序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇市場調研論文范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

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二、預期培養目標根據教學思想

圍繞營銷專業崗位需要設定教學方案，把提高調研工作的各項能力作為重點開展教學。具體實踐能力包括以下幾個方面:

(一)市場調研設計能力該項能力是開展調研工作的關鍵能力。培養學生要具備敏銳的洞察力，對市場反應迅速;其次要具備創新能力，能夠不斷發現市場機會，積極創造自己的市場。主要通過提高調研方案設計和問卷設計兩個能力來實現。

(二)組織實施調研能力使學生掌握抽樣調查法、訪問法、觀察法等各項調查方法，能夠將實地調查與文案調查有機結合起來，針對不同的調查對象和內容，選擇最佳調查方式及方法，搜集完整的有效樣本資料;在實施調研過程中，準確把握日常人際交往的交談技巧，有較強的合作能力，善于接納和尊重他人，人際關系和諧。

(三)分析預測能力培養學生具備資料分組、匯總等整理能力和較強的辦公軟件運用能力，能夠根據不同需要制作各種表格和圖形;熟練掌握各種定性、定量分析方法，能根據調研目的進行不同程度的分析及預測。

(四)書寫與口頭表達能力提高學生撰寫市場調研方案和調研報告的寫作基本功，訓練學生的口語表達能力，使其能夠清楚流暢地作出口頭匯報，完成相關調研報告的編寫。

三、培養途徑及考核標準

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讀者對雜志的認知則主要來自于獸藥與養殖專業信息，品質優異的獸藥雜志更容易獲得獸藥商品營銷的成功。獸藥行業的讀者群中包含大量的潛在顧客，因此，在這些獸藥雜志上刊登獸藥商品廣告應具有較大的針對性，他們接受了獸藥廣告宣傳之后實現購買行為的可能性才能更大，利于商品銷售的同時取得促進銷售的營銷效果。具代表性的區域性雜志《河南畜牧獸醫》，由河南省畜牧局和河南省畜牧獸醫協會主辦，為當地的畜牧獸醫工作者提供技術性指導，省內唯一的畜牧獸醫類雜志，畜牧行業內的唯一雜志廣告宣傳途徑，市場占有率以河南為主。針對的是養殖技術人員，受眾群體主要包括：豬場，經銷商，雞場，一些為散養戶?！陡＝ㄐ竽莲F醫》年發行量高，年發行的雜志由畜牧業相關的技術人員，養殖戶，經銷等閱讀?！逗闲竽莲F醫》湖南市場占有率較大，主要由當地的畜牧獸醫工作者訂購，此訂購群體中豬場約占80%的比例。類似的區域性雜志還有《廣西畜牧獸醫》，湖北市場的《飼料與養殖》，《江蘇畜牧獸醫》和《浙江畜牧獸醫》等，對于這些區域性雜志來講，他們均作為省內唯一的畜牧獸醫類雜志，是其當地畜牧養殖行業的唯一的、發行量和覆蓋面最廣的信息傳播平臺。

投放的方式與策略

獸藥商品雜志廣告的投放，目前普遍有兩種做法，軟文廣告和硬性廣告。軟文的好處是可以被讀者認為是雜志觀點或者相關文章，而非企業的廣告；硬性廣告的好處是一目了然，信息集中。走訪了幾家獸藥雜志社，筆者認為使用軟文與硬性廣告結合的投放策略為最佳。這種營銷方式的好處是軟文有其單獨的傳播環境，軟文可以對廣告內容作較為深入細致的介紹，商品和企業的優勢可以直接具體地以雜志文章的方式送達給讀者，包括主營商品、公司所屬企業、榮譽證書、公司業務等，這樣軟文所介紹的內容全面且極具代表性。軟文與廣告結合的營銷策略，不僅可將產品的賣點融合在一些軟文中，即可達到傳播的目的，又能讓讀者作為其傳播的載體為企業免費傳播廣告內容。軟文通常可作為雜志廣告費用的附贈品。軟文+硬性廣告的策略可大大降低廣告投入的成本。以南方農村報的《養殖寶典》為例，整版硬文廣告原價是1.7萬元，若采用軟文+半版硬性廣告的方式，廣告費用可降低為8500元。采用二者結合的方式，硬性廣告只占用1/2版面，這種情況下，廣告所帶來的色彩，視覺沖擊力極強，容易引人注目，可以逼真地再現商品形象，極易激發讀者購買欲望。綜上所訴軟文與硬性廣告結合的廣告方式無疑比那些僅僅使用硬性廣告的策略要好很多。這些都是可以參考的例子。

廣告創意是商品營銷的靈魂

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從全體被調研對象中，按照一定的方法或比例抽取一部分對象作為代表進行調查分析，以此推論全體研究對象狀況的一種調查方式?？煞譃椋汉唵坞S機抽樣、類型抽樣、等距抽樣、偶遇抽樣。

（二）典型調查

指在對調查對象進行初步分析的基礎上，選取若干具有代表性的對象作典型。即通過對個別事物的性質、狀態的調查和分析，來認識它所代表的同類事物和現象的一種方法。

（三）個案調查

指對社會上某個特定的單位作深入調查研究的一種方法。

二、最后調查問題的方法

（一）詢問法

通常采用訪談詢問和表格詢問兩種形式。訪談形式可通過個人會面，電話交談或開座談會等形式征求意見。表格詢問則可通過事先制定好的提問表，用當面或郵寄等方式來完成意見征詢。

（二）觀察法

通過觀察人們在生活中所反映出來的某種行為特征，從而發現和歸納出人們對某種事物的觀念和態度的一種調查方法。觀察法包括直接觀察、間接觀察、比較觀察、行為觀察等方法。

（三）實驗法

在產品開發前做一些實驗和測試，從而獲得必要的技術數據或了解消費者方面的反饋情況，以便做出對該產品是否投產的決定。

（四）專家調查法

通過匯集有關的專家意見，從而獲得設計有關信息的一種調查方法。

（五）文獻檢索法

在更多的文字資料中收集各種有用的資料（第二手資料），這些資料可通過企業內部的統計、報告或期刊、雜志、圖書獲得，也可以從國家機關、團體的統計資料及有關文獻中獲得。以上是從理論教學中，所講述的所有內容，學生應根據具體的設計題目選擇合適的方式和方法。但問題調查的內容都是一致，都要包括四方面的內容。這四方面的內容缺一不可。我們以具體題目為例做法如下：我們已經看到社會和經濟變革在不斷地改變我們的行為方式，影響我們的個體需求、想法和愿望。我們在做市場調研時，針對消費者的調研，一般都會設計調查問卷，問卷的其中一部分內容是用人口統計的方法，這至今仍然是一種非常重要的市場工具，可以為人群的任何分類提供有用的數據化信息。但是，人口統計數據通常只是以圖像或圖表的方式出現，難以激發設計師的靈感。不過，值得注意的是，這些數據通常包含了某些重要的市場信息，如價值觀、購物趨勢，并可能揭示出品牌在目標市場中所占的份額。也可能反映出購買某個產品的消費者的年齡段、可支配收入以及其他細節，這些都可以為設計研究提供重要參考。這些重要因素都有助于我們了解市場，但還需要充實，我們還有找出影響消費者購買該產品的原因，以及為什么他們會購買某一品牌的產品的原因。為了尋找這些信息，我們就得轉向研究群體動機和生活方式的心理描述。

