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中圖分類號：G642.44 文獻標志碼：A 文章編號：1673-8454（2014）14-0063-02

校外頂崗實習是職業院校人才培養“實踐性、開放性和職業性”非常強的教學環節，[1]是深化“工學結合”人才培養模式改革的重要途徑，是學生職業道德和職業素養培養的重要課程。但是，由于校外頂崗實習學生分布面廣、地點分散、指導教師人手不足，[2]很多院校頂崗實習管理是“前期組織、中期抽查、后期評閱”的模式，即實習前精心組織、實習中階段檢查、實習后評定成績，導致過程管理沒到位，成為職業院校教學管理的一個薄弱環節，明顯影響實習教學效果。鑒于此，本文探索應用網絡學習空間實施校外頂崗實習管理，落實頂崗實習過程管理。

一、應用空間管理頂崗實習的模式與特點

教師、學生、企業專家、學生家長代表注冊一個網絡學習空間，可以是博客空間、QQ空間、世界大學城學習空間（以下簡稱“空間”），通過空間開展互動交流，包括實習信息、上傳日志和總結、一對一互動、一對多交流、數據統計、成績評價等，其具體的實施模式如圖1所示，主要特點如下：

（1）指導教師建立實習人員空間“地圖”，各類人員都能“按圖索驥”進入到相應空間，了解相關情況，從而實現對學生實習過程的微觀和宏觀監控、管理，實現信息共享。

（2）教師和家長通過空間掌握企業信息與企業專家溝通交流，實現與學生實習企業的虛擬巡視。同時，企業也可以通過空間與學校及家長取得共識，共同管理實習過程，提高學生頂崗實習質量。

（3）學生上傳實習日志，真實反應學生在實習過程的學習和生活情況，教師、企業專家、家長可及時了解學生實習狀況和思想動態。

（4）通過“一對一交流”，可以解決學生實習過程中遇到的個性問題。

（5）通過論壇“一對多交流”，在線交流實習中的體會、困難和想法，教師、企業專家和家長可以實施在線指導，及時解決學生在實習過程中遇到的問題。

二、應用空間管理頂崗實習的運行制度

為了保障應用空間管理校外頂崗實習過程的有效，要制定相關的管理制度，例如：《提高頂崗實習質量的原則意見》、《學生頂崗實習教學任務安排規程》、《學生頂崗實習空間交流的實施辦法》等，把應用空間管理頂崗實習作為重要內容寫入制度。

此外，要建立學校、企業、學生家長和學生參與的“多元”評價機構，多元評價的運行需要制度的保障，要制定評價和評價管理辦法，出臺實施細則，明確各評價主體的責權利、評價操作的流程，確保應用空間管理頂崗實習的正常運行。

三、應用空間管理頂崗實習的管理方式

1.頂崗實習的組織管理

應用空間管理學生校外頂崗實習要建立學院（或系部）、專業教研室、實習企業和學生家長組成的實習工作管理機構，宏觀管理由學院（或系部）統籌，專業教研室和實習企業實施具體操作，[3] [4] 家長參與管理與監督。

2.頂崗實習的計劃管理

如圖2所示，專業教研室將頂崗實習計劃上傳至專業空間頂崗實習管理專欄，系部審核后將各專業教研室頂崗實習教學計劃公布在頂崗實習管理專欄。學院和企業指導教師根據專業頂崗實習計劃制定分組實習實施計劃，并上傳至個人空間，同時專業教研室將其鏈接公布在專業空間。學院教務處可以通過空間進行計劃監控，學生可通過空間進入專業空間、教師空間明確頂崗實習要求和內容。

3.頂崗實習的過程管理

（1）學生到實習單位報到后，將實習信息公布在個人學習空間，同時按照實習計劃、工作任務及完成情況以日志形式通過空間公布，還可以在論壇中向學校教師反饋實習中碰到的思想和生活難題。

（2）指導教師、學校管理人員、企業專家、家長代表都可以通過空間評閱學生實習日志，給出評價。還可以通過空間建立的“群組論壇”答復學生反饋的問題，協助企業指導教師對學生業務指導和組織管理，幫助處理實習中出現的相關問題。

（3）實習結束，學生將實習報告上傳至個人學習空間，學校和企業的指導教師都可以在空間中指導學生的實習報告。根據學生周記、實習報告評定成績，作為頂崗實習的成績。

（4）各專業系部對頂崗實結經驗、提出問題、做出改進計劃，將其在“頂崗實習管理專欄”，學院評閱后可以形成全院總結在空間中，從而逐步完善頂崗實習管理制度，提高頂崗實習質量。

四、應用空間管理頂崗實習的預期效果

1.構建全員管理模式

應用空間管理頂崗實習，充分利用了空間的共享、公開特點，可以通過空間公布計劃、布置任務、分享過程，從而達到學院和系部領導、指導教師、企業專家、學生家長、實習學生共享工作成果和共同處理問題，建立全員關注不斷改進的管理模式。

2.落實全程監控機制

應用空間管理頂崗實習，改變了以往以最終的實習報告為評價載體的情況，學校、企業和家長通過隨時隨地查閱學生實習日志，及時評閱學生的技能水平、職業道德、職業素養、勞動態度和紀律，從而實現全程評價。

另外，通過空間交流，學校、企業和家長能夠及時的掌握學生實習單位和崗位的變動情況，改變了頂崗實習“放羊”狀態。

再就是，在空間中記錄了交流信息，能夠有效監控頂崗工作實效，促進多方交流，促進實習指導更加到位。

3.搭建校企交流平臺

通過空間管理頂崗實習，校企管理人員加強了溝通交流，拉近了情感距離，調動了企業參與學校教學管理的積極性，從而完善了校企合作的實質內容。

五、結束語

應用學習空間創新頂崗實習管理，是提高頂崗實習質量、深化教育教學改革、強化內涵建設、提高人才培養質量的有效舉措。但是，頂崗實習管理工作有待進一步精細化，有待進一步深入研究和實踐，促進該模式的實效性。

參考文獻：

[1]教高[2006]16號.關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見[Z].

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頂崗實習讓學生零距離接觸到工作現場，以其工作崗位的真實性、工作環境的復雜性、工作經歷與體驗的綜合性提高高職學生的職業能力、實踐能力以及綜合素養。[1]因此，頂崗實習這一實踐教學活動在高職教育培養高素質技能型專門人才中起著不可替代的作用。鑒于目前高職商務英語專業學生頂崗實習期間問題較多，把PDCA循環引入頂崗實習管理中有助于改善對學生頂崗實習工作的管理，提升學生的職業素養和畢業質量。

一、高職商務英語專業學生頂崗實習現狀

1.商務英語專業的職業崗位群匱乏，影響學院頂崗實習工作的具體落實

高職頂崗實習要直接面向職業崗位，使培養出來的人才具備相關崗位所必需的基本知識與業務能力。然而，高職商務英語專業職業崗位比較匱乏，與專業相似度接近的崗位主要集中在翻譯、文秘、外貿、報關、跟單等幾個方面，而且相應職業崗位用人需求量少，商務英語專業學生頂崗實習無法實現類似于餐飲、旅游等文科類專業或紡織、機電等理工類專業一次性可以接受數量較多的學生進行規模化頂崗實習，方便學校統一安排和統籌校外實習管理，往往是某一個單位或特定崗位只能容納一名學生頂崗實習，給學院頂崗實習工作的落實安排帶來很多困難。

2.商務英語專業頂崗實習學生分散，影響學院頂崗實習工作的有效管理

受制于職業崗位用人需求量少，難以成規模化頂崗實習的影響，商務英語專業學生除極少部分學校能夠幫助聯系安排頂崗實習單位外，多數學生通過學院召開的“雙選會”上與用人單位主動聯系或通過網絡投遞的方式進行撒網式聯系以及通過家長、親戚等社會關系尋找，導致學生參加頂崗實習地點分散，學校定期的巡視檢查困難加大，管理成本增加，影響學院的有效管理。

3.商務英語專業頂崗實習管理流于形式，影響學生崗位技能的綜合培養

基于商務英語專業的特殊性，學院很難統一為學生聯系到專業相適應的頂崗實習單位，進行統一管理，商務英語專業學生頂崗實習成為一個“走過場”、學生被學院草草推入社會進行“放羊式”的實習[2]，與教育部要求的高職學生頂崗實習教學目標相去甚遠；再加以學校不愿投入必要的管理經費，缺少真正具有實踐管理經驗教師的跟蹤指導，學生在企業的表現和實習效果缺乏過程管理和實時監控，很難考量學生能將課堂上所學的商務英語專業理論知識運用到實際工作崗位中，并能在崗位實踐鍛煉中不斷增強自身的專業技能，提高綜合的職業素養。

4.商務英語專業學生對頂崗實習認識不夠，影響未來職業生涯的良性發展

高職商務英語專業許多學生對自己三年畢業后的就業行業和就業崗位不了解，對頂崗實習實踐教學認識也模糊不清，認識不到頂崗實習是自己職業發展的必經過程，未事先很好地規劃自身的職業生涯，在選擇頂崗實習單位時沒有認真考慮專業對口性，而是隨意地選擇自認為感興趣的崗位或企業進行實習，當在實習中遇到各種專業知識不對口或人際交往不暢等挫折時，極易產生心理恐慌和委屈感[3]，有的學生便以無法適應崗位需求或不喜歡為由，高頻率地更換實習單位和崗位，致使頂崗實習結束之后，對自己的職業生涯規劃依舊一片迷茫。

