序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇后勤管理的工作職責(zé)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

管理出效益，管理出成效。而管理的成效取決于的素質(zhì)。因此我們深入研究素質(zhì)的內(nèi)涵，不斷提高后勤人員的素質(zhì)水準(zhǔn)。后勤工作必須服務(wù)于學(xué)校大局和教育教學(xué)工作，后勤工作的好壞關(guān)乎到學(xué)校廣大師生能否有一個(gè)輕松愉快的校園環(huán)境，使他們精神振奮高高興興帶著希冀而來，輕輕松松滿載沉甸甸的成果而歸，能否為教育教學(xué)的不斷發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)保障，能否運(yùn)用科學(xué)的管理方法和手段，采取一系列特定的管理行為和措施進(jìn)行科學(xué)化管理，最大程度地發(fā)揮人、才、物的功能，能否保障學(xué)校師生的安全與穩(wěn)定等。因此，必須建設(shè)一支道德修養(yǎng)好，工作能力強(qiáng)，會辦事，能辦事的后勤管理人才。首先，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，具有較高的道德素質(zhì)。后勤人員在工作中常接觸學(xué)生，老師，他們的一言一行都會給他們影響起到潛移默化的作用。通過他們默默地工作和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，給學(xué)校師生創(chuàng)設(shè)一個(gè)寬松、和諧的校園。因此，后勤工作人員要熱愛本職工作，樂觀向上，積極進(jìn)取。其次，強(qiáng)化誘導(dǎo)，具有奉獻(xiàn)精神。后勤就是服務(wù)。后勤工作活多，事雜。后勤人員必須不斷增強(qiáng)服務(wù)意識，主動熱情地為師生提供超前，優(yōu)質(zhì)，高效的服務(wù)，為教職工順利的完成教育教學(xué)工作保駕護(hù)航。要不計(jì)個(gè)人得失、榮辱，甘為人梯。第三，鼓勵(lì)變化角度，具有開拓精神。隨著教育形式的不斷發(fā)展，那些陳舊的后勤模式也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)教育的發(fā)展。要不斷改善服務(wù)態(tài)度，采取切實(shí)可行的工作方法和技能，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，讓我們的工作更好地服務(wù)于教育教學(xué)，做到人其才，物盡其用。

二、落實(shí)目標(biāo)管理責(zé)任制，形成科學(xué)的后勤管理體系

大家知道，只有健全管理體制，運(yùn)用行政手段和科學(xué)的管理方法，才能確保各項(xiàng)工作任務(wù)的完成。

一方面，要使后勤工作真正走上制度化、規(guī)范化的軌道就必須首先落實(shí)后勤管理工作目標(biāo)責(zé)任制。包括總務(wù)主任職責(zé)，財(cái)務(wù)人員工作職責(zé)，電教員、圖書管理員、微機(jī)員等工作職責(zé)，并能銘記于心。一方面，建立健全各種制度，包括學(xué)校財(cái)務(wù)制度，經(jīng)費(fèi)使用制度，資產(chǎn)管理制度，后勤工作議事制度等。堅(jiān)持用制度規(guī)范人，用制度約束人。做到責(zé)任明確，職責(zé)分明，使所有的教職工對自己的工作有法可依，有章可循，從而最大限度的發(fā)揮各自工作的積極性，提高工作質(zhì)量。

三、引入競爭機(jī)制，極大限度的發(fā)揮人的主觀能動性

目前，教師隊(duì)伍年齡老化比較嚴(yán)重，多數(shù)教師存在等靠的思想，工作沒有主動性，積極性，意志消沉。針對教師這一現(xiàn)狀，后勤管理工作必須引入競爭機(jī)制。學(xué)校根據(jù)工作量的實(shí)際設(shè)置崗位，因崗設(shè)人，并實(shí)行聘用制，合同制，打破終身制，建立質(zhì)量工作負(fù)責(zé)制，干部競選梯隊(duì)制，解決干于不干一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣。實(shí)踐證明，只有大膽改革激活內(nèi)部活力，才能極大限度的調(diào)動人的主觀能動性，使后勤隊(duì)伍不斷優(yōu)化，使后勤管理工作收到事半功倍的效果。

篇（2）

作者：李戈 單位：吉林省校辦產(chǎn)業(yè)管理辦公室

采用后勤管理的科學(xué)化策略

制定切實(shí)可行的工作計(jì)劃。首先要制定好切實(shí)可行的工作計(jì)劃。科學(xué)合理的工作計(jì)劃是完成工作的有力保障，特別是后勤常規(guī)工作計(jì)劃一定要先明確。后勤常規(guī)工作計(jì)劃制定后，要落實(shí)分解到崗到人，實(shí)行精細(xì)化管理，還要得到相關(guān)部門的支持與配合。在后勤工作計(jì)劃中，要體現(xiàn)出一切為教學(xué)服務(wù)的思想，要有全局觀念和系統(tǒng)意識，使各項(xiàng)工作有章有序的進(jìn)行。明確工作人員職責(zé)范圍。在規(guī)模比較大的中小學(xué)，后勤往往是一個(gè)班子，這樣就要為每個(gè)員工制定好自己的崗位職責(zé)范圍，讓他們各自明白自己的任務(wù)。首先，后勤主任是后勤校長的助手，應(yīng)主動為主管校長分擔(dān)工作，為一把校長有更為充分的精力和時(shí)間來抓好學(xué)校的中心工作，創(chuàng)造工作環(huán)境。后勤主任的工作職責(zé)是：為教學(xué)工作創(chuàng)立良好的工作環(huán)境和條件；管好學(xué)校師生員工的生活福利；管好學(xué)校的校產(chǎn)和財(cái)務(wù)工作；抓好后勤的日常工作。后勤主任應(yīng)根據(jù)自己的主要職責(zé)，具體組織實(shí)施工作，真正做到分工明確，任務(wù)到人。建立后勤管理的規(guī)章制度。后勤工作會涉及到財(cái)務(wù)和物品，必須制定相應(yīng)的規(guī)章制度，做到有章可循，按章辦事，才能堵住漏洞，防止發(fā)生職責(zé)不分、人浮于事以及貪污和浪費(fèi)的現(xiàn)象。如建立學(xué)校財(cái)務(wù)制度、采購制度、物品管理制度以及相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度等。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，真正使學(xué)校后勤管理工作納入到制度化管理的軌道。抓好階段性和季節(jié)性工作。學(xué)校后勤工作也是有規(guī)律可循的，在某一階段可能會以某一項(xiàng)或某幾項(xiàng)工作作為重點(diǎn)，需要集中精力加以解決。如開學(xué)前各種教學(xué)準(zhǔn)備和生活設(shè)施必須到位，有時(shí)還有一些未列入計(jì)劃的臨時(shí)性或季節(jié)性的工作，如迎接上級檢查，大型維修以及學(xué)校里發(fā)生的突發(fā)性的專項(xiàng)工作等。這都是學(xué)校后勤工作的特點(diǎn)，管理者必須要有相應(yīng)的應(yīng)對措施和辦法。

引入機(jī)制開源節(jié)流創(chuàng)辦節(jié)約型后勤管理模式

學(xué)校應(yīng)借助現(xiàn)代化企業(yè)管理的方法，按照實(shí)際情況和規(guī)模，把后勤所屬的各個(gè)部門，按工作內(nèi)容和經(jīng)濟(jì)責(zé)任劃分為若干個(gè)內(nèi)部獨(dú)立核算的實(shí)體單位。逐步減少對學(xué)校資金的依賴，使各個(gè)部門真正成為自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我約束、自我發(fā)展的獨(dú)立經(jīng)濟(jì)體，并堅(jiān)持按勞分配的原則，提高工作效率，降低工作成本，在最經(jīng)濟(jì)的計(jì)劃方案中收到“少花錢、多辦事”的滿意效果。將競爭機(jī)制引入后勤管理，增強(qiáng)后勤員工的創(chuàng)新意識，培養(yǎng)其良好的個(gè)性品質(zhì)；增強(qiáng)集體的工作合力，要在實(shí)施員工合同制、聘任制、質(zhì)量工作制度等方面積極探索、大膽改革，從而使后勤隊(duì)伍不斷優(yōu)化。學(xué)校的經(jīng)費(fèi)開支很大部分出自于后勤部門，如水費(fèi)、電費(fèi)、設(shè)備購置及維修、基建和綠化等。在努力“增收”的同時(shí)，更不能忘了“節(jié)支”，這需要后勤管理人員不斷強(qiáng)化成本管理意識，重點(diǎn)放在降本增效，防止效益流失，堅(jiān)決制止大手大腳，鋪張浪費(fèi)現(xiàn)象，嚴(yán)格控制各種用工，使人工成本逐步降低。同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)教學(xué)能耗管理，開展成本核算，不斷完善計(jì)量手段，要本著勤儉辦教育，勤儉辦事業(yè)的精神，打造節(jié)約型后勤管理模式。實(shí)現(xiàn)學(xué)校后勤管理科學(xué)化，我們還處于發(fā)展的初級階段，要引入管理的先進(jìn)理念和運(yùn)行機(jī)制，采用有針對性的工作策略，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，學(xué)習(xí)典型經(jīng)驗(yàn)和成功作法，加強(qiáng)學(xué)校后勤精細(xì)化管理，就一定會產(chǎn)生良好的教育效益和社會效益，為教育的協(xié)調(diào)、均衡和可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量。

篇（3）

中圖分類號：G627 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B

文章編號：1671-489X（2015）09-0163-02

作為小學(xué)管理整體水平的重要體現(xiàn)，后勤管理不但關(guān)系著教學(xué)的質(zhì)量，同時(shí)也與小學(xué)生的生命安全有著極大的聯(lián)系。小學(xué)后勤管理工作不僅需要對人進(jìn)行管理，還需要對財(cái)物進(jìn)行管理，具有工作量大、涉及面廣、內(nèi)容復(fù)雜多變的特征，而這些特征顯然提高了后勤管理工作的難度，給后勤管理工作人員提出了更高的要求。另外，由于小學(xué)的后勤管理并沒有直接涉及相關(guān)教育的問題，因此經(jīng)常被人們所忽視，在這樣的情況下后勤管理的重要功能難以得到充分的發(fā)揮。在新形勢下，我們應(yīng)對小學(xué)后勤管理工作的功能與職責(zé)予以重新審視，更新管理理念，從而為小學(xué)教育教學(xué)創(chuàng)造出更加美好的環(huán)境條件。