篇（4）

二、技工院校畢業生評價模式的改革及市場研究

以機電專業為例為了更好地促進學生就業，推動技工院校教育教學的改革。實踐中，我們針對畢業生的就業情況以及一些用工單位的人才需求等進行了調查研究。從調查的結果發現，機電專業在當前的勞動力市場中仍有較大的市場需求，但是真正掌握專業技術的人才還是優先的。并且不同的起因類型對于機電專業學生的技能要求也呈現出一定的差異，而從業人員技能及其素質對起因的產品及企業的發展有著重要的影響。因此，對于技校畢業生的評價也應是多元化的。在技工院校畢業生的評價模式，要充分考慮市場的需求。在教學的過程中，教師要注重教學內容的多元化，保證學生能夠有效學習專業知識的同時，也給予其實踐鍛煉的機會，使學生掌握工作所需的專業技能。此外，對于機電專業學生的評價模式，應該結合市場的實際需求與學生的情況，在校企合作的基礎上進行必要的改革和完善，保證學生的就業和發展。技工學校應積極采納行業標準作為學生評價的準則，對學生進行嚴格的要求，通過評價主體及其內容的多元化來增強學生的綜合技能，為其個人發展奠定良好的基礎。以綜合評價的模式來引導學生的發展。這種評價模式下，將對學生的分析及其職業能力培養有機結合，能夠實現職業崗位為導向，不斷完善學校的教學和評價標準，使其能夠滿足職業化技術的要求。此外，注重技工院校教師的考核，推進課程體系設置的科學化、合理化，實現人才培養模式的科學性。以校企合作為契機，積極建立有效的評價考核體系，給技校畢業生以客觀的評價，給予其就業的信息，也為其以后的發展指明方向。在畢業生評價的過程中，還可以將企業引入到評價過程中，將機電專業學科、職業技能以及崗位需求等有機結合，實現技工院校人才培養的針對性和長遠性，推動技工院校教育教學工作的改革，也為學生的發展奠定良好的基礎。通過這種評價模式的改革，使得學生能夠對自我形成更為客觀的認識，從而使其在就業中能夠堅定自己的選擇，并在工作的過程中提升技能和職業素養，更好的滿足工作的需求。

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二、北京市觀賞魚流通情況

1.進貨渠道與供貨商選擇北京市市場上所銷售的觀賞魚約一半來源于北京本地養殖戶，北京郊區縣的產量占總銷量的48%，京外所產約占52%。在進貨渠道上，北京市場上的觀賞魚主要來自北京本地和天津，六成以上的經銷商直接從北京和天津進貨，同時廣州和海南也是北京市觀賞魚的重要產地，約30%的經銷商也經銷廣州和海南所產的觀賞魚。經銷上海和進口觀賞魚的經銷商比例很少，分別僅為6.78%和5.08%。在供貨商的選擇上，大部分商家有固定的貨物來源，占被調查總數的83%以上，且71.19%(42家)的經銷商同時選擇多種類型的供貨商，其中部分經銷商同時選擇養殖戶、農業合作社、產地代購商、銷地批發商和國際進口商5種供貨商，占到被調研者的13.56%，僅選擇一種類型供貨商的商戶有17家，占比28.81%，進口供貨商一般供應高檔魚種或者品相上等的魚類，價格往往很高，消費者有限，所以選擇國際進口供應商的經銷商畢竟是少數，在調研的59家經銷商中，選擇國際進口商作為其供應商之一的經銷商僅有11家。養殖戶直接向83.05%的經銷商供貨，成為目前北京市觀賞魚經銷商選擇最多的進貨渠道，其次是銷地批發商。在5種供貨商進貨比例上，從農業合作社進貨比例最高的商家占總進貨量的40%，產地代購商進貨比例占經銷商進貨量比例最高為60%。從總的進貨量占比分布來看，養殖戶仍是北京市觀賞魚經銷商的主要供貨商，所供應的觀賞魚占總銷售量的46.10%，其次是銷地批發商，約占總銷量的29.58%，北京市所銷售的觀賞魚進口供應商供應量最少，從另一方面可以看出，進口觀賞魚在北京銷量并不多，僅為總銷量的3.73%。

2.魚種與產地選擇目前經銷商進貨最多的兩種魚是錦鯉和金魚，在調研的59家經銷商中，其中24家經銷商進貨最多的是錦鯉，18家經銷商進貨最多的是金魚，分別占調研樣本的49.15%和30.51%，進貨最多是熱帶魚和鸚鵡魚的分別為4家和5家經銷商，分別僅占6.78%和8.47%。在魚的產地選擇上，經銷商選擇最多的是北京和天津，選擇北京產地觀賞魚的經銷商有34家之多，天津12家，河北、海南和廣州分別為3、4和5家。由此可見，北京市觀賞魚來源渠道相對較少，仍以北京本地為主，天津以其區位優勢而成為北京市經銷商的第二選擇。

3.進貨量與銷售額北京市觀賞魚經銷商進貨周期從一天至兩個月，一半的經銷商進貨周期在一周以下，周期在一個月及以上的經銷商約占調研樣本的30%，平均進貨周期為16天。在每次進貨價值上，單次進貨最少的在500元左右，最高的達到9萬元左右，單次進貨價值在萬元以上的商家約占被調研對象的30%，平均單次進貨價值11014元，單次進貨價值高、進貨周期短是北京市觀賞魚銷售的特點。在每年的銷售額上，經銷商之間差別很大，每年銷售額4萬～400萬元，其中60%左右的經銷商年銷售額在10萬元以下，年銷售額在百萬以上的經銷商僅有兩家，所調研的59家經銷商平均年銷售僅為20.32萬元?？傊?，北京市觀賞魚經銷商規模大小不一，且年銷售額差別很大，北京市觀賞魚銷售市場的均衡性并不樂觀。

4.流通與損耗成本對于觀賞魚產地在北京市郊區縣的經銷商，流通時間較短，大多數在5小時以下，這也縮短了觀賞魚從產地到銷售商再到消費者的時間，減少了魚的損傷，保證了魚的成活率，調研結果也表明，流通時間越短，魚的成活率越高，平均損耗為進貨總價值的9.76%，而且運輸成本比較低，其平均運輸成本為總價值的17.2%；對于廣州、天津和海南所產的觀賞魚，流通時間一般比較長，在所調研的經銷商中，流通時間超過10小時的經銷商有17家，由于運輸時間較長，運輸過程中的損耗和成本相對較高，平均損耗和流通成本分別約為進貨價值的15.00%和19.83%。

三、觀賞魚的銷售分析

1.銷售渠道在本次調研中86.4%的經銷商有自己固定的銷售客戶，而且每一經銷商都有多個類型的客戶。經銷商所銷售的觀賞魚的主要客戶是終端消費者和觀賞魚專賣店，二者占到了總銷量的60%以上，水族館也是觀賞魚的主要銷售去向之一，占到總銷量的1/4。北京市觀賞魚銷售渠道相對比較廣泛，多種渠道銷售在某種程度上促進了北京市觀賞魚產業的發展，但是，無形當中也增加了觀賞魚的流通環節，流通環節的增加將直接導致終端價格的提高，降低消費者的消費信心和消費能力，同時也增加了流通過程中的損耗。在本次調研的經銷商中，部分經銷商也在不斷開發外地市場，本次調研的59家經銷商，其中26家經銷商都有自己的外地客戶，其中銷往外地比例最高的經銷商達到其總銷量的70%，26家經銷商其外地銷售占其觀賞魚總銷量的平均比例為24%，可見外地市場也逐漸成為北京市觀賞魚經銷商市場的重要組成部分。

2.利潤影響因素影響消費者購買行為的因素很多，并直接影響著經銷商的利潤和收益，通過與經銷商交流，經銷商認為消費者最注重的是魚的養殖難易程度，對此持贊成態度的經銷商占到本次調研對象的44.07%，其次是魚的品種，約33.90%的經銷商對此持肯定態度，消費者養殖觀賞魚目的不同，對魚的品種要求不同，比如：為了家庭裝飾，多購買價格比較便宜的血鸚鵡等色彩鮮艷的觀賞魚，對于有較高養殖興趣和一定養殖經驗的消費者，傾向于購買價格相對比較昂貴且具有一定價值增值空間的魚類，比如龍魚。此外，觀賞魚的品相直接影響消費者的購買決策，對于同品種的魚，消費者更傾向于購買色澤鮮艷、體型勻稱等品相較好的魚。消費者對魚的產地并不十分關注，能夠真正關注魚的產地和來源的消費者一定是具有資深養殖經歷的消費者，此類消費者畢竟是少數，且主要針對的是名貴魚類。對于同品種的觀賞魚，品相對經銷商利潤率影響最大，其次是魚的品種，也證實了消費者對魚品相和不同消費目的消費者對魚種較強的選擇性，比較而言，同品種觀賞魚的規格和產地對經銷商的利潤率影響較低，但在某種程度上仍直接影響經銷商的進貨選擇。多數經銷商認為熱帶觀賞魚的利潤率最高，47.46%的經銷商對此持贊成態度，因為盡管北京市場的熱帶觀賞魚多從外省份甚至進口而來，運輸成本和運輸損耗相對較大，但由于北京市消費者消費能力相對較高，且物以稀為貴，熱帶觀賞魚利潤最高；其次是錦鯉和名貴觀賞魚，部分經銷商對名貴觀賞魚會進行再次養殖實現價值增值，提高其利潤率，普通觀賞魚給經銷商帶來的利潤率最低，但該魚類在北京市也最為普遍。

