序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇后勤管理的工作職責范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

管理出效益，管理出成效。而管理的成效取決于的素質。因此我們深入研究素質的內涵，不斷提高后勤人員的素質水準。后勤工作必須服務于學校大局和教育教學工作，后勤工作的好壞關乎到學校廣大師生能否有一個輕松愉快的校園環境，使他們精神振奮高高興興帶著希冀而來，輕輕松松滿載沉甸甸的成果而歸，能否為教育教學的不斷發展提供堅實的物質保障，能否運用科學的管理方法和手段，采取一系列特定的管理行為和措施進行科學化管理，最大程度地發揮人、才、物的功能，能否保障學校師生的安全與穩定等。因此，必須建設一支道德修養好，工作能力強，會辦事，能辦事的后勤管理人才。首先，堅持學習，具有較高的道德素質。后勤人員在工作中常接觸學生，老師，他們的一言一行都會給他們影響起到潛移默化的作用。通過他們默默地工作和優質的服務，給學校師生創設一個寬松、和諧的校園。因此，后勤工作人員要熱愛本職工作，樂觀向上，積極進取。其次，強化誘導，具有奉獻精神。后勤就是服務。后勤工作活多，事雜。后勤人員必須不斷增強服務意識，主動熱情地為師生提供超前，優質，高效的服務，為教職工順利的完成教育教學工作保駕護航。要不計個人得失、榮辱，甘為人梯。第三，鼓勵變化角度，具有開拓精神。隨著教育形式的不斷發展，那些陳舊的后勤模式也遠遠不能適應教育的發展。要不斷改善服務態度，采取切實可行的工作方法和技能，不斷提高服務質量，讓我們的工作更好地服務于教育教學，做到人其才，物盡其用。

二、落實目標管理責任制，形成科學的后勤管理體系

大家知道，只有健全管理體制，運用行政手段和科學的管理方法，才能確保各項工作任務的完成。

一方面，要使后勤工作真正走上制度化、規范化的軌道就必須首先落實后勤管理工作目標責任制。包括總務主任職責，財務人員工作職責，電教員、圖書管理員、微機員等工作職責，并能銘記于心。一方面，建立健全各種制度，包括學校財務制度，經費使用制度，資產管理制度，后勤工作議事制度等。堅持用制度規范人，用制度約束人。做到責任明確，職責分明，使所有的教職工對自己的工作有法可依，有章可循，從而最大限度的發揮各自工作的積極性，提高工作質量。

三、引入競爭機制，極大限度的發揮人的主觀能動性

目前，教師隊伍年齡老化比較嚴重，多數教師存在等靠的思想，工作沒有主動性，積極性，意志消沉。針對教師這一現狀，后勤管理工作必須引入競爭機制。學校根據工作量的實際設置崗位，因崗設人，并實行聘用制，合同制，打破終身制，建立質量工作負責制，干部競選梯隊制，解決干于不干一個樣，干好干壞一個樣。實踐證明，只有大膽改革激活內部活力，才能極大限度的調動人的主觀能動性，使后勤隊伍不斷優化，使后勤管理工作收到事半功倍的效果。

篇（2）

作者：李戈 單位：吉林省校辦產業管理辦公室

采用后勤管理的科學化策略

制定切實可行的工作計劃。首先要制定好切實可行的工作計劃。科學合理的工作計劃是完成工作的有力保障，特別是后勤常規工作計劃一定要先明確。后勤常規工作計劃制定后，要落實分解到崗到人，實行精細化管理，還要得到相關部門的支持與配合。在后勤工作計劃中，要體現出一切為教學服務的思想，要有全局觀念和系統意識，使各項工作有章有序的進行。明確工作人員職責范圍。在規模比較大的中小學，后勤往往是一個班子，這樣就要為每個員工制定好自己的崗位職責范圍，讓他們各自明白自己的任務。首先，后勤主任是后勤校長的助手，應主動為主管校長分擔工作，為一把校長有更為充分的精力和時間來抓好學校的中心工作，創造工作環境。后勤主任的工作職責是：為教學工作創立良好的工作環境和條件；管好學校師生員工的生活福利；管好學校的校產和財務工作；抓好后勤的日常工作。后勤主任應根據自己的主要職責，具體組織實施工作，真正做到分工明確，任務到人。建立后勤管理的規章制度。后勤工作會涉及到財務和物品，必須制定相應的規章制度，做到有章可循，按章辦事，才能堵住漏洞，防止發生職責不分、人浮于事以及貪污和浪費的現象。如建立學校財務制度、采購制度、物品管理制度以及相應的獎懲制度等。嚴格執行各項規章制度，真正使學校后勤管理工作納入到制度化管理的軌道。抓好階段性和季節性工作。學校后勤工作也是有規律可循的，在某一階段可能會以某一項或某幾項工作作為重點，需要集中精力加以解決。如開學前各種教學準備和生活設施必須到位，有時還有一些未列入計劃的臨時性或季節性的工作，如迎接上級檢查，大型維修以及學校里發生的突發性的專項工作等。這都是學校后勤工作的特點，管理者必須要有相應的應對措施和辦法。

引入機制開源節流創辦節約型后勤管理模式

學校應借助現代化企業管理的方法，按照實際情況和規模，把后勤所屬的各個部門，按工作內容和經濟責任劃分為若干個內部獨立核算的實體單位。逐步減少對學校資金的依賴，使各個部門真正成為自主經營、自負盈虧、自我約束、自我發展的獨立經濟體，并堅持按勞分配的原則，提高工作效率，降低工作成本，在最經濟的計劃方案中收到“少花錢、多辦事”的滿意效果。將競爭機制引入后勤管理，增強后勤員工的創新意識，培養其良好的個性品質；增強集體的工作合力，要在實施員工合同制、聘任制、質量工作制度等方面積極探索、大膽改革，從而使后勤隊伍不斷優化。學校的經費開支很大部分出自于后勤部門，如水費、電費、設備購置及維修、基建和綠化等。在努力“增收”的同時，更不能忘了“節支”，這需要后勤管理人員不斷強化成本管理意識，重點放在降本增效，防止效益流失，堅決制止大手大腳，鋪張浪費現象，嚴格控制各種用工，使人工成本逐步降低。同時，進一步加強教學能耗管理，開展成本核算，不斷完善計量手段，要本著勤儉辦教育，勤儉辦事業的精神，打造節約型后勤管理模式。實現學校后勤管理科學化，我們還處于發展的初級階段，要引入管理的先進理念和運行機制，采用有針對性的工作策略，完善各項規章制度，學習典型經驗和成功作法，加強學校后勤精細化管理，就一定會產生良好的教育效益和社會效益，為教育的協調、均衡和可持續發展貢獻我們的力量。