1 后勤管理的功能

首先，后勤管理能夠?yàn)樾W(xué)各項(xiàng)教學(xué)活動的開展提供有效的物質(zhì)保障，也能夠?yàn)閹熒峁┝己玫男@環(huán)境，從而讓師生們能夠全身心地投入到教學(xué)與學(xué)習(xí)中去。

其次，后勤管理能夠充分調(diào)動教師的工作積極性。良好的后勤管理，能夠極大改善教師的工作環(huán)境，置身于良好環(huán)境當(dāng)中的教師，能夠很好發(fā)揮積極性與主動性，全身心地投入到教學(xué)工作當(dāng)中，促進(jìn)其提高教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)有效性。

再次，后勤管理能夠促進(jìn)小學(xué)生的全面發(fā)展。有序、怡人、健康的校園環(huán)境不但能夠陶冶學(xué)生的情操、培養(yǎng)學(xué)生的自信心，也能影響學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，讓整個(gè)校園充滿積極向上的學(xué)習(xí)氛圍。同時(shí)，優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)、完整的校園配套設(shè)施也將在無形當(dāng)中促進(jìn)小學(xué)生身心健康的全面發(fā)展。

2.加強(qiáng)小學(xué)后勤管理的措施

合理制訂后勤工作方案 作為各項(xiàng)工作的基本指導(dǎo)，工作方案能夠有效地為具體的工作指明正確的目標(biāo)。學(xué)校應(yīng)在每一個(gè)學(xué)期開學(xué)之前對上一學(xué)期的各項(xiàng)工作進(jìn)行總結(jié)、審查、評估，總結(jié)出具有科學(xué)性、合理性、有效性的經(jīng)驗(yàn)。針對在總結(jié)過程中所發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)找出原因，并制訂出科學(xué)有效的改進(jìn)方案。后勤工作的計(jì)劃制訂應(yīng)根據(jù)上一學(xué)期的實(shí)際情況，結(jié)合當(dāng)前學(xué)校的實(shí)際狀況，細(xì)心、積極地聽取這些來自各方面的特別是教學(xué)一線的意見、建議的對策，從而讓工作方案的內(nèi)容更加豐富、更加合理、可操作性更強(qiáng)。工作方案經(jīng)嚴(yán)格的審核評價(jià)，最終形成一個(gè)完善的后勤管理工作方案。

職責(zé)分明，優(yōu)化人員管理 在后勤管理工作中，不但要做到知人善用，也要做到獎(jiǎng)懲結(jié)合。對于學(xué)校后勤員工，如食堂員工、生活老師、保管員、保安、保潔工、檔案人員等，應(yīng)該將每一個(gè)人員的工作范圍以及相應(yīng)的職責(zé)進(jìn)行詳細(xì)的界定，進(jìn)行人文化、科學(xué)化的管理，在注重加強(qiáng)他們責(zé)任意識的同時(shí)也要細(xì)心地關(guān)注每一個(gè)人員的思想情緒，從而讓所有后勤人員的積極性、主觀能動性能夠最大限度地發(fā)揮出來。鼓勵(lì)和要求后勤人員在實(shí)際工作中，都將學(xué)校財(cái)產(chǎn)的安全、學(xué)生生活的安全、食品衛(wèi)生的安全以及教學(xué)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)與校園環(huán)境的美化，作為自己的工作職責(zé)，為學(xué)校教育發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

財(cái)務(wù)管理實(shí)現(xiàn)“精細(xì)化” 財(cái)務(wù)管理工作是小學(xué)后勤管理工作的重要組成部分，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理是學(xué)校財(cái)務(wù)管理的必然要求。首先，對于采購財(cái)務(wù)管理的工作應(yīng)該引起足夠的重視，要派專人來完成采購的項(xiàng)目，并且要明確采購的渠道，確保采購價(jià)格的合理、穩(wěn)定。其次，學(xué)校財(cái)務(wù)管理工作必須保證計(jì)劃處理財(cái)務(wù)，在編制預(yù)算的過程中應(yīng)該統(tǒng)籌兼顧，在照顧“一般”的同時(shí)保證“重點(diǎn)”。不但要讓教學(xué)工作的需要得到保障，也要充分考慮到經(jīng)費(fèi)的可能，將“需要”與“可能”進(jìn)行緊密的結(jié)合[1]。同時(shí)，對于那些因特殊情況而需要對支出指標(biāo)進(jìn)行追加的情況，應(yīng)該及時(shí)向計(jì)財(cái)處提出追加支出指標(biāo)的申請，并上報(bào)到校長，由校長親自審批，審批通過后才能夠相應(yīng)增加支出的預(yù)算指標(biāo)。另外，對于所有財(cái)務(wù)人員而言，必須做好日常事務(wù)工作（即記賬、算賬、對賬、報(bào)賬等工作），必須堅(jiān)持“賬面清楚、數(shù)字精確、專款專用、日清月結(jié)”的工作原則。同時(shí)，對于資金管理而言，應(yīng)建立起科學(xué)的責(zé)任制度，將責(zé)任落實(shí)到人。

提高后勤服務(wù)效率 后勤工作直接管理著學(xué)校設(shè)備、物資、校產(chǎn)、校具的使用，以及有關(guān)學(xué)生學(xué)習(xí)、教師工作以及全體師生生活所需的一切物資、設(shè)備等的保障與服務(wù)，要正確處理后勤管理、保障與教學(xué)需求的矛盾，建立科學(xué)的工作機(jī)制。比如學(xué)校實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，有的建成后使用頻率很低，使用率高又擔(dān)心出現(xiàn)設(shè)備、儀器損壞，維修的費(fèi)用高。這樣的現(xiàn)象使后勤管理工作經(jīng)常會出現(xiàn)“兩難”的局面，不投入又不能滿足現(xiàn)實(shí)需要，投入了又擔(dān)心后期產(chǎn)生更高的資金投入。站在教學(xué)育人的高度，積極滿足教學(xué)發(fā)展要求，創(chuàng)造條件，加強(qiáng)管理與維護(hù)，與教學(xué)部門建立聯(lián)動機(jī)制，促進(jìn)安全應(yīng)用，減少損耗，強(qiáng)化保障功能，同時(shí)促進(jìn)學(xué)校與社會溝通，實(shí)現(xiàn)學(xué)校與社會資源的“共享共用”。努力降低學(xué)校的物資消耗，充分發(fā)揮設(shè)備使用效率。

規(guī)范物資管理 “開源節(jié)流”，是學(xué)校后勤管理工作中應(yīng)該特別注重的環(huán)節(jié)。所謂“節(jié)流”，一方面是指對物力的節(jié)約，做好學(xué)校財(cái)產(chǎn)的采購、保管、使用以及維修工作。而另一方面是指要對資金的支出進(jìn)行合理的計(jì)劃[2]。作為后勤管理人員，應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注學(xué)校財(cái)產(chǎn)的使用情況，對學(xué)校財(cái)產(chǎn)要進(jìn)行定期的檢查與維修，努力提高各項(xiàng)學(xué)校財(cái)產(chǎn)的使用壽命，保障學(xué)校財(cái)產(chǎn)安全，效用得到充分的發(fā)揮。同時(shí)，后勤管理部門還應(yīng)該制定出嚴(yán)格的財(cái)產(chǎn)管理制度，嚴(yán)格實(shí)行“責(zé)任到人”的規(guī)章制度，對每一個(gè)部門、每一個(gè)班級的財(cái)產(chǎn)使用情況進(jìn)行嚴(yán)格的登記與考核，發(fā)現(xiàn)問題都應(yīng)該追究到人。通過制度來提高全體師生的財(cái)產(chǎn)意識，愛護(hù)學(xué)校財(cái)產(chǎn)，保障教學(xué)需求。

3 結(jié)語

篇（4）

一、現(xiàn)階段國有企業(yè)在后勤管理中存在的主要問題

（一）后勤管理制度不夠完善健全，缺乏明確工作崗位職責(zé)劃分。部分國有企業(yè)雖然建立了一些后勤管理部門，但是其建立初衷的目的非常單一和直接，缺乏必要的后勤管理制度建設(shè)考慮。在實(shí)際工作處理過程中，往往處于臨時(shí)決定、臨時(shí)分工、臨時(shí)落實(shí)和制定工作規(guī)則的狀態(tài)，這也就造成了一旦臨時(shí)工作轉(zhuǎn)變?yōu)殚L期工作，后勤管理部門就會出現(xiàn)人員不足的問題，且具體經(jīng)辦人員之間相對零散和分散，缺乏必要的工作協(xié)作及互補(bǔ)，不能夠形成完成后勤工作的合力，惰性問題時(shí)有發(fā)生，且容易在這些問題上出現(xiàn)吃大鍋飯的現(xiàn)象。

后勤管理制度不夠健全的另一種表現(xiàn)是缺乏明確的崗位職責(zé)分工問題，因企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)實(shí)影響，在業(yè)務(wù)發(fā)展和生產(chǎn)過程中，國有企業(yè)往往制定詳細(xì)的崗位分工制度，但是在后勤管理保障方面，相關(guān)規(guī)定卻并不明確，往往職責(zé)含糊不清，工作分工交叉，部門與部門之間往往會產(chǎn)生相互推諉扯皮的現(xiàn)象，一定程度上影響了企業(yè)的管理運(yùn)營工作的正常進(jìn)行。