二、PDCA循環在高職商務英語專業學生頂崗實習中的具體應用

按照PDCA循環四個階段的工作程序，其在高職商務英語頂崗實習學生管理工作中的具體應用為：

1.策劃（Plan）階段

根據教育部[教高（2006）16號]《關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》提出的高職教育應大力推行工學結合的教學模式，突出培養學生的實踐動手能力，促進學生全面發展和就業的總目標，明確商務英語專業學生頂崗實習培養目標是所學專業知識和今后的工作相結合，在實習中掌握更多的專業知識和技能，使學生畢業后順利踏上工作崗位。基于頂崗實習過程管理多重特性的考慮，如管理時間的長期性，管理客體（學生）身份的特殊性，管理內容的復雜性，管理主體的多元性，實習地點的分散性、安全管理的隱患性等[4]。

首先，建立一套頂崗實習管理工作保障機制。學院成立了系-專業教學團隊-實習領隊-專兼職指導教師四級頂崗實習管理機構，把頂崗實習管理工作納入學院教學考核之中。出臺一系列管理考核文件，如頂崗實習管理規定、頂崗實習過程學生管理細則、學生頂崗實習安全管理細則等。形成了一套較成熟的頂崗實習工作流程：編寫頂崗實習實施計劃和指導書-審核-落實頂崗實習企業-開展實習動員與安全教育-頂崗實習計劃實施-考核與成績評定-頂崗實習工作總結-記錄歸檔。

其次，落實實習單位和崗位，合理制定實習計劃。結合學生專業知識學習情況、個人的興趣愛好、所取得的崗位職業資格證書和未來就業意向等，落實與專業相對應的實習企業和崗位，與企業商定企業兼職指導教師，負責學生的業務指導，并解決學生在實習中遇到的各種問題，如安全、紀律、禮儀等；校企雙方共同商討頂崗實習方案，制定實習計劃，共同設計實習任務、內容和目標要求，簽訂頂崗實習協議書[5]。

再次，做好學生頂崗實習各方面的服務工作。如明確頂崗實習各階段的目標任務和考核要求；在學生深入企業頂崗實習之前，下發人手一份《頂崗實習指導書》和《頂崗實習工作手冊》；積極引導學生調整心態，轉變角色，融入企業。

最后，建立學校、企業、學生三方共同參與的頂崗實習考核評價體系。企業對學生在實習期間完成的具體工作任務、做出的工作業績、實習紀律情況、工作態度積極情況、個人專業發展潛力等方面進行客觀公正的評價，并在學生頂崗實習企業考核表給出相應的考核等次；學校指導教師結合學生頂崗實習過程小結完成情況、中期巡回檢查情況、頂崗實習報告完成情況進行量化考核；學生根據自身對工作流程熟悉程度、有利于自己未來專業職業生涯規劃發展的吻合度、頂崗實習取得的效果等進行自評。

2.實施（Do）階段

實施階段是PDCA循環中最關鍵、最重要的一步，是對頂崗實習期間學生管理工作的全面控制。在策劃階段把所有的操作性措施制定完成之后，就必須保證所有的計劃都能得到有效實施，努力實現預期的目標。讓學生明白頂崗實了訓練專業知識和專業技能外，也要強調職業道德、責任感、組織紀律、創新意識、人際關系等方面的綜合培養。

3.檢查（Check）階段

檢查階段是對學生頂崗實習期間培養崗位實踐能力計劃執行情況進行檢查監督，是承上啟下的一環。通過檢查，可以總結各項措施的落實情況、是否達到預期目標，又可以將檢查所獲得的數據、資料進行匯總分析，形成檢查報告，為下一步工作提供信息依據。由于實習地點的分散性，給頂崗實習管理和指導帶來諸多不便。為此，學院引進了頂崗實習管理監督平臺，通過現代化技術手段將校內管理教師、企業指導人員、企業主管人員對學生頂崗實習期間的種種情況上傳到平臺，學院相關部門隨時可通過校園網了解學生實習動態，使學生在實習中在不可避免地遇到的各種技術、生活、思想問題時獲得及時地幫助和支持。

4.處理（Action）階段

處理階段是對學生頂崗實習管理工作進行經驗教訓總結的環節，對確認為行之有效的好經驗、好做法需進行標準化、規范化，并在今后的實習管理工作中進一步推廣和應用；對某些不妥當的措施和做法要進行整理、分析、記錄備案，防止再犯同樣的錯誤，同時對工作中表現突出或產生嚴重問題的部門及個人進行獎懲，以維持管理工作的嚴肅性。將未解決或新出現的問題轉入下一個循環之前，應對這一循環中存在的問題，進行重新分析原因，制定新的方案，待下一循環中提高，從而形成一個完整的PDCA循環管理體系。

三、結 語

高職商務英語專業頂崗實習是學生必須經歷的一個實踐環節，是培養高素質技能型人才，實現與用人單位良性對接的有效途徑。PDCA循環是使這一實踐環節良性運行的質量控制工具，利用好PDCA循環將有效地解決商務英語專業學生頂崗實習企業個數多、地點分散、教師指導困難、安全管理難等問題，對提高學生綜合素質、職業能力和就業競爭力，職業教育改革等起到巨大的推動作用[6]。

參考文獻：

[1] 李寧.高職院校學生頂崗實習的組織、實施與管理[J].

教育與職業，2010，（11）：172-174.

[2] 王永福.高職院校學生頂崗實習管理和監控的改革與實

踐[J].教育與職業，2010，（11）：46-47.

[3] 楊曉紅.高職高專商務英語專業頂崗實習的問題分析及

對策研究[J].齊齊哈爾師范高等專科學校學報，2012，

（4）：139-140.

[4] 戴海燕.對高職院校“頂崗實習”的再認識[J].職教論

壇，2009，（9）：17-18.

[5] 徐暄.PDCA循環在園藝技術專業學生頂崗實習管理中的

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按照教育部《關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》的明確要求，國內一些高職院校與眾多合作企業簽訂協議，推行工學結合，讓學生以預備員工的身份進入校外企業一線頂崗實習，在相應的崗位上實踐所學的專業知識和技能，有效培養學生職業能力與素質，努力形成以企業為中心、以學校為主體，企業和學校共同培養并管理學生的教學模式。頂崗實習是職業院校培養學生職業崗位能力，提高學生職業素質的一個非常重要的實踐教學環節，更是深化校企合作，推進課程建設，創新工學結合人才培養模式的有效途徑。

一、我國高職院校頂崗實習現狀分析

各高職院校都在加強對頂崗實習全過程的監控管理，以便及時了解實習管理工作的進展情況并收集相關信息，但是由于實習管理，主體分工不明確 ，學生既是學生又是員工的身份，既要服從學校的相關實習規定也要服從企業的管理，可學校和企業的管理往往分工不明確，出現管理脫節;管理環境多員化復雜化，頂崗實習期問，學生完全離開了學校，轉向地點相對分散的企業，學生管理也由在學校時的整體統一管理變為多種形式、小范圍、分散的管理，勢必要求管理形式的多元化;缺乏行之有效的跟蹤評價、反饋系統，實習管理制度和實習紀律制定得不完善、執行得不嚴格，實習帶隊老師管理水平有限，無法靈活應對實習中遇到的各種突發問題等，因此，需要采用PDCA循環提升及項目管理來加強實習過程的監督管理，進而制定高職院校頂崗實習課程標準。

二、PDCA循環在頂崗實習實踐研究

質量管理就是不斷發現質量問題，又不斷解決問題，從而使質量持續提高的過程，這個過程即構成了 Plan―Do～Check―Act （ 簡稱PDcA）循環，PDCA 循環就是按照這樣的四個階段順序進行全面管理，并且循環不止地進行下去的科學程序。WBS因數分解是一個原理，就是把一個項目，按一定的原則分解，項目分解成任務，任務再分解成一項項工作，再把一項項工作分配到每個人的日常活動中，直到分解不下去為止。目標管理是一個全面的管理系統。它用統籌的方法，使許多關鍵管理活動起來，高效率地實現個人目標和企業目標。他是一種通過科學地制定目標，實施目標，依據目標進行考核評價來實施管理任務的管理方法。在每一個周期的頂崗實習管理項目中，綜合運用各種管理方法，按照P-D-C-A的順序進行質量管理。每個PDCA循環，都不是在原地周而復始運轉，而是像爬樓梯那樣，每一循環都有新的目標和內容，這意味著質量管理，經過一次循環，解決了一批問題，質量水平有了新的提高。

頂崗實習管理中首先制定頂崗實習計劃，計劃應包括方針和目標的確定以及管理計劃的制定，在制定管理計劃的時候充分運用WBS模式，將頂崗實習管理具體到各項子任務，每項子任務安排負責人，設定完成時間。具體運作過程中要嚴格按照頂崗實習計劃中制定的子任務在規定的時間內去完成。在頂崗實習過程中，還要根據方針、目標及要求，對過程進行檢查督導，并報告結果。最后對總結檢查的結果進行處理，將效果顯著措施進行標準化、規范化、并進一步推廣和應用，將不成功的措施進行整理、分析、予以改進。經過檢查以后，已經清楚實施過程中的成功經驗和存在的問題，如確認為行之有效的好經驗、好做法應該總結提煉，上升為“標準”，以便在今后工作中貫徹執行。同時，要把存在的問題加以歸納整理，記錄備案防止犯同樣的錯誤， 并對問題涉及的集體或個人進行獎懲， 以維護管理工作的嚴肅性 。