篇（3）

中圖分類號：G627 文獻標識碼：B

文章編號：1671-489X（2015）09-0163-02

作為小學管理整體水平的重要體現，后勤管理不但關系著教學的質量，同時也與小學生的生命安全有著極大的聯系。小學后勤管理工作不僅需要對人進行管理，還需要對財物進行管理，具有工作量大、涉及面廣、內容復雜多變的特征，而這些特征顯然提高了后勤管理工作的難度，給后勤管理工作人員提出了更高的要求。另外，由于小學的后勤管理并沒有直接涉及相關教育的問題，因此經常被人們所忽視，在這樣的情況下后勤管理的重要功能難以得到充分的發揮。在新形勢下，我們應對小學后勤管理工作的功能與職責予以重新審視，更新管理理念，從而為小學教育教學創造出更加美好的環境條件。

1 后勤管理的功能

首先，后勤管理能夠為小學各項教學活動的開展提供有效的物質保障，也能夠為師生提供良好的校園環境，從而讓師生們能夠全身心地投入到教學與學習中去。

其次，后勤管理能夠充分調動教師的工作積極性。良好的后勤管理，能夠極大改善教師的工作環境，置身于良好環境當中的教師，能夠很好發揮積極性與主動性，全身心地投入到教學工作當中，促進其提高教學質量、教學有效性。

再次，后勤管理能夠促進小學生的全面發展。有序、怡人、健康的校園環境不但能夠陶冶學生的情操、培養學生的自信心，也能影響學生學習興趣，讓整個校園充滿積極向上的學習氛圍。同時，優質的后勤服務、完整的校園配套設施也將在無形當中促進小學生身心健康的全面發展。

2.加強小學后勤管理的措施

合理制訂后勤工作方案 作為各項工作的基本指導，工作方案能夠有效地為具體的工作指明正確的目標。學校應在每一個學期開學之前對上一學期的各項工作進行總結、審查、評估，總結出具有科學性、合理性、有效性的經驗。針對在總結過程中所發現的問題，應及時找出原因，并制訂出科學有效的改進方案。后勤工作的計劃制訂應根據上一學期的實際情況，結合當前學校的實際狀況，細心、積極地聽取這些來自各方面的特別是教學一線的意見、建議的對策，從而讓工作方案的內容更加豐富、更加合理、可操作性更強。工作方案經嚴格的審核評價，最終形成一個完善的后勤管理工作方案。

職責分明，優化人員管理 在后勤管理工作中，不但要做到知人善用，也要做到獎懲結合。對于學校后勤員工，如食堂員工、生活老師、保管員、保安、保潔工、檔案人員等，應該將每一個人員的工作范圍以及相應的職責進行詳細的界定，進行人文化、科學化的管理，在注重加強他們責任意識的同時也要細心地關注每一個人員的思想情緒，從而讓所有后勤人員的積極性、主觀能動性能夠最大限度地發揮出來。鼓勵和要求后勤人員在實際工作中，都將學校財產的安全、學生生活的安全、食品衛生的安全以及教學設備的正常運轉與校園環境的美化，作為自己的工作職責，為學校教育發展做出貢獻。

財務管理實現“精細化” 財務管理工作是小學后勤管理工作的重要組成部分，實現精細化管理是學校財務管理的必然要求。首先，對于采購財務管理的工作應該引起足夠的重視，要派專人來完成采購的項目，并且要明確采購的渠道，確保采購價格的合理、穩定。其次，學校財務管理工作必須保證計劃處理財務，在編制預算的過程中應該統籌兼顧，在照顧“一般”的同時保證“重點”。不但要讓教學工作的需要得到保障，也要充分考慮到經費的可能，將“需要”與“可能”進行緊密的結合[1]。同時，對于那些因特殊情況而需要對支出指標進行追加的情況，應該及時向計財處提出追加支出指標的申請，并上報到校長，由校長親自審批，審批通過后才能夠相應增加支出的預算指標。另外，對于所有財務人員而言，必須做好日常事務工作（即記賬、算賬、對賬、報賬等工作），必須堅持“賬面清楚、數字精確、專款專用、日清月結”的工作原則。同時，對于資金管理而言，應建立起科學的責任制度，將責任落實到人。

提高后勤服務效率 后勤工作直接管理著學校設備、物資、校產、校具的使用，以及有關學生學習、教師工作以及全體師生生活所需的一切物資、設備等的保障與服務，要正確處理后勤管理、保障與教學需求的矛盾，建立科學的工作機制。比如學校實驗室建設，有的建成后使用頻率很低，使用率高又擔心出現設備、儀器損壞，維修的費用高。這樣的現象使后勤管理工作經常會出現“兩難”的局面，不投入又不能滿足現實需要，投入了又擔心后期產生更高的資金投入。站在教學育人的高度，積極滿足教學發展要求，創造條件，加強管理與維護，與教學部門建立聯動機制，促進安全應用，減少損耗，強化保障功能，同時促進學校與社會溝通，實現學校與社會資源的“共享共用”。努力降低學校的物資消耗，充分發揮設備使用效率。

規范物資管理 “開源節流”，是學校后勤管理工作中應該特別注重的環節。所謂“節流”，一方面是指對物力的節約，做好學校財產的采購、保管、使用以及維修工作。而另一方面是指要對資金的支出進行合理的計劃[2]。作為后勤管理人員，應該時刻關注學校財產的使用情況，對學校財產要進行定期的檢查與維修，努力提高各項學校財產的使用壽命，保障學校財產安全，效用得到充分的發揮。同時，后勤管理部門還應該制定出嚴格的財產管理制度，嚴格實行“責任到人”的規章制度，對每一個部門、每一個班級的財產使用情況進行嚴格的登記與考核，發現問題都應該追究到人。通過制度來提高全體師生的財產意識，愛護學校財產，保障教學需求。

3 結語

篇（4）

一、現階段國有企業在后勤管理中存在的主要問題

（一）后勤管理制度不夠完善健全，缺乏明確工作崗位職責劃分。部分國有企業雖然建立了一些后勤管理部門，但是其建立初衷的目的非常單一和直接，缺乏必要的后勤管理制度建設考慮。在實際工作處理過程中，往往處于臨時決定、臨時分工、臨時落實和制定工作規則的狀態，這也就造成了一旦臨時工作轉變為長期工作，后勤管理部門就會出現人員不足的問題，且具體經辦人員之間相對零散和分散，缺乏必要的工作協作及互補，不能夠形成完成后勤工作的合力，惰性問題時有發生，且容易在這些問題上出現吃大鍋飯的現象。

后勤管理制度不夠健全的另一種表現是缺乏明確的崗位職責分工問題，因企業經營現實影響，在業務發展和生產過程中，國有企業往往制定詳細的崗位分工制度，但是在后勤管理保障方面，相關規定卻并不明確，往往職責含糊不清，工作分工交叉，部門與部門之間往往會產生相互推諉扯皮的現象，一定程度上影響了企業的管理運營工作的正常進行。