3.配套產品銷售觀賞魚養殖不同于普通魚類養殖，為保證魚的成活率和達到休閑娛樂、家庭裝飾的目的，觀賞魚養殖配套產品必不可少，在某種程度上，配套產品不僅是豐富消費者消費內容和提高養殖信心的必要幫助，同時也是經銷商獲利的另一途徑。本次調研中發現，經銷商均從事配套產品銷售，幾乎沒有經銷商單純銷售觀賞魚。在配套產品上，86.44%的經銷商都會向消費者推銷相關養殖配套產品，且認為消費者一般也會接受其推銷的配套產品。由于水族箱及相關器械利潤率一般高于其他小件附屬品，所以多數經銷商都會向消費者推銷該類產品，北京市觀賞魚消費者多為養殖年限較短且養殖經驗不足的消費者，容易接受經銷商的附屬產品建議，特別是魚食、魚藥以及水質穩定劑等，調研中約一半的經銷商都會向消費者推銷魚食，其次是裝飾所用的水草和提高養殖效率的魚藥等。

四、小結與建議

基于以上調研結果，針對北京市觀賞魚產業發展現狀和消費市場需求特點，對北京市觀賞魚銷售市場發展和完善提出以下對策建議：

1.完善市場產業鏈，提高產品競爭力盡管北京市觀賞魚市場起步較早，但觀賞魚最初的銷售多以地攤形式經營。近幾年來，隨著需求的逐步提高，才形成了現在的規模化經營，從調研數據分析可見，目前觀賞魚市場沒有形成一個完整的產業鏈，觀賞魚養殖長期處于一種分散養殖狀態，從基地養殖到運輸，再到銷售，觀賞魚還沒有形成完整的產業鏈，供貨商以及流通渠道還不成熟，需求市場反應不佳，多數經銷商經營過程中遇到的問題無法有效地傳遞給其他商戶，每個商戶的信息來源渠道也十分狹窄。獨自經營的商戶無法形成一個品牌效應，間接導致產品的知名度不夠高。所以經銷商需要聯合產業，建立起一個良好的信息溝通渠道，樹立起產業品牌意識，并在售賣過程中迎合消費者心理，不僅僅是將魚銷售出去，更重要的是將養殖技術和有效的養殖附屬產品傳遞給消費者，提高消費者的消費信心。

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2技能需求分析

從我市環境藝術設計人員市場需求來看，設計技術人才需求較大，可提供的崗位也較多。但這些崗位均要求大專以上學歷，有相應的藝術功底和工作經驗，同時還要有熟練的計算機應用水準。大多設計公司或相關企業均在招聘時都會要求求職者帶上簡歷和作品前來應征，并能進行現場操作面試?？梢娷浖僮骷寄茉谠O計行業的重視程度。環境藝術設計專業最常用的軟件AutoCAD和3DSMAX和Sketchup及其輔助軟件Photoshop、VRay。在工作崗位中設計人員或多或少的都需要熟練運用這些軟件幫助完成設計項目，部分用人單位他們更注重的是學生對于環境藝術設計知識的實際應用能力，這也為學生放開了較廣的就業空間。

3課程設置分析

（1）由于用人單位對學生的軟件操作技能十分的重視，要求熟練掌握AutoCAD和3DSMAX和Sketchup及其輔助軟件Photoshop、VRay。本專業以前開設的是Lightscape課程，但是現在行業里面VRay的使用是最普及的，Lightscape已經被淘汰了。隨著計算機的飛速更新換代，VRay渲染的時間會越來越短。所以把3DMAX課程增加了VRay渲染方面的內容，同時削減了已基本退出專業市場的渲染軟件Lightscape這門課。

（2）目前，公司里的設計師都會用到一個草圖大師SketchUp軟件。3DSMAX軟件可以精準建模和真實的照片級的效果，但是學習的時間有196個課時之久，而草圖大師軟件結合了傳統鉛筆草圖的優雅自如和現代數字科技的速度與彈性，在設計的過程中，一邊畫圖一般思考，隨著設計思考的推進，不斷地添加細節，草圖大師就是相當于一只電子筆，易學易用，在很短的時間內能用幾個常用的命令實現整個三維建模，材質、光影的表現，實現了設計表現一體化，所以我們要新開設這樣的一門課程，更好的實現和市場的對接。

（3）根據婁底本地的市場需求，我們確定了室內設計方向作為本專業的主干方向，要強化這個方向的專業技能，專業教學也向這個方向傾斜，可以適當增加實訓教學時間；公共空間專題設計也可以在原有的基礎上進行加強；景觀設計和商業會展由于不是本專業設定的主干方向。因此，可以相應減少實訓時量。

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(一)學習動機多樣化

高職學生的學習動機比較多樣，主要表現在以下兩個方面:其一，自尊心、進取心和不甘落后的心理;其二，考慮到將來能有一份好工作，多掙錢以使自己和家人能生活得好一些。［3］許多高職學生的學習動機并不限于對知識的渴望，因此，他們的學習意識、學習方法、學習能力及學習動力相對欠缺。面對高職學生多樣化的學習動機，教師在教學設計時要充分考慮不同學生的需求，科學地設計課程模塊，合理運用多種教學手段和教學方法，這樣才能保證教學效果，達到教學目的。

(二)學習較情緒化

高職學生的學習情緒化較強，喜歡學習感興趣的內容，主要表現在兩方面:一是學生對未知的東西、知識等探究欲望比較強，學習過程中對所學知識的趣味性要求較高;二是他們缺少企業工作經歷，不了解企業的經營管理，不熟悉市場情況。［4］而高職大部分學生畢業后最終要進入企業，所以要通過實訓激發學生的學習熱情，設計學生感興趣的實訓項目，使他們在實訓過程中了解企業、了解市場。同時，在實訓過程中應著力培養學生發現問題、探究問題和解決問題的能力，提升他們的職業技能。

(三)知識遷移能力較弱

知識遷移能力是將所學知識應用到新的情境、解決新問題時所表現出來的一種素質和能力。高職學生的知識遷移能力普遍較弱，僅憑老師課堂上理論知識的講解和案例的分析，高職學生大多無法把所學的知識應用到解決實際問題的過程中，這也是學生進企業后常常覺得力不從心、與企業的要求有差距的原因。所以，實訓教學的設計應通過貼近調查員崗位工作過程的項目的設計，使學生在學校就可以學到企業一線市場調查知識，這對學生畢業后盡快適應崗位需求大為有利。此外，部分高職學生學習主動性不強，自主學習意識不夠，遇到困難容易退縮。如果單獨完成一系列市場調查實訓項目，會有一些難度。因此需要成立項目小組，以團隊的方式完成實訓任務，這樣可以使學生揚長辟短，充分調動學生的積極性。

二、高職“市場調研”實訓項目設計

(一)高職“市場調研”實訓的教學目的

高職“市場調研”的實訓項目設計要滿足高職教育改革中“以就業和市場需求為導向”理念在課程上和教學上的要求。目前大多數企業迫切需要既具備基本市場調研理論、實際動手能力又強的市場調查人才，因此，高職“市場調研”進行實訓教學的目的是組織學生親自參與調研，使他們更深入地理解和掌握市場調研的基本理論，掌握市場調研的主要內容和基本流程，能夠分析市場、收集市場信息，預測市場的發展趨勢，具備組織和實施市場調研活動的職業能力，培養銷售人員的基本職業素養。