三、頂崗實習考核辦法研究

針對整個頂崗實習管理PDCA循環的完成情況，充分運用知識管理方法，可以制定頂崗實習管理工作考核標準，對每一項子任務可以設定分值，根據完成情況考核賦分。還可以設計實習期間學生管理工作測評表，請實習基地的領導和實習學生所在各部門對帶隊教師的工作情況和實習學生的實習表現寫出鑒定，便于更真切了解實習情況，對發現的問題及時進行協調和處理。

運用PDCA循環，可以加強頂崗實習過程的組織與管理，提高頂崗實習學生管理工作的質量和實效性，形成良性循環。更好的加強校企協作，共同構筑規范的頂崗實習管理體系、制定及完善相關的管理制度、不斷改進實施頂崗實習管理方法、執行嚴格的實習紀律，獎罰分明，強化教學質量監控，嚴格頂崗實習的考核評價，才能保障頂崗實習工作有序、有效地完成。學校可根據PDCA循環提升分析結果，考慮把理論課放在企業生產淡季，而把實踐課調整到企業需要人的生產旺季。充分尊重企業的生產規律和相關規定，通過質量管理使高職院校頂崗實習管理良性互動機制。

參考文獻：

[1]周曉紅、李春光.淺談高職頂崗實習存在問題及對策研究[J].教育科學，2010（6）

[2]張曉琳.PDCA循環在高職頂崗實習學生管理工作中的應用[J].教育管理，2010（12）

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我校為一所國家級重點職業學校，每年約有1200名左右的學生分布在百余家企業進行頂崗實習。為了解我校學生校外頂崗實習現狀，筆者以問卷調查的方式分別對312名校外實習學生、25家企業進行了抽樣調查。

1.關于滿意度調查。在分別對企業和學生的滿意度調查中，就總體滿意度水平而言，學生的66.4%明顯大于企業的34.2%，且近半數的實習學生對自己的實習崗位表示滿意。但就實習薪資而言，在大部分企業表示已將頂崗實習學生與企業同等崗位工人實行同工同酬管理的情形且平均實習薪資達到1255元/月的情況下，仍只有不到30%左右的學生對自己的實習薪酬表示滿意。

2.在頂崗實習學生權益保障方面。通過調查發現，除已分析過的薪資報酬外，在遵守教育部、財政部關于頂崗實習學生在企業實習過程中每天工作時間不超過8小時規定方面，只有50%左右的企業能做到。在實習安全方面，半數以上的企業表示給學生繳納了意外傷害險等相關保險，且80%左右的企業表示沒有因薪資或安全問題與學生發生過糾紛。但34.2%的學生不清楚企業是否給頂崗實習生交納意外傷害險等相關保險，顯示出部分學生維權意識不強，對這方面的權益缺乏關心、了解。

3.在頂崗實習學生知識、技能以及職業素養準備方面。通過調查反饋發現，89.8%的企業認為學生在頂崗實習過程中心態最重要，超過50%的企業和學生均認為學校需要加強學生的就業指導教育。近40%的學生在走上頂崗實習崗位之初，面對崗位技能要求和復雜的人際關系表現出不適應，同時近35%的企業以及學生認為學校應在專業理論、專業技能以及基本職業素養方面加強教育，以提升學生專業技能水平，鍛煉學生協調人際關系、適應嚴格工作環境的能力，培養學生吃苦耐勞的精神。

4.在頂崗實習學生管理方面。通過調查發現，近90%的企業對營造人文化的實習環境很重視，并希望學校能進一步提升對頂崗實習生管理的參與度，近80%的企業表示重視實習學生的日常管理，委派了專人對實習學生進行專業技能及實習生活指導。但調查卻顯示，只有56.2%左右的學生表示在實習期間能經常體會到企業及學校對他們的關心，某種程度上說明了在學生頂崗實習期間，企業、學校對學生的關愛、指導以及付出與學生心理渴求間還存在一定的差距。78.3%的企業認為，在對頂崗實習生的管理上，難度最大的是學生實習穩定性較差，而主要離職原因則是學生對實習崗位不滿意或認為實習薪資少。

二、中職生校外頂崗實習存在的質量問題及原因分析

1.部分企業對頂崗實習學生的工作時間、工作班次安排違反了《中等職業學校學生實習管理辦法》的規定。根據教育部、財政部關于印發《中等職業學校學生實習管理辦法》的通知（教職成〔2007〕4號）文件精神，“企業不得安排學生每天頂崗實習超過八小時，不得安排學生上夜班”。可調查結果反饋，近半數的企業目前很難做到，半數以上的學生在頂崗實習過程中需要工作超過8小時或上夜班。究其原因，是由部分勞動密集型企業的生產特點、服務特點所決定的。在學生頂崗實習過程中，在用工單位勞動力緊張且節約用工成本的理念指導下，企業未能考慮頂崗實習學生的年齡、承受力等因素，完全將頂崗實習學生作為了企業正式員工同等使用，這在一定程度上增加了頂崗實習學生適應工作的難度，也使部分學生在實習之初表現出極度的不適應，大大挫傷了頂崗實習學生工作的積極性，不利于保護學生的身心健康。筆者從事學生校外實習推介工作多年，認為要徹底改變這種狀況，僅靠學校的力量是遠遠不夠的，需要政府有關部門和社會企業給予更多的關注、關心和重視，并形成切實可行的企業考評和監督機制。

2.頂崗實習期間，學生實習穩定性較差。調查顯示，近80%的企業對學生頂崗實習期間的穩定性表現出不滿意。頻繁跳槽現象是當今職場一個普遍性問題，社會普遍認為主要是因為職業人缺乏誠信所致，但我認為中職生頂崗實習的跳槽卻包含了更深層次的內涵。由于頂崗實習時年齡小（半數以上的學生不滿18周歲），相當數量的學生還沒能形成合理的個人職業生涯規劃，再加上社會閱歷有限，在遇到艱苦、嚴格的工作環境、復雜的人際關系以及自己不能適應的崗位技能要求時，由于缺乏明確的目標指導，很容易出現輕率舉動，進而頻繁跳槽。因此我認為，如何正確地認識中職生頂崗實習穩定性較差這一現象，并從學生在校教育、學生實習期間企業和學校協同管理等方面找原因，值得企業和學校共同研究。

3.頂崗實習目標、計劃、內容制訂有待進一步研究。雖然，校外頂崗實習的目的是為了改革以學校和課堂為中心的傳統人才培養模式，讓學生在真實的工作環境下提高自身的技能水平和適應社會工作環境的能力。但筆者認為，對職業學校而言，為保障學生校外頂崗實習質量，如何針對各專業特點，制訂合理、可行的學生校外頂崗實習目標、計劃、內容有待進一步研究。面對學生實習單位分散、同專業卻在不同企業及崗位實習的狀況，學校能否做到實習目標、計劃、內容因人而異、因企業而異？學校是否意識到實習目標、計劃的完成需要企業的積極配合，應深入企業共同制訂？實際上，目前這項工作尚未能引起各職業學校的高度重視，工作開展的深度遠遠未能滿足保障學生頂崗實習質量工作的需要。

4.頂崗實習質量考評機制不健全，評價指標過于單一，量化考核難以實施。目前，我校考評學生校外頂崗實習質量的指標單一，即每學期臨近結束由企業出具學生頂崗實習綜合表現的實習鑒定，經班主任審核，送交招生就業處核定該學期實習學分。此種方式操作容易，但考核項目內容不夠細致、過于單一，對學生實習效果的考核評價難有梯度，對學生實習期間的真正實習效果難以給出客觀評價，更無從考核學生的頂崗實習內容是否達到了預定的目標、計劃。職業學校應明確量化考核指標制定的必要性，力爭建立一套科學、系統、客觀的考核和評價體系，并具有可操作性，指標要簡化、方法要簡便、數據要易于獲取，力爭整體操作能比較規范。成功考評機制的建立，必將能引導整個頂崗實習質量的提高。

三、解決方法和對策

1.建立校企深度融合的合作辦學機制。“校企融合、深度合作”將是職業學校辦學的方向，它能有效提升職業學校的辦學水平，解決企業的用工問題，解決學生的就業出路，實現學校、企業、學生三方共贏。在企業用工氛圍尚可、勞動力不緊缺的情況下，往往出現一頭熱的情況，即學校對這種辦學模式極度渴求，而企業的積極性卻不高。同時，由于大型企業的用工招聘“高高在上”，而中小型企業的生產前景常常不很明朗，在這樣的情況下，即使校企合作，也只能是短期用工合作，對學校的技術及硬件支持十分有限。但從2011年開始，由于企業用工荒的出現，這種“一頭熱”的狀況有望改變，給校企合作帶來了新的契機。筆者工作中發現，近期一些大型、優質企業對學校提出的深度融合、合作辦學的建議響應積極，并能很快達成合作意向。他們愿意給學校以技術、硬件的支持；希望能在學校進行定向招生、合作培養，長期招收定向培養生；企業和學校共同制訂教學目標、計劃，共同商討課程設置，互派教學師傅和見習老師等。由于定向培養班學生的專業培養目標十分明確，實習崗位、實習計劃也是校企雙方預先協商好的，校企共同考評實習質量也就水到渠成，可操作性很大，能有效解決學生頂崗實習過程中實習內容不明確、實習計劃制訂隨意性大的問題；同時校企雙方共同建立考評、監管機制，對有效提升校外頂崗實習質量也十分有利。