（二）后勤管理工作沒有很好的與國有企業發展戰略相結合，人力物力投入的不夠。現階段很多國有企業在后勤管理工作上不夠重視，往往認為后勤工作就是采購和接待等事務性工作，不能夠為企業創造效益，很多時候往往在人力和物力上不愿投入過多資源，導致后勤管理部門在不同程度上都存在著人員老化，性別比例不合理，學歷水平較低，事務性工作人員多、管理性人才少，管理手段和技術落后的問題，甚至個別國有企業出現了電子化辦公時代依然沿用原始紙質登記備案的奇怪現象。

客觀的講，隨著市場經濟的不斷發展和企業競爭的愈發激烈，企業的運轉速度越來越快，對復合型人才的需求也越來越大，企業的后勤管理水平如果不能跟上企業發展的現實需要，那么必然會對企業的長遠發展造成一定負面影響。后勤管理工作是對企業經營發展的保障工作，如果因為各種客觀條件不能夠將這種保障有效發揮，最終會對企業的長期發展帶來一定的不利影響。

（三）各個后勤管理部門之間缺乏長效溝通機制，沒有能夠形成后勤管理的強大合力?，F階段的很多國有企業雖然建立了多個后勤管理部門，但部門之間卻在工作職責和崗位分工上沒有交叉，是完全的平行關系，在績效考核制度的影響下，后勤管理部門往往只關心自身部門考核的情況，對與本部門考核無關的各項工作不愿付出過多時間和人力，以至于往往一個后勤管理部門不能夠獨立完成的工作當需要其他部門協作時，往往造成了配合不便和支持力度有限。

后勤管理部門在日常的運營管理過程中往往是獨立的管理單元，很多后勤管理部門與業務一線部門之間聯系緊密，與其他后勤部門聯系較少，同為管理單元各部門之間缺乏必要的溝通和聯系機制，也沒有能夠建立起長期有效的通報制度，導致很多工作，特別是長期性工作各部門之間往往在一段時間內相互重疊和重復，影響了公司管理制度的實效性和執行度。

二、國有企業推行后勤精細化管理的必要性

隨著市場競爭的愈發激烈，企業之間的競爭已經由單純的資源占有率之間的競爭逐漸演變成為各種資源的綜合性競爭，加之市場變化形勢變化迅速，企業內部管理水平愈發成為了一個企業能否長期健康有序發展的一個重要因素。對于國有企業而言，這一點顯得更為重要?，F階段，我國的國有企業改革進入了攻堅期，為了早日實現建立現代企業制度的既定目標，不斷加強自身管理水平，在后勤管理過程中逐步推進精細化管理模式，是國有企業改革的必由之路。為了能夠更好地將企業有限的資源發揮到最大成效，國有企業推行精細化管理也是國有企業自身發展過程中必然需要經歷的一個階段。

三、提高國有企業后勤管理精細化水平的幾點意見

（一）切實加強企業后勤精細化管理的組織領導。后勤管理的精細化，需要的是企業內部的思想統一和組織保障，在試行精細化管理的過程中，后勤管理單元必須以統一化、標準化和精細化的管理思維理念將各項后勤管理工作進行有效梳理和整合，將此作為企業各項管理制度的基礎和標準。同時，更為重要的是國有企業的管理者和決策者必須在思想上高度重視管理同樣創造價值和利潤這一現代管理學理念，建立起企業上下尊重后勤管理，企業全員學習后勤管理知識，企業全員認同精細化管理理念的統一思想和認識，做好后勤管理單元和經營發展單元之間、后勤管理單元內部的各項協調工作，進而將后勤管理的精細化落腳到每一名員工。

篇（5）

二、企業后勤管理的現狀

1.支出消耗

企業行政后勤管理工作有整體性比較強的特點，這說明它的主要目標為為企業的不斷發展提供很周到的服務，為企業實現飛躍提供強有力的保障。企業后勤管理部門并不參與企業的生產經營流程的特點就決定了它不會為企業帶來直接的經濟收益，而維持該部門運轉所需的用于滿足生活需求和工作需求全部資金就需要由企業專門提供。因此，零收益的后勤部門必然就是消耗支出型的部門。而在市場經濟條件下，伴隨著企業的后勤部門對資金的需求，企業的發展將會受到很大的制約。

2.被動服務

現在，許多企業行政后勤工作的服務是被動服務型的，效率的保障企業的正常運作且服務于企業的發展，但是這樣的方式無規律與規劃，還有，他們長時間沒有主動領取任務，完全沒有主動服務于企業的意識，被企業其他的部門分配任務，生產經營部門給后勤工作人員安排服務也的目的也僅僅是獲得自己的發展需求。有被動特征的行政后勤管理模式遏制了后勤人員工作積極性與主動性，因此，后勤管理部門的工作效率不高也似乎成了企業的正常現象，這樣的反戰模式不但不會給企業帶來好處，還會遏制企業的發展水平。

三、行政后勤管理工作發展方向

1.管理工作的轉型

把企業行政后勤的模式由消耗支出型向為創收型轉變，要經常為工作人員進行技能和業務方面的培訓，從觀念角度對后勤工作人員進行教育，一再提升后勤保障隊伍的各方面的素質，幫助員工樹立完善的服務意識和態度，從根本上改變員工的傳統的服務理念，從員工的思維意識上增加企業的家庭意識，此外，還需要不斷地創新企業的管理理念，借鑒現今國內外著名企業先進的管理理念，將企業的后勤管理部門逐步轉化成為可持續發展的部門。

2.實現產業化的后勤管理模式

企業的行政后勤管理部門的標簽定位于輔部門，因此并不能促進企業創造經濟效益，這是過去后勤管理的發展模式。在市場經濟改革的不斷深人的形勢下，后勤管理部門配合時代潮流進行變更，才能推動企業的快速發展，因此，改變以往傳統的不合理的服務模式，走可持續發展的路線，為企業后勤管理產業化目標提供發展空間，在真正的意義上獲得相關部門自身的企業價值和社會價值，進而為企業不斷進步帶來更廣闊的空間。

3.行政后勤部門服務方式需要轉變

企業的后勤管理服務模式應該要從被動向主動轉變。首先，需要建立在企業發展的基礎上，從企業目前所有的資源和企業行政后勤部門的真正需要廚房，建立合理的模式并完善這樣的模式。在開展與落實特有的行政管理政策以及各項工作的時候，要實施好企業規定。還有，需要轉變員工的思想觀念，指導員工由被動轉向為主動，舍棄傳統的落后意識，建立企業后勤工作人員的主動意識，增強企業服務人員在服務公司的過程中的主觀性。同時，企業還需要增加并拓寬后勤部門與其他部門的溝通與交流，主要的形式表現在能夠搭建以及完善上下級的互動交流平臺，搜集企業基層工作人員的意見與想法，并進行認真的對待與處理，幫助企業創造出更大的經濟效益和社會效益，維持企業的可持續發展之路。

