時間:2022-08-04 21:49:04
序論:好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程,我們?yōu)槟扑]十篇市場調(diào)查論文范例,希望它們能助您一臂之力,提升您的閱讀品質(zhì),帶來更深刻的閱讀感受。
二、改革“消費心理學(xué)”教學(xué),提升學(xué)生實踐能力的途徑
(一)增加教學(xué)方法
1.角色扮演法。角色扮演法的實質(zhì)是一種情景模擬活動。它依據(jù)教學(xué)內(nèi)容選定主題,設(shè)定模擬情景,再安排學(xué)生扮演某些角色。例如,在講授消費者氣質(zhì)與購買行為時,學(xué)生對氣質(zhì)類型這部分知識已經(jīng)掌握得比較牢固,對自身氣質(zhì)也有所認知,但對消費領(lǐng)域中的具體表現(xiàn)還比較陌生。因而,在講授時筆者做法是:5人一組,學(xué)生分小組自主設(shè)計售賣的商品和銷售情景,然后讓學(xué)生在情境中分別扮演不同氣質(zhì)類型的營銷人員和購買者,探討可能遇到的問題和應(yīng)對策略,設(shè)計溝通場景、具體語言表述。這樣學(xué)生就在銷售角色扮演的過程中主動探索不同消費氣質(zhì)角色的人在實際生活中的表現(xiàn),并找出應(yīng)對的技巧。這種方法能讓學(xué)生主動參與到課堂中,探索所扮演角色的心理和行為表現(xiàn),進而使學(xué)生在輕松的氣氛下把課堂上所學(xué)的理論應(yīng)用到實際的問題解決中,提高學(xué)生理論聯(lián)系實際的能力。
2.案例分析教學(xué)法。根據(jù)教學(xué)目的與要求,以案例為基本素材,將學(xué)生引入一個特定的真實情景中,使學(xué)生獲得對實際問題的分析能力和解決能力。特別是針對較為抽象的概念如“消費心理的差別閾限”時,設(shè)計某個企業(yè)成本上漲,急需降低成本的情景,通過集體討論獲得縮減產(chǎn)品大小的程度應(yīng)控制在消費者可覺察的范圍(即差別閾限)之內(nèi)的結(jié)論,幫助學(xué)生理解。案例的選取直接影響案例教學(xué)效果。筆者經(jīng)過多年實踐,認為案例選取取決以下條件:一是案例要來源于實際生活。如在講解消費者的需要動機時,可選取“大學(xué)生對游戲的沉迷”作為典型案例進行分析。講到分析消費者情感時,在教室開展一次活動,名為“講出你的品牌故事”,加深學(xué)生對消費者情感這一心理活動要素的理解。二是突出本地性。這樣學(xué)生能夠產(chǎn)生親切感和認同感,提高討論興趣和熱情。三是案例選擇要有新穎性和時效性。盡量選取最近發(fā)生的熱點、焦點事件,比如將近來滴滴打車軟件和快的打車軟件之間的競爭沖突作為典型案例進行分析,以便學(xué)生分析理解,引導(dǎo)學(xué)生分析消費者在消費時的購買心理。四是案例選擇要突出品牌性。諸如小米手機的饑餓營銷策略,日本本田和豐田的汽車召回事件等,從而調(diào)動學(xué)生參與討論的積極性。這樣的案例教學(xué)可以將本理論知識與實際消費領(lǐng)域的具體案例充分聯(lián)系,極大地調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,提高學(xué)生在營銷和銷售實踐中觀察能力、判斷能力達到方法能力目標(biāo)。
(二)改變教學(xué)場所實地觀察
消費心理發(fā)生的地點是在經(jīng)營活動場所,因此學(xué)習(xí)的最佳地點也應(yīng)該是在經(jīng)營活動場所中。觀察法這種方法最大的優(yōu)點是在自然狀態(tài)獲得最直接、最生動的資料。因為動機是假設(shè)性的構(gòu)建———它們無法被看到或觸摸、聽到,無法從消費者行為中很容易地被推斷出來,識別和“測量”消費者動機的有效方法———觀察與推斷。所以在學(xué)習(xí)消費者購買動機這部分內(nèi)容時,組織學(xué)生以小組為單位到北京華聯(lián)、亨特國際、星力購物觀察、國貿(mào)、永輝超市等,任意選擇兩個購物區(qū),有針對性地跟蹤觀察消費者購買活動,并和營業(yè)人員交流,進一步了解消費者不同的購物動機和購買表現(xiàn)。考察結(jié)束后各小組成員通過結(jié)合PPT展示,暢談考察體會。把學(xué)生帶到企業(yè)現(xiàn)場,在現(xiàn)場調(diào)查、考察能很好地彌補課堂教學(xué)的不足。市場調(diào)查。其具有客觀、高效的優(yōu)點,可以讓學(xué)生在短時間內(nèi)獲得市場中某一主題下的大量信息。同時也可以將實地觀察與市場調(diào)查相結(jié)合,這樣更有助于了解經(jīng)營者和消費者行為表現(xiàn)下的真實動機。
(三)根據(jù)學(xué)生特點開展針對性的培訓(xùn)
1.增強科研訓(xùn)練。由于每個人都是消費者,天天時時與消費行為和消費者打交道。消費心理學(xué)的教學(xué)內(nèi)容中,涉及了大量消費理論與日常生活相聯(lián)系生動的例子,生活也給我們提供了各種消費現(xiàn)象或問題,學(xué)生消費心理學(xué)的研究可以就地取材。教學(xué)過程中,可以結(jié)合角色扮演、案例教學(xué)、游戲訓(xùn)練、實地觀察與調(diào)查等,讓學(xué)生就生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品自主選題,制定研究方案,教師指導(dǎo),學(xué)生相互評價、教師評價、修正。通過這些訓(xùn)練,可以提高教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生的科研能力,也可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
2.培養(yǎng)就業(yè)與創(chuàng)業(yè)意識。消費心理學(xué)作為一門交叉學(xué)科,融合心理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、市場營銷學(xué)、廣告學(xué)、管理學(xué)、社會學(xué)和文化學(xué)等,在教授過程中不但可以增強學(xué)生對心理學(xué)、市場運營、經(jīng)濟、營銷技巧等的了解,還可以為將來就業(yè)與創(chuàng)業(yè)做好良好基礎(chǔ)知識儲備。例如,筆者在第一節(jié)課上,就將學(xué)生5人一組,分成若干小組,每小組創(chuàng)立一個實體企業(yè)。然后結(jié)合接下來的課程內(nèi)容,豐富實體企業(yè)的內(nèi)容,討論創(chuàng)業(yè)過程中可能遇到諸如市場調(diào)查、消費者分析、營銷策劃、廣告等的各類問題。這樣不僅提高了學(xué)生對就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的感性認識和興趣,而且也降低了學(xué)生未來走向社會時遇到困難的風(fēng)險。同時強化學(xué)生的團隊合作能力,人際溝通能力,以及發(fā)展和諧人際關(guān)系的能力。為培養(yǎng)一名高素質(zhì)的從業(yè)者奠定基礎(chǔ)。四、課程考核的改革———注重綜合能力的考核過去一貫以結(jié)果性方式進行評價,在實際教學(xué)中發(fā)現(xiàn)這種單純的考核制度已不能滿足對學(xué)生實踐能力衡量的要求。筆者強調(diào)過程性評價與結(jié)果性評價相結(jié)合的方式,并且縮減結(jié)果性評價所占的比重,增加過程性評價的比重。例如,過程性評價占70%,結(jié)果性評價占30%。在過程性評價中,強調(diào)課程參與情況,即課堂角色扮演、案例分析、實地觀察、調(diào)研等的參與情況。
作者:姜麗萍 單位:唐山職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館
從業(yè)人員的專業(yè)背景幾乎可以涉獵到自然、社會科學(xué)的各個范疇。可見,在數(shù)字化信息環(huán)境中,具有多元知識結(jié)構(gòu),能利用各種信息技術(shù)從信息海洋中獲取、分析、組織、評價和提供知識信息,并對知識信息進行創(chuàng)新的復(fù)合型、創(chuàng)新型人才,才能更好地適應(yīng)現(xiàn)代圖書館職業(yè)活動的需求。圖書館專業(yè)人才就業(yè)競爭逐漸增大。可以看出即使是在傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)項目中,如:讀者咨詢與服務(wù);特藏文獻建設(shè);參考咨詢;讀者服務(wù)等等,圖書館專業(yè)畢業(yè)已經(jīng)不占有明顯的競爭優(yōu)勢。而對大批的本科畢業(yè)生來說,連參加競聘的資格都沒有。這無疑是在對我們的圖書館教育策略提出質(zhì)疑。綜合素質(zhì)是將一個人的學(xué)識、技能、品格等融合在一起,然后做為一種能力如:處事能力、交際能力、應(yīng)變能力等,體現(xiàn)出來。圖書館做為一個服務(wù)機構(gòu),它要面向大眾,要與形形的人打交道,光有專業(yè)水平是不夠的。可以看出“具有良好的敬業(yè)精神和服務(wù)意識;工作作風(fēng)嚴謹,辦事認真細致;表達及溝通能力強,具有團隊合作意識”這些做為競聘者的軟件要求也被明確地寫進招聘條件中,可見招聘單位對綜合能力的重視程度在加強。