2.加強學校內涵建設，改善培養模式，提升辦學質量。目前職業學校的辦學在很大程度上表現為和行業、企業的對接程度不夠，未能很好地發揮行業、企業對學校教學計劃、課程設置乃至教學模式的指導作用，使得學校的教學與行業、企業的實際需求相脫節。各學校應切實發揮專業或行業指導委員會的作用，定期邀請他們到校開展相關研討，可考慮在專業教學上尋求企業支援。當前教育改革中提出“工學交替”的辦學模式，筆者認為這是一個很好的方向。傳統“2+1”辦學模式的弊端在于學生前兩年完全的“學校環境”，導致他們對自身專業培養目標不明確，對自己將來可能從事的崗位特征、要求完全陌生，這種“陌生”直接影響了學生學習的積極性。而工學交替培養模式的實現，將直接帶來以下兩點好處：一是加強專業教學的直觀性，培養學生專業學習的興趣和目的性；二是提前培養學生的職業情感、職業道德，有利于他們今后盡快適應頂崗實習的崗位和環境。

學生在企業頂崗實習過程中頻繁出現的跳槽現象、學生在頂崗實習過程中感到不能適應企業嚴格的工作環境、復雜的人際關系以及高強度的實習勞動等，都要求職業學校必須進一步加強學生的就業指導和職業素養教育。通過形式多樣的就業指導、德育課程以及各類校園活動，強化擇業觀、就業觀教育以及吃苦耐勞、嚴于律己精神的培養；適當增加心理學、人際關系學、管理學乃至營銷學等方面的知識培訓，以提高學生的人際交往能力、溝通協調能力、商務營銷能力以及企業管理能力，為學生的個人職業生涯發展提供基礎支持；通過形式多樣的“成功”教育活動激發學生的自信心和個人成就感；通過職業道德課程教育以及學校日常養成教育，切實將企業對員工的素質要求滲透進來，培養學生敬業、誠實、合作、創新的優良品質。

3.加強并完善過程管理，充分發揮學校、企業、家長三方的協同管理作用。筆者在工作中發現，越來越多的企業開始注重改善實習生的生活、工作環境，委派領導、有經驗的師傅和生活指導老師對頂崗實習學生的工作、生活給予指導。企業更加注重對實習生的人文化管理，通過形式多樣的年會、旅游、文體競賽等活動，培養學生的企業歸宿感，起到了較好的效果，穩定了實習學生隊伍。與此同時學校也意識到，有效、完善的學生校外實習管理體制和制度，以及學校與學生、家長的適時良好互動，對穩定實習過程，提高頂崗實習質量亦至關重要。下圖為我校學生校外頂崗實習過程管理體系框圖。

圖1我校學生校外頂崗實習過程管理體系框圖

4.積極拓展校外優質實習基地，提高學生優質實習、就業率。給學生提供優質實習企業和崗位是中職學校義不容辭的責任，同時通過優質企業和崗位吸引更多的學生通過學校推薦的途徑進行頂崗實習。學生頂崗實習集中度的提高不僅降低了學校對實習學生的管理難度，更能保證實習目標和計劃的完成，有利于學校對學生的實習質量進行考評。校外實習基地的拓展，一方面要依靠學校自身的力量，另一方面則希望政府能搭建更多的校企交流和合作的機會平臺，政府有必要出臺更為積極有效的措施支持、引導優質企業使用頂崗實習學生，力爭營造良好的支持職業教育的企業氛圍。

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【關鍵詞】

“2+1”頂崗實習模式;集中型管理;鐵路運營管理

一、“2+1”頂崗實習模式下集中型管理模式概述

所謂“2+l”教育模式，即學生在學校學習兩年后，最后一學期或兩學期要到專業對口的企業等用人單位，由企業安排在一定工作崗位上實習，然后由學校統一組織畢業考核、就業指導等。在學生實習過程中，企業按需培訓，校企雙方共同管理，為學生提供實習機會，畢業時能做到就業與社會的要求無縫接軌，實現高職教育技能型、應用型人才的培養目標。集中頂崗實習模式一般是在院系與企業合作建立起的校外實習基地進行，校外實習基地用工量較大，專業對口率高，院系相關專業可統一組織安排學生進行集中頂崗實習。集中型頂崗實習模式在管理流程中貫徹了“幾個統一”，即統一實習基地、統一實習計劃、統一實習管理、統一實習指導、統一實習檢查、統一實結等。這種模式在管理和專業教育上整體效率較高，管理成本相對較低，效果較好，利于專業教學目標的實現。

二、鐵道運營管理專業“2+1”頂崗實習模式下集中型管理

武漢鐵路職業技術學院鐵道運營管理專業學生在完成兩年或兩年半的專業學習后，就要到對口的企業進行為期一學期或兩學期的實習。雖然參加實習的學生有的已簽約鐵路局，有的還未簽約就業單位，但均屬于專業對口的頂崗實習。對這部分學生頂崗實習的管理，武漢鐵路職業技術學院鐵道運營管理專業采用的是集中型管理，其具體的操作流程如下:一是學校聯系實習單位，由實習單位確定所能接受的實習生數量。二是學校落實學生的具體實習車站，一般來說，分到車站的學生人數較多，一般都有幾十個人，指派專任教師或已退休輔導員跟班指導實習，并確定實習學生中的學生會干部充當在站實習學生負責人，協助教師指導實習。三是召開實習動員會，由跟班指導實習教師與輔導員對學生分別進行安全教育，填寫安全協議書等。四是學生和指導教師進駐武昌站、漢口站等，正式開展為期一學期或兩學期的頂崗實習。五是學生進入車站后，由車站安排具體實習崗位，一般來說學生會安排檢票、售票，站廳服務等崗位。六是學生正式上崗實習，由企業和學校進行雙重管理。企業實習負責人、學校指導教師、實習學生負責人定期召開會議，就某階段實習情況進行匯總，了解企業、學生、教師三方的意見，并進行溝通。七是實習結束前，指導教師根據學生表現及企業反饋情況進行實習成績的雙重考核。

三、鐵道運營管理專業“2+1”頂崗實習模式下集中型管理現狀分析

近幾年來鐵道運營管理專業在武昌火車站、漢口火車站、武漢火車站三大站對“2+1”頂崗實習模式下的集中型管理進行了實踐。在實踐過程中發現，集中型管理實施過程中存在著一系列問題。

(一)頂崗實習計劃的制定和落實不合理。從學校層面來說，頂崗實習計劃是由跟班指導教師制定。從實習的實際情況來看，三大客運站都是以自己的生產計劃來安排鐵道運營管理專業學生的頂崗實習，并沒有考慮到學校制定的頂崗實習計劃。學校對學生實習內容的安排沒有主導權，形成了一味配合運輸企業崗位需求的怪圈，學生的專業技能難以得到提升，頂崗實習的效果大打折扣，不利于人才培養方案的完成和完善。

(二)崗位層次過低、頂崗實習輪崗難。武漢鐵路職業技術學院鐵道交通運營管理專業與武昌車站、武漢站和漢口車站形成了長期合作關系。通過近幾年合作，發現鐵路運輸企業從自身的崗位需求出發，將學生安排在檢票、售票、放行等簡單重復性的一線基層崗位上，學生很少能在專業技能較強的崗位上頂崗，更不用說企業的核心技術崗位。而且為了減少頂崗實習對生產的影響以及管理的方便，將輪崗這一環節舍棄，學生幾乎沒有輪崗機會，學生在同一崗位實習一段時間后，覺得頂崗實習沒有挑戰性，跟專業相關性低，甚至產生車站的工作是個人都會做這樣的想法。

(三)頂崗實習學生工作積極性低。鐵道交通運營管理專業在武昌火車站、漢口火車站等單位實習時，企業提供實習學生住宿、工作餐，除此之外，沒有任何酬勞，這是影響學生工作積極性的主要因素。另外，學生進入三大車站實習后，安排的基本都是檢票、售票、站廳服務等崗位，實行三班倒的工作制，遇節假日客流高峰時，還需要加班。學生認為自己沒拿任何勞動報酬，是車站的免費勞動力，自己到車站實習沒學到什么專業知識和技能，一點都不劃算。而且實習的學生長期處于比較嘈雜的環境，經常上夜班，辛苦且無法忍受，崗位適應能力差。

(四)部分學生面臨就業困境，實習不安心。在實習期間，有的學生已簽約其它鐵路局，而有的學生還未落實工作單位，造成在實習期間部分學生面臨找工作這樣的困境，導致實習期間，學生請假外出面試應聘，給實習單位的工作安排帶來不便。而有的學生由于家里已聯系了其它的工作單位，想去就業單位實習，但按照學校規定又必須留車站實習，覺得在車站實習純屬浪費時間，故實習期間也是得過且過，實習效果非常不理想。