（二）后勤管理工作沒有很好的與國有企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，人力物力投入的不夠。現(xiàn)階段很多國有企業(yè)在后勤管理工作上不夠重視，往往認(rèn)為后勤工作就是采購和接待等事務(wù)性工作，不能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造效益，很多時(shí)候往往在人力和物力上不愿投入過多資源，導(dǎo)致后勤管理部門在不同程度上都存在著人員老化，性別比例不合理，學(xué)歷水平較低，事務(wù)性工作人員多、管理性人才少，管理手段和技術(shù)落后的問題，甚至個(gè)別國有企業(yè)出現(xiàn)了電子化辦公時(shí)代依然沿用原始紙質(zhì)登記備案的奇怪現(xiàn)象。

客觀的講，隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和企業(yè)競爭的愈發(fā)激烈，企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)速度越來越快，對復(fù)合型人才的需求也越來越大，企業(yè)的后勤管理水平如果不能跟上企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要，那么必然會對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展造成一定負(fù)面影響。后勤管理工作是對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的保障工作，如果因?yàn)楦鞣N客觀條件不能夠?qū)⑦@種保障有效發(fā)揮，最終會對企業(yè)的長期發(fā)展帶來一定的不利影響。

（三）各個(gè)后勤管理部門之間缺乏長效溝通機(jī)制，沒有能夠形成后勤管理的強(qiáng)大合力。現(xiàn)階段的很多國有企業(yè)雖然建立了多個(gè)后勤管理部門，但部門之間卻在工作職責(zé)和崗位分工上沒有交叉，是完全的平行關(guān)系，在績效考核制度的影響下，后勤管理部門往往只關(guān)心自身部門考核的情況，對與本部門考核無關(guān)的各項(xiàng)工作不愿付出過多時(shí)間和人力，以至于往往一個(gè)后勤管理部門不能夠獨(dú)立完成的工作當(dāng)需要其他部門協(xié)作時(shí)，往往造成了配合不便和支持力度有限。

后勤管理部門在日常的運(yùn)營管理過程中往往是獨(dú)立的管理單元，很多后勤管理部門與業(yè)務(wù)一線部門之間聯(lián)系緊密，與其他后勤部門聯(lián)系較少，同為管理單元各部門之間缺乏必要的溝通和聯(lián)系機(jī)制，也沒有能夠建立起長期有效的通報(bào)制度，導(dǎo)致很多工作，特別是長期性工作各部門之間往往在一段時(shí)間內(nèi)相互重疊和重復(fù)，影響了公司管理制度的實(shí)效性和執(zhí)行度。

二、國有企業(yè)推行后勤精細(xì)化管理的必要性

隨著市場競爭的愈發(fā)激烈，企業(yè)之間的競爭已經(jīng)由單純的資源占有率之間的競爭逐漸演變成為各種資源的綜合性競爭，加之市場變化形勢變化迅速，企業(yè)內(nèi)部管理水平愈發(fā)成為了一個(gè)企業(yè)能否長期健康有序發(fā)展的一個(gè)重要因素。對于國有企業(yè)而言，這一點(diǎn)顯得更為重要。現(xiàn)階段，我國的國有企業(yè)改革進(jìn)入了攻堅(jiān)期，為了早日實(shí)現(xiàn)建立現(xiàn)代企業(yè)制度的既定目標(biāo)，不斷加強(qiáng)自身管理水平，在后勤管理過程中逐步推進(jìn)精細(xì)化管理模式，是國有企業(yè)改革的必由之路。為了能夠更好地將企業(yè)有限的資源發(fā)揮到最大成效，國有企業(yè)推行精細(xì)化管理也是國有企業(yè)自身發(fā)展過程中必然需要經(jīng)歷的一個(gè)階段。

三、提高國有企業(yè)后勤管理精細(xì)化水平的幾點(diǎn)意見

（一）切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)后勤精細(xì)化管理的組織領(lǐng)導(dǎo)。后勤管理的精細(xì)化，需要的是企業(yè)內(nèi)部的思想統(tǒng)一和組織保障，在試行精細(xì)化管理的過程中，后勤管理單元必須以統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化的管理思維理念將各項(xiàng)后勤管理工作進(jìn)行有效梳理和整合，將此作為企業(yè)各項(xiàng)管理制度的基礎(chǔ)和標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，更為重要的是國有企業(yè)的管理者和決策者必須在思想上高度重視管理同樣創(chuàng)造價(jià)值和利潤這一現(xiàn)代管理學(xué)理念，建立起企業(yè)上下尊重后勤管理，企業(yè)全員學(xué)習(xí)后勤管理知識，企業(yè)全員認(rèn)同精細(xì)化管理理念的統(tǒng)一思想和認(rèn)識，做好后勤管理單元和經(jīng)營發(fā)展單元之間、后勤管理單元內(nèi)部的各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作，進(jìn)而將后勤管理的精細(xì)化落腳到每一名員工。

篇（5）

二、企業(yè)后勤管理的現(xiàn)狀

1.支出消耗

企業(yè)行政后勤管理工作有整體性比較強(qiáng)的特點(diǎn)，這說明它的主要目標(biāo)為為企業(yè)的不斷發(fā)展提供很周到的服務(wù)，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)飛躍提供強(qiáng)有力的保障。企業(yè)后勤管理部門并不參與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營流程的特點(diǎn)就決定了它不會為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟(jì)收益，而維持該部門運(yùn)轉(zhuǎn)所需的用于滿足生活需求和工作需求全部資金就需要由企業(yè)專門提供。因此，零收益的后勤部門必然就是消耗支出型的部門。而在市場經(jīng)濟(jì)條件下，伴隨著企業(yè)的后勤部門對資金的需求，企業(yè)的發(fā)展將會受到很大的制約。

2.被動服務(wù)

現(xiàn)在，許多企業(yè)行政后勤工作的服務(wù)是被動服務(wù)型的，效率的保障企業(yè)的正常運(yùn)作且服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展，但是這樣的方式無規(guī)律與規(guī)劃，還有，他們長時(shí)間沒有主動領(lǐng)取任務(wù)，完全沒有主動服務(wù)于企業(yè)的意識，被企業(yè)其他的部門分配任務(wù)，生產(chǎn)經(jīng)營部門給后勤工作人員安排服務(wù)也的目的也僅僅是獲得自己的發(fā)展需求。有被動特征的行政后勤管理模式遏制了后勤人員工作積極性與主動性，因此，后勤管理部門的工作效率不高也似乎成了企業(yè)的正常現(xiàn)象，這樣的反戰(zhàn)模式不但不會給企業(yè)帶來好處，還會遏制企業(yè)的發(fā)展水平。

三、行政后勤管理工作發(fā)展方向

1.管理工作的轉(zhuǎn)型

把企業(yè)行政后勤的模式由消耗支出型向?yàn)閯?chuàng)收型轉(zhuǎn)變，要經(jīng)常為工作人員進(jìn)行技能和業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)，從觀念角度對后勤工作人員進(jìn)行教育，一再提升后勤保障隊(duì)伍的各方面的素質(zhì)，幫助員工樹立完善的服務(wù)意識和態(tài)度，從根本上改變員工的傳統(tǒng)的服務(wù)理念，從員工的思維意識上增加企業(yè)的家庭意識，此外，還需要不斷地創(chuàng)新企業(yè)的管理理念，借鑒現(xiàn)今國內(nèi)外著名企業(yè)先進(jìn)的管理理念，將企業(yè)的后勤管理部門逐步轉(zhuǎn)化成為可持續(xù)發(fā)展的部門。

2.實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化的后勤管理模式

企業(yè)的行政后勤管理部門的標(biāo)簽定位于輔部門，因此并不能促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，這是過去后勤管理的發(fā)展模式。在市場經(jīng)濟(jì)改革的不斷深人的形勢下，后勤管理部門配合時(shí)代潮流進(jìn)行變更，才能推動企業(yè)的快速發(fā)展，因此，改變以往傳統(tǒng)的不合理的服務(wù)模式，走可持續(xù)發(fā)展的路線，為企業(yè)后勤管理產(chǎn)業(yè)化目標(biāo)提供發(fā)展空間，在真正的意義上獲得相關(guān)部門自身的企業(yè)價(jià)值和社會價(jià)值，進(jìn)而為企業(yè)不斷進(jìn)步帶來更廣闊的空間。

3.行政后勤部門服務(wù)方式需要轉(zhuǎn)變

企業(yè)的后勤管理服務(wù)模式應(yīng)該要從被動向主動轉(zhuǎn)變。首先，需要建立在企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)上，從企業(yè)目前所有的資源和企業(yè)行政后勤部門的真正需要廚房，建立合理的模式并完善這樣的模式。在開展與落實(shí)特有的行政管理政策以及各項(xiàng)工作的時(shí)候，要實(shí)施好企業(yè)規(guī)定。還有，需要轉(zhuǎn)變員工的思想觀念，指導(dǎo)員工由被動轉(zhuǎn)向?yàn)橹鲃樱釛墏鹘y(tǒng)的落后意識，建立企業(yè)后勤工作人員的主動意識，增強(qiáng)企業(yè)服務(wù)人員在服務(wù)公司的過程中的主觀性。同時(shí)，企業(yè)還需要增加并拓寬后勤部門與其他部門的溝通與交流，主要的形式表現(xiàn)在能夠搭建以及完善上下級的互動交流平臺，搜集企業(yè)基層工作人員的意見與想法，并進(jìn)行認(rèn)真的對待與處理，幫助企業(yè)創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，維持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展之路。

篇（6）

中圖分類號：E075 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：

20世紀(jì)90年代以來，我國高等教育迅速擴(kuò)張和發(fā)展，隨著辦學(xué)規(guī)模的擴(kuò)大，在校學(xué)生的增多，很多高校都采取多校區(qū)辦學(xué)的模式。新特點(diǎn)、新模式的辦學(xué)模式對高校的后勤管理工作提出了更新、更高的要求。因此，改變過去那種高投入、低效率的粗放式管理模式，提高后勤管理效率和效益成為高校管理者所要著力探討的問題。要進(jìn)一步加強(qiáng)后勤保障服務(wù)管理，提高后勤工作效率和水平，就必須從精細(xì)化管理入手。只有努力推進(jìn)和實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，才能為廣大師生提供更好的工作、學(xué)習(xí)、生活條件，才能為高校的科學(xué)發(fā)展奠定更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

