn)我與現(xiàn)代企業(yè)對(duì)人才的要求還差的很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)。我必須努力學(xué)習(xí)，掌握更多知識(shí)，尤其要在生活中不斷把知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合以獲取更多經(jīng)驗(yàn)。這樣才能增加我在激烈競(jìng)爭(zhēng)中與人爭(zhēng)鋒的資本。

同時(shí)我也感受到了實(shí)習(xí)也是一段快樂(lè)的的時(shí)光。整個(gè)過(guò)程有時(shí)候會(huì)有一點(diǎn)辛苦，但自己也是樂(lè)在其中。每一次都會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的缺陷和不足，在不段的鍛煉和磨合中不斷的提升自己。當(dāng)看見(jiàn)自己的成果，真的是會(huì)發(fā)自內(nèi)心的高興。我發(fā)現(xiàn)，通過(guò)這段時(shí)間的鍛煉，自己都有了很大的進(jìn)步。

一直很喜歡成吉思汗的一句話：不要因路遠(yuǎn)而踟躕，只要努力必到達(dá)。當(dāng)實(shí)習(xí)接近尾聲的時(shí)候，坐在電腦前寫自己的實(shí)習(xí)報(bào)告和感受，也是一個(gè)對(duì)自己在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中的表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)的時(shí)候。會(huì)有優(yōu)點(diǎn)，也會(huì)發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)，在感受樂(lè)趣的同時(shí)，也在提高自己的能力。我覺(jué)得只有對(duì)自己職責(zé)所在范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)技能熟練掌握，這樣才算是一位合格的營(yíng)銷人員。

六、存在不足和建議

雖然這次實(shí)習(xí)我很滿意，但是我仍然覺(jué)得有值得改進(jìn)的地方，以下是我的幾點(diǎn)建議：

1. 增加實(shí)踐環(huán)節(jié)。學(xué)生們共同的體會(huì)之一是書到用時(shí)方恨少。從銷售終端的商品管理、價(jià)格確定，到渠道控制、廣告投放、新品開(kāi)發(fā)及市場(chǎng)調(diào)研，都需要寬泛的理論知識(shí)支撐，許多同學(xué)遺憾學(xué)習(xí)時(shí)不夠努力刻苦。一個(gè)普遍反映的問(wèn)題是同學(xué)們希望都能參加一次實(shí)際營(yíng)銷策劃活動(dòng)，以系統(tǒng)地了解企業(yè)運(yùn)作過(guò)程，增強(qiáng)實(shí)踐能力。增加社會(huì)實(shí)踐環(huán)節(jié)，確實(shí)是實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要途徑，尤其有助于學(xué)生就業(yè)。建議學(xué)校把專業(yè)性社會(huì)實(shí)踐納入教學(xué)計(jì)劃。

2. 加大教學(xué)改革力度。以社會(huì)需求為導(dǎo)向，調(diào)整課程設(shè)置。實(shí)習(xí)中了解到，目前社會(huì)需要大量的市場(chǎng)營(yíng)銷人才，可是，我們學(xué)生卻難以找到合適的崗位?？陀^表現(xiàn)為企業(yè)一般招聘有幾年工作經(jīng)驗(yàn)的人。其實(shí)企業(yè)真正需要的是人才，這里折射出來(lái)的是：應(yīng)屆畢業(yè)生不算是人才。我們不能改變招聘條件，只能使自己成為人才。學(xué)生怎樣才能成為人才，是我們面臨的迫切問(wèn)題。首先，要研究營(yíng)銷人才的內(nèi)涵，然后以此調(diào)整培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)置、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)計(jì)劃、學(xué)生知識(shí)和素質(zhì)要求等。應(yīng)要加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)工作，重視就業(yè)率，就業(yè)率是學(xué)院生存的重要基礎(chǔ)。

3. 畢業(yè)實(shí)習(xí)規(guī)范化。以規(guī)范實(shí)習(xí)材料為重點(diǎn)，在實(shí)綱中明確要求，實(shí)結(jié)中落實(shí)到位。以嚴(yán)格實(shí)習(xí)成績(jī)?yōu)榍腥朦c(diǎn)，強(qiáng)化實(shí)習(xí)效果。以計(jì)入教學(xué)工作量為動(dòng)力，激勵(lì)教師投入實(shí)習(xí)工作

大學(xué)生市場(chǎng)部實(shí)結(jié)二

為了能把專業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐相結(jié)合，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷運(yùn)作有一個(gè)系統(tǒng)的感性認(rèn)識(shí)，了解企業(yè)如何讓自己的產(chǎn)品在市場(chǎng)上取得一席之地的過(guò)程。我在本學(xué)期選修了市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)這一門課程，雖然我的專業(yè)不是市場(chǎng)營(yíng)銷，但是它將全面檢驗(yàn)我各方面的能力：學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗(yàn)我能否將所學(xué)理論知識(shí)用到實(shí)踐中去。關(guān)系到我將來(lái)能否順利的立足于這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的社會(huì)，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對(duì)它的投入也是百分之百的。

一、實(shí)訓(xùn)目的

市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)的意義在于可以直接參與企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程，學(xué)習(xí)實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)相結(jié)合，圓滿完成市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。一般來(lái)說(shuō)，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐，通過(guò)對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力。

實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，理論聯(lián)系實(shí)踐是我們?cè)趯W(xué)習(xí)過(guò)程中不可避免的。通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷基本理論、基本方法和基本技能認(rèn)識(shí)和掌握;在整個(gè)大學(xué)的課堂學(xué)習(xí)過(guò)程基本上都是理論知識(shí)的汲取，為了縮小理論教學(xué)與未來(lái)企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐的差距，營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)成為了重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)和必要的過(guò)程;實(shí)訓(xùn)就是一種實(shí)踐過(guò)程，我們可以通過(guò)實(shí)訓(xùn)來(lái)提高自身的動(dòng)手能力與分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，為后續(xù)教學(xué)提供更多的感性知識(shí)和打下良好基礎(chǔ)。

實(shí)訓(xùn)在幫助學(xué)生從校園走向社會(huì)起到了非常重要的作用，通過(guò)實(shí)訓(xùn)，讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。

二、實(shí)訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)

20xx年10月至11月，云南師范大學(xué)南門外面的步行街

三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與過(guò)程

20xx年10月11號(hào)，我們從螺螄灣進(jìn)了一批編織圍巾用的毛線，我們下午四點(diǎn)左右的時(shí)候到賣東西的地方占攤位，下午六點(diǎn)開(kāi)始擺攤，我們就開(kāi)始了我們的實(shí)訓(xùn)銷售。我們面帶微笑面對(duì)每個(gè)客人，本著為一切為了客人利益的原則，教授顧客編織圍巾的方法，而且我們的價(jià)格比較合理，所以銷售情況還是比較好。而且我們作為學(xué)生，也比較了解學(xué)生的偏好，賣的商品比較受歡迎，我們也賣了不少錢，通過(guò)銷售毛線，在這兩周的實(shí)訓(xùn)時(shí)間讓我對(duì)好多知識(shí)有了新的認(rèn)識(shí)，以前的好多觀念在慢慢的改變，我回顧了這幾天來(lái)的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，感覺(jué)真是收獲不少。在銷售過(guò)程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已。

四、實(shí)訓(xùn)總結(jié)及體會(huì)

通過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)，使我受益匪淺，在銷售方面我不敢說(shuō)有了深刻的了解，但通過(guò)學(xué)習(xí)使我理清了思路，這次的實(shí)訓(xùn)，把書面上的知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合，這樣不僅加深我們對(duì)營(yíng)銷的理解，鞏固了所學(xué)的理論知識(shí)，而且增強(qiáng)了我們的營(yíng)銷能力。

實(shí)訓(xùn)是個(gè)人綜合能力的檢驗(yàn)。要想勝任這些工作除了課本上的理論知識(shí)功底深厚外，還需有一定的實(shí)踐動(dòng)手能力，操作能力。此次的實(shí)訓(xùn)，我也深深體會(huì)到了積累知識(shí)的重要性?，F(xiàn)在，我們能做的就是多吸取知識(shí)，提高自身的綜合素質(zhì)。自己有了能力，到時(shí)候才會(huì)是車到山前必有路。今后社會(huì)需要的人才是一專多能,甚至是多專多能的人才，學(xué)海無(wú)涯,只有不停的學(xué)習(xí)新的知識(shí),掌握新的技能,才能被社會(huì)所接受、所承認(rèn).這次實(shí)訓(xùn)在社會(huì)適應(yīng)也得到了很大的提高我深深地體會(huì)到，別人告訴你的不一定都是正確的，也許他們都認(rèn)為不可能的事，如果你去做了就變成現(xiàn)實(shí)營(yíng)銷是一門很重視實(shí)踐的課程，所以，倘若我們只會(huì)空談知識(shí)，哪怕是再精妙的言論恐怕到了實(shí)際中也只是空談。參與市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)是非常必要的。我們要重視對(duì)于營(yíng)銷的實(shí)踐，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷地提高自己。

在這次實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我有如下深刻的體會(huì)：首先，營(yíng)銷的本質(zhì)是人的營(yíng)銷。在與促銷溝通的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候，同樣的產(chǎn)品和價(jià)格，但是不同的人去操作，方法和結(jié)果往往是不同的，很多做的好的促銷就是依靠自己的人格魅力去打動(dòng)消費(fèi)者的。要想讓別人接受你的產(chǎn)品，第一步是要讓他接受你這個(gè)人。其次，做好銷售必須把每件事情落到實(shí)處，并且不斷跟蹤更進(jìn)。做好銷售是一件系統(tǒng)工程，對(duì)于每一個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)說(shuō)，都非常重要，任何一個(gè)環(huán)節(jié)操作不好，都難以達(dá)成銷售的目標(biāo)。

對(duì)于我們這樣的學(xué)生來(lái)說(shuō)，雖然銷售這工作看似簡(jiǎn)單，其實(shí)卻沒(méi)辦法很好的掌控，因?yàn)槲覀內(nèi)狈ψ銐虻慕?jīng)驗(yàn)。理論的知識(shí)不加以實(shí)踐是沒(méi)有辦法真正致用的。銷售十分依賴于銷售人員的個(gè)人魅力，另外，團(tuán)隊(duì)精神也十分重要，銷售不是自己一個(gè)人的工作，而是整個(gè)團(tuán)隊(duì)共同的目標(biāo)，只有做到團(tuán)結(jié)在一起，發(fā)揚(yáng)每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，才能高質(zhì)量地完成任務(wù)。

這次實(shí)訓(xùn)，我還總結(jié)出要做好銷售就應(yīng)該做好如下準(zhǔn)備：第一，精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。在銷售的過(guò)程中，如果銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到他人，所以銷售人員素質(zhì)的提升也是產(chǎn)品提升的一個(gè)重要標(biāo)志。精神狀態(tài)好的銷售人員，成交的機(jī)會(huì)也會(huì)比較大。第二，專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備。在接待顧客的時(shí)候，必須充分了解自己賣的商品的特征，以及相關(guān)知識(shí)，在銷售毛線過(guò)程中，由于我們知道多種圍巾的編織方法，在顧客來(lái)了解我們商品的時(shí)候可以教他們編織不同款式的圍巾，這使我們的商品比較受歡迎。如果我們什么都不懂得話，顧客也不會(huì)樂(lè)意購(gòu)買我們的商品。第三，對(duì)顧客的準(zhǔn)備。當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候，就是我們掌握銷售的第一步，同時(shí)，我們對(duì)顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購(gòu)物環(huán)境，善于傾聽(tīng)顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購(gòu)買的意向，推薦適合它的產(chǎn)品。

我們的實(shí)訓(xùn)結(jié)束了，但在這期間我的感觸頗深。以前總將自己的眼光局限在很小的空間里，現(xiàn)在才知道自己是多么的短淺，總認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷就是將產(chǎn)品推銷出去，從來(lái)沒(méi)有去想推銷的方法與策略，現(xiàn)在才知道要想學(xué)好這門課程，自己還是差了好多。這次專業(yè)認(rèn)識(shí)的實(shí)訓(xùn)，是為了讓我們對(duì)營(yíng)銷專業(yè)有一個(gè)初步的感性認(rèn)識(shí)和了解，同時(shí)也對(duì)自己有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，以便在以后的學(xué)習(xí)中能夠揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)使我深深明白到銷售的重要性和艱難性，根本不是想象的那樣簡(jiǎn)單。它使我深刻體會(huì)到在學(xué)校學(xué)好專業(yè)知識(shí)固然很重要，但更重要的是把學(xué)到的知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)踐中去。更重要的是，它使我們初步培養(yǎng)了專業(yè)興趣，初步設(shè)想了未來(lái)發(fā)展的方向，為今后的專業(yè)學(xué)習(xí)及就業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)。

