序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇高效溝通的方法范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

保持視線接觸：聆聽時，必須看著對方的眼睛。人們判斷您是否在聆聽和吸收說話的內容，是根據您是否看著對方來作出的。

讓人把話說完：讓人把話說完整并且不插話，這表明您很看重溝通的內容。人們總是把打斷別人說話解釋為對自己思想的尊重，但這卻是對對方的不尊重。

表示贊同：點頭或者微笑就可以表示贊同正在說的內容，表明您與說話人意見相合。人們需要有這種感覺，即您在專心地聽著。

全神貫注：把可以用來信手涂鴉或隨手把玩等使人分心的東西(如鉛筆、鑰匙串等)放在一邊，您就可以免于分心了。人們總是把亂寫亂畫、胡亂擺弄紙張或看手表解釋為心不在焉即使您很認真也是如此。

放松自己：采用放松的身體姿態(如把頭稍偏向一邊，或把身體重心偏向一邊)，就會得到這樣的印象：他們的話得到您完全的關注了。

所有這些信號能使與您溝通的人判斷您是否正在專心聽取他們說的內容。

檢查你是否真正理解了信息

解述信息：把聽到的內容用自己的話復述一遍，就可以肯定是否已準確無誤地接收了信息。

提出問題：通過詢問，可以檢查自己對信息的理解，也能使說話者知道您在積極主動地聆聽。

上述雙向活動不僅確使您能獲得正確的信息，而且還能使說話者把精力集中于真正想要溝通的內容。

傾聽的原則

篇（2）

一、提高護理學生人際溝通能力的必要性

隨著當今社會醫學模式的轉變，護士不僅要具備扎實的理論知識和嫻熟的實踐技能，而且要有與醫生、與病人以及家屬、與其他醫務人員進行溝通的良好能力?？梢赃@樣說，建立良好的護理人際關系在醫護工作中有著極其重要的意義：可以創造良好、和諧的工作環境；也有助于提高護理工作的效率；有助于護士的自我認識；能陶冶情操和發揮才能；有利于收集病人資料，為確定護理目標、制定護理計劃、評價護理效果提供可靠依據；有利于增進病人對醫生、護士和對醫療工作的理解、信任和支持，提高病人對護理工作的滿意度。

二、提高護理學生人際溝通能力的方法

提高護理學生的人際溝通能力主要在于教師正確、積極的引導和鼓勵，調動學生的學習積極性，讓學生多動口、多動腦、多動手、多動眼。通過豐富的教學模式，如：引導學生掌握人際溝通的基本知識點、演講、角色扮演、情景模擬、團隊合作等方式來提高學生的人際溝通能力。

（一）引導學生掌握人際溝通的基本知識點

任何實踐過程都必須依靠強有力的理論支撐，學生只有正確理解了《人際溝通》課程中的知識，才會把知識轉化為實踐。如：講授對于不同的病人，應采取不同的安慰方法，學生有了理論知識，掌握了基本方法后，就知道在醫院中怎樣慰問病人及家屬，慰問病人、老人、兒童等不同類型的病人。

（二）開展演講活動

演講以講為主，演為輔，通過有聲語言，加上“無聲”的動作、體態、表情等，使二者融為一體。通過開展豐富多彩的演講活動可以培養學生的口頭表達能力，克服膽小、自卑、緊張的心理；還有助于學生對說話時的手勢、穿著、禮儀、站姿等知識都有一定的有效認識。老師可以布置演講題目《拼搏?進取》《五月最美的微笑》《》《平凡的人生》《青春本色》《愛在我心中》《護士的節日》等，學生通過演講，可以樹立自信心，性格更加大方、開朗、活潑了。

（三）角色扮演

角色扮演是提高護理學生人際溝通能力最重要的方法，也是深受學生歡迎的一種教學方法。老師可以根據章節內容，創設適合學生學習目標與內容角色相關的情景。如：在學習《人際溝通在醫療工作中的應用》一章時，可以先分配角色，再編寫劇本，然后進行演練，在正式的表演過程中，學生通過扮演護士、病人、醫生、病人家屬，獲得一些感性認識。表演結束后讓學生積極討論和評價，教師充分傾聽，最后，教師給予適當引導和評價，分析表演的真實和合理性。

通過角色扮演能讓學生學會換位思考，知道病人、病人家屬的心理變化，以及生病時的痛楚，讓學生深刻體會到現代護士不再是被動的執行醫囑，而是積極主動地參與到醫療護理中，根據病人的需要解決問題。

（四）情景模擬

可以利用實驗室，較好地營造“病房”的氛圍。教師可以根據護理人員在醫院的常規工作，并且和學生學過的《基礎護理》課程相銜接，進行鋪床、注射、靜脈輸液、吸痰、吸氧等護理操作，可以“護士”即興與“病人”對話、“護士”為“病人”進行靜脈輸液、“病人”提出各種問題和要求，為難“護士”， “護士”必須成功而且巧妙地應用恰當的語言技巧應對各種難題，通過情景模擬活動，從而實現預定的護理目標。

（五）團隊合作

團隊合作可以調動團隊成員的所有資源和才智，可以自動驅除所有不公正的現象，而且每個成員都能感受到自己是團隊中的一員，團隊合作可以讓成員之間相互依存、同舟共濟、互相敬重、彼此寬容和尊重個性的差異彼此間形成一種信任的關系，待人真誠、遵守承諾、相互幫助和共同提高。在校園里可以選擇合適的場地開展你猜我說、動作傳遞、雙人過橋、全班閉眼一起前行等活動來激發學生的團隊合作意識。那么，學生在將來的臨床護理工作中才能真正做到坦誠交流、彌補工作中的缺陷和漏洞。

總之，有效的溝通能力與技巧是護理教育的關鍵環節，教師應該利用課堂、課外、醫院等場合為學生提供良好的環境，積極培養學生人際溝通能力，為社會培養高素質、適應現代醫學模式的護理人才。

【參考文獻】

[1]張書全.人際溝通[M]. 北京：人民衛生出版社，2008.