篇（6）

中圖分類號：E075 文獻標識碼：A 文章編號：

20世紀90年代以來，我國高等教育迅速擴張和發展，隨著辦學規模的擴大，在校學生的增多，很多高校都采取多校區辦學的模式。新特點、新模式的辦學模式對高校的后勤管理工作提出了更新、更高的要求。因此，改變過去那種高投入、低效率的粗放式管理模式，提高后勤管理效率和效益成為高校管理者所要著力探討的問題。要進一步加強后勤保障服務管理，提高后勤工作效率和水平，就必須從精細化管理入手。只有努力推進和實現精細化管理，才能為廣大師生提供更好的工作、學習、生活條件，才能為高校的科學發展奠定更加堅實的基礎。

高校后勤精細化管理的內涵包含兩層內容：一是全員管理，精細表現在每個員工的日常工作中，并依靠全體員工的參與來實施，其中涉及到崗位職能的定量、復合、工作流程的標準化以及工作效果的最佳化；二是全過程管理，“精細”表現在管理的各個環節之中，每一個環節都不能松懈、疏忽，應該做到環環緊扣、道道把關，也就是我們常講的細節管理。

1. 高校后勤精細化管理的必要性

目前，諸多高校在后勤管理工作中普遍還存在管理模式守舊、粗放，思想觀念陳舊，管理效率低下，資源浪費嚴重等問題，這些問題給高校的健康發展帶來了諸多弊端。要解決這些問題，提高后勤管理效率和水平，就必須走改革之路，把借鑒和引進精細化管理作為改革的方向之一。后勤管理的精細化的優點是使后勤管理者對自己所承擔的工作做到了心中有數，思路清晰，各司其職，職責明確；有利于完善各項規章制度，理順管理流程和環節，提高管理效率 ；有利于節約辦學成本，提高辦學效益，改進服務質量。因此，高校后勤管理只有引進精細化管理，才能真正把后勤工作做精、做細，打造優質的服務，才能滿足新時期高?？沙掷m發展的要求。

2.高校后勤精細化管理的實現途徑

2.1更新觀念，達成共識

2.1.1后勤領導的觀念轉變

觀念是行為的先導，觀念不轉變，工作永遠無法取得質的進步。因此，要想提高后勤管理水平，樹立良好后勤形象，保證高校的健康發展，后勤領導首先要帶頭轉變觀念，養成“細心、細致”和“親自干、敢負責”的習慣，經常深入現場、深入基層，在管理過程防止出現跑（約束不到）、冒（過嚴或過松）、滴（銜接配合不好）、漏（出現管理盲點）等現象，時時、處處、事事都要“精細”。

2.1.2全體員工的觀念轉變

后勤工作不僅是部門領導的管理，還需有全體員工的共同參與。后勤部門員工是精細化管理的主體和實施者，是推進精細化管理的內在動力。只有每位后勤部門員工都參與到精細化管理中來，精細化才能落到實處。所以，在推進精細化管理進程中，要通過學習、培訓等方式，讓后勤部門員工深刻理解精細化管理的內涵、核心和靈魂，牢固樹立精細化管理的理念，并認識到精細化管理既對學校的長遠發展有利，又對個人自身發展有利，增強精細化管理的自覺習慣，最終實現人人都參與管理，處處都有人管理，事事都見人管理的局面。

2.2細分職責，健全管理制度

2.2.1建立專業化的崗位職責體系

高校后勤管理工作涉及面廣，任務繁雜，為此必須緊緊圍繞學校教學中心工作，按照“精細化”的思路，將后勤管理的目標和任務具體化、明確化，科學、規范地把后勤整體工作職責分解到各科（中心），各科（中心）再將職責分解到具體的某個工作崗位，定崗定人，并與各崗位工作人員簽訂責任書，做到人人有事做，事事有人做，從而形成“有人在管理，有人擔責任，有人抓落實”的工作格局。

2.2.2健全規章制度，實行工作標準制

高校后勤精細化管理要求我們在建立專業化崗位職責體系的同時，必須健全規章制定，制定具體的工作程序和便于量化考核的工作標準。即在高校后勤管理工作中，要細化工作標準，制定操作程序和實施細則，讓員工清楚地明白自己該做什么，該怎樣做，做到有規可依，有章可循，實行工作標準制。

2.3加強培訓，提升職工素質

職工素質與能力的高低決定了精細化管理的推進程度，也決定了后勤發展的快慢，因此要重視對職工的教育培訓，通過分階段、分層次，根據不同崗位、不同層次開辦全方位的培訓班，將精細化管理理念不斷深入，培養后勤職工嚴謹扎實的工作作風，提高其工作執行力和團隊協作意識，幫助他們更好地領會上級的

意圖，明白上級的決策、決議應該怎么執行，執行的過程中該注意什么細節，另外培養職工“微笑服務”、“勇于負責”的觀念，也能將精細化管理工作引向深入。

2.4提高管理者和員工的執行能力

后勤管理過程中，制度、任務的執行者包括管理者和員工。管理者如果在制度執行過程中攙雜個人因素，就會對后勤服務質量產生較大影響，因此，實施精細化管理要求管理者能多調查研究，根據職工整體素質情況制定相應標準，從基礎抓起，逐步提高，考慮到職工的承受強度，實事求是，循序漸進；而員工在工作中對上級制定的政策、決定的執行力高低，取決于員工對管理目標的認同和對細節追求的深入和執著。只有在執行力提高，制度措施合理細化的前提下，精細化管理才能夠實現。因此，在推進精細化管理的過程中，要強調執行力，讓所有職員明白工作該如何做；不執行會有什么樣的后果，承擔什么責任。這樣每個員工才會依章辦事，參照工作標準，不折不扣、盡心盡力地完成本職工作。

2.5加強監督

2.5.1內部監管

后勤集團應設立由學校領導和紀檢、監察、審計部門有關人員和學校師生代表組成的質量督查組、后勤領導抽查考核小組、監督委員會等，對后勤日常工作進行定期或不定期的抽查管理，對后勤集團的經營服務活動實行全面監督，并定期提供反饋信息。

2.5.2外部監督

通過設立服務對象檢查評價制度、服務工作反饋制度等，來聽取師生對后勤服務的意見和建議。利用師生的監督來落實精細化管理，提高后勤管理的水平。還可以定期邀請食品藥品監督管理局、工商所、疾病防控中心等政府相關部門進行聯合檢查、共同監督、定期抽樣檢測等，對后勤部門進行監督并提供反饋信息。

2.6科學考評，規范獎懲

實施科學的績效考核和規范的獎懲制度，是提高后勤管理服務水平和質量、實現高校后勤精細化管理的一項十分必要的措施。因此，我們在建立精細化管理長效機制的同時，還要建立一套科學的后勤績效考評體系，通過分類考評、指標定量化等措施對員工的工作表現和結果進行考察、評估，并將結果與獎懲制度合理地結合在一起，就能對員工起到很好的激勵作用，促其改進工作。考核中要做到嚴字當頭、獎懲分明；要做到工作安排到哪里，獎懲就跟到哪里；對于達到目標的給予物質、精神和事業等激勵，達不到目標的給予相應處罰，讓各部門和職工看到進步和希望，從而不斷提升部門及職工的積極性，促進精細化管理在后勤員工中的落實和推廣，促進員工精細化管理習慣的形成。