四、鐵道運營管理專業“2+1”頂崗實習模式下加強集中型管理的措施

武昌火車站、武漢火車站、漢口火車站與武漢鐵路職業技術學院鐵道運營管理專業形成了長期的合作關系，在學校出臺頂崗實習學生自主確定實習單位后，就出現部分學生不愿意在這三個客運站進行頂崗實習的現象，為此，有必要對“2+1”頂崗實習模式下的集中型管理進行改進。

(一)校企共同制定集中式頂崗實習計劃。根據學生身心特點，共同制定適宜的實習計劃和管理辦法。計劃明確實習目的、實習內容及能力目標，明確雙方的權利、義務以及學生實習期間雙方的管理責任。根據崗位、三班倒情況，對實習學生進行分小組管理，強化離站外出請假規定，強化早晚車站留宿情況的檢查。

(二)做好入職前的教育。統一組織學生進行實習前的入職培訓，培訓內容包括學生實習的意義、安全教育、家長告知與請求協助、崗位操作規程、職業素養教育、出勤管理、實習的考核內容、實習成績評定辦法、實習資料的上交等，讓學生對即將工作的單位和崗位內容有系統的了解，盡快進入工作角色。特別是針對前往三大車站實習的學生做好人身安全保護教育。

(三)多崗位輪換頂崗實習。通過輪崗，一方面，學生可以適應不同崗位要求，熟悉各崗位對知識技能的要求;另一方面，通過不斷輪崗實習，學生最終掌握了眾多崗位技能，一專多能，以適應運輸企業的眾多崗位，這對于那些已簽約鐵路局的學生來說非常有利。這部分學生由于專業對口，在沒有去用人單位就業之前，是非常愿意在運輸企業提前進行專業對口的實習。

(四)實習企業提供適當實習報酬。學習生在選擇實習單位時，有些比較看重實習單位支付的實習報酬，有些會看重工作經驗和專業知識技能。鐵路運輸企業由于自身職工人數不足，客流變化大，長期需要大量的實習生來補充企業的崗位，為保證頂崗實習的可持續性，在考慮提升專業知識的技能的前提下，應支付學生適當的實習報酬，保證實習學生的工作積極性。

(五)建立實習獎勵制度。頂崗實習是高職教育的重要組成部分，需制定完善而有效的實習獎懲制度，企業指導教師、跟班指導教師、班主任三方共同評定的成績作為該學生的實習成績，實習結束后對實習優秀的同學進行大力表彰和獎勵。并且在學生職業技能考證中，考慮學生的頂崗實習情況。如部分學生考客運員的職業資格證，如果參加了車站客運崗位的實習，在客運員實踐技能考證中可以申請免考。

【參考文獻】

［1］甄鐵麗．高職學生集中型頂崗實習管理模式研究和探索［J］．科技致富向導，2012，32

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一、環境藝術專業行業狀況

“環境藝術”是指環境藝術工程的空間規劃,藝術構想方案的綜合計劃,包括環境與設施計劃、空間與裝飾計劃、造型與構造計劃、使用功能與審美功能的計劃等。環境藝術,是一個新興的、邊緣的、綜合藝術系統工程,是一個跨學科的綜合性專業,涉及美術、雕塑、裝飾文化、建筑基礎知識、園林藝術、人體工程學、設計流派、材料學、心理學等多個領域,無論在專業理論的廣度,還是在專業技能的多樣化上,都具有一定的代表性。

隨著人們生活水平的提高、市政項目、房地產項目的大量開發,環境藝術設計的一線實用型人才的需求量逐年增加。環境藝術專業涵蓋了從過去的室內設計到今天的室外設計、廣場設計、園林設計、街道設計、景觀設計等全方位多范圍領域設計。設計也由過去偏重硬件設施環境轉變為重行為、生理、心理環境創造等更廣泛更深意義的范圍。

二、環藝專業教學模式與頂崗實習模式的有機結合

頂崗實習是學校安排在校學生實習的一種方式。非基礎教育學校學生畢業前通常會安排學生進行實習,方式有集中實習、分散實習、頂崗實習等。頂崗實習不同于其他方式的地方在于它使學生完全履行其實習崗位的所有職責,具有很大的挑戰性,對學生的能力鍛煉起很大的作用;是《國務院關于大力發展職業教育的決定》中的“2+1”教育模式,即在校學習2年,第3年到專業相應對口的指定企業,帶薪實習,如果勝任用人單位可直接安排就業。教學模式可以定義為是在一定教學思想或教學理論指導下建立起來的較為穩定的教學活動結構框架和活動程序。作為結構框架,突出了教學模式從宏觀上把握教學活動整體及各要素之間內部的關系和功能;作為活動程序則突出了教學模式的有序性和可操作性。教學模式通常包括五個因素,理論依據、教學目標、操作程序、實現條件、教學評價,這五個因素之間有規律的聯系著就是教學模式的結構。所以,高職高專的教學模式、頂崗實習、就業三者是密不可分的一體,迅速建立適應市場人才需求機制,確立高職環境藝術設計專業的項目教學模式,構建新的專業課程體系,制定與培養目標相適應的人才培養方案與課程標準勢在必行。應形成以“工作室制教學”為載體,以教學團隊為核心,以培養學生的專業能力和職業能力為目標,注重培養學生分析和解決實際問題的綜合技能的人才培養模式。引入適合教學的社會實際項目,“專業教學項目化”的教學模式,“專業、基礎一體化”的課程體系,“能力訓練工作化”的教學方法,“過程管理公司化”的考核機制為內涵的“職業化教學”特色。通過校企合作,建設與企業運作模式基本相同的實訓基地,引入企業工作的流程和生產模式,實訓基地完全與社會企業接軌,充分利用社會資源,在推進校企合作過程中,充分運用企業的資源,努力實現企業資源的“共建、共管、共享”,滿足學校實踐教學需要的同時,為企業解決技術難題、培訓員工,實現校企雙方共贏,努力實現實訓室進企業、課堂進工地等合作模式。將項目與專業教學緊密結合,讓學生在學習專業的過程中感受企業的環境和工作氛圍。培養適應第一線需要的“下得去、留得住、用得上”,實踐能力強,具有良好職業道德的高素質技能型人才。努力使頂崗實習基地,完全能夠滿足學生頂崗實習的需求。加強學生實踐能力的培養,使畢業生的職業素質和職業能力更好地適應就業崗位的要求,為就業作好心理準備,為實現畢業與就業的零距離過渡奠定良好的基礎。

三、頂崗實習與就業的一體化

工作室教師在帶領學生承接室內設計、展示設計、景觀設計等項目,讓學生在真實項目的設計與施工監理中領會掌握專業技能,提高職業素養的同時,應事先擬定頂崗實習計劃,結合頂崗工作完成畢業設計,就頂崗實習單位的實際項目進行調查和論述,并結合所學知識,組織學生進行頂崗崗前培訓,對頂崗實習的意義、目的、實習內容、實習地點、實習單位、就業崗位、實習進度、時間安排與進度實習指導與管理、頂崗實習紀律和安全要求以及頂崗實習提交材料要求等做了詳細的布署。

另外,要做好頂崗實習準備,在校內成立了頂崗實習指導小組,由資深教師負責學生在頂崗實習期間的專業指導與企業協調工作。根據環藝專業頂崗的分散性質,頂崗實習校內指導教師采取了網絡、電話通訊以及實地探訪、學生返校相結合的方式進行。使頂崗實習的順利進行得以保證。工作經驗和一定的勞動報酬。校企作出評價和改進建議,提升創新和可持續發展能力,學雙方生在真實的工作環境中獲得相關共同指導,共同管理,共同考核,學生畢業前通過企業與學校共同組織的“頂崗工作鑒定”。

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頂崗實習是國務院《關于大力發展職業教育的決定》指出,大力推行“校企合作、工學結合”的人才培養模式,與企業緊密聯系,加強學生的生產實習和社會實踐,改革以學校和課堂為中心的傳統人才培養模式。

杜威的建構主義學習的方法，告訴我們技能的學習一定是要在做中學，學中做，做中教才能取得好的成效的。我校一體化教學改革的過程中，特別注重在頂崗實習的過程管理，搭建更多平臺期待與企業一起共同培育中職學生的綜合職業能力，幫助學生實現從學生向高素質職業人的轉換。

經過學校長期的調研和多次的實地考察，我們校于2009年3月，安排08制冷專業60名同學集中前往廣東順德美的集團總裝二分廠參加頂崗實習。在整個實習的管理過程中，學校與企業積極探索出更有效的頂崗實習管理模式——PDCA過程實習過程管理模式。在實習結束時的表彰大會上，美的集團廖廠長說：“在知識經濟背景下，決定企業的綜合競爭力的是人才。是吃得苦，勤學習，可發展的高素質技能型人才。校企合作培養的模式大大縮短員工和企業的磨合期，是培養高素質技能型人才的有效途徑。華材精心組織管理的實習生們用自己的汗水為我們企業創造了單日生產效率、繼續培養培訓、個人綜合能力提升最快的三項奇跡。”