篇（3）

管理溝通課程是高等院校管理類專業的一門必修的基礎課程。它是一門多學科相交叉的綜合性學科，涉及的范圍很廣，如管理學、公共關系學、傳播學、心理學、商務禮儀、語言學等等。此外，管理溝通又具有很顯著的實踐性與實用性特征，其內容組織內部溝通、組織外部溝通、談判、書面溝通、非語言溝通、變革中的溝通、沖突管理中的溝通等都體現了這一特征。

管理溝通課程在學生的理論知識結構和綜合能力培養中占有非常重要的地位，具備良好的溝通技巧人員已日漸成為社會的搶手人才。正因為如此，高校紛紛開設該課程，以滿足社會發展和學生學習的需要。但在教授管理溝通知識時，很多青年任課教師仍采用傳統的以課堂理論知識傳授為主的“滿堂灌”式的教學方法，刻板地向學生灌輸知識而很少采用具有現代特色的教學方法。為此，我在近幾年的教學過程中對傳統的教學方法進行了摸索，認為可從以下幾方面來改革當前管理溝通課程的教學方法。

一、鼓勵學生積極參與課堂討論、實現教學互動

在管理溝通教學中，教與學是相輔相成的，是一個互動的過程。管理溝通課堂討論是培養學生學習管理溝通興趣的重要途徑，也是提高管理溝通教學質量的關鍵。在教學過程中，青年任課教師可根據特定知識點，隨機向學生提問，并與學生共同開展深層次討論，以在思想碰撞中升華認識。如對小道消息的利弊分析、 白巖松于2011年5月在廣西大學成功演講的技巧研究、聽與傾聽的差異探討等等。由于影響現實生活中的溝通效果的要素比較復雜，而且各要素相互制約相互影響，因此在提倡學生積極主動參與課堂討論、實現教學互動的過程中，作為課程組織者和溝通引導者的任課教師應著重培養學生的發散性思維，引導學生從不同角度和層面去觀察事物、思考問題，充分表達自己的獨到觀點，鼓勵學生“暢所欲言”，提出各種看法，這樣不僅可以活躍課堂氣氛，還可以有效地幫助學生在溝通中學會溝通、學會分享知識，且能緊密聯系現實生活，全面系統理性客觀的看待圍繞社會組織的管理活動而開展的溝通中的各類問題，增強語言表達能力、組織協調能力、理解能力以及分析、處理問題的能力等等。

二、有效運用多媒體教學法，提高教學效果

在課堂上靈活運用先進的多媒體技術和豐富的網絡資源可以促進管理溝通課程教學方法的改革。為轉變因傳統的以課堂理論知識傳授為主的“滿堂灌”式的教學而帶來的內容單一、課堂枯燥無味和知識單薄的狀況，任課教師可參考學校電子閱覽室里豐富的網絡課件，并結合教學目標、教學內容特點以及學生特點來精心設計制作一批多媒體教學課件作為教學的輔助手段，如在課堂知識的傳授過程中，青年任課教師可在每章節內容里播放大量相關的幻燈片、視頻及圖片，這有利于減輕學生的視聽疲勞、增加學生對新知識的理解記憶、強化學生的學習興趣和提高學生的應變能力。在管理溝通課程教學的過程中導入多媒體課件，通過幻燈、圖片、聲音、文字、數據、表格等形式，可以讓抽象化解為具體、讓課堂洋溢著生動有趣的氣息。此外，還可激勵學生積極主動了解認識媒介文化，培養學生快速、有效地利用電視、廣播、雜志、報紙、期刊、網絡視頻等多種大眾傳播媒介來合理鑒別有關信息且有效獲取新知識的能力，特別是國內外關于“管理溝通”的最新、最前沿性的理論研究進展情況和熱門話題，從而可大力增強學生解決現實中的管理溝通問題的能力。如鼓勵學生在課余時間瀏覽管理溝通相關網站，如溝通網（省略）、中國營銷傳播網（省略）、價值中國網（省略）等。

三、廣泛運用案例教學法，提高學生綜合素質

一般而言，案例教學法是指在教學過程中，通過導入具有代表性的溝通案例，引導師生對案例進行分析，以幫助學生加深對理論知識的理解和認識，進而了解社會問題，提高學生的理論與實踐相結合的能力的一種教學方法，其在管理溝通課程教學中起著至關重要的作用。采用案例教學法時，青年任課教師可以采用以下三種方式：（一）根據特定章節的基本理論知識和學生的整體狀況，在講授的過程中，有針對性地穿插各種具備時效性的管理溝通案例，引導學生對案例進行全面、細致的分析，并組織學生進行相互間的交流，讓學生們更好地領悟出知識在實踐中的應用，學會用管理溝通原理來分析問題和解決問題，提高自身的溝通技能，最后任課教師對學生的分析、交流進行概括并發表自己的見解。（二）根據教學計劃與安排的進度，可提前讓學生結合每章節的導入案例和課程內容，自行查找類似案例。例如，青年任課教師在講授企業最為常見的管理行為之一，即組織溝通內容之前，要求學生搜集一個的能夠彰顯企業文化特色的組織溝通風格的典型例子，例如前通用CEO杰克?韋爾奇的“無邊界理念”溝通。在課堂上，學生們就這一理念進行了深入的討論，了解到任何組織的溝通都是在一定文化背景下進行的，并且深深地受到組織文化類型的影響，無論采取何種溝通媒介和溝通渠道都須與企業的物質文化發展相適應。要求學生在課前搜集案例，可鍛煉學生們的閱讀能力、分析能力、理解能力，使學生們的學習由被動轉變為主動，同時也為學生們步入社會培養良好的溝通能力。（三）先系統講授知識再舉出案例以鞏固知識點。在平常生活或學習中，青年任課教師隨時留意搜集與管理溝通課程教學相關聯的當前社會熱點問題，在課堂上合理安排教學時間，在講完一些理論知識之后，如管理溝通的過程、影響管理溝通的因素、演講等，再慎重舉出與此內容緊貼的案例，以讓學生在輕松愉快的氛圍中獲取知識并加深對理論知識的把握。