2.7引入質量管理體系

必須建立起一套規范科學的管理體系，使后勤管理和服務標準化、規范化、制度化。為此，大力引進ISO9001：2000質量管理體系。這是一個以顧客為關注焦點，注重過程控制，全員參與和持續改進的管理體系。與此同時，還必須建立一整套符合國際標準，并適合高校后勤工作實際的質量管理體系文件。質量管理體系規范服務標準，確定了質量方針，明確質量目標，并按照策劃實施監控改進的循環原則制訂實現質量目標的過程方法。通過ISO9001：2000質量管理體系的運行，使高校后勤管理與服務進一步得到規范，管理水平和服務質量得到明顯的提高。

3.結語

高校后勤實施精細化管理，有助于提高后勤的資源利用效率和管理效力，可以為打造優質服務后勤創造經濟基礎；有助于提高后勤員工的主人翁意識，對于增強員工的自身學習意愿，提高員工素質有很大的助推作用；有助于形成良好的工作氛圍，為打造優質、高效后勤創造條件?？傊?，高校后勤精細化管理，是增強高校競爭力和生存力的必要手段之一。

篇（7）

其次，后勤管理能夠充分調動教師的工作積極性。良好的后勤管理，能夠極大改善教師的工作環境，置身于良好環境當中的教師，能夠很好發揮積極性與主動性，全身心地投入到教學工作當中，促進其提高教學質量、教學有效性。

再次，后勤管理能夠促進小學生的全面發展。有序、怡人、健康的校園環境不但能夠陶冶學生的情操、培養學生的自信心，也能影響學生學習興趣，讓整個校園充滿積極向上的學習氛圍。同時，優質的后勤服務、完整的校園配套設施也將在無形當中促進小學生身心健康的全面發展。

2.加強小學后勤管理的措施

2.1合理制訂后勤工作方案

作為各項工作的基本指導，工作方案能夠有效地為具體的工作指明正確的目標。學校應在每一個學期開學之前對上一學期的各項工作進行總結、審查、評估，總結出具有科學性、合理性、有效性的經驗。針對在總結過程中所發現的問題，應及時找出原因，并制訂出科學有效的改進方案。后勤工作的計劃制訂應根據上一學期的實際情況，結合當前學校的實際狀況，細心、積極地聽取這些來自各方面的特別是教學一線的意見、建議的對策，從而讓工作方案的內容更加豐富、更加合理、可操作性更強。工作方案經嚴格的審核評價，最終形成一個完善的后勤管理工作方案。

2.2職責分明，優化人員管理

在后勤管理工作中，不但要做到知人善用，也要做到獎懲結合。對于學校后勤員工，如食堂員工、生活老師、保管員、保安、保潔工、檔案人員等，應該將每一個人員的工作范圍以及相應的職責進行詳細的界定，進行人文化、科學化的管理，在注重加強他們責任意識的同時也要細心地關注每一個人員的思想情緒，從而讓所有后勤人員的積極性、主觀能動性能夠最大限度地發揮出來。鼓勵和要求后勤人員在實際工作中，都將學校財產的安全、學生生活的安全、食品衛生的安全以及教學設備的正常運轉與校園環境的美化，作為自己的工作職責，為學校教育發展做出貢獻。

2.3財務管理實現“精細化”

財務管理工作是小學后勤管理工作的重要組成部分，實現精細化管理是學校財務管理的必然要求。首先，對于采購財務管理的工作應該引起足夠的重視，要派專人來完成采購的項目，并且要明確采購的渠道，確保采購價格的合理、穩定。其次，學校財務管理工作必須保證計劃處理財務，在編制預算的過程中應該統籌兼顧，在照顧“一般”的同時保證“重點”。不但要讓教學工作的需要得到保障，也要充分考慮到經費的可能，將“需要”與“可能”進行緊密的結合。同時，對于那些因特殊情況而需要對支出指標進行追加的情況，應該及時向計財處提出追加支出指標的申請，并上報到校長，由校長親自審批，審批通過后才能夠相應增加支出的預算指標。另外，對于所有財務人員而言，必須做好日常事務工作（即記賬、算賬、對賬、報賬等工作），必須堅持“賬面清楚、數字精確、?？顚Ｓ谩⑷涨逶陆Y”的工作原則。同時，對于資金管理而言，應建立起科學的責任制度，將責任落實到人。

2.4提高后勤服務效率

后勤工作直接管理著學校設備、物資、校產、校具的使用，以及有關學生學習、教師工作以及全體師生生活所需的一切物資、設備等的保障與服務，要正確處理后勤管理、保障與教學需求的矛盾，建立科學的工作機制。比如學校實驗室建設，有的建成后使用頻率很低，使用率高又擔心出現設備、儀器損壞，維修的費用高。這樣的現象使后勤管理工作經常會出現“兩難”的局面，不投入又不能滿足現實需要，投入了又擔心后期產生更高的資金投入。站在教學育人的高度，積極滿足教學發展要求，創造條件，加強管理與維護，與教學部門建立聯動機制，促進安全應用，減少損耗，強化保障功能，同時促進學校與社會溝通，實現學校與社會資源的“共享共用”。努力降低學校的物資消耗，充分發揮設備使用效率。

2.5規范物資管理

“開源節流”，是學校后勤管理工作中應該特別注重的環節。所謂“節流”，一方面是指對物力的節約，做好學校財產的采購、保管、使用以及維修工作。而另一方面是指要對資金的支出進行合理的計劃。作為后勤管理人員，應該時刻關注學校財產的使用情況，對學校財產要進行定期的檢查與維修，努力提高各項學校財產的使用壽命，保障學校財產安全，效用得到充分的發揮。同時，后勤管理部門還應該制定出嚴格的財產管理制度，嚴格實行“責任到人”的規章制度，對每一個部門、每一個班級的財產使用情況進行嚴格的登記與考核，發現問題都應該追究到人。通過制度來提高全體師生的財產意識，愛護學校財產，保障教學需求。

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doi：10.3969/j.issn.1674-4985.2012.12.096

醫院后勤管理醫院的水、電、氣、設備運行、布類洗滌、保潔、基建等方面，對醫院的正常運行和發展起著重要的保障作用。后勤作為醫院重要的保障部門，管理非常重要。本文就醫院后勤的管理工作，擬從人員管理、檔案管理和設備管理三方面進行探討。

1 人員的管理

與諸多公立醫院一樣，筆者所在醫院后勤工作人員學歷層次參差不齊，到后勤之前往往在其他科室或單位輪轉過或工作過，均來自不同的工作環境。

1.1 建立健全相應的工作制度，明確職責 面對組成復雜的后勤工作人員，首要任務是要建立健全相應的工作制度和明確各自的崗位職責，定崗定責。每位工作人員不僅要明白自己的工作職責，還應該知道如何完成。因此，只有修訂完善后勤各項工作與考核制度，明確崗位職責，制定一定的獎懲措施，獎勤罰懶，才能不斷提高管理水平。