(二)高職“市場調研”實訓的設計思路

1．遵循“以學生為主體”的基本原則高職“市場調研”實訓教學設計應遵循“以學生為主體”的基本原則，任務驅動教學強調學生的主體角色，讓學生在實踐過程中充分發揮主觀能動性，全面調動學生參與的積極性，激發學生的學習熱情。因此，可采用任務驅動法進行實訓教學，讓學生的實際操作能力和職業技能得到培養和提升。在實訓時，要讓學生根據實訓項目自主選擇調研主題、設計實訓方案、編寫調查問卷等一系列任務，教師主要扮演組織者和指導設計者的角色。2．創建基于工作過程的學習情境人才培養必須滿足市場對人才的需求，因此，在進行實訓項目設計時要緊緊圍繞“市場調研”崗位實際工作過程組織教學，讓學生以小組合作的方式組成項目團隊完成每項工作任務。在此過程中，使學生掌握市場調查的相關知識和主要技能，培養學生的溝通能力、創新能力和合作能力，全面提升學生的職業素養，為學生就業奠定良好的基礎。3．非現場教學和實地調查實訓方式的有效配合一般來講，非現場教學是“市場調研”實訓的主要方式，包括案例分析、情景模擬、計算機軟件模擬練習等，但僅用非現場教學無法滿足學生提高職業技能的需要，所以實訓項目必須要設計實地調查項目。大部分高職院校受實訓場地、經費等因素影響，實地調查項目的開展受到限制。綜合考慮需求與限制，目前在高職院校學生實訓中比較可行的實地調查方式有訪問法、觀察法，只要課題設計合理，就可以既滿足課程實訓教學要求，又能調動學生積極性，有效保證“市場調研”實訓的開展。

(三)高職“市場調研”的實訓項目

市場調研實訓的教學內容較多，在設計過程中應合理安排實訓項目。［5］根據“市場調查員”崗位的職業技能要求，結合市場調研企業實際工作過程，采用任務驅動教學法組織教學，可以設計七個實訓項目，包括設計市場調研方案、設計市場調查問卷、實施市場調查、整理和分析調查資料、撰寫市場調查報告、評價市場調查報告和市場調查軟件練習。這些實訓項目的實訓時間應該緊密結合理論課程的教學進度進行合理安排;在各項目的課時安排上，根據筆者多年的教學實踐，可以采用非現場教學、調查軟件練習和實地調查按3∶1∶1的課時比例來安排教學，具體情況安排如表1所示。其中，調研方案設計包含抽樣方案設計、整理和分析市場信息資料包含市場預測部分?？紤]到高職學生的特點，實訓時主要讓學生以小組合作的方式完成每項工作任務。每個項目從開始選題、撰寫方案、實施、總結匯報都是學生分組完成，任務完成的各個階段都要以小組形式在班級內進行匯報、交流，教師給予指導。以廈門城市職業學院“市場營銷”專業學生為例，學生參與積極性很高，在教師給出的實訓項目及其主要實訓任務，主動選擇貼近自己生活并感興趣的一些項目，如大學生手機消費情況調查、學院食堂滿意度調查、大學生專升本情況調查等。學生根據項目內容確定了調查方法，設計了調查問卷，并實施調查收集相關資料，對回收的問卷進行整理、分析，運用市場調查和預測的知識得出調查結論，最后將成果寫成書面調查報告，取得了較好的效果。讓學生自主選擇調查項目不僅能更好地貼近學生現實環境，還使得學生必須自己動手動腦來策劃最佳方案，可以有效地鍛煉學生對市場調研知識的實際應用能力，同時也提高了學生的書面表達能力。從課程結束時回收的課程調查問卷來看，該?！笆袌鰻I銷”專業的“市場調研”課程實訓教學取得了較好的教學效果。

(四)高職“市場調研”實訓的考核方式

實訓課程的考核相比理論課程具有一定難度，要在結合完成各項任務的基礎上，全面綜合評定學生成績。1．實行分層次管理，實施多樣化的考核方式首先將實訓任務設計成基本任務和擴展任務，對于學生不同的項目團隊可以根據實際情況設計相應的任務，最后結合完成任務的層次進行考核。這樣可以在保證教學質量的同時，滿足優秀學生的知識需求，使學有余力的學生能夠更加深入開展調研。比如，同樣是攔問，要求學生必須完成校內攔截項目(基本任務)，還可以選擇完成擴展任務，如街頭攔問、其他高校校內攔問等。2．綜合評價，采用多角度的考核方式實訓教學的考核應采用多角度的方式，進行綜合評價。這可以體現在兩個方面:其一，課程考核的參與者。市場調研課程考核的參與者包括教師和學生，其中教師評價占最終成績的70%—80%，學生評價占最終成績的20%—30%，成績分為優、良、中、合格、不合格五個等級。教師評價時以過程為主，不僅關注學生成績，而且關注學生綜合素質的培養，同時，尊重學生個體差異，注重對學習積極性不高的學生的引導，幫助學生樹立自信。學生評價目的是讓學生在評價活動中加深對市場調查實施的要點、調查過程中易出現問題的總結，同時學習其他同學的經驗，學會反思，這還能提高學生參與的熱情。為保證學生互評效果，實施時要采取匿名的方式。其二，課程考核內容方面。應根據各個階段實訓項目完成的情況考核，從書面報告、調查軟件操作、口頭匯報(綜合表達能力)、平時表現等幾個方面綜合測評學生的實訓成績。各項所占比例如圖1所示，其中書面報告所占比重最大，包括市場調研方案、市場調查問卷、市場調查報告三份作業，是市場調研員應掌握的核心技能。

三、高職“市場調研”實訓實施過程中應注意的問題

(一)配合理論課安排實訓時間

實訓時間安排一般要與“市場調查與預測”等理論課聯系起來，在理論課開課一段時間后開始實訓的第一個項目，才能保證理論與實踐有效地聯系起來，相輔相成。以廈門城市職業學院“市場營銷”專業學生為例，“市場調查與開發”理論課程課時為17周，在理論課程學習到第10周時，就開始安排學生上實訓課，布置實訓任務，利用學生的課后業余時間完成一些實訓項目，如調查方案設計、撰寫調查報告等。此外，“市場調研”進行分散實訓的效果比較好一些。

(二)考核時學生互評要匿名

在實訓的考核方式上，學生互評如果實施不好，效果會受到影響，這一方面是因為學生可能會對評價內容把握不到位、理解有偏差，另一方面是學生可能會互相打高分，降低了互評的效果。因此，在學生評價時統一評價標準、采用現場匿名互評非常重要。

篇（8）

隨著改革開放的不斷深化，社會主義市場經濟體制的確立和實施推動了我國外貿事業的不斷發展，隨之而來的對國際商務英語方面的人才需要也在不斷增加，而且對人才層次的要求越來越高。但是目前中等職業學校商務英語專業課程的設置和教學方法，與外貿行業的發展以及社會對商務英語專業人才的需求不相適應，學生所掌握的專業知識和技能在當前的形勢下顯得過于單薄和簡陋。為了更好的培養出滿足企業需求的商務英語專業人才；為了能夠開展適合職業教育特點的市場調研；為了了解國際商務領域發展的現狀及趨勢；為了了解與商務英語相關的崗位設置情況及發展趨勢；為了能及時調整商務英語專業的培養定位與發展方向；為了了解就業市場對商務英語技能型人才需求從而進一步確定專業所面向的職業崗位，我們對相關企業做了一次商務英語專業人才需求市場調查。2.調研的指導思想運用科學的方法，客觀公正的進行調研，保證調研結果的科學性，系統性和客觀性。

二、調研的主要內容

1.產業背景

調研教育部專業評估委員會白皮書指出，在未來10年里，具有一定專業知識技能的英語類人才尤其是商務英語專業的人才將是最受歡迎的10類熱門的人才之一。對外經濟的迅速發展，從事對外貿易的企業的數目大量的增加，結果必將使得國際商貿人才尤其是具有扎實英語語言功底、熟練掌握語言技能和交際能力，又通曉國際經貿知識和規范的商務英語人才的大量短缺。為了滿足這種需求，商務英語專業培養學生以聽說為主，熟練運用英語進行交流的能力。同時掌握對外商務文化交流的相關知識及技能，熟練操作對外經貿中的相關單據，熟悉文化交流的國際動態和組織文化交流活動的國際慣例。據智聯網招聘聯合外貿行業調查，從目前我國的外貿出口量估計，未來五年內具有外貿出口權的公司將在現有的基礎上再增加18萬家，到那時我國將有36萬家以上的具有進出口權的公司。根據我國現有的具有進出口權的公司所擁有的人才的平均比例算，我國至少還需要180萬的外貿人才為企業服務，而其中對商務英語人才的需求的比重相當大。商務英語專業人才將成為具有很高市場需求并有廣闊發展空間的精英人才。根據對湖南普照信息材料有限公司、湖南科信電子有限公司等湖南涉外企業的調研，發現其對掌握一定英語技能的人才需求很大，比如文秘，接待，講解等。