四、采用情景模擬教學法，鼓勵學生參加實踐活動

管理溝通課程是一門實踐性很強的學科，僅有理論知識還不夠，學生還得積極參與到實踐當中去，為此，青年任課教師可以適當的在課堂上增加一些溝通活動模擬，以讓學生當場將所學到的管理溝通理論知識應用到實踐中，提高人際溝通技能并鍛煉學生的臨場應變能力、協調能力及團隊協作能力。例如，在“組織的外部溝通”章節的授課過程中，可以挑選當前的社會熱點問題之一來模擬開展新聞會活動，將學生分成若干小組進行討論，并從中安排兩名學生分別擔任主持人和發言人，及數幾名學生來擔任記者角色。同時鼓勵學生積極參加課堂外的其他社會活動，如演講比賽、企業面試等，通過這些實踐活動來增強學生將教學內容的理論加以運用的意識，使學生的思維、表達能力得到訓練，綜合素質得到全面的提升。

總之，管理溝通這門課程的教學方法正在不斷的改進與發展之中，青年任課教師在學習借鑒國內外最新的教學方法的基礎上，應不斷創新、緊密結合管理實踐，調整教學方法，切實提高學生的溝通能力和水平，從而培養出適合社會需求的管理人才。

【參考文獻】

［1］郝紅.管理溝通[M].北京：科學出版社，2010.

篇（4）

2.幫助及指導大學生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀大學階段不僅是進行知識積累的階段，也是世界觀、人生觀和價值觀真正確立起來，完善起來的重要時期。當代大學生是未來青年中的優秀群體代表，他們的世界觀、人生觀和價值觀狀況如何，直接關系到一個國家和民族的安定團結和社會文明進步。面對各種的競爭他們表現著自信滿滿，他們容易接受新鮮事物但分辨能力欠缺，他們習慣于用自己的標準判斷審視問題。他們不愿受到束縛但又缺乏自立的精神。他們有強烈的自我實現意識，過分關注個人的感受和利益，而忽略集體利益或其他成員的權益及感受，缺少基本的團隊責任感和協作精神。

3.增強和融洽師生關系和諧的師生關系來源于彼此的相互溝通。高校輔導員與大學生的有效溝通，能使學生大膽地說出他們心中的想法、意見等，可以增進師生之間的友誼和情感，提高工作效率。如果輔導員能經常與大學生溝通，還能拉近師生之間的距離，使學生產生親切感、歸屬感，，建立起相互信任、彼此理解的師生關系。有利于輔導員的工作效率的提高。

二、高校輔導員與學生溝通的影響因素

1.情緒因素。情緒是一種具有感染力的心理因素，可對溝通的有效性產生直接影響。輕松愉悅的情緒，能增強一個人的溝通興趣和能力；而氣憤、焦慮、煩躁等負性的情緒可干擾一個人傳遞或接受信息的本能。當溝通者處于特定情緒時，常常會對信息的理解“失真”。例如當溝通者處于憤怒、激動狀態時，對某些信息的反常常會過分（超過應有的限度），甚至誤解；當溝通者處于悲痛、傷感狀態時，對某些信息的反常會淡漠、遲鈍（達不到應有的限度），也會影響溝通。

2.態度因素。態度通常是指個人對某一客體所持的評價與心理傾向，并以各種不同的行為表現出來，它對人的行為具有指導作用。個人動機和態度是影響溝通效果的重要因素。缺乏實事求是的態度會造成溝通的障礙；生動誠懇的語態有助于溝通的生動性和說服力。

3.溝通技能因素。輔導員工作的開展，教育目標的實現，都要靠有效的溝通，因而溝通技能就成為了輔導員的基本能力之一。輔導員溝通技能一般包含著表達能力、爭辯能力、傾聽能力和設計能力等幾個方面。輔導員溝通能力指輔導員與溝通對象進行有效溝通的能力。輔導員溝通能力的高低直接關系到學生思想政治教育工作效果的好壞，直接影響和諧校園的建設。

4.環境因素。環境因素在溝通過程中，選擇不適當的時間、地點等，都會直接影響到信息傳送。溝通時的環境營造，能夠為學生提供良好的心理依靠，更為輕松自然地向輔導員吐露心聲。由于輔導員是教育的主導者，學生不自覺的將自己在了較低的地位上，不自主地產生心理戒備或是緊張情緒，沒有平等的地位自然不能保障有效地溝通。

三、高校輔導員與學生溝通方法的技巧

1.語言表達能力提升。語言表達能力是溝通能力的重要組成部分。高校輔導員在與學生進行重要溝通時，必須精心準備，言簡通俗。既要多幾分幽默詼諧，又要少一些死板僵硬，這樣能起到事半功倍的效果，使學生真正理解，產生共鳴，實現有效的溝通。比如，有的學生性格比較內向，自卑感較強，就不能純粹式批評，應該是“表揚式的批評”。有的學生脾氣大，性格外向，那一定不能“細聲細語”地教育，要抑揚頓挫，以感情真摯的語言取信于人，使思想政治工作的內容入耳、入腦、入心。有時甚至可以附加體態語，如表情、手勢、姿勢等。