高校后勤精細(xì)化管理的內(nèi)涵包含兩層內(nèi)容：一是全員管理，精細(xì)表現(xiàn)在每個(gè)員工的日常工作中，并依靠全體員工的參與來實(shí)施，其中涉及到崗位職能的定量、復(fù)合、工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化以及工作效果的最佳化；二是全過程管理，“精細(xì)”表現(xiàn)在管理的各個(gè)環(huán)節(jié)之中，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈、疏忽，應(yīng)該做到環(huán)環(huán)緊扣、道道把關(guān)，也就是我們常講的細(xì)節(jié)管理。

1. 高校后勤精細(xì)化管理的必要性

目前，諸多高校在后勤管理工作中普遍還存在管理模式守舊、粗放，思想觀念陳舊，管理效率低下，資源浪費(fèi)嚴(yán)重等問題，這些問題給高校的健康發(fā)展帶來了諸多弊端。要解決這些問題，提高后勤管理效率和水平，就必須走改革之路，把借鑒和引進(jìn)精細(xì)化管理作為改革的方向之一。后勤管理的精細(xì)化的優(yōu)點(diǎn)是使后勤管理者對自己所承擔(dān)的工作做到了心中有數(shù)，思路清晰，各司其職，職責(zé)明確；有利于完善各項(xiàng)規(guī)章制度，理順管理流程和環(huán)節(jié)，提高管理效率 ；有利于節(jié)約辦學(xué)成本，提高辦學(xué)效益，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。因此，高校后勤管理只有引進(jìn)精細(xì)化管理，才能真正把后勤工作做精、做細(xì)，打造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能滿足新時(shí)期高校可持續(xù)發(fā)展的要求。

2.高校后勤精細(xì)化管理的實(shí)現(xiàn)途徑

2.1更新觀念，達(dá)成共識

2.1.1后勤領(lǐng)導(dǎo)的觀念轉(zhuǎn)變

觀念是行為的先導(dǎo)，觀念不轉(zhuǎn)變，工作永遠(yuǎn)無法取得質(zhì)的進(jìn)步。因此，要想提高后勤管理水平，樹立良好后勤形象，保證高校的健康發(fā)展，后勤領(lǐng)導(dǎo)首先要帶頭轉(zhuǎn)變觀念，養(yǎng)成“細(xì)心、細(xì)致”和“親自干、敢負(fù)責(zé)”的習(xí)慣，經(jīng)常深入現(xiàn)場、深入基層，在管理過程防止出現(xiàn)跑（約束不到）、冒（過嚴(yán)或過松）、滴（銜接配合不好）、漏（出現(xiàn)管理盲點(diǎn)）等現(xiàn)象，時(shí)時(shí)、處處、事事都要“精細(xì)”。

2.1.2全體員工的觀念轉(zhuǎn)變

后勤工作不僅是部門領(lǐng)導(dǎo)的管理，還需有全體員工的共同參與。后勤部門員工是精細(xì)化管理的主體和實(shí)施者，是推進(jìn)精細(xì)化管理的內(nèi)在動力。只有每位后勤部門員工都參與到精細(xì)化管理中來，精細(xì)化才能落到實(shí)處。所以，在推進(jìn)精細(xì)化管理進(jìn)程中，要通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等方式，讓后勤部門員工深刻理解精細(xì)化管理的內(nèi)涵、核心和靈魂，牢固樹立精細(xì)化管理的理念，并認(rèn)識到精細(xì)化管理既對學(xué)校的長遠(yuǎn)發(fā)展有利，又對個(gè)人自身發(fā)展有利，增強(qiáng)精細(xì)化管理的自覺習(xí)慣，最終實(shí)現(xiàn)人人都參與管理，處處都有人管理，事事都見人管理的局面。

2.2細(xì)分職責(zé)，健全管理制度

2.2.1建立專業(yè)化的崗位職責(zé)體系

高校后勤管理工作涉及面廣，任務(wù)繁雜，為此必須緊緊圍繞學(xué)校教學(xué)中心工作，按照“精細(xì)化”的思路，將后勤管理的目標(biāo)和任務(wù)具體化、明確化，科學(xué)、規(guī)范地把后勤整體工作職責(zé)分解到各科（中心），各科（中心）再將職責(zé)分解到具體的某個(gè)工作崗位，定崗定人，并與各崗位工作人員簽訂責(zé)任書，做到人人有事做，事事有人做，從而形成“有人在管理，有人擔(dān)責(zé)任，有人抓落實(shí)”的工作格局。

2.2.2健全規(guī)章制度，實(shí)行工作標(biāo)準(zhǔn)制

高校后勤精細(xì)化管理要求我們在建立專業(yè)化崗位職責(zé)體系的同時(shí)，必須健全規(guī)章制定，制定具體的工作程序和便于量化考核的工作標(biāo)準(zhǔn)。即在高校后勤管理工作中，要細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，制定操作程序和實(shí)施細(xì)則，讓員工清楚地明白自己該做什么，該怎樣做，做到有規(guī)可依，有章可循，實(shí)行工作標(biāo)準(zhǔn)制。

2.3加強(qiáng)培訓(xùn)，提升職工素質(zhì)

職工素質(zhì)與能力的高低決定了精細(xì)化管理的推進(jìn)程度，也決定了后勤發(fā)展的快慢，因此要重視對職工的教育培訓(xùn)，通過分階段、分層次，根據(jù)不同崗位、不同層次開辦全方位的培訓(xùn)班，將精細(xì)化管理理念不斷深入，培養(yǎng)后勤職工嚴(yán)謹(jǐn)扎實(shí)的工作作風(fēng)，提高其工作執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識，幫助他們更好地領(lǐng)會上級的

意圖，明白上級的決策、決議應(yīng)該怎么執(zhí)行，執(zhí)行的過程中該注意什么細(xì)節(jié)，另外培養(yǎng)職工“微笑服務(wù)”、“勇于負(fù)責(zé)”的觀念，也能將精細(xì)化管理工作引向深入。

2.4提高管理者和員工的執(zhí)行能力

后勤管理過程中，制度、任務(wù)的執(zhí)行者包括管理者和員工。管理者如果在制度執(zhí)行過程中攙雜個(gè)人因素，就會對后勤服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生較大影響，因此，實(shí)施精細(xì)化管理要求管理者能多調(diào)查研究，根據(jù)職工整體素質(zhì)情況制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，從基礎(chǔ)抓起，逐步提高，考慮到職工的承受強(qiáng)度，實(shí)事求是，循序漸進(jìn)；而員工在工作中對上級制定的政策、決定的執(zhí)行力高低，取決于員工對管理目標(biāo)的認(rèn)同和對細(xì)節(jié)追求的深入和執(zhí)著。只有在執(zhí)行力提高，制度措施合理細(xì)化的前提下，精細(xì)化管理才能夠?qū)崿F(xiàn)。因此，在推進(jìn)精細(xì)化管理的過程中，要強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力，讓所有職員明白工作該如何做；不執(zhí)行會有什么樣的后果，承擔(dān)什么責(zé)任。這樣每個(gè)員工才會依章辦事，參照工作標(biāo)準(zhǔn)，不折不扣、盡心盡力地完成本職工作。

2.5加強(qiáng)監(jiān)督

2.5.1內(nèi)部監(jiān)管

后勤集團(tuán)應(yīng)設(shè)立由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和紀(jì)檢、監(jiān)察、審計(jì)部門有關(guān)人員和學(xué)校師生代表組成的質(zhì)量督查組、后勤領(lǐng)導(dǎo)抽查考核小組、監(jiān)督委員會等，對后勤日常工作進(jìn)行定期或不定期的抽查管理，對后勤集團(tuán)的經(jīng)營服務(wù)活動實(shí)行全面監(jiān)督，并定期提供反饋信息。

2.5.2外部監(jiān)督

通過設(shè)立服務(wù)對象檢查評價(jià)制度、服務(wù)工作反饋制度等，來聽取師生對后勤服務(wù)的意見和建議。利用師生的監(jiān)督來落實(shí)精細(xì)化管理，提高后勤管理的水平。還可以定期邀請食品藥品監(jiān)督管理局、工商所、疾病防控中心等政府相關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)合檢查、共同監(jiān)督、定期抽樣檢測等，對后勤部門進(jìn)行監(jiān)督并提供反饋信息。

2.6科學(xué)考評，規(guī)范獎(jiǎng)懲

實(shí)施科學(xué)的績效考核和規(guī)范的獎(jiǎng)懲制度，是提高后勤管理服務(wù)水平和質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)高校后勤精細(xì)化管理的一項(xiàng)十分必要的措施。因此，我們在建立精細(xì)化管理長效機(jī)制的同時(shí)，還要建立一套科學(xué)的后勤績效考評體系，通過分類考評、指標(biāo)定量化等措施對員工的工作表現(xiàn)和結(jié)果進(jìn)行考察、評估，并將結(jié)果與獎(jiǎng)懲制度合理地結(jié)合在一起，就能對員工起到很好的激勵(lì)作用，促其改進(jìn)工作。考核中要做到嚴(yán)字當(dāng)頭、獎(jiǎng)懲分明；要做到工作安排到哪里，獎(jiǎng)懲就跟到哪里；對于達(dá)到目標(biāo)的給予物質(zhì)、精神和事業(yè)等激勵(lì)，達(dá)不到目標(biāo)的給予相應(yīng)處罰，讓各部門和職工看到進(jìn)步和希望，從而不斷提升部門及職工的積極性，促進(jìn)精細(xì)化管理在后勤員工中的落實(shí)和推廣，促進(jìn)員工精細(xì)化管理習(xí)慣的形成。