實(shí)訓(xùn)的時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是我非常珍惜這次實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì),在有限的時(shí)間里加深對(duì)銷售的了解，找出自身的不足。這次實(shí)訓(xùn)的收獲對(duì)我來(lái)說(shuō)有不少,我自己感覺(jué)在知識(shí)、技能,與人溝通和交流等方面都有了不少的收獲。總體來(lái)說(shuō)這次是對(duì)我的綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，鍛煉和提高。而且，通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，在市場(chǎng)營(yíng)銷工作方面我感覺(jué)自己有了一定的收獲。這次實(shí)訓(xùn)主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進(jìn)的作用,增強(qiáng)了我們今后的競(jìng)爭(zhēng)力。這次實(shí)訓(xùn)豐富了我在這方面的知識(shí),使我向更深的層次邁進(jìn)，對(duì)我在今后的社會(huì)當(dāng)中立足有一定的促進(jìn)作用，但我也認(rèn)識(shí)到,要想做好這方面的工作單靠這幾天的實(shí)訓(xùn)是不行的，還需要我在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中逐步的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)才行。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我成長(zhǎng)很多，作為一個(gè)學(xué)生，一個(gè)經(jīng)濟(jì)專業(yè)的學(xué)生，我學(xué)到了在課堂上不可能學(xué)到的知識(shí)，通過(guò)這次實(shí)地實(shí)訓(xùn)，我明確了自己以后要走的道路。同時(shí)，也深知自己需要做些什么。我會(huì)多讀書、多思考，再以后學(xué)習(xí)和工作生涯中，做一個(gè)活到老學(xué)到老的人，不斷進(jìn)步。我面前的路還是很漫長(zhǎng)的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。

總之這次實(shí)訓(xùn)使我受益匪淺，讓我看到了自己的不足和長(zhǎng)處，并鍛煉了我各方面的能力，吃了很多苦,亦學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的知識(shí),認(rèn)識(shí)了更多的人.所有這些都將在我的人生中起到積極的作用。雖然說(shuō)我學(xué)的有限，但起碼我對(duì)于銷售這個(gè)行業(yè)還是有了更進(jìn)一步的了解和認(rèn)識(shí)。這對(duì)于我今后的學(xué)習(xí)和工作將產(chǎn)生積極的影響。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)增強(qiáng)了我畢業(yè)就業(yè)的信心和勇氣。現(xiàn)在，我意識(shí)到必須要做的就是多吸取知識(shí)，提高自身的綜合素質(zhì)，不斷豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)。同時(shí),注重專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。這樣才能使自己有扎實(shí)的文化基礎(chǔ),迎接以后就業(yè)中各種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

大學(xué)生市場(chǎng)部實(shí)結(jié)三

實(shí)踐單位： xxx有限公司

實(shí)踐時(shí)間： 20xx 年5月27日 至 20xx 年7月12日 共 七周。

一、實(shí)踐目的：

今年暑假在燕源礦物纖維銷售有限公司進(jìn)行了階段性的實(shí)習(xí)。淶源縣燕源礦物纖維銷售有限責(zé)任公司主要從事石棉、海泡石、玻璃纖維等礦物纖維加工和銷售的工作，其中包括貨物管理、定價(jià)、營(yíng)銷策劃、售后服務(wù)等。公司員工100余人，主要工作是加工、出售礦物纖維原料和制品。公司設(shè)有總經(jīng)理室、財(cái)務(wù)部、人力資源部、銷售部、加工車間和倉(cāng)庫(kù)。該公司是一家比較正規(guī)的民營(yíng)企業(yè)，企業(yè)雖然不大，但是有很好的團(tuán)隊(duì)精神，工作環(huán)境良好，員工不會(huì)有太大的壓迫感，也沒(méi)有那么緊張的工作氛圍，我感覺(jué)在這個(gè)公司的人們每天都很開(kāi)心。

這次實(shí)習(xí)就是在這個(gè)公司。第二校園社會(huì)實(shí)踐給我們提供了一個(gè)平臺(tái)，讓我們首次邁出校園，在真正的公司里面學(xué)習(xí)、工作，旨在讓我們能夠提前接觸到社會(huì)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我們?cè)谡鎸?shí)的社會(huì)工作中實(shí)踐自己學(xué)到的理論知識(shí)，把知識(shí)融入實(shí)踐，在實(shí)踐中檢驗(yàn)真理。今年的暑假實(shí)習(xí)，讓我們真正的了解到一個(gè)營(yíng)銷職工的點(diǎn)滴辛苦，一個(gè)公司整體運(yùn)行的規(guī)律，也讓我們感受到現(xiàn)實(shí)的殘酷，工作并不是我

們想象的那么簡(jiǎn)單。實(shí)踐就是一面鏡子，用來(lái)照清我們的知識(shí)欠缺，我們的人際交往能力，我們與社會(huì)的融合程度，我們應(yīng)該努力的方向。 實(shí)踐就是讓我們更好的看清自己。

二、實(shí)踐內(nèi)容：

在公司里，我被分配到銷售部進(jìn)行業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)。在銷售部，我?guī)煾钢笇?dǎo)我完成各種工作。在工作中，主要是先讓我們觀察工作的完成方法，讓我們先從中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，然后再實(shí)際操作。

按照這個(gè)原則，我在銷售部的七周時(shí)間里，首先，進(jìn)入了倉(cāng)庫(kù)，熟悉了產(chǎn)品的規(guī)格、性能、用途等。比如石棉種類中按等級(jí)劃分，分為三級(jí)、四級(jí)、五級(jí)，每一級(jí)又有不同的規(guī)格，比如5-65、5-70等。不同種產(chǎn)品有細(xì)小的差別，用在不同的方面，性能也是不一樣的。同種產(chǎn)品，根據(jù)商家的不同要求，又有很多不同的規(guī)格，規(guī)格不同包裝自然不一樣，通過(guò)包裝上面的標(biāo)識(shí)就能夠比較清晰的分辨出來(lái)產(chǎn)品的種類和規(guī)格。熟悉公司的產(chǎn)品是每個(gè)業(yè)務(wù)員的基礎(chǔ)。

然后，我在銷售部做了咨詢業(yè)務(wù)。主要是通過(guò)接打電話，來(lái)向有意向的公司來(lái)解答產(chǎn)品的問(wèn)題，報(bào)價(jià)的問(wèn)題，還有就是收集公司的信息，這個(gè)工作是在基礎(chǔ)工作上展開(kāi)的。工作要做好一點(diǎn)之后，才能繼續(xù)做下一個(gè)工作。

最后，我和我?guī)煾敢黄鹜獬雠軜I(yè)務(wù)，也是照顧我?guī)煾福瑯I(yè)務(wù)員外出跑業(yè)務(wù)是家常便飯，一連出差好幾天都不見(jiàn)面。跑業(yè)務(wù)的工作主要有發(fā)展新客戶、鞏固老客戶和做自己的渠道。公司里的業(yè)務(wù)員最看重的就是做自己的渠道，渠道的利潤(rùn)要比直接的客戶的利潤(rùn)來(lái)的要多。

以前知道，鞏固一個(gè)老客戶的成本要比發(fā)展一個(gè)新客戶的成本要低得多，所以銷售人員先要鞏固自己的老客戶。但是，每個(gè)公司的策略不同，所產(chǎn)生的結(jié)果也不同，這個(gè)公司的業(yè)務(wù)員更看重自己所做的渠道，因?yàn)榍览锩娴匿N售工作是分環(huán)節(jié)進(jìn)行的，下面的人員會(huì)主動(dòng)處理客戶關(guān)系，甚至有的和客戶有很緊密的多重關(guān)系，使得老客戶可以很鞏固，當(dāng)然大多利潤(rùn)也是從這些老客戶中來(lái)的，公司業(yè)務(wù)員主要負(fù)責(zé)貨物的配給，回款和監(jiān)督檢查渠道工作，能夠比較輕松的完成工作。渠道的作用真的很強(qiáng)大。

三、實(shí)踐結(jié)果：

這次短暫的企業(yè)實(shí)習(xí)，讓我們?cè)趯W(xué)校之外，通過(guò)自己的身體力行的運(yùn)用自己的知識(shí)，在真正的崗位上觀察各種事情，看待各種情況。正如所說(shuō)的實(shí)習(xí)就是一面鏡子，能夠讓我們真正的審視自己，讓我們更加全面的了解自己的能力。這次實(shí)習(xí)圓滿的劃上了一個(gè)句號(hào)。

我?guī)煾负娃k公室的同事們對(duì)我的工作也都真誠(chéng)的給出了建議，他們都認(rèn)為我挺年輕，潛力很大，頭腦機(jī)靈，待人親和力強(qiáng)，這一點(diǎn)適合做銷售人員，銷售人員總是在和不同的人打交道，自身表現(xiàn)出來(lái)的親和力能夠較快的拉近人與人的距離，能夠更快的接近，能夠更高效的溝通，對(duì)工作的完成也有很大的幫助。銷售能力是知識(shí)和實(shí)踐相結(jié)合的產(chǎn)物，所以在以后的工作中，同事們都告誡我，要在不落下學(xué)習(xí)的情況下，多參加企業(yè)社會(huì)活動(dòng)，試著用自己的思維，解答生活和工作中的問(wèn)題，理論和實(shí)踐相結(jié)合才能做好銷售，才能積累經(jīng)驗(yàn)。

在實(shí)習(xí)中，我主要是協(xié)助我?guī)煾负屯聜兺瓿筛黜?xiàng)工作，在這段實(shí)習(xí)當(dāng)中，我感覺(jué)工作環(huán)境可以變得很好，工作可以變得既認(rèn)真又有樂(lè)趣，我的實(shí)習(xí)讓我看清了自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，給了我有一個(gè)目標(biāo)，讓我可以更加完善自己，這就是實(shí)踐給我的最大的收獲。

四、實(shí)踐總結(jié)和體會(huì)：

第二校園暑期實(shí)習(xí)，讓我們能夠真正的走到企業(yè)中去，讓我們從想象走到現(xiàn)實(shí)，真切的體會(huì)工作的繁重和復(fù)雜，也讓我們重新認(rèn)知了價(jià)值觀和努力的方向，這次實(shí)習(xí)給我的體會(huì)很大。

第一，理論是基礎(chǔ)，實(shí)踐是能力。我們上大學(xué)所學(xué)的知識(shí)大部分都是工作中切實(shí)需要的，我們沒(méi)有這樣的理論就不能理解工作中的原因，就沒(méi)有切實(shí)可行的方法，就不能高效的處理問(wèn)題，理論是我們工作中的基礎(chǔ)支撐，沒(méi)有他們就沒(méi)法往前走，它就相當(dāng)于走路中的鞋。但是，單單有鞋是不行的，只有理論也是紙上談兵。能夠運(yùn)用自己的理論知識(shí)，真正的處理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，用自己的方法解決問(wèn)題，是我們從實(shí)踐中的到的能力，能力才是我們?cè)谝院蟮木蜆I(yè)、工作中真正需要，真正重要的東西。我們的能力要在實(shí)踐中不斷積累，正所謂讀萬(wàn)卷書，行萬(wàn)里路，能夠得到不同的知識(shí)，相互補(bǔ)充，達(dá)到完整。做銷售更是這樣。銷售中的變數(shù)特別大，所以要有靈活的頭腦，和理智的分析，在真正的工作中應(yīng)變自如。在學(xué)校的學(xué)習(xí)中，要多多參加這樣的活動(dòng)，逐漸走出校門，在實(shí)踐中看到自己的不足，在實(shí)踐中鍛煉自己的能力。