篇（5）

業務員日常拜訪時與店員溝通的時間，往往一次只有短短的3－5分鐘，因此每次溝通的信息越單一越獨特，店員越容易記住，否則你講的很多，但是店員可是記不住的。這就是筆者一致倡導的終端USP溝通法則。USP學說本是廣告傳播理論，由美國人羅瑟.瑞夫斯（Rosser Reeves）提出。其含義是獨特銷售主張（Unique Selling Proposition），簡稱USP理論，是一種發展廣告傳播創意的有效方法，簡言之USP 就是單一訴求。

USP法則在終端拜訪中同樣適用。永遠請記住：你說的越多，店員記住越少，單一法則就是在一段時間（一個月或者一個季度）內，只說一件事，只說自己產品的一個優點，只說自己產品的一個特點、只說一個自己產品與競品的差異點，反復強調，按照廣告傳播的記憶法則，重復6-12次，這樣店員才能記住。別指望店員能象你一樣記住產品的很多優點，請問你能把自己的產品的特點優點賣點都能記住嗎？

比如天津達仁堂的牛黃降壓丸的店員溝通就兩句話：綠色降壓藥，保護心腦腎，適合肝陽上亢型高血壓。葉酸產品只強調口服預防；再如各種感冒藥都是有其獨特的銷售主張的，預期懷孕早期生殖缺陷。白加黑只要說明自己吃了白天不打瞌睡。

誰來完成這個和店員溝通的單一USP法則呢？筆者認為一是產品經理來編撰收集。一是一線終端業務員和推廣人員。而且這個單一賣點主要是站在店方店員的角度來創意。其次是站在消費者角度，這與純粹的廣告USP不同。

二、簡單易記溝通法則

例：牛黃消炎片的產品賣點是：“內消熱毒腫痛，外除疔癤癰瘡”。然后再解釋一句：疔癤癰瘡就是熱毒引起面肩、肩部、背部冒出的“苞苞”、長出的“顆顆”、起的“疙瘩”，這樣店員就很容易知道你的產品具有的功能特點的。很多企業的產品賣點，即使強行要求自己的業務員背下來都很難背全，藥店店員不是你的業務員，沒有義務和責任記住你的產品的特點優點賣點，沒有時間聽你講，沒時間學會怎樣向消費者介紹你的產品的。這就要求你終端拜訪時，傳達的產品知識要的簡單易記法則，就是很容易被店員記住，否則一切努力都白搭。

怎么才能做到簡單易記呢？可采用比上面USP法則稍復雜些，從不一下不同角度尋找你產品的幾個賣點：

首先是從產品制造方面的特點來尋找賣點，告訴店員。

原材料方面：中藥材的原產地，是地道藥材。比如皖西制藥的六味地黃丸、東阿阿膠的產地。

特殊工藝：比如軟膠囊、滴丸、口腔崩解片、凍干技術等等。

質量標準：比如可說自己是該產品質量標準的制定者，是質量標準提升的領先研究者等。比如白云山板藍根就是這樣。

其次是把要向店員傳播的產品知識編成容易記憶的順口溜、三句半等，這樣店員就容易記憶了。

比如順口溜：某治療婦女宮頸炎宮頸糜爛的栓劑藥物，其賣點為：

一粒見效： 減少白帶，一粒見效 。

兩天一粒： 兩天一粒，省事省時。

三大優勢： 靶向給藥，只治糜爛。

形成藥膜，持續藥力。

不會外溢，不臟褲裙。

再比如步長的倍佳（鹽酸特比萘芬凝膠）的產品賣點三句半：

特比萘酚殺殺殺，（真正有殺菌功能）

先進凝膠清爽擦，（透明凝膠劑，不臟身體與衣物）

雖說劑量大一倍，（與相同成分的蘭美抒型量相比）

半價。（價格只有蘭美抒的一半）

鹽酸特比萘芬――是處于領先水平的一種廣譜抗真菌藥物，其作用機制是選擇性地抑制真菌合成和繁殖過程中所必須的氧化酶，從而達到殺滅和抑制真菌的雙重作用，因此被認為是“真正能殺滅真菌”的抗真菌藥。

三、趣味溝通法則

人的精力和記憶力是有限的，沒有趣味的和難記住的東西本來就難記，加上是被動接受，就難記住了，這樣溝通效果差也正常之事。藥物的趣味性可從藥物的發明人、發明故事、謎語、原料等方面挖掘。

篇（6）

中圖分類號：G647 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）07-0006-02

有效的溝通是實現管理的關鍵，學生宿舍管理作為高校管理中的一項重要內容，要想做到學生宿舍的科學管理，就要加強與學生之間的管理溝通，實現與學生之間的雙向互動，促進學生宿舍管理水平的提高。

一、在學生宿舍管理中進行管理溝通的重要性

不論是什么組織，要想實現對組織的有效管理都要與其成員進行溝通，而如何實現與成員之間的有效溝通使組織管理成功，就成為管理者進行管理工作的關鍵，由此出現了管理溝通的概念。高校學生宿舍管理中溝通主要包括以下三個層面的內容：一是與學生的溝通，即向學生宣傳各種安全管理或設施管理信息，為學生提供各種宿舍服務，以及文化活動等的組織；二是與宿舍管理人員的溝通，例如召開管理人員工作會議，共同制定宿舍管理方案等；三是與學校上級管理的溝通，例如向上級匯報宿舍管理工作等。