2.7引入質(zhì)量管理體系

必須建立起一套規(guī)范科學(xué)的管理體系，使后勤管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化。為此，大力引進(jìn)ISO9001：2000質(zhì)量管理體系。這是一個(gè)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，注重過程控制，全員參與和持續(xù)改進(jìn)的管理體系。與此同時(shí)，還必須建立一整套符合國際標(biāo)準(zhǔn)，并適合高校后勤工作實(shí)際的質(zhì)量管理體系文件。質(zhì)量管理體系規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確定了質(zhì)量方針，明確質(zhì)量目標(biāo)，并按照策劃實(shí)施監(jiān)控改進(jìn)的循環(huán)原則制訂實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的過程方法。通過ISO9001：2000質(zhì)量管理體系的運(yùn)行，使高校后勤管理與服務(wù)進(jìn)一步得到規(guī)范，管理水平和服務(wù)質(zhì)量得到明顯的提高。

3.結(jié)語

高校后勤實(shí)施精細(xì)化管理，有助于提高后勤的資源利用效率和管理效力，可以為打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)后勤創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)；有助于提高后勤員工的主人翁意識，對于增強(qiáng)員工的自身學(xué)習(xí)意愿，提高員工素質(zhì)有很大的助推作用；有助于形成良好的工作氛圍，為打造優(yōu)質(zhì)、高效后勤創(chuàng)造條件。總之，高校后勤精細(xì)化管理，是增強(qiáng)高校競爭力和生存力的必要手段之一。

篇（7）

其次，后勤管理能夠充分調(diào)動教師的工作積極性。良好的后勤管理，能夠極大改善教師的工作環(huán)境，置身于良好環(huán)境當(dāng)中的教師，能夠很好發(fā)揮積極性與主動性，全身心地投入到教學(xué)工作當(dāng)中，促進(jìn)其提高教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)有效性。

再次，后勤管理能夠促進(jìn)小學(xué)生的全面發(fā)展。有序、怡人、健康的校園環(huán)境不但能夠陶冶學(xué)生的情操、培養(yǎng)學(xué)生的自信心，也能影響學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，讓整個(gè)校園充滿積極向上的學(xué)習(xí)氛圍。同時(shí)，優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)、完整的校園配套設(shè)施也將在無形當(dāng)中促進(jìn)小學(xué)生身心健康的全面發(fā)展。

2.加強(qiáng)小學(xué)后勤管理的措施

2.1合理制訂后勤工作方案

作為各項(xiàng)工作的基本指導(dǎo)，工作方案能夠有效地為具體的工作指明正確的目標(biāo)。學(xué)校應(yīng)在每一個(gè)學(xué)期開學(xué)之前對上一學(xué)期的各項(xiàng)工作進(jìn)行總結(jié)、審查、評估，總結(jié)出具有科學(xué)性、合理性、有效性的經(jīng)驗(yàn)。針對在總結(jié)過程中所發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)找出原因，并制訂出科學(xué)有效的改進(jìn)方案。后勤工作的計(jì)劃制訂應(yīng)根據(jù)上一學(xué)期的實(shí)際情況，結(jié)合當(dāng)前學(xué)校的實(shí)際狀況，細(xì)心、積極地聽取這些來自各方面的特別是教學(xué)一線的意見、建議的對策，從而讓工作方案的內(nèi)容更加豐富、更加合理、可操作性更強(qiáng)。工作方案經(jīng)嚴(yán)格的審核評價(jià)，最終形成一個(gè)完善的后勤管理工作方案。

2.2職責(zé)分明，優(yōu)化人員管理

在后勤管理工作中，不但要做到知人善用，也要做到獎(jiǎng)懲結(jié)合。對于學(xué)校后勤員工，如食堂員工、生活老師、保管員、保安、保潔工、檔案人員等，應(yīng)該將每一個(gè)人員的工作范圍以及相應(yīng)的職責(zé)進(jìn)行詳細(xì)的界定，進(jìn)行人文化、科學(xué)化的管理，在注重加強(qiáng)他們責(zé)任意識的同時(shí)也要細(xì)心地關(guān)注每一個(gè)人員的思想情緒，從而讓所有后勤人員的積極性、主觀能動性能夠最大限度地發(fā)揮出來。鼓勵(lì)和要求后勤人員在實(shí)際工作中，都將學(xué)校財(cái)產(chǎn)的安全、學(xué)生生活的安全、食品衛(wèi)生的安全以及教學(xué)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)與校園環(huán)境的美化，作為自己的工作職責(zé)，為學(xué)校教育發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

2.3財(cái)務(wù)管理實(shí)現(xiàn)“精細(xì)化”

財(cái)務(wù)管理工作是小學(xué)后勤管理工作的重要組成部分，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理是學(xué)校財(cái)務(wù)管理的必然要求。首先，對于采購財(cái)務(wù)管理的工作應(yīng)該引起足夠的重視，要派專人來完成采購的項(xiàng)目，并且要明確采購的渠道，確保采購價(jià)格的合理、穩(wěn)定。其次，學(xué)校財(cái)務(wù)管理工作必須保證計(jì)劃處理財(cái)務(wù)，在編制預(yù)算的過程中應(yīng)該統(tǒng)籌兼顧，在照顧“一般”的同時(shí)保證“重點(diǎn)”。不但要讓教學(xué)工作的需要得到保障，也要充分考慮到經(jīng)費(fèi)的可能，將“需要”與“可能”進(jìn)行緊密的結(jié)合。同時(shí)，對于那些因特殊情況而需要對支出指標(biāo)進(jìn)行追加的情況，應(yīng)該及時(shí)向計(jì)財(cái)處提出追加支出指標(biāo)的申請，并上報(bào)到校長，由校長親自審批，審批通過后才能夠相應(yīng)增加支出的預(yù)算指標(biāo)。另外，對于所有財(cái)務(wù)人員而言，必須做好日常事務(wù)工作（即記賬、算賬、對賬、報(bào)賬等工作），必須堅(jiān)持“賬面清楚、數(shù)字精確、專款專用、日清月結(jié)”的工作原則。同時(shí)，對于資金管理而言，應(yīng)建立起科學(xué)的責(zé)任制度，將責(zé)任落實(shí)到人。

2.4提高后勤服務(wù)效率

后勤工作直接管理著學(xué)校設(shè)備、物資、校產(chǎn)、校具的使用，以及有關(guān)學(xué)生學(xué)習(xí)、教師工作以及全體師生生活所需的一切物資、設(shè)備等的保障與服務(wù)，要正確處理后勤管理、保障與教學(xué)需求的矛盾，建立科學(xué)的工作機(jī)制。比如學(xué)校實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，有的建成后使用頻率很低，使用率高又擔(dān)心出現(xiàn)設(shè)備、儀器損壞，維修的費(fèi)用高。這樣的現(xiàn)象使后勤管理工作經(jīng)常會出現(xiàn)“兩難”的局面，不投入又不能滿足現(xiàn)實(shí)需要，投入了又擔(dān)心后期產(chǎn)生更高的資金投入。站在教學(xué)育人的高度，積極滿足教學(xué)發(fā)展要求，創(chuàng)造條件，加強(qiáng)管理與維護(hù)，與教學(xué)部門建立聯(lián)動機(jī)制，促進(jìn)安全應(yīng)用，減少損耗，強(qiáng)化保障功能，同時(shí)促進(jìn)學(xué)校與社會溝通，實(shí)現(xiàn)學(xué)校與社會資源的“共享共用”。努力降低學(xué)校的物資消耗，充分發(fā)揮設(shè)備使用效率。

2.5規(guī)范物資管理

“開源節(jié)流”，是學(xué)校后勤管理工作中應(yīng)該特別注重的環(huán)節(jié)。所謂“節(jié)流”，一方面是指對物力的節(jié)約，做好學(xué)校財(cái)產(chǎn)的采購、保管、使用以及維修工作。而另一方面是指要對資金的支出進(jìn)行合理的計(jì)劃。作為后勤管理人員，應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注學(xué)校財(cái)產(chǎn)的使用情況，對學(xué)校財(cái)產(chǎn)要進(jìn)行定期的檢查與維修，努力提高各項(xiàng)學(xué)校財(cái)產(chǎn)的使用壽命，保障學(xué)校財(cái)產(chǎn)安全，效用得到充分的發(fā)揮。同時(shí)，后勤管理部門還應(yīng)該制定出嚴(yán)格的財(cái)產(chǎn)管理制度，嚴(yán)格實(shí)行“責(zé)任到人”的規(guī)章制度，對每一個(gè)部門、每一個(gè)班級的財(cái)產(chǎn)使用情況進(jìn)行嚴(yán)格的登記與考核，發(fā)現(xiàn)問題都應(yīng)該追究到人。通過制度來提高全體師生的財(cái)產(chǎn)意識，愛護(hù)學(xué)校財(cái)產(chǎn)，保障教學(xué)需求。

篇（8）

doi：10.3969/j.issn.1674-4985.2012.12.096

醫(yī)院后勤管理醫(yī)院的水、電、氣、設(shè)備運(yùn)行、布類洗滌、保潔、基建等方面，對醫(yī)院的正常運(yùn)行和發(fā)展起著重要的保障作用。后勤作為醫(yī)院重要的保障部門，管理非常重要。本文就醫(yī)院后勤的管理工作，擬從人員管理、檔案管理和設(shè)備管理三方面進(jìn)行探討。

1 人員的管理

與諸多公立醫(yī)院一樣，筆者所在醫(yī)院后勤工作人員學(xué)歷層次參差不齊，到后勤之前往往在其他科室或單位輪轉(zhuǎn)過或工作過，均來自不同的工作環(huán)境。