第二，思維也是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過(guò)程。當(dāng)我們?cè)谛@中的時(shí)候，我們的一些想法，一些看法，一些談?wù)摰臇|西讓人聽(tīng)起來(lái)是很天真的，年輕的我們總是把問(wèn)題想象的很簡(jiǎn)單，我們能夠通過(guò)自己的一些努力就能夠得到同等的回報(bào)，然后我們畢業(yè)后的生活可以如何紅紅火火，自己的工作能夠如何蒸蒸日上，等等。但是，當(dāng)我親身接觸到這些在奮斗的人們的時(shí)候，我才發(fā)現(xiàn)，事情并不是我們想象的那么簡(jiǎn)單，我們的思維也是一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程，我的心理年齡是很年輕的，我們不知道世界的紛繁復(fù)雜，我們不懂的人情世故，我們不能猜透人心，我們的思維也在和經(jīng)歷一同成長(zhǎng)，當(dāng)我們經(jīng)歷了以后，才發(fā)現(xiàn)事情原來(lái)是這樣的，社會(huì)原來(lái)是這樣的，世界原來(lái)并不平靜，天空不是一成不變的。在經(jīng)歷之后，我們重新認(rèn)識(shí)了世界，重新調(diào)整自己，讓我們以后的工作和生活能夠很好的進(jìn)行下去。

篇（5）

中圖分類號(hào)： F272

為了滿足學(xué)校下發(fā)的應(yīng)用型人才培養(yǎng)方案改革的要求，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)從2012年6月開(kāi)始，進(jìn)行人才培養(yǎng)方案的改革，歷經(jīng)一年，人才培養(yǎng)方案修訂完畢現(xiàn)對(duì)該階段工作進(jìn)行總結(jié)。

1 畢業(yè)生調(diào)查問(wèn)卷（共28份）

1. 1您目前所從事的工作對(duì)以下哪些方面能力及素質(zhì)要求最高？

1.2 您認(rèn)為工作后最需要加強(qiáng)哪些方面的知識(shí)？

1.3 以下開(kāi)設(shè)的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程中，對(duì)您的工作有幫助的課程有哪些？

從以上表格中可以發(fā)現(xiàn)，學(xué)生認(rèn)為對(duì)工作有幫助的必修課程與我校市場(chǎng)營(yíng)銷的主干課程基本一致，說(shuō)明把這些課程作為主干課是正確的。

1.4 為了提高市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的就業(yè)能力，您認(rèn)為還應(yīng)該開(kāi)設(shè)哪些課程？

通過(guò)問(wèn)卷總結(jié)，學(xué)生認(rèn)為應(yīng)該開(kāi)設(shè)一些營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)方面的課程，目前這一點(diǎn)還是我們營(yíng)銷專業(yè)所欠缺的，這一問(wèn)題的解決，可以通過(guò)購(gòu)買營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)軟件來(lái)彌補(bǔ)，該軟件為學(xué)生進(jìn)行營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)提供了若干個(gè)企業(yè)的資料，學(xué)生通過(guò)操作，如同親自在商場(chǎng)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)一樣，增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐能力；其次學(xué)生認(rèn)為應(yīng)該開(kāi)設(shè)一些口才及禮儀方面的課程，增強(qiáng)學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)及日常行為。

1.5 對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的人才培養(yǎng)方案，請(qǐng)?zhí)岢瞿慕ㄗh

對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，學(xué)生們認(rèn)為應(yīng)該加強(qiáng)實(shí)踐方面的訓(xùn)練，多參加一些營(yíng)銷活動(dòng)，多多進(jìn)行模擬訓(xùn)練，注重理論與實(shí)踐相結(jié)合。

2 人才培養(yǎng)方案的修訂

通過(guò)問(wèn)卷的反饋，我們對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的人才培養(yǎng)方案的進(jìn)行了以下修訂修：

2.1明確培養(yǎng)目標(biāo)

通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，清楚市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)為系統(tǒng)掌握市場(chǎng)營(yíng)銷的基本理論和專業(yè)知識(shí)，具有一定的市場(chǎng)策劃能力、公共關(guān)系能力、商務(wù)談判能力和市場(chǎng)拓展能力，可在工商企業(yè)、三資企業(yè)、金融企業(yè)、從事市場(chǎng)營(yíng)銷策劃與管理工作，基礎(chǔ)扎實(shí)，知識(shí)面寬，綜合素質(zhì)較高、能力較強(qiáng)，具有一定的創(chuàng)新意識(shí)的應(yīng)用性、職業(yè)型、開(kāi)放式的專門人才。

2.2確定專業(yè)能力體系及課程設(shè)置

市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)，要求具有較強(qiáng)的專業(yè)技能和一定的專業(yè)能力，具體指標(biāo)體系構(gòu)成如下：

（1）市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研能力：具體要求學(xué)生掌握市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的步驟，常用調(diào)研方法，制定具體調(diào)研方案并對(duì)調(diào)研方案實(shí)施和管理，分析、整理調(diào)研材料，撰寫調(diào)研報(bào)告；該技能項(xiàng)目主要通過(guò)《市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研與預(yù)測(cè)》《消費(fèi)者行為學(xué)》等課程的教學(xué)及相應(yīng)的單元實(shí)訓(xùn)活動(dòng)來(lái)完成。

（2）市場(chǎng)營(yíng)銷策劃能力：能夠進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)方案設(shè)計(jì)和市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新策劃，具體要求為熟練策劃文案格式，熟悉創(chuàng)意技巧的運(yùn)用，并要求策劃創(chuàng)意具有實(shí)用性和新穎性；該課程主要通過(guò)《市場(chǎng)營(yíng)銷策劃》、《營(yíng)銷調(diào)研》、《應(yīng)用文寫作》等課程的教學(xué)及相應(yīng)的單元實(shí)訓(xùn)活動(dòng)來(lái)完成。

（3）市場(chǎng)推銷能力：要求學(xué)生掌握推銷過(guò)程各環(huán)節(jié)的方法和技巧，使其具備較強(qiáng)的推銷能力。要求學(xué)生掌握客戶獲得營(yíng)銷成交能力、營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)促銷能力能；該技能主要通過(guò)《消費(fèi)行為學(xué)》、《公共關(guān)系學(xué)》、《推銷理論與技巧》等課程教學(xué)及相應(yīng)的單元實(shí)訓(xùn)活動(dòng)來(lái)完成。

2.3 增加實(shí)踐、實(shí)訓(xùn)方面的訓(xùn)練

通過(guò)問(wèn)卷，我們可以看到雙方對(duì)于實(shí)踐、實(shí)訓(xùn)方面的訓(xùn)練比較看重。因此，修訂培養(yǎng)方案時(shí)需要增加學(xué)生實(shí)踐、實(shí)訓(xùn)的課時(shí)，大約占到總學(xué)時(shí)的30%以上。帶領(lǐng)學(xué)生深入到企業(yè)進(jìn)行一定時(shí)間的參觀、實(shí)習(xí)，為學(xué)生夠買實(shí)訓(xùn)、實(shí)戰(zhàn)方面的軟件，使學(xué)生們能夠身臨其境的進(jìn)行經(jīng)營(yíng)模擬操作。聘請(qǐng)有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的公司經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理、營(yíng)銷策劃師等到學(xué)校作專題講座，已納入本專業(yè)的本科教學(xué)計(jì)劃中。

加強(qiáng)營(yíng)銷崗位就業(yè)實(shí)訓(xùn)，在教學(xué)計(jì)劃安排四個(gè)實(shí)訓(xùn)，具體為：營(yíng)銷技能實(shí)訓(xùn)、市場(chǎng)拓展實(shí)訓(xùn)、公共關(guān)系實(shí)訓(xùn)、商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)等，安排在在本科教學(xué)計(jì)劃相應(yīng)理論教學(xué)中的實(shí)踐課中。

加強(qiáng)畢業(yè)實(shí)習(xí)。采取學(xué)校推薦或?qū)W生自己聯(lián)系的方式，安排本專業(yè)學(xué)生到企事業(yè)單位進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)，通過(guò)知識(shí)應(yīng)用能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練，使本專業(yè)學(xué)生將所學(xué)的知識(shí)同實(shí)踐相結(jié)合。

2.4 增加口才及禮儀方面的課程

在新版的人才培養(yǎng)方案中，為學(xué)生們?cè)黾友葜v與口才、商務(wù)禮儀課程。每門課程約28學(xué)時(shí)。演講與口才培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力，增強(qiáng)學(xué)生們與他人的溝通、聯(lián)系；商務(wù)禮儀讓學(xué)生們學(xué)會(huì)待人接物、商務(wù)方面的行為準(zhǔn)則。

2.5 考核考試方法改革

（1）理論課教學(xué)考試可以采取開(kāi)卷、閉卷、一張紙開(kāi)卷的形式；

（2）實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)、社會(huì)實(shí)踐、課程設(shè)計(jì)、畢業(yè)設(shè)計(jì)等實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的考核主要以平時(shí)出勤、實(shí)踐性環(huán)節(jié)的書面報(bào)告和口頭答辯作為評(píng)定成績(jī)的依據(jù)。

（3）專業(yè)應(yīng)用能力指標(biāo)考核在相應(yīng)的課程中由專業(yè)技能考核和答辯成績(jī)兩部分構(gòu)成；專業(yè)技能考核的形式根據(jù)課程要求撰寫廣告策劃書、市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)報(bào)告、談判方案設(shè)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷策劃書等形式，占總成績(jī)的80%；答辯主要對(duì)設(shè)計(jì)的方案進(jìn)行闡述，占總成績(jī)的20%。

2.6 增強(qiáng)教師的實(shí)踐、實(shí)訓(xùn)方面的學(xué)習(xí)

篇（6）

廣告專業(yè)是一門實(shí)用性極強(qiáng)的專業(yè)，業(yè)界對(duì)廣告專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐創(chuàng)造能力有很高的要求。作為工科院校背景下的新型文科專業(yè)，在打造特色的實(shí)踐模式時(shí)，要充分考慮大環(huán)境背景下的廣告學(xué)的專業(yè)特色和專業(yè)方向。作為培養(yǎng)廣告行業(yè)優(yōu)質(zhì)人才的專業(yè)，它應(yīng)該緊跟市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的步伐，專業(yè)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容應(yīng)該與市場(chǎng)接軌，多為社會(huì)培養(yǎng)廣告基礎(chǔ)知識(shí)扎實(shí)、實(shí)踐技能強(qiáng)、素質(zhì)高的高端技能型專門人才。但是，僅僅十余年的廣告專業(yè)辦學(xué)歷程使該專業(yè)的辦學(xué)理論和經(jīng)驗(yàn)積淀較少，尤其缺乏對(duì)實(shí)踐性教育課程的內(nèi)涵理解及教學(xué)方法研究，再加上教學(xué)實(shí)踐平臺(tái)、學(xué)生的學(xué)習(xí)方式等方面的制約，使學(xué)生面臨著缺乏實(shí)踐鍛煉的窘境，如何在有限的資源中巧妙整合，找到切實(shí)可行的有效路徑，是尤其重要和必要的。通過(guò)近些年廣告專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)情況來(lái)看并不是非常受市場(chǎng)的歡迎，追根究底是在于學(xué)生所學(xué)的知識(shí)過(guò)于理論化，知識(shí)內(nèi)容與市場(chǎng)嚴(yán)重脫節(jié)，學(xué)生在校不能很好地得到實(shí)踐能力的鍛煉，從而導(dǎo)致學(xué)生就業(yè)后不能很好地適應(yīng)崗位需求。因此，高等學(xué)校為培養(yǎng)合格的應(yīng)用型人才，必須要加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)能力環(huán)節(jié)，積極探索校內(nèi)校外實(shí)踐基地建設(shè)，為提高學(xué)生的實(shí)踐能力打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)保障。

一、廣告專業(yè)實(shí)踐教學(xué)面臨的主要問(wèn)題

（一）學(xué)校與企業(yè)的合作形式較單一，沒(méi)有穩(wěn)定的實(shí)踐基地。從目前本校廣告專業(yè)的學(xué)生的實(shí)踐情況來(lái)看，學(xué)校與企業(yè)的接觸遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，學(xué)生很難有比較穩(wěn)定的校外實(shí)習(xí)基地。本校廣告專業(yè)學(xué)生大多是臨時(shí)性地到一些小型廣告公司或企業(yè)的廣告部門進(jìn)行實(shí)踐學(xué)習(xí)，無(wú)法得到穩(wěn)定系統(tǒng)地鍛煉。