管理溝通在學生宿舍中的作用主要有以下幾點：一是通過管理溝通能夠傳遞宿舍管理信息。在學生宿舍管理中，管理層之間的溝通屬于內部溝通，而與學校和學生的溝通則屬于外部溝通，通過管理溝通能夠將外部溝通與內部溝通聯系起來，實現管理信息的及時傳遞。二是通過管理溝通能夠增進宿管辦與學生之間的了解。通過管理溝通，宿管辦關于宿舍管理的各項制度和內容能夠傳達給學生，同時學生對宿舍管理的意見和服務需求也能夠反映給宿管辦的工作人員，使雙方的了解加深，協調學生與宿管辦之間的關系。三是提高宿舍管理質量和服務水平。通過有效的溝通，宿管辦的工作人員能夠及時地了解宿舍管理的不足在哪里，不斷根據溝通得到的信息對服務進行調整，提高宿舍服務水平。

二、目前高校學生宿舍管理溝通方面存在的問題

1.溝通所使用的所傳達的信息編碼不當。宿管人員在傳達信息時所使用編碼不當，導致信息傳達不完整或不準確，使接受信息的學生或學校其他人員對信息產生誤解，與宿管中心之間的溝通產生障礙，從而導致管理失敗。宿管人員在與學生或學校之間進行溝通時用詞模糊或選詞錯誤，使溝通要表達的意思無法通過詞語如實地表達出來，導致宿管中心的管理信息無法及時傳達給學生，使得宿舍管理工作的效率下降。

2.溝通雙方之間是單線關系。目前宿管中心與學生之間的溝通往往是單線溝通，即只有宿管中心向學生傳達管理中心的管理要求和管理規定這一個方向，而缺少從學生方接收信息這一方向，也就是缺少反饋機制。學生對于管理中心的一些建議和服務要求無法傳達給管理中心，使得管理中心提供的服務和管理要求無法滿足學生的需要，繼而導致雙方之間關系惡化，這樣的溝通是不成立的。而反饋機制的缺失也會嚴重影響學生宿舍的管理工作，而造成這種現象的原因主要是管理中心的工作人員對管理溝通方面的理解不足，認為學生應該服從教師的管理安排，使得溝通雙方的地位不平等，而導致學生方面的信息和意見無法及時傳達給管理中心人員，影響了管理中心與學生之間的正常溝通。

三、高校學生宿舍管理溝通的科學策略

1.正確對待和重視管理溝通。在新時期，學生不僅是學習的主導，而且是學校學生管理的主導，高校管理人員要重視與學生之間的溝通工作，調動學生參與學校管理工作的積極性和主動性。傳統的高校管理模式一般都是控制式、領導式的，學生處于被動地位，但這種管理方法已經不適合于新時期的高校管理工作。

2.保證傳達信息的完整和準確性。有效溝通的前提是溝通信息的準確和完整，學校宿管中心人員在向學生傳達信息時首先要保證信息是完全的，即信息中要包含必要的五要素――人物、地點、時間、原因等，同時要注意用詞的恰當性，確保用詞能夠準確全面地表達出宿管中心想要表達的內容。通過完整準確地傳達信息，讓學生能夠對宿管中心的各項管理要求和規定有一定正確的認識，幫助促進學生對宿管中心的理解。

3.建立雙向溝通渠道。宿舍管理中心人員應該建立多樣的反饋途徑給學生，實現雙向溝通。通過反饋渠道，學生對宿管中心的意見和服務需求就能及時準確地傳達給宿管中心，宿管中心根據學生的反饋來調整自己的管理工作，實現學生宿舍的科學化管理。同時，除了正式的反饋溝通渠道外，宿管中心人員還可以通過非正式的溝通渠道與學生進行溝通，貼近學生，及時了解學生對宿舍管理方面的需求，如師生聚會或是宿舍聯歡會等，借由這些活動來獲得學生對宿舍管理方面的反饋意見。

4.塑造有效溝通的文化氛圍和環境。有效溝通的文化氛圍和環境的塑造主要可以通過以下幾點來實現，一是面向學生開展多樣靈活的宣傳教育。重視宣傳教育在溝通中的作用，開展靈活多樣的宣傳活動，例如消防演習、控煙活動等，還可以采取板報、宣傳展板等多種形式來對學生進行宣傳教育，向學生傳達宿管中心關于宿舍安全和環保方面的管理內容。二是加強與學生之間的主動交流。宿管中心的教師應該主動與學生進行溝通交流，深入學生宿舍，了解學生對宿舍管理方面的意見是什么，學生對宿舍管理的服務需求有哪些，宿管中心能夠為學生提供的服務還有什么等，通過主動與學生交流溝通，能夠加強學生與宿管中心之間的聯系，改善雙方的關系，促進雙方的相互理解，提高宿管中心的管理效率。三是與學生之間建立平等、信任的溝通關系。宿管中心教師應該改變傳統的管理模式，與學生建立平等的溝通關系，重視學生的意見，鼓勵學生向宿管中心提意見，調動學生對宿舍管理的積極性和主動性，讓學生參與到宿舍管理中來。四是注重溝通技巧。有效的溝通需要溝通者有技巧地實施才能實現，因而宿管中心人員在平時與學生進行溝通時要注重溝通技巧的運用，提高雙方溝通的水平，從而獲得對宿舍管理有促進作用的信息，幫助調整宿舍中心的管理工作，實現高校學生宿舍的科學化管理，提高管理水平。

四、結語

溝通是管理的手段，也是進行管理前提，有效的溝通是管理成功的關鍵，管理者向被管理者傳遞的管理信息能否被其迅速理解并接受是進行管理溝通的目的，也是學生宿舍管理的理想狀態。因而高校學生宿舍的管理人員應該加強對管理溝通科學方法的研究，實現與學生之間的有效溝通，提高學生宿舍的管理水平，營造和諧的宿舍環境。

參考文獻：

[1]姚云嬋.發揮高校宿舍教育的“納米效應”――淺析宿舍管理在高校思想政治教育中的實效[J].大學教育，2013，（02）.