如參考咨詢、閱讀推廣、古籍保護與研究、特藏文獻建設(shè)等,在這些崗位的招聘中,圖書館專業(yè)的畢業(yè)生并沒有占據(jù)明顯優(yōu)勢。百度名片中對圖書館學(xué)的解釋是:“圖書館學(xué)(librarysci-ence)是研究圖書館的發(fā)生發(fā)展、組織管理,以及圖書館工作規(guī)律的科學(xué)。其目的是總結(jié)圖書館工作和圖書館事業(yè)的實踐經(jīng)驗,建立科學(xué)的圖書館學(xué)的理論體系,以推動圖書館事業(yè)的發(fā)展,提高圖書館在人類社會進步中的地位和作用。”現(xiàn)在的問題是:如果我們學(xué)圖書館專業(yè)的畢業(yè)后連圖書館也進不了,圖書館學(xué)教育還有什么存在的意義,這難道不是對教育的諷刺嗎?看了很多文章,大家都是在討論圖書館教育應(yīng)該怎樣改革、怎么創(chuàng)新,很少有人提到在圖書館教育改革的過程中我們還要堅守什么。有人認為,能快速適應(yīng)市場的需求,就是教育的目的,一些基礎(chǔ)的理論課程被壓縮,刪減。筆者認為這種短視行為很不可取,道亦有道,不能舍本逐末。無論信息技術(shù)手段、讀者需求如何變化,它們始終是圖書館事業(yè)的組成部分。圖書館教育的目的仍然要以服務(wù)于圖書館事業(yè)為主。我們的教育應(yīng)該首先保證我們的畢業(yè)生在圖書館事業(yè)管理過程中的不可或缺性,把我們的根基打?qū)崳辽僭谝恍﹤鹘y(tǒng)的圖書館服務(wù)項目中要處于優(yōu)勢地位。圖書館畢業(yè)生的亮點在哪里大學(xué)教育在教授專業(yè)知識的同時,更注重學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。而在這方面圖書館畢業(yè)生應(yīng)該具有得天獨厚的優(yōu)勢,由信息的加工處理、綜合利用及高效傳遞等環(huán)節(jié)組成的信息能力的打造是圖書館學(xué)專業(yè)教學(xué)的主要培養(yǎng)目標(biāo)。
4年的學(xué)習(xí)和實踐使他們具有了良好的信息素養(yǎng),這不僅可以滿足他們自身發(fā)展的需求,使他們具有敏銳的信息意識和獲取信息的能力,能夠從瞬息萬變的事物中得到有效信息[1];同時也將貫穿于圖書館學(xué)專業(yè)學(xué)生的職業(yè)生涯規(guī)劃、求職面試和從業(yè)成長等職業(yè)活動之中,直接決定著其就業(yè)核心競爭力的強弱。良好的信息素養(yǎng)為圖書館畢業(yè)生終身學(xué)習(xí)打下了堅實的基礎(chǔ),可以為他們知識的不斷更新、業(yè)務(wù)技能的不斷完善提供有力的保障,這也正是圖書館學(xué)專業(yè)學(xué)生在整個職業(yè)生涯中獨具的專業(yè)優(yōu)勢,并且會在不只一次的就業(yè)競爭中突顯其重要作用[2]。
被調(diào)查者的幼兒年齡在3-4歲的占34%,年齡在4-5歲的占59%,年齡在5-7歲的占7%。這些幼兒中多數(shù)都在幼兒園的小班和中班學(xué)習(xí),孩子的自我管理能力很弱,也沒有安全意識,需要成年人的陪同,但幼兒園的老師也無法做到一對一的照顧,因此這也是另家長擔(dān)心孩子各方面尤其是安全狀況的最為主要的原因。同時,也是市場需求的最有力的客觀的體現(xiàn)。64%的孩子家長都認為校車刷卡系統(tǒng)服務(wù)的收費情況的合理價格應(yīng)該在151-200元/學(xué)期,平均2元左右/天。這也將是十堰本地校車刷卡系統(tǒng)收費的定價參考標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)十堰教育局提供的數(shù)據(jù)顯示,十堰市全市共有幼兒園343所,在園幼兒83247人,其中公辦幼兒園79所,在園幼兒19662人;民辦幼兒園264所,在園幼兒63585人。有校車的幼兒園77所,校車99輛。目前我市校車共計101輛,其中屬于自購的82輛,屬于租借的19輛。從這些數(shù)據(jù)就可以看出,這些校車絕對不是達到國家標(biāo)準(zhǔn)的校車,那么學(xué)生的安全就應(yīng)該通過其他渠道得到保證,校車刷卡系統(tǒng)的作用在這些非國標(biāo)校車中也能得到體現(xiàn)。
而實地的調(diào)查結(jié)果顯示,聽說過校車刷卡系統(tǒng)并且愿意為自己乘坐校車上學(xué)的孩子購買校車刷卡服務(wù)的家長占全部被調(diào)查者的60%,說明校車刷卡系統(tǒng)在廣大家長消費者中還是十分有市場的。據(jù)調(diào)查,十堰本地有校車的幼兒園中在校幼兒數(shù)為18688人。其中有60%的幼兒是乘坐校車上學(xué)的。故而,十堰城區(qū)顧客保守估計數(shù)量為11213人。校車刷卡系統(tǒng)的出現(xiàn)有效避免超載現(xiàn)象的發(fā)生,實行校車刷卡,那么刷卡系統(tǒng)會自動記名統(tǒng)計,一旦超出校車所能承載的人數(shù)上限,就會發(fā)出警報聲,校車人數(shù)如果不到限乘人數(shù)以內(nèi),警報聲就不會解除,如果當(dāng)?shù)卣敢馀c交通局合作,那么校車刷卡系統(tǒng)就會在校車警報持續(xù)不解除的狀態(tài)中與最近的交警局取得聯(lián)系,交警會迅速趕來做出相應(yīng)的處理,這樣也可以最大限度的避免交通事故的發(fā)生。
二、校車刷卡系統(tǒng)功能
校車刷卡機是國內(nèi)專業(yè)用于校車接送系統(tǒng)的車載設(shè)備和通訊刷卡設(shè)備,具有身份驗證、權(quán)限管理、線路、站點管理、自動記名統(tǒng)計、人員狀態(tài)實時掌握,雙卡驗證、刷卡數(shù)據(jù)實時發(fā)送、短信發(fā)送和語音提示信息功能。真正有效防止學(xué)生“上錯車”、“下錯站”、“接錯人”、“漏人”等各種接送環(huán)節(jié)失誤或者漏洞,并且及時把學(xué)生上下車的情況通知家長,讓家長放心,可廣泛應(yīng)用于學(xué)校校車安全接送。刷卡機和識別卡片主要利用有源2.4GHzRFID的非接觸式主動識別技術(shù)[4-5]。身份驗證、權(quán)限管理:所有乘車人員按照預(yù)先安排乘坐指定車輛,非本車人員刷卡無效,防止學(xué)生上錯車,同時也保證良好的乘車秩序;線路、站點管理:不同的刷卡機可以設(shè)置不同的接送線路。某一接送線路可根據(jù)系統(tǒng)預(yù)置站點,進行快速查詢該站點需要上下車的學(xué)生;自動記名統(tǒng)計:按時間段、按站點進行上下車學(xué)生記名統(tǒng)計,可選擇實時發(fā)送統(tǒng)計數(shù)據(jù)到管理后臺,便于校方對校車接送狀態(tài)的實時監(jiān)控和管理;也可以隨時查看未上車、未下車人員名單;人員狀態(tài)實時掌握:“進校上車”、“進校下車”、“離校上車”、“離校下車”,可實時掌握學(xué)生在校車接送環(huán)節(jié)的狀態(tài)(車上、車下),也可通過系統(tǒng)軟件實時知道學(xué)生是在校內(nèi)還是校外;雙卡驗證:雙卡驗證功能,教師卡、學(xué)生卡一一配對刷卡,自動判別兩者的合法對應(yīng)關(guān)系,若匹配則提示同一幼兒信息并存儲此學(xué)生的上下車記錄;刷卡數(shù)據(jù)實時發(fā)送:學(xué)生接送和考勤數(shù)據(jù)通過GPRS\CDMA實時傳送后臺;短信發(fā)送功能:通過短信平臺下發(fā)平安短信到家長手機;時時了解孩子接送情況和上下車情況;語音提示信息:對于關(guān)鍵的操作信息,具有語音提示功能。校車乘車刷卡系統(tǒng)將解決家長擔(dān)心的孩子乘車安全問題,孩子上車下車都刷卡,能夠讓家長隨時隨刻掌握孩子的動態(tài),通過統(tǒng)計上下車孩子的數(shù)量,能有效防止校車非法超載問題,孩子的安全將得到有效保障,產(chǎn)品投放市場后,“平安校車”的理念將真正落到實處,使國家、社會和家庭的關(guān)系更加和諧。
三、推廣策略
以校車刷卡系統(tǒng)消費者心理分析為基礎(chǔ),以符合企業(yè)終極目標(biāo)及設(shè)計運營理念為原則,對校車刷卡系統(tǒng)4P作如下分析:
(一)產(chǎn)品策略為滿足不同顧客的個性化需求,校車刷卡系統(tǒng)的終端識別卡可以追求不同款式和更加完善的外在形式,使產(chǎn)品各具特色,豐富多樣。還有著身份驗證、權(quán)限管理的功能:所有乘車人員按照預(yù)先安排乘坐指定車輛,非本車人員刷卡無效,這樣可以防止學(xué)生上錯車,同時也保證良好的乘車秩序。而不同的刷卡機可以設(shè)置不同的接送線路。某一接送線路可根據(jù)系統(tǒng)預(yù)置站點,進行快速查詢該站點需要上下車的學(xué)生。刷卡系統(tǒng)具有以下功能:自動記名統(tǒng)計功能;人員狀態(tài)實時掌握功能;刷卡數(shù)據(jù)實時發(fā)送后臺數(shù)據(jù)庫;發(fā)送短信(可定制間隔時間)消息;教師卡、學(xué)生卡一一配對的雙卡驗證功能。公司也有隨時為顧客辦理換卡,掛失等服務(wù),竭盡所能的為孩子、為家長、為學(xué)校提供便捷的服務(wù),從一點一滴中關(guān)愛每一位“祖國的花朵”,每一個家庭的希望。
(二)渠道與促銷策略針對校車刷卡系統(tǒng),通過我們對各幼兒園的走訪,校方出于經(jīng)濟考慮,并不愿意完整的購買一整套刷卡器械。因此,在推廣上可以選擇非傳統(tǒng)的運營模式,即向幼兒家長租賃刷卡系統(tǒng)所使用的終端識別卡,學(xué)生手持具有射頻識別功能的終端識別卡輕輕一刷,就可以完成讀卡器(POS)與家長手機之間的數(shù)據(jù)交換,讀卡器會把終端識別卡上的信息和GPS定位信息以及校車信息等信息發(fā)給數(shù)據(jù)庫,數(shù)據(jù)庫進行整理分析,然后記錄在案,同時查找到家長的手機號碼并發(fā)送短信,家長就會收到一條記錄了孩子乘坐情況、校車信息、司機信息、每輛校車接送學(xué)生時間、路線和停靠站點等信息的短信。而針對校車刷卡系統(tǒng)中所使用的數(shù)據(jù)庫,則租用服務(wù)器來解決。
(三)定價與促銷策略針對校車刷卡系統(tǒng)具體價格,根據(jù)調(diào)查問卷的結(jié)果,結(jié)合產(chǎn)品的成本的基礎(chǔ)上選擇心理定價,價格考慮到當(dāng)?shù)氐母鞣N因素,進行不同的營銷策略和手段,提高校車刷卡系統(tǒng)在消費者認知中的價值,最后定制合理有利的價格是188元/學(xué)期。租卡業(yè)務(wù)主要是服務(wù)年限的選擇,根據(jù)資本回收期和投資收益計算得出:對于單一學(xué)期購買的消費者,零折扣;對于一次性租一年的服務(wù)的消費者,可以給予9.5折的優(yōu)惠;而對于一次性租兩年服務(wù)的消費者,給予9.0折的優(yōu)惠;對于一次性租3年的消費者,給予8折的優(yōu)惠。對有幼兒家長租卡的學(xué)校校車進行刷卡器的免費配備,并定期提供專員上門檢查,盡可能的將由刷卡器損壞而引起事故的概率降到最低,最大限度的保障孩子們的安全。而在宣傳推廣中,將宣傳的受眾劃分為兩部分,即家長和幼兒。根據(jù)調(diào)查問卷的的家長的職業(yè)狀況的分布,選用相應(yīng)的更為準(zhǔn)確的廣告投放;對于幼兒這一方面,可以不定期的開展安全教育知識活動,做成小游戲一類的,更能受到幼兒的歡迎,也便于在他們形成產(chǎn)品觀念。
(一)家長對夏令營活動的認知情況隨著人們生活水平的提高和教育觀念的多樣化,孩子和家長們已經(jīng)對夏令營有了一定程度的認知,獲取夏令營活動信息的渠道更多是通過專業(yè)性的組織機構(gòu)來實現(xiàn)。
(二)孩子參加夏令營的情況在云南省內(nèi),夏令營還未真正深入人心,未能激發(fā)多數(shù)消費者的參與興趣。多數(shù)家庭只是把夏令營當(dāng)作是一次性的獎勵或體驗活動,參與次數(shù)較少,停留時間偏短,花費也不算高。
(三)孩子參加夏令營活動的方式目的多數(shù)孩子是和同學(xué)、朋友一起參加夏令營,有些學(xué)校組織品學(xué)兼優(yōu)且家庭經(jīng)濟狀況良好的學(xué)生參加夏令營活動;夏令營多是選擇旅游大巴作為城市交通工具,火車則是往返兩地的遠距離交通工具;孩子們喜歡的夏令營目的地類型主要是科教文化、自然風(fēng)光、名人故居,其次還有農(nóng)業(yè)旅游、主題公園、工業(yè)旅游、軍事旅游、民族風(fēng)情等;青少年參加夏令營的目的多種多樣,主要是為了增強溝通能力、增長見識、學(xué)習(xí)文化,當(dāng)然還包括結(jié)交朋友、鍛煉身體、了解異地風(fēng)俗、樹立理想目標(biāo)。
(四)對夏令營輔導(dǎo)員的要求調(diào)查分析家長們希望夏令營輔導(dǎo)員是一個熱情細心的人,并能夠成為孩子們的良師益友;應(yīng)該具備較強的組織協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力,以及較好的語言表達能力。還包括豐富的學(xué)識、溝通能力、人際交往能力和團隊領(lǐng)導(dǎo)能力;應(yīng)有較強的責(zé)任心,能夠主動熱情、耐心細致地提供服務(wù)。在夏令營活動中輔導(dǎo)員都是一個不可或缺的角色,輔導(dǎo)員的基本素質(zhì)、所具備的能力及服務(wù)態(tài)度,會直接影響到夏令營活動的質(zhì)量和效果。
(五)家長選擇夏令營產(chǎn)品影響因素的調(diào)查分析無論是出行安全還是飲食衛(wèi)生安全,都是家長們首要關(guān)注的問題;其次關(guān)注的是輔導(dǎo)員的素質(zhì)、夏令營活動的效果;舉辦夏令營活動機構(gòu)的知名度與實力、目的地的選擇、活動的費用和時間的安排也是家長們會考慮的因素。
二、對策與建議
(一)拓寬夏令營活動的宣傳渠道,吸引家長和孩子們的注意力多數(shù)地州夏令營的信息來源于教育機構(gòu)和學(xué)校,外加一些媒體廣告,如此宣傳渠道顯得單一。如今越來越多的家長甚至孩子習(xí)慣于通過網(wǎng)絡(luò)查詢自己感興趣的信息,傳統(tǒng)的報紙、宣傳海報等已不能滿足消費者快捷便利了解產(chǎn)品信息的要求。因此,各大組織夏令營活動的機構(gòu),在保持傳統(tǒng)宣傳方式的基礎(chǔ)上,應(yīng)該盡可能在網(wǎng)絡(luò)上建設(shè)自己的網(wǎng)站,并及時補充和更新相關(guān)產(chǎn)品的信息,如夏令營產(chǎn)品的特點、優(yōu)勢、價格、旅游行程安排,以及公司地址、聯(lián)系電話和具體負責(zé)人等等,吸引家長和孩子們的注意力,并讓消費者能夠輕松地獲取信息。
(二)優(yōu)化活動主題,開發(fā)多種夏令營產(chǎn)品,提高產(chǎn)品品質(zhì)作為專項旅游的夏令營活動,其活動主題和產(chǎn)品特色應(yīng)有別于普通的觀光型旅游。組織機構(gòu)充分研究中小學(xué)生的心理特點,推出真正有個性和深度的夏令營產(chǎn)品。與其他旅游活動相比,夏令營具有突出的教育目的,孩子們參加夏令營活動,并非單純的“到目的地一游”,而是希望通過有意義的夏令營活動,讓孩子們獲得鍛煉和成長。參加夏令營的孩子普遍好奇心強,求知欲濃,所以傳統(tǒng)的科技館、博物館等景點成為了夏令營行程中必不可缺的地方。到著名的學(xué)校去學(xué)習(xí),到愛國主義教育基地去參觀,這些都是目前夏令營產(chǎn)品的主要特色。除此之外,可以考慮針對不同年齡的孩子設(shè)計不同的產(chǎn)品,如針對年齡小的孩子,可以先向他們推薦一些省內(nèi)的線路,或者推薦有家長陪伴的親子營,安排一些他們?nèi)菀紫幕顒印?/p>
二、“市場調(diào)查與預(yù)測”課程教學(xué)中應(yīng)用任務(wù)驅(qū)動法應(yīng)注意的問題