（二）專業(yè)教師的實(shí)踐能力較缺乏，不能進(jìn)行實(shí)際的指導(dǎo)。廣告專業(yè)教師大多是直接從學(xué)校畢業(yè)后即走入教師崗位，具備深厚的專業(yè)理論素質(zhì)，但缺乏在企業(yè)工作的行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，這使得教師的實(shí)踐指導(dǎo)往往是紙上談兵，流于形式。

二、廣告專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的探索

為了培養(yǎng)與市場(chǎng)接軌的廣告專業(yè)技能，經(jīng)過(guò)多年的專業(yè)教學(xué)與實(shí)踐，可以嘗試進(jìn)行以下的實(shí)踐教學(xué)模式探索：

（一）設(shè)計(jì)較完備的廣告專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)體系

1、課程單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)。在有培養(yǎng)單項(xiàng)能力任務(wù)的課程中，設(shè)置相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)學(xué)時(shí)配備實(shí)訓(xùn)手冊(cè)，在完成必要的理論教學(xué)之后，完成對(duì)應(yīng)的單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)。如《電腦圖文設(shè)計(jì)》、《平面廣告設(shè)計(jì)》、《廣告策劃與創(chuàng)意》、《網(wǎng)頁(yè)廣告設(shè)計(jì)與制作》、《廣告攝影與攝像》和《3D廣告設(shè)計(jì)與制作》等課程均安排單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)。這些單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)，幾乎貫穿于學(xué)生四年的學(xué)習(xí)中，能為學(xué)生整合自己的知識(shí)體系與結(jié)構(gòu)打下良好的基礎(chǔ)。

2、課程綜合實(shí)訓(xùn)。在完成階段性的課程單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)后，在不同的學(xué)期給學(xué)生安排綜合實(shí)訓(xùn)，一方面是考察學(xué)生的階段性實(shí)踐成果，另一方面也能及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生在實(shí)踐和動(dòng)手、創(chuàng)新方面的不足，以及時(shí)加以改進(jìn)。如：第四學(xué)期開(kāi)設(shè)的《市場(chǎng)調(diào)查》、第六學(xué)期開(kāi)設(shè)的《自制廣告展示》、第七學(xué)期開(kāi)設(shè)的《大型作業(yè)》等，都將由專門的指導(dǎo)老師和校外顧問(wèn)指導(dǎo)完成，這些課程對(duì)學(xué)生的市場(chǎng)調(diào)研與分析能力、SPSS軟件的操作能力、獨(dú)立完成廣告作品能力與團(tuán)隊(duì)合作能力能有非常明顯的提升作用。

3、專業(yè)實(shí)習(xí)。在完成全部理論學(xué)習(xí)與課程實(shí)訓(xùn)之后，團(tuán)隊(duì)在第7學(xué)期安排了8周的專業(yè)實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)內(nèi)容包括在廣告公司從事文案、設(shè)計(jì)、廣告攝影與攝像、策劃、市場(chǎng)調(diào)查、創(chuàng)意等工作，在各種媒體從事活動(dòng)策劃與執(zhí)行、欄目策劃與創(chuàng)意，或在企業(yè)的市場(chǎng)部、廣告部、公關(guān)部等部門內(nèi)從事品牌傳播、促銷與公關(guān)策劃、媒介購(gòu)買、媒介投放、客戶管理等活動(dòng)。

4、專業(yè)講座。專業(yè)講座貫穿于學(xué)生的四年學(xué)習(xí)期間，在第一學(xué)期將安排專業(yè)導(dǎo)論方面的講座，介紹廣告專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)與培養(yǎng)方案及多種形式的導(dǎo)論講座，如帶學(xué)生參觀高年級(jí)學(xué)生的論文及作品等；在第五學(xué)期將安排專業(yè)發(fā)展與規(guī)劃方面的講座，聘請(qǐng)校外專家和業(yè)界精英向?qū)W生介紹廣告專業(yè)的發(fā)展前景、如何規(guī)劃自己的專業(yè)；在第八學(xué)期舉辦就業(yè)前的專業(yè)培訓(xùn)講座，聘請(qǐng)4A廣告公司的資深專家、媒體策劃人和企業(yè)品牌經(jīng)理來(lái)校作專題講座，向?qū)W生傳授專業(yè)技能。

（二）從多方面來(lái)踐行專業(yè)教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)

1、建立穩(wěn)定的校外實(shí)踐基地。與校外的企業(yè)和廣告公司建立緊密的聯(lián)系與合作，或者定期組織學(xué)生到校外的實(shí)踐基地進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，或者直接參與業(yè)界的實(shí)戰(zhàn)性綜合項(xiàng)目設(shè)計(jì)選題，參加他們正在進(jìn)行的項(xiàng)目一起進(jìn)行同步設(shè)計(jì)等，以鍛煉學(xué)生的綜合應(yīng)用所學(xué)理論知識(shí)轉(zhuǎn)換為實(shí)踐的能力。

2、拓展校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)。加強(qiáng)校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)基地的建設(shè)，建立實(shí)驗(yàn)室和實(shí)訓(xùn)教學(xué)基地。如：對(duì)專業(yè)學(xué)生開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室；搭建高仿真廣告創(chuàng)意平臺(tái)，完全依照真實(shí)廣告公司的組織結(jié)構(gòu)，開(kāi)展校內(nèi)綜合性實(shí)訓(xùn)――模擬案例實(shí)訓(xùn)；聘請(qǐng)廣告公司技術(shù)人員擔(dān)任校內(nèi)實(shí)踐實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師，多渠道多方面獲取實(shí)訓(xùn)案例等。

3、開(kāi)展與專業(yè)有關(guān)的第二課堂實(shí)踐活動(dòng)。定期聘請(qǐng)專家和具有豐富經(jīng)驗(yàn)的廣告業(yè)界人士走進(jìn)課堂，通過(guò)講座等形式與學(xué)生交流；積極開(kāi)展豐富多彩的大學(xué)生科技節(jié)活動(dòng)，將學(xué)生的設(shè)計(jì)作品定期進(jìn)行展播，邀請(qǐng)廣告界人士參與評(píng)選，推選優(yōu)秀作品給予獎(jiǎng)勵(lì)，并選送優(yōu)秀作品參賽等。

4、以專業(yè)實(shí)踐課教學(xué)過(guò)程和跟蹤調(diào)查畢業(yè)生就業(yè)信息反饋結(jié)果為樣本，分析實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)涵及溝通機(jī)制。可設(shè)定在一定期限內(nèi)（如半年或一年），以問(wèn)卷調(diào)查和座談會(huì)的形式重點(diǎn)了解已參加過(guò)專業(yè)實(shí)習(xí)的大四學(xué)生實(shí)習(xí)情況或者已就業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生的工作情況，對(duì)現(xiàn)有的實(shí)踐教學(xué)體系進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)反饋結(jié)果審視現(xiàn)有實(shí)踐教學(xué)體系的成功與不足。

5、加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)隊(duì)伍建設(shè)。采取多種途徑，提升教師的綜合能力和實(shí)踐技能水平，努力打造“雙師型”教師。如：加強(qiáng)教師多媒體技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的職業(yè)技能培訓(xùn)；定期安排教師到基層廣告單位鍛煉，參與廣告策劃運(yùn)做，熟悉廣告業(yè)務(wù)運(yùn)作規(guī)律，提升動(dòng)手能力；教師積極開(kāi)展教學(xué)研究，改革教學(xué)模式等。

篇（7）

中圖分類號(hào)：G642.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2012）05-0-02

一、專業(yè)描述

本文所指的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)特指中等職業(yè)技術(shù)類學(xué)校的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，所面對(duì)的教學(xué)對(duì)象主要為16至18歲年齡段的學(xué)生。

專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)：本專業(yè)為超市、連鎖店、各類專賣店、便利店等商貿(mào)零售企業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的，具有良好職業(yè)道德、較強(qiáng)專業(yè)素質(zhì)的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)技能型人才。

專業(yè)能力：1.商品推銷能力；2.顧客溝通能力；3.客戶管理能力；4.賣場(chǎng)布置與商品陳列能力；5.手繪POP能力；6.市場(chǎng)調(diào)查與分析能力；7.商務(wù)文案寫作能力；8.商品采購(gòu)與商貿(mào)談判能力；9.營(yíng)銷策劃能力；10.銷售管理能力；11.銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力；12.企業(yè)內(nèi)部組織協(xié)調(diào)與企業(yè)管理能力；13.營(yíng)銷案例分析能力與營(yíng)銷手段組合應(yīng)用能力。

就業(yè)方向：1超市、連鎖專賣店店員；2超市、連鎖店管理人員、店長(zhǎng)等；3商貿(mào)企業(yè)業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)經(jīng)理；4市場(chǎng)調(diào)查公司業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)經(jīng)理；5銷售公司業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)經(jīng)理。

二、專業(yè)核心課程設(shè)置

專業(yè)核心課程的設(shè)置應(yīng)該圍繞專業(yè)培養(yǎng)能力來(lái)進(jìn)行，根據(jù)如前所述的十二項(xiàng)營(yíng)銷專業(yè)能力相對(duì)應(yīng)設(shè)置的專業(yè)課程包括以下十門等：

店鋪業(yè)務(wù)、營(yíng)銷基礎(chǔ)、營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)室實(shí)訓(xùn)、銷售實(shí)務(wù)、客戶管理、商務(wù)文案寫作、企業(yè)管理、營(yíng)銷策劃、市場(chǎng)調(diào)查、商務(wù)談判合同實(shí)操等。

各專業(yè)課程對(duì)應(yīng)教學(xué)主要內(nèi)容及能力培養(yǎng)目標(biāo)如表1：

(一)各專業(yè)能力之間的關(guān)系

首先可以把這些專業(yè)能力分為為直觀動(dòng)手能力類別和系統(tǒng)思考類別。前者包括：1.商品推銷能力；2.顧客溝通能力；3.客戶管理能力；4.賣場(chǎng)布置與商品陳列能力；5.手繪POP能力；6.市場(chǎng)調(diào)查與分析能力；7.商務(wù)文案寫作能力；8.商品采購(gòu)與商貿(mào)談判能力。后者包括9.營(yíng)銷策劃能力；10.銷售管理能力；11.銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力；12.企業(yè)內(nèi)部組織協(xié)調(diào)與企業(yè)管理能力；13.營(yíng)銷案例分析能力與營(yíng)銷手段組合應(yīng)用能力。

也可以根據(jù)能力培養(yǎng)的難易程度分為容易、較難、很難三個(gè)層次。

容易的有：1.商品推銷能力；2.顧客溝通能力；3.客戶管理能力；4.賣場(chǎng)布置與商品陳列能力；5.手繪POP能力。較難的有：6.市場(chǎng)調(diào)查與分析能力；7.商務(wù)文案寫作能力；8.商品采購(gòu)與商貿(mào)談判能力；9.營(yíng)銷策劃能力。很難的有；10.銷售管理能力；11.銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力；12.企業(yè)內(nèi)部組織協(xié)調(diào)與企業(yè)管理能力；13.營(yíng)銷案例分析能力與營(yíng)銷手段組合應(yīng)用能力。

(二)各專業(yè)課程之間的關(guān)系

各專業(yè)課程分別有側(cè)重的專業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)，見(jiàn)表1；課程學(xué)習(xí)先后的安排就根據(jù)能力培養(yǎng)的難易程度來(lái)安排，安排順序可見(jiàn)表1。在第一學(xué)期學(xué)習(xí)《店鋪業(yè)務(wù)》和《營(yíng)銷基礎(chǔ)》，第二學(xué)期學(xué)習(xí)《銷售實(shí)務(wù)》《客戶管理》《商務(wù)文案寫作》， 第三學(xué)期學(xué)習(xí)《企業(yè)管理》《營(yíng)銷策劃》《市場(chǎng)調(diào)查》《商務(wù)談判合同實(shí)操》，第四學(xué)期學(xué)習(xí)《營(yíng)銷戰(zhàn)略》《員工管理》《網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)》《溝通與團(tuán)隊(duì)管理》。