二、頂崗實習過程管理PDCA循環模式實踐

職業學校的目標是把學生培養成高素質型的勞動者、幸福的職業人。而最后階段的頂崗實習安排則是使中職學生順利進入勞動力市場,并以最快的速度和最短的時間適應工作的需要,實現“畢業與就業零距離”的過程。

有鑒于此，學校結合美的集團的質量管理制度，改革頂崗實習的管理模式，形成了有鮮明職業特色的過程管理PDCA循環模式，即由學校和企業進行的整體計劃（P）、實習指導老師與企業生產技術指導下的實習實施（D）、校企雙重監督檢測（C）、生、校、企三贏的改善（A）環節的循環提升模式。

1.學校的整體計劃（Plan）環節。

頂崗實習是中職學生綜合職業能力培養的實戰環節，是中職學校的重要教學環節。因此，基于學校整體教學設計的實習單位選擇、實習內容、實習基地建設、頂崗實習的整體計劃是整個頂崗實習順利完成的前提和保障。

經過近一個學期的前期調研，校長親自帶領制冷科組的教師、班主任多次前往美的集團從多個側面進行綜合考察。并利用假期時間，與企業共同制定了頂崗實習的教學培訓內容、實習實訓任務；建立起校企聯合的安全保障制度；校企聯合的過程管理系統等。

2.校企共同指導下的頂崗實習實施（do）環節。

實習生不同于員工，實習生的目標是在實習過程中有所學，有發展。為此學校選擇了制冷專業的專業老師、班主任擔任實習指導老師配合企業的生產主管加強對學生的實習工作管理。為了能順利完成實習任務，校企聯合搭建有效溝通的平臺，并堅持“以學生職業成長為本，以企業生產效率提升為目標”的原則，有計劃、分步驟（動員、目標制定、自主實施、交流、總結表彰）頂崗實施環節。

在學校和企業的整體計劃下，實習計劃分階段設定了實習的整體發展主題——爭做合格制冷工，和階段發展主題如下，主題內容涵蓋企業的經濟目標、職業道德品質提升、技能水平提高等。

3.校企共同參與的頂崗實習過程檢測（check）環節。

在頂崗實習期間，學生具有學生、員工的雙重身份。為了能幫助學生盡快適應員工的身份。在班級管理模式上，以廣東美的集團的5S管理經驗為藍本，實現班級實習管理的創新改革。在班內實行班組管理改革制度。由組員對組長負責，由組長對班長負責，班長對班主任負責的組織框架，并模仿企業的要求認真填寫好如下《班組長日常工作單》見附錄一。利用這種方式，將學生與員工的雙重身份有機的結合起來，幫助學生實現零距離上崗就業。

4.生、校、企三贏的頂崗實習管理的改善（Amend）環節。

頂崗實習的目標應該是實現學生、學校、企業的三贏。實習過程中，生、校、企不斷發現自身不足，通過溝通反饋，共同追求改善，真正實現三贏。

學生在頂崗實習的過程中，不斷提高著專業技能，幫助學生克服了生活、學習上的困難，最重要的是提高了職業道德素養，在優良企業文化的熏陶下，不斷修訂自身的職業成長目標。最終走上職業成才之路；學校結合企業調研把握專業發展的方向，改善專業實習實訓場地的建設；在企業的幫助下，我校建設了有一定生產能力的實習基地——美的制冷空調實訓室。結合市場需求修訂教學計劃和大綱，促進制冷專業進一步走上一體化教學改革的前沿。

企業在擔當社會責任的同時加快了高素質高技能人才的培養步伐，為企業發展儲備力量。頂崗實習的安排也在一定程度上緩解了用工緊張問題。

在頂崗實習過程管理PDCA循環模式的管理下，08制冷專業學生的學生順利完成了實習任務。60名學生中有20名學生獲得了企業優秀員工的獎勵。實習學生組成的生產小組創造了企業建廠以來的單日生產效率的奇跡；全部學生自覺參與企業的后備干部培訓，企業也專門為學生開設了多場專題培訓，廖廠長感慨地說：“他們是美的員工中積極進取的一批，創下了主動學習的培訓奇跡”；三個月實習期間，制冷C班張會軍同學刻苦學習，僅用短短一個月的時間成長為整條生產線的技術骨干，受總公司的表彰，5名同學被作為后備干部培養這些創下了企業實習期間，學生快速成長的奇跡。

三、頂崗實習管理過程中遇到的問題及思考

頂崗實習過程是提升中職學生綜合職業素質的重要途徑。企業和中職學校具有不可推卸的責任。但是，在實習指導過程中，仍存在以下問題。

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一、目標管理基本思想概述

目標管理是美國管理大師德魯克最先提出的非常有影響的概念，德魯克認為，“一種有效的管理必須將所有管理人員及員工的注意力和努力引向一個共同的目標”。目標管理本質上是一個過程，組織根據某時期的任務確定總目標，然后通過組織中上級和下級一起溝通協商，決定上、下級各自的責任和分目標，并使分目標保證總目標的實現，并把這些分目標的實現情況作為評價每個部門以及個人貢獻大小的依據。目標管理實施的過程中非常重視人的因素，它是一種強調人人參與的、自我控制的管理制度，通過目標分解把個人需求和組織目標結合起來，調動了員工的主動性、積極性與創造性。它的成功，一個重要的原因在于可以把客觀的需要轉化為個人的目標，以自我控制的管理取代強制性的管理來取得成就。

二、高職學生頂崗實習的現狀

頂崗實習是指高職學生在校內完成了教學計劃規定的全部專業知識學習和一系列專項實踐訓練后，到企業等用人單位的實際工作崗位進行的現場實習，它是高職院校實踐教學的重要組成部分，是工學結合人才培養模式的具體體現。高職院校對于學生頂崗實習是十分重視的，有專門的學分和學時要求，每一位畢業生必須參加頂崗實習，否則直接影響順利畢業。高職院校在安排學生頂崗實習的過程中，一般采取兩種形式：集中實習和分散實習。相對來講，理工科類專業能比較集中地安排學生在專業對口的崗位實習，而文科類專業往往采取分散實習的形式，頂崗實習單位分散分布的特點非常突出，而且專業對口率低，尤其是諸如管理類專業。一項調查顯示，學生對頂崗實習的滿意度只有30%～40%，學生普遍希望在頂崗實習的過程中能夠在專業技能方面得到系統全面的指導，就業能力方面得到提升，都要求工作要有一定的“技術含量”。但事實上，很多企業安排的實習崗位都是些“技術含量”不高的輔助崗位，專業針對性也不強。在企業實習期間，很多學生感覺在用人單位沒有得到像在學校一樣的關心和照顧，普遍覺得難以適應工作角色的轉換，導致部分學生在頂崗實習過程中不能穩定，有更換實習單位或者工作的情況發生。

三、高職學生頂崗實習管理存在的問題

頂崗實習通過學生在真實的工作環境中參與生產、管理、服務等實踐活動，將校內所學理論知識與實踐相結合，提升學生的職業能力、培養學生的職業素養。工學結合、頂崗實習的人才培養模式被大多數高職院校認同和接受，而且也在積極探討和廣泛實施，但由于其自身特點，在頂崗實習的操作中，也不可避免地遇到一些問題。

1.頂崗實習目標不明確

目標是個人、部門或組織在某段時間內對一項任務完成情況的期望，它是完成情況的評價依據。目標應該有量化的規定，可觀察、可測量，才能實現活動效果的準確評價。調查顯示，絕大多數高職院校在對學生的頂崗實習活動進行安排時，都會在制訂的頂崗實習活動計劃中對實習目標一項進行闡述，只不過有關的表述都顯得大而空，也無法進行有效的衡量，比如“培養學生吃苦耐勞的品質，訓練學生的心理承受能力，幫助學生養成良好的職業素養”“培養學生嚴謹求實、積極主動的工作態度和作風，培養學生綜合運用所學知識分析解決實際問題的能力”“強化學生動手操作能力，幫助學生掌握崗位相關專業技術知識，提高學生就業能力實現零距離上崗”等，學生對于頂崗實習目標的認識也不清晰。整個組織對頂崗實習活動目標都沒有清晰的認識，將嚴重影響最后頂崗實習活動實施的效果。

2.頂崗實習過程管理不科學

頂崗實習是高職院校培養人才的一個重要教學環節，要做好頂崗實習工作，校企雙方必須結合頂崗實習的目標加強溝通、精心計劃、周密部署頂崗實習的每一個環節，充分考慮到學校、企業、學生各方面的需求，有效利用院校及企業的各種教學資源，才能全面提高頂崗實習質量。目前，在高職學生頂崗實習的管理過程中存在些極不科學的狀況，如很多接受頂崗實習學生的企業過于注重追求生產和經營的效益，將實習學生和企業老員工無區別對待，分派任務和進行管理時不能充分意識到實習學生的特殊學生身份。因此，對實習學生來講各方面的要求非常嚴格，這種壓迫式管理方式對于身體心理承受能力強的學生，能幫助他們快速成長，但讓很多實習學生產生就業的恐懼感。調查發現，大量實習學生反映企業對其管理太嚴，工作太苦太累。所以，學生在頂崗實習過程中要承受繁忙的生產勞動，接受嚴格的企業管理，處理復雜的人際關系，非常容易產生迷茫和困惑，要順利適應“員工”角色是非常需要校內外指導教師精心的指導和關心。另一方面，高職院校和實習單位對頂崗實習的學生管理非常粗放，普遍缺乏有效的指導和關注，甚至放任自流。現在很多高職院校的實習指導教師由于思想上的誤區、學生分散等各方面的原因在學生頂崗實習過程中并未切實履行其跟蹤指導和管理職責，形同虛設，指導缺位現象非常嚴重，實習企業的實踐指導教師就更加缺失，有等于無，由于工作太忙，基本上沒有太多時間跟學生溝通交流，實際上沒有太多的指導效用，因此使得學生疲于應付崗位工作，忽略主動探索研究問題，最終導致頂崗實習流于形式，不利于學生充分發揮他們的學習和工作主動性，實現自我管理。