1.2 加強后勤隊伍的繼續教育，提高管理人員素質

1.2.1 端正工作態度，樹立為臨床一線和教學科研服務的思想 現有的后勤干部中專業人才不多，必須加強后勤人才的培養，要樹立管理人才的意識、培養后勤工作人員的責任感和使命感，像進行臨床一線的醫護人員繼續教育一樣，對后勤人員加強教育培訓，使之規范化、制度化。要加強后勤的人才隊伍建設，就要進行思想政治工作的教育。通過一定形式的思想政治工作教育，充分調動和發揮后勤工作人員的積極性，增強他們的責任心和責任感。醫院的中心工作是醫療，那么后勤的思想教育工作的內容就是要保證以醫療為中心的各項工作順利開展作為立足點，在內容上要突出全心全意為患者服務、為醫教研服務的原則。

1.2.2 加強凝聚力，促進團結協作，使后勤管理形成一種合力 “團結力量大”，這對于工作內容多、頭緒繁雜的后勤工作也是如此。定期或不定期的科室例會，使領導了解到每位工作人員手頭工作的進展情況，可以進行督促和修正。同時可以便于領導合理調配人手，使工作分配更加合理。創建一支團結協作、有凝聚力的后勤團隊。這需要分管院領導及科室主任進行正確的領導，對員工真誠的關心，制定共同的目標等來實現。

1.2.3 加強繼續教育，充分利用管理知識，使后勤人員綜合素質不斷提高 繼續教育的內容可以包括管理知識的學習運用和電腦辦公軟件的運用等，如利用科學管理來提高效率[1]，運用赫茨伯格的激勵因素和保健因素理論提高后勤人員的工作積極性，通過馬斯洛的需要層次理論來促使員工實現自我價值[2]，通過多種形式和內容的繼續教育，使后勤管理工作更加與時代接軌，使后勤人員綜合素質不斷提高。

1.2.4 進行輪崗培訓，提高工作效率 后勤工作特點之一是工作人員經常在醫院基層巡視或在外聯系工作，工作性質往往是“放單飛”“跑單幫”。進行輪崗培訓是為了讓后勤的每一位工作人員都能勝任其他崗位的一般工作，使反映到后勤的問題能迅速得以解決，這樣，當某個崗位的人員外出辦事時，另外在辦公室的同志能在能力之內幫忙處理一些問題，這對于提高后勤的工作效率起到積極作用[3]。

1.3 推行首問負責制 第一個接到問題反映的工作人員應及時處理問題，并進行反饋，即使第一時間處理不了，也一定要追蹤該問題處理的進展情況。如接到空調報修的電話，要記錄反映人姓名、電話、情況描述，然后通知院內管理空調設備運行的工作人員前去處理并回復處理情況。如果院內維修人員無法處理，要及時通知廠家維修，并詢問報修人修理情況，直至問題得到圓滿解決為止[4]。

2 檔案管理

后勤涉及基建、設計圖紙、裝修、招標、水、電、氣、設備運行、布類清洗消毒、保潔、殺蟲、滅鼠、特種垃圾處理、食堂管理、綠化等多方面工作，隨著時代的進步，許多工作進行了外包，這就涉及到合同等其他檔案的管理。只有把檔案科學地管理起來，才能從一大堆檔案中很快找到自己需要的檔案。

實現電腦信息化的檔案管理是必然的趨勢。醫院數字化是目前國家衛生信息化發展的重點之一，也是國內醫院現代化建設的新興熱點，沒有現代信息技術支撐的現代醫院后勤管理將面臨許多難以逾越的困難。因此，要充分利用信息資源，高度重視醫院后勤，保障信息化建設工作，依托電子信息平臺和網絡資源優勢，充分利用信息通道和反饋渠道，建立高效快捷的“信息走廊”，提高工作效率和經濟效益，為運行環境的全面優化提供有力的保障 。關于檔案管理，目前的做法是按照性質相近的歸為一大類，按照大類分類后，再按照年限裝入檔案盒，并做好電子目錄和檔案盒內目錄，在電子目錄上標明檔案盒所放文件柜，這樣就方便易找。大的分類可將保潔、滅鼠、除蟲、布類清洗消毒、特種垃圾處理、綠化歸為一類，將水、電、氣、設備運行歸為一類，將基建、設計圖紙、招標歸為一類，將食堂歸為一類。電子目錄可設為后勤共享，方便查找檔案資料。用后及時歸檔，以免檔案資料遺失[5]。

3 設備管理

筆者所在醫院目前設備運行為外包公司負責管理。后勤對外包公司有監督和考核的權利?？梢詮囊韵氯齻€方面進行監督和考核：(1)檢查設備運行相關制度和工作人員上崗證，必要時讓外包公司組織理論或技能考核。(2)利用電腦辦公系統建立后勤設備電子檔案，明確設備維保時間，并督促和檢查設備正常維保和維修的進行。(3)定期或不定期的監督工作人員上崗情況和設備運行檢查。通過檢查，可以發現問題，進而改正問題或改善情況。(4)由筆者所在部門進行調查問卷，了解科室對設備運行管理的評價、意見和建議，反過來再督促或激勵外包公司，更好地作好設備運行管理工作。

參考文獻

[1] 泰勒.科學管理原理[M].北京：機械工業出版社，2007：2.

[2] 馬斯洛.人類動機的理論[M].北京：中國人民大學出版社，2007：35.

[3] 王仁.新醫改形勢下醫院如何加強成本控制與管理[J].會計師，2010，4(3)：98-99.

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精細化管理的實質是，用崗位責任制作為管理的前提，用標準化的制度和流程作為管理的核心，用細節作為精細化管理的保障，將管理的目標具體化、責任化，形成一套“事事有人抓，人人用心管”的管理方法。

二、學校后勤管理現狀

1.人員構成問題學校后勤工作涉及多項工作，既有水、電、氣及鍋爐，又有設備維護維修，還有綠化、醫務等工作。由于崗位人員配置不合理，總體年齡偏大，專業人員少，而且很多人員身兼數職，導致辦事效率不高，成績不突出，設備維修不及時，學生后勤生活質量得不到保證等問題的出現。

2.管理方法問題學校后勤工作存在著管理方法不科學、制度落實不到位等問題。如，多數人員還是憑經驗辦事，靠習慣操作，隨意性較大。

3.服務理念問題學校后勤工作主動服務意識不強。原有觀念滯后，因循守舊。由于工作沒有前瞻性，工作存在被動性，致使后勤服務跟不上，制約了后勤管理工作水平的提高。

三、學校后勤精細化管理的目標

以科學發展觀為指導思想，運用程序化、標準化、數據化等手段，按照“精確定位，精益求精，細化目標，量化考核，持續改進”等五個要求推行精細化管理，達到“精益求精、規范有序”的后勤管理目標。