科任老師在課程教學(xué)中可能會(huì)遇到講授知識(shí)點(diǎn)的重復(fù)，這時(shí)候老師應(yīng)該注意能力培養(yǎng)的側(cè)重點(diǎn)。如《銷售實(shí)務(wù)》和《客戶管理》這兩門課，講授的時(shí)候都必然會(huì)觸及到顧客溝通，講授《銷售實(shí)務(wù)》 時(shí)應(yīng)側(cè)重培訓(xùn)學(xué)生顧客異議的處理技巧，而講授《客戶管理》時(shí)應(yīng)主要培訓(xùn)學(xué)生對(duì)于顧客需求的了解、顧客心理活動(dòng)變化的把握等。

在專業(yè)教學(xué)過(guò)程中每門課程都有自己專業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)的側(cè)重，但是我們又不能完全把課程之間分裂開(kāi)來(lái)，要把營(yíng)銷能力的培養(yǎng)當(dāng)作一個(gè)整體來(lái)看待。尤其是在教學(xué)方法上我們主張運(yùn)用任務(wù)引領(lǐng)式的，學(xué)生在完成任務(wù)的過(guò)程中必然需要應(yīng)用到好幾個(gè)能力和好多方面的知識(shí)。比如在《營(yíng)銷策劃》的課程教學(xué)中，給學(xué)生布置某超市舉辦6周年店慶促銷活動(dòng)的任務(wù)后。學(xué)生要完成此任務(wù)，首先要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、然后擬出促銷方案、進(jìn)行促銷活動(dòng)預(yù)算、最后總結(jié)促銷效果。這一過(guò)程中學(xué)生必然運(yùn)用到營(yíng)銷手段的組合、市場(chǎng)調(diào)查的能力、團(tuán)隊(duì)的分工協(xié)作、促銷文案的撰寫等等?？迫卫蠋煈?yīng)能先預(yù)見(jiàn)到這些問(wèn)題，提醒學(xué)生并預(yù)備好相應(yīng)的營(yíng)銷案例或者材料，幫助學(xué)生完成這一教學(xué)任務(wù)，對(duì)學(xué)生在這一學(xué)習(xí)活動(dòng)中所掌握的知識(shí)和表現(xiàn)出的技能進(jìn)行及時(shí)的評(píng)價(jià)和成績(jī)的認(rèn)定。

三、專業(yè)課程教學(xué)如何實(shí)現(xiàn)相應(yīng)專業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)

根據(jù)表1我們可清晰看到各專業(yè)課程與專業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)之間相對(duì)應(yīng)的關(guān)系，但是困難之處在于科任老師如何才能在課程教學(xué)中實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的專業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)。經(jīng)過(guò)我校多年市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)建設(shè)的摸索，我們總結(jié)出以下經(jīng)驗(yàn)：

第一，學(xué)校要運(yùn)用專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)建設(shè)經(jīng)費(fèi)為學(xué)生建立一個(gè)專業(yè)的營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，形式可以是實(shí)訓(xùn)超市、實(shí)訓(xùn)專賣店、實(shí)訓(xùn)便利店等，也可以是校企合作的形式。如我校建立的營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)室，它是在營(yíng)銷專業(yè)老師指導(dǎo)安排下，營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生具體實(shí)操進(jìn)行運(yùn)營(yíng)的實(shí)體超市。既要實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)的展開(kāi)，同時(shí)也要求實(shí)現(xiàn)整體的經(jīng)濟(jì)效益。在為學(xué)校師生提供日常商品銷售服務(wù)的同時(shí)，學(xué)生也通過(guò)系列營(yíng)銷工作和營(yíng)銷活動(dòng)培養(yǎng)出相關(guān)的營(yíng)銷專業(yè)能力。營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)室下設(shè)銷售部、采購(gòu)部、倉(cāng)管部、策劃部、市場(chǎng)部、人力資源部、財(cái)務(wù)部、網(wǎng)絡(luò)部等八個(gè)營(yíng)銷職能部門，每個(gè)部門設(shè)置相應(yīng)的工作崗位，每個(gè)工作崗位制定出相關(guān)的工作職責(zé)和技能標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)入營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)室的學(xué)生在不同的工作崗位進(jìn)行流水作業(yè)，在每個(gè)工作崗位的學(xué)習(xí)工作考核合格后再輪換其它崗位，專業(yè)老師對(duì)學(xué)生在各個(gè)崗位的工作學(xué)習(xí)結(jié)合相關(guān)的專業(yè)課程給出成績(jī)的評(píng)定和學(xué)分的換算。最后匯總成學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)成績(jī)。這個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵點(diǎn)在于專業(yè)課程的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行模塊化，然后對(duì)接營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)室各工作崗位的實(shí)習(xí)工作經(jīng)歷。比如《店鋪業(yè)務(wù)》課程中的商品陳列內(nèi)容，科任老師在講授完商品陳列的專業(yè)知識(shí)后，布置學(xué)生到營(yíng)銷超市的理貨工作崗位上做2天的商品陳列工作，學(xué)生在實(shí)習(xí)工作中來(lái)完成老師布置學(xué)習(xí)任務(wù)，老師再根據(jù)他的工作成績(jī)和表現(xiàn)進(jìn)行成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)和學(xué)分認(rèn)定。這樣就實(shí)現(xiàn)了專業(yè)教學(xué)內(nèi)容和實(shí)習(xí)工作的結(jié)合。我們要求各科任老師都要把自己專業(yè)課程的教學(xué)與營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)工作實(shí)現(xiàn)有效的結(jié)合。

專業(yè)課程的教學(xué)模塊與營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)超市對(duì)應(yīng)的工作崗位和職能見(jiàn)表2：

第二，要十分重視教材的選用與教學(xué)材料庫(kù)的準(zhǔn)備。學(xué)校組織營(yíng)銷專業(yè)老師針對(duì)每一門專業(yè)課程都要精選教材，最好是組織老師聯(lián)系學(xué)校自身的實(shí)際情況編制教材。我校在2007-2009年組織編寫了市場(chǎng)營(yíng)銷系列教材，并已經(jīng)交付中國(guó)財(cái)經(jīng)出版社出版，今后將進(jìn)一步完善營(yíng)銷專業(yè)教材體系。

除了精選教材外，整個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的老師還要負(fù)責(zé)搜集整理營(yíng)銷專業(yè)學(xué)習(xí)的材料(如案例、學(xué)生課業(yè)、各種表格、策劃書、總結(jié)等等)。材料的來(lái)源主要有3個(gè)方面。首先主要是來(lái)源于社會(huì)上商貿(mào)企業(yè)實(shí)際上應(yīng)用的營(yíng)銷資料，這方面資料的搜集存在一定的困難。但通過(guò)校企合作和企業(yè)公開(kāi)的資料可搜集到一大部分。其次是歷年學(xué)生所做的課業(yè)，科任老師選出其中的優(yōu)秀作品和典型案例充實(shí)到教學(xué)材料庫(kù)中。

第三，要做好營(yíng)銷各項(xiàng)專業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)的制定與學(xué)分的考核工作。學(xué)校在制定營(yíng)銷各項(xiàng)專業(yè)能力的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，先要深入到商貿(mào)企業(yè)尤其是超市連鎖專賣企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，充分了解到企業(yè)實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中各個(gè)具體的營(yíng)銷崗位對(duì)工作能力的要求。根據(jù)這些了解到的信息結(jié)合實(shí)際教學(xué)情況制定出適合學(xué)生的能力標(biāo)準(zhǔn)。我校先后深入到東莞大新商貿(mào)公司、東莞嘉榮百貨公司、沃爾瑪好又多連鎖超市等企業(yè)進(jìn)行考察。

現(xiàn)試行的能力標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)表3：

四、結(jié)語(yǔ)

市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)是講求應(yīng)用性與實(shí)戰(zhàn)性的專業(yè)，但目前在國(guó)內(nèi)多數(shù)院校開(kāi)辦的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)都偏重于理論教學(xué)，這與該專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)不符，更與市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的能力培養(yǎng)目標(biāo)不符，造成營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生實(shí)際工作能力跟社會(huì)上的商貿(mào)企業(yè)的需求嚴(yán)重脫節(jié)。中等職業(yè)教育出來(lái)的營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生實(shí)操技能較差，應(yīng)用能力不強(qiáng)，直接導(dǎo)致就業(yè)的嚴(yán)峻形勢(shì)，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)日漸萎縮。然而，社會(huì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)技能型人才的需求卻日益擴(kuò)大。巨大的社會(huì)需求與人才培養(yǎng)方式不適應(yīng)之間的矛盾顯現(xiàn)出中職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)改革的必要性與緊迫性。中職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的教學(xué)改革必須朝著體現(xiàn)職業(yè)崗位性與實(shí)踐應(yīng)用能力相融合的方向發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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篇（8）

中圖分類號(hào)：G71 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2015）07（b）-0000-00

1彩虹惠購(gòu)超市簡(jiǎn)介

彩虹惠購(gòu)超市是該院營(yíng)銷策劃專業(yè)創(chuàng)建的校內(nèi)實(shí)體性實(shí)訓(xùn)基地，于2011年8月建設(shè)并試營(yíng)業(yè)。校園超市位于新校區(qū)餐廳二樓，約400平方米。實(shí)訓(xùn)基地以“服務(wù)教學(xué)，服務(wù)師生”為建店宗旨，堅(jiān)持“工學(xué)結(jié)合，理實(shí)一體”的辦店理念，將“產(chǎn)、學(xué)、研”緊密結(jié)合。這里既是教師實(shí)踐和研究之所，又是學(xué)生動(dòng)手鍛煉和動(dòng)腦創(chuàng)新的平臺(tái)，實(shí)訓(xùn)基地前部為多媒體教室，后部為超市。

實(shí)訓(xùn)基地按照現(xiàn)代企業(yè)管理模式，設(shè)立董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)，實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。設(shè)有市場(chǎng)部、運(yùn)營(yíng)部、行政部、財(cái)務(wù)部等業(yè)務(wù)部門，教師擔(dān)任部門領(lǐng)導(dǎo)，員工全部為學(xué)生。在專業(yè)老師的指導(dǎo)下，學(xué)生通過(guò)崗位輪換，參與超市運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，了解超市運(yùn)行的基本流程，掌握市場(chǎng)調(diào)查、廣告策劃、商品營(yíng)銷和商品流通，企業(yè)會(huì)計(jì)等基本技能，極大提高學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力和創(chuàng)新能力。

超市商品分為兩大類六小類，兩大類即師生“飲食所用”和“日常所需”；六小類即“飲料類、食品類、化妝品類、衛(wèi)生用品類、日用百貨類、日雜類”等，基本可以滿足師生的日常生活所需。

2彩虹惠購(gòu)超市實(shí)訓(xùn)基地兩年來(lái)取得的成果

彩虹惠購(gòu)超市經(jīng)過(guò)兩年的探索和運(yùn)營(yíng)，取得了顯著的成果和積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

2.1有助于推行“工學(xué)結(jié)合，理實(shí)一體”的教學(xué)模式

高職學(xué)生的技能成長(zhǎng)需要經(jīng)歷實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)三個(gè)環(huán)節(jié)，建立校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地有利于構(gòu)建以職業(yè)能力為本位，學(xué)生為主體的實(shí)踐教學(xué)體系，實(shí)現(xiàn)“教、學(xué)、做”一體和“工學(xué)結(jié)合、理實(shí)一體”的人才培養(yǎng)模式，真正實(shí)現(xiàn)學(xué)生“零距離”就業(yè)。學(xué)生通過(guò)在超市實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)，把課本上老師講的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中來(lái)，更加加深了對(duì)知識(shí)的理解，也對(duì)營(yíng)銷策劃專業(yè)有了從新的認(rèn)識(shí)。

2.2有利于培養(yǎng)“雙師型”教師

高職院校學(xué)生的培養(yǎng)不同于本科院校的學(xué)生培養(yǎng)，高職院校更強(qiáng)調(diào)學(xué)生的實(shí)踐操作能力，這就需要教師要有一定的企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，這樣培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生更能符合企業(yè)的要求。但是現(xiàn)在大部分教師都是學(xué)校剛畢業(yè)就教書了，沒(méi)有到企業(yè)工作過(guò)，對(duì)學(xué)生的教學(xué)還是延續(xù)本科院校的教育方式，強(qiáng)調(diào)理論，實(shí)踐跟不上。通過(guò)校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地的運(yùn)行，教師也參與其中，這樣教師就對(duì)企業(yè)的運(yùn)行方式、整個(gè)過(guò)程有了整體的把握，對(duì)于教師日后教學(xué)也有很大的幫助。彩虹惠購(gòu)超市運(yùn)營(yíng)兩年來(lái)先后有8名剛畢業(yè)的研究生教師參與到超市的運(yùn)營(yíng)中來(lái)，對(duì)于培養(yǎng)他們成為“雙師型”教師起到了很大的幫助。