2.人才需求調研

商務英語專業人才炙手可熱，就業前景十分廣闊。人才市場存在巨大的需求，而國內本專業的人才供給卻十分有限，據預測，在未來10年里，商務英語專業的人才將是最受歡迎的10類熱門的人才之一。企業對人才素質的要求不斷提高，單純的外貿或者英語專業以及其他專業的人才已經不能滿足企業對人才素質的高層次要求，我國各主要城市人才市場的統計結果表明，復合型人才即那些既懂英語又懂國際貿易和商務知識的高素質技能型人才越來越受到用人單位的偏愛，人才結構出現了新的變化，進一步呈現出重實際操作、多學科交叉的趨勢。湖南普照信息材料有限公司和湖南科信電子有限公司等這些長沙的世界級企業，他們的海外業務很多，對商務英語人才需求很大。

3.課程開發調研

當下，對外貿易對外經貿人才的英語能力要求不斷提高，使英語教學在國際貿易人才培養中更顯示其重要性。重技能的國際貿易實務不能滿足當下行業對專業技能的要求，因此，涉外商務合同履行課程開發以工作過程為導向，以國際貿易典型工作任務為教學項目模塊，培養學生在涉外商務業務中運用英語解決實際問題的能力.

三、調研方法

本文采用文獻和統計資料研究方式（網上調研）、問卷調查、專家咨詢、座談、現場考察、畢業生反饋等方法進行調研。

四、調研結果分析

1.涉外商務相關行業現狀及發展分析

隨著全球經濟結構調整和跨國公司重新調整全球生產布局，世界制造業向中國轉移，世界最大的500家跨國公司中已有400多家在中國設立了企業，并建立起配套產業群，面向全球進行生產和銷售，有力帶動了外經貿發展；國家實行宏觀調控，保持國民經濟平衡較快發展，實行外貿經營權登記制，推行“大通關”等國家和地方鼓勵性政策，為對外貿易持續快速增長創造了有利條件。湖南、江蘇、浙江、上海等地的進出口企業在新外貿法出臺后驟增，國際貿易類人才缺額也隨之驟增。我們從人才市場、行業部門了解到，具備從事報關、跟單、涉外商務等工作所需素質的專門人才嚴重不足，制約了外貿行業迅速發展。而這一人才缺口主要靠高等院校培養的人才來填補。近幾年來由于本科院校培養的涉外人才十分走俏，大多留在了大城市的外資、合資企業、高校的高薪崗位，中小型外貿企業難以引進高層次外貿人才，同時還面臨低層次人才難以勝任的問題。這種高層次人才難引進，低層次人才難勝任的矛盾局面，在目前情況下很大程度上靠中職學校培養人才來緩解。以為地方經濟服務為主要任務的中等職業技術學校只有加快專業教學改革，準確定位人才培養目標，縮短人才培養周期，加快人才培養速度，提高人才培養質量，才能滿足快速發展的外經貿行業對商務英語專門人才的需要。

2.商務英語專業人才需求狀況分析

近年來，用人單位在人才招聘類型上呈現了幾個方面的變化，根據這些變化，商務英語專業學生可以向以下幾個方向培養。其一，國際貿易實務方向。2004年7月中國出臺的“新外貿法”，我國對外貿易經營權的進一步放開，將由大量的民營企業等生產企業開始走進國際市場開展競爭。外貿跟單員、外銷員、采購員、物流師、進出口經理、涉外律師和商務談判師等職業發展前景非常好。其二，國際商務管理及秘書方向。隨著社會經濟由勞動密集型向資金、技術密集型的戰略轉變，企業內部的發展與行業增提的提升催生了對各類應用性商務人才的需求。隨著企業不斷的發展壯大，具備較強的商務英語應用技能及商業運作努力、能從事商務管理與項目策劃工作的應用性人才必然受到歡迎。其三，會展商務英語方向。隨著外貿發展，更多的職位出現，需要更多的人才，這為商務英語人才的培養提供了新的方向。常年為各種博覽會提高翻譯、導游、導購、技術支持、貿易接洽等服務的職業團體、各類勞動服務公司、物流配送公司、信息咨詢公司、翻譯公司等第三產業部門頻繁出現，為商務英語人才創造了數以萬計的就業機會。目前，用人單位在商務外語人才的選人方式上正朝著多元化方向發展。在勞動力市場上企業最歡迎的一是綜合素質高、好用的人；二是貼近企業需求、能用得上的人。

3.商務英語專業對應崗位的工作任務分析

我們對中職商務英語專業畢業生所面向的崗位及人才規格的調查情況數據如下：商務英語專業畢業生所面向的崗位中“外貿業務員”所占比重最大，占79%，“市場營銷”、“中英文秘書”、“部門經理”分別占11%、4%、2%，其他崗位占4%；人才規格方面，“技能應用型”占93%，其他各類占7%。外貿業務助理：外貿業務助理是協助外貿業務員在外貿企業中從事進出口貿易磋商、談判、簽約等工作的人員，有時可能還要兼顧運輸、保險、報關、報檢等業務。這類人員通常需國際貿易及相關專業畢業，英語流利，有國際貿易經驗，熟悉海外市場，熟悉國際貿易整個流程，具備良好的市場開拓能力。外貿跟單助理：一筆國際貿易業務需要買賣雙方及運輸、保險、海關、檢驗檢疫、銀行、港口等參與才能實現。各方的權利與義務都要通過各種國際貿易單證來維系，因此單證制作的正確與否、專業與否，直接影響到各方當事人的權利能否順利實現。外貿跟單助理就是協助外貿跟單員處理上述事務。外貿文員：外貿文員是協助出口經理的工作，包括：詢價報價，日常文檔，準備樣板，平面設計的協助工作，單證處理（形式發票，裝箱單，提單），下訂單，跟進生產，協調各部門跟進工作進度等。

篇（9）

關鍵詞：目標市場關聯市場品牌戰略人才戰略

引言

本人現在所在的公司是監理公司，是一個服務型企業，馬克思曾指出：“服務這個名詞，一般地說，不過是指這種勞動所提供的特殊使用價值，就象其他一切商品也提供自己的特殊使用價值一樣；但是，這種勞動的特殊使用價值在這里取得了服務這個特殊名稱，是因為勞動不是作為物，而是作為活動提供服務的，可是，這一點并不使它例如同某種機器（如鐘表）有什么區別?！保ā恶R克思恩格斯全集》第26卷，第1冊，第435頁），所以我們的產品就是我們公司技術人員的服務，而我們的顧客就是建設單位，他們需要利用我們的知識經驗為他們建設工程的整個過程進行監督，管理。對成本、進度、質量、安全進行全面控制。

但從現在監理市場來看，自從國家對建設工程必須強制進行監理以后，近幾年來成立了太多的監理公司，雖說建設市場份額不算小，但這么多監理公司分下來，還是不夠的，同時由于去年國家對土地進行宏觀調控以來，建設市場逐步形成萎縮的趨勢，這樣一些實力不強，專業人才不突出的小公司就必然會被市場所淘汰。所以企業要生存發展，還是要想辦法開拓市場，擴大銷售。

1、確定主要目標市場，以此為核心，向外發展

本公司是監理企業，所以理當將監理放在第一位，以監理業務為主。同時公司所有人員都是長年在進行監理工作，操作起來輕車熟路，但監理業務的市場有很多種，包括：房屋建筑、裝飾裝璜、市政、橋梁、綠化等。