(一)學(xué)生參與積極性問題相對于傳統(tǒng)的教學(xué)方法而言,任務(wù)驅(qū)動法能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,但這并不等于應(yīng)用任務(wù)驅(qū)動法就一定能夠調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。而只有學(xué)生積極參與,任務(wù)驅(qū)動法才能取得較好的效果。但對于像淮陰師范學(xué)院這樣地方性二本院校而言,學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性并不是很高。因此,在應(yīng)用任務(wù)驅(qū)動法的過程中,如何調(diào)動學(xué)生的參與積極性是首先要解決的問題。根據(jù)筆者教學(xué)實踐中總結(jié)的經(jīng)驗來看,調(diào)動學(xué)生的參與積極性可從以下幾個方面入手:1.設(shè)計的任務(wù)要能提升學(xué)生的興趣。要調(diào)動學(xué)生參與的積極性首先就要使設(shè)計的任務(wù)能提升學(xué)生的興趣,為此:任務(wù)確定應(yīng)該由學(xué)生和教師共同確定。如果由學(xué)生單方面確定,設(shè)計出的任務(wù)可能是學(xué)生感興趣的,但可能存在任務(wù)難易不妥、與專業(yè)不符等問題。如果由教師單方面確定,設(shè)計出的任務(wù)可能與專業(yè)相符、難易適度,但學(xué)生不感興趣。因此,任務(wù)最好由教師與學(xué)生共同確定,可以先由教師提出一些任務(wù),然后由各組從中選擇出本組的任務(wù)或者先由學(xué)生提出調(diào)查項目,然后再與教師討論確定各組的任務(wù)。2.任務(wù)量及難易程度應(yīng)適度。任務(wù)量過少、難度系數(shù)過低都無法達到訓(xùn)練學(xué)生能力的目的,浪費時間和精力;而任務(wù)量過多、難度系數(shù)過高則會造成學(xué)生參與性低,無法完成任務(wù)。這就需要教師在與學(xué)生共同設(shè)計任務(wù)時把好關(guān),根據(jù)每個小組學(xué)生的具體情況確定每個小組的任務(wù)。3.合理利用評價手段。對于那些積極參與的學(xué)生,平時成績可以額外加分;對學(xué)生的表現(xiàn)及時進行評價,尤其是對那些學(xué)習(xí)成績不高、參與熱情低的學(xué)生要多加肯定與指導(dǎo),以增強他們參與意識。
二、基于工作流程的課程設(shè)計與開發(fā)模式的實施方案
1、設(shè)計工作情境。學(xué)生的智力類型主要具有形象思維的特點,這種思維總是與情境相連的,對知識的選擇具有明確的指向性,實踐經(jīng)驗形成依靠具體情境,所以教學(xué)必須融入工作情境之中,讓學(xué)生在項目完成流程中獲得經(jīng)驗(怎么做)和策略(怎么做更好)。首先盡量對真實的職業(yè)情境進行模仿,創(chuàng)設(shè)不經(jīng)加工而能直接移植的最具典型意義的學(xué)習(xí)情境,設(shè)計與職業(yè)工作流程具有一致性的教學(xué)流程,學(xué)生的學(xué)習(xí)流程就是“身臨其境”的工作流程,學(xué)習(xí)是主動、流程性的行動。不過學(xué)習(xí)情境的創(chuàng)設(shè)要求做到:學(xué)習(xí)情境的設(shè)置要貼近實際,易于實現(xiàn);項目具有典型的工作任務(wù)性,目標(biāo)明確,且容易理解,符合經(jīng)驗(例如我們要學(xué)生完成的子項目有調(diào)查方案設(shè)計、調(diào)查問卷設(shè)計、數(shù)據(jù)處理等,這些都是目標(biāo)明確的典型的工作任務(wù))。
2、教師在教學(xué)模式中的啟發(fā)作用。市場調(diào)查的應(yīng)用性強,教學(xué)應(yīng)遵循情境原則,努力實現(xiàn)職業(yè)氛圍。教學(xué)作為一種有意識的活動,首先要重視促進學(xué)生對實踐情境的理解,項目教學(xué)目標(biāo)有定向性、應(yīng)用性與整體性,我們的教學(xué)是一種“有目標(biāo)的活動”即“行動”,所以要求學(xué)生“為了行動而學(xué)習(xí)”,這是強調(diào)學(xué)生的主觀意識行動;同時“有目標(biāo)的活動”又強調(diào)行動就是學(xué)習(xí),要求“通過行動來學(xué)習(xí)”,流程學(xué)習(xí)中必須要求學(xué)生實現(xiàn)動作行動與心智行動的整合,達到所謂“動作到位,心意到位”。需要強調(diào)的是,工作流程的教學(xué)能否成功,要著眼于學(xué)生獲取流程性知識是否完整,學(xué)習(xí)流程的完整性培養(yǎng)與學(xué)生職業(yè)工作流程的完整性有著密切的聯(lián)系。因此教學(xué)中要使“指導(dǎo)行動的思維流程具有完整性”,可對學(xué)習(xí)項目完成的流程從資訊、計劃、決策到實施、評估進行整體思考。同時要求學(xué)生“完成行動的工作流程具有完整性”,學(xué)習(xí)行動流程不能半途而廢,完成學(xué)習(xí)任務(wù)一氣呵成,注重效率。
3、培養(yǎng)方法能力。這里所說的方法能力,是指學(xué)習(xí)能力和應(yīng)用能力。要求學(xué)生在學(xué)習(xí)流程中,積累經(jīng)驗,獲得技能,在新的職業(yè)情境下能超越曾經(jīng)被證明的有效的辦法和經(jīng)驗去應(yīng)對,靈活地、創(chuàng)造性地解決問題,進行工作。根據(jù)這樣的要求,針對模擬技術(shù)的特點,我們強調(diào)首先學(xué)生的學(xué)習(xí)能力,這里的學(xué)習(xí)能力,側(cè)重于吸收、運用與創(chuàng)新。
三、基于工作流程的課程設(shè)計與開發(fā)模式的具體實施計劃
1、分析課程性質(zhì),明確課程定位。市場調(diào)查課程是高職市場營銷專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課,市場調(diào)查課程具體教學(xué)目標(biāo)定位為:培養(yǎng)具有市場調(diào)查綜合技能的基層營銷調(diào)查及管理人員,并逐步上升為企業(yè)營銷中層管理者。市場調(diào)查課程是一門培養(yǎng)相關(guān)專業(yè)學(xué)生的從事市場調(diào)查分析工作一種基礎(chǔ)性能力的專業(yè)基礎(chǔ)課程,同時,又為相關(guān)專業(yè)后續(xù)的各專業(yè)骨干課程奠定基礎(chǔ)。
2、明確課程能力培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)方法。在職業(yè)分析的基礎(chǔ)上,建立課程能力培養(yǎng)體系。即按照企業(yè)調(diào)研的實際過程與需要設(shè)計五大部分(六章)內(nèi)容,注重培養(yǎng)五大能力,最終形成一個綜合應(yīng)用能力。*市場調(diào)研認識能力*調(diào)研方案設(shè)計的能力*信息搜集能力*調(diào)查資料整理與分析能力*市場調(diào)研報告撰寫能力。明確了課程能力培養(yǎng)目標(biāo)的基礎(chǔ)上,計劃采用“125”的教學(xué)方法體系,強調(diào)一條主線,即“以學(xué)生為主體”,通過兩個手段,即“理論教學(xué)和實訓(xùn)教學(xué)”,設(shè)置五大能力培養(yǎng)目標(biāo)。
(一)規(guī)范管理,加強了市場制度建設(shè)。縣政府及其有關(guān)部門根據(jù)有關(guān)法律法規(guī),先后出臺了《音像制品經(jīng)營守則》、《歌舞娛樂業(yè)經(jīng)營守則》、《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)經(jīng)營守則》、《電子游戲經(jīng)營守則》等一系列規(guī)章制度,并與文化經(jīng)營業(yè)戶簽訂《守法經(jīng)營責(zé)任書》,實行建檔管理,定期審驗,全面掌握經(jīng)營業(yè)戶的實際情況。建立了文化娛樂場所開業(yè)審批、安全審查、登記發(fā)證、定期檢查、禁止承接等管理制度,我縣文化市場及文化娛樂服務(wù)場所管理工作逐步走上了經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化管理的軌道。
(二)標(biāo)本兼治,加大了市場秩序整頓力度。按照國務(wù)院關(guān)于文化市場要“嚴格規(guī)范、依法整治”的原則,加大了整治工作力度,對文化市場進行了拉網(wǎng)式的清理整頓。互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所,以治亂治散為重點,嚴格審查經(jīng)營資格,認真查處違法行為,并統(tǒng)一安裝了上網(wǎng)實名ID卡管理系統(tǒng)和新一代有害信息過濾系統(tǒng)。音像和印刷出版市場,重點打擊非法音像制品和盜版圖書,共收繳非法音像制品5萬余盤,盜版圖書2380余冊,查處非法出售出租光盤書刊案件13起。娛樂服務(wù)場所,本著豐富人民群眾文明、健康的娛樂生活,促進社會主義精神文明建設(shè)的原則,進行不定期的檢查,下達整改通知書270余份,整改各類隱患230余處,查處“黃賭”案件120起,治安處罰270人,較好了維護了文化市場的經(jīng)營秩序。