[2]連奇波，鄔丹盛，馬珍娣.高校學生宿舍管理模式新思考――以浙江師范大學為例[J].經濟研究導刊，2012，（17）.

篇（7）

1.1、溝通要求

W-X工程項目溝通要求是W-X工程項目溝通規劃的重要組成部分，W-X工程項目只有在全面掌握溝通要求的前提下，才能夠進行溝通規劃制定，通常情況下，W-X工程項目溝通要求所涉及的信息包括：項目組織和項目涉及人責任關系、W-X工程項目的紀律，行政部分與專業、W-X工程項目所需要配備人員的推算和應該分配的位置以及W-X工程項目外部信息需求，W-X工程項目只有在全面掌握以上信息的前提下才能夠更好的進行W-X工程項目溝通，最大程度上降低了溝通過程中的失敗率，大大的推動了W-X工程項目溝通規劃的有效制定和順利實施。

1.2、溝通技術

溝通技術最大程度上決定著W-X工程項目溝通規劃是否得以有效的實施，基于不同的W-X工程項目有著不同的溝通規劃，因此，W-X工程項目高層管理者在應慎重的選擇溝通技術，W-X工程項目實施過程中所涉及的溝通技術較多，所能使用的技術和方法可能差異很大，總結來說，影響W-X工程項目溝通技術的因素可分為四種，即信息需求的即時性、預期的W-X工程項目人員配置、W-X工程項目工期的長短以及技術的有效性。以上四種因素，彼此相輔相成，W-X工程項目管理人員在進行溝通技術選擇時應始終圍繞以上四種因素進行。

2 W-X工程項目規劃的使用工具和方法

篇（8）

中圖分類號：G633.3 文獻標識碼：A 文章編號：1992-7711（2014）02-0040

立足課堂，善教激趣，減負增效，構建高效課堂是我們每一位中學語文教師的追求。語文教師既是高效語文課堂的設計師，也是具體調控員，語文教師應該通過高效的教學行為，啟迪和引領學生高效地學習。筆者認為，要構建中學語文高效課堂，應從以下幾個方面入手：

一、整合有效的教學知識

教師應該根據教學目標并結合學生實際篩選出有效知識進行“定向”，強化目標意識，幫助學生優化知識結構，提高他們的語文素養，實現高效學習。

二、實施有效的教學調控

實現有效教學關鍵在于教師建立能夠達到預期教育成果的學習經驗的能力，即通過有效的教學調控實現讓每個學生都參與教學活動，都獲得發展的目標。教學調控措施如下：

1. 調控課堂教學速度。我們可以從學生的整體接受水平來確定恰當的教學速度。

2. 提高課堂教學密度。課堂教學需要傳授的新知識多，教學密度就大。如果一堂課結構松散，思維密度設計不當，就不可能實現高效的學的目標。長此以往就會造成學生思維膚淺，主動分析析和解決問題能力弱化，智能得不到應有的發展。要提高思維密度就要求我們提高學生課堂的有意注意時間，啟迪學生主動地開展思維活動。實驗研究表明，課堂教學中運用學生表演、問題研討、激勵表揚等方法，讓學生通過動腦動手和動筆動口進行學習，使他們各種感官受到刺激，激發大腦的興奮點，大腦再對各種感官的信息進行綜合研判，形成概念，達到高效課堂必須的思維密度。

3. 把握課堂教學難度。過于難，多數學生不理解，會挫傷學生學習的積極主動性，就是浪費；過于易，不但降低教學要求，還不利于思維的發展，同樣是浪費。

4. 籌劃課堂教學時間。對教學時間缺乏精打細算的教師，其課堂教學的有效性必然存在問題。為了減少時間的浪費，教師在教學中應做到：課前準備充分，準時上課，課堂教學語言精練得當，板書精簡規范，提問精彩而引人入勝，充分發揮教師的課堂設計師作用。

三、運用有效的教學方法

課堂教學是我們實施創新教育的主渠道。培養學生的創新思維的關鍵是提高課堂教學效率。選擇有效的教學方法的標準無定論，只要能引發學生主動思考的，就是有效的方法。比如孔子的舉一反三式、《學記》中所提倡的“道而弗牽”的自行發現式、蘇格拉底的問答式、布魯納的通過思考而學習的發現式、巴勒士的問題解決式等，都是啟迪學生創新思維的行之有效的教學方法。

在教學過程中，我們強調的啟發式教學，就是一種提高教學效率的有效途徑。啟發式教學首先要求教師能創設一種問題情境，讓學生會產生疑問，主動思考問題。這種情境出現后，教師可以因勢利導，鼓勵學生大膽地質疑、動腦、動手、動口、勇于探索問題、積極主動地獲取知識；教師則可以啟迪學生的思維，開拓他們的思路，幫助他們形成敏銳的觀察、豐富的想像、大膽的假設、嚴密的論證等良好的智力品質。不過啟發式并非“問答式”，啟發式的方法眾多，如問題啟發、目的啟發、比較啟發、形象啟發等，最終實現最優的啟發效果。在教學中教師要在學生有限的知識基礎上，運用豐富的教學經驗，借助典型實例，實現舉一反三的功效。此外，教學策略的選定與設計是教學過程的中心部分，是為達到教學目標，完成教學任務所必須采取的方法、步驟、媒體和組織形式等教學措施構成的綜合性方案。教師要有針對性地選擇和組合相關的教學內容、教學方法、教學形式，以便構建有特色的教學方案。