1.1把握現有市場，開拓邊緣市場

首先，我們公司的現在企業的資質范圍是房屋建筑乙級，所以我們要以房屋建筑市場為主要目標市場進行開拓，把主要精力放在房屋建筑監理市場上，我們公司現在的業務85%以上都是房屋建筑工程監理，公司從成立至今，一直在做房屋建筑市場的監理，所以對這個市場，公司所有的人員都是比較熟悉的，操作起來比較方便。同時這幾年下來，公司也有了一定的客戶群，有些客戶要繼續造工程，通常首先會想到我們公司，也有一些客戶，雖然自己不再造工程，但是朋友要造工程了，也會想到我們公司，把我們推薦給朋友，當然這是建立在我們在對他的工程監理中發揮了重要的作用，幫他嚴格把關的前提下。其次，可以順便開拓一下邊緣市場，包括綠化裝飾裝璜的監理市場，這部分市場的資質準入還不是很嚴，房屋建筑資質也可以進行監理，所以不存在市場準入的問題。而且這部份市場參與競爭的對手相對于房屋建筑來說要小一些，并且風險要小一些，而利潤卻要相對高一些。我們公司去年綠化、裝飾裝璜監理工程的業務也占了一定的比例，包括環太湖景觀工程、蘇州市吳中區行政服務中心、蘇州建行吳中支行、蘇州吳中人民醫院等的綠化裝飾工程，并且裝飾裝璜及綠化的造價相當高，同樣的比例收費就高，所以從產出率來算比房屋建筑工程的監理產出率高很多，所以這個市場也是一個非常有發展前途的市場。同時，現在不管政府，還是企業，都相當重視生態環境，所以綠化工程相當多，也就是我們對綠化的監理業務也相應增加；另外，許多政府機關的辦公場所的裝飾使用年限已差不多了，都需進行重新裝修了，對我們裝飾裝璜監理市場而言又增加了市場，例如我公司這次承監的吳中區財政局、檢察院、行政中心的裝飾改建工程監理，就屬于此性質。

1.2提升企業資質，開拓新市場

引進人才，內部挖潛，把公司的企業資質范圍擴大、提高，現在具有市政工程資質的監理企業還不是很多，假如我們企業把建筑升到甲級，并有市政乙級的話，那我們的監理范圍就寬廣很多了，涉及的面也廣了；資質升上后，選擇的機會就多了，同時投標時你的得分就高，中標的機會就高。同時，市政工程項目是監理行業中產出率最高的工程，由于它的工程造價高，工期短，同樣的人才、物力，產出就會比房屋建筑許多。現在道路的造價相當高，幾公里的道路，往往要幾千萬的造價，而且現在道路施工都是機械化施工，工期相當短，所以監理的成本也就相對來說要低一些。同時，由于現在國家正處在大發展的階段，所有發展市政先行，每年政府在市政上的投入，數以億計。所以市場份額還是比較大的，而且并不是所有監理公司都有市政資質的，市場競爭總的來說比房屋建筑小一點。我們只要稍微分一杯羹，就是不小的業務量了。

1.3與國際接軌，進入設備監理市場

隨著國家和地方基建、技改工程建設規模不斷擴大，投資項目越來越多，設備投資在總投資中所占比重也逐年攀升。僅上海市2004年完成工程項目的總投資1404億元中，設備投資額就達到500億元，占總投資額的35%.因此，巨大的社會需求決定了設備監理有市場，并且市場潛力巨大。

設備工程建設的投資額度大，技術復雜，質量要求高，工程進度強度高，工程協調與控制管理極為復雜，絕大多數項目的投資者或業主往往不具備適應上述情形的管理控制能力，需要通過市場采購技術、管理控制等咨詢服務。因此，國家以及其他投資方迫切需要一支對工程建設進行全面管理的社會化、專業化單位，建設單位也需要專業化的技術服務單位對其工程建設進行全面管理，以避免盲目建設和組織管理不當造成建設資金的浪費，減少工程質量隱患。

在發達國家，設備工程監理市場的主體往往由設備監理單位與業主、承包商共同組成。與此同時，設備工程監理市場體系還包括其它中介組織，如行業協會、專業會計師事務所、審計師事務所、仲裁機構、招投標公司等。

在建立和推行設備監理制度的進程中，除了需要在政府相關管理部門的指導和監督管理

下精心培育設備工程市場，確立設備監理單位在該市場中的主體地位以外，還必須完善監理中介服務機構，使之能具備匹配主體的水平，為設備監理提供優質服務，由此共同培育設備工程監理這一新興、前景美好的市場。設備工程監理事業在我國處于起步階段，培育設備工程監理市場是建立和推行設備工程監理制度的核心基礎與關鍵環節，這也是市場經濟的客觀要求?？梢哉f，如果培育不起市場，市場秩序不規范，就無從談起設備工程監理制度的建立與推行。

2001年，上海設備監理招標投標中心試運行，設備監理市場特別是項目業主的行為得以規范，設備監理機構的服務得到了各方肯定。同時，上海市質量技術監督局發揮技術管理優勢，建立了全市首家設備監理招標投標評標專家庫。2002年上海工程設備監理招標投標（中心）有限公司正式成立，經過幾年的發展，設備監理招標中心業務量比最初成立時翻了幾番，承接的項目業務量超過80億元，招標的范圍也由最初的軌道交通領域擴展到現在的軌道交通、電力、水務、冶金、化工等眾多領域，前景非常廣泛。截止2004年12月底，上海市共批準工程設備監理機構68家，從事工程設備監理工作的人員總數已經達到7000多人；批準工程設備監理招標投標機構26家，從業人員500多名。

所以從上海設備工程監理市場的形勢就可以看出，設備工程監理有著廣闊的市場。

西方國家的監理市場比較規范，大型項目中銀行也往往都在貸款條件中明確要求業主采用監理、保險等手段防范風險，以使工程保質保量按期完成。尤其像世界銀行等開發性金融機構的項目貸款，一般聘請國際知名的監理公司，參與項目建設。由于監理要求嚴格，在確保工程質量的同時，也確保了信貸資產的安全。隨著我國加入WTO，以及國外銀行業的進入，國內設備工程市場也必將監理作為一個貸款附帶條件。

當然，工程設備監理發展歸根到底還是要取得項目業主的認可和共識。只有項目業主認識到了工程設備監理給企業帶來的效益，才能積極開展工程設備監理。

從目前實際建筑工程及設備工程的投建運作情況看，業主的一般作法是將建設前期投資決策咨詢工作交由行業設計院來完成，且投資咨詢著重于工程經濟，主要是看投資周期的回報率。接下來的設計階段也就自然順理成章地由行業設計院承擔，業主認為，如果再請監理單位進行設計監理意義不大，理由為額外增加費用，信任度不夠，對監理企業業務素質和能力是否比設計院強也持有疑慮。設備監理的內容包括對重要設備的設計、制造、檢驗、儲運、安裝、調試等過程的質量、進度和投資等實施監督。不同的項目，不同的業主，其要求不一樣。對于標準通用設備、長線設備，業主不一定要求監造；有些企業的倉儲管理能力較強，他們不要求儲運監理。因此，市場的需求可能是委托全過程設備監理，也可能是某一個階段或某幾個階段設備監理。結合市場和目前設備工程監理單位的整體現狀，在目前一定階段，可將設備工程監理范圍定位在設備采購階段開始到安裝調試階段比較恰當，有計劃、有節奏地在這些范圍內精心培育設備工程監理市場，待時機成熟時，有條件的設備工程監理單位聯合設計單位組建項目管理公司，為實現設備工程監理行業的可持續發展留下足夠的空間。

“現在不僅國有企業意識到要在投資項目中開展設備監理，通過地方監理部門的努力，越來越多的外資乃至民營企業在了解其重要性后，也紛紛主動要求監理中介機構向其提供服務。”設備監理協會理事長于獻忠說。

規范設備工程監理市場的準入與控制市場供需平衡，是確保設備工程監理行業可持續發展的重要因素。隨著設備工程監理市場的不斷培育與成效的顯現，設備工程監理市場會在幾年內迅速發展，會有越來越多的企業和人希望加入這一新興行業。所以，我們要搶先進入設備工程監理市場，才能走在其它企業前列。

2、瞄準關聯市場，多角化經營

在建筑市場中，招標，造價咨詢設計，勘探企業與監理企業一樣，同樣也是屬于服務性行業，而招標，造價咨詢的工作與監理工作的很多內容也是相同的，監理企業的很多人員都具有全國注冊造價師與預決算證書，所以要充分利用這些人力資源，開拓招標，造價咨詢的市場，同時，這些業務的開展，不僅可以擴大本企業的市場，同時可以降低企業成本，從最簡單的一點來說，原來我請客戶吃一次飯，只可以談監理一個業務，而現在可以談招標，造價咨詢，監理三項業務，成功的機會也增大了，同時，公司技術人員可以身兼幾職，像招標部門除了負責招標事項外，還包括負責監理工程的投標工作；一些雙注冊的高級人才，監理業務忙時可以擔任總監，空的時候可以到公司負責造價咨詢，這樣多方利用也降低了成本。我去年考察了常州安廈監理公司，它已率先發展了這種模式，從安廈公司一年的營業收入來看，它現在已是三分天下了，但是從利潤率來計算，它的招標部、造價咨詢部的利潤率要比監理部的利潤率高得多，所以他們老總說，他都覺得監理變成第三產業了。