1.1 建立健全相應(yīng)的工作制度，明確職責(zé) 面對組成復(fù)雜的后勤工作人員，首要任務(wù)是要建立健全相應(yīng)的工作制度和明確各自的崗位職責(zé)，定崗定責(zé)。每位工作人員不僅要明白自己的工作職責(zé)，還應(yīng)該知道如何完成。因此，只有修訂完善后勤各項(xiàng)工作與考核制度，明確崗位職責(zé)，制定一定的獎(jiǎng)懲措施，獎(jiǎng)勤罰懶，才能不斷提高管理水平。

1.2 加強(qiáng)后勤隊(duì)伍的繼續(xù)教育，提高管理人員素質(zhì)

1.2.1 端正工作態(tài)度，樹立為臨床一線和教學(xué)科研服務(wù)的思想 現(xiàn)有的后勤干部中專業(yè)人才不多，必須加強(qiáng)后勤人才的培養(yǎng)，要樹立管理人才的意識、培養(yǎng)后勤工作人員的責(zé)任感和使命感，像進(jìn)行臨床一線的醫(yī)護(hù)人員繼續(xù)教育一樣，對后勤人員加強(qiáng)教育培訓(xùn)，使之規(guī)范化、制度化。要加強(qiáng)后勤的人才隊(duì)伍建設(shè)，就要進(jìn)行思想政治工作的教育。通過一定形式的思想政治工作教育，充分調(diào)動和發(fā)揮后勤工作人員的積極性，增強(qiáng)他們的責(zé)任心和責(zé)任感。醫(yī)院的中心工作是醫(yī)療，那么后勤的思想教育工作的內(nèi)容就是要保證以醫(yī)療為中心的各項(xiàng)工作順利開展作為立足點(diǎn)，在內(nèi)容上要突出全心全意為患者服務(wù)、為醫(yī)教研服務(wù)的原則。

1.2.2 加強(qiáng)凝聚力，促進(jìn)團(tuán)結(jié)協(xié)作，使后勤管理形成一種合力 “團(tuán)結(jié)力量大”，這對于工作內(nèi)容多、頭緒繁雜的后勤工作也是如此。定期或不定期的科室例會，使領(lǐng)導(dǎo)了解到每位工作人員手頭工作的進(jìn)展情況，可以進(jìn)行督促和修正。同時(shí)可以便于領(lǐng)導(dǎo)合理調(diào)配人手，使工作分配更加合理。創(chuàng)建一支團(tuán)結(jié)協(xié)作、有凝聚力的后勤團(tuán)隊(duì)。這需要分管院領(lǐng)導(dǎo)及科室主任進(jìn)行正確的領(lǐng)導(dǎo)，對員工真誠的關(guān)心，制定共同的目標(biāo)等來實(shí)現(xiàn)。

1.2.3 加強(qiáng)繼續(xù)教育，充分利用管理知識，使后勤人員綜合素質(zhì)不斷提高 繼續(xù)教育的內(nèi)容可以包括管理知識的學(xué)習(xí)運(yùn)用和電腦辦公軟件的運(yùn)用等，如利用科學(xué)管理來提高效率[1]，運(yùn)用赫茨伯格的激勵(lì)因素和保健因素理論提高后勤人員的工作積極性，通過馬斯洛的需要層次理論來促使員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值[2]，通過多種形式和內(nèi)容的繼續(xù)教育，使后勤管理工作更加與時(shí)代接軌，使后勤人員綜合素質(zhì)不斷提高。

1.2.4 進(jìn)行輪崗培訓(xùn)，提高工作效率 后勤工作特點(diǎn)之一是工作人員經(jīng)常在醫(yī)院基層巡視或在外聯(lián)系工作，工作性質(zhì)往往是“放單飛”“跑單幫”。進(jìn)行輪崗培訓(xùn)是為了讓后勤的每一位工作人員都能勝任其他崗位的一般工作，使反映到后勤的問題能迅速得以解決，這樣，當(dāng)某個(gè)崗位的人員外出辦事時(shí)，另外在辦公室的同志能在能力之內(nèi)幫忙處理一些問題，這對于提高后勤的工作效率起到積極作用[3]。

1.3 推行首問負(fù)責(zé)制 第一個(gè)接到問題反映的工作人員應(yīng)及時(shí)處理問題，并進(jìn)行反饋，即使第一時(shí)間處理不了，也一定要追蹤該問題處理的進(jìn)展情況。如接到空調(diào)報(bào)修的電話，要記錄反映人姓名、電話、情況描述，然后通知院內(nèi)管理空調(diào)設(shè)備運(yùn)行的工作人員前去處理并回復(fù)處理情況。如果院內(nèi)維修人員無法處理，要及時(shí)通知廠家維修，并詢問報(bào)修人修理情況，直至問題得到圓滿解決為止[4]。

2 檔案管理

后勤涉及基建、設(shè)計(jì)圖紙、裝修、招標(biāo)、水、電、氣、設(shè)備運(yùn)行、布類清洗消毒、保潔、殺蟲、滅鼠、特種垃圾處理、食堂管理、綠化等多方面工作，隨著時(shí)代的進(jìn)步，許多工作進(jìn)行了外包，這就涉及到合同等其他檔案的管理。只有把檔案科學(xué)地管理起來，才能從一大堆檔案中很快找到自己需要的檔案。

實(shí)現(xiàn)電腦信息化的檔案管理是必然的趨勢。醫(yī)院數(shù)字化是目前國家衛(wèi)生信息化發(fā)展的重點(diǎn)之一，也是國內(nèi)醫(yī)院現(xiàn)代化建設(shè)的新興熱點(diǎn)，沒有現(xiàn)代信息技術(shù)支撐的現(xiàn)代醫(yī)院后勤管理將面臨許多難以逾越的困難。因此，要充分利用信息資源，高度重視醫(yī)院后勤，保障信息化建設(shè)工作，依托電子信息平臺和網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，充分利用信息通道和反饋渠道，建立高效快捷的“信息走廊”，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益，為運(yùn)行環(huán)境的全面優(yōu)化提供有力的保障 。關(guān)于檔案管理，目前的做法是按照性質(zhì)相近的歸為一大類，按照大類分類后，再按照年限裝入檔案盒，并做好電子目錄和檔案盒內(nèi)目錄，在電子目錄上標(biāo)明檔案盒所放文件柜，這樣就方便易找。大的分類可將保潔、滅鼠、除蟲、布類清洗消毒、特種垃圾處理、綠化歸為一類，將水、電、氣、設(shè)備運(yùn)行歸為一類，將基建、設(shè)計(jì)圖紙、招標(biāo)歸為一類，將食堂歸為一類。電子目錄可設(shè)為后勤共享，方便查找檔案資料。用后及時(shí)歸檔，以免檔案資料遺失[5]。

3 設(shè)備管理

筆者所在醫(yī)院目前設(shè)備運(yùn)行為外包公司負(fù)責(zé)管理。后勤對外包公司有監(jiān)督和考核的權(quán)利。可以從以下三個(gè)方面進(jìn)行監(jiān)督和考核：(1)檢查設(shè)備運(yùn)行相關(guān)制度和工作人員上崗證，必要時(shí)讓外包公司組織理論或技能考核。(2)利用電腦辦公系統(tǒng)建立后勤設(shè)備電子檔案，明確設(shè)備維保時(shí)間，并督促和檢查設(shè)備正常維保和維修的進(jìn)行。(3)定期或不定期的監(jiān)督工作人員上崗情況和設(shè)備運(yùn)行檢查。通過檢查，可以發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)而改正問題或改善情況。(4)由筆者所在部門進(jìn)行調(diào)查問卷，了解科室對設(shè)備運(yùn)行管理的評價(jià)、意見和建議，反過來再督促或激勵(lì)外包公司，更好地作好設(shè)備運(yùn)行管理工作。

參考文獻(xiàn)

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篇（9）

精細(xì)化管理的實(shí)質(zhì)是，用崗位責(zé)任制作為管理的前提，用標(biāo)準(zhǔn)化的制度和流程作為管理的核心，用細(xì)節(jié)作為精細(xì)化管理的保障，將管理的目標(biāo)具體化、責(zé)任化，形成一套“事事有人抓，人人用心管”的管理方法。

二、學(xué)校后勤管理現(xiàn)狀

1.人員構(gòu)成問題學(xué)校后勤工作涉及多項(xiàng)工作，既有水、電、氣及鍋爐，又有設(shè)備維護(hù)維修，還有綠化、醫(yī)務(wù)等工作。由于崗位人員配置不合理，總體年齡偏大，專業(yè)人員少，而且很多人員身兼數(shù)職，導(dǎo)致辦事效率不高，成績不突出，設(shè)備維修不及時(shí)，學(xué)生后勤生活質(zhì)量得不到保證等問題的出現(xiàn)。

2.管理方法問題學(xué)校后勤工作存在著管理方法不科學(xué)、制度落實(shí)不到位等問題。如，多數(shù)人員還是憑經(jīng)驗(yàn)辦事，靠習(xí)慣操作，隨意性較大。

3.服務(wù)理念問題學(xué)校后勤工作主動服務(wù)意識不強(qiáng)。原有觀念滯后，因循守舊。由于工作沒有前瞻性，工作存在被動性，致使后勤服務(wù)跟不上，制約了后勤管理工作水平的提高。

三、學(xué)校后勤精細(xì)化管理的目標(biāo)

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)思想，運(yùn)用程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化等手段，按照“精確定位，精益求精，細(xì)化目標(biāo)，量化考核，持續(xù)改進(jìn)”等五個(gè)要求推行精細(xì)化管理，達(dá)到“精益求精、規(guī)范有序”的后勤管理目標(biāo)。