3.頂崗實習的結果考評體系不健全

頂崗實習的結果評價應該能夠檢查頂崗實習的執行情況，發現實習過程中存在的問題，明確以后改進的方向，是頂崗實習管理的有機組成部分。尤其是對于學生，科學的頂崗實習考評體系能夠充分激發學生實習工作的積極性與創造性，指導學生的實習行為更好地達到實習目標。然而目前大多數高職院校的頂崗實習組織安排中考核把關不嚴，僅靠學生最后上交的實習鑒定表上的企業公章及校內外指導教師評語判斷實習效果，而且大多數評語都無實質作用并且各同學評語也差不多，如“遵守勞動紀律，表現突出，態度端正，吃虧耐勞，工作認真”等，無法反映學生實習的實際效果，考核結果缺乏實際指導意義。

四、結束語

目標管理是在組織目標的指引下，管理者、管理對象、利用各種資源有效互動過程。它的最大特征就是方向明確，非常有利于把整個團隊的思想、行動統一到同一個目標上來，是企業提高工作效率、實現快速發展的有效手段之一。高職學生頂崗實習管理，也是圍繞實現高素質、高技能應用型人才的培養目標，學校和學生考慮有效利用校內外的各種實習資源的互動過程。學校、實習企業、學生結合“培養學生職業道德、職業技能，促進學生全面發展和就業”的總目標，分解制定各自在頂崗實習活動中所要達到的具體目標，然后通過各參與者的自治和自覺以及有效的督促和檢查，各種要素有效的互動，各參與者努力去完成分任務、實現子目標，最終達成總體目標。顯然，頂崗實習的管理過程也可以作為一個目標實現的過程。所以在高職學生頂崗實習的管理中也可以運用源于企業管理的目標管理方法。

參考文獻：

[1]黃友泉，謝美華，熊碧玲.目標管理：高職學生頂崗實習管理的科學之路[J].職教論壇，2014（3）：87.

[2]彼得?德魯克.管理實踐[M].上海：上海譯文出版社，1999.

篇（9）

關鍵詞： 職業學校；管理專業；頂崗實習；對策；分析

Key words： vocational schools；management；internships；countermeasures；analysis

中圖分類號：G710 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2014）09-0266-02

0 引言

頂崗實習是職業學校培養人才的重要途徑，是科學實施專業教學計劃不可缺乏的重要環節。職校學生通過頂崗實習，運用自己所學專業知識、專業技能，在企業真實工作崗位上進行實習鍛煉，從而認識了真實職業環境，了解了從業基本要求，提高了工作能力，為實現順利就業創造了良好的條件。同時職校通過頂崗實習能夠更好地了解企業人才的具體需求，更好地達到人才培養的目標。然而大多數職校管理專業頂崗實習崗位少、較分散，實習的內容與所學專業不對口，實習單位難以落實，實習的時間難以保障，實習的效果不太理想。

1 職校管理專業頂崗實習的主要問題

1.1 管理專業頂崗實習組織安排困難的問題 管理專業頂崗實習組織安排不同于理工專業，理工專業頂崗實習單位比較集中，一個企業一次可以安排一批人，有時一次能容納上百人，而管理專業頂崗實習單位比較分散，一個企業一次往往只能安排一、兩個人，對學校統一安排專業頂崗實習和管理造成許多不便和困難。以人力資源管理專業頂崗實習為例，如果要安排該專業頂崗實習，涉及的企業數量大且學生相對分散，而且加上專業的特殊性，很多崗位涉及公司經營商業機密，企業不太愿意接受學生實習。因此實習組織安排難度較大，造成一些學校對管理專業頂崗實習的“放羊式”安排和管理。

1.2 管理專業學生對頂崗實習存在誤解的問題 學校、學生和企業的相互支持是頂崗實習順利實施的必要條件，對于頂崗實習的順利組織與開展起著至關重要的作用。特別是學生對頂崗實習本身高度重視尤為重要。因此加強學生對頂崗實習的正確認識成了頂崗實習的第一步。尤其管理專業學生對頂崗實習存在的一些誤解比較突出：一種誤解認為頂崗實習就是到企業去干活，是去當廉價勞動力，如果要去，不上大學就可以去；二種誤解認為自己將來不會從事這種工作，認為上班時干一些最簡單的工作枯燥無味，學不到真正的對專業有用的東西，與專業根本不對口，如自己是學人力資源管理專業的，將來可以從事一些辦公室的管理工作，不需要到企業中去，因此牢騷滿腹、消極怠工。這樣既影響自己的實習，又影響其他學生的實習情緒，形成一種消極實習的氛圍；三種誤解是頂崗實習上班時間長，如遇企業生產任務重，晚上還要加班，管理專業學生平時在學校教室里比較輕松地學習，哪有實習辛苦，無法承受。同時一些學生本來就有優越的家庭條件，比如家庭富裕、嬌生慣養、能夠通過關系找到好工作等等，他們對待實習的態度更是很不情愿。

1.3 管理專業學生在頂崗實習中效果不理想的問題

首先，學生的“員工意識”樹立得較慢，不能較快地轉變“學生”身份，不會過多地考慮自己應負的工作責任，應有的職業道德和職業素養。如人力資源管理專業實習生往往缺乏主人意識，總認為自己是學生，被動地接受任務，喊一下、動一下，主動工作的意識不強。其次，有些實習學生不注意處理人際關系，不主動與人交往，獨往獨來，沉默寡言，給實習單位的員工造成一種難以接近的印象，從而失去了向企業員工請教、交流和學習的寶貴機會，使實習效果大打折扣。如人力資源管理專業實習生在校時本來都學習了公關禮儀等知識，實習時卻丟在一邊，很難融入企業團隊。第三，學生在校時都是按部就班學習，專業知識具有漸進性、條理性和系統性。但學生進入企業頂崗實習，實際情況和實際問題要復雜和豐富得多，學生容易出現因頭緒太多而無從下手和知識不夠用的情況。

2 解決管理專業頂崗實習問題的對策分析

2.1 基于人才培養方案制定科學的管理專業頂崗實習計劃 人才培養方案是學校培養高技能人才的綱領，是確保高質量的實踐教學環節的實施、提高學生實踐動手能力和就業率的關鍵。我們在人力資源管理專業人才培養方案制定過程中堅持以就業為導向、以職業崗位能力為本位，著重體現通過頂崗實習使學生感受企業人力資源管理部門的工作氛圍，了解企業機構設置和職能劃分，掌握人力資源管理六大模塊的操作流程，培養學生企業人力資源管理崗位的工作能力和水平。在頂崗實習計劃制定過程中認真確定頂崗實習領導小組，明確頂崗實習目的，規定與實習崗位相結合的實習內容，采取學生自己落實與學校幫助落實相結合的頂崗實習組織方法，提出頂崗實習的基本要求，指出頂崗實習成績評定的方法，從而保障管理專業頂崗實習順利進行，克服組織安排困難的問題，達到預期效果。

2.2 基于職教規律解決管理專業學生對頂崗實習的誤解 解決管理專業學生對頂崗實習的誤解，必須抓好如下工作：第一、做好頂崗實習前的思想教育工作。學生一進校門，職校就要在入學教育中強調職校的特點和頂崗實習的重要性；在專業教學中教師要加強職業道德教育和職業素養培養；平時職校可以通過各種主題班會、交流座談會、知識講座等形式加強對頂崗實習重要性的宣傳；在頂崗實習前，職校應進一步強調實習的意義，明確實習的紀律，可以邀請已完成實習的在校生和優秀畢業生進行心得交流，幫助他們正確對待頂崗實習。第二、促使學生實現角色轉變。在頂崗實習中，職校要引導實習生認識到：他們既是職校的學生，又是企業的“員工”，而更重要的角色是“員工”角色，要接受學校與企業的雙重管理。所以實習生必須盡快了解企業的規章制度，盡快了解自己實習崗位的工作要求，使自己的言行舉止符合企業的職業規范，盡快地完成學生身份向“員工”身份的轉變。第三、引入企業文化，縮短實習不適應期。職校應當根據不同專業情況，對在校生灌輸相應的企業文化，使有代表性的企業管理理念和文化融于學校的日常管理，加強學生校內實訓行為管理，鍛煉學生吃苦耐勞的品質、嚴明的紀律和頑強的意志。如人力資源管理專業學生在校時舉行模擬招聘和面試，使之在校時就知道這項工作的具體要求和做法。