(三)多管齊下,強化了文化市場監(jiān)管體系。縣政府成立了文化市場專項整治領(lǐng)導(dǎo)小組,設(shè)立了文化市場管理辦公室,建立了文化經(jīng)營行業(yè)協(xié)會,理順了文化市場管理職能,形成了以文化行政部門為主,有關(guān)部門密切配合、齊抓共管的文化市場管理網(wǎng)絡(luò)。不斷完善文化市場社會監(jiān)督機制,公布了服務(wù)熱線和監(jiān)督投訴電話,在所有文化經(jīng)營場所擺放了監(jiān)督舉報牌,在電子游戲廳、網(wǎng)吧和歌舞廳等場所懸掛了告示牌,聘請了50多名社會監(jiān)督員,營造了全社會關(guān)心、支持文化事業(yè)發(fā)展的濃厚氛圍。
(四)打扶并舉,促進了文化市場繁榮發(fā)展。縣政府不斷完善文化市場管理機制,努力保障文化市場在健康有序的軌道上繁榮發(fā)展,堅持“一手抓繁榮、一手抓管理”的方針,把市場繁榮和市場管理更好地結(jié)合起來。到目前,我縣文化娛樂場所遍布全縣城鄉(xiāng),健康向上的群眾文化活動日益豐富,初步形成了包括娛樂市場、電影市場、演出市場、圖書市場、音像市場、美術(shù)市場、文物市場、文化旅游市場、互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)市場等多成份、多元化的文化市場體系。從加強社會主義精神文明建設(shè)入手,通過文企聯(lián)姻、送文化下鄉(xiāng)等方式,積極引導(dǎo)群眾參加健康文明的文化娛樂活動。春節(jié)晚會、重大節(jié)慶演出、抗洪救災(zāi)義演、抗“非典”演出、各種專題晚會以及大秧歌隊、健身操隊、中老年演出隊等一些群眾性文藝組織和文化活動,為群眾提供了健康的精神食糧,豐富了群眾的文化生活,為我縣的全面發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
二、存在問題
一是違法違規(guī)現(xiàn)象時有發(fā)生。雖然對文化市場經(jīng)常進行清理整頓和規(guī)范管理,但在個別地方仍存在經(jīng)營盜版出版物和音像制品、未成年人出入網(wǎng)吧、娛樂場所擾民、外地文藝團體來我縣演出品味低下節(jié)目等問題。
二是經(jīng)費投入不足,文化陣地建設(shè)滯后。縣圖書館在建設(shè)時屬全省縣級一流水平,藏書14萬冊,但每年的事業(yè)經(jīng)費滿足不了群眾汲取新知識的愿望;博物館館藏文物15萬件,受展室不足的影響,很多文物不能供群眾參觀;藝術(shù)團因受場地限制也不能最大限度發(fā)揮作用。
三是農(nóng)村文化市場薄弱。農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展水平低,正版圖書、音像制品商店不多,集貿(mào)市場上多是非法、盜版出版物。同時因資金制約,群眾性文化娛樂活動開展不起來,形不成一個良好的文化娛樂氛圍。
三、幾點建議
黨的十六大報告指出,要“健全文化市場體系,完善文化市場管理機制,為繁榮社會主義文化創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。”這就給文化市場健康發(fā)展提出了新要求,需要我們在繁榮文化市場、滿足群眾文化生活需要、加強對文化市場監(jiān)管、用市場機制引導(dǎo)文化市場繁榮等方面加大工作力度。
[中圖分類號]X928.7
[文獻標(biāo)識碼]A
[文章編號]1672—5158(2013)05—0462—01
一、火災(zāi)事故調(diào)查的主要的任務(wù)、目的以及意義
火災(zāi)事故調(diào)查的主要任務(wù)是調(diào)查火災(zāi)原因,對火災(zāi)事故的性質(zhì)進行查明,與此同時也要搜集和保全現(xiàn)場的痕跡以及物證,人員的傷亡情況,這些都是依據(jù)公安部《火災(zāi)事故調(diào)查規(guī)定》來進行執(zhí)行的。而火災(zāi)事故調(diào)查的主要目的就是對火災(zāi)事故原因進行調(diào)查,然后再依據(jù)法律法規(guī)對相應(yīng)的責(zé)任人提出處理意見,并對發(fā)生的較大亡人火災(zāi)事故分析災(zāi)害成因,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),避免在以后的工作中再次發(fā)生類似的事故。
我國消防法賦予了我國公安消防機構(gòu)火災(zāi)調(diào)查的職責(zé),是我國實行公共安全管理的一種行政行為,也是公安消防監(jiān)督執(zhí)法工作的重要組成部分。政策性、技術(shù)性、專業(yè)性是火災(zāi)調(diào)查的主要特點。
二、火災(zāi)事故調(diào)查中出現(xiàn)的幾點常見問題
(1)火災(zāi)事故現(xiàn)場的破壞嚴重,現(xiàn)場痕跡、物品提取困難。
由于在火災(zāi)事故發(fā)生的時候,火災(zāi)的撲救工作對現(xiàn)場進行了一定程度上破壞。但是這也是無可厚非的,這是火災(zāi)撲救的戰(zhàn)術(shù)需求,也是為了防止火勢的蔓延,對火勢進行堵截,不可避免的對現(xiàn)場的破壞;火災(zāi)現(xiàn)場的撲救對現(xiàn)場的破壞對火災(zāi)調(diào)查的無證提取帶來了很大的困難。再一個就是火災(zāi)現(xiàn)場保護未做好,導(dǎo)致火災(zāi)現(xiàn)場破環(huán)嚴重。主要表現(xiàn)在三點:第一點就受災(zāi)單位或者保險人員未經(jīng)消防部門的允許,就擅自對火災(zāi)現(xiàn)場的物品進行翻動以及清理,第二點就是火災(zāi)發(fā)生的現(xiàn)場通常聚集很多的群眾,在火勢得到控制之后,群眾隨意的對火災(zāi)現(xiàn)場進行踩踏造成現(xiàn)場的破壞。第三點就是一些火災(zāi)事故調(diào)查人員在勘驗火災(zāi)現(xiàn)場的時候?qū)ΜF(xiàn)場的勘驗不是很規(guī)范,對于火災(zāi)調(diào)查的程序以及要求不遵循規(guī)則,缺少現(xiàn)場科學(xué)的分析,對現(xiàn)場盲目的勘驗,對于物證的提取不能保全,而且在勘驗的時候未對現(xiàn)場的情況逐一進行照相,導(dǎo)致物證被移動之后無法進行復(fù)原;而且在勘驗的時候?qū)ξ镒C的重要性辨別不清,導(dǎo)致物證的流失或者移動,給取證帶了很大的困難。
(2)火災(zāi)的調(diào)查方式簡單、單一,調(diào)查的證據(jù)以及現(xiàn)場采集的證據(jù)不能在第一時間內(nèi)產(chǎn)生作用,也不能產(chǎn)生有效的證據(jù)鏈。
火災(zāi)發(fā)生之后,一般調(diào)查人員都會對火災(zāi)事故的人員以及事故發(fā)生之前最后的留守人員進行訪問,但是這種方式會對調(diào)查者的主觀意識造成約束,只會利用自己主觀意識對火災(zāi)的發(fā)生進行評價以及調(diào)查,沒有從客觀上去分析火災(zāi)發(fā)生的原因。再有一個就是調(diào)查人員對于調(diào)查訪問的方式與物證的搜集不能進行結(jié)合,在搜取物證的時候沒有目的盲目的去搜集物證,從而導(dǎo)致搜集到的物證與調(diào)查訪問的結(jié)果銜接不起來。
(3)調(diào)查人員的物證搜集程序不是很合法,調(diào)查人員素質(zhì)不高。
人都是分庸才與天才的,在火災(zāi)事故的調(diào)查當(dāng)中也是如此,在現(xiàn)場的調(diào)查當(dāng)中,一些調(diào)查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不是很高,責(zé)任心不強,而且對于調(diào)查的程序不是很熟悉。尤其重要的是在物證提取當(dāng)中不遵循法律程序要求,一些環(huán)節(jié)上都不按要求進行。
(4)程序性違法的現(xiàn)象時有發(fā)生。有的不按管轄權(quán)限調(diào)查,亡人火災(zāi)該由支隊調(diào)查的卻指令大隊調(diào)查;有的擅自擴大簡易調(diào)查程序的適用范圍;有的擅自修改法律文書格式、刪減文書內(nèi)容;有的法律文書不送達或超期送達。這些問題的根源在于我們的一些火災(zāi)事故調(diào)查人員、一些相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)程序意識不強,圖省事、走“捷徑”,沒有認識到違反程序就是違法的嚴重性。
三、針對火災(zāi)事故調(diào)查工作出現(xiàn)的問題提出的主要對策
(1)提高火災(zāi)事故調(diào)查人員的素質(zhì)以及專業(yè)技能崗位培訓(xùn)是每個單位,每個工種都需要建立的,火災(zāi)調(diào)查人員也不例外,與此同時,對于火災(zāi)調(diào)查人員的業(yè)務(wù)知識等方面也需要進行加強與培訓(xùn),再一個就是火災(zāi)調(diào)查隊伍的建設(shè),隊伍擴大了,針對火災(zāi)的發(fā)生也就有了一定的調(diào)查基礎(chǔ)。在專業(yè)知識方面,要定期的邀請專家對火災(zāi)調(diào)查人員進行培訓(xùn),增強其專業(yè)的知識技能。