四、學(xué)校后勤精細(xì)化管理模式

模式是事物的標(biāo)準(zhǔn)樣式，是解決某一類問題的方法論，把解決某類問題的方法總結(jié)歸納到理論高度，形成模式。

1.以人為本，注重“人”的作用（1）管理工作的主體是人。精細(xì)化管理者要提出適應(yīng)市場和企業(yè)實(shí)際的新的管理思想，調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，更新管理手段，特別是集知識、理論、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)之大成，制定形成科學(xué)、合理的管理制度、工作流程、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。在組織員工學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的同時(shí)，有力地推動貫徹落實(shí)。（2）管理工作的客體也是人。在從傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理變革，從粗放式管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變的過程中，需要員工真正轉(zhuǎn)變觀念，積極參與調(diào)整，特別是主動地學(xué)習(xí)、理解、掌握和執(zhí)行新的工作流程、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，自覺規(guī)范工作行為和操作方法。在實(shí)踐中，通過不斷積累、總結(jié)，提出進(jìn)一步改進(jìn)和完善的建議。（3）以人為本的工作要領(lǐng)。一是后勤工作要突出一個(gè)“勤”字。學(xué)校后勤工作的質(zhì)量體現(xiàn)在“勤”上。學(xué)校后勤服務(wù)工作，涉及面廣，事情多而繁雜，后勤人員要樹立良好的服務(wù)意識，在“勤”字上認(rèn)認(rèn)真真地做文章。做到吃苦耐勞、有求必應(yīng)、恪盡職守、熱情服務(wù)，讓師生員工滿意，做各科室部門工作強(qiáng)有力的后盾。二是后勤工作要突出一個(gè)“細(xì)”字。后勤服務(wù)工作具有“一多”、“二廣”的特點(diǎn)，即：師生人人與后勤部門有關(guān)，涉及的人員特別多，校內(nèi)外聯(lián)系的面廣。在安排工作時(shí)，盡可能地把問題考慮細(xì)一些。如，后勤涉及的人、財(cái)、物相當(dāng)多，特別是在采買過程中，精打細(xì)算，同商家討價(jià)還價(jià)。堅(jiān)持同質(zhì)比價(jià)，同價(jià)比優(yōu)，同優(yōu)比服務(wù)的原則，工作中厲行節(jié)約，為學(xué)校節(jié)約每一分錢，自覺爭當(dāng)勤儉節(jié)約的先鋒，當(dāng)好學(xué)校的“管家婆”。三是后勤工作要突出一個(gè)“實(shí)”字。后勤工作必須務(wù)實(shí)，因?yàn)樗趯W(xué)校運(yùn)行過程中起著重要作用。后勤工作實(shí)不實(shí)，直接影響工作績效。在后勤服務(wù)中，要從關(guān)注每一名教師、學(xué)員、員工做起，要關(guān)注他們的感受，關(guān)注他們的需要，傾聽他們的聲音。要抓不落實(shí)的事，查不落實(shí)的人，“抓不落實(shí)的事+追究不落實(shí)的人=落實(shí)”，“辦好實(shí)事一樁，勝過空講道理一筐”，不求形式上的轟轟烈烈，只求實(shí)打?qū)嵉墓ぷ鳌Ｋ氖呛笄诠ぷ饕_保一個(gè)“安”字。學(xué)校通過全方位管理，嚴(yán)格責(zé)任制，細(xì)致的工作，扎實(shí)的教育，確保學(xué)校設(shè)施設(shè)備和師生員工財(cái)產(chǎn)安全。安全無小事，事事大如天，安全工作是所有工作的重中之重。通過建立責(zé)任目標(biāo)，分工負(fù)責(zé)，誰的問題誰負(fù)責(zé)。通過整改，后勤工作人員平時(shí)加強(qiáng)了對設(shè)施設(shè)備的檢查、整改，親自動手干，無論是嚴(yán)寒酷暑都毫無怨言，以高度負(fù)責(zé)的精神，確保學(xué)校設(shè)施設(shè)備不發(fā)生安全責(zé)任事故。

2.以制管理，用《后勤精細(xì)化管理手冊》實(shí)現(xiàn)制度管理在原有制度建設(shè)的基礎(chǔ)上，健全完善了《后勤精細(xì)化管理手冊》。《手冊》共分為五個(gè)章節(jié)，將后勤的整體工作納入到《手冊》中。《手冊》涵蓋了員工崗位職責(zé)、工作業(yè)務(wù)流程、相關(guān)的管理制度和考核辦法、量化考核和后評估反饋管理等內(nèi)容，真正實(shí)現(xiàn)了后勤管理的全覆蓋。（1）精確定位——明確崗位職責(zé)。精確定位是指對每個(gè)部門、崗位的職能職責(zé)進(jìn)行清晰規(guī)范，建立與其他崗位的有機(jī)銜接。對各崗位職責(zé)加以明確，編寫崗位說明書。用明確的崗位職責(zé)讓員工知道自己要做什么，使員工在工作中，不再互相推諉。在編制崗位職責(zé)時(shí)，不使用套話和空話，讓每一句話都落實(shí)到具體事情上，做到職責(zé)明確，責(zé)權(quán)到人。（2）精益求精——完善制度體系。精益求精是指用完善的制度體系對工作提出嚴(yán)要求和高標(biāo)準(zhǔn)，促使工作盡善盡美。制度的制定要合情合理，有可執(zhí)行性。學(xué)校總務(wù)辦根據(jù)具體工作細(xì)化了各項(xiàng)制度，制定了《總務(wù)辦員工考核辦法》、《總務(wù)辦工作檢查制度》和《水、電、氣管理制度》等。在制定《考核辦法》時(shí)，明確了病假、事假的處罰標(biāo)準(zhǔn)，甚至遲到、早退的時(shí)間都精確到了15分鐘以內(nèi)，超過15分鐘就處罰。對處罰的內(nèi)容也要做到全面解釋，包括“乘坐交通車上下班的員工，因交通車原因不能按時(shí)上下班者，不列為考勤”等。為公平起見，以人為本，對其他不坐交通車員工，因特殊情況遲到的，給予了每月3次避免處罰的機(jī)會。體現(xiàn)了制度的嚴(yán)格性和人性化的特點(diǎn)。通過制度的健全和管理程序的完善，做到了任何事情都有章可循，按程序去做，做實(shí)細(xì)微環(huán)節(jié)，促進(jìn)后勤管理“由粗變細(xì)，由細(xì)變精”。（3）細(xì)化目標(biāo)——分解任務(wù)，流程化管理。細(xì)化目標(biāo)是指對任務(wù)進(jìn)行層層分解，指標(biāo)落實(shí)到人。后勤工作按照業(yè)務(wù)板塊、崗位職責(zé)進(jìn)行劃分，工作任務(wù)分解到人。這一步對于所有管理者尤為重要。任務(wù)必須按照崗位職責(zé)厘清，避免工作交叉、難以落實(shí)的局面。學(xué)校總務(wù)辦通過對工作任務(wù)進(jìn)行分解，梳理的流程細(xì)化到每一步由哪個(gè)崗位完成，相應(yīng)提交的表單內(nèi)容都做了明確的說明，繪制了流程圖，將任務(wù)落實(shí)到每一個(gè)流程步驟中。通過流程細(xì)化，解決了員工工作如何做，以及如何銜接等難題。（4）量化考核——制定考核辦法。量化考核是指工作在完成后進(jìn)行考核時(shí)，應(yīng)做到定量準(zhǔn)確，考核及時(shí)，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，以激發(fā)員工工作積極性。為了抓出實(shí)效，后勤管理結(jié)合面廣、量大的實(shí)際，制定了考核標(biāo)準(zhǔn)，開展量化考核工作。量化考核內(nèi)容，將“定量”與“定性”有機(jī)結(jié)合，確保考核工作規(guī)范有序。后勤管理工作根據(jù)分工、計(jì)劃和要求，遵循“屬地管理”的原則，明確了日常工作量化考核指標(biāo)，建立了精細(xì)化管理考核指標(biāo)體系，進(jìn)一步落實(shí)了責(zé)任。學(xué)校總務(wù)辦制定了《工作檢查制度》、《員工考核辦法》等，明確了水、電、氣巡回檢查制度，綠化、環(huán)境衛(wèi)生檢查制度等。（5）持續(xù)改進(jìn)——發(fā)現(xiàn)問題，積極整改。持續(xù)改進(jìn)是指考核后發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)行評估，針對問題進(jìn)行改進(jìn)的過程。為滿足高標(biāo)準(zhǔn)的要求，建立了完整的PDCA管理循環(huán)。同時(shí)學(xué)校總務(wù)辦建立了整體的改進(jìn)制度，對在內(nèi)、外部測試審核中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)填報(bào)整改情況表，并及時(shí)整改。

五、精細(xì)化管理模式的成效

1.員工的積極性顯著提高

精細(xì)化管理模式運(yùn)行后，杜絕了遲到現(xiàn)象，員工的工作積極性大幅提高。一是通過崗位責(zé)任制，每名員工明確了自己的工作職責(zé)，知道自己應(yīng)該做什么，怎么做，如何做才是符合標(biāo)準(zhǔn)的。二是通過考核辦法的實(shí)施，起到了明顯的激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，主動糾錯(cuò)的效果。

2.管理的規(guī)范性顯著提高

精細(xì)化管理運(yùn)行后，通過制度和流程的規(guī)范，實(shí)現(xiàn)了精細(xì)化管理的標(biāo)準(zhǔn)化。一是通過規(guī)范制度，明確了工作具體要求。實(shí)現(xiàn)了管理從以前的以人管人，到現(xiàn)在的用制度管理人的轉(zhuǎn)變。二是通過流程上的規(guī)范，對基本業(yè)務(wù)和重要業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了梳理固化，明確了每一步驟的崗位責(zé)任人和相關(guān)表單實(shí)施證據(jù)。

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我國的供電市場競爭日益激烈，很多電力企業(yè)都承受著較大的壓力。后勤管理部門是電力企業(yè)最重要的部門之一，雖然不直接參與電力生產(chǎn)和項(xiàng)目建設(shè)，但是其綜合性較強(qiáng)，并且工作內(nèi)容復(fù)雜和多樣，其工作質(zhì)量直接影響著電力企業(yè)發(fā)展的順利性，為了幫助電力企業(yè)在激烈的競爭市場中贏得優(yōu)勢，要不斷提高后勤管理部門的工作質(zhì)量，促進(jìn)其精細(xì)化管理模式的建立。