四、進行有效的教學交往

課堂教學是師生雙邊活動的過程，教與學相互影響和交織。教學活動的高效與否取決于這一對復合主體中雙邊的關系，即能否開展有效的教學交往。有效的教學交往策略如下：

1. 提高注意力

（1）提高無意注意力：①構建一個良好的學習環境，如把教室布置整潔。②教師要穿著得體，語言文雅。③教師視線要環視學生，目光中飽含關切，要善于觀察并及時調整教學內容和進度。④教師要通過得體的穿著、飽滿的精神、文雅的語言、幽默的談吐、豐富的表情、必勝的信心、恰當的動作等等來增加課堂的渲染力度，吸引學生主動高效的學習。⑤教師可借助于動作、姿態、表情等非語言因素組成的符號系統達到高效溝通的目的。心理研究表明：信息傳遞的總效果=7%的言語信息+38%的聲音信息+55%的面部表情。由此可見，非語言信息在傳播中起到十分重要的作用。如教師講解文明行為舉止時，形象的動作示范往往超過了口頭講解。教學中非語言溝通的主要手段包括：目光溝通、體態溝通、距離溝通、輔語言的溝通等。

（2）運用有意注意：有意注意即需要意志努力的注意，如教師對講解重點和難點講解，目的是強化學生注意。同時關注有意注意和無意注意的交替運用。有意注意一般需要緊張的意志努力，因為消耗能量多，如果持續時間過長就會讓大腦產生疲勞；而無意注意不需主觀努力，所以不易疲勞，不過容易受到新異事物刺激或干擾。因此，課堂教學完全靠有意注意來保持高度緊張的學習對一般人來說是有困難的，應該將有意與無意交替進行，目的是把學生的注意力始終吸引到教學內容上。

篇（9）

隨著新課程改革的全面實施，在語文教學中立足課堂、善教激趣、減負增效、構建起一個高效的課堂是我們每一位中學語文教師的追求。語文教師既是高效語文課堂的設計師，也是具體調控員，語文教師通過高效的教，啟迪和引領學生高效的學。我認為要構建一堂高效的語文課，主要從以下幾個方面入手。

一、整合有效的教學知識

教師要應該根據教學目標并結合學生實際篩選出有效知識進行“定向”，強化目標意識，幫助學生優化知識結構，提高他們的語文素養，實現高效學習。

二、實施有效的教學調控

實現有效教學關鍵在于教師建立能夠達到預期教育成果的學習經驗的能力，即通過有效的教學調控實現讓每個學生都參與教學活動，都獲得發展的目標。教學調控措施如下：

（1）調控課堂教學速度。我們可以從學生的整體接受水平來確定恰當的教學速度。

（2）提高課堂教學密度。課堂教學需要傳授的新知識多，教學密度就大。如果一堂課結構松散，思維密度設計不當，就不可能實現高效的學的目標。長此以往就會造成學生思維膚淺，主動分析析和解決問題能力弱化，智能得不到應有的發展。要提高思維密度就要求我們提高學生課堂的有意注意時間，啟迪學生主動地開展思維活動。實驗研究表明，課堂教學中運用學生表演、問題研討、激勵表揚等方法，讓學生通過動腦動手和動筆動口進行學習，使他們各種感官受到刺激，激發大腦的興奮點，大腦再對各種感官的信息進行綜合研判，形成概念，達到高效課堂必須的思維密度。

（3）把握課堂教學難度。過于難，多數學生不理解，會挫傷學生學習的積極主動性，就是浪費；過于易，不但降低教學要求，還不利于思維的發展，同樣是浪費。

（4）籌劃課堂教學時間。對教學時間缺乏精打細算的教師，其課堂教學的有效性必然存在問題。為了減少時間的浪費，教師在教學中應做到：課前準備充分，準時上課，課堂教學語言精練得當，板書精簡規范，提問精彩而引人入勝，充分發揮教師的課堂設計師作用。

三、運用有效的教學方法

課堂教學是實施創新教育的主渠道。培養學生的創新思維的關鍵是提高課堂教學效率。選擇有效的教學方法的標準無定論，只要能引發學生主動思考的，就是有效的方法。比如孔子的舉一反三式、《學記》中所提倡的“道而弗牽”的自行發現式、蘇格拉底的問答式、布魯納的通過思考而學習的發現式、巴勒士的問題解決式等，都是啟迪學生創新思維的行之有效的教學方法。

在教學過程中我們強調的啟發式教學，就是一種提高教學效率的有效途徑。啟發式教學首先要求教師能創設一種問題情境，讓學生會產生疑問，主動思考問題。這種情境出現后，教師可以因勢利導，鼓勵學生大膽地質疑，動腦，動手，動口，勇于探索問題，積極主動地獲取知識；教師則可以啟迪學生的思維，開拓他們的思路，幫助他們形成敏銳的觀察、豐富的想像、大膽的假設、嚴密的論證等良好的智力品質。不過啟發式并非“問答式”，啟發式的方法眾多，如問題啟發、目的啟發、比較啟發、形象啟發等，最終實現最優的啟發效果。在教學中教師要在學生有限的知識基礎上，運用豐富的教學經驗，借助典型實例，實現舉一反三的功效。此外，教學策略的選定與設計是教學過程的中心部分，是為達到教學目標，完成教學任務所必須采取的方法、步驟、媒體和組織形式等教學措施構成的綜合性方案。教師要有針對性地選擇和組合相關的教學內容、教學方法、教學形式，以便構建有特色的教學方案。