(2)加強火災(zāi)現(xiàn)場證據(jù)保全在火災(zāi)案件的處理當(dāng)中,結(jié)論準(zhǔn)確的得出以及現(xiàn)場的證據(jù)是非常重要的。所以說,在火災(zāi)調(diào)查的工作的當(dāng)中必須加強、加重對火災(zāi)事故出現(xiàn)的痕跡、物證的收集與保全是相當(dāng)重要的,對于保全這些證據(jù),主要還應(yīng)該采取科學(xué)、合法的技術(shù)進行保全。再有一點就是火災(zāi)現(xiàn)場的痕跡、物證很容易受到了自然條件和人為方面造成破壞,這就需要我們火災(zāi)調(diào)查人員在收集證據(jù)的時候?qū)ΜF(xiàn)場進行技術(shù)方面的保全,防止由于物證的破環(huán)造成證據(jù)不充分的現(xiàn)象出現(xiàn)。火災(zāi)現(xiàn)場勘驗物證的保全方法主要有筆錄保全、照相保全、繪圖保全等。
(3)加大火災(zāi)事故調(diào)查保障力度。要想使火災(zāi)調(diào)查工作有個明顯的提高,政府對于火災(zāi)事故調(diào)查的支持力度上應(yīng)該給予很大的支持,在制度上建立完善火災(zāi)調(diào)查的經(jīng)費以及裝備保障的機制,確保火災(zāi)調(diào)查工作能夠穩(wěn)定、正常的進行,要把火災(zāi)調(diào)查的經(jīng)費及時的納入年度消防經(jīng)費預(yù)算上,在根本上保障火災(zāi)調(diào)查工作擁有充分的資金進行工作。
(4)保持火災(zāi)事故調(diào)查干部隊伍穩(wěn)定。人員的相對穩(wěn)定是火調(diào)事業(yè)健康發(fā)展的根本保證。各支隊要保持火調(diào)干部特別是業(yè)務(wù)較強的火調(diào)骨干組成員隊伍的穩(wěn)定,在干部崗位交流特別是跨專業(yè)調(diào)動時要慎重考慮,不得隨意將火調(diào)骨干組成員調(diào)離火調(diào)崗位。要嚴格控制火調(diào)專業(yè)技術(shù)干部轉(zhuǎn)業(yè),對取得消防工程系列火調(diào)專業(yè)中、高級職稱的人員,或者火調(diào)經(jīng)驗豐富的助理工程師,原則上服役到最高年限。提高火調(diào)干部準(zhǔn)入門檻,工作責(zé)任心不強、業(yè)務(wù)素質(zhì)低、未取得公安消防崗位資格的監(jiān)督人員,不要從事火調(diào)工作;參與火調(diào)工作不滿一年的監(jiān)督人員不要作為火調(diào)工作的主責(zé)承辦人。
結(jié)束語
前文當(dāng)中講到了,火災(zāi)調(diào)查工作的主要特點是:政策性、技術(shù)性、專業(yè)性都很強的基礎(chǔ)性工作。因此,對于火災(zāi)事故的調(diào)查,做好事非常重要的,同時也有一定的難度,但是火災(zāi)調(diào)查工作隊撲救火災(zāi)與預(yù)防上都是有著很重要的意義,也為查處火災(zāi)案件方面提供了科學(xué)的依據(jù)3。
參考文獻
根據(jù)工商管理系《統(tǒng)計學(xué)》學(xué)科內(nèi)容和對學(xué)生特點的分析,考慮到與《市場營銷》有關(guān)調(diào)查的需要和市場調(diào)查有關(guān)數(shù)據(jù)分析的需要,選擇《統(tǒng)計學(xué)原理與實務(wù)教材》“統(tǒng)計調(diào)查、統(tǒng)計整理、統(tǒng)計指標(biāo)、統(tǒng)計推斷、統(tǒng)計調(diào)查報告”五個章節(jié)作為實驗,設(shè)計用于支持聯(lián)合教學(xué)課程。首先,學(xué)生自由結(jié)合分組,每組5-6個人,選擇自己感興趣的有關(guān)企業(yè)營銷項目;第二步,設(shè)計調(diào)查問卷和調(diào)查方案,要求運用所學(xué)到的“統(tǒng)計調(diào)查”章節(jié)知識;第三步,進行問卷調(diào)查和整理,要求熟練運用“統(tǒng)計調(diào)查”和“統(tǒng)計整理”章節(jié)知識;第三步,問卷分析,要求熟練運用“統(tǒng)計指標(biāo)”、“統(tǒng)計推斷”以及EXCEL的知識。通過系統(tǒng)的課程設(shè)計,學(xué)生普遍表示這種上課方式很新穎,加深了對市場營銷和市場調(diào)查各方面知識以及對Excel、Powerpoint操作軟件的應(yīng)用理解,收獲很大。在課程設(shè)計中不僅檢驗了所學(xué)習(xí)的知識,而且通過小組協(xié)作,與同學(xué)分工設(shè)計,相互探討,加深了學(xué)生對統(tǒng)計學(xué)作為分析工具的認識,同時也用市場調(diào)查課程的方法完成了營銷課程有關(guān)調(diào)查內(nèi)容的需要。聯(lián)合教學(xué)在課程設(shè)計上,協(xié)調(diào)不同課程上課進度內(nèi)容和進度,學(xué)生在同一實踐任務(wù)下可以同時得到不同課程老師的指導(dǎo),可以將自己所學(xué)多學(xué)科的知識應(yīng)用于實踐中,開闊了學(xué)生的視野,在實踐中理論知識得到了鞏固與加強,解決問題的能力也受到了鍛煉,得以提升。更可貴的是,在調(diào)查分析過程中,學(xué)生學(xué)會了合作,學(xué)會了寬容,學(xué)會了理解,也學(xué)會了做人與處世。
2.《市場調(diào)查》課程與學(xué)生調(diào)查大賽活動有效對接
為了進一步推動學(xué)生應(yīng)用能力培養(yǎng),在多課程聯(lián)合教學(xué)框架下,《市場調(diào)查》課程教學(xué)成功簡化了簡化教學(xué)內(nèi)容的,重點突出了“調(diào)查”和“報告寫作”,同時讓每組學(xué)生制作一份PPT,要求熟練講解、展示自己的作品,鍛煉學(xué)生的說和講。為了進一步激發(fā)學(xué)生參與的熱情,在“能力鏈”教學(xué)思想指引下,《市場調(diào)查》課程與系學(xué)生會學(xué)生活動結(jié)合,開展市場調(diào)查大賽,任課教師做第一技術(shù)顧問,上屆獲獎部分同學(xué)做第二顧問,活動由系學(xué)生會和班委會在16周組織。學(xué)生(主要是上屆獲獎優(yōu)秀學(xué)生)做評委,對學(xué)生PPT答辯環(huán)節(jié)評分,調(diào)查報告由任課教師(參與課程聯(lián)合的教師)評分,最終評出獲獎同學(xué)。這一教學(xué)模式學(xué)生參與性非常高,學(xué)生自主學(xué)習(xí)積極性被調(diào)動起來,真正實現(xiàn)了學(xué)生“愿學(xué)、會學(xué)、樂學(xué)”的教學(xué)思想。自2004年以來組織開展了十四屆市場調(diào)查大賽,發(fā)放獎狀150余個,參賽學(xué)生累計1000余人,活動深受師生歡迎和好評,并日益規(guī)范化、制度化。活動深化了學(xué)生對專業(yè)課程教學(xué)的認識,實現(xiàn)了教學(xué)活動與學(xué)生活動有效對接,學(xué)生實踐能力得到鍛煉和提升。
3.課程聯(lián)合強化畢業(yè)論文寫作
通過調(diào)查將多課程聯(lián)合教學(xué)思想進一步延伸到學(xué)生畢業(yè)論文。教學(xué)中鼓勵學(xué)生調(diào)查與企業(yè)管理有關(guān)的項目,也就是與專業(yè)有關(guān)的項目,項目限定為邢臺市的企業(yè)。通過實踐調(diào)查,學(xué)生不僅學(xué)會調(diào)查技術(shù)和方法,還獲得大量的第一手數(shù)據(jù)資料,在四年級撰寫畢業(yè)論文時,就可以充分利用這些數(shù)據(jù)資料。這樣學(xué)生寫出來的論文:題目小——邢臺市的企業(yè)管理中的某一方面問題,不會出現(xiàn)“中國中小企業(yè)人力資源問題研究”、“河北省外貿(mào)企業(yè)物流問題研究”這種大而空的題目;內(nèi)容實——論文寫作有大量前期調(diào)查數(shù)據(jù)作支撐,論文寫作翔實;方向?qū)?mdash;—前期調(diào)查都是與企業(yè)有關(guān)的,都是專業(yè)的范圍內(nèi)的,不會出現(xiàn)論文題目超出專業(yè)范圍的問題;題目新——題目都是學(xué)生自選的,圍繞學(xué)生感興趣調(diào)查項目擬定的,都是邢臺市企業(yè)近年來出現(xiàn)的、急需解決的新情況、新問題,如古順酒業(yè)廣告效果調(diào)查、藍馳車業(yè)顧客滿意度調(diào)查等等;能力鍛煉——學(xué)生論文內(nèi)容解決的問題都是現(xiàn)實問題,學(xué)生在網(wǎng)上很難找到現(xiàn)成的東西去抄,也沒必要去查,前期調(diào)查已經(jīng)獲得了大量的數(shù)據(jù)資料,現(xiàn)在要做的是如何運用專業(yè)知識和前期調(diào)查已經(jīng)獲得了數(shù)據(jù)資料,解決現(xiàn)實中存在的專業(yè)問題,學(xué)生專業(yè)能力得到很好鍛煉。聯(lián)合教學(xué)實施兩年來,共有三名同學(xué)獲得學(xué)校優(yōu)秀論文,系優(yōu)秀論文15名,此類論文尚未有一個檢測抄襲率超標(biāo)。聯(lián)合教學(xué)思想也體現(xiàn)了市場營銷專業(yè)論文寫作“小”、“實”、“專”、“新”、“能”的思想和要求。