四、學校后勤精細化管理模式

模式是事物的標準樣式，是解決某一類問題的方法論，把解決某類問題的方法總結歸納到理論高度，形成模式。

1.以人為本，注重“人”的作用（1）管理工作的主體是人。精細化管理者要提出適應市場和企業實際的新的管理思想，調整組織結構，更新管理手段，特別是集知識、理論、技術、經驗之大成，制定形成科學、合理的管理制度、工作流程、作業標準。在組織員工學習、培訓的同時，有力地推動貫徹落實。（2）管理工作的客體也是人。在從傳統管理向現代管理變革，從粗放式管理向精細化管理轉變的過程中，需要員工真正轉變觀念，積極參與調整，特別是主動地學習、理解、掌握和執行新的工作流程、作業標準，自覺規范工作行為和操作方法。在實踐中，通過不斷積累、總結，提出進一步改進和完善的建議。（3）以人為本的工作要領。一是后勤工作要突出一個“勤”字。學校后勤工作的質量體現在“勤”上。學校后勤服務工作，涉及面廣，事情多而繁雜，后勤人員要樹立良好的服務意識，在“勤”字上認認真真地做文章。做到吃苦耐勞、有求必應、恪盡職守、熱情服務，讓師生員工滿意，做各科室部門工作強有力的后盾。二是后勤工作要突出一個“細”字。后勤服務工作具有“一多”、“二廣”的特點，即：師生人人與后勤部門有關，涉及的人員特別多，校內外聯系的面廣。在安排工作時，盡可能地把問題考慮細一些。如，后勤涉及的人、財、物相當多，特別是在采買過程中，精打細算，同商家討價還價。堅持同質比價，同價比優，同優比服務的原則，工作中厲行節約，為學校節約每一分錢，自覺爭當勤儉節約的先鋒，當好學校的“管家婆”。三是后勤工作要突出一個“實”字。后勤工作必須務實，因為它在學校運行過程中起著重要作用。后勤工作實不實，直接影響工作績效。在后勤服務中，要從關注每一名教師、學員、員工做起，要關注他們的感受，關注他們的需要，傾聽他們的聲音。要抓不落實的事，查不落實的人，“抓不落實的事+追究不落實的人=落實”，“辦好實事一樁，勝過空講道理一筐”，不求形式上的轟轟烈烈，只求實打實的工作。四是后勤工作要確保一個“安”字。學校通過全方位管理，嚴格責任制，細致的工作，扎實的教育，確保學校設施設備和師生員工財產安全。安全無小事，事事大如天，安全工作是所有工作的重中之重。通過建立責任目標，分工負責，誰的問題誰負責。通過整改，后勤工作人員平時加強了對設施設備的檢查、整改，親自動手干，無論是嚴寒酷暑都毫無怨言，以高度負責的精神，確保學校設施設備不發生安全責任事故。

2.以制管理，用《后勤精細化管理手冊》實現制度管理在原有制度建設的基礎上，健全完善了《后勤精細化管理手冊》?！妒謨浴饭卜譃槲鍌€章節，將后勤的整體工作納入到《手冊》中。《手冊》涵蓋了員工崗位職責、工作業務流程、相關的管理制度和考核辦法、量化考核和后評估反饋管理等內容，真正實現了后勤管理的全覆蓋。（1）精確定位——明確崗位職責。精確定位是指對每個部門、崗位的職能職責進行清晰規范，建立與其他崗位的有機銜接。對各崗位職責加以明確，編寫崗位說明書。用明確的崗位職責讓員工知道自己要做什么，使員工在工作中，不再互相推諉。在編制崗位職責時，不使用套話和空話，讓每一句話都落實到具體事情上，做到職責明確，責權到人。（2）精益求精——完善制度體系。精益求精是指用完善的制度體系對工作提出嚴要求和高標準，促使工作盡善盡美。制度的制定要合情合理，有可執行性。學?？倓辙k根據具體工作細化了各項制度，制定了《總務辦員工考核辦法》、《總務辦工作檢查制度》和《水、電、氣管理制度》等。在制定《考核辦法》時，明確了病假、事假的處罰標準，甚至遲到、早退的時間都精確到了15分鐘以內，超過15分鐘就處罰。對處罰的內容也要做到全面解釋，包括“乘坐交通車上下班的員工，因交通車原因不能按時上下班者，不列為考勤”等。為公平起見，以人為本，對其他不坐交通車員工，因特殊情況遲到的，給予了每月3次避免處罰的機會。體現了制度的嚴格性和人性化的特點。通過制度的健全和管理程序的完善，做到了任何事情都有章可循，按程序去做，做實細微環節，促進后勤管理“由粗變細，由細變精”。（3）細化目標——分解任務，流程化管理。細化目標是指對任務進行層層分解，指標落實到人。后勤工作按照業務板塊、崗位職責進行劃分，工作任務分解到人。這一步對于所有管理者尤為重要。任務必須按照崗位職責厘清，避免工作交叉、難以落實的局面。學?？倓辙k通過對工作任務進行分解，梳理的流程細化到每一步由哪個崗位完成，相應提交的表單內容都做了明確的說明，繪制了流程圖，將任務落實到每一個流程步驟中。通過流程細化，解決了員工工作如何做，以及如何銜接等難題。（4）量化考核——制定考核辦法。量化考核是指工作在完成后進行考核時，應做到定量準確，考核及時，獎懲兌現，以激發員工工作積極性。為了抓出實效，后勤管理結合面廣、量大的實際，制定了考核標準，開展量化考核工作。量化考核內容，將“定量”與“定性”有機結合，確?？己斯ぷ饕幏队行颉：笄诠芾砉ぷ鞲鶕止?、計劃和要求，遵循“屬地管理”的原則，明確了日常工作量化考核指標，建立了精細化管理考核指標體系，進一步落實了責任。學校總務辦制定了《工作檢查制度》、《員工考核辦法》等，明確了水、電、氣巡回檢查制度，綠化、環境衛生檢查制度等。（5）持續改進——發現問題，積極整改。持續改進是指考核后發現問題，進行評估，針對問題進行改進的過程。為滿足高標準的要求，建立了完整的PDCA管理循環。同時學校總務辦建立了整體的改進制度，對在內、外部測試審核中發現的問題，及時填報整改情況表，并及時整改。

五、精細化管理模式的成效

1.員工的積極性顯著提高

精細化管理模式運行后，杜絕了遲到現象，員工的工作積極性大幅提高。一是通過崗位責任制，每名員工明確了自己的工作職責，知道自己應該做什么，怎么做，如何做才是符合標準的。二是通過考核辦法的實施，起到了明顯的激勵先進，鞭策后進，主動糾錯的效果。

2.管理的規范性顯著提高

精細化管理運行后，通過制度和流程的規范，實現了精細化管理的標準化。一是通過規范制度，明確了工作具體要求。實現了管理從以前的以人管人，到現在的用制度管理人的轉變。二是通過流程上的規范，對基本業務和重要業務流程進行了梳理固化，明確了每一步驟的崗位責任人和相關表單實施證據。