3、與國際接軌，發展成為顧問公司模式

監理，從國際通行叫法就是management，也就是管理的意思，所以國外大多采用項目管理公司，也就是顧問公司的模式，自從中國改期開放以來，也涌入了很多，國外的、港臺的顧問公司，他們的業務范圍，包括前期項目策劃、設計、報建、招標、施工階段管理，直至工程全部完工交至業主使用為主。我國推行工程監理制其本意就是推行工程項目管理，也就是對業主委托的項目進行全過程、全方位的策劃、管理、監督工作。由于種種原因，雖然監理事業規模越來越大，制度越來越完善，作用越來越明顯，也涌現了一批有一定影響力的監理企業，但與真正意義上的工程項目管理企業尚有較大差距

我們國內的監理公司要發展，也就必須與國際接軌，特別是加入WTO后，隨著大量國外顧問公司的涌入，競爭必將空前激烈，只有不斷發展，才能有我們的一席之地。在國內，前幾年監理工作剛起步的時候，由于專業監理人員缺乏，所以還不可能考慮顧問公司的模式，隨著監理事業的不斷發展，以及專業技術人員的不斷培養及涌現，發展顧問公司模式已成為大勢所趨，而且，隨著大量外資、臺資企業的進入，由于他們對國內建筑市場不熟悉，而且廠房建造又是一個相當繁瑣的過程，所以他們更愿意由顧問公司來幫他們規劃、設計、建造廠房。

建設監理公司必須努力提高自身水平才能發展成為項目管理公司：雖然目前我國的建筑市場上業主方將工程項目的全部或大部分管理交由項目管理公司的可能性不大，但是由上述對項目管理公司的業務范圍的討論可以看出，項目管理公司是我國比較有實力的建設監理公司的發展方向，各公司應該從以下的幾個方面人手。

3.1人才建設：作為一個項目管理公司，其業務范圍遠比目前的建設監理公司寬廣，這就要求公司在人才建設上下大功夫，公司應制定中長期的人力資源計劃：一方面下決心培育本公司人才，按照對人才復合型、外向型和開拓型的要求，著重在人才的項目管理能力和水平上下功夫，要培育本公司的骨干，留住人才；另一方面，要多方引進人才，為了迎接設計／建造及EPC交鑰匙這一類大型項目的管理，首先要引進一些既有設計能力又懂管理的人才，同時要引進一些有國際工程項目管理或國際工程承包經驗的人才。外語水平的提高也十分重要。

3.2利用人世的機遇，主動尋找外國公司作為合作伙伴。爭取在國內的外資項目上與外國項目管理公司或咨詢公司合作進行項目管理。合作的目的是按照比較嚴格的項目管理要求，學習外國公司的長處，在實踐中積累經驗。要特別注意的是，應力爭以平等的伙伴關系組建聯營體，而且在每個部門中都要安排我方外文好的業務骨干，這樣才能真正學到外方的經驗，盡量不要只分包一部分工作去"獨立作戰".

3.3要重視主動開拓市場，加大對業主方的宣傳力度。我國的業主方，不論是政府投資方還是一些私營業主方大都不懂工程項目管理，因而公司的一項重要任務就是加大宣傳力度。向業主方介紹項目管理的內容、過程，委托項目管理公司進行專業化管理的必要性以及本公司的實力。要主動開拓市場而不能坐等招標，因為業主方可能常常提不出項目管理招標的內容。

3.4主動建立資料信息庫。做好項目全過程的管理對一個公司的要求是很高的，應落實專人收集研究以下各個方面的資料并建立一個信息庫……國際上各類工程項目管理的模式及其管理的內容；。國際上各類工程項目管理模式的有關合同范本；。國際上各類工程項目管理模式的有關項目：管理軟件資料；。其他公司有關項目管理的文件、資料、經驗總結；。有關項目管理的各種專著和論文。

有了本公司的資料信息庫，才能在接收不同類型的工作時立于主動。

4、注重品牌效應，創建名牌企業

現在的社會，是注重品牌效應的社會，企業要創品牌，創名牌，才能立于不敗之地，現在監理市場中，魚目混珠，混水摸魚的很多，有掛靠的，有承包的，還有些小公司，這些企業人員短缺，實力不足，卻把整個市場搞得一團糟，造成了負面影響，很多業主都對監理企業不信任，而我們必須對所承監的每個項目都嚴格監理熱情服務，要做一個項目就給業主留下一個美好的印象，這樣，他也會向其他要建造工程的朋友推薦，我們很多項目都是這樣承接的，而且這種推薦方式簽約的機會比較大，因為推薦的人一般都是比較要好的朋友，相互之間比較信任。

而且，一個企業創出品牌以后，很多大的項目的業主都會把品牌公司作為道選目標，在同等條件下，你中標的機會就會比其他公司大。所以要求以工程形象為標志，以科技進步為依托，以經營開拓為延伸，以企業發展戰略為藍圖，努力打造企業品牌。

4.1樹立強烈的品牌意識在公司建立初始，就有意識地開展了樹企業品牌的工作，包括企業品牌標識工作，工程形象工作、產品標志工作，不僅僅是具體工作，企業還站在樹戰略的“大品牌”高度，提出要樹立監理產業的品牌，樹建筑工程品牌，并通過宣傳、教育、管理，深化和強化員工品牌意識。

我們認為品牌是企業生產經營符合市場需求的綜合標志，是企業管理水平、營銷水平、科技水平的全面體現，品牌是企業通過服務給予消費者或客戶的一項重要承諾，作為聯系企業與消費者的無形紐帶，知名品牌在一定程度上代表著市場的權力和商業利潤，它被公認為是企業生存和成功的關鍵因素。

我們已意識到，對建筑監理行業來講，隨著市場經濟的發展，隨著中國加入世貿，隨著全國資質就位工作深入，中國建筑監理企業品牌化發展已提上了重要議程。品牌已成為建筑業重要的資產，對我們公司來講，更具有重要意義。

我們感到隨著社會主義市場經濟體制逐步建立和完善，改革開放的不斷深入和發展，我國建筑企業經營環境已發生了深刻變化，表現在市場競爭激烈，市場快速變化。公司不僅僅是搞監理，還要積極涉足其他領域，必須擴大影響，提高知名度。因此重視企業品牌，積極塑造企業品牌，研究制訂企業品牌形象戰略對企業的發展具有非常重要的現實意義，這不僅是市場經濟對現代建筑企業提出的必然要求，也是迎接國際化挑戰，加快企業自身發展的需要。

4.2打造“雙高”品牌工程監理企業的產品就是服務及工程，精品的工程是企業品牌的最重要的基礎，質量的高低決定品牌的價值。高質量、鑄精品、出名品已成為建設監理、施工企業市場取勝共同追求的目標。同時現在的市場，時間就是金錢，業主不僅要質量達優，而且十分注重工期。對監理單位來講，今天的服務，就是明天的市場。質量和進度一旦出現問題，就會使企業“一抹黑”，信譽掃地，效益受損。更重要的是會使企業在承攬任務和其他工作上陷入非常被動的困境，使拓展市場的百般努力前功盡棄。監理企業要樹品牌，就要和建筑企業共同打造“雙高”（高速度，高質量）品牌工程。只有“雙高”，業主才能滿意，只有“雙高”，業主和施工單位才能都出效益，達到雙贏。

我們公司承監的項目獲得了一個揚子杯及五個姑蘇杯優質工程獎。

4.3形成創品牌的科技實力企業的品牌是以企業的實力作為支撐的，而這個實力最根本是科技實力。目前建筑市場，特別是規模大的項目，主要是科技實力的競爭。企業掌握的先進技術越多，企業在市場競爭中就越主動，競爭力就越強，取勝的機率就越高?，F代建筑結構不斷變化，要求不斷提高，技術含量不斷增加，科技領先競爭就有了資本，有良好品牌的建筑企業，