1電力企業(yè)后勤管理的特征

在電力企業(yè)中，后期管理具有復(fù)雜性、多樣性、服務(wù)性以及保障性等特點(diǎn)。復(fù)雜性和多樣性是指電力企業(yè)后勤管理工作涉及的內(nèi)容比較多，且涉及面很廣泛，汽車運(yùn)輸以及物業(yè)、衛(wèi)生醫(yī)療、接待、VI管理等都屬于后勤管理的范疇。不僅涉及人與人之間的關(guān)系，還涉及人與物之間的關(guān)系，在處理各種關(guān)系的過程中，會受到很多客觀或主觀因素的影響，導(dǎo)致后期管理工作的復(fù)雜性比較明顯。服務(wù)性是指后勤管理部門應(yīng)該充分發(fā)揮自身的服務(wù)職能，為電力企業(yè)提供包括工程建設(shè)在內(nèi)的物質(zhì)、電力生產(chǎn)在內(nèi)的保障。除此之外，還要為電力企業(yè)各個(gè)部門的職工提供生活和工作上的必要服務(wù)。但需要注意的是，后勤服務(wù)工作的開展一般具有臨時(shí)性和突發(fā)性，因此后勤工作常常處于被動局面，為了提高工作質(zhì)量，后勤部門要做好日常的準(zhǔn)備工作，以提高工作效率和質(zhì)量。保障性是指電力企業(yè)能夠借助后勤管理提高安全運(yùn)行的能力，并減少意外故障的發(fā)生，對于企業(yè)運(yùn)行過程中出現(xiàn)的各種問題，能夠通過后勤管理部門的工作將其盡快解決［1］。

2電力企業(yè)后勤管理精細(xì)化的作用意義

在電力企業(yè)的發(fā)展過程中，利用精細(xì)化管理首先能夠減輕電力企業(yè)后勤基層人員的工作負(fù)擔(dān)，并提高后勤工作的質(zhì)量和效率，從而節(jié)省大量的人力和物力資源，然后將節(jié)省下來的運(yùn)行成本投入到電力企業(yè)其他項(xiàng)目的開發(fā)和建設(shè)中，能夠提高電力企業(yè)的整體實(shí)力和規(guī)模。其次，利用精細(xì)化管理能夠?qū)崿F(xiàn)后勤管理工作的“管理制度化、表單信息化以及制度表單化”，這樣一來，就方便后勤管理部門的每一名員工都能夠快速確定自己的工作職能和業(yè)務(wù)范圍，避免有人在其位不謀其政，浪費(fèi)企業(yè)的資源。同時(shí)，由于后勤工作內(nèi)容所制定的表單信息和業(yè)務(wù)流程都是經(jīng)過嚴(yán)格審核才能夠采用的，因此可以從根本上保證工作的有效性。因?yàn)樵趥鹘y(tǒng)的后勤管理工作中，總是有很多員工做著很多意義不大且可有可無的工作，雖然也付出了勞動并使用了較多的資源，但是對于電力企業(yè)的實(shí)際發(fā)展以及現(xiàn)實(shí)的需求來說其實(shí)是作用不大的。最后，通過精細(xì)化管理能夠加強(qiáng)對后勤人員的技術(shù)培訓(xùn)，提高他們的實(shí)際工作技能和個(gè)人道德素養(yǎng)并深化其責(zé)任意識。在精細(xì)化管理中融入信息化管理手段，不僅能夠提高工作效率和質(zhì)量，還可以從整體上推動電力企業(yè)的信息化發(fā)展進(jìn)程，提高其市場競爭力［2］。

3電力企業(yè)后勤精細(xì)化管理的措施

3.1促進(jìn)管理過程的制度化和標(biāo)準(zhǔn)化

精細(xì)化管理方式就是在企業(yè)管理中將管理內(nèi)容進(jìn)行精確和細(xì)化，尤其要加強(qiáng)對細(xì)節(jié)的管理，這樣能夠極大地提高管理質(zhì)量。首先，要將管理內(nèi)容制度化、標(biāo)準(zhǔn)化以及程序化。并進(jìn)行明確的管理分工，即哪些人復(fù)雜哪些管理模塊，不要出現(xiàn)責(zé)任交叉，因?yàn)檫@樣一來，一旦有責(zé)任事故，就容易出現(xiàn)相互推卸責(zé)任的現(xiàn)象。但也不能存在沒人管的問題，導(dǎo)致出現(xiàn)較大的管理漏洞。對于當(dāng)前電力企業(yè)的后勤服務(wù)管理來說，在制訂管理方案的時(shí)候，要根據(jù)企業(yè)目前的實(shí)際情況和工作需要，來開展后勤工作，從而有利實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)后勤服務(wù)的流程化以及規(guī)范化，也就提高了精細(xì)化管理的質(zhì)量。在進(jìn)行流程化管理時(shí)，要以后勤工作的業(yè)務(wù)流程作為向?qū)順?gòu)建管理的組織框架和結(jié)構(gòu)，并且要注意對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行創(chuàng)新和優(yōu)化，發(fā)現(xiàn)不合理的地方，需要及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)，從而保證管理質(zhì)量。

3.2深化人事管理改革

深化人事管理改革，就要從兩個(gè)方面出發(fā)，一是要提高后勤工作人員的質(zhì)量，二是要減少不必要的崗位占用，改變目前存在的人員冗雜的局面，必要情況下，要撤銷多余的工作崗位，盡可能的組建一批質(zhì)量過硬且精簡的后勤團(tuán)隊(duì)。首先，要根據(jù)管理部門的職能分工確定需要的機(jī)構(gòu)，對于那些可以進(jìn)行合并的部門，可以進(jìn)行人事重組，然后將其合并。其次，實(shí)行定編、定員、定責(zé)制度，或者根據(jù)員工不同的崗位和工作績效確定其薪資，改變以往同一職位和同一部門工資相同的狀況，否則不利于提高員工的積極性。再次，可以實(shí)行競爭上崗和考核淘汰制，也就是說在后勤管理部門定期進(jìn)行業(yè)績和專業(yè)能力的考核，根據(jù)考核結(jié)果合理地淘汰一些工作積極性不高且責(zé)任心不強(qiáng)能力有限的員工。最后，要實(shí)行責(zé)任制和獎(jiǎng)懲制。根據(jù)工作內(nèi)容給員工劃分不同的工作職責(zé)，其工作范圍不能超出其職責(zé)權(quán)限，如果其職責(zé)范圍內(nèi)的工作出現(xiàn)了問題，就要對其承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，這樣做一是能夠提高員工在工作中的謹(jǐn)慎性，二是當(dāng)問題出現(xiàn)的時(shí)候，可以盡快地找到責(zé)任人，提高問題解決的效率。

3.3完善后勤管理的信息系統(tǒng)建設(shè)

通過完善信息化建設(shè)能夠改變以往大部分依靠人工的后勤管理活動，不僅提高了工作效率，也極大地節(jié)省了企業(yè)發(fā)展過程中所需要的人力資源和成本投資。因?yàn)樾畔⒒O(shè)備的前期投資雖然較高，但是后期需要的運(yùn)行和管理費(fèi)用都比較少，遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于在長期發(fā)展過程中所消耗的人力資源投資。并且，高度人工化的管理模式并不能夠達(dá)到與企業(yè)發(fā)展需求相符的管理質(zhì)量，而信息化系統(tǒng)技術(shù)的日漸成熟，完全可以滿足電力企業(yè)發(fā)展的需求，提高管理工作的精準(zhǔn)化和高效化程度。在進(jìn)行信息化系統(tǒng)建設(shè)時(shí)，需要考慮到以下幾個(gè)方面的內(nèi)容:第一，結(jié)合后勤管理的工作內(nèi)容，并針對日常管理工作的熱點(diǎn)結(jié)合實(shí)際建立適用性強(qiáng)的信息化管理系統(tǒng)。對信息系統(tǒng)的建設(shè)內(nèi)容進(jìn)行審核，確保電力企業(yè)所有部門都被該系統(tǒng)所覆蓋，避免出現(xiàn)管理漏洞［3］。第二，為了保證信息化建設(shè)的質(zhì)量，需要制定和完善相應(yīng)的管理制度，從而保證信息化管理模式的全面落實(shí)順利實(shí)施。第三，為了使員工能夠盡快適應(yīng)信息化管理系統(tǒng)，要加強(qiáng)對他們的技術(shù)培訓(xùn)，應(yīng)制定嚴(yán)格的操作規(guī)范和流程。隨著信息化數(shù)字化技術(shù)的愈加成熟，信息化管理在社會發(fā)展中將會發(fā)揮越來越重要的作用，也會成為電力企業(yè)發(fā)展中的強(qiáng)大動力，因此，在后勤管理中可以借助信息化管理促進(jìn)精細(xì)化管理模式的建立，并提高其管理質(zhì)量。

4結(jié)論

通過以上分析可以發(fā)現(xiàn)，在電力企業(yè)中，精細(xì)化管理模式和傳統(tǒng)的后勤管理模式相比具有很多不一樣的特性，因此，需要根據(jù)其特性和具體的管理內(nèi)容，并結(jié)合企業(yè)的發(fā)展需求，制定精細(xì)化管理措施，提高后勤部門的人力資源質(zhì)量、工作模式的制度化和高效化程度，同時(shí)還要借助信息技術(shù)促進(jìn)相應(yīng)管理環(huán)節(jié)的信息化建設(shè)，這是加快精細(xì)化管理模式建立的關(guān)鍵，也是提高管理質(zhì)量的重點(diǎn)。

參考文獻(xiàn):

［1］王紅.電力企業(yè)后勤精細(xì)化管理助推一線高效工作的重要價(jià)值探討［J］．科技創(chuàng)業(yè)家，2013(23):211.