2.3有利于提高學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)

高職教育的培養(yǎng)目標(biāo)就是要培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力，學(xué)生出來(lái)就能成為一名“熟練工”而不是無(wú)從下手的新手。這個(gè)“熟練工”只是通過(guò)聽(tīng)教師傳授知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要實(shí)踐，校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地正好搭建了這么一個(gè)平臺(tái)，學(xué)生通過(guò)在彩虹惠購(gòu)超市的實(shí)訓(xùn)，最起碼對(duì)超市的整個(gè)運(yùn)營(yíng)情況了如指掌。通過(guò)董事會(huì)召開(kāi)會(huì)議，讓學(xué)生列席旁聽(tīng)，也讓學(xué)生對(duì)企業(yè)的董事會(huì)有了初步的了解，并且還了解董事會(huì)的具體運(yùn)行方式，會(huì)議召開(kāi)都討論什么內(nèi)容，董事、監(jiān)事的職責(zé)是什么？通過(guò)讓學(xué)生自己設(shè)計(jì)超市的運(yùn)營(yíng)模式，讓他們對(duì)企業(yè)的組織架構(gòu)有了不一樣的了解。這些都對(duì)營(yíng)銷策劃的學(xué)生日后走上工作崗位有所幫助。

2.4有助于構(gòu)建更完善的課程體系

通過(guò)校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地-彩虹惠購(gòu)的運(yùn)營(yíng)，我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生哪方面知識(shí)的匱乏，哪方面知識(shí)掌握不夠全面，系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)課程之間的邏輯性連貫性存在什么問(wèn)題，從而為每年的課程開(kāi)發(fā)，提供實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)。全面的提高學(xué)生的能力。

3彩虹惠購(gòu)超市實(shí)訓(xùn)基地存在的問(wèn)題和不足

在生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地運(yùn)營(yíng)期間發(fā)現(xiàn)存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在以下方面。

3.1學(xué)生從思想上和行動(dòng)上消極怠工

彩虹惠購(gòu)超市雖然是實(shí)訓(xùn)基地，但是它也是實(shí)實(shí)在在的一個(gè)超市，也需要自我經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧，所以在日常的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中與其他的超市沒(méi)有任何的差別，也需要收銀員、理貨員、收貨員等最基本的工作，這些工作都比較辛苦，學(xué)生在日常的實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，就會(huì)各種抱怨、躲到貨架后面偷玩手機(jī)，工作沒(méi)有積極主動(dòng)性，他們從思想上就不重視，就以為這就是在實(shí)習(xí)，沒(méi)意思，這又不是企業(yè)。剛開(kāi)始這個(gè)現(xiàn)象非常嚴(yán)重，后期通過(guò)改革，出現(xiàn)好轉(zhuǎn)。

3.2學(xué)校各個(gè)處室賒賬，不利于超市的管理

彩虹惠購(gòu)雖然作為營(yíng)銷策劃專業(yè)的校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地，也是以企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式在經(jīng)營(yíng)，但是學(xué)校很多人想當(dāng)然的認(rèn)為超市就是學(xué)校的，出現(xiàn)了各個(gè)處室的人去超市買東西，不付錢賒賬，最后學(xué)期末在清算的局面。其實(shí)這樣很不利于超市的管理?，F(xiàn)在超市都是運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)都是電腦控制，賒賬的話就沒(méi)有辦法入到系統(tǒng)里，每一天每個(gè)月的收入、利潤(rùn)、毛利就有出路，然后盤點(diǎn)時(shí)庫(kù)存商品跟實(shí)際的商品根本就對(duì)不上，管理一片混亂。

3.3對(duì)實(shí)訓(xùn)基地的管理過(guò)于松散

彩虹惠購(gòu)超市在建立之初建立了各項(xiàng)完善的規(guī)章制度，組織架構(gòu)設(shè)置也很完整，董事會(huì)也都每年召開(kāi)一次，但是在實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，管理過(guò)于松散，學(xué)校學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)掛著董事長(zhǎng)、副董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理的頭銜，但實(shí)際上他們本身工作就很忙，更加抽不出時(shí)間去管理超市，很多東西都流于形式，超市實(shí)際就2個(gè)老師，實(shí)習(xí)的學(xué)生在運(yùn)營(yíng)，從現(xiàn)代企業(yè)管理方式來(lái)說(shuō)，管理還不夠完善。

4彩虹惠購(gòu)超市實(shí)訓(xùn)基地的創(chuàng)新之處

在彩虹惠購(gòu)超市運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，還存在許多問(wèn)題。面對(duì)這些問(wèn)題也積極想辦法解決問(wèn)題，大膽的進(jìn)行改革，使實(shí)訓(xùn)基地真正的發(fā)揮它的作用，而不是僅僅流于形式。2012年年底，彩虹惠購(gòu)超市在召開(kāi)董事會(huì)后決定對(duì)彩虹惠購(gòu)超市的運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行大膽的改革創(chuàng)新，由“教師為主，學(xué)生為輔”改變?yōu)椤皩W(xué)生為主，教師為輔”的運(yùn)營(yíng)模式。超市全部交給學(xué)生經(jīng)營(yíng)管理，教師只是顧問(wèn)，解決學(xué)生遇到的難題。通過(guò)這一個(gè)運(yùn)營(yíng)模式的實(shí)行，學(xué)生在思想上行動(dòng)上有了很大的改觀。

4.1學(xué)生操刀進(jìn)行內(nèi)部機(jī)構(gòu)改革

彩虹惠購(gòu)超市已經(jīng)有完備的組織架構(gòu)，但是完全交予學(xué)生管理以后，學(xué)生首先對(duì)超市內(nèi)部結(jié)構(gòu)改革，所有的領(lǐng)導(dǎo)崗位由學(xué)生來(lái)?yè)?dān)任，組織架構(gòu)從新梳理，根據(jù)超市的實(shí)際情況設(shè)置總經(jīng)理--主要負(fù)責(zé)超市日常的管理，運(yùn)營(yíng)部---主要負(fù)責(zé)超市的日常運(yùn)行、收貨和理貨，財(cái)務(wù)部---主要負(fù)責(zé)超市的收銀和兌換零錢等，供應(yīng)鏈部---主要負(fù)責(zé)與供貨商聯(lián)系、尋找新貨源或者缺貨及時(shí)讓供貨商送貨。每個(gè)部門下面在設(shè)置崗位。學(xué)生實(shí)行競(jìng)聘上崗，每個(gè)月進(jìn)行崗位輪換。

4.2在運(yùn)營(yíng)中完善管理

為了使新的運(yùn)營(yíng)模式運(yùn)行起來(lái)，根據(jù)學(xué)生的平時(shí)表現(xiàn)，第一屆的超市學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)班子由教師任命，以后由學(xué)生競(jìng)聘上網(wǎng)。學(xué)生管理超市以后，發(fā)現(xiàn)以前超市制定的規(guī)章制度不太適合，結(jié)合超市運(yùn)營(yíng)的實(shí)際情況和在學(xué)生中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，學(xué)生總經(jīng)理制定出了一系列規(guī)章制度和賞罰措施，有利于更好的管理超市。及時(shí)的總結(jié)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，使超市的管理越來(lái)越完善。

4.3學(xué)生的能力和思想覺(jué)悟得到很大的提高

在沒(méi)有轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式之前，學(xué)生基本上消極怠工，例如，供貨商送貨來(lái)了，你推我，我推你，沒(méi)有人去驗(yàn)貨。運(yùn)營(yíng)模式改變之后，最起碼運(yùn)營(yíng)部的經(jīng)理會(huì)積極的收貨、驗(yàn)貨，讓理貨員擺貨。另一個(gè)可喜的變化是，總經(jīng)理的變化，學(xué)生當(dāng)上超市的總經(jīng)理后，對(duì)日常工作非常負(fù)責(zé)，每天都關(guān)心超市的銷售情況，想辦法提高超市的銷售額。還有一點(diǎn)就是學(xué)生當(dāng)上總經(jīng)理后，下班了，也時(shí)常到超市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，看有什么事情需要處理，非常認(rèn)真負(fù)責(zé)。這是在此之前從來(lái)沒(méi)有過(guò)的。通過(guò)崗位輪換后，這個(gè)月當(dāng)超市的總經(jīng)理下個(gè)月可能換到理貨員崗位，這時(shí)，學(xué)生的思想發(fā)生很大的變化，他會(huì)積極配合總經(jīng)理安排的工作，因?yàn)樗喇?dāng)總經(jīng)理的不易。思想覺(jué)悟提高很大。

5結(jié)語(yǔ)

校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地是高職院校發(fā)展職業(yè)教育不可缺少的部分，各個(gè)院校都在摸索階段，該院營(yíng)銷策劃專業(yè)也進(jìn)行了積極的探索。雖然彩虹惠購(gòu)超市只經(jīng)營(yíng)了兩年的時(shí)間，但也積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，為我們?nèi)蘸髮ふ腋线m的實(shí)訓(xùn)基地奠定了基礎(chǔ)。通過(guò)兩年的經(jīng)營(yíng)，我們更知道學(xué)生需要什么，什么方式更適合學(xué)生提高能力，怎么搞好實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)等等。通過(guò)彩虹惠購(gòu)超市運(yùn)營(yíng)的方式，可以將書本運(yùn)用到實(shí)踐，而其收獲到的知識(shí)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比書本上的多得多，同時(shí)也希望學(xué)院探索出更好的實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)模式。

參考文獻(xiàn)

[1] 韓真良.市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)研究-以黔南民族職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例[J].北方經(jīng)貿(mào)，2008（4）.

篇（9）

筆者任職于廣東機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院，教授商務(wù)英語(yǔ)課程，因?qū)W校要求專任教師每五年需在專業(yè)相關(guān)企業(yè)掛職鍛煉六個(gè)月，筆者于2011年上半年來(lái)到中國(guó)國(guó)際美博會(huì)的主辦方實(shí)習(xí)，以補(bǔ)充商務(wù)英語(yǔ)會(huì)展方向的一線實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)。

二、企業(yè)概況

中國(guó)國(guó)際美博會(huì)（原廣東國(guó)際美博會(huì)）是由廣東省美容美發(fā)化妝品行業(yè)協(xié)會(huì)主辦，創(chuàng)辦于1989年，1996年以來(lái)每年舉辦兩屆，至今已成功舉辦44屆。展覽規(guī)模雄踞亞洲第一、世界第二，設(shè)有12大專業(yè)展館，全面涵蓋美容行業(yè)各范疇。展會(huì)共吸引了來(lái)自中國(guó)大部分省份以及亞洲、歐洲、美洲、大洋洲等國(guó)家和地區(qū)的企業(yè)參展。近幾屆中國(guó)國(guó)際美博會(huì)每屆到會(huì)采購(gòu)和觀摩的專業(yè)人士都超過(guò)40萬(wàn)人次。

三、掛職鍛煉工作項(xiàng)目

筆者全程經(jīng)歷了第34、35屆美博會(huì)的籌備、舉辦和總結(jié)等環(huán)節(jié)，任職于市場(chǎng)部，擔(dān)任海外專員，承擔(dān)的工作主要為涉外推廣、特備節(jié)目籌備、涉外資料優(yōu)化、市場(chǎng)調(diào)研、現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)籌管理等。具體項(xiàng)目如下：1.Specialevents特備節(jié)目2.Pressrelease&E-blast英文新聞稿及英文簡(jiǎn)訊3.FairDirectory&ShowPreview會(huì)刊及展前預(yù)覽4.Overseainvitation海外買家/展商邀請(qǐng)5.Overseaunitsinvitation海外機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)6.Visitorsurvey買家問(wèn)卷調(diào)查7.Exhibitorlist展商名錄8.Exhibitormanual展商手冊(cè)9.Internship學(xué)生實(shí)習(xí)在工作過(guò)程中，筆者接觸到規(guī)范的展會(huì)操作流程，也對(duì)展會(huì)的銷售、統(tǒng)籌和市場(chǎng)各項(xiàng)工作有了較好了解，意識(shí)到專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度的重要性，掌握了展會(huì)知識(shí)、行業(yè)需要的能力素養(yǎng)、規(guī)范的管理運(yùn)營(yíng)模式。在涉外展會(huì)行業(yè)工作的過(guò)程中，筆者意識(shí)到自己的不足，并且時(shí)刻在思考應(yīng)該培養(yǎng)什么樣的人才，以適應(yīng)現(xiàn)實(shí)的工作環(huán)境。