在技術上都有自己的強項。

宏觀講公司品牌的科技支撐是個穩定的“三角形”。主要有三個優勢支撐。

一是技術優勢支撐。

二是裝備優勢支撐。

三是人才優勢支撐。

4.4深化品牌內涵和開拓外延市場目前，動態的市場合作，各行各業的業主根本無法對企業進行更為詳細的了解。同時，建筑工程也不是社會大眾消費的固定產品，建筑工程每一個都不一樣。另外，工程項目投入大、工期長、風險高。產品可以用一個試試，工程不能先干一個看看。這樣一來，要市場迅速認同，企業就要有相應業績，相應資質。為此必須開拓新的經營領域業務，拓展品牌新的內涵和外延。牌子如何，這就成了建筑市場合作伙伴進行判斷和確定是否合作以及如何合作的重要因素。

5、加快引進人才步伐，注重員工素質培訓

《天下無賊》中葛優講了一句話，21世紀最貴的是什么？是人才！提升核心競爭力的最主要方向是人才培養，特別是專家級的管理團隊的培養。

企業核心領導層以及企業各部門領導者組合生產要素的能力、整合能力、應變能力、抗風險能力、創新能力的培養，是提高企業核心競爭力的重要資源。

人才是企業競爭的主要力量，服務性行業尤其如此，像監理公司主要利用人力資源創造效益，有好的人才大家都要搶，沒有能耐的人是誰也不要的。監理公司專家級的人才就是全國注冊的監理工程師、造價師、咨詢師等。我們需要專家級的人才，也需要能在工程上老老實實做資料的人，所以，各種人才要兼顧。同時在公司內部也要實行優勝劣汰，好的人才要重點培養，予以嘉獎，而那些沒有才能，有時又自以為是的，要堅決清除，不能留有害群之馬，因為監理這個行業有可能做壞一個工程變失去一大片市場，公司以前也曾碰到過這些情況，而失去以后要打進去是相當困難的。

在引進人才的時候，也不曾忘了公司內部人的挖潛，有些公司職員，既有監理工程師上崗證，又有造價工程師及預決算員上崗證，這也是一種資源，要充分利用，為企業創造效益。

同時，我們要考慮的是員工素質的培訓內容。一個好的企業猶如一艘在波浪中前行的輪船，決策者就是船長，而員工則是各崗位的船員，只有訓練有素、經驗豐富、知識全面的船員，才能在船長的帶領下抗爭洶涌澎湃的海浪，到達勝利的彼岸。所以我們要重視起對員工的素質培訓，它包含著：對員工技術知識的培訓、思想道德的培訓、職業交往的培訓、綜合素質的培訓等實質性的內容。

5.1技術知識是一個員工最基本的職業技能，在科技水平不斷發展的今天，對于從事監理工作的技術人員，也應該適應時展的新要求。對新工藝、新設備、新材料和樓宇智能化施工等新興的技術發展，要有充足的學習準備和扎實的監理經驗，這樣才能對施工中出現的新情況，做到監理到位把好質量關。所以一個企業應該積極的搜尋在建筑市場上的新興的設備、工藝、材料和建設方案，對工程監理人員定期進行業務培訓，制定相關的考核制度，把這種考核的成績和個人的工作崗位、收入進行密切的掛鉤，以保證技術知識培訓的有效性。

5.2思想道德培訓對員工也是為督促員工有著良好的思想境界和法律意識，而設立的培訓內容，它包括建筑法規、法律法規和職業道德幾個方面。通過對這些內容的培訓，使員工在市場競爭中合理的使用競爭手段，避免做出違背法律法規的行為；技術人員在駐地項目監理上，要時刻以工程項目的安全和建設單位的利益為第一，在施工監理中以廉潔奉公、嚴格行使監理權為使命，不能因小失大損害了建設單位和監理單位的榮譽和利益。員工還要有良好的職業道德，這關系到監理企業在駐地項目上的企業形象。在工地巡視和監理工作上，要處處尊重建設單位和施工單位人員，在工作上要以謙讓虛心，積極的為建設單位和施工單位服務好。不能消極怠工、耍派頭、監理松懈、設卡刁難、吃喝索要財物等不良的職業行為，都要時刻以一個高素質監理企業員工的職業道德來要求自己，這不僅是對員工自身一個必要的修養，也關系到企業文化中員工的敬業精神面貌。

5.3綜合素質培訓，它是根據員工的閱歷、愛好、性格而有針對性的培訓，包含的內容較多。如社會禮儀、時事政治、企業發展文化、市場分析、文化修養等內容，目的是對員工整體素質水平有一個多方面健康的發展，可適時開展對員工的藝術技能培訓和比賽、請專家對時事政治的講座、社會禮儀的培訓和戶外體育的競賽。對有條件的企業還可以對員工進行較為新興的職業心理素質培訓和員工拓展素質培訓等計劃，這些新興的員工素質培訓計劃，目的是有專業人員為員工提供心理咨詢和心理調整，以達到一個良好的工作心態。員工拓展素質培訓是有專門的機構根據企業特點來設計和進行培訓，目的是讓員工具有挑戰精神、相互間的信任和協調能力。無論是那種素質培訓都要真抓實干、不能走過場，對員工素質培訓的到位，可以使企業的整體水平有著很大的提高，對企業的外部形象和內在的素質水平都是一個良好的保證。

6、利用各種有效手段，進行廣告宣傳

監理公司雖不像一些零售企業，需要做大量廣告進行宣傳，但適當的廣告還是必須的，主要是廣告的方式要恰當，能達到事半功倍的效果。

做好企業的廣告宣傳和加強企業公共關系，關系到企業的對外發展規劃，也是通過實施企業文化而把企業與外部聯系的一個途徑。把企業介紹到市場中去是開展市場競爭關鍵的第一步。企業在有效實施了企業宣傳后，企業整體上應該有個全新的變化，我們要及時的把這種變化的信號，傳輸到市場中去、傳輸到每個建設單位中去。

企業宣傳包括企業的畫冊簡介、廣告宣傳、企業推介等內容，宣傳資料要印刷精美、現代感強，內容真實、豐富、詳細，避免出現“華而不實”或“平淡俗套”的現象，因為很多客戶都是通過宣傳資料認識并且對企業有好感的。這些都是一些直觀和見效的方法，是把企業通過實施企業文化的成果，通過各種媒介和資料方式向外部介紹、推廣的一種方法。

公共關系則是較為有技術性的內容，一般我們都把公共關系（簡稱公關）庸俗化的認為是陪客戶吃喝、聯絡感情，其實它的本質上是企業與上層管理部門、市場客戶、媒體機構、利益關系單位進行系統化、策略化的聯系，樹立企業形象、擴展企業發展渠道，為企業營造有利和寬松的外部條件。我們通過公共關系這一技術手段，有目的、有策略的向外部介紹企業、認識企業、樹立企業的形象，來帶動企業各方面的發展和企業對外關系的順暢，辨證的講有了這些發展和順暢，對企業市場的開拓也是一個有利的保障。在企業中實施的公共關系，主要是如何策劃好企業對外形象的樹立，這需要企業有專門的部門和人員來進行實施，具體的講就是企業的市場策劃。公共關系策劃的合理有效的利用，對企業有著非同尋常的效果，也許一個企業費很大勁想獲得市場對自己的好感，不如有計劃的進行某個項目策劃。如可以策劃企業參加一些公益性活動，免費為周期短、技術要求低的公益性項目、慈善項目來免費進行建設監理，做為監理企業既獲得相關業績、鍛煉了技術人員，又樹立了企業健康、良好的形象，從而為企業在市場中贏得好的口碑和良好的市場形象。

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技工學校應積極采納行業標準作為學生評價的準則，對學生進行嚴格的要求，通過評價主體及其內容的多元化來增強學生的綜合技能，為其個人發展奠定良好的基礎。以綜合評價的模式來引導學生的發展。這種評價模式下，將對學生的分析及其職業能力培養有機結合，能夠實現職業崗位為導向，不斷完善學校的教學和評價標準，使其能夠滿足職業化技術的要求。此外，注重技工院校教師的考核，推進課程體系設置的科學化、合理化，實現人才培養模式的科學性。以校企合作為契機，積極建立有效的評價考核體系，給技校畢業生以客觀的評價，給予其就業的信息，也為其以后的發展指明方向。