二、多課程聯(lián)合教學(xué)設(shè)計帶來的教學(xué)上的變化
1.突破傳統(tǒng)上以課堂教學(xué)為主要考察對象的單一教學(xué)的局限性
鍛煉了一支教學(xué)團隊,構(gòu)建培養(yǎng)學(xué)生實踐能力的課程模塊和學(xué)生實踐能力對應(yīng)的“能力鏈”互動教學(xué)模式,最終培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力。同時聯(lián)合教學(xué)能夠促使課程組教師在課程內(nèi)容設(shè)計、教學(xué)方法運用、教學(xué)組織形式、教學(xué)策略運用等多個方面,取長補短、互相支持,促進教學(xué)水平的提高。實施聯(lián)合教學(xué)更容易使教師看到自己課程的疏漏與不足,而學(xué)生的一些新奇的創(chuàng)意也能很好的啟發(fā)教師,使得他們改進自己的教學(xué)方式和方法。在多課程老師指導(dǎo)下的實踐教學(xué)能培養(yǎng)了學(xué)生提出問題、分析解決問題的能力,也促進了職業(yè)修養(yǎng)的提升,并且在課程組教師的指導(dǎo)下,不斷參與社會實踐,深入企業(yè)進行調(diào)查分析,把企業(yè)運營中實際問題帶到課堂,上課方式深受學(xué)生歡迎;構(gòu)建良好學(xué)習(xí)環(huán)境的學(xué)習(xí)系統(tǒng),學(xué)生學(xué)習(xí)興趣得到很大提高,學(xué)習(xí)風(fēng)氣得到改善,“樂學(xué)善思、求真尚行”深入學(xué)生群體,達到“愿學(xué)、會學(xué)、樂學(xué)”的目標(biāo)。
2.從課堂教學(xué)改革入手,構(gòu)建積極開放的課堂教學(xué)新格局。
教師是課堂活動的組織者、引導(dǎo)者、點撥者,學(xué)生是課堂的主體。通過各課程課堂、課下互動可以發(fā)現(xiàn)教學(xué)薄弱環(huán)節(jié),優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容和環(huán)節(jié),提高課堂效率。任課教師根據(jù)本學(xué)科教學(xué)的需求,發(fā)現(xiàn)課程體系之間的橫向聯(lián)系點及學(xué)科內(nèi)的縱向聯(lián)系點,合理利用其他學(xué)科資源,找準(zhǔn)學(xué)科教學(xué)的空白點,形成不同學(xué)科知識的交匯,為學(xué)生提供更豐富的學(xué)習(xí)素材,創(chuàng)設(shè)更富有時代氣息的多維學(xué)習(xí)情境。尤其是校園是營銷課程實踐環(huán)境創(chuàng)設(shè)和市場調(diào)查的企業(yè)環(huán)境實踐,加深了學(xué)生對理論知識的認識,提升單科教材的親和力,拓展學(xué)生探索的領(lǐng)域,提高課堂的效率,從而使課堂教學(xué)效果達到最優(yōu)化。
3.豐富教學(xué)活動,構(gòu)建了多維促學(xué)平臺。
在教學(xué)中,對應(yīng)學(xué)生的實踐應(yīng)用能力,激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)興趣;同時順應(yīng)教改的趨勢,課程組在課程教學(xué)中構(gòu)建了“四維一體”促學(xué)模式,改教師“面授”為“促學(xué)”,教師利用課堂、現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和實踐活動,對學(xué)生的學(xué)習(xí)進行全面實時指導(dǎo),尤其重視學(xué)生學(xué)習(xí)目的性和實踐能力的培養(yǎng),以更快更好地適應(yīng)現(xiàn)代社會對統(tǒng)計人才和技術(shù)的需求。聯(lián)合教學(xué)貫徹“能力本位”的教學(xué)指導(dǎo)思想,教師不僅改革課堂教學(xué)的手段和方式,豐富課堂教學(xué)內(nèi)容,而且參與、指導(dǎo)學(xué)生的課下小組活動,參加網(wǎng)上答疑及BBS討論等。
一、引言
冷鏈?zhǔn)歉鶕?jù)物品特性,為保持其品質(zhì)而采用的從生產(chǎn)到消費的 過程中始終處于低溫狀態(tài)的物流網(wǎng)絡(luò)。冷鏈物流是一種新興的物流 方式,對于保障食品安全,降低食品和農(nóng)產(chǎn)品損耗具有重要的意義,尤其是近年來以“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)產(chǎn)品+冷鏈”為特色的生鮮電商成為 物流行業(yè)的亮點。據(jù)有關(guān)資料顯示,2015年生鮮電商市場規(guī)模預(yù)計 為521億元,且年均增長將保持在50%以上(如表1),更是對冷鏈 物流專業(yè)人才提出了非常迫切需求。
但我國冷鏈物流發(fā)展起步晚,冷鏈物流人才相當(dāng)缺乏,目前國 內(nèi)大多數(shù)高校物流類專業(yè)尚未開設(shè)冷鏈物流相關(guān)課程,基于冷鏈物 流的本科畢業(yè)論文(設(shè)計)還處于探索階段。我校自2004年成立 開始就將冷鏈物流作為物流學(xué)科與專業(yè)發(fā)展的重點方向,在國家自 然科學(xué)基金委和學(xué)校的共同資助下建立了國內(nèi)首座“冷鏈物流技術(shù) 條件仿真試驗臺”之后又完善相關(guān)生化檢測功能和模擬計算軟件, 該試驗臺可模擬各種氣象條件下冷卻儲藏、運輸設(shè)備、貨物的各種 狀況。在冷鏈物流專業(yè)人才培養(yǎng)方面,我校依托冷鏈物流技術(shù)試驗 平臺,開設(shè)了特色課程“冷鏈運輸管理’、“食品冷凍學(xué)”并為本 科生和研究生開設(shè)了相應(yīng)的實驗項目,每年約四分之一的本科生畢 業(yè)論文或設(shè)計均以冷鏈物流為專題:有3屆全國挑戰(zhàn)杯作品均以冷 鏈為研究對象,所完成的作品分別獲國賽一等獎、國賽交叉創(chuàng)新二等獎、省賽特等獎、省賽二等獎等,在冷鏈物流教學(xué)方面進行了一些探索。
二、“二位一體”基本思路
物流管理專業(yè)是以培養(yǎng)應(yīng)用型、復(fù)合型人才為目標(biāo)的新興專 業(yè),是實踐性很強的專業(yè)[1]。因此要求學(xué)生在畢業(yè)論文環(huán)節(jié)中,能夠應(yīng)用物流管理的理論知識和研究方法,結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)實習(xí),發(fā)現(xiàn) 問題和解決問題,為社會輸送懂技術(shù)、會管理的人才。因此,鑒于 物流管理專業(yè)偏于工科要求和應(yīng)用性強的特殊性,有必要在物流管 理人才的培養(yǎng)中引入工程化教育這_理念。[2我們在冷鏈物流的本 科畢業(yè)設(shè)計指導(dǎo)過程中,逐漸形成了“三位一體”的基本思路(圖1),即整個畢業(yè)設(shè)計應(yīng)包括市場調(diào)查、冷鏈實驗和物流方案3個部 分,三者相輔相成、缺一不可。其中,市場調(diào)查是冷鏈實驗的基 礎(chǔ),即冷鏈物流實驗方案必須以實際的食品或農(nóng)產(chǎn)品物流過程為參 照:而冷鏈實驗又是物流方案的基礎(chǔ),物流方案和措施的制定必須 基于實驗結(jié)果,有的放矢,不能泛泛而談。