四、促成校企合作

在實(shí)習(xí)過(guò)程中，筆者得到學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的支持，成功促成了主辦方和學(xué)院的合作，有機(jī)會(huì)和學(xué)生一起實(shí)習(xí)。在和學(xué)生一起實(shí)習(xí)的過(guò)程中，筆者對(duì)學(xué)生在工作中的欠缺有了深刻的了解，也意識(shí)到在今后的教學(xué)中需要引入和補(bǔ)充的內(nèi)容。在第34屆美博會(huì)期間，共有學(xué)生107人次參與了展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)習(xí)，負(fù)責(zé)場(chǎng)外指引和問(wèn)卷調(diào)查。在35屆美博會(huì)中，有15名學(xué)生在暑假期間在主辦方單位擔(dān)任展會(huì)助理工作，并于展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)于銷售辦公室、媒體辦公室、辦證中心等處工作，同期另有學(xué)生95人次參與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)工作，工作內(nèi)容和34屆相同。2011年至今，我院已成功與中國(guó)國(guó)際美博會(huì)合作五年共9屆展會(huì)，每年為商務(wù)英語(yǔ)學(xué)生提供了大量的涉外展會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì)，實(shí)習(xí)崗位也不但擴(kuò)充和完善，現(xiàn)有崗位為：展位翻譯、咨詢接待、媒體助理、市場(chǎng)助理、銷售助理、辦證登記、門禁管理、人員管理、禮儀接待等，學(xué)生可以在這些崗位上運(yùn)用課堂所學(xué)的商務(wù)和英語(yǔ)知識(shí)，積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提升組織管理能力、人際交往能力、臨場(chǎng)應(yīng)變能力。

五、反思與建議

在對(duì)學(xué)生的培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)中，大部分學(xué)生不畏艱苦，以積極向上的態(tài)度認(rèn)認(rèn)真真完成工作，筆者十分欣慰，但也看到個(gè)別學(xué)生存在的問(wèn)題，比如紀(jì)律性不強(qiáng)，不夠靈活等。通過(guò)與學(xué)生一起在企業(yè)長(zhǎng)時(shí)間鍛煉，并以企業(yè)的眼光去看待學(xué)生，換位思考讓筆者受益匪淺。筆者認(rèn)為，在商務(wù)英語(yǔ)課堂教學(xué)中教師需要注意以下內(nèi)容：1.工作態(tài)度學(xué)生社會(huì)經(jīng)驗(yàn)少，對(duì)家庭和學(xué)校往往依賴較大，涉外展會(huì)實(shí)習(xí)工作強(qiáng)度大，且需要接觸成千上萬(wàn)的展商和觀眾，學(xué)生容易產(chǎn)生不適應(yīng)，因而產(chǎn)生消極情緒。教師在常規(guī)授課時(shí)應(yīng)幫助學(xué)生端正工作態(tài)度，擺正心態(tài)和位置，方能在心理上做好準(zhǔn)備。2.嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁鞒淘诋厴I(yè)之前，學(xué)生的主要生活環(huán)境集中在家庭和校園，兩者都相對(duì)輕松和自由，但國(guó)際化展會(huì)中都采用十分嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)化工作流程，節(jié)奏緊、效率高，學(xué)生在短時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)移環(huán)境同樣會(huì)產(chǎn)生不適應(yīng)，跟不上或理解錯(cuò)誤，不能滿足企業(yè)的用人需求。因此，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)課程必須引入與企業(yè)一致的標(biāo)準(zhǔn)化工作流程，讓學(xué)生意識(shí)到嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹匾裕⑻崆笆煜すぷ髁鞒獭?.企業(yè)需要的知識(shí)技能、社會(huì)能力企業(yè)所需的知識(shí)技能與時(shí)俱進(jìn)，更新速度快，學(xué)校所提供的知識(shí)體系更新有時(shí)存在滯后，必須及時(shí)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，更新教學(xué)內(nèi)容和模式；企業(yè)要求的社會(huì)能力較高，特別是人際交往能力和臨場(chǎng)應(yīng)變能力，學(xué)?？梢酝ㄟ^(guò)支持學(xué)生社團(tuán)的方式，為學(xué)生提供更多提升社會(huì)能力的機(jī)會(huì)。

篇（10）

深化高職創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育是推進(jìn)高職教育改革、提高人才培養(yǎng)質(zhì)量、促進(jìn)學(xué)生更好創(chuàng)業(yè)就業(yè)的重要舉措。2015年5月，國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于深化高等學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革的實(shí)施意見(jiàn)》指出，“2015年起全面深化高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革。2017年取得重要進(jìn)展?！痹诖吮尘跋?，各高職院校針對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育中存在的一些問(wèn)題，不斷探索、深化基于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的人才培養(yǎng)模式改革。

一、高職院校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育問(wèn)題分析

與西方國(guó)家相比，我國(guó)高等學(xué)校開(kāi)展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育較晚，高職院校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育起步就更晚。因此，目前高職院校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育仍存在一些突出問(wèn)題。第一，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與專業(yè)人才培養(yǎng)脫節(jié)。很多高職院校片面地將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育當(dāng)作大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)的一部分，沒(méi)有將其融入專業(yè)人才培養(yǎng)體系中，專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育缺乏定位，創(chuàng)業(yè)課程與專業(yè)課程各自獨(dú)立，缺乏學(xué)科滲透，導(dǎo)致創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育容易受到忽視。第二，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育流于形式。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育是一種旨在培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神與創(chuàng)業(yè)意識(shí)、提高學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力和職業(yè)發(fā)展能力的素質(zhì)教育，應(yīng)該貫穿于整個(gè)人才培養(yǎng)過(guò)程中。然而，部分高職院校在開(kāi)展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育時(shí)比較急功近利，只是開(kāi)設(shè)一兩門相關(guān)課程或舉辦一兩次相關(guān)活動(dòng)，導(dǎo)致創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育流于形式，根本無(wú)法達(dá)到培養(yǎng)或提高學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的要求。第三，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育缺乏有效的實(shí)踐載體。高職教育注重學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育也應(yīng)如此。然而，多數(shù)高職院校在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育上更多停留在書本知識(shí)講授，存在重理論輕實(shí)踐的問(wèn)題。究其原因，主要是缺乏開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng)的有效載體。

二、高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)模式重構(gòu)

針對(duì)上述問(wèn)題，我院商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)在推進(jìn)專業(yè)建設(shè)過(guò)程中，結(jié)合創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)要求，對(duì)人才培養(yǎng)模式進(jìn)行了重構(gòu)，提出了“理實(shí)一體的課堂教學(xué)、項(xiàng)目跟蹤的企業(yè)實(shí)踐、孵化基地的創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)”三位一體的人才培養(yǎng)模式。

（一）理實(shí)一體的課堂教學(xué)

理實(shí)一體的課堂教學(xué)是指在實(shí)訓(xùn)室或?qū)I(yè)教室圍繞特定商務(wù)項(xiàng)目開(kāi)展理論講授與技能訓(xùn)練相結(jié)合、語(yǔ)言應(yīng)用與商務(wù)操作相結(jié)合、素質(zhì)養(yǎng)成與能力培養(yǎng)相結(jié)合的教學(xué)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“教、學(xué)、做、評(píng)”一體化，讓學(xué)生在實(shí)施商務(wù)項(xiàng)目的過(guò)程中主動(dòng)獲取專業(yè)知識(shí)與技能，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，提高綜合素質(zhì)與能力。1．商務(wù)項(xiàng)目的集成。商務(wù)項(xiàng)目分為教學(xué)演示項(xiàng)目與技能訓(xùn)練項(xiàng)目。其中，教學(xué)演示項(xiàng)目是指根據(jù)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)主要就業(yè)崗位的典型工作任務(wù)，對(duì)課程教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行整合、分解所得出的教學(xué)子集，實(shí)現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容項(xiàng)目化。以商務(wù)英語(yǔ)課程為例，我們將該課程劃分為商務(wù)接待、工作描述、商務(wù)辦公、商務(wù)旅行、商務(wù)展銷會(huì)、國(guó)際貿(mào)易、市場(chǎng)營(yíng)銷、職業(yè)規(guī)劃等項(xiàng)目。技能訓(xùn)練項(xiàng)目主要來(lái)自校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地承接的真實(shí)業(yè)務(wù)及校企合作單位所提供的項(xiàng)目案例。2．項(xiàng)目小組的組建。每一個(gè)項(xiàng)目小組實(shí)際上就是一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。由于國(guó)際貿(mào)易行業(yè)是商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)面向的一個(gè)主要就業(yè)群，可以按照小型外貿(mào)公司的組織架構(gòu)進(jìn)行小組人員的編排與分工，設(shè)立財(cái)務(wù)部、行政部、儲(chǔ)運(yùn)部、市場(chǎng)部等部門，財(cái)務(wù)部與行政部分別只設(shè)一人，儲(chǔ)運(yùn)部與市場(chǎng)部則兩到三人不等。同時(shí)，為了讓所有成員全面掌握專業(yè)及創(chuàng)業(yè)相關(guān)知識(shí)與技能，定期進(jìn)行輪崗。學(xué)生以創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的形式共同學(xué)習(xí)，共同開(kāi)展項(xiàng)目實(shí)踐，既可促進(jìn)互助學(xué)習(xí)，也可幫助學(xué)生摸索、熟悉公司的運(yùn)行與管理方式。3．教學(xué)模式的運(yùn)用。根據(jù)各個(gè)商務(wù)項(xiàng)目的性質(zhì)與內(nèi)容，設(shè)定不同的工作任務(wù)，采用小組討論、情景模擬、角色扮演、案例分析等啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)方法，指導(dǎo)學(xué)生通過(guò)老師講解、自主學(xué)習(xí)、互助學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)搜集等途徑獲取相關(guān)專業(yè)知識(shí)與創(chuàng)業(yè)知識(shí)，并在運(yùn)用所獲知識(shí)去完成各項(xiàng)工作任務(wù)的過(guò)程中學(xué)習(xí)、鍛煉相關(guān)專業(yè)技能與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。待項(xiàng)目完成后，老師從語(yǔ)言知識(shí)、商務(wù)能力與綜合能力方面對(duì)各個(gè)小組的項(xiàng)目成果進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。因此，在理實(shí)一體的課堂教學(xué)中，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，是商務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施者，教師是學(xué)習(xí)活動(dòng)（商務(wù)項(xiàng)目）的組織者、指導(dǎo)者、監(jiān)督者與評(píng)估者。理實(shí)一體的課堂教學(xué)是以專業(yè)主要就業(yè)崗位技能訓(xùn)練為依托，讓學(xué)生深刻體會(huì)相關(guān)職業(yè)的性質(zhì)與要求，突出培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)與獨(dú)立思考的能力，注重增強(qiáng)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)，強(qiáng)化學(xué)生對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的認(rèn)知，有效實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與專業(yè)教育的融合。