2.3 基于頂崗實習現狀，安排頂崗實習指導教師巡視指導 在頂崗實習過程中，企業主要負責學生頂崗實習的管理。但是企業管理員工的方法和學校管理學生的方法有很大不同，學生一時很難適應，這樣就會影響頂崗實習的正常進行。特別是管理類學生實習比較分散，實習生更多地感到孤獨，遇到問題和困難時會更多地感到無助。這時職校應當派送專職的頂崗實習指導教師下到企業中，指導實習生的學習、工作和生活，讓他們感受到來自學校的溫暖與關心。實習指導教師要能按時向實習單位了解學生的實習情況，定期交流、溝通，根據情況進行有針對性的指導，同時在學生實習安全和實習權益等方面能夠采取合理的措施，最終為實習生圓滿完成實習任務提供有力的保障。

參考文獻：

篇（10）

畢業生實習計劃安排材料一

今年xx月底，20xx屆畢業生將開始為期一個多學期的頂崗實習，為組織做好本屆畢業頂崗實習工作，根據學院關于頂崗實習的管理規定，特制定我系本屆畢業生頂崗實習計劃與安排如下。

一、頂崗實習的目的

通過頂崗實習，培養學生吃苦耐勞、團結合作的精神品質和正確的處事原則，進一步增強學生實際操作能力、專業應用能力和崗位適應能力，并取得用人單位正式聘用。

二、頂崗實習的形式與指導教師安排

1、采取學校安排與學生自主聯系相結合的辦法確定實習單位。學校安排主要以供需見面招聘的方式進行，自主聯系則由學生本人申請，系部批準后辦理相關手續。

2、由我系和實習單位分別指派實習指導教師，負責對學生實習過程及撰寫實習報告的指導、審閱及成績評定等工作。我系指導教師須于頂崗實習開始前與所分配指導的學生集中見面，布置任務及要求，明確上交資料時間和雙方聯系方式，實習期間，指導教師要做好頂崗實習指導記錄。

三、學生頂崗實習的任務與要求

1、遵紀守法，嚴格遵守安全操作規程，文明生產。服從安排，認真完成實習崗位工作任務。

2、尊敬師長、團結友愛，正確處理上、下級工作關系和人際關系。

3、實習中期向指導教師提交《頂崗實習報告》初稿;實習結束前郵寄或面呈提交《頂崗業務報告》終稿(打印紙質)、實習鑒定表(須實習單位蓋章)。

4、實習結束時按規定上交與用人單位簽訂的《就業協議書》、《畢業生跟蹤調查表》。

四、成績考核

學生實習成績由指導教師根據學生實習表現、實習單位評價與實習報告評定分為優秀、合格、不合格，完成頂崗實習鑒定表。未能按實習計劃完成實習、未交實習報告者，不認定實習工作，不進行畢業綜合評價和考核，實習成績合格方可按規定畢業。

五、工作程序和時間安排

xx月20日～xx月31日

學校安排和自主聯系確定實習單位(辦理審批手續);系部確定指導教師，各指導教師安排與學生集中見面。

xx月1日～xx年6月

頂崗實習階段

xx年3月20日前，提交《頂崗實習業務報告》初稿，指導教師提出修改意見。

xx年6月20日前，提交《頂崗實習業務報告》終稿和實習鑒定表，同時上交“就業協議書和調查表”。

xx年7月1日前，指導教師完成學生實習業務報告等資料審閱，提交評定成績。

xx年7月，畢業生返校清考，畢業典禮、領取畢業證書。

六、其他事項

1、學校安排或自主聯系確定實習單位后，要在系學生科辦理詳細的信息登記。

2、學生從指導教師處領取相關實習資料后，方可離校開始頂崗實習。未經辦理規定手續而私自離校者，其實習成績視為不合格，由此造成的一切后果自負。

3、未繳清學費或未辦理注冊手續的學生，不能參加頂崗實習。

畢業生實習計劃安排材料二

畢業實習是高等學校本科各專業教學活動的重要環節，也是理論聯系實際的重要途徑。為使我系20xx屆會計學專業學生畢業實習卓有成效地進行，特制定本實習計劃，供指導老師和學生參照執行。

一、實習目的

通過親身實踐參加具體會計和財務管理業務活動，以提高學生的動手能力，分析問題和解決問題的能力，為今后從事專業工作打下扎實基礎。同時，通過這次實習，進一步驗證、充實、鞏固和運用所學的基本理論和專業知識，并在此基礎上認真收集整理資料，為撰寫畢業論準備，同時可以檢查教學質量和效果，為今后的教學改革提供依據。

二、實習地點和時間安排

地點：學生自己聯系適合本專業的實習單位

時間：從20xx-20xx學年第二學期開學開始，5月4日返交報到，5月5日進行實習交流，并開始著手論文寫作。

三、實習內容

1、業務實習

主要是實習會計核算程序和具體方法，財務管理業務程序和方法

2、調查研究

(1)會計工作環境(包括法律環境、管理體制和單位內部財會工作組織建設等)及現狀;

(2)財務管理工作環境(包括法律環境、管理體制和單位內部財會工作組織建設等)及其現狀;

(3)近幾年頒布的《企業會計準則》(具體準則)的實施情況，在實施過程中存在的問題及可能的解決方法;

(4)搜集和掌握有關實際資料，為撰寫畢業論文積累素材。

四、實習要求與考核辦法

各位學生的論文導師即為該生的實習指導老師，學生離校前應與指導老師取得聯系，實習過程中接受指導老師的業務指導，指導老師在學生實習期間將酌情去實習點檢查和指導。實習學生應嚴格遵守實習單位的作息制度和各項規章制度，謙虛謹慎，禮貌待人，自覺接受實習單位負責人及指導人員和實習指導老師的領導，認真做好實習周記，并定期為指導老師匯報實習情況。

實習學生的考核以實習周記，實習報告和實習鑒定表為依據，按5：3：2的比例計算實習成績。實習周記和實習鑒定表經實習單位指導老師、論文指導老師簽章后，各班學習委員在5月20日前將本班全部同學的實習鑒定表裝訂成冊報學院辦公室，實習成績不合格者不予畢業。

畢業生實習計劃安排材料三

一、畢業實習工作組織領導

1.系領導小組

組長：xxx

副組長：xxx

組員：xxxx

2.指導老師

計算機系專任教師及兼職(實習)教師

二、畢業實習的目的意義

計算機軟件技術專業、計算機網絡技術專業、計算機應用(平面設計方向)專業、計算機信息管理(信管方向、信監方向)專業，畢業前頂崗實習是專業人才培養方案的重要組成部分，是學生接觸工作崗位，了解職業需求，嘗試相關工作過程的重要活動。通過頂崗實習，學生將所學知識、技能運用于實際工作，又從社會實際工作中學到更多的知識、技能和本領，為畢業后直接參加工作做好充分準備。

三、畢業實習安排

1.實習時間：20XX年1月11日至20XX年5月30日

2.實習地點：珠三角地區(東莞為主)校外實習基地

3.實習形式：“頂崗實習”

4.組織形式：集體與個別相結合(單獨提前實習者須經嚴格審查批準)。原則上實行實習指導老師包干制與實習領導小組、輔導員/班主任巡回檢查相結合。

四、辦理校外實習手續

無論是集體實習還是個別實習均應辦理實習手續，否則實習不予認可。

具體講，即：

①簽訂并報批《三方實習協議書》;

②填寫并報批《實習登記表》。

如果在第五學期下半學期要求提前實習的，須填寫《單獨提前實習審批表》，經批準方能外出。

五、畢業實習方式

畢業實習的組織安排形式：根據學院落實與學生自找相結合的原則，靈活采用多種方法，選擇多條途徑落實。具體方法和途徑如下：

1、通過學生個人或家長聯系，落實實習單位部門。

2、兩個或兩個以上的學生在同一個企業單位實習的，組成一個實習小組，由指導老師指定組長。定期和不定期在一起交流實習經驗體會，互相幫助，互相鼓勵，努力把實習工作搞好。

3、通過學院聯系安排、落實實習單位部門。未聯系到合適實習單位的學生，應服從系領導小組的統一安排，到指定的實習基地頂崗實習，不得以任何理由拒絕安排，否則，不予正常畢業。

畢業實習單位(基地)一般的要求是：能滿足專業實習基本要求的校外企事業單位或校內外掛牌的實習基地。

六、畢業實習安全紀律

1、畢業實習人員必須遵守畢業實習單位的一切規章制度，服從領導，尊敬實習單位的指導老師或師傅;

2、實習學生應培養組織觀念，加強組織紀律性;

3、實習學生應樹立團隊協作精神，合理處理實習單位、部門的各種人事關系;

4、實習學生應認真做好保密工作，不泄露實習單位的各類經濟、商業、文檔信息;

5、畢業實習人員必須跟班實習，上班時間不得擅自離開崗位。

6、嚴格遵守操作規程，防止人身傷害和設備事故發生，愛護操作設備等公共設施。

7、畢業實習中不得遲到早退和缺席，離開必須經指導教師批準后方可離隊。對未請假不參加畢業實習者，畢業實習按不及格處理。

8、畢業實習指導教師對違紀學生有權終止畢業實習或提出處分意見。

9、畢業實習前必須購買個人意外保險。

七、實習內容

各專業具體內容見畢業實習內容。

八、畢業實習成績評定