冷鏈物流是以冷凍工藝學(xué)為基礎(chǔ),以制冷技術(shù)為手段的低溫物流過程,主要對象是初級農(nóng)產(chǎn)品、加工食品、花卉、藥品等,因此 技術(shù)性和工程化色彩較濃,如果沒有具體食品的冷鏈物流實驗做支 撐,沒有市場調(diào)查掌握的第一手資料,物流方案肯定沒有針對性, 也就沒有深度,達不到發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的要求。但是,如果單 純以一個冷鏈物流實驗作為物流管理專業(yè)的本科畢業(yè)設(shè)計,則對物 流管理的理論知識和研究方法應(yīng)用不夠,畢竟我們是管理類專業(yè), 不同于食品和制冷類專業(yè),必須將設(shè)計重點放在物流方案的制定 上。冷鏈實驗結(jié)果僅是對物流方案和措施的設(shè)計提供量化的支撐。
三、實踐分析
畢業(yè)設(shè)計一般包括選題階段、調(diào)查和實驗階段、論文撰寫階 段。目前物流管理專業(yè)畢業(yè)論文(設(shè)計)環(huán)節(jié)存在以下突出問題: 一是選題難,據(jù)我們調(diào)查,大部分學(xué)生在論文選題階段花費的時間 要1~2個月,有的甚至更長;二是管理難,目前,很多高校畢業(yè)實習(xí)、考研、找工作和撰寫論文在同一時間內(nèi)進行,在以就業(yè)為導(dǎo)向 的思想支配下,很多學(xué)生整天忙于實習(xí)和找工作,無暇參加討論、 調(diào)研和寫論文。一些指導(dǎo)教師鑒于當(dāng)前的形勢,也對這種行為網(wǎng)開 —面,往往只在畢業(yè)論文的最后階段,才將學(xué)生召回,平時疏于指 導(dǎo);三是難綜合應(yīng)用,論文往往只能針對物流管理的某個方面進行 較深入的研究,既沒有深度,也沒有廣度。3針對以上問題,我們 進行了以下探索和實踐。
(一)結(jié)合項目提供設(shè)計選題
近年來,我校冷鏈物流團隊承擔(dān)和完成了幾十項相關(guān)研究課 題,在國內(nèi)系統(tǒng)開展冷藏物流技術(shù)條件的試驗研究,先后承擔(dān)了包 括東亞運輸學(xué)會、國家自然科學(xué)基金、科技部等在內(nèi)的_系列國 際、國內(nèi)冷鏈物流項目。在選題環(huán)節(jié),鼓勵指導(dǎo)教師根據(jù)自身的專 業(yè)特長和承擔(dān)的課題,提供畢業(yè)設(shè)計選題;并在召開選題動員會 時,洋細介紹自己指導(dǎo)畢業(yè)設(shè)計的課題來源、主要內(nèi)容以及要求, 吸引有興趣的主動報名參加。由于畢業(yè)設(shè)計來源于指導(dǎo)教師的課 題,簡化了選題環(huán)節(jié),又基本上杜絕了抄襲和雷同的現(xiàn)象。如指導(dǎo) 教師根據(jù)承擔(dān)的生鮮農(nóng)產(chǎn)品物流安全方面項目,分別提供了木瓜、 龍眼、荔枝、鯇魚、鯽魚、冷鮮牛肉等品類的冷鏈物流設(shè)計選題。 而且,部分指導(dǎo)教師改進論文選題方式,采用將畢業(yè)設(shè)計與學(xué)生科 技創(chuàng)新等活動相結(jié)合起來等形式,使學(xué)生更順利地進入畢業(yè)設(shè)計 階段。
要求指導(dǎo)教師根據(jù)課題編制設(shè)計任務(wù)書。我校物流管理專業(yè)教 師承擔(dān)了較多的食品冷鏈物流方面的課題,積累了豐富的案例和素 材。以此為基礎(chǔ),根據(jù)學(xué)生的具體情況 對編制設(shè)計任務(wù) 書。設(shè)計任務(wù)書不是課題項目的簡單分解,而是在其中加入對物流 管理專業(yè)知識的綜合應(yīng)用。如在“不同溫度條件下楊桃冷鏈物流實 驗及物流方案設(shè)計”任務(wù)書中,要求通過楊桃供應(yīng)鏈問卷調(diào)查,結(jié) 合消費者的購買意向,確定實驗的關(guān)鍵指標(biāo),模擬楊桃從采摘、貯 藏、運輸?shù)戒N售的全過程,研究不同溫度變化對采后楊桃品質(zhì)的影 響,最后,從運輸方式選擇、貨物擺放、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、人員素質(zhì) 等方面提出了楊桃冷鏈物流的改進措施。教師的科研項目與學(xué)生的 畢業(yè)設(shè)計相結(jié)合,解決了教師精力分散、指導(dǎo)時間不夠等問題,部 分優(yōu)秀畢業(yè)設(shè)計成果成為指導(dǎo)老師課題研究的一部分。根據(jù)我們4 年來的實踐,教師和學(xué)生對畢業(yè)設(shè)計也是非常歡迎的。2011年即有 17%的畢業(yè)生參加畢業(yè)設(shè)計,2012年后參加畢業(yè)設(shè)計的人數(shù)均超過二分之一(如表2)。
(二)加強調(diào)查和實驗階段的過程控制
目前,學(xué)生在冷鏈物流畢業(yè)設(shè)計過程中,基本上需要指導(dǎo)教師 “手把手”教,否則其往往不知如何開展,所以必須加強過程控制,保持經(jīng)常聯(lián)系。要求參加冷鏈物流畢業(yè)設(shè)計的學(xué)生,首先要在大四 第一個學(xué)期末制定詳細的進度計劃,明確市場調(diào)查和冷鏈實驗的時 間,最好在1個月之內(nèi)集中完成市場調(diào)查和實驗:在調(diào)查和實驗階 段,要求學(xué)生不能外出實習(xí),將學(xué)生分成若干2?3人的小組,指定 小組長負責(zé)管理。指導(dǎo)教師除了每周在指定的地點進行答疑外,還 要針對每個學(xué)生的情況進行日常指導(dǎo)。如針對進行冷鏈物流實驗的 學(xué)生,首先要帶領(lǐng)他們到食品生產(chǎn)和物流企業(yè)進行調(diào)查,然后制定洋細的實驗方案、指導(dǎo)實驗工具的使用,最后進行實驗數(shù)據(jù)分析和 提出物流管理改進措施,每一個步驟都有具體的時間和目標(biāo)。
這個過程中,冷鏈實驗方案的制定是重點。冷鏈物流實驗方案 制定好壞,直接影響實驗的結(jié)果和畢業(yè)設(shè)計的質(zhì)量。因此,冷鏈物 流實驗方案在調(diào)查的基礎(chǔ)上,要明確實驗流程圖、實驗材料制備和 實驗方法。如針對“不同溫度條件下楊桃冷鏈物流實驗及物流方案 設(shè)計”將實驗分為A、B、C、D四組,其中A組:1°C條件下運輸 24h,置于1°C陳列柜銷售2天;B組:5°C條件下運輸24h,置于 5C陳列柜銷售2天;C組:常溫30C條件下運輸24h,置于常溫 30C陳列柜銷售2天;D組(包裝組):用微孔聚乙烯保鮮包裝袋 對新鮮楊桃進行單果套袋包裝,5C條件下運輸24h,置于5C陳列 柜銷售2天。對每一組實驗,要求注明實驗開始時間、檢測間隔時 間、檢測指標(biāo),且有洋細記錄表格。對冷鏈實驗中出現(xiàn)的問題,及 時糾正,甚至重新制定方案。
(二)提供必要的經(jīng)費和政策支持
基于冷鏈物流實驗的畢業(yè)設(shè)計必須提供冷鏈物流模擬和相關(guān)檢 測的設(shè)施和設(shè)備。隨著學(xué)生數(shù)量增加,實驗室資源越來越緊張,因 此必須在大四第一學(xué)期末排好實驗室使用表,確定各小組的具體實 驗時間,每組實驗時間一般不超過2周。此外,冷鏈物流實驗需要 購置原材料、檢測試劑、試紙等,可能會產(chǎn)生較大的費用。一方面 可以從指導(dǎo)教師科研項目中支持一部分,另外,盡力爭取學(xué)校、企 業(yè)的經(jīng)費支持,最好校企合作能解決一部分經(jīng)費、場地、設(shè)備儀器 等問題。
另外,目前來看冷鏈物流畢業(yè)設(shè)計還處于探索階段,相比論文 寫作而言,指導(dǎo)教師和學(xué)生都需要更多的時間,因此在評價指標(biāo)和 要求方面,可能需要適當(dāng)降低。如冷鏈物流實驗數(shù)據(jù)的精確性可以 適當(dāng)放低要求,畢竟對于物流管理專業(yè)的學(xué)生而言,畢業(yè)設(shè)計的目 的是提高學(xué)生解決具體實際問題的能力,而不能將大部分時間放在 重復(fù)性的實驗過程上。另外,還可以適當(dāng)取消外文文獻研究的硬性 要求,重視對畢業(yè)設(shè)計本身的評閱和考核,讓學(xué)生把主要的精力都 放在有效資料的收集和整理、畢業(yè)設(shè)計的撰寫等核心工作上。在答 辯過程中,可以對畢業(yè)設(shè)計的創(chuàng)新性不予要求。
四、結(jié)語
冷鏈物流和生鮮電商的迅猛發(fā)展對冷鏈人才培養(yǎng)提出了急迫需 求。在畢業(yè)論文環(huán)節(jié)中引入冷鏈物流畢業(yè)設(shè)計,可以加強學(xué)生應(yīng)用 能力、動手能力和工程設(shè)計能力培養(yǎng),突出專業(yè)特色,解決本科畢 業(yè)論文難選題、難創(chuàng)新、難管理、難綜合應(yīng)用等問題,實現(xiàn)培養(yǎng)應(yīng) 用型人才的目標(biāo)。不過,需要強調(diào)的是:對于物流管理專業(yè)而言, 畢業(yè)設(shè)計仍然是畢業(yè)論文的補充,應(yīng)當(dāng)根據(jù)本專業(yè)特色和師資情 況,針對部分畢業(yè)生提供該選項,并保持怡當(dāng)比例。