（二）項(xiàng)目跟蹤的企業(yè)實(shí)踐

項(xiàng)目跟蹤的企業(yè)實(shí)踐是指學(xué)生在具備一定的知識(shí)與技能積累后，選派學(xué)生參與到學(xué)校與合作企業(yè)共同選定的、由企業(yè)人員帶頭的實(shí)踐項(xiàng)目中進(jìn)行“真槍實(shí)彈”的商務(wù)訓(xùn)練，同時(shí)學(xué)校與企業(yè)共同對(duì)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督與考核，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生參與企業(yè)實(shí)踐項(xiàng)目的全程跟蹤。1．項(xiàng)目定制。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)以英語(yǔ)為媒介，涵蓋了商務(wù)活動(dòng)諸多環(huán)節(jié)的知識(shí)與技能。在安排學(xué)生到企業(yè)實(shí)踐時(shí)，校企雙方圍繞商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，根據(jù)專業(yè)知識(shí)與技能要求，共同設(shè)計(jì)符合學(xué)生特點(diǎn)的、主題多樣的項(xiàng)目。在設(shè)計(jì)實(shí)踐項(xiàng)目時(shí)，做到“定人員、定時(shí)間、定目標(biāo)、定崗位、定任務(wù)”。定人員是指選定學(xué)生、企業(yè)人員和校企雙方的指導(dǎo)老師；定時(shí)間是指根據(jù)項(xiàng)目性質(zhì)與任務(wù)，靈活采用集中式或分散式的實(shí)踐安排；定目標(biāo)是指明確學(xué)生完成項(xiàng)目應(yīng)達(dá)到的知識(shí)與能力要求；定崗位是指學(xué)生到企業(yè)實(shí)踐時(shí)應(yīng)安排到項(xiàng)目特定崗位；定任務(wù)是指學(xué)生應(yīng)該分配具體的工作任務(wù)2．項(xiàng)目實(shí)施。在項(xiàng)目實(shí)施階段，學(xué)生主動(dòng)了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、管理制度及企業(yè)文化，熟悉專業(yè)相關(guān)崗位職責(zé)及工作流程與要求，并在企業(yè)人員的帶領(lǐng)下、在校企指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，充分利用企業(yè)資源完成特定崗位的相關(guān)工作任務(wù)。為了加強(qiáng)過(guò)程管理，學(xué)生在實(shí)踐期間應(yīng)撰寫工作日記，記錄每天的履職情況；學(xué)校指導(dǎo)教師通過(guò)現(xiàn)代信息技術(shù)手段以及定期到企業(yè)考察等形式，了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)及項(xiàng)目進(jìn)展；企業(yè)指導(dǎo)老師應(yīng)及時(shí)指導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)獲取相關(guān)知識(shí)去完成任務(wù)，并填寫實(shí)踐指導(dǎo)周記。3．項(xiàng)目評(píng)估。項(xiàng)目評(píng)估是由校企雙方以學(xué)生在企業(yè)實(shí)踐活動(dòng)中的表現(xiàn)和成果為依據(jù)，對(duì)學(xué)生在企業(yè)的工作任務(wù)與學(xué)習(xí)任務(wù)進(jìn)行效果判斷與信息反饋。首先由企業(yè)指導(dǎo)老師根據(jù)學(xué)生的實(shí)踐紀(jì)律、工作態(tài)度、任務(wù)完成情況、技能掌握情況、職業(yè)素養(yǎng)等進(jìn)行考核認(rèn)定，給出成績(jī)并指出需改進(jìn)或提高的地方；然后由學(xué)校指導(dǎo)老師根據(jù)企業(yè)認(rèn)定，結(jié)合檢查情況和學(xué)生的工作日記、實(shí)踐總結(jié)報(bào)告等進(jìn)行綜合評(píng)定。項(xiàng)目跟蹤的企業(yè)實(shí)踐是以企業(yè)項(xiàng)目為載體的創(chuàng)業(yè)模擬實(shí)踐，旨在讓學(xué)生一方面在真實(shí)的職業(yè)環(huán)境中鞏固專業(yè)知識(shí)與技能，另一方面熟悉創(chuàng)業(yè)過(guò)程，了解創(chuàng)業(yè)任務(wù)及方法，從而增強(qiáng)職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高創(chuàng)業(yè)成功指數(shù)。

（三）孵化基地的創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)

孵化基地的創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)是指以創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目為依托，鼓勵(lì)學(xué)生將具有創(chuàng)新性和良好市場(chǎng)前景的項(xiàng)目帶入創(chuàng)業(yè)孵化基地，在學(xué)校支持與創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師指導(dǎo)下，進(jìn)行市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)與管理，自負(fù)盈虧。進(jìn)入創(chuàng)業(yè)孵化基地開(kāi)展創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)有兩種途徑：第一是學(xué)生選定創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，制作創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書，提出入孵申請(qǐng)，經(jīng)校內(nèi)外評(píng)審專家審核篩選后，參加學(xué)校組織的、由PPT展示與現(xiàn)場(chǎng)答辯兩個(gè)環(huán)節(jié)組成的入孵答辯會(huì)。通過(guò)入孵答辯會(huì)的優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)即可進(jìn)入創(chuàng)業(yè)孵化基地。第二是參加省級(jí)或國(guó)家級(jí)各類創(chuàng)業(yè)大賽，并獲得省級(jí)金獎(jiǎng)或國(guó)家級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)可直接進(jìn)駐創(chuàng)業(yè)孵化基地。進(jìn)入創(chuàng)業(yè)孵化基地后，學(xué)校為學(xué)生提供經(jīng)營(yíng)與辦公場(chǎng)所、基本辦公設(shè)備以及創(chuàng)業(yè)政策咨詢、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)與培訓(xùn)等服務(wù)，學(xué)生依據(jù)國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)辦理工商注冊(cè)及稅務(wù)登記等手續(xù)，所創(chuàng)辦工作室或公司在創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師團(tuán)的指導(dǎo)下，一方面按照市場(chǎng)化要求自籌資金，自主經(jīng)營(yíng)與管理，自負(fù)盈虧，優(yōu)勝劣汰，另一方面按照學(xué)校創(chuàng)業(yè)孵化基地管理辦法接受學(xué)校的管理與監(jiān)督。

三、“三位一體”人才培養(yǎng)模式實(shí)施保障

實(shí)施“理實(shí)一體的課堂教學(xué)、項(xiàng)目跟蹤的企業(yè)實(shí)踐、孵化基地的創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)”三位一體的人才培養(yǎng)模式，需要一定的保障措施。（一）建設(shè)一支專兼結(jié)合的多元化教學(xué)團(tuán)隊(duì)實(shí)施該人才培養(yǎng)模式的關(guān)鍵是建設(shè)一支專兼結(jié)合的多元化教學(xué)團(tuán)隊(duì)。該團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)包括商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教師、企業(yè)專家和其他專業(yè)教師。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教師應(yīng)具有一定的企業(yè)工作經(jīng)歷，同時(shí)積極報(bào)考創(chuàng)業(yè)咨詢師，以便于在開(kāi)展專業(yè)教學(xué)的基礎(chǔ)上，能對(duì)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供一般性的指導(dǎo)；企業(yè)專家具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，既可以開(kāi)展實(shí)訓(xùn)教學(xué)、指導(dǎo)競(jìng)賽，也可以指導(dǎo)企業(yè)實(shí)踐及創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)；其他專業(yè)教師則可以根據(jù)創(chuàng)業(yè)過(guò)程中出現(xiàn)的具體問(wèn)題提供較為專業(yè)、深入的指導(dǎo)與培訓(xùn)。（二）建設(shè)一批穩(wěn)定的校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地是實(shí)施該人才培養(yǎng)模式的重要平臺(tái)之一。理實(shí)一體的課堂教學(xué)需要在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行，項(xiàng)目跟蹤的企業(yè)實(shí)踐則離不開(kāi)校外實(shí)訓(xùn)基地的支撐。因此，根據(jù)學(xué)院實(shí)際情況，應(yīng)在不斷完善校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室功能的基礎(chǔ)上，不斷挖掘校企合作資源，建設(shè)一批穩(wěn)定的校外實(shí)訓(xùn)基地，并完善校外實(shí)訓(xùn)基地的運(yùn)行與管理機(jī)制。（三）建設(shè)一個(gè)多功能的創(chuàng)業(yè)孵化基地創(chuàng)業(yè)孵化基地對(duì)培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才有著重要的促進(jìn)作用。該人才培養(yǎng)模式的實(shí)施需充分利用學(xué)校創(chuàng)業(yè)孵化基地的政策及資源優(yōu)勢(shì)。學(xué)校應(yīng)為滿足入孵條件的在校生提供人、財(cái)、物等多方面的支持，除了生產(chǎn)、辦公場(chǎng)地及辦公設(shè)備、通訊等設(shè)施，學(xué)校還應(yīng)為學(xué)生提供政策解讀、信息咨詢、專業(yè)培訓(xùn)、融資等服務(wù)，降低學(xué)生的創(chuàng)業(yè)成本和風(fēng)險(xiǎn)，提高學(xué)生的創(chuàng)業(yè)熱情。

四、“三位一體”人才培養(yǎng)模式的實(shí)踐意義與創(chuàng)新性

（一）“三位一體”人才培養(yǎng)模式的實(shí)踐意義

1．有利于提升學(xué)生職業(yè)發(fā)展能力，從而提高學(xué)生就業(yè)質(zhì)量。該培養(yǎng)模式體現(xiàn)了項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)、能力導(dǎo)向的特點(diǎn)，改變了傳統(tǒng)的以知識(shí)傳授為主的教學(xué)理念和方式，變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，有助于培養(yǎng)學(xué)生自主探索、勇于開(kāi)拓進(jìn)取的學(xué)習(xí)能力和分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。同時(shí)，該模式全面嵌入了或虛擬或真實(shí)的職業(yè)環(huán)境，有利于學(xué)生提前深刻感受職業(yè)氛圍，做好職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。這些都有力地提升了學(xué)生的職業(yè)發(fā)展能力和就業(yè)質(zhì)量。2．有利于將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育融入專業(yè)教育中，從而提升創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育質(zhì)量。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育不能脫離專業(yè)教育的支撐，否則既浪費(fèi)教學(xué)資源，也容易導(dǎo)致創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育流于形式。該人才培養(yǎng)模式將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育融入專業(yè)教育中，在實(shí)現(xiàn)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的同時(shí)，也能有效提高學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)與能力，從而提升創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育質(zhì)量。3．有利于建設(shè)一支專業(yè)水平高、綜合素質(zhì)強(qiáng)的優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)?；趧?chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力開(kāi)展專業(yè)教育，需要教師不僅具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)與技能，還應(yīng)掌握寬泛的經(jīng)管知識(shí)，具備指導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的能力。因此，該培養(yǎng)模式的實(shí)施將促進(jìn)教師不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升職業(yè)能力，有利于建設(shè)一支具有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)、具備創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)能力的師資隊(duì)伍。4．有利于深化校企合作機(jī)制建設(shè)。校企合作、工學(xué)結(jié)合是高職院校培養(yǎng)高端技能型人才的重要途徑，對(duì)提高人才培養(yǎng)質(zhì)量起到舉足輕重的作用。各高職院校也十分重視校企合作，紛紛探索、完善校企合作機(jī)制建設(shè)。該模式突出體現(xiàn)了企業(yè)在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)中的深度參與性，有助于加強(qiáng)校企良性互動(dòng)，拓寬校企合作廣度，深化校企合作深度。

（二）“三位一體”人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新性

1．推行“三項(xiàng)融合”。該人才培養(yǎng)模式以教學(xué)項(xiàng)目化、實(shí)踐項(xiàng)目化、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目化為中心，三者有機(jī)融合，相輔相成，集實(shí)踐性、自主性、發(fā)展性、綜合性、開(kāi)放性于一體。理實(shí)一體的課堂教學(xué)為項(xiàng)目跟蹤的企業(yè)實(shí)踐與孵化基地的創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)提供了知識(shí)與技能儲(chǔ)備，項(xiàng)目跟蹤的企業(yè)實(shí)踐與孵化基地的創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)一方面可以檢驗(yàn)理實(shí)一體的課堂教學(xué)效果，另一方面為理實(shí)一體的課堂教學(xué)提供了鮮活的素材與案例，也解決了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育缺乏實(shí)踐載體的問(wèn)題。2．聯(lián)通了競(jìng)賽平臺(tái)與創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽與創(chuàng)業(yè)孵化基地是開(kāi)展大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的重要組成部分，是全面提高學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)綜合能力的重要實(shí)踐平臺(tái)。該培養(yǎng)模式實(shí)現(xiàn)了兩種平臺(tái)的聯(lián)通，有利于提高學(xué)生參加各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽的積極性，有利于促進(jìn)競(jìng)賽項(xiàng)目蘊(yùn)含的知識(shí)和技能轉(zhuǎn)化成實(shí)實(shí)在在的價(jià)值和經(jīng)濟(jì)效益?；趧?chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)，開(kāi)展“三位一體”的人才培養(yǎng)模式改革，是我院將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與專業(yè)教育融合的一次有益探索，既能有效提高學(xué)生的專業(yè)技能，也能更好地提升學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)與能力。

作者:王勝華 廖國(guó)臣 單位:江西財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院

參考文獻(xiàn)

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