四、進行有效的教學交往

課堂教學是師生雙邊活動的過程，教與學相互影響和交織。教學活動的高效與否取決于這一對復合主體中雙邊的關系，即能否開展有效的教學交往。有效的教學交往策略如下。

1、提高注意力

（1）提高無意注意力：①構建一個良好的學習環境，如把教室布置整潔。②教師要穿著得體，語言文雅。③教師視線要環視學生，目光中飽含關切，要善于觀察并及時調整教學內容和進度。④教師要通過得體的穿著、飽滿的精神、文雅的語言、幽默的談吐、豐富的表情、必勝的信心、恰當的動作等等來增加課堂的渲染力度，吸引學生主動高效的學習。⑤教師可借助于動作、姿態、表情等非語言因素組成的符號系統達到高效溝通的目的。心理研究表明：信息傳遞的總效果=7%的言語信息+38%的聲音信息+55%的面部表情。由此可見非語言信息在傳播中起到十分重要的作用。如教師講解文明行為舉止時，形象的動作示范往往超過了口頭講解。教學中非語言溝通的主要手段包括：目光溝通、體態溝通、距離溝通、輔語言的溝通等。

篇（10）

教師要應該根據教學目標并結合學生實際篩選出有效知識進行“定向”，強化目標意識，幫助學生優化知識結構，提高他們的語文素養，實現高效學習。

2 實施有效的教學調控

實現有效教學關鍵在于教師建立能夠達到預期教育成果的學習經驗的能力，即通過有效的教學調控實現讓每個學生都參與教學活動，都獲得發展的目標。教學調控措施如下：

（1）調控課堂教學速度。我們可以從學生的整體接受水平來確定恰當的教學速度。

（2）提高課堂教學密度。課堂教學需要傳授的新知識多，教學密度就大。如果一堂課結構松散，思維密度設計不當，就不可能實現高效的學的目標。長此以往就會造成學生思維膚淺，主動分析析和解決問題能力弱化，智能得不到應有的發展。要提高思維密度就要求我們提高學生課堂的有意注意時間，啟迪學生主動地開展思維活動。實驗研究表明，課堂教學中運用學生表演、問題研討、激勵表揚等方法，讓學生通過動腦動手和動筆動口進行學習，使他們各種感官受到刺激，激發大腦的興奮點，大腦再對各種感官的信息進行綜合研判，形成概念，達到高效課堂必須的思維密度。

（3）把握課堂教學難度。過于難，多數學生不理解，會挫傷學生學習的積極主動性，就是浪費；過于易，不但降低教學要求，還不利于思維的發展，同樣是浪費。

（4）籌劃課堂教學時間。對教學時間缺乏精打細算的教師，其課堂教學的有效性必然存在問題。為了減少時間的浪費，教師在教學中應做到：課前準備充分，準時上課，課堂教學語言精練得當，板書精簡規范，提問精彩而引人入勝，充分發揮教師的課堂設計師作用。

3 運用有效的教學方法

課堂教學我們是實施創新教育的主渠道。培養學生的創新思維的關鍵是提高課堂教學效率。選擇有效的教學方法的標準無定論，只要能引發學生主動思考的，就是有效的方法。比如孔子的舉一反三式、《學記》中所提倡的“道而弗牽”的自行發現式、蘇格拉底的問答式、布魯納的通過思考而學習的發現式、巴勒士的問題解決式等，都是啟迪學生創新思維的行之有效的教學方法。

在教學過程中我們強調的啟發式教學，就是一種提高教學效率的有效途徑。啟發式教學首先要求教師能創設一種問題情境，讓學生會產生疑問，主動思考問題。這種情境出現后，教師可以因勢利導，鼓勵學生大膽地質疑，動腦，動手，動口，勇于探索問題，積極主動地獲取知識；教師則可以啟迪學生的思維，開拓他們的思路，幫助他們形成敏銳的觀察、豐富的想像、大膽的假設、嚴密的論證等良好的智力品質。不過啟發式并非“問答式”，啟發式的方法眾多，如問題啟發、目的啟發、比較啟發、形象啟發等，最終實現最優的啟發效果。在教學中教師要在學生有限的知識基礎上，運用豐富的教學經驗，借助典型實例，實現舉一反三的功效。此外，教學策略的選定與設計是教學過程的中心部分，是為達到教學目標，完成教學任務所必須采取的方法、步驟、媒體和組織形式等教學措施構成的綜合性方案。教師要有針對性地選擇和組合相關的教學內容、教學方法、教學形式，以便構建有特色的教學方案。

4 進行有效的教學交往

課堂教學是師生雙邊活動的過程，教與學相互影響和交織。教學活動的高效與否取決于這一對復合主體中雙邊的關系，即能否開展有效的教學交往。有效的教學交往策略如下。

4.1 提高注意力

（1）提高無意注意力：①構建一個良好的學習環境，如把教室布置整潔。②教師要穿著得體，語言文雅。③教師視線要環視學生，目光中飽含關切，要善于觀察并及時調整教學內容和進度。④教師要通過得體的穿著、飽滿的精神、文雅的語言、幽默的談吐、豐富的表情、必勝的信心、恰當的動作等等來增加課堂的渲染力度，吸引學生主動高效的學習。⑤教師可借助于動作、姿態、表情等非語言因素組成的符號系統達到高效溝通的目的。心理研究表明：信息傳遞的總效果=7%的言語信息+38%的聲音信息+55%的面部表情。由此可見非語言信息在傳播中起到十分重要的作用。如教師講解文明行為舉止時，形象的動作示范往往超過了口頭講解。教學中非語言溝通的主要手段包括：目光溝通、體態溝通、距離溝通、輔語言的溝通等。