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我國的供電市場競爭日益激烈，很多電力企業都承受著較大的壓力。后勤管理部門是電力企業最重要的部門之一，雖然不直接參與電力生產和項目建設，但是其綜合性較強，并且工作內容復雜和多樣，其工作質量直接影響著電力企業發展的順利性，為了幫助電力企業在激烈的競爭市場中贏得優勢，要不斷提高后勤管理部門的工作質量，促進其精細化管理模式的建立。

1電力企業后勤管理的特征

在電力企業中，后期管理具有復雜性、多樣性、服務性以及保障性等特點。復雜性和多樣性是指電力企業后勤管理工作涉及的內容比較多，且涉及面很廣泛，汽車運輸以及物業、衛生醫療、接待、VI管理等都屬于后勤管理的范疇。不僅涉及人與人之間的關系，還涉及人與物之間的關系，在處理各種關系的過程中，會受到很多客觀或主觀因素的影響，導致后期管理工作的復雜性比較明顯。服務性是指后勤管理部門應該充分發揮自身的服務職能，為電力企業提供包括工程建設在內的物質、電力生產在內的保障。除此之外，還要為電力企業各個部門的職工提供生活和工作上的必要服務。但需要注意的是，后勤服務工作的開展一般具有臨時性和突發性，因此后勤工作常常處于被動局面，為了提高工作質量，后勤部門要做好日常的準備工作，以提高工作效率和質量。保障性是指電力企業能夠借助后勤管理提高安全運行的能力，并減少意外故障的發生，對于企業運行過程中出現的各種問題，能夠通過后勤管理部門的工作將其盡快解決［1］。

2電力企業后勤管理精細化的作用意義

在電力企業的發展過程中，利用精細化管理首先能夠減輕電力企業后勤基層人員的工作負擔，并提高后勤工作的質量和效率，從而節省大量的人力和物力資源，然后將節省下來的運行成本投入到電力企業其他項目的開發和建設中，能夠提高電力企業的整體實力和規模。其次，利用精細化管理能夠實現后勤管理工作的“管理制度化、表單信息化以及制度表單化”，這樣一來，就方便后勤管理部門的每一名員工都能夠快速確定自己的工作職能和業務范圍，避免有人在其位不謀其政，浪費企業的資源。同時，由于后勤工作內容所制定的表單信息和業務流程都是經過嚴格審核才能夠采用的，因此可以從根本上保證工作的有效性。因為在傳統的后勤管理工作中，總是有很多員工做著很多意義不大且可有可無的工作，雖然也付出了勞動并使用了較多的資源，但是對于電力企業的實際發展以及現實的需求來說其實是作用不大的。最后，通過精細化管理能夠加強對后勤人員的技術培訓，提高他們的實際工作技能和個人道德素養并深化其責任意識。在精細化管理中融入信息化管理手段，不僅能夠提高工作效率和質量，還可以從整體上推動電力企業的信息化發展進程，提高其市場競爭力［2］。

3電力企業后勤精細化管理的措施

3.1促進管理過程的制度化和標準化

精細化管理方式就是在企業管理中將管理內容進行精確和細化，尤其要加強對細節的管理，這樣能夠極大地提高管理質量。首先，要將管理內容制度化、標準化以及程序化。并進行明確的管理分工，即哪些人復雜哪些管理模塊，不要出現責任交叉，因為這樣一來，一旦有責任事故，就容易出現相互推卸責任的現象。但也不能存在沒人管的問題，導致出現較大的管理漏洞。對于當前電力企業的后勤服務管理來說，在制訂管理方案的時候，要根據企業目前的實際情況和工作需要，來開展后勤工作，從而有利實現電力企業后勤服務的流程化以及規范化，也就提高了精細化管理的質量。在進行流程化管理時，要以后勤工作的業務流程作為向導來構建管理的組織框架和結構，并且要注意對業務流程進行創新和優化，發現不合理的地方，需要及時進行改進，從而保證管理質量。

3.2深化人事管理改革

深化人事管理改革，就要從兩個方面出發，一是要提高后勤工作人員的質量，二是要減少不必要的崗位占用，改變目前存在的人員冗雜的局面，必要情況下，要撤銷多余的工作崗位，盡可能的組建一批質量過硬且精簡的后勤團隊。首先，要根據管理部門的職能分工確定需要的機構，對于那些可以進行合并的部門，可以進行人事重組，然后將其合并。其次，實行定編、定員、定責制度，或者根據員工不同的崗位和工作績效確定其薪資，改變以往同一職位和同一部門工資相同的狀況，否則不利于提高員工的積極性。再次，可以實行競爭上崗和考核淘汰制，也就是說在后勤管理部門定期進行業績和專業能力的考核，根據考核結果合理地淘汰一些工作積極性不高且責任心不強能力有限的員工。最后，要實行責任制和獎懲制。根據工作內容給員工劃分不同的工作職責，其工作范圍不能超出其職責權限，如果其職責范圍內的工作出現了問題，就要對其承擔相應的責任，這樣做一是能夠提高員工在工作中的謹慎性，二是當問題出現的時候，可以盡快地找到責任人，提高問題解決的效率。

3.3完善后勤管理的信息系統建設

通過完善信息化建設能夠改變以往大部分依靠人工的后勤管理活動，不僅提高了工作效率，也極大地節省了企業發展過程中所需要的人力資源和成本投資。因為信息化設備的前期投資雖然較高，但是后期需要的運行和管理費用都比較少，遠遠少于在長期發展過程中所消耗的人力資源投資。并且，高度人工化的管理模式并不能夠達到與企業發展需求相符的管理質量，而信息化系統技術的日漸成熟，完全可以滿足電力企業發展的需求，提高管理工作的精準化和高效化程度。在進行信息化系統建設時，需要考慮到以下幾個方面的內容:第一，結合后勤管理的工作內容，并針對日常管理工作的熱點結合實際建立適用性強的信息化管理系統。對信息系統的建設內容進行審核，確保電力企業所有部門都被該系統所覆蓋，避免出現管理漏洞［3］。第二，為了保證信息化建設的質量，需要制定和完善相應的管理制度，從而保證信息化管理模式的全面落實順利實施。第三，為了使員工能夠盡快適應信息化管理系統，要加強對他們的技術培訓，應制定嚴格的操作規范和流程。隨著信息化數字化技術的愈加成熟，信息化管理在社會發展中將會發揮越來越重要的作用，也會成為電力企業發展中的強大動力，因此，在后勤管理中可以借助信息化管理促進精細化管理模式的建立，并提高其管理質量。

4結論

通過以上分析可以發現，在電力企業中，精細化管理模式和傳統的后勤管理模式相比具有很多不一樣的特性，因此，需要根據其特性和具體的管理內容，并結合企業的發展需求，制定精細化管理措施，提高后勤部門的人力資源質量、工作模式的制度化和高效化程度，同時還要借助信息技術促進相應管理環節的信息化建設，這是加快精細化管理模式建立的關鍵，也是提高管理質量的重點。

參考文獻:

［1］王紅.電力企業后勤精細化管理助推一線高效工作的重要價值探討［J］．科技創業家，2013(23):211.